How to…choose perfect partner

Trang 1 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING BÀI TIỂU LUẬN GIỮA KỲ HỌC PHẦN MARKETING MỐI QUAN HỆ Lớp học phần: 2311702031001 HOW TO…CHOOSE PERFECT PARTNER Giảng viên hướng

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING

BÀI TIỂU LUẬN GIỮA KỲ HỌC PHẦN MARKETING MỐI QUAN HỆ

Lớp học phần: 2311702031001

HOW TO…CHOOSE PERFECT PARTNER

Giảng viên hướng dẫn: Huỳnh Trị An Sinh viên thực hiện:

Tống Viết Nguyên Đạt 2021001835 CLC_20DMA01

TP Hồ Chí Minh, năm 2022

Lời nói mở đầu

Trước tiên em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến cô Huỳnh Trị An đã cho em những buổi học giá trị từ đó có thêm kiến thức để hoàn thành bài, cũng như những kiến thức có được từ các tài liệu cô gửi , đặc biệt là trong cuốn sách Relationship Marketing Exploring relational strategies in marketing của John Eganmà từ đó em có cơ hội để làm đề tài này Các hoạt động CSR ngày càng phát triển, việc lựa chọn tổ chức phù hợp sẽ tạo ra danh tiếng tốt và mang đến lợi nhuận cũng như lợi ích lâu dài cho doanh nghiệp Từ đó em đã

có nghiên cứu sâu hơn về vấn đề này và liên hệ lực tiên với tình hình Việt Nam cũng như chính bản thân mình Từ đó kết luận để rút ra bài học phát triển cho bản thân

Mục Lục

2.1 Tình hình thực hiện trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp ở Việt Nam trong giai đoạn Covid- 19 10 2.2 Các hoạt động cụ thể 10

Chương I: Dịch Bài Làm cách nào để chọn đối tác hoàn hảo

Sự biến động liên tục trong nền kinh tế sẽ dẫn đến vô số thay đổi đối với cách thức hoạt động của thế giới kinh doanh trong vài năm tới Tuy nhiên điều này sẽ thúc đẩy một

xu hướng – quan hệ đối tác giữa các công ty và tổ chức từ thiện hoặc tổ chức phi chính phủ (NGOs)

Với niềm tin của người tiêu dùng vào thị trường thương mại mới giá trị thấp, việc mượn uy tín từ các tổ chức có 'công bằng xã hội' và thay đổi môi trường sống để xây dựng

sứ mệnh của họ có thể là một bước đi khôn ngoan

Những người tham gia vào các mối quan hệ đối tác này (ở cả hai bên) đồng ý rằng việc tạo ra điều gì đó mới mẻ để hoạt động lâu dài là con đường hiệu quả nhất, thay vì những thành công tiếp thị một lần, sự thay đổi này liên quan đến nguyên nhân phổ biến cách đây vài năm

Những kết quả ấn tượng

Kết quả ấn tượng có thể đạt được ngay cả trong thời gian ngắn Procter & Gamble (P&G) vừa bước sang năm thứ ba trong mối quan hệ hợp tác với Unicef, một thỏa thuận theo đó P&G tặng một loại vắc-xin dành cho trẻ em cho mỗi sản phẩm tã lót Pampers được bán ra

Trong năm đầu tiên, P&G dẫn đầu thị phần với 58% đã đẩy tổng chi tiêu thị trường cho tã lót dùng một lần vượt qua ngưỡng 60% mà thương hiệu đã nhắm tới trong một thời gian Đến cuối năm thứ hai, họ đã tăng thêm 1% thị phần nữa trong khi không có bất kỳ hoạt động tiếp thị quan trọng nào khác diễn ra trong khoảng thời gian đó

Nghiên cứu người tiêu dùng cũng chỉ ra rằng mối quan hệ hợp tác này đang mang lại lợi thế thương hiệu lâu dài cho Pampers Các nhóm khách hàng mục tiêu dùng thường xuyên được hỏi liệu thương hiệu “có những điều quan trọng nào cần liên hệ đối với tôi' hay

không Tỷ lệ những người trả lời tích cực cho câu hỏi này đã tăng 13 % sau năm đầu tiên hợp tác với Unicef – một sự gia tăng ngoạn mục trong một hạng mục ổn định như tã lót Unicef cũng được hưởng lợi khi nhận đủ tiền từ P&G để mua 23 triệu vắc xin trong hai năm Bộ đôi này hiện đang toàn cầu hóa hoạt động của họ, đưa các sản phẩm mang nhãn hiệu chung của họ đến hơn 40 quốc gia

Jon Plant, giám đốc thương hiệu của Pampers UK & Ireland, tin rằng mối quan hệ hợp tác này đã gây được thiện cảm với người tiêu dùng “bởi vì đó là một cơ chế rất đơn giản điều đó cho phép một bà mẹ ngay lập tức cảm thấy rằng mình tạo nên điều khác biệt cho những bà mẹ khác kém may mắn hơn mình”

Quyền hạn của một đối tác phi thương mại thật sự có giá trị Những người mua Pampers tin tưởng vào chuyên môn của Unicef trong việc tiêm chủng cho trẻ em và P&G nhận được thêm một số hiệu ứng hào quang về sự liên kết, để bổ sung vào sức mạnh thương hiệu lâu dài của mình

Lợi ích đi kèm

Ngoài doanh số bán hàng và giá trị thương hiệu, giá trị của mối quan hệ đối tác cũng

có thể mở rộng đến việc gắn kết nhân viên Spiritsfirm Maxxium, chủ sở hữu rượu whisky Famous Grouse, đã hợp tác với Hiệp hội bảo vệ các loài chim Hoàng gia (RSPB) để ra mắt nhãn hiệu Black Grouse; với mỗi chai được bán sẽ quyên góp 50p cho tổ chức từ thiện Số tiền này sẽ được dùng để cải thiện môi trường sống của loài Black Grouse đang có nguy

cơ tuyệt chủng – và nhân viên Maxxium sẽ tham gia vào các hoạt động trồng cây cần thiết Alison Connelly, trưởng bộ phận phát triển tiếp thị tại RSPB Scotland cho biết:

“Đây thực sự là một mối quan hệ hợp tác chung Cả hai chúng tôi đều tham gia Lễ hội rượu whisky Islay, chúng tôi tổ chức các buổi nếm thử rượu whisky mới cho các thành viên của mình và chúng tôi sẽ tham gia vào các chương trình PR của nhau.”

Quả thật tích hợp càng nhiều quan hệ đối tác vào hoạt động của công ty càng tốt được coi là chìa khóa thành công P&G đã đưa các đối tác bán lẻ lớn của mình tham gia Uniceftie-up trong năm thứ hai hoạt động, với thoả thuận Tesco và Asda đồng ý quyên góp

tương ứng với P&G cho mỗi gói Pampers bán ra Tờ Prima Baby cũng tham gia và quyên góp vắc xin cho mỗi quyển bán tạp chí được bán ra

Plant cho biết quy mô và mức độ phát triển hiện tại của quan hệ đối tác đã chứng minh nỗ lực ban đầu của P&G trong việc tìm kiếm đối tác phù hợp: “Unicef luôn là lựa chọn hàng đầu của chúng tôi – sứ mệnh đảm bảo sức khỏe và bình đẳng cho tất cả trẻ em trên thế giới phù hợp với mục tiêu thương hiệu của chúng tôi là chăm sóc cho sự phát triển của trẻ sơ sinh Việc tìm được một đối tác có cùng quy mô toàn cầu như Procter & Gamble cũng rất quan trọng.”

Giá trị gia đình

Dì Bessie's là một công ty gia đình vừa bắt đầu hợp tác với tổ chức từ thiện Age Concern Giám đốc tiếp thị Clare Field nói rằng mối quan hệ đó rất phù hợp với 'giá trị gia đình' của công ty

Theo cách tương tự, RSPB nhận thấy Nhóm marketing của Maxxium là “đồng loại của chúng ta” Theo Connelly một niềm tin được nhấn mạnh bởi thực tế là cả hai tổ chức đều là người Scotland Nghiên cứu thị trường cho thấy khách hàng của hai tổ chức tương đồng với nhau - 33% thành viên RSPB đã uống rượu whisky trong năm qua, so với 25% dân số nói chung

Nhiều hạng mục đã được thực hiện ngay từ đầu thỏa thuận để đảm bảo rằng những người cao cấp nhất của cả hai bên đều tham gia vào mối quan hệ đối tác Các giám đốc của RSPB đã được mời đến một cuộc họp hội đồng quản trị Maxxium, nơi họ nâng ly chúc mừng thỏa thuận này

Điều này phản ánh mối quan tâm phổ biến giữa các tổ chức từ thiện: “Điều thực sự quan trọng đối với chúng tôi là phải cảm thấy rằng phần lớn ban quản lý cấp cao đứng sau mối quan hệ đối tác hoặc có nguy cơ bị bỏ rơi ngay khi ý tưởng lớn tiếp theo xuất hiện,” Connelly nói

Mọi người tham gia vào các mối quan hệ đối tác này đều nhấn mạnh tầm quan trọng của việc gặp mặt trực tiếp, càng sớm và càng thường xuyên càng tốt, để thảo luận về các

kế hoạch Điều này có thể là một thách thức, đặc biệt nếu hoạt động được mở rộng ngay

Discover more

from:

Document continues below

Quản trị

marketing

Trường Đại học Tài…

965 documents

Go to course

Vinamilk Kênh-phân-phối Word-8-điểm…

95% (109)

85

Chiến lược

marketing-mix của…

95% (39)

15

Samsung Marketing Strategy

Quản trị

marketing 100% (1)

2

BT chương 4 có giải -quản trị marketing…

Quản trị

marketing 100% (1)

4

Marketing Plan S23 -marplan

Quản trị

marketing 100% (1)

15

trên toàn bộ hoạt động Maketing mix, liên quan đến các cơ quan PR, truyền thông và sáng tạo

Bà Bessie's Field đề cập: “Có một mối quan hệ cởi mở và trung thực là điều cần thiết Cả hai bên cần phải rất rõ ràng ngay từ đầu về những gì họ muốn đạt được từ thỏa thuận và hiểu rằng quá trình này sẽ bao gồm một số lượng đáng kể các cuộc tham vấn trước khi bất kỳ quyết định nào được thống nhất Tất cả chúng ta đều hiểu rằng dự án này có cả mục tiêu thương mại và xã hội.”

Tại Bữa trưa Chủ nhật thành công của bà Bessie, Field nói, nằm ở ba tiêu chí: quyên góp được một số tiền đáng kể cho Age Concern; người tiêu dùng cảm thấy rằng quan hệ đối tác là một quan hệ đối tác có liên quan; và cuối cùng là bán được nhiều sản phẩm của

Bà Bessie hơn Liên kết sẽ được quảng cáo trên ba dòng sản phẩm được cho là phù hợp nhất với sự kiện này – thông qua bánh pudding Yorkshire, bánh táo và sữa trứng

Gây quỹ cho một tổ chức từ thiện như một sản phẩm đi kèm của quan hệ đối tác tiếp thị, điều đó có vẻ như là một yếu tố khá đơn giản để xây dựng Nhưng một số tổ chức phi chính phủ đang nhận ra giá trị của thương hiệu riêng của họ và đang trở nên khắt khe hơn

về các điều khoản liên kết của họ với giới thương mại

Doanh nghiệp tốt

Quỹ Động vật hoang dã Thế giới (WWF) được biết đến là một trong những nhóm gây sức bảo vệ môi trường dễ hợp tác nhất với thế giới doanh nghiệp để thực hiện mục tiêu của mình Quan hệ đối tác với nhà cung cấp nhằm mục tiêu khuyến khích người tiêu dùng

và doanh nghiệp sống và hoạt động theo cách bền vững hơn

Tuy nhiên, Dax Lovegrove, người đứng đầu bộ phận kinh doanh và của WWF cho biết, tổ chức này hiện đang muốn rời xa các kế hoạch marketing dựa trên dự án, liên quan đến nguyên nhân và thay vào đó là xây dựng mối quan hệ lâu dài hơn với các công ty, “để thúc đẩy mang tính chuyển đổi” WWF hiện hướng mục tiêu đến sáu lĩnh vực kinh doanh

- thực phẩm và đồ uống, vận tải, tài chính, tiện ích, hàng hải và truyền thông - hy vọng thiết lập các liên kết sẽ mang lại nguồn vốn và nâng cao nhận thức về thương hiệu, cũng như góp phần thiết lập các mô hình kinh doanh “xanh” trong thế giới doanh nghiệp

Correctional Administration

Criminology 96% (114)

8

Lovegrove lập luận rằng mục tiêu thứ hai không nhất thiết đi ngược lại mục tiêu cơ bản của công ty là kiếm tiền “Với tất cả các luật về môi trường sắp được thực hiện ở Vương quốc Anh, các công ty sẽ khó đứng vững trừ khi họ trở nên hiệu quả hơn về xử lý khí carbon Cả người tiêu dùng và nhà đầu tư đều nhận thức rõ hơn về những vấn đề này hơn bao giờ hết

Hợp tác với một hiệp hội môi trường cũng có thể ngay lập tức mang lại lợi nhuận bằng cách đảm bảo các nguồn tài nguyên khan hiếm Trade Network và WWF ’Forest bao gồm hơn 40 công ty, bao gồm cả B&Q và Sainsbury’s, sẽ mua gỗ Bằng cách hợp tác với WWF và đồng ý chỉ lấy nguồn từ các khu rừng được quản lý bền vững, tất cả các thành viên đều có thể bảo vệ hoạt động kinh doanh trong tương lai của họ

Một trong những mối quan hệ đối tác nổi tiếng nhất của WWF là với ngân hàng đường phố cao cấp HSBC Đối tác HSBCClimate còn có sự tham gia của Hiệp hội Khí hậu, Viện Earthwatch và Viện Nghiên cứu Nhiệt đới Smithsonian, và họ sẽ chi 100 triệu

đô la (57,5 triệu bảng Anh) trong 5 năm để nghiên cứu tác động của biến đổi khí hậu đối với các sông Amazon, sông Hằng, Thames và Dương Tử

Nhưng mối quan hệ của WWF với ngân hàng thậm chí còn sâu sắc hơn thế nữa - họ tuyên bố rằng họ đã giúp phát triển các nguyên tắc cho vay có trách nhiệm và góp phần đưa ra các quyết định về đầu tư có đạo đức

Khi quan hệ đối tác công khai diễn ra, đây là một trong những quan hệ quan trọng nhất, đòi hỏi một tập hợp các thỏa thuận phức tạp giữa các đối tác Nhưng ngay cả ở cấp

độ thấp hơn, theo những người có kinh nghiệm trong lĩnh vực này, việc tôn trọng quyền đóng góp vào các quyết định của mọi người có liên quan là điều cần thiết Về mặt thực tế, điều này có nghĩa là xây dựng cần nhiều thời gian để ký kết tài liệu ở mọi giai đoạn của bất

kỳ dự án nào

P&G's Plant cho biết: “Tôi đã phải rất tàn nhẫn khi yêu cầu chúng ta xây dựng thời gian trong lịch trình phê duyệt để những người liên hệ với Unicef của chúng ta ký kết “Bản chất của Unicef nghĩa là không có gì lạ khi phát hiện ai đó đã đi thực địa trong 45 ngày –

vì vậy chúng tôi cần quản lý việc đó hoặc sắp xếp để người khác phê duyệt tài liệu.”

Chúng có thể phức tạp và tốn thời gian lập kế hoạch hơn so với các hoạt động tiếp thị khác, nhưng quan hệ đối tác từ thiện có thể mang lại lợi ích đáng kể cho thương hiệu cũng như lợi nhuận Bất kì ai trong thời điểm hiện tại khó có thể bỏ qua điều đó

Chương II: Liên hệ thực tiễn tại Việt Nam

Tình hình thực hiện trách nhiệm xã hội

2.1 Tình hình thực hiện trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp ở Việt Nam trong giai đoạn Covid- 19

Trong khoảng 2 năm gần đây, thế giới trải qua nhiều biến động theo các diễn biến khôn lường của đại dịch Covid-19 Trong khi các chính phủ và xã hội đang phải trải qua thời kỳ khó khăn mang tính chính trị, kinh tế cùng với nhân đạo, các doanh nghiệp cũng đang phải đối mặt với rất nhiều thách thức về sản xuất - kinh Trong tình hình đó, các doanh nghiệp đã có động lực thúc đẩy để họ thực hiện các hoạt động đóng góp, xây dựng cho việc phòng, chống dịch thông qua nhiều hình thức

Trên thực tế, đại dịch Covid-19 đang tạo ra một xu hướng mới cho các hoạt động trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (Corporate social responsibility - CSR) theo chiều hướng tích cực Các doanh nghiệp đã bắt đầu phản ứng nhanh và quyết liệt hơn trước các diễn biến của dịch, thông qua các hoạt động CSR tới cộng đồng Các hoạt động CSR được diễn ra đồng loạt tại nhiều quốc gia và trong nhiều lĩnh vực Tại Việt Nam, các doanh nghiệp đã thể hiện trách nhiệm của mình thông qua việc hỗ trợ và đóng góp vào các công tác phòng, chống dịch trên quy mô lớn

2.2 Các hoạt động cụ thể

Hoạt động của Công ty TNHH Thương mại và Sản xuất Hoàng Mai

Bánh Karo trứng tươi chà bông là một sản phẩm của thương hiệu Richy - Công ty TNHH Thương mại và Sản xuất Hoàng Mai - nhà sản xuất, phân phối những sản phẩm bánh kẹo thơm ngon và hấp dẫn hàng đầu Việt Nam

Theo chia sẻ của đại diện thương hiệu Richy, quỹ Vaccine phòng chống COVID–

19 chắc chắn sẽ góp phần quan trọng để đẩy lùi dịch bệnh; và chiến dịch gây quỹ là một hoạt động ý nghĩa, thể hiện tình đoàn kết dân tộc và tinh thần trách nhiệm của doanh nghiệp với cộng đồng, chung sức cùng cả nước trong công tác phòng, chống dịch bệnh Covid-19,

để Việt Nam sớm đẩy lùi dịch bệnh, phát triển kinh tế - xã hội

Chiến dịch kéo dài từ 15-6 đến hết 31-7-2021 với phạm vi diễn ra trên khắp các tỉnh thành toàn quốc Cụ thể, trong thời gian thực hiện chương trình, với mỗi sản phẩm bánh tươi Karo được bán ra (bao gồm bánh tươi sợi gà túi 6, Hoàng Kim túi 6), sẽ trích 2.000 đồng vào "Quỹ Vaccine phòng chống COVID–19" Về việc sử dụng số tiền gây quỹ, Richy

sẽ sử dụng toàn bộ số tiền trích ra từ hoạt động kinh doanh: Tối đa 3 tỷ đồng sẽ được ủng

hộ vào quỹ mua Vaccine phòng, chống dịch COVID-19

Hoạt động của Unilever kết họp cùng CO.OPMART

Trong giai đoạn covid các giáo viên hợp đồng bị ảnh hưởng nghiêm trọng về kinh

tế khi không dến lớp được Nhận thấy điều đó Unilever đã hợp tác cùng CO.OPMART thực hiện kế hoạch với mỗi đơn hàng có sản phẩm Khởi Đầu Mới, họ sẽ đóng góp 1.000đ cùng Omo và Clear vào quỹ hỗ trợ giáo viên H.A.T (Help A Teacher), hỗ trợ giảo viên mầm non bị ảnh hưởng bởi COVID-19

Chương trình diễn ra từ ngày 18.06 đến hết ngày 08.07 tại hệ thống siêu thị Co.opmart, Co.op Extra và Co.op SCA trên toàn quốc