(Đồ án hcmute) tìm hiểu hoạt động marketing mix tại công ty tnhh in ấn quảng cáo minh phương

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP.HCM KHOA KINH TẾ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: TÌM HIỂU HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX TẠI CÔNG TY TNHH IN ẤN & QUẢNG CÁO MINH PHƯƠNG Giáo viên hướng dẫn Sinh viên thực MSSV Lớp Khóa Hệ SKL 0 Tp Hồ Chí Minh, tháng 07/2017 an : TS Vịng Thình Nam : Vũ Ngọc Bích Trâm : 13124107 : 131241B : 2013 : Đại học quy BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC SƢ PHẠM KỸ THUẬT TP HỒ CHÍ MINH KHOA KINH TẾ  KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: TÌM HIỂU HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX TẠI CƠNG TY TNHH IN ẤN & QUẢNG CÁO MINH PHƢƠNG GVHD : TS Vịng Thình Nam Sinh viên thực : Vũ Ngọc Bích Trâm Mã số sinh viên : 13124107 Lớp : 131241B Khóa : 2013 Hệ : Đại học quy Thành phố Hồ Chí Minh, tháng năm 2017 an TRƢỜNG ĐẠI HỌC SƢ PHẠM KỸ THUẬT TP.HCM KHOA KINH TẾ NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN TP.HCM, ngày … tháng … năm 2017 i an TRƢỜNG ĐẠI HỌC SƢ PHẠM KỸ THUẬT TP.HCM KHOA KINH TẾ NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN TP.HCM, ngày … tháng … năm 2017 ii an LỜI CẢM ƠN Ngay từ ngày bƣớc chân vào trƣờng Đại học Sƣ Phạm Kỹ Thuật Thành Phố Hồ Chí Minh trở thành sinh viên Khoa Kinh Tế, em đƣợc q Thầy tận tình dạy dỗ, truyền đạt nhiều kiến thức không kiến thức chun mơn mà cịn kỹ mềm cần thiết nhƣ cách “đối nhân xử thế” sống cơng việc Với lịng biết ơn sâu sắc, em xin gửi đến quý Thầy cô Khoa Kinh Tế nói riêng tồn thể q Thầy trƣờng Đại học Sƣ Phạm Kỹ Thuật Thành Phố Hồ Chí Minh nói chung lời cảm ơn chân thành, kiến thức quý báu lửa nhiệt huyết từ quý Thầy cô giúp em thêm tự tin mang hành trang góp ích cho gia đình xã hội Đặc biệt em xin chân thành cảm ơn Thầy Vịng Thình Nam – Giảng viên hƣớng dẫn tận tình bảo dành thời gian hƣớng dẫn em suốt trình thực từ Báo cáo thực tập đến Khóa luận tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn Công ty TNHH In Ấn & Quảng Cáo Minh Phƣơng tạo điều kiện giúp em hoàn thành đợt thực tập nhƣ hỗ trợ số liệu góp ý cho em kiến thức thực tế q báu để em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Cuối em xin kính chúc q Thầy anh chị dồi sức khỏe, gặt hái đƣợc nhiều thành công đƣờng nghiệp Chúc quý công ty ngày phát triển vững mạnh nâng cao vị thị trƣờng TP.HCM, ngày … tháng … năm 2017 Sinh viên thực Vũ Ngọc Bích Trâm iii an CÁC TỪ VIẾT TẮT SỬ DỤNG STT Nghĩa Tiếng Việt Chữ viết tắt TNHH Trách nhiệm Hữu hạn CBCNV Cán công nhân viên CNTT Công nghệ thông tin PR ( Public Relationship ) Quan hệ công chúng TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh Website Trang web KPI (Key Performance Chỉ số đánh giá hiệu suất làm việc Indicators) iv an DANH SÁCH CÁC BẢNG SỬ DỤNG Bảng 1.1– Kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2014 – 2016 Bảng 3.1 – Doanh thu theo sản phẩm công ty từ năm 2014 – 2016 38 Bảng 3.2 – Hệ thống mạng lƣới khách hàng năm 2016 47 Bảng 3.3 – Ma trận hình ảnh cạnh tranh 48 Bảng 3.4 - Số lƣợng khách hàng công ty từ năm 2014 - 2016 50 v an DANH SÁCH BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH Danh mục biểu đồ Biểu đồ 3.1 - Mức độ hài lịng khách hàng sách phân phối công ty 41 Danh mục sơ đồ Sơ đồ 1.1 - Tổ chức máy Công ty TNHH In Ấn & Quảng Cáo Minh Phƣơng Sơ đồ 2.1 – Ba cấp độ sản phẩm 15 Danh mục hình ảnh Hình 1.1 – Logo công ty TNHH In Ấn & Quảng Cáo Minh Phƣơng Hình 3.1 – Minh họa sản phẩm sách 34 Hình 3.2 – Minh họa sản phẩm lịch 35 Hình 3.3 – Minh họa sản phẩm tờ rơi 35 Hình 3.4 – Minh họa sản phẩm brochure 35 Hình 3.5 – Minh họa sản phẩm thiệp 36 Hình 3.6 – Minh họa sản phẩm túi giấy 36 Hình 3.7 – Minh họa sản phẩm catologue 37 Hình 3.8 – Minh họa sản phẩm danh thiếp 37 Hình 3.9 – Minh họa sản phẩm tem, nhãn mác 38 vi an MỤC LỤC NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN i NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN ii LỜI CẢM ƠN iii CÁC TỪ VIẾT TẮT SỬ DỤNG iv DANH SÁCH CÁC BẢNG SỬ DỤNG v DANH SÁCH BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH vi LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài CHƢƠNG 1: GIỚI THIỆU CÔNG TY TNHH IN ẤN & QUẢNG CÁO MINH PHƢƠNG 1.1 Giới thiệu chung 1.2 Lịch sử hình thành phát triển 1.3 Chức năng, nhiệm vụ quyền hạn 1.3.1 Chức 1.3.2 Nhiệm vụ 1.3.3 Quyền hạn 1.4 Định hƣớng phát triển công ty 1.5 Đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh 1.5.1 Lĩnh vực hoạt động công ty vi an 1.5.2 Năng lực cung cấp 1.6 Cơ cấu tổ chức chức phòng ban Công ty TNHH In Ấn & Quảng Cáo Minh Phƣơng 1.6.1 Sơ đồ tổ chức 1.6.2 Chức phòng ban 1.7 Kết hoạt động kinh doanh công ty qua năm 1.8 Định hƣớng chiến lƣợc phát triển kinh doanh 10 CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING MIX 12 2.1 Khái niệm, nội dung vai trò Marketing Mix 12 2.1.1 Khái niệm Marketing Mix 12 2.1.2 Nội dung phối hợp Marketing Mix 12 2.1.3 Vai trò Marketing Mix hoạt động kinh doanh công ty 14 2.2 Các thành phần Marketing Mix 15 2.2.1 Sản phẩm 15 2.2.1.1 Định nghĩa sản phẩm 15 2.2.1.2 Danh mục sản phẩm 16 2.2.1.3 Chiến lƣợc sản phẩm 17 2.2.1.4 Mối liên hệ sản phẩm với yếu tố khác Marketing Mix 18 2.2.2 Giá 18 2.2.2.1 Khái niệm vai trò giá 18 2.2.2.2 Mục tiêu sách giá 19 2.2.2.3 Phƣơng pháp định giá 21 2.2.2.4 Mối liên hệ giá với yếu tố khác Marketing Mix 22 2.2.3 Phân phối 23 2.2.3.1 Khái niệm yêu cầu hoạt động phân phối 23 vii an doanh dịch vụ in ấn nói riêng đối mặt với mức độ cạnh gay gắt, không dừng lại doanh nghiệp nƣớc mà cịn có nhiều đối thủ mạnh khu vực giới với tiềm lực mạnh tài chính, cơng nghệ Trƣớc tình hình đó, doanh nghiệp cần phải nhận thức đƣợc tầm quan trọng hoạt động Marketing, đặc biệt chiến lƣợc Marketing Mix cho sản phẩm hoạt động 4.1.2 Mục tiêu phƣơng hƣớng phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh công ty TNHH In Ấn & Quảng Cáo Minh Phƣơng năm 2017 Mục tiêu công ty TNHH In Ấn & Quảng Cáo Minh Phƣơng phấn đấu trở thành công ty hàng đầu lĩnh vực kinh doanh dịch vụ in ấn, trì phát triển bền vững, lựa chọn số khách hàng nhờ uy tín khả cung cấp sản phẩm chất lƣợng Đồng thời xây dựng công ty thành tổ chức chuyên nghiệp, tạo dựng công ăn việc làm ổn định, môi trƣờng làm việc chuyên nghiệp, động, thu nhập cao cho toàn cán công nhân viên công ty Với định hƣớng lâu dài đó, cơng ty áp dụng thực kế hoạch cụ thể từ thành lập, nhiên chƣa thật đƣợc đẩy mạnh mang lại hiệu cao Vì thế, năm 2017, công ty đề số mục tiêu phƣơng hƣớng phát triển sau: - Nâng cao chất lƣợng sản phẩm nhằm đảm bảo khẳng định uy tín cơng ty - Đầu tƣ sở vật chất, máy móc, thiết bị đại phù hợp đáp ứng đƣợc xu thị trƣờng ngành in - Đẩy mạnh gia tăng doanh thu, phấn đấu năm 2017 đạt mức tăng trƣởng 15% so với năm 2016 - Sử dụng phƣơng thức quảng cáo hiệu để quảng bá hình ảnh sản phẩm công ty đến với khách hàng - Tăng cƣờng đào tạo, phát huy tính sáng tạo đội ngũ cán công nhân viên nhằm tăng hàm lƣợng công nghệ, nâng cao hiệu công việc - Củng cố, hồn thiện mở rộng mạng lƣới khách hàng thơng qua việc phát triển thêm chi nhánh kinh doanh 53 an 4.2 Phân tích SWOT hoạt động Marketing – Mix công ty TNHH In Ấn & Quảng Cáo Minh Phƣơng CƠ HỘI (O) THÁCH THỨC (T) Thị trƣờng rộng lớn, Sự bùng nổ nguồn khách hàng dồi CNTT gây ảnh hƣởng dào, nhiều hội khai lớn đến ngành in thác mở rộng kinh Áp lực cạnh tranh ngành tƣơng đối doanh Sự phát triển lớn kinh tế quốc dân nói Nhà nƣớc ban hành chung với tăng sách quy trƣởng ngành định riêng dành cho khác nói riêng, đặc biệt doanh nghiệp in ngành quảng cáo tạo hội cho ngành in phát triển theo Hiệp định TPP đƣợc kí kết mở hội nhập xuất cho doanh nghiệp ĐIỂM MẠNH (S) Chất lƣợng Các chiến lƣợc SO sản - S1S2S3O1O2: Các chiến lƣợc ST Tận - S1S3S4S6T1T2T3: phẩm tốt, đáp ứng nhu dụng uy tín mạnh Tận dụng uy tín cầu khách hàng chất lƣợng mạnh chất lƣợng sản Trụ sở cơng ty nằm sản phẩm, vị trí địa lý phẩm, đội ngũ nhân viên quận tƣơng đối đội ngũ nhân viên hệ thống trang thiết tấp nập thành phố, có tay nghề thị bị ổn định tiếp giáp với nhiều trƣờng đầy tiềm kinh doanh, đối phó với công ty trung tiếp tục giữ vững mở cạnh tranh gay gắt tâm giáo dục; thuận rộng thị tiện cho việc giao dịch doanh phần kinh doanh nghiệp 54 an ngành tìm - S4S5S6S7O2O3: Tiếp hƣớng trƣớc với khách hàng Đội ngũ thợ in thu công nghệ mới, áp bùng nổ CNTT nhiều kinh nghiệm dụng sáng tạo vào sản tƣơng đối lành nghề xuất sản phẩm mới, tăng Hệ thống máy móc, độ đa dạng; đào tạo, bồi trang thiết bị đại dƣỡng đội ngũ nhân viên, đội ngũ thợ in phục vụ sản xuất ngừng nâng cao trình độ, phát Không nghiên cứu phát triển triển sáng tạo sản để nâng cao chất xuất lƣợng sản phẩm, tìm kiếm khách hàng, mở rộng thị trƣờng Năng lực sản xuất ngày đƣợc nâng cao nhờ đầu tƣ trang thiết bị, sở vật chất Văn hóa tổ chức tốt tạo nên môi trƣờng làm việc thân thiện, kích thích sang tạo nhân viên ĐIỂM YẾU (W) Các chiến lƣợc WO Các chiến lƣợc WT Sản phẩm có giá - W1W2W6O2O3: Tận - W2W5W6T3: thành chƣa ổn định dụng phát triển phát triển thực sản Tính đa dạng kinh tế đẩy mạnh phẩm, tuyển dụng nhân sản phẩm chƣa cao kinh doanh qua hoạt viên hoạt động Sự hạn chế số động chiêu thị, sản xuất phải song hành lƣợng nhà cung cấp sách giá cạnh tranh tạo nên áp lực phụ - W3W4W5O1O3: Tận 55 an phù hợp với quy định thuộc cho công ty dụng mở cửa của pháp luật Cơ cấu tổ chức hiệp định TPP để tìm máy quản lý thiếu kiếm nhà cung cấp mới, tốt hơn; giao chặt chẽ Các hoạt động đào lƣu, bồi dƣỡng trình độ tạo nhân chƣa nhân viên với công đƣợc quan tâm ty nƣớc ngồi mức Chính sách xúc tiến, quảng cáo quan hệ công chúng chƣa đƣợc trọng triển khai 4.3 Các giải pháp Marketing Mix 4.3.1 Giải pháp sản phẩm  Nội dung: Cải tiến thiết kế: công ty chủ yếu nhận in theo yêu cầu khách hàng, nhân viên phòng thiết kế tƣ vấn hỗ trợ Vì thế, cơng ty nên trọng vào khâu thiết kế nhiều hơn, chủ động tạo mẫu mã, kiểu dáng đa dạng thu hút khách hàng đặc biệt mang nét đặc trƣng riêng biệt, tạo độc quyền cho cơng ty Đa dạng hóa chất liệu in: ngành in ấn, chất liệu đƣợc xem yếu tố quan trọng định phần độ đa dạng sản phẩm doanh nghiệp Do đó, cơng ty cần đa dạng hóa chất liệu khơng giấy mà cịn số loại khác là: PP, PC, PVC, PET,… qua sản xuất sản phẩm nhƣ: bao bì, poster,… Việc đa dạng hóa chất liệu in làm cho danh mục sản phẩm công ty trở nên phong phú hơn, góp phần mở rộng thị trƣờng hƣớng đến nhiều đối tƣợng khách hàng 56 an Áp dụng quy trình ISO: hệ thống tiêu chuẩn chất lƣợng ISO đƣợc áp dụng rộng rãi tất ngành nghề kinh doanh, mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp Đặc biệt công ty hoạt động lĩnh vực in ấn việc áp dụng ISO cần thiết để kiểm soát chặt chẽ vấn đề chất lƣợng sản phẩm, mang đến cho khách hàng hài lịng Ngồi giúp đạt hiệu khâu sản xuất, tiết kiệm chi phí đồng thời giúp bảo vệ mơi trƣờng Hiện ngành in có tiêu chuẩn quốc tế chuyên ngành riêng ISO 12647 Đây tiêu chuẩn dựa đặc tính, tiêu, thông số kỹ thuật chuyên ngành để kiểm sốt chất lƣợng tất cơng đoạn trình sản xuất in vật liệu Công ty cần phải hiểu vận hành đƣợc tiêu chuẩn quốc tế ISO 12647 vào thực tế tổ chức sản xuất in để bảo đảm chất lƣợng sản phẩm theo yêu cầu mang tính ổn định cao  Điều kiện để thực tốt giải pháp: Công ty cần tuyển dụng đào tạo đội ngũ kỹ sƣ chuyên nghiệp phụ trách thiết kế, động, sáng tạo, nắm bắt xu hƣớng thị trƣờng để đƣa nhiều mẫu mã, kiểu dáng hấp dẫn thu hút khách hàng Xây dựng phát triển phận Kiểm tra chất lƣợng sản phẩm (KCS) để đảm bảo sản phẩm đạt chất lƣợng tốt trƣớc giao cho khách hàng, tránh tối đa tình trạng hàng lỗi, chất lƣợng bị lọt ngồi  Hiệu đạt đƣợc áp dụng giải pháp: Trong ngắn hạn thu hút đƣợc ý nhóm khách hàng đặc biệt quan tâm chất lƣợng chủng loại sản phẩm Trong dài hạn tạo dựng đƣợc niềm tin vững chắc, kích thích tăng cƣờng lịng trung thành khách hàng 4.3.2 Giải pháp giá  Nội dung: Giá bốn yếu tố quan trọng tƣơng đối nhạy cảm chiến lƣợc Marketing Mix có liên quan trực tiếp đến túi tiền khách hàng Do 57 an vậy, giá thành nhân tố quan trọng định lựa chọn dịch vụ sản phẩm khách hàng Vì thế, công ty cần: - Nghiên cứu xây dựng bảng giá hợp lý trì mức ổn định - Thực hình thức chiết khấu, chế độ hậu loại khách hàng - Xem xét thật kỹ mức giá khách hàng  Điều kiện để thực tốt giải pháp: Để mang đến cho khách hàng mức giá tối ƣu nhất, công ty cần đảm bảo đƣợc điều sau: - Giảm thiểu tối đa rủi ro trình sản xuất, tránh tình trạng in lỗi, in hƣ,… - Giảm thiểu mức độ bù hao đơn hàng - Giảm thiểu tối đa chi phí xử lý cơng đoạn q trình sản xuất Ngoài ra, để mang lại mức giá phù hợp, cơng ty cần tìm kiếm nhà cung cấp ngun vật liệu với giá tốt nhất; nghiên cứu, so sánh với giá đối thủ, nâng cao khả cạnh tranh cơng ty  Hiệu đạt đƣợc áp dụng giải pháp: Duy trì hệ thống khách hàng phát triển hệ thống khách hàng Đồng thời mở rộng thị trƣờng kinh doanh khu vực khác 4.3.3 Giải pháp phân phối  Nội dung: Định hƣớng quản lý lại khâu sản xuất, tránh tình trạng gián đoạn sản xuất dẫn đến trễ hàng Có thể đẩy mạnh tiến độ phân phối giải pháp thuê dịch vụ vận chuyển bên ngồi, tránh tình trạng giao hàng trễ Vào dịp hàng gấp nhu cầu hàng cao, tăng cƣờng sản xuất ca đêm để đáp ứng kịp thời cho khách hàng 58 an Mở rộng kho bãi để lƣu trữ nguyên vật liệu đầu vào để giảm chi phí lƣu kho nhƣ lƣu trữ thành phẩm nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng ngày yêu cầu thời gian giao hàng ngắn hơn, đặc biệt khách hàng có khoảng cách địa lý xa với công ty  Điều kiện để thực tốt giải pháp: Nhân viên phụ trách kiểm soát đơn hàng phải đảm bảo điểu phối giao hàng hạn cho khách hàng, linh động xử lý tình bất ngờ xảy nhƣ: kẹt xe q trình vận chuyển hàng hóa, bị xử phạt vi phạm luật giao thơng,… Có chế độ đãi ngộ xứng đáng dành cho nhân viên làm tăng ca  Hiệu đạt đƣợc áp dụng giải pháp: Nâng cao uy tín cơng ty, lấy đƣợc lòng tin khách hàng, thúc đẩy phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh 4.3.4 Giải pháp chiêu thị  Nội dung: Hoạt động chiêu thị hoạt động marketing cần thiết cho phát triển lâu dài công ty, ảnh hƣởng lớn đến doanh thu, lợi nhuận nhƣ hình ảnh vị doanh nghiệp thị trƣờng Làm tốt hoạt động cơng ty giữ đƣợc khách hàng tiềm năng, thu hút khách hàng làm cho họ tin tƣởng lựa chọn dịch vụ nhƣ sản phẩm công ty Nhìn vào thực trạng cơng ty, thấy hoạt động chiêu thị chƣa thật đƣợc trọng Do đó, cần phát huy chiến lƣợc để mang lại hiệu cao thông qua công cụ sau: Quảng cáo: thời gian tới công ty cần đặc biệt trọng tới công tác quảng cáo Quảng cáo giúp khách hàng mục tiêu dễ dàng nhận biết tiếp cận với sản phẩm, dịch vụ cơng ty Quảng cáo internet xu hƣớng tất yếu hầu hết doanh nghiệp Vì thế, cơng ty nên đẩy mạnh công tác quảng bá 59 an doanh nghiệp nhƣ sản phẩm, dịch vụ internet thơng qua số kênh sau đây: Google: Sử dụng công cụ Google Adwords Hiện nay, cách quảng - cáo qua mạng đƣợc lựa chọn nhiều nhất, nhanh kiểu nhƣ theo thời vụ, cơng ty chạy dừng lúc muốn Đồng thời, công ty trả mức giá cho từ khố liên quan đến sản phẩm - dịch vụ Khi ngƣời tìm kiếm từ khố họ tìm thấy quảng cáo cơng ty Khi ngƣời dùng click chuột vào quảng cáo công ty, công ty phải trả khoản tiền mà thoả thuận trƣớc - Facebook: kênh quảng cáo trực tuyến hiệu phải kể đến facebook Bằng việc thành lập trang riêng công ty, tham gia vào diễn đàn, nhóm rao vặt,… giúp đội ngũ kinh doanh dễ dàng việc tiếp cận giới thiệu sản phẩm – dịch vụ công ty với đối tƣợng khách hàng mục tiêu Không thế, mạng xã hội hiệu việc rút ngắn khoảng cách địa lý qua tạo hội mở rộng thị trƣờng cho công ty Website riêng: cơng ty chƣa có trang web nên việc thành lập - trang điện tử riêng cần thiết, không để giới thiệu sản phẩm – dịch vụ mình, giúp khách hàng dễ dàng liên hệ, tìm hiểu cơng ty mà cịn hỗ trợ đắc lực việc chạy quảng cáo, sử dụng kết hợp với công cụ Google Adwords Quan hệ công chúng: công cụ vô quan trọng giúp doanh nghiệp thu đƣợc lợi nhuận cao biết cách vận dụng phát huy Tuy nhiên, cơng ty lại vơ tình bỏ qua chiến lƣợc chiêu thị hấp dẫn Trong thời gian tới, để giới thiệu quảng bá hình ảnh rộng rãi nữa, cơng ty gia nhập vào Hội In TP.HCM nói riêng nhƣ Hiệp Hội In Việt Nam nói chung để dễ dàng việc tiếp cận khoa học – công nghệ ngành, quy định pháp luật ngành, tham gia 60 an hội chợ triển lãm ngành in ấn đƣợc tổ chức TP.HCM, qua giới thiệu mở rộng mối quan hệ nhƣ tìm kiếm khách hàng cho cơng ty  Điều kiện để thực tốt giải pháp: Tăng ngân sách đầu tƣ cho quảng cáo nhƣng phải tiết kiệm sử dụng hợp lý, đảm bảo mang lại hiệu Cần có đội ngũ Marketing chuyên chịu trách nhiệm nội dung quảng cáo, chƣơng trình xúc tiến, theo dõi sát báo cáo thƣờng kỳ q trình thực  Hiệu đạt đƣợc áp dụng giải pháp: Sản phẩm dịch vụ công ty đƣợc biết đến rộng rãi hơn, thu hút khách hàng nhiều hơn, nâng cao giá trị thƣơng hiệu doanh nghiệp, tạo dựng đƣợc hình ảnh doanh nghiệp mắt công chúng 4.4 Các giải pháp hỗ trợ khác 4.4.1 Hồn thiện cấu phịng ban Cơ cấu chức phịng ban cơng ty TNHH In Ấn & Quảng Cáo Minh Phƣơng sơ sài, công việc yêu cầu chuyên môn nhƣ Marketing lại phòng Kinh doanh kết hợp với Giám đốc phụ trách, gây chồng chất công việc không mang lại hiệu cao Vì thế, cơng ty cần xây dựng tổ chức thêm Phòng Marketing riêng phụ trách vấn đề chuyên sâu nhƣ hoạt động, chiến lƣợc marketing cụ thể Cơ cấu tổ chức phịng khơng cần q cầu kỳ số lƣợng nhân viên không cần nhiều tránh gây lãng phí nhân sự, nhƣng cần đảm bảo chất lƣợng trình độ chun mơn marketing Nâng cao hiệu hoạt động Marketing Mix nói riêng tồn hoạt động marketing cơng ty nói chung Có thể bổ sung thêm phận tuyển dụng chuyên phụ trách vấn đề tuyển chọn nhân cho cơng ty có nhu cầu tổ chức lớp đào tạo nhân viên mới, đào tạo nâng cao trình độ, kiểm sốt nghỉ phép,… 4.4.2 Đào tạo quản lý chặt chẽ đội ngũ nhân Tại công ty, phụ trách mảng kỹ thuật in đội ngũ kỹ sƣ trẻ có kiến thức cấp chuyên mơn, nhiên cịn thiếu kinh nghiệm cịn nặng lý thuyết trƣờng lớp khơng đƣợc thực hành nhiều thiếu sở vật chất, 61 an máy móc thiết bị Bù lại đội ngũ công nhân, thợ in tƣơng đối dày dặn kinh nghiệm nhƣng trình độ khơng cao Vì vậy, để giải cân vấn đề cơng ty mở lớp đào tạo nội giúp nâng cao tay nghề cho nhân viên chia sẻ kinh nghiệm ngành góp phần tạo mơi trƣờng làm việc thân thiện, cởi mở thúc đẩy gắn bó lâu dài với công ty Đánh giá hiệu mức độ hồn thành cơng việc nhân viên phịng ban thơng qua KPI, đề mức thƣởng, phạt cụ thể dựa vào KPI để tăng tính kỷ luật nhƣ tinh thần trách nhiệm CBCNV công ty Đối với nhóm cơng nhân lao động trực tiếp xƣởng, cần kiểm soát chặt chẽ giấc, suất lao động, thái độ làm việc,… Đồng thời áp dụng mức lƣơng tăng ca phù hợp để kích thích giữ chân nhân viên Có thể áp dụng mức tăng lƣơng tƣơng xứng với kết công việc ngƣời lao động theo năm theo chu kỳ nhiều năm nhƣ sau:  Dƣới mức trung bình: khơng tăng lƣơng  Đạt mức trung bình: tăng 2%  Đạt mức khá: tăng 4%  Đạt mức giỏi: tăng 6%  Đạt mức xuất sắc: tăng 8% Đa dạng hình thức khen thƣởng để kích thích giữ chân nhân viên nhƣ: thƣởng hồn thành tốt cơng việc, thƣởng chun cần, thƣởng ý tƣởng sáng tạo,… 4.4.3 Nâng cao hiệu công tác nghiên cứu thị trƣờng Nghiên cứu thị trƣờng hiểu cách đơn giản cơng việc thu thập, tổng hợp phân tích thơng tin doanh nghiệp sản phẩm mà doanh nghiệp cung cấp Các thơng tin bao gồm giá cả, dịch vụ khách hàng, hoạt động giao nhận hàng, sản phẩm công ty, phản ứng khách hàng, động thái đối thủ cạnh tranh,… Trong kinh tế thị trƣờng nhà sản xuất kinh doanh phải tập trung nỗ lực vào kinh doanh nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng tồn cạnh tranh khốc liệt thị trƣờng Luôn xem xét đánh giá thị 62 an trƣờng với biến động khơng ngừng Sự hiểu biết sâu sắc thị trƣờng tạo điều kiện cho nhà sản xuất kinh doanh phản ứng với biến động thị trƣờng cách nhanh nhạy có hiệu Vì thế, cơng ty cần tập trung vào công tác nghiên cứu thị trƣờng thơng qua:  Những khảo sát trực tiếp ngồi thị trƣờng qua internet  Những bảng câu hỏi đánh giá hài lịng nhƣ tìm hiểu nhu cầu khách hàng  Những hội nghị triển lãm ngành hội thảo khách hàng 4.4.4 Đẩy mạnh gia tăng nguồn vốn công ty Xuất phát từ cơng ty có nguồn vốn kinh doanh khơng q lớn, điều phần làm hạn chế quy mô khả mở rộng đầu tƣ sản xuất cơng ty Mặc dù doanh thu có tăng qua năm, nhiên chi phí bỏ tăng theo nên nhìn chung lợi nhuận tăng Vì vậy, để gia tăng nguồn vốn công ty cần đẩy nhanh tốc độ gia tăng lợi nhuận cách: - Kiểm sốt chặt chẽ loại chi phí giá thành sản phẩm - Chủ động việc xây dựng triển khai kế hoạch, phƣơng thức đầu tƣ phù hợp với lực vốn, công nghệ ngƣời - Tái cấu lại hoạt động sản xuất kinh doanh phù hợp với tình hình tài có, lực sở trƣờng doanh nghiệp - Quản lý chuỗi cung ứng, tốn an tồn cho nhà cung cấp, tận dụng uy tín ngƣời mua để tiếp cận nguồn vốn ngân hàng… - Quản lý kiểm soát chặt chẽ hoạt động tất phịng ban, phịng Hành Chính Tổng Hợp – nơi ghi nhận vấn đề tài cơng ty 63 an KẾT LUẬN Nhƣ biết, thị trƣờng kinh doanh cạnh tranh khốc liệt nay, doanh nghiệp muốn tồn phát triển lâu dài buộc phải không ngừng nỗ lực cạnh tranh với đối thủ ngành, đồng thời phải biết nắm bắt hội dù nhỏ để tạo chủ động Thƣơng trƣờng “chiến trƣờng” doanh nghiệp không tƣ sẵn sàng, doanh nghiệp thất bại Đặc biệt với mơi trƣờng có tính đào thải nhanh nhƣ ngành in, phát triển khoa học – kỹ thuật mở hàng loạt hội giúp doanh nghiệp in ấn dễ dàng tiếp cận kế thừa công nghệ đại bậc giới Theo đó, bùng nổ CNTT vơ tình đẩy họ đứng trƣớc nguy phá sản khơng có chiến lƣợc kinh doanh đắn Một chiến lƣợc quan trọng ảnh hƣởng trực tiếp tới tình hình kinh doanh chung doanh nghiệp Marketing Hoạt động Marketing việc hoàn thiện hoạt động Marketing vấn đề vô quan trọng đƣợc ý quan tâm bậc công ty muốn tồn phát triển bền vững điều kiện cạnh tranh ngày gay gắt thị trƣờng Tùy theo đặc điểm kinh doanh công ty mà hoạt động marketing đƣợc công ty nghiên cứu áp dụng cách khác Trong đề tài này, em chọn sâu tìm hiểu hoạt động Marketing Mix cơng ty TNHH In Ấn & Quảng Cáo Minh Phƣơng, từ thực trạng hoạt động, ƣu điểm vấn đề tồn cần đƣợc khắc phục sửa đổi Nhận thấy đƣợc vai trò to lớn hoạt động Marketing nói chung hoạt động Marketing Mix nói riêng việc sản xuất, kinh doanh lợi nhuận công ty Trong thời gian nghiên cứu, em cố gắng tìm hiểu tình hình hoạt động kinh doanh hoạt động Marketing Mix công ty Kết hợp với kiến thức đƣợc học trƣờng, em mạnh dạn đề xuất giải pháp sản phẩm, giá cả, phân phối chiêu thị nhƣ giải pháp phụ trợ khác cho công ty với hi vọng góp phần nâng cao hiệu hoạt động Marketing qua giúp cơng ty ngày phát triển vững mạnh Tuy nhiên, thân 64 an hạn chế mặt kiến thức nhƣ kinh nghiệm thực tiễn nên không tránh khỏi thiếu sót khóa luận này, mong nhận đƣợc góp ý q Thầy anh chị để đề tài hồn thiện 65 an TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Báo cáo kết hoạt động kinh doanh năm 2014, 2015, 2016 – Phịng Hành tổng hợp cơng ty TNHH In Ấn & Quảng Cáo Minh Phƣơng [2] Báo cáo thống kê thơng tin khách hàng năm 2016 – Phịng Kinh doanh công ty TNHH In Ấn & Quảng Cáo Minh Phƣơng [3] Báo cáo Phân tích ngành in ấn năm 2012 – Công ty Cổ phần In số [4] Philip Kotler, Marketing Essentials, T.S Phan Thăng, T.S Vũ Thị Phƣợng, Giang Văn Chiến biên dịch (2007), Marketing Căn Bản, Nhà xuất Lao động Xã hội, 585 trang [5] Th.S Ngô Minh Cách, Th.S Đào Thị Minh Thanh (2013), Quản trị Marketing, Nhà xuất Tài chính, 459 trang [6] Th.S Ngơ Minh Cách chủ biên (2010), Giáo trình Marketing, Nhà xuất Tài chính, 331 trang [7] T.S Đào Thị Minh Thanh, Nguyễn Quang Tuấn (2010), Quản trị Kênh phân phối, Nhà xuất Tài chính, 317 trang [8] Nghị định 60/2014/NĐ-CP ngày 19/6/2014 Chính phủ [9] Bộ Thơng tin Truyền thơng [10] Bộ Văn hóa – Thể thao & Du lịch [11] Http://www.inkinhte.vn ( ngày truy cập 18/5/2017) 66 an S an K L 0