Luận văn thạc sĩ kỹ thuật: Khai phá mạng xã hội cho quản lý ngân hàng

Ce gắn Bông cạy du rong cuc chiến mang tố 36 hột gal amdormaion Động lực he iy sự lay đội mạnh mẽ nà có dễ ừ ộccông nghệ hay độ tông ngày Và su vào hành nh cộc ống của con na ‘sw xu hiện

BỘ GIÁO ĐỤC VÀ ĐÀO TẠO _ BỘ NÔNG NGHIỆP VÀ PTNT

TRƯỜNG DẠI HỌC THỦY LỢI

ỨNG HÁI THỊNH

KHAI PHA MẠNG XÃ HỘI CHO QUAN LÝ NGÂN HANG

LUẬN VĂN THẠC SĨ

HA NỘI, NĂM 2021

BỘ GIÁO ĐỤC VÀ ĐÀO TẠO _ BỘ NÔNG NGHIỆP VÀ PTNT

TRƯỜNG DẠI HỌC THỦY LỢI

UNG HAL THỊNH

KHAI PHA MẠNG XÃ HỘI CHO QUAN LY NGÂN HANG

(Chuyên pink: Công nghệ hing tn

HUONG DAN KHOA HỌC TS LE Npayén Tain Tinh

HÀ NỘI, NĂM 2021

LỜI CAM DOAN

“Tô si eam doa để “Ks phá mạng xã cho goin lý ngn hàng” lồ công tinhnghiên ea củ bàn Dân e gi Các Kế qui ngiền ct Và các kế lận dụng ag văn

Là túng thực, không ao chấp từ mt ng não vã dưới Bt kỹ hình (hú nào,Việc han ko các nguồn tig (sấu cổ đã dược thục hig wih dẫn à ph ngôn itiêu thâm khảo đăng quy i

Tắc gi uận văn

ng Mãi

LOI CÁM ON

"Để sõế hon hn tls van Bạc bên ca sự ỗ Ip ổ ging ea bản hin in hing dẫn ahi in in quý Thy C căng như sự động vin ng hộ ein a dn

‘gab? wong su i gan học tp giện sửa và thục Hận hận van the

‘Toi xh chảo hi by 1 ig iếton đến Thy TS Lê Nguyễn Tuấn Thành Bộ món(Ging nghệ hin mềm, người đã hết lùng ep đ à q mui ib ign it nhất cho tớitod tình uận văn này Ti sn chân tình by tà lông bit ơn đến tin th quý hyrong Khoa Công nghệ thing in Đại học Thủy li tận nh tryể dạt ns Kathức qu bê côn nh tao mọi đu ign thuận lợi hất cho 1 wong se gi ình học Lập nghi cứu vã cho đến hi hye in đi lon vn,

“ôi xa chân hành by 1 lồng hết on dẫn Ngân hing Thưng nại Cổ pha Quân độ đã Inte to my i lệnh rang suỗ hội gan nein cứu và thự biện kớn tấm

“Chỗ cũng tội si ch thành cảm ơn đế cc ah chi ve bạn đng môn đ bồ và động ign ti thu rong sa quá ônh học tp gh cứu và hg hiện đ dì lận

ân tực mộ cách hoãn chin,

Ha Nộ, ngày OL tháng 06 năm 2031

oc nt hiện

Ứng Hải Thịnh

MỤC LỤC DANH MỤC HINH ANA.

T2 Đặc đảm của khai pi lên kinh 4

1123, Các bàiloàn chính rong khai phố tn tình § Là” Tổng quan về BPMN, 40 Lich sử pháttiên BPMN HỆ

1.4 Nang xã hộ, a14.1 Kha pha clu toe lễ chúc w

442, Phan ích mang xã hội 2

1.5 Một số độ do khi phan tich mang xã hộ: 28 15.1.6 do adn kết 28

1182 Bb do đo ni bat

16 Rã luận 28 HUONG 2d FINE HOR VÀ MÔ PHONG TEN THIN CHUYỂN TIEN UOC TẾ CHIEU} 2

24, Kết luận S28 CHUONG 3 KHAI BAK VÀ BAAN TU WANG SAK HỘI CHO HIẾN TRÌNH (CHUYEN TIEN QUỐC TẾ CHIEU DL 5358 3⁄1 Tép nhật ky au bên của tiến tinh chuyện lên quốc lễ chidu 6 6368

“X8” Khai pha mang xã hỏi cho duy tinh chuyên tên qubc chiêu dB

at quả phan ch mang xã hộ chuyên ân quật te chu d

sa Kế hiện 7368

W

KẾT LUẬN VÀ KIÊN NGHỊ VỆ NHONG NGHIÊN CUUTIEP THÊO 788

ALLIEU THAM KHẢO

Ban umalnkmlesnee not vad ANT U06 TIN ieee

sang đại in cho ắc mỗi quan hệ, 2

inh : Mang xh địa rên cng việc được ths hiện và chs gao mức sĩ ohn

h 1 2

ink Mang hit dựa ồn sông ie âượ thục hn chs sit sie

tò 2

‘inh 2 Tiện rink shay ia ude had theo BPMN s

Đình 3): TiÊ tinh huyện jn qe 1 thầu đi với Lộc bò i thôn tin vẽ túc hán.

Tình 32: Mang hồi cho denn chuyển eh aus shied đi:

Đình 33 Mang hồi ương ing ong SoeNet¥ 206

‘Error! Hypetin reference nt val : Các và ol ca tong Kho Tidy wish vege Bookmark na defined?

DANH MỤC BANG BIEU

tiện mit hot ding 20

"Băng Lẻ Ma tân shun so sng vig th ign ung inh ca si shaven gioGeng Amn nat Kh 2

‘Bang LS: Ma ad thiện giao cùng vie mie vi hồ 2

"Băng 21: Te nhấn a ong im 2

‘Bing 22: Thing kệ nhận lực ye ign cg ns dish ww CTOT sly 3000

"Bảng 22: T vi củ i de nhận,

‘Bing 22: Kế quả mà phông của Mức hi

"Bảng 2: Thi sàn từng nhiệm wy cla ICN chuyến in, »Bảng 26: Thời dạn ong nhiệm xà củ KHON ` Tana te đong hỏa a

"Đăng 37: Kệ qu mô hing KHCN Mức 2

"Đăng 25 K qui mô phone KHCN + Tăng dịp ha ở Mi 2 asus

"Đăng 2 ]D 3 ương t hân ong hick bin KHICN mg

"Bảng 112 Ss Tục hưng mùinhiên su tng kish bin KHCN S74

"Bảng 215 Số gms thom ga mi nhiền vụ ong kc Bin KHCN- Tang tự đồng hóa

ost

‘Bing 214° K qui md phenaco ich bin te Level ‘ss

‘Bang 218: Ket qu ms phn của ich ban 26 Level 3 ‘oss

"Bảng 2 l6 Sử dong What fAnahsh 0 sinh Ty I a ng sIse

"Bảng 31: hang bi dna địa ào cha SocNetV ‘int

‘Bing 3.2: Ma gia thung cle gia gfe de ohn Tine

Bing 14: Mặc ng tim (DC) vi đã ung lâm đã de cin hn (DC) 2263

Bing 3-5: Denim sia iam BC 208

in nk ng nati TRC 6

ror! Haperink reference nat xal,Bang 1: Triệt mậ phì nite

"du hong eset miter ‘Error Bookmark not find 18

DANH MỤC TỪ VIẾT TAT

Tư viễntắt ¬ "Nghĩ ing việt

‘BPM | Business Process Management | Quin Quy tinh Nehisp wy

Ký hiệu và Mô nh Quy nhNehigp về

BPMN | Business Process Mel and Notation

cv | Guyén vite

DVTT [Dich vo thank tin

DVKH [Dich wy khich hing

SV | Kidm soit ven

LỜI Mở DAU

Tỉnh cắp eit sửa ĐỂ ti

Tiện nạo nh vụ i híh ngắn hing ti Việ Nam rong những âm gn đây đã cô

ng sự hay đổi ngon mục de biệt ong Thi vụ bin lẽ etal banking Ce gắn

Bông cạy du rong cuc chiến mang tố 36 hột (gal amdormaion) Động lực

he iy sự lay đội mạnh mẽ nà có dễ ừ ộccông nghệ hay độ tông ngày Và

su vào hành nh cộc ống của con na

‘sw xu hiện cbs ngày cng nhiễu các doanh nghiệp tả chính sử dụng công nghệ mới (hay còn gọi là Doanh nghiệp EINEECH lim i tăng lợi chọn cho ác khệch bằng kh,

phác nh nụ cu hihi nly lo áp ye lớn eo các nhủ đều bình ngân hồng

mộc họ phải lại chọn giữa vgs “thuyền đi” hay "tu Họ đơ ra cc hit lượcchuyến i với 02 bt lớn phải gi quyết

1 Tâm km các nguễn doa tu mới n phi dịch wy bing chà ci Họng nângsao chit lượn tri nghiệm khách hing the hung sổ ba, it kp các xu hướng côngnghệ mối

2 Tổ ưa bộc li hin thông qua ve giản chi pi và năng cao hiệu gu hot độngvin tanh

‘Dé eal quyết iain hi 2, cing ae thé mi ed quy tình ong quân nei

Bảng theo mt bide đến tần nh, phần ích, nd png thiện sự phổi hợp giữ c Bản lên quan nhân ip guy tăng năng su lọ động, gi cỉ ph vận ish

2 Mye dich ta D8

Me ca ta ăn gba ha ội dang chính 1) TÌn id kỹ eh Nhi nhí tênảnh & ede tj on được sử dụng để ai ph ên tinh; 2) Ấp dạng thuật ain Mu

phí mạng xi hội ay dựng mạng i cho mit quy tình nghiệp vụ rong quản

‘gn ing Quy kinh được lựa chọn i "Quy tỉnh chuyên ên qu hb" iN

hàng TMCP Quin đội

3 Chet Hp cận và phương pháp nghiên cứu

ĐỂ dat được cc mục Hear, esnips phương hp nhiên cứe lýshuyér kết bop vớ thực nghiệm.

Phin nghiên cứ ý tuyết bạ gầm

+ Kio sit iti fi về c Quy tinh Quy định ngiệp vụ sỗ liệu báo cá lên

quan ổn gia dich chyba iễn uc eid đ gi Ngân ng TMCP Quản đội

‘+ Timid lựa chọn các tht ton th họp rung kỹ hat kip inn,

số hổ áp dụng dé ph eh, nh i, do guy toh ngiệp vụ duyên da quốc lễchu đại Ng hing TMCP Quin đội

in thục nghệm lao gồm

+ Sử ng công cụ Boagi Modeler để nộ hình hai quy a duyên tên gute te

ghi đại Ngân hông Quân đội heo chun BPMN, sa tig inh mô phân mô linh

ny vi ác kh bản ic nha, Từ k quả mô phóng, hứng t cổ thé 90s, phân

uy tinh gio dish cuyệnn quốc hiễu đt một ngắn hồng hương mới từ đó cô

‘vara đình gi, ep ngôn bảng he hiện ác ct, lự chy mộ nh ậnảnh mộ cách họp ý

VỀ phương điện hục nghiệm, tóc bún lò bất ch mổ hình hoi một tến kinhghi vụ tong agin bàng, à sau đồ mô phông mô hình my với các kịch bản táchas Ngoài lúc ichns cũng bit cách ấp đụng một kỹ tha kh thí in nh

“Thông qua các côn cụ PrOM phn ch ập tn ik sự kiện và SocndV nh các độ

to,

CHUONG 1 GIỚI THIỆU VE KHAI PHA TIEN TRÌNH

1.1 Kini én eink

Tiến in là một chad ede côn việc ộngtắ được thục hiện ởi một nhôm ee te

nhân lên quan rang tmột chúc dễ đại được một kế quả cụ Để 1)

Tiên kinh có tế được t hig bằng Học di diện ong mộ mồ hinh đỀ nó

ho te nổi

1.2 Kal ph én eink

121 Định nghĩa

‘Kh ph iế nh (Process Mining) li mi tah vực Bhi mới nghiên cứi các mỗi quan

ở giữa nhu thực thế như bệ tổng thông tia, ến kinh hoại động, mỗ hình ấn vinh,Bản ghi sp ign, MP van der Aalst inh ngha hả ph ign i: à một nh

‘ve nhiên a giữa mt én là Học my và Kha ph để lợn một ên i in

‘ibn tình và phn eh, Kha pin nh dụng các kỹ huậc phương phấn, ông cụ

nhầm pit hiện tho dõi, củ tố cc tn kinh tha [D3], 1ã cầu gi phí đỡ

‘iu à mổ hà hia ấn Linh sên khi thả tế nh đồng vai tù quan tọng

Thục hận ai há tin Linh bằng eh hy at thức ee tp bản hi sự hg sử

sn romg hệ thẳng thông 0h để hân ích tin inh, phá in vẫn ah đ đó

"bự hiện i chính thọ ig hie liên inh nộtáchchính sắc hơn nhậm mangạihiệu quả công việc cao hơi, Nẵng cao hiệu quả năng sult lao động dang là vẫn

ổn của hiễu doanh nghệp tổ hức Do vy nh vực Kha phản hi này đăng tổthành một hong hững hướng nghi cu th hột điễu sự quan âm củ các nhà nghiện

"sửa qua ý đốn nh ngHập vụ, me ch lồ để gi quyết ác ha td rung chủ tahphốt kn ông đời củ Quản lý gu tình nghiệp vụ (BPA,

12.2 Đặc điễm của Kha ph ấn in:

‘Ka phá tến tình không hà là tường hyp đặc it ca Khái phá điệu mi nộ hao

gồm những yêu cu mới vé kỹ hut iu diễn, ic tus oi, phương php được st

dạng đổ gi quyết bà tản ci in uy tình nghập vụ, Các hình Hiền chí của khai nhí iếntình bao gi

Ban ght hdr Ầ

Mo inhi in proces oe)

‘Bin gh hit kg công là ản gội nhất ký nỗng ông iệlà một rơng những

"hình phần hi ia kỹ thuật kh hi ia ah Ki người dàng Dao tá với hệ Đồngsit ự in la li hông nny và li ỡtẹo nột âu trú nh in Một quả

"ảnh hm nhiều rường hợp (case cũng có bể mọi là du tụng ấu túc nh ký

‘sp vế hỆ hin mộ pin im iệ ca người đồng wong tông Nhitusr kif(events) được sp xp theo inh ự thực hiện cô tễ được chứa rong mi đu vc mỗisur kiện cổ thể chúa một vải Huộc nh (d0ibale) như ới gian me, Hoyt động

(aot, hihi sms)

hi tou cin is ộn với nỗi bộ hing Isr dụng mo định dụng, hinisu đụng dish dang khác nhau ny in co ậc cha s và tea di Bông tn giữa eesông cụ gặp khô Khan, làm gh hi ea quả trnh phn ch Ka gỉ tiếntỉnh Nam

2108, Medeiros, Ana Khi và Van dr Anlst được để xt nội định dạng và nổ để

‘thi địh đọng chuẩn co các bản eh nhật ý sự kiện, ah dạng đồ là Mining

«eXtensible Marka Language (MXM) MMI được xy dmg rên XML, MXM

uy we BA thông i oo liên qua Bb ce wih và ede sự Mie, Ha te sông cụ phân ih kai phá tến iW ry MXMI, rong đồ cổ ông cụ POM

“hình phần quán wong thứ hai của Ay chat Ma phần nh WMO hn i tính Aqreces mode), Mô tình in tinh biếu diễn ri tượng để trực quan ha về i nh

"học hiện rang thực ổ Một mô hình có th kế quả của kỹ tuột khai ph in tình,

"căng có thổ I sản phim được một hôm ác nhà điếtk in nghậm xây đơng thả

"cảng Mục ích của vis Khai ph tên in ad dog chổ lượng ang mộ nh

đến th hoặc dé Hiện ning cấy Mô hin in tính thường dược bu ồễn ng

"yên nrữ mồ hình hốt rực quan (BPM),

331 Các bà tin chính trang Kha phá ñết ình

Ba bù oán chin ca Khai phá đến tình gồm:

ình 11: Cle hitachi wong Khai phi Tig wih

‘Bi ton 1 « Khẩm phá tần trình xy cme nn min Hn ri m i ví

‘wong nhật ký sy kiệ dựa đẫu vân là bin gh nhật hj sự kiện, Các bản ai rong

thịt sự kg phản chu của ác bại động tong bệ thing Có hại động này, tin

"hạ này chưa dược mồ tà rong mồ Hình d vy bi on Khim pha tến nh cộ mụcich ay đụng tmộc mô hình để mô tả những gang thọ sự xâ ra, lậu đầu vàn

Lm tên các bản hi nhất kỹ s ện vì không phụ thuộc ào những thông in

aghiêm,

‘ih L2: Bà on 1 Pi ig dân tinh

Bà oán Khim phán ình là Bi oán Ứng dụng của bà la phú hiện ninh

"` ong `À¬hụu

đổ đ được sự đồng thuận giữa ce in en

Tu vào p in sựiện mht event | quan và quan ong cô một ái nin chúng,bại ‘eu các Nin ung tiên tình tực

‘lara là n hình được phthện ‘ing dụng để Đy được si sin hye

"Bi oán 2 - Kiếm tra sự phủ hợp tục ig so sinh mộ binh ý ho$t vã nó lành,

uc phát hiện ới nhật kỹ sự iện để xem hai mồ hình c thẳng nhất và ph hợp vớihan hay hông Kết quá cỉa hà oán này được sự dụng dh vị khẩm ph, đo lưỡng mie độ nghiên tụng, tích fh ca các lạt nhần hỗ cho iệ ải ên nh

ee "“¬

nh L3: Bà toán Kiểm t sự i hợp

Đo yao tập nhậ kỹ sợ hin vet | Ứng dụng ni lim

Jog v nổ nh hiện có ine os sid a eh

iu a thing tin dy doin (ho thy sy lượng én wi

Khác aha 8a mộ hình và bàn gi nhật

ký lệ, "Để giúp phá hiện những tưởng hợp

ssi ech và những tương dng

Bn hi nhật sựiện được sosônh .-~ Ứng dng vào việ xc đnh các đoạnvớiMin inh hiện cồn công In và nays ehninh do mộ hi được nha Hong

hithiệntếntinhkhá win ging | Ung dmg cho mae ich km coin,15s ia Mg oo | đg0g) tên aio hi én i được phất ign

‘Bilton ny được img dng để hướngdẫn di tifa che thật trán ph gn ietình

Ứng đụng để cải ến mã bid chuẩn

oan sự khắc nhau ga hành vì được mồinh hóa với hành ví được quan ít

(C6 4 độ đo chú ượng được s dụng

Độ phù hp

Độ chinh de

Độ dom gin

"Độ ng quit

"hi tom 3 Cả én mồ hình: bồ toi này cô tự tướng là nở rộng một hin tên link hoặc cái hiện a Đ có được sy pn nhi hơn rong hye Bộ nai dẫn mộ

nh, Noon cải ên này niễm mục dich (hạ đồi hope mồ rộng mô nh tước đó, Dịa

vào các hông trung gui hinh thực tin nh đề được phils tung nhệ kỹ sự Hận

đồ gi ato ai iễn mộ hình hy

` CC) | cen nonin) | Menhmø

onion

Tình LÁ: Bà lon 3 Cả tốn mộ bi

"Đầu tảo là mô nh và tập tn nhật kỹ sự | Thích thức của Hi phế ia nh

ign (evento, ‘Thich thức hp ade, kiếm, tim ch

4 ig ait sự iện

‘ra à nó hit mới được cũ tn

SN x ee bin hip tp da dng

‘Teota những dy chain didn,

‘pho với ag hay độivề Mới niệm

“Thách thúc ti Hiện su hướng thể hiệnCăng đồ nh hiện dẫn ih

“Cân hằng ác tu ci dự phả hp đơngân ci dc khó gut vớich lượngKhi phí các l chức a ap,

“Công ep hoy dng hỗ dự.

KẾ hợp các lại phân ih ke với Mi

pie ink

Với đội tượng người dng không chuyện,

thách thức ting tính khi dạng

ei ộitượng người dũng hông chuyên,

thách thức nắng co tính đổ hiểu

[BPOIN (Business Process Modeling and Notation l tập yp những ký hig mộ hành

a try quan cán bình x1 nghiệp Muti ch của BPMN cưng cp những

ý hi dể hid, đọc ủnt cả người dùng ừ phí anh ngập chúc ch đế hân

‘vith ky tht pin mm Nhân iên kỹ hut chia tách nhiệm ci đặ vận hành hệ thônging ngệ tung lõi đỏ nhân vi thuộc quy ình ngiệp vụ chịu ch thiện quân lý

im cá quy tin

"Bến cạnh độ điền nổi bộcủa BPMN là hướng đến người lầm quy tình nghiệp vụ đưa

‘nen kỹ Mậu đã được chuẫn hồn, doe dễ iu; BPMN đi được chuẫn hoa tình các

ý hiệu sên cổ bổ sin tự động ta ngôn ng thục tỉ BPEL

Vid, dé học hig a At giữa pac guy ih nghiệp vụ Và Việc cả đạ Hà BPMN được xen như là một sông cụ chắn hỗ tợ ậc nấy

So vi biểu dung (Mowat) và sơ đồ bog dng activity diagram), BPMN có nhiều

sw idm hơn ae

Cac hig v8 ng hia pn wh hye

# MôBidrdnp.dÖde dõhiễm,

© Chup i được ngônngữ bực th BPEL

Nim 2015, BPMN thin i hn ude ớiên gi ISO/IEC 195102013

1 độ lóc gi bốn lô shọn BPMN đ thực biện in ia Quy tinh chuyền tên

quốc lễ diễn di xem Chương 2,

Tịch sử phát iển BEMN

Thờ điềm dh, BPMN được phá trấn bởi mt chốc gồm các công v8 phận mắm

“Tổ chúc Sản kiễ qui guy tinh nghệp wy (Business Process ManagemeuInitaiveBPMN Mục tên ở gi dogn khỏi đu ny Ts ng cắp mộ lập nhống ig hoa

<i mô tì quy inh và được thể hiện Ueng Ngôn ngỡ mô hình hn guy tình nghiệp vụ(BẼNL - Business Process Modeling Langwwee) BEML được sử dụng để óc dinSÖững mi quy nh 6 th được thục lô ới hệ hông quản lý quy nh nghiệp vụ(BNS - Business Press Management System), hiện nay BPML không được tấp tục

[Nim của Stephen A, White thie IBM (năm 30049 là nhóm phát tiến phiên bản đu

‘i của BPMIN Cũng Uang cũng năm này, BPM tử ảnh một nhôm tuộc Tổ chức

«qin ý đổi tượng (Object Management Group ~ OMG), Tổ chúc OMG là mst chúc sử: tổng v i Quân pl mồm, be ngôn ngữ mộ linh bón thông nh [UMI.,

"Năn200€, tổ chúc OMG chi thúc cổng bổ BPMN phiên bán L0

‘Sau 6, vào tháng 0/2008, OMG cing bổ phiên bản BPMN v1.1 vi táng 01/2009 hìsảng bổ BPMN phim bin 1.2 ới mộ số tay đội nhỏ Vio tháng 01/2011 OMG công

Đổ phiềnbản BPMIN 30 với hiễu mong tay iso vce phiembin tước Phận

Bản gẵn đấy là IPMN 3102, OMG công bổ thing 122013, Không ắc biệt nh so

\GIBPMN 20 Pên bản 02 này chị chanh sửa một lỗi vba Công ong

‘nim 2013, BPMN t tình iu chun quốc với lên gi: ISOMEC 195102013

“Tử BPMfN hiến bản 10m 3006 được quản ý và cổng bồ boi OMG, hiện nay BPMN

hiền bản 20 được bổ sung một sử nh năng mớrôn nhơ

+ in ie hin den ng

+ Cửaylương gua gta các sự kiện even)

Tham his wom ew gt dng

Choreography mode

(Cie Hiên bản từ L2 v8 ác, các ký hiệu chưa niấ quần, Mộ sổ ký hệ bị cưa

8 vb ngữ ngha dễ dẫn độn iu sỉ

‘Cc hành pneu bản của BPMN dược th hiện ø Hib L6, DE xác dh dim du vàAit cuối của mộiquy nh, BPMN sử dạng lại sự kiệnkhic nhu, BPMN sĩ dụngsil kí Mậu khác sau cho sự kiện kế he, Nut k che Terminate) due bia di

‘bing 2 hin bn đồng im, nh win nắm rong đặc và máu dn, ÿ nghĩ anit chim.lain bộ các phần dang thục Bie (nỗ cổ) rung quy nh, Nấ sự ig Gối (Send)

Xà Nhận (Reeve) được big did bằng i hiệu phong hư vã nh tam giấc đạt rong

nh wn, ign Gu hin đặc sự iện Nhận c hinh ng Các nhiệm vụ (BH) là

sắc bade khắc há ong mậ quy tình, vd như uy tinh co ha glad sbooes) hoc quy rah con những (embeded subprocess Các ring buộc được thể hiện bÌng các công (gtevayl các nt kin và Slt của các công được bid đến bing[hig hinh th Cổng AND th 6 i+ bán nong nh thi, côn công XOR có thbose không ổ du X bên rong đình tho

‘Stan và End cùng là ah Lên, ch ắc nhan ð độ dây viễn cổng AND ob du + bên

‘eon nh vi, ương dồi khó phản bột với ing NOR có dấu X bến rong hình ti

Nhida hiệu tong BPMIN sử đụng hin dạng giống nhau nhưng cổ độ sing Lhe nhau

(9i đị hin ng ay hinh de.) để iat các ự iện khác nhau Trong bộ ký

iệu chun, mẫu sícchỉ đạo den ring, Se mâu sắc Ke và bo văn King được sử dụng những các công cụ tết LỆ vẫn Đường đưa mẫu số Khe và ha văn vo để lam

i bit sie nhiệm vụ, Mặc đủ ác Mậu của BPMN không cần, thức tp, chan che

về mặt đỗ ho ng BMMPN hịc nhu cấu tượng và nhiễu Hầu tượng phụ dicăng chin itu nấy im cho người đồng khó học

‘Cae thành phần cơ bản trong BPMN:

Activity: hin pin ding dể mô tà loại độn hoc công Việc ong quy tìnhAsivity được ch Ki bi fo chi:

Atomic activity (task: Hop hot ding nhỏ nht vã hông thể cia nhỏ

bến Task mộ hình động tụng mi yn thôn th chi nhủ hơn, Ta

được ha lâm 3 lại dính

+ Loop: te vụ đăng để một công việc dược fp đi lp nhu lần cản gi

là Tác wtp,

+ Compensation: lì tắc vụ dùng để quay l về tụng tái bạn đu kh tắc vụ xi

+ Maile stance i đồng để xý song sung nhiễ công việ công lắcBis ost này có hệ kế hợp ga l lẫn nhac

‘Composite on atoms proses) bại hot động cổ h cha nhờ

được, Cameosle số tht chia hàn các hoạ động nhỏ hơn hy củng l cá hoạt

động tình phần

Khi với BPMN, tongs loại động, Acton i đơn vị cúc năng co in thất mổ

“hộ ấn tình cơ bản hoặc tay đội xy đn tung hộ tông,

Event ic ay sự ig thành pn này xây ương qui nh Dục hiện êmtinh, Những sự kiện ny cổ tắc động đến ung thục ha gỗn tỉnh, Event được biến

Ang nh trên ngở giữa bên ung nh n cho phép thần ào ý hiu để ngu

Lả những hiến cô khác nha

3 bại hư du

Start Even: 6 oi event bit dẫu một uy tình nghiệp vụ None, Times,

đu ig làm gin dopn hoe ui bo iễ nh nhiệ vụ

“

En Even: sign ke xølý chuyển sung trọng tá kế túc quy ta hig vụ

Ke với BPMN, tung sơ đồ hot động, ent là ự kiện 6th ya tet ong tớisian cự th, Khơn cĩ ký iệu cho Event ngơi sử đụng Event Hung Tras,

+ Gateways: ơng điề hiển động để nhập vào hols phân chi các hỏng thực

hi, Gateways guy định vie nhập ào ức hằng tấn vinh với hán hy sẽ tế ha,

‘iy thuộc và asi inh vi được hi nh,

Phin opi gateways:

~ Parallst Gateways (AND): các nh atv được xứ lý song song tến nh được

thục ign Kiet ce nhánh được hồn ất

chive Giieway:QXOR) hi c nhi hi activi thi chí một rong các nhính

tivity được te thi Việ ha chon activity thực thi phụ tude vào đi liện lọc

+ Incasve Gateway (OR) bi cổ nhiễu inh atch mộ ải nhánh se

được thục bao gh cả Eschsdwe Gateways và Parallel Gateways,

hức với BPMN, tong so đồ hoi động:

= Decision ho bit điều kiện xử lý ấp: nu điều kiện là đồng th wi pe x

19 tho nội đường, nu khơng tj theo mộc đường kh, ương ing với XOR rong

+ Raddloim dũng chia hằng nhiễu lồng chy đng hb hoc ghép tành mật

Tung từ nhiễu hồng chy đồng tối

Connecting object: Li đường thing sĩ dụng đ nỗi đỗ tượng với đổi cag

hắc buộc dg tơng tn khác hoc kế nỗi ác đố tượng với han trơn cơng mật

"hằng đồ

‘Connecting object due ha ầm Sa I Message flow, Sequence lo tà Assciation

= Sequence ws: tong công mút proces, sguence Nos dược dòng eit

a tác activites dng có mặt ngiền và một địch duy nt Công có thé dingSexuence flows đ tối các gateways, các cương ung công mt pol nhưng không

"hổ ding Sequence ows để kế ni ha đổi ượng khắc pools, Với mỗi Sequence Newsthé êm the bi thie đền kg

= Mesage lows: được ing én loỗng cốc message giữa lại thực thể gửi vi nhận

sắc messages (ce ảnh phần có th là chon gateways bac pool)

TL ý: Đ kế nỗi bo processes We nha động Message Nos

L~ Assasates: kế nỗ này động đồ ỗilÌng iu, hông tac các ắc artic)

‘ilu ede độitượng, chỉ acich hố điệu được đưa yo v yet các atv Acuviyge rong sơ đồ hoạ động ding để kế nỗi có hướng giữa các nai mangtheo thông in hông báo từ một ai nggôn tới nột activity đích, Có 2 lợiAssisi

CConyotFow ch tuyễn nã đầu Hiển, được sử đụng hye ti eo wih tự tốring in cic mit activity mi activity ch không nhận được ma điễ Miễn vá bắt

đu thực hi cho đến ki út tivity nguồn bàn tành tực th và go mã(ObjectFow cổ thé mang theo nà đối tượng uy heo nó Các ObjetFow md

in ha luỗng các gi vị gia ác nó Object

Le —_ Swâmlanez động để nhân loi chứ các “stints” Có ag rvimlane"làool ane

=: ing di dig cho đối rug ham ga(priigan) vào quy tỉnh nghệ vụ

~ Lanes: Dành pn con ea Poo, một pate he ai lanes

‘Tiong sơ db hoi ag, atv parttion thông thường được bid daa I SwinlaneActivity pariton ding A nbn dang những nt ti cổ mts Ae điểm chưng CieActivity patdies thường twos ứng với che đơn ị Hong ổ chứ của hin nghiệp

vụ, Chúng được sĩ dng để phân bồ những độc dé hoe nguễn lu gi các nú sa

© Aetifacts igo te): đồng dễ iển thêm hông in ot ia

(C63 li siicb chu rong BPMN

Data Objet là thông tín đủ và cin tit hoc đu rà cho mộ activity.

‘Grou đăng để tế dỡ lu, nhóm dã Lệ hoe phn ch, Group khôn làm ảnh hướng

Tới dến tr nghiệp vụ

~ Annotation: sĩ dạng đÊ vi các chỉ tich

“rang sơ đồ hoạ động cng cổ Aniacu một Anat ifn một số tục của thông,

i mi được xơ đọng ose À kế quả củ một lu kinh ph tiễn phn mm hse bi

ng độn ca mộ hệ thông, Ví đụ Attics bao gm model ies, some Hes, sigs,executable fils, database tables, development deliverables, word-processingmm

Hình L7: Vi dgv một mộ i tên xinh doe hi đến ing BPMN

1Á, Mạng hội

Mạng xã hộ là tc úc x hội hình tành bội những cá hân (hay những tổ ch)

được gn k bội ự phụ uc Boh thông những nấ hin bạn gan hệ hạ

agg hi 111

1461 Kha ph cấu trúc chức

Kai pi che ập tung và phe thả ch, Điễm it du cho ka phi chứ lìsn) thie nh uất iện rong hầu t các event log, Bing đượ độ chí r một

ila i một event hạ tung mỗi event có mội hue nh age ye: Ute các event

inch đồ dug chiếu lê ác uộc tah nguồn lực và bot động của ching Event

”

tog my dựa trên mổ hình dn Lành, Sự dung thông tt dộ, có những kỹ tut để MT thêm vé con người, nấy mác, cu trú ổ chức (ai ồ và phòng bạ, phân cha công Bảng 11: ch một hắn của nhệ ký sựhiện, Mỗi đông tương ng với mộ sự iện

Tame | MM | rien — [awe

SBeset 3-10.10 1000 — tông ong [ae

3564E121|3E01-20I1.14%6 — |Tiohiyiools | sie398S8711.0E.1201L1503— Yeu cb ding kg | Mike

S4S1N72 [06 01-2011-1606 Kid ra ng ila —[ Elen

6 [sesi873[07-01-2011-1629 [Koma ve Mike

296914 074)12011-l632— Quet dak Sern

35651475 1600-2011 1147 Boi hưởng ike

‘Bing phn ích một event log hư bang L2 cổ (hề pin veh nỗi quan hệ giữa nguẫn

lực và hot động, Băng 1 er sổ lần ng bình một ngắn lục thực hiện một Hoạt

động, Vid, hot động ø được thực hiện a bn cho mỗi công tiệc Ấy tổng của cộidẫu gn) Chi Pte, Mike và len thy hiện hoạ: động a này, Hot động a được tựcIbo Pte 30, 05% được thực hện bớiPe và 20% được tực hộp bo Blen Heatlng ev (luôn được thọ ig Sara, Hot động luôn được thục hiện ung Wah

3 3 ồn nỗi cho kinh căng tuc, Vì th, độ với mộ ỗ ống việc dược thc biện chỉ

"hột Lần ng hi đỗ với những công tộc khác được thực ia pI ug bình 324

in) Trung bind, bạt động được thực hiện 1.8 ồn, Những gợi ý nấy cho Hy pin

‘id của quá tình (gb các hoạt động b, , và D en ph làm ni cho a số các

căng việc Xem xt vd công việc S tong bảng 12: e được thọ hiện 3 ln và [dược

thục ign 2 lẫn ch công việc này

Bảng L2 MG tà im t event ly làm ỗibậ thuộc nh ngư lực

cg sự tiện (a= vốn củ: đăng kỉ b— kiến ta BF lưỡng, c< điển rã ngẫchin, d= Hiển ta té, = gun định f= yc tới tạ lại = bà dường và h

« rchd enc)

‘Traine hep Thue hin

(ae, We ee, yey

LH, a, =e, gens)

foe atm eg agri)

(ag, be)

(aimee, gan in,

‘Bing 13 Mo trận Nguôn lực - Host động co thy omg túng binh một người

"hự hiện một hoạ động

ca mmBạc D3 0 OMS 040 0 0 018% 0166

Mike 95 0 05% 115 0 0 025 02

Ellen 02 0 Hi 046 0 0 00 01

Sạn D06 0 0 0 9 0 0

suv oo 0 0 0 23 13 0 0

142 Phân ch mang xã hội

Seciomety, một hut ngữ ing doy 8 cp tinh Tinh vụ x iB, đŠcập thững

hương piu in đồ fa tên những mỖi quan cia wong đổ oe dans

"ma rộn Tht ngữ Soiotety được đị ab Jacob Levy Moreno người st dung

‘tht như vy tong thập ign 1930 để pin sin ven ng Khu nh ở rong me

9 8 đảo tao Cho tớ gn đây, ữ lậu dia vào cho Sociomety bao gba chu yêu là

hông vn và bồng cu hối Tuy hiền, ối sự 66 sn của lượn lớn đỡ lu điện i,

ha thập Jo du vào eo cách mi lôi th

»

‘inh L8: Một mạng xã hội ốm những nit i điện co thy thé ca tổ chức v ee

sàng đại ign cho íc mỗi quan bệ

Cả nấtvà căng số tong số tụ." Kc hướt của hình văn

6 đây cing xem x1 mạng sã hội nhự Hình 1.8: Một mang xi hội gốm những nút uid ho neh cab hú và cáccing đi dia co ce mỗ quan hộ ink Cet

‘tong một mạng xà hội tương ứng với tye thé chúc, Thông hung, hưng không

Iu hôn, cổ mT tượng ứng giữ những nguồn lục im thấy ong log à thực th

cia ổ chứ 0í dự những hú) Hong Hin L8 MGI mang xšhội gh những núi dại

cdệnchohuethểsiatổchứcvàcâccunefiviệnchacikmỗi Hin 8a, 9 208

th đ cập tới những in Những nt đồ wong mộ nạng xi We ig tương

ng với tập ho thục th chức như vai ố, nhôm, phông ban, Các cung trong mạng

xã hộ lượng ứng với quan bộ giữa thục thể chốc Cang và ni có th cổ rg số

“rạng sổ của mt sung hoe Ut chi rane độ quan rụng của nó V dụ, dt là gu,trang hơ x vành bi thị ch thước củt nó, Mỗi go ax WT mạnh hơn

Can hộ giữa vb x như độ dy được th hiện Lên cung, Giả hen quan trọng phụ

huge vào mạng xi hội Sau đó, cúng sẽ đưa vl ¡dụ minh họa kh tiệm

"Đôi hi Ba ngữ khoảng ich được ử đụng để hỉ nghịch đản ong 8 ca cung Me

a

[Nd khoing cách ừ ni x tố y lớn, png cưng tương ông nhỏ (huặ cũng khôngdug thiện ng mạng x4

‘Mat ogee đồ do 4 được nh nga dễ phân ch mạng xähội ving Mộ ha vài

của nói cánhần rong một xơ đổ Ví dụ nâu cả cấ tS ung hoảng ech gắn tối 1 nứt nh định và đường đa đạc (dy: đường agian hong đồ Hộ tới

it đó thí ring nó đồ tr im (hư cơn nhện tung mạng nhận) Có những độ doMecho khi iệm trực quan củaính rung im: Ch số rung tâm Baaslae Led là

“hột dy điền hin dua tên đưỡng do đạc tong 4 tị Đ ¡là mật wt và để Dạ làhoảng các t nấ đến k Chỉ số rang âm Baela-Levit được dink nghĩ như se

BLA) (#4 DaM(Xịy Dy+ Dạ) CHÍ sổ hương của tổng cá khong cách với tổng can

"sắc khoảng ch lỡ và hn Những độ đo nn khắc như độ ghế (1 chia ông

ee Mngt út chu tước) và Hộ ở giữa" nộ lệ dựa in ố lượng đường đi

Với hú cho true) Lưu Khong cách có ch được xe là nghịch do ca tụng số

(Ci kgm như ung pn ch ta mộ thc th tổ chức, ni một cá hân,

đong cả mụn x hội Neda côn có các độ đo về trần mạng ví như mức độ kế

sử: Hơn nt, công có những kỹ thuật để nhận tụng nhóm ohm củ ee thực thề có

‘rai mạnh tố ha ung kh có ổi hơn ti ge ngoài nhốn)

Bing 14 Ma ein chan gieo công việc thé hiện rung hình của s lần chuyển gai

Đức Mike “Elen Sue Sen Sư

‘inh L9: Mạng xã hội đợi bên ông việc được thục hiện vã chuyên giao mức cả

sin st tụng ngưỡng 01

Độ đầy của cũng đựa tên tn suit ca cu giao người này sang người tác

‘Roving, hth sp ign event og) với Quộc th 4 „{e) cung cập một nguồn Đồngint co phần ch mạng xã hộc Ví dụ dựa in nhi ký sự ận có tẻ đếm sim

ig Mộc được chuyến sao ừ một ngu ye gu lục hdc Xem xế vy tưởng

hp cổ thự cụ 9% BO, Se, RG ng có mộ công vie chuyên gam

‘Pete co Sue và Mike su khi hoàn tn Chú ý rằng Sue khôn chuyển giao cho

‘Mike, vb vi #1 ing thời Tuy hiến ci Sue và Mike chuyến gto cho San vì hoạtđộng cần đu vot hd Chất cũng, Sara chuyên gan công vie cơ Pete Vì tệ

ng cộng 5 lin chuyỂN giao a,b) (94) (BÉ, cÝ), 5a,

1) Băng I chi rd rụng nh của chuyên pao mt nguồn ụcổi một ngắn lực

Me Ví dụ, Mite thường xuyên chuyn gio iệc cho Sua: rung Bab 1.725 lần mỗisewing hợp Soe và Son hi chuyển ao cho Sơ Hi họ thực hiện boat độn b Diễn

han rọng cần lý là mổ nh khám hả tê nh được hi phá kh xây dựng mạng

hội Những phụ huge nhân quả ung mồ hình én tính được đồng để đến những

"Shoyễn go” rung nhật ký sự in, Chỉ công việc chuyển ga hộ nổi được in, vĩ câu những hot ing dng dis th he nhá nhưng không gập ào số ương "huyn

i

a

"Băng Lá giống như mã bổn một mạng xã bội TẾ nhữn 6 khác D hệ in Tuyền

2 ve" Khi ye quan hóa một mạng xi hội (hông hung tmộthgưôngđược sĩ dụng

“`Nẵu chống thie lập ngưỡng |, chứng đại được mạng xi hột ở Hình 19: Mang sĩ

nidua nn ing dậcđưc bục hậnàchuyn đao nức hn std guinea.

“Tit các 6 hg tr mht 0.1 thi eg rong mạng xã hội, DS s đổ đơn

in, ching chín rọng sổ cho cong và khôn in cho a Nhự Hin 19: Mang sẽ

"sổ nhăn kỗ nối in giữa Mike và Sam Trung nh có 1.725 chuyên pan Mik cho

“Su và 1415 chu giao từ Sta cho Mike, Mạng xã hi 6 tăng cho thy ồn công

‘ie rang tổ chúc và cổ he được sr đụng thước đo nh tosn như chi sổ rang tim

‘avelas-Leavit Như phận ích chỉ a, Sara và Mike tung tôm nhấ rong tặng xã hội

Ding 1.5 Ms hận chy ao công việc mộc vat hồ

Vattrd | asstant| Expert) ManagerAsidamt|LS [os [4sExpert |0 ousManager |295 Joss 13

(Cie nit wong một mạng xi hội tương ng với tổ chúc Tong Hình L9: Mang x hội

cm iệncôn vie dược thực ign và ch hin 0 Miah49th th l gua ge ep Fay aia ộ cũng có hề xây dưng hang xšhội mắc hòn, đội hoệ ti tô GI sự ví dụ cổ 3 val ub: Asia, Expr, Manager Fete

‘Mik, len có vi tò Assist, Se và Sean và tố Expert, Sara vai Hà Manager Sas

đổ, hing a ẽ ch ra ức và rà c ý được khám há từ mộ hình thường xuyên tong

ic ký sự iệu Hơn nữa, hông tn mh vậy tường cósn tong hệ tổn thông in Bây sử chôn đếm sổ chuyd ga ở mức Yl, Xem hi tưởng hợp 1 <a, bên 4B cŠm, >, Sơ dụng ting tnx at, chống La it <a, hot die,

cm, se, Lp l, chúng tụ ấm năm công việc chyển go mộ từ và nà

se

"` cho Assistant

8), một Expert cho Manager (QE, C127, mộ từ Assistant cho Manager

aon,

tins rung nh chuyên giao nỗi tường hp Ma tận này chứa tông cn xi hộ học

thé chuyển độ thình một mụn xš hội như Hinh 1.10 Mang vĩ bội đợt én công

việc được tực in vìchuyển giá giữa các vi Hah LH,

Hoh 110: Mạng xã ội dự bên ông vie de thục hiện và duyên giao giữ các

“rạng ử của cung được da tên rung bah sử ln cuyén giao từ mộc va li tộc

ai Kc omg nỗi tướng hp

‘Mang xã hội ong nh LIN: Mang iG dựa ê công vied thục in à chuyên

Đẳng 8c VE dy, nt lớn nhất ti Assistant hg số 545, Trọng cho Bit

“rong caval rd Expt chi 15 082 Expt (Se Sea) chi thực hiện hoi động

bung bin được hục hận 15 lần ỗi eng hợp Tong số cong được lẤ trực

ấp nr ảng 14 RO răng, chuyN gieo giữ các vi rò Assistant và Manager tn sắt

nhu a

Vige dl công tộc lon chuydn qua ác nhân sự là núi rong nhu cách xây dựng

"mạng x i reveal Ví dụ, một mại thé đến lần ti nguyên đã cùng làm

"nội việc lúc l ha nh cổ ỗi quan bộ ch chẽ khí chúng bường uyền im iệccồng

sau wong các rung công vie chung Mộc mt cũng có tổ sử đọng bàng L3 để nh

"Mạng sự ging nhau cin 2 tài nguyên Mỗi đồng tong bing ma rận hoạt động ti giyên thé được coi như hồ sơ ch i nguyên, Như ậy, một vector mồ đc trưng

‘in quan của một li ngyên, Ví dụ hư Pte cổ hồ sơ PPete = (030.00 0.345, 008,

(00.00 0115, 0166), Nike có hộ so PMike =(05, 00.0575, 1.15, 10.09.0225,

(0275), và Sara có hồ so PSara = (D0, 00 D0 00,23, 13,00.00), PB và PM

rt eng nhau rong hi PPote và Pn không, Khoảng ức giữa 2 hộ có thể đượcCảnh lượng sử đọng độ do khojng ce như khoảng cách Makowsky, khoảng ede

‘arming, và hộ sb tương quan De Hơn nữ, ác kệ hột phân cum nh K-means

iva tên hỗ H di nguyên Hong ông mội cụm (hoặc ưng khoảng cách sẵn theo

‘ing cách bệ mst là lên kế chật ong hi et nguyên rong cụm khác (oậc saem) không có lên đắng kỆ nung mạng hội

1.5 Mit 4 do khi phi ich mạng vàh

"Độ đa cho mạng i được chia àm 2hóm: 1) Độ đu gấ kế(eohedin)và2) Bd

di br grominence)

‘gol ác độ dod được nhắc đến phẳn use, ching tế ye isu hơ vo các độ

151 Độ đe gin kit

Trọng đồ thị, long cách giữ 2 mt và +, ký ig da) 8g ngắn nhất ởLối 4 NÊu không số đường đ tuổi ¥ dye

'Khoảng cách trang bình ký Mộu lồ độ đài wang bin củ Khong cách của cả các

‘pm 8 đường đi Tong mạng vô bướng hoc cô hướng lên thông nạnh, côn thức

ge ử địng để nh khoing cách trúng i là cắn sổ hướng chat

"cả các cập cạnh của fe nt

a

Tâm si (Essertpciy) hay sự ến tcủa nt ý ig

“rong mạn xi hộ, âm si là khoảng cách nt isn và các mất cần rong

“hạng, C số này phân nh khoảng cách ti da của một nữ từ mọi nút Khe Ta có'Eznaxev du)

"Độ đặc kýiệu là D, là l của cạnh với số lớn nhất có h củ ác cạnh TronE mạng

Xô hướng độc được 8h là: D= TT” Với nạn cổ hướng 6 dD aD

"Độ mm pla tâm (Betwcenness Coney ký Mễu BƠ phán nha sult một núi nằm,

§ến đường đi gắn nhất ca ức nộ còn của mang BC cant b Hae

hoảng cách ngn nhất giữa 2 cặp nt chat qua Chis BC cin mỗi ác nhấn có th được xem như thước do iểm năng kiện so vĩ s lượng tác hắn tí độn ti các tácshin khác Một ác nhấn nắm giữa nhiễu chấn khác được giả đụ có khi năng Mềm,sod tng thông cao ơn ong mang Tà có BC =

đường đigắn ot giữ và Loa là s đường đi nin nt gta sv gua ChuẩnBáo BC của được nh bởi CLV + 2)

"Độ sẵn tâm (Closeess Co ký higu CC) độ gẳn của mỗi n tớ tả các nói

dong mạng, Che nút với CC cao I ác nút có th đới các út khác qu í bước nhất-Ý nghio cia CC đ i là một nút ung tâm hơn nêu nổ có hề nhanh chứng tương tác

ni nó ác, Mỗi tu, CC là nghệ cia tng khoáng cích ngắn ghấ từ út

` (Chula hóa C của súc được nh hội CCIW) *

wo.

”

Thậm Ảnh hướng độ gntm (alursce Range Closeness Call ký hu TRCC)int ua khoảng cích ung Bình nghịch đào được tiêu chu hồ giữa u và mọi nấtnec dng cs, Cảitếnộ do CC này đượcỗi tụ ho đồ tị và đồ hị cổ tướng hông lên thông mạnh Không giắng CC Đông hường (CC là tổng nghịch đảo củ cácXhoảng eich cmt ớil c mt khá, do đồ CCT không ne định nêu một út côphuc đồ hị ó hướng khốn lên hông mạnh, IRC chỉ em vé Hong cích từ nút

16 cc nút ong phạm vi nh hưởng của nộ nút có đường rw: TCC) =

tus tủ Blyton chương Llà những Siễn thức nb ing sẽ được

ine sung tons sốc chương sa Cụ h, chẳng tối

Nea kh miện vn nh, định nia khi phán enh các đậ điềm sà các

Ba thấp tong khi nhí nh

= Giới san xề BBMN, sọ sinh xối Activity tong UML,

ấm củ BPMN so vice Hắn đỗ lông khác và ý do chọn BPMN sử dụngwong sẽ được ng đụng tong hương 2),

bổ nim mạng xã hộ gi Điện Rh thí cần tú lổ chức phán ch man

8h và uất toá kh nhé nang xã hi oẽ được ứng dụng tong chun 3

+ Ni sắc nhôm độ đe tong phn ch mang xã i độn

ghia và cảng thố của độ do được ứng dụng rong shương 31

=

CHƯƠN MƠ INH HỐ VÀ MƠ PHỊNG TIEN TRÌNH

'CHUYÊN TIEN QUỐC TẾ CHIEU DI

Trạng đ ài này chốn tối si dung mơ Lình BPMN, si dụng sống cu Bizagt Mos

đÊ mỗ pine các kịch bàn s sánh các kịch hin tinh iy ong hương nisi sử dọn

sơng cụ ProM đ bu dda qui uh chuyển iia que W chi đi bồng ngngxš ii.

"ung RocNgV tính tuân cá độ đ phn ih mang xà dh inh bộ tong shương 9),

cn |, vn TẾ i

CHƯƠNG 3,

21 Gis thi nghiệp vụ chuyêntiễn quốc tế

‘DEB uy ha cầu thơng thương ma cu ngày cản in cao, ee phương thúc

thánh on quốc a véi mục dich do giản hộ vg than on tit ho vie me:

Bán hing bảo ch vụ giữa các quốc ga C05 hinh thức tha tận quốc t phổ id

hất Mện nay bao gn: () Thư tín dụng (LO — Leter Cre) Nhớ ha (DP

Document Payment (i Chuyên itn bằng dig (Telegraphic Transfer Remitàeel

“hang đồ hương thie cid rng lượng giao dich in ht ign my hin TTR.

~Chuyéa iễnquổc ng aig do những lh về ng hi peng nbc gan gh

begin

co Ki nies Giáo wink Thanh tla gic tổ Học viện ngột hồng, Chie Hn

(Remitanse) quis t 14 phương thức ánh tản gb tone đơ khách bảng (ng

chundn mye una bàn phục ụ mình chuyên một nnht ảnh cho một ngưi

‘Me (người hướng lợi theo mộc độ ch niấ inh và trọng mộ tới gin nhấ oh

“Trên tổ gi iện may nại nhiễu kênh tục Ma gia địch hanh ốn gue a

i đời như SWIFT, Wester Union,

“Trang phạm vi nghiền cứu nấy, neh vụ chuyển in quc tế bing dia được nghiên

cu Với phạm vi ede gia ch được tye hiện qua nh Swit - Society for Wendie

Interbank Final Tlecomunication - 1s nh thanh tốn ph ign nit vớt hơn

»

Yar

1.000 định eh ein a hơn 20 quốc ga và ng lạnh thổ tem g vào hệ tông

"mạng tan tin (5

“hang gin dich Chuyén da que bing điện, các bin thm gia ba gm

Ben yê eu duyên dn (Remit) aa ote tb ce yêu cu nab hing hay

st cho Reiter thy hia chuyên nr eng, CS hi os chức đỡ thườngWap ka mắc nợ be nu cu chuyên va

Ben thy hướng Beneficiary): là cổ mn Hoặc tổ chức shận được số ấn uy tới

‘hing qua ngần hằng CÍ hân hoje chúc đồ thường là chủ ng mg wut thầu hoc

tổ dụng là nguờ cl chuyên Gần ch dik

Nein hằng nhận u nhiệm chuyên i (Reming bank) côn gợi là ngân hông chuyểm

‘Reming bank nhộn yah của cả nhân hoc tổ chúc chuyên i,

Ned ing (Paying bank cổng là ngân hàng nhận, Paying bank én aye

ấp cho hn ha rng Thưởng i ngân bảng yc nhính ngận bản chuyển i

‘hdd bin thụ hưởng

‘be hơn chúng ta xm xt hiên cái uy nh uyên tần que bằng điện chiếu

4 (sau đy gi là huyền tên use hid oa một ngần ig Ching có tỷ

"mô hình hổ và nô pháng để có th dễ dùng quận ý, hân ih, đành gi, cúi tân mph

‘vd ang cắp hụt hon cho khách bàng và giảm chi pi oot động

22, MB Minh hin gu tình chuyên tên quốc chiêu đi

`

Binh

tố

(Quynh choyễn tên quốc chided được nh hãy run phạm wi hà nhện cứu này

THÔI vấn bản ằm 1 quy tình chính 4D tang), 14 Phụ lục hướng dẫn và I0 nu biểu

do Ngăn báng TMCP Quân độ an inh vào năm 2019 [65] chỉ chí it ch thực thọtiện từng bude của mộ an dịch chuyễn ib quốc chiều đ từ lúc t vẫn bán hồng

0

ae go dịch được hoàn bình end end), như sắc định vi wc nhiệm

‘ating bước cating CBNV tam gi vào lag nghiệp vụ

‘Nr các Quy Linh nghiệp vụ he của Ngân hàn: Văn bản nấy được xây dụng én sơ

sein tủ các Quy định ngo bố, Quy nh han tán cs Ngn hàn nhà nước Việt

‘um v đâm bảo mục âu hướng dân các CBNV tực hiện cính ác công iệc ảnh

‘Ph tách đâm bản sự phôi hợp nhuận hoya giữ các CHNV các Bon v tung ngân

Tông i hục in cung cấp dịch tụ cũng như hại ch các ir hoại động to ea

ấn Quy tình này gốm 09gb đoạn thực hiện chú;

~ Gai dogm 01 - Cato bin sin phẩm: do ác CBNV phy tách nh doan ie Đơn

‘i kinh Joan ta Ng ng (Chi nknhPhing gio ie) thực hin cho bấn ăn phẩm,

<a Khdch hing Trung hợp KH phát nh nhủ clu, CBN sẽ tye ign du thập hdserching tin quan too dank mặc đồ được êu cụ ti Quy Linh chuyển tên quốc

lá hàn

lai đoạn 02 ~The hiện go dịch do các CBNV Phùng Thanh tá Trang Tâmich wy Thanh ấn và Tả rợ ương nại - Khỗi Vậnhành Hi ở thục hig Theo ds

ie CBNV này sẽ thực in idm tr tính ti đọ thự lý, nh hin xá của hộ

Seiching t nh toán Tường hợp hồ sợ hanh tản đp ứng quy định nghiệp vy Các

(CBN sẽ Bục tạo điện gto ch gun kệnh Swi theo you cầu củ KH,

~ Giai đoạn 03 — Đối sát gio dic do các CUNY phụ rch đối sát Buộc Phone

Thanh oán Trang Tần ch vụ Thành oán và Tà trợ ương nại - Kit Vận hànhHội sỡ thục hin Các CBNV này sẽ (học hiện liên anh ng cức gio địch (Gio

sich bình côngGua dịch chờ thanh toys dịch bj chấ thực biện/Guo dịch tm10) Trung yp giao dic cối gh etm gt ee CBNV này sẽ hục hiệncíc công

ác hỗ rợ tấp thoo dy git dich hen gyn nghiệp hông io cho KH, lầm

1 đo gia ich beh te iệnhạm gi, )

(Cin cit vào phán công chứ nặng ông ch daohiĐơn vi, Quy ình edi fe chứccành CBNV cau tham gia vào Mỗng Quy tinh chuyển n qe eh, dâm bảo

= Check)

"

Bing 2 1 Tác nhân và ký big lương ứng

stt| envi ce định thực ign MEAS hii

: aye in quan be bc ang L Ai

hing

Raval bem sll i Ping dh Hóc

3 Ning Găm độc chày hehYg AI

(Gaichoeb Kiện si vin)

Toi Đơn vịnh dosnt, MB hân ich rich hiện knh doa v xn hành đội với

"sắc chúc da am gi vào quả tỉnh thực ig gao địch chuyên tên quốc t hit đi

= Cho ning ii doa: Chayén viên quan hệ khách hồng tì DVD chịu ch

hiện thục hiện chảo bán rắn sản phầm KH, MB xây dơng bộ KPI cho các chúc

nh ương đó rong li nhuận Du thụ vig bốn i vụ chuyển in guốct chiêm18.20% KP của từng chức da Hy ii điền thững 132031) Tỷ rọng rà có

‘cu hướng tng đe MB ngÖ cing dy mạnh việc ting tỷ trọng hanh th tử bạt động

«amg ing dich vụ Các CBNV củshức răng kh donh gi DVKD sch th nhiệm,

26 higu à (hụ hiện gio dịch CTQT đu dị cho KH ma được ân công qu lý

‘ign động nuda lự với hôm Nhân lực nấy phụ Huậc vo tn nh pit én quy mô

‘hung cia Ngân hông chữ hông chỉ phy huevo vig ida động ong tiệc cùng ôngich vụ CTOT chu

= Chie sống vn inn: Chuyển viên ải wy thương mại, Kin sát tên Phòng

DDVKH, Gi đốc dch vụ chị trích nhiệm các công te itn quan đến êm suất tính