Trang 3 Giá trị thương hiệu trước tiên đượchiểu là một tập hợp lợi ích vô hình vàhữu hình được tạo ra bởi chiến lượcGiGiá á trịtrị thươngthương hiệuhiệu Trang 4 Ba yếu tố quan trọng quy
Chương giá trị thương hiệu TS Hu Hi, QTKD-HUFI Nội dung Chương Khái quát chung giá trị-tài sản thương hiệu Cơ sở xây dựng giá trị thương hiệu Đánh giá giá trị thương hiệu Giá Gi trị thương hiệu Giá trị thương hiệu trước tiên hiểu tập hợp lợi ích vô hình hữu hình tạo chiến lược marketing công ty Giá Gi trị thương hiệu Ba yếu tố quan trọng định đến giá trị thương hiệu là: 1) Chất lượng chiến lược marketing 2) Các điều kiện (yếu tố tác động) thị trường 3) Nguồn lực & đầu tư Giá Gi trị thương hiệu Một tài sản có giá trị với doanh nghiệp là, tài sản vô hình thương hiệu Vì vậy, để quản trị thương hiệu, tối đa hóa giá trị đòi hỏi phảI có nhận thức giá trị thương hiệu thực việc tạo dựng giá trị theo hệ thống Giá Gi trị thương hiệu Yếu tố quan trọng để phát triển tiến trình có tính hệ thống hiểu biết cách thức giá trị thương hiệu tạo Giá Gi trị thương hiệu Mục tiêu công ty tạo lập thương hiệu có giá trị, nhiên, thực tế giá trị thương hiệu giá trị nhất, mà tập hợp chuỗi giá trị thương hiệu mang lại Giá Gi trị thương hiệu Điều cho thấy, doanh nghiệp cần phải quan tâm đến nhiều hoạt động để tạo lập/hình thành chuỗi giá trị thương hiệu Giá Gi trị thương hiệu Yếu tố tảng thương hiệu khách hàng với chuỗi giá trị gắn liền với họ Tiếp cận theo quan điểm này, giá trị thương hiệu xác định bắt đầu doanh nghiệp lựa chọn thị trường mục tiêu Giá Gi trị thương hiệu Các hoạt động liên kết với chương trình tiếp sau ảnh hưởng đến khách hàng, đến tư họ với thương hiệu họ biết, cảm nhận thương hiệu Theo hành vi Theo Thái độ Kết hợp Hành vi & thái độ Sự trung thành thương hiệu .Hành vi mua Hành thương hiệu doanh nghiệp nhiều thương hiệu khác khác Có thái độ tích cực với thương hiệu hiệu Thường xuyên mua có thái độ tích cực với thương hiƯu hiƯu Trung thµnh vỊ hµnh vi Trung thµnh vỊ dự định KiVJoon & Sara Trung thành cảm xúc Trung thµnh nhËn thøc Mua Gounari s& Stathak opoulos Mua thương hiệu khác Thông tin truyền miệng Không mua Sự tương Sự quan xứng giá tâm Niềm tin Punniya moorthy v Raj Giá trị Mua lặp lại Cam kết Hài lòng thương hiệu Giá trị cảm nhận KH Sự quan tâm KH Sự hài lòng KH lòng trung thành thương hiệu Cam kết thương hiệu KH Niềm tin vào thương hiệu Giá trị chức Giá ng:: chất lượng sản phẩm thực chức đư ợc kỳ vọng Giá Gi trị xà hội : liên tưởng tới nhóm XH Giá Gi tr tr cảm xúc xúc:: khơi dậy cảm xúc KH KH cam kết với thương hiệu KH thích thương hiệu KH hài lòng (chi phí chuyển đổi ổi)) Trung thành hành vi (không có lý thay ®ỉi ỉi)) KH hay thay ®ỉi Sù trung thành khách hàng với thương hiệu nhân tố quan trọng tạo nên gi giá trị thương hiệu hiệu Ct lõi tài sản thương hiệu Core Brand Equity trung thành khách hàng với thương hiệu hiệu Nâng cao Sức cạnh tranh, vị thương hiệu Tăng giá trị TH, doanh thu, LN Cơ sở đánh giá nỗ lực MKT; Tiết kiệm chi phí MKT, Mức độ thỏa mÃn Hành vi mua Sự ưa thích Cơ sở đo lường Phí chuyển đổi Cam kết gắn bó Tạo hoạt động gần gũi Chăm sóc KH Tạo phí chuyển đổi Luôn đo lường thái độ Gia tăng giá trị Duy trì lòng trung thành khách hàng Các nhân tố khác Thành tích Sự kiện Uy tín TS Đỗ Hữu Hải, QTKD-HUFI