Từ kết qủa nghiên cứu, thấy được mức độ hài lòng của khách hàng, những tồn tại, hạn chế của sản phẩm dịch vụ thẻ ATM do Agribank Bình Thuận cung cấp, từ đó đưa ra các kiến nghị, giải phá
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM TS LV TRẦN VIẾT TÌNH uả Q n ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG tr ịk KHI SỬ DỤNG THẺ ATM TẠI AGRIBANK CHI h in NHÁNH BÌNH THUẬN h an LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 60340102 TP HỒ CHÍ MINH, Năm 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM TS LV TRẦN VIẾT TÌNH uả Q n ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG tr ịk KHI SỬ DỤNG THẺ ATM TẠI AGRIBANK CHI h in NHÁNH BÌNH THUẬN h an LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 60340102 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS LÊ QUANG HÙNG TP HỒ CHÍ MINH, Năm 2016 CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM Cán hướng dẫn khoa học : TIẾN SĨ LÊ QUANG HÙNG TS LV Luận văn Thạc sĩ bảo vệ Trường Đại học Công nghệ TP HCM ngày tháng … năm 2016 uả Q Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: Chức danh Hội đồng n TT Họ tên TS Lưu Thanh Tâm TS Nguyễn Ngọc Dương Phản biện TS Lại Tiến Dĩnh Phản biện TS Nguyễn Thế Khải TS Phan Thị Minh Châu h in ịk tr Chủ tịch Ủy viên h an Ủy viên, Thư ký Xác nhận Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận sau Luận văn sửa chữa (nếu có) Chủ tịch Hội đồng đánh giá LV TRƯỜNG ĐH CƠNG NGHỆ TP.HCM CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM PHÒNG QLKH - ĐTSĐH Độc lập - Tự - Hạnh phúc TP HCM, ngày … tháng … năm 2016 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Giới tính: Nam Ngày, tháng, năm sinh: 01/04/1977 Nơi sinh: Hà Tĩnh Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh MSHV: 1441820102 LV Họ tên học viên: TRẦN VIẾT TÌNH Tên đề tài: TS I- Đánh giá hài lòng khách hàng sử dụng thẻ ATM Agribank Chi Nhiệm vụ nội dung: uả II- Q nhánh Bình Thuận Thực đề tài thạc sĩ “Đánh giá hài lòng khách hàng sử dụng n thẻ ATM Agribank chi nhánh Bình Thuận”, nghiên cứu hai phương pháp tr định tính định lượng Từ kết qủa nghiên cứu, thấy mức độ hài lòng ịk khách hàng, tồn tại, hạn chế sản phẩm dịch vụ thẻ ATM Agribank in Bình Thuận cung cấp, từ đưa kiến nghị, giải pháp nhằm nâng cao hài h lòng khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ ATM Agribank Chi nhánh Bình Thuận Ngày giao nhiệm vụ: ngày… tháng năm 2015 IV- Ngày hoàn thành nhiệm vụ: ngày… tháng năm 2016 V- Cán hướng dẫn: TS LÊ QUANG HÙNG CÁN BỘ HƯỚNG DẪN h an III- KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu Luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Tơi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực Luận văn cảm ơn thơng tin trích dẫn Luận văn rõ nguồn gốc TS LV Học viên thực Luận văn uả Q Trần Viết Tình n h in ịk tr h an ii LỜI CẢM ƠN Lời xin chân thành cảm ơn quý Thầy, Cô trường Đại học Cơng Nghệ Thành phố Hồ Chí Minh người trang bị cho kiến thức thời gian tham gia học tập trường Xin chân thành cảm ơn Tiến sĩ Lê Quang Hùng, người bổ sung cho nhiều kiến thức quý báu hướng dẫn khoa học luận văn, tận tình hướng dẫn, định hướng giúp tơi hồn thành luận văn LV Xin cảm ơn Ban lãnh đạo Agribank Chi nhánh Bình Thuận tạo điều kiện cho khảo sát, nghiên cứu luận văn TS Sau xin gửi lời cảm ơn đến anh, chị đồng nghiệp, người thân Q bạn học lớp Quản trị kinh doanh-14SQT12 hỗ trợ, góp ý chân thành uả động viên tơi suốt q trình học tập nghiên cứu luận văn Một lần xin chân thành gửi lời cảm ơn sâu sắc đến quý Thầy, Cô trường n Hutech; Tiến sĩ Lê Quang Hùng; Ban lãnh đạo anh chị đồng nghiệp tr toàn thể anh, chị học viên lớp 14SQT12 h in ịk h an Trần Viết Tình iii TĨM TẮT Nghiên cứu nhằm mục đích đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ ATM Agribank Chi nhánh Bình Thuận Trên nghiên cứu lý thuyết tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ kết hợp với kế thừa có chọn lọc mơ hình chất lượng dịch vụ thỏa mãn khách hàng Parasuraman; Mơ hình nghiên cứu tác giả Phối hợp với nghiên cứu tham khảo ý kiến nhóm, tác giả đề xuất mơ hình đánh giá hài lịng khách hàng sử dụng thẻ ATM Agribank Chi nhánh Bình Thuận gồm thành phần: LV Nhanh chóng; 2.An tồn; 3.Sự tiện ích; 4.Phong cách phục vụ; 5.Sự hữu hình; 6.Chi phí sử dụng thẻ TS Từ mơ hình đề xuất ban đầu, tác giả tiến hành nghiên cứu 300 mẫu nghiên Q cứu áp dụng phương pháp kiểm định Cronbach’s Alpha phân tích EFA, uả ANOVA Kết nghiên cứu cho thấy mức độ hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ ATM Agribank Chi nhánh Bình Thuận gồm thành phần: Nhanh n chóng; An tồn; Sự tiện ích; Phong cách phục vụ; Sự hữu hình; Chi phí ịk tr sử dụng thẻ Từ kết nghiên cứu Agribank Bình Thuận với tư cách nhà cung cấp sản in phẩm dịch vụ, Agribank Bình Thuận đánh giá xác sản phẩm dịch vụ h thẻ ATM Ngân hàng Qua tiếp tục có sách đầu tư vào cơng nghệ, người đa dạng hóa sản phẩm liên quan đến thẻ ATM nhằm làm thỏa mãn, hài lòng nhu cầu ngày cao khách hàng h an iv ABSTRACT This study aims to evaluate the factors that affect customer satisfaction use ATM services at Agribank branches in Binh Thuan On the theoretical study on quality benchmarks service combined with selective inheritance model for service quality and customer satisfaction by Parasuraman; Model studies of the author Coordinate with research and consultation of the group, the authors propose evaluation model of customer satisfaction using ATMs at Agribank branches in Binh Thuan includes components: Quickly; Safety; The utility; Style of LV service; tangible; The cost of using the card From the initial proposed model, the authors conducted a study on 300 TS samples studied and applied testing method and analysis Cronbach's Alpha EFA, Q ANOVA Research results show that satisfaction levels of customers using ATM uả services in Binh Thuan Agribank branch includes components: Quickly; Safety; The utility; Style of service; tangible; The cost of using the card n From research findings Binh Thuan Agribank as suppliers of products and tr services, Agribank Binh Thuan will assess accurately the ATM services of their ịk banks Thereby continue with the new policy of investment in technology, human h demands of customers in diversity-related products in order to satisfy ATM card, satisfied the increasing h an v DANH SÁCH CÁC TỪ VIẾT TẮT SPDV : Sản phẩm dịch vụ KHSDT : Khách hàng sử dụng thẻ ATM : Máy rút tiền tự động -Automatic Teller Machine NHNN : Ngân hàng Nhà nước NHTM : Ngân hàng thương mại POS : Point Of Sale – Điểm chấp nhận toán thẻ/Máy chấp LV nhận toán thẻ : Analysis of variance (phân tích phương sai) EFA : Exploratary factor analysis (phân tích nhân tố) TS ANOVA uả : Mơ hình chất lượng dịch vụ thực : Variance inflation factor (hệ số phóng đại phương sai) n SERVPERF VIF : Mơ hình chất lượng dịch vụ Q SERVQUAL : Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nơng thơn Việt Bình Thuận Nam - Chi nhánh Bình Thuận Agribank Việt Nam :Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam h in ịk tr Agribank Chi nhánh h an vi DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Hình 2.1: Mơ Hình Chỉ Số Hài Lòng Khách Hàng Của Mỹ 11 Hình 2.2 : Mơ Hình Chỉ Số Hài Lịng Khách Hàng Của Các Quốc Gia Châu Âu 12 Hình 2.3 : Mơ Hình Nghiên Cứu Của Sultan Singh, Ms Komal (2009) 13 Hình 2.4 : Mơ Hình Nghiên Cứu Của First Annapolis (2007) 14 Hình 2.5: Mơ Hình Nghiên Cứu Đánh Giá Sự Hài Lòng Của Khách Hàng Khi Sử Dụng Thẻ Atm Tại Agribank Chi Nhánh Bình Thuận 19 Hình 3.1: Mơ Hình Lý Thuyết (Sau Khi Thảo Luận Nhóm) Về Sự Hài Lịng Của LV Khách Hàng Sử Dụng Thẻ Atm Tại Chi Nhánh Bình Thuận 26 Hình 3.2: Quy Trình Nghiên Cứu Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Sự Hài Lòng Của TS Khách Hàng Khi Sử Dụng Thẻ Atm Tại Chi Nhánh Bình Thuận .27 Q Hình 4.1: Mơ Hình Chính Thức Về Sự Hài Lịng Của Khách Hàng Khi Sử Dụng uả Thẻ Atm Tại Chi Nhánh Bình Thuận 49 Hình 4.2: Đồ Thị Phân Tán Giá Giá Trị Dự Đoán Và Phần Dư Từ Hồi Qui 52 n Hình 3: Đồ Thị P-P Plot Của Phần Dư – Đã Chuẩn Hóa 53 ịk tr Hình 4.4: Đồ Thị Histogram Của Phần Dư – Đã Chuẩn Hóa 53 Hình 4.5: Mơ Hình Nghiên Cứu Chính Thức Đánh Giá Về Sự Hài Lòng Của Khách h in Hàng Khi Sử Dụng Thẻ Atm Chi Nhánh Bình Thuận 56 h an Nguyễn Văn 100 Nga Võ Thị 101 1988 Thanh Nhã Nguyễn Thị 102 1967 Thanh Diệu Lưu Việt 103 Thu LV 1956 Hương TS Nguyễn Thị 105 Xô Phạm Ngọc Cẩn Lương Quốc 113 Thông 114 Trần Thị Khu phố 2, Thị trấn Liên Hương, Tuy Phong, Bình Thuận 1976 1979 1984 1983 1979 Khu phố 9, Liên Hương, Tuy Phong, Bình Thuận Tuy Phong Agribank CN Agribank CN Tuy Phong Thôn 2, xã Bình Thạnh, Tuy Phong, Bình Thuận Agribank CN Tuy Phong Thơn Lạc Trị , xã Phú Lạc, Tuy Phong, Bình Thuận Thuận Thôn 1, tổ 4, Phong Phú , Tuy Phong, Bình Thuận Agribank CN Tuy Phong Thơn 1, tổ 17, xã Vĩnh Tân,Tuy Phong, Bình Khu phố 10, Thị trấn Liên Hương, Tuy Phong, Bình Thuận UBND xã Phong Phú ,Tuy Phong, Bình Thuận 100 Nguyễn Cư Trinh, Tuy Phong, Bình Thuận Tổ dân phố 1,Khu phố 9, Tuy Phong, Bình Thuận Agribank CN Tuy Phong 1957 Hội cựu chiến Binh, Tuy Phong, Bình Thuận 1964 Agribank CN Tuy Phong h an Oanh Trương Thị 112 Phong, Bình Thuận Đỗ Thị 111 Khu phố 6, Thị trấn Liên Hương ,Tuy h Kính 1966 Agribank CN Tuy Phong in Thành Phạm Minh 110 Thuận ịk Kim Thuần Lê Minh 109 23 Đường 17/4 Thị Trấn Liên Hương ,Bình tr Bích Thị 1970 Agribank CN Tuy Phong n Hương 108 Phong, Bình Thuận uả 106 Thanh 107 1963 Q Thanh Nga Lê Thị Khu phố 1, Thị Trấn Liên Hương ,Tuy 1975 Xóm 4, xã Phú Lạc, Tuy Phong, Bình Thuận Phạm Thị 104 1988 Agribank CN Tuy Phong Agribank CN Tuy Phong Agribank CN Tuy Phong Agribank CN Tuy Phong Agribank CN Tuy Phong Agribank CN Tuy Phong Agribank CN Tuy Phong Thuận Nguyễn Thị 1979 195/5 Lê Lợi, Tuy Phong, Bình Thuận 115 Thanh Agribank CN Tuy Phong Xuyên Nguyễn 116 1965 Thanh Phú Trần Văn 117 1982 Tiếp LV Nguyễn 118 1957 TS Trọng Bình Trần Kim Chinh Kim Bích Hồng Văn 126 Hiếu Bùi Viết 127 Ánh 128 Lê Văn Mẩn Thuận 107 Võ Thị Sáu ,Liên Hương ,Tuy Phong, Bình Thuận 1977 1980 Thơn Vĩnh Phúc, Vĩnh Tân, Tuy Phong, Bình Thuận 1998 Xã Vĩnh Hảo, Tuy Phong, Bình Thuận 1973 Khu phố 2, thị trấn Liên Hương, Tuy Phong 1966 Tôn 5, xã Phú Lạc, Tuy Phong, Bình Thuận 1981 Thơn 6, Xã Vĩnh Tân, Tuy Phong, Bình Thuận Tuy Phong Agribank CN Tuy Phong Agribank CN Agribank CN Tuy Phong 110 Trần Hưng Đạo ,Thị Trấn Liên Hương ,Tuy Phong Agribank CN Tuy Phong h an Trần Thị 125 Tuy Tịnh 2, xã Phú Lạc,Tuy Phong, Bình Quang Vinh 1980 Thơn 1, Phú Lạc, Tuy Phong ,Bình Thuận 1981 Agribank CN Tuy Phong h Sinh Đặng Lê 124 Thuận in Anh Vũ Trần Đình 123 Thơn 2, xã Phong Phú, Tuy Phong, Bình 1978 Xóm 7, Vĩnh Tân, Tuy Phong , Bình Thuận 1989 Agribank CN Tuy Phong ịk Hạ Vương Nhật 122 Phong, Bình Thuận tr Trần Nhật 121 13 Lê Lợi, Thị Trấn Liên Hương, Tuy n Diếm Agribank CN Tuy Phong uả Bích Thị 120 Thuận Q 119 Thơn 3, xã Bình Thạnh,Tuy Phong, Bình Agribank CN Tuy Phong Agribank CN Tuy Phong Agribank CN Tuy Phong Agribank CN Tuy Phong Agribank CN Tuy Phong Agribank CN Tuy Phong Nguyễn Thị 129 Huyền 1974 Phượng Trần Tử 130 1991 Thái Nguyễn 131 1993 Ngọc Dung Tuy Tịnh 1, xã Phú Lạc, Tuy Phong, Bình Thuận Agribank CN Tuy Phong 03 Lê Hồng Phong, Liên Hương, Tuy Phong, Bình Thuận Agribank CN Tuy Phong Xã Phước Thể, huyện Tuy Phong, tỉnh Bình Thuận Agribank CN Tuy Phong Nguyễn 132 Lương Thị LV 1992 Thôn 7, Vĩnh Hảo , Tuy Phong ,Bình Thuận Thư TS Nguyễn Thị 133 Song Lam 1973 1984 1989 Dương Huỳnh Phúc Lê Hoàng 140 Phong Lương Chí 141 Cường Nguyễn Thị 142 Hồng Thắm Khu phố 02, Liên Hương, Tuy Phong , Bình 1986 Khu phố 1, Thị trấn Liên Hương, Tuy Phong 1972 1994 1993 Xóm 5, Xã Phước Thể, Tuy Phong, Tỉnh Bình Thuận 300 Nguyễn Trãi, Thị trấn Liên Hương, Tuy Phong 38 Ngô Quyền,Thị trấn Liên Hương, Tuy Phong Agribank CN Agribank CN Tuy Phong Xóm 5, Xã Phong Phú, Tuy Phong,Tỉnh Bình Thuận Agribank CN Tuy Phong Xóm 1, xã Vĩnh Tân, Tuy Phong, Bình Thuận Agribank CN Tuy Phong h an 1988 Nhiều 139 Thuận Thông Qua 138 Thị Mây Xóm 4, xã Phước Thể, Tuy Phong, Bình Thuận Agribank CN Tuy Phong h Tuấn Bình Thuận in Hồ Lương 137 37 Lê Hồng Phong, Liên Hương, Tuy Phong, ịk Kim Nhị 1979 Tuy Phong Tuy Phong tr Đinh Thị 136 Thuận n 135 Lâm Búa Xóm 2, xã Phước Thể, Tuy Phong, Bình uả Nguyễn 134 Q Lượng 1974 Agribank CN Agribank CN Tuy Phong Agribank CN Tuy Phong Agribank CN Tuy Phong Agribank CN Tuy Phong Agribank CN Tuy Phong Nguyễn Thị 143 1991 Hợp Phạm Thị 144 1993 Thanh Thúy Huỳnh Văn 145 1985 Chi Nguyễn Thị 146 1991 Phương LV Võ Thị 147 Minh 1993 TS Nguyệt Q Lương Thị 148 Phong, Bình Thuận 67 Lý Thường Kiệt, Liên Hương ,Tuy Phong, Bình Thuận Xóm 5, xã Vĩnh Tân, Tuy Phong, Bình Thuận Tuy Phong Khu phố 6, Liên Hương, Tuy Phong, Bình Thuận 1984 342 Lý Thái Tổ, Liên Hương, Tuy Phong, Bình Thuận Xóm 8, tổ 5, Phước Thể ,Tuy Phong, Bình Thuận Thu Hiền Thôn Phú Điền, Phú Lạc, Tuy Phong , Bình Thuận Nguyễn 153 Quốc Trị Trần Hùng 154 Mạnh Thạch Thị 155 Cầm 156 Trần Sáu Agribank CN Linh, Bình Thuận Đức Linh Khu phố 4, Thị Trấn Võ Xu , huyện Đức 1952 1972 Thị trấn Lạc Tánh, huyện Tánh Linh, tỉnh Bình Thuận Xã Trà Tân, huyện Đức Linh, tỉnh Bình Thuận 89 Tơn Đức Thắng, thị trấn Võ Xu, Đức Linh, Bình Thuận Thơn 5, xã Vũ Hịa, huyện Đức Linh, Bình Thuận 1977 Thơn 1, xã Tân Hịa, Đức Linh, Bình Thuận 1952 Tổ 12 , khu phố 5, thị trấn Võ Xu, Đức Linh, Bình Thuận Agribank CN Đức Linh h an Thanh Thảo 1978 Agribank CN Tuy Phong Nguyễn Thị 152 1988 Agribank CN Tuy Phong h Nguyễn Thị 151 Agribank CN Tuy Phong in Toản Agribank CN Tuy Phong ịk 150 Trường Agribank CN tr Nguyễn Agribank CN Tuy Phong n 149 Nguyễn Thư 1974 Agribank CN Tuy Phong uả Kim Dung 1985 47 Nguyễn Thị Minh Khai, Liên Hương,Tuy Agribank CN Đức Linh Agribank CN Đức Linh Agribank CN Đức Linh Agribank CN Đức Linh Agribank CN Đức Linh Nguyễn Văn 157 Công Trương 158 1965 Công Sơn Võ Thị Thu 159 1970 Sương Hoàng Minh 160 Châu LV Lê Thị 161 TS Thanh Thúy Khu phố 10, Thị trấn Đức Tài, Đức Linh, Bình Thuận 1976 Trần Thị 169 Ngọc Phượng 1986 Thơn 2, xã Đức Chính, Đức Linh, Bình Tổ , khu phố 6, thị trấn Võ Xu, Đức Linh, Bình Thuận Tổ , khu phố 7, thị trấn Võ Xu, Đức Linh, Bình Thuận Thơn 4, xã Sùng Nhơn, Đức Linh, Bình Thuận 170 Lâm Văn Bé 1972 Huyện đội huyện Đức Linh, Bình Thuận Trần Thị 171 Hồng Lộc Đức Linh Agribank CN Đức Linh Agribank CN Đức Linh Agribank CN Agribank CN Đức Linh Tố 1, thôn 4, Thị Trấn võ Xu, Đức Linh, Bình Thuận Agribank CN Đức Linh h an 1956 Thuận Lệ 1965 Thơn 2, xã Đức Chính, Đức Linh, Bình Thuận Agribank CN Đức Linh 1980 Võ Xu 1, Đức Linh, Bình Thuận 1950 Agribank CN Đức Linh h Nhuận Huỳnh Thị 168 Thuận in Ngọc Lê Thị 167 Trường Mẫu Giáo Võ Xu 2, Đức Linh, Bình 1978 Võ Xu 2, Đức Linh, Bình Thuận 1981 Agribank CN Đức Linh ịk Kim Lê Đức 166 Bình Thuận tr Mỹ Hạnh Nguyễn 165 Tổ , khu phố 2, thị trấn Võ Xu, Đức Linh, n Phạm Thị 164 Agribank CN Đức Linh uả Lê Thị 163 Bình Thuận Q Mỹ Dung 1967 Thôn A xã Đông Hà, huyện Đức Linh, 1975 Võ Xu 2, Đức Linh, Bình Thuận Quỳnh Như Trần Thị 162 1956 1979 Xã Me Pu, Đức Linh, Bình Thuận Agribank CN Đức Linh Agribank CN Đức Linh Agribank CN Đức Linh Agribank CN Đức Linh Agribank CN Đức Linh Agribank CN Đức Linh 172 Lê Thị Tuất 1958 Xã Vũ Hòa, huyện Đức Linh, Bình Thuận Nguyễn Thị 173 1984 Thơn 3, xã Tân Hịa, Đức Linh, Bình Thuận Hương Bùi Thị Mỹ 174 1974 Xã Nam Chính, Đức Linh, Bình Thuận Vân 175 Trần cao Tài 1986 Thuận 1977 Khu phố 5, Võ Xu, Đức Linh, Bình Thuận 177 1978 176 Kiều Loan TS Nguyễn văn Trung Nguyễn Thị 184 Thanh Thảo Trần Thị 185 Hiền Trần Đình 186 Nhân Thuận 1962 Tổ 4, Kp 5, Võ Xu, Đức Linh, Bình Thuận 1979 Tổ 1, Thơn 1, xã Đức Chính, Đức Linh, Bình Thuận 1992 Xã Đơng Hà, huyện Đức Linh, Bình Thuận 1983 1991 Agribank CN Đức Linh Agribank CN Agribank CN Đức Linh Agribank CN Thôn 10, xã Đức Tài, huyện Đức Linh, Bình Thuận Khu phố, Thị trấn Võ Xu, huyện Đức Linh, tỉnh Bình Thuận Agribank CN Đức Linh Agribank CN Đức Linh Agribank CN Agribank CN Đức Linh h an Cẩm Thạch Tổ 7, thôn 1, xã Đức Hạnh, Đức Linh, Bình Lương Thị 183 Đức Linh Đức Linh h 182 Lê Thị Hiệp Thuận in Tâm 1976 Tổ 8, Kp9, xã Đức Tài, Đức Linh, Bình ịk Trương Thị 181 1997 Tổ 8, Kp3, Võ Xu, Đức Linh, Bình Thuận tr Diệu 1967 Tổ 4, xã Vũ Hịa , Đức Linh, Bình Thuận 1970 Agribank CN Đức Linh n Thủy Lê Thị Mỹ 180 Bình Thuận uả Hà Lê Thị Thu 179 Khu phố 1, Xã Nam Chính, huyện Đức Linh, Q Lê Thị Ngọc 178 Đức Linh Đức Linh LV Trần Thị Thôn 6, Mê Pu , huyện Đức Linh, Bình Agribank CN Agribank CN Đức Linh Agribank CN Đức Linh Agribank CN Đức Linh Agribank CN Đức Linh Agribank CN Đức Linh Nguyễn Lê 187 1988 Thủy Nguyễn 188 1998 Minh Trung Trần Thị 189 1966 Thiện Nguyễn Thị 190 1989 Kiều Oanh LV Nguyễn Thị 191 Thơn 4, xã Đức Chính, Đức Linh, Bình Thuận Đức Linh Thơn 1, xã Đức Chính, Đức Linh, Bình Thuận Thơn 3, xã Sùng Nhơn, Đức Linh, Bình Thuận Khu phố 10, Thị trấn Đức Tài, Đức Linh, Bình Thuận Q Dũng Vinh Nguyễn 199 Quốc Sang Nguyễn 200 Minh Triết Nguyễn 201 Thành Sơn 1986 1987 1962 1977 Bình Thuận Tổ 7, khu phố 8, thị trấn Đức Tài, Đức Linh, Bình Thuận Thị trấn Đức Tài, huyện Đức Linh, Bình Thuận Khu phố 1, xã Đơng Hà, huyện Đức Linh, Bình Thuận Thơn Thái Hiệp, xã Hồng Thái, Bắc Bình, Bình Thuận Thơn Thái Hịa, xã Hồng Thái, Bắc Bình, Bình Thuận Agribank CN Đức Linh Agribank CN Agribank CN Agribank CN Đức Linh Agribank CN Đức Linh h an Hồ Xuân 198 1982 Khu phố 4, Thị trấn Đức Tài, Đức Linh, 197 Phạm Trọng 1988 Xã Vũ Hòa , huyện Đức Linh, Bình Thuận 1969 Đức Linh Đức Linh h Bùi Tấn 196 Thuận in Trang Thơn 1, xã Nam Chính, Đức Linh, Bình ịk Phạm Thị 195 1983 Agribank CN Đức Linh tr Kiều Bình Thuận n Lê Thị Thuý 194 Khu phố 9, Thị trấn Đức Tài, Đức Linh, uả Phước Lợi 1949 Agribank CN Đức Linh TS Nguyễn Agribank CN Đức Linh 192 Đào Thị Tấn 1975 Thôn 2, xã Vũ Hịa, Đức Linh, Bình Thuận 193 Agribank CN Đức Linh 1987 Thôn 3, Đa Kai, Đức Linh, Bình Thuận Lan Hương Agribank CN Agribank CN Đức Linh Agribank CN Đức Linh Agribank CN Đức Linh Agribank CN Bắc Bình Agribank CN Bắc Bình Hồng Tấn 202 1966 Lộc Nguyễn Văn 203 Lưu Lư Thị Mỹ 204 Lan Tùng LV 1979 Phúc TS Nguyễn Thị 207 Phan Thị 208 Băng Trâm 1989 1989 1989 Vũ Nguyễn 214 Hữu Cuộc Phan Thị 215 Thu Vân 216 Nguyễn Thị Thôn 3, xã Hồng Thái, Bắc Bình, Bình Thuận Bình Thuận 1989 1988 1962 Agribank CN Agribank CN Agribank CN Agribank CN Agribank CN Bắc Bình Thơn Bình Minh, xã Phan Hịa, Bắc Bình, Khu phố 2, Thị trấn Chợ Lầu -Bắc Bình, Bình Thuận Thơn Bình Minh, xã Phan Hịa, Bắc Bình, Bình Thuận Thơn Bình Liêm, xã Phan Hịa, Bắc Bình, Bình Thuận Khu phố 5, Thị trấn Chợ Lầu, Bắc Bình, Bình Thuận Bắc Bình Bắc Bình Khu phố 1, Thị trấn Chợ Lầu, Bắc Bình, Bình Thuận Agribank CN Bắc Bình Thơn Bình Long, Phan Rí Thành, Bắc Bình, Bình Thuận Bắc Bình Bắc Bình 1987 Thơn 4, xã Hải Ninh, Bắc Bình, Bình Thuận Trương 213 Trần Phong Thuận h an Hồng Nga Thôn 5, xã Phan Thanh , Bắc Bình, Bình Dụng Nữ 212 1973 Agribank CN Bắc Bình h Kim Thuận in Chống Quấn 211 Thơn 1, xã Phan Thanh, Bắc Bình, Bình ịk Thanh Thoa 1975 Agribank CN Bắc Bình tr Bình Lâm Mai 210 Bình Thuận n Nguyễn Phú 209 Thơn Thái Bình, xã Hồng Thái, Bắc Bình, uả Q Thu Hà 1980 Agribank CN Bắc Bình 1971 Xã Hải Ninh, huyện Bắc Bình, Bình Thuận Thanh Tấn 206 Bình Thuận 1973 Xã Phan Hịa, huyện Bắc Bình, Bình Thuận Hồ Minh 205 1967 Tổ ND Hiệp Phước, Chợ Lầu , Bắc Bình, Agribank CN Bắc Bình Agribank CN Bắc Bình Agribank CN Bắc Bình Agribank CN Bắc Bình Agribank CN Bắc Bình Agribank CN Bắc Bình Tuyết Nhung 217 Lìu Lỷ Pẩu 1978 Nguyễn 218 1965 Ngọc Thắng 219 La Thị Cúc 1970 LV Huỳnh Thị 1965 221 Nguyên 1967 220 Lan TS Huỳnh Đàm Thị 222 Trường Thiềm Quốc 229 Thái Huỳnh Thị 230 Bông 1968 1980 1984 Khu phố Phước Hiệp, Thị trấn Chợ Lầu, Bình Thuận 1973 1962 Agribank CN Bắc Bình Thơn Thái Thành, xã Hồng Thái, Bắc Bình, Bình Thuận Agribank CN Bắc Bình 17 Quang Trung, Hải Ninh, Bắc Bình, Bình Thuận Agribank CN Bắc Bình Agribank CN Bắc Bình 158 Quang Trung, Hải Ninh, Bắc Bình, Bình Agribank CN Bắc Bình Thơn 2, Xã Phan Hiệp, Bắc Bình, Bình Agribank CN Thuận Thuận 57 Phạm Ngũ Lão, Phan Rí, Tuy Phong , Bình Thuận 1956 Khu phố 2, Chợ Lầu, Bắc Bình, Bình Thuận 1982 Agribank CN Bắc Bình h an Minh Thư Tôn Văn 228 Thuận Hưng Dương 227 61 Chu Văn An Hải Ninh, Bắc Bình, Bình h Kim Thoại Lữ Thành 226 Bắc Bình 1988 Thơn 1, Bình An , Bắc Bình, Bình Thuận 1993 Agribank CN in Phi Đặng Thị 225 Thuận ịk Kiệt Trần Văn 224 Thôn 4, xã Hồng Thái, Bắc Bình, Bình tr Trần Quang 223 Agribank CN Bắc Bình n Yến Hà Bình Thuận uả Q Thái Thôn Hải Thủy, xã Hải Ninh, Bắc Bình, Thơn Bình Đức, xã Phan Hiệp, Bắc Bình, Bình Thuận 160/4 Quang Trung ,Hải Ninh, Bắc Bình, Bình Thuận Tổ 4, Thái Thành, Hồng Thái, Bắc Bình, Bình Thuận Bắc Bình Agribank CN Bắc Bình Agribank CN Bắc Bình Agribank CN Bắc Bình Agribank CN Bắc Bình Agribank CN Bắc Bình Hà Văn 231 1964 Chánh Đặng Quốc 232 1977 Phát Khu phố 5, Đức Long, Phan Thiết, Bình Thuận Agribank CN Phan Thiết Khu phố 1, Hưng Long, Phan Thiết, Bình Thuận Agribank CN Phan Thiết 233 Nguyễn Dậy 1964 65 Cao Thắng, Tp Phan Thiết, Bình Thuận Agribank CN Phan Thiết Nguyễn 234 Châu Hoàng 1988 106 Từ Văn Tư, Tp Phan Thiết, Bình Thuận LV Trương Mai Thanh Kiệt TS 235 Trần Ngọc Dũng Quang Tuấn Nguyễn 243 Thành Nguyễn Thị 244 Thủy Trần Nhị 245 Linh 91 Tuyên Quang, Phú Thủy, Phan Thiết, Bình Thuận 1973 1983 1966 1965 1974 1976 63/01 Lê Hồng Phong, Phú Trinh, Phan Thiết, Bình Thuận B Phan Chu Trinh, Tp Phan Thiết, Bình Thuận Khu phố 12, Phú Thủy, Tp Phan Thiết, Bình Thuận Khu phố D Thanh Hải, Phú Thủy, Phan Thiết, Bình Thuận 186/3 Thủ Khoa Huân, Phan Thiết, tỉnh Bình Thuận Khu phố 3, Phú Tài, Tp Phan Thiết, Tỉnh Bình Thuận Phan Thiết Agribank CN Agribank CN Agribank CN Phan Thiết h an Nguyễn 242 1961 Agribank CN Phan Thiết 241 Bùi Hồ Tiến Thuận h Tuấn Khu phố 3, Phú Trinh ,Phan Thiết, Bình in Trần Anh 240 1973 Agribank CN Phan Thiết ịk 239 Nguyễn Sơn Quý, Bình Thuận tr Bửu Phước xã Triều Dương, Tam Thanh, huyện Phú n Lộc 1978 Phan Thiết Phan Thiết 1986 Xã Long Hải, huyện Phú Quý, Bình Thuận Huỳnh Sanh 238 Bắc, Bình Thuận uả Đỗ Minh 237 Xóm 6, thơn ,xã Hàm Đức , Hàm Thuận Q 236 1984 Agribank CN Agribank CN Phan Thiết Agribank CN Phan Thiết Agribank CN Phan Thiết Agribank CN Phan Thiết Agribank CN Phan Thiết Agribank CN Phan Thiết Nguyễn 246 1984 Mạnh Hà Lê Văn 247 1964 Kính Nguyễn 248 1956 Minh Xơ Nguyễn Văn 249 Tài 1962 TS LV 250 Phạm Thuận 1978 Lê Bá Quốc 251 Huyên 1977 Q Hồng Yên Thanh Lan Lê Thị Cẩm 258 Ly Phạm Thị 259 Mai Thanh Nguyễn Anh 260 Duy 1986 380 Thủ Khoa Huân, Phú Thủy, Phan Thiết, Bình Thuận Thuận 115/5 Lê Hồng Phong, Phan Thiết, tỉnh Bình Thuận 1991 1974 Agribank CN Phan Thiết Khu phố 11, Phú Thủy, Phan Thiết, Bình Thuận Agribank CN Phan Thiết 202 Đường 19/4 Xuân An Phan Thiết, Bình Thuận Agribank CN Phan Thiết 165 Nguyễn Đình Chiểu, Hàm Tiến, Mũi Né, Bình Thuận Agribank CN Phan Thiết 345/6 Thủ Khoa Huân, Phan Thiết, Bình Agribank CN Phan Thiết 03 Nguyễn Văn Tố, Thanh Hải, Phan Thiết, Bình Thuận Agribank CN Phan Thiết 1986 15 Lưu Hữu Phước, Phan Thiết, Bình Thuận 1991 Agribank CN Phan Thiết 96/1 Từ Văn Tư, Phan Thiết, tỉnh Bình Thuận Agribank CN Phan Thiết h an Lực Nguyễn Thị 257 Bình Thuận Huỳnh Tấn 256 133 Thống Nhất ,Phan Rí Cửa, Tuy Phong, h Linh 1991 Agribank CN Phan Thiết in Vũ Đình 255 Bình Thuận ịk Nguyễn Thị 254 Khu phố C, phường Thanh Hải, Phan Thiết, tr Niên 1975 Agribank CN Phan Thiết n Thượng Thị 253 1963 Bình Thuận uả 252 Đỗ Văn Thọ 36 Võ Liêm Sơn, Phú Thủy, Phan Thiết, 365 Thủ Khoa Huân, Phan Thiết, Bình Thuận Khu phố 5, Phú Thủy, Phan Thiết, Bình Thuận 1986 Khu phố 7, Bình Tân, Lagi, Bình Thuận Agribank CN Phan Thiết Agribank CN Phan Thiết Agribank CN Phan Thiết Agribank CN Phan Thiết Agribank CN Phan Thiết Trần Thị 261 1977 Loan Nguyễn Lê 262 1975 Thiên Trúc Nguyễn 263 1991 Ngọc Anh Lê Thị Bích 264 1983 Hiền LV Hoàng Văn 265 1965 Phúc TS Lương Chí 266 Từ Ngun 267 Thơng Bình Thuận Xóm 6, Thơn 6, xã Hàm Đức,Hàm Thuận Bắc, Bình Thuận Thuận 174/3 Lâm Đình Trúc, Phan Thiết, Bình Thuận 1985 Thơn 5, xã Nam Chính, huyện Đức Linh, 273 Vân Lê Thị Minh 274 Hiếu 1963 1978 Lô E, Khu phố 4, Phú Tài, Phan Thiết, Bình Khu phố 2, Phú Trinh, Phan Thiết, Bình Thuận Khu phố 1, Phú Trinh, Phan Thiết, Bình Thuận Khu phố 1, Bình Hưng, Phan Thiết, Bình Thuận Phan Thiết Agribank CN Agribank CN Phan Thiết Thanh Lê Thị Thùy Agribank CN Phan Thiết h an 272 Giang Thuận 1982 Khu phố 2, Phú Tài, Phan Thiết, Bình Thuận Nguyễn Thị Agribank CN Phan Thiết 225/6 Trần Hưng Đạo, Phan Thiết, Bình Thuận Agribank CN Phan Thiết Thuận Hiền 1993 Agribank CN Phan Thiết Khu phố 11, Phú Thủy, Phan Thiết, Bình Bình Thuận Agribank CN Phan Thiết h Hồ Thị 271 Xã Hàm Chính, huyện Hàm Thuận Bắc, tỉnh in Hoa 1969 Agribank CN Phan Thiết ịk Lam Lê Thị Kim 270 Thuận tr Trung Hậu Nguyễn Văn 269 Khu phố 2, Lạc Đạo, Phan Thiết, Bình 1966 Khu phố 5, phường Phước Hội, Thị xã Lagi 1989 Agribank CN Phan Thiết n Nguyễn 268 Thuận uả Q Trung 1991 Tổ 5, Khu phố 5, Lạc Đạo, Phan thiết, Bình Agribank CN Phan Thiết Agribank CN Nam Phan Thiết Agribank CN Nam Phan Thiết Agribank CN Nam Phan Thiết Agribank CN Nam Phan Thiết Phạm Thị 275 1960 Xiêm Trần Thị 276 1968 Trinh Nguyễn Văn LV 277 Toàn TS Vũ Thị 278 1988 Đặng Thị Minh Huyền Kiều Diễm 282 Tâm 283 Nguyễn Vẻ 1990 Ý Thuận 1966 1989 46 Tuyên Quang, Phú Thủy, Phan Thiết, Bình Thuận Agribank CN Nam Phan Agribank CN Nam Phan Agribank CN Nam Phan Thiết 134/2 Hải Thượng Lãn Ơng, Phú Trinh, Phan Thiết, Bình Thuận Agribank CN Nam Phan Thiết Khu phố 1, Phú Trinh, Phan Thiết, Bình Thơn Q Thạnh, Ngũ Phụng, Phú Quý, Bình Thuận 78 Đặng Văn Lãnh, Phú Trinh, Phan Thiết, Bình Thuận Nam Phan Thiết 1967 Xã Hàm Hiệp, Hàm Thuận Bắc, Bình Thuận Nguyễn 284 Ngọc Như 15 Trần Phú, Phú Trinh, Phan Thiết, Bình Thuận Agribank CN Thiết h an Thái Thanh Nam, Bình Thuận 281 Kênh Ba Bàu, xã Hàm Thạnh, Hàm Thuận h Nguyễn Thị 1963 Nam Phan Thiết in Thu Hà Bình Thuận ịk 280 03/10 Từ Văn Tư, Phú Trinh, Phan Thiết, tr Trần Thị 1982 Agribank CN Thiết n 279 Bình Thuận uả Q Thanh Hồng 1972 3/10 Từ Văn Tư, Phú Trinh, Phan Thiết, Agribank CN Nam Phan Thiết Agribank CN Nam Phan Thiết Agribank CN Nam Phan Thiết Agribank CN Nam Phan Thiết Nguyễn Thị Agribank CN 285 Ngọc 1988 Xã Bình Tân, huyện Bắc Bình, Bình Thuận Thiết Phượng Agribank CN Phùng Cẩm 286 1984 14 Nguyễn Huệ , Phan Thiết, Bình Thuận Thắng Agribank CN 1987 Xã Hàm Hiệp, Hàm Thuận Bắc, Bình Thuận Phương Nhi LV TS Anh Nguyễn Thị Doan Quỳnh Huỳnh Lan Nguyễn Thị 295 Giao Linh 296 Lý Cơng Trí Đặng Huỳnh 297 Anh Nhân 298 Nguyễn Thị Thôn 1, xã Hàm Mỹ, Hàm Thuận Nam, Bình Thuận 11 Hồng Văn Thụ, Đức Thắng, Phan Thiết, Bình Thuận 71/30 Trương Văn Ly, Đức Long, Phan Thiết, Bình Thuận 1962 1967 1988 1956 1980 Thơn 5, xã Hàm Minh, Hàm Thuận Nam, Bình Thuận h an Nguyễn Thị 294 1987 Agribank CN Đức Linh Dương 1967 Nam Phan Hội sở Hội sở Hội sở h Mỹ Hạnh Nguyễn Văn 293 Thuận in Nguyễn Thị 292 Tổ 1, Thơn 1, xã Đức Chính, Đức Linh, Bình ịk Cơng 1978 Agribank CN Thiết tr Lê Chí 291 Thuận n 290 1992 1C/1 Trần Lê, Đức Long, Phan Thiết, Bình uả Liên 1991 Q Lê Thị Thảo 289 Nam Phan Thiết Võ Công 288 Nam Phan Thiết Nguyễn Thị 287 Nam Phan Xã Phong Nẫm, Tp Phan Thiết, Tỉnh Bình Thuận 43 Nguyễn Đình Chiểu, Hàm Tiến, Mũi Né, Bình Thuận 05 Lương Định Của, Phú Trinh, Phan Thiết, Bình Thuận Khu phố 8, phường Bình Tân, Lagi, Bình Thuận 1964 Khu phố 1, phường Bình Hưng, Phan Thiết, Hội sở Hội sở Agribank CN Bắc Bình Agribank CN Tuy Phong Agribank CN Lagi Agribank CN Huệ Bình Thuận Nguyễn Thị 299 1984 Ngọc Trang Lê Tấn 300 1979 Cường Phan Thiết Khu phố 2, phường Bình Hưng, Phan Thiết, Bình Thuận Agribank CN Phan Thiết Thơn Tiến Hải, Tiến Thành, Phan Thiết ,Bình Thuận Agribank CN Phan Thiết TS LV n uả Q h in ịk tr h an