Phần mềm quản lý bảo hành xe máy. Việc áp dụng công nghệ thông tin đã giúp giảm thiểu sự khó khăn và phức tạp trong việc quản lý trên giấy tờ. Điều này rất quan trọng và quyết định đến thành công của các ngành nghề, xí nghiệp và quốc gia
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TIỂU LUẬN CƠNG NGHỆ PHẦN MỀM PHẦN MỀM QUẢN LÝ BẢO HÀNH XE MÁY Sinh viên thực hiện: Trần Ngọc Lâm Lớp : 21TXTH02 Mssv : 2110060034 Khố : 2021-2024 Giảng viên hướng dẫn : ThS Ngơ Tân Khai TP Hồ Chí Minh, tháng 07 năm 2023 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TIỂU LUẬN CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM PHẦN MỀM QUẢN LÝ BẢO HÀNH XE MÁY Sinh viên thực hiện: Trần Ngọc Lâm Lớp : 21TXTH02 Mssv : 2110060034 Khố : 2021-2024 Giảng viên hướng dẫn : ThS Ngơ Tân Khai TP Hồ Chí Minh, tháng 07 năm 2023 MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 1 Giới thiệu môn học Lý chọn đề tài .1 CHƯƠNG 1: XÁC ĐỊNH YÊU CẦU 1.1 Phân tích yêu cầu 1.2 Phương pháp thu thập yêu cầu 1.3 Quy trình quản lý bảo hành xe máy: .4 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH YÊU CẦU 2.1 Sơ đồ luồng thông tin hệ thống thơng tin quản lý quy trình bảo hành (IFD) .7 2.2 Sơ đồ BFD .9 2.3 DFD ngữ cảnh .10 2.4 Sơ đồ mức 10 2.5 Sơ đồ mức 11 CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ DỮ LIỆU 13 3.1 Thiết kế sở liệu 14 3.2 Danh sách tệp thư mục cod 14 3.3 Danh sách tệp thư mục system 14 3.4 Chi tiết số tệp sở liệu 15 3.5 Sơ đồ quan hệ thực thể 19 CHƯƠNG 4: THIẾT KẾ GIAO DIỆN .20 4.1 Giao diện đăng nhập hệ thống .20 .20 4.2 Giao diện 21 4.3 Giao diện form tự động tính thời gian 22 4.4 Giao diện phiếu sửa chữa RO: .23 4.5 Giao diện form danh mục khách hàng 24 4.6 Giao diện cập nhật khách hàng 24 4.7 Giao diện tìm kiếm khách hàng 25 4.8 Giao diện danh mục xe 25 4.9 Giao diện tìm kiếm phiếu RO 26 4.10 Giao diện lên báo cáo chi tiết 26 CHƯƠNG 5: CÀI ĐẶT PHẦN MỀM .27 5.1 Chương trình cập nhật phiếu sửa chữa 27 5.2 Mã thủ tục mainmenu để menu 32 5.3 Mã chương trình chính: procedure main 34 TÀI LIỆU THAM KHẢO 38 PHẦN MỞ ĐẦU Giới thiệu môn học Môn học Công nghệ phần mềm (Software Engineering) môn học quan trọng ngành Khoa học máy tính Kỹ thuật phần mềm Mơn học tập trung vào việc áp dụng phương pháp, kỹ thuật, cơng cụ quy trình quản lý để phát triển phần mềm chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu người dùng đáp ứng u cầu kinh doanh Trong khóa học Cơng nghệ phần mềm, sinh viên học phương pháp kỹ thuật phát triển phần mềm Agile, Scrum, Waterfall, quản lý dự án phần mềm, thiết kế phần mềm, kiểm thử phần mềm, bảo trì nâng cấp phần mềm Sinh viên học công cụ hỗ trợ phát triển phần mềm trình biên dịch, trình soạn thảo mã nguồn, hệ thống quản lý mã nguồn mở dịch vụ điện tốn đám mây Ngồi ra, mơn học Cơng nghệ phần mềm giúp sinh viên phát triển kỹ cần thiết để thực dự án phát triển phần mềm kỹ làm việc nhóm, kỹ giao tiếp kỹ giải vấn đề Các kỹ quan trọng việc làm việc môi trường phát triển phần mềm chuyên nghiệp Sau hồn thành mơn học, sinh viên có kiến thức kỹ cần thiết để thực dự án phát triển phần mềm chất lượng cao đáp ứng yêu cầu kinh doanh khách hàng Lý chọn đề tài Công nghệ thông tin đóng vai trị quan trọng nhiều lĩnh vực, khơng Việt Nam mà tồn giới Nó lĩnh vực khoa học kỹ thuật thiếu việc ứng dụng vào hoạt động xã hội quản lý, kinh tế thơng tin Tin học hố cơng tác quản lý quan xí nghiệp trở nên phổ biến cần thiết Việc áp dụng công nghệ thơng tin giúp giảm thiểu khó khăn phức tạp việc quản lý giấy tờ Điều quan trọng định đến thành công ngành nghề, xí nghiệp quốc gia Dựa kinh nghiệm thực tiễn kiến thức học từ nhà trường hết hướng dẫn tận tâm thầy Ngô Tân Khai suốt trình học tập tơi chọn đề tài "Phần mềm quản lý bảo hành xe máy" Trang CHƯƠNG 1: XÁC ĐỊNH YÊU CẦU 1.1 Phân tích yêu cầu + Thông tin khách hàng: Yêu cầu thu thập thông tin cá nhân khách hàng tên, địa chỉ, số điện thoại, email để liên lạc xác nhận thông tin Yêu cầu lưu trữ lịch sử bảo hành khách hàng để tra cứu theo dõi q trình bảo hành trước + Tiếp nhận u cầu bảo hành: Yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin xe máy biển số, số khung, số động cơ, mô tả chi tiết cố Yêu cầu khách hàng chọn ngày thời điểm mong muốn mang xe đến trung tâm bảo hành + Quản lý quy trình bảo hành: Yêu cầu ghi nhận lưu trữ thông tin xe máy cố báo cáo Yêu cầu phân loại đánh giá mức độ ưu tiên yêu cầu bảo hành dựa cố thời gian đăng ký Yêu cầu theo dõi tiến trình bảo hành từ xe nhận đến hoàn tất sửa chữa Yêu cầu thơng báo cho khách hàng tiến trình bảo hành, bao gồm thơng tin thời gian dự kiến hồn thành bước hoàn thành + Quản lý linh kiện sửa chữa: Yêu cầu quản lý lưu trữ thông tin linh kiện, bao gồm thông tin số lượng, mã linh kiện, nhà cung cấp giá Yêu cầu theo dõi việc sử dụng linh kiện kiểm tra tình trạng tồn kho Yêu cầu ghi nhận thông tin bước sửa chữa thực xe máy + Thống kê báo cáo: Yêu cầu tạo báo cáo số lượng yêu cầu bảo hành, thời gian xử lý kết bảo hành Yêu cầu thống kê phân tích liệu để đánh giá hiệu suất bảo hành, xác định cố phổ biến đưa cải tiến Trang + Giao diện người dùng: Yêu cầu giao diện đơn giản dễ sử dụng cho khách hàng để gửi yêu cầu bảo hành theo dõi tiến trình bảo hành Yêu cầu giao diện cho nhân viên tiếp nhận kỹ thuật viên để nhập quản lý thông tin bảo hành 1.2 Phương pháp thu thập yêu cầu + Phỏng vấn người dùng: Gặp gỡ vấn người sử dụng xe máy để hiểu rõ nhu cầu yêu cầu họ quy trình bảo hành Hỏi vấn đề thường gặp, thời gian bảo hành mong đợi, dịch vụ cần thiết tiện ích khác mà họ mong muốn + Nhóm thảo luận: Tổ chức họp nhóm với chuyên gia kỹ thuật, kỹ sư bảo trì, nhân viên trung tâm bảo hành khách hàng để thảo luận yêu cầu bảo hành Sử dụng chun mơn nhóm để đưa gợi ý giải pháp phù hợp + Khảo sát khách hàng: Tạo phiếu khảo sát trực tuyến in để thu thập ý kiến thông tin từ khách hàng nhu cầu bảo hành Hỏi vấn đề loại hình bảo hành mong muốn, thời gian phục vụ ưu tiên, tính tiện ích mà họ muốn có quy trình bảo hành + Phân tích tài liệu: Nghiên cứu phân tích tài liệu có sẵn hợp đồng bảo hành, quy định nhà sản xuất xe máy, quy trình bảo dưỡng sửa chữa Điều giúp hiểu yêu cầu tiêu chuẩn tìm khía cạnh cần cải thiện + Ghi nhận phản hồi từ khách hàng: Theo dõi ghi lại phản hồi từ khách hàng trải nghiệm bảo hành trước Xem xét ý kiến, đề xuất khiếu nại để hiểu rõ khía cạnh cần cải thiện quy trình bảo hành + Tạo phiên nguyên mẫu phần mềm bảo hành yêu cầu người dùng thử nghiệm đưa phản hồi Điều giúp xác định yêu cầu cụ thể cải thiện dựa phản hồi thực tế Kết hợp phương pháp giúp ta thu thập thông tin đa dạng từ nhiều nguồn khác hiểu rõ yêu cầu cụ thể người dùng quy trình bảo hành xe máy Trang 1.3 Quy trình quản lý bảo hành xe máy: Sau tiến hành thu thập thông tin số Trung tâm bảo hành xe máy ta có số thơng tin qui trình bảo hành xe máy sau: Bước 1: Tiếp nhận hồ sơ xe, hồ sơ khách hàng: Cố Vấn Dịch Vụ (CVDV) người trực tiếp tiếp xúc với khách hàng; Chào hỏi khách hàng, khai thác thông tin xe khách hàng thông tin bảo dưỡng, triệu chứng hư hỏng, tiếng kêu lạ xung quanh xe,…Điền đầy đủ thông tin xe khách hàng, thông tin liên lạc Bước 2: Kiểm tra, nhận định tình trạng xe dựa yêu cầu khách hàng: Dựa vào yêu cầu thông tin khác hàng cung cấp CVDV trực tiếp kiểm tra nhận định tình trạng xe phân công kỹ thuật viên (KTV) kiểm tra thử xe cần thiết, số trường hợp KTV mời khách hàng thử xe để khách xác định xác mong muốn khách hàng kiểm tra xác tình trạng xe Sau kiểm tra chi tiết KTV phải ghi chép nội dung cần sửa chữa lên giấy trình Tổ Trưởng kí tên nộp cho CVDV đồng thời giải thích nguyên nhân tượng hư hỏng cụ thể cho CVDV tư vấn khách hàng giải đáp thắc mắc CVDV có yêu cầu Bước 3: Tư vấn dịch vụ, báo giá CVDV tiến hành lập bảng báo giá chi tiết dựa vào yêu cầu Tổ Trưởng chuyên môn nhu cầu khách hàng; CVDV người trực tiếp tư vấn, giải thích cho khách hàng nguyên nhân hư hỏng, biện pháp khắc phục, dự trù kinh phí thời gian cho khách hàng; CVDV xin xác nhận đồng ý sửa chữa khách hàng theo báo giá chữ kí trực tiếp xác nhận qua email, tin nhắn SMS Bước 4: Phân bổ công việc, lệnh sửa chữa CVDV hoàn tất lệnh sửa chữa theo báo giá khách hàng duyệt chuyển đến Tổ Trưởng chuyên môn Bước 5: Thực dịch vụ Tổ Trưởng chuyên môn phân công nhiệm vụ cho KTV để thực theo lệnh sửa chữa phòng dịch vụ chuyển xuống cách đầy đủ xác; Trang CVDV, Tổ Trưởng chun mơn phải thường xuyên theo dõi tiến độ kiểm tra kĩ thuật để đảm bảo KTV thực theo lệnh sửa chữa, tiến độ hồn tất cơng việc Bước 6: Kiểm tra chất lượng dịch vụ Sau hoàn tất lệnh sửa chữa KTV phải trực tiếp kiểm tra công việc thực đảm bảo yêu cầu kĩ thuật, vệ sinh xe khách hàng đồng thời quan sát kiểm tra hệ thống liên quan, kiểm tra tổng quát xe khách hàng trước kí tên hồn tất lệnh sửa chữa KTV báo cáo đến Tổ Trưởng chuyên môn kiểm tra chất lượng dịch vụ, chất lượng chưa đạt yêu cầu Tổ Trưởng phải định kĩ thuật viên khắc phục lập tức, đạt yêu cầu Tổ Trưởng phải kí tên xác nhận, cho KTV dời xe sang khu vực vệ sinh Bước 7: Vệ sinh KTV tiến hành vệ sinh khu sửa chữa rửa xe cho khách hàng Sau việc vệ sinh hoàn tất KTV dời xe đến khu vực giao xe mang lệnh sửa chữa, chìa khóa xe giao cho CVDV báo cáo cơng việc hồn tất Bước 8: Kiểm tra trước giao xe CVDV kiểm tra xe trước giao xe cho khách hàng đảm bảo yêu cầu khách hàng theo báo giá thực đúng, đủ tính xe khách hàng hồn tồn bình thường khách hàng bàn giao xe; Sau kiểm tra hoàn tất chất lượng đạt yêu cầu CVDV thông báo cho khách hàng đến nhận xe, chất lượng dịch vụ chưa đạt CVDV có quyền yêu cầu Tổ Trưởng định KTV thực lại dịch vụ đến đạt yêu cầu Bước 9: Thanh toán Kế toán dịch vụ thu tiền khách hàng theo báo giá CVDV viết hóa đơn VAT khách hàng có u cầu Với cơng ty có hợp đồng liên kết, công ty bảo hiểm trước khách hàng lấy xe phải kí giấy xác nhận sửa chữa theo nội dung báo giá ký biên nghiệm thu, biên bàn giao phụ tùng cũ giấy tờ cần thiết khác có Bước 10: Giao xe CVDV người trực tiếp giao xe cho khách hàng xác nhận nội dung làm đúng, đủ theo báo giá khách hàng phê duyệt lưu ý với khách hàng điều cần Trang thiết việc sử dụng xe, cảnh báo hư hỏng cần giải tương lai có Nếu khách hàng CVDV gửi khách hàng thẻ Membership công ty phát hành để giảm giá cho khách hàng lần phục vụ Bước 11: Tìm hiểu thơng tin sau dịch vụ CVDV xin ý kiến khách hàng dịch vụ hồn tất để khảo sát mức độ hài lịng khách hàng Nếu quy trình có sai sót làm phiền lịng khách hàng CVDV cần có ý kiến đề xuất để làm hài lòng khách hàng Bước 12: Hậu Nhân viên kinh doanh phải gọi thăm hỏi khách hàng kiểm tra thông tin chất lượng dịch vụ để khảo sát mức độ hài lòng khách hàng vận hành xe vòng ngày sau giao xe khách hàng; Nhân viên kinh doanh nhắn tin gọi điện cho khách hàng công ty có đợt giảm giá chương trình hậu áp dụng cho khách hàng Trang 4.5 Giao diện form danh mục khách hàng 4.6 Giao diện cập nhật khách hàng Trang 24 4.7 Giao diện tìm kiếm khách hàng 4.8 Giao diện danh mục xe Trang 25 4.9 Giao diện tìm kiếm phiếu RO 4.10 Giao diện lên báo cáo chi tiết Trang 26 CHƯƠNG 5: CÀI ĐẶT PHẦN MỀM 5.1 Chương trình cập nhật phiếu sửa chữa Procedure lenphieu IF !USED('dmphieuro') SELECT USE p_cod+'dmphieuro' alias dmphieuro else SELECT dmphieuro ENDIF ********************************************************** PUBLICm.maphieu,m.makhach,; m.maxe,m.mabd,m.capbd,m.bddk,m.ndschua,m.mabgia,m.maktv,; m.macvdv,m.ngaynhan,m.ngaynhan,m.giovao,m.gioratt,m.gioradk,; m.dunggio,m.giulaipt,m.chificv, m_ok, m_thoat, _form,_rec_no,M_moi *********************************************************** DO batdau PROCEDURE batdau ON KEY LABEL F2 DO NHAP_SUA WITH 'NHAP' ON KEY LABEL F3 DO NHAP_SUA WITH 'SUA' ON KEY LABEL F8 DO XOA ON KEY LABEL ESC DO thoat BROWSE TITLE "F2-Them Moi, F3-Sua, F8-Xoa, ESC-Thoat"; window m_winbrw; NOAPPEND NODELETE NOEDIT; FONT m_font_name, m_font_size -2 ON KEY LABEL F2 Trang 27 ON KEY LABEL F3 ON KEY LABEL F8 ON KEY LABEL ESC endpro ********************************************************* PROCEDURE NHAP_SUA PARAMETERS Nhap_sua IF Nhap_sua==[SUA] m.maphieu=dmphieuro.maphieu m.makhach=dmphieuro.makhach m.maxe=dmphieuro.maxe m.mabd=dmphieuro.mabd m.capbd=dmphieuro.capbd m.bddk=dmphieuro.bddk m.ndschua=dmphieuro.ndschua m.mabgia=dmphieuro.mabgia m.maktv=dmphieuro.maktv m.macvdv=dmphieuro.macvdv m.ngaynhan=dmphieuro.ngaynhan m.giovao=dmphieuro.giovao m.gioratt=dmphieuro.gioratt m.gioradk=dmphieuro.gioradk m.dunggio=dmphieuro.dunggio m.giulaipt=dmphieuro.giulaipt m.chificv=dmphieuro.chificv M_moi=.F Trang 28 ELSE IF Nhap_sua=[NHAP] calculate max(VAL(ALLTRIM(dmphieuro.maphieu))) to _ma clear m.maphieu=TRANSFORM(_ma+1) m.maxe="" m.makhach="" m.mabd="" m.capbd="" m.ndschua="" m.mabgia="" m.macvdv="" m.maktv="" m.ngaynhan="" m.giovao="" m.gioratt="" m.gioradk="" m.chificv="" M_moi=.T ENDIF ENDIF DO form(p_screen+'capnhatphieuro2') name _form linked PUSH KEY clear _form.caption="Cap nhat thong tin ve phieu sua chua RO" _form.icon=P_picture+"a33.ico" _rec_no=RECNO() Trang 29 ENDPROC ************************************** PROCEDURE OK_Thoat PARAMETERS M_ok_thoat IF M_moi==.F IF M_ok_thoat=.T SELECT dmphieuro GOto _rec_no GATHER MEMVAR m.phieuro=_form.txtmaphieu.value _form="" ENDIF ELSE IF M_ok_thoat=.T _rec_no=_rec_no+1 APPEND BLANK GATHER MEMVAR _form="" ENDIF ENDIF batdau POP key ENDPROC ***************************** PROCEDURE Kiem_tra IF EMPTY(m.maphieu) Trang 30 MESSAGEBOX("Ban phai vao ma phieu") _form.cmbmaphieuro.setfocus m_ok_thoat=.f RETURN ENDIF IF EMPTY(m.makhach) MESSAGEBOX("Ban phai vao ma khach") m_ok_thoat=.f RETURN endif IF EMPTY(m.maxe) MESSAGEBOX("Ban phai vao ma xe") m_ok_thoat=.f RETURN endif IF !EMPTY(m.bddk) and EMPTY(m.mabd) MESSAGEBOX("Ban phai vao ma bao duong") m_ok_thoat=.f RETURN endif DO ok_thoat WITH t ENDPROC ************* PROCEDURE thoat RECALL all CLOSE ALL Trang 31 return ************** PROCEDURE xoa SELECT dmphieuro IF MESSAGEBOX('BAN CO CHAN CHAN XOA KHONG',4)=6 DELETE IF !EOF() SKIP ELSE IF !BOF() skip-1 ENDIF ENDIF PACK scatter memvar ****************************************************** DO batdau POP key ENDIF Endpro 5.2 Mã thủ tục mainmenu để menu IF !USED('tblmenu') && bang chua cac muc menu SELECT USE P_SYSTEM + 'tblmenu' ALIAS tblmenu ORDER menuid0 exclusive ELSE select tblmenu Trang 32 endif SET SYSMENU TO SELECT tblmenu DELETE ALL FOR EMPTY(menuid0) PACK i=0 SCAN IF EMPTY(tblmenu.MENUID1) THEN ********* TAO MENU CHINH***************** _TG="P"+ALLTRIM(tblmenu.MENUID0) IF M_LAN =.t THEN DEFINE PAD &_TG OF _MSYSMENU PROMPT ALLTRIM(VNbar) COLOR SCHEME ELSE DEFINE PAD &_TG OF _MSYSMENU PROMPT ALLTRIM(Ebar) COLOR SCHEME ENDIF ON PAD &_TG OF _MSYSMENU ACTIVATE POPUP &_TG DEFINE POPUP &_TG MARGIN RELATIVE COLOR SCHEME ELSE i=i+1 dieukien=ALLTRIM('M_'+ALLTRIM(STR(i))) PUBLIC (dieukien)&& dung de kiem tra xem nguoi dung hien tai co duoc phep truy cap vao bar hay khong IF !USED('userin') && bang chua thong tin ve nguoi dung SELECT Trang 33 use p_system+'userin' ALIAS userin shared ELSE SELECT userin ENDIF if userin.admin.T STORE ALLTRIM(tblmenu.menuid1)$ALLTRIM(m_menuid)) to (dieukien) else store T to (dieukien) endif IF M_LAN =.T THEN DEFINE BAR I OF &_TG PROMPT ALLTRIM(tblmenu.VNbar) picture ALLTRIM(tblmenu.images); SKIP for!(&dieukien) ELSE DEFINE BAR I OF &_TG PROMPT ALLTRIM(tblmenu.Ebar) picture ALLTRIM(tblmenu.images); SKIP for!(&dieukien) ENDIF _TT=ALLTRIM(tblmenu.pro) ON SELECT bar i of &_TG &_TT ENDIF ENDSCAN 5.3 Mã chương trình chính: procedure main *** THIET LAP CAC BIEN DUONG DAN DEN CAC THU MUC MUC CUA HE THONG Do SetEN Trang 34 PUBLIC P_COD, P_DATA, P_SCREEN, P_SYSTEM,m_scrrow,m_scrol,m_font_name,m_font_size, P_PROGRAM, P_PICTURE,P_WS,P_TMP,P_REPORT,OK DO SETPATH ** CHAY CHUONG TRINH KHAI BAO CAC BIEN HE THONG DO (p_program + 'taobienhethong') ** CHAY CHUONG TRINH TAO MENU CHO CHUONG TRINH _screen.Icon=P_picture+"a29.ICO" _screen.Closable= T _vfp.StatusBar="(^_^)(*_*)Chuong trinh quan ly_ Nguyen Nhung" _Screen.Caption = ALLTRIM(M_name) _sCREEN.Picture = p_picture +'hanoi11.JPG' ON KEY LABEL ALT+Q DO End ************************************************ DO (p_program + "Login") ***************************************************** m_scrrow=SROWS() m_scrol=SCOL() m_font_name="MS Sans Serif" m_font_size=12 DEFINE WINDOW m_winbrw from 2, to FLOOR(m_scrrow)-2, FLOOR(m_scrol) color scheme 10; close float grow minimize zoom system font m_font_name, m_font_size-2 ******************************************* IF NOT OK MESSAGEBOX("Ban nhap sai mat khau") Trang 35 ON SHUTDOWN QUIT ENDIF DO (p_program + 'mainmenu') (p_program+'e_v') (p_program+'tinhtrangktvhotkey') (p_program+'hotkey') (p_program+'chuchay') (p_program+'mauxe') READ EVENTS ON KEY LABEL ALT+Q RETURN * TAO DUONG DAN PROCEDURE SETPATH P_COD = ' \COD\' P_DATA = ' \DATA\' P_PROGRAM = ' \PROGRAM\' P_SCREEN = ' \SCREEN\' P_SYSTEM = ' \SYSTEM\' P_PICTURE = ' \PICTURE\' P_WS =' \WS\' P_TMP=' \TMP\' P_REPORT=' \REPORT\' RETURN *********************************************** PROCEDURE SetEN Trang 36 CLOSE DATABASES CLEAR ALL CLEAR EVENTS CLEAR _vfp.StatusBar="" SET SAFETY OFF HIDE WINDOW all return RETURN ************************************************ PROCEDURE End SET Sysmenu TO DEFAULT CLEAR ALL CLEAR EVENTS CLEAR RETURN Trang 37 TÀI LIỆU THAM KHẢO Ngơn ngữ lập trình Foxpro Giáo trình phân tích thiết ké tin học hệ thống- Trung tâm khoa học tự nhiên công nghệ quốc gia Foxpro kỹ thuật lập trình chương trìh ứng dụng- Nhà Xuất Bản Giao Thông Vận Tải Các thực hành Foxpro- Nhà xuất Thống Kê Trang 38