Việc áp dụng triển khai TNXH của DN không những sẽ giúp cho DN kinh doanh được tốt hơn mà còn đảm bảo và chứng minh với khách hàng và xã hội rằng DN có trách nhiệm với người lao động và
BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETING VŨ THỊ TUYẾT HOÀNG MŨI LŨY NGUYỄN NGỌC LÊ TRÂM CHƯƠNG TRÌNH ĐẠO ĐỨC KINH DOANH VÀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI TẠI CÔNG TY TNHH YAME VIỆT NAM BÁO CÁO CUỐI KỲ TPHCM, NGÀY 17 THÁNG NĂM 2023 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETING VŨ THỊ TUYẾT HOÀNG MŨI LŨY NGUYỄN NGỌC LÊ TRÂM CHƯƠNG TRÌNH ĐẠO ĐỨC KINH DOANH VÀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI TẠI CÔNG TY TNHH YAME VIỆT NAM Ngành đào tạo: Quản trị kinh doanh Hướng đào tạo: Hướng ứng dụng Mã ngành: 8340101 BÁO CÁO CUỐI KỲ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS TRẦN NGUYỄN KHÁNH HẢI TP HCM, NGÀY 17 THÁNG NĂM 2023 LỜI CAM ĐOAN Nhóm G3 lớp Cao học Khóa 19-03 xin cam đoan: Báo cáo cuối kỳ “ Chương trình đạo đức kinh doanh Trách nhiệm xã hội Công ty TNHH YAME Việt Nam” kết trình học tập, nghiên cứu tập thể nhóm Các số liệu, liệu báo cáo sử dụng trung thực, có nguồn gốc rõ ràng đáng tin cậy Nhóm G3 lớp Cao học Khóa 19-03 Nguyễn Ngọc Lê Trâm – Vũ Thị Tuyết – Hoàng Mũi Lũy LỜI CẢM ƠN Để báo cáo cuối kỳ “Chương trình đạo đức kinh doanh Trách nhiệm xã hội Cơng ty TNHH YAME Việt Nam” hồn thành, chúng em - Nhóm G3 lớp Cao học Khóa 19-03 xin chân thành gửi lời cảm ơn đến Trường Đại học Kinh tế - Marketing đưa môn học Đạo đức kinh doanh Trách nhiệm xã hội vào chương trình giảng dạy Đặc biệt, Nhóm G3 lớp Cao học Khóa 19-03 chúng em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên môn – TS Trần Nguyễn Khánh Hải truyền đạt kiến thức quý báu suốt thời gian học tập vừa qua Môn học khóa học đem đến cho nhóm chúng em nhiều kiến thức bổ ích, tinh thần học tập hiệu quả, nghiêm túc Đây chắn kiến thức quý báu kim nam cho bước nghiệp chúng em tương lai Với vốn kiến thức tảng lý luận hạn chế, đặc biệt bối cảnh kinh tế nước Việt Nam, chúng em cố gắng chắt lọc vận dụng điều kiện thuận lợi chắn báo cáo khó tránh khỏi thiếu sót nhiều chỗ cịn chưa xác, kính mong Cơ xem xét góp ý để tiểu luận em hồn thiện Nhóm G3 lớp Cao học Khóa 19-03 chúng em xin chân thành cảm ơn! Nhóm G3 lớp Cao học Khóa 19-03 Nguyễn Ngọc Lê Trâm – Vũ Thị Tuyết – Hoàng Mũi Lũy MỤC LỤC CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU 1.1 Đặt vấn đề 1.2 Cơ sở lý thuyết -8 1.3 Mục tiêu chung 1.4 Phạm vi nghiên cứu - 10 1.5 Phương pháp nghiên cứu - 10 1.6 Ý nghĩa thực tiễn: - 10 CHƯƠNG 2: THÔNG TIN VỀ YAME – BẢNG THU THẬP DỮ LIỆU XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH ĐĐKD&TNXH 11 2.1 Về YAME 11 2.1.1 Thông tin chung - 11 2.1.2 Tầm nhìn – Sứ mệnh: - 11 2.1.3 Triết lý kinh doanh 11 2.2 Hệ thống bảng biểu thu thập liệu cho trình thiết kế CT ĐĐKD&TNXH YAME 12 CHƯƠNG 3: CHƯƠNG TRÌNH ĐĐKD&TNXH (CSR) CỦA YAME – CHƯƠNG TRÌH CÙNG YAME PHỤC VỤ CỘNG ĐỒNG -17 3.1 Cơ sở tảng đạo đức YAME thực CSR - 17 3.1.1 Nghĩa vụ Kinh tế 17 3.1.2 Nghĩa vụ Pháp lý 17 3.1.3 Nghĩa vụ Đạo đức - 17 3.1.4 Nghĩa vụ nhân văn: - 17 3.2 Chiến lược CSR YAME 18 3.2.1 CSR với KH 18 3.2.2 CSR việc bảo vệ môi trường việc tái sử dụng, tái chế SP - 19 3.2.3 CSR với Nhân viên 19 3.2.4 CSR với Nhà cung cấp - 20 3.2.5 CSR với cộng đồng – Các chương trình hành động phục vụ cộng đồng 21 3.3 Bộ quy tắc ứng xử YAME với Nhà cung cấp 21 DANH MỤC CÁC BẢNG BẢNG BRE 1- MƠ HÌNH LÝ LUẬN THỰC HIỆN CSR TẠI YAME - 13 BẢNG BRE 2: THU THẬP THÔNG TIN THEO BỐI CẢNH LIÊN QUAN 14 BẢNG BRE 3: THU THẬP DỮ LIỆU CỦA CÁC BÊN LIÊN QUAN (BLQ) - 15 DANH MỤC HÌNH HÌNH 2.1.2: CÁC DÒNG SP CỦA YAME 11 HÌNH 2.1.3: GIÁ TRỊ YAME CAM KẾT CHO KH - 12 HÌNH CHIẾN LƯỢC CSR CỦA YAME 18 Document continues be Discover more from: Quan tri kinh doanh CLC20DQT4 Trường Đại học Tài -… 351 documents Go to course Đạo đức xã hội Vinamilk fi 48 86% Câu hỏi Triết học Con ngườ 100% Speaking-lop - ôn tập Tiếng Anh Quan tri kinh doanh 60% Correctional Administration Criminology 96% ( English - huhu 100% 10 Led hiển thị Preparing Vocabulary FOR UN 100% 10 Led hiển thị DANH MỤC VIẾT TẮT Stt Chữ viết tắt Diễn giải Corporate Social Responsibility - Trách nhiệm xã hội CSR Công ty TNHH YAME Việt Nam Chương trình Đạo đức kinh doanh YAME Trách nhiệm xã hội Đạo đức kinh doanh & Trách nhiệm xã hội CT ĐĐKD Doanh nghiệp Khách hàng TNXH Sản phẩm Bên liên quan ĐĐKD & TNXH DN KH SP BLQ Chương 1: MỞ ĐẦU 1.1 Đặt vấn đề Những năm gần đây, nước ta, với lên TNXH DN xu hướng hội nhập kinh tế ngày sâu rộng, vấn đề TNXH DN ngày quan tâm xem cốt lõi giá trị thành công DN DN ngày nhận thức tầm quan trọng việc xây dựng giá trị tảng phát triển bền vững, với phúc lợi xã hội bảo vệ môi trường chiến lược nhằm tìm kiếm lợi nhuận dài hạn, vững TNXH xu tất yếu mang tính tồn cầu, thực trách nhiệm xã May mặc ngành gây ô nhiễm môi trường giới Theo báo cáo thực tiễn quy mơ ngành thời trang ngày lớn sức tàn phá môi trường khủng khiếp Việt Nam kinh tế tăng trưởng nhanh châu Á, động lực tăng trưởng đến từ ngành Dệt may Quần áo may sẵn đóng vai trị quan trọng kinh tế định hướng xuất Việt Nam Hiện tại, Việt Nam đứng thứ tổng số nước xuất may mặc lớn giới, đứng sau Trung Quốc, Bangladesh Ấn Độ hội tăng khả cạnh tranh hội nhập quốc tế DN may mặc Việt Nam xu khơng tìm kiếm hội lợi nhuận mà phải giúp đảm bảo đời sống nhân viên người lao động cách hợp lý Từ phát triển cách bền vững Việc áp dụng triển khai TNXH DN giúp cho DN kinh doanh tốt mà đảm bảo chứng minh với khách hàng xã hội DN có trách nhiệm với người lao động mơi trường xung quanh Đây xem mộ chiến lược quan trọng mà DN cần quan tâm thực xu cạnh tranh Đó lý Nhóm lựa chọn thực đề tài “Chương trình đạo đức kinh doanh Trách nhiệm xã hội Công ty TNHH YAME Việt Nam” 1.2 Cơ sở lý thuyết Khái niệm CT ĐĐKD: tập hợp nguyên tắc chuẩn mực nhằm điều chỉnh, đánh giá hành vi người thân với người khác ĐĐKD: tất quy tắc, tiêu chuẩn, chuẩn mực đạo đức luật lệ để cung cấp dẫn hành vi ứng xử chuẩn mực trung thực tổ chức trường hơp định TNXH: bao gồm mong đợi xã hội kinh tế, luật pháp, đạo đức lòng từ thiện tổ chức thời điểm định (Archie Carroll 1999) Trách nhiệm xã hội tổ chức trách nhiệm tổ chức tác động định hoạt động đối vớixã hội môi trường, thông qua hành vi minh bạch có đạo đức góp phần vào phát triển bền vững CT ĐĐKD DN: hệ thống nguyên tắc, quy định phù hợp với chuẩn mực đạo đức doanh nghiệp, phù hợp với văn hóa doanh nghiệp, với tầm nhìn sứ mạng mục tiêu phát triển doanh nghiệp doanh nghiệp xây dựng vận hành Tiêu dùng bền vững: Năm 1994, định nghĩa tiêu dùng bền vững đưa Hội nghị Oslo sản xuất tiêu dùng bền vững, đề cập đến việc sử dụng hàng hóa dịch vụ đáp ứng nhu cầu mang lại chất lượng sống tốt hơn, đồng thời giảm thiểu việc sử dụng tài nguyên thiên nhiên, vật liệu độc hại, phát thải, chất thải chất gây ô nhiễm chu kỳ sống, để không gây nguy hại cho hệ tương lai Sau đó, đến năm 2015 định nghĩa: “Tiêu dùng bền vững việc tiêu dùng gây tác động nhỏ tới môi trường, đảm bảo công xã hội khả thi kinh tế việc đáp ứng nhu cầu người toàn cầu Mục tiêu mà tiêu dùng bền vững hướng tới tất người, tất lĩnh vực tất quốc gia, từ cá nhân đến phủ tập đoàn đa quốc gia” Theo trung tâm nghiên cứu phát triển toàn cầu GDRC (The Global Development Research Center) 1.3 Mục tiêu chung Từ lý thuyết thực tiễn hoạt động YAME nhóm tập hợp thơng tin phân tích liệu để thiết lập quy tắc CT ĐĐKD&TNXH cho YAME, định hướng phát triển DN tương lai tảng hành vi kinh doanh có trách nhiệm SP nghiên cứu bao gồm: − Bộ quy tắc ứng xử YAME Nhà cung cấp − Chiến lược CSR YAME BLQ 1.4 Phạm vi nghiên cứu - Nghiên cứu tìm hiểu thực tiễn hoạt động YAME - Thu thập liệu theo bảng liệu BRE dựa yếu tố Caroll - Xây dựng CT ĐĐKD&TNXH (CSR) cho YAME 1.5 Phương pháp nghiên cứu Kết hợp phương pháp: − Phân tích tổng hợp lý thuyết − Tìm hiểu, thu thập liệu qua internet, truyền thông , báo chí 1.6 Ý nghĩa thực tiễn: Lan tỏa thơng điệp bảo vệ thiên nhiên, môi trường thúc đẩy hành vi “tiêu dùng xanh” cho đối tượng KH trẻ Việt Nam Kiến tạo hệ trẻ Việt Nam giá trị tảng Đạo đức Trí tuệ Tạo động lực khởi nghiệp phát triển bền vững cho DN Viêt Nam 10 Chương 2: THÔNG TIN VỀ YAME – BẢNG THU THẬP DỮ LIỆU XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH ĐĐKD&TNXH 2.1 Về YAME 2.1.1 Thơng tin chung YaMe mang ý nghĩa You are My everything Tên pháp nhân: CÔNG TY TNHH YAME VIỆT NAM Website: https://yame.vn/home/v2022 YaMe thương hiệu thời trang nội địa dành cho giới trẻ với SP từ quần áo, giày dép đến đồ phụ kiện thời trang Được cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh ngày 24/05/2011với 36 chi nhánh khắp tỉnh Miền Tây Nam - Đông Nam - Tây Nguyên - Tp.HCM tiếp tục phát triển khơng ngừng Riêng TP.HCM YaMe có 16+ chi nhánh trải khắp quận huyện nội ngoại thành 2.1.2 Tầm nhìn – Sứ mệnh: YaMe mang đến cho KH SP CHẤT LƯỢNG TỐT cới GIÁ THÀNH RẺ so với chất lượng mang lại YaMe nghiên cứu, phát triển ngày để mang đến SP đa dạng chất liệu, nhiều tính năng, đa dạng giá thành mang lại nhiều lựa chọn cho KH Hình 2.1.2: Các dịng SP YAME Gu giản thể Gu tối Gu Gu thao đơn thần Gu anh hùng Gu 12 vị Gu linh giản cổ dân ngân hà: vật: đại 2.1.3 Triết lý kinh doanh YaMe.vn - Vẫn giữ giá trị vốn có từ bắt đầu Khơng chạy theo xu hướng, đánh YaMe mang đến SP thiết kế đa dạng nhà thiết kế trẻ, bắt kịp xu hướng thời trang giới nhanh chóng để đưa đến với tín đồ thời trang Việt Nam 11 YAME giữ giá trị xây đựng phát triền nay, điểm bật mang KH đến với YaMe suốt thời gian qua Các giá trị mà YAME cam kết Hình 2.1.3: Giá trị YAME cam kết cho KH YaMe mang đến cho khách hàng SP CHẤT LƯỢNG TỐT với GIÁ THÀNH RẺ so với chất lượng mang lại YaMe đa dạng Gu thời trang, Gu mang cá tính khác biệt YaMe đáp ứng nhiều nhu cầu trang phục cho nhiều lứa tuổi khác Yame trì chế độ bảo hành 365 ngày SP cam kết SP có nguồn gốc an tồn, thân thiện với mơi trường 2.2 Hệ thống bảng biểu thu thập liệu cho trình thiết kế CT ĐĐKD&TNXH YAME Bằng việc thu thập liệu đánh giá dựa vào thực tiễn hoạt động YAME, nhóm tiến hành phân tích liệu theo bảng bên trước đưa nội dung Bộ quy tắc ứng xử YAME Chương trình hành động “Chung tay YAME phủ “XANH” việt nam” 12 BẢNG BRE 1- MƠ HÌNH LÝ LUẬN THỰC HIỆN CSR TẠI YAME Tình Qui Trình Kết Trung hạn Dài hạn Đầu vào Hoạt động người Đầu Ngắn hạn Mục tiêu tham gia Tái chế SP cũ để góp phần SP cũ Thu gom SP YAME Tái chế SP cũ Tạo tương tác Thúc đẩy Xây dựng Xây dựng hệ bảo vệ môi trường, hạn chế qua sử dụng làm nguồn nguyên chiến dịch PR SP hành vi mua lòng trung sinh thái q rác thải độc hại môi liệu đầu vào cho hàng KH thành KH trình sản xuất trường KH, Tồn nhân viên q trình sản xuất xanh YAME Thúc đẩy hành vi tiêu dùng Nguồn nguyên Biến đổi cách thức thiết SP đa dạng, Giá Gây hiệu ứng tốt Thu hút Chiếm lĩnh thị Áp dụng kinh kế quần áo từ nguồn hợp lý với KH, XH bước xây trường tuần hoàn xanh liệu từ tự nhiên nguyên liệu xanh dựng thương xuất hiệu xanh với Tạo nên giá trị YAME: phận sản KH SP YAME xuất Tiếp cận chuỗi cung ứng Nguồn nguyên Cải thiện khả tái Nguồn nguyên Sử dụng hiệu Giảm chi phí Giảm chi phí Cộng sinh xanh vật liệu chế liệu từ việc tái bền vững sản xuất khai thác tài nghiệp hướng Thuốc nhuộm chế nguồn tài nguyên nguyên đến Sợi vải Hướng tới sử dụng kinh tế dệt m nguyên liệu tái tạo SP thân thiện với tuần hoàn môi trường 13 BẢNG BRE 2: THU THẬP THÔNG TIN THEO BỐI CẢNH LIÊN QUAN Nguy Cơ Hội Yêu cầu Ràng buộc Bất trắc Pháp lý Tiên phong đầu để tạo Tuân thủ điều kiện Theo quy định bảo vệ môi Thế chế quy định m Chính trị tảng lợi cạnh tranh trường có liên quan trường ngành may may Được KH, xã hội ghi nhận Theo xu thế giớ Việt Nam hạn chế Kinh tế Nhanh chóng đáp ứng điều Tuân thủ luật lệ điều Đảm bảo đủ nguồn vốn để Các yếu tố vĩ mô dịch b kiện để gia nhập thị trường kiện lĩnh vực may mặc trì hoạt động DN chiến tranh, cấm vận kinh tế quốc tế ảnh hường đến nhu cầu tiêu d hàng may mặc Môi trường Bị ô nhiễm Quan tâm bảo vệ môi trường Bảo vệ nguồn nước, tài nguyên Môi trường ảnh hưởng trực t nặng nề lợi cạnh tranh rừng đến sống ngày Văn hóa xã Cạn kiệt nguồn người hội nguyên liệu Xã hội ghi nhận giá trị Phù hợp với giá trị văn Theo văn hóa vùng miền, Cơng nghệ tốt đẹp mà SP đem lại cho hóa địa phương quốc gia Các vấn đề phát sinh đến sức Dễ bị phản đối người dùng có tẩy chay Đầu tư chi phí cao Có nguồn vốn để đầu tư phát SP có chất độc Tạo nguồn nguyên liệu triển công nghệ Thời gian thu hồi vốn kéo dà hại an tồn, “Xanh”, độc hại Địi hỏi kiên trì đeo đuổi thể khơng thu hồi vốn kịp Bị chép Thay đổi thường xuyên 14 BẢNG BRE 3: THU THẬP DỮ LIỆU CỦA CÁC BÊN LIÊN QUAN (BLQ) KH Nguy Cơ Hội Yêu cầu Ràng buộc Bất trắc KH Khơng cịn thích Nhu cầu thời trang ngày Yêu cầu SP có giá rẻ Luôn phải nghiên cứu theo Dễ dàng từ bỏ SP theo GU, chuyển đổi cao, đặc biệt SP YAME theo Chất lượng tốt Gu phát sinh nhiều lựa chọn S qua phong cách ăn mặc tối GU nên chiều lòng KH nhiều thời gian chi phí với giá thấp giản Phân khúc khách hàng mục tiêu mà Yêu cầu việc nghiên cứu YAME hướng tới (Y, Z, tới xu hướng thời trang liên tục, KH yêu cầu đáp Alpha) hợp thời, hợp GU phong mẫu mã cách độc, lạ Yêu cầu chất liệu SP bền, mát, thoáng, thân thiện với mơi trường Nhân Khơng gắn bó lâu dài với Đội ngũ trẻ trung, động dễ Có chế độ đãi ngộ lộ trình Giới hạn phương án tuyển Đội ngũ trẻ khôn viên YAME dàng đưa nhận xét, sáng kiến chiến lược phát triển hợp lý dụng đào tạo nhân viên nhiều kinh nghiệ Cấp quản Chuyển qua tập đoàn, Phải tạo môi trường Có chiến lược sản Thường xuyên p lý công ty thời trang lớn để làm việc thân thiện, xuất kinh doanh hợp lý nhật, nắm bắt nh tìm kiếm hội nghiệp động mẫu mã thường xuyên mẫu mã, SP Cấp giám thay đổi sát Nhà cung Số lượng nhà cung ứng đủ Nhiều vật liệu thời trang Yêu cầu ổn định đơn Giá thành SP ảnh hưởng Việc tuân thủ cá ứng, Đối tiêu chuẩn may mặc xuất làm giảm chi hàng, nguyên vật liệu sản nhiều chi phí đầu vào chuẩn SP không tác sản phí nguyên liệu đầu vào xuất từ NCC tăng cao đòi hỏi 15 Nguy Cơ Hội Yêu cầu Ràng buộc Bất trắc xuất, gia SP từ đối tác sản xuất bị Đi đầu tạo mối liên kết bền vững Chi phí gia cơng thành phẩm quy trình sản xuát theo tiêu đố công tráo đổi chất liệu may Có với nhà cung ứng tốt sản xuất Nguy việc tuổn SP cao từ NCC Đối thủ bên bán với giá rẻ Xử lý khủng hoả cạnh nhái hàng vấn đề phát tranh làm việc với đối xuất khác Cộng đồng Giá thấp sử dụng SP chất lượng, giá thành rẻ so Nghiên cứu kỹ đối thủ cạnh Xây dựng chiến lược cạnh Các thủ đoạn nguyên liệu chất với chất lượng có tranh khía cạnh: Số tranh phù hợp, phát huy sức xảo cạnh tranh k lương lượng; Gía trị đặc biệt; định mạnh mình, hạn chế lành mạnh từ đố Đa dạng SP phục vụ cho độ vị, Lợi cạnh tranh; chủng sức mạnh đối thủ Phát Xuất cửa hàng thời tuổi nhu cầu thời trang, theo loại SP; dịch vụ; Website; ngách thị trường mà trang tương tự, nhiều mẫu xu hướng thời trang giới Fanpage chưa có đối thủ, có mã chất liệu tốt đáp ứng chưa tốt Khác biệt với không gian mua sắm, dần kết hợp với quán trà sữa Tạo lợi cạnh tranh khác biệt với đối thủ Dễ bị tẩy chay lên án Được tín nhiệm ủng hộ từ Sư chung tay nhận thức Chi phí tăng đảm Có nhiều phong có việc cộng đồng cộng đồng tầm quan bảo yếu tố mơi trường, văn hóa du nhập xảy dù nhỏ trọng sản xuất xanh xã hội lành mạnh tiêu dùng xanh lại Yame đ sưu tập 16 Chương 3: Chương trình ĐĐKD&TNXH (CSR) CỦA YAME – CHƯƠNG TRÌNH CÙNG YAME PHỤC VỤ CỘNG ĐỒNG 3.1 Cơ sở tảng đạo đức YAME thực CSR 3.1.1 Nghĩa vụ Kinh tế Chịu trách nhiệm với hoạt động kinh doanh với đối tác, BLQ đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 3.1.2 Nghĩa vụ Pháp lý Tuân thủ pháp luật, thông tin công bố đầy đủ rõ ràng website đến BLQ Cạnh tranh công bằng: Nhất quán cam kết không cạnh tranh hành vi vi phạm pháp luật, hình ảnh tiêu cực để tạo scandal 3.1.3 Nghĩa vụ Đạo đức Khuyến khích ngăn chặn hành vi sai trái nội bên ngồi DN Chính sách xử lý nghiêm khắc phát hành vi gian lận Đuổi việc Nhân viên thu ngân, nhân viên bán hàng có hành vi khơng xuất hóa đơn bán hàng cho KH có hành vi tráo đổi, giao hàng khơng đúng, SP chất lượng với đơn đặt hàng KH “Chính Sách Cấm Lao động Trẻ Em” Doanh nghiệp cam kết thực nghiêm khắc quy định không sử dụng lao động 18 tuổi, kể vị trí phổ thông 3.1.4 Nghĩa vụ nhân văn: Trách nhiệm đóng góp cho xã hội: Trích 1% lợi nhuận công ty cho hoạt động thiện nguyện thường niên năm (“Giấc mơ cho em” vào dịp Tết thiếu nhi 1/6 “Đông yêu thương” vào dịp giáng sinh) Nâng cao chất lượng sống cho nhân viên công ty: Giúp đỡ, hỗ trợ nhân viên gia đình gặp trường hợp khó khăn (hỗ trợ phụ nữ chế dộ thai sản, gia đình có bị bệnh hiểm nghèo ) Từng bước phát triển mở rộng qui mô kinh doanh tạo công ăn, việc làm cho người lao động địa phương 17 3.2 Chiến lược CSR YAME Để mang lại giá trị tốt đẹp cho cộng đồng, cho xã hội tạo giá trị nhân văn Yame từ xuất phát tiếp cận khái niệm tiêu dùng bề vững bước theo đuổi quan điểm CSR vào tất hoạt động, từ lập kế hoạch SP, bán hàng việc tái sử dụng, tái chế, sản xuất, với tất BLQ Yame KH, nhân viên, đối tác, với cộng đồng, môi trường Hình Chiến lược CSR YAME 3.2.1 CSR với KH Sử dụng nguyên vật liệu không gây ảnh hưởng đến sức khỏe KH, SP cam kết chất lượng trước đến tay KH, nguồn gốc rõ ràng o Ln đảm bảo hàng hóa, SP, dịch vụ đảm bảo chất lượng từ khâu sản xuất đến tay KH 18 o Ln trì chế độ bảo hành 365 ngày SP Chính sách đổi trả vòng 7-10 ngày cửa hàng TP.HCM 12 ngày cửa hàng tỉnh giữ nguyên tem tag o Dịch vụ chăm sóc giải đáp KH 24/7, Chính sách đổi size cho KH mua hàng online ) o Nghiên cứu, phát triển ngày, xem xét xu hướng thời trang, gu để mang đến SP đa dạng chất liệu, nhiều tính năng, đa dạng giá thành mang lại nhiều lựa chọn cho KH, đồng thời tiếp nhận thông tin đóng góp, nhận xét năm từ KH để đưa vào kế hoạch SP 3.2.2 CSR việc bảo vệ môi trường việc tái sử dụng, tái chế SP Để giảm thiểu tác động đến môi trường bảo vệ môi trường, cửa hàng Yame tỉnh thành thu thập SP qua sử dụng từ KH vào tháng tháng 11 năm để dùng cho công tác tái chế tham gia vào hoạt động thiện nguyện phù hợp với hoạt động kinh doanh Yame Chuyển đổi tất loại bao bì Doanh nghiệp cửa hàng từ túi nhựa sang túi giấy, vật liệu dễ phân hủy, tem tag giấy, tag sắt Quyết định tác động đáng kể việc giảm chất thải mà nghành công nghiệp tạo Bắt đầu đưa vào ứng dụng nguyên liệu bền vững cho SP quần áo công ty, thúc đẩy phát triển bền vững ngành dệt may Việt Nam sử dụng loại sợi vải thân thiện môi trường, chất lượng, đa chức sợi tre, sợi cà phê…YAME nhắm đến thay đổi nhận thức doanh nghiệp người tiêu dùng Việt 3.2.3 CSR với Nhân viên Với việc kinh doanh SP thời trang cho giới trẻ nên việc tuyển dụng Yame đa phần độ tuổi từ 18-30 Đặc biệt, Yame ln tơn trọng nhân viên khuyến khích phát triển cá nhân YAME ưu tiên việc làm cho người khuyết tật tuyển dụng người khuyết tật vào vị trí họ đảm nhiệm để họ thể khả riêng biệt công việc Trả lương theo lực cơng tạo cho nhân viên hội đào tạo môi trường làm việc để nâng cao suất chất lượng lao động (Văn phịng ln dọn dẹp thường xun, tạo điều kiện học tập cho nhân viên qua khóa học ngồi 19