Kinh Tế - Quản Lý - Báo cáo khoa học, luận văn tiến sĩ, luận văn thạc sĩ, nghiên cứu - Tài chính - Ngân hàng Văn hóa 2 nguồn lực 1 (33)2O23 XÂY DỰNG .SUBJECT GUIDEỒ TDONG THƯ VIỆN ĐẠI HỌC ThS. Nguyễn Lê Na Tóm tắt: Ngày nay, subject guides hiện diện phố biến trong các thư viện đại học (TVĐH) bằng nhiều tên gọi khác nhau như hướng dẫn khóa học, hướng dẫn nghiên cứu, hướng dẫn thư viện điện tử... và đóng vai trò quan trọng trong hoạt động hỗ trợ người dùng tin (NDT) tiếp cận thông tin nhanh chỏng, chính xác. Thông qua hoạt động nghiên cứu lý thuyết về subject guides, tác giả khải quát về quy trình triển khai xây dựng, phổ biến và các tiêu chỉ đánh giả hiệu quả hoạt động cung cấp hướng dẫn chủ đề trong TVĐH. Từ khóa: Người dùng tin, subject guides, sản phẩm thông tin, thư viện đại học, tiêu chỉ đánh giá. 1. Giới thiệu Subject guides là một sản phẩm thông tin được Học viện MIT (Hoa Kỳ) phát triển lần đầu tiên vào năm 1973 với tên gọi là library pathfinders (tạm dịch người tìm đường thư viện). Sản phẩm được in dưới dạng sổ tay, tờ rơi, tờ phích, ... để phổ biến với ý nghĩa là "một bản đồ các nguồn tài nguyên thông tin của thư viện, là một bộ định vị thông tin về một chủ đề cụ thể nhằm đáp ứng nhu cầu tìm kiếm tài liệu của người dùng tin (NDT)m. Nội dung subject guides tập hợp các chỉ dẫn tra cứu, tìm kiếm thông tin theo một trình tự hợp lý, có cấu trúc theo định dạng các nguồn tài nguyên khác nhau của thư viện. Ngày nay, với sự hỗ trợ của công nghệ thông tin, subject guides điện tử hiện diện phổ biến trong các thư viện đại học (TVĐH) bằng nhiều tên gọi khác nhau như hướng dẫn khóa học, hướng dẫn nghiên cứu, hướng dẫn thư viện điện tử, bộ sưu tập tài nguyên trực tuyến2...và đóng vai trò quan trọng trong hoạt động hỗ trợ NDT tiếp cận thông tin nhanh chóng, chính xác. Theo đó, cách hiểu về subject guides cũng đa dạng như: subject guides là một bộ sưu tập thông tin, “tập hợp các nguồn lực được thiết kế giúp NDT nghiên cứu và khám phá một cách đầy đủ về một chủ đề nào đó”3; subject guides là “danh sách các TẠP CHÍ CỦA DẠI HỌC VĂN HÓA TP. Hổ CHÍ MINH nguồn tài nguyên được đề xuất về một chủ đề cụ thể với nhiều hình thức lưu giữ khác nhau như sách, bài viết hoặc trang web...”4; Hay subject guides đơn giản là một trang web được tạo ra để tổng hợp các thông tin, hướng dẫn và các liên kết nhằm hỗ trợ NDT tiết kiệm thời gian, công sức khi nghiên cứu về một chủ đề cụ thể hoặc thực hiện các bài tập hoặc học cách sử dụng một công cụ nghiên cứu như Zotero, Ancestry.com hoặc PsycINFO5. Với sự đa dạng trong hình thức và nội dung, xây dựng subject guides là công việc nhiều thách thức về kiến thức, thời gian, khả năng ứng dụng công nghệ đối với người làm công tác thư viện6. Bài viết này khái quát về các điều kiện cần có, quy trình triển khai xây dựng, phổ biến và các tiêu chí đánh giá hiệu quả hoạt động cung cấp subject guides trong TVĐH. 2. Xây dựng subject guides trong thư viện đại học 2.1. Điều kiện để xây dựng subject guides trong thư viện đại học 2.1.1. Nhu cầu người dùng tin Nhu cầu của NDT là điều kiện cần tiên quyết để đi đến quyết định xây dựng subject guides. Neu NDT không có nhu cầu thì việc tạo lập, xây dựng các hướng dẫn chủ đề sẽ trở 36 ỔỐ1(33)2O23 nên lãng phí. Tuy nhiên, trong thực tế, nhu cầu của NDT là vô hạn, đặc biệt đối với NDT trong các trường đại học phải luôn sử dụng thông tin liên tục để nghiên cứu, giảng dạy và học tập. Điều quan trọng nhất là TVĐH phải hiểu rõ nhu cầu ấy để tạo subject guides phù hợp. Bởi lẽ, đây là yếu tố quyết định nội dung, hình thức của subject guides. Người làm công tác thư viện có thể nắm bắt được nhu cầu thông tin của NDT với các phương pháp sau: Quan sát: Đây là phương pháp quan sát các nhu cầu sử dụng thông tin của NDT khi đến thư viện. Phương pháp này khá tốn thời gian và mức độ hiệu quả không cao. Phân tích dữ liệu NDT: là phân tích các dữ liệu về trình độ chuyên môn, các yêu cầu tin, lược sử mượntrả... của NDT. Tuy nhiên, các dữ liệu này có thể ít thể hiện nhu cầu thông tin trong hiện tại của NDT. Khảo sát và phỏng vấn: Đây là phương pháp đặt câu hỏi để NDT trả lời gián tiếp (bảng hỏi) hoặc trực tiếp (phỏng vấn) để tìm hiểu nhu cầu của họ7. Việc áp dụng các phương pháp trên phụ thuộc vào đối tượng NDT, phạm vi và mức độ chuyên sâu của chủ đề mà họ quan tâm. Bên cạnh đó, cách thức cung cap subject guides cũng phải phù hợp với điều kiện sử dụng của NDT. Các hình thức thể hiện hướng dẫn chủ đề ở dạng điện tử phải tương thích với nhiều thiết bị sử dụng và thân thiện với mọi giao diện, từ máy vi tính đến thiết bị di động. 2.1.2. Nhân lực Nhân lực là yếu tố quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng subject guides. Để xây dựng và duy tri subject guides, TVĐH phải đảm bảo nguồn nhân lực có trình độ chuyên môn và các kỹ năng như sau: Trình độ chuyên môn: - Người làm công tác thư viện phải có trình độ chuyên môn khoa học thông 37 Văn hóa nguồn lực tin thư viện8; - Có năng lực và kinh nghiệm lập chỉ mục, lập danh mục; - Hiểu biết về các nguồn tài nguyên thông tin. Kỹ năng: Kỹ năng chuyên môn9: - Kỹ năng tìm kiếm thông tin; - Kỹ năng đánh giá thông tin và đánh giá chất lượng dịch vụ; - Chọn lọc, khai thác và quản lý dữ liệusiêu dữ liệu; - Kỹ năng phát triển bộ sưu tập; - Kỹ năng tiếp thị và chăm sóc khách hàng; - Kỹ năng nghiên cứu và hồ trợ nghiên cứu; - Kỳ năng sử dụng internet, thư điện tử, các công cụ tìm kiếm, mạng truyền thông xã hội, ... Kỹ năng mềm10: - Kỹ năng lắng nghe; - Kỹ năng sử dụng ngôn ngữ; - Kỹ năng sáng tạo; - Kỹ năng tư duy phản biện; - Kỹ năng quản lý; - Kỳ năng làm việc nhóm và độc lập. 2.1.3. Công nghệ Các phần mềm xây dựng subject guides hiện nay được cung cấp bởi hai nguồn chính: thương mại và mã nguồn mở. Thương mại: Libguides, Libanswers, Libanalytics, Libcal... là sản phẩm của Springshare.com được thành lập vào năm 2007 bởi Slaven Zivkovic; LibData Mã nguồn mở: Subjectplus, MyLibrary, Library Course Builder, Social Bookmarking Sites, Blogs, Wikis, Course Management Systems...11. TẠP CHÍ CỦA ĐẠI HỌC VĂN HÓA TP. Hổ CHÍ MINH Văn hóa nguồn lực Phần mềm thương mại hay phần mềm mã nguồn mở đều có những ưu điểm và nhược điểm nhất định12. Việc lựa chọn phần mềm mã nguồn mở hay phần mềm thương mại tùy ỐỐ1(33)2O23 thuộc vào nhiều yếu tố như: đội ngũ nhân sự am hiểu về công nghệ thông tin, quy mô tổ chức, chi phí đầu tư cho subject guides,... Bảng 1. So sánh phần mềm thương mại và phần mềm mã nguồn mở Tiêu chí so sánh Phần mềm mã nguồn mở Phần mềm thưoìig mại Người dùng tin Cần nhiều thời gian hơn để học cách sử dụng Thân thiện với NDT Chi phí mua phần mềm Sử dụng phần mềm miễn phí theo các giấy phép đã được cấp Tốn chi phí mua phần mềm Nhân sự Cần có nhân sự am hiểu về công nghệ thông tin và biết cách sử dụng phần mềm Không cần có nhân sự am hiểu phần mềm và có chuyên môn sâu về công nghệ thông tin Tính linh hoạt Có thể cài đặt trên phần cứng cũ hơn; Khắc phục sự cố nhanh hơn, bảo mật hơn nhờ cộng đồng phát triển phần mềm lớn hơn Yêu cầu phần cứng phải đạt một số tiêu chuẩn nhất định; Khắc phục sự cố, mức độ bảo mật phụ thuộc vào đội ngũ phát triển phần mềm của công ty cung cấp 2.2. Quy trình xây dựng subject guides trong thư viện đại học Quá trình xây dựng subject guides bao gồm các bước sau đây: Bước 1: Khảo sát, phân tích, xác định nhu cầu người dùng tin Đây là bước đầu tiên trong quá trình xây dựng subject guides và đóng vai trò quyết định mục đích, nội dung và hình thức của subject guides cần xây dựng. Mục đích của bước này là thu thập thông tin chính xác và đáng tin cậy về nhu cầu, mong muốn của NDT đối với subject guides. Từ đó, TVĐH có thể xác định được mục đích, mục tiêu và yêu cầu đối với subject guides. Thông thường, các TVĐH sử dụng bảng hỏi hoặc phỏng vấn NDT để thu thập dữ liệu, sau đó xử lý dừ liệu này bằng cách sử dụng các phần mềm hỗ trợ như: SPSS, Eview, Stada,... Bước 2: Lựa chọn công nghệ hỗ trợ để xây dựng subject guides Việc ứng dụng công nghệ vào hoạt động xây dựng subject guides yêu cầu người làm công tác thư viện phải có năng lực đánh giá TẠP CHÍ CỦA DẠI HỌC VĂN HÓA TD. Hổ CHÍ MINH công nghệ để có thể lựa chọn được công nghệ hỗ trợ tốt nhất. Công nghệ hỗ trợ được lựa chọn để xây dựng subject guides phải phù hợp với các điều kiện và đặc thù của TVĐH, nhằm giúp cho người làm công tác thư viện có thể tiết kiệm được thời gian và công sức. Bước 3: Xác định mục đích và lựa chọn chủ đề của subject guides Ket quả của việc xác định mục đích và lựa chọn chủ đề đóng vai trò quyết định giá trị của subject guides. Mục đích và chủ đề càng cụ thể thì subject guides càng giá trị. Chủ đề của subject guides phải thuộc các lĩnh vực đào tạo của trường đại học, phù họp với nhu cầu NDT và trình độ của người làm công tác thư viện. Chủ đề của subject guides nên chuyên sâu đến từng nội dung cụ thể trong môn học của sinh viên để xác định rõ đối tượng sử dụng, đáp ứng nhu cầu cụ thể hơn là hướng dẫn chung cho từng ngành học13. Bước 4: Xác định cấu trúc của subject guides Xác định cấu trúc của subject guides là 38 ố 1 (33)2O23 mô tả sơ bộ về nội dung và hình thức trình bày của subject guides. Cấu trúc của subject guides có thể đơn giản hay phức tạp tùy thuộc vào nhu cầu NDT và quy định của TVĐH. Mục đích chủ yếu của các quy định này nhằm đảm bảo chất lượng, nhất quán trong nội dung; tiết kiệm thời gian, công sức cho người làm công tác thư viện và đảm bảo khả năng nhận diện thương hiệu đối với NDT14. Cấu trúc tiêu chuẩn của subject guides phải bao gồm tất cả các yếu tố bắt buộc trong một subject guides để chuẩn hóa, như: - Mục đích cung cap subject guides; - Đối tượng sử dụng subject guides; - Phạm vi của từng chủ đề; - Các nguồn thông tin cụ thể có thể được đưa vào; - Cách sắp xếp và tra cứu thông tin; - Số lượng thông tin được đưa vào; Bên cạnh đó, subject guides cũng cần một số yếu tố mang tính chất riêng biệt như hình ảnh, biểu tượng, video clip, bố cục trình bày... để phát huy khà năng sáng tạo của người làm công tác thư viện, giảm sự nhàm chán, gia tăng trải nghiệm của NDT. Bước 5: Nghiên cứu về chủ đề Nghiên cứu chủ đề của subject guides là quá trình xác định các vấn đề sau đây nhằm đạt được kết quả cung cấp thông tin phù hợp với nhu cầu của NDT nhất: - Chủ đề thuộc lĩnh vực tri thức nào? - Mức độ chi tiết của chủ đề để đảm bảo việc thu thập thông tin chính xác, đáp ứng được nhu cầu của NDT; - Xác định thời gian thông tin liên quan đến chủ đề được xuất bản; - Xác định ngôn ngữ thể hiện thông tin phù họp với nhu cầu sử dụng ngôn ngữ của NDT; - Các loại hình xuất bản phản ánh nội 39 Văn hóa nguồn lực dung của chủ đề như: sách, báo, tạp chí, cơ sở dữ liệu, hình ảnh, sự kiện, 9 Sau khi xác định các loại hình xuất bản, người làm công tác thư viện cần phân tích ưu và nhược điểm của từng loại hình và sắp xếp theo mức độ ưu tiên để có phương hướng khi tìm kiếm. Quá trình nghiên cứu về chủ đề phụ thuộc vào những đặc điểm riêng biệt của từng chủ đề, trinh độ của của người làm công tác thư viện và tình hình xuất bản thông tin về chủ đề đó. Khi nghiên cứu chủ đề của subject guides, người làm công tác thư viện cần dựa vào các thông tin về chủ đề và các subject guides cùng chủ đề đã được xây dựng trước đó tại các thư viện đại học khác trong và ngoài nước để tham khảo thêm về nội dung và hình thức. Bước 6: Xây dựng chiến lược tìm kiếm thông tin về chủ đề Xây dựng chiến lược tim kiếm thông tin là quá trinh xác định các yếu tố tìm tin15 và hoạch định chiến lược tìm kiếm tùy thuộc vào nhu cầu về các chủ đề, bao gồm: nguồn tìm, thuật ngữ tìm, chiến lược tìm và biểu thức tìm. Quá trình này được tiến hành theo thứ tự sau: 1. Xác định nguồn tìm là xác định vị trí có khả năng lun trữ thông tin liên quan đến chủ đề để tiến hành quá trình tìm kiếm thông tin. Nguồn tìm có thể ở bên trong hoặc bên ngoài TVĐH. Ngày nay, nguồn tìm tin đang ngày càng trở nên rất đa dạng và phong phú khi hầu như các thư viện, trường đại học, viện nghiên cứu, nhà xuất bản, ... và các tổ chức cung cấp thông tin khác đều mở truy cập, cấp phép sử dụng và cho phép NDT có thể tra cứu trực tuyến các thông tin có trong các hệ thống của họ. Các nguồn tim có thể là: các thư viện; các viện nghiên cứu, nhà xuất bản, hiệp hội nghề nghiệp, website của các tổ chức quốc tế như Ưnesco, World Bank và các hệ thống lưu trữ tài nguyên truy cập mở, dữ liệu mở... 2. Xác định các thuật ngữ tìm liên quan đến chủ đề; TẠP CHÍ CỦA DẠI HỌC VĂN HÓA TP. Hổ CHÍ MINH Văn hóa s nguồn lực 3. Xây dựng biểu thức tim tin để tim kiếm thông tin liên quan đến chủ đề. Tùy thuộc vào chiến lược tìm kiếm thông tin và các hệ thống tra cứu thông tin khác nhau mà biểu thức tìm tin cho cùng một nhu cầu về chủ đề có thể khác nhau16. Việc xây dựng chiến lược tìm kiếm thông tin hỗ trợ quá trinh tim kiếm thông tin nhanh hom, hiệu quả hom. Bước 7: Thu thập thông tin về chủ đề Đây là bước cụ thể hóa chiến lược tìm kiếm thông tin về chủ đề nhằm xác định vị trí của thông tin. Mức độ phong phú và đa dạng của thông tin liên quan đến chủ đề sẽ được quyết định ưong giai đoạn này. Số lượng thông tin sưu tầm được cần phải lớn hom số lượng dự kiến để đảm bảo cho quá trình chọn lọc thông tin chủ đề được hiệu quả. Phưomg pháp thu thập thông tin về chủ đề: 1. Xác định nguồn thu thập bao gồm những nguồn nào: Nguồn thương mại hay nguồn truy cập mở. a. Nguồn thương mại: chủ yếu là nguồn thông tin do TVĐH mua. b. Nguồn truy cập mở là nguồn tin cho phép NDT có thể truy cập, sử dụng theo chính sách được quy định bởi các giấy phép đi kèm. 2. Xác định mức độ ưu tiên cho từng nguồn thông tin trong từng chủ đề riêng biệt, cụ thể; 3. Tiến hành tìm kiếm thông tin lần lượt trong các nguồn thông tin theo mức độ ưu tiên và chiến lược tim kiếm đã xác định. Bước 8: Chọn lọc thông tin về chủ đề Chất lượng nguồn thông tin cung cấp trong subject guides sẽ được quyết định trong giai đoạn này của quá trình xây dựng. Việc chọn lọc thông tin theo từng chủ đề đòi hỏi người làm công tác thư viện phải có kiến thức về chủ đề, am hiểu về tài liệu viết về chủ đề và đánh giá được chất lượng của tài liệu. Bước 9: sắp xếp thông tin Đây là bước sắp xếp thông tin được đưa TẠP CHÍ CỦA DẠI HỌC VĂN HÓA TP. Hổ CHÍ MINH ỔỐ1(33)2O23 vào subject guides. Người làm công tác thư viện cần phân loại loại hình xuất bản của các thông tin thu thập được và cung cấp thông tin định vị của từng nguồn thông tin theo từng loại hình tài liệu. Có hai cách sắp xếp thông tin chủ đề: + Sắp xếp theo nguồn tài liệu + Sắp xếp theo loại hình tài liệu Bước 10: Thử nghiệm subject guides, lấy ý kiến phản hồi từ NDT và hoàn chinh subject guides Đây là quá trình TVĐH cung cấp cho NDT sử dụng và đánh giá subject guides. Dữ liệu thu thập được từ hoạt động cung cấp và đánh giá này là cơ sở để người làm công tác thư viện phát huy hoặc chỉnh sửa,...
Trang 1Văn hóa 2 nguồn lực 1 (33)/2O23
ThS Nguyễn Lê Na
Tóm tắt:
Ngày nay, subject guides hiện diện phố biến trong các thư viện đại học (TVĐH) bằng nhiều tên gọi khác nhau như hướng dẫn khóa học, hướng dẫn nghiên cứu, hướng dẫn thư viện điện tử và đóng vai trò quan trọng trong hoạt động hỗ trợ người dùng tin (NDT) tiếp
cận thông tin nhanh chỏng, chính xác Thông qua hoạt động nghiên cứu lý thuyết về subject
guides, tác giả khải quát về quy trình triển khai xây dựng, phổ biến và các tiêu chỉ đánh giả
hiệu quả hoạt động cung cấp hướng dẫn chủ đề trong TVĐH.
Từ khóa: Người dùng tin, subject guides, sản phẩm thông tin, thư viện đại học, tiêu chỉ đánh giá.
1 Giới thiệu
Subject guides là một sản phẩm thông
tin đượcHọcviện MIT (Hoa Kỳ) phát triểnlần
đầu tiên vào năm 1973 với tên gọi là library
pathfinders (tạm dịch người tìm đường thư
viện) Sản phẩm được in dưới dạng sổ tay,tờ
rơi, tờ phích, để phổ biến với ý nghĩa là
"một bản đồ các nguồn tài nguyên thông tin
của thư viện, là một bộ định vị thông tin về một
chủ đề cụ thể nhằm đáp ứng nhu cầu tìm kiếm
tài liệu của người dùng tin (NDT) m Nội dung
subject guides tậphợpcácchỉ dẫn tra cứu, tìm
kiếm thông tin theo một trình tựhợp lý, có cấu
trúctheo định dạng các nguồntài nguyên khác
nhaucủa thư viện
Ngày nay, với sự hỗ trợ của côngnghệ
thông tin, subject guides điện tử hiện diện
phổ biến trong các thư viện đại học (TVĐH)
bằngnhiều tên gọi khác nhau như hướng dẫn
khóa học, hướng dẫnnghiên cứu, hướng dẫn
thư viện điện tử, bộ sưu tập tài nguyên trực
tuyến2 và đóng vai trò quan trọng trong
hoạt động hỗ trợ NDT tiếp cận thông tin
nhanh chóng, chính xác Theo đó, cách hiểu
về subject guides cũng đa dạng như: subject
guides là mộtbộ sưu tập thông tin, “tập hợp
các nguồn lực được thiết kế giúp NDT nghiên
cứu và khám phá một cách đầy đủ vềmột chủ
đề nào đó”3; subjectguides là“danh sáchcác
TẠP CHÍ CỦA DẠI HỌC VĂN HÓA TP Hổ CHÍ MINH
nguồntài nguyên được đề xuấtvềmột chủđề
cụ thể với nhiều hình thức lưu giữ khác nhau như sách, bài viết hoặc trang web ”4; Hay subject guides đơn giảnlà một trang web được tạo ra để tổng hợp các thông tin,hướng dẫn và các liên kết nhằmhỗ trợNDT tiết kiệm thời gian, công sức khi nghiên cứu về một chủ đề
cụ thể hoặcthực hiện các bài tập hoặc họccách
sử dụng một công cụ nghiên cứunhư Zotero,
Ancestry.comhoặc PsycINFO5
Vớisựđa dạng trong hìnhthức và nội dung, xây dựng subject guides là công việc nhiều thách thức về kiếnthức, thời gian, khả
năng ứng dụng công nghệđối với người làm công tác thư viện6 Bài viết này khái quát
về các điều kiệncầncó, quytrình triểnkhai xây dựng, phổ biếnvà các tiêu chí đánh giá hiệu quảhoạt động cungcấp subject guides trong TVĐH
2 Xây dựng subject guides trong thư viện đại học
2.1 Điều kiện để xây dựng subject guides trong thư viện đại học
2.1.1 Nhu cầu người dùng tin
Nhu cầucủa NDT làđiều kiện cầntiên
quyết để đi đến quyết định xâydựng subject
guides Neu NDT không có nhu cầuthì việc tạo lập, xây dựng cáchướng dẫn chủđềsẽ trở
36
Trang 2nên lãng phí Tuy nhiên, trong thực tế, nhu
cầucủaNDT là vôhạn, đặcbiệtđối với NDT
trong các trường đại học phải luôn sử dụng
thông tinliên tục để nghiên cứu, giảng dạy và
học tập Điều quantrọng nhất là TVĐH phải
hiểu rõ nhu cầuấy để tạo subject guides phù
hợp Bởi lẽ, đây là yếu tố quyết định nội dung,
hình thức của subjectguides
Người làm côngtácthưviệncóthể nắm
bắt được nhu cầuthôngtin củaNDT với các
phương pháp sau:
• Quan sát: Đây là phương pháp quan
sát các nhu cầu sử dụng thông tin của
NDT khi đến thư viện Phương pháp
này khá tốn thời gian và mức độ hiệu
quảkhông cao
• Phân tích dữ liệu NDT: là phân tích
các dữ liệu về trình độ chuyênmôn, các
yêu cầu tin, lược sử mượn/trả của
NDT.Tuy nhiên, các dữ liệu này có thể
ít thểhiện nhu cầu thông tin trong hiện
tại của NDT
• Khảosát và phỏng vấn: Đây là phương
pháp đặt câu hỏi để NDT trả lời gián
tiếp (bảng hỏi) hoặc trực tiếp (phỏng
vấn) để tìmhiểunhu cầu của họ7
Việc áp dụng các phương pháp trên phụ
thuộc vào đốitượng NDT, phạmvi và mức độ
chuyên sâu của chủ đề mà họ quan tâm Bên
cạnh đó, cách thức cung cap subject guides
cũng phải phù hợp với điềukiện sử dụng của
NDT Các hình thức thể hiện hướng dẫn chủ
đềở dạng điện tửphải tương thích với nhiều
thiết bị sử dụng và thân thiện với mọi giao
diện, từ máyvi tính đến thiết bị diđộng
2.1.2 Nhân lực
Nhân lực là yếu tố quan trọng ảnh
hưởngtrực tiếp đếnchất lượngsubject guides
Đểxâydựng vàduytri subject guides,
TVĐHphải đảm bảonguồn nhânlựccótrình
độ chuyên môn và cáckỹnăngnhư sau:
• Trình độchuyên môn:
- Người làm công tác thư viện phải có
trìnhđộ chuyên môn khoa học thông
37
Văn hóa & nguồn lực
tin thưviện8;
- Có năng lực và kinh nghiệm lập chỉ
mục, lập danh mục;
- Hiểu biết về các nguồn tài nguyên thông tin
• Kỹnăng:
Kỹ năng chuyênmôn9:
- Kỹ năng tìmkiếm thông tin;
- Kỹ năng đánh giá thông tin và đánh
giá chấtlượng dịch vụ;
- Chọn lọc, khai thác và quản lý dữ liệu/siêu dữ liệu;
- Kỹnăngpháttriểnbộ sưu tập;
- Kỹ năng tiếp thị và chăm sóc khách
hàng;
- Kỹ năngnghiên cứu và hồ trợnghiên
cứu;
- Kỳ năng sử dụng internet, thư điện tử, các công cụ tìm kiếm, mạng truyền thông xã hội,
Kỹ năngmềm10:
- Kỹ năng lắng nghe;
- Kỹ năng sử dụng ngôn ngữ;
- Kỹ năng sáng tạo;
- Kỹnăng tư duy phản biện;
- Kỹnăng quản lý;
- Kỳ nănglàm việc nhóm và độc lập
2.1.3 Công nghệ
Các phần mềm xây dựng subject guides
hiện nay được cung cấpbởi hai nguồn chính: thương mại và mãnguồn mở
• Thương mại: Libguides, Libanswers,
Libanalytics, Libcal làsản phẩm của Springshare.com được thành lập vào
năm2007 bởi Slaven Zivkovic; LibData
• Mã nguồn mở: Subjectplus, MyLibrary, Library Course Builder, Social BookmarkingSites, Blogs, Wikis, Course Management Systems 11
TẠP CHÍ CỦA ĐẠI HỌC VĂN HÓA TP Hổ CHÍ MINH
Trang 3Văn hóa & nguồn lực
Phần mềmthương mại hayphầnmềm
mã nguồn mở đều cónhữngưuđiểm và nhược
điểm nhất định12 Việc lựa chọn phần mềm
mãnguồn mở hayphần mềm thương mạitùy
ỐỐ1(33)/2O23
thuộc vào nhiều yếu tố như: đội ngũ nhân sự
am hiểu về công nghệ thông tin, quy mô tổ
chức, chi phí đầu tư cho subject guides,
Bảng 1 So sánh phần mềm thương mại và phần mềm mã nguồn mở
Tiêu chí so sánh Phần mềm mã nguồn mở Phần mềm thưoìig mại
Ngườidùng tin Cần nhiều thời gian hơn để học
cách sửdụng Thânthiện với NDT
Chi phí mua phần mềm Sử dụng phầnmềmmiễnphítheo
các giấy phép đã đượccấp Tốn chiphímua phần mềm
Nhân sự
Cần có nhân sựam hiểu về công
nghệ thông tin và biết cách sử
dụng phần mềm
Không cần có nhân sự am hiểu
phần mềmvà có chuyên môn sâu
về côngnghệ thông tin
Tínhlinh hoạt
Có thể cài đặt trênphần cứng cũ
hơn; Khắc phục sựcố nhanh hơn,
bảo mậthơnnhờcộng đồngphát
triển phần mềm lớnhơn
Yêu cầu phần cứngphảiđạtmộtsố tiêu chuẩnnhất định; Khắc phục sự
cố, mức độbảo mậtphụ thuộc vào
đội ngũ phát triển phần mềm của
côngtycung cấp
2.2 Quy trình xây dựng subject guides
trong thư viện đại học
Quá trình xây dựng subject guides bao
gồm cácbướcsauđây:
Bước 1: Khảo sát, phân tích, xác định
nhu cầu người dùng tin
Đây làbước đầutiên trong quátrình xây
dựng subject guides và đóngvaitrò quyết định
mục đích, nội dungvà hình thức của subject
guides cần xây dựng
Mục đích của bước này là thu thập
thông tin chính xác và đángtincậy về nhu cầu,
mongmuốn của NDT đối với subject guides
Từ đó, TVĐH cóthể xác địnhđượcmục đích,
mục tiêu và yêu cầu đối với subject guides
Thông thường, các TVĐH sử dụng bảng hỏi
hoặc phỏngvấn NDT đểthu thậpdữliệu, sau
đó xử lý dừ liệunày bằng cách sử dụng các
phần mềm hỗtrợ như: SPSS,Eview, Stada,
Bước 2: Lựa chọn công nghệ hỗ trợ để
xây dựng subject guides
Việcứng dụng côngnghệvàohoạt động
xây dựng subject guides yêu cầu người làm
công tác thư viện phải có năng lực đánh giá
TẠP CHÍ CỦA DẠI HỌC VĂN HÓA TD Hổ CHÍ MINH
công nghệ để có thể lựa chọn được côngnghệ
hỗtrợ tốt nhất
Công nghệ hỗ trợđược lựachọnđể xây
dựng subject guidesphảiphù hợp với các điều kiện và đặc thù của TVĐH, nhằm giúp cho
người làm công tác thư viện có thể tiết kiệm được thời gian và côngsức
Bước 3: Xác định mục đích và lựa chọn chủ đề của subject guides
Ket quả của việc xác định mụcđích và
lựa chọn chủ đề đóngvaitrò quyết định giátrị
của subject guides Mục đích vàchủđề càng
cụ thể thìsubject guidescànggiátrị
Chủ đề của subject guides phải thuộc các lĩnh vực đào tạo củatrường đại học, phù họp với nhu cầu NDT và trình độ của người
làm công tác thư viện Chủ đề của subject guides nên chuyên sâuđếntừngnội dung cụ thể trongmôn học của sinhviên để xác định
rõđốitượng sử dụng, đápứng nhu cầucụ thể
hơn là hướng dẫn chung chotừngngành học13
Bước 4: Xác định cấu trúc của subject
guides
Xác định cấu trúc của subject guides là
38
Trang 4&ố 1 (33)/2O23
mô tả sơ bộ về nội dung và hình thức trình bày
của subject guides
Cấutrúc của subject guides có thể đơn
giản hay phứctạp tùythuộc vào nhu cầu NDT
và quy định của TVĐH Mục đíchchủyếucủa
các quy định này nhằm đảm bảo chất lượng,
nhất quántrong nội dung;tiết kiệm thời gian,
công sức cho ngườilàm công tácthư viện và
đảm bảokhảnăng nhận diện thươnghiệu đối
với NDT14
Cấu trúc tiêu chuẩn của subject guides
phải bao gồmtất cả các yếutố bắt buộc trong
một subjectguides đểchuẩn hóa,như:
- Mụcđích cung cap subject guides;
- Đốitượng sử dụng subject guides;
- Phạm vi của từng chủđề;
- Cácnguồn thông tin cụ thểcóthểđược
đưa vào;
- Cách sắp xếp và tracứu thôngtin;
- Sốlượng thông tin được đưa vào;
Bên cạnh đó, subject guides cũng cần
một số yếu tố mang tính chất riêng biệt như
hình ảnh, biểutượng, video clip, bố cục trình
bày để phát huy khà năng sáng tạo của
người làm công tác thư viện, giảm sự nhàm
chán, giatăngtrải nghiệm của NDT
Bước 5: Nghiên cứu về chủ đề
Nghiên cứu chủ đề của subjectguides
là quá trình xác định các vấn đề sau đây nhằm
đạt được kết quả cung cấp thông tin phù hợp
với nhu cầucủa NDTnhất:
- Chủ đề thuộclĩnhvựctri thứcnào?
- Mức độ chi tiết củachủđề để đảmbảo
việcthu thập thông tin chính xác, đáp
ứngđược nhu cầucủa NDT;
- Xácđịnhthời gian thông tin liên quan
đến chủ đề được xuấtbản;
- Xác địnhngôn ngữthểhiện thông tin
phù họp vớinhu cầu sử dụng ngôn ngữ
củaNDT;
- Các loại hình xuất bản phản ánh nội
39
Văn hóa & nguồn lực
dung của chủ đề như: sách, báo, tạp chí, cơ sở dữ liệu, hình ảnh, sự kiện,
• • • 9
Sau khi xác định cácloại hìnhxuấtbản, người làm công tác thư viện cần phân tích ưu
vànhược điểmcủa từng loại hình vàsắp xếp
theo mức độ ưutiên để có phương hướng khi
tìm kiếm
Quá trình nghiên cứu về chủ đề phụ
thuộc vàonhững đặc điểmriêngbiệtcủatừng
chủ đề, trinh độ của củangười làm công tác thư viện và tình hìnhxuất bản thông tin vềchủ
đề đó
Khi nghiên cứuchủđề của subject guides, người làm công tácthư viện cần dựa vào các thôngtin về chủ đề và các subject guides cùng
chủ đề đãđược xây dựng trướcđó tại cácthư
việnđại học khác trong và ngoài nước để tham khảo thêm về nội dung và hình thức
Bước 6: Xây dựng chiến lược tìm kiếm
thông tin về chủ đề
Xây dựng chiến lược tim kiếm thông tin
là quá trinh xác định các yếu tố tìm tin15 và
hoạchđịnh chiếnlược tìmkiếmtùythuộcvào nhu cầu về các chủđề, bao gồm: nguồn tìm, thuậtngữtìm, chiến lượctìm và biểu thức tìm Quá trình này đượctiến hành theo thứ tự sau:
1 Xác định nguồn tìm là xác định vị trí
có khả năng lun trữ thông tin liên quan đến
chủ đềđể tiến hành quá trình tìm kiếm thông
tin Nguồn tìm có thể ở bên trong hoặc bên
ngoài TVĐH Ngày nay, nguồn tìm tin đang ngày càng trởnên rất đa dạng và phong phú
khi hầu như các thư viện, trườngđại học,viện nghiên cứu, nhà xuất bản, và các tổ chức cung cấp thông tin khác đều mởtruy cập, cấp phép sử dụngvà chophép NDT có thểtracứu
trực tuyến cácthông tincó trong cáchệ thống
của họ Cácnguồntimcó thể là:các thư viện; các viện nghiên cứu, nhà xuất bản, hiệp hội
nghềnghiệp, website của các tổ chức quốc tế
như Ưnesco, World Bankvà các hệ thống lưu
trữtài nguyên truy cập mở,dữ liệu mở
2 Xácđịnhcác thuật ngữ tìm liên quan đến chủđề;
TẠP CHÍ CỦA DẠI HỌC VĂN HÓA TP Hổ CHÍ MINH
Trang 5Văn hóa s nguồn lực
3 Xây dựng biểu thức tim tin để tim
kiếm thông tin liên quan đến chủ đề Tùy
thuộc vào chiến lược tìm kiếm thông tin và
các hệthốngtra cứu thôngtin khác nhau mà
biểu thức tìmtinchocùngmộtnhu cầu về chủ
đề cóthể khác nhau16
Việc xây dựng chiến lược tìm kiếm
thông tinhỗ trợ quá trinh tim kiếmthông tin
nhanh hom, hiệu quảhom
Bước 7: Thu thập thông tin về chủ đề
Đâylà bước cụ thể hóachiến lược tìm
kiếmthôngtin về chủ đề nhằm xác định vị trí
của thông tin Mức độ phong phú và đa dạng
của thông tin liên quan đến chủ đề sẽ được
quyết địnhưonggiai đoạnnày
Số lượng thôngtin sưu tầm được cần phải
lớn hom số lượng dự kiếnđể đảm bảo cho quá
trình chọn lọc thông tin chủđề được hiệuquả
Phưomg pháp thu thập thông tin về chủ đề:
1 Xác định nguồn thu thập bao gồm
những nguồn nào: Nguồn thương mại hay
nguồn truy cậpmở
a Nguồnthươngmại: chủ yếu là nguồn
thôngtindo TVĐH mua
b Nguồn truy cập mở là nguồn tin cho
phépNDT có thểtruy cập, sử dụng theo chính
sáchđượcquyđịnhbởi các giấy phép đi kèm
2 Xác định mức độ ưu tiên cho từng
nguồn thôngtin trong từng chủ đề riêng biệt,
cụ thể;
3 Tiến hành tìmkiếmthôngtinlầnlượt
trong các nguồn thông tin theo mức độ ưu tiên
và chiến lược tim kiếm đã xácđịnh
Bước 8: Chọn lọc thông tin về chủ đề
Chất lượng nguồn thông tin cung cấp
trong subject guides sẽ được quyếtđịnh trong
giai đoạn này của quá trình xây dựng
Việc chọn lọc thông tin theo từng chủ
đề đòi hỏi người làm công tácthư viện phảicó
kiến thức về chủđề,am hiểu về tài liệu viết về
chủ đềvàđánh giá được chấtlượng của tàiliệu
Bước 9: sắp xếp thông tin
Đây là bướcsắp xếp thông tin đượcđưa
TẠP CHÍ CỦA DẠI HỌC VĂN HÓA TP Hổ CHÍ MINH
ỔỐ1(33)/2O23
vào subject guides Người làm công tác thư
viện cần phân loại loạihình xuất bảncủa các thông tin thu thập được và cung cấp thông tin
định vị của từng nguồn thông tin theo từng
loại hìnhtài liệu
Có hai cáchsắp xếp thông tinchủ đề:
+ Sắp xếp theo nguồn tài liệu + Sắp xếp theo loại hình tài liệu
Bước 10: Thử nghiệm subject guides, lấy ý kiến phản hồi từ NDT và hoàn chinh subject guides
Đây là quá trình TVĐH cung cấp cho NDT sử dụng vàđánh giá subject guides Dữ
liệu thu thập đượctừ hoạt động cung cấp và đánh giá này là cơ sở để người làmcông tác thư viện phát huy hoặc chỉnh sửa, cập nhật hướng dẫn chủđề, nhằmđáp ứng tốt nhất nhu
cầu của NDT
Thời gian thử nghiệm tùy thuộc vào
mức độ chuyên sâu của từng chủ đề hướng
dẫnchủ đềchuyên sâu đến từng môn họcnên được thử nghiệm tối thiểu 2/3 lộ trình môn học
để giatăng mức độ chính xác trongđánh giá
thử nghiệm
3 Đánh giá subject guides
3.1 Từ góc độ thư viện đại học
a Tính hiệu quả của subject guides
Đánh giátínhhiệu quả là đánh giá mức
độ subject guides đạt được mục tiêubanđầu
mà TVĐH đã đặt ra, nhằmthỏamãn nhu cầu tìm kiếm thông tin của NDT Hiệu quả của
subject guides được đo lường bằng mức độ
đápứngnhu cầu thôngtin, các lợiíchkhácmà
subject guides manglại choNDT
Có02 (hai) cách để đánh giá:
1) Khảo sát quan điểm đánh giá của NDT bằng bảnghỏi được thêm vào phầncuối
củasubjectguides 17hoặc gửi đến NDT cuối
mỗihọc kỳ/mỗi năm học18;
2) Phỏngvấn theo nhóm hoặc cá nhân,
tùy thuộc vào các điều kiện kháchquan về thời gian, không gian, nhân lực, tàichính, của
TVDH và NDT
40
Trang 6b Hiệu quả chi phí của subject guides
Hiệu quả chi phí được đánh giá bằng cách so
sánh tương quan giữa mức độ hiệu quả đạt
được của subject guides vàchi phí thực hiện,
baogồm:
- Chi phí trực tiếp: Chi phíđầu tư cho
công nghệ (phần mềm hỗ trợ; hệ thống máy
chủvật lý, lưu trữ và đảmbảo an toàndữ liệu;
mạng viễnthông, )và nguồn nhânlực
- Chi phí gián tiếp: Chi phí quảnlý quy
trìnhxây dựng, truyềnthông, marketing, cung
cấpvà cập nhật hướng dẫn chủđề
3.2 Từ góc độ người dùng tin
Đánh giá subject guidestheoquanđiểm
của NDT đã được đề cập từ những năm 80
của thế kỷ XX trong nhiều nghiên cứu với
mục đích “làm cho việc sử dụng thư viện
trở thành một trải nghiệm dễ dàng hơn đối
với NDT,V> Các nhà khoa học thông tinthư
việnnhư Kapoun, Dahl, Dunsmore, Hemmig,
Younghee, Deakeun, Jackson đã nghiên
cứu vàxây dựngnên các bộ tiêu chí đánh giá
subject guides Nhìnchung, các tiêuchí đánh
giá hướng dẫnchủ đề từ góc độ NDT baogồm
03 (ba) nhóm sauđây:
a ) Sử dụng: Nhóm tiêu chí này baogồm
cácyêu cầu cụ thể:
Tên của subject guides phải đảm bảo
phản ánh được mục đích, đặc điểm của chính
nó vàđược sử dụng thống nhấttrong phần lớn
các TVĐH
Khả năng truy cập: Đây làyêu cầucần
thiết đối với các subject guides trực tuyến
Các yêu cầu cơ bản cần đàm bảo là:
- Vị trí củasubject guides nên đặttrên
trang chủ cổng thông tin của TVĐH, nơi mà
NDT cóthểdễ dàng nhìnthấy ngay khi họ bắt
đầu tìmhiểuvề thư viện20;
- Nội dung subject guides phải đầyđủ
trong trang web đích21;
- Phải đo lường được khả năngtruycập
đen cácnguồn thông tin hạn chế22
Tính cập nhật và chính xác: Thông tin
trong subject guides ít được cập nhật sẽ dẫn
đến thiếu tính chính xác, làm giảm độ tin cậy
41
Văn hóa & nguồn lực
và giá trị sử dụng của subject guides Trong
điều kiện của môi trường kỹ thuật số, NDT cầnđượcđảm bảo khả năng truy cập thông tin một cách liền mạch.Vìvậy, thông tin cần đảm
bảo tính cập nhật,tính chính xác và khả năng
truy cập,đặc biệt đối với các nguồn thôngtin liên kết Để đạtđượcđiều đó,cần đảm bảo hai yêu cầusau đây:
- Thông tin trong subject guides phải được đánh giá, chọn lọc kỳ càng bởi người làmcôngtác thưviện có chuyênmôn và kinh nghiệm;
- Phải có kế hoạch cập nhật một cách định
kỳvàxác định rõ: Nội dung nào cần cập nhật? Thời giancập nhật?Và cậpnhật như thếnào?
Các liên kết đượccung cấp trong subject guidesphải đápứng được các yêu cầu cơ bản
sau: liên quan đến chủđề; luôn frong ttạng thái
cònhoạt độnghoặcluôn được kiểm tra trạng thái hoạt động; luônmở trongmộtdảitrang mới
Tìm kiếm thông tin: subject guides là
sản phẩm thôngtinhỗ trợNDTtìm kiếm thông tin trong giai đoạn đầu của quá trình nghiên
cứu Vì vậy, subject guides cần đảm bảo khả năng hỗ trợ tìm kiếm thông tin đa dạng: Có thể
tìm kiếm theotừ khóa, tìm kiếm theocâythư
mụctrongtrang subject guides,
Thông tin liên hệ với người làm công tác thư viện luônphải cósẵn và đầy đủ trong trang subject guides Các thông tin này phải được trình bày một cách thống nhất trong cùng
một địnhdạng
Hỗ trợ sử dụng cần đảm bảo: Có tích hợp chứcnănghỗ trợ sử dụng một cách thuận
tiện, nhanh chóng, dễ dàng thông qua các
kênh như: trò chuyện trực tuyến, điện thoại,
email ; Cho phép NDT đánh giá hoặc cho
ý kiến phảnhồi về từng trang subject guides; ChophépNDT đánh dấu trang để thu thập và
chia sẻ thông tin
b ) Nội dung:
Phần giới thiệu chung phải ngắn gọn nhưng phản ánh đầy đủ các nội dung bao gồm: phạm vi, mục đích cungcấp vànền tảng phát
triểncủa subject guides,
TẠP CHÍ CỦA DẠI HỌC VĂN HÓA TP Hổ CHÍ MINH
Trang 7Văn hóa & nguồn lực
Chủ đề của subject guides phải đa
dạng, phù hợp với vai trò, nhiệm vụ của
TVDH, cụ thế:
- Phạm vi chủ đề được xác định rõ ràng;
- Mức độ chuyên sâu của chủ đề thỏa
mãnnhu cầu của NDT;
- Xác định được loại nguồn thông tin
liên quan đến chủ đề;
- Chủ đềmangtính thời sự và phùhọp
vớixuhướng
Thông tin cung cấp trong subject guides
phải bảo đảm:
- Nội dung thôngtin hữu ích với NDT
tronggiaiđoạnđầu của quá trìnhtìm kiếm tài
liệu23và tạo thuận lợi cho họ thựchiệnquá trình
này, tiếtkiệm được thời gian và công sức;
- Thông tin cung cấp phù họp với khả
năng, trình độ củaNDT, tạo điều kiện thuận
lợi cho quátrình sử dụng thông tin của họ Nội
dung thôngtin trong subject guides với mục
đích cung cấpcho NDT là học sinh, sinh viên
phải khác với subject guides cung cấp cho
NDT là cácnhà nghiên cứu;
- Loại hình thông tin đa dạng, bao
gồm: Sách; Sách điện từ; Cơsở dữ liệu trong
và ngoài nước có thể truy cập được; Tạp chí
điện tử; Tài liệutrongthưviện(Có cung cấp
vị trí cụ the); Website hoặc thông tin trên các
website đáng tin cậy; Thông tin về tổ chức;
Các bài báo khoa học phổ biến và mới nhất;
Các thông tin khác như: thủ tục mượn, trả;
thông tin từ các thư viện khác
Thuật ngữ sử dụng: Hạn chế tối đa
cácthuậtngữ chuyên ngành thôngtinthư viện
đểtránh gây nhầm lẫn choNDT24 Cácnguồn
thôngtin được trình bày, tổ chức và sử dụng
thuậtngữthống nhất theo thói quentìm tin của
NDT25
c ) Định dạng: Định dạng của subject
guides và chức năng của nó phải được nhận
biết một cách rõ ràng bởi NDT26 Đâylà điều
kiện tiên quyết quyết định subject guides có
được sử dụng tiếp tụcbởiNDThaykhông Cụ
the, subject guides phải đảmbảo:
TẠP CHÍ CỦA ĐẠI HỌC VĂN HÓA TP Hổ CHÍ MINH
ổố 1 (33)/2O23
Định dạng nhất quán
- Tất cả các subject guides được xây
dựng theomộtkhuônmẫu thống nhất;
- Hình thức trình bày thông tin phảiphù họpvới từngloại hình thông tin;
- Trang subject guidessử dụng nền tảng phùhợp,cóthểxem và tương thíchvới
nhiều thiết bị: Máy tính, điện thoại, ipad, ;
- Cấu trúc của subject guides phải dễ dàng sửađổi hoặc cập nhật
Bố cục:
- Dễ hiểu và dễ sử dụng đối với NDT;
- Tiêu đề ngắn và ý nghĩa;
- Danh mục được phân cấp rõ ràng, dễ hiểu;
- Phù họpvới đặc điểmcủanguồntin
Số lượng thông tin trên mỗi trang
ngắngọn nhưng đầyđủ và dễ inấn
Giao diện nhất quán và phù họp với quan điểm của NDT nhưng không làm mất
đi ý nghĩabản chất của subject guides Tiêu
chí nàyđược đảm bảo với hệ thống nhậndiện thống nhất để trangchínhrõràng,quen thuộc, đặctrưng, dễ nhớ
4 Kết luận
Xây dựng subject guides là một công
việc kháphức tạp, yêu cầu các TVĐH cầnphải
đáp ứng đầy đủ các điều kiện về nhu cầu sử
dụng, nguồnnhân lực và công nghệ Việc thiết
lập các quytrình xâydựng, cung cấp sử dụng
vàđánh giá hiệu quả phục vụ là hết sức cần thiết Đặc biệt, người làm công tác thư viện phải có năng lực chuyên môn cao, khả năng ứng dụng công nghệ tốt và thái độ làm việc chuyên nghiệp, năng động, sáng tạo, không ngừng kiểmtra, đánh giá, cải tiến, cập nhật
thông tin mới, nhằm hỗ trợ NDTđịnhvịchính
xác thôngtin trong quá trình nghiên cứu,giảng
dạy và học tập
42
Trang 8ổố 1 (33)/2O23 Văn hóa & nguồn lực Chú thích:
1, 23 Stevens, c H.,Canfield, M p., & Gardner,J.J (1973),“Library Pathfinders: a New Possibility for Cooperative ReferenceService”. College & Research Libraries, 34, 1, pp.40-46 doi:https://
doi.org/10.5 860/crl_34_01 _40
2, 6, 14, 17 Tchangalova,N., & Feigley, Amanda (2008),“Subject guides: Puttinganew spin on an old concept”, Electronic Journal of Academic and Special Librarianship, 9, 3, Also available at
http://southemlibrarianship.icaap.org/content/v09n03/tchangalova_n01.html
3 Hamilton, B (2013),Creating subject guides for the 21st Century Library: Pathways to learning,
l/creating-subject-guides-for-the-21st-century-
library-pathways-to-leaming-october-2013-ala-techsource-webinar/,(truy cậpngày28/11/2022)
https://buffyjhamilton.wordpress.com/2013/10/3
4 Morris, s E., & Bosque, D D (2010),Forgottenresources: Subject guidesintheeraofweb 2.0,
Technical Services Quarterly, 27, 2, pp.178-193
5 Puckett, J (2015), Modern pathfinders: Creating better research guides, Association of College and Research Libraries, US, pp.7
7 Lê Huy Bá (2007), Phương pháp luận nghiên cứu khoa học, GiáoDục, Hà Nội, tr.30,32
8 Chanetsa,B., & Ngulube, p.(2017), “Qualifications and Skills of Subject LibrariansinSelected
African Countries” InternationalInformation & Library Review, 49,3, pp 187-200
9 Chawner, B., & Oliver, G (2013), “A survey ofNew Zealand academic reference librarians:
Current and future skillsand competencies” Australian Academic & Research Libraries, 44, 1, pp.29-39
10 Jaguszewski, J M., & Williams, K (2013), New Roles for New Times: Transforming Liaison Roles
in Research Libraries, Retrieved from The Association ofResearch Libraries, (22/09/2019)
11 Corrado, E M., & Kathryn,F.A (2008), “Free andOpen Source Options for Creating Database- Driven Subject Guides”, Code4Lib Journal, 2, Retrieved from
articles/47
https://joumal.code41ib.org/
12 OpenLogic (2013), What's keeping you from using open source software?Retrieved from open
Source:https://opensource.com/business/13/12/using-open-source-software, (18/09/2020)
13 Reeb, B., & Gibbons, s (2004), “Students, Librarians, and SubjectGuides: Improving a Poor Rate ofReturn” Libraries and the Academy, 4, 1,pp 123-130
15 Trần Thị Bích Hồng, & Cao Minh Kiểm (2004), Tra cứu thông tin trong hoạt động thư viện
-thông tin, Đại họcVăn hóa Hà Nội,Hà Nội,tr 119
16 Ngô Thanh Thảo(2013), Tra cứu thông tin, Đạihọc Quốc gia Thành phốHồChíMinh, Thành
phố Hồ Chí Minh, tr.146
18 Staley (2007), Academic subject guides: A casestudy of use at San JoseState University College
& Research Libraries, 68 (2).doi:https://doi.org/10.5860/crl.68.2.119
19, 26 Hemmig, w (2005), Online pathfinders Toward an experience-centered model Reference
Services Review, 33, l,pp-66-87
20, 21 Dunsmore, c (2002),AQualitative Studyof Web-MountedPathfindersCreated by Academic Business Libraries.Libri, 52, 3, pp.137-156, doi:https://doi.org/10.1515/LIBR.2002.137
22 Younghee, N., & Daekeun, J.(2017),A study to develop and apply evaluation factorsfor subject
Trang 9Văn hóa & nguồn lực <SỔ 1 (33)/2O23
guides in South Korea The Journal of Academic Librarianship, 43, 5, pp.423-433, doi: https://
doi.org/10.1016/j acalib.2017.02.002
24 Peterson, Loma, & Coniglio, Jamie w.(1987), Readability ofSelected Academic Library Guides,
RQ, 27,2, pp.233-239
25 Jackson (1984) TheUser-FriendlyLibraryGuide College & Research Libraries, 45,9,
pp.468-471
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1 Corrado, E M., & Kathryn, F A (2008, 03 24) Free and Open Source Options for Creating
Database-Driven Subject Guides. Retrieved fromhttps://joumal.code41ib.org/articles/47
2 Chanetsa, B., & Ngulube,p (2017) Qualifications and Skillsof Subject Librarians in Selected
African Countries. International Information & Library Review, 187-200
3 Chawner, B., & Oliver, G (2013) A survey of New Zealand academic reference librarians: Current and future skillsand competencies Australian Academic & Research Libraries, 29-39
4 Dunsmore,c (2002) A Qualitative Study of Web-Mounted Pathfinders Created by Academic
Business Libraries Libri, 137-156
5 Hemmig, w (2005) Online pathfinders Toward an experience-centered model Reference
Services Review, 66-87
6 Jackson (1984) The User-Friendly Library Guide College & Research Libraries News,
468-471
7 Jaguszewski, J.M., &Williams, K (2013).New Roles for New Times: Transforming Liaison Roles
in Research Libraries TheAssociationof Research Libraries RetrievedfromTheAssociation of Research Libraries
8 NgôThanh Thảo (2013) Tra cứu thông tin. Thành phốHồChí Minh: Đại học Quốc gia Thành
phố Hồ Chí Minh
9 Puckett, J (2015).Modern pathfinders: Creating better research guides. Association ofCollege and Research Libraries
10 Reeb, B., & Gibbons, s (2004) Students, Librarians, and Subject Guides: Improving a Poor
Rate ofReturn Libraries and the Academy, 123-130
11 Staley.(2007).Academic subject guides: A case studyof useat San JoseState University College
& Research Libraries, 68(2) doi:https://doi.org/10.5860/crl.68.2.119
12 Stevens, c H., Canfield,M p., & Gardner, J J (1973) Library Pathfinders: a New Possibility forCooperative Reference Service College & Research Libraries, 34(1), 40-46.doi:
org/10.5860/crl_34_01_40
https://doi
13 Tchangalova, N., & Feigley, A (2008) Subject Guides: Putting a New Spin on an Old Concept.
Retrieved from Digital Repository at the University of Maryland:
handle/1903/14751
https://dmm.lib.umd.edu/
14 Trần Thị Bích Hồng, & CaoMinhKiểm (2004) Tra cứu thông tin trong hoạt động thư viện -
thông tin Hà Nội: Đại học Văn hóa Hà Nội
15 Younghee, N., & Daekeun, J (2017) Astudyto develop andapply evaluation factorsfor subject
guides in South The Journal of Academic Librarianship.
Trang 10ổố 1 (33)/2O23 Văn hóa & nguồn lực
BUILDING SUBJECT GUIDES IN ACADEMIC LIBRARY
MA Nguyen Le Na
Abstract:
Nowadays, subject guides are commonly present in academic libraries with different names like course guides, research guides, electronic library guides, etc., They play an important role in activities that support information users' (IU) access to information quickly and accurately Applying theoretical research on subject guides, the author outlines the process of building, disseminating and criteria for evaluating the effectiveness of subject guides in academic libraries (AL).
evaluation criteria.