luận văn thạc sĩ các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên tại công ty cổ phần tư vấn thiết kế giao thông vận tải phía nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN THIẾT KẾ GIAO THÔNG VẬN TẢI PHÍA NAM NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐIỀU HÀNH CAO CẤP - EMBA VŨ ĐÌNH TRƯỞNG Thành phố Hồ Chí Minh - năm 2022 n BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN THIẾT KẾ GIAO THƠNG VẬN TẢI PHÍA NAM Ngành: Quản trị kinh doanh Chương trình điều hành cao cấp - EMBA Mã số: 8340101 Họ tên học viên: VŨ ĐÌNH TRƯỞNG Người hướng dẫn khoa học: PGS, TS NGŨN TIẾN HỒNG Thành phố Hồ Chí Minh - năm 2022 n LỜI CAM ĐOAN Tôi, người viết luận văn này, xin cam đoan toàn bộ nội dung của luận văn “Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên Công ty Cổ Phần Tư Vấn Thiết Kế Giao Thơng Vận Tải Phía Nam” là một công trình nghiên cứu độc lập của tôi, dưới hướng dẫn khoa học của PGS, TS Nguyễn Tiến Hoàng Các số liệu, tài liệu tham khảo và kế thừa đều có ng̀n trích dẫn rõ ràng Kết nghiên cứu chưa được công bố bất kỳ cơng trình nghiên cứu nào Tp.Hờ Chí Minh, Ngày 10 tháng 01 năm 2022 Tác giả luận văn Vũ Đình Trưởng n LỜI CẢM ƠN Trong suốt trình ôn luyện, học tập, nghiên cứu và hoàn thiện luận văn; tác giả nhận được dạy, động viên và giúp đỡ nhiệt tình từ quý thầy cô giáo, cán bộ trường Đại học Ngoại thương Cơ sở II – TP Hờ Chí Minh và bạn bè Tác giả bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới Ban Giám Đốc và thầy cô giáo nhiệt tình công tác giảng dạy, ứng dụng phương pháp trực quan sinh động để truyền tải bài học và kinh nghiệm quý báu cho tác giả, hết mình hỗ trợ và giúp đỡ tác giả suốt năm tháng học hành và ôn luyện trường Ngoại Thương Đặc biệt, tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến PGS, TS Nguyễn Tiến Hoàng – người trực tiếp hướng dẫn khoa học, dành thời gian, công sức để hướng dẫn tác giả Chính tư vấn tận tình và lời động viên kịp thời của thầy tạo động lực vô to lớn cho tác giả suốt khoảng thời gian dài miệt mài với đề tài nghiên cứu Tác giả xin cảm ơn đến cô Nguyễn Thị Thanh Tâm và cô Trương Thị Kim Ngân – Giáo viên chủ nhiệm và bạn bè lớp dành thời gian động viên tinh thần trình học tập và thực luận văn Thời gian nghiên cứu cịn hạn chế, thực tiễn lại vơ sinh đợng và biến đổi không ngừng, luận văn tránh khỏi nhiều thiếu sót Do đó, tác giả kính mong quý thầy cô giáo, chuyên gia và bạn bè có ý kiến góp ý xây dựng giúp bài luận thêm hoàn chỉnh n MỤC LỤC Trang DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT i DANH MỤC HÌNH VẼ ii DANH MỤC BẢNG BIỂU iii TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU iv CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Mục tiêu, nhiệm vụ câu hỏi nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu 1.2.3 Câu hỏi nghiên cứu .3 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu .3 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.4.1 Phương pháp nghiên cứu định tính .4 1.4.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng 1.5 Những đóng góp đề tài 1.5.1 Về mặt lý luận 1.5.2 Về mặt thực tiễn .5 1.6 Bố cục đề tài Tóm tắt chương CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THÚT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Các khái niệm nghiên cứu 2.1.1 Khái niệm động lực 2.1.2 Khái niệm động lực làm việc 2.1.3 Các yếu tố tạo động lực 2.2 Các lý thuyết động lực làm việc nhân viên doanh nghiệp 13 2.2.1 Học thuyết nhu cầu Abraham Masslow (1943) 14 n 2.2.2 Học thuyết hai nhân tố F Henzberg (1959) .16 2.2.3 Học thuyết chất người Douglas Mc Gregor (1960) 18 2.2.4 Học thuyết kì vọng Victor H Vroom (1964) 18 2.2.5 Lý thuyết quản trị đại 19 2.3 Các nghiên cứu thực nghiệm các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên doanh nghiệp 20 2.3.1 Các nghiên cứu nước 20 2.3.2 Các nghiên cứu Việt Nam 26 2.4 Mơ hình nghiên cứu đề xuất giả thuyết nghiên cứu 32 2.4.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất .32 2.4.2 Giả thuyết nghiên cứu 33 Tóm tắt chương 37 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 38 3.1 Quy trình nghiên cứu 38 3.2 Nghiên cứu định tính 40 3.2.1 Thiết kế nghiên cứu định tính .40 3.2.2 Kết nghiên cứu định tính .41 3.2.3 Xây dựng thang đo mã hóa dữ liệu 42 3.3 Nghiên cứu định lượng 45 3.3.1 Phương pháp thu thập dữ liệu 45 3.3.2 Phương pháp phân tích dữ liệu 47 Tóm tắt chương 52 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 53 4.1 Mô tả mẫu nghiên cứu .53 4.2 Kiểm định thang đo hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha 54 4.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 57 4.3.1 Kết phân tích EFA các biến độc lập 57 4.3.2 Kết phân tích EFA biến phụ thuộc 59 4.4 Phân tích tương quan Pearson 60 4.5 Phân tích hồi quy tuyến tính đa bợi 61 n 4.5.1 Đánh giá mức độ phù hợp mơ hình hồi quy với tập dữ liệu .61 4.5.2 Kiểm định phù hợp hàm hồi quy .62 4.5.3 Kiểm định ý nghĩa các hệ số hồi quy mơ hình 62 4.5.4 Dị tìm các vi phạm giả định hồi quy 63 4.5.5 Kết hồi quy 65 4.6 Phân tích ANOVA .67 4.6.1 Về giới tính 67 4.6.2 Về độ tuổi 68 4.6.3 Về trình độ học vấn 69 4.6.4 Về thời gian công tác 70 4.7 Nhận xét kết nghiên cứu 71 Tóm tắt chương 76 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý 78 5.1 Kết luận 78 5.2 Hàm ý 79 5.2.1 Đối với yếu tố Thu nhập 79 5.2.2 Đối với yếu tố Bản chất công việc .81 5.2.3 Cơ hội học tập thăng tiến 82 5.2.4 Đối với yếu tố Đồng nghiệp 83 5.2.5 Đối với yếu tố Sự công nhận .84 5.2.6 Môi trường làm việc 85 5.3 Những điểm hạn chế đề tài 86 5.4 Đề xuất hướng nghiên cứu 87 TÀI LIỆU THAM KHẢO 88 PHỤ LỤC i Phụ lục DANH SÁCH CHUYÊN GIA THAM GIA PHỎNG VẤN VÀ CÁN BỘ THAM GIA THẢO LUẬN NHÓM i Phụ lục DÀN BÀI THẢO LUẬN NHÓM ii Phụ lục PHIẾU KHẢO SÁT NHÂN VIÊN CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN THIẾT KẾ GIAO THÔNG VẬN TẢI PHÍA NAM v n Phụ lục KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỚNG KÊ MƠ TẢ MẪU viii Phụ lục KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THANG ĐO TỪ PHẦN MỀM x Phụ lục KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỚ EFA TỪ PHẦN MỀM xvii Phụ lục KẾT QUẢ PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN TỪ PHẦN MỀM xxiii Phụ lục KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỒI QUY TỪ PHẦN MỀM xxiv Phụ lục KẾT QUẢ PHÂN TÍCH ANOVA TỪ PHẦN MỀM xxviii n luan.van.thac.si.cac.yeu.to.anh.huong.den.dong.luc.lam.viec.cua.nhan.vien.tai.cong.ty.co.phan.tu.van.thiet.ke.giao.thong.van.tai.phia.namluan.van.thac.si.cac.yeu.to.anh.huong.den.dong.luc.lam.viec.cua.nhan.vien.tai.cong.ty.co.phan.tu.van.thiet.ke.giao.thong.van.tai.phia.namluan.van.thac.si.cac.yeu.to.anh.huong.den.dong.luc.lam.viec.cua.nhan.vien.tai.cong.ty.co.phan.tu.van.thiet.ke.giao.thong.van.tai.phia.namluan.van.thac.si.cac.yeu.to.anh.huong.den.dong.luc.lam.viec.cua.nhan.vien.tai.cong.ty.co.phan.tu.van.thiet.ke.giao.thong.van.tai.phia.nam i DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Thứ Tự Từ viết tắt Tiếng Anh Tiếng Việt Analysis Variance Phân tích phương sai ANOVA EFA KMO Kaiser Mayer Olkin Hệ số Kaiser Mayer Olkin SPSS Statistics Package for the Phần mềm thống kê cho social Sciences khoa học xã hội Observed Signification Mức ý nghĩa quan sát Sig Exploratory Factor Analysis Phân tích nhân tố khám phá Level TRA Theory of reasoned action Thuyết hành động hợp lý VIF Variance Inflation Factor Hệ số nhân tố phóng đại phương sai luan.van.thac.si.cac.yeu.to.anh.huong.den.dong.luc.lam.viec.cua.nhan.vien.tai.cong.ty.co.phan.tu.van.thiet.ke.giao.thong.van.tai.phia.namluan.van.thac.si.cac.yeu.to.anh.huong.den.dong.luc.lam.viec.cua.nhan.vien.tai.cong.ty.co.phan.tu.van.thiet.ke.giao.thong.van.tai.phia.namluan.van.thac.si.cac.yeu.to.anh.huong.den.dong.luc.lam.viec.cua.nhan.vien.tai.cong.ty.co.phan.tu.van.thiet.ke.giao.thong.van.tai.phia.namluan.van.thac.si.cac.yeu.to.anh.huong.den.dong.luc.lam.viec.cua.nhan.vien.tai.cong.ty.co.phan.tu.van.thiet.ke.giao.thong.van.tai.phia.nam n luan.van.thac.si.cac.yeu.to.anh.huong.den.dong.luc.lam.viec.cua.nhan.vien.tai.cong.ty.co.phan.tu.van.thiet.ke.giao.thong.van.tai.phia.namluan.van.thac.si.cac.yeu.to.anh.huong.den.dong.luc.lam.viec.cua.nhan.vien.tai.cong.ty.co.phan.tu.van.thiet.ke.giao.thong.van.tai.phia.namluan.van.thac.si.cac.yeu.to.anh.huong.den.dong.luc.lam.viec.cua.nhan.vien.tai.cong.ty.co.phan.tu.van.thiet.ke.giao.thong.van.tai.phia.namluan.van.thac.si.cac.yeu.to.anh.huong.den.dong.luc.lam.viec.cua.nhan.vien.tai.cong.ty.co.phan.tu.van.thiet.ke.giao.thong.van.tai.phia.nam ii DANH MỤC HÌNH VẼ Trang Hình 2.1 Sự phân cấp nhu cầu của A Maslow 15 Hình 2.2 Mô hình nghiên cứu đề xuất 32 Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu 38 Hình 3.2 Quy trình phân tích One-way ANOVA 51 Hình 4.1 Đồ thị phân tán giá trị dự đốn và phần dư từ hời quy .63 Hình 4.2 Biểu đồ tần số Histogram của phần dư chuẩn hóa 64 Hình 4.3 Biểu đờ phân phối tích lũy P-P Plot 65 Hình 4.4 Mô hình kết nghiên cứu 67 luan.van.thac.si.cac.yeu.to.anh.huong.den.dong.luc.lam.viec.cua.nhan.vien.tai.cong.ty.co.phan.tu.van.thiet.ke.giao.thong.van.tai.phia.namluan.van.thac.si.cac.yeu.to.anh.huong.den.dong.luc.lam.viec.cua.nhan.vien.tai.cong.ty.co.phan.tu.van.thiet.ke.giao.thong.van.tai.phia.namluan.van.thac.si.cac.yeu.to.anh.huong.den.dong.luc.lam.viec.cua.nhan.vien.tai.cong.ty.co.phan.tu.van.thiet.ke.giao.thong.van.tai.phia.namluan.van.thac.si.cac.yeu.to.anh.huong.den.dong.luc.lam.viec.cua.nhan.vien.tai.cong.ty.co.phan.tu.van.thiet.ke.giao.thong.van.tai.phia.nam n