Bài viết nghiên cứu động lực lao động của NLĐ tại Công ty Cổ phần May và Thương mại Gio Linh, từ đó đưa ra một số giải pháp tạo động lực lao động, đảm bảo nâng cao chất lượng nguồn nhân
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG – THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI - LÊ THỊ PHƯỢNG NGHIÊN CỨU ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ NHÂN ÁI LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC HÀ NỘI - 2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG – THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI - LÊ THỊ PHƯỢNG NGHIÊN CỨU ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ NHÂN ÁI Chuyên ngành : Quản trị nhân lực Mã số : 8340404 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS BÙI THỊ PHƯƠNG THẢO HÀ NỘI - 2023 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Nghiên cứu động lực làm việc người lao động Công ty Cổ phần Quốc tế Nhân Ái” cơng trình nghiên cứu cá nhân tôi, thực hướng dẫn khoa học TS Bùi Thị Phương Thảo Các số liệu sử dụng luận văn nghiên cứu, tìm hiểu trung thực từ liệu thứ cấp Công ty khảo sát riêng Công ty Kết nghiên cứu luận văn chưa công bố cơng trình nghiên cứu khoa học trước Tơi xin cam đoan vấn đề nêu thật Tác giả luận văn Lê Thị Phượng LỜI CẢM ƠN Trong trình thực luận văn này, tác giả nhận nhiều quan tâm, giúp đỡ, động viên tận tình từ cá nhân tập thể Trước hết, tác giả xin tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến TS Bùi Thị Phương Thảo người tận tình hướng dẫn, giúp đỡ động viên tác giả suốt trình nghiên cứu để hoàn thành Luận văn cách tốt Tác giả xin chân thành cảm ơn Thầy, Cô Ban Giám hiệu trường Đại học Lao động – Xã hội, Khoa Sau đại học, Thầy, Cô khoa Quản lý Nguồn nhân lực tạo điều kiện cho tác giả thời gian học tập nghiên cứu để hồn thành luận văn chương trình đào tạo Thạc sĩ quản trị nhân lực Tác giả xin chân thành cảm Ban lãnh đạo, phòng ban Công ty Cổ phần Quốc tế Nhân Ái tạo điều kiện cho tác giả hoàn thành sở liệu suốt trình làm luận văn tốt nghiệp Cảm ơn nhân viên trưởng phòng, Giám đốc nhiệt tình tham gia khảo sát, vấn giúp tơi có liệu tin cậy để làm luận văn Tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành tới gia đình, bạn bè, đồng nghiệp giúp đỡ, động viên, khích lệ tạo điều kiện để tác giả hoàn thành luận văn theo tiến độ Vì kiến thức thân cịn hạn chế, đề tài nghiên cứu không tránh khỏi thiếu sót Kính mong nhận ý kiến đóng góp từ thầy cô Quý Công ty, học viên để đề tài hồn thiện Tơi xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT I DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ II LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 13 1.1 Một số khái niệm 13 1.1.1 Người lao động 13 1.1.2 Động 13 1.1.3 Động lực 15 1.1.4 Động lực làm việc 16 1.1.5 Tạo động lực lao động 18 1.2 Các tiêu chí đánh giá động lực làm việc người lao động 19 1.2.1 Dấu hiệu biểu động lực lao động 19 1.2.2 Các tiêu chí đánh giá động lực làm việc người lao động 21 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động .25 1.3.1 Các yếu tố thuộc cá nhân người lao động 26 1.3.2 Các yếu tố thuộc công ty 29 1.3.3 Yếu tố thuộc mơi trường bên ngồi 35 1.4 Kinh nghiệm số đơn vị học Công ty Cổ phần Quốc tế Nhân Ái việc nghiên cứu để tăng cường động lực làm việc người lao động 37 1.4.1 Trung tâm dưỡng lão Diên Hồng 37 1.4.2 Công ty cổ phần phát triển nhân lực thương mại Việt Nam (vinamex) 38 1.4.3 Bài học kinh nghiệm rút động lực lao động Công ty Cổ phần Quốc tế Nhân Ái 39 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG 42 2.1 Tổng quan Công ty Cổ phần Quốc tế Nhân Ái 42 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 42 2.1.2 Sơ đồ tổ chức Công ty 45 2.1.3 Kết hoạt động kinh doanh công ty năm gần 47 2.1.4 Các nguồn lực Công ty 48 2.2 Thực trạng động lực làm việc người lao động 52 2.2.1 Thực trạng kết hiệu làm việc 53 2.2.2 Thực trạng thái độ làm việc nhân viên 56 2.2.3 Thực trạng ý thức chấp hành kỷ luật người lao động 57 2.2.4 Thực trạng mức độ gắn bó người lao động 58 2.2.5 Thực trạng mức độ hài lòng người lao động 59 2.3 Thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động Công ty Cổ phần Quốc tế Nhân Ái 62 2.3.1 Thực trạng yếu tố thuộc người lao động 62 2.3.2 Các yếu tố thuộc công ty 72 2.3.3 Các yếu tố thuộc môi trường bên ngoài: 75 2.4 Đánh giá chung động lực làm việc người lao động Công ty Cổ phần Quốc tế Nhân Ái 77 2.4.1 Những kết đạt 77 2.4.2 Hạn chế nguyên nhân 79 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ NHÂN ÁI 85 3.1 Định hướng, mục tiêu tăng cường động lực cho người lao động 85 3.1.1 Định hướng tăng cường động lực lao động 85 3.1.2 Mục tiêu tăng cường động lực cho người lao động công ty 86 3.2 Một số giải pháp tăng cường động lực làm việc cho người lao động Công ty Cổ phần Quốc tế Nhân Ái 89 3.2.1 Giải pháp tăng cường động lực cho người lao động thơng qua biện pháp kích thích tài 90 3.2.2 Giải pháp tạo động lực thông qua biện pháp khích thích phi tài nhằm nâng cao kết hiệu làm việc, cải thiện thái độ NLĐ là: 92 3.2.3 Một số giải pháp khác 95 KẾT LUẬN 98 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 100 PHỤ LỤC I DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Nguyên nghĩa Ký hiệu BHTN Bảo hiểm thất nghiệp BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế CBNV Cán nhân viên CM Chuyên môn CN Chức CTXH Công tác xã hội CP Cổ phần ĐT-CƯNL Đào tạo – Cung ứng nhân lực 10 HCNS Hành nhân 11 HĐQT Hội đồng quản trị 12 MKT Marketing 13 NLĐ Người lao động 14 NXB Nhà xuất 15 NCT Người cao tuổi 16 NKT Người khuyết tật 17 TGĐ Tổng giám đốc 18 XKLĐ Xuất lao động II DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh công ty năm gần đây47 Bảng 2.2: Đội ngũ lao động công ty giai đoạn 2020 - 2022 48 Bảng 2.3: Thống kê tỉ lệ trình độ nhân viên 49 Bảng 2.4: Số lượng cấu thâm niên làm việc người lao động 50 Bảng 2.5: Bảng kết khảo sát mức độ chủ động tăng cường nỗ lực làm việc 53 Bảng 2.6: Mức độ đánh giá thơng qua tiêu chí định lượng thống kê qua năm từ 2020 – 2022 55 Bảng 2.7: Bảng đánh giá thái độ hành vi NLĐ 56 Bảng 2.8: Thống kê số lượt vi phạm kỷ luật lao động giai đoạn 2020-2022 57 Bảng 2.9: Số lao động bỏ việc giai đoạn 2020-2022 58 Bảng 2.10: Mức độ hài lòng người lao động sách thù lao 59 Bảng 2.11: Đánh giá nhu cầu người lao động tầm quan trọng yếu tố tác động đến động lực làm việc 62 Bảng 2.12: Bảng lương phụ cấp Công ty giai đoạn 2020-2022 64 Bảng 2.13: Sự hỗ trợ cấp nhân viên 65 Bảng 2.14: Bảng khảo sát công nhận thành tích nhân viên 67 Bảng 2.15: Chương trình đào tạo nội cho nhân viên năm 2022 71 Bảng 2.16: Khảo sát văn hóa doanh nghiệp 73 Bảng 2.17: Đánh giá mối quan hệ cấp đồng nghiệp 74 Sơ đồ 2.1: Cơ cấu máy tổ chức Công ty Cổ phần Quốc tế Nhân Ái 45 LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài "Hiền tài nguyên khí quốc gia, ngun khí thịnh nước mạnh mà hưng thịnh, ngun khí suy nước yếu mà thấp hèn” Câu nói tiếng cho thấy từ xa xưa cổ nhân coi trọng yếu tố người Con người làm cho đất nước hưng thịnh, người làm cho quốc gia diệt vong Trong xã hội ngày nay, mà văn minh phát triển vượt bậc, công nghệ 4.0 áp dụng phổ biến công việc hay ứng dụng quản lý, máy móc, thiết bị dần thay người nhiều lĩnh vực khoa học công nghệ trở thành phận trực tiếp lực lượng sản xuất người lại khẳng định vai trị vị trí xã hội Xét đến sáng tạo, vận hành máy móc, thiết bị hay cơng tác điều hành quản lý người tạo ra, vận hành làm chủ chơi Tuy nhiên, cịn nhiều cơng việc mà khơng máy móc thay người người lao động viện dưỡng lão Tình trạng già hoá dân số vấn đề quan tâm Điều đòi hỏi nhân viên làm việc với cường độ cao chịu khơng áp lực cơng việc Bởi lẽ đó, doanh nghiệp cần phải nghiên cứu động lực làm việc người lao động để đo lường động lực làm việc họ cao hay thấp, nhân tố dẫn đến động lực suy giảm Động lực lao động thấp nguyên nhân vấn đề, động lực làm việc thấp thường dẫn tới kết làm việc thấp Động lực lao động nguồn gốc dẫn đến tăng suất lao động cá nhân từ dẫn đến hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp nâng cao Vì vậy, động lực làm việc đóng vai trị quan trọng đòi hỏi nhà lãnh đạo phải có tư khoa học, có nhìn thơng suốt, hiểu rõ chất vấn đề vận