HỌC PHẦN NHẬP môn PHẦN mềm đề tài QUẢN lí KHÁCH sạn

Trang 1

BO CONG THUONG

TRUONG DAI HOC CONG NGHIEP THUC PHAM TP HO CHi MINH KHOA CONG NGHE THONG TIN

TIEU LUAN HOC PHAN: NHAP MON PHAN MEM

DE TAI: QUAN LI KHACH SAN

NHOM: QUY DO

Trang 2

BO CONG THUONG

TRUONG DAI HOC CONG NGHIEP THUC PHAM TP HO CHi MINH KHOA CONG NGHE THONG TIN

DE TAI: QUAN LI KHACH SAN

Nhóm: Quỷ đỏ Giảng viên hướng dẫn: Trần Thanh Nhã

Thành viên:

1 Trần Đức Nhật Nam 200106925

2 Kiều Đạo Nhất San 2001206997

3 Nguyễn Ngọc Huy 2001207462

4 Nguyễn Trường Thanh 2001200149

5 Thap Anh Hao 2001206982

Trang 5

H

Giới thiệu đồ án Dinh nghia van dé:

Một khách sạn phải lưu trữ rất nhiều thông tin về khách thuê phong, nhân viên, phòng, kho vật tư và các dịch vụ cung cập cho khách Khách sạn cũng phải xứ lý một lượng lớn thông tin thuê phòng, yêu cầu dịch vụ của khách và tình trạng

nhập xuất kho Những điều trên nếu thực hiện thủ công sẽ tiêu tốn nhiều không

gian đề lưu trữ, thời gian và nhân lực để xứ lý các thông tin trên vì vậy cần phải có một ứng dụng giúp quản lý những thông tin, hoạt động một cách thống nhất, an toàn và nhanh chóng

Lợi ích của phần mềm quản lí khách sạn:

Phần mềm sẽ giúp nhân viên thực hiện thao tác check-in, check-out, Giảm

khối lượng công việc trong quản lý nhân sự, tồn kho và hoạt động của khách san nhanh chóng và chính xác hơn, mang lại sự hài lòng cho khách hàng đồng thời nâng cao hình ảnh chuyên nghiệp cho khách sạn

Một phần mềm quản lý khách sạn sẽ giúp giải quyết vấn đề này một cách

dễ dàng bởi máy tính vốn có khả năng tính toán nhanh chóng và chính xác hơn con người rất nhiêu

Phân tích đề tài:

.- Mô tả nghiệp vụ:

1.1 Các bộ phận:

Quản lý thông tin khách: Nắm được các thông tin cá nhân của từng khách thuê phòng: Họ tên, địa chỉ, số CMND Với khách quốc tế cần quản lý thêm hộ chiếu, quốc tịch, Năm được các thơng tin của từng đồn khách: tên

đoàn, đơn vị, địa chỉ, tel, fax, tài khoản, mã số thuế của đơn vị tổ chức đó Số

lượng và chỉ tiết từng vị khách trong đoàn

Quản lý hàng hóa dịch vụ: Tên hàng hóa, dịch vụ, số lượng, giá, đặc

điểm nơi cung cấp, quá trình thanh toán,

Trang 6

Quản lý nhân sự: Năm các thông tin cá nhân của nhân sự như tên, ngày sinh, địa chỉ, sdí, cmnd/cccd, Xem được thông tin điểm danh của các nhân viên Có thê thêm, xóa nhân sự và sửa đổi thông tin của nhân sự cũng như phân

công nhân sự trong mỗi ca làm

Quản trị hệ thống: Đề chương trình hoạt động được an toàn trên mạng

và có tính bảo mật, người quản trị CSDL sé cap phát cho mỗi nhân viên sử

dụng một tên và mật khâu khi sử dụng chương trình

Quản lí phòng: Kiểm tra các phòng khách sạn trống hoặc đang sử dụng Quản lí hóa đơn: kiểm tra và thanh toán hóa đơn

1.2 Cac chức năng: 1.2.1 Thuê phòng:

Khách thuê phòng làm thủ tục đăng ký đặt phòng, nhân viên khách sạn (lễ tân) căn cứ vào yêu cầu của khách về loại phòng, ngày bắt đâu thuê, số lượng phòng nêu đáp ứng được thì lưu vào trong máy tính Phần này có thể truy tìm nhanh được các khách hàng đã từng lưu trú tại khách sạn

Khi khách đến thuê phòng, nêu là khách đoàn đã làm thủ tục đặt phòng

từ trước, lễ tân làm các thủ tục để tiếp nhận khách và phân bổ phòng cho từng khách trong đoàn

Nếu là khách vãng lai chưa đặt phòng trước thì lễ tân làm luôn thủ tục đặt phòng đoàng thời bố trí phòng ngay cho khách Khi phân bổ vào phòng phải thực hiện cho dứt điểm cho từng đoàn Nhiều người có thể được phân cùng một phòng

1.2.2 Sử dụng địch vụ:

Trong khi khách lưu trú, bộ phận Lễ tân phải cập nhật tật cả các dịch vụ

phát sinh của khách như : điện thoại, fax, giặt ủI để lưu và máy tính

Bộ phận nhà hàng cũng sẽ cập nhật các chi phí của khách về: ăn, uống Dữ liệu sẽ được lưu duy nhất trên máy chủ để khi trả phòng sẽ chỉ

thanh toán tại quây lễ tân

Trang 7

Nếu khách có yêu cầu thay đổi sang phòng khác (chuyển phòng) Chương trình phải tự động chuyền tất cả các dịch vụ phát sinh của khách sang phòng mới Cứ thời điểm nào, nêu khách yêu cầu phải liệt kê tật cả các chi phí phát sinh về dịch vụ mà khách thuê phòng đã sử dụng

1.2.4 Trả phòng:

Khi khách trả phòng, Khách sạn phải liệt kê tất cả các chi phí của khách

trong khi lưu ở khách sạn và ¡in hóa đơn tính tiền Đối với khách vãng lai, phải

In ra bảng kê dịch vụ đã sử dụng Đối với khách đoàn, phải liệt kê tất cả các

địch vụ sử dụng chung cho cả đoàn và của riêng từng vị khách trong đoàn 2 So dé Use case:

2.1 Các hệ thống chính trong hệ thống: 2.1.1Khách:

Tất cả các khách có thể tìm kiếm các phòng trông cũng như đặt phòng

và yêu câu dich vụ

11.1.2 Bộ phận lễ tân:

Chịu trách nhiệm chính trong việc bố sung và sửa đổi phòng, tạo đặt phòng, nhận phòng và trả phòng cho khách cũng như nhân yêu câu dịch vụ từ khách và lưu trữ thông tin của khách trong suốt thời gian thuê phòng

IL.1.3 Quản trị hệ thống:

Chịu trách nhiệm chính trong việc gửi các thông báo đặt phòng, hủy phòng, v.v Thêm/sửa dịch vụ phòng của các phòng

IILI.4 Quản lý nhân sự:

Chịu trách nhiệm chính trong việc bổ sung nhân viên mới, xóa nhân viên cũ, sửa đôi thông tin của nhân viên hiện tại và kiêm tra thông tin điêm danh của các nhân viên

11.1.5 Nhân viên phục vụ:

Thực hiện việc dọn dẹp phòng sau khi khách trả phòng Thực hiện các

dịch vụ theo yêu cầu của khách và quản lý IL2_ Những use case được sử dụng nhiều nhất:

Trang 8

H

Tìm phòng: Đề tìm kiếm phòng theo loại, mức giá và thời gian thuê

hiện tại

Đăng ký hoặc hủy tài khoản: Để thêm hoặc hủy một tài khoản (tài khoản của khách nhân viên, quản lý)

Đặt phòng: Đặt phòng online hoặc trực tiếp tại quây lễ tân

Nhận phòng: Để cho khách đã đặt phòng nhận phòng và nhận chìa khóa phòng của họ Trả phòng: Để theo dõi việc kết thúc đặt phòng và nhận lại chìa khóa phòng từ khách Thêm phí dịch vụ: Đề thêm phí dịch vụ phòng vào hóa đơn của khách hàng Cập nhật nhật ký dịch vu: Đề thêm hoặc cập nhật các dịch vụ được yêu cầu của một phòng Thiếtk 1 Cac so d6 can thiệt: 1.1 so dé BPM: 1.1.1 BPM đăng nhập hệ thống: © Nhân viên Phan mem a ok Quan ly ss Hệ thông aad | vị Đăng nhập e | Tao tai l4 khon â &đ ve Le âđ ` > ss OP f ` _— Kiếmtra ` J - thông tin > ` đãikhoẩn =““ — Kiểmtrathông tin nhân viên ` ~ ” CSDL tai _ - — khoan

Thiết lập tải khoản

Trang 10

1.2 So dé ERD: