Luận văn năng lực lãnh đạo của đội ngũ quản lý cấp cao tại công ty cổ phần phát triển giáo dục việt nam vpbox

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI é l TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ l é l ĐÀO ĐỨC HIỆP é l é NĂNG LỰC LÃNH ĐẠO CỦA ĐỘI NGŨ QUẢN LÝ l l é é l l CẤP CAO TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN l l l GIÁO DỤC VIỆT NAM - VPBOX l k LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH l l l l l CHƯƠNG TRÌNH ĐỊ NH HƯỚ NG THỰC HÀNH l l é l l Hà Nội – Năm 2015 l ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI é l TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ l é l ĐÀO ĐỨC HIỆP é l é NĂNG LỰC LÃNH ĐẠO CỦA ĐỘI NGŨ QUẢN LÝ l l é é l l CẤP CAO TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN l l l GIÁO DỤC VIỆT NAM - VPBOX l k Ch u yê n ngà nh: Q uả n t rị ki nh a nh Mã số: 60 34 01 02 h m p p c p k h p v e o z p g x p l LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH l l l l l CHƯƠNG TRÌNH ĐỊ NH HƯỚ NG THỰC HÀNH l l l é l l l NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS TRẦ N VĂN TÙNG l l l XÁC NHẬN CỦA l l CÁN BỘ HƯỚNG DẪN l l l é CHẤ M LUẬN VĂN l k PGS.TS TRẦN VĂN TÙNG l l XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH H Đ l l l l l l PGS.TS HOÀNG VĂN HẢI l l CA M KẾT k Tá c g iả x i n c am đo a n n nộ i d u n g l uậ n vă n tự bả n thâ n c z p z p x l p x p v p @ p z g h p c y h p i p g v @ p v p n gh iê n u từ nhữ n g k iế n thứ c đượ c họ c, tà i l iệ u th am khảo, thự c tế tạ i p c z p h v p p c o z p v p 3 v z y z h v x l o i v v v z Cô n g t y Cổ phầ n Phá t t r iể n G iáo Dụ c V iệ t N am – V p bo x p c v m s p v v e z p z z v l x l s @ p Tá c g iả c z Đào Đứ c H iệp é é z s i LỜI CẢ M ƠN k l Lờ i đầ u t iê n tá c g iả x i n đượ c gử i lờ i cảm n châ n nh tớ i hướ n g dẫ n z p h v z p v c z p z p p c z y z l p p v p v z l p c g p tậ n tì nh củ a PGS.TS T rầ n Vă n Tù n g , g iả n g v iê n hướ n g dẫ n t rự c t iếp tá c g iả v p v p x e p p p c c z p c i z p p c g p v e v z s v c z hoà n nh l uậ n vă n p v p y h p i p Tá c g iả x i n cảm n T iế n sỹ Ph a n Chí A nh g iả n g v iê n mô n n gh iê n u i c z p z p l p z p l x p p c z p c i z p @ l p p c z p h th iế t kế l uậ n vă n kho a Q uả n T rị K i nh Do a nh, Đạ i họ c K i nh Tế - ĐHQGHN v z v o y h p i p o x h p e z p x p é z z p é l p đư a r a đị nh hướ n g phươ n g phá p hỗ t rợ tá c g iả t ro n g q uá t rì nh n gh iê n u p x e x p p p c i s p c s s v e v c z v e p c h v e p p c z p h i hoà n th iệ n l uậ n vă n p v z p y h p i p Tá c g iả x i n cảm n T iế n sỹ Đ i nh V iệ t Hò a g iả n g v iê n mô n Lã nh đạo c z p z p l p z p l é z p z v x c z p c i z p @ l p p p kho a Q uả n T rị K i nh Do a nh, Đạ i họ c K i nh Tế - ĐHQGHN đị nh hướ n g đề tà i o i x h p e z p x p é z z p é l p p p p c p v z nă n g lự c lã nh đạo cho tá c g iả g iú p tá c g iả có đượ c rấ t nh iề u k iế n thứ c p p c y y p p v c z i c z s v c z p e v p z h o z p v i mô n lã nh đạo @ l p y p p Và c uố i cù n g tá c g iả x i n cảm n n thể q uý thầ y cô kho a Q uả n T rị h z p c v c z p z p l p v p v h v m o x h p e K i nh Do a nh, Đạ i họ c K i nh Tế - ĐHQGHN hệ s a u đạ i họ c tậ n tì nh g iú p đỡ để z p x p é z z p é l l x tá c g iả có đ iề u k iệ n tố t nhấ t hoà n th iệ n l uậ n vă n v c z p z h o z p v v p v p v z p y h p i p h p z p v p v p c z s p p TÓ M TẮT k L uậ n vă n n gh iê n u nă n g lự c lã nh đạo củ a độ i n gũ q uả n lý cấ p c ao tạ i h p i p p c z p h p p c y y p p x p z p c h p y s x v z Cô n g t y Cổ phầ n Phá t t r iể n G iáo dụ c V iệ t N am - VPBOX Cổ phầ n Phá t t r iể n p c v m s p v v e z p z g z v l x l s p v v e z p G iáo Dụ c V iệ t N am - VPBOX từ cấp G iám Đố c t rở lê n, t ro n g thờ i g i a n từ năm z z v l x l v s z l é v e y p v e p c v z c z x p v p l 2009 đế n năm 2013, phạm v i n gh iê n u hoạ t độ n g lã nh đạo củ a độ i n gũ q uả n p p p l s l i z p c z p h y v p p c y p p x p z p c h p lý cấp c ao tạ i Cô n g t y Cổ phầ n Phá t t r iể n G iáo dụ c V iệ t N am - VPBOX y s x v z p c v m s p v v e z p z g z v l x l L uậ n vă n dự a t rê n yế u tố cấ u nh nê n nă n g lự c lã nh đạo tầm nhì n h p i p g x v e p m h v h v p p p p p c y y p p y v l p p ch iế n lượ c, độ n g v iê n kh u yế n khí ch, gâ y ả nh hưở n g, phâ n q u yề n ủ y q u yề n, r a z p y p p c i z p o h m p o c m p p c s p h m p m h m p e x q u yế t đị nh, h iể u mì nh h iể u n gườ i, g i ao t iế p că n n gh iê n u đá nh g iá h m v p p z h l p z h p c z c z x v z s y p p c z p h i p p c z nă n g lự c lã nh đạo củ a độ i n gũ q uả n lý cấp c ao tạ i Cô n g t y Cổ phầ n Phá t t r iể n p p c y y p p x p z p c h p y s x v z p c v m s p v v e z p G iáo dụ c V iệ t N am - VPBOX z g z v l x l T ro n g n gh iê n u đị nh tí nh, l uậ n vă n sử dụ n g phươ n g phá p khảo sá t vớ i e p c p c z p h p p v p y h p i p l g p c s p c s s o l v i z cô n g cụ bả n g câ u hỏ i thự c h iệ n vớ i 110 nhâ n kh u vự c m iề n Bắ c t rê n tổ n g p c y @ p c h z v z p i z p p l o h i l z p v e p v p c 165 nhâ n v iê n tồ n n g t y t ro n g cấ p nhâ n v iê n 90 n gườ i, cấp t rưở n g p s p i z p v p p c v m v e p c p s p p i z p y p c z s v e p c phò n g t rở lê n 20 n gườ i.L uậ n vă n sử dụ n g phươ n g phá p n gh iê n u tì nh h uố n g p c v e y p y p c z h p i p l g p c s p c s s p c z p h v p h p c th eo tá c g iả t iế n hà nh phỏ n g vấ n sâ u từ cấ p g iám đố c t rở lê n.Kế t q uả n gh iê n v e p v c z v z p p s p c i p l h v s c z l p v e y p v h p c z p u cho thấ y hoạ t độ n g lã nh đạo tạ i Cô n g t y đượ c đá nh g iá đá p ứ n g đượ c nh u h v m v p p c y p p v z p c v m p p p c z p s p c p p h cầ u phá t t r iể n củ a Cô n g t y h s v v e z p x p c v m S a u kh i n gh iê n u, tá c g iả đư a r a cá c hạ n chế đề x uấ t mộ t số g iả i x s h o z p c z p h v c z p p x e x 3 p i p p h v l v l c z z phá p nhằm hoà n th iệ n hoạ t độ n g lã nh đạo củ a độ i n gũ q uả n lý cấp c ao tạ i Cô n g s p l p v z p v p p c y p p x p z p c h p y s x v z p c t y Cổ phầ n Phá t t r iể n G iáo dụ c V iệ t N am - VPBOX Cổ phầ n Phá t t r iể n G iáo Dụ c v m s p v v e z p z g z v l x l s p v v e z p z V iệ t N am - VPBOX để phù hợ p vớ i đị nh hướ n g phá t t r iể n bề n vữ n g củ a Cô n g t y z v l x l p s s i z p p p c s v v e z p @ p i p c x p c v m Từ khó a: Nă n g lự c lã nh đạo độ i n gũ q uả n lý cấ p c ao Cô n g t y Cổ phầ n Phá t t r iể n G iáo dụ c V iệ t N am – VPBOX o v v e z p x z l g p c y z v l y x p l p p z p c h p y s x p c v m s p MỤC LỤC k DANH MỤC BẢNG i l k l z DANH MỤC BIỂU ĐỒ i i l k é z z DANH MỤC HÌNH i i i l k l z z z PHẦN MỞ ĐẦU .1 l k é CHƯƠNG 1: TỔ NG QUAN VỀ CƠ SỞ LÝ LUẬ N NĂNG LỰC LÃNH ĐẠO l l l l l l l é TRONG DOANH NGHIỆP l l l 1.1 Tổ n g q u a n tà i l iệ u .6 p c h x p v z y z h 1.1.1 L uậ n vă n t iế n sỹ h p i p v z p l 1.1.2 L uậ n vă n thạ c sỹ h p i p v l 1.1.3 N gh iê n u t ro n g nướ c .7 l c z p h v e p c p 1.1.4 N gh iê n u n goà i nướ c l c z p h p c z p 1.2 Cơ sở lý l uậ n nă n g lự c lã nh đạo .8 l y y h p p p c y y p p 1.2.1 Cơ sở lý l uậ n lã nh đạo l y y h p i y p p 1.2.2 Cơ sở lý l uậ n nă n g lự c lã nh đạo 14 l y y h p i p p c y y p p 1.2.3 Phâ n b iệ t lã nh đạo q uả n lý 31 p @ z v y p p i h p y 1.2.4 Phâ n b iệ t nă n g lự c lã nh đạo nă n g lự c q uả n lý 32 p @ z v p p c y y p p i p p c y h p y 1.2.5 Tầm q u a n t rọ n g củ a lã nh đạo nă n g lự c lã nh đạo 33 l h x p v e p c x y p p i p p c y y p p 1.2.6 : Nă n g lự c lã nh đạo củ a độ i n gũ q uả n lý cấp c ao 34 l p c y y p p x p z p c h p y s x CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊ N CỨU 37 l l l l 2.1 N g uồ n l iệ u 37 l c h p g y z h 2.2 Phươ n g phá p th u nhậ p số l iệ u 37 p c s s v h p s l y z h 2.2.1 Phươ n g phá p th u nhậ p l iệ u sơ cấ p .37 p c s s v h p s g y z h l s 2.2.2 : Phươ n g phá p th u nhâ p số l iệ u thứ cấ p 41 p c s s v h p s l y z h v s 2.3 Phươ n g phá p phâ n tí ch số l iệ u 42 p c s s s p v l y z h 2.4 Đá nh g iá số l iệ u .43 é p c z l y z h 2.5 Lị ch t rì nh n gh iê n u .43 v e p p c z p h CHƯƠNG 3: THỰC TRẠ NG NĂNG LỰC LÃ NH ĐẠO CỦA ĐỘI NGŨ QUẢN l l l l l é é l l LÝ CẤP CAO CÔ NG TY CỔ PHẦ N PHÁT TRIỂ N GIÁO DỤC VIỆT NA M – l l l l k VPBOX 44 3.1 Tổ n g q u a n Cô n g t y Cổ phầ n Phá t t r iể n G iáo Dụ c V iệ t N am – VPBOX44 p c h x p i p c v m s p v v e z p z z v l x l 3.1.1 Q uá t rì nh hì nh nh phá t t r iể n 44 h v e p p v p i s v v e z p 3.1.2 Cá c dự n k i nh a nh củ a Cô n g t y Cổ phầ n Phá t t r iể n G iáo Dụ c g p o z p g x p x p c v m s p v v e z p z V iệ t N am – VPBOX 45 z v l x l 3.1.3Cơ cấ u tổ c Cô n g t y Cổ phầ n Phá t t r iể n G iáo Dụ c V iệ t N am – h v 3 p c v m s p v v e z p z z v l x l VPBOX 46 3.1.4 V a i t rị củ a Cơ n g t y Cổ phầ n Phá t t r iể n G iáo Dụ c V iệ t N am – VPBOX 47 x z v e x p c v m s p v v e z p z z v l x l 3.1.5 Đị nh hướ n g phá t t r iể n củ a Cô n g t y 47 é p p c s v v e z p x p c v m 3.1.6Kế t q uả hoạ t độ n g k i nh a nh g i a i đoạ n 2009-2013 củ a Cô n g t y Cổ v s h v p p c o z p g x p c z x z p p x p c v m phầ n Phá t t r iể n G iáo Dụ c V iệ t N am – VPBOX 48 p v v e z p z z v l x l 3.2 Thự c t rạ n g hoạ t độ n g củ a Cô n g t y Cổ phầ n Phá t t r iể n G iáo Dụ c V iệ t N am v e p c v p p c x p c v m s p v v e z p z z v l x – VPBOX g i a i đoạ n 2009 - 2913 50 c z x z p p 3.3 Nhậ n đị nh ch u n g k iế n thứ c lã nh đạo củ a nhâ n v iê n Cô n g t y Cổ l s p p p h p c i o z p v y p p x p p i z p p c v m phầ n Phá t t r iể n G iáo Dụ c V iệ t N am – VPBOX 52 p v v e z p z z v l x l 3.4 Thự c t rạ n g nă n g lự c lã nh đạo củ a độ i n gũ q uả n lý cấp c ao tạ i Cô n g t y v e p c p p c y y p p x p z p c h p y s x v z p c v m Cổ phầ n Phá t t r iể n G iáo dụ c V iệ t N am - VPBOX 56 s p v v e z p z g z v l x l 3.4.1 Thự c t rạ n g nă n g lự c tầm nhì n ch iế n lượ c củ a củ a độ i n gũ q uả n lý v e p c i p p c y v l p p z p y 3 x x p z p c h p y cấ p c ao tạ i Cô n g t y Cổ phầ n Phá t t r iể n G iáo dụ c V iệ t N am - VPBOX 56 s x v z p c v m s p v v e z p z g z v l x l 3.4.2 Thự c t rạ n g nă n g lự c độ n g v iê n kh u yế n khí ch củ a củ a độ i n gũ v e p c i p p c y p p c i z p o h m p o 3 x x p z p c q uả n lý cấp c ao tạ i Cô n g t y Cổ phầ n Phá t t r iể n G iáo dụ c V iệ t N am h p y s x v z p c v m s p v v e z p z g z v l x l VPBOX 59 3.4.3 Thự c t rạ n g nă n g lự c phâ n q u yề n, ủ y q u yề n củ a củ a độ i n gũ q uả n v e p c i p p c y s p h m p m h m p x x p z p c h p lý cấp c ao tạ i Cô n g t y Cổ phầ n Phá t t r iể n G iáo dụ c V iệ t N am - VPBOX 62 y s x v z p c v m s p v v e z p z g z v l x l 3.4.4 Thự c t rạ n g nă n g lự c r a q u yế t đị nh củ a củ a độ i n gũ q uả n lý cấp v e p c i p p c y e x h m v p p x x p z p c h p y s c ao tạ i Cô n g t y Cổ phầ n Phá t t r iể n G iáo dụ c V iệ t N am - VPBOX 66 x v z p c v m s p v v e z p z g z v l x l 3.4.5 Thự c t rạ n g nă n g lự c gâ y ả nh hưở n g củ a củ a độ i n gũ q uả n lý cấp v e p c i p p c y c m p p c x x p z p c h p y s c ao tạ i Cô n g t y Cổ phầ n Phá t t r iể n G iáo dụ c V iệ t N am - VPBOX 69 x v z p c v m s p v v e z p z g z v l x l 3.4.6 Thự c t rạ n g nă n g lự c g i ao t iếp củ a củ a độ i n gũ q uả n lý cấp c ao tạ i v e p c i p p c y c z x v z s x x p z p c h p y s x v z Cô n g t y Cổ phầ n Phá t t r iể n G iáo dụ c V iệ t N am - VPBOX 72 p c v m s p v v e z p z g z v l x l l 3.4.7 Thự c t rạ n g nă n g lự c h iể u mì nh, h iể u n gườ i củ a củ a độ i n gũ q uả n v e p c i p p c y z h l p z h p c z x x p z p c h p lý cấp c ao tạ i Cô n g t y Cổ phầ n Phá t t r iể n G iáo dụ c V iệ t N am - VPBOX 74 y s x v z p c v m s p v v e z p z g z v l x l CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC LÃNH ĐẠO CỦA ĐỘI l l l l l l l é é NGŨ QUẢN LÝ CẤP CAO TẠI CÔ NG TY CỔ PHẦ N PHÁT TRIỂ N GIÁO DỤC l l l l VIỆT NA M - VPBOX 77 l k 4.1 Nâ n g c ao nă n g lự c độ i n gũ q uả n lý cấ p c ao dự a vào cá c họ c th u yế t lã nh đạo 77 l p c x p p c y p z p c h p y s x g x i 3 v h m v y p p 4.1.1 Nâ n g c ao nă n g lự c độ i n gũ q uả n lý cấ p c ao dự a vào tố chấ t lã nh đạo 77 l p c x p p c y p z p c h p y s x g x i v v y p p 4.1.2 Nâ n g c ao nă n g lự c độ i n gũ q uả n lý cấp c ao dự a vào hà nh v i lã nh đạo 78 l p c x p p c y p z p c h p y s x g x i p i z y p p 4.1.3.Nâ n g c ao nă n g lự c độ i q uả n lý cấ p c ao dự a t rê n tì nh h uố n g 78 l p c x p p c y p z h p y s x g x v e p v p h p c 4.2 Nâ n g c ao nă n g lự c độ i q uả n lý cấ p c ao dự a t rê n phậ n cấ u nh củ a l p c x p p c y p z h p y s x g x v e p @ s p h v p x nă n g lự c lã nh đạo 79 p p c y y p p 4.2.1 Nhóm g iả i phá p i th iệ n tầm nhì n ch iế n lượ c củ a độ i n gũ q uả n lý l l c z z s s z v z p v l p p z p y 3 x p z p c h p y cấ p c ao tạ i Cô n g t y Cổ phầ n Phá t t r iể n G iáo dụ c V iệ t N am - VPBOX 79 s x v z p c v m s p v v e z p z g z v l x l 4.2.2 Nhóm g iả i phá p nâ n g c ao nă n g lự c độ n g v iê n kh u yế n khí ch củ a độ i l l c z z s s p p c x p p c y p p c i z p o h m p o 3 x p z n gũ q uả n lý cấ p c ao tạ i Cô n g t y Cổ phầ n Phá t t r iể n G iáo dụ c V iệ t N am - p c h p y s x v z p c v m s p v v e z p z g z v l x l VPBOX 81 4.2.3 Nhóm g iả i phá p nâ n g c ao nă n g lự c phâ n q u yề n, ủ y q u yề n củ a độ i l l c z z s s p p c x p p c y s p h m p m h m p x p z n gũ q uả n lý cấ p c ao tạ i Cô n g t y Cổ phầ n Phá t t r iể n G iáo dụ c V iệ t N am - p c h p y s x v z p c v m s p v v e z p z g z v l x l VPBOX 83 4.2.4 Nhóm g iả i phá p nâ n g c ao nă n g lự c r a q u yế t đị nh củ a độ i n gũ q uả n l l c z z s s p p c x p p c y e x h m v p p x p z p c h p lý cấp c ao tạ i Cô n g t y Cổ phầ n Phá t t r iể n G iáo dụ c V iệ t N am - VPBOX y s x v z p c v m s p v v e z p z g z v l x l 85 4.2.5 Nhóm g iả i phá p nâ n g c ao nă n g lự c q u yề n lự c ả nh hưở n g củ a l l c z z s s p p c x p p c y h m p y i l p p c x độ i n gũ q uả n lý cấp c ao tạ i Cô n g t y Cổ phầ n Phá t t r iể n G iáo dụ c V iệ t p l z p c h p y s x v z p c v m s p v v e z p z g z v N am - VPBOX 86 x l 4.2.6 Nhóm g iả i phá p nâ n g c ao nă n g lự c g i ao t iếp củ a lã nh đạo củ a độ i n gũ l l c z z s s p p c x p p c y c z x v z s x y p p x p z p c q uả n lý cấ p c ao tạ i Cô n g t y Cổ phầ n Phá t t r iể n G iáo dụ c V iệ t N am h p y VPBOX s x 88 v z p c v m s p v v e z p z g z v l x l 4.2.7 Nhóm g iả i phá p nâ n g c ao nă n g lự c h iể u mì nh h iể u n gườ i củ a độ i n gũ l l c z z s s p p c x p p c y z h l p z h p c z x p z p c q uả n lý cấ p c ao tạ i Cô n g t y Cổ phầ n Phá t t r iể n G iáo dụ c V iệ t N am h p y s VPBOX x v z p c v m s p v v e z p z g z v l x l 90 TỔNG KẾT 91 l TÀI LIỆU THA M KHẢO .92 k DANH MỤC BẢNG l STT Bả n g Bả n g 1.1 p p k l c l c Nộ i D u n g z h p Trang c e x p Cá c g iá t rị cô n g v iệ c cá c cá ch thứ c t iế p cậ n củ a nhà lã nh đạo Phâ n b iệ t nhà q uả n lý nhà lã nh đạo 23 Nă n g lự c lã nh đạo nă n g lự c q uả n lý 32 c z v e p c i z i 3 3 v v z s p x p y p p Bả n g 1.2 Bả n g 1.3 Bả n g 2.1 Bả n g thố n g kê số l ao độ n g t ro n g cô n g t y đượ c lấ y mẫ u 38 Bả n g 3.1 Thự c t rạ n g kế t q uả k i nh a nh củ a Cô n g t y g i a i đoạ n 2009- 42 p p p p c p c l c p c c p v v p e p c c c @ z y p o o v y l v h p y h p p i i p z y p x o p p c g v x p e p p p c c y y p p p h c x v p p m c y p v m c z x y z m l p h p 32 2013 Bả n g 3.3 Bả n g 3.4 p p c c Đá nh g iá thự c t rạ n g hoạ t độ n g k i nh a nh Cô n g t y g i a i đoạ n 2009-2013 Đá nh g iá k iế n thứ c ch u n g lã nh đạo tố chấ t nhà lã nh đạo é p é c p z c v z o z v p e p c v v 3 h p p p c c i o y z p g p x p p p i v c v v m c z p x z y p p p p 51 52 cầ n có Bả n g 3.8 p c p Thự c t rạ n g tầm nhì n ch iế n lượ c củ a độ i n gũ q uả n lý cấp c ao v e p c v l p p z p y 3 x p z p c h p y s x 56 tạ i Cô n g t y Cổ phầ n Phá t t r iể n G iáo dụ c V iệ t N am - v 10 Bả n g 3.10 p c Bả n g 3.12 p c Bả n g 3.14 p c c v e p c Bả n g 3.17 p c x v z Bả n g 3.19 p c v Bả n g 3.21 p c p p e p v v e z p z g z v l x l c i z p o h m p o 3 x p z p c h p y s 59 c v m s p v v e z p z g z v l x l p c s p h m p m h m p x p z p c h p y 62 s c ao tạ i Cô n g t y Cổ phầ n Phá t t r iể n G iáo dụ c V iệ t N am x v z p c v m s p v v e z p z g z v l x l VPBOX Thự c t rạ n g r a q u yế t đị nh củ a độ i n gũ q uả n lý cấ p c ao tạ i v e p c e x h m v p p x p z p c h p y s x v 66 z Cô n g t y Cổ phầ n Phá t t r iể n G iáo dụ c V iệ t N am c v m s p v v e z p z g z v l x l VPBOX Thự c t rạ n g gâ y ả nh hưở n g củ a độ i n gũ q uả n lý cấ p c ao tạ i v e p c c m p p c x p z p c h p y s x v z 69 Cô n g t y Cổ phầ n Phá t t r iể n G iáo dụ c V iệ t N am - VPBOX c v m s p v v e z p z g z v l x l Thự c t rạ n g g i ao t iếp củ a độ i n gũ q uả n lý cấ p c ao tạ i Cô n g v e p c c z x v z s x p z p c h p y s x v z p c 72 t y Cổ phầ n Phá t t r iể n G iáo dụ c V iệ t N am - VPBOX v 15 s VPBOX Thự c t rạ n g phâ n q u yề n, ủ y q u yề n củ a độ i n gũ q uả n lý cấp p 14 m p p 13 v c ao tạ i Cô n g t y Cổ phầ n Phá t t r iể n G iáo dụ c V iệ t N am - 12 p VPBOX Thự c t rạ n g độ n g v iê n kh u yế n khí ch củ a độ i n gũ q uả n lý cấp 11 z m s p v v e z p z g z v l x l Tổ n g hợ p thự c t rạ n g yế u tố cấ u nh nê n nă n g lự c lã nh p c s v v e p c m h v h v p p p p p c y y p đạo độ i n gũ q uả n lý cấ p c ao tạ i Cô n g t y VPBOX p p z p c h p i y s x v z p c v m 76 c