Phân tích MA TRẬN SWOT trong môi trường kỹ thuật số cho dòng điện thoại Samsung Galaxy S24

BỘ CÔNG THƯƠNG

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HỒ CHÍ MINH KHOA THƯƠNG MẠI & DU LỊCH

BẢNG ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN

THÀNH

Phạm Thị Cẩm Vy (NT) 22653881

Nghiên cứu, tạo 1 brief đầy đủ thể hiện yêu cầu cho một chiến dịch marketing của dòng điện thoại Samsung Galaxy S24

100%

Phạm Nguyễn Thùy Dung 22654731

Lựa chọn một chiến dịch mà bạn yêu thích, sau đó trình bày một số thông tin của chiến dịch theo một số tiêu chí

100%

Nguyễn Thị Diễm Quỳnh 22668001

Lựa chọn một chiến dịch mà bạn yêu thích, sau đó trình bày một số thông tin của chiến dịch theo một số tiêu chí:

100%

Lựa chọn một chiến dịch mà bạn yêu thích, sau đó trình bày một số thông tin của chiến dịch theo một số tiêu chí:

100%

Đinh Thị Mỹ Thư 22657441

Vẽ hành trình khách hàng (consumer journey) cho dòng điện thoại Samsung Galaxy S24

100%

Nguyễn Nhật Anh Thư 22663651

Nghiên cứu và tạo 1 brief đầy đủ để thể hiện yêu cầu cho một chiến dịch marketing của dòng điện thoại Samsung Galaxy S24

100%

Nguyễn Bích Tiên 22660261

Phân tích MA TRẬN SWOT trong môi trường kỹ thuật số cho dòng điện thoại Samsung Galaxy S24

100%

Lê Trần Bảo Trâm 22659351

Phân tích ưu và nhược phương pháp phân bổ kênh truyền thông kỹ thuật số theo lượt nhấp cuối cùng với phân bổ theo tất cả hoạt

Phân tích ưu và nhược phương pháp phân bổ kênh truyền thông kỹ thuật số theo lượt nhấp cuối cùng với phân bổ theo tất cả hoạt động ví dụ cụ thể về phân bổ kênh truyền thông theo phương

pháp lượt nhấp cuối cùng

100%

MỤC LỤC

1.1 Nghiên cứu và tạo 1 brief đầy đủ để thể hiện yêu cầu cho một chiến dịch marketing của dòng điện thoại Samsung Galaxy S24 1 2.1 Phân tích MA TRẬN SWOT trong môi trường kỹ thuật số cho dòng điện thoại

Samsung Galaxy S24 4 3.1 Vẽ hành trình khách hàng (consumer journey) cho dòng điện thoại Samsung Galaxy S24 5 4.1 Lựa chọn một chiến dịch mà bạn yêu thích, sau đó trình bày một số thông tin của chiến dịch theo một số tiêu chí: 5 5.1 Phân tích ưu và nhược điểm của phương pháp phân bổ kênh truyền thông kỹ thuật số theo lượt nhấp cuối cùng (last-click method) so với phương pháp phân bổ theo tất cả hoạt động (all interactions) Đưa ra một ví dụ cụ thể về phân bổ kênh truyền thông theo phương pháp lượt nhấp cuối cùng 15

1.1 Nghiên cứu và tạo 1 brief đầy đủ để thể hiện yêu cầu cho một chiến dịch marketing của dòng điện thoại Samsung Galaxy S24

MEDIA PLANNING BRIEF

Client: _ To: _ Brand: Samsung Date: _

A BACKGROUND

Thị trường: Xu hướng của ngành điện thoại trong năm 2024 và những năm tới là

smartphone màn hình gập Trong năm 2024, dự kiến sẽ có 27,8 triệu chiếc smartphone màn

hình gập được bán ra, tăng trưởng 58% so với năm 2023 Samsung sẽ tiếp tục là nhà sản

xuất smartphone màn hình gập dẫn đầu thị trường

Tình hình thương hiệu: Samsung là thương hiệu smartphone lớn nhất thế giới với thị phần hơn 20% Dòng Galaxy S là dòng flagship thành công nhất của Samsung, chiếm vị trí dẫn đầu trong phân khúc smartphone cao cấp

Danh mục: Dòng điện thoại Samsung Galaxy S24 thuộc phân khúc flagship cao cấp

nhất của Samsung Dòng S24 có 4 màu: Tím Cobalt, Vàng Amber, Đen Onyx, Xám Marble

được cho ra mắt vào 18/1/2024

Đối thủ cạnh tranh:

• Apple iPhone 15: Đối thủ trực tiếp của Galaxy S24, iPhone 15 cũng có 3 phiên bản: iPhone 15, iPhone 15 Pro và iPhone 15 Pro Max

• Google Pixel 8: Pixel 8 là dòng flagship cao cấp của Google, cạnh tranh trực tiếp với Galaxy S24 về camera và phần mềm

• Oppo Find X6 Pro: Find X6 Pro là dòng flagship cao cấp của Oppo, cạnh tranh với Galaxy S24 về thiết kế và hiệu năng

• Xiaomi 13 Ultra: Xiaomi 13 Ultra là dòng flagship cao cấp của Xiaomi, cạnh tranh với Galaxy S24 về giá cả và cấu hình

B MARKETING OVERVIEW 1 The Brand Vision:

• Tiếp tục vị thế dẫn đầu thị trường smartphone cao cấp

• Tăng trưởng doanh thu: đặt mục tiêu bán được 35 triệu chiếc Galaxy S24 trong năm 2024, tăng 10% so với năm 2023

2 The Brand Positioning:

• Samsung Galaxy S24 : Biểu tượng cho sự sang trọng và tiện lợi

• Là người bạn đồng hành hoàn hảo giúp cho người dùng tự tin thể hiện cá tính và phong cách riêng của mình

Đại diện cho sự bứt phá của công nghệ di động và đánh dấu một kỷ nguyên mới của thương hiệu Samsung

3 Marketing Objectives/ Goals:

Nhận thức:

• Tăng cường nhận thức về các tính năng vượt trội và độc quyền của dòng Galaxy S24 • Tạo sự độc đáo giữa Galaxy S24 với các sản phẩm cao cấp khác trên thị trường • Định vị về dòng sản phẩm Galaxy S24 là biểu tượng của sự sang trọng và tiện lợi • Mở rộng thị phần và thu hút nhiều khách hàng mới

Hành vi:

• Kích thích khách hàng trải nghiệm và mua sản phẩm Samsung Galaxy S24 • Thúc đẩy doanh số bán hàng cho sản phẩm Galaxy S24

• Tạo dựng hình ảnh thương hiệu Samsung uy tín và đáng tin cậy • Nâng cao mức độ hài lòng và giữ chân khách hàng

4 The Brand Challenges:

• Sự cạnh tranh gay gắt giữa các dòng điện thoại • Giá thành khá cao

• Nhu cầu tiêu dùng giảm sút sau đại dịch COVID-19

C TARGET AUDIENCE & COMMUNICATION GOALS 1 Profile:

Độ tuổi: 25 - 45 tuổi Giới tính: Nam và nữ

Thu nhập: Trung bình khá trở lên

Nghề nghiệp: Chuyên viên văn phòng, doanh nhân, người nổi tiếng hoặc những người có khả năng chi trả

Sở thích và lối sống:

• Quan tâm đến công nghệ mới, thích khám phá và trải nghiệm những tính năng độc đáo • Mong muốn trải nghiệm những sản phẩm cao cấp, thể hiện vị thế và đẳng cấp bản thân.Sống năng động, thích du lịch và khám phá, chia sẻ cuộc sống trên mạng xã hội • Tin tưởng vào chất lượng sản phẩm cũng như sự ưa chuộng thương hiệu Samsung

2 Perception & Behavior Goal

Nhận thức:

+ Nâng cao nhận thức về các tính năng tiên tiến và độc quyền của Samsung Galaxy S24 + Tạo sự khác biệt giữa S24 với các sản phẩm cao cấp khác

+ Định vị S24 là biểu tượng của đẳng cấp và sang trọng

Hành vi:

+ Khuyến khích khách hàng trải nghiệm và mua Galaxy S24 + Tăng doanh số bán hàng cho Galaxy S24

+ Xây dựng lòng trung thành với thương hiệu Samsung

3 Creative Message/ Approach

Thông điệp chính: "Định nghĩa tương lai của smartphone với Galaxy S24."

D GEOGRAPHIC SALES

Chiến dịch tập trung tại 2 thành phố lớn ở Việt Nam là: Thành Phố Hồ Chí Minh và Hà Nội: Đây là hai thị trường lớn nhất và đặc biệt quan trọng cho việc tiêu thụ sản phẩm công nghệ tại Việt Nam Với một số lượng lớn người dùng thông minh và am hiểu về công nghệ, hai thành phố này sẽ là điểm đến chính cho chiến dịch tiếp thị Samsung Galaxy S240

E CREATIVE ASSETS + DIGITAL USER JOURNEY 1 Chiến lược tiếp thị:

+ Nhấn mạnh vào các tính năng nổi bật và lợi ích của Galaxy S24: trí tuệ nhân tạo AI, hệ thống camera với chất lượng cao,…

+ Sử dụng hình ảnh và ngôn ngữ sang trọng, cấp độ cao + Hợp tác với KOLs và người nổi tiếng để quảng bá sản phẩm + Tổ chức các sự kiện trải nghiệm sản phẩm và hội thảo công nghệ

+ Tiếp cận khách hàng tiềm năng qua nhiều kênh truyền thông khác nhau như mạng xã hội, website, Youtube,

+ Cung cấp các chương trình ưu đãi hấp dẫn cho khách hàng

2 Khai báo kế hoạch:

+ Giai đoạn 1: Tung teaser, tạo minigame hé lộ sản phẩm và cách tính năng nổi trộ nhằm tăng sự tương tác

+ Giai đoạn 2: Ra mắt, cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm và sử dụng các chiến dịch Marketing rộng rãi

+ Giai đoạn 3: Cung cấp dịch vụ, bán hàng và khuyến khích mua hàng MARKET RESEARCH FINDINGS

+ Theo dõi doanh số bán hàng Samsung Galaxy S24

+ Phân tích thị phần của Samsung trong phân khúc cao cấp

+ Theo dõi mức độ hài lòng của khách hàng về Samsung Galaxy S24

2.1 Phân tích MA TRẬN SWOT trong môi trường kỹ thuật số cho dòng điện thoại Samsung Galaxy S24

3.1 Vẽ hành trình khách hàng (consumer journey) cho dòng điện thoại Samsung Galaxy S24

4.1 Lựa chọn một chiến dịch mà bạn yêu thích, sau đó trình bày một số thông tin của chiến dịch theo một số tiêu chí:

* CHIẾN DỊCH #TEAMUNSTOPPABLE CỦA SAMSUNG ❖ Tổng quan

Chiến dịch #TeamUnstoppable là một chiến dịch truyền thông được SamSung triển khai vào cuối năm 2020 để quảng bá cho dòng sản phẩm Galaxy Note 20 và Galaxy Z Fold 23 Chiến dịch này nhằm khẳng định vị thế của SamSung là thương hiệu dẫn đầu về công nghệ và sáng tạo, cũng như tôn vinh những người dùng không ngừng nỗ lực và vượt qua mọi giới hạn để đạt được thành công

- Campaign tập trung cho GenZ với tính chất toàn khu vực Đông Nam Á

- SamSung VN đánh giá Team Unstoppable ở Việt Nam là một trong những chiến dịch thành công nhất Đông Nam Á với budget rất thấp khi KPI ban đầu chỉ 45m view nhưng kết quả đạt được 270m view

- SamSung VN đánh giá đây là 1 campaign đánh đúng painpoint của gen Z với nhiều câu chuyện truyền cảm hứng khi vượt qua những rào cản để đạt tới thành công với hơn 436 câu chuyện

- Mùa 1 Brand Ambassador là Mỹ Anh – Con gái Mỹ Linh với câu chuyện vượt qua rào cản của ba mẹ để thể hiện năng lực của bản thân

- Mùa 2 chọn Chou Bùi với câu chuyện vượt lên định kiến để thành công trong sự nghiệp

❖ Bối cảnh:

+ Với mong muốn kết nối và tạo ra động lực giúp thế hệ trẻ Gen Z và millennials bứt phá mọi giới hạn, Samsung đã mang đến một chiến dịch đầy ý nghĩa mang tên Hashtag Team Unstoppable (#TeamUnstoppable) dành cho khu vực Đông Nam Á vào tháng 9/2021 Mang theo tinh thần của Samsung trong việc khơi nguồn cảm hứng thế giới từ những thay đổi và kiến tạo tương lai,#TeamUnstoppable được kỳ vọng "thu hút những gương mặt trẻ tuổi đã thành công từ câu chuyện của họ, và từ đó lan tỏa cảm hứng đến nhiều bạn trẻ khác để có thể chia sẻ thêm nhiều câu chuyện độc đáo về lòng dũng cảm, sự kiên trì và sáng tạo

+ Đối với SamSung, họ xác định TA (Target Audience) chung là gen MZ (Millennials – Gen Z)

+ Những người được sinh ra trong thời đại kỹ thuật số Với những đặc điểm chính:

➢ Rất thành thạo trong việc tận dụng sức mạnh của công nghệ số và các nền tảng mạng xã hội để thể hiện bản thân

➢ Mạnh mẽ vượt qua những thử thách, không ngừng vươn lên để “TÁI ĐỊNH NGHĨA”các quan điểm truyền thống và thể hiện chính mình

➢ Tuy nhiên hành trình của gen MZ hoàn toàn không dễ dàng

➢ Bởi vậy SamSung thực hiện chiến dịch Team Unstoppable tập trung vào gen Z với thông điệp Việt hóa là #LamDieuKhongThe để khuyến khích việc chia sẻ câu chuyện vượt qua giới hạn của bản thân bằng sức mạnh công nghệ

- Insight của chiến dịch: Samsung hướng tới TA chính là Gen Z-những người được sinh ra trong thời đại kỹ thuật số

Về các đặc điểm nhân khẩu học của công chúng mục tiêu:

- Độ tuổi: Gen Z

- Giới tính: Không giới hạn - Thu nhập: Trung bình - Cao

- Nghề nghiệp: Không giới hạn nhưng chủ yếu thuộc nhóm ngành nghề liên quan tới kiến trúc - đồ hoạ, công nghệ - thông tin

- Tính cách: Có niềm đam mê với công nghệ - kỹ thuật số, nhiếp ảnh, /Lối sống phóng khoáng, tự tin thể hiện bản thân/Có tinh thần bảo vệ môi trường

- Về lối sống của công chúng : “Những công dân của thời đại số hoá”: những bạn trẻ có niềm đam mê với công nghệ kỹ thuật số Họ được tiếp xúc và sử dụng công nghệ ngay từ khi còn nhỏ

- Nhu cầu kết nối trực tiếp và trực tuyến: Gen Z rất cởi mở trong việc kết nối bởi họ là thế hệ hội nhập toàn cầu, họ có xu hướng giao tiếp, chia sẻ với thế giới xung quanh để thể hiện quan điểm, lối sống, hành vi của bản thân Hầu hết (71%) Gen Dành hơn một giờ trên mạng xã hội mỗi ngày

- Thể hiện bản thân thông qua âm nhạc, phim ảnh, thời trang, sách báo, xu hướng xã hội: Không chỉ mỗi mạng xã hội, gen Z có nhiều phương thức để khẳng định bản thân 74% người thuộc thế hệ Z nói rằng họ dành thời gian rảnh để online và 66%cho biết họ sử dụng nhiều thiết bị để kết nối cùng một lúc

- Phóng khoáng, nhanh nhạy, trực quan: gen Z là thế hệ trực quan, nhanh nhạy, cập nhật sớm và sống nhanh

.- Quan tâm tới các vấn đề thuộc về xã hội: các vấn đề gen Z hay tìm kiếm là giáo dục, sức khoẻ, bảo vệ môi trường Theo Marketingai.vn, 65% Gen Z được khảo sát nói rằng họ coi trọng được biết những gì đang diễn ra xung quanh mình và muốn nắm quyền kiểm soát

Thời gian GenZ dành cho mạng xã hội

Về thói quen sử dụng phương tiện truyền thông

-Theo báo cáo của morningconsult.com trong năm 2022, mức độ phổ biến của các trang mạng xã hội đối với gen Z có sự chênh lệch rõ rệt Gen Z có xu hướng sử dụng các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, Tik Tok, Youtube Trong đó đứng đầu làm Youtube với 88% xếp sau đó là Instagram và Tik Tok Tik Tok cũng là một nền tảng đang dần phổ biến khi có đầy đủ các tính năng như short video, nhắn tin, giải trí, cập nhật tin tức, Việc truyền thông qua 4 nền tảng mạng xã hội này sẽ giúp Samsung chạm được tới gần hơn với những khách hàng mục tiêu của mình và cũng là cách truyền thông hiệu quả nhất đối với nhóm công chúng mục tiêu là gen Z

Tỉ lệ Nam/Nữ thuộc GenZ dành cho các nền tảng mạng xã hội

Thái độ, quan điểm và hành vi của công chúng mục tiêu

- Thái độ: Gen Z mang trong mình một thái độ tích cực, sôi nổi, phóng khoáng và luôn bứt phá

- Quan điểm: Gen Z là một thế hệ đề cao cái tôi và sự tự do của bản thân vậy nên gen Z thường có xu hướng cởi mở, hướng về những thứ mới mẻ, dám nghĩ dám làm, không thích gò bó ràng buộc bởi những định kiến

- Hành vi: thực tế, kĩ càng, ứng dụng công nghệ vào việc mua sắm và đời sống Có Xu hướng quan tâm tới những sản phẩm mang tính cá nhân hoá hoặc những sản phẩm mang tính bảo vệ môi trường

Từ các phân tích trên Insight của công chúng như sau: “Chúng tôi - những gen Z thường xuyên bị những thế hệ khác gắn lên mình những nhãn mác về sự khác biệt:"đòi hỏi quá nhiều", "sức chịu đựng kém", "cái tôi cao", Họ Gọi chúng tôi là những cá nhân “impossible to work with” Những nhãn dán ấy khiến chúng tôi tự hỏi và ngờ vực về chính bản thân mình, nhưng sâu bên trong, chúng tôi luôn biết rằng mình có nhiều thứ để kể hơn là những nhãn dán mà họ gắn cho mình, rằng những điều khác biệt không tưởng trong tôi sẽ là động lực để tôi không bao giờ dừng lại trên con đường trở thành phiên bản tốt hơn của mình.”

➔ Gen Z là 1 thế hệ tài năng với nhiều đam mê, nhiệt huyết NHƯNG không phải ai cũng có thể vượt qua được những rào cản tới từ bản thân – gia đình – xã hội để theo đuổi những đam mê của mình

❖ Big Idea

+ Khởi động bằng một thước phim quảng bá trên khu vực, ra mắt năm nhân vật trẻ truyền cảm hứng, là những người dám đương đầu với mọi thử thách khó khăn để vượt qua và tiếp tục theo đuổi ước mơ của mình với những thành công rực rỡ Đó chính là Trương Mỹ Anh từ Việt Nam, Imran Aqil từ Malaysia, Marilyn Didal từ Philippines, Jacob Julian Lau từ Singapore và Saint Sunberry từ Thái Lan

+ Chiến dịch "Team Unstoppable" của Samsung truyền tải một thông điệp mạnh mẽ đến công chúng: "Làm điều không thể" (Do What You Can't) Thông điệp nhằm khuyến khích thế hệ trẻ tự tin, , sáng tạo, dám vượt qua mọi giới hạn và thử thách trong cuộc sống Chiến dịch còn lan tỏa những câu chuyện đầy cảm hứng tới những người khác Thông điệp còn tạo động lực cho thế hệ trẻ tin rằng họ có khả năng làm những điều mà người khác nói họ không thể, thúc đẩy họ không ngừng vươn lên và tái định nghĩa quan điểm truyền thống cuối cùng là đại diện Thái Lan Cô Sant Sunberry