TRƯ Ờ NG Đ Ạ I H Ọ C NAM C Ầ N THƠ KHOA CÔNG NGH Ệ THÔNG TIN HÀ TRƯ Ờ NG AN 180470 Đ ề tài Ứ NG D Ự NG QU Ả N LÝ BÁN HÀNG ĐI Ệ N THO Ạ I VIETTEL CÁI RĂNG Đ Ồ ÁN TH Ự C T Ậ P T Ố T NGHI Ệ P NGÀNH CÔNG NGH Ệ THÔNG TIN Mã s ố ngành: 748201 C ầ n Thơ, 6/2022 TRƯ Ờ NG Đ Ạ I H Ọ C NAM C Ầ N THƠ KHOA CÔNG NGH Ệ THÔNG TIN HÀ TRƯ Ờ NG AN 180470 Đ ề tài Ứ NG D Ự NG QU Ả N LÝ BÁN HÀNG ĐI Ệ N THO Ạ I VIETTEL CÁI RĂNG Đ Ồ ÁN TH Ự C T Ậ P T Ố T NGHI Ệ P NGÀNH CÔNG NGH Ệ THÔNG TIN Mã s ố ngành: 748201 Cán b ộ hư ớ ng d ẫ n Th S Bùi Th ị Di ễ m Trinh C ầ n Thơ, 6/2022 CHẤP NHẬN CỦA HỘI ĐỒNG Đồ án thực tập th ực tế do sinh viên Hà Trường An thực hiện dưới sự hướng dẫn của Thạc sĩ Bùi Thị Diễm Trinh Đồ án thực tập đã báo cáo và được Hội đồng chấm đồ án thông qua vào ngày … tháng … năm 2022 Ủy viên -------------------------------------- Thư ký -------------------------------------- Phản biện -------------------------------------- Giảng viên hướng dẫn -------------------------------------- Chủ tịch hội đồng -------------------------------------- L Ờ I C Ả M T Ạ Em xin gửi lời cảm ơn đến quý thầy cô trường Đại Học Nam Cần Thơ – Khoa Công Nghệ Thông tin nói chung và các thầy cô bộ phận Kỹ Thuật Phần Mềm trong khoa Công Nghệ Thông Tin nói riêng đã tạo điều kiện cho em cơ hội thực hành, tiếp xúc để em có thể tránh được những vướng mắc và bỡ ngỡ trong môi trường công việc thời gian tới Đ ặ c bi ệ t em xin chân thành c ả m ơn cô ThS Bùi Th ị Di ễ m Trinh , l à m ộ t sinh viên còn đang h ọ c t ậ p trên gi ả ng đư ờ ng đ ạ i h ọ c, ch ỉ v ớ i nh ữ ng ki ế n th ứ c nh ỏ bé c ủ a mình đã h ọ c đư ợ c cùng v ớ i s ự giúp đ ỡ t ậ n tình và nh ữ ng ch ỉ b ả o c ủ a cô t ừ lúc b ắ t đ ầ u cho t ớ i lúc k ế t thúc đ ồ án mà tôi đã hoàn thành đúng th ờ i h ạ n quy đ ị nh và tích lũy đư ợ c cho mình m ộ t lư ợ ng n ề n t ả ng ki ế n th ứ c quý báu Và cu ố i cùng em cũng xin g ử i l ờ i c ả m ơn đ ế n gia đình đã luôn đ ộ ng viên, ủ ng h ộ , nh ữ ng ngư ờ i b ạ n đã g ắ n bó, chia s ẻ r ấ t nhi ề u kinh nghi ệ m, nh ữ ng ki ế n th ứ c giúp em hoàn thành đ ề tài m ộ t cách t ố t nh ấ t Mặc dù đã cố gắng hoàn thành đề tài tốt nhất nhưng do thời gian và kiến thức còn có hạn nên em sẽ không thể tránh khỏi những thiếu sót nhất định, rất mong nhận được sự cảm thông, chia sẻ và tận tình đóng góp chỉ bảo của quý thầy cô cũng như các bạn C ầ n thơ, ngày 6 tháng 6 năm 2022 L Ờ I CAM ĐOAN Tôi xin cam kết báo cáo này được hoàn thành dựa trên các kết quả nghiên cứu, tìm hiểu của tôi và các kết quả nghiên cứu này chưa từng được dùng cho bất cứ Đồ án nào khác Cần Thơ, ngày 6 tháng 06 năm 2022 Người thực hiện Hà Trường An GI Ấ Y GI Ớ I THI Ệ U NH Ậ N XÉT C Ủ A CƠ QUAN TH Ự C T Ậ P NH Ậ N XÉT C Ủ A GI Ả NG VIÊN HƯ Ớ NG D Ẫ N … C ầ n Thơ, ngày tháng năm 202 2 Gi ả ng viên hư ớ ng d ẫ n BÙI TH Ị DI Ễ M TRINH NH Ậ N XÉT C Ủ A GI Ả NG VIÊN PH Ả N BI Ệ N C ầ n Thơ, ngày tháng năm 202 2 Gi ả ng viên ph ả n bi ệ n HU Ỳ NH BÁ L Ộ C M Ụ C L Ụ C CHƯƠNG 1: 1 GI Ớ I THI Ệ U T Ổ NG QUAN 1 1 1 Lý do ch ọ n đ ề tài 1 1 2 M ụ c tiêu và phương pháp nghiên c ứ u 1 1 2 1 Mục tiêu 1 1 2 2 Phương pháp nghiên cứu 1 1 3 Ph ạ m vi nghiên c ứ u 2 1 4 B ố c ụ c 2 CHƯƠNG 2: 3 CƠ S Ở LÝ LU Ậ N VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊM C Ứ U 3 2 1 Mô t ả hi ệ n tr ạ ng h ệ th ố ng 3 2 2 Mô t ả ch ứ c năng nghi ệ p v ụ c ủ a h ệ th ố ng 3 2 3 Các yêu c ầ u phi ch ứ c năng c ủ a ứ ng d ụ ng 4 2 4 Nh ữ ng công ngh ệ , ngôn ng ữ l ậ p trình, công c ụ và thư vi ệ n s ử d ụ ng 5 2 4 1 Ngôn ngữ lập trình C# 5 2 4 2 Hệ quản trị cơ sở dữ liệu MS SQL Server 2019 6 2 4 3 Ứng dụng thiết kế UML StarUML 8 2 4 4 IDE Visual Studio 2019 8 2 4 5 Kiến trúc 3 - layer (Three Layer Architecture) 11 2 4 6 Mẫu thiết kế Singleton 14 CHƯƠNG 3: 16 GI Ớ I THI Ệ U T Ổ NG QUAN V Ấ N Đ Ề NGHIÊM C Ứ U 16 3 1 Đ ặ c t ả Use Case 16 3 1 1 Xác đ ị nh các tác nhân 16 3 1 2 Xác đ ị nh các Use Case 16 3 1 3 Sơ đ ồ Use Case t ổ ng quan 17 3 1 4 Đ ặ c t ả Use Case đăng nh ậ p 18 3 1 5 Đ ặ c t ả Use Case qu ả n lý khách hàng 19 3 1 6 Đ ặ c t ả Use Case bán s ả n ph ẩ m 22 3 1 7 Đ ặ c t ả Use Case qu ả n lý s ả n ph ẩ m 24 3 1 8 Đ ặ c t ả Use Case qu ả n lý nhân viên 27 3 1 9 Đ ặ c t ả Use Case qu ả n lý nhà cung c ấ p 30 3 1 10 Đ ặ c t ả Use Case nh ậ p s ả n ph ẩ m 32 3 1 11 Đ ặ c t ả Use Case thi ế t l ậ p 34 3 1 12 Đ ặ c t ả Use Case QR 36 3 2 Sơ đ ồ l ớ p 37 3 3 T hi ế t k ế cơ s ở d ữ li ệ u 38 3 3 1 B ả ng TAIKHOAN 38 3 3 2 B ả ng QUYEN 38 3 3 3 B ả ng PHANQUYEN 38 3 3 4 B ả ng NCC 38 3 3 5 B ả ng PHIEUNHAP 39 3 3 6 B ả ng CHITIETPHIEUNHAP 39 3 3 7 B ả ng LOAISANPHAM 39 3 3 8 B ả ng SANPHAM 40 3 3 9 B ả ng NHANVIEN 40 3 3 10 B ả ng LOAINHANVIEN 41 3 3 11 B ả ng KHACHHANG 41 3 3 12 B ả ng HOADON 42 3 3 13 B ả ng CTHD 42 3 4 Database Diagram 43 CHƯƠNG 4: 44 K Ế T QU Ả NGHIÊM C Ứ U 44 4 1 Chương trình ứ ng d ụ ng qu ả n lý bán hàng 44 4 1 1 C ấ u trúc c ủ a Solution 44 4 2 Ch ứ c năng đăng nh ậ p 48 4 2 1 Gi ả i mã m ậ t kh ẩ u 48 4 2 2 Giao di ệ n chính 49 4 2 3 Các s ự ki ệ n 49 4 3 Giao di ệ n ProgressBar 53 4 3 1 Giao di ệ n chính 53 4 4 Giao di ệ n Form chính 53 4 4 1 Giao di ệ n chính 53 4 4 2 Các s ự ki ệ n 54 4 5 Ch ứ c năng bán s ả n ph ẩ m 56 4 5 1 Giao di ệ n chính 56 4 5 2 Các s ự ki ệ n 56 4 6 Giao di ệ n in hóa đơn 60 4 6 1 Giao di ệ n chính 60 4 7 Ch ứ c năng qu ả n lý s ả n ph ẩ m 61 4 7 1 Giao di ệ n thành ph ầ n 61 4 7 2 Giao di ệ n chính 62 4 7 3 Các s ự ki ệ n 62 4 8 Ch ứ c năng qu ả n lý nhà cung c ấ p 64 4 8 1 Giao di ệ n chính 64 4 8 2 Các s ự ki ệ n 64 4 9 Ch ứ c năng nh ậ p s ả n ph ẩ m 65 4 9 1 Giao di ệ n chính 65 4 9 2 Các s ự ki ệ n 65 4 10 Ch ứ c năng qu ả n lý nhân viên 69 4 10 1 Giao di ệ n chính 69 4 10 2 Các s ự ki ệ n 69 4 11 Ch ứ c năng qu ả n lý khách hàng 70 4 11 1 Giao di ệ n chính 70 4 11 2 Các s ự ki ệ n 70 4 12 Ch ứ c năng thi ế t l ậ p 70 4 12 1 Mã hóa m ậ t kh ẩ u 70 4 12 2 Các s ự ki ệ n 71 4 13 Ch ứ c năng QR 72 4 13 1 T ạ o mã QR 72 4 13 2 Các s ự ki ệ n 73 4 13 3 Quét mã QR 73 CHƯƠNG 5: 75 K Ế T LU Ậ N VÀ KI Ế N NGH Ị 75 5 1 K ế t qu ả đ ạ t đư ợ c 75 5 2 H ạ n ch ế 75 5 3 Hư ớ ng phát tri ể n 75 TÀI LI Ệ U THAM KH Ả O 77 PH Ụ L Ụ C 78 DANH M Ụ C B Ả NG B ả ng 3 12 B ả ng d ữ li ệ u TAIKHOAN …………………………………………… … 38 B ả ng 3 13 B ả ng d ữ li ệ u QUYEN…………………………………………………… 38 B ả ng 3 14 B ả ng d ữ li ệ u PHANQUYEN…………………………………………… 38 B ả ng 3 15 B ả ng d ữ li ệ u NCC ………………………………………………… …… 38 B ả ng 3 16 B ả ng d ữ li ệ u PHIEUNHAP ……………………………… ……… …… 39 B ả ng 3 17 B ả ng d ữ li ệ u CHITIETPHIEUNHAP…………………………… ……… 39 B ả ng 3 18 B ả ng d ữ li ệ u LOAISANPHAM……………………………………………39 B ả ng 3 19 B ả ng d ữ li ệ u SANPHAM……………………………………………… 40 B ả ng 3 20 B ả ng d ữ li ệ u NHANVIEN …………………………………… … …… 40 B ả ng 3 21 B ả n g d ữ li ệ u LOAINHANVIEN ……………………………… … …… 41 B ả ng 3 22 B ả ng d ữ li ệ u LOAIKHACHHANG……………………………………… 41 B ả ng 3 23 B ả ng d ữ li ệ u HOADON………………………………………………… 42 B ả ng 3 24 B ả ng d ữ li ệ u CTHD ……………………………………………………… 42 DANH M Ụ C HÌNH Hình 2 1 Sơ đ ồ mô t ả mô hình 3 l ớ p………………………………………………… 13 Hình 3 1 Sơ đ ồ Use Case T ổ ng Quan…… ……………………………………… 17 Hình 3 2 Sơ đ ồ Use Case Đăng Nh ậ p……………………………………… …… 17 Hình 3 3 Sơ đ ồ Use Case Qu ả n Lý Khách Hàng……………………… …………… 19 Hình 3 4 Sơ đ ồ Use Case Bán S ả n Ph ẩ m…………………………………………… 21 Hình 3 5 Sơ đ ồ Use Case Qu ả n Lý S ả n Ph ẩ m…………………………… ………… 23 Hình 3 6 Sơ đ ồ Use Case Qu ả n Lý Nhân Viên……………………………………… 26 Hình 3 7 Sơ đ ồ Use Case Qu ả n Lý NCC…………………………… …………… 29 Hìn h 3 8 Sơ đ ồ Use Case Nh ậ p S ả n Ph ẩ m………………………………………… 31 Hình 3 9 Sơ đ ồ Use Case Thi ế t L ậ p……………………………………… ……… 33 Hình 3 10 Sơ đ ồ Use Case QR……………………… …………………… … ……… 35 Hình 3 11 Sơ đ ồ l ớ p………………………………………………………………… 36 Hình 3 24 Database Diagram ………… …………………………………………… 43 DANH M Ụ C T Ừ VI Ế T T Ắ T CNTT Công ngh ệ thông tin XML EXtensible Markup Language BLL Business Logic Layer DTO Data Transfer Objects DAL Data Access Layer CLI Common Language Infrastructure RDBMS Relatio nal Database Management S tudio CRUD Create Read Update Delete
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NAM CẦN THƠ KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN HÀ TRƯỜNG AN 180470 Đề tài ỨNG DỰNG QUẢN LÝ BÁN HÀNG ĐIỆN THOẠI VIETTEL CÁI RĂNG ĐỒ ÁN THỰC TẬP TỐT NGHIỆP NGÀNH CÔNG NGHỆ THÔNG TIN Mã số ngành: 748201 Cần Thơ, 6/2022 TRƯỜNG ĐẠI HỌC NAM CẦN THƠ KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN HÀ TRƯỜNG AN 180470 Đề tài ỨNG DỰNG QUẢN LÝ BÁN HÀNG ĐIỆN THOẠI VIETTEL CÁI RĂNG ĐỒ ÁN THỰC TẬP TỐT NGHIỆP NGÀNH CÔNG NGHỆ THÔNG TIN Mã số ngành: 748201 Cán hướng dẫn ThS Bùi Thị Diễm Trinh Cần Thơ, 6/2022 CHẤP NHẬN CỦA HỘI ĐỒNG Đồ án thực tập thực tế sinh viên Hà Trường An thực hướng dẫn Thạc sĩ Bùi Thị Diễm Trinh Đồ án thực tập báo cáo Hội đồng chấm đồ án thông qua vào ngày … tháng … năm 2022 Ủy viên Thư ký Phản biện Giảng viên hướng dẫn Chủ tịch hội đồng LỜI CẢM TẠ Em xin gửi lời cảm ơn đến quý thầy cô trường Đại Học Nam Cần Thơ – Khoa Công Nghệ Thơng tin nói chung thầy phận Kỹ Thuật Phần Mềm khoa Công Nghệ Thông Tin nói riêng tạo điều kiện cho em hội thực hành, tiếp xúc để em tránh vướng mắc bỡ ngỡ môi trường công việc thời gian tới Đặc biệt em xin chân thành cảm ơn cô ThS Bùi Thị Diễm Trinh, sinh viên học tập giảng đường đại học, với kiến thức nhỏ bé học với giúp đỡ tận tình bảo từ lúc bắt đầu lúc kết thúc đồ án mà hồn thành thời hạn quy định tích lũy cho lượng tảng kiến thức quý báu Và cuối em xin gửi lời cảm ơn đến gia đình ln động viên, ủng hộ, người bạn gắn bó, chia sẻ nhiều kinh nghiệm, kiến thức giúp em hoàn thành đề tài cách tốt Mặc dù cố gắng hoàn thành đề tài tốt thời gian kiến thức cịn có hạn nên em khơng thể tránh khỏi thiếu sót định, mong nhận cảm thông, chia sẻ tận tình đóng góp bảo q thầy bạn Cần thơ, ngày tháng năm 2022 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam kết báo cáo hoàn thành dựa kết nghiên cứu, tìm hiểu tơi kết nghiên cứu chưa dùng cho Đồ án khác Cần Thơ, ngày tháng 06 năm 2022 Người thực Hà Trường An GIẤY GIỚI THIỆU NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN … Cần Thơ, ngày tháng năm 2022 Giảng viên hướng dẫn BÙI THỊ DIỄM TRINH NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN Cần Thơ, ngày tháng năm 2022 Giảng viên phản biện HUỲNH BÁ LỘC MỤC LỤC CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN 1 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu phương pháp nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu 1.2.2 Phương pháp nghiên cứu 1.3 Phạm vi nghiên cứu 1.4 Bố cục CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊM CỨU 3 2.1 Mô tả trạng hệ thống 2.2 Mô tả chức nghiệp vụ hệ thống 2.3 Các yêu cầu phi chức ứng dụng 2.4 Những công nghệ, ngôn ngữ lập trình, cơng cụ thư viện sử dụng 2.4.1 Ngơn ngữ lập trình C# 2.4.2 Hệ quản trị sở liệu MS SQL Server 2019 2.4.3 Ứng dụng thiết kế UML StarUML 2.4.4 IDE Visual Studio 2019 2.4.5 Kiến trúc 3-layer (Three Layer Architecture) 11 2.4.6 Mẫu thiết kế Singleton 14 CHƯƠNG 3: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VẤN ĐỀ NGHIÊM CỨU 16 16 3.1 Đặc tả Use Case 16 3.1.1 Xác định tác nhân 16 3.1.2 Xác định Use Case 16 3.1.3 Sơ đồ Use Case tổng quan 17 3.1.4 Đặc tả Use Case đăng nhập 18 3.1.5 Đặc tả Use Case quản lý khách hàng 19 3.1.6 Đặc tả Use Case bán sản phẩm 22 3.1.7 Đặc tả Use Case quản lý sản phẩm 24 3.1.8 Đặc tả Use Case quản lý nhân viên 27 3.1.9 Đặc tả Use Case quản lý nhà cung cấp 30 3.1.10 Đặc tả Use Case nhập sản phẩm 32 3.1.11 Đặc tả Use Case thiết lập 34 3.1.12 Đặc tả Use Case QR 36 3.2 Sơ đồ lớp 37 3.3 Thiết kế sở liệu 38 3.3.1 Bảng TAIKHOAN 38 3.3.2 Bảng QUYEN 38 3.3.3 Bảng PHANQUYEN 38 3.3.4 Bảng NCC 38 3.3.5 Bảng PHIEUNHAP 39 3.3.6 Bảng CHITIETPHIEUNHAP 39 3.3.7 Bảng LOAISANPHAM 39 3.3.8 Bảng SANPHAM 40 3.3.9 Bảng NHANVIEN 40 3.3.10 Bảng LOAINHANVIEN 41 3.3.11 Bảng KHACHHANG 41 3.3.12 Bảng HOADON 42 3.3.13 Bảng CTHD 42 3.4 Database Diagram 43 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊM CỨU 44 44 4.1 Chương trình ứng dụng quản lý bán hàng 44 4.1.1 Cấu trúc Solution 44 4.2 Chức đăng nhập 48 4.2.1 Giải mã mật 48 4.2.2 Giao diện 49 4.2.3 Các kiện 49 4.3 Giao diện ProgressBar 53 4.3.1 Giao diện 53 4.4 Giao diện Form 53 4.4.1 Giao diện 53 4.4.2 Các kiện 54 4.5 Chức bán sản phẩm 56 4.5.1 Giao diện 56 4.5.2 Các kiện 56 4.6 Giao diện in hóa đơn 60 4.6.1 Giao diện 60 4.7 Chức quản lý sản phẩm 61 4.7.1 Giao diện thành phần 61 4.7.2 Giao diện 62 4.7.3 Các kiện 62 4.8 Chức quản lý nhà cung cấp 64 4.8.1 Giao diện 64 4.8.2 Các kiện 64 4.9 Chức nhập sản phẩm 65 4.9.1 Giao diện 65 4.9.2 Các kiện 65 4.10 Chức quản lý nhân viên 69 4.10.1 Giao diện 69 4.10.2 Các kiện 69 4.11 Chức quản lý khách hàng 70 4.11.1 Giao diện 70 4.11.2 Các kiện 70 4.12 Chức thiết lập 70 4.12.1 Mã hóa mật 70 4.12.2 Các kiện 71 4.13 Chức QR 72 4.13.1 Tạo mã QR 72 4.13.2 Các kiện 73 4.13.3 Quét mã QR 73 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 75 75 5.1 Kết đạt 75 5.2 Hạn chế 75 5.3 Hướng phát triển 75 TÀI LIỆU THAM KHẢO 77 PHỤ LỤC 78 DANH MỤC BẢNG Bảng 3.12 Bảng liệu TAIKHOAN…………………………………………… … 38 Bảng 3.13 Bảng liệu QUYEN…………………………………………………… 38 Bảng 3.14 Bảng liệu PHANQUYEN…………………………………………… 38 Bảng 3.15 Bảng liệu NCC………………………………………………….…… 38 Bảng 3.16 Bảng liệu PHIEUNHAP……………………………………… …… 39 Bảng 3.17 Bảng liệu CHITIETPHIEUNHAP…………………………… ……… 39 Bảng 3.18 Bảng liệu LOAISANPHAM……………………………………………39 Bảng 3.19 Bảng liệu SANPHAM……………………………………………… 40 Bảng 3.20 Bảng liệu NHANVIEN…………………………………… … …….40 Bảng 3.21 Bảng liệu LOAINHANVIEN……………………………….… …….41 Bảng 3.22 Bảng liệu LOAIKHACHHANG……………………………………….41 Bảng 3.23 Bảng liệu HOADON………………………………………………… 42 Bảng 3.24 Bảng liệu CTHD……………………………………………………… 42 DANH MỤC HÌNH Hình 2.1 Sơ đồ mơ tả mơ hình lớp………………………………………………… 13 Hình 3.1 Sơ đồ Use Case Tổng Quan…… ……………………………………… 17 Hình 3.2 Sơ đồ Use Case Đăng Nhập……………………………………… …… 17 Hình 3.3 Sơ đồ Use Case Quản Lý Khách Hàng……………………….…………… 19 Hình 3.4 Sơ đồ Use Case Bán Sản Phẩm…………………………………………… 21 Hình 3.5 Sơ đồ Use Case Quản Lý Sản Phẩm…………………………… ………… 23 Hình 3.6 Sơ đồ Use Case Quản Lý Nhân Viên……………………………………… 26 Hình 3.7 Sơ đồ Use Case Quản Lý NCC…………………………… …………… 29 Hình 3.8 Sơ đồ Use Case Nhập Sản Phẩm………………………………………… 31 Hình 3.9 Sơ đồ Use Case Thiết Lập……………………………………… ……… 33 Hình 3.10 Sơ đồ Use Case QR……………………….……………………………… 35 Hình 3.11 Sơ đồ lớp………………………………………………………………… 36 Hình 3.24 Database Diagram………… …………………………………………… 43 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CNTT XML BLL DTO DAL CLI RDBMS CRUD Công nghệ thông tin EXtensible Markup Language Business Logic Layer Data Transfer Objects Data Access Layer Common Language Infrastructure Relational Database Management Studio Create Read Update Delete