Dịch vụ chữ tượng hỡnh này được thực hiện khi thiết lập mó số truy nhập qua dịch vụ 1800 mà khỏch hàng đến đăng ký với hệ thống sao cho tổ hợp cỏc chữ số là một chữ tượng hỡnh cú ý nghĩa
Bộ giáo dục đào tạo Trờng Đại học Bách Khoa Hµ Néi - XÂY DỰNG HỆ SUY DIỄN MỜ TRÊN CƠ MẠNG THÍCH NGHI NGUYỄN XUÂN THNH Luận Văn Thạc Sĩ Khoa Học CHUYấN NGNH: CễNG NGHỆ THƠNG TIN Hµ Néi - 2005 Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! 17057204918041000000 Bé gi¸o dơc đào tạo Trờng Đại học Bách Khoa Hà Nội - XÂY DỰNG HỆ SUY DIỄN MỜ TRấN C MNG THCH NGHI NGUYN XUN THNH Luận Văn Th¹c SÜ Khoa Häc CHUN NGÀNH: CƠNG NGHỆ THƠNG TIN NGƯỜI HƯỚNG DẪN TS TRẦN ĐÌNH KHANG Hµ Néi - 2005 MỤC LỤC Lời nói đầu Chương I TỔNG QUAN VỀ LUẬN VĂN 1.1 Khái niệm chung Freephone 1.2 Các dịch vụ gia tăng Freephone 1.3 Khảo sát, phân tích hệ thống VNPT 12 1.3.1 Tổng quan hệ thống 1800 VNPT 12 1.3.2 Các dịch vụ cung cấp hệ thống 1800 VNPT 13 1.3.3 Một vài hạn chế dịch vụ 1800 VNPT cung cấp 17 1.4 Một số lĩnh vực cần nghiên cứu nhằm giải toán 18 Chương II MỘT SỐ NGHIÊN CỨU NHẰM GIẢI QUYẾT BÀI TOÁN 20 2.1 Cơng nghệ tích hợp máy tính - điện thoại (CTI) 20 2.1.1 CTI hệ thống CTI tổng quát gồm ? 20 2.1.2 Các chuẩn công nghệ CTI dịch vụ ứng dụng CTI 24 2.2 Một số vấn đề mạng viễn thông kỹ thuật báo hiệu 35 2.2.1 Khảo sát mạng viễn thông 35 2.2.2 Phương pháp báo hiệu 37 2.2.3 Hệ thống báo hiệu R2 báo hiệu SS7 40 2.2.4 Mạng thông minh (IN) mạng hệ sau (NGN) 47 2.3 Một số kỹ thuật sở liệu liên quan 60 2.3.1 Kỹ thuật sở liệu thời gian thực (Real-time Database System) 60 2.3.2 Kỹ thuật đồng liệu (Synchronize Database) 73 2.4 Một số chế cụ thể hệ quản trị sở liệu Oracle 75 2.4.1 Khái quát Oracle 75 2.4.2 Quản lý liệu Oracle 76 2.4.3 Các kỹ thuật real-time synchronize Oracle 77 Chương III ĐỀ XUẤT MƠ HÌNH HỆ THỐNG 83 3.1 Các dịch vụ cung cấp 83 3.2 Mơ hình tổng thể hệ thống 84 3.2.1 Mô tả thành phần Hardware Software 86 3.2.2 Mô tả hoạt động hệ thống 89 3.3 Xây dựng Web site để quản lý từ xa 92 3.4 Thiết kế sở liệu 94 3.4.1 Chức yêu cầu sở liệu 94 3.4.2 Phân loại tổ chức liệu 95 3.5 Thiết kế phần mềm hệ thống 96 3.5.1 Phần mềm quản lý dịch vụ Service Manager 96 3.5.2 Phần mềm điều khiển dịch vụ Service Node 98 3.6 Quy trình điều khiển xử lý dịch vụ 103 3.6.1 Cấu trúc tin trao đổi module phần mềm 106 3.6.2 Một số kịch điều khiển dịch vụ tiêu biểu 108 Kết luận: 115 Tài liệu tham khảo 116 Phụ lục 1,2 116 Lời nói đầu Hiện nay, phát triển dịch vụ gia tăng mạng viễn thông xu hướng tất yếu thị trường, đặc biệt có thị trường viễn thơng cạnh tranh Khác với dịch vụ viễn thơng truyền thống có dịch vụ thoại, dịch vụ viễn thông đại phải kết hợp truyền nhận nhiều hình thái thơng tin khác nhau: thoại, phi thoại, hình ảnh, liệu dịch vụ phải nhằm mục đích tạo nhiều lợi ích lớn cho người tiêu dùng, từ tăng khả cạnh tranh cho hãng viễn thông Xuất phát từ u cầu đó, hãng viễn thơng giới chạy đua nghiên cứu phát triển nhiều sản phẩm giá trị gia tăng khác nhằm lôi kéo khách hàng tăng khả cạnh tranh Các dịch vụ phổ biến phải kể đến bao gồm: Voicemail (hộp thư thoại), Audiotex (thư thơng tin), giải trí qua điện thoại, Freephone (miễn cước người gọi), Interactive Voice Response (trả lời tự động), Calling Card (thẻ trả trước), dẫn địa lý Tại Việt Nam, vài năm qua, dịch vụ giá trị gia tăng mạng viễn thông phát triển mạnh mẽ, đặc biệt xuất nhiều nhà cung cấp dịch vụ viễn thông khác nhau: VNPT, SPT, Viettel, VP telecom, Hanoi Telecom Dẫn đầu Tổng Công ty BCVT Việt Nam (VNPT) với tiềm lực mạnh mẽ sở hạ tầng mạng viễn thông phủ rộng khắp 64 tỉnh thành nước Trong số dịch vụ gia tăng nói trên, dịch vụ phải kể đến dịch vụ freephone 1800, dịch vụ có nước vài năm trước Tại thời điểm nay, Tổng Công ty BCVT Việt Nam (VNPT ) cung cấp dịch vụ 1800 thị trường với đối tượng khách hàng doanh nghiệp, trung tâm tư vấn khách hàng Hệ thống VNPT sử dụng mua hãng SIEMENS, dịch vụ có thị trường, luận văn thực nhằm tìm hiểu góc độ kỹ thuật, cơng nghệ cần thiết để nắm bắt sâu “nội địa hoá” phần hệ thống Hơn nữa, thời điểm đăng ký đề tài luận văn tốt nghiệp dịch vụ 1800 VNPT bước nghiên cứu thử nghiệm Luận văn tìm hiểu trình bày số đánh giá dịch vụ, vấn đề mở rộng, hệ thống VNPT cung cấp Như vậy, nói luận văn dù dù nhiều có số ý nghĩa thực tiễn định thời điểm Luận văn thực số nghiên cứu, tổng hợp kiến thức liên quan đến phát triển hệ thống kết hợp khảo sát tình hình thực tiễn mạng viễn thông Cuối cùng, luận văn mạnh dạn đề xuất mơ hình hệ thống với thiết kế chi tiết triển khai thực tế với điều kiện Việt Nam Do hệ thống lớn, liên quan đến nhiều công đoạn khác mà để triển khai lập trình cần nhóm lập trình viên nên tác giả luận văn chưa thể coding module phần mềm Tuy nhiên, khả mình, số thiết kế hệ thống thực nhằm kiểm định lý thuyết đưa ra, ví dụ: sở liệu, tables, mơ hình quan hệ (được thực Oracle Designer), Stored Procedure (viết PL/SQL) Ngoài ra, số module phần mềm tiếp cận để lập trình sơ như: cấu trúc tin nội bộ, thuật toán điều khiển dịch vụ thực C, C++, Cuối cùng, để thực luận văn này, em xin chân thành cảm ơn thầy Quách Tuấn Ngọc, người nhiệt tình hướng dẫn em suốt trình thực luận văn Em xin cảm ơn thầy cô khoa Công nghệ thông tin, trường Đại học Bách khoa Hà nội dạy dỗ em suốt trình học tập Chương I TỔNG QUAN VỀ LUẬN VĂN Chương trình bày khái niệm có liên quan đến tốn, mơ tả tốn đặt ra, phân tích hệ thống có, ưu nhược điểm chúng nêu lên nghiên cứu cần thực để giải toán 1.1 Khái niệm chung Freephone Dịch vụ Freephone loại hình dịch vụ người gọi điện thoại đến thuê bao có đăng ký sử dụng dịch vụ khơng phải trả tiền cước phí, mà cước phí thuê bao đăng ký sử dụng dịch vụ trả cho nhà cung cấp dịch vụ Các gọi kết nối thơng thường có lựa chọn tối ưu theo thời gian, vị trí địa lý đến thuê bao cần gọi Khách hàng cơng ty, doanh nghiệp, văn phịng có lượng khách hàng lớn đăng ký sử dụng dịch vụ theo thời hạn như: hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng, hàng năm đăng ký sử dụng theo số lượng ngân sách Charging No Charging 1800xxxx HÃng TAXI ăng ký dịch vụ 1800 xxxx xxxx Khách hàng i xe TAXI Hỡnh 1.1 Mụ hỡnh khỏi nim dch v freephone Trạm điều hành TAXI Dịch vụ Freephone cho phép thực gọi miễn phí tới nhiều đích khác thơng qua số truy nhập thống mạng Bên thuê bao bị gọi bị tính cước cho gọi Thuê bao gọi (A) trả tiền cước phải trả cước cho gọi nội hạt Khi thuê bao quay số Freephone, số Freephone chuyển đổi thành số đích tương ứng với dịch vụ gọi thiết lập đến số đích 1.2 Các dịch vụ gia tăng Freephone Về tổng quan, dịch vụ freephone dịch vụ tính cước cho người bị gọi, thay tính cước cho người chủ gọi thông thường Tuy nhiên, để tăng cường chất lượng dịch vụ, tạo tiện lợi nhiều cho khách hàng người sử dụng, hãng viễn thông giới phát triển nhiều dịch vụ giá trị gia tăng tảng dịch vụ freephone Các dịch vụ gia tăng thúc đẩy tối ưu hố lưu lượng mạng viễn thơng, đồng thời khuyến khích khách hàng sử dụng dịch vụ tăng sức cạch tranh cho doanh nghiệp Qua nghiên cứu tài liệu liên quan đến dịch vụ freephone, luận văn xin đưa 16 dịch vụ gia tăng thường hãng viễn thông lớn phát triển đưa thị trường khai thác Tại nước khác thường khai thác số dịch vụ khác nhau, nước phát triển thường khai thác hết dịch vụ Trên thực tế, dịch vụ gia tăng dù có tên gọi khác xét chất thuộc số 16 dịch vụ gia tăng sau: Blocking: cấm gọi đến dịch vụ 1800 đăng ký khách hàng Thông số làm để blocking gọi dựa vào số máy chủ gọi prefix Danh sách số chủ gọi mã prefix nhập vào hệ thống theo yêu cầu khách hàng Route Geography: định tuyến gọi tới số đích (DNIS) số chủ gọi (Area Code Prefix) tuỳ theo khách hàng nhập vào Dịch vụ thích hợp với hãng có nhiều đại lý tỉnh khác nhau, gọi khách hàng tỉnh định tuyến tới đại lý hãng tỉnh (nếu có) tới đại lý gần so với vị trí khách hàng Ví dụ : Một khách hàng Hải Phòng gọi dịch vụ sửa xe máy 18005463213 Giả sử dịch vụ có đại lý tỉnh Hà Nội, Hải Phịng, Nam Định Quá trình định tuyến Route Geography mụ t nh sau: Đại lý Hà Nội Service Node ( Hà Nội) Khách hàng Hải Phòng Hỡnh 1.2 Đại lý Hải Phòng Đại lý Nam §Þnh Mơ hình dịch vụ route geography Route Day: định tuyến gọi tới số đích (DNIS) thời điểm gọi ngày (ngày làm việc bình thường) theo đơn vị Ví dụ: Định tuyến gọi khách hàng Service Node Hà Nội quản lý theo sau: C¬ së 0h-8h 1800-XXX 8h-17h Service Node (Hà Nội) Cơ sở 17h-0h Khách hàng Hà Nội Cơ sở Hình 1.3 Mơ hình dịch vụ route day Route Week: định tuyến gọi tới số đích (DNIS) thời điểm gọi thuộc ngày tuần (7 ngày) Ví dụ : Định tuyến Route Week thực với hãng có sở nằm vùng quản lý Service Node Hà Nội sau: C¬ së Thø 2,3,4 1800-XXX Service Node (Hà Nội) Khách hàng Hà Nội Hỡnh 1.4 Thứ 5,6 Cơ sở Thứ chủ nhËt C¬ së Mơ hình dịch vụ route week Route Holiday: định tuyến gọi tới số đích (DNIS) vào gọi thực ngày nghỉ: thứ 7, chủ nhật, lễ, tết, quốc khánh Danh sách ngày nghỉ chung cho toàn khách hàng nhập vào hệ thống Nếu ngày gọi không nằm số ngày nghỉ quy định, khách hàng nghe câu trả lời lịch định tuyến tới số đích khác tuỳ thuộc đặc tính dịch vụ đăng ký Route Percent: định tuyến gọi tới số đích (DNIS) dựa theo giá trị % số cho điểm phục vụ dịch vụ khách hàng định nghĩa Thuật toán routing : gọi route điểm phục vụ dịch vụ có giá trị chênh lệch lớn % số phục vụ thời với số % MAX quy định cho điểm Ví dụ : Một hãng Service Node Hà Nội có điểm phục vụ dịch vụ sở 1, 2, với quy định Route Percent sau: Cơ sở 1: 50% Cơ sở 2: 30% Cở sở 3: 20% Thuật toán định tuyến số % gọi vào xác định bảng 1.1 đây: Bảng 1.1 : Định tuyến gọi theo phần trăm lưu lượng Số gọi vào 100% 50% 33.3% 50% 30% 0% 50% 33.3% 25% 20% 0% 0% 33.3% 25% Cơ sở MAX Ban đầu CS1 50% CS2 CS3 : vị trí gọi định tuyến vào