ĐẶT VẤN ĐỀ Trước những yêu cầu về hội nhập, thực hiện những cam kết quốc tế về hoạt động ngân hàng và đáp ứng nhu cầu về vốn cùng các nhu câù về dịch vụ tài chính cho sự phát triển cho s
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - NGUYỄN HOÀNG LINH MỘT SỐ ĐỀ XUẤT VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO NGÂN HÀNG TMCP HÀNG HẢI VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH Hà Nội – 2004 Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! 17051113813931000000 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - NGUYỄN HOÀNG LINH MỘT SỐ ĐỀ XUẤT VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO NGÂN HÀNG TMCP HÀNG HẢI VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGHIÊM THỊ HƯƠNG Hà Nội - 2004 MỤC LỤC CHƯƠNG MỞ ĐẦU: GIỚI THIỆU VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU I.Đặt vấn đề Trang II.Mục đích đề tài III.Phạm vi đề tài IV.Những đóng góp đề tài V.Phương pháp thực VI.Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT CỦA ĐỀ TÀI 1.1 LÝ THUYẾT CƠ BẢN VỀ NGÂN HÀNG 1.1.1 Khái niệm ngân hàng 1.1.2 Các chức ngân hàng 1.1.3 Vai trò hoạt động kinh doanh ngân hàng kinh tế 1.1.4 Các dịch vụ Ngân hàng 1.1.4.1 Các dịch vụ truyền thống 1.1.4.2 Các dịch vụ Ngân hàng đại 1.1.5 Các khuynh hướng ảnh hưởng đến hoạt động ngân hàng 1.1.6 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh ngân hàng 1.2 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ XÂY DỰNG VÀ QUẢN LÝ CHIẾN LƯỢC 1.2.1 Các vấn đề chung chiến lược 1.2.1.1 Sự cần thiết chiến lược 1.2.1.2 Các khái niệm chiến lược 10 1.2.2 Khái niệm quản lý chiến lược phân loại chiến lược 13 1.2.2.1 Khái niệm quản lý chiến lược 14 1.2.2.2 Phân loại chiến lược 14 1.2.2.3 ý nghĩa quản trị chiến lược 16 1.2.2.4 Các yêu cầu chiến lược phát triển Ngân hàng 17 1.2.3 Quá trình hoạch định chiến lược 17 1.2.4 Nhiệm vụ hệ thống mục tiêu chiến lược 18 1.2.4.1 Nhiệm vụ chiến lược 18 1.2.4.2 Mục tiêu 19 1.2.4.3 Chuẩn đốn chiến lược 20 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ MÔI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP HÀNG HẢI VIỆT NAM 2.1 PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG VĨ MÔ 2.1.1 Các yếu tố kinh tế 2.1.1.1 Đầu tư nước 2.1.1.2 Kinh tế tư nhân 2.1.1.3 Xu hướng cổ phần hoá doanh nghiệp nhà nước 2.1.1.4 Thực trạng phát triển số ngành kinh tế 2.1.2 Các yếu tố cơng nghệ 2.2 PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG TÁC NGHIỆP 2.2.1 Xu hướng tái cấu Ngân hàng khu vực 2.2.2 Môi trường hoạt động kinh doanh Ngân hàng Việt Nam 2.2.3 Các áp lực ảnh hưởng tới ngân hàng 2.2.4 Các đối thủ cạnh tranh 2.2.5 Khách hàng 2.3 PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG BÊN TRONG 2.3.1 Quá trình hình thành phát triển Ngân hàng Hàng hải Việt Nam 2.3.2 Khái quát tình hình hoạt động Ngân hàng Hàng hải Việt Nam 2.3.3 Phân tích nội 2.3.3.1 Nguồn nhân lực 2.3.3.2 Khả nghiên cứu phát triển 2.3.3.3 Năng lực 2.3.3.4 Khả tài 2.3.3.5 Tiếp thị 2.3.3.6 Tổ chức quản lý 2.3.3.7 Công nghệ CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC CHO NGÂN HÀNG TMCP HÀNG HẢI VIỆT NAM VÀ CÁC KIẾN NGHỊ 31 31 32 32 32 32 33 34 34 35 38 39 41 46 46 47 50 50 50 50 51 52 52 53 57 3.1 MỤC TIÊU CỦA NGÂN HÀNG ĐẾN NĂM 2010 3.2 LẬP MA TRẬN SWOT VÀ ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC 57 3.2.1 Chiến lược cải tiến sản phẩm thị trường có 57 3.2.2 Chiến lược tận dụng tối đa hội 58 3.2.3 Chiến lược tập trung điểm mạnh ngân hàng 59 3.2.4 Chiến lược hốn hợp mang tính phịng thủ 3.2.5 Chiến lược tổng hợp 3.3 PHÂN TÍCH TOWS 59 59 3.3.1 Bảng kết hợp nguy điểm mạnh 59 3.3.2 Bảng kết hợp Cơ hội điểm mạnh 61 3.3.3 Bảng kết hợp nguy điểm yếu 61 3.3.4 Bảng kết hợp hội điểm yếu 62 3.4 PHÂN TÍCH SWOT 62 3.4.1 Bảng kết hợp mặt mạnh điểm yếu 63 3.4.2 Bảng kết hợp mặt mạnh hội 63 3.4.3 Bảng kết hợp mặt mạnh nguy 63 3.4.4 Bảng kết hợp mặt mạnh nguy 64 3.5 BẢNG TỔNG HỢP VÀ CÁC ĐỀ XUẤT CÁC CHIẾN LƯỢC 3.6 KIẾN NGHỊ 3.6.1 Kiến nghị với Nhà nước 3.6.2 Kiến nghị với Ngân hàng Nhà nước 3.6.3 Kiến nghị với lãnh đạo Ngân hàng Hàng hải Việt Nam KẾT LUẬN 65 65 66 68 69 TÀI LIỆU THAM KHẢO 70 PHỤ LỤC 87 Luận văn Cao họ c Quản trị Kinh Doanh Đại học Bách khoa Hà Nội Chương mở đầu GIỚI THIỆU VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU Thực hiện: Nguy ễn Hoàng Linh Trang: Luận văn Cao họ c Quản trị Kinh Doanh I ĐẶT VẤN ĐỀ Đại học Bách khoa Hà Nội Trước yêu cầu hội nhập, thực cam kết quốc tế hoạt động ngân hàng đáp ứng nhu cầu vốn nhu câù dịch vụ tài cho phát triển cho phát triển vững kinh tế hệ thống ngân hàng Việt nam, hệ thống ngân hàng Việt Nam phải cấu lại cách toàn diện để nâng cao khả cạnh tranh, Ngân hàng Thương mại cổ phần (TMCP) đối tượng chương trình cấu việc xây dựng chiến lược kinh doanh cho ngân hàng TMCP quan trọng, đóng vai trị định thành cơng ngân hàng, hướng ngân hàng phát huy hết nội lực góp phần làm cho ngân hàng phát triển cách bền vững môi trường tài đầy biến động cạnh tranh khốc liệt Chiến lược kinh doanh trở thành cấp thiết ngân hàng môi trường kinh doanh tài mơi trường có nhiều biến đổi nhạy cảm với biến động thị trường tài quốc tế, Việt Nam tham gia thức đầy đủ tổ chức thương mại khu vực quốc tế AFTA, APEC, WTO, Hiệp định thương mại Việt- Mỹ có hiệu lực ngành ngân hàng thực cam kết với tổ chức tài IMF, WB, ADB Song bên cạnh Ngân hàng TMCP Việt Nam nói chung khơng có khả tự xây dựng cho chiến lược kinh doanh toàn diện đặc biệt ngân hàng TMCP Hàng Hải từ đời (là ngân hàng TMCP đầu tiên) đến chưa có khả xây dựng cho Chiến lược kinh doanh tổng thể Vì mà canh tranh nội ngân hàng TMCP, ngân hàng TMCP với ngân hàng quốc doanh (NHQD), ngân hàng với tổ chức tài phi ngân hàng đặc biệt tổ chức tài nước với tổ chức tài Quốc tế diễn liệt mang tính chất sống cịn cơng tác xây dựng Chiến lược kinh doanh trở nên quan trọng lúc Trên sở tơi chọn đề tài “ Một số đề xuất Chiến lược kinh doanh cho Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam” II MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI Hệ thống vấn đề việc xây dựng chiến lược kinh doanh phạm vi Doanh nghiệp Thực hiện: Nguy n Hong Linh Trang: Luận văn Cao học Quản trị Kinh Doanh Đại học Bách khoa Hà Nội Phõn tích đề xuất Chiến lược kinh doanh sở đưa kiến nghị nhằm nâng cao sức cạnh tranh Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam năm tới III ĐỐI TƯỢNG PHẠM VI NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động lính vực tài ngân hàng Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam (MSB) Phạm vi nghiên cứu: Tồn vấn đề có liên quan đến hoạt động kinh doanh ngân hàng IV NHỮNG ĐÓNG GÓP CỦA ĐỀ TÀI Hệ thống vấn đề xây dựng chiến lược Phân tích nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh ngân hàng Ngân hàng Hàng hải Phân tích bước xây dựng chiến lược Đưa đề xuất Chiến lược phát triển Ngân hàng Hàng hải V NHỮNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI Đề tài thực cở sở phương pháp luận chủ nghĩa vật biện chứng Các phương pháp áp dụng cụ thể là: Các phương pháp mơ hình, phân tích hệ thống, phương pháp tư duy, phương pháp chuyên gia, phương pháp ngoại suy… Việc điều tra khảo sát thực tế tiến hành phương pháp chuyên gia dựa sở thừa kế kết nghiên cứu khảo sát Chi nhánh Ngân hàng Hàng hải Đề tài dựa lý thuyết chung xây dựng chiến lược kinh doanh chế thị trường kết hợp phân tích tổng hợp nghiên cứu thực tế VI KẾT CẤU CỦA ĐỀ TÀI Ngoài phần Mở đầu Kết luận Đề tài gồm chương Chương 1: Cơ sở lý thuyết đề tài Chương 2: Phân tích thực trạng mơi trường kinh doanh Ngân hàng TMCP Hàng hải Việt Nam Chương Đề xuất chiến lược cho Ngân hàng TMCP Hàng hải Việt Nam Kiến nghị Thùc hiƯn: Ngun Hoµng Linh Trang:3 Luận văn Cao học Quản trị Kinh Doanh Đại học Bách khoa Hà Nội Chng C S Lí THUYẾT VỀ QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC NGÂN HÀNG 1.1 LÝ THUYẾT CƠ BẢN VỀ NGÂN HÀNG 1.1 Khái niệm Ngân hàng Ngân hàng loại hình tổ chức tài cung cấp danh mục dịch vụ tài đa dạng - đặc biệt dịch vụ tín dụng, tiết kiệm dịch vụ tốn thực nhiều chức tài so với tổ chức kinh doanh kinh tế 1.1.2 Các chức ngân hàng ngày Sơ đồ1.1: Các chức ngân hàng ngày Chức uỷ thác Chức tín d ụng Chức lập kế hoạch đầu tư Chức bảo hiểm NGÂN HÀNG HIỆN ĐẠI Chức môi giới Chức ngân hàng đầu tư bảo lãnh Chức toán Chức tiế t kiệm Chức n lý tiền mặt 1.1.3 Vai trò hoạt động kinh doanh Ngân hàng kinh tế Vai trò trung gian: Chuyển khoản tiết kiệm chủ yếu từ hộ gia đình thành khoản tín dụng cho tổ chức kinh tế thuộc thành phần kinh tế để đầu tư vào nhà xưởng thiết bị, kinh doanh tài sản khác nhằm mục đích sinh lời Thùc hiƯn: Ngun Hoµng Linh Trang:4 Luận văn Cao học Quản trị Kinh Doanh Đại học Bách khoa Hà Nội Vai trũ toỏn: Thay mặt khách hàng thực toán cho việc mua hàng hoá dịch vụ (phát hành séc toán, toán liên hàng, toán bù trừ toán điện tử trực tiếp tiền tệ) Vai trò người bảo lãnh: Cam kết trả thay cho khách hàng khách hàng người bảo lãnh khả tốn (Dưới hình thúc bảo lãnh Ngân hàng - Bank Guarantee hoạc tín dụng thư L/C) Vai trò đại lý: Thay mặt khách hàng quản lý bảo quản tài sản họ, phát hành mua lại chứng khốn Vai trị thực sách: Thực sách kinh tế phủ, góp phần điều tiết tăng trưởng kinh tế theo đuổi mục tiêu xã hội 1.1.4 Các Dịch vụ Ngân hàng Thực trao đổi ngoại tệ: Ngân hàng đứng mua bán loại ngoại tệ để hưởng phí dịch vụ Chiết khấu thương phiếu cho vay thương mại: chất cho vay ứng trước khoản nợ phải thu cho nhà kinh doanh thương mại Nhận tiền gửi: Ngân hàng nhận khoản tiền gửi có kỳ hạn khơng kỳ hạn với mục đích tốn khoản tiền gửi tiết kiệm dân cư nhằm tạo nguồn vốn hoạt động cho khoản đầu tư, cho vay Bảo quản vật có giá: Thực việc lưu trữ vàng vật có giá khác kho bảo quản giấy tờ ghi nhận tài sản ký gửi khách hàng tiền thân loại sec baỏ chi thẻ tín dụng ngày Tài trợ hoạt động Chính phủ: Các ngân hàng có nghĩa vụ thực vấn đề sách Chính phủ q trình hoạt động Cung cấp tài khoản giao dịch: chất đay tài khoản phục vụ cho nhu cầu toán trực tiếp (viết séc) toán gián tiếp qua hệ thống toán nội liên hàng Cung cấp dịch vụ uỷ thác: Thực việc quản lý tài sản quản lý hoạt động tài khách hàng cho cá nhân doanh nghiệp thương mại theo ngân hàng thu phí trị giá tài sản quy mơ tài mà họ quản lý Cho vay tiêu dùng: khoản tín dụng qui mơ nhỏ phục vụ cho đối tượng vay cá nhân hộ gia đình loại hình cho vay phổ biến Việt Nam Thùc hiƯn: Ngun Hoµng Linh Trang:5