(Khóa Luận Tốt Nghiệp) Chính Sách Đãi Ngộ Nhân Sự Tại Công Ty Tnhh Du Lịch Lăng Cô (Langco Beach Resort)

(Khóa Luận Tốt Nghiệp) Chính Sách Đãi Ngộ Nhân Sự Tại Công Ty Tnhh Du Lịch Lăng Cô (Langco Beach Resort)(Khóa Luận Tốt Nghiệp) Chính Sách Đãi Ngộ Nhân Sự Tại Công Ty Tnhh Du Lịch Lăng Cô (Langco Beach Resort)(Khóa Luận Tốt Nghiệp) Chính Sách Đãi Ngộ Nhân Sự Tại Công Ty Tnhh Du Lịch Lăng Cô (Langco Beach Resort)(Khóa Luận Tốt Nghiệp) Chính Sách Đãi Ngộ Nhân Sự Tại Công Ty Tnhh Du Lịch Lăng Cô (Langco Beach Resort)(Khóa Luận Tốt Nghiệp) Chính Sách Đãi Ngộ Nhân Sự Tại Công Ty Tnhh Du Lịch Lăng Cô (Langco Beach Resort)(Khóa Luận Tốt Nghiệp) Chính Sách Đãi Ngộ Nhân Sự Tại Công Ty Tnhh Du Lịch Lăng Cô (Langco Beach Resort)(Khóa Luận Tốt Nghiệp) Chính Sách Đãi Ngộ Nhân Sự Tại Công Ty Tnhh Du Lịch Lăng Cô (Langco Beach Resort)(Khóa Luận Tốt Nghiệp) Chính Sách Đãi Ngộ Nhân Sự Tại Công Ty Tnhh Du Lịch Lăng Cô (Langco Beach Resort)(Khóa Luận Tốt Nghiệp) Chính Sách Đãi Ngộ Nhân Sự Tại Công Ty Tnhh Du Lịch Lăng Cô (Langco Beach Resort)(Khóa Luận Tốt Nghiệp) Chính Sách Đãi Ngộ Nhân Sự Tại Công Ty Tnhh Du Lịch Lăng Cô (Langco Beach Resort)(Khóa Luận Tốt Nghiệp) Chính Sách Đãi Ngộ Nhân Sự Tại Công Ty Tnhh Du Lịch Lăng Cô (Langco Beach Resort)(Khóa Luận Tốt Nghiệp) Chính Sách Đãi Ngộ Nhân Sự Tại Công Ty Tnhh Du Lịch Lăng Cô (Langco Beach Resort)

ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ́ ́H uê -  - h tê KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ̣c K in CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ NHÂN SỰ TẠI CƠNG TY TNHH DU LỊCH LĂNG CÔ Tr ươ ̀n g Đ ại ho (LANGCO BEACH RESORT) TRẦN THỊ TUYẾT NHUNG Huế, tháng 05 năm 2017 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ́ ́H uê -  - h tê KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ̣c K in CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH DU LỊCH LĂNG CÔ Tr ươ ̀n g Đ ại ho (LANGCO BEACH RESORT) Sinh viên thực hiện: Giáo viên hướng dẫn: Trần Thị Tuyết Nhung PGS.TS Nguyễn Khắc Hoàn Lớp: K47B - QTKDTH Niên khóa: 2013 – 2017 Huế, tháng 05 năm 2017 LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, Em xin bày tỏ lòng cảm ơn sâu sắc tới cán giảng viên Trường Đại học Kinh tế trang bị cho em kiến thức bổ ích suốt thời gian học tập trường Đặc biệt Thầy Nguyễn Khắc Hoàn, người hướng dẫn luận văn tốt nghiệp, thầy giúp em đưa đóng góp quý báu suốt q trình làm để em hồn thành tốt luận văn cách tốt ́ uê Đồng thời, em xin chân thành cảm ơn anh Nguyễn Thanh Tân (Phó Giám Đốc) ́H Ban lãnh đạo Cơng ty TNHH du lịch Lăng Cô tạo điều kiện cho em thực tập, nghiên cứu Công ty, cung cấp số liệu đóng góp ý kiến đề em hồn thành tê đề tài h Em xin cảm ơn cô chú, anh chị công tác công ty TNHH du in lịch Lăng Cơ dìu dắt, hướng dẫn em q trình thực tập tiếp cận với cơng ̣c K việc từ có nhìn thực tế cơng việc định hướng nghề nghiệp tương lai Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn tới chị Phúc – nhân viên kế tốn tài cơng ty ho TNHH du lịch Lăng Cô trực tiếp giúp đỡ tơi q trình thu thập số liệu, ại tài liệu liên quan, dành thời gian trả lời câu hỏi, hướng dẫn truyền đạt kinh nghiệm cho tơi hồn thành luận văn Đ Bên cạnh đó, em xin xảm ơn người thân, bạn bè ủng hộ tôi, g động viên tạo điều kiện cho em hoàn thành luận văn ươ ̀n Mặc dù em nỗ lực để hoàn thành tốt luận văn với tất cố gắng, nhiệt tình lực kiến thức kinh nghiệm hạn chế nên Tr luận văn khơng tránh khỏi khiếm khuyết, em mong nhận ý kiến đóng góp, phản hồi từ Hội đồng xét tốt nghiệp Khoa Quản Trị kinh Doanh – Trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế để luận tiếp tục hoàn thiện Một lần nữa, em xin ghi nhận tất giúp đỡ quý báu Em xin chân thành cảm ơn! Huế, tháng 05 năm 2017 Sinh viên thực Trần Thị Tuyết Nhung Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Khắc Hoàn MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT iv DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ v DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU vi PHẦN I ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Lý chọn đề tài ́ uê Mục tiêu nghiên cứu ́H 2.1 Mục tiêu chung .2 tê 2.2 Mục tiêu cụ thể .2 Đối tượng phạm vi nghiên cứu .2 in h 3.1 Đối tượng nghiên cứu ̣c K 3.2 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu .2 ho Kết cấu luận văn PHẦN II NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ại CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÍ LUẬN VÀ THỰC TIỄN Đ Cơ sở lí luận .6 1.1 Những vấn đề đãi ngộ nhân ươ ̀n g 1.1.1 Các khái niệm đãi ngộ nhân 1.1.2 Vai trò đãi ngộ nhân 1.1.3 Tầm quan trọng công tác đãi ngộ nhân .8 Tr 1.1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến đãi ngộ nhân 1.2 Nội dung công tác đãi ngộ nhân công ty 12 1.2.1 Đãi ngộ tài 13 1.2.2 Đãi ngộ phi tài 22 1.3 Tổ chức công tác đãi ngộ nhân công ty 23 1.3.1 Xây dựng sách đãi ngộ nhân 23 1.3.2 Một số sách nhân chủ yếu .24 1.3.3 Triển khai thực sách đãi ngộ nhân .25 SVTH: Trần Thị Tuyết Nhung i Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Khắc Hoàn 1.3.4 Xây dựng quy định, quy tắc, thủ tục hỗ trợ cho việc thực sách đãi ngộ nhân 26 Cơ sở thực tiễn 26 2.1 Thực trạng sách thu hút, sử dụng nhân tài Việt Nam .26 2.1.1 Chính sách tuyển dụng nhân tài nặng cấp 26 2.1.2 Chính sách thu hút, sử dụng nhân tài thiếu tính đồng 27 2.1.3 Chính sách đãi ngộ vật chất nhân tài thấp so với mặt xã ́ 28 uê hội ́H 2.2 Chính sách đãi ngộ nhân doanh nghiệp Việt Nam thời kì đổi 29 tê CHƯƠNG II: Thực trạng sách đãi ngộ nhân công ty TNHH du lịch Lăng Cô 37 in h 2.1 Giới thiệu chung công ty TNHH du lịch Lăng Cô (Lăng Cô Beach Resort).37 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển .37 ̣c K 2.1.2 Chức nhiệm vụ công ty 38 2.1.3 Cơ cấu tổ chức tình hình nguồn lực cơng ty 39 ho 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh công ty năm 2014 – 2016 47 ại 2.1.5 Cơ sở vật chất kỹ thuật .49 Đ 2.2 Tình hình đãi ngộ nhân công ty thời gian qua .52 2.2.1 Thực trạng đãi ngộ tài cơng ty TNHH du lịch Lăng Cô (LangCo ươ ̀n g Beach Resort) 52 2.2.2 Thực trạng đãi ngộ phi tài cơng ty TNHH du lịch Lăng Cô (LangCo Beach Resort) 63 Tr 2.2 Phân tích ý kiến đánh giá nhân viên sách đãi ngộ nhân cơng ty TNHH du lịch Lăng Cô .65 2.3.1 Mô tả đối tượng nghiên cứu 65 2.3.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo .76 2.3.3: Phân tích nhân tố khám phá (Exploratory Factor Analysis – EFA) 77 2.3.4: Xác định mức độ ảnh hưởng nhân tố đến hài lòng nhân viên sách đãi ngộ nhân công ty TNHH du lịch Lăng Cô 81 SVTH: Trần Thị Tuyết Nhung ii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Khắc Hoàn CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH DU LỊCH LĂNG CÔ 95 3.1 Mục tiêu phương hướng phát triển công ty .95 3.1.1 Mục tiêu phát triển công ty 95 3.1.2 Phương hướng phát triển công ty 95 3.2 Các giải pháp hoàn thiện công tác đãi ngộ nhân công ty 95 3.2.1 Giải pháp liên quan đến đãi ngộ tài 95 ́ uê 3.2.2 Giải pháp liên quan đến đãi ngộ phi tài .98 ́H PHẦN III KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 100 tê Kết luận 100 Hạn chế đề tài 100 in h Kiến nghị 101 3.1 Kiến nghị với công ty .101 ̣c K 3.2 Kiến nghị với nhà nước 102 Tr ươ ̀n g Đ ại ho TÀI LIỆU THAM KHẢO 103 SVTH: Trần Thị Tuyết Nhung iii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Khắc Hồn DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT BHXH: Bảo hiểm xã hội BHYT: Bảo hiểm y tế BHTN: Bảo hiểm thất nghiệp CP: Chính Phủ CNH, HĐH: Cơng nghiệp hóa, đại hóa CLC: Chất lượng cao QĐ-UBND: Quyết định - Ủy ban nhân dân VND: Việt Nam đồng P: Phòng E & B: Food and Beverage ho NV: ̣c K BP: in h tê ́H ́ Trách nhiệm hữu hạn uê TNHH: Bộ phận Nhân viên Đơn vị tính SL: Số lượng ại ĐVT: Dịch vụ STT: Số thứ tự Tr ươ ̀n g Đ DV: SVTH: Trần Thị Tuyết Nhung iv Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Khắc Hồn DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ Sơ đồ 1.1: Tổng quát hình thức đãi ngộ nhân 13 Sơ đồ 2.1: Bộ máy tổ chức công ty TNHH du lịch Lăng Cô 40 Biểu đồ 2.1: Thống kê ý kiến nhân viên yếu tố giới tính 66 Biểu đồ 2.2: Thống kê ý kiến nhân viên yếu tố độ tuổi .66 Biểu đồ 2.3: Thống kê ý kiến nhân viên yếu tố phận làm việc 67 Biểu đồ 2.4: Thống kê ý kiến nhân viên yếu tố thời gian làm việc 67 ́ uê Biểu đồ 2.5: Thống kê ý kiến nhân viên yếu tố mức lương .68 ́H Biểu đồ 2.6: Thống kê ý kiến nhân viên yếu tố trình độ học vấn 68 tê Biểu đồ 2.7: Thống kê ý kiến nhân viên yếu tố tiền lương 69 Biểu đồ 2.8: Thống kê ý kiến nhân viên yếu tố phụ cấp, trợ cấp .70 in h Biểu đồ 2.9: Thống kê ý kiến nhân viên yếu tố phúc lợi, tiền thưởng .71 ̣c K Biểu đồ 2.10: Thống kê ý kiến nhân viên yếu tố công việc .72 Biểu đồ 2.11: Thống kê ý kiến nhân viên yếu tố môi trường làm việc 73 ho Biểu đồ 2.12: Thống kê ý kiến nhân viên yếu tố đánh giá chung 75 Sơ đồ 2.2: Tần số phần dư chuẩn hóa Histogram 87 Tr ươ ̀n g Đ ại Sơ đồ 2.3: Kết xây dựng mơ hình nghiên cứu 89 SVTH: Trần Thị Tuyết Nhung v Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Khắc Hoàn DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Tình hình lao động cơng ty TNHH du lịch Lăng Cô qua năm (20142016) 43 Bảng 2.2: Lao động chia theo phận năm 2016 45 Bảng 2.3: Nguồn vốn kinh doanh công ty TNHH du lịch Lăng Cô 2014 – 2016 45 Bảng 2.4: Kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH Lăng Cô năm từ 2014 – 2016 47 ́ uê Bảng 2.5: Bảng tổng hợp toán lương tháng 12 năm 2016 54 ́H Bảng 2.6: Hệ số Cronbach Alpha nhóm biến quan sát sách đãi ngộ nhân sự.76 tê Bảng 2.7: Hệ số Cronbach Alpha nhóm biến quan sát thỏa mãn 76 Bảng 2.8: Kiểm định KMO and Bartlett's Test .78 in h Bảng 2.9: Thống kê độ tin cậy .80 ̣c K Bảng 2.10: Kết phân tích nhân tố đánh giá chung nhân viên 81 Bảng 2.11: Kết kiểm định hệ số tương quan Pearson 83 Bảng 2.12: Mơ hình tóm tắt 85 ho Bảng 2.13: ANOVAa .85 ại Bảng 2.14: Kiểm định tượng đa cộng tuyến mơ hình hồi quy 86 Đ Bảng 2.15: Kết hồi quy sử dụng phương pháp Enter .88 Tr ươ ̀n g Bảng 2.16: Kết kiểm định giả thuyết 91 SVTH: Trần Thị Tuyết Nhung vi Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Khắc Hoàn PHẦN I ĐẶT VẤN ĐỀ Lý chọn đề tài Hiện ngành kinh doanh khách sạn, resort Việt Nam phát triển thay đổi nhanh chóng, đặc biệt tác động tích cực hội nhập giới khu vực giúp nước ta trở thành điểm đến vô hấp dẫn, thu hút hàng triệu lượt khách du lịch đến tham quan năm Từ hội đó, có nhiều thương hiệu tồn cầu mở cửa đón du khách ngồi nước, doanh nghiệp, tập đoàn, khách sạn, khu ́ uê resort bắt đầu thành lập phát triển ́H Nhưng công ty, doanh nghiệp muốn tồn đứng vững thị trường phải hồn thiện cơng tác quản trị, khai thác có hiểu tiềm lực tê công ty để vươn lên dành cạnh tranh Để công ty, doanh nghiệp làm h điều trì, phát triển bền vững yếu tố người quan trọng Con in người trung tâm định thành bại doanh nghiệp, không hoạt động ̣c K tổ chức mang lại hiệu thiếu công tác quản trị, đặc biệt quản trị người Chính sách mà doanh nghiệp đề điều hướng tới người ho Từ đó, muốn giữ chân nhân viên, giúp họ có động lực làm việc sẵn sàng cống ại hiến sách đãi ngộ yếu tố thực cần thiết doanh nghiệp Đãi ngộ Đ nhân thực công cụ đắc lực giúp nhà quản trị thu hút nhân tài g nước, trì đội ngũ lao động có tay nghề, trình độ cao ngày gắn bó với ươ ̀n doanh nghiệp, điều giúp nhà quản trị đạt mục tiêu Tuy vậy, doanh nghiệp lại có sách đãi ngộ nhân riêng biệt khác nhau, cơng tác Tr quản lí trì nguồn nhân lực lại phức tạp, sách, chiến lược công ty đưa phải phù hợp với lợi ích nhu cầu người lao động Hiểu nắm rõ vấn đề có sách điều chỉnh thích hợp cơng ty, doanh nghiệp tồn tại, trì phát triển lâu dài có chỗ đứng thị trường Qua thời gian thực tập công ty TNHH du lịch Lăng cô (LangCo Beach Resort), em nhận thức rõ yếu tố nhân sự, đặc biệt sách đãi ngộ nhân cơng ty cịn tồn nhiều vấn đề cần nghiên cứu tìm hiểu Chính em SVTH: Trần Thị Tuyết Nhung