2.1 Cơ cấu lao động và đãi ngộ cho người lao động 26 2.1.1 Cơ cấu lao động và các vấn đề liên quan 26 2.1.2 Lương và đãi ngộ nhân viên 29 2.2 Quy trình tuyển dụng 31 2.2.1 Phương thức tuyển dụng 31 2.2.2 Các bước tuyển dụng 33 2.2.3 Thời gian thử việc 34 2.3 Đào tạo & phát triển nguồn nhân lực 35 2.3.1 Đào tạo hội nhập, văn hóa và tư duy 37 2.3.2 Đào tạo kỹ năng quản lý 37 2.3.3 Rèn luyện kỹ năng mềm 38 2.3.4 Đào tạo kỹ năng vận hành an toàn, hiệu quả 38
PHÂN TÍCH VĨ MÔ
Nhân khẩu học
Dân số Việt Nam tinh đến tháng 12 năm 2020 khoảng 98 triệu ngừoi, bình quân mỗi năm tăng 947 nghìn người Việt Nam là một trong những quốc gia có số dân khá đông so với thế giới Là một quốc gia đa chủng tộc và đa dạng về tôn giáo, trong đó người dân tộc Kinh chiếm khoảng 86% dân số cả nước và sinh sống chủ yếu ở khu vực đồng bằng và ở các thành phố đô thị lớn trong khi hầu hết các nhóm dân tộc thiểu số khác sống chủ yếu ở khu vực trung du và miền núi
Việt Nam có tốc độ tăng trưởng dân số khá nhanh đi cùng với đó là tốc độ đô thị hoá và phân bổ dân số cũng thay đổi nhiều Bên cạnh sự chuyển dịch cơ cấu kinh tế từ ngành nông nghiệp sang ngành công nghiệp và dịch vụ cũng làm cho dân số Việt Nam thay đổi không ít Chưa kể đến thu nhập bình quân GDP của người dân ngày càng tăng qua hằng năm, đồng nghĩa mức chi tiêu của người dân cũng được cải thiện Trong cuộc sống như hiện nay, nhu cầu của con người vô cùng đa dạng và phong phú, người dân có cái nhìn khách quan hơn đối với các loại nước giải khát Mỗi năm người dân Việt Nam tiêu thụ nước giải khát trung bình bình quân
23 lít/người/năm Đây sẽ là một cơ hội lớn dành cho TH trong dòng sản phẩm
“Nước uống giải khát” để đáp ứng cho thị trường Việt Nam.
Kinh tế
Trải qua một năm 2020 nền kinh tế đầy biến động vì đại dịch Corona, kinh tế thế giới bị suy thoái một cách nghiêm trọng nhất trong lịch sử Các nền kinh tế lớn đều giảm sâu do ảnh hưởng tiêu cực từ đại dịch của Covid-19 Tuy nhiên nền kinh tế Việt Nam tiếp tục duy trì với tốc độ tăng trưởng GDP Mặc dù GDP trong năm đạt thấp nhất trong giai đoạn từ 2011-2020, tuy nhiên trước những tác động tiêu cực của đại dịch Covid-19 thì đó là một thành công đối với nước ta với mức tăng trưởng thuộc top cao nhất thế giới Việt Nam là một trong những quốc gia ở Châu Á có mức tăng trưởng dương, đạt hơn 343 tỷ USD, vượt qua các quốc gia trong cùng khu vực như Singapore và Malaysia trở thành quốc gia có nền kinh tế lớn thứ
Bên cạnh kết quả duy trì được mức độ tăng trưởng trong năm 2020, nền kinh tế Việt Nam vẫn còn tồn taị nhiều vấn đề cần phải giải quyết Các hoạt động sản xuất, cung ứng và lưu chuyển thương mại, hàng không, du lịch, lao động là những vấn đề còn tồn động, Việt Nam tiếp tục thực hiện mục tiêu “ vừa phòng chống dịch bệnh hiệu quả, vừa tận dụng tốt cơ hội,nỗ lựa phục hồi và phát triển kinh tế” Song Việt Nam khai thác đối ta tiềm năng, lợi thế để đạt được mức độ tăng trưởng kinh tế cao nhất trong năm 2021.Kinh tế tăng trưởng dẫn đến việc chi tiêu của người tiêu dùng nhiều hơn, TH có thể mở rộng hoạt động và đây là một cơ hội tốt để đẩy mạnh việc bán lẻ của doanh nghiệp
Tính đến tháng 10 năm 2021 lạm phát cơ bản bình quân tăng 0.93% so với bình quân cùng kỳ năm ngoái.Nhân tố tác động chủ yếu đến lạm phát là việc thực phẩm tăng do xuất Bên cạnh đó, lũ lụt và mưa bão ở các tỉnh miền Trung phá huỷ mùa màng, cuốn trôi các thực phẩm tươi, khô cũng khiến cho giá thực phẩm tăng đột biến Thêm vào đó do dịch Covid-19 trên thế giới vẫn tiếp tục diễn biến phức khiến cho giá thuốc và các thiết bị y tế tăng ở mức cao Sau khi trải qua đợt giãn cách thứ
4, năm 2021 lạm phát tăng cao đặc biệt là thực phẩm cũng khiến cho các mặt hàng sẽ tăng giá, người tiêu dùng sẽ có những chính sách tiêu dùng riêng, cắt giảm các khoảng chi tiêu không cần thiết Hơn thế lạm phát càng cao sẽ dẫn đến ảnh hưởng nghiêm trọng đến doanh nghiệp khi người tiêu dùng sẽ không còn thoải mái chi tiêu hơn trước.
Chính trị - Pháp luật
Nghiên cứu các tác động môi trường chính trị xã hội ở Việt Nam tác động tới hoạt động Marketing của các doanh nghiệp Nhìn chung, Việt Nam là quốc gia nổi tiếng với nền chính trị hòa bình, ổn định, không có sự mâu thuẫn, xung đột về sắc tộc, tôn giáo Qua đó, khiến các nhà đầu tư có cái nhìn lạc quan về thị trường bởi đây sẽ là môi trường tốt cho doanh phát triển và mở rộng ổn định
Không những vậy, hệ thống pháp luật của nước ta còn ngày càng được hoàn thiện với nhiều luật như luật chống độc quyền, luật an toàn thực phẩm, luật cạnh tranh, luật sở hữu phát minh trí tuệ, luật nhượng quyền,…Trong đó, vấn đề vệ sinh an toàn thực phẩm được quan tâm hàng đầu vì sự tăng cao của con số bị ngộ độc an toàn thực phẩm trong những năm gần đây Tuy nhiên, việc kiểm định sản phẩm vẫn còn lỏng lẻo, mới chỉ dừng lại ở kiểm tra an toàn thực phẩm, mà chưa kiểm soát được hàm lượng chất gây khó khăn cho các doanh nghiệp Song song đó, việc quản lý giá cả thị trường của cơ quan Nhà nước vẫn còn lỏng lẻo và quá trình thực thi luật cạnh tranh đối với các hành vi cạnh tranh không lành mạnh chưa thực sự hiệu quả Ngoài ra, sự ra đời của các nhóm bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng cũng đã đặt lên các nhà sản xuất những trách nhiệm lớn lao hơn trong quá trình sản xuất và bán sản phẩm hoặc dịch vụ của mình cho khách hàng. Đối với TH nói riêng, Nhà nước có những biện pháp hỗ trợ doanh nghiệp trong việc đảm bảo nguồn cung ứng nguyên liệu đầu vào, cơ sở hạ tầng, các chuyên gia, tín dụng, hỗ trợ thị trường, quảng bá hình ảnh thương hiệu dòng sản phẩm “ thức uống giải khát”,
Việt Nam là một trong những quốc gia phương Đông với truyền thống văn hoá đa dạng Từ văn hoá, xã hội, đến nền ẩm thực, Việt Nam luôn có những biến động nhưng vẫn giữ giá trị cốt lõi về tính nhân văn và sức khoẻ của con người Đối với giai đoạn hiện tại, nhu cầu của người tiêu dùng đang thay đổi sang tiêu dùng vì sức khoẻ, văn hoá sử dụng thực phẩm “Sạch” Mọi người có xu hướng chuyển sang tiêu dùng các loại nước giải khát có lợi cho sức khoẻ bởi lẽ đó ngành công nghiệp nước giải khát cũng có những tiến triển mới Các doanh nghiệp không những sản xuất nước ngọt có ga, mà còn là các sản phẩm giải khát như trà, sữa, nước trái cây,
… tốt cho sức khoẻ Bên cạnh đó, Việt Nam có điều kiện tự nhiên thuận lợi, là quốc gia có nhiều loại quả nhiệt đới, đây sẽ là cơ hội tốt để phát triển các sản phẩm của mình. Đứng trước sự biến đổi của văn hoá xa hội sẽ ảnh hưởng sâu sắc đến các hoạt động quản trị và kinh doanh của một doanh nghiệp Doanh nghiệp cần phải phân tích các yếu tố văn hoá, xã hội nhằm nhận biết các cơ hội và uy cơ có thể xảy ra. Mỗi sự thay đổi của các lực lượng văn hoá có thể tạo ra một ngành kinh doanh mới nhưng cũng có thể xoá đi một ngành kinh doanh Mà có thể nói ở đây, dòng “ Thức uống giải khát “ của tập đoàn TH đang bắt đầu có những phát triển để đáp ứng như của người tiêu dùng.
Trong thời đại công nghệ 4.0, các doanh nghiệp luôn áp dụng những công nghệ hiện đại vào trong dây chuyền sản xuất của mình Đặc biệt là đối với ngành sản
Công nghệ
Trong thời đại công nghệ 4.0, các doanh nghiệp luôn áp dụng những công nghệ hiện đại vào trong dây chuyền sản xuất của mình Đặc biệt là đối với ngành sản xuất thực phẩm đa phần tập trung vào quy trình sản xuất và cải tiến về bao bì, nỗ lực sử dụng đối ta các nguyên vật liệu và thiết kế thân thiệt với môi trường TH đã cố gắng sử dụng các công nghệ hiện đại nhất vào trong quy trình sản xuất của mình Đầu tư đổi mới công nghệ sản xuất sữa bột sấy phun từ công nghệ ‘gõ’ sang’thổi khí’ Công nghệ thanh trùng nhiệt độ cao để sản xuất sữa tươi tiệt trùng (UHT) Bên cạnh đó là đầu tư thiết bị mới hiện đại trong lĩnh vực đa dạng hoá bao bì sản phẩm,sử dụng 2 mẫu bao bì mới đạt chất lượng quốc tế Đầu tư công nghệ thông tin và điều khiển tự động chương trình trong dây chuyền công nghệ, kiểm soát chặt chẽ các thông số thành phần dinh dưỡng để tạo ra một sản phẩm chất lượng cao.
PHÂN TÍCH VI MÔ
Môi trường ngành và đối thủ
Thị trường nước giải khát là một thị trường hoạt động và phát triển bật nhất hiện nay, vì thế có rất nhiều ông lớn đầu ngành tham gia và có thị phần lớn như: pepsico, coca, Tân Hiệp Phát, Vinamilk Mặc dù gia nhập vào thị trường nước giải khát sau nhưng TH vẫn cho ra đời các sản phẩm chiếm được thị phần và đem lại số lượng lớn khách hàng tiềm năng a Đối thủ cạnh tranh trực tiếp
- Trà Olong Tea+: đây là 1 trong những sản phẩm cạnh tranh lớn nhất của TH true tea, được ra mắt thị trường Việt Nam từ năm 2013 Trà Ô Long TEA+ Plus là dòng sản phẩm trà thanh nhiệt giải độc giúp hấp thụ chất béo từ bữa ăn, giúp hạn chế tình trạng tăng cân, béo phì thuộc Công ty Suntory PepsiCo Việt Nam Các dòng sản phẩm mang thương hiệu Ô Long TEA+ Plus rất đa dạng, có trà Ô Long TEA+ Plus, trà Ô Long TEA+
Plus không đường, Ô Long TEA+ Plus vị chanh và trà xanh matcha Tea Plus Mỗi dòng trà này lại có những hương vị riêng, mang tới những tác dụng thanh nhiệt khác nhau
- Trà xanh C2: Thuộc công ty URC- một trong những công ty lớn nhất Philippin. Trà xanh C2 được sản xuất trên quy trình công nghệ hiện đại, thông qua quy trình kiểm duyệt chặt chẽ Không có đường hóa học, không chứa hóa chất độc hại, đảm bảo an toàn cho người sử dụng đây là thức uống vừa có giá thành hợp lí vưa mang lại sức khoẻ cho người tiêu dùng Mặc dù là thương hiệu trà xanh số 1 tại thị trường Philipine, nhưng tại thời điềm ra mắt thị trường Việt Nam, C2 dường như rơi vào tình thế bị động vì đến sau, và trà xanh Không Độ khi đó được trợ giúp mạnh mẽ bởi các họat động truyền thông rầm rộ đã nhanh chóng chiếm được thị trường béo bở này Đến tháng 9-2018, nhờ nỗ lựcMarketing, C2 đã chiếm được một thị phần lớn trong thị trường trà xanh tạiViệt Nam.
- Trà xanh không độ: được Tập đoàn Tân Hiệp Phát tung ra từ năm 2006, đây là thương hiệu đi đầu trong thị trường trà xanh tại Việt Nam Thực phẩm bổ sung Trà xanh Không Độ được chiết xuất từ những lá trà xanh tươi ngon của vùng đất Thái Nguyên, nơi khí hậu – thời tiết – thổ nhưỡng giao hòa mang đến chất lượng cao cho những cánh đồng trà xanh; kết hợp cùng công nghệ sản xuất khép kín vô trùng Aseptic giúp giữ nguyên mùi vị tự nhiên của sản phẩm và bảo toàn được chất dinh dưỡng Chứa hàm lượng EGCG cao có trong lá trà xanh giúp giảm căng thẳng, mệt mỏi, và giúp tỉnh táo Sản phẩm mang đến cho người sử dụng sự sảng khoái, tươi mát và giải nhiệt cuộc sống
- Ngoài các dòng trà xanh thì dòng nước uống vị trái cây của TH cũng có nhiều đối thủ Tropicana đến từ ông lớn Pepsico, là nhãn hàng số 1 tại Việt Nam trong ngành Nước Trái cây năm 2020 về giá trị và sản lượng Với hương vị thơm ngon tự nhiên, nước cam ép Twister có bổ sung vitamin A và C, là các dưỡng chất tốt lành Mỗi ngày của bạn tươi không cần tưới Twister được đóng gói trong bao bì tiện dụng: chai nhựa 1L, chai nhựa 455ml, chai nhựa 350ml, lon 320ml, chai thủy tinh 240ml.
- Nước uống trái cây Vfresh của Vinamilk: không chỉ là đối thủ cạnh tranh trong thị trường sữa tại Việt Nam, dòng nước uống trái cây Vfresh cũng được Vinamilk chính thức tái định vị vào năm 2008, Sau khi đã thành công với các sản phẩm VFresh cam, táo, đào VFresh tiếp tục nghiên cứu và cho ra đời hương vị từ quả lựu mới nhằm làm phong phú thị trường nước uống dinh dưỡng tại ViệtNam VFresh lựu là sản phẩm đầu tiên có mặt tại thị trường Việt Nam phục vụ cho phái đẹp với mong muốn duy trì nét tưoi trẻ của tuổi đôi mươi Hiện nay Công ty Vinamilk với dòng sản phẩm nước ép trái cây nguyên chất hiện đang chiếm lĩnh thị trường Chính vì thế để tiếp tục dẫn đầu Vfresh đã đa dạng hóa sản phẩm đáp ứng cho nhiều đối tượng khách hàng thông qua việc cho ra đời các hương vị mới giúp khách hàng có thêm nhiều lựa chọn Khi đưa ra VFresh lựu 100% nguyên chất VFresh muốn duy trì là thương hiệu dẫn đầu trong lĩnh vực nước ép trái cây tại thị trường Việt Nam
- Ngoài cho ra đời các dòng trà xanh, nước uống trái cây thì TH còn cho ra đời sản phẩm TH true juice milk, thương hiệu này sẽ đối đầu với Nutri boost của Coca-cola và Yomost của Dutch Lady Cả 2 đều chiếm được vị thế và có được thị trường rộng lớn tại Việt Nam, đem đến cho ngừoi tiêu dùng sản phẩm chất lượng nhất với nhiều hương vị trái cây khác nhau.
- Nước gạo rang Hàn Quốc Woongjin : thức uống cực kỳ được các gia đình ưa chuộng hiện nay Cực dễ uống và mang đến nhiều lợi ích về sức khỏe, sữa gạo Hàn Quốc Woongjin còn được gọi là thức uống “quốc dân” của thời đại mới. b Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn:
Sữa trái cây Nutifood cung cấp Protein từ sữa, 10 vitamin nhóm A,
B, D, E, khoáng chất và taurin giúp cơ thể bổ sung năng lượng tự nhiên và kích thích sáng tạo Nước uống Sữa trái cây NutiFood có ba hương vị thơm ngon: Dâu,Cam và Chanh Dây phù hợp cho mọi đối tượng, đặc biệt là cho nhóm tuổi teen, sinh viên và giới văn phòng Sản phẩm này vẫn chưa phổ biến trên thị trường Tuy nhiên, Nutifood vẫn là đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn đáng chú trọng khi thị trường sữa tại Việt Nam đang dần bão hòa và Nutifood có vị thế mạnh tại thị trường Việt. Sữa trái cây Nutifood như bước đệm để Nutifood gia nhập thị trường thức uống giải khát. c Sản phẩm thay thế
- Nước đóng chai: Aquafina, Lavie, Vĩnh Hảo,
- Nhà cung cấp bao bì: Trước đây TH sử dụng bao bì của Tetra Pak Thụy Điển là nhà cung cấp bao bì UHT số 1 thế giới Tuy nhiên với nhu cầu tiêu dùng ngày Nước có ga: Coca-cola, Pepsi,…
Cà phê: Nescafé, Vinacafé… càng tăng để đảm bảo nguồn cung cấp bao bì cho nhà máy sản xuất sữa nhằm đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng TH đã sử dụng thêm bao bì Combibloc Đức cũng là một trong những nhà cung cấp công nghệ và bao bì hàng đầu Vì vậy, hiện nay trên thị trường các sản phẩm TH xuất hiện 2 hình thức khác nhau đến từ 2 loại bao bì Tetra Pak và Combibloc.
- Đường lấy từ nhà máy đường Tate& Lyle mà TH đã mua từ năm 2011: công ty nằm tại Nghĩa Đàn, Nghệ An ðvận chuyển nguyên liệu trong sản xuất là vô cùng tiện lợi.
- Trang thiết bị máy móc dây chuyền nhập khẩu từ châu Âu:
Differenbacher, Metso, CMC, Steinman, Anthun
Các sản phẩm giải khát của TH ra đời trong một xã hội hiện đại với mức thu nhập tăng và sự hiểu biết về lợi ích của nước giải khát đối với sức khỏe con người cũng được nâng cao Nhu cầu của người tiêu dùng cần có những sản phẩm sạch, chất lượng và đầy đủ dưỡng chất, TH đã đáp ứng được đầy đủ những mong muốn đó từ người tiêu dùng Hãng tập trung vào việc cung cấp các sản phẩm sạch, đa dạng từ thiên nhiên, đồng thời tươi – ngon, chất lượng nhất Vì thế khách hàng tiềm năng mà TH hướng đến là đối tượng quan tâm về thiên nhiên, sản phẩm có vị ngọt tự nhiên góp phần giảm các bệnh mãn tính không lây, tốt cho sức khỏe, tăng sức đề kháng, lứa tuổi giới trẻ và trung niên( học sinh, sinh viên, hộ gia đình), có mức thu nhập trung bình.
Môi trường nội vi
3.2.1 Nguồn lực và năng lực của doanh nghiệp
- Những nhà xưởng, trang trại nuôi bò có vị trí thuận lợi và thích hợp, đầu tư lớn, trang thiết bị hiện đại hàng đầu Việt Nam
Trang trại quy mô nhất Đông Nam Á được TH true MILK được triển khai với tổng vốn đầu tư lên đến 1,2 tỷ USD trên tổng diện tích 37.000 ha tại huyện Nghĩa Đàn tỉnh Nghệ An Mỗi ngày trang trại TH true MILK thu từ 400 – 450 tấn sữa đáp ứng khoảng 50% thị trường trong nước, công ty còn có nhà máy đường và nhà máy chế biến sữa.
Tại Sơn La, nhà máy chế biến hoa quả tươi và thảo dược Vân Hồ đi vào sản xuất giai đoạn 1 (2020-2025) có mức đầu tư 1.200 tỷ đồng với công suất chế biến 300 tấn rau, hoa quả, thảo dược, giải quyết được 15.000 hecta vùng nguyên liệu Giai đoạn 2 (sau năm 2025), toàn Dự án tăng mức đầu tư lên 3.500 tỷ đồng, giải quyết hơn
Tại Hà Giang, TH đã xây dựng dự án chăn nuôi bò sữa và chế biến sữa công nghệ cao với quy mô đầu tư 2.500 tỷ đồng cùng dự án trồng, chế biến dược liệu công nghệ cao tại huyện Xín Mần, Hoàng Su Phì và Bắc Mê
Tại Kon Tum, dự án chăn nuôi bò sữa tại có tổng mức đầu tư 2.544 tỷ đồng, xây trên diện tích 441ha Với 2 mô hình: Chăn nuôi đàn bò nuôi tập trung với số lượng 10.000 con, và liên kết với nông dân, dự kiến 20.000 con Bên cạnh đó, TH sẽ xây dựng nhà máy chế biến sữa công suất 150 tấn/ngày Đây sẽ là trang trại bò sữa và nhà máy chế biến sữa tươi sạch có quy mô lớn nhất vùng Tây Nguyên.
Ngoài ra, cụm trang trại TH hiện có 7 trang trại, mỗi trang trại sẽ có trung tâm vắt sữa được vận hành tự động và được quản lý vi tính hóa của Afimilk (Israel)
Hiện tại, TH có hơn 250 cửa hàng trên khắp cả nước với khoảng 900 nhân sự đang làm việc trực tiếp tại chuỗi TH true mart.
- Đội ngũ nhân sự, ban lãnh đạo công ty giàu kinh nghiệm, nhiệt huyết và chuyên nghiệp
TH mạnh tay đầu tư sở hữu SAP SuccessFactors, giải pháp quản lý nguồn nhân lực có tích hợp các công cụ hợp tác và mạng xã hội Cùng với hệ thống quản lý và đạo tạo, kèm theo đó là quản lý hiệu suất, tuyển dụng – đào tạo – bồi dưỡng đội ngũ nhân viên, quản lý nhân sự và phân tích các chỉ số của nhân sự Cũng chính nhờ SAP mà TH đã sở hữu một lượng lớn nhân sự có chất lượng cao. Đứng đầu là tổng giám đốc Trần Bảo Minh là cựu phó tổng giám đốc Vinamilk kinh nghiện dày dặn trong ngành sữa và rất hiểu đối thủ cạnh tranh trực tiếp Vinamilk.
3.2.2.Cơ cấu sản phẩm hiện tại ã Sữa tươi tiệt trựng ã Sữa tươi thanh trựng ã Sữa hạt ã Sữa chua tự nhiờn ã Kem ã Nước giải khỏt ã Nước tinh khiết ã Bơ, phomat ã Bộ sản phẩm cụng thức Topkid ã Thực phẩm
3.2.3.Kết quả hoạt động quá khứ
Tháng 12/2010, sản phẩm sữa TH True Milk chính thức được giới thiệu ra thị trường Đến năm 2013, công ty này đã đạt được doanh thu lũy kế xấp xỉ 6.000 tỷ đồng Riêng doanh thu của năm 2013 đạt 3.000 tỷ đồng.
Kể từ năm 2017, Công ty TH True Milk đã có những bước nhảy vọt trong kinh doanh Lãi ròng năm 2017 là 319 tỷ đồng
Trong vòng 4 năm từ năm 2014 – 2018, lãi ròng của TH đã tăng 15 lần Ngày31/1/2018, Công ty TH True Milk đã khánh thành trang trại bò sữa cao sản đầu tiên tại Moscow, Nga Tới nay thị phần của TH True Milk trong phân khúc sữa tươi tại các kênh bán lẻ thành thị đạt 40% Chỉ sau 10 năm, số lượng sữa trong nước tăng đáng kể, giúp giảm con số sữa bột nhập khẩu về pha lại từ 92% của năm 2008 xuống còn hơn 60% ở thời điểm hiện tại.
3.2.4.Mối quan hệ Kinh doanh – Marketing ã TH là từ viết tắt của cụm từ True Happiness được hiểu theo nghĩa tiếng việt là
True Milk được hiểu là “Sữa sạch”
TH True milk định hình là một doanh nghiệp bền vững, bảo vệ môi trường, có trách nhiệm với xã hội và đặc biệt quan tâm tới chất lượng sản phẩm và sức khỏe người tiêu dùng ã Quy trỡnh nụng trại tiờu chuyển chõu õu, với cụng nghệ tõn tiến tạo ra sữa cú chất lượng cao cấp đúng với tinh thần của hãng thực sự thiên nhiên
Trang trại TH true MILk là trang trại đầu tiên áp dụng quy trình chăm sóc, quản lý bò được trực tiếp thực hiện bởi Afikim (quản trị đàn bò) và Công ty Totally Vets của New Zealand (quản trị về thú y) Mỗi cô bò được gắn chíp ở chân, thiết bị chíp điện tử sẽ báo về máy chủ tình trạng sức khỏe của cô bò. ã TH True Milk tập trung quan tõm đến cỏc hoạt động bảo trợ xó hội điển hỡnh như:
- Tham gia hỗ trợ chương trình từ thiện cùng hòa nhịp yêu thương
- Trao học bổng cho các em học sinh
- Là nhà tài trợ chính của chương trình truyền hình thực tế “Con đã lớn khôn”
- Tổ chức chương trình Họa sỹ Nhí TH
- Tham gia tài trợ cho chương trình “Hành trình sữa lên Tây Bắc – Bé nhắc TH True Milk”
- Tham gia tổ chức chương trình sinh làm thương hiệu nhằm thu hút nhân tài cho hãng cũng như quảng bá hình ảnh của hãng đến sinh viên.
TH có được sự thành công cũng như chỗ đứng vững chắc trên thị trường sữa tạiViệt Nam Tuy sinh sau để muộn nhưng TH đã có thể khẳng định được mình là một thương hiệu phát triển mạnh mẽ trong tương lai cũng như được định vị là thương hiệu mạnh cả về chất lẫn lượng.
PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG (SWOT)
Điểm mạnh (Strengths)
ã Lónh đạo cú tư duy nhạy bộn, tầm nhỡn dài hạn
Bà Thái Hương là nhà sáng lập và hiện giờ là Chủ tịch hội đồng quản trị chiến lược của tập đoàn TH Bà chính là người đã chỉ đạo đưa sản phẩm sữa tươi sạch mang thương hiệu TH True Milk vào thị trường và đươc người tiêu dùng đánh giá cao. Năm 2016, thương hiệu sữa tươi sạch TH True Milk chiếm hơn 50% thị phần sữa tươi tại Việt Nam với 55 loại sản phẩm Cho đến nay, tập đoàn TH đã mở rộng dòng sản phẩm sang nhiều loại thức uống khác nhau như TH True Tea, TH True Juice, TH True Ice Cream,…nhằm đáp ứng nhu cầu luôn thay đổi của người tiêu dùng Song, TH thâm nhập sang lĩnh vực khác với mong muốn mở rộng thị trường, nâng cao vị thế của mình Bằng sự lãnh đạo tài tình, tầm nhìn rộng của bà Thái Hương đã tạo nên một tập đoàn vững mạnh và có nhiều ưu thế cạnh tranh trên thị trường. ã Đội ngũ nhõn sự, ban lónh đạo cụng ty giàu kinh nghiệm, nhiệt huyết và chuyờn nghiệp
Tại TH, học ý thức được rằng con người là tài sản và cũng là yếu tố để quyết định sự phát triển bền vững cho doanh nghiệp Chính vì thế, TH luôn chú trọng đầu tư cốt lõi vào con người Tại đây, môi trường làm việc luôn được chuyên nghiệp hoá bằng một đội ngũ đạt đẳng cấp quốc tế, cùng sự giao lưu giữa nhiều chuyên gia trong và ngoài nước Không những thế, TH còn chú trọng đến việc xây dựng đội ngũ lãnh đạo tài năng để chèo lái công việc một cách tốt nhất Nhờ những khoá học chuyên sâu, luôn cập nhật kiến thức, trang thiết bị công nghệ hiện đại, giúp cho nhân viên ở đây theo kịp được xu thế của thời đại. ã Lợi thế về xuất phỏt điểm
Tập đoàn đã vươn lên vị trí đại diện và giành được nhiều thành công nhất định là nhờ nền tảng được đầu tư bài bản về cả mặt tài chính lẫn quy mô sản xuất :
Nguồn vốn ổn định từ ngân hàng Bắc Á, hàng loạt dự án của được ngân hàng Bắc Á tư vấn và được khởi công xây dựng với quy mô lớn, vốn đầu tư hàng ngàn tỷ đồng.
Cơ sở vật chất hiện đại, các trang thiết bị đều được nhập khẩu từ
Châu Âu, toàn bộ hệ thống vận hành thực hiện theo tiêu chuẩn ISO 9001 Các sản phẩm của nhà máy được sản xuất và quản lý hoàn toàn theo tiêu chuẩn ISO 22000.
Hệ thống kênh phân phối riêng TH True Mart, độ nhận diện khách hàng cao.
Điểm yếu (Weaknesses)
ã Chi phớ vận hành hệ thống sản xuất cao Để có được những sản phẩm tốt nhất, TH đã bỏ ra chi phí rất lớn để áp dụng máy móc, công nghệ hiện đại trong trang trại, nhà máy vận hành Vì vậy, ước tính ci phí cho các hoạt động sản xuất của TH lên đến hàng ngàn tỉ đồng mỗi năm.
Hầu hết những nguồn nguyên liệu đều là nhập khẩu từ nước ngoài Chính vì thế, đã tạo ra sự phụ thuộc vào nguyên liệu đầu vào và chi phí cao ã Giỏ thành
Kể từ khi gia nhập vào thị trường Việt Nam, những sản phẩm của TH đã có giá cao hơn so với các thương hiệu khác trên thị trường Điều này đã tạo sự bất lượi lướn cho TH trong thị tường nội địa đầy tính cạnh tranh và nhạy cảm về giá.
Cơ hội (Opportunities)
ã Phỏt triển sang thị trường quốc tế
Sự công nhận về mặt thương hiệu và chất lượng ngày càng tăng của TH đã mang tới cho công ty cơ hội phát triển tại các thị trường trong nước và toàn cầu Cụ thể là TH đã có những thành tích và những dự án đáng kể tại thị trường nước ngoài như
Công ty cổ phần sữa TH là DN đầu tiên đủ điều kiện được Tổng cục Hải quan Trung Quốc cấp mã số giao dịch cho phép xuất khẩu chính ngạch theo Nghị định thư về yêu cầu thú y và sức khỏe cộng đồng đối với các sảnphẩm sữa của Việt Nam xuất khẩu sang Trung Quốc
Tại thị trường Nga, tập đoàn TH có trong tay nhiều dự án chăn nuôi và chế biến sữa công nghệ cao và một số dự án về thực phẩm trị giá 2,7 tỷ USD. ã Thị trường trong nước vẫn cũn nhiều tiềm năng
Do nhu cầu tiêu thụ và sử dụng sữa tại Việt Nam tương đối cao, có xu hướng sử dụng các sản phẩm bổ sung dinh dưỡng, tăng cường miễn dịch và tính tiện lợi, vệ sinh an toàn thực phẩm.
Năm 2020 mặc dù ảnh hưởng của đại dịch Covid-19 lượng tiêu thụ sữa chiếm 11,9% tiêu thụ tại Việt Nam Người dân tăng cường sử dụng sữa tươi và sữa chua để tăng khả năng miễn dịch trong thời gian dịch bệnh Bên cạnh đó, các mặt hàng khác như bơ, phô mai, sữa bột cũng đươc dự đoán sẽ tăng trưởng nhanh.
Thách thức (Thearts)
ã Sự cạnh tranh khụng ngừng
Ngoài các thương hiệu cạnh tranh trong nước khá quen mặt như VinaMilk, Nutifood…, hiện nay trên thị trường còn góp mặt các "đại gia sữa" đến từ Mỹ, Anh, Pháp, Nhật…tạo ra một sức ép đối với TH phải không ngừng cải thiện giáthành cũng như là chất lượng Những sản phẩm hay ý tưởng của thương hiệu đều có thể bị bắt chước và bày bán với mức giá rẻ hơn
TH True Milk cũng gặp bất lợi hơn khi giá thành của TH True Milk đặt ra cao hơn so với đối thủ của mình Ví dụ : Một hộp 500ml sữa hữu cơ của TH True Milk có giá 31,000VND so với một hộp 1L của Vinamilk có giá 55,000VND. ã Cỏc quyết định, cam kết trong tương lai
Hiện tại, TH True Milk vẫn đang không ngừng phát triển và mở rộng quy mô của mình Với quy trình sản xuất mang tính quy mô lớn cùng một kế hoạch đầu tư lớn như vậy, chắc chắn sẽ tạo ra nhiều điều không chắc chắn về những cam kết của
Nhân khẩu họcvựcKhu Hành viTâm lý
Doanh nghiệp với cộng đồng Đối mặt với sự cạnh tranh mạnh về giá của các thương hiệu sữa ngoại nhập và nội địa, TH True Milk khó có thể chắc chắn rằng vẫn đảm bảo, duy trì, nâng cao chất lượng của các dòng sữa của thương hiệu trong khi giữ nguyên các lợi ích cũng như các chiến dịch đóng góp cho cộng đồng.
CHIẾN LƯỢC STP
Phân khúc khách hàng (Segmentation)
Phân khúc 1 Phân khúc 2 Phân khúc 3 Phân khúc 4
Trẻ em Giới trẻ Trung niên thành niên Độ tuổi: >11 Độ tuổi: 11-18 Độ tuổi: 18-30 Độ tuổi: >30 tuổi tuổi tuổi tuổi
Thu nhập: Thu nhập: Thu nhập: độc Thu nhập: độc phụ thuộc tài phụ thuộc tài lập tài chính lập tài chính chính chính Nghề nghiệp: Giới tính: sinh viên, thường là nhân viên văn những người phòng, lao phụ nữ nội động tự do trợ, ở thành thị
Tại Việt Nam, những khu vực có tiềm năng có thể đưa sản phẩm đến với người tiêu dùng.
Nhận biết thông tin qua truyền hình, gia đình, nhà trường, … Mua sản phẩm ở tạp hóa gần nơi sinh sống hoặc được người lớn mua cho Ít quan tâm đến các sản phẩm mới
Thích các loại nước uống có vị ngọt Bị thu hút bởi các thết kế bao bì sản phẩm đẹp, có nhiều hình ảnh minh họa Quan tâm đến Nhận biết thông tin qua các trang mạng xã hội, truyền hình, gia đình nhà trường,
… Mua sản phẩm ở nơi phân phối gần nhất như cửa hàng tiện lợi, tạp hóa Quan tâm đến các sản phẩm mới Chạy theo xu hướng, thích các đồ uống mới lạ Bị thu hút bởi các thết kế bao bì sản phẩm đẹp, độc đáo Quan tâm đến Chủ động tìm kiếm thông tin sản phẩm qua các trang mạng xã hội, bạn bè, đồng nghiệp, … Mua sản phẩm ở cửa hàng tiện lợi, tạp hóa, cửa hàng TH, siêu thị
Quan tâm đến các sản phẩm mới Chạy theo xu hướng, ưu tiên đồ uống tự nhiên tốt cho sức khỏe Bị thu hút bởi các thết kế bao bì sản phẩm đẹp, độc đáo Ít chủ động tìm kiếm thông tin sản phẩm, cần sự tư vấn khi mua sản phẩm mới Mua sản phẩm ở siêu thị, chợ, tạp hóa Đa dạng phương tiện Ít quan tâm sản phẩm mới Ưu tiên những sản phẩm tốt cho sức khỏe Ít bị thu hút bởi bao bì, nhưng có sự đánh giá sản phẩm qua hình ảnh trên bao bì. Nhằm đáp ứng nhu cầu thị trường, dòng sản phẩm nước uống giải khát của TH True Milk có 4 loại là TH True Tea, TH True Juice, TH True Juice Milk và TH True Rice Với sự đa dạng về chủng loại, hương vị và hình thức sản phẩm, đã giúp dòng sản phẩm này của TH True Milk có phân khúc thị trường rộng lớn và phù hợp với đa số người tiêu dùng.
Thị trường mục tiêu (Targeting)
Dòng sản phẩm thức uống giải khát của TH nhắm đến hai phân khúc khách hàng chính là giới trẻ và trung niên.
- Giới trẻ: đây là phân khúc lớn, có ảnh hưởng mạnh đến thị trường nước giải khát nói chung và dòng sản phẩm thức uống giải khát của TH nói riêng Phân khúc này có sự ưu tiên các sản phẩm về tự nhiên, tốt cho sức khỏe, phù hợp với tầm nhìnsứ mệnh của TH.
- Trung niên: đây là phân khúc chủ yếu tập trung những người phụ nữ nội trợ, là mối liên kết giúp cho sản phẩm đến được với nhiều phân khúc khác nhau.
Họ sẽ ưu tiên những sản phẩm từ tự nhiên, tốt cho sức khỏe gia đình, giúp sản phẩm đến gần với mọi thành viên trong gia đình, ở nhiều lứa tuổi, phân khúc và giới tính khác nhau.
Định vị sản phẩm trên thị trường (Positioning)
Hình ảnh trên thể hiện định vị dòng sản phẩm nước giải khát của Công ty Cổ phần thực phẩm sữa TH so với dòng sản phẩm nước giải khát của các công ty cạnh tranh khác Nhằm đáp ứng nhu cầu nói chung và thị trường mục tiêu nói riêng, TH định vị dòng sản phẩm này ở mức giá tương đối, không quá cao hay quá thấp nhưng đặc biệt chú trọng về chất lượng của sản phẩm TH sử dụng chiến lược định vị dựa
MỤC TIÊU VÀ ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC MARKETING
Mục đích và mục tiêu Marketing
- Tăng mức độ tiếp cận của khách hàng với dòng sản phẩm khi tìm kiếm: Thông tin của sản phẩm thức uống giải khát của TH được ưu tiên khi khách hàng tìm kiếm sản phẩm giải khát, tăng sự nhận diện cho dòng sản phẩm giải khát TH.
Tăng độ tiếp cận thông tin dòng sản phẩm thức uống Specific giải khát đối với khách hàng và độ nhận biết thương hiệu của khách hàng
Measurab Nằm trong top 5 thương hiệu được nhắc đến về thức le uống giải khát
Sử dụng nguồn lực của công ty và đẩy mạnh quảng Actionabl cáo, công cụ SEO để thông tin về dòng thức uống e giải khát của TH được ưu tiên khi khách hàng tìm kiếm về các sản phẩm giải khát.
Realistic Tăng độ nhận biết sản phẩm và thương hiệu TH.
- Tăng mức độ thâm nhập thị trường và thị phần của dòng sản phẩm thức uống giải khát TH: Sau khi phát triển và nâng cao mức độ nhận biết của khách hàng đối với các sản phẩm giải khát, TH tiếp tục giai đoạn 2 nhằm cải tiến, tạo sự mới mẻ cho sản phẩm, đồng thời cũng đáp ứng nhu cầu sử dụng của khách hàng, tăng sự thâm nhập thị trường và thị phần của dòng giải khát TH.
Gia tăng sự thâm nhập thị trường và thị phần của Specific dòng sản phẩm thức uống giải khát TH
Tăng thị phần thêm 5% so với năm trước le
Sử dụng nguồn lực của công ty và đẩy mạnh quảng Actionabl cáo, công cụ để gia tăng độ nhận diện và sử dụng cả e sản phẩm cũ và sản phẩm cải tiến
Realistic Tăng độ cạnh tranh của dòng sản phẩm giải khát TH.
6.1.3 Giai đoạn 3: Phát triển sản phẩm mới
- Tăng doanh thu bán hàng từ dòng sản phẩm thức uống giải khát: Không chỉ tăng doanh thu cho công ty, việc tăng doanh thu từ dòng sản phẩm này có thể nói lên được mức độ yêu thích và sử dụng của khách hàng Nói lên sự thành công trong công cuộc thu hút khách hàng của dòng sản phẩm thức uống giải khát nói riêng và TH nói chung.
Specific Tăng doanh thu bán hàng
Tăng doanh thu bán hàng lên 8 tỷ đồng năm 2022 le
TH có nguồn lực và thị phần ổn định, các dòng sản Actionabl phẩm đa dạng phù hợp với nhiều khách hàng, được e phân phối rộng rãi, hướng đến việc tăng doanh thu bán hàng lên 8 tỷ đồng năm 2022
Tăng doanh thu bán hàng hàng để cân đối thu chi Realistic của công ty
Định hướng chiến lược Marketing
Qua phần mục tiêu marketing trên, với mong muốn rằng dòng sản phẩm Thức uống giải khát của TH không chỉ được tăng độ nhận diện sản phẩm, tăng mức nhận biết của khách hàng khi tìm kiếm mà còn tăng doanh số bán hàng dòng thức uống giải khát Hơn nữa, với mục đích mở rộng phân phối dòng sản phẩm, nhóm chúng em quyết định sẽ lựa chọn định hướng chiến lược Marketing với Nhóm chiến lược duy trì cho doanh nghiệp TH nhằm phát triển hơn nữa cho sự đặc biệt của dòng thức uống giải khát TH
Với yếu tố khác biệt có giá trị của thương hiệu TH so với các đối thủ cạnh tranh là việc tập trung vào sự tươi sạch, TH rất thông minh khi đánh thẳng vào tâm lý người tiêu dùng với một chương trình quảng bá đi kèm PR nhấn mạnh đến yếu tố đến từ thiên Điều này đã phần nào tạo được khác biệt hóa với những nhãn hàng nước uống giải khát khác trên thị trường Đồng thời, yếu tố cũng rất đáng giá đối với người tiêu dùng trong thời buổi mọi người đều lo ngại trước những vấn đề về vệ sinh an toàn thực phẩm Như vậy, chỉ một từ “ tự nhiên” đã giúp TH ghi một điểm lớn trong việc định vị thương hiệu của mình trên thị trường TH đã sử dụng chiến lược định vị đặc thù theo thuộc tính sản phẩm, “tự nhiên” không chỉ đi liền với cái tên của từng sản phảm mà còn thể hiện qua từng hình ảnh hương vị và nguyên liệu.
Lịch sử cho thấy thương hiệu TH thành công nhất thực ra không cần phải là những thương hiệu cho ra mắt dòng sản phẩm đầu tiên, mà chính là những thương hiệu đi vào tâm trí khách hàng đầu tiên Công ty TH đã thực sự tạo nên một con đường mới cho thị trường nghành nước uống ở Việt Nam Nhắc tới TH, là nhắc tới hành trình của họ Không chỉ bắt nguồn từ hành trành của dòng sữa, mà với mỗi dòng sản phẩm khác nhau thì TH sẽ có một hành trình khác nhau Đối với dòng sản phẩm thức uống giải khát của TH, doanh nghiệp đã gửi đến người tiêu dùng một hành trình sáng tạo ra dòng thức uống mới “Trân quý Mẹ Thiên nhiên Giữ trọn giá trị thật của những loài cây đặc hữu thuộc họ trà…Như một huyền thoại từ Á Đông, những loài cây này có lịch sử hàng ngàn năm Những người dân bản địa luôn uống chúng một cách tự nhiên như uống nước, thường được gọi là trà Bộ sản phẩm về nước trà ra đời là ý tưởng về cuộc sống tươi đẹp hơn mỗi ngày mà chúng tôi gửi đến bạn dưới dạng TH true TEA” - Đó là câu chuyện thật của TH, được trang trọng in trên bao bì mỗi chai trà uống liền hoàn toàn từ thiên nhiên Có thể nói những gì công ty làm thực sự mang lại hiệu quả cao và là niềm tự hào cho người dân Việt Nam.
6.2.2 Chiến lược định vị theo thị trường mục tiêu
TH sử dụng chiến lược marketing đại trà cho dòng sản phẩm thức uống gaiir khát của mình TH định vị cho mình thị trường mục tiêu gồm 2 đối tượng chính là giới trẻ và phụ nưx nội trợ, tuy nhiên, chiến lược lại hướng đến đại trà, phần dông khách hàng ở mọi lứa tuổi, công việc khác nhau Vì theo xu hướng chung, mọi người đều yêu thích các sản phẩm thơm ngon và tốt cho sức khỏe, đặc biệt là chiết xuất từ các loại trái cây, vừa đem lại cảm giác quen thuộc vừa mang đén cho người tiêu dùg trải nghiêm mới lạ.
Thị trường mục tiêu hướng đến 2 dối tượng giới trẻ là chính vì phân khúc này chiếm số lượng đông đúc và là cầu nối đem sản phẩm đến gần với mọi người ở những phân khúc khác nhau qua việc giới thiệu snr phẩm.
Dòng sản phẩm thức uống giải khát cũng thuộc hàng tiêu dùng nhanh, hướng đến sức khỏe của cộng đồng, vì thế, việc xác định chiến lược marketing đại trà giúp TH bao quát dược khách hàng của mình mà vẫn giữ nguyên được các hình ảnh của thương hiệu về sự tự nhiên, schj, tươi trẻ.
CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX (4PS)
Chiến lược sản phẩm
TH True nổi tiếng được biết đến là một thương hiệu chuyên sản xuất các dòng sữa tươi sạch và các sản phẩm chế biến từ sữa Nhưng sau hơn 10 năm gia nhập thị trường, chứng kiến sự thay đổi từ nhu cầu của người tiêu dùng, danh mục sản phẩm của TH không chỉ dừng lại là sữa mà còn mở rộng ra đến “Thức uống giải khát” Tuy nhiên, TH vẫn giữ quan niệm với các sản phẩm thân thiện với môi trường và “Sạch” cho người tiêu dùng Các sản phẩm trong danh mục “ Thức uống giải khát” là những sản phẩm không có ga, được kết hợp từ các nguyên liệu tự nhiên, mang đến một dòng sản phẩm đầy mới lạ nhưng không thua kém các thức uống giải khát khác trên thị trường.
Danh mục “Thức uống giải khát” với 4 thương hiệu là TH True Tea, TH True Rice,
TH True Juice, TH True Juice Milk được ra đời với chiến lược bắt trúng phân khúc khách hàng mục tiêu, đáp ứng được hầu hết nhu cầu của người tiêu dùng đối với thức uống giải khát Cho khách hàng có nhiều sự lựa chọn,TH đã tạo ra hẳn một thị trường riêng cho mình Đa dạng hoá các dòng sản phẩm, tận dụng nguồn nguyên liệu có sẵn để giữ chân khách hàng trong chính “môi trường” của mình.
7.1.1 Giai đoạn 1: Phát triển khách hàng
SẢN PHẨM HƯƠNG VỊ ĐỐI TƯỢNG
Trà Xanh Vị Sản phẩm có hương vị đặc Dung tích 350ml Chanh Tự trưng của trà xanh kết với phù hợp với nhu
Nhiên vị chanh tự nhiên cầu sử dụng của
Sản phẩm có hương vị cá nhân và cả gia
Trà Ô Long Tự đặc trưng của trà Ô Long đình, đặc biệt là Nhiên thanh mát, thơm nhẹ, giới trẻ ưa thích vị hài hoà, … trà
Sản phẩm được làm từ Nước Gạo nguyên liệu tự nhiên,ngọt Dung tích 300ml Rang từ gạo và không chứa phù hợp cho nhu TH True đường tinh luyện cầu sử dụng của gia đình, người
Rice Sản phẩm được làm từ quan tâm đến sức
Nước Gạo Lứt nguyên liệu tự nhiên,ngọt khoẻ, không sử Đỏ từ gạo lứt đỏ và không dụng nhiều đường chứa đường tinh luyện
TH True Nước Trái Cây Cung cấp nước cho cơ thể Dung tích 350ml
Juice nectar Xoài Tự và vị ngon từ trái cây tự phù hợp với nhu
Nhiên nhiên cầu sử dụng của
Cung cấp nước cho cơ thể cá nhân và cả gia
Nước Trái Cây đình. và vị ngon từ trái cây tự Ổi Tự Nhiên nhiên
Sản phẩm có cấu trúc sánh smoothie Xoài mịn,vị ngon đặc trưng từ Chuối Tự trái cây tự nhiên Nhiên
Sản phẩm với 99.96% nước Nước Trái Cây táo ép từ nước táo cô đặc,
Táo Tự Nhiên chất chống oxy hoá , tăng cường khả năng miễn dịch
Sản phẩm với 97.98% nước Nước Trái Cây táo ép từ nước táo cô đặc
Táo Gấc Tự và 2% gấc chất chống oxy Nhiên hoá,đẹp da
Nước Trái Cây Sản phẩm với 94.73% nước Táo Đào Tự táo ép từ nước táo cô đặc
Nhiên và 3.2% nước đào ép
Nước Trái Cây Sản phẩm với 99.94% nước
7.1.1.1.Đa dạng sự lựa chọn cho nhiều nhóm
Cam Tự Nhiên Nước Uống
TH True Cam Tự Nhiên
Sữa Trái Dâu Cam Tự Nhiên cam ép từ nước cam cô đặc, giàu VitaminC,Kali,Magie, tăng cường khả năng miễn dịch
Sản phẩm kết hợp từ sữa tươi TH True Milk với trái cây tự nhiên
Sản phẩm kết hợp từ sữa tươi TH True Milk với trái cây tự nhiên
Dung tích 300ml tiện lợi, phù hợp với xu hướng sử dụng “on the go” của cuộc sống hiện đại.
Tuy dòng “Thức uống giải khát” của TH được ‘’Sinh sau đẻ muộn” nhưng doanh nghiệp luôn có những biến đổi ở từng thương hiệu trong doàng sản phẩm, mỗi sản phẩm sẽ phù hợp với một nhóm đối tượng khách hàng khác nhau.13 sản phẩm là
13 hương vị hoàn toàn khác biệt với các loại nước giải khát trên thị trường TH True Tea, TH True Rice, TH True Juice, TH True Juice Milk là những sản phẩm giải khát có lợi cho sứ khoẻ, được làm từ các loại trái cây tự nhiên, hạn chế sử dụng đường tinh luyện,thành phần dinh dưỡng cao Mỗi dòng sản phẩm dành chõ mỗi nhóm đối tượng khác nhau, từ nhu cầu cá nhân quan tâm đến sức khoẻ,hay gia đình hay các bạn trẻ yêu thích uống trà đến những người làm văn phòng yêu cầu sự tiện lợi Nhìn chung đây là chiến lược sản phẩm quan trọng của dòng “Thức uống giải khát’, TH đã mở rộng danh mục sản phẩm bằng cách tăng độ sâu của một dòng sản phẩm và tăng số lượng các dòng sản phẩm, định vị sản phẩm với mỗi nhu cầu khác nhau, nhóm đối tượng khác nhau Có thể nói đây là một dòng sản phẩm không lạ trên thị trường nhưng lạ đối với những người tiêu dùng quan tâm đến sức khoẻ và nước giải khát
7.1.1.2.Mẫu mã bao bì và nhãn hiệu
Tập đoàn TH từ lâu được biết đến với hình ảnh thuần khiết, các mẫu mã được thiết kế đơn giản nhưng sang trọng và tinh tế Ở mỗi dòng sản phẩm của TH đều có một bao bì thiết kế khác nhau, thường được lấy chủ đạo từ 2 màu trắng và xanh, hạn chế sử dụng các hình minh hoạ không cần thiết Hầu hết các bao bì của
TH truyền tải thông điệp của thương hiệu: tinh giản, sạch, hiện đại Nhìn về tổng thể, bao bì và mẫu mã các sản phẩm của TH được thiết kế tối giản, người tiêu dùng sẽ dễ dàng nhìn thấy được tên sản phẩm mà không bị các hình ảnh không cần thiết làm xao nhãn.
Sản phẩm sẽ được đóng gói trong bao bì dạng chai nhựa cứng được cung cấp từ các đối tác uy tín đem đến sự tiện lợi, an toàn cho người tiêu dùng trong quá trình sử dụng cũng như có thể tái sử dụng nhiều lần Với 2 dung tích là 300ml và 350ml, khách hàng có thể lựa chọn theo nhu cầu của bản thân Lớp bao bì trực tiếp chứa đựng sản phẩm và đóng vai trò thu hút người tiêu dùng này sẽ được thiết kế với tông màu theo hương vị của sản phẩm Bao bì được thiết kế với nhiều màu sắc bắt mắt, đi kèm hình ảnh minh hoạt giúp người tiêu dùng dễ dàng hình dung sản phẩm hơn Ngoài ra, sản phẩm mới cũng có lớp bao bì vận chuyển được thiết kế theo dạng thùng và bằng bìa carton cứng để sản phẩm tránh bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
Thức uống giải khát" được tập đoàn TH lựa chọn đặt tên nhãn hiệu kết hợp tên doanh nghiệp (TH) với tên sản phẩm riêng biệt TH đã cho ra đời 4 nhãn hiệu khác nhau trong dòng sản phẩm “TH true Tea; TH True Rice; TH True Juice; TH True Juice Milk" Có thể thấy TH đánh vào tâm lý của khách hàng thông qua việc đặt tên nhãn hiệu cho sản phẩm của mình Doanh nghiệp đã đặt tên phù hợp với công dụng và đặc tính riêng của từng sản phẩm (TH True Tea là sản phẩm trà; TH True Rice là sản phẩm nước gạo; TH True
Juice là sản phẩm nước trái cây; TH True Juice Milk là sản phẩm sữa trái cây) Bên cạnh đó, doanh nghiệp còn tạo được ấn tượng thông qua đặt tên cho nhãn hiệu có ý nghĩa, gợi lên được tính lành mạnh trong sản phẩm và giúp khách hàng dễ dàng hình dung và lựa chọn tin dùng
7.1.1.3.Dịch vụ hỗ trợ sản phẩm
- Dịch vụ tư vấn và chăm sóc khách hàng: Khi mua sản phẩm, khách hàng sẽ được tư vấn bởi đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp ở các điểm bán để khách hàng có thể hiểu rõ hơn về sản phẩm cũng như tìm ra được sản phẩm phù hợp với nhu cầu Ngoài ra, nhân viên tư vấn sẽ thường xuyên hỗ trợ tư vấn online đến khách hàng qua điện thoại và website bán hàng của công ty thtruemart.vn và ứng dụng mua sắm, tích điểm, đổi quà tại App TH eLIFE
- Dịch vụ thanh toán và giao hàng: Thông qua trang bán hàng trực tuyến và ứng dụng bán hàng của doanh nghiệp, khách hàng có thể đặt mua “thức uống giải khát", thanh toán trực tuyến và được giao hàng tận nhà trong phạm vi 5km
Nhìn chung, nhu cầu sử dụng mặt hàng sản phẩm của người tiêu dùng thích sự tiết kiện về chi phí lẫn thời gian Rất nhiều doanh nghiệp nắm bắt được thị hiếu ấy, đã sản xuất dòng sản phẩm cũ nhưng có sự khách biệt về dung tích Cụ thể từ thể tích 350ml lên 1 lít
Công ty TH True milk cũng không ngoại lệ, ở giai đoạn này sẽ có sự cải tiến về dòng sản phẩm TH True tea Tạo sự kích cầu đối với người tiêu dùng có nhu cầu dùng sản phẩm với thể tích lớn Sự thay đổi này, một phần làm đa dạng hóa dòng sản phẩm của tập đoàn TH, phần khác tạo cho người tiêu dùng có nhiều sự lựa chọn làm cho khách hàng mục tiêu trung thành với dòng sản phẩm của công ty hơn.
7.1.3 Giai đoạn 3: Phát triển sản phẩm mới
Do ảnh hưởng của dịch Covid-19 nên tỷ lệ người tiêu dùng làm việc tại nhà tăng lên nhanh chóng, tạo ra nhiều cơ hội tăng trưởng cho các dòng trà RTD phục vụ nhiều lần (multi-serve) và nhiều đơn vị (multi-unit) Người tiêu dùng hiện nay có xu hướng lựa chọn những thức uống tiện lợi, dễ mang theo và có hương vị nhẹ nhàng, ít đường Trà là loại thức uống được ưa thích bới Gen Z và Milennials bởi các tính năng này.
Chiến lược giá
Ngay khi bước chân vào thị trường, với chiến lược marketing mix của TH True Milk, thương hiệu này đã tận dụng chiến lược định giá sản phẩm cao cấp (Premium Pricing Strategy), chọn chiến lược giá cao nhất đánh vào tâm lý mối quan hệ giữa giá cả và chất lượng Với chiến lược này, doanh nghiệp định giá sản phẩm của họ cao để thể hiện rằng sản phẩm có giá trị cao, sang trọng hoặc cao cấp Định giá cao cấp tập trung vào giá trị được cảm nhận của sản phẩm hơn là giá trị thực tế hoặc chi phí sản xuất
Giá bán tại chuỗi cửa hàng TH True Mart và kênh thương mại điện tử của TH TrueMilk cao hơn giá bán tại siêu thị và các cửa hàng bán lẻ để đảm bảo quyền lợi cho các thành viên trong kênh phân phối của mình.
Bảng 7.1 Bảng giá nước giải khát TH True
7.2.2 Chiến lược giá khi thâm nhập thị trường
Một chiến lược giá của TH True Milk xứng đáng là bài học kinh nghiệm phải kể đến chiến lược giá trong giai đoạn thâm nhập Vì là kẻ đến sau, miếng bánh đã có nhiều thực khách, đặc biệt là
Vinamilk với nhiều năm kinh nghiệm Chiến lược marketing của TH True Milk là không muốn cạnh tranh về giá cả trong giai đoạn thâm nhập thị trường, với chiến lược marketing mix của TH True Milk, thương hiệu đã sử dụng chiến lược giá hớt váng Vì vậy, TH lựa chọn một chiến lược giá khác biệt đưa thương hiệu trở thành thương hiệu cao cấp TH định vị sản phẩm với mức giá cao hơn so với các thương hiệu khác với cùng một loại sản phẩm và cùng một kênh phân phối Điều này không khiến doanh thu của TH giảm đi, mà ngược lại điều đó còn trở thành bệ phóng đưa TH – một thương hiệu còn mới – ngang hàng với các thương hiệu lâu năm.
Khi kinh tế phát triển, thu nhập đầu người tăng lên, mức sống cao hơn, quy mô của nhóm khách hàng mục tiêu của TH True Milk cũng sẽ tăng lên Có thể nói, đây là bước đi được tính toán dài hạn của những người lập chiến lược marketing-mix của
Chiến lược phân phối
các sản phẩm giải khát là mặt hàng tiêu dùng nhanh, thiết yếu đối với người tiêu dùng, do đó cần đảm bảo được sự có mặt ở mọi nơi trên cả nước để ngừoi tiêu dùng có thể dễ dàng tiếp cận Đến nay TH đã có hệ thống kênh phân phối trải dài, tiếp cận được nhiều khách hàng và mở rộng được thị trường,tăng doanh số bán hàng.
7.3.1 Kênh phân phối trực tiếp:
- TH True Mart: TH tiên phong mở chuỗi cửa hàng bán lẻ của riêng mình mang tên TH True Mart ở khắp 3 miền: Bắc, Trung, Nam với gần 300 cửa hàng Đây là kênh giới thiệu sản phẩm và bán hàng trực tiếp tới tay người tiêu dùng TH True Mart được đầu tư và mỗi cửa hàng đều có những trang thiết bị và hệ thống bảo quản thực phẩm hiện đại, trang trí đẹp mắt giúp xây dựng được hình ảnh tốt trong tâm trí khách hàng Vàtrở thành chuỗi cửa hàng chuyên phân phối hiện đại chuyên cung cấp trực tiếp các sản phẩm, thực phẩm sạch, an toàn, tươi ngon và bổ dưỡng nhất của TH Hệ thống TH true mart là mắt xích quan trọng kết nối với các kênh thương mại điện tử của TH để thực hiện xử lý đơn hàng và đảm bảo giao hàng cho khách trong thời gian sớm nhất.
- Đứng trước tình hình dịch bệnh vẫn còn khá căng thẳng, và có dấu hiệu quay trở lại, nhu cầu và cách thức mua sắm của ngừoi tiêu dùng có nhiều thay đổi để phù hợp với tình trạng xã hội, các kênh mua sắm online trở nên phát triển và được ngừoi tiêu dùng ưa chuộng Và ngoài phân phối cho các kênh mua sắm trực tuyến, TH cũng bán hàng qua website chính thức của doanh nghiệp: https://www.thmilk.vn/san-pham/ Đặt hàng online giúp khách hàng mua hàng một cách tiện lợi, nhanh chóng Đồng thời công ty quản lí thông tin KH dễ hơn, tăng khả năng tương tác giữa công ty và khách hàng Đơn hàng được gửi về trung tâm, nhân viên tiếp nhận, kiểm tra thông tin, sau đó lựa chọn cửa hàng TH true mart gần nhất để chuyển đơn hàng miễn phí trong vòng 48 giờ.
- Ứng dụng di động TH eLIFE: Đón đầu xu hướng thị trường, TH tiên phong xây dựng và phát triển ứng dụng mua sắm - tích điểm – đổi quà TH eLIFE - cung cấp dịch vụ mua hàng trực tuyến thông minh, cá nhân hóa theo nhu cầu khách hàng, đem đến các sản phẩm, thực phẩm và đồ uống tốt cho sức khoẻ do chính tập đoàn TH sản xuất Khách hàng tích điểm TH true POINT và sử dụng điểm này để nhận quà tặng hoặc mua hàng tại chuỗi cửa hàng TH true mart. Theo đại diện TH, tới đây app TH eLIFE được bổ sung nhiều tính năng mới, kết nối với các công ty trong Tập đoàn TH và các đối tác của TH.
7.3.2 Kênh phân phối gián tiếp:
- Mặc dù là thương hiệu có sau, nhưng TH đã có được thị trường không nhỏ, một lượng khách hàng lớn, vì thế TH phân phối sản phẩm giải khát của mình qua các kênh bán lẻ lớn và nhỏ ở khắp đất nước như: Big C, Lotte, Copmart, Maximark, Bách Hoá Xanh, Vinmart và được phân phối tại cá điểm bán lẻ trên toàn quốc Mặc dù đây là những sản phẩm khá mới nhưng TH vẫn tiêu thụ tốt các sản phẩm này Kênh này phân phối chủ yếu đến khách hàng B2C
- Bênh cạnh đó, TH phân phối trên các sàn thương mại điện tử một cách mạnh mẽ như: Tiki, VN shop Khách hàng nhận được nhiều chương trình ưu đãi hấp dẫn khi mua hàng trên các kênh thương mại điện tử của TH.
- Ứng dụng đi chợ trực tuyến: grab mart, Now, Beamin, VinID Giúp ngừoi tiêu dùng đi chợ mua sản phẩm TH một cách dễ dàng tại nhà Theo đại diện TH, trong 6 tháng đầu năm 2021, các kênh thương mại điện tử của TH có mức tăng trưởng hơn 90% so với cùng kỳ năm 2020 Đặc biệt khi dịch COVID-19 bùng phát ở các tỉnh phía Nam thì số lượng đơn hàng qua kênh này tăng gấp 3-4 lần so với mức trung bình.
TH nên có chính sách hoặc hỗ trợ kiến thức bảo quản sản phẩm TH cho những nhà bán lẻ (tạp hoá), đặc biệt là ở các vùng tỉnh, nông thôn để đảm bảo chất lượng khi đến tay người tiêu dùng, đẩy mạnh mở rộng phân phối các sản phẩm: TH true tea,
TH true juice… hơn nữa
Chiến lược chiêu thị
Thông điệp truyền thông: đối với mục sản phẩm nước giải khát của mình, công ty
TH tạo nên một thông điệp chung nhằm nhấn mạnh giá trị cốt lõi của công ty chính là mong muốn mang lại cho khách hàng những sản phẩm nước uống không chỉ giúp giải khát mà còn tốt cho sức khoẻ, nguồn nguyên liệu hoàn toàn tự nhiên với công nghệ sản xuất hiện đại.
Thông điệp chính “Hoàn toàn từ thiên nhiên” – Thông điệp muốn nhấn mạnh nguồn nguyên liệu làm nên sản phẩm của TH hoàn toàn 100% từ thiên nhiên, không chứa hoá chất gây hại và an toàn cho sức khoẻ khi sử dụng
TH True Tea: “Thanh mát, sảng khoái hoàn toàn từ thiên nhiên”
TH True Rice: “Vị ngọt tự nhiên từ gạo hoàn toàn từ thiên nhiên”
TH True Juice: “Nguồn năng lượng hoàn toàn từ thiên nhiên” Xây dựng hình ảnh: Nhằm mục đích nhanh chóng để lại ấn tượng đẹp và khó phai trong tâm trí khách hàng, TH đã nỗ lực không ngừng trong việc quảng bá, xây dựng hình ảnh từ việc thiết kế logo, thiết kế slogan ngắn gọn nhưng mang theo đầy đủ hàm ý mà công ty mong muốn truyền tải đến khách hàng về đặc tính của từng dòng sản phẩm, thực hiện những hình ảnh quảng cáo độc đáo. Những hình ảnh quảng cáo được chọn lọc, dàn dựng kĩ càng với mong muốn truyền tải đến khách hàng cảm nhận về một thương hiệu “sạch”, tạo cảm giác như hoà mình vào thiên nhiên, thoải mái và trong lành
Quảng cáo trên truyền hình
Phát TVC trên các kênh truyền hình VTV3, VTV1, HTV2, HTV7,…với hình ảnh về nguồn nguyên liệu tạo nên sản phẩm hoàn toàn từ thiên nhiên, tươi sạch và tốt cho sức khoẻ Thời gian phát sóng nhắm vào khung giờ vàng từ 19 giờ - 21 giờ, độ dài khoảng 15 giây – 30 giây.
Quảng cáo trên các nền tảng mạng xã hội (Facebook, Instagram, Youtube, Tiktok)
TH sẽ tiến hành thúc đẩy chạy quảng cáo (bài viết giới thiệu sản phẩm, TVC), trên các nền tảng mạng xã hội nhằm tiếp cận gần hơn tới người tiêu dùng, thúc đẩy nhu cầu tìm mua sản phẩm cũng như ý định mua hàng của họ Việc chọn lọc đối tượng tiếp cận dựa vào quá trình lựa chọn phân khúc khách hàng và tập trung xúc tiến vào phân khúc chính để đạt được hiệu quả cao nhất Gửi tặng bộ sản phẩm cho các KOLs, Bloggers có uy tín, kiến thức trong lĩnh vực sức khoẻ Họ sẽ là người trải nghiệm dòng sản phẩm nước giải khát của TH sau đó sẽ giới thiệu và cho đánh giá khách quan hơn cho người xem về sản phẩm của TH, giúp tăng độ nhận diện sản phẩm, khiến người tiêu dùng tin tưởng và tin tưởng hơn khi mua dùng sản phẩm Bảng quảng cáo ngoài trời
Các bảng quảng cáo, poster sản phẩm sẽ được đặt tại những nơi tập trung nhiều đối tượng khách hàng mà TH nhắm đến như trạm xe buýt, trước các cửa hàng tiện lợi, siêu thị, khu vực gần các trường đại học.
Tại các hệ thống bán lẻ TH True Mart các LCD sẽ chiếu liên tục các TVC, poster giới thiệu sản phẩm Không gian được bài trí với nhiều cây xanh và tone màu gỗ, tạo cảm giác hoà mình vào không gian của thiên nhiên Tại các siêu thị, cửa hàng tiện lợi, sản phẩm được sắp xếp gọn gàng theo màu sắc, theo dòng sản phẩm Tại các cửa hàng nhỏ lẻ, TH sẽ cung cấp cho họ những banner, kệ hàng hỗ trợ cho việc trưng bày sản phẩm.
Khuyến mãi đối với người tiêu dùng
Tặng phiếu mua hàng: khi khách hàng đến mua sắm tại hệ thống bán lẻ TH True Mart có tổng giá trị đơn hàng (bất kì sản phẩm nào thuộc TH) trên 500,000 VNĐ sẽ được tặng một phiếu giảm giá cho mặt hàng nước giải khát của TH cho lần mua hàng tiếp theo Thúc đẩy ý định mua hàng và dùng thử sản phẩm của người tiêu dùng Chương trình khách hàng thành viên, mỗi khách hàng khi mua sắm tại hệ thống TH True Mart sẽ được thu thập thông tin cá nhân và tạo thẻ thành viên. Khách hàng sẽ nhận được nhiều ưu đãi hơn khi có thẻ thành viên Song, TH cũng sẽ dễ dàng hơn trong việc tiếp cận khách hàng và chú trọng marketing với những khách hàng tiềm năng này
Tặng quà khi mua hàng: những khách hàng có thẻ thành viên của TH True Mart sẽ được tặng một món quà nhỏ (túi vải in logo của TH) khi trên thẻ tích đủ 5 điểm (1 điểm = hoá đơn trên 200,000 VNĐ) Hoạt động này sẽ giúp TH có thể kiểm soát được những khách hàng trung thành của mình, tạo dựng vị thế trong tâm trí khách hàng.
Chương trình khuyến mãi mua 5 tặng 1, mức giá ưu đãi vào các dịp đặc biệt như lễ, tết,…ưu đãi sẽ áp dụng cho tất cả các địa điểm phân phối của TH.
7.4.1.3.Quan hệ công chúng (PR)
Tài trợ cho các chương trình cộng đồng
Tổ chức chương trình “Sinh viên làm thương hiệu” giúp tìm kiếm những tài năng nổi bật phù hợp với công ty công ty, bên cạnh đó còn đưa hình ảnh của công ty đến gần hơn với sinh viên Tặng quà cho các bệnh viện đang điều trị cho bệnh nhân bị mắc Covid-19, đây là món quà nhằm động viên tinh thần các bệnh nhân, y bác sĩ, tình nguyện viên đang ngày đêm chống chọi với dịch bệnh.
Tài trợ cho các chương trình truyền hình giải trí, chương trình ca nhạc nhằm tăng độ nhận diện thương hiệu của người tiêu dùng.
Các nhân viên bán hàng sẽ được đào tạo bài bản về quy trình chăm sóc, phục vụ khách hàng tại địa điểm bán Cung cấp cho khách hàng mọi thông tin cần thiết, tư vấn cho khách hàng những sản phẩm phù hợp với như cầu tiêu dùng hàng ngày Website riêng của TH dễ dàng truy cập, cung cấp đầy đủ thông tin sản phẩm, hình ảnh và phản hồi nhanh chóng những thắc mắc của khách hàng.
Tại các cửa hàng bán lẻ của TH và trên các nền tảng mạng xã hội đều có nơi để tiếp nhận những phản hồi đánh giá về chất lượng sản phẩm, dịch vụ chăm sóc khách hàng, những điểm khách hàng mong muốn được cải thiện, giải đáp thắc mắc của khách hàng, thực hiện giao dịch, mua bán,…
Mọi thông tin như hotline, địa chỉ mail, địa chỉ hệ thống cửa hàng đều được TH công khai trên mọi nền tảng Vì vậy, khách hàng có thể dễ dàng tương tác và troa đổi thông tin.
Có bộ phận chuyên phụ trách dịch vụ khách hàng và xử lý các vấn đề về tư vấn, vận chuyển, giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình trao đổi mua bán Tạo sự hài lòng tuyệt đối cho khách hàng.
PHÂN TÍCH TÀI CHÍNH
Nguồn lực tài chính
Tài chính là nguồn lực quan trọng bậc nhất ảnh hưởng đến hoạt động quản trị và quyết định đến mọi hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Theo nguồn số liệu tổng hợp từ báo cáo tài chính 2014-2016 và các mục tiêu dự định của TH true Milk đến năm 2020, mục tiêu tài chính giai đoạn 2014-2020 của doanh nghiệp TH:
Bên cạnh nguồn vốn hùng hậu của các cổ đông, tập đoàn nhận được vốn vay từ ngân hàng BIDV và ngân hàng Phát triển Việt Nam (VDB), chi nhánh Nghệ An và ngân hàng Hàng Hải (Maritime Bank) TH Milk còn nhận được sự tư vấn đầu tu của ngân hàng Bắc Á – nơi bà Thái Hương là Tổng Giám Đốc Ngân hàng này từng là cổ đông nắm giữ 7% cổ phần của công ty TH Food Milk theo báo cáo năm 2014 Ngoài ra, doanh nghiệp TH còn được hậu thuẫn từ Chính phủ Israel với gói đầu tư trị giá 100 triệu USD Trong số 3 công ty vận hành mảng kinh doanh sữa, TH Milk Food có vốn điều lệ lớn nhất là 3.800 tỷ đồng, hai công ty còn lại có vốn điều lệ chỉ
TVC 6 giây Đơn vị: Tỷ đồng
Doanh thu từ hoạt động kinh doanh
13.761 vài trăm tỷ Rõ ràng kế hoạch IPO trong một vài năm tới sẽ giải quyết bài toán nguồn lực tài chính cho mảng kinh doanh sữa và cái loại thực phẩm khác đầy tham vọng cúa tập đoàn cả trong và ngoài nước.
Quảng cáo truyền hình 60.000.000 đ/tuần
FB: 40.000.000 đ/ tháng IG: 20.000.000 đ/ tháng TikTok: 30.000.000 đ/ tháng Youtube: 30.000.000 đ/ tháng
Quảng cáo ngoài trời 30.000.000 đ/ quý 120.000.000 đ
Khuyến mãi, quà tặng - 500.000.000 đ Ưu đãi dịp lễ, tết - 1.000.000.000 đ
10 ĐÁNH GIÁ, ĐO LƯỜNG VÀ KIỂM SOÁT Đánh giá là một trong những bước quan trọng trong quy trình xây dựng kế hoạch Marketing cho một dòng sản phẩm Để có thể khái quát lại toàn bộ nội dung, những chiến lược mà doanh nghiệp đã thực hiện Từ đó có những đề xuất nhằm đo lường và kiểm soát chặt chẽ, giúp cho kế hoạch xây dựng Marketing doanh nghiệp được hiệu quả hơn TH đánh giá hiệu quả của các hoạt động thông qua các nhóm chỉ tiêu: Đánh giá theo chỉ tiêu về sản phẩm:
Dòng “thức uống giải khát" của tập đoàn TH là dòng sản phẩm còn khá mới mẻ so với thị trường, việc đưa các sản phẩm giải khát kết hợp từ các nguyên liệu từ thiên nhiên đã được thực hiện theo đúng kế hoạch, châm ngôn và mục đích của TH Với phương châm xây dựng từ thực phẩm “Sạch", các sản phẩm trong dòng “ thức uống giải khát" đã đáp ứng được phương châm đó Đem đến một sản phẩm được người tiêu dùng yêu thích và tin dùng
Doanh nghiệp nên đo lường phản ứng của khách hàng với dòng sản phẩm mới, nghiên cứu ra thêm các sản phẩm để đa dạng lựa chọn cho người tiêu dùng Hơn nữa, bộ phận R&D khảo sát khách hàng để tìm ra điểm yếu cũng như điểm mạnh để cải thiện sản phẩm Nâng cao chất lượng sản phẩm nhưng duy trì với mức giá bán hiện tại Đánh giá theo chỉ tiêu về giá:
Thị trường nước giải khát hiện nay là ngành công nghiệp được tham gia và cạnh tranh gay gắt giữa các thương hiệu lớn ở trong và ngoài nước Giá cả là một trong những yếu tố có thể đánh giá được mức thu hút của khách hàng so với sản phẩm.
Là một dòng sản phẩm mới trên thị trường nên việc định giá sảm phẩm của “thức uống giải khát" cũng phải được xem xét và phân tích Với mức giá trung bình từ 10.000 VNĐ, các dòng sản phẩm của TH đã có sự cạnh tranh và thu hút được khách hàng yêu thích nước giải khát làm từ trái cây và thiên nhiên.Tuy nhiên về doanh số bán ra, “thức uống giải khát “ còn kém so với các đối thủ cạnh tranh trên thị trường như Olong Tea Plus, Nutri Boost, C2,… Đánh giá theo chỉ tiêu về kênh phân phối:
Là một doanh nghiệp tuy chỉ mới vừa thâm nhập vào thị trường tại Việt Nam hơn
10 năm, nhưng hệ thống kênh phân phối của TH không ngừng được cải thiện và phát triển Tính đến hiện tại, TH có gần 300 cửa hàng TH True Mart trải dàì rộng khắp 57 tỉnh thành, số lượng cửa hàng không ngừng tăng dần qua từng năm Việc doanh nghiệp liên tục mở rộng cửa hàng là phù hợp với số lượng khách hàng mục tiêu cũng như đáp ứng được nguồn cung khi doanh nghiệp liên tục ra các sản phẩm mới Khách hàng sẽ dễ dàng tiếp cận được các sản phẩm mà doanh nghienghiệp cũng mở rộng được độ nhận diện thương hiệu.
Bên cạnh đó, số lượng cửa hàng của doanh nghiệp tuy nhiều nhưng mức độ phân bố chưa được đồng đều Thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội là 2 tỉnh thành có nhiều cửa hàng nhất, các cửa hàng được chia đều ở các quận, với khoảng cách chỉ từ 2-5 km sẽ có 1 cửa hàng Vì vậy, để phân bố đồng đều doanh nghiệp nên xem xét mở rộng thêm nhiều cửa hàng ở các khu vực nông thôn và các tỉnh thành phía Tây Nam Bộ, vì đây là khu vực đang có lượng khách hàng tiềm năng Đánh giá theo tiêu chí về hoạt động truyền thông: Đối với “nước uống giải khát" là một dòng sản phẩm mới thì các hoạt động truyền thông là yếu tố rất quan trọng đối với doanh nghiệp Hoạt động truyền thông phải đảm bảo được các phản hồi từ các phương tiện truyền thông, báo chí Theo dõi và giải quyết cảm nhận của khách hàng về các chương trình khuyến mãi, các chương trình truyền thông đã thực hiện. Bên cạnh đó phải đo lường được tác động của truyền thông đến doanh thu Đa dạng các hình thức hoạt động truyền thông, truyền tải được thông điệp của dòng sản phẩm đến khách hàng tiềm năng Đánh giá theo tiêu chí về khách hàng:
Mức độ nhận biết của thương hiệu: Thị trường giải khát là một thị trường béo bở và có nhiều đối thủ cạnh tranh với nhiều thương hiệu khác nhau Mặc dù nước giải khát của TH ra đời sau nhưng vì phát triển mạnh ở thị trường sữa và là một thương hiệu nổi tiếng với các sản phẩm sạch từ thiên nhiên, do đó các loại giải khát của TH được người tiêu dùng đón nhận mạnh mẽ, tăng được khả năng nhận diện thương hiệu lên ở mức cao.
Số lượng khách hàng mới: các loại giải khát của TH hướng đến khách hàng có nhu cầu về sức khoẻ, lứa tuổi trẻ và trung niên, vì thế TH chiếm được một thị phần không nhỏ với một số lượng khách hàng khá lớn Tuy nhiên, vì đây là các sản phẩm còn khá mới, TH cần đẩy mạnh truyền thông và tiếp tục xây dựng kế hoạch marketing để có thể thu hút thêm khách hàng mới đến từ khắp đất nước, đặc biệt là người tiêu dùng ở nông thôn Nhìn vào kết quả thị phần, doanh thu sẽ đánh giá được khả năng thu hút thêm khách hàng mới của doanh nghiệp, không những khách hàng trung thành từ thị trường sữa mà thu hút khách hàng trong thị trường giải khát từ những thương hiệu cạnh tranh khác. Để chiến lược Marketing trở nên hiệu quả và mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp.
TH sẽ luôn tiến hành kiểm tra và đánh giá chiến lược, hoạt động một cách chặt chẽ, khách quan, để kịp thời khắc phục lỗ hỏng của chiến lược và đưa doanh nghiệp phát triển mạnh mẽ hơn nữa Bên cạnh các tiêu chí đánh giá về sản phẩm, truyền thông, khách hàng… TH vẫn tiếp tục tham gia các hoạt động cộng đồng để hoàn thành tốt trách nhiệm với xã hội.
Diễn biến dịch bệnh Covid-19 vẫn đang diễn ra căng thẳng, đây có thể là lý do khiến các hoạt động trực tiếp dễ bị trì trệ như mở rộng phân phối dòng sản phẩm giải khát tại nhiều điểm bán lẻ trên toàn quốc, các chương trình khuyến mãi trực tiếp tại cửa hàng TH hay các hoạt động tài trợ cộng đồng. Ở thời điểm như hiện tại, các hình thức thương mại điện tử như trang web chính của công ty, các trang thương mại điện tử hay các trang mạng xã hội đang ngày càng phát triển Cũng vì sự tiện lợi và phù hợp với hoàn cảnh như hiện tại, các hình thức này đang ngày càng thu hút đa số người tiêu dùng và nhà sản xuất TH cũng đã và đang sử dụng cấc hình thức neeu trên, tuy nhiên bán hàng qua trang web hay app vẫn chưa được sử dụng rộng rãi vì hình thức giao hàng còn gặp nhiều bất cập và chưa xử lí tốt.
TH nên đầu tư vào phân phối qua các trang web, trang thương mại điện tử để thích nghi với dịch bệnh và không bị ứ đọng sản phẩm Bên cạnh đó, TH đánh mạnh vào truyền thông như quảng cáo truyền hình, trang mạng xã hội. Ứng dụng TH eLIFE và trang web chưa được nhiều người biết tới, vì thế TH ngoài thêm thông tin trang web ở các quảng cáo trên mạng xã hội và còn đầu tư mạnh về ứng dụng giúp ngừoi tiêu dùng dễ dàng theo dõi, cập nhật giá thành cũng như ưu đãi sản phẩm một cách dễ dàng nhất mà không cần phải tìm kiếm trên web cầu kì
1 Trang web của TH True Milk (n.d.) Truy từ https://www.thmilk.vn/
2 Trang web của TH True Milk (n.d.).Dòng sản phẩm thức uốnggiải khát TH Truy từ http://www.thtruejuice.vn/