Tái bảo hiểm tài sản tại tổng công ty bảo hiểm bảo việt1

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN  NGUYỄN THỊ THÙY DƯƠNG TÁI BẢO HIỂM TÀI SẢN TẠI TỔNG CÔNG TY BẢO HIỂM BẢO VIỆT LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Hà Nội, 2016 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN  NGUYỄN THỊ THÙY DƯƠNG TÁI BẢO HIỂM TÀI SẢN TẠI TỔNG CÔNG TY BẢO HIỂM BẢO VIỆT LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Chuyên ngành: Bảo hiểm Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Nguyễn Văn Định Hà Nội, 2016 MỤC LỤC MỤC LỤC I DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ III DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT IV PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG LÝ LUẬN CHUNG VỀ BẢO HIỂM TÀI SẢN VÀ TÁI BẢO HIỂM TÀI SẢN 1.1 Khái quát Bảo hiểm tài sản 1.1.1 Đối tượng đặc điểm bảo hiểm tài sản 1.1.2 Vai trò Bảo hiểm tài sản 1.1.3 Các nghiệp vụ chủ yếu Bảo hiểm tài sản .8 1.2 Tái bảo hiểm Tài sản .9 1.2.1 Sự cần thiết khách quan tái bảo hiểm tài sản 1.2.2 Vai trò tái bảo hiểm Bảo hiểm tài sản 12 1.2.3 Các hình thức tái bảo hiểm Bảo hiểm tài sản 13 1.2.4 Các phương pháp tái bảo hiểm 20 1.3 Hợp đồng tái bảo hiểm 26 CHƯƠNG THỰC TRẠNG TÁI BẢO HIỂM TÀI SẢN TẠI TỔNG CÔNG TY BẢO HIỂM BẢO VIỆT 32 2.1 Khái quát Tổng công ty bảo hiểm Bảo Việt 32 2.1.1 Sự hình thành phát triển Tổng Công ty bảo hiểm Bảo Việt 32 2.1.2 Tổ chức máy quản lý Tổng Công ty bảo hiểm Bảo Việt 35 2.1.3 Kết hoạt động kinh doanh Tổng công ty Bảo hiểm Bảo Việt 37 2.2 Thực trạng hoạt động tái bảo hiểm tài sản Tổng công ty Bảo hiểm Bảo Việt 42 2.2.1 Quá trình phát triển hoạt động Tái bảo hiểm tài sản Tổng cồn ty Bảo hiểm Bảo Việt 43 2.2.2 Vai trò hoạt động tái bảo hiểm tài sản TCT bảo hiểm Bảo Việt 46 2.2.3 Hoạt động nhượng tái bảo hiểm Bảo hiểm tài sản 47 3.2.4 Hoạt động nhận tái bảo hiểm Bảo hiểm tài sản 58 2.3 Đánh giá chung hoạt động tái bảo hiểm tài sản Tổng công ty Bảo hiểm Bảo Việt .63 i 2.3.1 Kết đạt .63 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân 67 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG TÁI BẢO HIỂM TÀI SẢN TẠI TỔNG CÔNG TY BẢO HIỂM BẢO VIỆT .71 3.1 Những thuận lợi khó khăn hoạt động TBH tài sản Tổng công ty bảo hiểm Bảo Việt 71 3.1.1 Thuận lợi 71 3.1.2 Khó khăn 75 3.2 Cơ hội thách thức hoạt động TBH tài sản Tổng công ty bảo hiểm Bảo Việt .78 3.2.1 Cơ hội .78 3.2.2 Thách thức 82 3.3 Định hướng phát triển hoạt động tái bảo hiểm tài sản TCT BHBV .84 3.3.1 Về nhượng tái bảo hiểm tài sản 85 3.3.2 Về nhận tái bảo hiểm tài sản 86 3.4 Giải pháp phát triển hoạt động tái bảo hiểm tài sản Tổng công ty bảo hiểm Bảo Việt .86 3.4.1 Tiếp tục đẩy mạnh phát triển bảo hiểm tài sản .86 3.4.2 Mở rộng trì mối quan hệ hợp tác Bảo Việt với công ty bảo hiểm, tái bảo hiểm, môi giới bảo hiểm uy tín ngồi nước 88 3.4.3 Đẩy mạnh đầu tư vào yếu tố người hoạt động tái bảo hiểm tài sản nói riêng hoạt động kinh doanh bảo hiểm nói chung 90 3.4.4 Tăng cường phối hợp chặt phòng ban liên quan hoạt động tái bảo hiểm tài sản 91 3.4.5 Duy trì phát huy hiệu phương án nhận tái bảo hiểm nhượng tái bảo hiểm tài sản 92 3.4.6 Tiếp tục ứng dụng công nghệ thông tin, đầu tư trang thiết bị, sở vật chất, cách đồng thiết thực .93 3.4.7 Tuân thủ chặt chẽ quy trình nhận tái bảo hiểm, nhượng tái bảo hiểm, bồi thường ban hành 94 3.4.8 Xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, đảm bảo theo tiêu chuẩn 5S 95 KẾT LUẬN 96 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 98 ii iii DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ BẢNG Bảng 1.1 Bảng so sánh hình thức tái bảo hiểm 19 Bảng 1.2 Bảng so sánh phương pháp tái bảo hiểm số thành mức dôi 23 Bảng 1.3 Bảng tỷ lệ bồi thường tỷ lệ thủ tục phí tương ứng .27 Bảng 1.4 Bảng tài khoản lỗ lãi 28 Biều đồ 2.1: Thị phần doanh thu phí bảo hiểm phi nhân thọ tồn thị trường tháng đầu năm 2016 40 Biểu đồ 2.2: Doanh thu phí bảo hiểm Bảo Việt từ năm 2011 đến 41 Biểu đồ 2.3: Tổng bồi thường bảo hiểm phi nhân thọ toàn thị trường tháng đầu năm 2016 42 Bảng 2.1 Phân nhóm rủi ro hợp đồng tái bảo hiểm 54 Biểu đồ 2.1 Đánh giá hợp đồng tái bảo hiểm tài sản số thành cho Vinare 54 Biểu đồ 2.2 Đánh giá hợp đồng tái bảo hiểm tài sản mức dôi tỷ lệ .55 Biểu đồ 2.3 Đánh giá hợp đồng tái bảo hiểm tài sản vượt mức bồi thường 56 Bảng 2.2: Tỷ lệ tổng phí nhượng tái bảo hiểm tổng doanh thu phí bảo hiểm gốc: 56 Bảng 2.3 Một số tiêu nhượng tái bảo hiểm tài sản TCT BHBV 57 Bảng 3.2: Kết kinh doanh nghiệp vụ tài sản tháng đầu năm 2016 59 Bảng 2.3 Tình hình nhận tái bảo hiểm tài sản TCT BHBV (2013-2015) 60 Bảng 2.4 Bảng tiêu bồi thường hợp đồng nhận tái bảo hiểm tài sản TCT BHBV 61 BIỂU ĐỒ Biều đồ 2.1: Thị phần doanh thu phí bảo hiểm phi nhân thọ tồn thị trường tháng đầu năm 2016 40 Biểu đồ 2.2: Doanh thu phí bảo hiểm Bảo Việt từ năm 2011 đến 41 Biểu đồ 2.3: Tổng bồi thường bảo hiểm phi nhân thọ toàn thị trường tháng đầu năm 2016 42 Biểu đồ 2.1 Đánh giá hợp đồng tái bảo hiểm tài sản số thành cho Vinare 54 Biểu đồ 2.2 Đánh giá hợp đồng tái bảo hiểm tài sản mức dôi tỷ lệ .55 Biểu đồ 2.3 Đánh giá hợp đồng tái bảo hiểm tài sản vượt mức bồi thường 56 SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức TCT BHBV 36 iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Từ viết đầy đủ BHBV Bảo hiểm Bảo Việt BHXH Bảo hiểm xã hội DNBH Doanh nghiệp bảo hiểm HĐBH Hợp đồng bảo hiểm HĐTV Hội đồng thành viên NTBH Nhận tái bảo hiểm QLNV Quản lý nghiệp vụ TBH Tái bảo hiểm TCT Tổng công ty TCT BHBV Tổng công ty Bảo hiểm Bảo Việt STBH Số tiền bảo hiểm STBT Số tiền bồi thường v PHẦN MỞ ĐẦU 1.1 Tính cấp thiết đề tài Thị trường bảo hiểm Việt Nam năm gần có giảm nhiệt có tốc độ tăng trưởng mạnh, sản phẩm bảo hiểm ngày đa dạng, thiết thực kèm theo chất lượng dịch vụ nâng cao Thêm vào đó, thị trường bảo hiểm Việt Nam nói chung thị trường bảo hiểm phi nhân thọ nói riêng mở rộng với tham gia rộng rãi thành phần kinh tế vào kinh doanh dịch vụ bảo hiểm Đóng góp khơng nhỏ cho phát triển bền vững thị trường bảo hiểm phi nhân thọ hoạt động tái bảo hiểm Tái bảo hiểm bảo đảm an tồn tài đồng thời bước cuối xác định khả nhận bảo hiểm cho hợp đồng bảo hiểm công ty bảo hiểm, hợp đồng bảo hiểm lớn Là doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ đời sớm thị trường bảo hiểm Việt Nam, Bảo hiểm Bảo Việt cho thấy vị tiên phong hoạt động kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ Để tiếp tục phát triển tương xứng với tiềm có, Bảo hiểm Bảo Việt trọng mở rộng khai thác, chiếm lĩnh thị phần tất nghiệp vụ đặc biệt nghiệp vụ tài sản, đồng thời đảm bảo tính an tồn ổn định q trình khai thác thơng qua hoạt động tái bảo hiểm cách thận trọng linh hoạt Ngày từ vào hoạt động, tái bảo hiểm Tổng công ty đánh giá cao khối quản lý nghiệp vụ, giúp san sẻ rủi ro, chuyển giao rủi ro công ty sang công ty bảo hiểm khác hay nhà tái bảo hiểm khác Trong nghiệp vụ tài sản, tái bảo hiểm chứng tỏ vai trò quan trọng giá trị thực tế tài sản tham gia bảo hiểm thường lớn Nếu khơng có tái bảo hiểm, Bảo Việt đứng nhận bảo hiểm cho khách hàng lớn vậy, cần xảy tổn thất, cơng ty hồn tồn khơng có khả chi trả bồi thường tiếp tục hoạt động Tuy nhiên, tái bảo hiểm bảo hiểm tài sản ln mảng hoạt động mang tính chất kỹ thuật cao, khó đánh giá dựa phần lớn vào lịch sử tổn thất kinh nghiệm hoạt động công ty bảo hiểm triển khai cịn nhiều khó khăn, hạn chế Là chuyên viên Ban tái bảo hiểm Tổng công ty Bảo hiểm Bảo Việt, nhằm đóng góp cho tăng trưởng phát triển Tổng cơng ty nói chung hoạt động tái bảo hiểm tài sản nói riêng, tác giả lựa chọn đề tài: “Tái bảo hiểm tài sản Tổng công ty bảo hiểm Bảo Việt” làm luận văn 1.2 Tình hình nghiên cứu Các cơng trình nghiên cứu trước chủ yếu tác giả tập trung vào nghiên cứu bảo hiểm tài sản, có điểm qua vai trị quan trọng tái bảo hiểm mà chưa có nhiều viết chuyên sâu tìm hiểu rõ hoạt động tái bảo hiểm bảo hiểm tài sản Tác giả Hoàng Oanh có nghiên cứu vấn đề Tổng công ty bảo hiểm Bảo Việt viết từ năm 2007, đến phân tích khơng với bối cảnh kinh tế vị TCT Bảo hiểm Bảo Việt Ngoài tác giả khác có nghiên cứu thêm vai trị tái bảo hiểm bảo hiểm xây dựng lắp đặt công ty tái bảo hiểm lớn thị trường – Vinare hay số nghiệp vụ khác dừng lại mức độ nghiên cứu chuyên đề tốt nghiệp đại học Tóm lại, cơng trình nghiên cứu trước giai đoạn phát triển trước kinh tế, chưa thực sâu vào phân tích cụ thể tầm trọng tái bảo hiểm bảo hiểm tài sản Cũng đề tài khó, với tính kỹ thuật cao số liệu chưa đầy đủ Trên sở kế thừa phát huy thành cơng mà cơng trình đạt được, luận văn nghiên cứu cách toàn diện, tổng thể hoạt động tái bảo hiểm Tài sản Tổng công ty Bảo hiểm Bảo Việt 1.3 Mục tiêu nghiên cứu Trên sở vấn đề sở lý luận tái bảo hiểm nói chung, đề tài làm rõ thực trạng hoạt động tái bảo hiểm tài sản Tổng công ty bảo hiểm Bảo Việt Từ đánh giá kết đạt vấn đề hạn chế, nguyên nhân khách quan, chủ quan tình hình hoạt động tái bảo hiểm tài sản Đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện nâng cao hiệu hoạt động tái bảo hiểm tài sản Tổng công ty Bảo hiểm Bảo Việt Để đạt mục đích nghiên cứu trên, luận văn tập trung giải nhiệm vụ sau: - Làm rõ sở lý luận Tái bảo hiểm Tài sản - Phân tích thực trạng hoạt động tái bảo hiểm tài sản Tổng công ty Bảo hiểm Bảo Việt thời gian qua - Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện tăng cường hiệu hoạt động tái bảo hiểm tài sản Tổng công ty Bảo hiểm Bảo Việt 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động tái bảo hiểm tài sản Phạm vi nghiên cứu: - Về thời gian: Từ 2013 – 2015 - Về không gian: nghiên cứu hoạt động tái bảo hiểm Tài sản Tổng công ty Bảo hiểm Bảo Việt - Về nội dung: Tái bảo hiểm tài sản bao gồm nhận tái nhượng tái Tổng công ty bảo hiểm Bảo Việt 1.5 Phương pháp nghiên cứu Khi viết luận văn, tác giả sử dụng số phương pháp phương pháp thống kê, so sánh, phân tích tổng hợp, sở lý thuyết hệ thống Phương pháp thống kê: tác giả sử dụng phương pháp để lấy thông tin, thu thập số liệu phục vụ phân tích, đánh giá - Phương pháp so sánh: tác giả sử dụng phương pháp để so sánh kết hoạt động qua năm công ty bảo hiểm với công ty bảo hiểm khác - Phương pháp phân tích tổng hợp, sở lý thuyết hệ thống: tác giả sủ dụng để từ nội dung phân tích tổng hợp sở lý thuyết, đánh giá, phân tích thực trạng 1.6 Dự kiến đóng góp luận văn Là cơng trình nghiên cứu mức độ luận văn thạc sĩ, nghiên cứu chưa thể cách toàn diện, tầm vĩ mô đưa nhận định sâu sắc, mang chun mơn hoạt động tái bảo hiểm đóng góp để giúp cho hoạt động tái bảo hiểm tài sản Tổng cơng ty bảo hiểm Bảo Việt nhìn nhận khách quan, từ thay đổi cải thiện theo Những thách thức không nhỏ, cần phải có phương hướng biện pháp hợp lý để khắc phục 3.3 Định hướng phát triển hoạt động tái bảo hiểm tài sản TCT BHBV Định hướng phát triển nghiệp vụ bảo hiểm tài sản là: tăng cường khai thác thị trường bảo hiểm tài sản Hiện nay, bảo hiểm tài sản Bảo Việt đứng thứ năm doanh thu phí bảo hiểm số lĩnh vực kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ Trong đó, tiềm phát triển dành cho lĩnh vực bảo hiểm cịn dồi Do đó, tương lai u cầu đặt phải giữ vững tốc độ tăng doanh thu cải thiện tỷ trọng doanh thu phí bảo hiểm bảo hiểm tài sản tổng doanh thu phí bảo hiểm Bảo Việt Bên cạnh đó, chiến lược phát triển tồn cơng ty, mục tiêu đặt Bảo Việt quay trở lại vị trí số thị trường bảo hiểm phi nhân thọ vào cuối năm 2017 Còn bảo hiểm tài sản, Bảo Việt hai công ty đứng đầu Như vậy, định hướng phát triển tương lai liên tục tăng quy mô doanh thu phí bảo hiểm tài sản, tiến tới vị trí đứng đầu khu vực thị trường bảo hiểm tài sản Định hướng nâng cao chất lượng kỹ thuật sản phẩm bảo hiểm tài sản chất lượng phục vụ khách hàng theo chuẩn mực quốc tế Đa dạng hoá sản phẩm để đáp ứng nhu cầu loại hình doanh nghiệp khối dân cư, củng cố nâng cao uy tín Bảo Việt Xây dựng kênh phân phối sản phẩm hiệu đến đối tượng khách hàng, đặc biệt khách hàng doanh nghiệp vừa nhỏ, khách hàng cá nhân có thu nhập cao Đối với hoạt động tái bảo hiểm tài sản, định hướng phát triển chung tới bao gồm tiếp tục nâng cao hiệu hoạt động tái bảo hiểm, đặc biệt tái tạm thời để hỗ trợ cho phát triển khai thác bảo hiểm gốc, đồng thời tăng nguồn thu cho cơng ty Về phía đối tác nhận tái bảo hiểm, nhượng tái bảo hiểm đối tác môi giới cho Bảo Việt, tình hình hoạt động tái bảo hiểm tài sản hợp tác với đối tác thuận lợi hiệu Do đó, tương lai gần, Bảo Việt không thay đổi đối tác nhượng tái bảo hiểm mà tiếp tục trì mối quan hệ có với đối tác truyền thống Cụ thể sau: 86 3.3.1 Về nhượng tái bảo hiểm tài sản - Đảm bảo thu xếp tái bảo hiểm an toàn với thị trường tái bảo hiểm có xếp hạng tín nhiệm cao có hiệu cao dịch vụ bảo hiểm tài sản lớn - Phối hợp hỗ trợ tích cực phịng quản lý nghiệp vụ, phịng dự án tham gia đấu thầu dự án tài sản lớn địi hỏi tính chun mơn cao mối quan hệ chặt chẽ với thị trường tái bảo hiểm quốc tế đảm bảo mức phí cạnh tranh thu xếp tái bảo hiểm an tồn có hiệu hoạt động kinh doanh - Đẩy nhanh việc thu hồi tái bảo hiểm tài sản đặc biệt vụ tổn thất lớn phức tạp, tổn thất tích tụ thiên tai, rà sốt vụ tổn thất cịn tồn đọng đảm bảo thu hồi tái bảo hiểm đầy đủ đảm bảo kết kinh doanh bảo hiểm gốc - Phối hợp với dự án InsureJ để xây dựng thành công cấu trúc sản phẩm chương trình tái bảo hiểm bảo vệ dịch vụ bảo hiểm tài sản để dự án vào triển khai thời gian sớm - Đánh giá lại mức giữ lại tăng mức giữ lại dịch vụ tốt để đảm bảo mục tiêu phí giữ lại từ 75% đến 80% tổng doanh thu phí bảo hiểm gốc hiệu hoạt động khai thác Đồng thời đảm bảo hoa hồng Nhượng tái bảo hiểm tài sản đạt kế hoạch TCT giao - Hồn tất việc tốn phí thu hồi bồi thường HĐ TBH cố định điều kiện thủ cơng khơng có hỗ trợ công nghệ thông tin thời hạn theo quy định HĐ TBH - Tiếp tục rà sốt cơng nợ với nhà Nhận – Nhượng tái bảo hiểm để đối trừ cơng nợ, quản lý dịng tiền BHBV tiết kiệm chi phí, tăng cường cơng tác quản lý kế toán tái bảo hiểm, giải dứt điểm cơng nợ cịn tồn đọng, tăng cường cơng tác giám sát - Củng cố phát triển mối quan hệ hợp tác đối tác tái bảo hiểm chiến lược BHBV Swiss Re, Munich Re, AonBenfield, 87 3.3.2 Về nhận tái bảo hiểm tài sản - Hoàn thành kế hoạch giao nhận tái bảo hiểm năm 2016 đảm bảo hoạt động nhận tái bảo hiểm có hiệu an toàn Sử dụng HĐ TBH cố định mở sẵn để bảo vệ hoạt động nhận tái bảo hiểm - Chủ trương giảm nhận tái bảo hiểm HĐ TBH cố định tỷ lệ tình hình tổn thất có xu hướng gia tăng, phí bảo hiểm tiếp tục giảm, trách nhiệm nhận bảo hiểm lớn khó kiểm sốt đặc biệt tổn thất tích tụ Đẩy mạnh hoạt động nhận tái bảo hiểm HĐ TBH phi tỷ lệ nhận TBH tạm thời để kiểm soát chất lượng rủi ro - Tham gia nhận TBH từ thị trường bảo hiểm quốc tế sở “trao đổi hai chiều” với số đối tác có quan hệ truyền thống Sompo, Korean Re, Ingosstrakh,… nhận sở có chọn lọc nhận HĐ TBH phi tỷ lệ trách nhiệm ngắn hạn đảm bảo hiệu hoàn thành kế hoạch nhận Mở rộng nhận tái bảo hiểm số dự án lớn Lào Cambodia - Đẩy mạnh hoạt động marketing tiếp thị với khách hàng nhận tái bảo hiểm công ty bảo hiểm nước, đối tác nhận tái bảo hiểm VinaRe, VIA, PVI, BMI, PJICO, etc tăng cường quan hệ “trao đổi hai chiều” sở hai bên có lợi chia sẻ rủi ro tốt Mở rộng hoạt động nhận với đối tác khác công ty bảo hiểm chuyên ngành để tham gia nhận tái bảo hiểm dịch vụ bảo hiểm ngành 3.4 Giải pháp phát triển hoạt động tái bảo hiểm tài sản Tổng công ty bảo hiểm Bảo Việt 3.4.1 Tiếp tục đẩy mạnh phát triển bảo hiểm tài sản Để phát triển hoạt động tái bảo hiểm, trước hết phải đẩy mạnh phát triển bảo hiểm tài sản Tái bảo hiểm hoạt động có hợp đồng bảo hiểm khai thác Tái bảo hiểm đóng vai trị hỗ trợ cho hoạt động khai thác gốc Để bảo hiểm tài sản phát triển, trước hết, Bảo Việt cần có phận nghiên cứu phát triển sản phẩm cho bảo hiểm tài sản bảo hiểm tài sản tương đối rộng, khách hàng mua sản phẩm bảo hiểm tài sản khác Khách 88 hàng dịch vụ bảo hiểm tài sản bao gồm từ doanh nghiệp sản xuất lớn nước, doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ, doanh nghiệp vừa nhỏ thành phố lớn địa phương, chủ đầu tư xây dựng quản lý khai thác cơng trình nhà cao tầng, công sở tầng lớp nhân dân thu nhập trung bình thu nhập cao muốn mua bảo hiểm cho nhà tài sản khác Mỗi loại khách hàng lại sở hữu đối tượng bảo hiểm khác nhau, khu vực khác nhau, có mức độ nguy gặp rủi ro khác nhau, khả tài khác Vì vậy, cần có phận nghiên cứu đối tượng bảo hiểm nhu cầu khách hàng để đưa sản phẩm phù hợp với nhu cầu bảo vệ khách hàng, bao gồm sản phẩm đơn lẻ sản phẩm trọn gói Thứ hai, cần phải tuyển chọn thêm, đào tạo đào tạo lại đội ngũ cán khai thác bảo hiểm tài sản địa phương, xây dựng kênh phân phối sản phẩm dịch vụ đến tận tay khách hàng Đây người trực tiếp tiếp xúc với khách hàng địa phương, bao gồm doanh nghiệp vừa nhỏ địa phương, cá nhân có thu nhập cao, có nhu cầu mua bảo hiểm cho tài sản Vì vậy, hiểu biết bảo hiểm, sản phẩm Bảo Việt, cán cần trang bị thêm kỹ thuyết phục khách hàng Như vậy, đội ngũ khai thác có đủ kiến thức khả để thuyết phục khách hàng lợi ích việc tham gia bảo hiểm, giới thiệu sản phẩm Bảo Việt đến với khách hàng đồng thời đưa tư vấn sản phẩm bảo hiểm phù hợp với khả nhu cầu khách hàng Thứ ba, thiết lập mối quan hệ hợp tác chặt chẽ với cảnh sát phòng cháy chữa cháy để đưa nhân viên khai thác Bảo Việt tham gia với đội kiềm tra trang bị phòng cháy chữa cháy doanh nghiệp thuộc nhóm 16 đối tượng phải mua bảo hiểm cháy, nổ bắt buộc Biện pháp trước hết giúp đưa cán khai thác công ty tiếp cận trực tiếp với khách hàng tiềm sản phẩm bảo hiểm tài sản, khai thác triệt để hội tìm kiếm thêm dịch vụ Ngồi ra, thơng qua hoạt động đó, cơng ty nắm xác khả xảy 89 rủi ro cháy, nổ tình trạng trang bị phịng cháy chữa cháy, khả khắc phục tổn thất rủi ro xảy doanh nghiệp Từ đưa hợp đồng với điều kiện, điều khoản mức phí bảo hiểm thích hợp cho khách hàng Thứ tư, để nâng cao nhận thức bảo hiểm tài sản đối tượng khách hàng tiềm năng, bao gồm doanh nghiệp nhóm dân cư có thu nhập cao, Bảo Việt cần thực quảng bá tên tuổi dịch vụ bảo hiểm tài sản phương tiện thông tin đại chúng Hiện nay, Bảo hiểm Bảo Việt Tập đồn Bảo Việt cơng ty thành viên khác thực quảng bá thương hiệu dịch vụ nhiều phương tiện truyền hình, báo, biển hiệu … Nhưng để quảng bá riêng cho sản phẩm bảo hiểm tài sản, đồng thời quản lý chi phí hợp lý, đăng quảng cáo viết đăng số báo, tạp chí tạp chí cao cấp dành cho người có thu nhập cao, báo, tạp chí dành cho doanh nghiệp, tạp chí chuyên ngành dệt may, điện lực Các hoạt động cần triển khai áp dụng đồng nhằm tạo điều kiện cần thiết cho bảo hiểm tài sản phát triển tốt 3.4.2 Mở rộng trì mối quan hệ hợp tác Bảo Việt với công ty bảo hiểm, tái bảo hiểm, môi giới bảo hiểm uy tín ngồi nước Giải pháp nhằm tác động tích cực đến khách hàng nhận tái nhượng tái hoạt động kinh doanh tái bảo hiểm Bảo Việt Sau 50 năm hoạt động, Tái bảo hiểm thiết lập mối quan hệ lâu bền với nhà tái bảo hiểm nước với hoạt động nhận tái nhượng tái, nhiên, thị trường bảo hiểm giống thị trường khác, thường xuyên biến động, sức cạnh tranh thị trường lớn Chỉ cần biến cổ nhỏ chiến lược kinh doanh, dẫn đến thay đổi vị trí thị trường khó để quay trở lại Bảo Việt hiểu điều rõ từ vị trí đứng đầu thị trường nhiều năm, lại phải rượt đuổi PVI để quay lại vị trí thứ thị trường bảo hiểm phi nhân thọ Song, công ty bảo hiểm nước lại đối tác quan trọng Bảo Việt Trong hoạt động nhượng tái, có nhiều dịch vụ điều kiện điều khoản xấu, tỷ lệ phí thấp, hồn tồn khơng có khả tái nước ngồi Trong 90 giữ lại rủi ro cao lại bỏ dịch vụ muốn giữ khách hàng Lúc Bảo Việt tận dụng mối quan hệ thân thiết với công ty bảo hiểm nước hỗ trợ nhận tái bảo hiểm cho dịch vụ, san sẻ bớt rủi ro cho Bảo Việt Mặt khác, công ty bảo hiểm có dịch vụ tương tự, Bảo Việt xem xét cân nhắc hỗ trợ nhận tái cho dịch vụ đó, san sẻ rủi ro cho họ Vì nước, nên việc theo dõi tình hình hoạt động đối thủ nắm bắt thơng tin thị trường hay thu địi bồi thường nhượng tái thu địi phí nhận tái dễ dàng hơn, coi thị trường tái bảo hiểm tương đối an toàn Như cơng ty nước, ngồi việc phải tích cực nắm bắt thơng tin thị trường, Bảo Việt cần củng cố trì quan hệ hợp tác, lựa chọn cơng ty bảo hiểm có thị phần cao lực nhận tái bảo hiểm tương đối tốt để thuyết phục hỗ trợ họ dịch vụ khơng thể tái nước ngồi đồng thời học hỏi họ cách lựa chọn rủi ro, thu xếp dịch vụ Tiếp tục trì nhận tái bảo hiểm nước, đối tác Vinare, PVI, PVI re, Bảo Long, PTI, Với công ty môi giới tái bảo hiểm nước ngoài, nhà tái bảo hiểm nước ngoài, Bảo Việt cần thận trọng Mặc dù nhà nhận tái bảo hiểm mà Bảo Việt thực thu xếp có rating đảm bảo tiêu chuẩn đặt Bộ Tài chính, nhiên, thị trường không phần đa dạng, lực tài khác Bảo Việt cần tìm hiểu kỹ yêu cầu họ chứng minh khả tài đồng thời tích cực nắm bắt thị trường tình trạng hoạt động họ kể kịp thời chủ động xử lý có biến cố xảy Thị trường bảo hiểm tái bảo hiểm nước đời phát triển sớm Việt Nam nhiều, kinh nghiệm, bề dày đánh giá rủi ro mà họ có với chuyên nghiệp cách giao dịch, đàm phán hội Bảo Việt tiếp cận học hỏi Do đó, Bảo Việt cần tích cực việc phối hợp với công ty tái bảo hiểm lớn Munich Re tổ chức buổi trao đổi, hội thảo để trau dồi nghiệp vụ kinh nghiệm thực tế phân tích thị trường, đánh giá rủi ro, thu địi bồi thường, Bên cạnh tìm thị trường mới, 91 Bảo Việt cần tận dụng uy tín thương hiệu Bảo Việt, mở rộng nhận tái bảo hiểm nước ngồi, đảm bảo doanh thu cơng tác nhận tái bảo hiểm 3.4.3 Đẩy mạnh đầu tư vào yếu tố người hoạt động tái bảo hiểm tài sản nói riêng hoạt động kinh doanh bảo hiểm nói chung Nhân yếu tổ quan trọng tất hoạt động, hoạt động sản xuất kinh doanh Đối với bảo hiểm nói chung tái bảo hiểm nói riêng lại thiết yếu sản phẩm bảo hiểm sản phẩm vơ hình, người ta trao đổi với tin tưởng cam kết hợp đồng Trước hết, Bảo Việt cần thực việc tuyển chọn đội ngũ nhân viên khai thác bảo hiểm tài sản từ chi nhánh địa phương, ban kinh doanh trụ sở đến phận hỗ trợ kinh doanh tái bảo hiểm có chất lượng tương xứng Đối với chi nhánh địa phương, cần thiết phải có đội ngũ nhân viên khai thác với tác phong làm việc có trách nhiệm cao có gắn bó Hoạt động khai thác, cấp đơn chi nhánh thái độ phong cách làm việc cần giám sát, quản lý chặt chẽ Không để xảy tình trạng chuyển đơn chậm hay sót khơng báo tổn thất kịp thời để thu địi bồi thường tái bảo hiểm Ngồi cơng tác đào tạo cán khai thác phải thường xuyên thay đổi làm mới, đảm bảo cho họ hiểu rõ loại hình bảo hiểm mà họ khai thác, sở tư vấn cho khách hàng cách sát khách hàng tin tưởng, trình khai thác diễn nhanh Đối với nhân Ban kinh doanh trụ sở ban Tái bảo hiểm, tiêu chuẩn tuyển dụng cao với yêu cầu ngoại ngữ Nhất ban Tái bảo hiểm, hầu hết giao dịch tiếng anh cần có đầy đủ kỹ nghe nói đọc viết để trao đổi thu xếp dịch vụ Điều phối nhân viên ban Tái bảo hiểm số lượng người tương ứng với mảng tài sản, kỹ thuật, hàng hải, đảm bảo tương xứng người khối lượng cơng việc giao Ngồi ra, tính chất kỹ thuật loại hợp đồng tái bảo hiểm, nhân viên ban Tái bảo hiểm cần đào tạo chuyên sâu nghiệp vụ đánh giá rủi ro, phân tích thị trường Bảo Việt cần tiếp tục cử cán đào tạo theo chương 92 trình đào tạo ngắn dài hạn cơng ty bảo hiểm, tái bảo hiểm nước ngồi tổ chức Biện pháp vừa giúp cán tái bảo hiểm nâng cao lực nghiệp vụ, vừa củng cố mối quan hệ cũ với công ty đối tác thiết lập thêm mối quan hệ với nhân viên công ty khác Tổ chức tạo điều kiện cho nhân viên ban Tái bảo hiểm tham gia hội nghị thị trường bảo hiểm, tái bảo hiểm khu vực để nắm bắt thông tin, đồng thời học hỏi từ công ty khác Việ tham gia hội nghị, hội thảo chuyên ngành hội tốt để tăng cường mở rộng quan hệ thị trường Phối hợp với Ban Tài sản Kỹ thuật, ban Dự án tổ chức buổi hội thảo chuyên sâu nghiệp vụ bảo hiểm tài sản công ty tái bảo hiểm đứng đầu Bảo Việt buổi hội thảo trao đổi nội mang tính đóng góp xây dựng Đào tạo nhân viên ban Tái bảo hiểm theo phong cách làm việc chuyên nghiệp, nhanh nhẹn, có kĩ đàm phán tốt qua thư điện tử, điện thoại trực tiếp gặp mặt để thuyết phục nhà tái tham gia vào hợp đồng Có sách đãi ngộ hợp lý nhân viên nói chung nhân viên ban Tái bảo hiểm nói riêng, đặc biệt trọng việc đánh giá hiệu công việc theo mô tả công việc nhân viên, nhân viên giữ vị trí quan trọng cần có chế độ riêng để tăng tính cạnh tranh khích lệ để họ cố gắng có trách nhiệm cơng việc 3.4.4 Tăng cường phối hợp chặt phòng ban liên quan hoạt động tái bảo hiểm tài sản Các phòng ban có mối quan hệ chặt chẽ với ban Tái bảo hiểm mảng tài sản phải kể đến ban Tài sản kỹ thuật, ban Dự án, ban Bồi thường ban Kế tốn Q trình thu xếp diễn có nhanh hay khơng phụ thuộc vào phối hợp hỗ trợ lẫn ban khai thác Khi gửi yêu cầu lên ban Tái bảo hiểm, ban Tài sản kỹ thuật ban Dự án phải tập hợp đầy đủ thông tin cần thiết xác để ban Tái xem xét xác nhận khả tham gia bảo hiểm cho khách hàng Trong thu xếp tái tạm thời, nhà nhận tái bảo hiểm đặt câu hỏi thêm, theo Ban tái bảo hiểm làm việc với ban kinh 93 doanh để trả lời thỏa đáng câu hỏi Sau thu xếp dịch vụ xong, ban Tái bảo hiểm lại cần phối hợp với ban Kế toán để tốn phí cho nhà nhận tái bảo hiểm đảm bảo thời hạn thu phí hợp đồng nhượng tái tạm thời Hoặc trường hợp nhận tái bảo hiểm phối hợp với ban Kế tốn hạch tốn phí bảo hiểm thu Tiếp theo xảy tổn thất phải bồi thường, lúc ban Bồi thường phải thông báo tổn thất cho ban Tái bảo hiểm để ban Tái thông báo đến nhà nhận tái trường hợp có tái tạm thời sau thực thủ tục thu đòi bồi thường dựa hồ sơ bồi thường mà ban Bồi thường cung cấp Như vậy, phối hợp nhanh nhịp nhàng phòng ban giảm thiểu tối đa thời gian thu xếp dịch vụ thu, chi bồi thường tái bảo hiểm, đảm bảo hiệu công việc tối ưu Sự quan tâm tạo điều kiện để phòng ban có hội giao lưu học hỏi lẫn nhau, tổ chức hay tham gia buổi hội thảo chung bảo hiểm tài sản Từ hỗ trợ lẫn nghiệp vụ chuyên môn, hiểu thông cảm cho vất vả, khó khăn ban khác Hơn nữa, Ban cần nắm rõ chức năng, nhiệm vụ Ban để phân cơng cơng việc cụ thể, tránh tình trạng xảy cố ban lại đẩy trách nhiệm cho nhau, vừa ảnh hưởng đến tình đoàn kết nội bộ, vừa dễ gây thái độ làm việc khơng thoải mái q trình làm việc sau, thể thiếu chuyên nghiệp trách nhiệm thực cơng việc giao 3.4.5 Duy trì phát huy hiệu phương án nhận tái bảo hiểm nhượng tái bảo hiểm tài sản Như phân tích chương 2, phương án nhận tái bảo hiểm nhượng tái bảo hiểm tài sản phát huy tác dụng hiệu mong muốn Việc lựa chọn phương pháp hình thức tái bảo hiểm tài sản mang tính kỹ thuật cao địi hỏi phải có nhận định sâu sắc thị trường tính chất rủi ro dịch vụ 94 Do đó, Bảo Việt cần tiếp tục trì phát huy hiệu phương án tái bảo hiểm tài sản áp dụng Đối với hợp đồng tái bảo hiểm cố định, cần xem xét kỹ lại cuối năm, cập nhật số liệu năm để tìm thấy biến động có dự báo để có điều chỉnh phù hợp mức giữ lại, mức tham gia bên loại hợp đồng cho tái tục năm Đối với nhượng tái bảo hiểm tài sản mục tiêu giữ lại từ 75% - 80% tổng doanh thu phí bảo hiểm gốc Các hợp đồng tái bảo hiểm tạm thời, với nhượng tái bảo hiểm, cần lựa chọn nhà nhận tái phù hợp phân chia mức tham gia nhà nhận tái tương xứng với khả đáp ứng tài cơng ty cịn với nhận tái bảo hiểm, cần lựa chọn thận trọng rủi ro nhận tái cho phù hợp với HĐCĐ khả nhận Bảo Việt 3.4.6 Tiếp tục ứng dụng công nghệ thông tin, đầu tư trang thiết bị, sở vật chất, cách đồng thiết thực Công nghệ thông tin ln đóng vai trị quan trọng thời đại nay, mà công nghệ trước khả đáp ứng người cách nhanh gọn xác Cơng nghệ thơng tin hỗ trợ đắc lực cho người trình xử lý cơng việc Đối với hoạt động tái bảo hiểm, công việc liên quan đến số thường nhiều Hiện có phần mềm hỗ trợ phải thực thao tác thủ công Bảo Việt cần đẩy nhanh việc chỉnh sửa hệ thống quản lý đơn cấp đơn bảo hiểm IJ để nhanh chóng đưa vào sử dụng cách đồng Các lỗi tỷ giá ảnh hưởng đến khâu phân bổ tái bảo hiểm phần mềm đến cuối kỳ chưa thể xuất liệu phần mềm để làm số liệu báo cáo Hiện phát sinh nhận tái hay nhượng tái bảo hiểm nhập liệu vào phần mềm kế toán Đây phần mềm giúp ghi nhận số liệu đối chiếu với ban Kế toán hàng tháng để tránh sai lệch, nhằm đảm bảo số liệu ln chiết xuất làm báo cáo, theo dõi tình hình kinh doanh qua nhiều năm Đặc thù tái bảo hiểm phí thường thu theo kỳ khác nhau, sổ ghi nhận vậy, dễ bỏ sót Tuy nhiên phần mềm đáp ứng 95 yêu cầu ghi nhận số liệu phát sinh qua nhiều năm, xem xét biến động số lượng giá trị hợp đồng công ty qua năm số liệu báo cáo bộc lộ sai lệch tỷ giá tỷ giá quy đổi từ đồng tiền khác sang tiền Việt Nam cố định, không theo biến động thị trường, thường dùng làm số liệu báo cáo cuối Ngoài ra, cuối hàng quý, mảng có tài sản thực tốn phí hợp đồng cố định quý cho nhà nhận tái bảo hiểm cố định Tuy nhiên, cơng việc hồn tồn thủ cơng, nhân viên ban tái bảo hiểm phải nhập trăm đơn cách thủ cơng sau kiểm tra số liệu tổng hợp số liệu Điều thời gian khơng tránh khỏi sai sót Do đó, để tiết kiệm thời gian đảm bảo xác số liệu, góp phần đánh giá kết kinh doanh, Bảo Việt cần đẩy mạnh việc sử dụng phần mềm quản lý số liệu, nhập số liệu, chiết xuất số liệu khắc phục hạn chế phần mềm sử dụng 3.4.7 Tuân thủ chặt chẽ quy trình nhận tái bảo hiểm, nhượng tái bảo hiểm, bồi thường ban hành Đến nay, Bảo Việt ban hành nhiều quy trình hoạt động có quy trình nhận tái bảo hiểm, quy tình nhượng tái bảo hiểm, quy trình bồi thường quy trình liên quan trực tiếp đến hoạt động kinh doanh tái bảo hiểm tài sản Việc ban hành cho thấy tính chất chuyên nghiệp thống hoạt động công ty, bảo đảm phân chia trách nhiệm cơng việc phịng ban khâu làm việc Chính vậy, để nâng cao hiệu hoạt động tái bảo hiểm, thiết yếu phải tuân thủ quy trình trên, đảm bảo tính thơng suốt tồn hệ thống, liền mạch khâu, bước thực Để làm điều đó, Tổng cơng ty cần có buổi đào tạo, hướng dẫn để nhân viên nắm tuân thủ nghiêm túc Đồng thời có quy định thưởng phạt liên quan đến việc thực quy trình, đảm bảo tính cơng khuyến khích, rèn luyện nhân viên theo cách làm việc chuyên nghiệp 96 3.4.8 Xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, đảm bảo theo tiêu chuẩn 5S Môi trường làm việc yếu tố quan trọng để mang lại hiệu công việc tối ưu Ngay hoạt động tái bảo hiểm, thường xuyên làm việc với đối tác nước nên ban Tái bảo hiểm phải cho thấy chuyên nghiệp cách làm việc Mơi trường làm việc ảnh hưởng lớn đến tác phong lề lối làm việc nhân viên, cần thiết phải tạo môi trường làm việc động, linh hoạt Bảo Việt thực tương đối tốt giải pháp này, việc hoàn thiện bước từ sở vật chất, trang thiết bị cung cấp cho nhân viên đến hoạt động marketing truyền thông thương hiệu, nâng cao vị nhân viên công ty tương xưng với vị Bảo Việt Tuy nhiên, Bảo Việt cần quản lý giám sát chặt chẽ việc thực tuân thủ tiêu chuẩn 5S nhân viên công ty, ban hành quy định có liên quan đưa 5S vào trở thành nội quy, quy định bắt buộc phải tuân thủ cơng ty để có chế tài xử phạt vi phạm quy định đề Mỗi nhân viên công ty cần xác định rõ 5S tảng để thực hệ thống đảm bảo chất lượng Quan điểm đặt làm việc mơi trường lành mạnh, đẹp, thống đãng, tiện lợi tinh thần thoải mái hơn, suất lao động cao có điều kiện để việc áp dụng hệ thống quản trị chất lượng hiệu Sau thời gian dài thực mà khơng có giám sát, việc tn thủ lỏng lẻo dần sách khơng thể phát huy hiệu mong đợi 97 KẾT LUẬN Trong luận văn này, tác giả cố gắng vận dụng kiến thức bản, sở lý luận chung tái bảo hiểm để tìm hiểu xem xét tình hình hoạt động tái bảo hiểm tài sản Tổng công ty Bảo hiểm Bảo Việt thời gian gần thơng qua tiêu có liên quan, đưa đánh giá khách quan thành cơng đạt hạn chế cịn tồn Từ việc tìm thuận lợi khó khăn, hội thách thức hoạt động tái bảo hiểm tài sản, tác giả có định hướng đồng thời đề xuất số biện pháp nhằm khắc phục hạn chế, phát huy kết tích cực để phần đóng góp cho hồn thiện hoạt động tái bảo hiêm tài sản Tổng công ty bảo hiểm Bảo Việt Đó biện pháp trọng tâm cần quan tâm thực đào tạo nhân sự, công nghệ thông tin, quan hệ hợp tác với thị trường tái, Phát triển có hiệu hoạt động tái bảo hiểm tài sản thúc đẩy nâng cao chất lượng khai thác bảo hiểm tài sản đồng thời góp phần trì gia tăng doanh thu lợi nhận Tổng công ty, làm chặt chẽ thêm mối quan hệ bền thị trường bảo hiểm tái bảo hiểm nước Thị trường bảo hiểm phi nhân thọ năm không ngừng phát triển kèm theo cạnh tranh, dành giật dịch vụ công ty bảo hiểm ngày gay gắt Thêm vào đó, khối lượng tài sản hình thành thị trường lớn, nhu cầu tham gia bảo hiểm gia tăng cho thấy thị trường khai thác đầy tiềm năng, nhiên nguy rủi ro rủi ro thiên tai tài sản mức cao gây quan ngại cho hoạt động khai thác bảo hiểm tài sản, lúc này, vai trò trách nhiệm tái bảo hiểm tài sản thể rõ Mặc dù tập trung thời gian dành nhiều tâm huyết trình nghiên cứu, tác giả bộc lộ thiếu sót kiến thức lý luận, nhận định chưa thực sâu sắc vấn đề nghiên cứu Ngoài ra, số liệu đưa chưa đầy đủ đa dạng Vì vậy, tác giả hi vọng nghiên cứu khác mở rộng đề tài theo hướng khái quát hoạt động tái bảo hiểm tất nghiệp vụ 98 bảo hiểm tổng công ty hoạt động tái bảo hiểm tài sản toàn thị trường Ngoài ra, nghiên cứu sau khắc phục hạn chế luận văn cập nhật số liệu đầy đủ, phong phú để đưa đánh giá chuyên sâu, giúp cho hoạt động tái bảo hiểm tài sản mang lại hiệu tối ưu cho tổng cơng ty bảo hiểm Bảo Việt nói riêng tồn thị trường bảo hiểm Việt Nam nói chung Tác giả mong nhận nhận xét, đánh giá ý kiến đóng góp thầy giáo bạn đọc để luận văn hoàn chỉnh Tác giả xin chân thành cảm ơn 99 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS.TS Hồ Sỹ Sà, Sách chuyên khảo Tái Bảo hiểm, NXB Đại học kinh tế Quốc dân, năm 2014 PGS.TS Nguyễn Văn Định, giáo trình Bảo hiểm, NXB Đại học kinh tế Quốc dân, năm 2008 Ấn phẩm Số liệu thị trường Bảo hiểm Việt Nam tháng năm 2016, Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam, tháng 6-2016 Ấn phẩm Số liệu thị trường Bảo hiểm Việt Nam năm 2015, Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam, tháng 4-2016 Giáo trình Bảo hiểm Thương mại, NXB Lao động – Xã hội, năm 2011 Quốc hội, Luật kinh doanh bảo hiểm, số 24/2000/QH10 ngày 09/12/2000 Các trang Web: - http://www.baoviet.com.vn/baohiem/ - http://www.baominh.com.vn/vi-vn/chuyenmuc-987-tin-tong-quan-so-lieu- thi-truong.aspx -http://tapchitaichinh.vn/thi-truong-tai-chinh/vang-tien-te/vien-canh-thitruong-tai-bao-hiem-2016-74256.html - http://webbaohiem.net/ - http://baohiem.info/blog/tag/hiep-hoi-bao-hiem/ http://moj.gov.vn/vbpq/lists/vn%20bn%20php%20lut/view_detail.aspx?itemid=7682 100