(Khóa Luận Tốt Nghiệp) Phân Tích Tình Hình Cho Vay Tiêu Dùng Tại Sacombank Chi Nhánh Gò Vấp.pdf

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA ĐÀO TẠO ĐẶC BIỆT KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI SACOMBANK CHI NHÁNH GỊ VẤP SVTH: Nguyễn Đình Quang MSSV: 1254030333 Ngành: Ngân Hàng GVHD: TS Trần Thế Sao Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2016 LỜI CẢM ƠN Em xin chân thành cảm ơn quý Thầy Cô, đặc biệt quý Thầy Cô Khoa Đào tạo đặc biệt, Trường Đại học Mở Thành Phố Hồ Chí Minh Những người trực tiếp giảng dạy, tận tình truyền đạt kiến thức cho em năm học tập trường Những kiến thức không theo em suốt thời gian ngồi ghế nhà trường mà hàng trang quý giá giúp em tiếp tục đường nghiệp thân Em xin gửi lịng biết ơn sâu sắc đến TS Trần Thế Sao – người hướng dẫn em cách tận tình nhất, chu đáo suốt q trình thực khóa luận tập tốt nghiệp vừa qua Để hồn thành khóa luận, khơng thể khơng kể đến giúp đỡ tận tình Ban Giám Đốc, anh, chị công tác phòng Kinh Doanh phận Khách Hàng Cá Nhân mà đặc biệt anh Phan Vũ Quân – người trực tiếp hướng dẫn cho em đơn vị Em xin phép gửi lời cảm ơn đến Ban Giám Đốc anh, chị tạo điều kiện thuận lợi cho em hoàn thành Báo cáo Vì trình độ kiến thức chun mơn nên ý kiến, đánh giá thân em việc nhận định vấn đề cịn non nớt tồn nhiều thiếu sót, em mong nhận góp ý, nhận xét Thầy Cơ, anh chị cán nhân viên ngân hàng để em học hỏi thêm kinh nghiệm, kiến thức để hoàn thiện báo cáo hồn thành tốt Khóa luận tốt nghiệp tới Em xin chân thành cám ơn ! DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT BĐS : Bất động sản CBNVNN : Cán nhân viên nhà nước CBTD : Cán tín dụng CMNLTC : Chứng minh lực tài CN : Chi nhánh CVKHCN : Chuyên viên khách hàng cá nhân CVTD : Cho vay tiêu dùng GTCG : Giấy tờ có giá HĐKD : Hoạt động kinh doanh KH : Khách hàng NHTM : Ngân hàng thương mại PGD : Phòng giao dịch SPDV : Sản phẩm dịch vụ TSĐB : Tài sản đảm bảo WTO : Tổ chức thương mại giới DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh Sacombank Gò Vấp giai đoạn 2012 – 2015… 18 Bảng 3.1: Lãi suất, chi phí Ngân hàng có CN/PGD có vị trí tọa lạc gần Sacombank CN Gị Vấp ……………………………………………………………….23 Bảng 3.2: Doanh số cho vay tiêu dùng giai đoạn 2012 – 2015……………………….… 27 Bảng 3.3: Doanh số thu nợ cho vay tiêu dùng giai đoạn 2012 – 2015………………… 29 Bảng 3.4: Dư nợ cho vay tiêu dùng giai đoạn 2012 – 2015…………………… ………29 Bảng 3.5: Cơ cấu vay tiêu dùng giai đoạn 2012 – 2015……………………………… 30 Bảng 3.6: Cơ cấu cho vay tiêu dùng theo thời hạn vay giai đoạn 2012 – 201……… … 33 Bảng 3.7: Vòng quay vốn giai đoạn 2012 – 2015……………………………………… 34 Bảng 3.8: Nợ hạn giai đoạn 2012 – 2015………………………………………… 35 Bảng 3.9 : Nợ xấu cho vay tiêu dùng giai đoạn 2012 – 2015………………………… 35 Bảng 3.10 : Hệ số thu lãi cho vay tiêu dùng giai đoạn 2012 – 2015…………………… 36 Bảng 3.11: Hệ số thu nợ cho vay tiêu dùng giai đoạn 2012 – 2015…………………… 37 DANH MỤC HÌNH Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức Sacombank Gị Vấp…………………………………… 16 Hình 2.2: Kết hoạt động kinh doanh Sacombank Gò Vấp giai đoạn 2012 – 2015… 18 Hình 3.1: Quy trình cho vay tiêu dùng Sacombank CN Gị Vấp…………………… 24 Hình 3.2: Tốc độ tăng trưởng cho vay qua năm…………………………………… 27 Hình 3.3: Tỷ trọng Doanh số tiêu dùng giai đoạn 2012 – 2015…………………… …28 Hình 3.4 : Cơ cấu vay tiêu dùng Sacombank CN Gị Vấp………………………… 30 Hình 3.5: Cơ cấu vay tiêu dùng theo thời hạn Sacombank CN Gò Vấp giai đoạn 2012 – 2015…………………………………………………………………………………… 33     MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.3 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.4 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.5 KẾT CẤU ĐỀ TÀI CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 TỔNG QUAN VỀ TÍN DỤNG NGÂN HÀNG 1.1.1 Khái niệm tín dụng ngân hàng 1.1.2 Phân loại 1.2 CHO VAY TIÊU DÙNG VÀ VAI TRÒ CỦA HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG 1.2.1 Khái niệm, đặc điểm hình thức cho vay tiêu dùng 1.2.2 Lợi ích cho vay tiêu dùng 1.2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động cho vay tiêu dùng 1.3CÁC CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG 10 1.3.1 Các tiêu phản ánh quy mô hoạt động cho vay tiêu dùng 10 1.3.2 Các tiêu phản ánh chất lượng vay 10 1.4.3 Các tiêu phản ánh hiệu cho vay Error! Bookmark not defined CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG TMCP SÀI GỊN THƯƠNG TÍN – CHI NHÁNH GÒ VẤP TPHCM 13 2.1 GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ SACOMBANK 13 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 13 2.1.2 Chức ngân hàng 14 2.2 GIỚI THIỆU VỀ SACOMBANK CHI NHÁNH GÒ VẤP 15 2.2.1 Lịch sử hình thành phát triển 15 2.2.2 Cơ cấu tổ chức 16 2.2.3 Kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2012 - 2015 17 2.2.4 Thuận lợi, thách thức phương hướng phát triển 19 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI SACOMBANK CHI NHÁNH GÒ VẤP .21 3.1 CÁC SẢN PHẨM CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI SACOMBANK CN GỊ VẤP 21 3.2 QUY TRÌNH CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI SACOMBANK CN GÒ VẤP 24 3.3 PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI SACOMBANK CN GÒ VẤP…… 27 3.3.1 Phân tích doanh số cho vay 27 3.3.2 Phân tích doanh số thu nợ 29 3.3.3 Phân tích dư nợ cho vay 29 3.4 ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG 34 3.4.1 Kết đạt 34 3.4.2 Tồn 37 CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG VAY TIÊU DÙNG TẠI SACOMBANK CN GÒ VẤP 40 4.1 TRIỂN VỌNG VÀ MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN TẠI SACOMBANK CN GÒ VẤP…………… 40 4.1.1 Mục tiêu định hướng hoạt động Sacombank 40 4.1.2 Mục tiêu phát triển Sacombank chi nhánh Gò Vấp 41 4.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CHO VAY ĐỐI VỚI SACOMBANK CN GÒ VẤP 41 4.2.1 Mở rộng nguồn vốn huy động 41 4.2.2 Xây dựng chiến lược marketing 41 4.2.3 Mở rộng hoạt động cho vay sản phẩm cho vay CBCNV 42 4.2.4 Tiếp tục đẩy mạnh công tác kiểm tra, kiểm soát khoản vay 42 4.2.5 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 42 4.2.6 Cắt giảm chi phí đồng thời phát triển, hồn thiện sản phẩm vay 43 4.3 KIẾN NGHỊ HỘI SỞ SACOMBANK 44   10 LỜI MỞ ĐẦU 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Sau Việt Nam hội nhập kinh tế quốc tế mà điểm nhấn trở thành viên Tổ chức Thương mại Thế Giới (WTO), đồng thời tham gia mạnh mẽ vào trình hội nhập khu vực quốc tế thông qua nỗ lực đàm phán hiệp định thương mại tự (FTA), xây dựng Cộng đồng Asean … kinh tế Việt Nam có thay đổi rõ rệt Tốc độ tăng trưởng GDP ổn định tăng dần qua hàng năm, GDP giai đoạn 2012-2015 5.25%, 5.42%, 5.98% 6.68%; số ấn tượng Bên cạnh đó, dân số Việt Nam dân số trẻ, độ tuổi lao đồng chiếm gần 70% cấu dân số, kinh tế phát triển nhu cầu để cải thiện đời sống vật chất, văn hóa, tinh thần đối tượng tất yếu như: mua nhà, mua xe, mua sắm vật dụng cần thiết…điều cho thấy tiềm to lớn hoạt động cho vay tiêu dùng Việt Nam Trên thực tế, Ngân hàng thương mại phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng năm gần đây, việc tạo thêm thu nhập cho Ngân hàng cho vay tiêu dùng cịn giúp cải thiện sống người dân, tạo địn bẩy tài cho kinh tế Nhưng suy nghĩ người dân Việt Nam, Ngân hàng thường nơi phát sinh giao dịch với doanh nghiệp nơi để đầu tư tiền nhàn rỗi thân, thị trường cho vay tiêu dùng Việt Nam khiêm tốn chưa thực tương xứng với tiềm : “Thị trường cho vay tiêu dùng Việt Nam giai đoạn hình thành Dù đánh giá thị trường tiềm với tốc độ phát triển 20%/năm, sau 10 năm dư nợ cho vay tiêu dùng chiếm khoảng 8% GDP” (Đại biểu quốc hội Nguyễn Thị Nguyệt Hường, 2015) Sau thời gian thực tập, tìm tịi học hỏi Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Sài Gòn Thương Tín – Chi Nhánh Gị Vấp, ngân hàng với định hướng Ngân hàng bán lẻ đặc biệt quan tâm tới hoạt động cho vay tiêu dùng Do đó, em chọn đề tài “Phân tích tình hình cho vay tiêu dùng Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gịn Thương Tín – Chi Nhánh Gị Vấp” làm đề tài nghiên cứu 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Khóa luận tốt nghiệp gồm mục tiêu nghiên cứu: - Hệ thống sở lý luận tín dụng ngân hàng nói chung hoạt động cho vay tiêu dùng nói riêng - Tìm hiểu chung tình hình hoạt động ngân hàng hoạt động cho vay tiêu dùng Sacombank – CN Gò Vấp - Trên sở lý luận thực tiễn để đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu cho vay tiêu dùng Sacombank – CN Gò Vấp 1.3 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU Đối tượng nghiên cứu tình hình cho vay tiêu dùng Sacombank – CN Gò Vấp thời gian từ năm 2012 đến năm 2015 1.4 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Để thực mục tiêu nghiên cứu, đề tài sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính, thể qua: - Phương pháp thu thập, tổng hợp, phân tích thống kê, so sánh mơ tả phân tích thực trạng cho vay tiêu dùng Sacombank – Chi nhánh Gị Vấp - Bên cạnh đó, áp dụng kiến thức chuyên ngành, quan sát thực tế để diễn giải, phân tích đề xuất giải pháp 1.5 KẾT CẤU ĐỀ TÀI Khóa luận gồm chương sau: - Chương 1: Cơ sở lý luận hoạt động cho vay tiêu dùng Ngân hàng thương mại - Chương 2: Giới thiệu ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín (Sacombank) – Chi nhánh Gị Vấp - Chương 3: Thực trạng hoạt động cho vay tiêu dùng Sacombank CN Gò Vấp - Chương 4: Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động cho vay tiêu dùng Sacombank – Chi nhánh Gò Vấp