VNGđược thành lập vào năm 2004 và đã phát triển thành một tập đồn cơng nghệ đangành hoạt động trong nhiều lĩnh vực, bao gồm phát triển phần mềm, trò chơi điệntử, truyền thông trực tuyến,
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ-LUẬT, ĐHQG TP.HCM KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN FINAL ESSAY BUILDING DIGITAL CONVERT SOLUTIONS FOR VNG JOINT STOCK COMPANY Khóa: Chuyển đổi số và trí tuệ nhân tạo Mã học phần : 225MI2512 Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Thế Đại Nghĩa Nhóm thực hiện: Nhóm 4 Nguyễn Cao Minh –K214140943 Huỳnh Thị Bích Trâm – K224070915 Bùi Ngọc Xuân Hoa – K224101251 Nguyễn Mai Dương – K225042203 Nguyễn Thế Hoàn – K224131540 Thành phố Hồ Chí Minh, Ngày 11/8/2023 MỤC LỤC I Tổng quan về VNG 5 I.1 Giới thiệu 5 I.2 Lịch sử hình thành .5 I.3 Tầm nhìn và sứ mệnh của VNG 6 I.4 Giá trị cốt lõi 7 I.5 Mô hình kinh doanh, doanh thu 8 I.6 Mô hình Canvas của VNG 10 I.6.1 Segment (Đối tượng khách hàng) 10 I.6.2 Value Proposition (Giải pháp giá trị) .10 I.6.3 Channels (Kênh phân phối) 10 I.6.4 Customer Relationships (Quan hệ khách hàng) .11 I.6.5 Revenue Streams (Luồng thu nhập) .11 I.6.7 Key Resources (Tài nguyên chính) 11 I.6.7 Key Activities (Hoạt động chính) 11 I.6.8 Key Partnerships (Đối tác chiến lược) 12 I.6.9 Cost Structure (Cấu trúc chi phí): 12 II Phân tích doanh nghiệp .13 II.1 Mô hình SWOT 13 II.1.1 Điểm mạnh (Strength) 14 II.1.2 Điểm yếu (Weakness) 17 II.1.3 Cơ hội của VNG (Opportunities) 18 II.1.4 Thách Thức (Threats) 19 II.2 Một số giải pháp mà VNG đã thực hiện 24 II.2.1 Tập trung áp dụng các giải pháp chuyển đổi số để phát triển các sản phẩm của VNG, cái thiện các tính năng để thu hút người dùng: 24 II.2.2 Chiến lược đại lý Internet .26 II.2.3 Tổ chức và duy trì các hoạt động offline .26 II.2.4 Đẩy mạnh các chiến dịch marketing 27 II.2.5 Phát triển nền tảng công nghệ 27 II.2.6 Tối ưu hóa quy trình sản xuất .27 III Implementation (Thực hiện) .28 III.1 Planning - Implementing (Lập kế hoạch - thực thi) 29 III.2 Resources (Nguồn lực) 29 III.2.1 Nhân lực 29 III.2.2 Tiềm lực tài chính .30 III.2.3 Thương hiệu 31 III.2.4 Công nghệ và hệ thống 31 III.2.5 Đối tác và mạng lưới 31 III.3 Risk forecasting (Dự báo rủi ro) 32 III.3.1 Rủi ro về kinh tế vĩ mô và xung đột chính trị thế giới 32 III.3.2 Rủi ro về chính sách quản lý hoạt động Internet 32 III.3.3 Rủi ro về đầu tư dự án 32 III.3.4 Rủi ro về thiên tai dịch bệnh .34 IV Đánh giá sự thành công trong quá trình chuyển đổi số của VNG 38 IV.1 Ứng dụng chuyển đổi số trong việc quản lý nhân viên 39 IV.2 Nhận thức được tầm quan trọng của phát triển cơ sở hạ tầng 39 V Tài liệu tham khảo 41 VI Ghi chú 43 VI.1 Bảng đánh giá thành viên .43 VI.2 Link trello Group 4: https://trello.com/b/fcl8BZtT/final-project .43 I Tổng quan về VNG I.1 Giới thiệu VNG Corporation (VNG) là công ty công nghệ hàng đầu tại Việt Nam VNG được thành lập vào năm 2004 và đã phát triển thành một tập đoàn công nghệ đa ngành hoạt động trong nhiều lĩnh vực, bao gồm phát triển phần mềm, trò chơi điện tử, truyền thông trực tuyến, thanh toán tài chính và dịch vụ internet Với trụ sở chính tại TP Hồ Chí Minh, VNG đã xây dựng một danh tiếng mạnh mẽ trong ngành công nghệ thông tin và truyền thông Công ty đã tạo ra nhiều sản phẩm và dịch vụ nổi tiếng, thu hút hàng triệu người dùng trong và ngoài Việt Nam VNG cũng là doanh nghiệp khởi nghiệp kỳ lân (unicorn starup) đầu tiên tại Việt Nam khi được định giá trên 1 tỷ USD I.2 Lịch sử hình thành Năm 2004, Lê Hồng Minh cùng những cộng sự thành lập nên Công ty Cổ phần Vinagame (sau này là Công ty Cổ phần VNG) Trong giai đoạn đầu, VNG đã tạo ra nền tảng trò chơi trực tuyến Zing Game và dịch vụ nhắn tin Zing Me, nhằm mục tiêu hướng tới người dùng trẻ tuổi tại Việt Nam Trong vài năm tiếp theo, VNG nhanh chóng mở rộng quy mô hoạt động và đa dạng hóa sản phẩm và dịch vụ Năm 2009, công ty cho ra mắt trò chơi âm nhạc trực tuyến Audition, trở thành một trong những trò chơi phổ biến nhất tại Việt Nam và nhiều quốc gia khác trong khu vực Với sự thành công của Audition, VNG đã mở rộng thị trường xuất khẩu và đạt được sự hiện diện quốc tế Vào năm 2011, VNG tiếp tục phát triển trò chơi trực tuyến bắn súng Gunny, thu hút hàng triệu người chơi Gunny đã trở thành một hiện tượng trong cộng đồng game thủ tại Việt Nam và nhiều quốc gia khác ở khu vực Đông Nam Á Ngoài ra, VNG cũng mở rộng hoạt động vào lĩnh vực truyền thông trực tuyến Vào năm 2012, VNG ra mắt dịch vụ nghe nhạc trực tuyến Zing MP3, là một trong những dịch vụ phát nhạc trực tuyến phổ biến nhất tại Việt Nam Vào cùng năm, công ty cũng ra mắt trang tin tức trực tuyến Zing News - cung cấp thông tin và tin tức đa dạng cho người dùng; Zalo - ứng dụng nhắn tin và gọi điện miễn phí hoạt động trên nền tảng di động Với sự phát triển nhanh chóng và thành công trong các lĩnh vực kinh doanh, VNG đã thu hút sự quan tâm của nhà đầu tư và các đối tác quốc tế Năm 2013, VNG ký kết một thỏa thuận đối tác chiến lược với Tencent, một trong những công ty công nghệ hàng đầu của Trung Quốc Thỏa thuận này đã giúp VNG mở rộng quy mô hoạt động và phát triển mạnh mẽ trên thị trường Việt Nam và quốc tế Từ đó đến nay, VNG đã tiếp tục mở rộng quy mô và đa dạng hóa hoạt động Công ty đã đầu tư vào nhiều công ty công nghệ khởi nghiệp và mở rộng sự hiện diện của mình ra các quốc gia khác nhau VNG đã trở thành một trong những tập đoàn công nghệ hàng đầu tại Việt Nam và khu vực Đông Nam Á, đồng thời tiếp tục đặt mục tiêu phát triển toàn cầu I.3 Tầm nhìn và sứ mệnh của VNG Tầm Nhìn - Phát triển các sản phẩm công nghệ chất lượng cao: VNG cam kết đầu tư vào nghiên cứu và phát triển để tạo ra các sản phẩm công nghệ hàng đầu, đáp ứng và vượt qua mong đợi của người dùng Công ty tập trung vào việc phát triển trò chơi điện tử, dịch vụ trực tuyến, giải pháp thanh toán di động và công nghệ blockchain - Tạo ra giá trị cho người dùng và đối tác: VNG đặt người dùng và đối tác lên hàng đầu, tạo ra giá trị và trải nghiệm tốt nhất cho họ thông qua các sản phẩm và dịch vụ của mình Công ty tập trung vào việc cung cấp sự tiện ích, giải trí và kết nối cho người dùng thông qua các nền tảng trực tuyến và ứng dụng di động Document continues below Discover more fCrhoumy:ển đổi số và trí tuệ nhân… 225MI5211 Trường Đại học… 36 documents Go to course Digital Transformation in… 18 100% (1) Cds - Summary Chuyển đổi số và trí… 1 None BM1 - bm1 100% (2) 57 Quan Tri Kinh… Báo Cáo Thực Tập Ngôn Ngữ Anh Tại… 22 Quan Tri 100% (1) Kinh Doan… BT chương 3 - Giải bài tập chương 3… 2 Nguyên lý 100% (4) kế toán Bài tập chương 7,8 Nguyên lý 100% (2) 5 kế toán - Đổi mới và thúc đẩy sự phát triển ngành công nghiệp: VNG luôn tìm kiếm cách đổi mới và thúc đẩy sự phát triển của ngành công nghiệp công nghệ thông tin Công ty đầu tư vào các công ty công nghệ khởi nghiệp và hỗ trợ việc phát triển và mở rộng của họ VNG cũng thúc đẩy sự phát triển bền vững của ngành công nghiệp công nghệ thông tin tại Việt Nam và khu vực Đông Nam Á - Tầm nhìn toàn cầu: VNG hướng tới việc phát triển và mở rộng sự hiện diện của mình trên thị trường quốc tế Công ty khát khao trở thành một tập đoàn công nghệ hàng đầu không chỉ tại Việt Nam mà còn trên toàn thế giới, đóng góp vào sự phát triển và thúc đẩy tiến bộ công nghệ thông tin toàn cầu Sứ Mệnh "Kiến tạo công nghệ và Phát triển con người Vì một cuộc sống tốt đẹp hơn" VNG tin vào sức mạnh thay đổi cuộc sống của Internet và không ngừng phát triển để mang đến cho người dùng những trải nghiệm ý nghĩa => Thể hiện cam kết của công ty trong việc tạo ra các sản phẩm và dịch vụ công nghệ chất lượng cao, mang lại giá trị cho người dùng và đối tác, đổi mới và thúc đẩy sự phát triển của ngành công nghiệp, cũng như mở rộng sự hiện diện toàn cầu I.4 Giá trị cốt lõi - Đón nhận thách thức: Từ xưa đến nay đã có rất nhiều cuộc cách mạng nổ ra, từ cách mạng trong chiến đấu cho đến những cuộc các mạng xanh, cách mạng về tri thức Bước sang thời đại mới, cuộc cách mạng công nghệ 4.0 nổ ra đã mang đến cho con người những làn gió mới, những giấc mơ về sự phát triển sẽ trở thành hiện thực Cũng chính vì vậy mà những thách thức của công nghệ mang lại là rất lớn Cuộc cách mạng tri thức không cần sức, không có điểm giới hạn này đòi hỏi con người luôn sáng tạo và không ngừng sáng tạo Hơn hết tất cả phải chuẩn bị thật tốt cho bản thân một tinh thần "thép" để sẵn sàng đón nhận thách thức, nếu không sẽ khó lòng thành công Tại VNG, đội ngũ nhân lực luôn làm tốt điều đó Mang trong mình tâm thế của kẻ đi chinh phục thấm nhuần định hưởng đa dạng sản phẩm công nghệ của công ty cho nên hầu hết các bạn trẻ tại đây không bao giờ ngại đương đầu và thử thách, luôn sẵn sàng đối diện để trưởng thành hơn, mạnh mẽ hơn mà tiến lên những đỉnh cao mới, không ngừng nghiên cứu để phát triển những nền tảng công nghệ mới - Phát triển đối tác: Suy cho cùng, mọi nỗ lực của VNG đều thực hiện vì mục đích “vì một cuộc sống tốt đẹp hơn", do đó đối tượng họ hưởng tới không ai khác chính là những khách hàng, đối tác Mọi sự hợp tác đều được VNG trận trọng giữ gìn để đi cùng hợp tác thành công Nhìn vào danh sách các đối tác của đơn vị mỗi ngày càng dài thêm chính là minh chứng rõ nét nhất cho tinh thần thiện chí thận trọng và giữ gìn mối quan hệ với đối tác tại đây - Giữ gìn chính trực: Với VNG, sự chính trực có vai trò quyết định quan trọng đối với sự phát triển của công ty Chính trực để làm việc nghiêm túc hơn, tạo nên tác phong và môi trường làm việc chuyên nghiệp hơn, chính trực để minh bạch mọi thứ và chính trực để thúc đẩy các mối quan hệ hợp tác với đối tác và khách hàng thêm phần hiệu quả và uy tín Vì là vậy, mỗi nguồn lực tại đây đều sáng ngời vẻ đẹp của đức tính chính trực I.5 Mô hình kinh doanh, doanh thu Mô hình kinh doanh: của VNG (VinaGame) tập trung vào các lĩnh vực công nghệ thông tin như trò chơi điện tử, nền tảng kết nối, giải pháp thanh toán - tài chính, dịch vụ đám mây và quảng cáo trực tuyến Doanh thu của VNG: - Trò chơi điện tử: VNG phát triển và xuất bản các trò chơi điện tử trên nền tảng PC và di động Công ty kiếm thu từ việc bán các mặt hàng trong trò chơi như vật phẩm ảo, gói nâng cấp, hoặc bán trực tiếp trò chơi Ngoài ra, VNG cũng có thể áp dụng mô hình freemium, cho phép người chơi tải và chơi trò chơi miễn phí, nhưng thu phí cho các tính năng và nội dung bổ sung - Nền tảng kết nối: VNG cung cấp các nền tảng kết nối như mạng xã hội (zingme, zalo), công ty có thể thu phí từ việc đăng ký thành viên, quảng cáo, bán nội dung số, hoặc phí sử dụng dịch vụ - Giải pháp thanh toán - tài chính: Ví điện tử và thanh toán di động (zalo pay), Cổng thanh toán trực tuyến - VNG Cloud: VNG Cloud cung cấp các dịch vụ như thuê máy chủ ảo, lưu trữ đám mây, cơ sở dữ liệu, bảo mật và quản lý