Thiết kế và thực hiện các dịch vụ ontology hỗ trợ thư viện số

Mục đích chọn đề tài Dé tài “Nghiên cứu đề xuất mô hình điện toán đám mây trong việc quản lý nghiệp vụ dược của công ty dược phẩm Ipsen - PHÁP” được thực hiện nhằm đề xuất giảipháp thúc

HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIÊN THÔNG

yt

NGUYEN CONG DOANH

NGHIEN CUU DE XUAT MO HINH DIEN TOAN DAM

MAY TRONG VIỆC QUAN LÝ NGHIỆP VỤ DƯỢC

CUA CÔNG TY DƯỢC PHAM IPSEN - PHAP

Chuyén nganh: Khoa Hoc May Tinh

Mã số: 60.48.01

TOM TAT LUẬN VĂN THẠC SĨ

Luận văn được hoàn thành tại:

HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THONG

Người hướng dẫn khoa học: TS NGUYEN TRỌNG DUONG

Phản biện 2: 22222 c ssssrse2

văn thạc sĩ tại Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn

thông Vào lúc: g10

Có thé tìm hiéu luận van tại:

- Thư viện của Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn

thông

tư rất nhiều vào hệ thống CNTT của mình như: chi phí

phân cứng, phan mén, ha tầng mạng Không những thé

việc vận hành hệ thông công nghệ thông tin, quá trình sửachữa, bào trì, nâng cấp hệ thống là một vấn đề quan trọng,

người quản trị viên không chỉ phải có kiến thức chuyên

môn vững chắc, bên cạnh đó phải đầu tư rất nhiều thời

gian.

Đối với công ty Dược IPSEN, là công ty đa quốc

gia, hiện có chi nhánh, văn phòng trên 40 nước với sốlượng nhân viên lên tới gần 40000 người thì các nghiệm

vụ để quản lý con người, quản lý sản xuất và kinh doanh

là một van dé rất lớn, nó thách thức các nhà quản lý của

công ty phải suy nghĩ và đưa ra rất nhiều bài toán cầnđược giải quyết như: quản lý nhân sự, khách hàng, khobãi, quản lý sản phẩm, bên cạnh đó các nhà quản lý phải

nên kê hoạch, hoạch định ngân sách đê triên khai các dự

án, mua sắm thiết bị, đầu tư cơ sở hạ tầng mạng, Lừ đónếu tất cả mọi thứ như dữ liệu, phần mềm, tính toán,

được đưa lên trên mạng Internet, khi đó chúng ta sẽ

không còn thấy các máy chủ đặt trong các phòng server vàthay vào đó là các server sẽ được ảo hóa và được cung cấp

như là các dịch vụ trên Internet Sự ra đời của điện toán

đám mây (ĐTĐM) là tiền dé dé công ty xây dựng và pháttriển cơ sở hạ tang CNTT phục vụ cho công tác quản ly

nghiệp vụ Dược của công ty.

2 Mục đích chọn đề tài

Dé tài “Nghiên cứu đề xuất mô hình điện toán đám

mây trong việc quản lý nghiệp vụ dược của công ty dược

phẩm Ipsen - PHÁP” được thực hiện nhằm đề xuất giảipháp thúc đây xây dựng hệ thống ĐTĐM trong việc quan

lý nghiệp vụ dược của công ty Dược IPSEN Các đề xuất

được xây dựng trên cơ sở phân tích nhu cầu phát triển và

khả năng đáp ứng của hệ thống CNTT vào việc kinh

doanh, quản lý các nghiệp vụ của công ty.

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu: Tập chung vào công nghệ

Điện toán đám mây.

Phạm vi nghiên cứu: Nghiên cứu các dich vụ Điện

toán đám mây dé dé xuất áp dụng vào việc quản lý nghiệp

vu dược của công ty được phẩm Ipsen

4 Phuong pháp nghiên cứu và kết cau đề tài

Phương pháp nghiên cứu: Tập chung vào việc nghiên cứu tài liệu, phân tích và đánh giá thực trạng và mô

hình hoạt động của hệ thống thông tin

Đề tài gồm các nội dung chính sau:

Chương 1: Tổng quan về Điện toán đám mây

Chương 2: Các mô hình dịch vụ Điện toán đám

mây

Chương 3: Đề xuất mô hình điện toán đám mâytrong việc quản lý nghiệp vụ dược của công ty dược phẩm

Ipsen

CHUONG 1: TONG QUAN VE ĐIỆN TOÁN DAM

MAY

Giới thiệu chương: Trong chương nay em sé tìm

hiểu tong quan các van đề liên quan đến ĐTĐM như: các

khái niệm, đặc điểm, các mô hình, giải pháp va các tính

chất cơ bản của công nghệ DTDM

1.1 Khái niệm cơ bản về điện toán đám mây

Có rất nhiều khái niệm về ĐTĐM được đưa ra như

định nghĩa của Wikipedia, Foresster Research, Gartner và

của lan Foster

1.2 Đặc điểm của điện toán đám mây

1.3 Giải pháp của điện toán đám mây

DTDM ra đời dé giải quyết các van đề sau:

1.3.1 Van đề về lưu trữ dữ liệu

1.3.2 Vấn đề về sức mạnh tính toán

1.3.3 Van đề về cung cấp tài nguyên, phan mềm

1.4 Các tính chất cơ bản của điện toán đám mây

1.4.1 Tự phục vu theo nhu cầu (On-demand

self-service)

1.4.2 Truy xuất diện rộng (Broad network access)

1.43 Dùng chung tài nguyên (Resource pooling)

1.4.4 Kha năng co giãn (Rapid elasticity)

1.4.5 Điều tiết dịch vụ (Measured service)

1.5 Các mô hình triển khai điện toán đám mây

1.5.1 Đám mây riêng (Private Cloud)

Các đám mây riêng là các dịch vụ đám mây được

cung cấp trong doanh nghiệp Những đám mây này tồn

tại bên trong tường lửa công ty và chúng được doanh nghiệp quản lý.

15.2 Dam máy chung (Community Cloud)

Các đám mây chung là các dam may được chia sẻ bởi một sô tô chức và hô trợ một cộng đông cụ thê có môi quan tâm chung Nó có thê được quản lý bởi các tô chức hoặc một bên thứ ba.

Hinh 1.3 Dam may chung

15.3 Dam mây công cong (Public Cloud)

Các đám mây công cộng: là các dich vu dam mây

được một bên thứ ba (người bán) cung cấp Chúng tồn

tại ngoài tường lửa công ty và chúng được lưu trữ đầy

đủ và được nhà cung cấp đám mây quản lý.

Hinh 1.4 Dam may cong cong

15.4 Dam may lai (Hybrid Cloud)

Đám mây lai: là một sự két hop của các đám mây

công cộng va dam mây riêng Dam mây lai sử dụng các dịch vụ có trong cả không gian công cộng và riêng.

Kêt luận chương: Trong chương | em đã tìm hiéu

được các vấn dé tổng quan liên quan đến DTDM, biếtđược các mô hình triển khai của DTDM

CHUONG 2: CAC MO HINH DICH VU DIEN TOAN

DAM MAY

Giới thiệu chương: Chương này tập chung vào tim

hiểu các lớp dịch vụ ĐTĐM Dé từ đó đi đến dé xuất mô

hình ứng dụng cho công ty Dược Ipsen — Pháp.

2.1 Các lớp dịch vụ điện toán đám mây

2.1.1 Phan mém được cung cấp như dich vụ

Software as a service (SaaS) La tang kiến trúc của

ĐTĐM liên quan tới phần mềm, và thường được phân

phối thông qua môi trường Web - là một môi trườngquen thuộc với hầu hết người dùng, có thể phục vụ cho

hàng trăm nghìn khách hàng cùng một lúc (dịch vụ đám

mây công cộng) hoặc môi trường mạng dùng riêng gồmcác máy tính và thiết bị mạng cài đặt các phần mềm

chuyên dụng (dịch vụ đám mây riêng) Về phía người

sử dụng, SaaS đồng nghĩa với việc họ không cần đầu tưmua săm, sở hữu máy chủ và bản quyền phần mềm

Còn đối với nhà cung cấp, họ chỉ phải duy trì một phầnmêm ứng dụng có thê chia sẻ và dùng chung cho nhiêu

Người dùng cuối

Nhà cung cắp SaaS

không kinh doanh trực.

Nhà cung cắp SaaS

Hình 2.1 Phần mềm được cung cấp như dịch vụ

2.1.2 Nền tảng được cung cấp như dịch vu

Cung cấp các hàm API cho các.

platform của Sun, Microsoft, Oracle,

dưới dang các dichvu

-i

Hình 2.2 Nền tảng được cung cấp như dịch vụ

Platform as a service (PaaS) Là một dạng dịch vụ

biến thé từ SaaS, nhưng khi dựa trên công nghệ DTDM

đã trở thành một loại dịch vụ đám mây mới dé cung cấpnền tảng vận hành các ứng dụng Một tổ chức haydoanh nghiệp có thé xây dựng ứng dụng chạy trên PaaS

của nhà cung cấp dịch vụ đám mây và phân phối lại cho

người sử dụng hay khách hàng của mình.

2.1.3 Cơ sở hạ tang được cung cấp như dịch vu

Infrastructure as a service (IaaS) La tang thấp nhấtcủa DTDM, nơi tập hợp các tai sản vật lý như các phân

cứng máy chủ, hệ thống lưu trữ và các thiết bị mạng, được chia sẽ và cung cấp dưới dạng dịch vụ laaS cho các tô chức hay doanh nghiệp khác nhau Cũng giốngnhư dịch vụ PaaS, ảo hóa là công nghệ được sử dụng

rộng rãi dé tạo ra cơ chế chia sẽ và phân phối các nguồntài nguyên theo yêu cầu Ví dụ về các dịch vụ IaaS như

IBM BlueHouse, Vmware, Amazon EC2, Microsoft

Azure Platform, Sun Parascale Cloud Storage

Đối tác cung cấp

Hình 2.3 Cơ sở hạ tầng được cung cấp như dịch vụ

2.2 Ưu nhược điểm, những khó khăn thách thức

2.2.1 Uu điểm

Mô hình dịch vụ DTDM mang lại rất nhiều ưuđiểm, như: Giảm chi phí đầu tư ban dau của các doanh

nghiệp sử dụng dịch vụ, độ tin cậy được cải thiện thông

qua việc sử dụng các site có nhiều dư thừa, tính co giãn

linh động, hiệu suất: hiệu suất hoạt động được quan sát

và các kiến trúc nhất quán, kết nối lỏng lẽo được cautrúc dùng web service như giao tiếp hệ thống, bảo mật:

Việc bảo mật cải thiện nhờ vào tập trung hóa dữ liệu,

Bên cạnh những ưu điểm mà ĐTĐM mang lại thì

nó vẫn còn những nhược điểm như là: Chi phí bảnquyền phần mềm ban đầu có thé khá cao, công tác quan

lý và tính sẵn sàng.

2.2.3 Những khó khăn, thách thức

Trong quá trình hiện thực DTDM, người ta nhận

thay một số khó khăn, thách thức như Bảo mật, kha

năng không kiểm soát đữ liệu, độ trễ dữ liệu, tính sẵn

sảng của dịch vụ và dữ liệu, các dịch vụ kèm theo và các quy định pháp luật cho các dịch vụ, giữa khách

CHƯƠNG 3: DE XUẤT MÔ HÌNH ĐIỆN TOÁN

DAM MAY TRONG VIỆC QUAN LÝ NGHIỆP VU

DƯỢC CỦA CÔNG TY DƯỢC PHẨM IPSEN

G1ới thiệu chương: Trong chương nay, căn cứ vào

chức năng, hoạt động của công ty cũng như của văn phòng

tại Việt Nam và nhu cầu ứng dụng CNTT vào việc quản lýnghiệp vụ dé đề xuất mô hình ĐTĐM cho phù hợp vớiđiều kiện của công ty

3.1 Công ty dược phẩm Ipsen, chức năng của văn

phòng tại Việt Nam

3.1.1 Công ty Dược Ipsen và chức nang của van

phòng tại Việt Nam

Công ty Dược Ipsen là công ty sản xuất và kinhdoanh các sản phẩm thuốc tân được Công ty có trụ sở

chính tại Pháp và các nhà máy cũng như các văn phòng

đại điện tại Việt Nam và hơn 40 nước trên thé giới

Tại Việt Nam, công ty có văn phòng tại Hà Nội,

thành phố Hồ Chí Minh và tại thành phố Đà Nẵng

3.1.2 Cac bài toán quan lý cua công ty

Các bài toán: Nhập hàng, quản lý kho bãi, quản lý

khách hàng Để phục vụ tốt cho các công việc quản lýnày hệ thống đòi hỏi các server chậy các ứng dụng này

phải có cau hình cao, hoạt động 6n định Từ đó gây ra

rất nhiều tốn kém cho công ty và khó khăn cho ngườiquản trị hệ thống:

Thứ nhất, việc vận hànhThứ hai, mất nhiều thời gian di chuyền

Thứ ba, lãng phí tài nguyên hệ thống khi các

server không hoạt động hết công suất

Thứ tư, phải luôn luôn bảo trì, cập nhật và nâng

cấp thiết bị phần cứng

Những khó khăn và bat cập từ các bài toán quản lý

của công ty thì các nhà quản lý phải nghĩ tới việc hạn

chế tối đa các server riêng rẽ, chỉ cần đầu tư một hoặcmột vài server có cấu hình lớn dé có thé đáp ứng đượctất cả các yêu cầu của hệ thống và các server phải được

đặt tập chung trên interrnet.

3.2 Đề xuất các yêu cầu kỹ thuật và pháp lý để triển

khai dịch vụ DTDM trong công ty Dược Ipsen

3.2.1 Về pháp lý

3.2.2 Thiết kế tin cậy và triển khai hiệu quả

3.2.3 Yéu cau về an ninh

3.2.3.1 Quản lý khóa và mã hóa 3.2.3.2 Quản lý truy nhập và nhan dạng

3.2.3.3 Điều khiến mạng và hệ thống 3.3 Đề xuất mô hình dịch vụ

3.3.1 Cấu trúc CNTT của công ty Dược Ipsen

Bộ phận 4 Bộ phan I

Chau A Đồng At mM:

M M M

Phòng IT fs Phong IT at Phòng IT

Trung Qu óc Việt Nam 5

Hình 3.1 So đồ tổng quan hệ thống CNTT của công ty

Dược Ipsen

Với đặc thù là công ty quốc gia, có rất nhiều chinhánh và nhà máy sản xuất cũng như văn phòng đại

diện trên khắp thế giới và tại mỗi nước đều có các máy

chủ quản lý nghiệp vụ của chi nhánh tại nước đó cho

nên việc xây dựng đám mây chung là vô cùng phức tạp

va tốn kém rất nhiều Dé khắc phục điều nay ta chọn mô

hình đám mây riêng cho môi nước.

Công ty Dược Ipsen xây dựng đám mây riêng

(Private cloud): nhăm cung cap cac dich vu phuc vu cho

các công việc của các mỗi nước, đám mây nay ton tại bên trong tường lửa công ty và được quản lý trực tiếpbởi nhân viên IT của nước đó.

Hình 3.2 Mô hình dam mây riêng của công ty Dược Ipsen

3.3.2 Dịch vụ ĐTDM của công ty Dược Ipsen

Để xây dựng đám mây riêng thì công ty DượcIpsen phải xây dựng cơ sở hạ tầng được cung cấp như

dich vụ (Iaas).

Hình 3.3 Cơ sở ha tang được cung cấp như là dịch vu của

công ty Dược Ipsen

IaaS là tầng thấp nhất của điện toán đám mây, nơitập hợp các tài sản vật lý như các phần cứng máy chủ,

hệ thống lưu trữ và các thiết bị mạng, được chia sẽ và

cung cấp đưới dang dịch vụ IaaS cho công ty Dược

Ipsen Các dịch vụ IaaS hỗ trợ các nền tảng ứng dụngkhác nhau, bất kế chúng được cung cấp như dịch vu

đám mây Platform as a Service (PaaS) hay không Cũng

giông như dịch vu PaaS, ao hóa là công nghệ được su

dụng rộng rãi đê tạo ra cơ chê chia sẻ và phân phôi các nguôn tài nguyên theo yêu câu Công ty Dược Ipsen có

thé:

Thứ nhất, công cu ảo hóa của VMWare dé hopnhất nguồn tài nguyên hệ thống

Thứ hai, người quản trị hệ thống của công ty có

thé ảo hóa dé tạo môi trường làm việc quen thuộc cho

các nhân viên trong công ty.

Khi ứng dụng và các dữ liệu liên quan được cài đặt, lưu trữ và xử lý tập trung tại các máy chủ đặt tại

phòng máy chủ hoặc trung tâm dữ liệu, các thiết bị đầu

cuối được giải phóng khỏi nhiệm vụ lưu trữ dữ liệu và

xử lý đữ liệu của ứng dụng Điều này trước hết đảm bảo

các dữ liệu mang tính bảo mật cao không thể bị truy cậptại các máy trạm đầu cuối Nói một cách khác, vấn đề

bảo mật thông tin được nâng lên một mức cao hơn.

Ngoài ra, việc xử ly dữ liệu được đưa về các máy chủ

cũng có nghĩa là các tai nguyên mạnh của máy chủ được tận dụng, thay vì phải dùng những tài nguyên hạn

trạm cá nhân, mặc dù trên thực tế, các ứng dụng chạy

trên các máy chủ đặt cách xa Tất cả các thao tác của người dùng đầu cuối để điều khiển ứng dụng (nhấn

chuột, dùng bàn phím ) được truyền về máy chủ qua

giao thức đặc biệt và được thực thi tại máy chủ Nói cách khác, một môi trường trong đó các ứng dụng được

ảo hóa được thiết lập tại các máy trạm

Màn bình cập nhật được

gửi tới thiết bi đầu cuối

: ‘ : ——ờ

Click chuột, t6 hợp phim va thiết bị dau

vảo tại may client được gui tới server i

k

Ứng dung được thực thi

hoàn toản trên server

Hình 3.4 Mô hình ảo hóa ứng dụng tại thiết bị đầu cuối

của công ty Dược Ipsen

Với giải pháp nay công ty Dược Pham Ipsen có thé cat

giảm được một phan lớn kinh phí khi mà chỉ cần đầu tư

cho người dùng cuôi những máy trạm với câu hình phân cứng rât cơ bản gọn nhẹ Tât cả các ứng dụng và dữ liệu liên quan được cai đặt, lưu trữ, xử lý tại các máy chủ đặt tập trung với mức bảo mật cao tại server của công ty.

Hình 3.5 Co sở hạ tang hệ thống ảo của công ty Dược Ipsen

Khi công ty Dược Ipsen xây dựng hệ thống ảohóa, lúc này hệ thống cho phép các nhân viên chạy cáckhối lượng công việc trên một máy chủ duy nhất bằngcách hợp nhất môi trường để các ứng dụng của ngườidùng chạy trên máy ảo Chuyển đổi sang một trung tâm

dữ liệu ảo hóa làm giảm diện tích cho các server, không

gian rack, hệ thống làm mát, hệ thống cáp, lưu trữ và

các thành phần mang bằng cách giảm số lượng tuyệt

đối của máy vật lý

Việc giảm máy vật lý có thê được thực hiện bằng

cách chuyển đổi máy vật lý với các máy ảo va củng cố các máy chuyền đổi vào một máy chủ duy nhất.

Sử dụng công nghệ ảo hóa giúp người quản tri

không cần phải chờ đợi cho phan cứng được mua sắmhoặc cáp phải được cai đặt Cung cấp máy ảo được thựchiện bằng cách sử dụng một giao diện người dùng đồhọa trực quan Ngược lại quá trình lâu dài của việc triểnkhai các máy chủ vật lý, triển khai các máy ảo có thé

được triển khai trong một thời gian gắn hơn nhiều so

với triên khai trên máy chủ vật lý.

xe

Hình 3.6 Mô hình kiến trúc áo hóa của công ty Dược Ipsen

3.4 Thử nghiệm môi trường ảo hóa tại công ty dược

Ipsen ở Việt Nam

Cài đặt thử nghiệm môi trường ảo hóa các server lưu trữ và xử lý bài toán quản ly khách hàng (CRM) của

công ty Dược Ipsen.

3.4.1 Yêu cau của bài toán quản lý khách hang

Hiện tại Việt Nam, công ty Dược Ipsen có 3 chi

nhánh đó 1a tai Hà Nội, Hồ Chi Minh và thành phố ĐãNẵng Tại mỗi chi nhánh, công ty có số lượng nhân viên

giới thiệu thuốc (NT) hay còn gọi là trình dược viên

(TDV) ở kênh NT và kênh bệnh viện lên tới vài trục

người, với mỗi TDV yêu cầu phải nắm bắt được và báo

cáo cho bộ phận quản lý khu vực của mình (DM) thông

tin chỉ tiết về khách hàng mà mình quản lý

Dữ liệu đầu vào: Dữ liệu được cung cấp bởi các

TDV và TDV truy cập vào máy chủ ảo dé đưa dữ liệu

vào với các thông tin cụ thê:

Yêu cầu của bộ phận quan lý (District Maneger:DM), khi TDV nhập đầy đủ thông tin vào hệ thống