Tiểu Luận - Kế Hoạch Kinh Doanh Findr - Công Cụ Phổ Biến Nhất Trong Việc Tìm Kiếm Và Hỗ Trợ Tư Vấn Từ Các Bác Sĩ, Dược Sĩ Đối Với Mỗi Người Dân Việt Nam

KẾ HOẠCH KINH DOANH MỤC LỤC: Lý lịch mục tiêu - a Giới thiệu ngắn ý tưởng b Định nghĩa sản phẩm/dịch vụ c Mục tiêu doanh nghiệp d Giá trị cốt lõi Tóm tắt - a Tình hình b Lợi cạnh tranh c Kế hoạch tăng trưởng Con người - a Cấu trúc quản lý b Đội ngũ c Chính sách trì tuyển dụng d Người tư vấn hỗ trợ doanh nghiệp SWOT yếu tố thành công chủ chốt - Chiến lược thương hiệu Nghiên cứu thị trường - 10 Phân tích thị trường 10 -13 a Cơ hội thị trường b Quy mô thị trường triển vọng c Thị trường tương lai d Thị trường mục tiêu Phân tích đối thủ cạnh tranh 13 Chiến lược Marketing quảng cáo 13 - 14 a Kế hoạch Marketing quảng cáo b Ngân sách Marketing quảng cáo 10 Kế hoạch tài 15 - 20 a Chi phí dự tính b Kinh phí c Thời gian hịa vốn d Dự báo lãi lỗ e Dự báo dòng tiền 11 Cấu trúc người sở hữu doanh nghiệp 21 a Các giám đốc b Các cổ đông 12 Sự tuân thủ .21 a Các cân nhắc quy định pháp lý b Bảo hiểm 13 Công nghệ thiết bị 21 14 Nguồn lực cần thiết 22 Lý lịch mục tiêu: a Giới thiệu ngắn ý tưởng: Ứng dụng findDr ứng dụng hoạt động hai tảng Android IOS, cho phép tất người đặc biệt người dân sống làm việc thành phố lớn tìm kiếm bác sĩ, mua thuốc chữa bệnh cách dễ dàng thuận tiện b Định nghĩa sản phẩm/ dịch vụ: Ứng dụng findDr có chức chính: Thứ nhất, ứng dụng cho phép tìm kiếm bác sĩ gần nhất theo các tiêu chí: loại bệnh, ngành bệnh (nhi, nội, ngoại, tai mũi họng, ) Khách hàng có lựa chọn: thứ nhất là có thể đặt lịch khám với bác sĩ đó, thứ là sẽ phải trả thêm phí nếu muốn bác sĩ đến khám tại nhà Thứ hai, bệnh nhân có thể chọn dược sĩ màn hình để tiến hành mua thuốc theo đơn bác sĩ mà họ khám trước mua loại thuốc khác Sau th́c bốc xong sẽ được chủn đến bệnh nhân bằng các bên hậu cần thứ như: delivery now, giaohangnhanh.vn, giaohangtietkiem.vn, 247 Express, Thứ ba, với ứng dụng findDr, hộ gia đình tìm cho người bác sĩ số tất bác sĩ có sở liệu ứng dụng để họ chăm sóc sức khỏe cho gia đình lúc nơi Đây xu hướng phát triển nước ta tương lai thu nhập mức sống người dân ngày tăng cao họ ngày muốn có dịch vụ cao cấp tiện lợi c Mục tiêu doanh nghiệp: Thứ nhất, tạo ứng dụng giúp người dân tiết kiệm tối đa thời gian xếp hàng chờ khám bệnh mua thuốc, từ giúp gia tăng chất lượng sống họ Thứ hai, giải tình trạng thất nghiệp sau trường sinh viên ngành y dược với chức tìm kiếm bác sĩ gia đình Thứ ba, giúp cho bác sĩ nhà thuốc kiếm thêm thu nhập Thứ tư, tạo thói quen sử dụng cơng nghệ để giải vấn đề sống d Giá trị cốt lõi: findDr xây dựng hệ thống giá trị cốt lõi sau: - Thuận tiện: Tiện lợi dễ dàng thao tác sử dụng - Bảo đảm: Luôn bảo đảm chất lượng tất bác sĩ, dược sĩ có sở liệu ứng dụng - Tôn trọng: Luôn tôn trọng nhân viên, đối tác, nhà đầu tư khách hàng - Minh bạch: Đảm bảo minh bạch tất vấn đề phát sinh - Tuân thủ: Cam kết tuân thủ đầy đủ pháp luật quy định Nhà nước Tóm tắt: a Tình hình tại: Trong suốt thời gian tháng lập triển khai dự án findDr thực cơng việc sau: - Đã hồn thành Demo cho ứng dụng findDr chạy tảng Android, sớm có Demo ứng dụng chạy tảng IOS - Đang trình nghiên cứu thị trường Thành phố Huế - Đang tiếp tục đàm phán với Trung tâm y học gia đình Huế để cung cấp tảng đăng ký bác sĩ gia đình trực tuyến độc quyền Thành phố Huế b Lợi cạnh tranh: findDr có lợi cạnh tranh sau:  Cực kỳ đơn giản tất thao tác sử dụng  Có thể tiến hành tốn thẻ ngân hàng, thẻ Master card ví điện tử  Dữ liệu bác sĩ, dược sĩ, nhà thuốc lớn cập nhật liên tục  Tích hợp chức chủ chốt ứng dụng c Kế hoạch tăng trưởng: Ứng dụng findDr dự kiến kế hoạch tăng trưởng mở rộng thị trường sau: Năm Mục tiêu dự tính đạt 2019 Thu hút 150 bác sĩ, 300 nhà thuốc 700 người dùng thường xuyên 2020 Thành phố Huế Thu hút 230 bác sĩ, 400 nhà thuốc 2021 1,400 người dùng thường xuyên Con người Thành phố Huế Tiến hành nghiên cứu thị trường Thành a Cấu trúc quản lý: phố Đà Nẵng Thành phố Hồ Chí Minh Chính thức hoạt động Thành phố Đà Nẵng Thành phố Hồ Chí Minh Mục tiêu thu hút 1,000 bác sĩ, 2,000 nhà thuốc 5,500 người dùng thường xuyên Thành phố Giám đốc điều hành Phịng cơng nghệ Phịng Marketing Phịng tài – Kế toán Trong đó: - Phịng cơng nghệ có chức điều hành, quản lý giám sát hoạt động ứng dụng, cho ứng dụng không bị trục trặc hoạt động cịn có nhiệm vụ khắc phục cố xảy tương lai Bên cạnh đó, cịn phận quan trọng việc nghiên cứu phát triển chức mà ứng dụng định hướng phát triển tương lai (phần 3.3) Dự kiến khoảng - nhân viên - Phịng Marketing có chức tổ chức điều hành hoạt động Marketing tương lai ứng dụng, cịn có nhiệm vụ điều ra, khảo sát nhu cầu khách hàng Dự kiến có - nhân viên - Phịng tài – kế tốn có chức quản lý hạch tốn chi phí, doanh thu, lợi nhuận,… ngồi cịn phải có nhiệm vụ tìm kiếm nguồn vốn đầu tư cho dự án Dự kiến có nhân viên b Đội ngũ tại: Họ Tên Đảm nhận công việc LÊ ĐẶNG XUÂN HUY CEO ĐẶNG NGUYÊN ĐỨC CFO BÙI VĂN ĐẠT CSO TRƯƠNG NGUYỄN MỸ ANH NGUYỄN THỊ HỒNG VÂN Marketer QUỐC HUYNH Marketer IT c Chính sách trì tuyển dụng: Mức lương dự tính cho nhân viên sau: Nhân viên Lương dự kiến (1 người/1 tháng) - Công nghệ (IT) 10.000.000 – 12.000.000 VNĐ - Marketing 5.000.000 – 7.000.000 VNĐ - Tài – kế tốn 6.000.000 – 8.000.000 VNĐ - Nhân viên hậu cần 4.000.000 – 5.000.000 VNĐ Các gói bảo hiểm lao động đảm bảo đầy đủ cho nhân viên sau ký hợp đồng Mỗi nhân viên phải làm việc theo hành (8 tiếng/ ngày), 7h sáng đến 11h trưa từ 1h chiều đến 5h chiều ngày Sẽ nghỉ vào ngày Chủ nhật cuối tuần Mỗi nhân viên không nghỉ phép 02 ngày/ tháng Để trì nhân viên, findDr có kế hoạch chia cổ phần cho nhân viên gắn bó lâu năm vị trí quan trọng nhân viên IT d Người tư vấn hỗ trợ doanh nghiệp: Họ tên Đơn vị công tác Mảng tư vấn NGUYỄN THỊ TRÀ MY Giảng viên trường Đại học Tài kinh tế - Đại học Huế SWOT yếu tố thành công chủ chốt: a SWOT tóm lượt: S O - Sự nhiệt huyết, làm việc chăm - Lĩnh vực công nghệ Việt Nam đội ngũ sáng lập phát triển mạnh lúc hết - Lấy xu công nghệ tương lai làm - Các sách thuận lợi nhằm thúc trọng tâm bắt kịp thời đại đẩy hệ sinh thái khởi nghiệp phủ - Thao tác đơn giản dễ sử dụng - Nguồn vốn nhà đầu tư nước nước ngày nhiều - Lĩnh vực dược phẩm phát triển mạnh mẽ W T - Nguồn vốn hạn hẹp - Lĩnh vực công nghệ phát triển - Chưa có kinh nghiệm gia nhập vào đồng nghĩa với việc có ngày nhiều đối thủ cạnh tranh thị trường trễ đối thủ cạnh tranh - Sự phát triển nhanh công nghệ dao lưỡi phải liên tục cập nhật xu b Yếu tố thành công chủ chốt:  Chiến lược thương hiệu: Logo: Và Slogan: “Kết nối nhanh, khỏi bệnh ngay” Tầm nhìn: “Tầm nhìn ứng dụng findDr trở thành cơng cụ phổ biến việc tìm kiếm hỗ trợ tư vấn từ bác sĩ, dược sĩ người dân Việt Nam” Sứ mệnh: “Mang lại cho khách hàng công cụ tìm kiếm bác sĩ, dược sĩ thuận tiện tốt nhất, đem đến cho đối tác nhà đầu tư lợi ích tối đa, mang lại cho nhân viên môi trường làm việc động giúp tạo nhiều việc làm phúc lợi khác cho xã hội” Nghiên cứu thị trường: USD/Người Chúng tiến hành nghiên cứu thị trường thị trường tỉnh Thừa Thiên Huế - Việt Nam, dự tính tiến hàng khảo sát khoảng 1000 người dân độ tuổi từ 18 – 40, sau sử dủng cơng cụ SPSS để suy rộng kết cho toàn đối tượng khách hàng mục tiêu thành phố Nguồn lực cần thiết để tiến hành nghiên cứu thị trường trình bày phần 14 kế hoạch kinh doanh nội dung bảng khảo sát đính kèm phần phụ lục kế hoạch kinh doanh Phân tích thị trường: a Cơ hội thị trường: Với phát triển nhanh chóng xã hội người dân ngày có nhiều điều kiện để lựa chọn hình thức giúp cải thiện chất lượng sống hơn, chăm sóc sức khỏe lĩnh vực người trọng Theo thống kê Công ty Cổ phần Báo cáo đánh giá Việt Nam (Vietnam Report) năm 2017, trung bình người Việt chi 56 USD (~1,3 triệu đồng) tiền mua thuốc Con số lên đến 85 USD vào năm 2020 163 USD năm sau 250 200 150 100 50 2005 2007 2009 2011 2013 2015 2017 2019 2021 2023 2025 2027 Biểu đồ: Chi tiêu tiền thuốc bình quân đầu người Việt Nam từ năm 2005 dự báo đến năm 2027 b Quy mô thị trường triển vọng: 10 Theo số liệu thống kê từ hãng nghiên cứu thị trường IBM, quy mô thị trường dược phẩm Việt Nam năm 2017 khoảng 4,7 tỷ Hãng dự báo, độ lớn thị trường lên 7,7 tỷ USD vào năm 2021 đạt 16,1 tỷ USD tới năm 2026, với tỷ lệ tăng trưởng kép lên tới 11% tính theo đồng Việt Nam Trong đó, Vietnam Report dẫn số liệu Business Monitor International - BMI, cho biết doanh thu thị trường nước năm qua ước đạt 5,2 tỷ USD, tăng khoảng 10% so với năm trước dự đoán tiếp tục tăng trưởng hai số năm tới Với phát triển nhanh chóng lĩnh vực dược phẩm ngày có nhiều chuỗi nhà thuốc cửa hàng nhỏ lẻ đời, để đáp ứng tốt nhu cầu mua thuốc chữa bệnh người dân findDr có hội lớn lĩnh vực trung gian kết nối Bên cạnh đó, chức tìm kiếm bác sĩ gia đình chức chiến lược mà findDr muốn hướng tới tương lai, xu hướng bùng nổ mạnh mẽ vài năm tới mà thu nhập đời sống người dân khơng ngừng nâng cao, họ có nhu cầu tất yếu muốn thuê riêng cho người bác sĩ chăm sóc sức khỏe cho gia đình lúc nơi c Thị trường mục tiêu khách hàng mục tiêu: Thị trường mục tiêu: Thị trường mục tiêu mà ứng dụng findDr nhắm tới thành phố vừa lớn, có mật độ dân số đơng TP Hồ Chí Minh, Hà Nội, Thừa Thiên Huế, Đằ Nẵng, Hải Phòng, Đặc biệt tỉnh, thành phố có ngành y học phát triển, có nhiều trường đại học y dược hàng năm đào tạo lượng lớn bác sĩ, dược sĩ TP Hồ Chí Minh, TP Huế, tỉnh Thái Nguyên, TP Cần Thơ, Hà Nội Thị trường thí điểm ban đầu thị trường tỉnh Thừa Thiên Huế Khách hàng mục tiêu: Kết nối bác sĩ, dược sĩ với bệnh nhân:  Người dân sống và làm việc tại khu vực thành thị, nhóm đối tượng có thời gian rảnh rỗi ngày, đặc biệt cơng việc văn phịng cơng nhân lao động phổ thơng Chính điều họ thường có 11 thói quen đến khám, chữa bệnh mua thuốc điểm khám bên ngồi thay phải đợi chờ lâu bệnh viện  Độ tuổi từ 15-40 Từ 15 tuổi trở lên độ tuổi mà người tự chăm sóc sức khỏe nhiều cách khác nhau, có việc đến phịng khám để nhận tư vấn bác sĩ việc tự mua thuốc cửa hàng thuốc khác  Thu nhập từ mức D trở lên, tức mức thu nhập 3.000.000 đồng/ tháng  Có khả sử dụng Smartphone, findDr ứng dụng di động dự kiến có mặt cửa hàng hệ điều hành Android IOS nên việc người tiêu dùng biết sử dụng Smartphone hệ điều hành điều kiện cần đủ để sử dụng ứng dụng Bác sĩ gia đình:  Người dân sống tỉnh, thành phố có nhu cầu muốn tìm người bác sĩ chăm sóc sức khỏe cho gia đình Vì xu hướng phát triển mạnh mẽ tương lai nên việc gia đình muốn có cho riêng người bác sĩ chăm sóc 24/24 điều tất yếu  Độ tuổi từ 25 – 45 Đây độ tuổi đa phần có gia đình u thích sử dụng ứng dụng công nghệ để giải vấn đề sống  Thu nhập thành viên gia đình trung bình từ mức B trở lên (7.500.000 VNĐ trở lên) Với mức thu nhập gia đình đủ khả chi trả khoản chi phí muốn thuê riêng cho người bác sĩ  Có khả sử dụng Smartphone Cũng giống phân khúc người dùng giành cho chức kết nối bác sĩ, dược sĩ việc người dùng có khả sử dụng Smartphone điều kiện thiếu d Thị trường tương lai: Sau thí điểm tỉnh Thừa Thiên Huế findDr tiến hành phát triển thêm thị trường sau đây: 12  Thành phố Hồ Chí Mình Với gần 13 triệu người dân (kể người cư trú khơng thức)  Thành phố Đà Nẵng Với 1,1 triệu người dân Phân tích đối thủ cạnh tranh: Các đối thủ cạnh tranh:  Ứng dụng Udoctor (Nhà phát triển NOVAON)  Ứng dụng Homecares (Công ty cổ phần sức khỏe HOMECARES)  Ứng dụng ViCare (Công ty cổ phần ViCare)  Ứng dụng eDoctor (Cơng ty cố phần eDoctor) Nhìn chung, đối thủ cạnh tranh nêu có điểm mạnh điểm yếu sau: Điểm mạnh Điểm yếu  Có kinh nghiệm xâm nhập thị trường  Đa phần phục vụ mảng kết nối trước bác sĩ dịch vụ chăm sóc sức  Có nguồn vốn đầu tư đặn từ khỏe nhà phát triển công ty mẹ  Thao tác phức tạp sử dụng  Không nằm Top of Mind nhận biết không trợ giúp khách hàng Xu hướng cạnh tranh ngành: Với ứng dụng cơng nghệ xu hướng phát triển phải tập trung cải tiến công nghệ cho vừa bắt kịp vừa ứng dụng thành tựu giới, điều đòi hỏi findDr phải có tập hợp nguồn nhân lực có tài có lực thật sự, với hỗ trợ từ bên ngồi (chính phủ, đối tác, ) giúp cho findDr thực hóa điều Chiến lược Marketing quảng cáo: a Kế hoạch Marketing quảng cáo: Ứng dụng findDr sử dụng kênh Marketing quảng cáo sau: 13  Facebook: findDr kỳ vọng khai thác tối đa công cụ để thực giải pháp Marketing cho ứng dụng, cụ thể thành lập Fanpage với tên gọi “findDr – Kết nối bác sĩ, dược sĩ”, sau tiến hành gói quảng cáo Facebook cung cấp để quảng cáo đến với đối tượng khách hàng mục tiêu  Google Adwords: findDr tiến hành quảng cáo Google Adwords năm đầu kể từ ngày ứng dụng thương mại hóa, năm sau tùy thuộc vào tình hình để định sử dụng công cụ tiếp tục hay không  Marketing nhà thuốc đối tác: Đối với chuỗi nhà thuốc đối tác lớn findDr tận dụng điều để thực chiến lược Marketing mình, cụ thể chúng tơi đàm phán để dán poster quảng cáo ứng dụng nhà thuốc này, từ tiếp cận nhiều người đặc biệt tiếp cận xác với khách hàng mục tiêu  Tài trợ hoạt động cộng đồng: findDr tài trợ cho chương trình cộng đồng trao học bổng cho học sinh nghèo, hiến máu nhân đạo, b Ngân sách Marketing quảng cáo: Cho năm 2019, 2020, 2021 2019 2020 2021 Khoản mục $ $ $ 4,044 2,035 16,681 Facebook 2,133 1,504 5,309 Google Adwords 222 222 Tại nhà thuốc đối tác 1,645 886 841 Tài trợ cộng đồng 8,407 8,044 4,647 TỔNG 31,238 14 15 10 Kế hoạch tài chính: a Chi phí dự tính: findDr corp Chi phí dự tính cho năm 2019, 2020, 2021 2019 2020 2021 $ $ $ 17,160 40,524 Chi phí cố định 15,360 299 299 Chi phí tiền lương 299 1,620 6,360 Chi phí trì app 1,620 4,440 4,440 Chi phí thuê mặt 4,440 Lãi vay trả ngân hàng 23,519 51,623 Tổng 21,719 4,647 31,238 3,604 8,510 Chi phí biến đổi 8,044 271 813 Marketing quảng cáo 3,226 250 750 Bảo hiểm 248 180 3,815 Điện thoại, Internet 211 180 Điện 600 60 Chi phí thu thập liệu 45,306 Đồng phục 60 9,012 Tổng 12,389 16 b Kinh phí: $ 5,000 findDr corp 12,000 Nguồn Vốn chủ sở hữu Vốn vay ngân hàng Lưu ý: Vốn vay ngân hàng thời hạn 03 năm với lãi suất 7%/ năm c Thời gian hịan vốn: Cơng ty sử dụng ngun tắc PP (Payback Period) để tính thời gian hồn vốn: Lãi suất ngân hàng 7%/ năm Dự án Chi phí bỏ Thu vào năm 170,568 Thu vào năm 43,707 Thu vào năm 214275 111,644 Thời gian hoàn vốn: + 85,799 111,644 = 2,76 năm 17 d Dự báo lãi lỗ cho năm đầu tiên: $ $ 26,707 findDr Corp 2,010 12 tháng năm 2019 3,820 7,000 1,991 19,707 Doanh thu 8,085 Thu từ bác sĩ 10,801 29,668 Thu từ nhà thuốc 9,961 Thu từ bác sĩ gia đình 299 Quảng cáo 15,360 Thu từ bác sĩ muốn lên đầu danh sách 8,044 Tổng chi phí phát triển app 3,226 Lợi nhuận ròng 248 211 Overheads cost 60 Duy trì app 1,620 Tiền lương 600 Quảng cáo Marketing Bảo hiểm Điện thoại Internet Tiền điện Đồng phục Mặt Thu thập liệu Tổng Lỗ ròng 18 e Dự báo dòng tiền: findDr Corp Cash flow From January 2019 to 31 December 2019 Jan Feb Mar Apr May Jun Jul Aug Sep Oct Nov Dec Total $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ 170 190 180 200 220 Cash In 350 380 350 380 380 178 178 178 213 249 Charging From Doctors 80 100 120 130 747 729 190 180 795 831 906 250 2,010 933 933 400 370 960 1,067 1,067 390 3,820 Charging From Pharmacists 150 200 220 250 142 142 249 1,991 - - 671 795 - - - 897 8,085 Charging From Family Doctors 71 107 142 142 - - 987 987 - - - 1,147 10,801 2,378 2,410 2,463 2,691 2,822 12,000 Advertising 244 395 471 604 - - - 5,000 - - - 43,707 Doctors Want To Be On Top 400 667 800 853 2,390 2,474 2,933 Bank Loans 12,000 - - - Owners Funds 5,000 - - - Total In 1,7945 1,469 1,753 1,979 Cash Out 7,000 - - - - - - - - - - - 7,000 Cost Of Developing App 299 - - - - - - - - - - - 299 Maintaining App 1,280 1,280 1,280 1,280 1,280 1,280 1,280 1,280 1,280 1,280 1,280 Salaries 1,280 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 15,360 Bank Loans 370 889 667 578 622 756 778 756 756 356 444 444 4,440 Advertising And Marketing 1000 - - - - - - - - - - - 8,044 Insurance 17 19 20 22 22 21 23 22 21 24 22 3,226 Phone, Fax And Internet 3,226 15 15 15 22 22 22 20 20 15 15 15 Electric 15 - - - - - - - - - - - 248 Uniform 15 135 135 135 135 135 135 135 135 135 135 135 211 Office 60 80 80 60 60 50 50 30 30 20 20 20 60 Cost Of Data Collection 135 1,620 100 600 19 Total Out 16,500 2,786 2,566 2,458 2,511 2,635 2,656 2,614 2,613 2,197 2,288 2,286 41,108 findDr Corp From January 2020 to 31 December 2020 Cash flow Jan Feb Mar Apr May Jun Jul Aug Sep Oct Nov Dec Total Cash In $ $ $ $ Charging From Doctors $ $ $ $ $ $ $ $ $ Charging From Pharmacists 319 276 320 339 Charging From Family Doctors 265 276 265 254 308 467 300 286 456 470 477 350 3558 Advertising 424 446 425 436 456 297 467 446 225 260 297 499 5469 Doctors Want To Be On Top 260 297 223 185 260 1,477 300 223 1,553 1,725 1,887 330 3157 Total In 1,110 1,196 1,294 1,219 1,391 916 1,628 1,466 942 969 982 2,037 17983 796 823 836 850 902 3476 929 942 3452 3744 3982 1,008 10895 41062 2855 3038 3043 2944 3317 3624 3363 4224 Cash Out 299 - - - - - - - - - - - 299 Maintaining App 1,430 1,430 1,430 1,430 1,430 1,430 1,430 1,430 1,430 1,430 1,430 1,430 17,160 Salaries 4,440 Bank Loans 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 4,647 Advertising And Marketing 664 553 332 332 288 509 619 288 221 221 310 310 3,604 Insurance 3,604 Phone, Fax And Internet 18 - - - - - - - - - - - 271 Electric 17 20 22 23 22 23 21 24 22 23 25 28 250 Uniform 60 19 18 18 25 24 25 23 22 20 20 19 60 Office 135 1,620 Cost Of Data Collection 20 - - - - - - - - - - - 180 135 135 135 135 135 135 135 135 135 135 135 20 20 20 15 15 15 15 10 10 10 10 20