luận văn thạc sĩ tăng cường huy động vốn tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh huyện đoan hùng tỉnh phú thọ

ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH TRẦN THỊ LAN TĂNG CƯỜNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH HUYỆN ĐOAN HÙNG TỈNH PHÚ THỌ LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG Chuyên ngành: QUẢN LÝ KINH TẾ THÁI NGUYÊN - 2016 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn c ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH TRẦN THỊ LAN TĂNG CƯỜNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH HUYỆN ĐOAN HÙNG TỈNH PHÚ THỌ Chuyên ngành: QUẢN LÝ KINH TẾ Mã số: 60.34.04.10 LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS ĐỖ THỊ THÚY PHƯƠNG THÁI NGUYÊN - 2016 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn c i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài nghiên cứu riêng Các số liệu kết nêu luận văn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng chưa sử dụng để bảo vệ cơng trình khoa học Thái Ngun, tháng 01 năm 2016 Người cam đoan Trần Thị Lan c ii LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn này, ngồi nỗ lực thân, tơi cịn nhận giúp đỡ nhiệt tình nhiều cá nhân, tập thể ngồi trường Lời tơi xin chân thành cám ơn hướng dẫn tận tình PGS.TS Đỗ Thị Thúy Phương - người trực tiếp giúp đỡ, hướng dẫn suốt thời gian nghiên cứu hồn thành luận văn Tơi xin chân thành cám ơn thầy giáo phịng Đào tạo - Bộ phận Sau đại học - Trường Đại học kinh tế Quản trị kinh doanh - Đại học Thái Nguyên truyền đạt cho kiến thức quý báu suốt trình học tập trường Tôi xin chân thành cám ơn Ban lãnh đạo tập thể cán nhân viên Agribank - Chi nhánh huyện Đoan Hùng tỉnh Phú Thọ tận tình cung cấp tài liệu, bảo, giúp đỡ trình nghiên cứu luận văn Sự giúp đỡ cổ vũ giúp nhận thức, làm sáng tỏ thêm lý luận thực tiễn lĩnh vực mà luận văn nghiên cứu Luận văn trình nghiên cứu công phu, làm việc khoa học nghiêm túc thân Song khả trình độ có hạn nên luận văn khơng tránh khỏi khiếm khuyết định Kính mong nhận đóng góp ý kiến thầy, giáo tồn thể bạn đọc Tơi xin chân thành cảm ơn! Thái Nguyên, tháng 01 năm 2016 Người cam đoan Trần Thị Lan c iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT vii DANH MỤC BẢNG BIỂU viii DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ ix MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Ý nghĩa khoa học đề tài Kết cấu đề tài Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Khái quát ngân hàng thương mại 1.1.1 Khái niệm chức ngân hàng thương mại 1.1.2 Đặc điểm ngân hàng thương mại 1.1.3 Các hoạt động chủ yếu ngân hàng thương mại 10 1.2 Hoạt động huy động vốn ngân hàng thương mại 11 1.2.1 Khái niệm huy động vốn, hình thức huy động vốn 11 1.2.2 Nội dung quy trình nghiệp vụ huy động vốn 18 1.3 Sự cần thiết tăng cường huy động vốn ngân hàng thương mại 23 1.3.1 Vai trò hoạt động huy động vốn 23 1.3.2 Sự cần thiết phương hướng tăng cường huy động vốn ngân hàng thương mại 27 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động huy động vốn NHTM 29 c iv 1.4.1 Các nhân tố khách quan 29 1.4.2 Các nhân tố chủ quan 31 1.5 Cơ sở thực tiễn hoạt động huy động vốn NHTM 34 1.5.1 Hoạt động huy động vốn số NHTM giới 35 1.5.2 Hoạt động huy động vốn số NHTM Việt Nam 37 1.5.3 Bài học kinh nghiệm hoạt động huy động vốn cho Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh huyện Đoan Hùng tỉnh Phú Thọ 38 Chương 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 40 2.1 Câu hỏi đặt cần nghiên cứu 40 2.2 Phương pháp nghiên cứu 40 2.2.1 Phương pháp thu thập thông tin 40 2.2.2 Phương pháp tổng hợp xử lý thông tin 44 2.2.3 Phương pháp phân tích thơng tin 44 2.3 Hệ thống tiêu nghiên cứu 45 Chương 3: THỰC TRẠNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH HUYỆN ĐOAN HÙNG TỈNH PHÚ THỌ 47 3.1 Khái quát tình hình kinh tế - xã hội huyện Đoan Hùng Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam - Chi nhánh huyện Đoan Hùng tỉnh Phú Thọ 47 3.1.1 Khái quát tình hình kinh tế - xã hội huyện Đoan Hùng 47 3.1.2 Khái quát Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh huyện Đoan Hùng tỉnh Phú Thọ 48 3.2 Thực trạng huy động vốn Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh huyện Đoan Hùng tỉnh Phú Thọ giai đoạn 2012 - 2014 55 3.2.1 Phát triển số lượng 55 c v 3.2.2 Phát triển chất lượng 58 3.2.3 Đánh giá khách hàng công tác huy động vốn Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh huyện Đoan Hùng tỉnh Phú Thọ 73 3.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động huy động vốn Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông Thôn Việt Nam - Chi nhánh huyện Đoan Hùng tỉnh Phú Thọ 77 3.3.1 Các nhân tố khách quan 77 3.3.2 Các nhân tố chủ quan 80 3.4 Đánh giá thực trạng huy động vốn Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh huyện Đoan Hùng tỉnh Phú Thọ giai đoạn 2012 - 2014 83 3.4.1 Những kết đạt 83 3.4.2 Những tồn hạn chế nguyên nhân 84 Chương 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM TĂNG CƯỜNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM - CHI NHÁNH HUYỆN ĐOAN HÙNG TỈNH PHÚ THỌ 91 4.1 Phương hướng mục tiêu phát triển Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh huyện Đoan Hùng tỉnh Phú Thọ 91 4.1.1 Phương hướng 91 4.1.2 Mục tiêu 91 4.2 Một số giải pháp nhằm tăng cường huy động vốn Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh huyện Đoan Hùng tỉnh Phú Thọ 92 4.2.1 Giải pháp gắn chặt với tính đặc thù Agribank Đoan Hùng địa bàn 92 c vi 4.2.2 Các giải pháp phân tích thị trường sách khách hàng 94 4.2.3 Nâng cao chất lượng quản lý nguồn nhân lực 96 4.2.4 Đa dạng hóa hình thức huy động vốn, phát triển sản phẩm dịch vụ nhằm tăng cường huy động vốn 98 4.2.5 Nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ công tác huy động vốn 100 4.2.6 Thực sách lãi suất linh hoạt 102 4.3 Kiến nghị 103 4.3.1 Đối với Ngân hàng Nhà nước 103 4.3.2 Đối với Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam 104 KẾT LUẬN 106 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 110 PHẦN PHỤ LỤC 112 c luan.van.thac.si.tang.cuong.huy.dong.von.tai.ngan.hang.nong.nghiep.va.phat.trien.nong.thon.viet.nam.chi.nhanh.huyen.doan.hung.tinh.phu.tholuan.van.thac.si.tang.cuong.huy.dong.von.tai.ngan.hang.nong.nghiep.va.phat.trien.nong.thon.viet.nam.chi.nhanh.huyen.doan.hung.tinh.phu.tholuan.van.thac.si.tang.cuong.huy.dong.von.tai.ngan.hang.nong.nghiep.va.phat.trien.nong.thon.viet.nam.chi.nhanh.huyen.doan.hung.tinh.phu.tholuan.van.thac.si.tang.cuong.huy.dong.von.tai.ngan.hang.nong.nghiep.va.phat.trien.nong.thon.viet.nam.chi.nhanh.huyen.doan.hung.tinh.phu.tho vii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Agribank Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam ATM Máy rút tiền tự động BIDV Ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư phát triển Việt Nam CNH, HĐH Công nghiệp hóa, đại hóa EDC Đơn vị chấp nhận thẻ NH Ngân hàng NHNN Ngân hàng nhà nước NHNo&PTNT Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn NHTM Ngân hàng thương mại NHTW Ngân hàng Trung ương NSNN Ngân sách nhà nước PGD Phòng giao dịch POS Máy chấp nhận tốn thẻ TCTD Tổ chức tín dụng TG Tiền gửi Vietinbank Ngân hàng thương mại cổ phần công thương Việt Nam WTO Tổ chức thương mại giới luan.van.thac.si.tang.cuong.huy.dong.von.tai.ngan.hang.nong.nghiep.va.phat.trien.nong.thon.viet.nam.chi.nhanh.huyen.doan.hung.tinh.phu.tholuan.van.thac.si.tang.cuong.huy.dong.von.tai.ngan.hang.nong.nghiep.va.phat.trien.nong.thon.viet.nam.chi.nhanh.huyen.doan.hung.tinh.phu.tholuan.van.thac.si.tang.cuong.huy.dong.von.tai.ngan.hang.nong.nghiep.va.phat.trien.nong.thon.viet.nam.chi.nhanh.huyen.doan.hung.tinh.phu.tholuan.van.thac.si.tang.cuong.huy.dong.von.tai.ngan.hang.nong.nghiep.va.phat.trien.nong.thon.viet.nam.chi.nhanh.huyen.doan.hung.tinh.phu.tho c luan.van.thac.si.tang.cuong.huy.dong.von.tai.ngan.hang.nong.nghiep.va.phat.trien.nong.thon.viet.nam.chi.nhanh.huyen.doan.hung.tinh.phu.tholuan.van.thac.si.tang.cuong.huy.dong.von.tai.ngan.hang.nong.nghiep.va.phat.trien.nong.thon.viet.nam.chi.nhanh.huyen.doan.hung.tinh.phu.tholuan.van.thac.si.tang.cuong.huy.dong.von.tai.ngan.hang.nong.nghiep.va.phat.trien.nong.thon.viet.nam.chi.nhanh.huyen.doan.hung.tinh.phu.tholuan.van.thac.si.tang.cuong.huy.dong.von.tai.ngan.hang.nong.nghiep.va.phat.trien.nong.thon.viet.nam.chi.nhanh.huyen.doan.hung.tinh.phu.tho viii DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Thống kê số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ huy động vốn Agribank chi nhánh huyện Đoan Hùng Phú Thọ 43 Bảng 2.2 Phân bổ số lượng phiếu điều tra theo khu vực 44 Bảng 3.1: Kết kinh doanh Agribank Đoan Hùng 2012-2014 53 Bảng 3.2 Chi phí huy động vốn năm 2012-2014 60 Bảng 3.3 Kết huy động vốn qua năm 2012-2014 63 Bảng 3.4 Thị phần huy động vốn NHTM địa bàn huyện Đoan Hùng 65 Bảng 3.5 Hoạt động tín dụng qua năm 2012 - 2014 66 Bảng 3.6 Cơ cấu nguồn vốn huy động theo đối tượng khách hàng giai đoạn 2012 - 2014 68 Bảng 3.7 Cơ cấu nguồn vốn huy động theo thời gian năm 2012 - 2014 69 Bảng 3.8 Cơ cấu nguồn vốn huy động theo loại tiền giai đoạn 2012 - 2014 71 Bảng 3.9 Thống kê số phiếu điều tra thu 73 Bảng 3.10 Đánh giá khách hàng sách sản phẩm 74 Bảng 3.11 Đánh giá khách hàng sách huy động vốn lãi suất 74 Bảng 3.12 Đánh giá khách hàng chương trình khuyếch trương, khuyến mại 75 Bảng 3.13 Đánh giá khách hàng trình độ cơng nghệ 76 Bảng 3.14 Đánh giá khách hàng đội ngũ cán nhân viên ngân hàng 76 luan.van.thac.si.tang.cuong.huy.dong.von.tai.ngan.hang.nong.nghiep.va.phat.trien.nong.thon.viet.nam.chi.nhanh.huyen.doan.hung.tinh.phu.tholuan.van.thac.si.tang.cuong.huy.dong.von.tai.ngan.hang.nong.nghiep.va.phat.trien.nong.thon.viet.nam.chi.nhanh.huyen.doan.hung.tinh.phu.tholuan.van.thac.si.tang.cuong.huy.dong.von.tai.ngan.hang.nong.nghiep.va.phat.trien.nong.thon.viet.nam.chi.nhanh.huyen.doan.hung.tinh.phu.tholuan.van.thac.si.tang.cuong.huy.dong.von.tai.ngan.hang.nong.nghiep.va.phat.trien.nong.thon.viet.nam.chi.nhanh.huyen.doan.hung.tinh.phu.tho c