Thông tin tài liệu
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG CƠ SỞ II TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH BÀI TIỂU LUẬN MƠN MARKETING QUỐC TẾ Đề tài: KẾ HOẠCH MARKETING CHO CÔNG TY AMAZON.COM, INC THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM BẰNG VIỆC SÁP NHẬP TIKI Giáo viên hướng dẫn: Phạm Thị Châu Quyên Mã lớp: ML 75 Nhóm: Dark Horse Chuyên ngành: Kinh tế đối ngoại TP Hồ Chí Minh, tháng 04 năm 2022 DANH SÁCH THÀNH VIÊN STT Họ tên MSSV Mức độ đóng góp Lê Trần Vân Anh 2011115026 100% Quách Hoàng Anh 2011115039 100% Diệp Quốc Chinh 2011116333 100% Trương Ngọc Dân 2011116336 100% Trương Tấn Đạt 2011116344 100% Nguyễn Hữu Duy Khánh 2011116414 100% Nguyễn Cảnh Kỳ 2011116422 100% Trần Thanh Kỳ 2011116423 100% Nguyễn Đỗ Phương Như 2011116521 100% MỤC LỤC CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU CHUNG CHƯƠNG II: TỔNG QUAN VỀ AMAZON 2.1 Giới thiệu chung Amazon 2.1.1 Tầm nhìn 2.1.2 Sứ mệnh 2.1.3 Triết lý kinh doanh .6 2.2 Điểm mạnh điểm yếu doanh nghiệp 2.3 Lịch sử hoạt động M&A Amazon 2.3.1 Tổng quát hoạt động M&A 2.3.2 Các thương vụ tiêu biểu .9 2.3.3 Phân tích thương vụ tiêu biểu 10 CHƯƠNG III: PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM 13 3.1 Đánh giá thị trường Việt Nam 13 3.1.1 Yếu tố Chính trị 13 3.1.2 Yếu tố Kinh tế 13 3.1.3 Yếu tố văn hóa - xã hội .14 3.1.4 Yếu tố công nghệ 16 3.1.5 Yếu tố môi trường 17 3.1.6 Yếu tố pháp lý 17 3.2 Tổng quan thị trường sàn thương mại điện tử Việt Nam 17 3.2.1 Tổng quan thị trường sàn thương mại điện tử 17 3.2.2 Phân loại sàn thương mại điện tử Việt Nam .19 3.2.3 Nhu cầu thị trường 20 3.3 Đối thủ cạnh tranh 21 3.4 Phân tích khách hàng mục tiêu 24 3.4.1 Hành vi mua sắm sàn sàn thương mại tử người Việt Nam24 3.4.2 Đối tượng khách hàng mục tiêu 26 3.4.3 Cơ hội thách thức 28 CHƯƠNG IV: CHIẾN LƯỢC MARKETING THÂM NHẬPTHỊ TRƯỜNG VIỆT NAM 30 4.1 Phương thức thâm nhập thị trường: 30 4.1.1 Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp 30 4.1.2 Tiềm lực doanh nghiệp 32 4.1.3 Chính sách đầu tư nước Việt Nam phủ: 34 4.1.4 Phương thức xâm nhập Amazon thị trường Việt Nam 35 4.2 Kế hoạch mục tiêu Marketing 42 4.2.1 Mục tiêu Marketing 42 4.2.2 Phân tích mơ hình Marketing 4P 43 4.3 Chiến lược năm yêu cầu nguồn lực 47 4.3.1 Chiến lược năm 47 4.3.2 Yêu cầu nguồn lực: 48 TÀI LIỆU THAM KHẢO 49 tieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tikitieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tikitieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tikitieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tiki CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU CHUNG Trong thời kỳ đại dịch Covid diễn biến phức tạp, giãn cách xã hội áp dụng nhiều tỉnh thành khắp nước đẩy nhanh trình tiếp nhận mua sắm sàn TMĐT, kênh mua hàng trực tuyến người tiêu dùng Việt Nam Nhiều người tiêu dùng chuyển sang ưu tiên sử dụng hình thức mua bán trực tuyến Theo báo cáo Nielsen, vào đầu năm 2020 sóng đại dịch bùng phát, nhu cầu mua sắm sàn thương mại điện tử có tăng mạnh rõ rệt Theo báo cáo Cục Thương mại Điện tử Kinh tế số thuộc Bộ Công Thương, năm 2020, tỷ lệ người mua hàng trực tuyến qua kênh website TMĐT/ Sàn giao dịch TMĐT chiếm 74%, năm 2019, số 52% Trong đó, hai thị lớn Việt Nam Hà Nội Hồ Chí Minh nơi có lượng giao dịch lớn chiếm tới 70% tổng lượng giao dịch sàn thương mại điện tử Tỷ lệ tăng trưởng khách hàng Việt Nam đạt 41%, cao khu vực Đông Nam Á (theo báo cáo “Kinh tế Internet khu vực Đông Nam Á năm 2020" Google, Temasek Bain & Company) Mua sắm qua sàn TMĐT dự đoán trở thành xu hướng tiêu dùng người dùng quen với diễn biến “bình thường mới” thay xuất hình thức đối phó tạm thời thời kỳ dịch bệnh Báo cáo Meta cho thấy 81% người dùng có thay đổi thói quen mua sắm, 92% số khẳng định sử dụng tảng TMĐT dài hạn Người tiêu dùng Việt Nam không tham gia mua sắm trực tuyến nhiều hơn, họ chi nhiều tiền cho việc mua hàng trực tuyến Chỉ số niềm tin người dân Việt Nam quốc gia có số người lạc quan nhiều thứ giới, sau Ấn Độ với 123 điểm Theo Cục Thương mại Điện tử Kinh tế số, Bộ Công Thương, với 53% dân số mua sắm trực tuyến, tổng giá trị ước tính đạt 11,8 tỷ USD, chiếm 5,5% tổng mức bán lẻ hàng hóa doanh thu dịch vụ tiêu dùng, số dự đoán tiếp tục gia tăng ước tính mua sắm cá nhân vào năm 2025 600 USD, gấp 2.5 lần so với năm 2020 Nhìn chung, Việt Nam thị trường đầy tiềm với quy mô đủ lớn để trở nên hấp dẫn chiến lược thâm nhập thị trường quốc tế năm tới Amazon tieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tikitieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tikitieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tikitieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tiki tieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tikitieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tikitieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tikitieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tiki CHƯƠNG II: TỔNG QUAN VỀ AMAZON 2.1 Giới thiệu chung Amazon Amazon.com Inc công ty thương mại điện tử Mỹ, đặt Seattle, Bang Washington, sáng lập vào năm 1994, Jeffrey P Bezos hệ thống bán lẻ trực tuyến hàng đầu giới với quy mô kinh doanh rộng khắp, trải rộng tất ngành nghề như: Sách, nhạc, phần mềm, nội thất, thiết bị điện tử, thời trang, phụ kiện, làm đẹp, game, Từ kênh thương mại điện tử chuyên bán loại sách, Amazon hoạt động hầu hết lĩnh vực, buôn bán mặt hàng mà người tiêu dùng có nhu cầu, với trang web riêng cho thị trường: Canada, Vương quốc Anh, Đức, Pháp, Nhật Bản Trung Quốc, đồng thời, phục vụ cho 17 triệu người tiêu dùng 160 quốc gia Tháng năm 2021, Amazon công bố doanh thu tháng đầu năm đạt 108,5 tỷ USD, tăng 44% so với kỳ 2020 Lợi nhuận ghi nhận mức 8,1 tỷ USD, tăng 220% Doanh thu từ nhà bán hàng tăng 64%, lên 23,7 tỷ USD Mảng kinh doanh khác, phần lớn quảng cáo, tăng 77%, lên gần tỷ USD Trước đó, Amazon tiết lộ 200 triệu người dùng đăng ký thuê bao thành viên Prime Doanh thu cho dịch vụ dịch vụ khác đạt gần 7,6 tỷ USD quý Ngoài ra, số lượng đơn đặt hàng tăng cao thời kỳ đại dịch giúp Amazon hoạt động hiệu Các kho hàng hãng hoạt động gần hết công suất tài xế giao hàng dừng nhiều điểm tuyến đường họ phụ trách Số lượng mặt hàng mà Amazon bán tăng 44%, chi phí để thực đơn đặt hàng tăng 31% Amazon có giá trị thị trường khoảng 1.600 tỷ USD Trong 12 tháng kể từ năm 2020, Amazon chi gần 50 tỷ USD, phần lớn vào việc xây dựng hoạt động hậu cần trung tâm liệu, tăng 80% so với năm trước Cùng với nhu cầu thị trường phát triển theo chiều hướng trực tuyến hóa, dự kiến Amazon tiếp tục lớn mạng tương lai 2.1.1 Tầm nhìn “To be Earth’s most customer-centric company, where customers can find and discover anything they might want to buy online, and endeavors to offer its customers the lowest possible prices” Tầm nhìn Amazon trở thành công ty lấy khách hàng làm trung tâm giới, để xây dựng nơi mà người đến để tìm khám phá thứ họ muốn mua trực tuyến tieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tikitieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tikitieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tikitieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tiki tieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tikitieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tikitieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tikitieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tiki Ở Amazon, họ không cho người phải có nhu cầu mua trực tuyến tìm đến Amazon, mà cần lý khiến họ muốn mua trực tuyến, họ tìm đến Amazon Ở đó, Amazon đặt người mua vào vị trí trung tâm, nơi mà họ phục vụ dịch vụ tốt nhất, hài lòng xứng đáng với số tiền họ bỏ 2.1.2 Sứ mệnh Amazon hoạt động với sứ mệnh: “We strive to offer our customers the lowest possible prices, the best available selection, and the utmost convenience”, tạm dịch là: “Phục vụ người tiêu dùng thông qua cửa hàng trực tuyến thực tế, đồng thời tập trung vào lựa chọn, giá tiện lợi” Đi từ sứ mệnh đó, thấy từ đầu Amazon đánh vào ba yếu tố ảnh hưởng sâu sắc khách hàng mua hàng lựa chọn, giá họ trả tiện lợi, cho dù thời đại có phát triển, nhu cầu người thay đổi nhiều, ba yếu tố ba yếu tố hàng đầu tâm trí người tiêu dùng Đó sứ mệnh định hướng rõ ràng cho đường phát triển Amazon 2.1.3 Triết lý kinh doanh Amazon dẫn dắt bốn nguyên tắc: Sự quan tâm khách hàng tập trung vào đối thủ cạnh tranh, niềm đam mê phát minh điều mới, cam kết hoạt động xuất sắc tư dài hạn Amazon cố gắng trở thành công ty lấy khách hàng làm trung tâm Trái đất, nhà tuyển dụng tốt Trái đất nơi làm việc an toàn Trái đất 2.2 Điểm mạnh điểm yếu doanh nghiệp Điểm mạnh Điểm yếu tieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tikitieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tikitieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tikitieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tiki tieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tikitieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tikitieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tikitieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tiki Thương hiệu mạnh - Amazon có Mơ hình kinh doanh bị bắt chước vị vững hình ảnh nhà bán lẻ trực tuyến trở thương hiệu thành công thị nên phổ biến eBay, Netflix, Hulu trường Oyster, Ở Việt Nam có Định hướng vào khách hàng - Tiki, Shopee, Lazada, Amazon phục vụ lượng lớn khách Chính sách giao hàng miễn phí có hàng cho nhu cầu hàng ngày với thể lý dẫn đến mức giá rẻ Điều khiến trở rủi ro lợi nhuận số thị thành thương hiệu hướng đến trường khách hàng Sản phẩm thất bại thất bại - Sự Khác biệt hóa đổi - Amazon mắt Fire Phone Mỹ thường xuyên đưa ý tưởng thất bại lớn thiết bị chữa sáng tạo bổ sung sáng tạo cho dòng cháy Kindle chí khơng sản phẩm dịch vụ Điều phát triển tốt tạo khác biệt so với công Những tai tiếng việc tránh thuế ty khác Nhật Bản, Anh Mỹ gây dư Dẫn đầu chi phí - Amazon khơng luận tiêu cực cho Amazon phải chịu chi phí việc trì Sự diện hàng truyền thống cửa hàng bán lẻ thực tế cách bán hạn chế cản trở việc thu hút thứ trực tuyến Với quy mô kinh khách hàng mua thứ không bán tế, Amazon kiểm sốt hiệu chi phí cửa hàng trực tuyến giảm thời gian bổ sung hàng tồn Các báo cáo tiêu cực Vox liên kho, giúp trì cấu trúc chi phí thấp quan đến cách đối xử nhân viên Số lượng lớn người bán bên thứ ba - điều kiện nơi làm việc không tốt Do lưu lượng truy cập cao điều hịa khơng khí kém, giám sát trang web Amazon, số lượng video liên tục, gây ảnh hưởng đến lớn người bán bên thứ ba tham gia danh tiếng Amazon dẫn vào tảng Amazon để bán hàng tới việc đình cơng nhân viên hóa họ với điều kiện làm việc tài xế Tham gia vào mảng kinh doanh Amazon Allege Inhumane gặp khó - Amazon Marketplace, Amazon khăn lịch trình giao hàng nghiêm tieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tikitieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tikitieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tikitieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tiki tieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tikitieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tikitieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tikitieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tiki Web Services (AWS) Amazon ngặt Prime mảng kinh doanh Amazon phải đối mặt với Amazon hoạt động hỗ trợ lẫn cáo buộc chống độc quyền Liên Nhìn chung, họ tạo lợi nhuận lớn minh châu Âu thu thập sử dụng lợi cho công ty liệu từ bên thứ ba để cạnh tranh Hệ thống hậu cần phân phối vượt với họ từ làm suy yếu lịng trội - Amazon sử dụng hệ thống hậu tin khách hàng làm tăng rủi ro cần phân phối hiệu cao, có mức pháp lý giá cố định cho khoảng thời gian Phụ thuộc nhiều vào nhà phân giao hàng khác Do đó, việc thực phối nhà phân phối giao hàng hóa sản phẩm đáng Deutsche Post DHL Đức, Amazon tin cậy, an tồn nhanh chóng cho vị để khách hàng đàm phán lợi ích hai bên Số lượng lớn vụ mua lại - Việc mua lại thành công Whole Foods, Zappos.com, woot.com, Junglee.com, IMBD.com nhiều hãng khác tạo doanh thu lợi nhuận đáng kể cho Amazon Chiến lược Toàn cầu Hành động Địa phương - Amazon đãphát triển quan hệ đối tác với công ty chuỗi cung ứng địa phương để giúp Amazon cạnh tranh với đối thủ thương mại điện tử nước.Ví dụ: Ấn Độ, họ phát động chiến dịch thị trường “Aur Dikhao” để khuyến khích người dùng tìm kiếm nhiều sản phẩm họ Bảng 2.1: Phân tích điểm mạnh - điểm yếu doanh nghiệp tieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tikitieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tikitieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tikitieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tiki tieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tikitieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tikitieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tikitieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tiki 2.3 Lịch sử hoạt động M&A Amazon 2.3.1 Tổng quát hoạt động M&A Chiến lược đa dạng hóa M&A Amazon theo chiến lược hội nhập theo chiều ngang Bằng cách mua lại công ty, tập đồn có tính chất tương tự, Amazon tích hợp cho thị trường người tiêu dùng Internet với quy mô rộng lớn hơn, với mục tiêu gia tăng thị phần, tiêu biểu qua thương vụ mua lại Souq.com, giúp Amazon khẳng định diện Trung Đơng, hạn chế mở rộng đối thủ cạnh cạnh tranh Alibaba Trung Quốc hay Flipkart Pvt Ấn Độ Bên cạnh đó, Amazon cịn hướng đến việc tích hợp nhiều khía cạnh khác thị trường bán lẻ Hoa Kỳ thực thương vụ mua lại nhà bán lẻ khác Whole Foods Market, Zappos, Shopbop, Ngồi ra, Amazon cịn tham gia vào thương vụ M&A khác nhằm mục đích xây dựng lực chia sẻ nguồn lực, việc mua lại Kiva Systems, sau trở thành Amazon Robotics, với chức sản xuất dịch vụ nội cho hệ thống thực thi robot di động Mặt khác, công ty tiến hành mua lại Elemental Technologies để tích hợp cơng nghệ độc quyền vào dịch vụ Web Amazon mình, hay việc mua lại Annapurna Labs có trụ sở Israel để cải thiện lực sản xuất chất bán dẫn riêng 2.3.2 Các thương vụ tiêu biểu Năm Công ty Giá trị thương vụ Trạng thái sau M&A (Đơn vị: Triệu USD) 1998 IMDb 55 Hoạt động tên riêng 1999 LiveBid.com 300 Sáp nhập/ngừng hoạt động 1999 PlanetAll 280 Sáp nhập/ngừng hoạt động 1999 Alexa Internet 250 Hoạt động tên riêng 1999 Junglee 250 Sáp nhập/ngừng hoạt động 2008 Audible 300 Hoạt động tên riêng 2009 Zappos 1200 Hoạt động tên riêng tieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tikitieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tikitieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tikitieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tiki tieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tikitieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tikitieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tikitieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tiki có hiệu lực tạo lợi cho thương vụ M&A Ông Masataka Sam Yoshida, Tổng Giám đốc RECOF Việt Nam cho biết thị trường Việt Nam nhiều dư địa cho M&A nên Việt Nam tiếp tục thu hút doanh nghiệp đến đầu tư + Cuối nguyên nhân đến từ canh tranh địa trị nước phát triển, Việt Nam lại đánh giá cao với tiềm phát triển to lớn nên điểm đến, môi trường đầu tư lý tưởngcho quốc gia phát triển - Competition: Sự bành trướng cạnh tranh gay gắt sàn thương mại điện tử Đối mặt với đua khốc liệt này, M&A lựa chọn an toàn hợp lý, Amazon chưa thực am hiểu thị trường châu Á chưa xây dựng brand awareness, xây dựng thương hiệu mắt người tiêu dùng Việt Nam nói riêng Đơng Nam Á nói chung, Amazon Amazon Pay thất bại “thị trường tỷ dân” Ấn Độ Trung Quốc Amazon thất bại Trung Quốc với chưa đến 1% thị phần thị trường thương mại điện tử quy mô 378 tỷ USD (theo Business Insider), việc đầu tư tỷ USD vào Ấn Độ lại đem lại khoản lỗ 541 triệu USD lớn từ trước tới mảng Vậy nên, Amazon phải cẩn thận hết đứng trước định tiến vào thị trường châu Á nói riêng Đơng Nam Á nói chung 38 tieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tikitieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tikitieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tikitieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tiki tieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tikitieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tikitieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tikitieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tiki (Nguồn: Iprice Vietnam) c Tại nên lựa chọn Tiki để thực sáp nhập? a Tại nên lựa chọn Tiki để thực sáp nhập? Cách đạt mục tiêu sát nhập Amazon Nên tập trung vào thị trường nhỏ nào? Ngang hay dọc? Khách hàng Nghiêng cá nhân -> Lượng lớn khách hàng sở Hành vi sở thích người tiêu dùng Các doanh nghiệp thương mại điện tử theo chiều ngang có lượng khách hàng lớn nhất, số ARPU tăng -> giúp Amazon tăng thị phần đáng kể Người tiêu dùng chủ yếu khám phá - Thích dễ tìm sản phẩm thơng qua - Thích tảng tất cơng cụ tìm kiếm (40%) - Trải nghiệm người tiêu dùng liền mạch vượt trội Các dòng sản Amazon có nhiều khơng gian để phẩm, dịch vụ mở rộng quy mô bán hàng nhiều danh mục sản phẩm dịch vụ phục vụ nhu cầu & đòi hỏi người tiêu dùng Việt Nam; cung cấp bổ sung cho danh mục sản phẩm có mục tiêu đạt Kết luận Cho phép amazon đạt doanh thu thông qua cửa hàng trực tuyến, dịch vụ bán hàng bên thứ ba (các dòng doanh thu Amazon) Amazon nên mua lại công ty hoạt động lĩnh vực thương mại điện tử theo chiều ngang Làm nào? Hội nhập theo chiều dọc hiệu Thậm nhập mở rộng thị trường hoạt động 39 tieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tikitieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tikitieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tikitieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tiki tieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tikitieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tikitieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tikitieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tiki Mua lại công ty để tăng hiệu hoạt Tham gia thị trường từ đầu để động công ty quy gia tăng diện cơng ty trình cốt lõi có cơng ty ngành kinh doanh theo chiều dọc / để tích hợp nhiều phần chuỗi giá trị Ví dụ: Ví dụ: - Whole Foods -> Hỗ trợ Amazon mở - Lovefilm.com -> Hỗ trợ Prime Video rộng sang Thực phẩm bán lẻ Brick & thông qua xếp hạng phim; Mortar; - Kiva Systems -> Hỗ trợ quản lý kho - Twitch -> Hỗ trợ Amazon mở rộng hiệu quả; sang ngành Game Streaming; - Zappos, Diapers, Souq, Pill Pack - Annapurna Labs -> Hỗ trợ AWS -> Hỗ trợ vận hành thương mại điện tử Amazon thông qua sản xuất vi điện tử chất bán dẫn Công ty lựa chọn tốt cho Amazon thời điểm tại? TIÊU CHÍ TIKI Theo đuổi mục tiêu tương đồng: Tập SHOPEE SENDO X X X trung vào việc phục vụ khách hàng Giống lực cốt lõi X Đa dạng danh mục sản phẩm Năng lực hoạt động X Tập trung phát triển công nghệ X TIKI AMAZON SỨ MỆNH Cả Tiki Amazon theo đuổi sứ mệnh phục vụ khách hàng cách tốt với giá tốt 40 tieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tikitieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tikitieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tikitieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tiki tieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tikitieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tikitieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tikitieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tiki Mục tiêu hướng đến Phục vụ người tiêu dùng thơng qua việc người tiêu dùng có nhiều trải cửa hàng trực tuyến thực tế, đồng thời nghiệm Nhưng điều quan trọng tập trung vào lựa chọn, giá tiện người tiêu dùng mua nhiều lợi sản phẩm chất lượng tốt với giá tốt TIỀM NĂNG VÀ NĂNG LỰC PHÁT TRIỂN Có lực cốt lõi, Amazon Tiki hợp tác để chinh phục thị trường sách Hơn nữa, Amazon hưởng lợi từ đa dạng Tiki danh mục đầu tư 2010, Tiki thành lập trang Những năm 1990, Amazon khởi nghiệp web bán sách trực tuyến với việc kinh doanh sách Hai tháng đầu năm 2020, Tiki ghi nhận Năm 2017, Amazon chiếm 83% thị tốc độ tăng trưởng sản phẩm sách tăng trường sách điện tử Mỹ 150% so với kỳ năm trước Tiki Amazon Tiki đầu tư mạnh mẽ vào Công nghệ Amazon Web Service có sở hạ tầng Cơ sở hạ tầng tuyệt vời - Thuật toán gợi ý: Đây Một phần lớn chi tiêu Tiki cải yếu tổ chủ chốt Tiki cho thiện sở hạ tầng, có nghĩa phép người dùng có nhìn khác cải tiến giao diện người dùng, thuật toán, sản phẩm phù hợp với sở thích v.v Amazon chi khoản lớn để cải họ Tiki có thuật toán đột phá, thiện sở hạ tầng tương tự để cải thiện tiếp tục lớn mạnh phát triển dịch vụ AWS họ Tiki thông qua thử nghiệm thống kê, không cần dựa vào R & D riêng CTR, phân phối thử nghiệm A/B - Cơ sở liệu: Tiki mở rộng quy mô => Amazon nhà cung cấp sở trực quan hóa tảng liệu với hạ tầng hàng đầu giải pháp Apache Druid dịch vụ thông qua AWS 41 tieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tikitieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tikitieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tikitieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tiki tieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tikitieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tikitieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tikitieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tiki - Machine Learning: Giải vấn đề phát - Cố vấn Kinh doanh: Nhằm mục đích dẫn sản phẩm có lợi nhuận đến tay người bán tiềm => Tiki liên tục công ty xếp hạng hàng đầu mảng phát triển công nghệ, chuyên môn doanh nghiệp thương mại điện tử Một yếu tố cho việc thuật toán Tiki tiết kiệm tiền cho R & D sở hạ Amazon có liệu thuật tốn tầng họ bắt đầu sử dụng sở hạ kiến thức thị trường cách tận tầng Amazon dụng khả Tiki Hiệu sở hạ tầng: Hiệu hoạt động: - Sau mua lại, Tiki tích hợp - Amazon hưởng lợi sử hồn tồn vào AWS khơng cịn chi dụng kiến thức chun mơn Tiki phí cho việc cải thiện sở hạ tầng thuật tốn, thuật tốn - Chi phí cịn lại sau phần nhỏ thực tế họ chi phí sở hạ tầng cần thiết để tích - Chi phí cịn lại hợp hoàn toàn hai hệ thống thay đổi Amazon phận thuật toán quyền sở hữu chun mơn kỹ thuật chi phí tích hợp vài năm tới Hiệu nghiên cứu: - Amazon hưởng lợi từ cố vấn kinh doanh nghiên cứu thị trường mà Tiki làm tốt 4.2 Kế hoạch mục tiêu Marketing 4.2.1 Mục tiêu Marketing Sau hình thức M&A thực thành công, TIKIZON phải đối mặt với số vấn đề khách hàng, thị trường, phân khúc, định vị thương hiệu,… 42 tieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tikitieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tikitieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tikitieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tiki tieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tikitieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tikitieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tikitieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tiki - Tăng độ nhận diện thương hiệu TIKIZON - sàn thương mại điện tử uy tín hàng đầu với sản phẩm chất lượng mức giá tốt thị trường Việt Nam - Đánh mạnh vào việc không ngừng nâng cao trải nghiệm khách hàng thông qua việc áp dụng công nghệ đại - Khi thương hiệu sáp nhập, tiếp tục định vị thương hiệu tâm trí khách hàng để định vị hiệu quả, tiếp tục gia tăng giá trị - Hạn chế thay đổi cốt lõi thương hiệu (brand essence), hệ thống nhận dạng thương hiệu (brand identity system) cấu trúc thương hiệu (brand architecture) thương hiệu - Khắc phục hạn chế khủng hoảng truyền thông sau sáp nhập 4.2.2 Phân tích mơ hình Marketing 4P 4.2.2.1 Positioning TIKIZON sàn thương mại điện tử uy tín với nhiều công nghệ đại, không ngừng nâng cao trải nghiệm khách hàng TIKIZON sở hữu danh mục sản phẩm đa dạng, người tiêu dùng có hội lựa chọn sản phẩm mà muốn với mức giá hợp lý chất lượng cao TIKIZON cung cấp sản phẩm hữu hình mà cịn cung cấp phương tiện có sẵn dạng kỹ thuật số, chẳng hạn sách, nhạc, video, trò chơi phần mềm Bằng cơng nghệ đại có sẵn, TIKIZON mang đến cho người dùng trải nghiệm tốt nhất, từ việc trải nghiệm mua hàng, toán, giao hàng nhận hàng Với danh mục sản phẩm đa dạng, chất lượng tiêu chuẩn với giá tốt đến mức nhiều người mua được, nhóm định vị TIKIZON sàn thương mại điện tử đại dành cho phân khúc khách hàng lựa chọn sản phẩm tùy theo nhu cầu 4.2.2.2 Phân tích 4Ps a) Product: TIKIZON sàn thương mại điện tử cung cấp đa dạng loại sản phẩm tiếp tục mở rộng đa dạng hóa sản phẩm Khơng Cơng ty đặt mục tiêu ln uy tín việc cung cấp sản phẩm hãng Các sản phẩm từ TIKIZON ln đảm bảo chất lượng, khách hàng hoàn toàn yên tâm lựa chọn sản phẩm từ website ứng dụng hình ảnh giống với sản phẩm thật không áp dụng nhiều hiệu ứng ảnh tranh xuất website ứng dụng 43 tieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tikitieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tikitieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tikitieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tiki tieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tikitieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tikitieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tikitieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tiki b) Price TIKIZON cửa hàng thương mại điện tử với nhiều sản phẩm đa dạng nên có nhiều mức giá khác Khách hàng dễ dàng lựa chọn nhiều mức muốn loại sản phẩm mà khách hàng tìm kiếm Ngồi ra, so với sản phẩm mức giá sàn thương mại điện tử khác, chất lượng sản phẩm TIKIZON vượt lên hẳn độ uy tín, vậy, hội để đánh bại đối thủ cạnh tranh phân khúc chiếm thị phần mạnh mẽ, tăng tỉ lệ thâm nhập thị trường Ngoài ra, tầm quan trọng free shipping đề cao Cơng ty hỗ trợ tối đa phí vận chuyển phiếu freeship cách truyền cảm hứng cho chủ doanh nghiệp với giảm giá ưu đãi họ đăng ký trở thành thành viên shopee c) Place TIKIZON sàn thương mại điện tử trực tuyến Những nơi mà TIKIZON tiếp cận khách hàng ứng dụng dành riêng cho điện thoại thông minh, máy tính bảng, bên cạnh trang web chạy trình duyệt máy tính Tất tảng mà TIKIZON tiếp cận đem lại tiện lợi trải nghiệm tốt khách hàng, giúp họ truy cập mua hàng lúc nơi có trải nghiệm tốt d) Promotion Một việc quan trọng sau hoàn thành sáp nhập minh bạch hóa thơng tin phương tiện truyền thơng bên ngồi (external communication) truyền thông nội công ty (internal communication) + Sau chuyển đổi máy lãnh đạo có nhiều vấn đề phát sinh thái độ nhận thức nhân viên Nhiệm vụ truyền thông nội cung cấp thông tin nhiệm vụ cơng tác thời kì, thay đổi sách vây dựng mối quan hệ nội máy thông qua phương tiện in ấn kênh mạng xã hội Truyền thông nội chất xúc tác gắn kết nhân viên công ty mà giúp thương hiệu doanh nghiệp lan tỏa nhanh bên liên quan đến doanh nghiệp, đặc biệt khách hàng + Ngoài ra, TIKIZONE đẩy mạnh chiến dịch truyền thông, tập trung truyền thông tảng mạng xã hội phổ biến Việt Nam, với 44 tieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tikitieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tikitieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tikitieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tiki tieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tikitieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tikitieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tikitieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tiki xuất nhiều phương tiện giao thông công cộng, OOH (quảng cáo trời) Việc đồng thời giúp người “cũ” quen với thương hiệu “mới” thu hút người dùng Sau đó, TIKIZONE tiếp tục thực chiến dịch nêu bật lên điểm đặc biệt mình: sản phẩm chất lượng với giá tốt, đảm bảo yếu tố nguồn gốc, đại công nghệ trải nghiệm người dùng mức tốt MARKETING CAMPAIGN: TRUTH: Người tiêu dùng muốn mua hàng trực tuyến chất lượng tốt với giá thành rẻ nhận hành nhanh chóng TENSION: Ngại việc phải tốn thêm chi phí khác bên cạnh giá thành sản phẩm chờ đợi việc giao hàng lâu MOTIVATION: Nhiều ưu đãi giá nhận hàng nhanh chóng, miễn phí -> INSIGHT: “Tơi ln muốn chọn sản phẩm có giá “mềm” trải nghiệm sản phẩm sớm Tuy nhiên, việc mua hàng trực tuyến khiến tơi phải tốn thêm phí vận chuyển thời gian chờ đợi sản phẩm đến tay BIG IDEA: “MUA MỌI THỨ TỪ MỌI NƠI” Functional role: Với hệ thống vận hành hoạt động logistics cải tiến tối ưu hóa, khách hàng trải nghiệm mua hàng với dịch vụ vận chuyển gần miễn phí nhanh chóng dù khu vực Emotional role: TIKIZON cung cấp sản phẩm uy tín hãng, khách hàng khơng phải lo chất lượng sản phẩm thỏa mãn kỳ vọng KEY MESSAGE: Với TIKIZON, khách hàng mua trải nghiệm thứ muốn từ nơi đâu thời gian sớm khơng phải lo sợ chất lượng sản phẩm DEPLOYMENT PLAN: Phrase 1: TRIGGER Phrase 2: Engagement Phrase 3: Amplify 45 tieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tikitieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tikitieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tikitieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tiki tieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tikitieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tikitieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tikitieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tiki TIME tuần tuần tuần Tiếp tục trì lịng trung Xây dựng hình ảnh, định OBJECTI VE vị thương hiệu truyền tải thông điệp thương hiệu TIKIZON Thúc đẩy việc mua hàng TIKIZON, tăng số lượng người dùng thành đặt móng bền vững cho yếu tố “uy tín, giá thành tốt,, giao hàng nhanh” thương hiệu KEY “Mua thứ từ nơi” MESSAGE Gamification “Thử thách trí nhớ - nhận thêm MV kick-off voucher”, xây dựng - Promotion code: voucher KEY KOL Tiktok bật mí theo hình thức matching giảm giá mua hàng ACTIVITY trải nghiệm game -> người dùng có - Các chiến dịch giảm giá mua hàng trực tuyến thể giải trí, nhận quà vào ngày đặc biệt kết nối với người dùng khác - 5.000.000 reach - 500.000 tương tác KPIs - 1.000.000 reach MXH - 200.000 tương tác - Tăng 700.000 người MXH dùng TIKIZON triệu giao dịch - Tăng 4.000.000 lượt giao dịch 46 tieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tikitieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tikitieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tikitieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tiki tieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tikitieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tikitieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tikitieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tiki SUPPORTI NG TACTICS - KOLs - Owned media - Interactive Contents: - PR Articles - KOLs - Facebook/Instagram Ads Youtube - OOH BUDGET - KOLs Facebook, Instagram, - Digital Billboards tỷ 10 tỷ tỷ 4.3 Chiến lược năm yêu cầu nguồn lực 4.3.1 Chiến lược năm 2022 Objective 2023 2024 2025 2026 Trở thành hệ thống bán lẻ trực tuyến dẫn đầu thị trường Việt Nam Thu hút 35% dân số tham gia Thị trường thương mại điện tử B2C tăng 25%/ năm Market share Product 1.5% 2% 3% Tập trung cung Thích ứng với nhu cầu cấp mặt hàng khách hàng Việt Nam có chất lượng tốt Ra mắt tính Marketing Đẩy mạnh e - email Marketing Sáp nhập với Tiki: tăng cường quảng cáo thông qua Tiki Distribution Mở thêm kho bãi TP HCM Nâng cao mức độ ứng dụng công nghệ thông tin vào quy trình quản lí kho bãi 47 tieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tikitieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tikitieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tikitieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tiki tieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tikitieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tikitieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tikitieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tiki phân phối hàng hóa Hoạt động Tiếp cận tệp khách hàng CSR vùng sâu, vùng xa 4.3.2 Yêu cầu nguồn lực: a) Về người: Thứ nhất, Amazon tiếp tục cho phép nhân viên quyền tự chủ cơng việc Điều có nghĩa nhân viên qn xuyến tồn dự án đảm nhận để phát huy lực hiệu sửa làm việc cao Thứ hai, Amazon đẩy mạnh chương trình huấn luyện đào tạo nhân viên, trang bị cho họ đầy đủ kiến thức xu hướng tiêu dùng người dân Việt Nam để họ lên kế hoạch phù hợp với khách hàng thị trường Việt Nam vào thời điểm ban đầu thâm nhập b) Quan hệ nhà cung ứng đối tác khác: Thứ nhất, tập trung nhấn mạnh mức giá hóa đơn đến giao dịch cuối biết công ty mua sản phẩm với giá thấp Ngồi ra, dành nhiều thời gian để tìm hiểu cấu trúc chi phí nhà cung cấp Từ đó, gây áp lực lên nhà cung cấp phải cắt giảm chi phí chuỗi cung ứng Thứ hai, mở rộng mối quan hệ với đối tác vận tải, vận dụng hệ thống crossdocking Đặc điểm hệ thống hàng hóa chuẩn bị đầy đủ, nên chở đến nơi hàng đưa vào sử dụng mà không cần qua kho Hệ thống góp phần giảm chi phí tồn kho nhiều, giảm chi phí vận hành, tiết kiệm không gian nâng cao hiệu phân phối 48 tieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tikitieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tikitieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tikitieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tiki tieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tikitieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tikitieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tikitieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tiki TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] ONLINE, T., 2022 Thương mại điện tử Việt Nam đạt 11,8 tỷ USD, tăng ấn tượng 18% [online] TUOI TRE ONLINE Available at: [Accessed April 2022] [2] Consosukien.vn 2022 Năm 2022: Dự báo thị trường Thương mại điện tử tiếp tục bứt phá [online] Available at: [Accessed April 2022] [3] Moit.gov.vn 2022 Mua sắm qua mạng thời dịch bệnh Covid-19 tiện lợi mà đầy rủi ro [online] Available at: [Accessed April 2022] [4] Tạp chí Công Thương 2022 Nielsen: Số người tiêu dùng mua sắm online Việt Nam tăng lên 25% kể từ dịch bùng phát [online] Available at: [Accessed April 2022] [5] Mateos, S., 2022 Amazon: câu chuyện đằng sau [online] Actualidad eCommerce Available at: [Accessed April 2022] [6] vnexpress.net 2022 Lợi nhuận Amazon tăng 220% [online] Available at: [Accessed April 2022] [7] Hull, P., 2022 Be Visionary Think Big [online] Forbes Available at: [Accessed April 2022] [8] Business Strategy Hub 2022 Amazon SWOT 2022 | SWOT analysis of Amazon [online] Available at: [Accessed April 2022] [9] VTV, B., 2022 Thương vụ Amazon thâu tóm hãng phim MGM [online] BAO DIEN TU VTV Available at: [Accessed April 2022] 49 tieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tikitieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tikitieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tikitieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tiki tieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tikitieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tikitieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tikitieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tiki [10] VTV, B., 2022 Amazon hoàn tất thương vụ mua lại MGM Studios [online] BAO DIEN TU VTV Available at: [Accessed April 2022] [11] VOV.VN 2022 MGM Studios thức tay Amazon [online] Available at: [Accessed April 2022] [12] Cafebiz.vn 2022 Khi Amazon áp dụng triết lý “không lợi nhuận” cho Whole Foods, thị trường bán lẻ Mỹ phải điên đảo [online] Available at: [Accessed April 2022] [13] Brandsvietnam.com 2014 Phác thảo “tính cách’’ người tiêu dùng Việt Nam [online] Available at: [Accessed April 2022] [14] VietnamPlus 2022 Thương mại điện tử năm 2022 có thêm nhiều bứt phá | Kinh doanh | Vietnam+ (VietnamPlus) [online] Available at: [Accessed April 2022] [15] ONLINE, T., 2022 Một năm sống thương mại điện tử người dùng Việt [online] TUOI TRE ONLINE Available at: [Accessed April 2022] [16] vnexpress.net 2022 'Thương mại điện tử Việt Nam tăng lần năm 2021' VnExpress [online] Available at: [Accessed April 2022] [17] 2022 [online] Available at: [Accessed April 2022] [18] vnexpress.net 2022 Cuộc bứt tốc thương mại điện tử Việt Nam [online] Available at: [Accessed April 2022] 50 tieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tikitieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tikitieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tikitieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tiki tieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tikitieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tikitieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tikitieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tiki [19] Tạp chí Tài 2020 Doanh nghiệp cần chuẩn bị tham gia sàn thương mại điện tử? [online] Available at: [Accessed April 2022] [20] Onbrandcorp.com 2019 Tìm hiểu Amazon – Amazon gì? Bạn biết “ông trùm”? [online] Available at: [Accessed April 2022] [21] Timviec365.vn 2022 Phân tích ưu việt hệ thống quản lý kho hàng Amazon [online] Available at: [Accessed April 2022] [22] vawe.org.vn 2022 Kế hoạch tổng thể phát triển thương mại điện tử quốc gia giai đoạn 2021 – 2025 [online] Available at: [Accessed April 2022] [23] Luật Việt Nam.vn 2018 Quyết định 1497/QĐ-TTg 2018 phê duyệt Chiến lược phát triển thông tin quốc gia đến 2025 [online] Available at: [Accessed April 2022] [24] Thư viện Pháp luật 2022 Quyết định số 111/QĐ-BCT ngày 27 tháng 01 năm 2022 Bộ trưởng Bộ Công Thương [online] Available at: [Accessed April 2022] [25] Thư viện Pháp luật 2022 Phê duyệt Chiến lược quốc gia phát triển kinh tế số xã hội số đến năm 2025, định hướng đến năm 2030 [online] Available at: 51 tieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tikitieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tikitieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tikitieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tiki tieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tikitieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tikitieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tikitieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tiki tieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tikitieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tikitieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tikitieu.luan.mon.marketing.quoc.te.de.tai.ke.hoach.marketing.cho.cong.ty.amazon.com.inc.tham.nhap.thi.truong.viet.nam.bang.viec.sap.nhap.tiki
Ngày đăng: 12/01/2024, 22:58
Xem thêm:
