Khách hàng mục tiêu là phụ huynh có con nhỏ tìm hiểu vào tất cả các thời điểm trong năm nhưng tăng lên nhiều hơn vào các dịp lễ. Người sống tại các thành phố lớn chiếm xu hướng tìm kiếm online đông đảo Các bài viết có chứa từ khoá, liên quan đến chủ đề có lượt tương tác chưa cao, thường viết về các vấn đề xoay quanh sự phát triển trí tuệ của trẻ, các sản phẩm nổi bật,… Thị trường đồ chơi Việt Nam vẫn bị chi phối bởi các sản phẩm nhập khẩu từ Trung Quốc, bởi giá thành rẻ, mẫu mã bắt kịp thị hiếu của trẻ em. Tập trung vào 2 mảng phân khúc chính là đồ chơi giáo dục và đồ chơi vận động. Ngày càng yêu cầu cao về mẫu mã, tính năng, kết hợp được nhiều công dụng cùng 1 lúc như vừa học vừa chơi, vừa mang lại tính vận động,... Sản phẩm được bán rộng rãi từ khắp các chợ lớn nhỏ đến các siêu thị, trung tâm thương mại lớn như Aeon, Lotte,...
SEO & Marketing cơng cụ tìm kiếm Giảng viên hướng dẫn : Nguyễn Thị Thu Loan Lớp : EC16316 Nhóm :4 Thành viên : Vương Tồn Bắc PH14180 Lê Thị Thanh Thảo PH17666 Trần Thị Hoa PH17746 Vũ Thị Trà My PH17752 Nguyễn Thị Kim Anh PH17653 Đào Phương Anh PH18405 Chu Thị Hà Thúy PH17647 Hà Nội, ngày 15 tháng năm 2021 MỤC LỤC I GIỚI THIỆU THƯƠNG HIỆU 1.1 Thành lập ý tưởng dự án 1.2 Lĩnh vực hoạt động sản phẩm 1.3 Mô hình kinh doanh 1.4 Khảo sát thị trường II CHIẾN LƯỢC MARKETING 2.1 Phân khúc thị trường 2.2 Mơ hình SWOT 2.3 Mơ hình 4P 2.4 Mơ hình 5W1H 10 2.5 Xác định KPI 11 III THIẾT KẾ WEBSITE 12 3.1 Demo website 12 3.2 Phân tích hệ thống 14 3.3 Yêu cầu mục đích hệ thống 16 3.4 Layout 17 3.5 Sitemap 21 3.6 Tối ưu UI/UX 23 3.7 Khai báo Google Search Console, Google Analytics submit sitemap 25 3.8 Các Plugin cài đặt 27 3.9 Tích hợp tiện ích Internet 28 IV QUY TRÌNH SEO WEBSITE 30 4.1 Bước 1: Audit website 30 4.2 Bước 2: Nghiên cứu từ khóa 32 4.3 Bước 3: Chiến lược nội dung 38 4.4 Bước 4: SEO Onpage 51 4.5 Bước 5: SEO Off Page 62 4.5.5 Đăng ký trang thương mại điện tử 67 4.5.6 Email marketing 68 4.6 Bước 6: Đo lường đánh giá 68 4.6.1 Đánh giá Website 69 4.6.2 Thứ hạng từ khoá 74 4.6.3 Chỉ số Google Analytic 76 4.6.4 Google Search Console 79 4.6.5 Các số Fanpage kênh Thương mại điện tử 80 4.6.6 KPI 82 4.6.7 Thuận lợi khó khăn trình thực 83 4.6.8 Đánh giá hoạt động thành viên 84 Smart Toy I GIỚI THIỆU THƯƠNG HIỆU 1.1 Thành lập ý tưởng dự án - Vào ngày 14/9/2021, gồm thành viên sáng lập nên (Vương Toàn Bắc, Chu Thị Hà Thúy, Nguyễn Thị Kim Anh, Lê Thị Thanh Thảo, Trần Thị Hoa, Vũ Thị Trà My, Đào Phương Anh) - Do tình hình dịch Covid-19, hầu hết người phải học tập làm việc online Điều gây khó khăn cho người làm cha mẹ phải giáo dục học tập cho đúng, đặc biệt bé từ - 10 tuổi Chính vậy, đồ chơi giáo dục thơng minh dành cho trẻ em góp phần khơng nhỏ việc giúp người làm cha mẹ giáo dục giúp bé thỏa sức sáng tạo, phát triển tư duy, trí thơng minh vui chơi Nhận thức điều này, nhóm thành lập nên thương hiệu Smart Toy - Chi phí vốn ban đầu khơng cao - Nguồn hàng dễ tìm kiếm & cung cấp - Xây dựng website thương mại điện tử bán đồ chơi thông minh cho trẻ em – Smart Toy - Tên thương hiệu: Smart Toy - Slogan: Smart Toy - Phát triển tồn diện trí thơng cho bé - Website thương hiệu: https://shopsmarttoy.com/ - Fanpage: https://www.facebook.com/shopsmarttoy/ 1|SEO&Marketing công cụ tìm kiếm Smart Toy 1.2 Lĩnh vực hoạt động sản phẩm - Lĩnh vực hoạt động: đồ chơi trẻ em - Sản phẩm: đồ chơi giáo dục, đồ chơi vận động, đồ chơi phát triển trí tuệ cho trẻ em - Lý lựa chọn: + Trong thời kì dịch covid – 19, trẻ không tới trường khơng ngồi chơi nên bé chơi nhà tất nhiên xã hội phát triển bé xem TV, làm bạn với Laptop, Smart Phone,… khiến cho trẻ bị thu hẹp lại giới ảo Vì vậy, sản phẩm đồ chơi thông minh giúp bé tưởng tượng tốt hơn, sáng tạo hơn, gắn kết với gia đình chơi bé + Nguồn hàng có sẵn, dễ dàng tìm kiếm nhiều mẫu mã sản phẩm Cung ứng có đơn đặt hàng 2|SEO&Marketing cơng cụ tìm kiếm Smart Toy 1.3 Mơ hình kinh doanh Đối tác Đầu vào: - Nhà cung cấp sản phẩm Hoạt động Mục tiêu giá Quan hệ khách Phân khúc khách trị hàng hàng - Quảng cáo thương - Đa dạng Duy trì mối Nhân học: hiệu qua trang sản phẩm quan hệ với - Tuổi: 25-35 Tập Social Media để tăng khách hàng trung vào mức độ nhận diện - Đúng giá cũ: người có nhỏ từ thương hiệu thị trường - Tặng voucher 0-6 tuổi Đầu ra: giảm giá lần - Nghề nghiệp: - Các cộng - Thường xun có - Do tình mua Nhân viên văn tác viên chương trình hình dịch - Tạo mini phịng, cơng sở, nội - Hệ thống giảm giá, khuyến bệnh nên Game trợ phân phối mại, dịp lễ để tăng độ Shop Smart - Gửi thư chúc - Thu nhập: TB - Dịch vụ tiếp cận khách hàng Toy mừng, tri ân triệu/tháng giao hàng, ship sản khách hàng qua - Sở thích: vui chơi vận chuyển phẩm đến tận điện thoại học tập nhà để cha email Đối tác mẹ - Tạo phiếu tích quảng cáo: chơi vừa học điểm đổi quà Hành vi: - Google Đối với khách - Thường xuyên sử - Facebook hàng mới: dụng mạng xã hội - Tạo - Thường mua hàng chương trình online khuyến mại, giảm giá, ưu đãi Nguồn lực Các kênh truyền thơng Sản phẩm: Đồ chơi Facebook thông minh giúp bé Website phát triển học tập Nhân sự: Cộng tác viên, nhân viên giao hàng, nhân viên markting - Các kênh bán hàng, thương hiệu Cơ cấu chi phí Dịng doanh thu - Chi phí nhập sản phẩm - Bán hàng - Chi phí trì website - Cho th quảng cáo website - Chi phí quảng cáo - Chi phí nhân viên - Chi phí vận chuyển 3|SEO&Marketing cơng cụ tìm kiếm Smart Toy 1.4 Khảo sát thị trường Khảo sát qua Social Listening Tool với cụm từ khoá “đồ chơi giáo dục” từ ngày 20/9/2020 đến 22/8/2021 *Google Trend Mức độ quan tâm theo thời gian: phân bổ vào thời điểm năm, đỉnh điểm vào dịp tết Trung Thu (27/9 đến 3/10 năm 2020) Mức độ quan tâm theo tiểu vùng: chủ yếu thành phố lớn Hà Nội, Hồ Chí Minh 4|SEO&Marketing cơng cụ tìm kiếm Smart Toy * Bruzzumo Các viết có lượt tương tác chưa cao, chủ yếu trang mạng xã hội facebook Kết luận: Khách hàng mục tiêu phụ huynh có nhỏ tìm hiểu vào tất thời điểm năm tăng lên nhiều vào dịp lễ Người sống thành phố lớn chiếm xu hướng tìm kiếm online đơng đảo Các viết có chứa từ khố, liên quan đến chủ đề có lượt tương tác chưa cao, thường viết vấn đề xoay quanh phát triển trí tuệ trẻ, sản phẩm bật,… Thị trường đồ chơi Việt Nam bị chi phối sản phẩm nhập từ Trung Quốc, giá thành rẻ, mẫu mã bắt kịp thị hiếu trẻ em Tập trung vào mảng phân khúc đồ chơi giáo dục đồ chơi vận động Ngày yêu cầu cao mẫu mã, tính năng, kết hợp nhiều công dụng lúc vừa học vừa chơi, vừa mang lại tính vận động, Sản phẩm bán rộng rãi từ khắp chợ lớn nhỏ đến siêu thị, trung tâm thương mại lớn Aeon, Lotte, *Xu hướng phát triển: Khuynh hướng thị trường hướng đến đồ chơi thông minh, đồ chơi tương tác sáng tạo robot, game tương tác, robot giáo dục; tích hợp nhiều tính năng: giọng nói, âm cảm biến Hiện tại, sản phẩm chiếm dần ưu chỗ đứng thị trường ngành hàng đồ chơi trẻ em Việt Nam 5|SEO&Marketing cơng cụ tìm kiếm Smart Toy II CHIẾN LƯỢC MARKETING 2.1 Phân khúc thị trường Vị trí địa lý Việt Nam Đặc điểm nhân học - Tuổi: 25-35 Tập trung vào người có nhỏ từ 0-6 tuổi - Giới tính: Tất - Nghề nghiệp: Nhân viên văn phịng, cơng sở, nội trợ - Thu nhập: Trung bình triệu/tháng Đặc điểm tâm lý xã hội - Sở thích: yêu trẻ em, quan tâm đến sản phẩm dành cho trẻ - Mối quan tâm: sản phẩm đồ chơi thông minh giúp trẻ vừa chơi vừa học, chất lượng, giá cả, lợi ích sản phẩm Hành vi người tiêu dùng - Hành vi mua sắm: mua hàng online Dùng mạng xã hội - Thời điểm mua hàng: sản phẩm mới, giảm giá, khai trương, sinh nhật, ngày lễ vào thời gian rảnh rỗi nghỉ trưa, buổi tối - Mục đích mua hàng: mua quà cho trẻ, giúp trẻ học tập, vui chơi phát triển Chơi với trẻ 2.1.1 Khách hàng mục tiêu - Kết luận: Việc phân tích chân dung khách hàng giúp doanh nghiệp: + Tiếp cận đối tượng khách hàng + Xác định hành vi khách hàng mục tiêu từ đưa kế hoạch, chiến lược marketing phù hợp 6|SEO&Marketing công cụ tìm kiếm Smart Toy 2.1.2 Đối thủ cạnh tranh Định vị thị trường Thương hiệu Đối thủ Đối thủ Đối thủ Logo Sản phẩm - Đồ chơi trẻ em - Phụ kiện cho bé - Đồ chơi trẻ em - Đồ chơi trẻ em - Phụ kiện cho bé Giá 20.000đ~5.000.000đ 30.000đ~2.000.000đ 50.000đ~3.000.000đ Website https://shoptretho.com.vn/ http://dochoitreem.com/ https://babycuatoi.vn/ Địa Hà Nội, HCM … Hà Nội, HCM … Hà Nội, HCM… 7|SEO&Marketing cơng cụ tìm kiếm Smart Toy - Performance (95): Tốc độ tải trang thân thiện người dùng mức cao - Accessibility: Khả tối ưu Website tương đối cần tối ưu thêm để đạt tốt - Best Practices (100): Độ phân giải, bảo mật tối ưu hình đánh giá mức cao - SEO (99): Điểm chuẩn SEO Onpage website đạt mức cao Google Speed Insight - Desktop: Tốc độ load trang đạt mức cao (99) - Mobile: Tốc độ load trang đạt mức cao (93) 72 | S E O & M a r k e t i n g t r ê n c n g c ụ t ì m k i ế m Smart Toy Check index website - Tổng số URL index 56 UR Kết luận: - Seoquake: Website tối ưu - Screaming frog: Đã tối ưu thẻ, ảnh, sửa lỗi 4xx, 5xx, nhiên lỗi 3xx cần cải thiện sửa lỗi - Ahref: Các số cần cải thiện thêm - Google Lighthouse: nhìn chung số mức cao tối ưu - Google Speed Insight: số cao tối ưu - Check index website: cần index thêm URL 73 | S E O & M a r k e t i n g t r ê n c ô n g c ụ t ì m k i ế m Smart Toy 4.6.2 Thứ hạng từ khoá Sử dụng công cụ SERPROBOT để check rank thứ hạng từ khóa 74 | S E O & M a r k e t i n g t r ê n c n g c ụ t ì m k i ế m Smart Toy STT KEYWORD RANK TOP 100 Xếp hình cầu trượt thả bi 34 Đồ chơi đánh golf mini 38 Đồ chơi điện tử dạy bé học 44 Xe chòi chân cân 86 Mơ hình đồ chơi xe cứu hỏa 64 Hộp khối xếp hình đồ chơi 74 Đồ chơi treo cũi phát nhạc 55 Đồ chơi điện tử dạy bé học 44 Thẻ học chữ tiếng việt cho bé 70 10 Thẻ học tiếng anh cho bé 91 11 Thẻ học tốn thơng minh cho bé 22 12 Đồ chơi hướng nghiệp 90 13 Dàn nhạc đồ chơi 31 14 Xe cứu hỏa điện trẻ em 33 15 Cách làm đồ chơi toán học 74 16 Bảng chữ tiếng anh kết hợp máy tính 17 Bảng phi tiêu bóng dính 49 18 Bộ bàn cờ đồ chơi 46 19 Đồ chơi bác sĩ hướng nghiệp 66 20 Đồ chơi bowling kid 53 21 Thẻ học vật 34 22 Miếng xốp ghép hình chữ số 60 23 Đồ chơi xếp hình ngơi nhà 31 24 Đồ chơi dàn nhạc hình động vật 77 75 | S E O & M a r k e t i n g t r ê n c n g c ụ t ì m k i ế m Smart Toy 4.6.3 Chỉ số Google Analytic ❖ Tổng quan hoạt động thu nạp ● Tổng số người dùng là: 106 người dùng ● Số lượng người dùng organic thấp: 14 người ● Số người dùng truy cập trả phí CPC: 11 người ● Lượng người direct cao: 43 người ● Lượng người zalo thấp: người ● Lượng người dùng referal cao: 32 người ❖ Thông tin nhân học: 76 | S E O & M a r k e t i n g t r ê n c ô n g c ụ t ì m k i ế m Smart Toy ● Người dùng chủ yếu Việt Nam có nhiều lượt truy cập Hoa Kỳ quốc gia khác ● Về độ tuổi khơng có số báo cáo ● Người dùng theo thành phố chủ yếu Hà Nội ngồi có nhiều lượng truy cập từ thành phố nước Prinevile Ashburn ❖ Thông tin công nghệ: ● Số người dùng mobile 27 người chiếm 29,3% người dùng desktop 63 người chiếm 69,6%, người dùng máy tính bảng người chiếm 1.1% ● Chrome trình duyệt sử dụng nhiều nhất: 60 ❖ Thông tin nguồn truy cập 77 | S E O & M a r k e t i n g t r ê n c ô n g c ụ t ì m k i ế m Smart Toy ● Số người từ google organic thấp: 17 người ● Số người dùng truy cập từ backlink facebook thấp: 10 người dùng ● Số người dùng từ nguồn direct/none cao 38 người ❖ Tổng quan mức độ tương tác ● Thời gian tương tác trung bình ổn phút 09 giây ● Số phiên tương tác người 3,7 ● Số lần xem 2,6 nghìn lần 78 | S E O & M a r k e t i n g t r ê n c ô n g c ụ t ì m k i ế m Smart Toy 4.6.4 Google Search Console ● Số lượt nhấp thấp: 12 lượt ● CTR trung bình 6.2% ● Số lần hiển thị 193 lần ❖ Tìm kiếm hàng đầu ❖ Các trang hàng đầu 79 | S E O & M a r k e t i n g t r ê n c ô n g c ụ t ì m k i ế m Smart Toy Link liên kết ngoài: 12 Link liên kết nội bộ: 1669 Giải pháp: Cần bổ sung thêm nhiều viết sản phẩm Sử dụng từ khóa tốt, tập trung đẩy SEO từ khóa lên Top 4.6.5 Các số Fanpage kênh Thương mại điện tử *Fanpage 80 | S E O & M a r k e t i n g t r ê n c ô n g c ụ t ì m k i ế m Smart Toy Bảng kết đánh giá kết thực fanpage Nora Garden (9/05-05/06/2021) Số lượng lượt thích trang 120 Số lượng lượt theo dõi trang 120 Số lượng tiếp cận viết 194 Số lượng xem trang 210 Số lượng tương tác với viết 111 *Thương mại điện tử 81 | S E O & M a r k e t i n g t r ê n c ô n g c ụ t ì m k i ế m Smart Toy 4.6.6 KPI Các số KPI Mục tiêu đặt Thực tế đạt Tỉ lệ hoàn thành - Like - 250 - 118 - 47,2 % - Tương tác - 1000 - 88 - 8,8 % - Tiếp cận - 12000 - 41 - 0,34 % - Số thành viên - 150 -4 - 2,66 - Số lượng từ khóa lên - 20 - 24 - 120% -3 -0 - 0% - Tỉ lệ hoàn - 75% - 100% - 35 - 35 - 100 % -35 -5 - 100 % - Tổng 140 - 140 link - 100 % - 140 link - 140 link - 100 % Facebook Fanpage Group Website Keyword TOP 100 - Số lượng từ khóa lên TOP 10 SEO - Tối ưu toàn website onpage thành: 75% - Tổng số viết website - Tổng số viết fanpage SEO entity - Khai báo doanh nghiệp link SEO - Đi backlink social offpage medie, bookmarking Traffic - Người dùng - 200 - 84 - 42 % - Thời gian trang - phút - phút 52s - 228,88% + Trực tiếp - 100 - 38 - 38 % + Organic - 35 - 13 - 37,14 % + Referral - 65 - 27 - 41,54 % Doang thu - Đơn hàng - 10 -4 - 40 % bán hàng - Doanh thu - 3.500.000 - 1.921.000 - 54,88 % - Nguồn: Bán hàng 82 | S E O & M a r k e t i n g t r ê n c ô n g c ụ t ì m k i ế m Smart Toy 4.6.7 Thuận lợi khó khăn trình thực ● Nguồn nhân lực - Thuận lợi: + Các thành viên có kiến thức thương mại điện tử + Các thành viên nhóm có ý thức trách nhiệm làm việc nhóm + Được hướng dẫn nhiệt tình, chu đáo, cẩn thận, giảng viên - Khó khăn: + Cịn thiếu số kiến thức việc làm website - Giải pháp: + Các thành viên cần hộ trợ để giải vấn đề ● Hệ thống - Thuận lợi: + Tối ưu Seo onpage cho website + Seo Entity: khai báo thực thể doanh nghiệp + Sử dụng tiện ích cho website + Xây dựng hệ thống Seo Offpage cho website - Khó khăn: + Hệ thống backlink chưa cao + Ngân sách hạn chế nên chưa sử dụng triệt để công cụ hỗ trợ cho trình thực - Giải pháp: + Tối ưu phát triển hệ thống backlink thực xây dựng thêm hệ thống backlink + Tìm hiểu cách thức thiết lập hệ thống cửa hàng thương mại điện tử 83 | S E O & M a r k e t i n g t r ê n c ô n g c ụ t ì m k i ế m Smart Toy 4.6.8 Đánh giá hoạt động thành viên STT Thành viên Nhiệm vụ công việc Đánh giá Chu Thị Hà - Phân công công việc Assignment Thúy Tốt - Hỗ trợ làm Assignment nhóm - Hỗ trợ thiết kế Website - Phân tích Google Analytics, Google Search Console - Xây dựng Keyword nội dung cho đồ chơi xếp hình - Đánh giá thành viên nhóm Vương - Phân cơng cơng việcvề Website Tồn Bắc - Tích hợp plugin Website Tốt - Hỗ trợ làm Assignment nhóm - Xây dựng hệ thống offpage - Chạy Facebook Ads - Xây dựng Keyword nội dung cho thẻ học thông minh Vũ Thị Trà - Xây dựng keyword nội dung danh mục sản My phẩm đồ chơi vận động Tốt - Hỗ trợ làm Assignment nhóm - Hỗ trợ thiết kế Website - Đi backlink trêncáctrang social, bookmarking Lê Thị - Thiết kế Website: mua host, domain, công Thanh Thảo cụ trả phí - Kiểm tra lỗi Website audit web - Hỗ trợ thiết kế Website - Tích hợp plugin Website - Xây dựng keyword nội dung cho đồ chơi hướng nghiệp -Thiết kế slide, word 84 | S E O & M a r k e t i n g t r ê n c ô n g c ụ t ì m k i ế m Tốt Smart Toy Trần Thị - Hỗ trợ thiết kế Website Hoa - Tích hợp plugin Website Tốt - Xây dựng keyword nội dung danh mục sản phẩm đồ chơi giải trí - Khai báo SEO entity xây dựng Backlink - Hỗ trợ làm Assignment nhóm - Thiết kế Slide thuyếttrình - Tối ưu SEO onpage - Quảng bá content kênh Social Đào - Hỗ trợ làm Assignment nhóm Phương - Hỗ trợ Audit website Anh - Xây dựng keyword nội dung danh mục đồ chơi Tốt sơ sinh - Tối ưu SEO onpage - Chạy Google Ads - Hỗ trợ chạy Facebook Ads - Xây dựng trang Youtube Nguyễn Thị - Làm word assignment Kim Anh - Xây dựng keyword nội dung danh mục sản phẩm đồ chơi giáo dục - Tối ưu Seo onpage - Hỗ trợ làm website - Thực Seo entity - Nội dung đăng Youtube 4.6.9 Các công cụ sử dụng: STT Tên cơng cụ Keyword.io - Nghiên cứu từ khóa Ahref - Nghiên cứu từ khóa Phân tích đối thủ cạnh tranh Theo dõi thứ hạng kiểm tra trang web Audit website SEO Quake Tác dụng 85 | S E O & M a r k e t i n g t r ê n c ô n g c ụ t ì m k i ế m Tốt Smart Toy Screaming Frog - Audit website Page Speed Insight - Đo tốc độ tải trang desktop mobile Lighthouse - Google Analytics Facebook Ads Phân tích, đo lường cải thiện chất lượng trang web - Giúp đánh giá tình trạng tổng thể website - Giúp hiểu rõ hành vi lướt website người dùng - Cung cấp công cụ báo cáo cho hành động sau: xác nhận Google tìm thu thập liệu trang web bạn - Giúp khắc phục vấn đề lập mục yêu cầu lập mục lại nội dung nội dung cập nhật - Quảng bá viết Google Ads - SERPROBOT - Email Marketing - 13 Small Seo Tools - 14 Wordpress - 15 Schema Pro - 16 Thruuu - Giúp bạn làm trang web, blog tin tức cho riêng bạn Giúp công cụ nhận biết phân loại trang web nhanh chóng xác Tham khảo ý tưởng viết content đối thủ 17 Mobile Friendly - Check độ than thiện webite với mobile 18 Gtmetrix - Kiểm tra theo dõi hiệu suất Google Search Console 10 11 12 Giúp khách hàng tìm thấy bạn lúc họ tìm kiếm bạn cung cấp Google Giúp kiểm tra vị trí, thứ hạng từ khóa trang kết cơng cụ tìm kiếm Google Là hình thức sử dụng email (thư điện tử) mang nội dung thông tin/bán hàng/tiếp thị/giới thiệu sản phẩm đến khách hàng mà mong muốn Check độ trùng lặp đạo văn 86 | S E O & M a r k e t i n g t r ê n c n g c ụ t ì m k i ế m