Tài Chính - Ngân Hàng - Kinh tế - Thương mại - Tài chính - Ngân hàng NGÂN HÀNG ➢ TỔNG QUAN THẢO LUẬN TRONG THÁNG 112023 ➢ TOP 10 NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI ➢ TOP 10 NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN TRONG NƯỚC ➢ TOP 10 WEBSITE NGÂN HÀNG ➢ NHÓM CHỦ ĐỀ ĐƯỢC THẢO LUẬN TRÊN MẠNG XÃ HỘI ➢ TOP TRẢI NGHIỆM CỦA NGƯỜI DÙNG TRÊN MẠNG XÃ HỘI ➢ TOP TIN NỔI BẬT TRÊN BÁO CHÍ BẢN TIN NGÀNH THÁNG 122023 BẢN TIN NGÀNH NGÂN HÀNG 2 ➢ Ngân hàng được định nghĩa là loại hình tổ chức tín dụng được thực hiện toàn bộ hoạt động ngân hàng và các hoạt động kinh doanh khác có liên quan. ➢ Phạm vi dữ liệu Bản tin: Top 50 Ngân hàng có hoạt động nổi bật nhất trên MXH ➢ Tổng thảo luận ngành Ngân hàng trong tháng 11: 1.160.775 ➢ Dữ liệu trong Bản tin được thống kê và phân tích dựa trên 2 nhóm chính: Ngân hàng Thương mại và Ngân hàng Chính sách. NGÂN HÀNG CHÍNH SÁCH NHTM Cổ phần NHTM Nhà nước NH 100 vốn nước ngoài NH liên doanh NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI NGÂN HÀNG 3 Diễn biến thảo luận Ngành Ngân hàng trên Mạng xã hội 207.389 208.972 191.150 185.346 184.973 182.997 01 - 05 06 - 10 11 - 15 16 - 20 21 - 25 26 - 30 7,81 58,82 23,09 5,92 2,85 1,52 18-24 25-34 35-44 45-54 55-64 65+ Lượng thảo luận về Ngân hàng theo phân khúc độ tuổi Top khu vực thảo luận về Ngành Ngân hàng Hà Nội 13 TP.Hồ Chí Minh 17 Thanh Hóa 3 Đà Nẵng 3 N = 1.160.775 Thời gian đo lường: 00h00 ngày 0111 – 23h59 ngày 3011 Đồng Nai 3 Top 10 Ngân hàng Thương mại phổ biến trên Mạng Xã Hội 15,38 24,81 16,79 24 13,59 21,46 3,23 8,96 33,44 74,16 16 17,3 17,6 18,2 18,3 19,5 25,9 31,5 47,1 47,2 N = 1.160.775 Thời gian đo lường: 00h00 ngày 0111 – 23h59 ngày 3011 RANKING Nguồn: ReputaTổng số công ty: 46 TOTAL SCORECOMPANY 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Total Score = Điểm sắc thái + Điểm thị phần thảo luận + Điểm tương tác + Điểm độ lan tỏa Điểm sắc thái = (Thảo luận tích cực – Thảo luận tiêu cực)(Thảo luận tích cực + Thảo luận tiêu cực) Điểm thị phần thảo luận = Tổng thảo luận về Ngân hàng Tổng thảo luận về tất cả Công ty thuộc Ngành Ngân hàng Điểm tương tác = Tổng tương tác Công tyTổng tương tác của tất cả Công ty thuộc Ngành Ngân hàng Điểm độ lan tỏa = Tổng độ lan tỏa của thương hiệuTổng lan tỏa của tất cả Công ty thuộc Ngành Ngân hàng Tháng 11 Tháng 10 + 10 Ngân Hàng TMCP Quân Đội Ngân Hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam Ngân Hàng TNHH MTV Xây Dựng Ngân Hàng TMCP Đầu Tư Và Phát Triển Việt Nam Ngân Hàng TMCP Công Thương Việt Nam Ngân Hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín Ngân Hàng TMCP Quốc Tế Ngân Hàng Nông Nghiệp Và Phát Triển Nông Thôn Việt Nam Ngân Hàng TMCP Á Châu Ngân Hàng TMCP Sài Gòn + 21 + 1 + 4 - 3 - 6 - 1 COMPANY 5,95 11,96 16,79 24 13,59 21,46 3,23 8,96 33,44 74,16 9,01 15,2 17,6 18,2 18,3 19,5 25,9 31,5 47,1 47,2 N = 1.160.775 Thời gian đo lường: 00h00 ngày 0111 – 23h59 ngày 3011 Top 10 Ngân hàng Thương mại Cổ phần trong nước phổ biến trên Mạng Xã Hội RANKING Nguồn: ReputaTổng số công ty: 31 TOTAL SCORE Ngân Hàng TMCP Kỹ Thương Ngân Hàng TMCP Quân Đội Ngân Hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam Ngân Hàng TMCP Đầu Tư Và Phát Triển Việt Nam Ngân Hàng TMCP Sài Gòn Ngân Hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín Ngân Hàng TMCP Quốc Tế Ngân Hàng TMCP Á Châu Ngân Hàng TMCP Tiên Phong Ngân Hàng TMCP Công Thương Việt Nam Tháng 11 Tháng 10 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Total Score = Điểm sắc thái + Điểm thị phần thảo luận + Điểm tương tác + Điểm độ lan tỏa Điểm sắc thái = (Thảo luận tích cực – Thảo luận tiêu cực)(Thảo luận tích cực + Thảo luận tiêu cực) Điểm thị phần thảo luận = Tổng thảo luận về Ngân hàng Tổng thảo luận về tất cả Công ty thuộc Ngành Ngân hàng Điểm tương tác = Tổng tương tác Công tyTổng tương tác của tất cả Công ty thuộc Ngành Ngân hàng Điểm độ lan tỏa = Tổng độ lan tỏa của thương hiệuTổng lan tỏa của tất cả Công ty thuộc Ngành Ngân hàng + 7 + 16 + 1 - 4 - 2 - 1 + 3 31,88 31,07 30,12 29,96 29,53 26,62 25,87 25,31 23,34 11,70 standardchartered.com vietaba...
Trang 1NGÂN HÀNG
➢ TỔNG QUAN THẢO LUẬN TRONG THÁNG 11/2023
➢ TOP 10 NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
➢ TOP 10 NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN TRONG NƯỚC
➢ TOP 10 WEBSITE NGÂN HÀNG
➢ NHÓM CHỦ ĐỀ ĐƯỢC THẢO LUẬN TRÊN MẠNG XÃ HỘI
➢ TOP TRẢI NGHIỆM CỦA NGƯỜI DÙNG TRÊN MẠNG XÃ HỘI
➢ TOP TIN NỔI BẬT TRÊN BÁO CHÍ
BẢN TIN NGÀNH
THÁNG 12/2023
Trang 2BẢN TIN NGÀNH NGÂN HÀNG
2
➢ Ngân hàng được định nghĩa là loại hình tổ chức tín dụng được thực hiện toàn bộ hoạt động ngân hàng và các hoạt động kinh doanh khác có liên quan.
➢ Phạm vi dữ liệu Bản tin: Top 50 Ngân hàng có hoạt động nổi bật nhất trên MXH
➢ Tổng thảo luận ngành Ngân hàng trong tháng 11: 1.160.775
➢ Dữ liệu trong Bản tin được thống kê và phân tích dựa trên 2 nhóm chính: Ngân hàng Thương mại và Ngân hàng Chính sách.
NGÂN HÀNG CHÍNH SÁCH
NHTM Cổ phần NHTM Nhà nước
NH 100% vốn nước ngoài
NH liên doanh
NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI NGÂN HÀNG
Trang 3Diễn biến thảo luận Ngành Ngân hàng trên Mạng xã hội
207.389 208.972 191.150
185.346 184.973 182.997
01 - 05 06 - 10 11 - 15 16 - 20 21 - 25 26 - 30
7,81%
58,82%
23,09%
5,92%
Lượng thảo luận về Ngân hàng theo phân khúc độ tuổi
Top khu vực thảo luận về Ngành Ngân hàng
Hà Nội 13%
TP.Hồ Chí Minh 17%
Thanh Hóa 3%
Đà Nẵng 3%
N = 1.160.775| Thời gian đo lường: 00h00 ngày 01/11 – 23h59 ngày 30/11
Đồng Nai 3%
Trang 4Top 10 Ngân hàng Thương mại phổ biến trên Mạng Xã Hội
15,38 24,81 16,79 24 13,59 21,46 3,23
8,96
33,44
74,16
16 17,3 17,6 18,2 18,3 19,5 25,9 31,5
47,1 47,2
N = 1.160.775| Thời gian đo lường: 00h00 ngày 01/11 – 23h59 ngày 30/11
RANKING
Nguồn: Reputa Tổng số công ty: 46
TOTAL SCORE COMPANY
10
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Total Score = Điểm sắc thái + Điểm thị phần thảo luận + Điểm tương tác + Điểm độ lan tỏa *Điểm sắc thái = (Thảo luận tích cực – Thảo luận tiêu cực)/(Thảo luận tích cực + Thảo luận tiêu cực) *Điểm thị phần thảo luận = Tổng thảo luận về Ngân hàng /Tổng thảo luận về tất cả Công ty thuộc Ngành Ngân hàng
*Điểm tương tác = Tổng tương tác Công ty/Tổng tương tác của tất cả Công ty thuộc Ngành Ngân hàng
*Điểm độ lan tỏa = Tổng độ lan tỏa của thương hiệu/Tổng lan tỏa của tất cả Công ty thuộc Ngành Ngân hàng
Tháng 11 Tháng 10
+ 10
Ngân Hàng TMCP Quân Đội Ngân Hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam
Ngân Hàng TNHH MTV Xây Dựng Ngân Hàng TMCP Đầu Tư Và Phát Triển Việt Nam
Ngân Hàng TMCP Công Thương Việt Nam
Ngân Hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín
Ngân Hàng TMCP Quốc Tế
Ngân Hàng Nông Nghiệp Và Phát Triển Nông Thôn Việt Nam
Ngân Hàng TMCP Á Châu
+ 1 + 4
- 3
- 6
- 1
Trang 55,95 11,96 16,79 24 13,59 21,46 3,23
8,96
33,44
74,16
9,01 15,2 17,6 18,2 18,3 19,5 25,9 31,5
47,1 47,2
N = 1.160.775| Thời gian đo lường: 00h00 ngày 01/11 – 23h59 ngày 30/11
Top 10 Ngân hàng Thương mại Cổ phần trong nước phổ biến trên Mạng Xã Hội
RANKING
Nguồn: Reputa Tổng số công ty: 31
TOTAL SCORE
Ngân Hàng TMCP Kỹ Thương
Ngân Hàng TMCP Quân Đội Ngân Hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam
Ngân Hàng TMCP Đầu Tư Và Phát Triển Việt Nam
Ngân Hàng TMCP Sài Gòn Ngân Hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín
Ngân Hàng TMCP Quốc Tế Ngân Hàng TMCP Á Châu
Ngân Hàng TMCP Tiên Phong
Ngân Hàng TMCP Công Thương Việt Nam
Tháng 11 Tháng 10
10
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Total Score = Điểm sắc thái + Điểm thị phần thảo luận + Điểm tương tác + Điểm độ lan tỏa *Điểm sắc thái = (Thảo luận tích cực – Thảo luận tiêu cực)/(Thảo luận tích cực + Thảo luận tiêu cực) *Điểm thị phần thảo luận = Tổng thảo luận về Ngân hàng /Tổng thảo luận về tất cả Công ty thuộc Ngành Ngân hàng
*Điểm tương tác = Tổng tương tác Công ty/Tổng tương tác của tất cả Công ty thuộc Ngành Ngân hàng
*Điểm độ lan tỏa = Tổng độ lan tỏa của thương hiệu/Tổng lan tỏa của tất cả Công ty thuộc Ngành Ngân hàng
+ 7 + 16
+ 1
- 4
- 2
- 1 + 3
Trang 631,88% 31,07% 30,12% 29,96% 29,53% 26,62% 25,87% 25,31% 23,34% 11,70%
standardchartered.com vietabank.com.vn indovinabank.com.vn publicbank.com.vn vietbank.com.vn vietinbank.vn techcombank.com.vn
shb.com.vn acb.com.vn anz.com
Top 10 Website có tỉ lệ thoát trang
thấp nhất
Bounce Rate 759.500
771.600 1.000.000 1.000.000 1.200.000 1.200.000 1.400.000 2.000.000 7.400.000 10.900.000
vib.com.vn standardchartered.com
bidv.com.vn tpb.vn mbbank.com.vn
acb.com.vn vpbank.com.vn
vietinbank.vn
worldbank.org
anz.com
Top 10 Website có lượng
truy cập nhiều nhất
Website Traffic
Nguồn: similarweb.com Tổng số lượng: 50 công ty
Top 10 Website Ngân hàng theo các chỉ số đo lường
5,45 5,63 5,84 5,85 6,64 6,68 7,32 7,39 10,52 11,93
vietinbank.vn vietabank.com.vn msb.com.vn indovinabank.com.vn
tpb.vn acb.com.vn techcombank.com.vn standardchartered.com
anz.com vietbank.com.vn
Top 10 Website có lượng trang ghé thăm trung bình cao nhất
Page per Visit
Trang 734%
Thẻ ghi nợ Thẻ tín dụng
7,51%
12%
80,35%
Tín dụng Tiết kiệm Đầu tư
Dịch vụ/Sản phẩm Ngân hàng và Các loại hình thẻ được thảo luận trên MXH
Tỷ trọng các dịch vụ/sản phẩm Ngân hàng được thảo luận trên MXH Tỷ trọng thảo luận về các loại hình thẻ Ngân hàng trên MXH
N = 1.160.775| Thời gian đo lường: 00h00 ngày 01/11 – 23h59 ngày 30/11
Trang 8Các loại hình Ngân hàng được người dùng quan tâm trên Mạng xã hội
Ngân hàng Nhà nước
0,45%
27,34%
72,21%
Chính sách xã hội Thương mại quốc doanh Thương mại cổ phần
N = 1.160.775| Thời gian đo lường: 00h00 ngày 01/11 – 23h59 ngày 30/11
Ngân hàng Thương mại
0,02%
1,07%
98,76%
Liên doanh
Nước ngoài và CN nước
ngoài
Thương mại cổ phần 11,46%
88,54%
33,59%
66,41%
Ngân hàng Nhà nước Ngân hàng Thương mại
Tháng 10 Ngân hàng Nhà nước Ngân hàng Thương mại
Trang 965,79%
Không tốn phí
Phí cao
Top Trải nghiệm các dịch vụ Ngân hàng được người dùng quan tâm trên Mạng xã hội
N = 1.160.775| Thời gian đo lường: 00h00 ngày 01/11 – 23h59 ngày 30/11
Phí và Biểu phí
0,14%
99,86%
tư vấn nhanh
hỗ trợ nhiệt tình
Thái độ Nhân viên
7,68%
9,77%
82,56%
Chính sách vay
Có nhu cầu vay
Không nên vay,
đòi nợ
Gói vay
29,92%
70,08%
Bảo mật kém
Bảo mật thông tin cao
Bảo mật
Trang 10Top tin nổi bật về ngành Ngân hàng trên Báo chí
01/11 22/11: SCB từng là ngân hàng tư nhân có tài sản lớn nhất Việt Nam dưới bóng Vạn Thịnh Phát – Báo Tuổi trẻ 30/11
02/11: 20 ngân hàng Việt trong Bảng xếp hạng
1.000 ngân hàng mạnh nhất toàn cầu của The
Asian Banker – Thị trường Tài chính tiền tệ
19/11: Bảo hiểm Agribank - Điểm tựa
an toàn khi vay vốn ngân hàng -Truyền hình Thanh Hoá
06/11: Ngân hàng VPBank (VPB): Theo đuổi mục tiêu cho vay có chọn lọc hướng đến tăng trưởng bền vững - Tạp chí Công Thương
30/11: Ngân hàng Nhà nước chia lại
‘miếng bánh’ tín dụng – Báo Tuổi trẻ
Trang 11GIỚI THIỆU REPUTA
Reputa tự hào là hệ thống tiên phong trong việc ứng dụng công nghệ AI, Big Data vào Social Listening.
ĐA DẠNG NGUỒN DỮ LIỆU
• Reputa sở hữu 09 nguồn dữ liệu đến từ các nền tảng quen
thuộc với người dùng:
• Youtube
• TikTok
• Báo chí điện tử
• Forum
• Blog & Website
• Báo giấy
ĐA DẠNG FORMAT DỮ LIỆU
• Dữ liệu trong hệ thống Reputa còn được thể hiện dưới 03 format phổ biến nhất hiện nay:
• Văn bản
• Hình ảnh
• Video.
GIẢI PHÁP REPUTA CUNG CẤP
• Đo lường Sức khỏe thương hiệu
• Theo dõi hoạt động truyền thông
• Hỗ trợ chăm sóc khách hàng
Trang 12Phone: 0965 938 396
Email: anhtd54@viettel.com.vn
THÔNG TIN LIÊN HỆ
Liên hệ ngay với chúng tôi để nhận tư vấn các Gói dịch vụ
phù hợp và hiệu quả cho bạn và Doanh nghiệp của bạn!
Trụ sở Hà Nội
Địa chỉ: Toà nhà Bộ Kế hoạch và Đầu tư, Lô D25,
Đường Tôn Thất Thuyết, Khu đô thị mới Cầu Giấy,
TP Hà Nội
Hồ Chí Minh Địa chỉ: Tầng 23, Viettel Complex Building,
Cách Mạng Tháng 8, phường 12, Quận 10, TP.HCM
Miền Nam: Nguyễn Thành Lộc (Mr)
Phone: 0896 414 672 Email: locnt22@viettel.com.vn
Miền Bắc: Trần Đức Anh (Mr)