dự án web design and development life cycle bee concept

Tầm nhìnTrở thành một ngôi nhà chung hàng đầu của các Local Brands Việt Nam về các sản phẩm Nến Thơm, Handmade và là một điểm đến quen thuộc cho các trẻ Đà Nẵng để các bạn có thể tiếp cậ

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG



DỰ ÁN NHÓM HỌC PHẦN: CÔNG CỤ TRUYỀN THÔNG TRỰC TUYẾN

GVHD: CHU MỸ GIANG

Tên dự án WEB DESIGN AND DEVELOPMENT LIFE CYCLE

BEE CONCEPT

Lớp học phần : MKT3019_47K26

Tên nhóm : CGT

Thành viên : Phan Thị Ngọc Diệu

Trương Linh Giang Nguyễn Tấn Lợi Huỳnh Văn Phú Nguyễn Trọng Phụng Hoàng Thị Thanh Phượng Nguyễn Văn Ngọc Toàn Trần Linh Chi

Lê Vũ Hương Giang Trần Bình Minh

Đà Nẵng, ngày 11 tháng 04 năm 2024

I LÊN KẾ HOẠCH 1

1 Giới thiệu về doanh nghiệp 1

1.1 Lịch sử hình thành và phát triển 1

1.2 Tầm nhìn và sứ mệnh 2

1.3 Giá trị cốt lõi 2

1.4 Triết lý kinh doanh 2

1.5 Chính sách chất lượng 2

1.6 Các sản phẩm/ dịch vụ chủ yếu 2

2 Mục tiêu của website 7

3 Review website hiện tại 7

II PHÂN TÍCH 7

1 Phân tích nội tại doanh nghiệp 7

1.1 SWOT 7

1.2 Phân tích khách hàng có thể xem Website: 8

2 Khách hàng mục tiêu 9

3 Phân tích đối thủ cạnh tranh 9

3.1 Vietgiftcenter 9

3.2 Nến thơm Le Rustique: 15

3.3 Summary 16

III THIẾT KẾ 17

1 Cấu trúc website và sơ đồ luồng người dùng 17

Hình 1.Logo Bee Concept 1

Hình 2 Sản phẩm túi tote, túi xách, tại Bee Concept 3

Hình 3.Sản phẩm nến thơm đa dạng tại Bee Concept 3

Hình 4.Một số sản phẩm hoa len tại Bee Concept 4

Hình 5.Hình chụp mẫu nước hoa tại Bee Concept 4

Hình 6.Một số sản phẩm ly gốm tại Bee Concept 5

Hình 7.Một số phụ kiện nhỏ xinh xắn tại Bee Concept 5

Hình 8.Một số mẫu gift box trong dịp lễ 20/10 6

Hình 9.Hình ảnh workshop móc len và thêu tranh 6

I LÊN KẾ HOẠCH

1 Giới thiệu về doanh nghiệp

 Tên công ty: Bee Concept

 Địa chỉ: 182A Phan Châu Trinh, Đà Nẵng, Việt Nam

 Điện Thoại: (+84) 842767778

 Instagram: https://www.instagram.com/beeconcept.dn/tagged/

 Facebook: https://www.facebook.com/profile.php?id=100027408026434

 Bee Concept - Home for Vietnamese Local Brands

Bee Concept được biết đến là một ngôi nhà chung của các Local Brands Việt Nam và dần trở thành một điểm đến quen thuộc cho các trẻ Đà Nẵng Không chỉ là một nơi để trải nghiệm và đắm chìm trong thế giới thơm ngát của nến với nhiều thương hiệu nến thơm độc đáo khác nhau, mà còn

là điểm đến lý tưởng cho những người yêu thời trang và phụ kiện đa dạng từ chuỗi cổ, vòng tay, bông tai cho đến nhẫn, nước hoa, phụ kiện tóc và cả túi xách

 Logo

Hình 1.Logo Bee Concept

1.1 Lịch sử hình thành và phát triển

 Năm 2018

Bee Concept xuất phát từ một nhóm các nghệ nhân nến đam mê nghệ thuật và muốn tạo ra các sản phẩm nến độc đáo với hương thơm mới lạ Và có tên gọi đầu tiên là AromaArt Candles

 Năm 2019

Thu hút được giới trẻ, sinh viên tham gia sáng tạo nghệ thuật như đan len, mũ, đồ handmade

và đặc biệt là Nến

 Năm 2021

Bắt đầu hợp tác với các Local brand về nến nổi tiếng như NOTE – The Scent Lab hay Catherine Maison

Trở thành một ngôi nhà chung nổi tiếng ở Đà Nẵng dành cho các Local Brands trên toàn Việt Nam

1.2 Tầm nhìn và sứ mệnh

a Tầm nhìn

Trở thành một ngôi nhà chung hàng đầu của các Local Brands Việt Nam về các sản phẩm Nến Thơm, Handmade và là một điểm đến quen thuộc cho các trẻ Đà Nẵng để các bạn có thể tiếp cận và

sử dụng những sản phẩm mang tính mỹ thuật cao

b Sứ mệnh

Bee Concept hứa hẹn sẽ mang đến cho cộng đồng một sân chơi tổ chức các sự kiện nghệ thuật

và văn hóa để thúc đẩy giao lưu, chia sẻ ý tưởng và kết nối cộng đồng yêu nghệ thuật và sáng tạo

1.3 Giá trị cốt lõi

Trở thành biểu tượng niềm tin hàng đầu Việt Nam về sản phẩm Nến Thơm và đồ Handmade phục vụ nghệ thuật và sáng tạo

 Chính trực

Trung thực, Liêm chính trong giao tiếp ứng xử và trong tất cả các giao dịch

 Tôn trọng

Tôn trọng với bản thân, Tôn trọng Công ty, Tôn trọng đồng nghiệp, Tôn trọng đối tác, Hợp tác trong sự tôn trọng

 Công bằng

Công bằng với khách hàng, nhân viên, nhà cung cấp và các bên liên quan khác

 Đạo đức

Tôn trọng những tiêu chuẩn đã được ban và hoạt động một cách đạo đức

 Tuân Thủ

Tuân thủ Bộ Quy Tắc Ứng Xử, Luật Pháp và các quy chế, quy định, chính sách của Công ty

1.4 Triết lý kinh doanh

Bee Concept mong muốn trở thành ngôi nhà chung của nhiều thương hiệu Việt Nam và là nơi cung cấp các sản phẩm Nến Thơm, Handmade được yêu thích ở mọi khu vực, lãnh thổ Vì thế chúng tôi tâm niệm rằng chất lượng và sáng tạo là người bạn đồng hành của Bee Concept Bee Concept xem khách hàng là trung tâm và cam kết đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng

1.5 Chính sách chất lượng

Luôn thỏa mãn và có trách nhiệm với khách hàng bằng cách không ngừng sáng tạo, đa dạng hóa sản phẩm, đảm bảo chất lượng, an toàn với giá cả cạnh tranh, tôn trọng đạo đức kinh doanh và tuân theo luật định

1.6 Các sản phẩm/ dịch vụ chủ yếu

 Túi xách

Túi xách hiện nay không chỉ là vật dụng chứa đựng nhu yếu phẩm mà còn là biểu tượng của phong cách cá nhân và gu thời trang Túi tote, túi đeo chéo và nhiều loại túi khác không chỉ mang lại sự tiện lợi mà còn phản ánh phong cách đơn giản, dễ dàng phù hợp với mọi outfit

Hình 2 Sản phẩm túi tote, túi xách, tại Bee Concept

 Nến thơm

Nến thơm, sản phẩm chính tại Bee Concept, không chỉ là một loại phụ kiện trang trí mà còn mang lại nhiều tính năng hữu ích như khả năng khử mùi, giúp tăng cường sự tập trung và tạo nên không gian ấm áp, thú vị cho căn phòng

Hình 3.Sản phẩm nến thơm đa dạng tại Bee Concept

 Đồ handmade móc đan bằng len

Đồ handmade móc đan bằng len như thú bông, hoa và nhiều mẫu khác tại Bee Concept được thiết kế đa dạng, phong phú, mang lại sự lựa chọn đa chiều và sự độc đáo cho người tiêu dùng

Hình 4.Một số sản phẩm hoa len tại Bee Concept

 Nước hoa handmade

Nước hoa handmade không chỉ là một sản phẩm mùi hương mà còn là một tác phẩm nghệ thuật độc đáo, kỳ công được tạo ra từ sự kỹ lưỡng và đam mê của những nghệ nhân Mỗi chai nước hoa chứa đựng một câu chuyện riêng, kích thích các giác quan và khơi gợi từng cung bậc cảm xúc khác nhau trong thời thanh xuân Điều này tạo ra một trải nghiệm đa chiều, sâu sắc, không chỉ là một phần của bộ sưu tập mỹ phẩm cá nhân mà còn là biểu hiện của cá tính và phong cách sống riêng

Hình 5.Hình chụp mẫu nước hoa tại Bee Concept

 Ly gốm

Ly gốm, với những đặc điểm như kích thước nhỏ, độc đáo và giá trị sử dụng cao, không chỉ là một vật dụng thông thường mà còn là biểu tượng của sự tinh tế và văn hóa Không chỉ đơn thuần là công cụ uống nước, ly gốm còn làm tăng tính thẩm mỹ cho không gian và gắn kết cộng đồng thông qua việc tạo ra những trải nghiệm chia sẻ Đồng thời, nó cũng trở thành món quà tặng ý nghĩa, mang lại sự độc đáo và sâu sắc cho người nhận

Hình 6.Một số sản phẩm ly gốm tại Bee Concept

 Phụ kiện

Trong thế giới thời trang, phụ kiện như dây chuyền, hoa tai, kẹp tóc không chỉ đơn thuần là những vật dụng trang sức mà còn là biểu tượng của sự tự tin và cá tính cá nhân Những chiếc dây chuyền lấp lánh, những đôi hoa tai tinh tế hay những chiếc kẹp tóc độc đáo không chỉ có tác dụng làm đẹp mà còn thể hiện phong cách và tạo sự khác biệt Chúng là những điểm nhấn nhỏ nhưng quan trọng, giúp tôn lên vẻ đẹp và sự tự tin của người mặc, làm nổi bật và làm tăng thêm sự quý phái cho bất kỳ trang phục nào

Hình 7.Một số phụ kiện nhỏ xinh xắn tại Bee Concept

 Gift box

Gift box không chỉ là một sản phẩm đơn thuần, mà còn là biểu tượng của sự quan tâm và tình cảm từ người tặng đến người nhận trong những dịp đặc biệt như Giáng sinh, 20/11, 20/10 và nhiều dịp khác Mỗi gift box không chỉ là một hộp quà ý nghĩa dành tặng cho những người bạn yêu thương, mà còn là một cơ hội cho người tặng tự do sáng tạo, mix and match các sản phẩm tại cửa hàng để tạo ra một box quà đặc biệt, phản ánh đúng ý nghĩa và cá tính của riêng mình

Hình 8.Một số mẫu gift box trong dịp lễ 20/10

 Workshop

Các workshop như workshop nến thơm, workshop đan vòng tay, workshop kẽm nhung không chỉ là nơi học kỹ thuật và kỹ năng, mà còn là môi trường khuyến khích sự sáng tạo và tư duy độc lập Tham gia vào những buổi workshop này không chỉ là cơ hội để tiếp cận với nghệ thuật một cách chân thực, mà còn là dịp để khám phá tiềm năng nghệ thuật tiềm ẩn bên trong mỗi người và tạo ra những sản phẩm độc đáo, mang đậm dấu ấn cá nhân

2 Mục tiêu của website

Mục tiêu mà nhóm CGT đặt ra cho Website mới của Bee Concept đạt cấp độ 2: giúp dễ dàng thao tác và thuận tiện

Cụ thể, Website Bee Concept sẽ tập trung cải thiện và phát triển ở những điểm chính sau:

Tăng trải nghiệm của khách hàng: ở đây khách hàng có thể tìm hiểu kĩ hơn về các sản phẩm,

đọc hiểu kỹ hơn thêm nhiều câu chuyện của tiệm và các dòng sản phẩm Các mục thông tin được sắp xếp gọn gàng và logic, tránh bị rối trong quá trình thao tác

Web có tốc độ tải trang nhanh: Bee Concept sẽ tối ưu hiệu suất trang Web của mình, đảm bảo

khách hàng có thể tải trang Web với tốc độ cao, hình ảnh rõ nét và không bị lỗi trong quá trình tải trang

Thu hút nhiều đối tượng khách hàng: thông qua việc viết cái bài viết có chứa các từ khóa cụ

thể doanh nghiệp có thể tiếp cận được đối tượng khách hàng mục tiêu một cách tốt nhất

Chăm sóc khách hàng một cách tốt nhất: qua website khách hàng có thể đọc được các bài

giúp bảo quản sản phẩm, nhắn tin tư vấn để hiểu rõ hơn về sản phẩm mình muốn mua tạo cho khách hàng một trải nghiệm mua hàng tốt nhất

3 Review website hiện tại

Hiện tại, Bee Concept vẫn chưa triển khai xây dựng website cho riêng mình, mặc dù qua buổi trao đổi với Manager, Bee Concept đã đề ra kế hoạch cho việc này trong tương lai gần Do đó, không có nền tảng website để tiến hành phân tích và đánh giá

II PHÂN TÍCH

1 Phân tích nội tại doanh nghiệp

1.1 SWOT

a Điểm mạnh (Strengths):

- Sản phẩm độc đáo: Cung cấp các sản phẩm quà tặng độc đáo, sáng tạo,bắt kịp những xu hướng mới nhất của giới trẻ

- Chất lượng cao: Chú trọng vào chất lượng sản phẩm, đảm bảo sản phẩm an toàn và thân thiện với môi trường đi đôi với giá thành hợp

- Dịch vụ khách hàng tốt: Cung cấp dịch vụ tư vấn khách hàng nhiệt tình, chu đáo, có đội ngũ nhân viên hỗ trợ giải đáp thắc mắc kịp thời

- Thương hiệu uy tín: Đã và đang xây dựng được thương hiệu uy tín trên thị trường quà tặng

- Kỹ năng marketing online chưa tốt: Cần nâng cao kỹ năng marketing online để tiếp cận hiệu quả hơn với khách hàng tiềm năng

c Cơ hội (Opportunities):

- Thị trường quà tặng Việt Nam đang phát triển: Nhu cầu quà tặng ngày càng tăng cao, mở ra

cơ hội phát triển cho Bee Concept

- Sự phát triển của thương mại điện tử: Thương mại điện tử đang phát triển mạnh mẽ, giúp Bee Concept tiếp cận khách hàng tiềm năng dễ dàng hơn

d Thách thức (Threats):

- Sự cạnh tranh cao: Ngành quà tặng có nhiều doanh nghiệp cạnh tranh, do đó Bee Concept cần có chiến lược cạnh tranh hiệu quả

- Sự thay đổi của thị hiếu khách hàng: Thị hiếu khách hàng luôn thay đổi, do đó Bee Concept cần thường xuyên cập nhật xu hướng mới để đáp ứng nhu cầu khách hàng

1.2 Phân tích khách hàng có thể xem Website:

 Nhân khẩu học:

- Giới tính: Nam, Nữ (chiếm đa số)

- Tuổi tác: 18 - 35 tuổi (phần lớn là học sinh sinh viên)

- Thu nhập: Trung bình

- Vị trí địa lý: Đà Nẵng và các tỉnh lân cận

 Tâm lý:

- Quan tâm sản phẩm có tính thẩm mỹ, và thể hiện được tình yêu thương

- Chú trọng vào chất lượng sản phẩm và dịch vụ

- Tìm kiếm một thương hiệu uy tín, chất lượng cao

- Quan tâm đến sự tiện lợi, tiết kiệm thời gian để lựa chọn sản phẩm và tìm nơi bán trọn gói sản phẩm

- Bị ảnh hưởng từ KOLs, reviewer

 Hành vi:

- Thường xuyên tìm kiếm thông tin về quà tặng trên website và mạng xã hội

- Hay chia sẻ trải nghiệm mua sắm trên mạng xã hội, tham gia vào các cộng đồng online về Local Brands, nến thơm, thời trang và phụ kiện

- So sánh giá cả và chất lượng sản phẩm trước khi mua, quan tâm đến mô tả sản phẩm, các thông tin về chất liệu, kích thước, màu sắc, để tìm ra sản phẩm phù hợp với nhu cầu

- Xem đánh giá của khách hàng đã từng mua trước đó

- Sẵn sàng chi trả cho những sản phẩm, quà tặng chất lượng cao, được làm chăm chút tỉ mỉ

- Nhìn thấy hình ảnh các sản phẩm quà tặng, phụ kiện trên Websites thiết kế, trang trí đẹp, bắt

- Thường lướt dọc xuống theo Homepage để xem tổng quan về trang Web

- Tìm kiếm và so sánh các sản phẩm cùng dòng để lựa chọn xem đâu là loại sản phẩm mình thích

2 Khách hàng mục tiêu

 Nhân khẩu học

- Độ tuổi: 19 - 25 tuổi

- Mức thu nhập hàng tháng: 4.000.000 VNĐ - 10.000.00 VNĐ

- Địa lý: Tập trung chủ yếu tại thành phố Đà Nẵng

 Tâm lý

- Quan tâm đến những sản phẩm hộp quà tặng được đẹp mắt, có tính thẩm mỹ, và thể hiện được tình yêu thương

- Không có đủ thời gian để lựa chọn sản phẩm và tìm nơi bán trọn gói sản phẩm tiện lợi

- Sản phẩm thể hiện tình cảm, sự yêu thương

- Thường mua trong các dịp sinh nhật, dịp lễ, tốt nghiệp, các ngày kỷ niệm,

 Hành vi

- Thường xuyên sử dụng mạng xã hội để cập nhật thông tin

- Tìm kiếm sản phẩm qua các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, Tiktok,

- Bị ảnh hưởng từ KOLs, đánh giá

- Đến tận nơi để mua hàng

3 Phân tích đối thủ cạnh tranh

Trên thị trường tại Việt Nam hiện nay có khá nhiều các doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực quà tặng, handmade uy tín cạnh tranh với Bee Concept như: All About You, Vietgiftcenter,

Thế nhưng có một số doanh nghiệp khá nổi tiếng vẫn chưa phát triển trang web riêng mà chỉ buôn bán trực tiếp tại cửa hàng, trên các trang mạng xã hội và sàn thương mại điện tử: All About You,

3.1 Vietgiftcenter

Là một doanh nghiệp cung cấp những mẫu quà tặng handmade độc, đẹp, lạ theo phong cách vintage, retro, cổ điển, cá tính cho hàng ngàn khách hàng

Mỗi món quà tặng dành cho người thân, bạn bè hay đối tác mà Vietgiftcenter cung cấp cho quý khách hàng là tổng hòa của sự sáng tạo, sự trân trọng, nâng niu chu đáo nhất Rất nhiều món quà tặng độc, lạ, “có một không hai” đang được trưng bày tại đây

Sử dụng Google Lighthouse để đánh giá các trang web của đối thủ cạnh tranh như sau:

Điểm đánh giá từ Google Lighthouse của website

 Điểm mạnh

Best Practices (80/100): Điểm này cho thấy trang web đang tuân thủ một số quy tắc và tiêu chuẩn tốt trong phát triển web Mặc dù không hoàn hảo, điểm 80/100 vẫn cho thấy rằng trang web

đã thực hiệnA một số biện pháp tốt để đảm bảo mã nguồn của họ là sạch sẽ, hiệu quả và dễ bảo trì SEO (100/100): Điểm số này là một kết quả tốt, cho thấy trang web đang tuân thủ các tiêu chuẩn tốt nhất về tối ưu hóa công cụ tìm kiếm Điều này bao gồm việc sử dụng từ khóa mục tiêu, tạo ra nội dung chất lượng, tối ưu hóa thẻ meta và URL, và nhiều yếu tố khác để cải thiện vị trí trang web trên các trang kết quả của công cụ tìm kiếm

Thiết kế giao diện Website của Vietgiftcenter rõ ràng, mô tả cụ thể theo từng sản phẩm tại các danh mục

Với thiết kế Homepage tinh gọn, tập trung chủ yếu vào các sản phẩm chính và các sản phẩm theo các danh mục quà tặng của thương hiệu, Vietgiftcenter mang lại giao diện dễ sử dụng và giúp khách hàng biết về các sản phẩm chính của Vietgiftcenter

Phần Navigation Bar làm gọn gàng, nội dung rõ ràng, tập trung vào 5 sản phẩm chính: Quà tặng, Đồ Decor trang trí, Tặng theo dịp, Bí kíp và Customization giúp người dùng có thể lựa chọn nhanh hơn theo nhu cầu mình mong muốn

Phần Navigation Bar làm gọn gàng, nội dung rõ ràng, tập trung vào 5 sản phẩm chính: Quà tặng, Đồ Decor trang trí, Tặng theo dịp, Bí kíp và Customization

Các hình ảnh về cửa hàng và sản phẩm quà tặng, đồ decor trang trí, có chất lượng cao, định

vị đây là một thương hiệu uy tín trên thị trường

 Điểm yếu

Accessibility (56/100): Điểm này nói lên website chưa tối ưu cho người dùng có khả năng tiếp cận hạn chế Một điểm số 56 chỉ ra rằng có một số vấn đề cần được cải thiện, bao gồm việc sử dụng các phần tử HTML một cách đúng đắn, cung cấp mô tả hình ảnh, cung cấp bố cục hợp lý cho trình đọc màn hình và các yếu tố khác

Performance (10/100): Đây là một điểm yếu cho trang web Điểm số 10 chỉ ra rằng trang web

có hiệu suất kém, do tải trang chậm, sử dụng tài nguyên nặng nề và không tối ưu hóa cách thức tải trang Điều này dẫn đến trải nghiệm người dùng kém và làm giảm khả năng tìm thấy trang web trên các công cụ tìm kiếm

Màu sắc chủ đạo của Website nhạt nhòa, Font chữ không liên kết với nhau, không thu hút người xem

Blog, bài viết của Vietgiftcenter chưa thu hút

Đa phần tất cả các trang đều thể hiện danh mục sản phẩm chứ không có Landing page về các