Tiểu Luận - Kế Hoạch Kinh Doanh Findr - Công Cụ Phổ Biến Nhất Trong Việc Tìm Kiếm Và Hỗ Trợ Tư Vấn Từ Các Bác Sĩ, Dược Sĩ Đối Với Mỗi Người Dân Việt Nam

Sau khi thuốc đã được bốc xong thì sẽ được chuyển đến bệnh nhânbằng các bên hậu cần thứ 3 như: delivery now, giaohangnhanh.vn,giaohangtietkiem.vn, 247 Express,...Thứ ba, với ứng dụng f

KẾ HOẠCH KINH DOANH

d Người tư vấn và hỗ trợ doanh nghiệp

4 SWOT và yếu tố thành công chủ chốt 8 - 9

5 Chiến lược thương hiệu 9

6 Nghiên cứu thị trường 9 - 10

7 Phân tích thị trường 10 -13

a Cơ hội thị trường

b Quy mô thị trường và triển vọng

c Thị trường tương lai

d Thị trường mục tiêu

8 Phân tích đối thủ cạnh tranh 13

9 Chiến lược Marketing và quảng cáo 13 - 14

a Kế hoạch Marketing và quảng cáo

b Ngân sách Marketing và quảng cáo

1 Lý lịch và mục tiêu:

a Giới thiệu ngắn về ý tưởng:

Ứng dụng findDr là một ứng dụng hoạt động trên hai nền tảng Android và

IOS, nó cho phép tất cả mọi người đặc biệt là những người dân sống và làm việctại các thành phố lớn có thể tìm kiếm bác sĩ, và mua thuốc chữa bệnh một cách dễdàng và thuận tiện nhất

b Định nghĩa sản phẩm/ dịch vụ:

Ứng dụng findDr có 3 chức năng chính:

Thứ nhất, ứng dụng cho phép tìm kiếm bác sĩ gần nhất theo các tiêu chí:

loại bệnh, ngành bệnh (nhi, nội, ngoại, tai mũi họng, ) Khách hàng có 2 lựachọn: thứ nhất là có thể đặt lịch khám với bác sĩ đó, thứ 2 là sẽ phải trả thêm phínếu muốn bác sĩ đến khám tại nhà

Thứ hai, bệnh nhân có thể chọn 1 dược sĩ trên màn hình để có thể tiến hành

mua thuốc theo đơn của bác sĩ mà họ đã khám trước đó hoặc mua các loại thuốcbất kỳ khác Sau khi thuốc đã được bốc xong thì sẽ được chuyển đến bệnh nhânbằng các bên hậu cần thứ 3 như: delivery now, giaohangnhanh.vn,giaohangtietkiem.vn, 247 Express,

Thứ ba, với ứng dụng findDr, các hộ gia đình có thể tìm cho mình một

người bác sĩ trong số tất cả bác sĩ có trong cơ sở dữ liệu của ứng dụng để họ cóthể chăm sóc sức khỏe cho cả gia đình mọi lúc mọi nơi Đây sẽ là xu hướng sẽ rấtphát triển ở nước ta trong tương lai bởi thu nhập và mức sống của mỗi người dânngày càng tăng cao và họ cũng vì thế ngày càng muốn có được các dịch vụ caocấp và tiện lợi hơn

c Mục tiêu của doanh nghiệp:

Thứ nhất, tạo ra một ứng dụng giúp người dân tiết kiệm tối đa thời gian

xếp hàng chờ khám bệnh và mua thuốc, từ đó giúp gia tăng chất lượng cuộc sốngcủa họ

Thứ hai, giải quyết tình trạng thất nghiệp sau khi ra trường của sinh viên

ngành y dược với chức năng tìm kiếm bác sĩ gia đình

Thứ ba, giúp cho các bác sĩ và nhà thuốc có thể kiếm thêm thu nhập.

Thứ tư, tạo ra thói quen sử dụng công nghệ để giải quyết các vấn đề trong

cuộc sống

d Giá trị cốt lõi:

findDr xây dựng hệ thống giá trị cốt lõi sau:

- Thuận tiện: Tiện lợi và dễ dàng trong mọi thao tác sử dụng.

- Bảo đảm: Luôn bảo đảm chất lượng của tất cả các bác sĩ, dược sĩ có trong

cơ sở dữ liệu của ứng dụng

- Tôn trọng: Luôn tôn trọng nhân viên, đối tác, nhà đầu tư và khách hàng.

- Minh bạch: Đảm bảo sự minh bạch trong tất cả các vấn đề phát sinh.

- Tuân thủ: Cam kết tuân thủ đầy đủ pháp luật và các quy định của Nhà nước.

- Đang trong quá trình nghiên cứu thị trường tại Thành phố Huế

- Đang tiếp tục đàm phán với Trung tâm y học gia đình Huế để có thể cungcấp nền tảng đăng ký bác sĩ gia đình trực tuyến độc quyền tại Thành phốHuế

b Lợi thế cạnh tranh:

findDr có các lợi thế cạnh tranh sau:

 Cực kỳ đơn giản trong tất cả các thao tác sử dụng

 Có thể tiến hành thanh toán bằng thẻ ngân hàng, thẻ Master card hoặc là víđiện tử

 Dữ liệu bác sĩ, dược sĩ, nhà thuốc lớn và được cập nhật liên tục

 Tích hợp 3 chức năng chủ chốt trong 1 ứng dụng

c Kế hoạch tăng trưởng:

Ứng dụng findDr dự kiến kế hoạch tăng trưởng và mở rộng thị trường nhưsau:

Năm Mục tiêu dự tính đạt được

2019

Thu hút được 150 bác sĩ, 300 nhà thuốc

và 700 người dùng thường xuyên tạiThành phố Huế

2020

Thu hút được 230 bác sĩ, 400 nhà thuốc

và 1,400 người dùng thường xuyên tạiThành phố Huế

Tiến hành nghiên cứu thị trường Thànhphố Đà Nẵng và Thành phố Hồ ChíMinh

2021

Chính thức hoạt động tại Thành phố ĐàNẵng và Thành phố Hồ Chí Minh

Mục tiêu thu hút được 1,000 bác sĩ,2,000 nhà thuốc và 5,500 người dùngthường xuyên tại 3 Thành phố này

Kế toán

khắc phục các sự cố xảy ra trong tương lai Bên cạnh đó, đây còn là bộ phận quantrọng trong việc nghiên cứu và phát triển các chức năng mà ứng dụng đã địnhhướng phát triển trong tương lai (phần 3.3) Dự kiến khoảng 1 - 2 nhân viên.

- Phòng Marketing có chức năng tổ chức và điều hành các hoạt động Marketingtrong tương lai của ứng dụng, ngoài ra còn có nhiệm vụ điều ra, khảo sát nhu cầucủa khách hàng Dự kiến có 1 - 2 nhân viên

- Phòng tài chính – kế toán có chức năng quản lý và hạch toán chi phí, doanh thu,lợi nhuận,… ngoài ra còn phải có nhiệm vụ tìm kiếm nguồn vốn đầu tư cho dự án

Dự kiến có 1 nhân viên

b Đội ngũ hiện tại:

c Chính sách duy trì và tuyển dụng:

Mức lương dự tính cho các nhân viên như sau:

- Công nghệ (IT) 10.000.000 – 12.000.000 VNĐ

- Tài chính – kế toán 6.000.000 – 8.000.000 VNĐ

- Nhân viên hậu cần 4.000.000 – 5.000.000 VNĐ

Các gói bảo hiểm lao động sẽ được đảm bảo đầy đủ cho mỗi nhân viên saukhi ký hợp đồng

Mỗi nhân viên sẽ phải làm việc theo giờ hành chính (8 tiếng/ 1 ngày), bắtđầu từ 7h sáng đến 11h trưa và từ 1h chiều đến 5h chiều cùng ngày Sẽ được nghỉvào ngày Chủ nhật cuối tuần Mỗi nhân viên không được nghỉ phép quá 02 ngày/

1 tháng

Để duy trì nhân viên, findDr sẽ có kế hoạch chia cổ phần cho các nhân

viên gắn bó lâu năm ở các vị trí quan trọng như nhân viên IT

d Người tư vấn là hỗ trợ doanh nghiệp:

NGUYỄN THỊ TRÀ MY Giảng viên trường Đại học

kinh tế - Đại học Huế Tài chính

4 SWOT và yếu tố thành công chủ chốt:

a SWOT tóm lượt:

S

- Sự nhiệt huyết, làm việc chăm chỉ của

đội ngũ sáng lập

- Lấy xu thế công nghệ tương lai làm

trọng tâm và bắt kịp thời đại

- Thao tác đơn giản và dễ sử dụng

- Nguồn vốn của các nhà đầu tư nướcngoài cũng như trong nước ngày càngnhiều

- Lĩnh vực dược phẩm đang phát triển

mạnh mẽ.

W

- Nguồn vốn hạn hẹp

- Chưa có kinh nghiệm và gia nhập vào

thị trường trễ hơn các đối thủ cạnh

Sứ mệnh:

“Mang lại cho khách hàng công cụ tìm kiếm bác sĩ, dược sĩ thuận tiện vàtốt nhất, đem đến cho các đối tác và nhà đầu tư những lợi ích tối đa, mang lại chonhân viên một môi trường làm việc năng động và giúp tạo ra nhiều việc làm vàcác phúc lợi khác cho xã hội”

6 Nghiên cứu thị trường:

Và

Chúng tôi đã và đang tiến hành nghiên cứu thị trường đầu tiên là thị trườngtỉnh Thừa Thiên Huế - Việt Nam, dự tính sẽ tiến hàng khảo sát khoảng 1000

người dân độ tuổi từ 18 – 40, và sau đó sử dủng các công cụ như SPSS để có thể

suy rộng kết quả ra cho toàn bộ đối tượng khách hàng mục tiêu của cả thành phố

Nguồn lực cần thiết để tiến hành nghiên cứu thị trường sẽ được trình bày ởphần 14 của bản kế hoạch kinh doanh này và nội dung của bảng khảo sát sẽ được

đính kèm ở phần phụ lục của bản kế hoạch kinh doanh này

7 Phân tích thị trường:

a Cơ hội thị trường:

Với sự phát triển nhanh chóng của xã hội thì người dân ngày càng có nhiềuđiều kiện để lựa chọn các hình thức giúp cải thiện chất lượng cuộc sống của mình

hơn, trong đó chăm sóc sức khỏe là lĩnh vực rất được mọi người chú trọng

Theo thống kê của Công ty Cổ phần Báo cáo đánh giá Việt Nam (VietnamReport) thì trong năm 2017, trung bình mỗi người Việt chi 56 USD (~1,3 triệu

đồng) tiền mua thuốc Con số này sẽ lên đến 85 USD vào năm 2020 và 163 USD

Theo số liệu thống kê từ hãng nghiên cứu thị trường IBM, quy mô thị

trường dược phẩm Việt Nam năm 2017 khoảng 4,7 tỷ Hãng này dự báo, độ lớnthị trường sẽ lên 7,7 tỷ USD vào năm 2021 và đạt 16,1 tỷ USD tới năm 2026, với

tỷ lệ tăng trưởng kép lên tới 11% tính theo đồng Việt Nam

Trong khi đó, Vietnam Report dẫn số liệu của Business Monitor International - BMI, cho biết doanh thu thị trường trong nước năm qua ước đạt

5,2 tỷ USD, tăng khoảng 10% so với năm trước và dự đoán tiếp tục tăng trưởnghai con số trong 5 năm tới. 

Với sự phát triển nhanh chóng của lĩnh vực dược phẩm như vậy thì ngày

có càng nhiều các chuỗi nhà thuốc hoặc cửa hàng nhỏ lẻ ra đời, và để đáp ứng tốt

nhất nhu cầu mua thuốc chữa bệnh của người dân thì findDr đang có cơ hội cực

kỳ lớn trong lĩnh vực trung gian kết nối này

Bên cạnh đó, chức năng tìm kiếm bác sĩ gia đình cũng là chức năng chiến

lược mà findDr muốn hướng tới trong tương lai, bởi vì đây sẽ là một xu hướng

bùng nổ mạnh mẽ trong một vài năm tới khi mà thu nhập và đời sống của ngườidân không ngừng được nâng cao, họ sẽ có nhu cầu tất yếu muốn thuê riêng chomình một người bác sĩ có thể chăm sóc sức khỏe cho cả gia đình mọi lúc mọi nơi

c Thị trường mục tiêu và khách hàng mục tiêu:

Thị trường mục tiêu:

Thị trường mục tiêu mà ứng dụng findDr nhắm tới đó là các thành phố vừa

và lớn, có mật độ dân số đông như TP Hồ Chí Minh, Hà Nội, Thừa Thiên Huế, ĐằNẵng, Hải Phòng,

Đặc biệt là các tỉnh, thành phố có ngành y học phát triển, có nhiều trườngđại học y dược hàng năm đào tạo ra một lượng lớn các bác sĩ, dược sĩ như TP HồChí Minh, TP Huế, tỉnh Thái Nguyên, TP Cần Thơ, Hà Nội

Thị trường thí điểm ban đầu là thị trường tỉnh Thừa Thiên Huế

Khách hàng mục tiêu:

Kết nối bác sĩ, dược sĩ với bệnh nhân:

 Người dân sống và làm việc tại khu vực thành thị, đây là nhóm đối tượng córất ít thời gian rảnh rỗi trong ngày, đặc biệt là đối với những công việc vănphòng và công nhân lao động phổ thông Chính vì điều này họ thường có

thói quen đến khám, chữa bệnh và mua thuốc ở các điểm khám bên ngoàithay vì phải đợi chờ rất lâu ở các bệnh viện.

 Độ tuổi từ 15-40 Từ 15 tuổi trở lên là độ tuổi mà mọi người đã có thể tựchăm sóc sức khỏe của chính mình bằng nhiều cách khác nhau, trong đó cóviệc đến các phòng khám để nhận được những tư vấn của bác sĩ và việc tựmình mua thuốc tại các cửa hàng thuốc khác nhau

 Thu nhập từ mức D trở lên, tức là mức thu nhập trên 3.000.000 đồng/ 1tháng

 Có khả năng sử dụng được Smartphone, vì findDr là một ứng dụng di độngđược dự kiến sẽ có mặt trên cửa hàng của 2 hệ điều hành là Android và IOSnên việc người tiêu dùng biết sử dụng Smartphone của 2 hệ điều hành này làđiều kiện cần và đủ để có thể sử dụng ứng dụng này

Bác sĩ gia đình:

 Người dân sống tại các tỉnh, thành phố có nhu cầu muốn tìm 1 người bác sĩchăm sóc sức khỏe cho cả gia đình của mình Vì đây sẽ là một xu hướngphát triển mạnh mẽ trong tương lai nên việc mỗi gia đình muốn có chomình riêng một người bác sĩ chăm sóc 24/24 là điều tất yếu

 Độ tuổi từ 25 – 45 Đây là độ tuổi đa phần đã có gia đình và yêu thích sửdụng các ứng dụng công nghệ để giải quyết các vấn đề trong cuộc sống

 Thu nhập của mỗi thành viên trong gia đình trung bình từ mức B trở lên

(7.500.000 VNĐ trở lên) Với mức thu nhập này thì mỗi gia đình mới đủkhả năng chi trả các khoản chi phí khi muốn thuê riêng cho mình một ngườibác sĩ

 Có khả năng sử dụng được Smartphone Cũng giống như ở phân khúcngười dùng giành cho chức năng kết nối bác sĩ, dược sĩ thì việc người dùng

có khả năng sử dụng Smartphone là điều kiện không thể thiếu

d Thị trường tương lai:

Sau khi thí điểm tại tỉnh Thừa Thiên Huế thì findDr sẽ tiến hành phát triểnthêm các thị trường sau đây:

 Thành phố Hồ Chí Mình Với gần 13 triệu người dân (kể cả người cư trúkhông chính thức)

 Thành phố Đà Nẵng Với hơn 1,1 triệu người dân

8 Phân tích đối thủ cạnh tranh:

Các đối thủ cạnh tranh:

 Ứng dụng Udoctor (Nhà phát triển NOVAON)

 Ứng dụng Homecares (Công ty cổ phần sức khỏe HOMECARES)

 Ứng dụng ViCare (Công ty cổ phần ViCare)

 Ứng dụng eDoctor (Công ty cố phần eDoctor)

Nhìn chung, các đối thủ cạnh tranh nêu trên có những điểm mạnh và điểm yếusau:

 Có kinh nghiệm xâm nhập thị trường

trước

 Có nguồn vốn đầu tư đều đặn từ

những nhà phát triển và công ty mẹ

 Đa phần chỉ phục vụ mảng kết nốibác sĩ và các dịch vụ chăm sóc sứckhỏe

 Thao tác phức tạp khi sử dụng

 Không nằm trong Top of Mind vànhận biết không trợ giúp củakhách hàng

Xu hướng cạnh tranh trong ngành:

Với một ứng dụng công nghệ thì xu hướng phát triển duy nhất phải luôn làtập trung cải tiến công nghệ sao cho vừa bắt kịp và vừa ứng dụng được nhữngthành tựu mới nhất trên thế giới, điều này đòi hỏi findDr phải có được một tậphợp nguồn nhân lực có tài và có năng lực thật sự, cùng với những hỗ trợ từ bênngoài (chính phủ, đối tác, ) sẽ giúp cho findDr hiện thực hóa được điều này

9 Chiến lược Marketing và quảng cáo:

a Kế hoạch Marketing và quảng cáo:

Ứng dụng findDr sẽ sử dụng các kênh Marketing và quảng cáo sau:

 Facebook:

findDr kỳ vọng sẽ khai thác tối đa công cụ này để thực hiện các giải phápMarketing cho ứng dụng, cụ thể là chúng tôi sẽ thành lập một Fanpage với tên gọi

là “findDr – Kết nối bác sĩ, dược sĩ”, sau đó tiến hành các gói quảng cáo được

Facebook cung cấp để quảng cáo đến đúng với đối tượng khách hàng mục tiêu

 Google Adwords:

findDr sẽ tiến hành quảng cáo bằng Google Adwords trong 3 năm đầu kể

từ ngày ứng dụng được thương mại hóa, những năm sau đó tùy thuộc vào tìnhhình để có thể quyết định sử dụng công cụ này tiếp tục hay không

 Marketing tại các nhà thuốc đối tác:

Đối với các chuỗi nhà thuốc đối tác lớn thì findDr cũng có thể tận dụng

điều này để thực hiện chiến lược Marketing của mình, cụ thể là chúng tôi sẽ đàmphán để có thể dán các poster quảng cáo ứng dụng tại các nhà thuốc này, từ đó sẽtiếp cận được nhiều người và đặc biệt là tiếp cận rất chính xác với khách hàngmục tiêu của mình

Chi phí biến đổi

Lưu ý: Vốn vay ngân hàng trong thời hạn 03 năm với lãi suất 7%/ năm

c Thời gian hòan vốn:

Công ty sử dụng nguyên tắc PP (Payback Period) để tính thời gian hoànvốn:

Dự án

Thời gian hoàn vốn: 2 + 111,64485,799 = 2,76 năm

d Dự báo lãi lỗ cho năm đầu tiên:

Thu từ bác sĩ muốn lên đầu danh sách 10,801

Charging From Doctors 80 100 120 130 170 190 190 180 180 200 220 250 2,010

Charging From Pharmacists 150 200 220 250 350 380 400 370 350 380 380 390 3,820

Charging From Family Doctors 71 107 142 142 178 178 142 142 178 213 249 249 1,991

Charging From Doctors 265 276 265 254 308 319 300 286 276 320 339 350 3558

Charging From Pharmacists 424 446 425 436 456 467 467 446 456 470 477 499 5469

Charging From Family Doctors 260 297 223 185 260 297 300 223 225 260 297 330 3157

Charging From Doctors 617 630 591 599 650 678 715 695 688 734 750 769 8,118

Charging From Pharmacists 1,088 1,118 1,085 1,107 1,142 1,171 1,200 1,171 1,179 1,229 1,258 1,282 14,030

Charging From Family Doctors 956 1,075 1,014 1,046 1,204 1,363 1,363 1,204 1,292 1,521 1,560 1,680 15,279

Cost Of Data Collection 300 310 305 310 320 320 330 340 330 320 320 310 3,815

11 Cấu trúc người sở hữu doanh nghiệp:

a Các giám đốc:

Công ty ban đầu bao gồm các giám đốc như sau:

 Tổng giám đốc: LÊ ĐẶNG XUÂN HUY

có thêm đôí tác mới

Và các trách nhiệm phải chịu khi có sự cố xảy ra sẽ được ghi rõ trong bản

ký kết hợp đồng giữa 2 bên (phía findDr và bác sĩ, dược sĩ)

b Bảo hiểm:

Công ty sẽ tiến hành nghĩa vụ bảo hiểm cho nhân viên bằng cách đóng21% trên lương hàng tháng của nhân viên, và công ty sẽ thực hiện vào đầu mỗinăm

Ứng dụng findDr được chạy trên 2 nên tảng Android và iOS, và trongtương lai ứng dụng cũng có thể ra mắt phiên bản chạy trên hệ điều hành Windowphone.

 Tài khoản Google Adwords

 Quản lý trang fanpage

 Nhân viên tại các sự kiện

 Nhân viên dán poster

 Poster