Trang 1 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING BÀI TIỂU LUẬN GIỮA KỲ HỌC PHẦN MARKETING MỐI QUAN HỆ Lớp học phần: 2311702031001 HOW TO…CHOOSE PERFECT PARTNER Giảng viên hướng
BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING BÀI TIỂU LUẬN GIỮA KỲ HỌC PHẦN MARKETING MỐI QUAN HỆ Lớp học phần: 2311702031001 HOW TO…CHOOSE PERFECT PARTNER Giảng viên hướng dẫn: Huỳnh Trị An Sinh viên thực hiện: Tống Viết Nguyên Đạt 2021001835 CLC_20DMA01 TP Hồ Chí Minh, năm 2022 Lời nói mở đầu Trước tiên em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến cô Huỳnh Trị An cho em buổi học giá trị từ có thêm kiến thức để hoàn thành bài, kiến thức có từ tài liệu gửi , đặc biệt sách Relationship Marketing Exploring relational strategies in marketing John Eganmà từ em có hội để làm đề tài Các hoạt động CSR ngày phát triển, việc lựa chọn tổ chức phù hợp tạo danh tiếng tốt mang đến lợi nhuận lợi ích lâu dài cho doanh nghiệp Từ em có nghiên cứu sâu vấn đề liên hệ lực tiên với tình hình Việt Nam thân Từ kết luận để rút học phát triển cho thân Mục Lục 2.1 Tình hình thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Việt Nam giai đoạn Covid- 19 10 2.2 Các hoạt động cụ thể .10 Chương I: Dịch Bài Làm cách để chọn đối tác hoàn hảo Sự biến động liên tục kinh tế dẫn đến vô số thay đổi cách thức hoạt động giới kinh doanh vài năm tới Tuy nhiên điều thúc đẩy xu hướng – quan hệ đối tác công ty tổ chức từ thiện tổ chức phi phủ (NGOs) Với niềm tin người tiêu dùng vào thị trường thương mại giá trị thấp, việc mượn uy tín từ tổ chức có 'cơng xã hội' thay đổi mơi trường sống để xây dựng sứ mệnh họ bước khôn ngoan Những người tham gia vào mối quan hệ đối tác (ở hai bên) đồng ý việc tạo điều mẻ để hoạt động lâu dài đường hiệu nhất, thay thành công tiếp thị lần, thay đổi liên quan đến nguyên nhân phổ biến cách vài năm Những kết ấn tượng Kết ấn tượng đạt thời gian ngắn Procter & Gamble (P&G) vừa bước sang năm thứ ba mối quan hệ hợp tác với Unicef, thỏa thuận theo P&G tặng loại vắc-xin dành cho trẻ em cho sản phẩm tã lót Pampers bán Trong năm đầu tiên, P&G dẫn đầu thị phần với 58% đẩy tổng chi tiêu thị trường cho tã lót dùng lần vượt qua ngưỡng 60% mà thương hiệu nhắm tới thời gian Đến cuối năm thứ hai, họ tăng thêm 1% thị phần khơng có hoạt động tiếp thị quan trọng khác diễn khoảng thời gian Nghiên cứu người tiêu dùng mối quan hệ hợp tác mang lại lợi thương hiệu lâu dài cho Pampers Các nhóm khách hàng mục tiêu dùng thường xuyên hỏi liệu thương hiệu “có điều quan trọng cần liên hệ tơi' hay khơng Tỷ lệ người trả lời tích cực cho câu hỏi tăng 13 % sau năm hợp tác với Unicef – gia tăng ngoạn mục hạng mục ổn định tã lót Unicef hưởng lợi nhận đủ tiền từ P&G để mua 23 triệu vắc xin hai năm Bộ đôi tồn cầu hóa hoạt động họ, đưa sản phẩm mang nhãn hiệu chung họ đến 40 quốc gia Jon Plant, giám đốc thương hiệu Pampers UK & Ireland, tin mối quan hệ hợp tác gây thiện cảm với người tiêu dùng “bởi chế đơn giản điều cho phép bà mẹ cảm thấy tạo nên điều khác biệt cho bà mẹ khác may mắn mình” Quyền hạn đối tác phi thương mại thật có giá trị Những người mua Pampers tin tưởng vào chuyên môn Unicef việc tiêm chủng cho trẻ em P&G nhận thêm số hiệu ứng hào quang liên kết, để bổ sung vào sức mạnh thương hiệu lâu dài Lợi ích kèm Ngồi doanh số bán hàng giá trị thương hiệu, giá trị mối quan hệ đối tác mở rộng đến việc gắn kết nhân viên Spiritsfirm Maxxium, chủ sở hữu rượu whisky Famous Grouse, hợp tác với Hiệp hội bảo vệ loài chim Hoàng gia (RSPB) để mắt nhãn hiệu Black Grouse; với chai bán quyên góp 50p cho tổ chức từ thiện Số tiền dùng để cải thiện mơi trường sống lồi Black Grouse có nguy tuyệt chủng – nhân viên Maxxium tham gia vào hoạt động trồng cần thiết Alison Connelly, trưởng phận phát triển tiếp thị RSPB Scotland cho biết: “Đây thực mối quan hệ hợp tác chung Cả hai tham gia Lễ hội rượu whisky Islay, tổ chức buổi nếm thử rượu whisky cho thành viên chúng tơi tham gia vào chương trình PR nhau.” Quả thật tích hợp nhiều quan hệ đối tác vào hoạt động công ty tốt coi chìa khóa thành cơng P&G đưa đối tác bán lẻ lớn tham gia Uniceftie-up năm thứ hai hoạt động, với thoả thuận Tesco Asda đồng ý quyên góp tương ứng với P&G cho gói Pampers bán Tờ Prima Baby tham gia quyên góp vắc xin cho bán tạp chí bán Plant cho biết quy mô mức độ phát triển quan hệ đối tác chứng minh nỗ lực ban đầu P&G việc tìm kiếm đối tác phù hợp: “Unicef lựa chọn hàng đầu chúng tơi – sứ mệnh đảm bảo sức khỏe bình đẳng cho tất trẻ em giới phù hợp với mục tiêu thương hiệu chăm sóc cho phát triển trẻ sơ sinh Việc tìm đối tác có quy mơ toàn cầu Procter & Gamble quan trọng.” Giá trị gia đình Dì Bessie's cơng ty gia đình vừa bắt đầu hợp tác với tổ chức từ thiện Age Concern Giám đốc tiếp thị Clare Field nói mối quan hệ phù hợp với 'giá trị gia đình' cơng ty Theo cách tương tự, RSPB nhận thấy Nhóm marketing Maxxium “đồng loại chúng ta” Theo Connelly niềm tin nhấn mạnh thực tế hai tổ chức người Scotland Nghiên cứu thị trường cho thấy khách hàng hai tổ chức tương đồng với - 33% thành viên RSPB uống rượu whisky năm qua, so với 25% dân số nói chung Nhiều hạng mục thực từ đầu thỏa thuận để đảm bảo người cao cấp hai bên tham gia vào mối quan hệ đối tác Các giám đốc RSPB mời đến họp hội đồng quản trị Maxxium, nơi họ nâng ly chúc mừng thỏa thuận Điều phản ánh mối quan tâm phổ biến tổ chức từ thiện: “Điều thực quan trọng phải cảm thấy phần lớn ban quản lý cấp cao đứng sau mối quan hệ đối tác có nguy bị bỏ rơi ý tưởng lớn xuất hiện,” Connelly nói Mọi người tham gia vào mối quan hệ đối tác nhấn mạnh tầm quan trọng việc gặp mặt trực tiếp, sớm thường xuyên tốt, để thảo luận kế hoạch Điều thách thức, đặc biệt hoạt động mở rộng Document continues below Discover more fQroumản: trị marketing Trường Đại học Tài… 965 documents Go to course Vinamilk Kênh-phân- phối Word-8-điểm… 85 95% (109) Chiến lược marketing-mix của… 15 95% (39) Samsung Marketing Strategy 100% (1) Quản trị marketing BT chương có giải - quản trị marketing… Quản trị 100% (1) marketing Marketing Plan S23 - marplan 100% (1) 15 Quản trị marketing Correctional Administration Criminology 96% (114) toàn hoạt động Maketing mix, liên quan đến quan PR, truyền thông sáng tạo Bà Bessie's Field đề cập: “Có mối quan hệ cởi mở trung thực điều cần thiết Cả hai bên cần phải rõ ràng từ đầu họ muốn đạt từ thỏa thuận hiểu trình bao gồm số lượng đáng kể tham vấn trước định thống Tất hiểu dự án có mục tiêu thương mại xã hội.” Tại Bữa trưa Chủ nhật thành cơng bà Bessie, Field nói, nằm ba tiêu chí: qun góp số tiền đáng kể cho Age Concern; người tiêu dùng cảm thấy quan hệ đối tác quan hệ đối tác có liên quan; cuối bán nhiều sản phẩm Bà Bessie Liên kết quảng cáo ba dòng sản phẩm cho phù hợp với kiện – thông qua bánh pudding Yorkshire, bánh táo sữa trứng Gây quỹ cho tổ chức từ thiện sản phẩm kèm quan hệ đối tác tiếp thị, điều yếu tố đơn giản để xây dựng Nhưng số tổ chức phi phủ nhận giá trị thương hiệu riêng họ trở nên khắt khe điều khoản liên kết họ với giới thương mại Doanh nghiệp tốt Quỹ Động vật hoang dã Thế giới (WWF) biết đến nhóm gây sức bảo vệ mơi trường dễ hợp tác với giới doanh nghiệp để thực mục tiêu Quan hệ đối tác với nhà cung cấp nhằm mục tiêu khuyến khích người tiêu dùng doanh nghiệp sống hoạt động theo cách bền vững Tuy nhiên, Dax Lovegrove, người đứng đầu phận kinh doanh WWF cho biết, tổ chức muốn rời xa kế hoạch marketing dựa dự án, liên quan đến nguyên nhân thay vào xây dựng mối quan hệ lâu dài với công ty, “để thúc đẩy mang tính chuyển đổi” WWF hướng mục tiêu đến sáu lĩnh vực kinh doanh - thực phẩm đồ uống, vận tải, tài chính, tiện ích, hàng hải truyền thông - hy vọng thiết lập liên kết mang lại nguồn vốn nâng cao nhận thức thương hiệu, góp phần thiết lập mơ hình kinh doanh “xanh” giới doanh nghiệp Lovegrove lập luận mục tiêu thứ hai không thiết ngược lại mục tiêu công ty kiếm tiền “Với tất luật môi trường thực Vương quốc Anh, công ty khó đứng vững trừ họ trở nên hiệu xử lý khí carbon Cả người tiêu dùng nhà đầu tư nhận thức rõ vấn đề hết Hợp tác với hiệp hội môi trường mang lại lợi nhuận cách đảm bảo nguồn tài nguyên khan Trade Network WWF ’Forest bao gồm 40 công ty, bao gồm B&Q Sainsbury’s, mua gỗ Bằng cách hợp tác với WWF đồng ý lấy nguồn từ khu rừng quản lý bền vững, tất thành viên bảo vệ hoạt động kinh doanh tương lai họ Một mối quan hệ đối tác tiếng WWF với ngân hàng đường phố cao cấp HSBC Đối tác HSBCClimate cịn có tham gia Hiệp hội Khí hậu, Viện Earthwatch Viện Nghiên cứu Nhiệt đới Smithsonian, họ chi 100 triệu đô la (57,5 triệu bảng Anh) năm để nghiên cứu tác động biến đổi khí hậu sông Amazon, sông Hằng, Thames Dương Tử Nhưng mối quan hệ WWF với ngân hàng chí cịn sâu sắc - họ tuyên bố họ giúp phát triển nguyên tắc cho vay có trách nhiệm góp phần đưa định đầu tư có đạo đức Khi quan hệ đối tác công khai diễn ra, quan hệ quan trọng nhất, đòi hỏi tập hợp thỏa thuận phức tạp đối tác Nhưng cấp độ thấp hơn, theo người có kinh nghiệm lĩnh vực này, việc tơn trọng quyền đóng góp vào định người có liên quan điều cần thiết Về mặt thực tế, điều có nghĩa xây dựng cần nhiều thời gian để ký kết tài liệu giai đoạn dự án P&G's Plant cho biết: “Tôi phải tàn nhẫn yêu cầu xây dựng thời gian lịch trình phê duyệt để người liên hệ với Unicef ký kết “Bản chất Unicef nghĩa lạ phát thực địa 45 ngày – chúng tơi cần quản lý việc xếp để người khác phê duyệt tài liệu.” Chúng phức tạp tốn thời gian lập kế hoạch so với hoạt động tiếp thị khác, quan hệ đối tác từ thiện mang lại lợi ích đáng kể cho thương hiệu lợi nhuận Bất kì thời điểm khó bỏ qua điều Chương II: Liên hệ thực tiễn Việt Nam Tình hình thực trách nhiệm xã hội 2.1 Tình hình thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Việt Nam giai đoạn Covid- 19 Trong khoảng năm gần đây, giới trải qua nhiều biến động theo diễn biến khôn lường đại dịch Covid-19 Trong phủ xã hội phải trải qua thời kỳ khó khăn mang tính trị, kinh tế với nhân đạo, doanh nghiệp phải đối mặt với nhiều thách thức sản xuất - kinh Trong tình hình đó, doanh nghiệp có động lực thúc đẩy để họ thực hoạt động đóng góp, xây dựng cho việc phịng, chống dịch thơng qua nhiều hình thức Trên thực tế, đại dịch Covid-19 tạo xu hướng cho hoạt động trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (Corporate social responsibility - CSR) theo chiều hướng tích cực Các doanh nghiệp bắt đầu phản ứng nhanh liệt trước diễn biến dịch, thông qua hoạt động CSR tới cộng đồng Các hoạt động CSR diễn đồng loạt nhiều quốc gia nhiều lĩnh vực Tại Việt Nam, doanh nghiệp thể trách nhiệm thơng qua việc hỗ trợ đóng góp vào cơng tác phịng, chống dịch quy mô lớn 2.2 Các hoạt động cụ thể Hoạt động Công ty TNHH Thương mại Sản xuất Hồng Mai Bánh Karo trứng tươi chà bơng sản phẩm thương hiệu Richy - Công ty TNHH Thương mại Sản xuất Hoàng Mai - nhà sản xuất, phân phối sản phẩm bánh kẹo thơm ngon hấp dẫn hàng đầu Việt Nam Theo chia sẻ đại diện thương hiệu Richy, quỹ Vaccine phịng chống COVID– 19 chắn góp phần quan trọng để đẩy lùi dịch bệnh; chiến dịch gây quỹ hoạt động ý nghĩa, thể tình đồn kết dân tộc tinh thần trách nhiệm doanh nghiệp với cộng đồng, chung sức nước cơng tác phịng, chống dịch bệnh Covid-19, để Việt Nam sớm đẩy lùi dịch bệnh, phát triển kinh tế - xã hội Chiến dịch kéo dài từ 15-6 đến hết 31-7-2021 với phạm vi diễn khắp tỉnh thành toàn quốc Cụ thể, thời gian thực chương trình, với sản phẩm bánh tươi Karo bán (bao gồm bánh tươi sợi gà túi 6, Hoàng Kim túi 6), trích 2.000 đồng vào "Quỹ Vaccine phịng chống COVID–19" Về việc sử dụng số tiền gây quỹ, Richy sử dụng tồn số tiền trích từ hoạt động kinh doanh: Tối đa tỷ đồng ủng hộ vào quỹ mua Vaccine phòng, chống dịch COVID-19 Hoạt động Unilever kết họp CO.OPMART Trong giai đoạn covid giáo viên hợp đồng bị ảnh hưởng nghiêm trọng kinh tế không dến lớp Nhận thấy điều Unilever hợp tác CO.OPMART thực kế hoạch với đơn hàng có sản phẩm Khởi Đầu Mới, họ đóng góp 1.000đ Omo Clear vào quỹ hỗ trợ giáo viên H.A.T (Help A Teacher), hỗ trợ giảo viên mầm non bị ảnh hưởng COVID-19 Chương trình diễn từ ngày 18.06 đến hết ngày 08.07 hệ thống siêu thị Co.opmart, Co.op Extra Co.op SCA toàn quốc Chương III: Liên hệ thân Tuy trách nhiệm xã hội(CSR) có mặt Việt Nam khơng lâu có vài cơng ty thực hiên cách tương đối đầy đủ nghĩa.CSR song hành tổ chức ,các doanh nghiệp Các doanh nghiệp đa phần sử dụng hoạt động xã hội để làm phần cho chiến dịch truyền thông, quảng cáo… nên phần hạn chế tính chất hiệu hoạt động xã hội Điều cần rút thân làm trách nhiệm cộng đồng cần phải đặt tâm vào để thực hiện, lợi nhuận điều cần thiết cho doanh nghiệp nhiên khơng phải yếu tố hoạt động CSR Khi thực hoạt động CSR thân cần lưu ý bảy nguyên tắc bản: Trách nhiệm giải trình Tính minh bạch Hành vi đạo đức Tôn trọng quyền lợi bên liên quan Tôn trọng nguyên tắc pháp quyền Tôn trọng quy tắc ứng xử quốc tế Tơn trọng người Ví dụ điển hình em sinh viên năm ngành marketing trường Đại học Tài – Marketing, sinh viên trường, làm việc ngành marketing ban thân em cần lưu ý, học hỏi nhiều hoạt động CSR doanh nghiệp giới Để làm tốt điều em cần tham gia nhiều hoạt động cộng đồng xã hội nhiều để hiểu cách tổ chức hoạt động họ Tìm hiểu rõ hoạt động tránh khơng tham gia vào hoạt động không liên quan, gửi tiền tìm đến tổ chức phi lợi nhuận mà tin tưởng tự thực Thứ hai thân em cần hiểu rõ không tham gia vào hoạt động cho có mà cần tham gia thường xuyên hoạt động lâu dài thể tinh thần trách nhiệm bền vững lâu dài Chương IV: Kết luận Các hoạt động CSR doanh nghiệp Việt Nam bối cảnh đại dịch COVID-19 diễn phạm vi tồn cầu Có thể thấy, giai đoạn chứng kiến hoạt động CSR quy mơ lớn tốc độ nhanh chưa có lịch sử hoạt động doanh nghiệp Ngoài ra, thơng qua hoạt động trên, vai trị phủ việc thúc đẩy hoạt động CSR thể rõ thông qua thành công việc gây quỹ Quỹ Vắc-xin phịng, chống Covid-19 Có thể thấy hoạt động CSR quy mô lớn doanh nghiệp thời kỳ mang tính chất quan trọng định cho việc nâng tầm hoạt động CSR Việt Nam Vai trò quan trọng khối doanh nghiệp việc thúc đẩy hoạt động CSR thể rõ thông qua hoạt động phịng, chống dịch Covid-19 nói Hơn thế, hoạt động góp phần quảng bá, nhân cao nhận thức tạo tiền lệ tốt cho hoạt động CSR tương lai Tài liệu tham khảo 1.Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Việt Nam Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Việt Nam (2021) Retrieved March 2023, from https://tapchicongthuong.vn/bai-viet/trach-nhiem-xa-hoi-cua-doanh-nghiep-tai-viet-nam- goc-nhin-trong-thoi-ky-covid-19-83241.htm Sách Relationship Marketing Exploring relational strategies in marketing John Eganmà More from: Quản trị marketing Trường Đại học Tài… 965 documents Go to course Vinamilk Kênh-phân- phối Word-8-điểm… 85 Quản trị 95% (109) marketing Chiến lược marketing- mix vinamilk 15 Quản trị 95% (39) marketing Pepsico - Hihihi 20 Quản trị 100% (11) marketing TRẮC NghiệM QUẢN TRỊ HỌC 95% (20) 27 Quản trị marketing More from: Huy Nguyễn 159 Trường Đại học Tài… Discover more MARKETING PLAN FOR BITI’S HUNTER BLOOM 34 marketing 100% (1) management Hành vi tiêu dùng tối giản None 78 Nghiên cứu khoa học Recommended for you Samsung Marketing Strategy 100% (1) Quản trị marketing BT chương có giải - quản trị marketing m… Quản trị 100% (1) marketing Marketing Plan S23 - marplan 100% (1) 15 Quản trị marketing Correctional Administration Criminology 96% (114)