TIỂU LUẬN các yếu tố GIÁ TRỊ cá NHÂN ẢNH HƯỞNG đến QUYẾT ĐỊNH MUA nữ TRANG THƯƠNG HIỆU PNJ

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ************** TIỂU LUẬN MÔN: NGHIÊN CỨU MARKETING CHỦ ĐỀ CÁC YẾU TỐ GIÁ TRỊ CÁ NHÂN ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA NỮ TRANG THƯƠNG HIỆU PNJ Giảng viên hướng dẫn: ThS Nguyễn Thị Túc Nhóm thực hiện: Nhóm Lớp: 420300396705 – DHMK15E TP.HCM, ngày 17 tháng 10 năm 2021 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ************** TIỂU LUẬN MÔN: NGHIÊN CỨU MARKETING CHỦ ĐỀ CÁC YẾU TỐ GIÁ TRỊ CÁ NHÂN ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA NỮ TRANG THƯƠNG HIỆU PNJ STT HỌ VÀ TÊN Lê Thị Cẩm Duyên Nguyễn Hoa Bích Ngọc MSSV 19528551 19511931 Trịnh Xn Bình 19518411 Nguyễn Thị Minh Vy 19517091 Trần Thị Xuân Hân Nguyễn Ngọc Bích 19518701 19443251 Lê Thị Tuyết Nhi 19469921 Đinh Thị Lan Vy 20002271 Trần Thị Cẩm 19511781 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN Chức vụ Nhóm trưởng Thư ký Thành viên Thành viên Thành viên Thành viên Thành viên Thành viên Thành viên ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ……………………………… LỜI CẢM ƠN Trên thực tế, khơng có thành cơng mà khơng liên kết với hỗ trợ giúp đỡ, dù hay nhiều, dù trực tiếp hay gián tiếp Trong suốt thời gian từ bắt đầu học giảng đường đại học đến nay, nhóm em nhận nhiều quan tâm, giúp đỡ Quý Thầy/Cô Trường Đại học Cơng nghiệp TP.HCM Với lịng biết ơn sâu sắc nhất, chúng em xin gửi đến Quý Thầy/Cô lời cảm ơn chân thành sử dụng tri thức tâm huyết để truyền đạt vốn kiến thức quý báu cho chúng em suốt thời gian học tập trường Và đặc biệt nhóm chúng em xin chân thành cảm ơn cô Nguyễn Thị Túc - Giảng viên trực tiếp hướng dẫn nhóm thực tiểu luận Giảng viên dạy môn Nghiên cứu Marketing trang bị cho chúng em học quý báu làm tảng cho người nghiên cứu sâu sau Bài tiểu luận thực khoảng thời gian tuần Tuy nhiên, kiến thức chúng em hạn chế nhiều bỡ ngỡ nên không tránh khỏi thiếu sót Nhóm chúng em mong nhận ý kiến đóng góp quý báu thầy để kiến thức chúng em lĩnh vực hoàn thiện Sau cùng, nhóm em xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến nhà trường, đặc biệt Nguyễn Thị Túc tạo điều kiện tốt để chúng em hồn thành tiểu luận Chúc có nhiều sức khỏe đạt nhiều thành công sống LỜI CAM ĐOAN Nhóm chúng em xin giới thiệu với thầy người đề tài “CÁC YẾU TỐ GIÁ TRỊ CÁ NHÂN ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA NỮ TRANG THƯƠNG HIỆU PNJ” Chúng em chọn đề tài thiết thực dễ dàng tìm hiểu cho bạn Trong trình thực đề tài cịn có nhiều thiếu sót kiến thức cịn sơ sài nội dung trình bày tiểu luận biểu kết chúng em đạt hướng dẫn cô Nguyễn Thị Túc Chúng em xin cam đoan rằng: Những nội dung trình bày tiểu luận mơn Nghiên cứu Marketing chép từ tiểu luận có trước Nếu khơng thật, chúng em xin chịu trách nhiệm trước cô MỤC LỤC CHƯƠNG I TỔNG QUAN ĐỀ TÀI .15 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 15 1.2 VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 16 1.3 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 16 1.3.1 Mục tiêu tổng quát 17 1.3.2 Mục tiêu cụ thể 17 1.4 ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU VÀ ĐỐI TƯỢNG KHẢO SÁT .17 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu 17 1.4.2 Đối tượng khảo sát .17 1.5 PHẠM VI NGHIÊN CỨU .17 1.5.1 Về không gian 17 1.5.2 Về thời gian 17 1.6 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU .18 1.6.1 Câu hỏi nghiên cứu tổng quát 18 1.6.2 Câu hỏi nghiên cứu cụ thể 18 1.7 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 18 1.7.1 Phương pháp nghiên cứu định tính 18 1.7.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng 18 1.7.3 Phương pháp nghiên cứu tài liệu 19 1.8 Ý NGHĨA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 19 1.8.1 Ý nghĩa thực tiễn 19 1.8.2 Ý nghĩa khoa học 19 TIEU.LUAN.cac.yeu.to.GIA.TRI.ca.NHAN.ANH.HUONG.den.QUYET.DINH.MUA.nu.TRANG.THUONG.HIEU.PNJTIEU.LUAN.cac.yeu.to.GIA.TRI.ca.NHAN.ANH.HUONG.den.QUYET.DINH.MUA.nu.TRANG.THUONG.HIEU.PNJTIEU.LUAN.cac.yeu.to.GIA.TRI.ca.NHAN.ANH.HUONG.den.QUYET.DINH.MUA.nu.TRANG.THUONG.HIEU.PNJTIEU.LUAN.cac.yeu.to.GIA.TRI.ca.NHAN.ANH.HUONG.den.QUYET.DINH.MUA.nu.TRANG.THUONG.HIEU.PNJ CHƯƠNG II:CƠ SỞ LÝ THUYẾT 20 2.1 CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN 20 2.1 Ý định mua hàng 20 2.2 CÁC LOẠI HÌNH THỨC MUA SẮM SẢN PHẨM NỮ TRANG PNJ CỦA KHÁCH HÀNG .20 2.3 HÀNH VI TIÊU DÙNG 20 2.3.1 Khái niệm hành vi người tiêu dùng .20 2.3.2 Mơ hình hành vi người tiêu dùng 21 2.4 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ Ý ĐỊNH MUA CỦA KHÁCH HÀNG 22 2.4.1 Tiến trình định mua khách hàng 22 2.4.2 Cá nhân hoá trải nghiệm khách hàng ngành hàng trang sức .24 2.4.3 Lợi ích cá nhân hóa trãi nghiệm khách hàng ngành trang sức 25 2.5 MỐI QUAN HỆ GIỮA ĐỘNG LỰC CÁ NHÂN VÀ QUYẾT ĐỊNH MUA HÀNG 27 2.6 MƠ HÌNH LÍ THUYẾT VÀ CÁC NGHIÊN CỨU TRƯỚC ĐÂY 27 2.6.1 Mơ hình lý thuyết 28 2.6.1.1: Thuyết hành động hợp lý (Theory of Reasoned Action- TRA): .28 2.6.1.2: Thuyết hành vi dự định (Theory of Planned Behavior – TPB): .29 2.6.2 Mô hình nghiên cứu trước .29 2.6.2.1: Mơ hình nghiên cứu nước ngoài: .30 Mơ hình nghiên cứu Nguyen Thu Ha Gizaw (2014): 30 2.6.2.2: Các mơ hình liên quan nước 30 2.6.2.2.1 Mơ hình nghiên cứu Lê Thanh Hải (2014) 30 2.6.2.2.2 Mơ hình nghiên cứu Nguyễn Ngọc Duy Hoàng (2011): .31 2.6.2.2.3 Nghiên cứu Nguyễn Lưu Như Thụy (2012): .33 TIEU.LUAN.cac.yeu.to.GIA.TRI.ca.NHAN.ANH.HUONG.den.QUYET.DINH.MUA.nu.TRANG.THUONG.HIEU.PNJTIEU.LUAN.cac.yeu.to.GIA.TRI.ca.NHAN.ANH.HUONG.den.QUYET.DINH.MUA.nu.TRANG.THUONG.HIEU.PNJTIEU.LUAN.cac.yeu.to.GIA.TRI.ca.NHAN.ANH.HUONG.den.QUYET.DINH.MUA.nu.TRANG.THUONG.HIEU.PNJTIEU.LUAN.cac.yeu.to.GIA.TRI.ca.NHAN.ANH.HUONG.den.QUYET.DINH.MUA.nu.TRANG.THUONG.HIEU.PNJ TIEU.LUAN.cac.yeu.to.GIA.TRI.ca.NHAN.ANH.HUONG.den.QUYET.DINH.MUA.nu.TRANG.THUONG.HIEU.PNJTIEU.LUAN.cac.yeu.to.GIA.TRI.ca.NHAN.ANH.HUONG.den.QUYET.DINH.MUA.nu.TRANG.THUONG.HIEU.PNJTIEU.LUAN.cac.yeu.to.GIA.TRI.ca.NHAN.ANH.HUONG.den.QUYET.DINH.MUA.nu.TRANG.THUONG.HIEU.PNJTIEU.LUAN.cac.yeu.to.GIA.TRI.ca.NHAN.ANH.HUONG.den.QUYET.DINH.MUA.nu.TRANG.THUONG.HIEU.PNJ 33 2.7 MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 34 2.7.1 Bảng tóm tắt yếu tố mơ hình tham khảo 34 2.7.2 Biện luận yếu tố đưa vào mơ hình đề xuất: 35 2.7.3 Mơ hình đề xuất 36 2.7.4 Định nghĩa yếu tố mơ hình đề xuất : 37 2.7.5 Xây dựng giả thuyết nghiên cứu: 38 CHƯƠNG III: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .39 3.1 TIẾN TRÌNH NGHIÊN CỨU 39 3.1.1 Sơ đồ nghiên cứu 39 3.1.2 Diễn giải sơ đồ .39 3.2.1 Thiết kế bảng câu hỏi 40 3.2.2 Thiết kế nghiên cứu định tính .41 3.3 PHÂN TÍCH ĐỊNH LƯỢNG 42 3.3.1 Nghiên cứu định lượng sơ 42 3.3.2 Nghiên cứu thức 43 3.3.3 Xây dựng thang đo mã hóa thang đo 43 3.3.4 Chọn mẫu nghiên cứu cỡ mẫu 46 3.3.5 Phương pháp xử lý số liệu .48 3.3.5.1: Đánh giá độ tin cậy thang đo: 48 3.3.5.2: Phân tích nhân tố khám phá EFA: 48 3.3.5.3: Phân tích tương quan - hồi quy: 49 3.3.5.4: Kiểm định khác biệt nhóm thống kê: .50 3.3.5.5: Kiểm định Post Hoc: 50 TIEU.LUAN.cac.yeu.to.GIA.TRI.ca.NHAN.ANH.HUONG.den.QUYET.DINH.MUA.nu.TRANG.THUONG.HIEU.PNJTIEU.LUAN.cac.yeu.to.GIA.TRI.ca.NHAN.ANH.HUONG.den.QUYET.DINH.MUA.nu.TRANG.THUONG.HIEU.PNJTIEU.LUAN.cac.yeu.to.GIA.TRI.ca.NHAN.ANH.HUONG.den.QUYET.DINH.MUA.nu.TRANG.THUONG.HIEU.PNJTIEU.LUAN.cac.yeu.to.GIA.TRI.ca.NHAN.ANH.HUONG.den.QUYET.DINH.MUA.nu.TRANG.THUONG.HIEU.PNJ TIEU.LUAN.cac.yeu.to.GIA.TRI.ca.NHAN.ANH.HUONG.den.QUYET.DINH.MUA.nu.TRANG.THUONG.HIEU.PNJTIEU.LUAN.cac.yeu.to.GIA.TRI.ca.NHAN.ANH.HUONG.den.QUYET.DINH.MUA.nu.TRANG.THUONG.HIEU.PNJTIEU.LUAN.cac.yeu.to.GIA.TRI.ca.NHAN.ANH.HUONG.den.QUYET.DINH.MUA.nu.TRANG.THUONG.HIEU.PNJTIEU.LUAN.cac.yeu.to.GIA.TRI.ca.NHAN.ANH.HUONG.den.QUYET.DINH.MUA.nu.TRANG.THUONG.HIEU.PNJ 3.4 MƠ HÌNH PHƯƠNG TRÌNH CHUẨN HĨA ĐỀ XUẤT VÀ BẢNG MƠ TẢ DẤU KỲ VỌNG CÁC BIẾN 51 Mơ hình phương trình chuẩn hóa đề xuất nghiên cứu 51 CHƯƠNG IV: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 53 4.1 KHÁI QUÁT VỀ THƯƠNG HIỆU PNJ 53 4.2 MÔ TẢ CẤU TRÚC MẪU……………………………………… … …………… 56 4.3 KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY CRONBACH’S ALPHA CỦA THANG ĐO 59 4.4 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ EFA 64 4.4.1 Phân tích nhân tố EFA cho biến độc lập 64 4.4.2 Phân tích nhân tố EFA cho biến phụ thuộc 67 4.5 PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN VÀ HỒI QUY 69 4.5.1 Phân tích tương quan: 69 4.5.2 Phân tích hồi quy 70 4.5.2.1 Kiểm định phù hợp mơ hình .70 4.5.2.2 Kiểm định phân phối chuẩn 71 4.5.2.3 Kiểm định đa cộng tuyến 72 4.5.2.4 Kiểm định độc lập phần dư 73 4.5.2.5 Kiểm định giả thuyết nghiên cứu 73 4.6 KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT TRUNG BÌNH …………………………… 73 4.6.1 Kiểm định giả thuyết H4: Có khác biệt Quyết định mua nữ trang thương hiệu PNJ Giới tính………………………………… ……………………………………………73 4.6.2 Kiểm định giả thuyết H5: Có khác biệt Quyết định mua nữ trang thương hiệu PNJ Độ tuổi…………………………….………………………………………………… 75 TIEU.LUAN.cac.yeu.to.GIA.TRI.ca.NHAN.ANH.HUONG.den.QUYET.DINH.MUA.nu.TRANG.THUONG.HIEU.PNJTIEU.LUAN.cac.yeu.to.GIA.TRI.ca.NHAN.ANH.HUONG.den.QUYET.DINH.MUA.nu.TRANG.THUONG.HIEU.PNJTIEU.LUAN.cac.yeu.to.GIA.TRI.ca.NHAN.ANH.HUONG.den.QUYET.DINH.MUA.nu.TRANG.THUONG.HIEU.PNJTIEU.LUAN.cac.yeu.to.GIA.TRI.ca.NHAN.ANH.HUONG.den.QUYET.DINH.MUA.nu.TRANG.THUONG.HIEU.PNJ TIEU.LUAN.cac.yeu.to.GIA.TRI.ca.NHAN.ANH.HUONG.den.QUYET.DINH.MUA.nu.TRANG.THUONG.HIEU.PNJTIEU.LUAN.cac.yeu.to.GIA.TRI.ca.NHAN.ANH.HUONG.den.QUYET.DINH.MUA.nu.TRANG.THUONG.HIEU.PNJTIEU.LUAN.cac.yeu.to.GIA.TRI.ca.NHAN.ANH.HUONG.den.QUYET.DINH.MUA.nu.TRANG.THUONG.HIEU.PNJTIEU.LUAN.cac.yeu.to.GIA.TRI.ca.NHAN.ANH.HUONG.den.QUYET.DINH.MUA.nu.TRANG.THUONG.HIEU.PNJ 4.6.3 Kiểm định giả thuyết H6: Có khác biệt Quyết định mua nữ trang thương hiệu PNJ Thu nhập ………………………… ………………………………………………….76 4.6.4 Kiểm định giả thuyết H7: Có khác biệt Quyết định mua nữ trang thương hiệu PNJ Trình độ học vấn……………………………………………………………………….77 CHƯƠNG V: KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT HÀM Ý QUẢN TRỊ 80 5.1 KẾT LUẬN 80 5.2 ĐỀ XUẤT HÀM Ý QUẢN TRỊ 82 5.2.2 Nhóm yếu tố “Giá trị cơng nhận xã hội” 83 5.2.3 Nhóm yếu tố “Giá trị sống hạnh phúc” 84 5.3 CÁC HẠN CHẾ CỦA NGHIÊN CỨU VÀ HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO.84 5.3.1 Hạn chế nghiên cứu …………………………………………………………… 84 5.3.2 Kiến nghị hướng nghiên cứu …………………………………………… 84 DANH MỤC PHỤ LỤ DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .97 PHỤ LỤC 1: DÀN BÀI THẢO LUẬN NHÓM 99 PHỤ LỤC 2: BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN CHÍNH THỨC .103 PHỤ LỤC 3: THỐNG KÊ MIÊU TẢ…………………………………………………… 105 PHỤ LỤC 4: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH CRONBACH’S ALPHA .107 PHỤ LỤC 5: KẾT QUẢ EFA CÁC NHÂN TỐ 110 TIEU.LUAN.cac.yeu.to.GIA.TRI.ca.NHAN.ANH.HUONG.den.QUYET.DINH.MUA.nu.TRANG.THUONG.HIEU.PNJTIEU.LUAN.cac.yeu.to.GIA.TRI.ca.NHAN.ANH.HUONG.den.QUYET.DINH.MUA.nu.TRANG.THUONG.HIEU.PNJTIEU.LUAN.cac.yeu.to.GIA.TRI.ca.NHAN.ANH.HUONG.den.QUYET.DINH.MUA.nu.TRANG.THUONG.HIEU.PNJTIEU.LUAN.cac.yeu.to.GIA.TRI.ca.NHAN.ANH.HUONG.den.QUYET.DINH.MUA.nu.TRANG.THUONG.HIEU.PNJ TIEU.LUAN.cac.yeu.to.GIA.TRI.ca.NHAN.ANH.HUONG.den.QUYET.DINH.MUA.nu.TRANG.THUONG.HIEU.PNJTIEU.LUAN.cac.yeu.to.GIA.TRI.ca.NHAN.ANH.HUONG.den.QUYET.DINH.MUA.nu.TRANG.THUONG.HIEU.PNJTIEU.LUAN.cac.yeu.to.GIA.TRI.ca.NHAN.ANH.HUONG.den.QUYET.DINH.MUA.nu.TRANG.THUONG.HIEU.PNJTIEU.LUAN.cac.yeu.to.GIA.TRI.ca.NHAN.ANH.HUONG.den.QUYET.DINH.MUA.nu.TRANG.THUONG.HIEU.PNJ Thảo luận định mua nữ trang PNJ Phần 1: Câu hỏi mở Xin vui lòng bạn cho biết bạn quan tâm vấn đề từ định mua nữ trang PNJ? Phần 2: Câu hỏi đóng Tơi đưa câu hỏi sau liên quan đến vấn đề mà bạn đánh giá định mua nữ trang PNJ Xin vui lòng bạn cho biết: - Các bạn có hiểu câu hỏi khơng? Tại - Từng câu hỏi diễn đạt điều gì? - Nếu đánh giá vấn đề liên quan đến định mua nữ trang PNJ, theo bạn câu hỏi đánh giá bên nên bổ sung thêm câu hỏi hay bỏ bớt câu hỏi câu hỏi liệt kê? Lý sao? Tơi ln gắn bó với thương hiệu PNJ QD1 Tôi giới thiệu cho bạn bè tơi trang sức PNJ họ có nhu cầu QD2 Khi có nhu cầu tặng quà cho người thân ưu tiên chọn mua nữ trang PNJ Tơi sẵn lịng đóng góp ý kiến để PNJ cải thiện tốt QD3 QD4 Buổi thảo luận kết thúc Tôi chân thành cám ơn bạn dành thời gian cho buổi thảo luận ngày hôm nay! Đây ý kiến đáng giá cho nghiên cứu Tôi Cám ơn bạn nhiều! TIEU.LUAN.cac.yeu.to.GIA.TRI.ca.NHAN.ANH.HUONG.den.QUYET.DINH.MUA.nu.TRANG.THUONG.HIEU.PNJTIEU.LUAN.cac.yeu.to.GIA.TRI.ca.NHAN.ANH.HUONG.den.QUYET.DINH.MUA.nu.TRANG.THUONG.HIEU.PNJTIEU.LUAN.cac.yeu.to.GIA.TRI.ca.NHAN.ANH.HUONG.den.QUYET.DINH.MUA.nu.TRANG.THUONG.HIEU.PNJTIEU.LUAN.cac.yeu.to.GIA.TRI.ca.NHAN.ANH.HUONG.den.QUYET.DINH.MUA.nu.TRANG.THUONG.HIEU.PNJ TIEU.LUAN.cac.yeu.to.GIA.TRI.ca.NHAN.ANH.HUONG.den.QUYET.DINH.MUA.nu.TRANG.THUONG.HIEU.PNJTIEU.LUAN.cac.yeu.to.GIA.TRI.ca.NHAN.ANH.HUONG.den.QUYET.DINH.MUA.nu.TRANG.THUONG.HIEU.PNJTIEU.LUAN.cac.yeu.to.GIA.TRI.ca.NHAN.ANH.HUONG.den.QUYET.DINH.MUA.nu.TRANG.THUONG.HIEU.PNJTIEU.LUAN.cac.yeu.to.GIA.TRI.ca.NHAN.ANH.HUONG.den.QUYET.DINH.MUA.nu.TRANG.THUONG.HIEU.PNJ PHỤ LỤC 2: BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN CHÍNH THỨC BẢNG CÂU HỎI NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG CÁC YẾU TỐ GIÁ TRỊ CÁ NHÂN ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA NỮ TRANG THƯƠNG HIỆU PNJ TẠI TP.HCM Phần I: Câu hỏi gạn lọc: Ccccccccc Anh/Chị có sử dụng trang sức vàng PNJ hay khơng? cCó:Tiếp tục Khơng: Ngưng Phần II: Xin anh/chị vui lịng cho biết mức độ đồng ý anh/chị phát biểu theo thang điểm từ đến 7, với quy ước sau: XIN ĐÁNH DẤU VÀO SỐ THÍCH HỢP VỚI QUY ƯỚC SAU: 1= không đồng ý; 2= không đồng ý; 3= trung lập; 4= đồng ý; 5= đồng ý Giá trị sống thoải mái Đeo nữ trang PNJ giúp cảm thấy LC1 hài lòng loại nữ trang khác Đeo nữ trang PNJ giúp tự tin LC2 loại nữ trang khác Đeo nữ trang PNJ cảm thấy thỏa LC3 mãn loại nữ trang khác Giá trị sống hạnh phúc Đeo nữ tang PNJ giúp cảm thấy PVL1 5 thích nữ trang khác Đeo nữ trang PNJ giúp cảm thấy PVL2 an tâm loại nữ trang khác Đeo nữ trang PNJ nhiều PVL3 người ý Giá trị công nhận xã hội Đeo nữ trang PNJ cảm thấy VSR1 5 người khác tôn trọng Đeo nữ trang PNJ tơi đánh giá VSR2 có mắt thẩm mỹ cao TIEU.LUAN.cac.yeu.to.GIA.TRI.ca.NHAN.ANH.HUONG.den.QUYET.DINH.MUA.nu.TRANG.THUONG.HIEU.PNJTIEU.LUAN.cac.yeu.to.GIA.TRI.ca.NHAN.ANH.HUONG.den.QUYET.DINH.MUA.nu.TRANG.THUONG.HIEU.PNJTIEU.LUAN.cac.yeu.to.GIA.TRI.ca.NHAN.ANH.HUONG.den.QUYET.DINH.MUA.nu.TRANG.THUONG.HIEU.PNJTIEU.LUAN.cac.yeu.to.GIA.TRI.ca.NHAN.ANH.HUONG.den.QUYET.DINH.MUA.nu.TRANG.THUONG.HIEU.PNJ TIEU.LUAN.cac.yeu.to.GIA.TRI.ca.NHAN.ANH.HUONG.den.QUYET.DINH.MUA.nu.TRANG.THUONG.HIEU.PNJTIEU.LUAN.cac.yeu.to.GIA.TRI.ca.NHAN.ANH.HUONG.den.QUYET.DINH.MUA.nu.TRANG.THUONG.HIEU.PNJTIEU.LUAN.cac.yeu.to.GIA.TRI.ca.NHAN.ANH.HUONG.den.QUYET.DINH.MUA.nu.TRANG.THUONG.HIEU.PNJTIEU.LUAN.cac.yeu.to.GIA.TRI.ca.NHAN.ANH.HUONG.den.QUYET.DINH.MUA.nu.TRANG.THUONG.HIEU.PNJ Đeo nữ trang PNJ cảm thấy người VSR3 khác cho vị trí xã hội tơi cao 10 đeo loại nữ trang khác Đeo nữ trang PNJ cảm giác đến VSR4 11 đâu người ta chào đón Đeo nữ trang PNJ tơi cảm thấy VSR5 12 sang trọng loại nữ trang khác Giá trị hòa nhập xã hội Đeo nữ trang PNJ giúp tơi hịa nhập VSI1 với 13 nhóm người khác nhanh Đeo nữ trang PNJ giúp tạo dễ VSI2 14 mối quan hệ Đeo nữ trang giúp trì cải VSI3 5 QD2 QD3 QD4 15 16 thiện mối quan hệ nhanh Quyết định mua nữ trang PNJ Tôi gắn bó với thương hiệu PNJ QD1 Tơi giới thiệu cho bạn bè trang 17 sức PNJ họ có nhu cầu Khi có nhu cầu tặng quà cho người thân 18 ưu tiên chọn mua nữ trang PNJ Tơi sẵn lịng đóng góp ý kiến để PNJ cải thiện tốt Phần III: Xin anh/chị cho biết số thông tin cá nhân sau (đánh dấu vào thích hợp): Xin vui lịng cho biết giới tính Nam Nữ Xin vui lịng cho biết bạn thuộc nhóm tuổi 25-35 35-45 45-55 Khác Xin vui lịng cho biết mức độ thu nhập hàng tháng bạn (triệu đồng) TIEU.LUAN.cac.yeu.to.GIA.TRI.ca.NHAN.ANH.HUONG.den.QUYET.DINH.MUA.nu.TRANG.THUONG.HIEU.PNJTIEU.LUAN.cac.yeu.to.GIA.TRI.ca.NHAN.ANH.HUONG.den.QUYET.DINH.MUA.nu.TRANG.THUONG.HIEU.PNJTIEU.LUAN.cac.yeu.to.GIA.TRI.ca.NHAN.ANH.HUONG.den.QUYET.DINH.MUA.nu.TRANG.THUONG.HIEU.PNJTIEU.LUAN.cac.yeu.to.GIA.TRI.ca.NHAN.ANH.HUONG.den.QUYET.DINH.MUA.nu.TRANG.THUONG.HIEU.PNJ TIEU.LUAN.cac.yeu.to.GIA.TRI.ca.NHAN.ANH.HUONG.den.QUYET.DINH.MUA.nu.TRANG.THUONG.HIEU.PNJTIEU.LUAN.cac.yeu.to.GIA.TRI.ca.NHAN.ANH.HUONG.den.QUYET.DINH.MUA.nu.TRANG.THUONG.HIEU.PNJTIEU.LUAN.cac.yeu.to.GIA.TRI.ca.NHAN.ANH.HUONG.den.QUYET.DINH.MUA.nu.TRANG.THUONG.HIEU.PNJTIEU.LUAN.cac.yeu.to.GIA.TRI.ca.NHAN.ANH.HUONG.den.QUYET.DINH.MUA.nu.TRANG.THUONG.HIEU.PNJ 10,0 Xin vui lòng cho biết mức độ học vấn anh/chị: Dưới đại học Từ đại học trở lên PHỤ LỤC THỐNG KÊ MƠ TẢ Giới Tính Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 1.00 47 11.8 11.8 11.8 Valid 2.00 Total 351 398 88.2 100.0 88.2 100.0 100.0 Độ Tuổi Frequency Dưới 25 tuổi Valid Từ 25-35 tuổi Từ 36-45 tuổi Trên 45 tuổi Total Percent Valid Percent Cumulative Percent 2.0 2.0 2.0 44 11.1 11.1 13.1 213 53.5 53.5 66.6 133 398 33.4 100.0 33.4 100.0 100.0 Học Vấn Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid THCS 20 5.0 5.0 5.0 THPT 94 23.6 23.6 28.6 TIEU.LUAN.cac.yeu.to.GIA.TRI.ca.NHAN.ANH.HUONG.den.QUYET.DINH.MUA.nu.TRANG.THUONG.HIEU.PNJTIEU.LUAN.cac.yeu.to.GIA.TRI.ca.NHAN.ANH.HUONG.den.QUYET.DINH.MUA.nu.TRANG.THUONG.HIEU.PNJTIEU.LUAN.cac.yeu.to.GIA.TRI.ca.NHAN.ANH.HUONG.den.QUYET.DINH.MUA.nu.TRANG.THUONG.HIEU.PNJTIEU.LUAN.cac.yeu.to.GIA.TRI.ca.NHAN.ANH.HUONG.den.QUYET.DINH.MUA.nu.TRANG.THUONG.HIEU.PNJ TIEU.LUAN.cac.yeu.to.GIA.TRI.ca.NHAN.ANH.HUONG.den.QUYET.DINH.MUA.nu.TRANG.THUONG.HIEU.PNJTIEU.LUAN.cac.yeu.to.GIA.TRI.ca.NHAN.ANH.HUONG.den.QUYET.DINH.MUA.nu.TRANG.THUONG.HIEU.PNJTIEU.LUAN.cac.yeu.to.GIA.TRI.ca.NHAN.ANH.HUONG.den.QUYET.DINH.MUA.nu.TRANG.THUONG.HIEU.PNJTIEU.LUAN.cac.yeu.to.GIA.TRI.ca.NHAN.ANH.HUONG.den.QUYET.DINH.MUA.nu.TRANG.THUONG.HIEU.PNJ Trung cấp, Cao đẳng Đại học, sau đại học Total 176 44.2 44.2 72.9 108 27.1 27.1 100.0 398 100.0 100.0 Thu nhập Frequency Percent Valid Percent < triệu Từ - 15 triệu Valid Từ 15- 25 triệu >25 triệu Total Cumulative Percent 20 5.0 5.0 5.0 108 27.1 27.1 32.2 150 37.7 37.7 69.8 120 398 30.2 100.0 30.2 100.0 100.0 PHỤ LỤC KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH CRONBACH’S ALPHA thang đo giá trị sống thỏa mái Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 765 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Giá trị sống thoải mái Scale Variance if Item Deleted 13.14 Corrected Item-Total Correlation 7.453 TIEU.LUAN.cac.yeu.to.GIA.TRI.ca.NHAN.ANH.HUONG.den.QUYET.DINH.MUA.nu.TRANG.THUONG.HIEU.PNJTIEU.LUAN.cac.yeu.to.GIA.TRI.ca.NHAN.ANH.HUONG.den.QUYET.DINH.MUA.nu.TRANG.THUONG.HIEU.PNJTIEU.LUAN.cac.yeu.to.GIA.TRI.ca.NHAN.ANH.HUONG.den.QUYET.DINH.MUA.nu.TRANG.THUONG.HIEU.PNJTIEU.LUAN.cac.yeu.to.GIA.TRI.ca.NHAN.ANH.HUONG.den.QUYET.DINH.MUA.nu.TRANG.THUONG.HIEU.PNJ 439 Cronbach's Alpha if Item Deleted 754 TIEU.LUAN.cac.yeu.to.GIA.TRI.ca.NHAN.ANH.HUONG.den.QUYET.DINH.MUA.nu.TRANG.THUONG.HIEU.PNJTIEU.LUAN.cac.yeu.to.GIA.TRI.ca.NHAN.ANH.HUONG.den.QUYET.DINH.MUA.nu.TRANG.THUONG.HIEU.PNJTIEU.LUAN.cac.yeu.to.GIA.TRI.ca.NHAN.ANH.HUONG.den.QUYET.DINH.MUA.nu.TRANG.THUONG.HIEU.PNJTIEU.LUAN.cac.yeu.to.GIA.TRI.ca.NHAN.ANH.HUONG.den.QUYET.DINH.MUA.nu.TRANG.THUONG.HIEU.PNJ Giá trị sống thoải mái Giá trị sống thoải mái Giá trị sống thoải mái Giá trị sống thoải mái 13.38 6.094 555 717 13.08 6.520 579 708 13.46 6.133 591 702 13.32 6.481 520 728 thang đo giá trị sống hạnh phúc Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 745 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted Giá trị sống hạnh phúc 12.83 6.078 514 699 Giá trị sống hạnh phúc 12.92 5.865 479 714 Giá trị sống hạnh phúc 13.26 5.653 653 647 Giá trị sống hạnh phúc 13.23 6.305 458 718 Giá trị sống hạnh phúc 13.07 6.207 454 721 TIEU.LUAN.cac.yeu.to.GIA.TRI.ca.NHAN.ANH.HUONG.den.QUYET.DINH.MUA.nu.TRANG.THUONG.HIEU.PNJTIEU.LUAN.cac.yeu.to.GIA.TRI.ca.NHAN.ANH.HUONG.den.QUYET.DINH.MUA.nu.TRANG.THUONG.HIEU.PNJTIEU.LUAN.cac.yeu.to.GIA.TRI.ca.NHAN.ANH.HUONG.den.QUYET.DINH.MUA.nu.TRANG.THUONG.HIEU.PNJTIEU.LUAN.cac.yeu.to.GIA.TRI.ca.NHAN.ANH.HUONG.den.QUYET.DINH.MUA.nu.TRANG.THUONG.HIEU.PNJ TIEU.LUAN.cac.yeu.to.GIA.TRI.ca.NHAN.ANH.HUONG.den.QUYET.DINH.MUA.nu.TRANG.THUONG.HIEU.PNJTIEU.LUAN.cac.yeu.to.GIA.TRI.ca.NHAN.ANH.HUONG.den.QUYET.DINH.MUA.nu.TRANG.THUONG.HIEU.PNJTIEU.LUAN.cac.yeu.to.GIA.TRI.ca.NHAN.ANH.HUONG.den.QUYET.DINH.MUA.nu.TRANG.THUONG.HIEU.PNJTIEU.LUAN.cac.yeu.to.GIA.TRI.ca.NHAN.ANH.HUONG.den.QUYET.DINH.MUA.nu.TRANG.THUONG.HIEU.PNJ Thang đo giá trị công nhận xã hội Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 827 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted Gía trị cơng nhận xã hội 12.94 5.911 578 811 Gía trị cơng nhận xã hội 12.75 5.711 749 755 Gía trị cơng nhận xã hội 12.65 6.199 696 775 Gía trị cơng nhận xã hội 12.85 6.234 615 795 Gía trị công nhận xã hội 12.31 6.808 503 825 TIEU.LUAN.cac.yeu.to.GIA.TRI.ca.NHAN.ANH.HUONG.den.QUYET.DINH.MUA.nu.TRANG.THUONG.HIEU.PNJTIEU.LUAN.cac.yeu.to.GIA.TRI.ca.NHAN.ANH.HUONG.den.QUYET.DINH.MUA.nu.TRANG.THUONG.HIEU.PNJTIEU.LUAN.cac.yeu.to.GIA.TRI.ca.NHAN.ANH.HUONG.den.QUYET.DINH.MUA.nu.TRANG.THUONG.HIEU.PNJTIEU.LUAN.cac.yeu.to.GIA.TRI.ca.NHAN.ANH.HUONG.den.QUYET.DINH.MUA.nu.TRANG.THUONG.HIEU.PNJ TIEU.LUAN.cac.yeu.to.GIA.TRI.ca.NHAN.ANH.HUONG.den.QUYET.DINH.MUA.nu.TRANG.THUONG.HIEU.PNJTIEU.LUAN.cac.yeu.to.GIA.TRI.ca.NHAN.ANH.HUONG.den.QUYET.DINH.MUA.nu.TRANG.THUONG.HIEU.PNJTIEU.LUAN.cac.yeu.to.GIA.TRI.ca.NHAN.ANH.HUONG.den.QUYET.DINH.MUA.nu.TRANG.THUONG.HIEU.PNJTIEU.LUAN.cac.yeu.to.GIA.TRI.ca.NHAN.ANH.HUONG.den.QUYET.DINH.MUA.nu.TRANG.THUONG.HIEU.PNJ Thang đo giá trị hòa nhập xã hội Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 814 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Item Deleted if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted Giá trị hòa nhập xã hội 6.72 1.819 685 723 Giá trị hòa nhập xã hội 6.94 1.901 666 744 Giá trị hòa nhập xã hội 6.83 1.737 646 766 Thang đo định mua nữ trang PNJ Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 819 Item-Total Statistics Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Quyết định mua nữ trang PNJ 9.70 3.700 662 763 Quyết định mua nữ trang PNJ 9.93 3.665 712 742 TIEU.LUAN.cac.yeu.to.GIA.TRI.ca.NHAN.ANH.HUONG.den.QUYET.DINH.MUA.nu.TRANG.THUONG.HIEU.PNJTIEU.LUAN.cac.yeu.to.GIA.TRI.ca.NHAN.ANH.HUONG.den.QUYET.DINH.MUA.nu.TRANG.THUONG.HIEU.PNJTIEU.LUAN.cac.yeu.to.GIA.TRI.ca.NHAN.ANH.HUONG.den.QUYET.DINH.MUA.nu.TRANG.THUONG.HIEU.PNJTIEU.LUAN.cac.yeu.to.GIA.TRI.ca.NHAN.ANH.HUONG.den.QUYET.DINH.MUA.nu.TRANG.THUONG.HIEU.PNJ TIEU.LUAN.cac.yeu.to.GIA.TRI.ca.NHAN.ANH.HUONG.den.QUYET.DINH.MUA.nu.TRANG.THUONG.HIEU.PNJTIEU.LUAN.cac.yeu.to.GIA.TRI.ca.NHAN.ANH.HUONG.den.QUYET.DINH.MUA.nu.TRANG.THUONG.HIEU.PNJTIEU.LUAN.cac.yeu.to.GIA.TRI.ca.NHAN.ANH.HUONG.den.QUYET.DINH.MUA.nu.TRANG.THUONG.HIEU.PNJTIEU.LUAN.cac.yeu.to.GIA.TRI.ca.NHAN.ANH.HUONG.den.QUYET.DINH.MUA.nu.TRANG.THUONG.HIEU.PNJ Quyết định mua nữ trang PNJ 10.24 3.749 556 813 Quyết định mua nữ trang PNJ 9.82 3.551 644 771 PHỤ LỤC KẾT QUẢ EFA CÁC NHÂN TỐ KMO and Bartlett's Test Hệ số KMO(Kaiser-Meyer-Olkin) 821 2323.616 153 000 Giá trị chi bình phương df Sig.Mức ý nghĩa quan sát Kiểm định Bartlett thang đo Total Variance Explained Compon Initial Eigenvalues ent Total % of Varianc 10 11 12 13 14 15 16 17 18 4.583 2.591 1.702 1.500 991 809 738 653 622 549 538 477 467 439 396 341 306 298 e 25.459 14.397 9.458 8.334 5.503 4.494 4.099 3.627 3.455 3.052 2.988 2.648 2.595 2.439 2.201 1.897 1.702 1.653 Extraction Sums of Rotation Sums of Squared Loadings Squared Loadings Cumulativ Total % of Cumulat Total % of Cumula e% Variance 25.459 39.856 49.314 57.648 63.151 67.645 71.744 75.371 78.826 81.878 84.866 87.513 90.108 92.547 94.748 96.645 98.347 100.000 4.583 2.591 1.702 1.500 25.459 14.397 9.458 8.334 ive % 25.459 39.856 49.314 57.648 TIEU.LUAN.cac.yeu.to.GIA.TRI.ca.NHAN.ANH.HUONG.den.QUYET.DINH.MUA.nu.TRANG.THUONG.HIEU.PNJTIEU.LUAN.cac.yeu.to.GIA.TRI.ca.NHAN.ANH.HUONG.den.QUYET.DINH.MUA.nu.TRANG.THUONG.HIEU.PNJTIEU.LUAN.cac.yeu.to.GIA.TRI.ca.NHAN.ANH.HUONG.den.QUYET.DINH.MUA.nu.TRANG.THUONG.HIEU.PNJTIEU.LUAN.cac.yeu.to.GIA.TRI.ca.NHAN.ANH.HUONG.den.QUYET.DINH.MUA.nu.TRANG.THUONG.HIEU.PNJ Varian tive % 3.013 2.601 2.511 2.253 ce 16.736 14.448 13.949 12.514 16.736 31.185 45.134 57.648 TIEU.LUAN.cac.yeu.to.GIA.TRI.ca.NHAN.ANH.HUONG.den.QUYET.DINH.MUA.nu.TRANG.THUONG.HIEU.PNJTIEU.LUAN.cac.yeu.to.GIA.TRI.ca.NHAN.ANH.HUONG.den.QUYET.DINH.MUA.nu.TRANG.THUONG.HIEU.PNJTIEU.LUAN.cac.yeu.to.GIA.TRI.ca.NHAN.ANH.HUONG.den.QUYET.DINH.MUA.nu.TRANG.THUONG.HIEU.PNJTIEU.LUAN.cac.yeu.to.GIA.TRI.ca.NHAN.ANH.HUONG.den.QUYET.DINH.MUA.nu.TRANG.THUONG.HIEU.PNJ Biến quan sát Hệ số nhân tố tải 857 836 737 687 602 VSR1 VSR2 VSR3 VSR4 VSR5 PLC1 PLC2 PLC3 PLC4 PLC5 PVL1 PVL2 PVL3 PVL4 PVL5 VSI1 VSI2 VSI3 762 754 739 703 625 768 726 683 630 590 835 812 790 Kết phân tích EFA định mua sắm: Hệ số kiểm định tương hợp mẫu (KMO) Approx Chi-Square Kiểm định Bartlett's df Sig.-Mức ý nghĩa Compone Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared nt Total 2.613 609 428 350 % of Cumulative Variance 65.319 15.219 10.707 8.755 % 65.319 80.538 91.245 100.000 787 565.856 000 Total 2.613 TIEU.LUAN.cac.yeu.to.GIA.TRI.ca.NHAN.ANH.HUONG.den.QUYET.DINH.MUA.nu.TRANG.THUONG.HIEU.PNJTIEU.LUAN.cac.yeu.to.GIA.TRI.ca.NHAN.ANH.HUONG.den.QUYET.DINH.MUA.nu.TRANG.THUONG.HIEU.PNJTIEU.LUAN.cac.yeu.to.GIA.TRI.ca.NHAN.ANH.HUONG.den.QUYET.DINH.MUA.nu.TRANG.THUONG.HIEU.PNJTIEU.LUAN.cac.yeu.to.GIA.TRI.ca.NHAN.ANH.HUONG.den.QUYET.DINH.MUA.nu.TRANG.THUONG.HIEU.PNJ Loadings % of Cumulative Variance 65.319 % 65.319 TIEU.LUAN.cac.yeu.to.GIA.TRI.ca.NHAN.ANH.HUONG.den.QUYET.DINH.MUA.nu.TRANG.THUONG.HIEU.PNJTIEU.LUAN.cac.yeu.to.GIA.TRI.ca.NHAN.ANH.HUONG.den.QUYET.DINH.MUA.nu.TRANG.THUONG.HIEU.PNJTIEU.LUAN.cac.yeu.to.GIA.TRI.ca.NHAN.ANH.HUONG.den.QUYET.DINH.MUA.nu.TRANG.THUONG.HIEU.PNJTIEU.LUAN.cac.yeu.to.GIA.TRI.ca.NHAN.ANH.HUONG.den.QUYET.DINH.MUA.nu.TRANG.THUONG.HIEU.PNJ Hệ số tải nhân tố 855 825 810 738 Biến quan sát QD1 QD2 QD3 QD4 QD QD PLC PVL VSR VSI Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N 398 013 801 398 407** 000 398 461** 000 398 956** 000 398 PLC 013 801 398 398 015 767 398 056 269 398 021 683 398 PVL 407** 000 398 015 767 398 398 387** 000 398 369** 000 398 VSR 461** 000 398 056 269 398 387** 000 398 398 394** 000 398 VSI 956** 000 398 021 683 398 369** 000 398 394** 000 398 398 PHỤ LỤC KẾT QUẢ HỒI QUY BỘI Kết phân tích tương quan QD QD PLC PVL VSR VSI Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) 398 013 801 398 407** 000 398 461** 000 398 956** 000 PLC 013 801 398 398 015 767 398 056 269 398 021 683 PVL 407** 000 398 015 767 398 TIEU.LUAN.cac.yeu.to.GIA.TRI.ca.NHAN.ANH.HUONG.den.QUYET.DINH.MUA.nu.TRANG.THUONG.HIEU.PNJTIEU.LUAN.cac.yeu.to.GIA.TRI.ca.NHAN.ANH.HUONG.den.QUYET.DINH.MUA.nu.TRANG.THUONG.HIEU.PNJTIEU.LUAN.cac.yeu.to.GIA.TRI.ca.NHAN.ANH.HUONG.den.QUYET.DINH.MUA.nu.TRANG.THUONG.HIEU.PNJTIEU.LUAN.cac.yeu.to.GIA.TRI.ca.NHAN.ANH.HUONG.den.QUYET.DINH.MUA.nu.TRANG.THUONG.HIEU.PNJ 398 387** 000 398 369** 000 VSR 461** 000 398 056 269 398 387** 000 398 398 394** 000 VSI 956** 000 398 021 683 398 369** 000 398 394** 000 398 TIEU.LUAN.cac.yeu.to.GIA.TRI.ca.NHAN.ANH.HUONG.den.QUYET.DINH.MUA.nu.TRANG.THUONG.HIEU.PNJTIEU.LUAN.cac.yeu.to.GIA.TRI.ca.NHAN.ANH.HUONG.den.QUYET.DINH.MUA.nu.TRANG.THUONG.HIEU.PNJTIEU.LUAN.cac.yeu.to.GIA.TRI.ca.NHAN.ANH.HUONG.den.QUYET.DINH.MUA.nu.TRANG.THUONG.HIEU.PNJTIEU.LUAN.cac.yeu.to.GIA.TRI.ca.NHAN.ANH.HUONG.den.QUYET.DINH.MUA.nu.TRANG.THUONG.HIEU.PNJ N 398 398 398 398 398 Kết hồi quy Mơ hình Tổng bình Bậc tự Trung bình phương 140.956 11.556 152.512 (df) 393 397 bình phương 35.239 029 Regression Residual Total a Biến phụ thuộc: QD b Biến độc lập: VSI, PLC, PVL, VSR Mơ hình R2 R 17141 Hế số chuẩn hóa (Constant) -.087 PVL 039 VSR 090 VSI 872 a Biến phụ thuốc: QD Error 060 016 016 015 000b 924 Hệ số chưa Std 1198.393 Sai số ước lượng 961 924 a Biến độc lập: VSI, PVL, VSR b Biến phụ thuộc: QD B Sig R2 hiệu chỉnh a Mơ hình F t Sig Hệ số DurbinWatson 1.719 95.0% Thống kê đa Confidence cộng tuyến chuẩn Interval for B hóa Beta Lower -1.436 037 2.406 089 5.638 908 58.093 152 017 000 000 Bound Bound -.206 032 007 071 059 122 843 902 PHỤ LỤC KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT Phân biệt giới tính Upper Tolerance VIF TIEU.LUAN.cac.yeu.to.GIA.TRI.ca.NHAN.ANH.HUONG.den.QUYET.DINH.MUA.nu.TRANG.THUONG.HIEU.PNJTIEU.LUAN.cac.yeu.to.GIA.TRI.ca.NHAN.ANH.HUONG.den.QUYET.DINH.MUA.nu.TRANG.THUONG.HIEU.PNJTIEU.LUAN.cac.yeu.to.GIA.TRI.ca.NHAN.ANH.HUONG.den.QUYET.DINH.MUA.nu.TRANG.THUONG.HIEU.PNJTIEU.LUAN.cac.yeu.to.GIA.TRI.ca.NHAN.ANH.HUONG.den.QUYET.DINH.MUA.nu.TRANG.THUONG.HIEU.PNJ 795 1.259 777 1.287 789 1.267 TIEU.LUAN.cac.yeu.to.GIA.TRI.ca.NHAN.ANH.HUONG.den.QUYET.DINH.MUA.nu.TRANG.THUONG.HIEU.PNJTIEU.LUAN.cac.yeu.to.GIA.TRI.ca.NHAN.ANH.HUONG.den.QUYET.DINH.MUA.nu.TRANG.THUONG.HIEU.PNJTIEU.LUAN.cac.yeu.to.GIA.TRI.ca.NHAN.ANH.HUONG.den.QUYET.DINH.MUA.nu.TRANG.THUONG.HIEU.PNJTIEU.LUAN.cac.yeu.to.GIA.TRI.ca.NHAN.ANH.HUONG.den.QUYET.DINH.MUA.nu.TRANG.THUONG.HIEU.PNJ Group Statistics GIOI TINH QD N Mean Std Deviation Std Error Mean 1.00 47 3.3245 71078 10368 2.00 351 3.3048 60770 03244 Independent Samples Test t-test for Equality of Means Levene's Test for Equality of Variances 95% Confidence Std Mean F Sig t df Sig Interval of the Differe Error (2Difference Differe nce tailed) nce Lower Upper Equal 1.591 208 204 396 variances assumed QD Equal 55.3 variances not 181 76 assumed 839 01962 09639 -.16987 20912 857 01962 10863 -.19805 23730 Phân biệt theo độ tuổi Test of Homogeneity of Variances QD Levene Statistic df1 df2 1.489 ANOVA TIEU.LUAN.cac.yeu.to.GIA.TRI.ca.NHAN.ANH.HUONG.den.QUYET.DINH.MUA.nu.TRANG.THUONG.HIEU.PNJTIEU.LUAN.cac.yeu.to.GIA.TRI.ca.NHAN.ANH.HUONG.den.QUYET.DINH.MUA.nu.TRANG.THUONG.HIEU.PNJTIEU.LUAN.cac.yeu.to.GIA.TRI.ca.NHAN.ANH.HUONG.den.QUYET.DINH.MUA.nu.TRANG.THUONG.HIEU.PNJTIEU.LUAN.cac.yeu.to.GIA.TRI.ca.NHAN.ANH.HUONG.den.QUYET.DINH.MUA.nu.TRANG.THUONG.HIEU.PNJ Sig 394 217 TIEU.LUAN.cac.yeu.to.GIA.TRI.ca.NHAN.ANH.HUONG.den.QUYET.DINH.MUA.nu.TRANG.THUONG.HIEU.PNJTIEU.LUAN.cac.yeu.to.GIA.TRI.ca.NHAN.ANH.HUONG.den.QUYET.DINH.MUA.nu.TRANG.THUONG.HIEU.PNJTIEU.LUAN.cac.yeu.to.GIA.TRI.ca.NHAN.ANH.HUONG.den.QUYET.DINH.MUA.nu.TRANG.THUONG.HIEU.PNJTIEU.LUAN.cac.yeu.to.GIA.TRI.ca.NHAN.ANH.HUONG.den.QUYET.DINH.MUA.nu.TRANG.THUONG.HIEU.PNJ QD Sum of Squares Between Groups df Mean Square F 11.046 3.682 Within Groups 141.466 394 359 Total 152.512 397 10.255 Phân biệt theo thu nhập Test of Homogeneity of Variances QD Levene Statistic df1 df2 397 Sig 394 755 ANOVA QD Sum of Squares Between Groups df Mean Square 6.818 2.273 Within Groups 145.694 394 370 Total 152.512 397 F Sig 6.146 000 Phân biệt theo học vấn Test of Homogeneity of Variances QD Levene Statistic df1 df2 TIEU.LUAN.cac.yeu.to.GIA.TRI.ca.NHAN.ANH.HUONG.den.QUYET.DINH.MUA.nu.TRANG.THUONG.HIEU.PNJTIEU.LUAN.cac.yeu.to.GIA.TRI.ca.NHAN.ANH.HUONG.den.QUYET.DINH.MUA.nu.TRANG.THUONG.HIEU.PNJTIEU.LUAN.cac.yeu.to.GIA.TRI.ca.NHAN.ANH.HUONG.den.QUYET.DINH.MUA.nu.TRANG.THUONG.HIEU.PNJTIEU.LUAN.cac.yeu.to.GIA.TRI.ca.NHAN.ANH.HUONG.den.QUYET.DINH.MUA.nu.TRANG.THUONG.HIEU.PNJ Sig Sig .000 TIEU.LUAN.cac.yeu.to.GIA.TRI.ca.NHAN.ANH.HUONG.den.QUYET.DINH.MUA.nu.TRANG.THUONG.HIEU.PNJTIEU.LUAN.cac.yeu.to.GIA.TRI.ca.NHAN.ANH.HUONG.den.QUYET.DINH.MUA.nu.TRANG.THUONG.HIEU.PNJTIEU.LUAN.cac.yeu.to.GIA.TRI.ca.NHAN.ANH.HUONG.den.QUYET.DINH.MUA.nu.TRANG.THUONG.HIEU.PNJTIEU.LUAN.cac.yeu.to.GIA.TRI.ca.NHAN.ANH.HUONG.den.QUYET.DINH.MUA.nu.TRANG.THUONG.HIEU.PNJ TIEU.LUAN.cac.yeu.to.GIA.TRI.ca.NHAN.ANH.HUONG.den.QUYET.DINH.MUA.nu.TRANG.THUONG.HIEU.PNJTIEU.LUAN.cac.yeu.to.GIA.TRI.ca.NHAN.ANH.HUONG.den.QUYET.DINH.MUA.nu.TRANG.THUONG.HIEU.PNJTIEU.LUAN.cac.yeu.to.GIA.TRI.ca.NHAN.ANH.HUONG.den.QUYET.DINH.MUA.nu.TRANG.THUONG.HIEU.PNJTIEU.LUAN.cac.yeu.to.GIA.TRI.ca.NHAN.ANH.HUONG.den.QUYET.DINH.MUA.nu.TRANG.THUONG.HIEU.PNJ