(luận văn thạc sĩ) đánh giá thành tích nhân viên tại công ty sữa đậu nành việt nam VINASOY

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG NGUYỄN THỊ VÌ ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY SỮA ĐẬU NÀNH VIỆT NAM - VINASOY LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng- Năm 2016 download by : skknchat@gmail.com BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG NGUYỄN THỊ VÌ ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY SỮA ĐẬU NÀNH VIỆT NAM - VINASOY Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.01.02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS.TS NGUYỄN THỊ NHƢ LIÊM Đà Nẵng- Năm 2016 download by : skknchat@gmail.com LỜI CAM ĐOAN Tơi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Tác giả Nguyễn Thị Vì download by : skknchat@gmail.com MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Bố cục đề tài Tổng quan tài liệu nghiên cứu CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 KHÁI QUÁT VỀ ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN 1.1.1 Một số khái niệm 1.1.2 Ý nghĩa việc đánh giá thành tích nhân viên 1.2 NỘI DUNG VÀ TIẾN TRÌNH CỦA ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TRONG DOANH NGHIỆP 1.2.1 Xác định mục tiêu đánh giá thành tích nhân viên 1.2.2 Xây dựng tiêu chuẩn đánh giá thành tích nhân viên 11 1.2.3 Lựa chọn phƣơng pháp đánh giá thành tích nhân viên 16 1.2.4 Xác định đối tƣợng đánh giá thành tích nhân viên 25 1.2.5 Xác định thời gian đánh giá thành tích nhân viên 27 1.2.6 Phản hồi thông tin sử dụng kết đánh giá thành tích tới nhân viên 28 1.3 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN VIỆC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN 30 1.3.1 Môi trƣờng bên 30 1.3.2 Môi trƣờng bên doanh nghiệp 31 1.3.3 Bản thân nhân viên 32 download by : skknchat@gmail.com KẾT LUẬN CHƢƠNG 33 CHƢƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY SỮA ĐẬU NÀNH VIỆT NAM–VINASOY 34 2.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY SỮA ĐẬU NÀNH VIỆT NAM – VINASOY 34 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty 34 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 37 2.1.3 Lĩnh vực kinh doanh 40 2.1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty 41 2.1.5 Cơ cấu nguồn nhân lực Công ty sữa đậu nành Việt Nam Vinasoy 43 2.2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY SỮA ĐẬU NÀNH VIỆT NAM – VINASOY 46 2.2.1 Mục tiêu đánh giá thành tích nhân viên 46 2.2.2 Tiêu chí đánh giá thành tích nhân viên 52 2.2.3 Phƣơng pháp đánh giá thành tích nhân viên cơng ty áp dụng57 2.2.4 Tình hình đối tƣợng đánh giá thành tích nhân viên 64 2.2.5 Thực trạng thời điểm đánh giá thành tích nhân viên 66 2.2.6 Phản hồi thông tin sử dụng kết đánh giá thành tích tới nhân viên 68 2.3 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY SỮA ĐẬU NÀNH VIỆT NAM – VINASOY 70 2.3.1 Thành công 70 2.3.2 Hạn chế 70 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế 71 KẾT LUẬN CHƢƠNG 73 download by : skknchat@gmail.com CHƢƠNG HOÀN THIỆN CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY SỮA ĐẬU NÀNH VIỆT NAM (VINASOY) 74 3.1 CƠ SỞ TIỀN ĐỀ XÂY DỰNG GIẢI PHÁP 74 3.1.1 Định hƣớng phát triển công ty 74 3.1.2 Xu hƣớng đánh giá thành tích nhân viên 75 3.1.3 Một số yêu cầu đánh giá thành tích nhân viên 76 3.2 GIẢI PHÁP HỒN THIỆN ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY SỮA ĐẬU NÀNH VIỆT NAM – VINASOY 77 3.2.1 Hoàn thiện việc xác định mục tiêu đánh giá thành tích nhân viên 77 3.2.2 Hoàn thiện hệ thống tiêu chuẩn thực công việc 79 3.2.3 Lựa chọn phƣơng pháp đánh giá cho đối tƣợng đánh giá 81 3.2.4 Kết hợp nhiều đối tƣợng đánh giá thành tích nhân viên 96 3.2.5 Lựa chọn thời điểm đánh giá thành tích nhân viên phù hợp 97 3.2.6 Phỏng vấn, điều chỉnh sử dụng kết sau có kết đánh giá thành tích 98 3.2.7 Nhóm giải pháp bổ trợ 100 KẾT LUẬN .102 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI (Bản sao) PHỤ LỤC download by : skknchat@gmail.com DANH MỤC CÁC BẢNG Số Tên bảng hiệu Trang 2.1 Chỉ tiêu doanh thu, chi phí bán hàng lợi nhuận sau thuế 41 2.2 Doanh thu dòng sản phẩm công ty 42 2.3 Kết cấu lao động công ty 44 2.4 Hệ số lƣơng nhân viên phòng kỹ thuật sản xuất 47 2.5 Mức thành tích hệ số thành tích cơng ty 47 2.6 Hệ số thƣởng nhân viên năm 2015 48 2.7 Tình hình thi đua, khen thƣởng hàng năm cơng ty 48 2.8 Danh sách khóa đào tạo năm 2015 49 2.9 Tình hình tuyển dụng, sa thải nhân viên công ty 50 2.10 2.11 2.12 2.13 2.14 2.15 2.16 2.17 Kết điều tra mục tiêu hệ thống đánh giá thành tích nhân viên Tiêu chí đánh giá thành tích trƣờng phịng kế hoạch kinh doanh Kết điều tra thực trạng tiêu chí đánh giá Mẫu phiếu đánh giá thực cơng việc cho nhân viên khối điều hành Mẫu phiếu đánh giá thực công việc cho nhân viên khối thừa hành Mẫu phiếu đánh giá thực công việc cho cán quản lý Tỷ lệ khống chế xếp loại công tác cán nhân viên năm 2015 Tổng hợp kết đối tƣợng đánh giá công ty download by : skknchat@gmail.com 52 52 54 57 64 64 65 66 2.18 2.19 2.20 Kết khảo sát lỗi thƣờng gặp lãnh đạo đánh giá thành tích nhân viên Kết khảo sát đối tƣợng đánh giá Kết khảo sát thực trạng phản hồi thông tin sau đánh giá 67 67 68 3.1 Đề xuất hệ số thƣởng theo kết đánh giá 77 3.2 Bảng số tiêu chí đánh giá cần bổ sung 80 3.3 3.4 Năng lực cơng tác cần có nhân viên phịng kỹ thuật sản xuất Tổng hợp kết đánh giá download by : skknchat@gmail.com 81 97 (luan.van.thac.si).danh.gia.thanh.tich.nhan.vien.tai.cong.ty.sua.dau.nanh.viet.nam.VINASOY(luan.van.thac.si).danh.gia.thanh.tich.nhan.vien.tai.cong.ty.sua.dau.nanh.viet.nam.VINASOY(luan.van.thac.si).danh.gia.thanh.tich.nhan.vien.tai.cong.ty.sua.dau.nanh.viet.nam.VINASOY(luan.van.thac.si).danh.gia.thanh.tich.nhan.vien.tai.cong.ty.sua.dau.nanh.viet.nam.VINASOY DANH MỤC CÁC HÌNH Số hiệu Tên hình Trang 1.1 Sơ đồ quản trị theo mục tiêu 21 2.1 Sơ đồ máy quản lý Vinasoy 37 (luan.van.thac.si).danh.gia.thanh.tich.nhan.vien.tai.cong.ty.sua.dau.nanh.viet.nam.VINASOY(luan.van.thac.si).danh.gia.thanh.tich.nhan.vien.tai.cong.ty.sua.dau.nanh.viet.nam.VINASOY(luan.van.thac.si).danh.gia.thanh.tich.nhan.vien.tai.cong.ty.sua.dau.nanh.viet.nam.VINASOY(luan.van.thac.si).danh.gia.thanh.tich.nhan.vien.tai.cong.ty.sua.dau.nanh.viet.nam.VINASOY download by : skknchat@gmail.com (luan.van.thac.si).danh.gia.thanh.tich.nhan.vien.tai.cong.ty.sua.dau.nanh.viet.nam.VINASOY(luan.van.thac.si).danh.gia.thanh.tich.nhan.vien.tai.cong.ty.sua.dau.nanh.viet.nam.VINASOY(luan.van.thac.si).danh.gia.thanh.tich.nhan.vien.tai.cong.ty.sua.dau.nanh.viet.nam.VINASOY(luan.van.thac.si).danh.gia.thanh.tich.nhan.vien.tai.cong.ty.sua.dau.nanh.viet.nam.VINASOY MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Ngày nguồn lực vốn có doanh nghiệp nguồn lực ngƣời đƣợc coi yếu tố quan trọng đóng vai trị định đến thành bại doanh nghiệp Nguồn lực ngƣời nguồn lực sống có ý thức quan niệm giá trị Do đó, nguồn nhân lực có hiểu biết, tri thức khoa học, kỹ thuật cao có ý nghĩa chiến lƣợc quản lý kinh doanh doanh nghiệp xã hội nói chung Quản trị nguồn nhân lực đóng vai trị trung tâm việc thành lập tổ chức giúp cho tổ chức tồn phát triển Quản lý nguồn lực khác hiệu tổ chức khơng quản lý tốt nguồn nhân lực, suy đến hoạt động quản lý thực ngƣời Trong đó, việc đánh giá thành tích nhân viên biện pháp mà doanh nghiệp cần ý Nó sở tiền đề cho nhiều hoạt động quản trị nguồn nhân lực khác nhƣ khen thƣởng, trả lƣơng, thuyên chuyển, bổ nhiệm, đào tạo, phát triển nguồn nhân lực Công ty sữa đậu nành Việt Nam (Vinasoy) với mạnh đƣợc biết đến công tác quản trị nguồn nhân lực Cơng ty có số hoạt động quản trị nguồn nhân lực để khai thác, phát huy đƣợc tối đa lực, lòng nhiệt tình, kỹ nẵng óc sáng tạo cá nhân qua tạo nên tính hiệu cơng việc, đạt đƣợc mục tiêu tổ chức Tuy nhiên, so với yêu cầu công việc, yêu cầu ngƣời lao động việc đánh giá thành tích công ty chƣa thỏa đáng Bởi vậy, việc đánh giá thành tích nhân viên cơng ty cần phải đƣợc đào sâu nghiên cứu Cần thiết phải xây dựng hệ thống đánh giá thành tích nhân viên hiệu nhằm tạo động lực làm việc, thu hút giữ chân nhân viên, đặc biệt nhân viên giỏi, có kinh nghiệm Với mong muốn tìm hiểu cơng tác đánh giá thành tích nhân viên cơng ty Vinasoy thời gian qua, để từ rút số đề xuất kiến nghị (luan.van.thac.si).danh.gia.thanh.tich.nhan.vien.tai.cong.ty.sua.dau.nanh.viet.nam.VINASOY(luan.van.thac.si).danh.gia.thanh.tich.nhan.vien.tai.cong.ty.sua.dau.nanh.viet.nam.VINASOY(luan.van.thac.si).danh.gia.thanh.tich.nhan.vien.tai.cong.ty.sua.dau.nanh.viet.nam.VINASOY(luan.van.thac.si).danh.gia.thanh.tich.nhan.vien.tai.cong.ty.sua.dau.nanh.viet.nam.VINASOY download by : skknchat@gmail.com (luan.van.thac.si).danh.gia.thanh.tich.nhan.vien.tai.cong.ty.sua.dau.nanh.viet.nam.VINASOY(luan.van.thac.si).danh.gia.thanh.tich.nhan.vien.tai.cong.ty.sua.dau.nanh.viet.nam.VINASOY(luan.van.thac.si).danh.gia.thanh.tich.nhan.vien.tai.cong.ty.sua.dau.nanh.viet.nam.VINASOY(luan.van.thac.si).danh.gia.thanh.tich.nhan.vien.tai.cong.ty.sua.dau.nanh.viet.nam.VINASOY Rất quan trọng 8/150 5,33 Chỉ thủ tục hành 99/150 66 Mang tính hình thức 43/150 28,67 Khơng có ý kiến 0/150 (luan.van.thac.si).danh.gia.thanh.tich.nhan.vien.tai.cong.ty.sua.dau.nanh.viet.nam.VINASOY(luan.van.thac.si).danh.gia.thanh.tich.nhan.vien.tai.cong.ty.sua.dau.nanh.viet.nam.VINASOY(luan.van.thac.si).danh.gia.thanh.tich.nhan.vien.tai.cong.ty.sua.dau.nanh.viet.nam.VINASOY(luan.van.thac.si).danh.gia.thanh.tich.nhan.vien.tai.cong.ty.sua.dau.nanh.viet.nam.VINASOY download by : skknchat@gmail.com (luan.van.thac.si).danh.gia.thanh.tich.nhan.vien.tai.cong.ty.sua.dau.nanh.viet.nam.VINASOY(luan.van.thac.si).danh.gia.thanh.tich.nhan.vien.tai.cong.ty.sua.dau.nanh.viet.nam.VINASOY(luan.van.thac.si).danh.gia.thanh.tich.nhan.vien.tai.cong.ty.sua.dau.nanh.viet.nam.VINASOY(luan.van.thac.si).danh.gia.thanh.tich.nhan.vien.tai.cong.ty.sua.dau.nanh.viet.nam.VINASOY PHỤ LỤC TIÊU CHUẨN XÉT THI ĐUA KHEN THƢỞNG Điều 11: Tiêu chuẩn xét danh hiệu thi đua công ty – Cá nhân a/ Lao động tiên tiến - Kết đánh giá thực công việc: đạt loại A, B - Chấp hành tốt chủ trƣơng, sách Đảng, Pháp luật Nhà nƣớc - Không bị kỷ luật từ triển trách trở lên - Có lối sống lành mạnh đạo đức b/ Chiến sỹ thi đua cấp sở - Đạt tiêu chuẩn danh hiệu Lao động tiên tiến - Có sáng kiến, cải tiến kỹ thuật áp dụng công nghệ để tăng suất lao động phải đƣợc hội đồng sáng kiến công ty công nhận c/ Chiến sỹ thi đua cấp tổng công ty Cá nhân đạt danh hiệu Chiến sỹ thi đua cấp tổng công ty phải ngƣời tiêu biểu xuất sắc số chiến sỹ thi đua sở có điều kiện sau: - năm liền làm chiến sỹ thi đua sở - Phải có sáng kiến đƣợc cơng nhận áp dụng năm d/ Chiến sỹ thi đua cấp Bộ, Ngành, Trung ương, Chiến sỹ thi đua toàn quốc: Theo quy định điều 21, 22 Luật Thi đua – Khen thƣởng nghị định 121 Chính Phủ – Tập thể a/ Tập thể lao động tiên tiến (luan.van.thac.si).danh.gia.thanh.tich.nhan.vien.tai.cong.ty.sua.dau.nanh.viet.nam.VINASOY(luan.van.thac.si).danh.gia.thanh.tich.nhan.vien.tai.cong.ty.sua.dau.nanh.viet.nam.VINASOY(luan.van.thac.si).danh.gia.thanh.tich.nhan.vien.tai.cong.ty.sua.dau.nanh.viet.nam.VINASOY(luan.van.thac.si).danh.gia.thanh.tich.nhan.vien.tai.cong.ty.sua.dau.nanh.viet.nam.VINASOY download by : skknchat@gmail.com (luan.van.thac.si).danh.gia.thanh.tich.nhan.vien.tai.cong.ty.sua.dau.nanh.viet.nam.VINASOY(luan.van.thac.si).danh.gia.thanh.tich.nhan.vien.tai.cong.ty.sua.dau.nanh.viet.nam.VINASOY(luan.van.thac.si).danh.gia.thanh.tich.nhan.vien.tai.cong.ty.sua.dau.nanh.viet.nam.VINASOY(luan.van.thac.si).danh.gia.thanh.tich.nhan.vien.tai.cong.ty.sua.dau.nanh.viet.nam.VINASOY - Hồn thành tốt nhiệm vụ đƣợc giao - Có 60% cá nhân có kết đánh giá xếp loại A có 50% cá nhân đạt danh hiệu lao động tiên tiến - Có phong trào thi đua thƣờng xun thiết thực hiệu - Khơng có ngƣời lao động bị kỷ luật Nhà nƣớc, cá nhân vào vi phạm ma túy, tệ nạn xã hội b/ Tập thể lao động xuất sắc - Sáng tạo vƣợt khó, hồn thành xuất sắc nhiệm vụ, thực tốt nghĩa vụ nhà nƣớc - Có phong trào thi đua thƣờng xuyên, thiết thực hiệu đƣợc đơn vị khác suy tơn học tập - Có 100% cá nhân tập thể hoàn thành tốt kế hoạch sản xuất – đạt điểm tối đa tiêu “Hoàn thành kế hoạch sản xuất” có 70% cá nhân đạt danh hiệu Lao động tiên tiến - Có cá nhân đạt danh hiệu Chiến sỹ thi đua mà khơng có kỷ luật từ triển trách trở lên, khơng có ngƣời vi phạm ma túy tệ nạn xã hội khác - Nội đoàn kết, gƣơng mẫu đầu việc chấp hành đƣờng lối, chủ trƣơng sách Đảng, pháp luật Nhà nƣớc Điều 13: Mức thƣởng cho danh hiệu thi đua Lao động tiên tiến: Mức thƣởng từ 1.000.000 – 1.200.000 đồng/ngƣời Chiến sỹ thi đua cấp sở: Mức thƣởng từ 1.500.000 – 2.000.000 đồng/ngƣời Tập thể lao động tiên tiến: Mức thƣởng từ 200.000 – 280.000 đồng/ngƣời Tập thể lao động xuất sắc: Mức thƣởng từ 300.000 – 400.000 đồng/ngƣời (luan.van.thac.si).danh.gia.thanh.tich.nhan.vien.tai.cong.ty.sua.dau.nanh.viet.nam.VINASOY(luan.van.thac.si).danh.gia.thanh.tich.nhan.vien.tai.cong.ty.sua.dau.nanh.viet.nam.VINASOY(luan.van.thac.si).danh.gia.thanh.tich.nhan.vien.tai.cong.ty.sua.dau.nanh.viet.nam.VINASOY(luan.van.thac.si).danh.gia.thanh.tich.nhan.vien.tai.cong.ty.sua.dau.nanh.viet.nam.VINASOY download by : skknchat@gmail.com (luan.van.thac.si).danh.gia.thanh.tich.nhan.vien.tai.cong.ty.sua.dau.nanh.viet.nam.VINASOY(luan.van.thac.si).danh.gia.thanh.tich.nhan.vien.tai.cong.ty.sua.dau.nanh.viet.nam.VINASOY(luan.van.thac.si).danh.gia.thanh.tich.nhan.vien.tai.cong.ty.sua.dau.nanh.viet.nam.VINASOY(luan.van.thac.si).danh.gia.thanh.tich.nhan.vien.tai.cong.ty.sua.dau.nanh.viet.nam.VINASOY Điều 14: Diều khoản thi hành Các phòng ban, đơn vị trực thuộc cơng ty có trách nhiệm phổ biến quy chế đến cán công nhân viên để thực Thƣờng trực thi đua khen thƣởng cơng ty phối hợp với cơng đồn thực việc hƣớng dẫn, kiểm tra đôn đốc việc xét duyệt kết đánh giá thực cơng việc có chuẩn xác hay không Các tập thể, cá nhân kê khai khơng thành tích có vi phạm nghiệm trọng thu hồi hình thức khen thƣởng (luan.van.thac.si).danh.gia.thanh.tich.nhan.vien.tai.cong.ty.sua.dau.nanh.viet.nam.VINASOY(luan.van.thac.si).danh.gia.thanh.tich.nhan.vien.tai.cong.ty.sua.dau.nanh.viet.nam.VINASOY(luan.van.thac.si).danh.gia.thanh.tich.nhan.vien.tai.cong.ty.sua.dau.nanh.viet.nam.VINASOY(luan.van.thac.si).danh.gia.thanh.tich.nhan.vien.tai.cong.ty.sua.dau.nanh.viet.nam.VINASOY download by : skknchat@gmail.com (luan.van.thac.si).danh.gia.thanh.tich.nhan.vien.tai.cong.ty.sua.dau.nanh.viet.nam.VINASOY(luan.van.thac.si).danh.gia.thanh.tich.nhan.vien.tai.cong.ty.sua.dau.nanh.viet.nam.VINASOY(luan.van.thac.si).danh.gia.thanh.tich.nhan.vien.tai.cong.ty.sua.dau.nanh.viet.nam.VINASOY(luan.van.thac.si).danh.gia.thanh.tich.nhan.vien.tai.cong.ty.sua.dau.nanh.viet.nam.VINASOY PHỤ LỤC Ví dụ: Bản mơ tả cơng việc trƣởng phịng kế hoạch kinh doanh Công ty sữa đậu nành Việt Bộ phận: Phịng kế Nam - Vinasoy Chức danh cơng việc hoạch kinh doanh Trƣởng phòng kế hoạch kinh doanh I/ Trách nhiệm chung Các công việc, trách nhiệm liên quan đến bên Khách hàng: Theo dõi doanh số bán hàng, đánh giá lực khách hàng, lập kế hoạch bán hàng sách kinh doanh, sách khách hàng phù hợp Chính quyền, cơng chúng: Tham gia hoạt động cộng đồng nhằm gia tăng uy tín, hình ảnh cơng ty Đối thủ cạnh tranh: so sánh lợi cạnh tranh để có chiến lƣợc kinh doanh phù hợp Các công việc, trách nhiệm liên quan đến đơn vị bên Ban giám đốc: báo cáo công việc hàng tháng, chịu trách nhiệm hoạt động kinh doanh công ty Bộ phận: đạo, điều hành công tác phận Các phận khác: phối hợp việc xây dựng định hƣớng triển khai hoạt động tác nghiệp liên quan đến lĩnh vực kinh doanh II/ Trách nhiệm cụ thể: Các nhiệm vụ có tính chiến lƣợc Đề xuất chiến lƣợc kinh doanh với ban giám đốc xây dựng chiến lƣợc kinh doanh thích hợp hiệu (luan.van.thac.si).danh.gia.thanh.tich.nhan.vien.tai.cong.ty.sua.dau.nanh.viet.nam.VINASOY(luan.van.thac.si).danh.gia.thanh.tich.nhan.vien.tai.cong.ty.sua.dau.nanh.viet.nam.VINASOY(luan.van.thac.si).danh.gia.thanh.tich.nhan.vien.tai.cong.ty.sua.dau.nanh.viet.nam.VINASOY(luan.van.thac.si).danh.gia.thanh.tich.nhan.vien.tai.cong.ty.sua.dau.nanh.viet.nam.VINASOY download by : skknchat@gmail.com (luan.van.thac.si).danh.gia.thanh.tich.nhan.vien.tai.cong.ty.sua.dau.nanh.viet.nam.VINASOY(luan.van.thac.si).danh.gia.thanh.tich.nhan.vien.tai.cong.ty.sua.dau.nanh.viet.nam.VINASOY(luan.van.thac.si).danh.gia.thanh.tich.nhan.vien.tai.cong.ty.sua.dau.nanh.viet.nam.VINASOY(luan.van.thac.si).danh.gia.thanh.tich.nhan.vien.tai.cong.ty.sua.dau.nanh.viet.nam.VINASOY Đề xuất với Giám đốc bảng giá, phƣơng thức bán hàng, giao hàng, giảm giá, khuyến mãi, hoạch tốn tài chính, quảng cáo, tiếp thị, tổ chức, phân công nhiệm vụ phận Đề xuất sách nâng cao thỏa mãn khách hàng Dự báo phân tích tình hình kinh doanh xu hƣớng thị trƣờng Công việc tác nghiệp Lên mục tiêu phấn đấu kế hoạch hành động phận Nghiên cứu, phân tích nhu cầu khách hàng để định lập kế hoạch bán hàng phù hợp Quản lý chƣơng trình nghiên cứu thị trƣờng, đánh giá hiệu hoạt động tiếp thị, quảng cáo, khuyến Duy trì đặn việc đánh giá tiềm thị trƣờng, đánh giá đối thủ thời điểm Ký duyệt chi phí phận theo định mức Xác định bảng báo giá tỷ lệ chiết khấu  Tác nghiệp với đồng nghiệp phận khác Kết hợp với trƣởng phận nghiên cứu phát triển sản phẩm để đánh giá phát triển sản phẩm Tƣ vấn cho phòng nghiên cứu phát triển sản phẩm đặc điểm sản phẩm nhƣ mẫu mã, kiểu, màu sắc, bao bì Phối hợp với trƣởng phận công ty để đƣa biện pháp phối hợp hoạt động liên quan đến việc bán hàng, giao nhận hàng, lên kế hoạch quảng cáo trao đổi thông tin đặc điểm khách hàng hàng hóa Cùng với phịng nhân tiến hành định hƣớng xây dựng phát triển chƣơng trình đào tạo cho cán nhân viên kinh doanh Trực tiếp phối hơp hoạt động liên quan tới công việc (luan.van.thac.si).danh.gia.thanh.tich.nhan.vien.tai.cong.ty.sua.dau.nanh.viet.nam.VINASOY(luan.van.thac.si).danh.gia.thanh.tich.nhan.vien.tai.cong.ty.sua.dau.nanh.viet.nam.VINASOY(luan.van.thac.si).danh.gia.thanh.tich.nhan.vien.tai.cong.ty.sua.dau.nanh.viet.nam.VINASOY(luan.van.thac.si).danh.gia.thanh.tich.nhan.vien.tai.cong.ty.sua.dau.nanh.viet.nam.VINASOY download by : skknchat@gmail.com (luan.van.thac.si).danh.gia.thanh.tich.nhan.vien.tai.cong.ty.sua.dau.nanh.viet.nam.VINASOY(luan.van.thac.si).danh.gia.thanh.tich.nhan.vien.tai.cong.ty.sua.dau.nanh.viet.nam.VINASOY(luan.van.thac.si).danh.gia.thanh.tich.nhan.vien.tai.cong.ty.sua.dau.nanh.viet.nam.VINASOY(luan.van.thac.si).danh.gia.thanh.tich.nhan.vien.tai.cong.ty.sua.dau.nanh.viet.nam.VINASOY  Tác nghiệp với bên ngồi Đại diện cơng ty hoạt động truyền thông, công chúng nhằm nâng cao hình ảnh, uy tín cơng ty Đám phán hợp đồng với khách hàng nhà phân phối để quản lý, phân phối sản phẩm, thiết lập chiến lƣợc phát triển mạng lƣới phân phối Giải đạo giải khiếu nại khách hàng sản phẩm dịch vụ Tƣ vấn khách hàng nhà phân phối sách sản phẩm, dịch vụ công ty Công việc quản lý phận  Hồn thiện quy trình chuẩn  Hoàn tất biểu mẫu sử dụng phận  Tạo môi trường làm việc tốt, phân công bố trí nhân viên  Tổ chức điều hành cơng việc nhân viên dƣới quyền, kiểm tra chất lƣợng đánh giá hiệu công việc  Quản lý tuyển dụng, đào tạo thực đánh giá nhân viên khách quan, công  Hƣớng dẫn hỗ trợ nhân viên cấp dƣới, tạo khơng khí thoải mái công việc nhân viên  Huấn luyện, đào tạo cấp  Kết hợp với trƣởng phận nhân việc đào tạo nhân viên  Hƣớng dẫn nhân viên lập kế hoạch hành động cá nhân để thực mục tiêu đề  Tham gia chương trình nâng cao trình độ Cơng việc báo cáo  Định kỳ báo cáo hoạt động kinh doanh  Báo cáo tình trạng thu nợ (luan.van.thac.si).danh.gia.thanh.tich.nhan.vien.tai.cong.ty.sua.dau.nanh.viet.nam.VINASOY(luan.van.thac.si).danh.gia.thanh.tich.nhan.vien.tai.cong.ty.sua.dau.nanh.viet.nam.VINASOY(luan.van.thac.si).danh.gia.thanh.tich.nhan.vien.tai.cong.ty.sua.dau.nanh.viet.nam.VINASOY(luan.van.thac.si).danh.gia.thanh.tich.nhan.vien.tai.cong.ty.sua.dau.nanh.viet.nam.VINASOY download by : skknchat@gmail.com (luan.van.thac.si).danh.gia.thanh.tich.nhan.vien.tai.cong.ty.sua.dau.nanh.viet.nam.VINASOY(luan.van.thac.si).danh.gia.thanh.tich.nhan.vien.tai.cong.ty.sua.dau.nanh.viet.nam.VINASOY(luan.van.thac.si).danh.gia.thanh.tich.nhan.vien.tai.cong.ty.sua.dau.nanh.viet.nam.VINASOY(luan.van.thac.si).danh.gia.thanh.tich.nhan.vien.tai.cong.ty.sua.dau.nanh.viet.nam.VINASOY III Thẩm quyền Thông tin  Đƣợc cung cấp tất thông tin liên quan đến hoạt động kinh doanh công ty  Đƣợc đại diện cho công ty làm việc với quan truyển thông phạm vi chức  Đƣợc phát ngôn đại diện cho công ty đƣợc giám đốc ủy quyền Ra định  Quyết định trực tiếp vấn đề phát sinh lĩnh vực kinh doanh theo lệnh giám đốc  Tham gia vào q trình định có liên quan đến hoạt động kinh doah chung công ty Nhân  Đề xuất khen thƣởng, kỷ luật cán nhân viên phận  Ra định tuyển dụng nhân cho phận IV/ Điều kiện làm việc Thƣờng xuyên công tác xa V/ Phƣơng tiện làm việc Máy tính để bàn, máy tính cá nhân (luan.van.thac.si).danh.gia.thanh.tich.nhan.vien.tai.cong.ty.sua.dau.nanh.viet.nam.VINASOY(luan.van.thac.si).danh.gia.thanh.tich.nhan.vien.tai.cong.ty.sua.dau.nanh.viet.nam.VINASOY(luan.van.thac.si).danh.gia.thanh.tich.nhan.vien.tai.cong.ty.sua.dau.nanh.viet.nam.VINASOY(luan.van.thac.si).danh.gia.thanh.tich.nhan.vien.tai.cong.ty.sua.dau.nanh.viet.nam.VINASOY download by : skknchat@gmail.com (luan.van.thac.si).danh.gia.thanh.tich.nhan.vien.tai.cong.ty.sua.dau.nanh.viet.nam.VINASOY(luan.van.thac.si).danh.gia.thanh.tich.nhan.vien.tai.cong.ty.sua.dau.nanh.viet.nam.VINASOY(luan.van.thac.si).danh.gia.thanh.tich.nhan.vien.tai.cong.ty.sua.dau.nanh.viet.nam.VINASOY(luan.van.thac.si).danh.gia.thanh.tich.nhan.vien.tai.cong.ty.sua.dau.nanh.viet.nam.VINASOY PHỤ LỤC MƠ TẢ CƠNG VIỆC CƠNG NHÂN SẢN XUẤT I/ Thơng tin chung: Công ty sữa đậu nành Việt Nam - Vinasoy Chức danh công việc Bộ phận: Phân xƣởng Cơng nhân II/ Mục đích cơng việc Thực cơng việc dây chuyền sản xuất III/ Nhiệm vụ cụ thể: Thƣc công đoạn theo phân công Tổ trƣởng Thực theo hƣớng dẫn kỹ thuật kỹ thuật chuyền Vệ sinh máy vào buổi sáng trƣớc vào làm việc Mở máy/Khởi động máy đến lần, phát máy bị hƣ báo cho Tổ bảo trì sửa chữa, tuyệt đối khơng đƣợc tự sửa chữa Thƣờng xuyên kiểm tra dầu máy/ngày Kiểm tra dụng cụ bảo hộ lao động nhƣ dây cudoa, bảo hiểm kim Khi nhận máy, ngƣời ngồi máy phải kiểm tra xem máy có bảo hiểm dây cu doa bảo hiểm kim không Trƣờng hợp phát thấy máy khơng có bảo hiểm dây cudoa bảo hiểm kim phải báo cho Tổ bảo trì lắp đặt Trong sử dụng máy, tuyệt đối chấp hành theo hƣớng dẫn Tổ bảo trì, Tổ trƣởng Nhân viên Kỹ thuật Khi làm việc, phải vị trí, cơng đoạn tổ trƣởng xếp, ý việc hƣớng dẫn kỹ thuật kỹ thuật 10 Thƣờng xuyên theo dõi số lƣợng hàng, báo cáo cho Tổ trƣởng 11 Khi phát dạng lỗi phải báo cho Tổ trƣởng, Kỹ thuật giải 12 Tắt máy, tắt điện, vệ sinh máy nghỉ ca (luan.van.thac.si).danh.gia.thanh.tich.nhan.vien.tai.cong.ty.sua.dau.nanh.viet.nam.VINASOY(luan.van.thac.si).danh.gia.thanh.tich.nhan.vien.tai.cong.ty.sua.dau.nanh.viet.nam.VINASOY(luan.van.thac.si).danh.gia.thanh.tich.nhan.vien.tai.cong.ty.sua.dau.nanh.viet.nam.VINASOY(luan.van.thac.si).danh.gia.thanh.tich.nhan.vien.tai.cong.ty.sua.dau.nanh.viet.nam.VINASOY download by : skknchat@gmail.com (luan.van.thac.si).danh.gia.thanh.tich.nhan.vien.tai.cong.ty.sua.dau.nanh.viet.nam.VINASOY(luan.van.thac.si).danh.gia.thanh.tich.nhan.vien.tai.cong.ty.sua.dau.nanh.viet.nam.VINASOY(luan.van.thac.si).danh.gia.thanh.tich.nhan.vien.tai.cong.ty.sua.dau.nanh.viet.nam.VINASOY(luan.van.thac.si).danh.gia.thanh.tich.nhan.vien.tai.cong.ty.sua.dau.nanh.viet.nam.VINASOY PHỤ LỤC MÔ TẢ CƠNG VIỆC NHÂN VIÊN PHỊNG KỸ THUẬT SẢN XUẤT Cơng ty sữa đậu nành Việt Bộ phận: Phịng kỹ Nam - Vinasoy thuật sản xuất Chức danh công việc Nhân viên Nhiệm vụ cụ thể Lập bƣớc công việc xác định thời gian cho công đoạn sản phẩm mã hàng Dự trù trang thiết bị mã hàng sản xuất Theo dõi bƣớc công việc mã hàng để kịp thời điều chỉnh sản xuất Thống thời gian chuẩn với ban quản lý phân xƣởng Lập báo cáo định mức thời gian chuẩn, lập báo cáo phát sinh cho trƣởng phòng sau mã hàng đƣợc thực Điều chỉnh công đoạn thấy không hợp lý Đề nghị loại bỏ thao tác thừa Đọc kỹ tài liệu kỹ thuật, nghiên cứu sản phẩm mẫu, góp ý khách hàng Tính thời gian cho cơng đoạn Tính suất cho cơng đoạn sản xuất giờ, suất bình quân cho lao động, dây chuyển 10 Giao tiêu sản xuất theo quy trình 11 Nghiên cứu tài liệu kỹ thuật, theo dõi nguyên phụ liệu nhập kho để lấy mẫu vật 12 Thống kê tất nguyên phụ liệu cần dùng (luan.van.thac.si).danh.gia.thanh.tich.nhan.vien.tai.cong.ty.sua.dau.nanh.viet.nam.VINASOY(luan.van.thac.si).danh.gia.thanh.tich.nhan.vien.tai.cong.ty.sua.dau.nanh.viet.nam.VINASOY(luan.van.thac.si).danh.gia.thanh.tich.nhan.vien.tai.cong.ty.sua.dau.nanh.viet.nam.VINASOY(luan.van.thac.si).danh.gia.thanh.tich.nhan.vien.tai.cong.ty.sua.dau.nanh.viet.nam.VINASOY download by : skknchat@gmail.com (luan.van.thac.si).danh.gia.thanh.tich.nhan.vien.tai.cong.ty.sua.dau.nanh.viet.nam.VINASOY(luan.van.thac.si).danh.gia.thanh.tich.nhan.vien.tai.cong.ty.sua.dau.nanh.viet.nam.VINASOY(luan.van.thac.si).danh.gia.thanh.tich.nhan.vien.tai.cong.ty.sua.dau.nanh.viet.nam.VINASOY(luan.van.thac.si).danh.gia.thanh.tich.nhan.vien.tai.cong.ty.sua.dau.nanh.viet.nam.VINASOY 13 Kiểm tra định mức phòng kế hoạch kinh doanh đƣa xuống phản hồi định mức không Tiêu chuẩn thực công việc Biết cách tham khảo tài liệu kỹ thuật để làm mẫu đảm bảo chi tiết thông số phải yêu cầu Phải có ý thức làm việc tập thể nhằm đáp ứng kịp thời yêu cầu sản xuất Phải biết vận hành máy móc thiết bị tồn dây chuyển công nghệ (luan.van.thac.si).danh.gia.thanh.tich.nhan.vien.tai.cong.ty.sua.dau.nanh.viet.nam.VINASOY(luan.van.thac.si).danh.gia.thanh.tich.nhan.vien.tai.cong.ty.sua.dau.nanh.viet.nam.VINASOY(luan.van.thac.si).danh.gia.thanh.tich.nhan.vien.tai.cong.ty.sua.dau.nanh.viet.nam.VINASOY(luan.van.thac.si).danh.gia.thanh.tich.nhan.vien.tai.cong.ty.sua.dau.nanh.viet.nam.VINASOY download by : skknchat@gmail.com (luan.van.thac.si).danh.gia.thanh.tich.nhan.vien.tai.cong.ty.sua.dau.nanh.viet.nam.VINASOY(luan.van.thac.si).danh.gia.thanh.tich.nhan.vien.tai.cong.ty.sua.dau.nanh.viet.nam.VINASOY(luan.van.thac.si).danh.gia.thanh.tich.nhan.vien.tai.cong.ty.sua.dau.nanh.viet.nam.VINASOY(luan.van.thac.si).danh.gia.thanh.tich.nhan.vien.tai.cong.ty.sua.dau.nanh.viet.nam.VINASOY PHỤ LỤC Công ty cổ phần đƣờng Quảng Ngãi Cộng hịa xã hội chủ nghĩa Việt Nam Cơng ty sữa đậu nành Việt Nam-Vinasoy Độc lập – Tự – Hạnh phúc BẢNG ĐÁNH GIÁ CÔNG NHÂN VIÊN Họ tên: Lê Văn Khang Chức vụ: Nhân viên Đơn vị: Phòng kỹ thuật sản xuất I/ Hƣớng dẫn cách đánh giá: Cán đánh giá dựa vào thực tế làm việc ngƣời đƣợc đánh cho điểm tiêu xác định bảng dƣới Thang điểm đánh giá nhƣ sau:  điểm: Rất tốt  điểm: Tốt  điểm: Khá  điểm: Trung bình  điểm: Yếu Kết xếp loại công tác vào tổng điểm mà ngƣời đƣợc đánh giá đạt đƣợc:  Loại A: Từ 80 đến 100 điểm (Hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ)  Loại B: Từ 60 đến 80 điểm (Hoàn thành tốt nhiệm vụ)  Loại C: Dƣới 60 điểm (Hoàn thành nhiệm vụ) Sau cán đánh giá cần lấy ý kiến ngƣời đƣợc đánh giá ký xác nhận bảng đánh giá đƣợc xác nhận quy định (luan.van.thac.si).danh.gia.thanh.tich.nhan.vien.tai.cong.ty.sua.dau.nanh.viet.nam.VINASOY(luan.van.thac.si).danh.gia.thanh.tich.nhan.vien.tai.cong.ty.sua.dau.nanh.viet.nam.VINASOY(luan.van.thac.si).danh.gia.thanh.tich.nhan.vien.tai.cong.ty.sua.dau.nanh.viet.nam.VINASOY(luan.van.thac.si).danh.gia.thanh.tich.nhan.vien.tai.cong.ty.sua.dau.nanh.viet.nam.VINASOY download by : skknchat@gmail.com (luan.van.thac.si).danh.gia.thanh.tich.nhan.vien.tai.cong.ty.sua.dau.nanh.viet.nam.VINASOY(luan.van.thac.si).danh.gia.thanh.tich.nhan.vien.tai.cong.ty.sua.dau.nanh.viet.nam.VINASOY(luan.van.thac.si).danh.gia.thanh.tich.nhan.vien.tai.cong.ty.sua.dau.nanh.viet.nam.VINASOY(luan.van.thac.si).danh.gia.thanh.tich.nhan.vien.tai.cong.ty.sua.dau.nanh.viet.nam.VINASOY II/ Kết đánh giá Đánh giá Tổng TT Chỉ tiêu Trọng số Chấp hành tốt nội quy, quy định cơng ty 2 Hồn thành kế hoạch sản xuất 10 Phối hợp đồng nghiệp khác thực nhiệm vụ x 10 Thực báo cáo kịp thời, hợp lý x 5 Có sáng kiến đóng góp Đảm bảo an tồn lao động Có tinh thần đồn kết dân chủ Ln cố gắng học hỏi thêm kiến thức kinh nghiệm lao động Tham gia đầy đủ phong trào cơng đồn cơng ty phát động Tổng 20 x x 10 40 x x x x x 89 Xếp loại công tác: Loại A III/ Ý kiến ngƣời đƣợc đánh giá …………………………………………………………………………… IV/ Nhận xét góp ý cán quản lý trực tiếp …………………………………………………………………………… Ngày 27 tháng 12 năm 2015 Ngƣời đƣợc đánh giá Cán đánh giá (Ký, ghi rõ họ tên) (Ký, ghi rõ họ tên) (Nguồn: Phòng kỹ thuật sản xuất) (luan.van.thac.si).danh.gia.thanh.tich.nhan.vien.tai.cong.ty.sua.dau.nanh.viet.nam.VINASOY(luan.van.thac.si).danh.gia.thanh.tich.nhan.vien.tai.cong.ty.sua.dau.nanh.viet.nam.VINASOY(luan.van.thac.si).danh.gia.thanh.tich.nhan.vien.tai.cong.ty.sua.dau.nanh.viet.nam.VINASOY(luan.van.thac.si).danh.gia.thanh.tich.nhan.vien.tai.cong.ty.sua.dau.nanh.viet.nam.VINASOY download by : skknchat@gmail.com (luan.van.thac.si).danh.gia.thanh.tich.nhan.vien.tai.cong.ty.sua.dau.nanh.viet.nam.VINASOY(luan.van.thac.si).danh.gia.thanh.tich.nhan.vien.tai.cong.ty.sua.dau.nanh.viet.nam.VINASOY(luan.van.thac.si).danh.gia.thanh.tich.nhan.vien.tai.cong.ty.sua.dau.nanh.viet.nam.VINASOY(luan.van.thac.si).danh.gia.thanh.tich.nhan.vien.tai.cong.ty.sua.dau.nanh.viet.nam.VINASOY PHỤ LỤC Công ty cổ phần đƣờng Quảng Ngãi Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam Công ty sữa đậu nành Việt Nam-Vinasoy Độc lập – Tự – Hạnh phúc BẢNG ĐÁNH GIÁ CÔNG NHÂN VIÊN Họ tên: Nguyễn Thị Thu Tuyền Chức vụ: Công nhân Đơn vị: Tổ kho – Phân xƣởng I/ Hƣớng dẫn cách đánh giá Cán đánh giá dựa vào thực tế làm việc ngƣời đƣợc đánh cho điểm tiêu xác định bảng dƣới Thang điểm đánh giá nhƣ sau:  điểm: Rất tốt  điểm: Tốt  điểm: Khá  điểm: Trung bình  điểm: Yếu Kết xếp loại công tác vào tổng điểm mà ngƣời đƣợc đánh giá đạt đƣợc:  Loại A: Từ 80 đến 100 điểm (Hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ)  Loại B: Từ 60 đến 80 điểm (Hoàn thành tốt nhiệm vụ)  Loại C: Dƣới 60 điểm (Hoàn thành nhiệm vụ) Sau cán đánh giá cần lấy ý kiến ngƣời đƣợc đánh giá ký xác nhận bảng đánh giá đƣợc xác nhận quy định (luan.van.thac.si).danh.gia.thanh.tich.nhan.vien.tai.cong.ty.sua.dau.nanh.viet.nam.VINASOY(luan.van.thac.si).danh.gia.thanh.tich.nhan.vien.tai.cong.ty.sua.dau.nanh.viet.nam.VINASOY(luan.van.thac.si).danh.gia.thanh.tich.nhan.vien.tai.cong.ty.sua.dau.nanh.viet.nam.VINASOY(luan.van.thac.si).danh.gia.thanh.tich.nhan.vien.tai.cong.ty.sua.dau.nanh.viet.nam.VINASOY download by : skknchat@gmail.com (luan.van.thac.si).danh.gia.thanh.tich.nhan.vien.tai.cong.ty.sua.dau.nanh.viet.nam.VINASOY(luan.van.thac.si).danh.gia.thanh.tich.nhan.vien.tai.cong.ty.sua.dau.nanh.viet.nam.VINASOY(luan.van.thac.si).danh.gia.thanh.tich.nhan.vien.tai.cong.ty.sua.dau.nanh.viet.nam.VINASOY(luan.van.thac.si).danh.gia.thanh.tich.nhan.vien.tai.cong.ty.sua.dau.nanh.viet.nam.VINASOY (luan.van.thac.si).danh.gia.thanh.tich.nhan.vien.tai.cong.ty.sua.dau.nanh.viet.nam.VINASOY(luan.van.thac.si).danh.gia.thanh.tich.nhan.vien.tai.cong.ty.sua.dau.nanh.viet.nam.VINASOY(luan.van.thac.si).danh.gia.thanh.tich.nhan.vien.tai.cong.ty.sua.dau.nanh.viet.nam.VINASOY(luan.van.thac.si).danh.gia.thanh.tich.nhan.vien.tai.cong.ty.sua.dau.nanh.viet.nam.VINASOY