Trắc nghiệm DIGITAL MARKETING Đại học Trà Vinh TVUOnschool

Các ảnh cố định trên một site nào đó, tương tự như một quảng cáo trên một tạp chí hay nhật báo đề cập đến công cụ nào sau đây? Hiệu quả nhất là thỏa thuận đồng thương hiệu dài hạn, chi phí thấp với trang web hiệp đồng. Nhưng có thể nâng cao nhận thức, nhưng không nhất thiết trực tiếp dẫn đến bán hàng. Nội dung trên nói đến công cụ nào sau đây? 5 giao dịch mua hàng năm, 5 lần truy cập mỗi tháng, 5 lần đăng nhập mỗi tuần, 5 lần mở email mỗi tháng và 5 lần nhấp vào email mỗi năm đề cập đến thông tin nào sau đây?B. Tần suất Nội dung nào sau đây KHÔNG phải marketing giao dịch?C. Giá trị trọn đời CRM xã hội trên các chức năng kinh doanh, ngoại trừ phạm vi nào sau đây?D. Sản xuất Các yếu tố trực tuyến của chất lượng dịch vụ gồm mấy yếu tố?C. 4 Kim tự tháp trải nghiệm khách hàng trực tuyến gồm các yếu tố thành công, ngoại trừ yếu tố nào sau đây?B. Chi phí hao tổn Hoạt động nào sau đây không nằm trong lĩnh vực thu hút khách truy cập thông qua tìm kiếm? D. Sự bảo vệ nhãn hiệu Đặc điểm của truyền thông marketing tương tác ngoại trừ đặc điểm nào sau đây? C. Nghiên cứu khách hàng Cập nhật dễ dàng để phản ánh những thay đổi trong dòng sản phẩm và giá cả. Nhưng tương đối tốn kém, chủ yếu phù hợp với các nhà bán lẻ điện tử. Không còn phổ biến rộng rãi. Nội dung trên nói đến công cụ nào sau đây? C. Nguồn cấp dữ liệu đáng tin

Trắc nghiệm DIGITAL MARKETING Đại học Trà Vinh TVU-Onschool Nhận làm tập trắc nghiệm online 100k/1 môn, cung cấp tồn câu hỏi trắc nghiệm ơn luyện giáo trình mơn Liên hệ Zalo: 0562372589 Quảng cáo hiển thị, social ads, tài trợ, quan hệ công chúng thuộc hình thức truyền thơng nào? A Truyền thơng sở hữu B Truyền thông lan truyền C Truyền thông kết hợp D Truyền thơng trả phí Giải thích kết : Sai Đáp án là: Truyền thơng trả phí Vì: Thương hiệu trả tiền để kênh thực công việc theo yêu cầu Truy cập vào tảng kỹ thuật số; mức độ sử dụng tảng dịch vụ kỹ thuật số; hành vi, đặc điểm, hồ sơ khách hàng kỳ vọng dịch vụ Đây vấn đề thuộc yếu tố sau đây? A Trung gian B Nhà cung ứng C Khách hàng Vì: Đây vấn đề thuộc khách hàng môi trường kỹ thuật số Biểu mẫu trực tuyến dùng để thu thập loại thông tin sau đây? B Thông tin hồ sơ bao gồm thông tin cá nhân Vì: Biểu mẫu trực tuyến liên kết với sở liệu khách hàng để có thông tin hồ sơ bao gồm thông tin cá nhân, truy cập sử dụng tảng hệ thống phân tích trang web - xác định loại máy tính, hệ điều hành đặc điểm hình dựa thuộc tính http khách truy; cịn đáp án “Thơng tin hành vi trang web” “Thông tin hành vi nhiều web” thông tin hành vi Yếu tố sau KHÔNG thuộc đồ thị trường trực tuyến? B Nhân viên tư vấn cửa hàng Vì: Nhân viên tư vấn cửa hàng xúc tiến bán trực tiếp môi trường kỹ thuật số Ai phép truy cập thông tin với điều kiện nào? Nội dung đề cập đến vấn đề vấn đề pháp lý liên quan đến quyền sở hữu thơng tin cá nhân Mason tóm tắt? A Khả truy cập Vì: Các vấn đề pháp lý liên quan đến quyền sở hữu thông tin cá nhân Mason (1986) tóm tắt cách hữu ích thành bốn lĩnh vực: • Quyền riêng tư – thơng tin lưu giữ cá nhân? • Độ xác - có khơng? • Tài sản – sở hữu quyền sở hữu chuyển giao nào? • Khả truy cập – phép truy cập thông tin với điều kiện nào? Trang web, tài khoản mạng xã hội thuộc hình thức truyền thơng nào? A Truyền thơng sở hữu Vì: Trang web, tài khoản mạng xã hội thuộc quyền sở hữu kiểm soát doanh nghiệp Việc sử dụng internet để hỗ trợ đa dạng hóa sang lĩnh vực kinh doanh liên quan, lĩnh vực kinh doanh không liên quan tích hợp với nhà cung cấp, với trung gian sáng kiến chiến lược sau đây? D Chiến lược đa dạng hóa Vì: Sáng kiến chiến lược để phát triển sản phẩm cung cấp cho thị trường sử dụng internet Việc sử dụng internet để nhắm mục tiêu thị trường theo khu vực địa lý phân khúc khách hàng sáng kiến chiến lược sau đây? B Chiến lược phát triển thị trường Vì: Sáng kiến chiến lược để cung cấp sản phẩm cho thị trường mới thông qua internet Chiến lược marketing kỹ thuật số gì? A Chiến lược kênh với mục tiêu cụ thể cụ thể kênh; đề xuất kênh khác biệt truyền thông theo kênh cụ thể Các yếu tố marketing hỗn hợp bối cảnh trực tuyến gồm yếu tố? B Các yếu tố marketing hỗn hợp bối cảnh trực tuyến gồm sản phẩm, xúc tiến, giá, phân phối, người, quy trình, chứng vật chất Ảnh hưởng bên tới chiến lược marketing kỹ thuật, ngoại trừ yếu tố sau đây? A Mục tiêu chiến lược cơng ty; chiến lược marketing Vì: Mục tiêu chiến lược công ty; chiến lược marketing thuộc yếu tố bên tác động tới chiến lược marketing kỹ thuật số www.volkwagen.com đưa sản phẩm xe Beetle cải tiến (1998) tiến hành điều tra ý kiến khách hàng 18 tháng qua website sản phẩm thực thành công đề cập đến vấn đề sau đây? A Sử dụng internet hỗ trợ sách sản phẩm truyền thống Yếu tố đảm bảo đồng cảm trực tuyến chất lượng dịch vụ không bao gồm yếu tố sau đây?C Chất lượng nội dung Chất lượng nội dung thuộc yếu tố hữu hình trực tuyến chất lượng dịch vụ Website cần thật ấn tượng để thu hút khách hàng từ ngữ, hình ảnh đặc biệt để tạo dấu ấn Vì dấu ấn bước khởi đầu để khách hàng dừng lại website tiếp tục xem sản phẩm, dịch vụ Đây hành vi nhóm khách hàng sau đây? D Người xem hàng hóa Vì: Người xem hàng hóa họ có hành vi xem hàng hóa nhiều trang web dừng lại trang web tạo dấu ấn Yếu tố hữu hình trực tuyến chất lượng dịch vụ không bao gồm yếu tố sau đây? B Trả lời email Vì: Trả lời email nội dung thuộc yếu tố khả đáp ứng Giá trị tình cảm kim tự tháp trải nghiệm khách hàng trực tuyến, không bao gồm yếu tố sau đây? Khả tiếp cận tiêu chuẩn Vì: Khả tiếp cận tiêu chuẩn tạo giá trị hợp lý khách hàng mua tiêu dùng sản phẩm Khi thiết kế trải nghiệm khách hàng doanh nghiệp cần tìm hiểu thơng tin người dùng, ngoại trừ thông tin sau đây? A Mục đích đối thủ cạnh tranh Vì: Mục đích đối thủ cạnh tranh không liên quan đến việc thiết kế trải nghiệm khách hàng web doanh nghiệp Các hoạt động phát triển trang web gồm bước? B Các hoạt động phát triển web gồm bước: Mục tiêu marketing, chuẩn bị tóm tắt, lựa chọn đại lý, nghiên cứu thị trường, thiết kế nguyên mẫu, phát triển nội dung, kiểm tra sửa đổi, mắt trang web Lòng trung thành với thương hiệu thể nhận thức, ý kiến khuyến nghị tích cực thuộc nội dung sau đây? B Lòng trung thành cảm xúc Lòng trung thành cảm xúc có khách hàng thể nhận thức, ý kiến khuyến nghị tích cực Lịng trung thành với thương hiệu thể doanh số bán hàng lặp lại phản hồi chiến dịch marketing thuộc nội dung sau đây? D Lịng trung thành hành vi Vì: Lịng trung thành hành vi thể doanh số bán hàng lặp lại phản hồi chiến dịch marketing Nhắm phân khúc mục tiêu, giảm chi phí mua lại bước sau quản lý vòng đời khách hàng? C Khách hàng mua lại sản phẩm Vì: Các nội thuộc bước khách hàng mua lại sản phẩm quản lý vòng đời khách hàng nhắm mục tiêu rồi, khách hàng hài lòng với sản phẩm/dịch vụ doanh nghiệp tiếp tục mua lại sản phẩm mua thêm sản phẩm khác doanh nghiệp Nội dung sau KHÔNG phải marketing quan hệ? A Giá trị trọn đời B Khách hàng có giá trị chia sẻ khách hàng C Khách hàng trao quyền D Thị phần Kết marketing giao dịch giao dịch thực (Tổng giao dịch khoảng thời gian cho biết thị phần doanh nghiệp) CRM xã hội chức kinh doanh gồm phạm vi? D CRM xã hội chức kinh doanh gồm: marketing, bán hàng, dịch vụ hỗ trợ, đổi mới, hợp tác trải nghiệm khách hàng Khả giới thiệu, mối quan hệ thương hiệu, nội dung chuyển tiếp tới bạn bè đề cập đến nội dung sau đây? A Ảnh hưởng khách hàng Chúng ta nhắm đến ai? Giá trị họ gì? Vịng đời họ gì? Chúng ta tiếp cận họ đâu? Thuộc bước sau quản lý vòng đời khách hàng? B Lựa chọn khách hàng ì: Các câu hỏi thuộc bước lựa chọn khách hàng quản lý vịng đời khách hàng nhằm xác định nhóm khách hàng mục tiêu doanh nghiệp Chi phí tương đối thấp nhắm mục tiêu tốt Có thể hỗ trợ SEO thông qua việc tạo liên kết ngược Nhưng việc xác định người có ảnh hưởng trực tuyến thiết lập quan hệ đối tác tốn nhiều thời gian Cần theo dõi nhận xét trang web bên thứ ba Nội dung nói đến cơng cụ sau đây? A PR trực tuyến PR trực tuyến gồm lĩnh vực chính? A Vì: Bốn lĩnh vực PR trực tuyến bao gồm: thu hút khách truy cập thơng qua tìm kiếm; Tham gia có đối thoại; tạo tiếng vang cho chiến dịch; Phòng thủ /khủng khoảng Nội dung sau KHÔNG nằm thử nghiệm sáng tạo tối ưu hóa chiến dịch tìm kiếm có trả phí? B Chiến lược mạng quảng cáo tìm kiếm Vì: Chiến lược mạng quảng cáo tìm kiếm thuộc nội dung nhắm mục tiêu tìm kiếm có trả phí Mục đích để đạt lượt truy cập, tức mơ hình phản hồi trực tiếp Mà cịn đóng vai trị xây dựng thương hiệu thơng qua hiệu ứng nhân truyền thơng Nội dung nói đến cơng cụ sau đây? A Quảng cáo tương tác Vì: Nội dung điểm mạnh quảng cáo tương tác Nhắm mục tiêu cao, chi phí PPC tương đối thấp Lưu lượng truy cập cao hiệu Được người tìm kiếm coi đáng tin cậy Nhưng cạnh tranh khốc liệt, ảnh hưởng đến diện mạo trang web Độ phức tạp thay đổi thuật tốn xếp hạng Nội dung nói đến cơng cụ sau đây? Tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm Vì: Nội dung điểm mạnh điểm yếu tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm (SEO) Thanh tốn theo kết (ví dụ: 10% doanh số bán hàng khách hàng tiềm chuyển đến trang web giới thiệu) Nhưng chi phí tốn cho mạng liên kết để thiết lập phí quản lý Các thay đổi thuật toán xếp hạng ảnh hưởng đến khối lượng từ chi nhánh Nội dung nói đến cơng cụ sau đây? A Marketing liên kết Vì: Nội dung điểm mạnh điểm yếu marketing liên kết Phương tiện đẩy – bỏ qua hộp thư đến người dùng Có thể sử dụng cho liên kết phản hồi trực tiếp đến trang web Nội dung nói đến cơng cụ sau đây? B Email marketing Vì: Nội dung điểm mạnh Email marketing Tóm tắt quy trình đo lường hiệu suất kênh kỹ thuật số gồm bước? A Vì: Tóm tắt quy trình đo lường hiệu suất kênh kỹ thuật số gồm: Thiết lập mục tiêu, đo lường hiệu suất, chuẩn đoán hiệu suất hành động khắc phục Chi phí tiếp cận giá nhấp chuột cho chiến dịch hoạt động để đảm bảo bạn không trả nhiều khả chi trả cho chiến dịch đo lường khía cạnh trải nghiệm khách hàng? B Đo lường thâm nhập Vì: Chi phí tiếp cận giá nhấp chuột cho chiến dịch hoạt động để đảm bảo bạn không trả nhiều khả chi trả cho chiến dịch số liệu đo lường thâm nhập Khách hàng tiềm năng, bán hàng, hợp đồng dịch vụ, hiệu chuyển đổi trì nội dung số sau đây? D Kết marketing Vì: Khách hàng tiềm năng, bán hàng, hợp đồng dịch vụ, hiệu chuyển đổi trì phản ánh kết marketing Phần mềm phân tích chúng tơi thu thập, tổng hợp trực quan hóa số liệu khơng? Đây câu hỏi liên quan đến vấn đề sau đây? A Cơng cụ Vì: Có số liệu cần có phần mềm để phân tích trang web nhằm quản lý hiệu suất cho kênh kỹ thuật số Hồ sơ, định hướng khách hàng (phân khúc), khả sử dụng, luồng nhấp chuột hành động trang web nội dung số sau đây? Hành vi khách hàng Vì: Hồ sơ, định hướng khách hàng (phân khúc), khả sử dụng, luồng nhấp chuột hành động trang web phản ánh hành vi khách hàng Đo lường trải nghiệm khách hàng gồm nhóm nội dung? D Vì: Đo lường trải nghiệm khách hàng đo lường nội dung: Đo phạm vi tiếp cận; Đo lường thâm nhập; Đo lường tỷ lệ chuyển đổi; Đo lường ý định phân khúc khách hàng truy cập Các biện pháp có xem xét giải thích vào thời điểm không? Đây câu hỏi liên quan đến vấn đề sau đây? C Phân tích Vì: Có số liệu hỗ trợ công cụ cần phải xem xét giải thích thời điểm để quản lý hiệu suất cho kênh kỹ thuật số Tăng mức độ bao phủ e-mail lên 50% sở liệu khách hàng tại; Tăng lượng khách truy cập vào phần trang web cộng đồng thêm 5% Các mục tiêu đề cập đến lợi ích e-marketing? B Đến gần với khách hàng Vì: Tạo đối thoại hai chiều thông qua tương tác web diễn đàn khảo sát, đồng thời tiến hành nghiên cứu thị trường trực tuyến thông qua khảo sát thức theo dõi trị chuyện khơng thức để tìm hiểu chúng Bạn nhận gợi ý mua hàng cá nhân hóa theo nhu cầu sở thích bạn từ Shopee sau bạn đặt hàng trực tuyến Nội dung đề cập đến vấn đề sau đây? D Tương tác khách hàng Vì: Mức độ tương tác khách hàng với doanh nghiệp thương hiệu Khi việc kết nối thực tốt, thúc đẩy khách hàng thể lịng trung thành doanh nghiệp, nghĩa là, họ mua hàng nhiều Lý để theo dõi thay đổi môi trường vĩ mơ nhằm mục đích gì? A Để nhận thức thay đổi hành vi xã hội, luật mới, đổi cơng nghệ tạo hội hay mối đe dọa Vì: Lý để theo dõi thay đổi mơi trường vĩ mô để nhận thức thay đổi hành vi xã hội, luật mới, đổi cơng nghệ tạo hội hay mối đe dọa Các tổ chức theo dõi phản ứng hiệu với môi trường vĩ mô họ tạo khác biệt lợi cạnh tranh giúp doanh nghiệp tồn phát triển Thông tin lưu giữ cá nhân? Nội dung đề cập đến vấn đề vấn đề pháp lý liên quan đến quyền sở hữu thơng tin cá nhân Mason tóm tắt? B Quyền riêng tư Vì: Các vấn đề pháp lý liên quan đến quyền sở hữu thông tin cá nhân Mason (1986) tóm tắt cách hữu ích thành bốn lĩnh vực: • Quyền riêng tư – thơng tin lưu giữ cá nhân? • Độ xác - có khơng? • Tài sản – sở hữu quyền sở hữu chuyển giao nào? • Khả truy cập – phép truy cập thông tin với điều kiện nào? Các vấn đề pháp lý liên quan đến quyền sở hữu thông tin cá nhân Mason (1986) tóm tắt, ngoại trừ vấn đề sau đây? D Khả nhận biết Vì: Các vấn đề pháp lý liên quan đến quyền sở hữu thông tin cá nhân Mason (1986) tóm tắt cách hữu ích thành bốn lĩnh vực: • Quyền riêng tư – thông tin lưu giữ cá nhân? • Độ xác - có khơng? • Tài sản – sở hữu quyền sở hữu chuyển giao nào? • Khả truy cập – phép truy cập thông tin với điều kiện nào? Mức độ áp dụng cơng nghệ; tích hợp kết nối; cung cấp dịch vụ quan hệ giao dịch Đây vấn đề thuộc yếu tố sau đây? A Nhà cung cấp trung gian Vì: Đây vấn đề nhà cung cấp trung gian việc hỗ trợ doanh nghiệp môi trường kỹ thuật số Việc sử dụng internet để gia tăng giá trị cho sản phẩm, phát triển sản phẩm kỹ thuật số; thay đổi mơ hình toán; tăng phạm vi sản phẩm sáng kiến chiến lược sau đây? D Chiến lược phát triển sản phẩm Vì: Sáng kiến chiến lược để phát triển sản phẩm cung cấp cho thị trường sử dụng internet Tăng số lượng người đăng ký nhận mail doanh nghiệp thông qua tăng ngân sách chạy quảng cáo Facebook đăng blog có lịch sử nhiều người đọc tương tác đề cập đến yêu cầu sau mục tiêu? B Tính cụ thể Vì: Tính cụ thể, chi tiết dễ hiểu mục tiêu đặt ra, chi tiết cụ thể dễ xác định hội nắm bắt vấn đề mức độ khả thi, đo lường vấn đề hội thực tế có thành cơng hay khơng Tham khảo: Bài 2, mục 2.1 Chiến lược marketing kỹ thuật số Đầu tư vào tính khách hàng mới; chức nhắm đến mục đích sau đây? Chuyển đổi khách hàng trải nghiệm khách hàng Vì: thêm tính khách hàng hay chức giúp chuyển đổi khách hàng trải nghiệm khách hàng chẳng hạn triển khai cửa hàng trực tuyến Đầu tư để cải thiện trải nghiệm cung cấp ưu đãi tối ưu cho khách hàng nhằm mục đích sau đây? Phát triển tăng trưởng khách hàng Vì: Việc cung cấp ưu đãi cải thiện trải nghiệm cho khách hàng giúp cho doanh nghiệp phát triển tăng trưởng khách hàng ví dụ đề xuất dịch vụ cá nhân hóa cho khách hàng làm cho khách hàng hài lòng Phát triển chiến lược marketing kỹ thuật số gồm định? D Vì: Việc xây dựng chiến lược bao gồm việc xác định cam kết công ty với internet, đặt đề nghị giá trị thích hợp cho khách hàng xác định vai trò internet việc khai thác thị trường mới, thị trường kênh phân phối cung cấp sản phẩm dịch vụ Tóm tắt thành định Đặc trưng sau KHÔNG phải đặc trưng nội dung người dùng tạo ra? B Những đóng góp bên tham gia phân phối sản phẩm internet Vì: Đây đơn vị trung gian phân phối sản phẩm doanh nghiệp lan truyền mạng thông qua người dùng Quá trình thiết kế xây dựng trang web để đáp ứng nhu cầu cần phải phân tích nhu cầu đối tượng sau đây? A Người dùng trang web Vì: Khi thiết kế trang web cần phải phân tích nhu cầu người dùng web để đáp ứng nhu cầu Tham khảo: Bài 3, mục 3.1 Lập kế hoạch thiết kế web dự án thiết kế lại Khi thiết kế yếu tố trực tuyến chất lượng dịch vụ cần ý đến yêu cầu, ngoại trừ yêu cầu sau đây? D Thấu hiểu kỳ vọng đối thủ cạnh tranh Vì: Thấu hiểu kỳ vọng đối thủ cạnh tranh giúp doanh nghiệp không ảnh hưởng trực tiếp tới chất lượng dịch vụ trực tuyến Các hoạt động hỗ trợ trình phát triển website gồm bước? D Các hoạt động hỗ trợ bao gồm bước: Đăng ký tên miền, chọn nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ, kế hoạch truyền thông, bắt đầu tiếp xúc xúc tiến Khía cạnh sau KHƠNG phải nội dung thơng tin chất lượng cao trang web? C Kinh nghiệm chun mơn khách hàng Vì: Kinh nghiệm chun mơn khách hàng nội dung cần tìm hiểu người dùng web để thiết kế trải nghiệm cho khách hàng Kinh nghiệm hứa hẹn kim tự tháp trải nghiệm khách hàng trực tuyến, không bao gồm yếu tố sau đây? A Khả tiếp cận tiêu chuẩn Vì: Khả tiếp cận tiêu chuẩn tạo giá trị hợp lý khách hàng mua tiêu dùng sản phẩm Yếu tố khả đáp ứng trực tuyến chất lượng dịch vụ không bao gồm yếu tố sau đây?D Chất lượng nội dung Vì: Chất lượng nội dung thuộc yếu tố hữu hình trực tuyến chất lượng dịch vụ Tham khảo: Bài 3, mục 3.2 Kinh doanh bán lẻ trực tuyến Các yêu cầu kinh doanh xác định yêu cầu trang web ứng dụng mà doanh nghiệp xây dựng, ngoại trừ yêu cầu sau đây? C Kinh nghiệm chun mơn khách hàng Vì: Kinh nghiệm chuyên môn khách hàng nội dung cần tìm hiểu người dùng web để thiết kế trải nghiệm cho khách hàng Website cần thật ấn tượng để thu hút khách hàng từ ngữ, hình ảnh đặc biệt để tạo dấu ấn Vì dấu ấn bước khởi đầu để khách hàng dừng lại website tiếp tục xem sản phẩm, dịch vụ Đây hành vi nhóm khách hàng sau đây? C Người xem hàng hóa Vì: Người xem hàng hóa họ có hành vi xem hàng hóa nhiều trang web dừng lại trang web tạo dấu ấn Lập hồ sơ khách hàng RFM KHÔNG bao gồm nội dung sau đây? B Tiếng nói trực tuyến khách hàng Vì: Tiếng nói trực tuyến khách hàng nội dung đo lường hài lòng khách hàng Bình luận đánh giá thơng qua trang web đề cập đến nội dung sau đây? B Tương tác Vì: Bình luận đánh giá khách hàng nội dung tương tác khách hàng thông qua trang web Sự mong đợi khách hàng chất lượng sản phẩm, chất lượng dịch vụ giá đáp ứng thuộc nội dung sau đây? Sự hài lịng khách hàng Vì: Sự hài lịng khách hàng có kỳ vọng đáp ứng Hiểu nơi khách hàng tiềm thảo luận việc lựa chọn sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp đối thủ cạnh tranh cung cấp, đồng thời xác định cách tốt để tham gia vào trò chuyện nhằm tác động đến doanh số bán hàng tạo khách hàng tiềm đề cập đến khía cạnh sau đây? B Bán hàng Vì: Tác động đến doanh số bán hàng tạo khách hàng tiềm nội dung liên quan đến bán hàng Hỗ trợ bán hàng E-CRM, ngoại trừ nội dung sau đây? C Cung cấp phương tiện dịch vụ khách hàng trực tuyến để đáp ứng nhu cầu khách hàng Vì: Cung cấp phương tiện dịch vụ khách hàng trực tuyến để đáp ứng nhu cầu khách hàng nội dung công cụ kỹ thuật số E-CRM Cảm nhận phản hồi, bán chéo bán thêm sản phẩm bước sau quản lý vòng đời khách hàng? B Mở rộng khách hàng Vì: Các nội thuộc bước mở rộng khách hàng quản lý vịng đời khách hàng khách hàng có cảm nhận tình cảm với sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp Nội dung sau KHÔNG phải marketing quan hệ? D Thị phần Vì: Kết marketing giao dịch giao dịch thực (Tổng giao dịch khoảng thời gian cho biết thị phần doanh nghiệp) Áp dụng marketing nội dung tìm kiếm để nhắm đến khách hàng mục tiêu tiềm năng, chủ động tự lựa chọn với nhu cầu xác định thuộc đặc điểm sau đây? B Từ đẩy đến kéo Vì: Áp dụng marketing nội dung tìm kiếm để nhắm đến khách hàng mục tiêu tiềm năng, chủ động tự lựa chọn với nhu cầu xác định hoạt động kéo khách hàng phía doanh nghiệp Phương thức marketing dựa tảng Internet, website quảng bá sản phẩm dịch vụ cho nhiều website khác mà hưởng hoa hồng từ phương thức quảng bá thông qua lượng truy cập, doanh số bán hàng mẫu đăng ký hoàn tất đề cập đến nội dung sau đây? B Marketing liên kết Vì: Marketing liên kết kiểm sốt cách trả tiền cho hiệu suất trình tối ưu hóa trang web cho cơng cụ tìm kiếm nhằm nâng cao vị trí trang web phần kết tìm kiếm tự nhiên Google, ahoo người tiêu dùng đánh vào từ khóa có liên quan đề cập đến cơng cụ sau đây? D SEO Vì: SEO cơng cụ tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm Được nhắm mục tiêu cao với chi phí mua lại kiểm soát Mở rộng phạm vi tiếp cận thông qua mạng nội dung Nhưng tương đối tốn lĩnh vực cạnh tranh khối lượng thấp so với SEO Nội dung nói đến cơng cụ sau đây? A Marketing trả tiền cho lần nhấp chuột Vì: Nội dung điểm mạnh điểm yếu Marketing trả tiền cho lần nhấp chuột Hoạt động sau KHÔNG nằm lĩnh vực phòng thủ/khủng hoảng? A Nguồn cấp liệu Vì: Sự bảo vệ nhãn hiệu nội dung lĩnh vực thu hút khách truy cập thơng qua tìm kiếm Yếu tố sau KHƠNG ảnh hưởng đến lợi nhuận từ tìm kiếm có trả tiền? D Tần suất mật độ từ khóa Mục đích để đạt lượt truy cập, tức mơ hình phản hồi trực tiếp Mà cịn đóng vai trị xây dựng thương hiệu thơng qua hiệu ứng nhân truyền thơng Nội dung nói đến cơng cụ sau đây? A Quảng cáo tương tác Vì: Nội dung điểm mạnh quảng cáo tương tác Hiệu thu hút, hiệu giới thiệu, chi phí mua lại phạm vi tiếp cận Khả hiển thị cơng cụ tìm kiếm xây dựng liên kết nội dung số sau đây? B Quảng bá trang web Vì: Hiệu thu hút, hiệu giới thiệu, chi phí mua lại phạm vi tiếp cận Khả hiển thị công cụ tìm kiếm xây dựng liên kết số phản ánh quảng bá web Thẻ điểm cân hiệu suất hiệu đa kênh cho nhà bán lẻ đề cập đến nhóm nội dung? C Vì: Thẻ điểm cân hiệu suất hiệu đa kênh cho nhà bán lẻ đề cập đến nhóm nội dung: kết quả; khách hàng bên liên quan; trình cốt lõi; người tri thức Các trang trung bình xem khách truy cập, để kiểm tra xem thay đổi đáng kể lưu lượng truy cập tổng thể có phải thay đổi tương tự số lượng truy cập vào trang web hay không Tương tự, số doanh nghiệp muốn theo dõi tỷ lệ khách truy cập quan tâm đo lường khía cạnh trải nghiệm khách hàng?D Đo lường phạm vi tiếp cận Vì: Các trang trung bình xem khách truy cập, để kiểm tra xem thay đổi đáng kể lưu lượng truy cập tổng thể có phải thay đổi tương tự số lượng truy cập vào trang web hay không Tương tự, số doanh nghiệp muốn theo dõi tỷ lệ khách truy cập quan tâm số đo lường phạm vi tiếp cận Đánh giá đóng góp marketing kỹ thuật số cấp độ khác nhau?C Vì: Đánh giá đóng góp marketing kỹ thuật số cấp độ khác nhau: Mục tiêu công ty, kế hoạch mục tiêu marketing mục tiêu truyền thơng marketing Nguồn phân tích trang web, ngoại trừ nội dung sau đây? B Giao dịch cửa hàng Đánh giá đóng góp marketing kỹ thuật số cấp độ khác nhau, ngoại trừ mục tiêu sau đây? D Mục tiêu sản xuất Đo lường trải nghiệm khách hàng gồm nhóm nội dung? B Vì: Đo lường trải nghiệm khách hàng đo lường nội dung: Đo phạm vi tiếp cận; Đo lường thâm nhập; Đo lường tỷ lệ chuyển đổi; Đo lường ý định phân khúc khách hàng truy cập Câu chuyện người dùng, cách doanh nghiệp vẽ kịch hành vi khách hàng dựa liệu sẵn có Người dùng tương tác với thương hiệu nhiều tảng, theo nhiều cách khác Nội dung đề cập đến vấn đề sau đây? A Hành trình doanh nghiệp B Hành trình khách hàng C Các trung gian truyền thơng D Hành trình đối thủ cạnh tranh Mục tiêu tăng 50% số lượng người đăng ký đề cập đến yêu cầu sau mục tiêu? A Tính thích hợp B Có thể đo lường C Tính cụ thể D Tính khả thi Cơng cụ tìm kiếm tập trung vào phân đoạn nội dung trực tuyến cụ thể Ví dụ: mua sắm, ngành công nghiệp ô tô, thông tin pháp lý, thông tin y tế, tài liệu học thuật, tìm kiếm việc làm du lịch yếu tố sau đồ thị trường trực tuyến? A Các trang trung gian truyền thông B Trang web tảng đích C Tìm kiếm trung gian D Phân đoạn khách hàng Vì: Những cơng cụ tìm kiếm quốc gia Cơng cụ google cơng cụ miễn phí để đánh giá mức độ phổ biến trang web tìm kiếm sử dụng để tìm kiếm trang web cách chúng thay đổi theo mùa Tổng hợp, chi nhánh người ảnh hưởng blog thường thành công việc thu hút khách truy cập thơng qua tìm kiếm trực tiếp họ thương hiệu thống Nội dung thuộc yếu tố đồ thị trường trực tuyến? A Tìm kiếm trung gian B Trang web tảng C Phân đoạn khách hàng D Các trung gian truyền thông Vì: Đây đối tác phân phối truyền thông trực tuyến tiềm theo hạng mục Truyền miệng trực tuyến (WOM), Thảo luận, chứng thực khen ngợi thuộc hình thức truyền thơng nào? A Truyền thơng sở hữu B Truyền thông lan truyền C Truyền thông trả phí D Truyền thơng kết hợp Các doanh nghiệp Việt Nam tìm hiểu thị trường châu Âu, Mỹ, Nhật thông qua website thông tin thị trường Đây ưu điểm marketing kỹ thuật số? A Phạm vi hoạt động toàn cầu B Đa dạng hóa sản phẩm C Tốc độ nhanh D Thời gian hoạt động liên tục Ai sở hữu quyền sở hữu chuyển giao nào? Nội dung đề cập đến vấn đề vấn đề pháp lý liên quan đến quyền sở hữu thông tin cá nhân Mason tóm tắt? A Khả truy cập B Tài sản C Quyền riêng tư D Độ xác Khi khách hàng sản phẩm tạo phổ biến ý tưởng trực tuyến sản phẩm công ty marketing sản phẩm đề cập đến vấn đề sau đây? A Nội dung công ty tạo B Nội dung nhà cung cấp tạo C Nội dung đối thủ cạnh tranh tạo D Nội dung người dùng tạo Các dự án chiến lược thiết kế sử dụng SEO, marketing liên kết, tổng hợp nhằm mục đích sau đây? B Thu hút khách hàng Vì: Các dự án chiến lược thiết kế sử dụng SEO, marketing liên kết, tổng hợp để nâng cao khả trang web cugn cấp kỹ thuật marketing trực tuyến khác nhằm thu hút khách hàng Hai tháng trước, doanh nghiệp áp dụng chiến lược marketing qua email, với cơng cụ đo lường tích liệu cho thấy, tỷ lệ người dùng đăng ký nhận mail từ doanh nghiệp tăng 35% so với thời gian trướng đề cập đến yêu cầu sau mục tiêu? A Tính cụ thể B Tính thích hợp C Có thể đo lường D Tính khả thi Vì: Tính khả thi mục tiêu cân nhắc đến khả thân có đạt mục tiêu hay khơng hay q sức với Xác định tính khả thi mục tiêu để biết đâu, hiểu khả thân trước đề kế hoạch sức Chiến lược cơng ty gì? A Xây dựng danh mục sản phẩm công ty B Chiến lược kênh với mục tiêu cụ thể cụ thể kênh; đề xuất kênh khác biệt truyền thông theo kênh cụ thể C Xác định cách đạt mục tiêu; phân bổ nguồn lực để đáp ứng mục tiêu; cung cấp kế hoạch dài hạn cho phát triển tổ chức D Xây dựng kế hoạch ngắn hạn tổ chức Ảnh hưởng bên tới chiến lược marketing kỹ thuật số bao gồm yếu tố sau đây? A Cơ cấu thị trường nhu cầu B Chiến lược đối thủ cạnh tranh C Các hội mối đe dọa D Mục tiêu chiến lược công ty; chiến lược marketing Luật kỹ thuật số không đề cập đến luật sau đây? A Luật bảo vệ môi trường B Luật bảo vệ liệu quyền riêng tư C Luật bảo vệ thương hiệu nhãn hiệu D Luật quảng cáo trực tuyến Ứng dụng internet công nghệ số có liên quan nhằm đạt mục tiêu marketing hỗ trợ cho việc áp dụng triết lý marketing đại khái niệm sau đây? A Quản trị quan hệ khách hàng điện tử B Quản trị marketing C Marketing kỹ thuật số D Marketing Việc sử dụng internet để tăng thị phần – cạnh tranh trực tuyến hiệu hơn; cải thiện lòng trung thành khách hàng cải thiện giá trị khách hàng sáng kiến chiến lược sau đây? A Chiến lược thâm nhập thị trường B Chiến lược phát triển sản phẩm C Chiến lược đa dạng hóa D Chiến lược phát triển thị trường Khung lập kế hoạch SOSTAC áp dụng cho phát triển cho chiến lược marketing kỹ thuật số gồm bước? D Các kết mà doanh nghiệp muốn trang web mang lại, ngoại trừ kết sau đây? A Khách hàng tiềm bán hàng B Thời gian truy cập C Làm doanh nghiệp tăng chúng D Sự đăng ký Mức độ mà sản phẩm sử dụng người dùng cụ thể để đạt mục tiêu/nhiệm vụ cụ thể với hiệu lực, hiệu sử hài lòng bối cảnh sử dụng cụ thể đề cập đến nội dung sau đây? A Tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm B Yêu cầu kinh doanh C Khả tiếp cận D Khả sử dụng Nội dung thông tin chất lượng cao trang web gồm khía cạnh? B Theo dõi, phân tích phản hồi trò chuyện khách hàng thông qua công cụ lắng nghe xã hội đề cập đến khía cạnh sau đây? A Marketing Trải nghiệm khách hàng E-CRM, ngoại trừ nội dung sau đây? A Quản lý chất lượng dịch vụ trực tuyến Hiểu nhu cầu cá nhân, ưu đãi có liên quan để tiếp tục sử dụng dịch trực tuyến bước sau quản lý vòng đời khách hàng? C Duy trì khách hàng Cập nhật dễ dàng để phản ánh thay đổi dòng sản phẩm giá Nhưng tương đối tốn kém, chủ yếu phù hợp với nhà bán lẻ điện tử Khơng cịn phổ biến rộng rãi Nội dung nói đến cơng cụ sau đây? C Nguồn cấp liệu đáng tin Đặc điểm truyền thông marketing tương tác ngoại trừ đặc điểm sau đây? C Nghiên cứu khách hàng Hoạt động sau không nằm lĩnh vực thu hút khách truy cập thông qua tìm kiếm? D Sự bảo vệ nhãn hiệu Kim tự tháp trải nghiệm khách hàng trực tuyến gồm yếu tố thành công, ngoại trừ yếu tố sau đây?B Chi phí hao tổn Các yếu tố trực tuyến chất lượng dịch vụ gồm yếu tố?C giao dịch mua hàng năm, lần truy cập tháng, lần đăng nhập tuần, lần mở email tháng lần nhấp vào email năm đề cập đến thông tin sau đây?B Tần suất Quản lý vòng đời khách hàng gồm bước?C Nội dung sau KHÔNG phải marketing giao dịch?C Giá trị trọn đời CRM xã hội chức kinh doanh, ngoại trừ phạm vi sau đây?D Sản xuất Với tác nhân virus hiệu quả, tiếp cận số lượng lớn với chi phí tương đối thấp Những người có ảnh hưởng mạng xã hội có ý nghĩa Nội dung nói đến cơng cụ sau đây?C Marketing truyền thơng xã hội, marketing lan truyền truyền miệng Các ảnh cố định site đó, tương tự quảng cáo tạp chí hay nhật báo đề cập đến công cụ sau đây?C Quảng cáo trực tuyến Hiệu thỏa thuận đồng thương hiệu dài hạn, chi phí thấp với trang web hiệp đồng Nhưng nâng cao nhận thức, khơng thiết trực tiếp dẫn đến bán hàng Nội dung nói đến cơng cụ sau đây? A Tài trợ trực tuyến