(Tiểu luận) đề tài phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lí bán hàng tại tập đoàntrí nam

Trang 1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠIKHOA HTTT KINH TẾ VÀ TM ĐIỆN TỬKHÓA LUẬN TỐT NGHIỆPTên đề tài: Phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lí bán hàng tại Tập đoànTrí Nam Giáo viên hướng

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA HTTT KINH TẾ VÀ TM ĐIỆN TỬ

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Tên đề tài: Phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lí bán hàng tại Tập đoàn

Trí Nam

Giáo viên hướng dẫn: ThS Nguyễn Hưng Long

Sinh viên thực hiện : Trương Quốc Việt

Mã sinh viên : 19D190129

Lớp : K55S2

Hà Nội, 4/2023

Tiếp theo, em xin cám ơn toàn bộ thầy cô trong Khoa Hệ thống thông tin Kinh tế và Thương mại điện tử, là những người đã truyền đạt cho em những kiến thức quý giá cũng như tạo một môi trường giúp em có thể phát triển.

Cuối cùng em muốn gửi lời cảm ơn chân thành tới tập đoàn Trí Nam đã tạo điều kiện

để em có thể thực tập tại công ty, cũng như cám ơn các anh/chị nhân viên đã nhiệt tình giúp đỡ, chỉ dạy em trong quá trình thực tập tại công ty

Trong quá trình làm khóa luận, em đã cố hết sức để có thể hoàn thiện Do vẫn sẽ có những hạn chế về kinh nghiệm, kiến thức, khóa luận của em sẽ không thể tránh khỏi những sai sót Em rất mong sẽ nhận được góp ý từ thầy cô để khóa luận tốt nghiệp của

Cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 đã khẳng định vai trò to lớn của công nghệ thông tin trong xã hội hiện đại ngày nay Với sự phát triển mạnh mẽ, công nghệ thông tin góp mặt tại hầu như tất cả các ngành nghề, tác động đến mọi mặt trong đời sống xãhội Trong đó vai trò của ngành công nghệ thông tin đặc biệt quan trọng đối với cácdoanh nghiệp, nhờ có công nghệ thông tin mà mọi hoạt động quản lý, kết nối giữa các bên trở nên nhanh chóng và dễ dàng hơn rất nhiều.

Các doanh nghiệp hiện nay nếu muốn tối đa lợi nhuận, họ sẽ cần hướng đến việc tối ưu hóa các hoạt động quản lý bán hàng, tuy tiết kiệm nhưng vẫn có thể đảm bảođược hiệu quả lẫn thời gian Đó chính là lý do ra đời của các phần mềm quản lý bán hàng Những phần mềm này sẽ trở thành công cụ đắc lực trong các công việc quản lý sản phẩm, thông tin khách hàng, báo cáo thu chi, …, Các phần mềm này

sẽ luôn có thể đảm bảo được mức bán hàng của doanh nghiệp ở mức cao nhất thay

vì các hoạt động thủ công rườm rà, đặc biệt cần thiết với các doanh nghiệp có quy

mô lớn

Qua thời gian thực tập tại Tập đoàn Trí Nam, dựa trên quan sát và những điều tra,

em nhận thấy công ty tuy có quy mô lớn những vẫn chưa áp dụng phần mềm quản

lý bán hàng trong quy trình này, thế nên em xin đề xuất đề tài ”Phân tích và thiết kế

hệ thống thông tin quản lý bán hàng tại Tập đoàn Trí Nam”

2 Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu

- Mục tiêu nghiên cứu:

+ Nghiên cứu khái quát và đánh giá thực trạng ứng dụng HTTT quản lí bán hàng tại Tập đoàn Trí Nam

+ Phân tích, thiết kế hệ thống thông tin quản lí bán hàng tại Tập đoàn Trí Nam

- Nhiệm vụ nghiên cứu

+ Nghiên cứu các tài liệu về HTTT, HTTT quản lí khách hàng, tài liệu về phân tích thiết kế HTTT quản lí

+ Xây dựng phiếu khảo sát để tìm hiểu về thực trạng ứng dụng CNTT, HTTT trongviệc quản lý bán hàng của công ty

+ Đánh giá thực trạng HTTT và CNTT tại Tập đoàn Trí Nam cũng như quy trình quản lý bán hàng tại công ty để đề xuất giải pháp

+ Phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý bán hàng tại Tập đoàn Trí Nam

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu: Hệ thống thông tin quản lý bán hàng của Tập đoàn Trí Nam.

Phạm vi nghiên cứu:

- Không gian: Tập đoàn Trí Nam

- Thời gian: Trong 2 tháng 10/2022 tới tháng 12/2022

4 Phương pháp nghiên cứu

4.1 Phương pháp thu thập dữ liệu

Thu thập dữ liệu thứ cấp: Các bài viết, tạp chí, bài nghiên cứu về hệ thống thông tin quản lý và quản lý bán hàng Các dữ liệu báo cáo được thu thập từ phòng ban nội bộ của công ty

Thu thập dữ liệu sơ cấp:

- Phương pháp quan sát: Tham gia vào quy trình bán hàng của công ty và quan sát trực tiếp

- Điều tra qua phiếu khảo sát: Thu thập thông tin từ các phiếu khảo sát tại công ty

- Phỏng vấn: Trong quá trình thực tập tại công ty, tiến hành phỏng vấn trực tiếp các nhân viên tại các phòng ban

4.2 Phương pháp xử lý dữ liệu

- Tổng hợp, phân loại, xử lý các dữ liệu đã thu được từ đó có đánh giá về thực trạng quản lý bán hàng và tình hình phát triển hệ thống thông tin quản lý tại Tậpđoàn Trí Nam Từ đó sử dụng các thông tin cần thiết cho việc xây dựng hệ thống quản lý bán hàng

5 Kết cấu khóa luận

Chương 1: Cơ sở lý luận về phân tích và thiết kế hệ thống quản lý bán hàngChương này trình bày về các khái niệm liên quan, quy trình PTTK, tổng quan nghiên cứu trong nước và ngoài nước

Chương 2: Phân tích và đánh giá thực trạng quản lý bán hàng tại tập đoàn Trí NamChương này giới thiệu chung về công ty, đánh giá thực trạng công nghệ thông tin, đánh giá HTTT quản lý bán hàng của công ty

Chương 3: Phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý bán hàng tại tập đoàn Trí Nam

Chương này phân tích thiết kế một hệ thống thông tin quản lý bán hàng, đưa ra một

số đề xuất cho công ty

CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG QUẢN LÝ BÁN HÀNG ĐỊNH DẠNG

1.1 MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN

- Thông tin: là một bộ dữ liệu được tổ chức, doanh nghiệp sử dụng một phương thức nhất định sao cho chúng mang lại một giá trị gia tăng so với giá trị vốn có của bản thân dữ liệu Thông ttn chính là dữ liệu đã qua xử lý (phân tích, tổng hợp, thống kê) có ý nghĩa thiết thực, phù hợp với mục đích cụ thể của người sử dụng Thông tin có thể gồm nhiều giá trị dữ liệu có liên quan nhằm mang lại ý nghĩa trọn vẹn cho một sự vật, hiện tượng cụ thể trong một ngữ cảnh

- Thông tin có vai trò vô cùng to lớn trong các hoạt động của con người, là một loại nguồn lực đặc biệt quan trọng trong tổ chức, doanh nghiệp Các nhà quản

lý cần thông tin để hoạch định và điều khiển tất cả các tiền trình trong tổ chức, doanh nghiệp của mình, thông tin giúp cho tổ chức, doanh nghiệp tồn tại, phát triển trong môi trường hoạt động của nó, thông tin trợ giúp nhà quản lý trong tổ chức, doanh nghiệp hiểu rõ thị trường, định hướng cho sản phẩm mới, cải tiến

tổ chức và các hoạt động sản xuất kinh doanh

- Hệ thống: là một tập hợp có tổ chức gồm nhiều phần tử có mối quan hệ tương tác, ràng buộc lẫn nhau, cùng phối hợp hoạt động để đạt được một mục tiêu chung Các phần tử trong một hệ thống có thể là vật chất hoặc phi vật chất

- Hệ thống thông tin: là một tập hợp phần cứng, phần mềm, cơ sở dữ liệu, mạng viễn thông, con người và các quy trình thủ tục khác nhằm thu thập, xử lý, lưu trữ và truyền phát thông tin trong một tổ chức, doanh nghiệp Hệ thống thông tin hỗ trợ việc ra quyết định, phân tích tình hình, lập kế hoạch, điều phối và kiểm soát các hoạt động trong một tổ chức, doanh nghiệp Hệ thống thông tin

có thể là thủ công nếu dựa vào các công cụ thủ công thủ công như giấy, bút, thước, tủ hồ sơ… còn hệ thống thông tin hiện đại là hệ thống tự động hóa dựa vào mạng máy tính và các thiết bị công nghệ khác

- Xét trên quan điểm hệ thống, mục tiêu tồn tại của hệ thống thông tin là nhằm tạo ra thông tin có ý nghĩa phục vụ người sử dụng, từ mục tiêu đó có thể dễ dàng xác định đầu vào của hệ thống thông tin là dữ liệu.

- + Nguồn lực dữ liệu Cơ sờ dữ liệu : là tập hợp dữ liệu có tổ chức và có liên quan đến nhau được lưu trữ trên các thiết bị lưu trữ thứ cấp (như băng từ, đĩa

từ) để phục vụ yêu cầu khai thác thông tin đồng thời của nhiều người sử dụng

hay nhiều chương trình ứng dụng với nhiều mục đích tại nhiều thời điểm khác nhau Chẳng hạn, cơ sở dữ liệu của một tổ chức, doanh nghiệp có thể chứa thông tin về khách hàng, nhân viên, hàng tồn kho, thông tin về bán hàng của các đối thủ cạnh tranh

- Nguồn lực mạng: Mạng máy tính gồm tập hợp CÁC máy tính và các thiết bị vật lý được kết nối với nhau nhờ đường truyền vật lý theo một kiến trúc nhất định dựa trên các giao thức nhằm chia sẻ các tài nguyên trong mạng của tổ chức, doanh nghiệp Mạng máy tính có thể kết nổi máy tính với các thiết bị khác trong phạm vi một tòa nhà, một khuôn viên, một thành phố hoặc một quốcgia hoặc nhiều quốc gia trên toàn thế giới Mạng máy tính giúp con người giao tiếp với nhau thông qua các giao thức truyền nhận như thư điện tử, đàm thoại điện tử,…Dựa trên mạng máy tính các nhân viên trong tổ chức, doanh nghiệp

có thể dễ đàng trao đổi thông tin cho nhau, chỉa sẻ tài nguyên trong hệ thống cho nhau, làm việc cùng nhau không phụ thuộc vào vị trí địa lý,

- Nguồn lực con người: Con người được coi là thành phần quan trọng nhất, đóng vai trò chủ động để tích hợp các thành phần trong hệ thống để đạt được hiệu quả cao nhất trong hoạt động Trong hệ thống thông tin hiện đại, yêu tố con người bao gồm tắt cả những đối tượng tham gia quản lý, xây dựng, mô tả, lập

trình, sử dụng, nâng cấp và bảo trì hệ thống Con người được coi là thành phần quan trọng nhất, đóng vai trò chủ động để tích hợp các thành phần trong hệ thống để đạt được hiệu quả cao nhất trong hoạt động Những người sử dụng hệ thống bao gồm từ nhà quản lý đến tất cả nhân viên có thao tác trên các thành phần cầu thành hệ thống của tổ chức, doanh nghiệp Người sử dụng có thể là các nhà quản lý tài chính, các nhóm đại điện bán hàng, người điều hành sản xuất và nhiều người khác nữa.

1.1.2 Hệ thống thông tin quản lý bán hàng

Theo (Ths Võ Thị Thúy Hoa (2009), Giáo trình nghiệp vụ bán hàng, NXB ĐHQG TPHCM):

- Theo quan niệm cổ điển, bán hàng được định nghĩa như sau: "Bản hàng là

hoạt động thực hiện sự trao đổi sản phẩm hay dịch vụ của người bán chuyển cho người mua để được nhận lại từ người mua tiền hay vật phẩm hoặc giá trị trao đổi đã thỏa thuận”

- Quản lý bán hàng là hoạt động quản trị của cá nhân hoặc tổ chức thuộc lĩnh vựcbán hàng nhằm triển khai việc cung cấp các sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp trên cơ sở chiến lược kinh doanh, nguồn lực doanh nghiệp và môi trường - kinh doanh có liên quan

- Hệ thống thông tin quản lý bán hàng là một hệ thống các công cụ cung cấp đầy

đủ các chức năng cho doanh nghiệp lớn, nhỏ hay cá nhân bán hàng quản lý một cách hiệu quả công việc của mình trong tất cả các phân đoạn bản hàng như: nhập hàng, quản lý hàng hóa, quản lý kho, quản lý bán hàng, quản lý đơn hàng, nhân viên có ảnh hưởng trực tiếp tới hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

và mối quan hệ với khách hàng Hệ thống giúp cho hoạt động lưu trữ một cách tập trung và dễ dàng nhất khi truy xuất thông tin của khách hàng, hàng hóa

1.2 MỘT SỐ LÝ THUYẾT CƠ BẢN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU

1.2.1 Khái niệm về phân tích thiết kế hệ thống thông tin

- Phân tích hệ thống là quá trình tìm hiểu và định nghĩa những dịch vụ nào được yêu cầu và các ràng buộc trong quá trình vận hành và xây dựng hệ thống Thiết

kế hệ thống là quá trình nghiên cứu sự thực thi hệ thống và đưa ra những quyết định về cài đặt, phù hợp với điều kiện công nghệ có được và đáp ứngcác yêu cầu phi chức năng về phía người dùng Nguyễn Văn Ba (2003), Giáo trình (

Phân tích và thiết kế hệ thống thông tin quản lý, Nhà xuất bản Đại học Quốc gia

Hà Nội )

1.2.2 Quy trình phân tích, thiết kế hệ thống thông tin

Theo Nguyễn Văn Vy (2002), Phân tích thiết kế các hệ thống thông tin hiện đại, NXB Thống Kê, HN

Quy trình phân tích, thiết kế hệ thống thông tin gồm 6 giai đoạn:

- Giai đoạn 1: Khảo sát dự án

Khảo sát dự án là giai đoạn đầu tiên trong quá trình Nhiệm vụ của giai đoạn này

là tìm hiểu, thu thập thông tin cần thiết để chuẩn bị cho việc giải quyết các yêu cầu được đặt ra của bài toán

- Giai đoạn 2: Phân tích hệ thống

Mục tiêu của giai đoạn này là xác định các thông tín và chức năng xử lý của hệ thông Ở giai đoạn này, các chuyên gia sẽ đặc tả sơ bộ các bảng dữ liệu trên giấy

để có cái nhìn khách quan Qua đó, xác định được giải pháp tốt nhất cho hệ thôngđảm bảo đúng các yêu cầu đã khảo sát trước khi thực hiện trên các phần mềm chuyên dụng

- Giai đoạn 3: Thiết kế

Thông qua thông tin thu thập được từ quá trình khảo sát và phân tích, các chuyên gia sẽ chuyển hóa vào phần mềm, công cụ chuyên dụng để đặc tả thiết kế hệ thống chi tiết

- Giai đoạn 4: Thực hiện

Đây là giai đoạn nhằm xây dụng hệ thông theo các thiết kế đã xác định Bao gồm: lựa chọn hệ quản trị cơ sở dữ liệu và cải đặt cơ sở dữ liệu cho hệ thống, lựa chọn công cụ lập trình để xây dựng các modules chương trình của hệ thông, lựa chọn công cụ để xây dựng giao diện hệ thẳng

- Giai đoạn 5: Kiểm thử

Trước hết là chọn công cụ kiểm thử Kiểm chứng các modules chức năng của hệ thống thông tin, chuyển các thiết kế thành các chương trình (phần mềm) Thử

nghiệm hệ thống thông tin Khắc phục các lỗi (nếu có) và viết test case theo yêu cầu

Kết quả cuối cùng là một bệ thông thông tin đạt yêu cầu đặt ra

- Giai đoạn 6: Triển khai và bảo trì

Lắp đặt phần cứng để làm cơ sở cho hệ thống Cài đặt phần mềm????

Chuyển đổi hoạt động của hệ thống cũ sang hệ thống mới, gồm có: Chuyển đổi

dữ liệu: bố trí, sắp xếp người làm việc trong hệ thống, tổ chức hệ thống quản lý

và bảo trì

Phát hiện các sai sót, khuyết điểm của hệ thống thông tin

Đào tạo và hướng dẫn sử dụng

Cải tiến và chỉnh sửa hệ thống thông tin.

Bảo hành

Nâng cấp chương trình khi có phiên bản mới

1.2.3 Các phương pháp trong phân tích thiết kế

Theo Nguyễn Văn Vy (2002), Phân tích thiết kế các hệ thống thông tin hiện đại, NXB Thống Kê, HN Có 3 phương pháp phân tích thiết kế.

Phương pháp thiết kế hệ thống cổ điển ( thiết kế phi cấu trúc)

+ Gỡ rối, sửa chữa rất khó khăn và phức tạp.

+ Vì thực hiện theo nguyên tắc tuần tự các pha nên sau khi đã kết thúc một pha, người ta có thể không cần phải bận tâm đến nó nữa à Nếu ở pha trước còn lỗi thì các pha sau sẽ phải tiếp tục chịu ảnh hưởng của lỗi đó Mặt khác hầu hết các dự án thường phải tuân thủ theo một kế hoạch chung đã ấn định

từ trước => kết quả sẽ khó mà được như ý với một thời gian quy định Phương pháp phân tích thiết kế hệ thống bán cấu trúc

- Đặc điểm:

+ Một loạt các bước “bottom-up” như viết lệnh và kiểm thử được thay thế bằng giai đoạn hoàn thiện “top-down” Nghĩa là các modun mức cao được viết lệnh và kiểm thử trước rồi đến các modun chi tiết ở mức thấp hơn.

+ Pha thiết kế cổ điển được thay bằng thiết kế có cấu trúc.

- Nhược điểm:

+ Người thiết kế nói chung liên lạc rất ít với phân tích viên hệ thống và cả hai chẳng có liên hệ nào với người sử dụng => Quá trình phân tích và thiết kế gần như là tách ra thành hai pha độc lập.

Phương pháp phân tích thiết kế hệ thống có cấu trúc

- Đặc điểm

+ Phương pháp này bao gồm 9 hoạt động: Khảo sát, phân tích, thiết kế, bổ sung, tạo sinh, kiểm thử xác nhận, bảo đảm chất lượng, mô tả thủ tục, biến đổi cơ sở dữ liệu, cài đặt.

+ Các hoạt động có thể thực hiện song song Chính khía cạnh không tuần tự này

mà thuật ngữ “pha” được thay thế bởi thuật ngữ “hoạt động” (“pha” chỉ một khoảng thời gian trong một dự án trong đó chỉ có một hoạt động được tiến hành) Mỗi hoạt động có thể cung cấp những sửa đổi phù hợp cho một hoặc nhiều hoạt động trước đó.

- So sánh 2 phương pháp phân tích thiết kế có cấu trúc ?????

Phương pháp phân tích thiết kế

+ Tư duy phân tích thiết kế rõ ràng

+ Chương trình sáng sủa dễ hiểu

+ Phân tích được các chức năng

của hệ thống

+ Dễ theo dõi luồng dữ liệu

+ Gần gũi với thế giới thực.+ Tái sử dụng dễ dàng

+ Đóng gói che giấu thông tin làm cho hệ thống tin cậy hơn + Thừa kế làm giảm chi phí, hệ thống có tính mở cao hơn + Xây dựng hệ thống phức tạpNhược

điểm

+ Không hỗ trợ việc sử dụng lại

các chương trình hướng cấu trúc

phụ thuộc chặt chẽ vào cấu trúc dữ

liệu và bài toán cụ thể, do đó

không thể dùng lại modul nào đó

trong phần mềm này cho phần

mềm khác với các yêu cầu về dữ

Phương pháp này khá phức tạp, khó theo dõi được luồng dữ liệu do

có nhiều luồng dữ liệu ở đầu vào Hơn nữa giải thuật lại không phải

là vấn đề trọng tâm của phương pháp này

liệu khác.

+ Không phù hợp cho phát triển

các phần mềm lớn

+ Khó quản lý mối quan hệ giữa

các modul và dễ gây ra lỗi trong

phân tích cũng như khó kiểm thử

và bảo trì

Lĩnh

vực áp

dụng

Phương pháp hướng cấu trúc

thường phù hợp với nhiều bài toán

nhỏ, có luồng dữ liệu rõ ràng, cần

phải t duy giải thuật rõ ràng và

người lập trình có khả năng tự

quản lý được mọi truy cập đến các

dữ liệu của chương trình

Phương pháp hướng đối tượng thường được áp dụng cho các bài toán lớn, phức tạp, hoặc có nhiều luồng dữ liệu khác nhau mà phương pháp cấu trúc không thể quản lý được Khi đó người ta dùng phương pháp hướng đối tượng để để tận dụng khả năng bảo

vệ giữ liệu ngoài ra còn tiết kiệm công sức và tài nguyên

(Khoa Công nghệ Thông tin Đại học Duy Tân(2015), ‘Điểm khác biệt giữa phương pháp phân tích thiết kế hệ thông theo hướng đối tương với phương pháp hướng chức năng’, Trang giáo dục Trường Đại học Duy Tân, truy cập ngày 20 tháng 04 năm 2023, <

phuong-phap-phan-tich-thiet-ke-he-thong-theo-huong-doi-tuong-voi-phuong- phap-huong-chuc-nang>.)

https://kcntt.duytan.edu.vn/Home/ArticleDetail/vn/170/2459/diem-khac-biet-giua Qua phân tích và quan sát thực tế tại công ty, em thấy Tập đoàn Trí Nam có quy

mô lớn, sẽ thích hợp với phương pháp phân tích thiết kế hướng đối tượng, chính

vì vậy em chọn phương pháp này để phân tích và thiết kế cho hệ thống quản lý bán hàng của mình

1.3 TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU

1.3.1 Tình hình nghiên cứu trong nước

- “Giáo trình Hệ thống thông tin quản lý”, PGS.TS Đàm Gia Mạnh, NXB Thống kê, Hà Nội, Trường Đại học Thương mại Giáo trình có đầy đủ các khái niệm cơ bản của hệ thống thông tin, hệ thống thông tin quản lý, bên

cạnh đó cũng có những kiến thức về việc xây dựng và quản lý hệ thống thông tin Giáo trình giúp tác giả có kiến thức nền tảng để có thể áp dụng vào khóa luận của mình.

-1.3.2 Tình hình nghiên cứu trên thế giới

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH và ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG quản lý bán hàng tại TRÍ NAM

2.1 TỔNG QUAN VỀ TẬP ĐOÀN TRÍ NAM

2.1.1 Giới thiệu chung về công ty

- Tên công ty: Tập đoàn Trí Nam

- Tên công ty viết bằng tiếng anh: TRI NAM GROUP JOINT STOCK COMPANY

- Tên viết tăt: TRI NAM GROUP CO., JSC

- Logo công ty:

Hình 1.1: Logo của Tập đoàn Trí Nam

- Slogan: “Không ngừng sáng tạo, đột phá công nghệ”

- Loại hình hoạt động: Công ty Cổ phần ngoài nhà nước

- Địa chỉ: Số 94 Nguyễn Khánh Toàn, Cầu Giấy, Hà Nội

- Điện thoại: (024) 66.748.746

- Mã số thuế: 0103967021

2.1.3 Cơ cấu tổ chức, chức năng nhiệm vụ các phòng ban của công ty

* Cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp

Hình 1.2 Mô hình tổ chức Tập đoàn Trí Nam

Chức năng nhiệm vụ của các bộ phận

- Kiểm soát chất lượng liên quan đến các đơn vị thử nghiệm và xác định xemchúng có nằm trong các thông số kỹ thuật của sản phẩm cuối cùng hay không.Kiểm soát chất lượng tốt giúp các công ty đáp ứng tốt hơn nhu cầu của ngườitiêu dùng về sản phẩm.

- Phòng Hành chính – Nhân sự: Mục tiêu hoạt động của Khối HC – NS là hỗ trợcác phòng ban trong việc thu hút, phát triển, động viên và giữ chân nhân viên.Khơi dậy năng lực của nhân viên giúp họ đạt được kết quả vượt trội trong côngviệc Khối hành chính – nhân sự bao gồm phòng Hành chính và phòng Nhân sự

- Hành chính có nhiệm vụ thực hiện các công tác văn phòng, quản lý tài sản, giảiquyết các loại công văn, chứng từ và đặt mua các loại văn phòng phẩm theo nhucầu của nhân viên

- Phòng Nhân sự chịu trách nhiệm hoạch định nguồn nhân lực, theo dõi, thống kênhu cầu và đánh giá tình hình nguồn nhân lực định kỳ trong công ty Thực hiệnchức năng tuyển dụng nhân viên mới, định mức lao động để thực hiện công táclương thưởng, các chế độ phúc lợi cho nhân viên Tổ chức đào tạo, huấn luyệnđịnh kỳ các kỹ năng cần thiết cho nhân viên cũ và đào tạo kỹ năng nghiệp vụcho nhân viên mới

- Phòng Tài chính: tham mưu cho ban giám đốc về lĩnh vực kinh tế, tài chínhnhằm đảm bảo hoạt động kinh doanh của công ty hiệu quả cao nhất và đúngquy định pháp luật Thực hiện bảo vệ tài sản công ty thông qua sổ sách ghichép, phản ánh với giám đốc tình hình thực hiện kế hoạch kinh tế tài chính nhưlập chứng từ kế toán, kiểm kê, tính giá thành các đối tượng kế toán, tính giáthành, mở tài khoản, ghi sổ kép và lập báo cáo kế toán

- Phòng cơ sở vật chất có nhiệm vụ kiểm tra, phân bố, sắp xếp cơ sở vật chất mộtcách đồng đều Đảm bảo công năng của toàn bộ tòa nhà của doanh nghiệp đạtđược hiệu quả tối ưu Lên kế hoạch hoàn thiện cơ sở vật chất nhằm đem lại hiệuquả công việc tốt nhất

- Phòng dự án: Chức năng của phòng dự án là tham mưu, tư vấn cho Ban giámđốc công ty về các vấn đề liên quan đến việc quản lý quá trình thực hiện dự án.Đồng thời nghiên cứu, tìm ra phương án hiệu quả để phát triển các dự án nhằmđáp ứng tốt nhất các yêu cầu của thị trường Từ đó doanh nghiệp có thể hoànthành các chiến lược kinh doanh và đạt được sự tăng trưởng kinh tế mongmuốn

- Trung tâm chuyển đổi số là nơi nghiên cứu và phát triển các công nghệ kỹ thuật

số nhằm đem tới quy trình làm việc hiệu quả hơn

- Trung tâm giải pháp đào tạo trực tuyến là nơi nghiên cứu và phát triển các giảipháp dạy học dựa vào nền tảng công nghệ nhằm đem tới hệ thống giáo dục hiệuquả và thông minh, cung cấp các khóa học có sẵn và số hóa theo nhu cầu

- Trung tâm giải pháp giao thông thông minh là nơi nghiên cứu và phát triển các

hỗ trợ công tác quản lý, kiểm soát, vận hành khai thác và bảo trì trên các đoạntuyến đường cao tốc, cầu, hầm, nội đô nhằm tăng hiệu quả vận hành đường bộ

- Trung tâm phát triển công nghệ lõi là nơi nghiên cứu và phát triển các côngnghệ như trí tuệ nhân tạo, internet vạn vật (IoT), quản lý dữ liệu, học máy, điệntoán đám mây trong lĩnh vực Khoa học máy tính

- Trung tâm tích hợp hệ thống là nơi nghiên cứu và phát triển các kỹ thuật tíchhợp thống giúp doanh nghiệp tối ưu chi phí, giúp doanh nghiệp hoạch định vàđầu tư theo từng giai đoạn cụ thể

- Trung tâm phát triển cơ sở dữ liệu là nơi nghiên cứu và phát triển các phầnmềm quản lý con người và chương trình

- Các công ty trực thuộc như Công ty cổ phần Vận tải Số, công ty cổ phần côngchứng trực tuyến, công ty cổ phần By Day Learning nhằm phát triển ở lĩnh vựcriêng biệt

Cơ cấu nhân lực của Tập đoàn Trí Nam

Tổng nhân lực của Tập đoàn Trí Nam là khoảng 200 người Dưới đây là cơ cấu nhân lực của tập đoàn Trí Nam

7 Trung tâm chuyển đổi số 15

8 Trung tâm giải pháp đào tạo

9 Trung tâm giải pháp giao

thông thông minh

20

10 Trung tâm phát triển công 8

Lịch sử hình thành và phát triển của tập đoàn Trí Nam

- Năm 2007 nhóm đạt giải nhất cuộc thi Nhân Tài Đất Việt 2007 với giải pháp "Học vàthi trực tuyến ứng dụng nâng cao chất lượng đào tạo" do Bộ Giáo dục và Đào tạo, Bộ Khoa học và Công nghệ, Bộ Thông tin và Truyền

- Năm 2009, công ty Trí Nam bắt đầu đi vào hoạt động với nhiệm vụ chiến lược là phát triển phần mềm, tích hợp hệ thống và giải pháp phần mềm nhúng, cung cấp các dịch vụ giá trị gia tăng, dịch vụ nghiệp vụ CNTT cho các cơ quan đơn vị, doanh nghiệp tại Việt Nam Ban lãnh đạo là những thành viên nòng cốt trong nhóm đạt giải nhất cuộc thi Nhân Tài Đất Việt 2007

- Năm 2009, hợp tác đào tạo với Viện CNTT, Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội

- Năm 2011, triển khai cổng thông tin và dịch vụ công cho rất nhiều cơ quan nhà nước

- Năm 2015, đầu tư xây dựng trung tâm tích hợp dữ liệu với hơn 30 máy chủ

- Năm 2015, thỏa thuận tài trợ giữa Ban Quản lý Dự án FIRST và Công ty Cổ phần TríNam

2.1.4 Tình hình hoạt động của công ty trong 3 năm 2019, 2020, 2021

trả 1

3 Tài sản ngắn

hạn

142.158.395.553

140.545.322.646

- Qua bảng báo cáo doanh thu, ta có thể thấy năm 2020 giảm 115 tỉ đồng so với năm

2019, doanh thu năm 2021 tăng 92 tỉ đồng so với năm 2020 Số liệu doanh thu chothấy công ty đã có 1 năm thành công khi gia tăng doanh thu tới 92 tỉ đồng tuy nhiên sovới năm 2019 thì con số này là thấp hơn Điều này có thể lí giải là do trong 2 năm xảy

ra đại dịch Covid-19 đã ảnh hưởng tiêu cực đến nền kinh tế toàn cầu, và Trí Namkhông nằm ngoại lệ Đây được đánh giá là một con số khiêm tốn khi Trí Nam có mộtquy mô lớn

- Lợi nhuận của năm 2021 đã có chuyển biến tích cực khi tăng 1262 tỉ đồng, tuy nhiên con số này so với năm 2019 vẫn là thấp hơn đánh giá 2 năm công ty gặp khó khăn Tuy nhiên dựa vào thống kê, con số này đang chuyển biến khả quan hơn vào năm 2023

do nhân viên đã được quay lại đi làm đầy đủ, tạm thời chấm dứt thời kì khó khăn do dịch Covid Công ty cũng đã dần mở thêm các dịch vụ công cộng kì vọng một năm phát triển về doanh thu lẫn lợi nhuận

2.2 Tình hình ứng dụng CNTT, HTTT tại Tập đoàn Trí Nam

- Tập đoàn Trí Nam đã sử dụng phần mềm quản lý công việc.

- Máy tính của công ty đã tích hợp đầy đủ các phần mềm tin học cơ bản như MicrosoftOffice TeamViewer, MicrosoftOffice, Visual Studio, SQL Server …, 2.2.2 THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG HỆ THỐNG THÔNG TIN TRONG QUẢN LÝ BÁN HÀNG TẠI TẬP ĐOÀN TRÍ NAM

*Quy trình quản lý bán hàng hiện tại của công ty

- Hiện tại quy trình quản lý bán hàng của Tập đoàn Trí Nam vẫn diễn ra thủ công với các bước đáp ứng đủ nhu cầu của một quy trình bán hàng phổ thông Đa phần được thực hiện bằng ứng dụng Excel.?

Giai đoạn 1: Các nhân viên ở phòng kinh doanh sẽ đi tìm kiếm các khách hàng có nhu cầu khớp với sản phẩm mà công ty đem lại Lưu trữ các thông tin liên hệ của khách hàng và yêu cầu của khách hàng để gửi lên phòng dự án

Giai đoạn 2: Các thông tin sẽ được gửi lên phòng dự án để có thể tính toán khả năng thực thi dự án này Nếu phòng dự án chấp nhận dự án thì sẽ gửi các thông tin về thời hạn hoàn thành cũng như chi phí Các thông tin này sẽ được lưu trong hợp đồng với khách hàng

Giai đoạn 3: Khi cả hai bên đã thỏa thuận được chi phí, các thông tin của hai bên sẽ được lưu trong hợp đồng với khách hàng Tiếp theo, bên dự án sẽ tiến hành sản xuất sản phẩm

Giai đoạn 4: Khi khách hàng ưng ý sản phẩm sẽ tiến hành thanh toán, bên kế toán sẽ đảm nhận công việc viết hóa đơn và lưu trữ thông tin về khách hàng, sản phẩm, thông tin về các nhân viên nhận trách nhiệm Trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm, nhân viên phòng dự án và đảm bảo chất lượng sẽ đảm nhận công việc hỗ trợ cũng như bảo hành sản phẩm cho khách hàng

- Để có thể có thêm cái nhìn khách quan về thực trạng quản lý bán hàng hiện tại của công ty, em đã phát phiếu khảo sát cho gửi các anh chị nhân viên đang làm việc tại Tập đoàn Trí Nam Với tổng cộng 30 phiếu điều tra, em đã thu về đủ 30 phiếuSau đây là kết quả khảo sát:

Câu hỏi 1: Công ty hiện tại đã ứng dụng hệ thống thông tin vào việc quản lý bán hàng hay chưa?

Công ty hi n t i đã ng d ng h thôống thông tn vào vi c qu n lý bán hàng hay ch a? ệ ạ ứ ụ ệ ệ ả ư

Câu hỏi 2: Anh chị có hài lòng với hoạt động quản lý bán hàng hiện tại của công ty không?

Anh ch có hài lòng v i ho t đ ng qu n lý bán hàng hi n t i c a công ty không? ị ớ ạ ộ ả ệ ạ ủ

Ch a hài lòng ư Bình th ườ ng Hài lòng

Dựa vào kết quả khảo sát, ta có thể thấy phần lớn trong số nhân viên được khảo sát chưa hài lòng với hoạt động quản lý bán hàng hiện tại của công ty Do hiện tại công ty còn thực hiện quản lý bán hàng bằng cách thủ công dẫn đến sai sót trong công việc, tốn thời gian, tốn chi phí

Câu hỏi 3: Anh chị có thấy cần thiết xây dựng HTTT trong quản lý bán hàng tại công

ty không?

Anh ch có thấốy cấần thiếốt xấy d ng HTTT trong qu n lý bán hàng t i công ty không? ị ự ả ạ

Cấần thiếốt Không cấần thiếốt

Nhìn vào kết quả khảo sát ta có thể thấy việc ứng dụng hệ thống thông tin trong hoạt động quản lý bán hàng tại Tập đoàn Trí Nam là cần thiết

2.3 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG QUẢN LÝ BÁN HÀNG TẠI TẬP ĐOÀN TRÍ NAM

2.3.1 Ưu điểm của hoạt động quản lý bán hàng

- Ban quản lý công ty có chú trọng vào việc đầu tư trang thiết bị, cơ sở hạ tầng, có nhận thức về việc cần ứng dụng thêm phần mềm vào hoạt động quản lý giúp gia tăng doanh thu cho công ty

- Công ty có đội ngũ nhân viên trẻ trung đã có trình độ trong việc ứng dụng công nghệ thông tin, việc chuyển đổi sẽ dễ dàng và không mất nhiều thời gian

- Các trang thiết bị đảm bảo đầy đủ, hiện đại

- Đáp ứng tạm thời các nhu cầu của quy trình bán hàng phổ thông, không yêu cầu kỹ năng tin học quá cao

2.3.2 Nhược điểm của hoạt động quản lý bán hàng

- Do công ty có quy mô lớn với tính chất của các dịch vụ đa dạng dẫn đến việc quản

lý gặp sai sót và tốn thời gian

- Chưa quản lý được gian hàng một cách có hệ thống dẫn đến dễ thất lạc thông tin, lưu trữ khó khăn, dễ gặp rủi ro

- Với hình thức hiện tại tốn chi phí và mất thời gian, có thể sẽ gây ảnh hưởng tới lợi nhuận của công ty

2.3.3 Đề xuất giải pháp

- Để khắc phục những vấn đề tồn động và phát triển công ty, em xin đề xuất xây dưng

1 phần mềm quản lý bán hàng cho Tập đoàn Trí Nam Phần mềm này sẽ đảm nhận

hỗ trợ việc hoạt động bán hàng, thống kê thu chi và quản lý hỗ trợ chăm sóc khách hàng Hệ thống hoạt động trên mạng nội bộ Có thể truy cập từ các thiết bị có kết

nối của công ty để dễ dàng hơn trong việc quản lý hoạt động bán hàng Các thông

tin sẽ được lưu trữ một cách có hệ thống, dễ dàng quan sát và không gây mất thời gian

Có thể dễ dàng thêm, sửa, xóa các thông tin một cách nhanh chóng

CHƯƠNG 3 PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ BÁN HÀNG TẠI TẬP ĐOÀN TRÍ NAM

3.1 MÔ TẢ BÀI TOÁN

3.1.1 Mô tả bài toán

- Tập đoàn Trí Nam là công ty chuyên cung cấp các giải pháp, dịch vụ phần mềmcông nghệ Công ty luôn muốn tiến tới mục tiêu tối đa chất lượng sản phẩm, đáp ứng nhu cầu của khách hàng, đặc biệt trong thời kì công nghệ phát triển mạnh

mẽ Với những định hướng trên, việc xây dựng một hệ thống thông tin quản lý bán hàng sẽ giúp công ty tiến tới gần hơn tới sứ mệnh của mình cũng như tối đa lợi nhuận

- Một hệ thống quản lý bán hàng hiện đại cần đảm bảo những tiêu chí dễ sử dụng, được hệ thống hóa một cách có khoa học, nhanh chóng cũng như đảm bảo được nhu cầu của công ty:

+ Quản lí sản phẩm: Quản lý các thông tin về sản phẩm như mã sản phẩm, tên sản phẩm, mã hợp đồng, thời gian thực hiện, nhóm thực hiện

+ Quản lí nhân viên: Các thông tin cẩn quản lý của nhân viên như mã nhân viên, tên, tuổi, địa chỉ, tài khoản, mật khẩu, lương, cấp bậc.

+ Quản lí đối tác: Mã đối tác, tên, địa chỉ, giám đốc, mô tả, thời gian thực hiên.+ Quản lí hợp đồng: Mã hợp đồng, tên hợp đồng, nhân viên làm việc, mô tả chi ,

phí, thời gian kí, nội dung.

+ Báo cáo thống kê: Mã báo cáo, nội dung, người báo cáo, mô tả

3.2 Xác định yêu cầu của hệ thống

3.2.1 Yêu cầu chức năng:

Xây dựng phần mềm quản lý bán hàng tại Tập đoàn Trí Nam có các chức

năng:

- Chức năng đăng nhập: Cho phép người dùng có thể đăng nhập được vào

hệ thống với tài khoản, mật khẩu đã được cấp

- Chức năng quản lý sản phẩm: Cho phép người dùng có thể xem thông tin khách hàng, thêm thông tin, sửa thông tin, xóa thông tin, tìm kiếm thông tin

- Chức năng quản lí nhân viên: Cho phép quản lí có thể xem thông tin nhân viên, thêm thông tin, sửa thông tin, xóa thông tin, tìm kiếm thông tin

- Chức năng quản lí đối tác: Cho phép người dùng có thể xem thông tin đối tác, thêm thông tin, sửa thông tin, xóa thông tin, tìm kiếm thông tin.

- Chức năng quản lí hợp đồng: Cho phép người dùng có thể xem thông tin hợp đồng, thêm thông tin, sửa thông tin, xóa thông tin, tìm kiếm thông tin

- Chức năng quản lí thống kê: Cho phép người dung có thể xem thông tin

báo cáo thống kê, thêm thông tin, sửa thông tin, xóa thông tin, tìm kiếm

thông tin

3.2.2.Yêu cầu phi chức năng:

- Yêu cầu bảo mật: Chỉ những người có thẩm quyền hay được cấp tài khoản nội

bộ mới có thể đăng nhập vào hệ thống, phân quyền người dùng Các thông tinnội bộ phải được đảm bảo tuyệt đối

- Yêu cầu hiệu năng: Hệ thống cẩn phải xử lý chính xác, tốc độ cao, có thể được đăng nhập bởi nhiều tài khoản một lúc

- Giao diện phải dễ nhìn, dễ sử dụng cho người dùng

- Yêu cầu về độ tương thích: Phần mềm cần phải tương thích với hệ điều hành Windows, có thể lưu trữ dữ liệu trên Microsoft SQL Server, My SQL,…3.2 PHÂN TÍCH HỆ THỐNG

3.2.1 Xác định biểu đồ ca sử dụng

Xác định Actor:

- Nhân viên quản lý: Đây là các nhân viên được cấp tài khoản và mật khẩu

để truy cập hệ thống thực hiện một số chức năng như: Quản lý sản phẩm, quản lý đối tác

- Ban lãnh đạo: đây là bộ phận được cấp tài khoản và mật khẩu để truy cập

vào hệ thông nhắm quản lý nhân viên và xem các báo cáo thống kê của hệ thống nhằm theo dõi sự phát triển của công ty

Biểu đồ Usecase tổng quát:

a, Use Case phân dã Quản lý sản phẩm:Biểu đồ Use case:

Đặc tả Use case quản lý sản phẩm:

Use case name: Quản lý sản phẩm

Actor : Nhân viên quản lý

Description : use case cho phép người dùng được thực hiện các chức năng quản lý sản phẩm nhưng thêm mới tìm kiếm, cập nhật thông tin vào xóa thông tin của một sản phẩm

o Thông tin các sản phẩm đã thêm được hiện ra

o Tạo mới thông tin sản phẩm thành công

o Cập nhật thông tin sản phẩm thành công

o Xóa thông tin sản phẩm thành công

Basic flow:

o Nhân viên chọn “Quản lý sản phẩm”

o Hệ thông hiển thị giao diên quản lý sản phẩm

o Nhân viên tìm kiếm thông tin sản phẩm

o Nhân viên thêm mới một thông tin sản phẩm

o Nhân viên cập nhật một thông tin sản phẩm

o Nhân viên xóa một thông tin sản phẩm.

Exception flow:Tìm kiếm thông tin sản phẩm thất bài

b, Use Case phân dã Quản lý đối tác:

Biểu đồ Use case:

Đặc tả Use case quản lý đối tác:

Use case name: Quản lý đối tác

Actor : Nhân viên quản lý

Description : use case cho phép người dùng được thực hiện các chức năng quản lý các đối tác của công ty nhưng thêm mới tìm kiếm, cập nhật thông tin vào xóa thông tin của một đối tác

Priority: Phải có

Trigger: người dung muốn thực hiện các chức năng liên quan đến quản

lý hoặc tìm kiếm các đối tác của công ty

Pre-condition: Nhân viên phải đăng nhập thanh công vào hệ thông.Post-Condition:

o Thông tin các đối tác đã thêm được hiện ra

o Tạo mới thông tin đối tác thành công

o Cập nhật thông tin đối tác thành công

o Xóa thông tin đối tác thành công

Basic flow:

o Nhân viên chọn “Quản lý đối tác”

o Hệ thông hiển thị giao diên quản lý đối tác

o Nhân viên tìm kiếm thông tin đối tác

o Nhân viên thêm mới một thông tin đối tác

o Nhân viên cập nhật một thông tin đối tác

o Nhân viên xóa một thông tin đối tác

Exception flow:Tìm kiếm thông tin đối tác thất bài

c, Use Case phân dã Quản lý nhân viên:

Biểu đồ Use case:

Đặc tả Use case quản lý nhân viên:

Use case name: Quản lý nhân viên

Actor : Ban giám đốc

Description : use case cho phép ban giám đốc được thực hiện các chức năng quản lý các nhân viên của công ty nhưng thêm mới tìm kiếm, cậpnhật thông tin vào xóa thông tin của một nhân viên và phân công nhiệm vụ cũng như lịch làm việc cho các nhân viên

Priority: Phải có

Trigger: người dung muốn thực hiện các chức năng liên quan đến quản

lý hoặc phân công các công việc cho nhân viên của công ty

Pre-condition: Ban giám đốc phải đăng nhập thành công vào hệ thông với tư các là ban lãnh đạo để được sử dụng chức năng.

Post-Condition:

o Thông tin các nhân viên đã thêm được hiện ra

o Tạo mới thông tin nhân viên thành công

o Cập nhật thông tin nhân viên thành công

o Xóa thông tin nhân viên thành công

o Phân lịch làm việc cho các nhân viên

Basic flow:

o Người dùng chọn “Quản lý nhân viên”

o Hệ thông hiển thị giao diên quản lý nhân viên

o Nhân viên tìm kiếm thông tin nhân viên

o Nhân viên thêm mới một thông tin nhân viên

o Nhân viên cập nhật một thông tin nhân viên

o Nhân viên xóa một thông tin nhân viên

Exception flow:Tìm kiếm thông tin nhân viên thất bài

d, Use Case phân dã Quản lý hợp đồng:

Biểu đồ Use case:

Đặc tả Use case quản lý hợp đồng:

Use case name: Quản lý hợp đồng

Actor : Nhân viên quản lý

Description : use case cho phép người dùng được thực hiện các chức năng quản lý các bản hợp đồng của công ty nhưng thêm mới tìm kiếm, cập nhật thông tin vào xóa thông tin của một hợp đồng

Priority: Phải có

Trigger: người dung muốn thực hiện các chức năng liên quan đến quản

lý hoặc tìm kiếm các hợp đồng của công ty

Pre-condition: Nhân viên phải đăng nhập thanh công vào hệ thông.Post-Condition:

o Thông tin các hợp đồng đã thêm được hiện ra

o Tạo mới thông tin hợp đồng thành công

o Cập nhật thông tin hợp đồng thành công

o Xóa thông tin hợp đồng thành công

Basic flow:

o Nhân viên chọn “Quản lý hợp đồng”

o Hệ thông hiển thị giao diên quản lý hợp đồng

o Nhân viên tìm kiếm thông tin hợp đồng

o Nhân viên thêm mới một thông tin hợp đồng

o Nhân viên cập nhật một thông tin hợp đồng

o Nhân viên xóa một thông tin hợp đồng

Exception flow:Tìm kiếm thông tin hợp đồng thất bài

3.2.2 Xác định biểu đồ lớp

- Biểu đồ lớp biểu diễn cái nhìn tĩnh về hệ thống dưa trên các khái niệm về lớp, thuộc tính và phương thức Biểu đồ lớp bao gồm các lớp:

Lớp NGƯỜI DÙNG : quản lý thông tin của người dùng

Lớp NHÂN VIÊN QUẢN LÝ: kế thừa từ lớp người dùng có các chức năng đặc chưng của nhân viên quản lý

Lớp BAN GIÁM ĐỐC: kết thừa từ lớp người dùng có các chức năng quản lý riêng đặc biệt của ban giám đốc

Lớp HỢP ĐỒNG : quản lý thông tin của hợp đồng

Lớp ĐỐI TÁC : quản lý những thông tin của đối tác

Lớp SẢN PHẨM : quản lý những thông tin về các sản phẩm của công ty.Lớp BÁO CÁO :Thực hiện các chức năng báo cáo thống kê

Biều đồ lớp tổng quát:

- BAN GIÁM ĐỐC:Add, update, delete, search, XemTT, XemDanhSach.

- BÁO CÁO : export, search

- SẢN PHẨM: Add, update, delete, search

- HỢP ĐỒNG: Add, update, delete, search

- ĐỐI TÁC : Add, update, delete, search

3.2.3 Xác định biểu đồ tuần tự

a Biều đồ tuần tự đăng nhập

Biểu đồ tuần tự đăng nhâp

b Biểu đồ tuần tự quản lý đối tác

c Biểu đồ tuần tự quản lý hợp đồng

d Biểu đồ tuần tự quản lý sản phẩm

e Biểu đồ tuần tự quản lý nhân viên

3.2.4 Xác định biểu đồ hoạt động

a Biểu đồ hoạt động đăng nhập:

b Biều đồ hoạt động quản lý sản phẩm:

c Biểu đồ hoạt động quản lý đối tác:

d Biều đồ hoạt động quản lý Hợp đồng:

e Biểu đồ hoạt động quản lý Nhâv viên:

f Biểu đồ hoạt động Báo cáo thống kê:

3.3 THIẾT KẾ HỆ THỐNG

3.3.1 Các thực thể cần quản lý

Thực thể 1: Sản phẩm