Báo cáo tiểu luận xây dựng website dựa trên mã nguồn mở wordpress nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh trực tuyến cho cửa hàng điện thoại di động nam anh thái nguyên

Nhìn chung, thuật ngữ “Open source” được dùng để lôi cuốn các nhà kinh doanh,một điều thuận lợi chính là sự miễn phí và cho phép người dùng có quyền “sở hữu hệthống”.Nhà cung cấp mã nguồ

KHÁI NIỆM TỔNG QUÁT VỀ MÃ NGUỒN MỞ

Khái niệm mã nguồn mở

Mã nguồn mở là những phần mềm được cung cấp dưới cả dạng mã và nguồn, không chỉ là miễn phí về giá mua mà chủ yếu là miễn phí về bản quyền: người dùng có quyền sửa đổi, cải tiến, phát triển, nâng cấp theo một số nguyên tắc chung qui định trong giấy phép PMNM (ví dụ General Public Licence – GPL) mà không cần xin phép ai, điều mà họ không được phép làm đối với các phần mềm nguồn đóng (tức là phần mềm thương mại) Nhìn chung, thuật ngữ “Open source” được dùng để lôi cuốn các nhà kinh doanh, một điều thuận lợi chính là sự miễn phí và cho phép người dùng có quyền “sở hữu hệ thống”.

Nhà cung cấp mã nguồn mở có quyền yêu cầu người dùng trả một số chi phí về các dịch vụ bảo hành, huấn luyện, nâng cấp, tư vấn, vv… tức là những dịch vụ thực sự đã thực hiện để phục vụ người dùng, nhưng không được bán các sản phẩm nguồn mở vì nó là tài sản của trí tuệ chung, không phải là tài sản riêng của một nhà cung cấp nào.

Tiện ích mà Open Source mang lại chính là quyền tự do sử dụng chương trình cho mọi mục đích, quyền tự do để nghiên cứu cấu trúc của chương trình, chỉnh sữa phù hợp với nhu cầu, truy cập vào mã nguồn, quyền tự do phân phối lại các phiên bản cho nhiều người, quyền tự do cải tiến chương trình và phát hành những bản cải tiến vì mục đích công cộng.

Ưu nhược điểm mã nguồn mở

Ưu điểm của mã nguồn mở

Những phần mềm mã nguồn mở mang lại nhiều lợi ích cho người sử dụng và nhiều trong số chúng lại khiến chúng ta sử dụng mã nguồn mở thường xuyên hơn.

Miễn phí và sẽ luôn như vậy: Các phần mềm mã nguồn mở là miễn phí hay có chăng chỉ là những quyên góp nhỏ ủng hộ cho tổ chức (cá nhân) đứng ra phát hành các

Báo cáo tiểu luận bản phần mềm đó trên tinh thần tự nguyện Chắc chắn đây là một yếu tố quan trọng giúp người dùng đến gần hơn với phần mềm nguồn mở.

Dễ dàng chia sẻ: Phần mềm nguồn mở cho phép chúng ta chia sẻ với bạn bè, người thân hay bất kỳ ai mà không sợ vi phạm bản quyền.

Bảo mật: Với sự tham gia của cả cộng đồng thì việc tìm ra lỗ hổng bảo mật dễ dàng hơn bao giờ hết, đó cũng là lý do mà các phần mềm nguồn mở thường sẽ có bản cập nhật nhanh chóng và kịp thời hơn so với phần mềm bản quyền.

Tính năng phù hợp: Các phần mềm mã nguồn mở thường sẽ có các tính năng rất phù hợp với nhu cầu của người dùng vì chính họ đang đóng góp một phần vào việc phát triển phần mềm, đó cũng là lý do mà các phần mềm mã nguồn mở thường rất nhẹ nhàng. Đối với cá nhân thì lợi ích của phần mềm nguồn mở là không có gì để bàn cãi, vậy còn đối với các tổ chức, doanh nghiệp thì sao? Họ được lợi gì khi sử dụng phần mềm mã nguồn mở?

Chi phí: Những phần mềm mã nguồn mở thường miễn phí hoặc chi phí rất thấp. Những phần mềm này thường được các doanh nghiệp săn đón hơn các phần mềm bản quyền khi mà họ sẽ cắt giảm bớt chi phí bản quyền, phí nâng cấp, phí phát triển phần mềm Đồng thời các phần mềm mã nguồn mở thường sẽ tận dụng được tối đa phần cứng (phần mềm mới nhất vẫn có thể chạy tốt trên các đời máy tính cũ), giúp cho các doanh nghiệp có thể tiết kiệm tối đa chi phí Chi phí mà họ bỏ ra chỉ để phát triển phần mềm cho phù hợp với từng giai đoạn phát triển mà thôi.

Tính tùy biến: Việc phải chờ đợi vào một số nhà phát triển phần mềm có thể gây thiệt hại cho doanh nghiệp, thay vào đó, nếu sử dụng phần mềm nguồn mở, họ có thể tự phát triển dựa trên mã nguồn có sẵn để phù hợp hơn với tình hình doanh nghiệp của họ.

Bản quyền: Với việc sử dụng phần mềm nguồn mở, tổ chức, doanh nghiệp sẽ tránh được việc vi phạm bản quyền hoặc tranh chấp về bản quyền phần mềm.

An toàn, bảo mật: Việc nhiều người cùng phát triển giúp dễ dàng kiểm soát các lỗ hổng bảo mật, điều này thực sự quan trọng với các doanh nghiệp, giúp họ tránh được những rủi ro nhất định.

Tăng tính thương hiệu: Đối với các doanh nghiệp, việc có thể tự hào tuyên bố chuyển đổi công nghệ thành công và hoàn toàn không vi phạm bản quyền là một điểm cộng trong mắt đối tác của họ.

Nhược điểm của mã nguồn mở

Nói đi cũng phải nói lại, đúng với câu “Trên đời không có gì là hoàn hảo”, phần mềm mã nguồn mở cũng vậy, dù có rất nhiều ưu điểm những bên cạnh đó vẫn còn tồn tại những nhược điểm. Ít có bản cập nhật tính năng mới: Thông thường, những bản cập nhật của phần mềm mã nguồn mở chỉ là những bản vá bảo mật và những sửa đổi nho nhỏ, ít khi tung ra những tính năng mới vì ban đầu nó đã được tạo ra để đáp ứng các nhu cầu nhất định và không phải ai cũng có đủ nhiệt huyết để duy trì hỗ trợ một dự án suốt đời.

Phân nhánh: Vì là những dự án mã nguồn mở làm cho cộng đồng, mà “chín người mười ý”, nên để thỏa mãn nhu cầu của những nhóm người nhất định, các dự án sẽ dần tách thành các nhánh phát triển khác nhau, đó cũng là nguyên nhân làm cho người dùng ái ngại khi phải sử dụng phần mềm mã nguồn mở vì có quá nhiều sự lựa chọn!

Thiếu nhân lực, kinh phí duy trì: Vì là phần mềm miễn phí, ai cũng có thể sử dụng nên chẳng mấy ai đóng góp, ủng hộ để những nhà phát triển tiếp tục duy trì cập nhật những dự án mã nguồn mở nữa Nhiều dự án lớn muốn tồn tại và phát triển phải được duy trì bởi quỹ của một công ty hay tổ chức nào đó Với những dự án phát triển nhỏ lẻ thì chẳng khác nào những nhà phát triển phần mềm đang đi làm từ thiện vì đam mê cả!

1.3 Các loại mã nguồn mở thường được sử dụng trong thiết kế website

Hiện nay một số loại mã nguồn mở thường xuyên được sử dụng trong thiết kế website như:

Mã nguồn mở Nukeviet là sản phẩm “made in Việt Nam” có khả năng tích hợp nhiều ứng dụng trên nền Web NukeViet được viết bằng ngôn ngữ PHP và chủ yếu sử dụng cơ sở dữ liệu MySQL,cho phép người sử dụng có thể dễ dàng xuất bản và quản trị các nội dung của họ lên Internet hoặc Intranet.

Những lý do mà bạn nên chọn WordPress

2.1 Giới thiệu tổng quan về cửa hàng

Hình 2.1 Ảnh cửa hàng nam anh mobie Thái Nguyên.

Cửa hàng điện thoại di động nam anh thái nguyên được thành lập năm 2019 địa chỉ cửa hàng tại 136 Lương Ngọc Quyến, TP Thái Nguyên Là một show room điện thoại, phục vụ nhu cầu mua sắm trực tiếp cũng như trực tuyến bao gồm: chọn và mua điện thoại hay phụ kiện trực tuyến nhanh chóng, thanh toán an toàn, giao hàng tận nơi, chăm sóc và tư vấn thân thiện Với mong muốn đem đến cho khách hàng những dòng sản phẩm điện thoại chất lượng, thời trang với giá cả hợp lý nhất, mang ứng dụng cao, hiện đại, phù hợp với gu thẩm mỹ của người Việt Nam.

THỰC TRẠNG VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU TẠI CỬA HÀNG

Giới thiệu tổng quan về cửa hàng

Hình 2.1 Ảnh cửa hàng nam anh mobie Thái Nguyên.

Cửa hàng điện thoại di động nam anh thái nguyên được thành lập năm 2019 địa chỉ cửa hàng tại 136 Lương Ngọc Quyến, TP Thái Nguyên Là một show room điện thoại, phục vụ nhu cầu mua sắm trực tiếp cũng như trực tuyến bao gồm: chọn và mua điện thoại hay phụ kiện trực tuyến nhanh chóng, thanh toán an toàn, giao hàng tận nơi, chăm sóc và tư vấn thân thiện Với mong muốn đem đến cho khách hàng những dòng sản phẩm điện thoại chất lượng, thời trang với giá cả hợp lý nhất, mang ứng dụng cao, hiện đại, phù hợp với gu thẩm mỹ của người Việt Nam.

Các sản phẩm ở cửa hàng đều rất đa dạng như các dòng smartphone của Apple, Samsung,LG, HTC, Xiaomi với nhiều phân khúc giá cho khách hàng lựa chọn.

Hệ thống cửa hàng hiện đại và sạch, đẹp Có các quầy để và trang trí bắt mắt Có camera an ninh nhằm tạo điều kiện tốt nhất về quản lí tài sản cho khách hàng.

2.2 Thực trạng hoạt động bán hàng tại cửa hàng

Hiện tại thì cửa hàng đang hoạt động với hình thức bán hàng truyền thống chưa được đẩy mạnh và áp dụng hình thức bán hàng online Từ đó cửa hàng chưa tiếp cận được nhiều tệp khách hàng trên thị trường Công việc của việc bán hàng truyền thống với nhân viên phải đảm bảo nhiều việc Tìm kiếm và tiếp cận khách hàng tiềm năng: Thực tế về việc tìm kiếm và tiếp cận khách hàng ở cửa hàng là rất hạn chế, bởi phương thức bán hàng ở đây vẫn chỉ dừng lại ở thương mại truyền thống nên hầu hết khách hàng chủ yếu là những người có chủ định mua từ trước tìm đến xem và mua Hoặc đi ngang qua có nhu cầu muốn ghé vào cửa hàng xem rồi lựa chọn Chào mời hàng: Là bước đầu tiên vô cùng quan trọng trong việc bán hàng Đôi khi quyết định luôn cả việc có bán được hàng hay không Công việc này tưởng chừng như đơn giản nhưng lại rất khó khăn, đòi hỏi người chào hàng phải là người có kinh nghiệm và sự khéo léo, khả năng tư vấn nhiệt tình Nếu bước này thất bại, dễ có khả năng khó bán được hàng và không được lòng khách vì bên cạnh chất lượng sản phẩm thì chất lượng phục vụ cũng cần được đặt lên hàng đầu Trưng bày sản phẩm: Là quá trình tạo nên sự đẹp đẽ và bắt mắt cho sản phẩm Đây là quá trình tiêu tốn nhiều thời gian và công sức vì nhân viên phải nghĩ ra cách trưng bày cho từng sản phẩm làm sao cho đẹp và bắt mắt nhất Nếu trưng bày không đẹp, không lôi cuốn được sự tò mò, thích thú của khách hàng đối với sản phẩm Bán hàng: Là khâu quan trọng nhất quyết định doanh thu của cửa hàng Nhân viên sau khi chào mời và tư vấn, nếu khách hàng ưng sẽ tiến hành bán hàng bằng cách đóng gói sản phẩm, thu và trả lại tiền thừa cho khách (nếu có) Thống kê và đánh giá: Đây là công đoạn cuối cùng để kiểm tra sự bán hàng có chạy hay không Sản phẩm nào còn hay đã hết? Đánh giá sản phẩm tiềm năng mà nhiều khách hàng chọn mua và ưa thích để nhập về nhiều hơn Đồng thời hạn chế hoặc không nhập thêm những sản phẩm còn tồn đọng nhiều Công việc này thường được thực hiện ở cuối mỗi kỳ kế tóan, thường là một tháng.

S(strengths): cửa hàng có vị trí kinh doanh tốt gần trung tâm thành phố có mật độ dân cư qua lại đông đúc Giao thoa nhiều loại dịch vụ hàng hoá, cơ sở vật chất ở mức trung bình không quá to, đủ đáp ứng nhu cầu kinh doanh, đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp có qua đào tạo về sửa chữa điện thoại điện tử, máy móc thiết bị hiện đại khắc phục nhiều sự cố khách hàng cần Chất lượng sản phẩm, dịch vụ bảo hành, dịch vụ sửa chữa.

W(weaknesses): thiếu sót nhân viên trong việc chăm sóc khách hàng trực tuyến, chưa có website bán hàng trên hệ thống cửa hàng, nguồn vốn mở rộng thị trường, sản phẩm chưa tiếp cận tối đa về giá cả Quảng cáo marketing cho cửa hàng chưa có đầu tư. Diện tích cửa hàng còn hạn chế,…

O(opportunities): Nhu cầu khách hàng trên thị trường ngày càng tăng về công nghệ, nhiều dòng sản phẩm trên thị trường giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận, đội ngũ nhân viên công nghệ thông tin cơ hội phát triển môi trường bán hàng qua website…

T(threats): Tỷ lệ đối thủ cạnh tranh cao, xu hướng nhu cầu người dùng thay đổi, chi phí máy máy phát triern đầu tư, dịch bệnh ảnh hưởng kinh tế người mua,…

2.4 Lợi ích việc áp dụng website cho cửa hàng

 Bán hàng mọi lúc, mọi nơi

Internet là để kết nối hơn 7 tỷ người lại với nhau, không chỉ gói gọn trong phạm vi một lãnh thổ quốc gia Nhờ sự phát triển vượt bậc của công nghệ, việc đưa thông tin đến với từng cá nhân sử dụng internet hiện nay đã không phải là điều gì đó quá cao sang.

Với mộttrang web bán hàng, bạn hoàn toàn có thể quảng bá sản phẩm, bán hàng tại thị trường trong nước hoặc một đất nước khác ngoài Việt Nam một cách nhanh chóng và dễ dàng.

 Quảng bá sản phẩm không hạn chế như quảng cáo trên báo đài

Số lượng sản phẩm bạn đưa lên web tuỳ thuộc vào ý muốn và nhu cầu của bạn. Việc không giới hạn khối lượng thông tin giúp bạn đưa thông tin đầy đủ và chi tiết qua

Báo cáo tiểu luận đó sẽ giúp cho khách hàng dễ dàng tiếp cận doanh nghiệp của bạn hơn và gia tăng doanh số.

 Sản phẩm luôn sẵn có trên website, khách hàng của bạn có thể được xem bất kỳ lúc nào, tìm kiếm dễ dàng

Website hoạt động 24/24 Luôn luôn online Vì thế bất cứ khi nào khách hàng truy cập vào website đều có thể xem được những thông tin bạn đã đăng tải lên đó Tính tiện lợi của website hơn hẳn cửa hàng offline ở điểm này.

 Tương tác với khách hàng dễ dàng (hỗ trợ, tư vấn, đặt hàng…)

Việc tương tác trực tiếp với khách hàng dễ dàng hơn bao giờ hết với các công cụ hỗ trợ trên website Thay vì bạn cần 10 nhân viên tư vấn cho 10 khách hàng, với các công cụ chat được hỗ trợ sẵn trên website bán hàng, một nhân viên thôi cũng có thể cùng lúc hỗ trợ và tư vấn cho 10 khách hàng đó.

 Tiết kiệm chi phí thuê mặt bằng, nhân sự Đây là điểm khác biệt lớn nhất mà những doanh nghiệp vừa và nhỏ rất cần biết Chi phí mặt bằng và nhân sự luôn là vấn đề khiến chủ doanh nghiệp đau đầu.

Khi thiết kế website bán hàng, bạn chỉ cần thanh toán chi phí hosting và tên miền hàng năm (con số này chỉ bằng 1 tháng lương cho 1 nhân sự hoặc 1 tháng thuê mặt bằng) Tiết kiệm chi phí nên được đặt lên hàng đầu và được ưu tiên đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ.

 Làm tăng tính chuyên nghiệp của doanh nghiệp Để đón đầu xu thế, bắt kịp thời đại bạn phải biết áp dụng công nghệ thông tin vào quá trình hoạt động Một website tốt mang lại cho doanh nghiệp của tính chuyên nghiệp, tạo niềm tin của khách hàng và được đánh giá cao hơn các doanh nghiệp cùng ngành mà không có website.

 Tăng khả năng tiếp cận khách hàng

Mô hình SWOT

S(strengths): cửa hàng có vị trí kinh doanh tốt gần trung tâm thành phố có mật độ dân cư qua lại đông đúc Giao thoa nhiều loại dịch vụ hàng hoá, cơ sở vật chất ở mức trung bình không quá to, đủ đáp ứng nhu cầu kinh doanh, đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp có qua đào tạo về sửa chữa điện thoại điện tử, máy móc thiết bị hiện đại khắc phục nhiều sự cố khách hàng cần Chất lượng sản phẩm, dịch vụ bảo hành, dịch vụ sửa chữa.

W(weaknesses): thiếu sót nhân viên trong việc chăm sóc khách hàng trực tuyến, chưa có website bán hàng trên hệ thống cửa hàng, nguồn vốn mở rộng thị trường, sản phẩm chưa tiếp cận tối đa về giá cả Quảng cáo marketing cho cửa hàng chưa có đầu tư. Diện tích cửa hàng còn hạn chế,…

O(opportunities): Nhu cầu khách hàng trên thị trường ngày càng tăng về công nghệ, nhiều dòng sản phẩm trên thị trường giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận, đội ngũ nhân viên công nghệ thông tin cơ hội phát triển môi trường bán hàng qua website…

T(threats): Tỷ lệ đối thủ cạnh tranh cao, xu hướng nhu cầu người dùng thay đổi,chi phí máy máy phát triern đầu tư, dịch bệnh ảnh hưởng kinh tế người mua,…

Lợi ích việc áp dụng website cho cửa hàng