VNGđược thành lập vào năm 2004 và đã phát triển thành một tập đồn cơng nghệ đangành hoạt động trong nhiều lĩnh vực, bao gồm phát triển phần mềm, trò chơi điệntử, truyền thông trực tuyến,
Tổng quan về VNG
Giới thiệu
VNG Corporation (VNG) là công ty công nghệ hàng đầu tại Việt Nam VNG được thành lập vào năm 2004 và đã phát triển thành một tập đoàn công nghệ đa ngành hoạt động trong nhiều lĩnh vực, bao gồm phát triển phần mềm, trò chơi điện tử, truyền thông trực tuyến, thanh toán tài chính và dịch vụ internet Với trụ sở chính tại TP Hồ Chí Minh, VNG đã xây dựng một danh tiếng mạnh mẽ trong ngành công nghệ thông tin và truyền thông Công ty đã tạo ra nhiều sản phẩm và dịch vụ nổi tiếng, thu hút hàng triệu người dùng trong và ngoài Việt Nam VNG cũng là doanh nghiệp khởi nghiệp kỳ lân (unicorn starup) đầu tiên tại Việt Nam khi được định giá trên 1 tỷ USD.
Lịch sử hình thành
Năm 2004, Lê Hồng Minh cùng những cộng sự thành lập nên Công ty Cổ phần Vinagame (sau này là Công ty Cổ phần VNG) Trong giai đoạn đầu, VNG đã tạo ra nền tảng trò chơi trực tuyến Zing Game và dịch vụ nhắn tin Zing Me, nhằm mục tiêu hướng tới người dùng trẻ tuổi tại Việt Nam.
Trong vài năm tiếp theo, VNG nhanh chóng mở rộng quy mô hoạt động và đa dạng hóa sản phẩm và dịch vụ Năm 2009, công ty cho ra mắt trò chơi âm nhạc trực tuyến Audition, trở thành một trong những trò chơi phổ biến nhất tại Việt Nam và nhiều quốc gia khác trong khu vực Với sự thành công của Audition, VNG đã mở rộng thị trường xuất khẩu và đạt được sự hiện diện quốc tế.
Vào năm 2011, VNG tiếp tục phát triển trò chơi trực tuyến bắn súng Gunny,thu hút hàng triệu người chơi Gunny đã trở thành một hiện tượng trong cộng đồng game thủ tại Việt Nam và nhiều quốc gia khác ở khu vực Đông Nam Á.
Ngoài ra, VNG cũng mở rộng hoạt động vào lĩnh vực truyền thông trực tuyến Vào năm 2012, VNG ra mắt dịch vụ nghe nhạc trực tuyến Zing MP3, là một trong những dịch vụ phát nhạc trực tuyến phổ biến nhất tại Việt Nam Vào cùng năm, công ty cũng ra mắt trang tin tức trực tuyến Zing News - cung cấp thông tin và tin tức đa dạng cho người dùng; Zalo - ứng dụng nhắn tin và gọi điện miễn phí hoạt động trên nền tảng di động.
Với sự phát triển nhanh chóng và thành công trong các lĩnh vực kinh doanh, VNG đã thu hút sự quan tâm của nhà đầu tư và các đối tác quốc tế Năm 2013, VNG ký kết một thỏa thuận đối tác chiến lược với Tencent, một trong những công ty công nghệ hàng đầu của Trung Quốc Thỏa thuận này đã giúp VNG mở rộng quy mô hoạt động và phát triển mạnh mẽ trên thị trường Việt Nam và quốc tế.
Từ đó đến nay, VNG đã tiếp tục mở rộng quy mô và đa dạng hóa hoạt động.Công ty đã đầu tư vào nhiều công ty công nghệ khởi nghiệp và mở rộng sự hiện diện của mình ra các quốc gia khác nhau VNG đã trở thành một trong những tập đoàn công nghệ hàng đầu tại Việt Nam và khu vực Đông Nam Á, đồng thời tiếp tục đặt mục tiêu phát triển toàn cầu.
Tầm nhìn và sứ mệnh của VNG
- Phát triển các sản phẩm công nghệ chất lượng cao: VNG cam kết đầu tư vào nghiên cứu và phát triển để tạo ra các sản phẩm công nghệ hàng đầu, đáp ứng và vượt qua mong đợi của người dùng Công ty tập trung vào việc phát triển trò chơi điện tử, dịch vụ trực tuyến, giải pháp thanh toán di động và công nghệ blockchain.
- Tạo ra giá trị cho người dùng và đối tác: VNG đặt người dùng và đối tác lên hàng đầu, tạo ra giá trị và trải nghiệm tốt nhất cho họ thông qua các sản phẩm và dịch vụ của mình Công ty tập trung vào việc cung cấp sự tiện ích, giải trí và kết nối cho người dùng thông qua các nền tảng trực tuyến và ứng dụng di động.
Chuyển đổi số và trí tuệ nhân…
Cds - Summary Chuyển đổi số và trí…
Báo Cáo Thực Tập Ngôn Ngữ Anh Tại…
BT chương 3 - Giải bài tập chương 3…
- Đổi mới và thúc đẩy sự phát triển ngành công nghiệp: VNG luôn tìm kiếm cách đổi mới và thúc đẩy sự phát triển của ngành công nghiệp công nghệ thông tin. Công ty đầu tư vào các công ty công nghệ khởi nghiệp và hỗ trợ việc phát triển và mở rộng của họ VNG cũng thúc đẩy sự phát triển bền vững của ngành công nghiệp công nghệ thông tin tại Việt Nam và khu vực Đông Nam Á.
- Tầm nhìn toàn cầu: VNG hướng tới việc phát triển và mở rộng sự hiện diện của mình trên thị trường quốc tế Công ty khát khao trở thành một tập đoàn công nghệ hàng đầu không chỉ tại Việt Nam mà còn trên toàn thế giới, đóng góp vào sự phát triển và thúc đẩy tiến bộ công nghệ thông tin toàn cầu.
"Kiến tạo công nghệ và Phát triển con người Vì một cuộc sống tốt đẹp hơn". VNG tin vào sức mạnh thay đổi cuộc sống của Internet và không ngừng phát triển để mang đến cho người dùng những trải nghiệm ý nghĩa
=> Thể hiện cam kết của công ty trong việc tạo ra các sản phẩm và dịch vụ công nghệ chất lượng cao, mang lại giá trị cho người dùng và đối tác, đổi mới và thúc đẩy sự phát triển của ngành công nghiệp, cũng như mở rộng sự hiện diện toàn cầu.
Giá trị cốt lõi
- Đón nhận thách thức: Từ xưa đến nay đã có rất nhiều cuộc cách mạng nổ ra, từ cách mạng trong chiến đấu cho đến những cuộc các mạng xanh, cách mạng về tri thức Bước sang thời đại mới, cuộc cách mạng công nghệ 4.0 nổ ra đã mang đến cho con người những làn gió mới, những giấc mơ về sự phát triển sẽ trở thành hiện thực Cũng chính vì vậy mà những thách thức của công nghệ mang lại là rất lớn. Cuộc cách mạng tri thức không cần sức, không có điểm giới hạn này đòi hỏi con người luôn sáng tạo và không ngừng sáng tạo.
Hơn hết tất cả phải chuẩn bị thật tốt cho bản thân một tinh thần "thép" để sẵn sàng đón nhận thách thức, nếu không sẽ khó lòng thành công Tại VNG, đội ngũ nhân lực luôn làm tốt điều đó Mang trong mình tâm thế của kẻ đi chinh phục thấm nhuần định hưởng đa dạng sản phẩm công nghệ của công ty cho nên hầu hết các bạn trẻ tại đây không bao giờ ngại đương đầu và thử thách, luôn sẵn sàng đối diện để trưởng thành hơn, mạnh mẽ hơn mà tiến lên những đỉnh cao mới, không ngừng nghiên cứu để phát triển những nền tảng công nghệ mới.
- Phát triển đối tác: Suy cho cùng, mọi nỗ lực của VNG đều thực hiện vì mục đích “vì một cuộc sống tốt đẹp hơn", do đó đối tượng họ hưởng tới không ai khác chính là những khách hàng, đối tác Mọi sự hợp tác đều được VNG trận trọng giữ gìn để đi cùng hợp tác thành công Nhìn vào danh sách các đối tác của đơn vị mỗi ngày càng dài thêm chính là minh chứng rõ nét nhất cho tinh thần thiện chí thận trọng và giữ gìn mối quan hệ với đối tác tại đây.
- Giữ gìn chính trực: Với VNG, sự chính trực có vai trò quyết định quan trọng đối với sự phát triển của công ty Chính trực để làm việc nghiêm túc hơn, tạo nên tác phong và môi trường làm việc chuyên nghiệp hơn, chính trực để minh bạch mọi thứ và chính trực để thúc đẩy các mối quan hệ hợp tác với đối tác và khách hàng thêm phần hiệu quả và uy tín Vì là vậy, mỗi nguồn lực tại đây đều sáng ngời vẻ đẹp của đức tính chính trực.
Mô hình kinh doanh, doanh thu
Mô hình kinh doanh: của VNG (VinaGame) tập trung vào các lĩnh vực công nghệ thông tin như trò chơi điện tử, nền tảng kết nối, giải pháp thanh toán - tài chính, dịch vụ đám mây và quảng cáo trực tuyến.
- Trò chơi điện tử: VNG phát triển và xuất bản các trò chơi điện tử trên nền tảng PC và di động Công ty kiếm thu từ việc bán các mặt hàng trong trò chơi như vật phẩm ảo, gói nâng cấp, hoặc bán trực tiếp trò chơi Ngoài ra, VNG cũng có thể áp dụng mô hình freemium, cho phép người chơi tải và chơi trò chơi miễn phí, nhưng thu phí cho các tính năng và nội dung bổ sung.
- Nền tảng kết nối: VNG cung cấp các nền tảng kết nối như mạng xã hội (zingme, zalo), công ty có thể thu phí từ việc đăng ký thành viên, quảng cáo, bán nội dung số, hoặc phí sử dụng dịch vụ.
- Giải pháp thanh toán - tài chính: Ví điện tử và thanh toán di động (zalo pay), Cổng thanh toán trực tuyến
- VNG Cloud: VNG Cloud cung cấp các dịch vụ như thuê máy chủ ảo, lưu trữ đám mây, cơ sở dữ liệu, bảo mật và quản lý.
- Thương mại điện tử (VNG là một trong những công ty mẹ của TIKI): Cung cấp các dịch vụ thương mại điện tử, bao gồm mua hàng trực tuyến, thanh toán điện tử và giao hàng.
- Ngoài các phương thức doanh thu trên, VNG cũng có thể tiếp thu nguồn doanh thu từ việc đầu tư và hỗ trợ các công ty công nghệ khởi nghiệp trong ngành công nghiệp công nghệ thông tin.
Mô hình Canvas của VNG
I.6.1 Segment (Đối tượng khách hàng)
- Người dùng cuối: Các cá nhân và doanh nghiệp sử dụng các sản phẩm và dịch vụ của VNG, bao gồm trò chơi trực tuyến, ứng dụng di động, dịch vụ truyền thông, thương mại điện tử và dịch vụ tài chính.
- Đối tác: Các công ty, nhà phát triển ứng dụng, nội dung sáng tạo và nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ VNG trong việc phát triển và cung cấp sản phẩm và dịch vụ.
I.6.2 Value Proposition (Giải pháp giá trị)
- Nền tảng công nghệ: VNG sở hữu và phát triển các nền tảng công nghệ để xây dựng và triển khai các sản phẩm và dịch vụ Trò chơi trực tuyến: Cung cấp trò chơi trực tuyến hấp dẫn và đa dạng cho người dùng.
- Ứng dụng di động: Phát triển các ứng dụng di động đa nền tảng để cung cấp các dịch vụ và giải trí cho người dùng
- Dịch vụ truyền thông: Cung cấp nền tảng truyền thông đa phương tiện, bao gồm video, âm nhạc, tin tức, và các dịch vụ giải trí khác
- Thương mại điện tử: Cung cấp các dịch vụ thương mại điện tử, bao gồm mua hàng trực tuyến, thanh toán điện tử và giao hàng.
- Dịch vụ tài chính: Cung cấp các dịch vụ thanh toán trực tuyến, chuyển tiền, ngân hàng di động và các dịch vụ tài chính khác.
- Trực tuyến: Phân phối sản phẩm và dịch vụ của VNG thông qua các ứng dụng di động, trang web và nền tảng trực tuyến của mình.
- Đối tác phân phối: Hợp tác với các đối tác và kênh phân phối khác để tiếp cận đến khách hàng tiềm năng.
I.6.4 Customer Relationships (Quan hệ khách hàng)
- Quảng cáo và tiếp thị: Sử dụng các chiến dịch quảng cáo và tiếp thị để tạo nhận diện thương hiệu và thu hút khách hàng mới.
- Dịch vụ khách hàng: Cung cấp hỗ trợ và chăm sóc khách hàng thông qua các kênh trực tuyến và dịch vụ hỗ trợ sau bán hàng.
I.6.5 Revenue Streams (Luồng thu nhập)
Doanh thu từ việc bán sản phẩm, dịch vụ, quảng cáo, mô hình freemium, v.v.
I.6.7 Key Resources (Tài nguyên chính)
- Nhân lực: Đội ngũ nhân viên là một tài nguyên quan trọng của VNG Đây là các chuyên gia công nghệ, nhà phát triển, nhà thiết kế, nhân viên kinh doanh, nhân viên hỗ trợ khách hàng và các vị trí quản lý khác Nhân lực giúp VNG phát triển, triển khai và duy trì các sản phẩm và dịch vụ của mình.
- Công nghệ: VNG sở hữu và sử dụng các nền tảng công nghệ để phát triển và triển khai các sản phẩm và dịch vụ Điều này bao gồm các hệ thống máy chủ, cơ sở hạ tầng mạng, cơ sở dữ liệu, công cụ phát triển phần mềm và các công nghệ khác liên quan.
- Dữ liệu: VNG sử dụng dữ liệu để phân tích và hiểu về người dùng, thị trường và xu hướng Dữ liệu này giúp VNG cải thiện sản phẩm và dịch vụ của mình, đưa ra quyết định kinh doanh thông minh và tạo ra giá trị cho khách hàng Nội dung sáng tạo: VNG sở hữu nội dung sáng tạo, bao gồm trò chơi, ứng dụng di động, nội dung truyền thông và nội dung giải trí khác Nội dung này đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút và giữ chân người dùng.
I.6.7 Key Activities (Hoạt động chính)
- Phát triển và triển khai sản phẩm và dịch vụ: VNG thực hiện hoạt động nghiên cứu, phát triển và triển khai các sản phẩm và dịch vụ của mình Điều này bao gồm việc xây dựng và cải tiến nền tảng công nghệ, phát triển ứng dụng di động, trò chơi trực tuyến, dịch vụ truyền thông và các dịch vụ tài chính.
- Nội dung sáng tạo: VNG tạo ra và quản lý nội dung sáng tạo như trò chơi, ứng dụng di động, nội dung truyền thông và nội dung giải trí khác Công ty sử dụng các hoạt động sản xuất nội dung để đáp ứng nhu cầu của người dùng và tạo ra trải nghiệm giải trí và thông tin hấp dẫn.
- Nghiên cứu và phân tích thị trường: VNG tiến hành hoạt động nghiên cứu và phân tích thị trường để hiểu về nhu cầu và xu hướng của khách hàng, cạnh tranh và cơ hội kinh doanh Điều này giúp công ty đưa ra quyết định chiến lược và điều chỉnh sản phẩm và dịch vụ theo hướng tốt nhất.
I.6.8 Key Partnerships (Đối tác chiến lược)
VNG đã thiết lập mối quan hệ đối tác chiến lược với nhiều công ty và tổ chức hàng đầu trong ngành công nghệ, truyền thông và giải trí.VNG đã thiết lập mối quan hệ đối tác chiến lược với nhiều công ty và tổ chức hàng đầu trong ngành công nghệ, truyền thông và giải trí như: Riot Games (công ty sản xuất game), NGS Digital (Công ty Cổ phẩn Thiết bị truyền thông), …
I.6.9 Cost Structure (Cấu trúc chi phí):
- Chi phí nghiên cứu và phát triển (R&D): VNG đầu tư một phần lớn nguồn lực vào hoạt động nghiên cứu và phát triển để phát triển và cải tiến sản phẩm và dịch vụ Chi phí này bao gồm việc tuyển dụng nhân viên R&D, mua sắm thiết bị và công cụ nghiên cứu, chi phí phát triển phần mềm và phí bản quyền.
- Chi phí vận hành: Đây là chi phí liên quan đến vận hành hàng ngày của VNG, bao gồm chi phí thuê văn phòng, cơ sở hạ tầng công nghệ, bảo trì hệ thống, chi phí điện, nước và internet, chi phí vận chuyển và giao nhận, chi phí bảo vệ và an ninh.
- Chi phí tiếp thị và quảng cáo: VNG chi tiêu một phần nguồn lực để tiếp thị và quảng cáo sản phẩm và dịch vụ của mình Điều này bao gồm chi phí quảng cáo trực tuyến, quảng cáo truyền hình, chi phí marketing trực tiếp, chi phí tổ chức sự kiện và chi phí xây dựng và duy trì thương hiệu.
- Chi phí phân phối: VNG có chi phí liên quan đến việc phân phối sản phẩm và dịch vụ của mình đến khách hàng Điều này bao gồm chi phí xây dựng và quản lý kênh phân phối, chi phí vận chuyển và giao hàng, chi phí marketing trực tiếp và chi phí hỗ trợ khách hàng.
- Chi phí nhân sự: Đây là chi phí liên quan đến việc tuyển dụng, huấn luyện và duy trì đội ngũ nhân viên của VNG Bao gồm cả các khoản lương, phúc lợi, bảo hiểm và các chi phí khác liên quan đến nhân sự.
Phân tích doanh nghiệp
Mô hình SWOT
II.1.1 Điểm mạnh (Strength) a Nhận diện thương hiệu mạnh
Thành lập từ năm 2004, sau 15 năm trưởng thành và phát triển, VNG là một trong những công ty công nghệ hàng đầu Việt Nam với hệ sinh thái sản phẩm đa dạng, phục vụ nhu cầu của hơn 100 triệu khách hàng Việt Nam và nhiều quốc gia trong khu vực
Ngoài game online, VNG còn nổi lên với nhiều sản phẩm như cổng tin điện tử (zing.vn), cổng giải trí âm nhạc (zing mp3), mạng xã hội (zing me), thương mại điện tử (zing deal), 123mua.vn và các sản phẩm dựa trên nền tảng di động như 123phim.vn, ứng dụng OTT Zalo Doanh thu VNG đạt 2.524 tỷ đồng trong 6 tháng đầu năm 2019, lợi nhuận sau thuế đạt 315 tỷ đồng b Thị phần chiếm lĩnh trong ngành
Hiện VNG chiếm hơn 35% thị phần mảng game trên máy tính (PC) và 50% thị phần game trên di động trong nước Riêng doanh thu game di động tăng trưởng gần 80%, chiếm 79% trong tổng doanh thu toàn bộ mảng game của VNG
Tính đến cuối năm 2018, Zalo Pay có khoảng hơn 2 triệu tài khoản, đạt doanh thu trung bình từ 5.000-6.000 tỷ/năm, chiếm khoảng 16% thị phần trong thanh toán qua ví điện tử. c Giá trị thương hiệu
Với 4 năm liên tiếp có tên trong danh sách Top 50 thương hiệu dẫn đầu Việt Nam do Forbes bình chọn Năm 2018, được Forbes đánh giá là quán quân trong lĩnh vực phân phối và phát hành trò chơi trực tuyến (game online), ứng dụng Zalo có hơn 100 triệu lượt tải, Zing cũng nằm trong tốp bốn nhà quảng cáo trực tuyến lớn nhất trong nước Ngoài ra, VNG còn là kỳ lân công nghệ đầu tiên của Việt Nam khi được quỹ đầu tư Temasek rót vốn và định giá 2,2 tỷ USD vào đầu năm
2019 Cùng năm 2019, giá trị thương hiệu của Công ty Cổ Phần VNG (VNG) được định giá 59,6 triệu USD, tăng 12% về giá trị và 4 bậc về thứ hạng so với danh sách năm 2018 d Nguồn tài chính
Tại thời điểm cuối năm 2018, tổng tài sản của VNG đạt mức gần 4.959 tỷ đồng. Công ty không có vay nợ Vốn chủ sở hữu ở mức 3.846 tỷ đồng, trong đó lợi nhuận sau thuế chưa phân phối đã vượt tổng tài sản với 4.969 tỷ đồng, công ty đang nắm giữ 2.006 tỷ đồng giá trị cổ phiếu quỹ
Nguồn tài chính của công ty lớn mạnh, ngoài ra VNG còn đầu tư rót vốn vào 3 khoản đầu tư liên kết gồm CTCP Tiki (tỷ lệ sở hữu 28,88% vốn), All Best Asia Group Limited (ABA – tỷ lệ 50%) và Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Truyền thông Thanh Sơn (49%) e Sản phẩm đa dạng
- Trò chơi trực tuyến: phát hành ra thị trường thế giới (khu vườn trên mây,Dead Target, iCá…); nhập khẩu và phát hành các trò chơi nổi tiếng thế giới (Võ lâm truyền kỳ, Rules of Survival, Crossfire Legends )
- Nền tảng kết nối: các nền tảng kết nối đa dạng, đa dịch vụ, phục vụ toàn diện nhu cầu kết nối, giải trí, tìm kiếm cá nhân và tổ chức: nền tảng OTT Zalo, hệ sinh thái mạng xã hội Zing, các nền tảng và công cụ khác như Laban.vn.
- Tài chính và thanh toán: cổng trung gian thanh toán 123Pay, ví điện tử Zalo Pay
- Dịch vụ đám mây: cung cấp dịch vụ đám mây toàn diện cho tổ chức, doanh nghiệp và địa phương (123CS, Cloud Server, IoT HUB CloudStack…) Tháng 6/2022, VNG Cloud đã tổ chức hội thảo "Ứng dụng AI - Chìa khóa tăng trưởng ngành bán lẻ" với nhiều doanh nghiệp trong và ngoài nước tham dự. f Chiến thuật Marketing
- Tổ chức các giải đấu cho game thủ, đặc biệt ưu tiên sinh viên Tổ hợp những giải đấu như trên chính là yếu tố quan trọng giúp PUBG duy trì lượng người chơi trung thành.
- Tài trợ và tổ chức các sự kiện cộng đồng (“PUBG MOBILE SPRINT - Chạy bộ vì cộng đồng”, quỹ “THIỆN NHÂN & FRIENDS”)
- Đầu tư MV Viral (“Em nói anh rồi” – Chi Pu và “Duyên Âm” – Hoàng Thùy Linh có tổng hơn 10 triệu lượt xem trên YouTube g Con người và văn hóa doanh nghiệp: Điểm mạnh của VNG chính là yếu tố con người và văn hóa doanh nghiệp Các thành viên ở VNG luôn có tinh thần cống hiến vì sự phát triển chung của công ty và cộng đồng Nhờ môi trường làm việc chuyên nghiệp, thành viên của VNG luôn sẵn sàng đón nhận thách thức, phát triển đối tác và giữ gìn sự chính trực của mình. cá cộng đồng
=> Là doanh nghiệp tiên phong trong lĩnh vực game online, xây dựng hình ảnh với nhiều trò chơi và ứng dụng phổ biến.VNG đã đạt được nhiều giải thưởng vinh danh trong ngành.
II.1.2 Điểm yếu (Weakness) Đối với VNG, những nhân tố bao gồm Thương hiệu, Sức mạnh cạnh tranh hay Nguồn lực thị phần; Hạ tầng công nghệ thông tin hay Nghiên cứu và Phát triển chính là điểm mạnh của họ Nếu cần lựa chọn những mặt yếu kém làm nên sức mạnh tổng hợp của VNG thì chắc hẳn đó chính là sứ mệnh và tầm nhìn VNG đã đề ra, sứ mệnh "phát triển internet nhằm cải thiện đời sống người Việt" Nếu xem game, mạng xã hội và thương mại là ba ông lớn thì biển cả là Internet và VNG là người lái con thuyền tương lai dẫn dắt các trào lưu mới Tầm nhìn của VNG được xác định dựa trên 3 lĩnh vực chủ đạo thuộc lĩnh vực internet là giải trí, xã hội và thương mại điện tử, với các chiến lược cùng mục tiêu khác biệt rõ rệt cho mỗi giai đoạn phát triển VNG đang quá tham vọng khi đưa ra sứ mệnh đó, họ đang chú trọng vào số lượng quá nhiều mà bỏ qua phần chất lượng sản phẩm Từ đó, có nhiều sản phẩm với kinh phí đầu tư lớn ra đời nhưng lại quá ít người quan tâm trong khi các ứng dụng, game thế mạnh lại có nhiều lỗi và các chương trình sự kiện không được đầu tư kỹ lưỡng dễ đánh mất người dùng lâu năm và không thu hút được người dùng mới
Một số giải pháp mà VNG đã thực hiện
II.2.1 Tập trung áp dụng các giải pháp chuyển đổi số để phát triển các sản phẩm của VNG, cái thiện các tính năng để thu hút người dùng:
- Phát triển ứng dụng di động: VNG đầu tư mạnh vào phát triển các ứng dụng di động để đáp ứng nhu cầu của khách hàng và người dùng VNG đã phát triển nhiều ứng dụng di động như Zalo, VNG Cloud, Zing MP3, Zing TV, Zingplay và FPT Play Các ứng dụng di động của VNG đều có chung mục tiêu là cung cấp cho người dùng trải nghiệm tốt nhất và tiện lợi nhất Để đạt được mục tiêu này, VNG đã tích hợp nhiều công nghệ tiên tiến và những tính năng độc đáo vào các ứng dụng của mình:
+ Công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) được VNG tích hợp vào các ứng dụng của mình để cải thiện trải nghiệm người dùng và đáp ứng nhu cầu của khách hàng Ví dụ, Zalo được tích hợp với tính năng chatbot sử dụng công nghệ
AI, cho phép người dùng có thể giao tiếp với các bot thông qua các cuộc trò chuyện để đặt câu hỏi và nhận được các câu trả lời tự động Công nghệ AI cũng được sử dụng trong ZaloPay để phát hiện và ngăn chặn các giao dịch gian lận
+ VNG đã tích hợp các tính năng độc đáo vào các ứng dụng của mình để tăng tính hấp dẫn của chúng Ví dụ, Zing MP3 cho phép người dùng tạo danh sách phát nhạc của riêng mình và chia sẻ danh sách phát với bạn bè.Zing TV cung cấp cho người dùng các nội dung truyền hình trực tuyến và phim ảnh với chất lượng cao và đa dạng Zing Play cung cấp cho người dùng các trò chơi trực tuyến với nhiều thể loại khác nhau như game bài, game đua xe, game bắn súng, game nhập vai
+ VNG cũng tập trung vào việc phát triển các ứng dụng di động đa nền tảng, cho phép người dùng truy cập vào các ứng dụng của VNG trên nhiều thiết bị khác nhau bao gồm smartphone, máy tính bảng và máy tính để bàn Đồng thời, VNG phát triển các ứng dụng di động trên nhiều nền tảng khác nhau như iOS, Android và Web để đáp ứng nhu cầu của người dùng trên các thiết bị khác nhau.
- Tích hợp công nghệ AI: VNG tập trung sử dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) để tối ưu hóa quy trình kinh doanh và cải thiện trải nghiệm người dùng Các ứng dụng của VNG được tích hợp với trí tuệ nhân tạo để cung cấp cho người dùng các dịch vụ tốt hơn và thông minh hơn
+ Zalo: Zalo là một trong những ứng dụng nhắn tin phổ biến tại Việt Nam và VNG đã tích hợp công nghệ AI vào ứng dụng này để cung cấp cho người dùng các tính năng như chatbot, nhận dạng giọng nói, và phân tích ngôn ngữ tự nhiên + VNG Cloud: VNG Cloud là một dịch vụ đám mây được cung cấp bởi VNG và công nghệ trí tuệ nhân tạo đã được tích hợp vào dịch vụ này để cải thiện khả năng quản lý và giám sát hệ thống đám mây Các tính năng AI như phân tích dữ liệu, phát hiện lỗi và tối ưu hóa hệ thống đám mây giúp cho VNG Cloud trở nên thông minh hơn và cải thiện hiệu quả kinh doanh của người dùng VNG Cloud cũng nâng cấp ứng dụng, ra mắt phiên bản dành riêng cho hộ gia đình với khả năng lưu trữ 4K và dùng trí tuệ nhân tạo (AI) vào các tính năng như: nhận diện khuôn mặt, phát hiện chuyển động, khoanh vùng cấm , giúp tiết kiệm chi phí lưu trữ, thao tác dễ dàng và an toàn tuyệt đối.
+ Zing MP3: Zing MP3 là một trong những dịch vụ nghe nhạc trực tuyến phổ biến tại Việt Nam và VNG đã tích hợp công nghệ AI vào dịch vụ này để cung cấp cho người dùng các tính năng như gợi ý bài hát, tìm kiếm bài hát và phân loại các bài hát Các tính năng này giúp cho Zing MP3 trở nên thông minh hơn và cải thiện trải nghiệm người dùng
+ Game: VNG cũng đã tích hợp công nghệ AI vào các sản phẩm game của mình để cải thiện trải nghiệm người dùng Các tính năng như học máy, tự động hóa và phân loại giúp cho VNG tạo ra các game thông minh hơn và cải thiện hiệu suất kinh doanh của mình.
II.2.2 Chiến lược đại lý Internet
Vinagame cung cấp miễn phí cho các đại lý Internet phần mềm quản lý phòng máy Cyber Station Manager (CSM) với điều kiện là màn hình đăng nhập phải sử dụng hình ảnh của VNG để quảng cáo Phần mềm này cho phép quản lý thiết lập giá cước, giám sát hoạt động thời gian thực và giải quyết các vấn đề kỹ thuật khác liên quan đến quản lý phòng máy Bằng cách cung cấp miễn phí phần mềm quản lý phòng máy cho các đại lý Internet, Vinagame đã tạo ra một cơ hội để quảng bá thương hiệu của mình đến lượng khách hàng tiềm năng lớn thường xuyên chơi game tại các quán net Điều kiện quảng cáo hình ảnh của VNG trên màn hình đăng nhập CSM cũng giúp Vinagame tăng khả năng nhận diện thương hiệu của mình và thu hút sự chú ý của các khách hàng tiềm năng.
II.2.3 Tổ chức và duy trì các hoạt động offline
Việc thường xuyên tổ chức những hoạt động giao lưu giữa các game thủ với nhà phát hành, tổ chức giải đấu offline mang lại sự thành công ngoài sức mong đợi Điển hình trong số đó phải kể đến Thiên hạ đệ nhất bang (Võ Lâm TruyềnKỳ), Nam Thiên đệ Nhất Gia (Thuận Thiên Kiếm) và giải Vô Song Hào Kiệt(Kiếm Thế) Các giải đấu này không chỉ là nơi gặp gỡ giao lưu giữa người chơi và nhà phát hành game mà còn là hình thức gián tiếp để VNG xây dựng thương hiệu mở rộng hình ảnh của mình trong cộng đồng.
II.2.4 Đẩy mạnh các chiến dịch marketing
VNG tập trung vào việc phát triển các chiến dịch quảng cáo và khuyến mãi để thu hút người dùng và tăng doanh số bán hàng Các chiến dịch này được quảng bá trên các kênh truyền thông xã hội và các nền tảng trực tuyến khác nhau, nhằm đưa thông tin đến người dùng và thúc đẩy họ thực hiện mua sắm trực tuyến
Chiến dịch Tik Tok Marketing game online của VinaGame: VNG đã từng hợp tác với những Influencer (người nổi tiếng có ảnh hưởng) gồm những cái tên nổi bật như Nguyễn Hường, Trà Đặng, An Nhiên – Bối Bối… để thực hiện video ngắn mang tính lan tỏa cao bằng cách tạo ra các nhân vật nổi bật trong game với điệu nhảy riêng biệt để thu hút người dùng nhảy cover lại Với tạo hình nhân vật hấp dẫn cùng điệu nhảy lôi cuốn, chiến dịch Marketing của VinaGame đã tạo nên hiệu ứng mạnh mẽ, các hashtag #kiemthemobile và #vudieugamethu cũng lần lượt lọt top hashtag của TikTok ở thời điểm ra mắt.
II.2.5 Phát triển nền tảng công nghệ
VNG đầu tư vào phát triển nền tảng công nghệ để cung cấp cho các doanh nghiệp các giải pháp công nghệ tiên tiến nhất VNG cung cấp các dịch vụ như VNG Cloud, VNG Advertising, VNG Game và Zalo Business vCloudcam được phát triển bởi VNG Cloud thuộc tập đoàn VNG với mục tiêu xây dựng mô hình kinh doanh mới có khả năng kết nối giữa hệ thống, con người và văn hóa Đây là tiền đề tạo nên những sản phẩm cốt lõi sở hữu những thế mạnh riêng biệt, đáp ứng được những nhu cầu cấp thiết của doanh nghiệp, giúp đẩy mạnh quá trình chuyển số
II.2.6 Tối ưu hóa quy trình sản xuất
VNG áp dụng các giải pháp công nghệ để tối ưu hóa quy trình sản xuất và giảm thiểu chi phí sản xuất.
VNG đã sử dụng các thiết bị IoT (Internet of Things) và các giải pháp đám mây để giám sát và quản lý quy trình sản xuất Các thiết bị IoT được sử dụng để thu thập dữ liệu từ các thiết bị, máy móc, và các cảm biến trong quy trình sản xuất Dữ liệu này được truyền đến các hệ thống quản lý và phân tích dữ liệu để giúp các nhà quản lý sản xuất hiểu rõ hơn về quy trình sản xuất và có thể phát hiện các vấn đề phát sinh trong quá trình sản xuất sớm hơn, từ đó có thể đưa ra các giải pháp kịp thời để giảm thiểu thiệt hại
Implementation (Thực hiện)
Planning - Implementing (Lập kế hoạch - thực thi)
Dưới đây là các mốc thời gian mà VNG đã và đang thực thi các giải pháp: Mốc thời gian:
- Năm 2017 đến nay: Ứng dụng công nghệ AI vào các sản phẩm của VNG và liên tục nâng cấp theo từng giai đoạn để tối ưu trải nghiệm người dùng Đồng thời, tạo ra các chiến dịch marketing như liên kết với Tiktok, tổ chức các buổi offline và chiến lược đại lý Internet
- Năm 2018 - 2020: Xác định bổ sung các mảng kinh doanh chiến lược mớiFintech (zalo pay), Dịch vụ đám mây (VNG Cloud) và giải pháp định danh khách hàng điện tử (trueID), vcloudcom,
Resources (Nguồn lực)
Dưới đây là một số nguồn lực chính của VNG và một số điểm mà có thể cần cải thiện:
VNG có đội ngũ nhân viên đông đảo và giàu kinh nghiệm trong lĩnh vực công nghệ thông tin Nhân lực là một nguồn lực quan trọng giúp VNG thúc đẩy sự sáng tạo, phát triển sản phẩm và cung cấp dịch vụ chất lượng.
VNG cần liên tục đầu tư vào việc đào tạo và phát triển nhân viên để đảm bảo họ luôn cập nhật công nghệ mới và nắm bắt được xu hướng thị trường Đổi mới và nâng cao chất lượng đào tạo của VNG cần kết hợp giữa hình thức đào tạo trong công việc với hình thức đào tạo theo chuyên đề, khuyến khích, động viên, tạo điều kiện thuận lợi để mỗi cá nhân tự bồi dưỡng nâng cao trình độ chuyên môn VNG có thể cải thiện quá trình tuyển dụng, đào tạo và phát triển nhân viên Điều này bao gồm việc đảm bảo việc phù hợp giữa kỹ năng và nhiệm vụ, tạo điều kiện để nhân viên phát triển và thăng tiến trong công ty, và xây dựng một môi trường làm việc tích cực và động lực Đồng thời, công ty phải xác định được nhu cầu về số lượng nhân viên cho mỗi hoạt động để từ đó có kế hoạch tuyển dụng, tránh tình trạng chất lượng nhân viên không đáp ứng được yêu cầu của công việc
Xây dựng chế độ đãi ngộ hợp lý: không để hiện tượng “chảy máu chất xám” trong công ty, VNG cần có sự quan tâm thích đáng và có những chính sách thỏa đáng đối với người lao động Về chính sách thưởng, ngoài chính sách thưởng chung cho toàn bộ công ty vào những dịp lễ, tết hay những dịp đặc biệt, VNG cần công khai mức thưởng, điều kiện được thưởng để mỗi cá nhân phấn đấu và phải khen thưởng, tuyên dương, động viên kịp thời.
III.2.2 Tiềm lực tài chính
VNG đã thu hút được một số lượng lớn vốn đầu tư từ các nhà đầu tư trong và ngoài nước Điều này cung cấp nguồn tài chính để VNG mở rộng hoạt động kinh doanh, đầu tư vào nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới, và mở rộng quy mô hoạt động quốc tế VNG cần quản lý tài chính một cách bền vững và đảm bảo sự đồng thuận với các nhà đầu tư để đảm bảo sự phát triển bền vững của công ty
An toàn tài chính vẫn phải được coi trọng hàng đầu, hoạt động vay trả nợ mà trước hết là vay ngắn hạn của công ty cổ phần VNG phải được kiểm soát chặt chẽ và duy trì ở mức thấp
Gia tăng các nhà đầu tư chiến lược là các định chế tài chính lớn thông qua các hoạt động liên doanh, bán cổ phần cho các nhà đầu tư chiến lược để tạo về sức bật tiềm lực tài chính cho công ty Hiện nay ở Việt Nam, có rất nhiều công ty kinh doanh trong lĩnh vực công nghệ có cổ đông lớn là tổ chức, cá nhân nước ngoài. Nếu tiếp tục mở rộng và tìm kiếm nhà đầu tư chiến lược là người nước ngoài thì rất khó kiểm soát và có nguy cơ bị thao túng.
VNG đã xây dựng một thương hiệu mạnh mẽ và đáng tin cậy trong lĩnh vực công nghệ tại Việt Nam Thương hiệu này giúp công ty thu hút khách hàng, đối tác và nhân viên tài năng Tuy nhiên, VNG cần tiếp tục đầu tư vào việc xây dựng và bảo vệ thương hiệu của mình để duy trì lòng tin của khách hàng và tạo động lực cho sự phát triển trong tương lai.
III.2.4 Công nghệ và hệ thống
VNG sở hữu nhiều công nghệ và hệ thống quan trọng để phục vụ hoạt động kinh doanh của mình Điều này bao gồm cơ sở hạ tầng mạng, nền tảng phần mềm, hệ thống quản lý và phân tích dữ liệu, và các công cụ phát triển sản phẩm VNG cần tiếp tục nâng cao hiệu suất và độ tin cậy của hệ thống, đảm bảo sự bảo mật và đáp ứng được yêu cầu ngày càng cao của người dùng Đồng thời, VNG phải liên tục đầu tư vào hoạt động nghiên cứu và phát triển để duy trì sự cạnh tranh trong ngành công nghệ Điều này bao gồm việc tìm hiểu và ứng dụng công nghệ mới, tạo ra sản phẩm và dịch vụ sáng tạo, và theo kịp xu hướng công nghệ trong ngành.
III.2.5 Đối tác và mạng lưới
VNG đã xây dựng một mạng lưới đối tác rộng lớn, bao gồm các đối tác chiến lược, nhà phát triển độc lập và các nhà cung cấp dịch vụ Điều này cung cấp cho VNG cơ hội hợp tác và tiếp cận những nguồn lực bổ sung Cần tiếp tục xây dựng và duy trì quan hệ tốt với đối tác, và khai thác tối đa mạng lưới này để tạo ra giá trị cho khách hàng của mình Những đối tác chiến lược của VNG cần tập trung là các doanh nghiệp công nghệ nổi tiếng và sẽ phải lựa chọn những đối tác mạng để hợp tác kinh doanh.
Risk forecasting (Dự báo rủi ro)
Theo Báo cáo thường niên năm 2022 của Công ty Cổ phần VNG, theo đó công ty đã có những phân tích, đánh giá, theo dõi và quản lý các rủi ro ảnh hưởng đến định hướng và chiến lược hoạt động kinh doanh, bao gồm:
III.3.1 Rủi ro về kinh tế vĩ mô và xung đột chính trị thế giới
Xung đột chính trị, chiến tranh, tốc độ tăng trưởng, lạm phát, chính sách tiền tệ, thu nhập quốc dân, mức thất nghiệp, đều có ảnh hưởng đến định hướng hoạt động và kết quả kinh doanh của VNG Các bộ phận chuyên môn giám sát thị trường và cố vấn trực tiếp cho Ban Điều Hành về những xu hướng kinh tế vĩ mô trong tương lai, từ đó đưa ra những chiến lược phù hợp
III.3.2 Rủi ro về chính sách quản lý hoạt động Internet
Với vị thế là công ty công nghệ hàng đầu tại Việt Nam, VNG luôn hiểu rõ trách nhiệm của mình trong việc góp ý xây dựng, sửa đổi các chính sách và tuân thủ các quy định của Chính phủ liên quan đến quản lý hoạt động Internet để giảm thiểu tác động đối với quá trình vận hành của VNG.
III.3.3 Rủi ro về đầu tư dự án
VNG đã xây dựng một mạng lưới đối tác rộng lớn ở trong và ngoài nước,bên cạnh việc mang lại lợi nhuận khổng lồ, doanh nghiệp cũng phải gánh chịu những rủi ro đáng kể Theo BCTC riêng, tới cuối quý 2/2022, Vinagame ghi nhận giá trị đầu tư vào CTCP Zion - đơn vị sở hữu ZaloPay - hơn 2.5 ngàn tỷ đồng, tăng hơn 680 tỷ đồng so với đầu năm Tỷ lệ sở hữu tăng từ 60% lên 65.57% Đồng thời, công ty tăng trích lập dự phòng thêm hơn 500 tỷ đồng cho khoản đầu tư dài hạn này Tuy nhiên, khi đầu tư hơn 510 tỷ đồng vào Tiki Global ở thời điểm năm 2016 với tỷ lệ sở hữu 38% Sau sáu năm, ở thời điểm cuối tháng 6/2022, khoản đầu tư này đã lỗ lũy kế hơn 510 tỷ đồng, trong khi Vinagame chỉ còn sở hữu 15.2% cổ phần tại đây Bên cạnh đó, cũng trong năm 2022, công ty ghi nhận khoản lỗ trong. công ty liên doanh, liên kết, tăng từ 6.1 tỷ đồng lên 47.3 tỷ đồng, và lỗ khác 6.2 tỷ đồng (cùng kỳ lãi 8.7 tỷ đồng) Các hạng mục chi phí tăng mạnh khiến công ty lỗ ròng 258 tỷ đồng, cùng kỳ lãi gần 312 tỷ đồng. Để khắc phục rủi ro này, cũng trong năm 2022, VNG đã mở rô ¡ng danh mục đầu tư cho 3 công ty công nghê ¡ trên toàn cầu Tháng 2/2022, VNG đầu tư 22,5 triệu USD vào Funding Societies (Indonesia), nền tảng tài trợ vốn kỹ thuật số cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ lớn nhất Đông Nam Á Cũng trong tháng 2, nền tảng thương mại điện tử xuyên biên giới Open Commerce Group (Việt Nam) kêu gọi thành công 5 triệu USD từ công ty Tháng 3, VNG chính thức gia nhập lĩnh vực vũ trụ ảo (metaverse) thông qua khoản đầu tư vào Haegin, kỳ lân trong lĩnh vực trò chơi trên thiết bị di động (mobile game) của Hàn Quốc Thể hiê ¡n cam kết của VNG trong viê ¡c hỗ trợ các công ty tiềm năng của Viê ¡t Nam vươn ra thế giới. Để mở rộng thị trường, săn tìm khách hàng mới, cơ hội mới, doanh thu mới, VNG sẽ phải đầu tư một lượng tiền rất lớn cho chi phí vận hành, marketing, quảng bá sản phẩm để xây dựng nhận diện thương hiệu trong thời gian đầu Nếu thành công, VNG sẽ tiếp tục giữ vững vị trí “ Ông hoàng công nghệ của Việt Nam” và hoàn thành giấc mơ tiến ra thị trường quốc tế Tuy nhiên, nếu thất bại, VNG sẽ mất đi một nguồn lực khá lớn về tài chính Để tránh những mất mát không đáng có, VNG cần tổ chức bộ phận marketing cung cấp đầy đủ thông tin về thị trường, khách hàng, đối thủ cạnh tranh phục vụ kế hoạch kinh doanh của công ty và hỗ trợ hoạt động tiêu dùng Đầu tư nghiên cứu và thử nghiệm các sản phẩm mới trên thị trường, nhằm thúc đẩy việc nâng cao hình ảnh và tạo cơ sở cho bộ phận marketing thu thập ý kiến của khách hàng về sản phẩm Bên cạnh đó, chiến lược marketing cần được xây dựng trong dài hạn, đồng bộ hiệu quả, để đảm bảo mục tiêu nâng cao năng lực cạnh tranh sản phẩm thiết bị trình chiếu sinh hoạt của công ty cần gia tăng vốn đầu tư cho hoạt động marketing
VNG Đã thực hiện đầu tư khoảng 991,7 tỷ đồng Dự án có địa điểm tại khu Chế xuất Tân Thuận, phường Tân Thuận Đông, Quận 7, Thành phố Hồ Chí Minh. Đây là Trung tâm dữ liệu mới và đạt chuẩn quốc tế Uptime Tier III, có quy mô 7.800 m2 và diện tích sàn sử dụng lên đến 12.400 m2 Bước đầu, VNG Data Center sẽ cung cấp 410 tủ rack (tủ lắp đặt servers), sau đó sẽ mở rộng lên đến 1.600 tủ rack để đáp ứng kịp thời sự tăng trưởng được kỳ vọng là mạnh mẽ trong quá trình chuyển đổi số tại Việt Nam.
Vì vậy, có thể kết luận rằng: bên cạnh việc xem xét về hiệu quả đầu tư, trước khi triển khai một dự án mới, những rủi ro của dự án như tình hình thị trường, hành lang pháp lý, giấy phép, thuế hay vận hành đều được thẩm định một cách kỹ lưỡng và các giải pháp xử lý rủi ro được đề xuất nếu cần thiết.
III.3.4 Rủi ro về thiên tai dịch bệnh
Rủi ro về thiên tai và dịch bệnh là những rủi ro bất khả kháng và nằm ngoài kiểm soát của doanh nghiệp VNG luôn có đội ngũ theo sát tình hình diễn biến sự kiện, đưa ra các biện pháp và kế hoạch phòng chống kịp thời và phù hợp với quy định của pháp luật Việt Nam.
Trong giai đoạn dịch bệnh và thiên tai, Công ty cổ phần VNG nói chung và nền tảng Zalo nói riêng đã có những sự hỗ trợ hết sức quan trọng cho Chính phủ và người dân Việt Nam Để chuẩn bị cho khả năng COVID-19 diễn biến phức tạp, Zalo đã ứng dụng trí tuệ nhân tạo nhằm xây dựng chatbot hỗ trợ tra cứu các cơ sở y tế có khả năng thu dung, điều trị COVID-19 kèm theo số điện thoại liên lạc Công cụ có thể trả về kết quả nơi người dùng sinh sống hoặc địa phương bất kỳ Chatbot được tích hợp trên OA của Bộ Y tế và OA Phòng chống Virus nCoV đã thu hút 10.563.312 lượt kích hoạt, tra cứu thông tin tại 63 tỉnh, thành phố Bên cạnh việc tra cứu bệnh viện tiếp nhận, chatbot còn hỗ trợ xem thống kê tình hình dịch bệnh ở Việt Nam dưới dạng bản đồ theo thời gian thực Số người nhập viện cách ly, số người đang điều trị và đã hồi phục… cũng được cập nhật liên tục Dữ liệu được thể hiện một cách trực quan, giúp người dân dễ hình dung về diễn biến dịch bệnh ở Việt Nam, chủ động trong việc phòng ngừa cho bản thân, gia đình.
Zalo cũng đã thiết lập trang tạo sự kiện trực tuyến Zalo Event, hỗ trợ đưa cuộc sống về trạng thái bình thường mới Với trang này, người dùng có thể tạo sự kiện sinh nhật, lễ cưới, lễ tang mà không cần tiếp xúc trực tiếp, tránh lây lan virus SARS-CoV-2 Số truy cập trang tạo sự kiện này trong thời gian qua là 1.447.365 lượt.
Cùng với các biện pháp phòng, chống dịch, ứng dụng Zalo được đánh giá là một công cụ hữu hiệu kết nối, truyền tải những thông tin chỉ đạo, hướng dẫn từ chính quyền đến người dân một cách nhanh chóng và chính xác, đặc biệt là thời điểm thực hiện giãn cách, cách ly xã hội Ứng dụng này cũng giúp chính quyền tiếp nhận những phản hồi từ phía công dân để giải đáp, xử lý kịp thời Zalo đã phát triển và phát huy nhiều tính năng hữu ích như Zalo OA cập nhật thông tin và tình hình liên tục, tính năng SOS giúp người dân vùng lũ tìm kiếm sự trợ giúp…Từ đó, giúp sản phẩm của VNG đến gần hơn với người dân Việt Nam, năm 2020, sản phẩm Zalo của VNG đạt kỷ lục 1.5 tỷ tin nhắn mỗi ngày Đây là niềm tự hào lớn của VNG khi đã tích hợp được nhiều dịch vụ trên cùng một nền tảng và trở thành một sản phẩm thiết yếu cho cuộc sống
III.3.5 Rủi ro về quản lý nguồn nhân sự:
Việc đầu tư, phát triển công tác quản lý nguồn nhân sự nói riêng và quản lý doanh nghiệp nói chung sẽ làm tiêu tốn một khoản chi phí khá lớn của VNG Nếu mang lại hiệu quả, Kỳ lân công nghệ sẽ cải thiện và phát triển vượt bậc bộ máy nhân lực của mình Qua đó, có thể mang lại những thay đổi tích cực, đem đến những nguồn doanh thu mới, những con người, những ý tưởng mới, ngược lại, doanh thu của doanh nghiệp cũng sẽ bị ảnh hưởng đáng kể Chẳng hạn, năm 2022, doanh thu hoạt động tài chính trong kỳ giảm 39%, còn 44.3 tỷ đồng Trong khi các chi phí đều tăng, bao gồm chi phí tài chính (tăng 29%, lên 7.5 tỷ đồng), chi phí bán hàng (tăng 38%, lên 746 tỷ đồng), chi phí quản lý doanh nghiệp (tăng 41%, lên 354 tỷ đồng) Để hạn chế rủi ro, VNG cần tận dụng hết khả năng của nhân sự hiện có, đề ra các yêu cầu tuyển dụng thật chi tiết và kỹ lưỡng để tuyển dụng một đội ngũ nhân sự có chất lượng, hạn chế sự thừa thãi nhân sự Bên cạnh đó, VNG cần tiếp tục phát huy những thế mạnh mà công ty đã làm rất tốt những năm vừa qua như: thế mạnh về chiến lược đầu tư nghiêm túc cho phát triển con người, môi trường và văn hóa doanh nghiệp, cơ hội phát triển bản thân Cụ thể là Văn phòng làm việc hiện đại, thoải mái; chiến lược kinh doanh đa ngành và hướng tới người dùng; văn hóa doanh nghiệp đa dạng và hòa nhập; nhiều hoạt động xã hội có ý nghĩa cho cộng đồng; tốc độ phát triển nhanh, hiệu quả và đổi mới.
VNG đã rất thành công khi tin rằng sự đầu tư lâu dài cho môi trường làm việc và phát triển con người là chiến lược đúng đắn để trở thành tập đoàn công nghệ Việt Nam hàng đầu, cũng như hiện thực hóa tầm nhìn “Môi trường tốt nhất để làm việc, học hỏi, và phát triển” Với hai năm liền được vinh danh là “Nơi làm việc tốt nhất châu Á” VNG xứng đáng là “ Nhà tuyển dụng được sinh viên Công nghệ Thông tin yêu thích nhất” Bởi, rong quá trình làm việc, nhân viên tại VNGt dù ở vị trí nào cũng đều được tạo cơ hội không ngừng học tập, phát triển bản thân.Ngoài hoàn thiện những kỹ năng chuyên môn, tất cả Starter (cách gọi nhân viên của VNG) đều có thể đăng ký tham gia các lớp kỹ năng mềm: Từ những kỹ năng cơ bản như kỹ năng tư duy, thuyết trình, làm việc nhóm cho đến những kỹ năng nâng cao hơn như lãnh đạo, xây dựng đội nhóm… VNG cũng đã đầu tư xây dựng VNG Campus có diện tích mặt sàn làm việc lớn nhất Việt Nam với đầy đủ tiện nghi như căn tin, phòng gym, hồ bơi công nghệ lọc muối, khu vực sự kiện với sức chứa 2.000 người
III.3.6 Rủi ro đánh mất khách hàng
Với các rủi ro về nhận diện thương hiệu và bảo mật thông tin, VNG có thể sẽ đánh mất những khách hàng tiềm năng và trung thành của mình Với các tựa game online, offline được phát hành trên nền tảng điện thoại di động, người dùng phải đăng ký tài khoản bằng cách liên kết với các trang mạng xã hội khác như:Facebook, Gmail, Việc không thỏa thuận thỏa đáng với các đối tác trên, VNG sẽ phải đối mặt với việc các đối tác hạn chế một số chức năng với các người dùng của mình, từ đó làm mất lòng tin và sự yêu thích của khách hàng, tệ hơn là mất đi những game thủ từng rất trung thành với VNG Chẳng hạn, với tựa game bom tấnCall of Duty Mobile phát hành vào tháng 04 năm 2020, dù có bản chất đồ hoạ lẫn lối chơi đặc sắc, hấp dẫn, nhận được sự đánh giá cao từ người dùng ở thời điểm mới ra mắt Tuy nhiên, "vấn đề đang xảy ra do phía Facebook muốn thắt chặt an toàn người dùng", đã khiến hàng loạt tài khoản sử dụng Facebook để đăng nhậpCall of Duty Mobile đã không thể sử dụng được nữa Từ đó, làm các game thủ có thể đứng trước nguy cơ mất hàng chục triệu nạp game, họ đã rủ nhau tháo chạy khỏi bom tấn VNG trước khi quá muộn.
Đánh giá sự thành công trong quá trình chuyển đổi số của VNG
Ứng dụng chuyển đổi số trong việc quản lý nhân viên
Công cụ, hệ thống không nhắm vào việc “điều khiển hành vi” hay “kiểm soát” nhân viên của mình mà để số hóa toàn bộ giấy tờ, tự động các quy trình cố định trong doanh nghiệp, cam kết SLA (thời gian xử lý công việc) Đồng thời toàn bộ các bước, đều có thông tin ghi chú (nếu cần thiết) để giải thích, chỉnh sửa, thống nhất các thông tin.
Hệ thống phân quyền từ trên xuống dưới, tối ưu tới từng tác vụ, vị trí, phòng ban và liên phòng ban Từ đó các nhân viên, phòng ban dù nhỏ nhất vẫn theo dõi được các thông tin mình đề xuất đang ở đâu, có vấn đề gì, ai sẽ là người hỗ trợ được mình Điều này không chỉ giúp nhà quản lý và quy trình của doanh nghiệp chạy mượt nhất có thể mà còn giúp nhân viên luôn biết cần làm gì tiếp theo, được giải quyết gần như toàn bộ các vấn đề, nhu cầu của họ.
Các công ty con, ở mỗi mảng khác nhau, được tự vận hành theo quy mô, hình thức của họ Tuy nhiên vẫn cần tuân thủ, đồng nhất toàn bộ từ chính công ty mẹ trong một số quy trình Điều này là sự hỗ trợ rất lớn tới các công ty con Họ hoàn toàn tập trung vào việc xây dựng sản phẩm và phát triển thị trường.
Vậy nên trên dưới gần 3000 con người tại VNG Corp đều đang được giải quyết, thỏa mãn, luôn cảm thấy bản thân được quan tâm và hỗ trợ từ doanh nghiệp.
Nhận thức được tầm quan trọng của phát triển cơ sở hạ tầng
Là một trong những công ty công nghệ hàng đầu Việt Nam, VNG đã nhanh chóng đón đầu làn sóng này thông qua việc đầu tư mạnh cho trung tâm dữ liệu và các giải pháp điện toán đám mây VNG Data Center là một trong 3 trung tâm dữ liệu đạt chuẩn Uptime Tier III tại Việt Nam cả về thiết kế và hạ tầng, được trang bị đầy đủ các thiết bị cơ điện, mạng, bảo mật được nhập khẩu từ các nước có nền công nghiệp tiên tiến nhất như Mỹ, Nhật, Đức, Pháp Với sức chứa hiện tại hơn
400 rack, có thể mở rộng tối đa 1.600 rack, VNG Data Center hiện là DC có sức chứa rack lớn nhất Việt Nam, sẵn sàng đáp ứng nhu cầu lớn hiện tại và trong tương lai của mọi khách hàng Ngoài một văn phòng VNG Campus được ví như Google Việt Nam, hạ tầng về điện toán đám mây sẵn có phục vụ hơn 13 năm cho toàn bộ VNG Corp và các công ty con, họ thừa sức vận hành một hệ thống quản trị doanh nghiệp như vậy.
Chuyển đổi số vẫn đang là vấn đề được cả doanh nghiệp và nhà nước chú trọng Nhưng làm thế nào để hiệu quả thì không phải doanh nghiệp nào cũng có được câu trả lời thỏa đáng Không phải ai cũng có may mắn nhận thấy và bắt đầu từ sớm như VNG.
Nỗi đau của doanh nghiệp vẫn hiện hữu mỗi ngày, quyết liệt tới cùng với sự sống còn hay phát triển của doanh nghiệp, hạn chế tối đa sự ảnh hưởng của “những kẻ phá bĩnh” được sinh ra trong thời đại số trong khi chỉ số thất bại về chuyển đổi số vẫn đang khiến các doanh chủ chần chừ.
Và không thể phủ nhận việc VNG trở thành Unicorn là từ việc họ ý thức từ rất sớm cần ứng dụng công nghệ vào doanh nghiệp Chắc chắn trong quá trình xây dựng và phát triển, họ vẫn có những vấp ngã, nhưng có đến ngày hôm này, họ vẫn đang phát triển và vận hành doanh nghiệp của mình đi rất ổn định, chưa có dấu hiệu bão hòa.
Ghi chú
Bảng đánh giá thành viên
Group 4 Công việc Đánh giá Ghi chú từ nhóm trưởng
Link trello Group 4: https://trello.com/b/fcl8BZtT/final-project
Chuyển đổi số và trí tuệ nhân…
Cds - Summary Chuyển đổi số và trí…
Chuyển đổi số và trí tuệ… None 1
Grow case - this is a teamwork…
Chuyển đổi số và trí tuệ… None 9
Chuyển đổi số và trí tuệ… None 9