HỌC PHẦN NHẬP môn PHẦN mềm đề tài QUẢN lí KHÁCH sạn

BO CONG THUONG TRUONG DAI HOC CONG NGHIEP THUC PHAM TP HO CHi MINH KHOA CONG NGHE THONG TIN TIEU LUAN HOC PHAN: NHAP MON PHAN MEM DE TAI: QUAN LI KHACH SAN NHOM: QUY DO Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2022 BO CONG THUONG TRUONG DAI HOC CONG NGHIEP THUC PHAM TP HO CHi MINH KHOA CONG NGHE THONG TIN DE TAI: QUAN LI KHACH SAN Nhóm: Quỷ đỏ Giảng viên hướng dẫn: Trần Thanh Nhã Thành viên: Trần Đức Nhật Nam 200106925 Kiều Đạo Nhất San 2001206997 Nguyễn Ngọc Huy 2001207462 Nguyễn Trường Thanh 2001200149 Thap Anh Hao 2001206982 Tran Dinh Nhiém 2001200121 Lịch trình làm việc nhóm IH Giới thiệu đồ án Dinh nghia van dé: Một khách sạn phải lưu trữ nhiều thông tin khách thuê phong, nhân viên, phòng, kho vật tư dịch vụ cung cập cho khách Khách sạn phải xứ lý lượng lớn thơng tin th phịng, yêu cầu dịch vụ khách tình trạng nhập xuất kho Những điều thực thủ công tiêu tốn nhiều không gian đề lưu trữ, thời gian nhân lực để xứ lý thông tin cần phải có ứng dụng giúp quản lý thông tin, hoạt động cách thống nhất, an tồn nhanh chóng Lợi ích phần mềm quản lí khách sạn: Phần mềm giúp nhân viên thực thao tác check-in, check-out, Giảm khối lượng công việc quản lý nhân sự, tồn kho hoạt động khách san nhanh chóng xác hơn, mang lại hài lịng cho khách hàng đồng thời nâng cao hình ảnh chuyên nghiệp cho khách sạn Một phần mềm quản lý khách sạn giúp giải vấn đề cách dễ dàng máy tính vốn có khả tính tốn nhanh chóng xác người nhiêu H Phân tích đề tài: - Mơ tả nghiệp vụ: 1.1 Các phận: Quản lý thông tin khách: Nắm thơng tin cá nhân khách th phịng: Họ tên, địa chỉ, số CMND Với khách quốc tế cần quản lý thêm hộ chiếu, quốc tịch, Năm thơng tin đồn khách: tên đồn, đơn vị, địa chỉ, tel, fax, tài khoản, mã số thuế đơn vị tổ chức Số lượng tiết vị khách đoàn Quản lý hàng hóa dịch vụ: Tên hàng hóa, dịch vụ, số lượng, giá, đặc điểm nơi cung cấp, q trình tốn, Quản lý phòng: Mỗi phòng cần năm thơng tin số phịng, loại phịng, giá phịng, ngày đăng ký, ngày nhận phòng, ngày trả phịng Quản lý nhân sự: Năm thơng tin cá nhân nhân tên, ngày sinh, địa chỉ, sdí, cmnd/cccd, Xem thơng tin điểm danh nhân viên Có thê thêm, xóa nhân sửa đổi thông tin nhân phân công nhân ca làm Quản trị hệ thống: Đề chương trình hoạt động an tồn mạng có tính bảo mật, người quản trị CSDL sé cap phát cho nhân viên sử dụng tên mật khâu sử dụng chương trình Quản lí phịng: Kiểm tra phịng khách sạn trống sử dụng Quản lí hóa đơn: kiểm tra tốn hóa đơn 1.2 Cac chức năng: 1.2.1 Th phòng: Khách thuê phòng làm thủ tục đăng ký đặt phòng, nhân viên khách sạn (lễ tân) vào yêu cầu khách loại phòng, ngày bắt đâu th, số lượng phịng nêu đáp ứng lưu vào máy tính Phần truy tìm nhanh khách hàng lưu trú khách sạn Khi khách đến thuê phòng, nêu khách đồn làm thủ tục đặt phịng từ trước, lễ tân làm thủ tục để tiếp nhận khách phân bổ phịng cho khách đồn Nếu khách vãng lai chưa đặt phịng trước lễ tân làm ln thủ tục đặt phịng đồng thời bố trí phòng cho khách Khi phân bổ vào phòng phải thực cho dứt điểm cho đoàn Nhiều người phân phịng 1.2.2 Sử dụng địch vụ: Trong khách lưu trú, phận Lễ tân phải cập nhật tật dịch vụ phát sinh khách : điện thoại, fax, giặt ủI để lưu máy tính Bộ phận nhà hàng cập nhật chi phí khách về: ăn, uống Dữ liệu lưu máy chủ để trả phịng tốn qy lễ tân 1.2.3 Đổi phịng: Nếu khách có u cầu thay đổi sang phịng khác (chuyển phịng) Chương trình phải tự động chuyền tất dịch vụ phát sinh khách sang phòng Cứ thời điểm nào, nêu khách yêu cầu phải liệt kê tật chi phí phát sinh dịch vụ mà khách thuê phòng sử dụng 1.2.4 Trả phòng: Khi khách trả phòng, Khách sạn phải liệt kê tất chi phí khách lưu khách sạn ¡in hóa đơn tính tiền Đối với khách vãng lai, phải In bảng kê dịch vụ sử dụng Đối với khách đoàn, phải liệt kê tất địch vụ sử dụng chung cho đoàn riêng vị khách đoàn So dé Use case: 2.1 Các hệ thống hệ thống: 2.1.1Khách: Tất khách tìm kiếm phịng trơng đặt phịng u câu dich vụ 11.1.2 Bộ phận lễ tân: Chịu trách nhiệm việc bố sung sửa đổi phòng, tạo đặt phòng, nhận phòng trả phòng cho khách nhân yêu câu dịch vụ từ khách lưu trữ thông tin khách suốt thời gian thuê phòng IL.1.3 Quản trị hệ thống: Chịu trách nhiệm việc gửi thơng báo đặt phịng, hủy phịng, v.v Thêm/sửa dịch vụ phòng phòng IILI.4 Quản lý nhân sự: Chịu trách nhiệm việc bổ sung nhân viên mới, xóa nhân viên cũ, sửa đơi thơng tin nhân viên kiêm tra thông tin điêm danh nhân viên 11.1.5 Nhân viên phục vụ: Thực việc dọn dẹp phòng sau khách trả phòng Thực dịch vụ theo yêu cầu khách quản lý IL2_ Những use case sử dụng nhiều nhất: Thêm/Xóa/Sửa phịng: Để thêm, xóa sửa đổi thơng tin phịng hệ thống Tìm phịng: Đề tìm kiếm phịng theo loại, mức giá thời gian thuê Đăng ký hủy tài khoản: Để thêm hủy tài khoản (tài khoản khách nhân viên, quản lý) Đặt phòng: Đặt phòng online trực tiếp quây lễ tân Nhận phòng: Để cho khách đặt phòng nhận phòng nhận chìa khóa phịng họ Trả phịng: Để theo dõi việc kết thúc đặt phịng nhận lại chìa khóa phịng từ khách Thêm phí dịch vụ: Đề thêm phí dịch vụ phịng vào hóa đơn khách hàng Cập nhật nhật ký dịch vu: Đề thêm cập nhật dịch vụ yêu cầu phòng H Thiếtk Cac so d6 can thiệt: 1.1 so dé BPM: 1.1.1 BPM đăng nhập hệ thống: © Nhân viên a |vị e ok ss Phan mem aad Quan ly Hệ thông Đăng nhập | Tao tai l4 ` > OP - _— Kiếmtra ` J thông tin ` đãikhoẩn = > âđ khon &đâ ve Le ss f Kiểmtrathông tin nhân viên Thiết lập tải khoản nhân viên va cap quyên r Tải khoản nhân viên ` ~ — ” _ - CSDL tai khoan ` 1.1.2 BPM dat phong: Khach Lé tan Hệ thông Kiểm trafinh trạng phòng | csdl Phòng Còn hết ° nà “7 s _‘ q Cee " Nhận thông wafer csdl Khách l tin khách one go chia khoa 1.1.3 BPM tra phong: h ` Khách Lễ tân vị Hệ thống Kiểm tra thông tin khách = N csdl Khỏch đ đ Ss Thanh Tiộn â@ Ps = 1.1.4 BPM Nhap Kho: oe 1.2 So dé ERD: 10 liii DiemDanh sa E Qedu Nay k