(LUẬN án TIẾN sĩ) chất lượng cung ứng dịch vụ công phục vụ sản xuất nông nghiệp ở vùng đồng bằng sông hồng

BỘ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƯ BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO VIỆN NGHIÊN CỨU QUẢN LÝ KINH TẾ TRUNG ƯƠNG NGUYỄN THỊ THANH CHẤT LƯỢNG CUNG ỨNG DỊCH VỤ CÔNG PHỤC VỤ SẢN XUẤT NÔNG NGHIỆP Ở VÙNG ĐỒNG BẰNG SÔNG HỒNG LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ Hà Nội, 2022 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat BỘ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƯ BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO VIỆN NGHIÊN CỨU QUẢN LÝ KINH TẾ TRUNG ƯƠNG NGUYỄN THỊ THANH CHẤT LƯỢNG CUNG ỨNG DỊCH VỤ CÔNG PHỤC VỤ SẢN XUẤT NÔNG NGHIỆP Ở VÙNG ĐỒNG BẰNG SÔNG HỒNG Ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 31 01 10 LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: GS.TS Lê Quốc Hội Hà Nội, 2022 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận án “Chất lượng cung ứng dịch vụ công phục vụ sản xuất nông nghiệp Vùng Đồng sông Hồng” công trình nghiên cứu tơi Số liệu, thơng tin kết nghiên cứu trình bày luận án trung thực trích dẫn nguồn đẩy đủ Nội dung luận án chưa công bố cơng trình khác Hà Nội, ngày 06 tháng 11 năm 2022 Tác giả luận án Nguyễn Thị Thanh TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat LỜI CẢM ƠN Luận án thực hoàn thành Viện Nghiên cứu quản lý kinh tế Trung ương Trong suốt thời gian học tập, nghiên cứu hồn thành luận án, tơi nhận hướng dẫn, bảo tận tình thầy cô giáo, giúp đỡ, động viên bạn bè, đồng nghiệp gia đình Nhân dịp hồn thành luận án, cho phép tơi bày tỏ lịng kính trọng biết ơn sâu sắc tới GS.TS Lê Quốc Hội, người hướng dẫn khoa học tận tình dành nhiều công sức, thời gian để định hướng giúp trưởng thành suốt trình học tập, nghiên cứu thực đề tài Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn chân thành tới Ban lãnh đạo Viện, Trung tâm tư vấn đào tạo thông tin tư liệu, Bộ môn Quản lý kinh tế thuộc Viện Nghiên cứu quản lý kinh tế Trung ương tận tình giúp đỡ tơi q trình học tập, thực đề tài hoàn thành luận án Luận án thực với hỗ trợ lãnh đạo địa phương, quan ban ngành chủ thể sản xuất nông nghiệp địa bàn tỉnh vùng đồng sơng Hồng q trình điều tra khảo sát thực địa nghiên cứu đề tài Tôi xin trân trọng cảm ơn hỗ trợ quý báu Xin chân thành cảm ơn gia đình, người thân, bạn bè, đồng nghiệp động viên, chia sẻ tạo điều kiện giúp đỡ tơi q trình nghiên cứu hồn thành luận án Hà Nội, ngày 06 tháng 11 năm 2022 Tác giả luận án Nguyễn Thị Thanh TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat i MỤC LỤC Danh mục chữ viết tắt v Danh mục bảng vii Danh mục hình ix MỞ ĐẦU 1 Lý nghiên cứu đề tài luận án Những điểm luận án 3 Kết cấu nội dung luận án Chương 1: TỔNG QUAN CÁC CƠNG TRÌNH VÀ HƯỚNG NGHIÊN CỨU CỦA LUẬN ÁN 1.1 Tổng quan cơng trình khoảng trống nghiên cứu 1.1.1 Tổng quan nghiên cứu chất lượng dịch vụ 1.1.2 Tổng quan nghiên cứu chất lượng cung ứng dịch vụ công 1.1.3 Tổng quan nghiên cứu chất lượng cung ứng dịch vụ công phục vụ sản xuất nông nghiệp 10 1.1.4 Tổng quan nghiên cứu mối quan hệ chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng 13 1.1.5 Những khoảng trống tiếp tục nghiên cứu luận án 15 1.2 Mục tiêu, đối tượng phạm vi nghiên cứu 16 1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu 16 1.2.2 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 16 1.2.3 Câu hỏi nghiên cứu 17 1.3 Cách tiếp cận phương pháp nghiên cứu 18 1.3.1 Cách tiếp cận khung phân tích 18 1.3.2 Phương pháp thu thập thông tin, số liệu thứ cấp 21 1.3.3 Phương pháp thu thập thông tin, số liệu sơ cấp 21 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat ii 1.3.4 Phương pháp phân tích thông tin, số liệu 26 Chương 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ KINH NGHIỆM THỰC TIỄN VỀ CHẤT LƯỢNG CUNG ỨNG DỊCH VỤ CÔNG PHỤC VỤ SẢN XUẤT NÔNG NGHIỆP 29 2.1 Cơ sở lý luận chất lượng cung ứng dịch vụ công phục vụ sản xuất nông nghiệp 29 2.1.1 Dịch vụ công phục vụ sản xuất nông nghiệp 29 2.1.2 Cung ứng dịch vụ công phục vụ sản xuất nông nghiệp 34 2.1.3 Chất lượng cung ứng dịch vụ công phục vụ sản xuất nông nghiệp 37 2.1.4 Mơ hình giả thuyết đánh giá chất lượng cung ứng dịch vụ công phục vụ sản xuất nông nghiệp 39 2.1.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng cung ứng dịch vụ công phục vụ sản xuất nông nghiệp 45 2.2 Kinh nghiệm thực tiễn nâng cao chất lượng cung ứng dịch vụ công phục vụ sản xuất nông nghiệp 48 2.2.1 Kinh nghiệm số vùng nông nghiệp nước giới 48 2.2.2 Kinh nghiệm số vùng, địa phương nước 55 2.2.3 Một số học kinh nghiệm cho việc nâng cao chất lượng cung ứng dịch vụ công phục vụ sản xuất nông nghiệp Vùng Đồng sông Hồng 59 Chương 3: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG CUNG ỨNG DỊCH VỤ CÔNG PHỤC VỤ SẢN XUẤT NÔNG NGHIỆP VÙNG ĐỒNG BẰNG SÔNG HỒNG 62 3.1 Sản xuất nơng nghiệp sách nhà nước cung ứng dịch vụ công phục vụ sản xuất nông nghiệp Vùng Đồng sông Hồng 62 3.1.1 Thực trạng sản xuất nông nghiệp Vùng Đồng sông Hồng 62 3.1.2 Thực trạng khn khổ sách cung ứng dịch vụ cơng phục vụ sản xuất nông nghiệp 67 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat iii 3.2 Thực trạng cung ứng dịch vụ công phục vụ sản xuất nông nghiệp Vùng Đồng sông Hồng 73 3.2.1 Thực trạng cung ứng dịch vụ khuyến nông 73 3.2.2 Thực trạng cung ứng dịch vụ bảo vệ thực vật 78 3.3 Thực trạng chất lượng cung ứng dịch vụ công phục vụ sản xuất nông nghiệp Vùng Đồng sông Hồng 82 3.3.1 Chất lượng cung ứng dịch vụ khuyến nông 82 3.3.2 Chất lượng cung ứng dịch vụ bảo vệ thực vật 98 3.4 Đánh giá chung chất lượng cung ứng dịch vụ công phục vụ sản xuất nông nghiệp Vùng Đồng sông Hồng 115 3.4.1 Những kết đạt 115 3.4.2 Những hạn chế, bất cập 117 3.4.3 Nguyên nhân hạn chế, bất cập 121 Chương 4: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CUNG ỨNG DỊCH VỤ CÔNG PHỤC VỤ SẢN XUẤT NÔNG NGHIỆP Ở VÙNG ĐỒNG BẰNG SÔNG HỒNG 126 4.1 Bối cảnh vấn đề đặt nâng cao chất lượng cung ứng dịch vụ công phục vụ sản xuất nông nghiệp Vùng Đồng sông Hồng thời kỳ tới 126 4.1.1 Bối cảnh có liên quan đến dịch vụ công nâng cao chất lượng cung ứng dịch vụ công phục vụ sản xuất nông nghiệp 126 4.1.2 Những vấn đề đặt nâng cao chất lượng cung ứng dịch vụ công phục vụ sản xuất nông nghiệp Vùng Đồng sông Hồng thời kỳ tới 129 4.2 Quan điểm định hướng nâng cao chất lượng cung ứng dịch vụ công phục vụ sản xuất nông nghiệp Vùng Đồng sông Hồng thời kỳ tới năm 2030 130 4.2.1 Quan điểm nâng cao chất lượng cung ứng dịch vụ công phục vụ sản xuất nông nghiệp Vùng Đồng sông Hồng 130 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat iv 4.2.2 Định hướng nâng cao chất lượng cung ứng dịch vụ công phục vụ sản xuất nông nghiệp Vùng Đồng sông Hồng 132 4.3 Giải pháp nâng cao chất lượng cung ứng dịch vụ công phục vụ sản xuất nông nghiệp Vùng Đồng sông Hồng thời kỳ tới năm 2030 133 4.3.1 Nhóm giải pháp chế sách Nhà nước 133 4.3.2 Nhóm giải pháp liên quan đến bên cung ứng dịch vụ 138 4.3.3 Nhóm giải pháp liên quan đến bên thụ hưởng dịch vụ 146 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 148 TÀI LIỆU THAM KHẢO 151 DANH MỤC CÔNG TRÌNH CĨ LIÊN QUAN ĐÃ CƠNG BỐ 159 PHỤ LỤC 160 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat v DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Từ viết tắt NN&PTNT BVTV BHH BTC BĐU BNL BĐC BKQ BHL BNV CP DVC DVCNN DVNN ĐBSH ĐBSCL HTX KTXH KN KNV KH&CN KHH KTC KĐU KNL KĐC KKQ KHL Cụm từ đầy đủ Nông nghiệp Phát triển nông thôn Bảo vệ thực vật Phương diện hữu hình BVTV Sự tin cậy dịch vụ BVTV Khả đáp ứng dịch vụ BVTV Năng lực phục vụ dịch vụ BVTV Sự đồng cảm dịch vụ BVTV Kết dịch vụ BVTV Sự hài lịng nơng hộ dịch vụ BVTV Bộ Nội vụ Chính phủ Dịch vụ cơng Dịch vụ cơng nơng nghiệp Dịch vụ nông nghiệp Đồng sông Hồng Đồng sông Cửu Long Hợp tác xã Kinh tế - Xã hội Khuyến nông Khuyến nông viên Khoa học & Cơng nghệ Phương diện hữu hình khuyến nơng Sự tin cậy khuyến nông Khả đáp ứng khuyến nông Năng lực phục vụ khuyến nông Sự đồng cảm khuyến nông Kết dịch vụ khuyến nơng Sự hài lịng nơng hộ dịch vụ khuyến nông TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat vi NĐ QĐ QLNN QLCL SXNN THT TTKN TTDVNN TBKT TT&BVTV TTLT TW UBND FAO FFS PPP ToT VietGAP GlobalGAP Nghị định Quyết định Quản lý nhà nước Quản lý chất lượng Sản xuất nông nghiệp Tổ hợp tác Trung tâm khuyến nông Trung tâm dịch vụ nông nghiệp Tiến kỹ thuật Trồng trọt Bảo vệ thực vật Thông tư liên tịch Trung ương Uỷ ban nhân dân Tổ chức Lương thực nông nghiệp Liên hiệp Quốc (Food and Agriculture Organization of the United Nations) Tập huấn có tham gia nơng dân nịng cốt (Farmer Field School) Hợp tác công tư (Public Private Partnerships) Lớp đào tạo giảng viên tập huấn (Traing of Trainers) Thực hành sản xuất nông nghiệp tốt Việt Nam (Vietnamese Good Agricultural Practices) Thực hành sản xuất nông nghiệp tốt tiêu chuẩn quốc tế (Global Good Agricultural Practice) TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat (LUAN.an.TIEN.si).chat.luong.cung.ung.dich.vu.cong.phuc.vu.san.xuat.nong.nghiep.o.vung.dong.bang.song.hong(LUAN.an.TIEN.si).chat.luong.cung.ung.dich.vu.cong.phuc.vu.san.xuat.nong.nghiep.o.vung.dong.bang.song.hong(LUAN.an.TIEN.si).chat.luong.cung.ung.dich.vu.cong.phuc.vu.san.xuat.nong.nghiep.o.vung.dong.bang.song.hong(LUAN.an.TIEN.si).chat.luong.cung.ung.dich.vu.cong.phuc.vu.san.xuat.nong.nghiep.o.vung.dong.bang.song.hong 183 BTC1_Hoạt động phòng trừ sâu bệnh địa phương tổ chức theo kế hoạch BTC2_Lớp tập huấn quản lý dịch hại tổ chức chu đáo BTC3_Các hoạt động phòng trừ sâu bệnh tổ chức tốt địa phương BTC4_Ông/Bà tin tưởng vào chất lượng thuốc BVTV bày bán cửa hàng địa phương BTC5_Thông tin tình hình sâu bệnh trồng thơng báo xác kịp thời 17.91 5.389 585 639 17.82 6.711 478 681 17.57 6.913 575 651 17.90 7.326 326 740 17.52 7.364 540 670 5.1.3 Khả đáp ứng BVTV Reliability Statistics Cronbach's Cronbach's Alpha Based Alpha on Standardized Items 834 848 Mean Item Means N of Items Summary Item Statistics Min Max Range Max / Min 4.640 4.484 4.809 325 1.072 Variance N of Items 028 Item-Total Statistics Scale Scale Corrected Cronbach's Mean if Variance Item-Total Alpha if Item if Item Correlation Item Deleted Deleted Deleted BĐU1_Ơng/Bà thơng báo xác thời gian triển khai hoạt động phòng trừ sâu bệnh địa phương 13.75 4.180 670 806 (LUAN.an.TIEN.si).chat.luong.cung.ung.dich.vu.cong.phuc.vu.san.xuat.nong.nghiep.o.vung.dong.bang.song.hong(LUAN.an.TIEN.si).chat.luong.cung.ung.dich.vu.cong.phuc.vu.san.xuat.nong.nghiep.o.vung.dong.bang.song.hong(LUAN.an.TIEN.si).chat.luong.cung.ung.dich.vu.cong.phuc.vu.san.xuat.nong.nghiep.o.vung.dong.bang.song.hong(LUAN.an.TIEN.si).chat.luong.cung.ung.dich.vu.cong.phuc.vu.san.xuat.nong.nghiep.o.vung.dong.bang.song.hong TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat (LUAN.an.TIEN.si).chat.luong.cung.ung.dich.vu.cong.phuc.vu.san.xuat.nong.nghiep.o.vung.dong.bang.song.hong(LUAN.an.TIEN.si).chat.luong.cung.ung.dich.vu.cong.phuc.vu.san.xuat.nong.nghiep.o.vung.dong.bang.song.hong(LUAN.an.TIEN.si).chat.luong.cung.ung.dich.vu.cong.phuc.vu.san.xuat.nong.nghiep.o.vung.dong.bang.song.hong(LUAN.an.TIEN.si).chat.luong.cung.ung.dich.vu.cong.phuc.vu.san.xuat.nong.nghiep.o.vung.dong.bang.song.hong 184 BĐU2_Cán BVTV giải nhanh chóng vấn đề nơng hộ gặp phải trình sử dụng dịch vụ BĐU3_Cán BVTV sẵn sàng hỗ trợ Ơng/Bà cơng tác phịng trừ sâu bệnh BĐU4_Cán BVTV sẵn sàng giải đáp thắc mắc Ơng/Bà vấn đề phịng trừ sâu bệnh 13.80 3.982 595 820 14.05 2.916 767 741 14.08 2.916 715 774 5.1.4 Năng lực phục vụ BVTV Reliability Statistics Cronbach's Cronbach's Alpha Based on N of Items Alpha Standardized Items 882 886 Mean Item Means Summary Item Statistics Min Max Rang Max / e Min 4.483 4.390 4.532 142 1.032 Variance 004 N of Items Item-Total Statistics Scale Scale Corrected Cronbach Mean if Variance Item-Total 's Alpha Item if Item Correlation if Item Deleted Deleted Deleted BNL1_Ơng/Bà tin tưởng vào lực trình độ chun mơn cán BVTV sở BNL2_Ơng/Bà cảm thấy an tâm cán BVTV sở hướng dẫn cách phòng trừ sâu bệnh 13.41 4.429 833 816 13.40 4.725 774 840 (LUAN.an.TIEN.si).chat.luong.cung.ung.dich.vu.cong.phuc.vu.san.xuat.nong.nghiep.o.vung.dong.bang.song.hong(LUAN.an.TIEN.si).chat.luong.cung.ung.dich.vu.cong.phuc.vu.san.xuat.nong.nghiep.o.vung.dong.bang.song.hong(LUAN.an.TIEN.si).chat.luong.cung.ung.dich.vu.cong.phuc.vu.san.xuat.nong.nghiep.o.vung.dong.bang.song.hong(LUAN.an.TIEN.si).chat.luong.cung.ung.dich.vu.cong.phuc.vu.san.xuat.nong.nghiep.o.vung.dong.bang.song.hong TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat (LUAN.an.TIEN.si).chat.luong.cung.ung.dich.vu.cong.phuc.vu.san.xuat.nong.nghiep.o.vung.dong.bang.song.hong(LUAN.an.TIEN.si).chat.luong.cung.ung.dich.vu.cong.phuc.vu.san.xuat.nong.nghiep.o.vung.dong.bang.song.hong(LUAN.an.TIEN.si).chat.luong.cung.ung.dich.vu.cong.phuc.vu.san.xuat.nong.nghiep.o.vung.dong.bang.song.hong(LUAN.an.TIEN.si).chat.luong.cung.ung.dich.vu.cong.phuc.vu.san.xuat.nong.nghiep.o.vung.dong.bang.song.hong 185 BNL3_Cán BVTV sở thân thiện, nhiệt tình BNL4_Cán BVTV sở có đủ hiểu biết để trả lời thắc mắc Ơng/Bà vấn đề phịng trừ sâu bệnh 13.54 4.463 675 879 13.44 4.489 715 861 5.1.5 Sự đồng cảm BVTV Reliability Statistics Cronbach's Cronbach's Alpha Based on N of Items Alpha Standardized Items 843 848 Mean Item Means Summary Item Statistics Min Max Range Max / Min 4.444 4.159 4.675 516 1.124 Variance 045 N of Items Item-Total Statistics Scale Scale Corrected Cronbach Mean if Variance Item-Total 's Alpha Item if Item Correlation if Item Deleted Deleted Deleted BĐC1_Trạm BVTV quan tâm tới tình hình sâu bệnh việc sử dụng thuốc BVTV cách địa phương BĐC2_Cán BVTV quan tâm tới tình hình sâu bệnh việc sử dụng thuốc BVTV hộ gia đình Ơng/Bà BĐC3_Trạm BVTV ln đặt lợi ích nông dân làm trung tâm 13.10 5.014 658 818 13.31 4.107 687 797 13.30 4.141 718 783 (LUAN.an.TIEN.si).chat.luong.cung.ung.dich.vu.cong.phuc.vu.san.xuat.nong.nghiep.o.vung.dong.bang.song.hong(LUAN.an.TIEN.si).chat.luong.cung.ung.dich.vu.cong.phuc.vu.san.xuat.nong.nghiep.o.vung.dong.bang.song.hong(LUAN.an.TIEN.si).chat.luong.cung.ung.dich.vu.cong.phuc.vu.san.xuat.nong.nghiep.o.vung.dong.bang.song.hong(LUAN.an.TIEN.si).chat.luong.cung.ung.dich.vu.cong.phuc.vu.san.xuat.nong.nghiep.o.vung.dong.bang.song.hong TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat (LUAN.an.TIEN.si).chat.luong.cung.ung.dich.vu.cong.phuc.vu.san.xuat.nong.nghiep.o.vung.dong.bang.song.hong(LUAN.an.TIEN.si).chat.luong.cung.ung.dich.vu.cong.phuc.vu.san.xuat.nong.nghiep.o.vung.dong.bang.song.hong(LUAN.an.TIEN.si).chat.luong.cung.ung.dich.vu.cong.phuc.vu.san.xuat.nong.nghiep.o.vung.dong.bang.song.hong(LUAN.an.TIEN.si).chat.luong.cung.ung.dich.vu.cong.phuc.vu.san.xuat.nong.nghiep.o.vung.dong.bang.song.hong 186 BĐC4_Thời gian mở cửa hoạt động Trạm BVTV thuận tiện cho Ơng/Bà đến có nhu cầu 13.62 4.060 681 801 5.1.6 Kết dịch vụ BVTV Cronbach's Alpha 940 Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Standardized Items 940 Mean Item Means N of Items Summary Item Statistics Min Max Range Max / Min Variance 4.657 4.590 4.735 145 1.032 N of Items 004 Item-Total Statistics Scale Scale Corrected Cronbach's Mean if Variance if ItemAlpha if Item Item Total Item Deleted Deleted Correlatio Deleted n BKQ1_Hoạt động BVTV địa phương giúp nông hộ nâng cao suất trồng BKQ2_Hoạt động BVTV địa phương giúp nông hộ tiết giảm chi sản xuất BKQ3_Hoạt động BVTV địa phương giúp nông hộ nâng cao chất lượng trồng 13.89 5.698 826 932 13.96 5.250 881 913 14.04 4.910 901 907 (LUAN.an.TIEN.si).chat.luong.cung.ung.dich.vu.cong.phuc.vu.san.xuat.nong.nghiep.o.vung.dong.bang.song.hong(LUAN.an.TIEN.si).chat.luong.cung.ung.dich.vu.cong.phuc.vu.san.xuat.nong.nghiep.o.vung.dong.bang.song.hong(LUAN.an.TIEN.si).chat.luong.cung.ung.dich.vu.cong.phuc.vu.san.xuat.nong.nghiep.o.vung.dong.bang.song.hong(LUAN.an.TIEN.si).chat.luong.cung.ung.dich.vu.cong.phuc.vu.san.xuat.nong.nghiep.o.vung.dong.bang.song.hong TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat (LUAN.an.TIEN.si).chat.luong.cung.ung.dich.vu.cong.phuc.vu.san.xuat.nong.nghiep.o.vung.dong.bang.song.hong(LUAN.an.TIEN.si).chat.luong.cung.ung.dich.vu.cong.phuc.vu.san.xuat.nong.nghiep.o.vung.dong.bang.song.hong(LUAN.an.TIEN.si).chat.luong.cung.ung.dich.vu.cong.phuc.vu.san.xuat.nong.nghiep.o.vung.dong.bang.song.hong(LUAN.an.TIEN.si).chat.luong.cung.ung.dich.vu.cong.phuc.vu.san.xuat.nong.nghiep.o.vung.dong.bang.song.hong 187 BKQ4_Hoạt động BVTV địa phương giúp nơng hộ nâng cao kiến thức phịng trừ sâu bệnh hiệu 13.99 5.255 827 931 5.1.7 Sự hài lòng dịch vụ BVTV Reliability Statistics Cronbach's Cronbach's Alpha Based Alpha on Standardized Items 819 835 Mean Item Means 4.398 N of Items Summary Item Statistics Min Max Range Max / Min 3.940 4.671 731 1.186 Varia nce 101 N of Items Item-Total Statistics Scale Scale Corrected Cronbach Mean if Variance Item-Total 's Alpha Item if Item Correlation if Item Deleted Deleted Deleted BHL1_Ơng/Bà hài lịng hoạt động BVTV địa phương BHL2_Ông/Bà tiếp tục tham gia hoạt động bên BVTV tổ chức BHL3_Ông/Bà giới thiệu dịch vụ BVTV tới hộ gia đình khác BHL4_Ơng/Bà thấy dịch vụ BVTV địa phương tốt so với nơi khác 13.09 4.889 748 729 12.92 5.008 750 732 13.12 4.770 667 761 13.65 4.943 470 870 (LUAN.an.TIEN.si).chat.luong.cung.ung.dich.vu.cong.phuc.vu.san.xuat.nong.nghiep.o.vung.dong.bang.song.hong(LUAN.an.TIEN.si).chat.luong.cung.ung.dich.vu.cong.phuc.vu.san.xuat.nong.nghiep.o.vung.dong.bang.song.hong(LUAN.an.TIEN.si).chat.luong.cung.ung.dich.vu.cong.phuc.vu.san.xuat.nong.nghiep.o.vung.dong.bang.song.hong(LUAN.an.TIEN.si).chat.luong.cung.ung.dich.vu.cong.phuc.vu.san.xuat.nong.nghiep.o.vung.dong.bang.song.hong TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat (LUAN.an.TIEN.si).chat.luong.cung.ung.dich.vu.cong.phuc.vu.san.xuat.nong.nghiep.o.vung.dong.bang.song.hong(LUAN.an.TIEN.si).chat.luong.cung.ung.dich.vu.cong.phuc.vu.san.xuat.nong.nghiep.o.vung.dong.bang.song.hong(LUAN.an.TIEN.si).chat.luong.cung.ung.dich.vu.cong.phuc.vu.san.xuat.nong.nghiep.o.vung.dong.bang.song.hong(LUAN.an.TIEN.si).chat.luong.cung.ung.dich.vu.cong.phuc.vu.san.xuat.nong.nghiep.o.vung.dong.bang.song.hong 188 5.2 Kết phân tích nhân tố EFA KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of df Sphericity Sig Total Variance Explained Com Initial Eigenvalues Extraction Sums of pone Squared Loadings nt Total % of Cumul Total % of Cumul Varian ative % Varianc ative % ce e 12.039 42.997 42.997 12.039 42.997 42.997 3.533 12.617 55.614 3.533 12.617 55.614 2.102 7.506 63.121 2.102 7.506 63.121 1.395 4.983 68.103 1.395 4.983 68.103 1.091 3.896 71.999 1.091 3.896 71.999 961 3.433 75.432 818 2.922 78.354 732 2.613 80.967 579 2.070 83.037 10 537 1.918 84.954 11 501 1.790 86.744 12 435 1.555 88.299 13 399 1.426 89.725 14 335 1.197 90.923 15 322 1.150 92.072 16 276 987 93.059 17 272 970 94.029 18 260 930 94.959 19 218 777 95.736 20 200 714 96.450 21 194 693 97.143 22 164 587 97.729 23 153 546 98.275 24 138 494 98.768 907 6976.169 378 000 Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Cumul Varian ative ce % 5.627 20.097 20.097 5.428 19.386 39.484 3.851 13.754 53.238 3.266 11.665 64.903 1.987 7.096 71.999 (LUAN.an.TIEN.si).chat.luong.cung.ung.dich.vu.cong.phuc.vu.san.xuat.nong.nghiep.o.vung.dong.bang.song.hong(LUAN.an.TIEN.si).chat.luong.cung.ung.dich.vu.cong.phuc.vu.san.xuat.nong.nghiep.o.vung.dong.bang.song.hong(LUAN.an.TIEN.si).chat.luong.cung.ung.dich.vu.cong.phuc.vu.san.xuat.nong.nghiep.o.vung.dong.bang.song.hong(LUAN.an.TIEN.si).chat.luong.cung.ung.dich.vu.cong.phuc.vu.san.xuat.nong.nghiep.o.vung.dong.bang.song.hong TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat (LUAN.an.TIEN.si).chat.luong.cung.ung.dich.vu.cong.phuc.vu.san.xuat.nong.nghiep.o.vung.dong.bang.song.hong(LUAN.an.TIEN.si).chat.luong.cung.ung.dich.vu.cong.phuc.vu.san.xuat.nong.nghiep.o.vung.dong.bang.song.hong(LUAN.an.TIEN.si).chat.luong.cung.ung.dich.vu.cong.phuc.vu.san.xuat.nong.nghiep.o.vung.dong.bang.song.hong(LUAN.an.TIEN.si).chat.luong.cung.ung.dich.vu.cong.phuc.vu.san.xuat.nong.nghiep.o.vung.dong.bang.song.hong 189 25 26 27 113 089 084 404 99.172 316 99.489 301 99.790 100.00 28 059 210 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa BTC2_Lớp tập huấn quản lý dịch hại tổng hợp tổ chức chu đáo BHH2_Trạm BVTV có văn phịng sở vật chất khang trang BHH7_Địa điểm học tập, thực hành quản lý dịch hại phù hợp BHH3_Nhân viên BVTV tác phong trang phục phù hợp BHH6_Tài liệu tập huấn quản lý dịch hại tổng hợp IPM hữu ích BHH4_Giảng viên tập huấn tác phong trang phục phù hợp BHH5_Trạm BVTV có tài liệu sách ảnh giới thiệu hoạt động BVTV thu hút hấp dẫn BHH1_Trạm BVTV có trang thiết bị đại BNL1_Ông/Bà tin tưởng vào lực trình độ chun mơn cán BVTV sở BNL4_Cán BVTV sở có đủ hiểu biết để trả lời thắc mắc Ông/Bà vấn đề phịng trừ sâu bệnh BNL2_Ơng/Bà cảm thấy an tâm cán BVTV sở hướng dẫn cách phòng trừ sâu bệnh BĐU4_Cán BVTV sẵn sàng giải đáp thắc mắc Ơng/Bà vấn đề phịng trừ sâu bệnh BNL3_Cán BVTV sở thân thiện, nhiệt tình BĐU3_Cán BVTV sẵn sàng hỗ trợ Ơng/Bà cơng tác phịng trừ sâu bệnh Component 815 797 793 777 772 763 720 717 793 762 730 684 661 656 (LUAN.an.TIEN.si).chat.luong.cung.ung.dich.vu.cong.phuc.vu.san.xuat.nong.nghiep.o.vung.dong.bang.song.hong(LUAN.an.TIEN.si).chat.luong.cung.ung.dich.vu.cong.phuc.vu.san.xuat.nong.nghiep.o.vung.dong.bang.song.hong(LUAN.an.TIEN.si).chat.luong.cung.ung.dich.vu.cong.phuc.vu.san.xuat.nong.nghiep.o.vung.dong.bang.song.hong(LUAN.an.TIEN.si).chat.luong.cung.ung.dich.vu.cong.phuc.vu.san.xuat.nong.nghiep.o.vung.dong.bang.song.hong TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat (LUAN.an.TIEN.si).chat.luong.cung.ung.dich.vu.cong.phuc.vu.san.xuat.nong.nghiep.o.vung.dong.bang.song.hong(LUAN.an.TIEN.si).chat.luong.cung.ung.dich.vu.cong.phuc.vu.san.xuat.nong.nghiep.o.vung.dong.bang.song.hong(LUAN.an.TIEN.si).chat.luong.cung.ung.dich.vu.cong.phuc.vu.san.xuat.nong.nghiep.o.vung.dong.bang.song.hong(LUAN.an.TIEN.si).chat.luong.cung.ung.dich.vu.cong.phuc.vu.san.xuat.nong.nghiep.o.vung.dong.bang.song.hong 190 BĐC2_Cán BVTV quan tâm tới tình hình sâu bệnh việc sử dụng thuốc BVTV hộ gia 625 đình Ơng/Bà BĐC1_Trạm BVTV quan tâm tới tình hình sâu bệnh việc sử dụng thuốc BVTV cách 557 địa phương BTC4_Ông/Bà tin tưởng vào chất lượng thuốc BVTV bày bán cửa hàng địa phương BTC3_Các hoạt động phòng trừ sâu bệnh tổ chức tốt địa phương BKQ2_Hoạt động BVTV địa phương giúp 899 nông hộ tiết giảm chi sản xuất BKQ3_Hoạt động BVTV địa phương giúp 891 nông hộ nâng cao chất lượng trồng BKQ4_Hoạt động BVTV địa phương giúp nông hộ nâng cao kiến thức phòng trừ sâu bệnh 872 hiệu BKQ1_Hoạt động BVTV địa phương giúp 850 nông hộ nâng cao suất trồng BTC1BĐU2_Hoạt động phòng trừ sâu bệnh 794 địa phương tổ chức theo kế hoạch BTC5_Thơng tin tình hình sâu bệnh 763 trồng thơng báo xác kịp thời BĐU1_Ơng/Bà thơng báo xác thời gian triển khai hoạt động phòng trừ sâu 726 bệnh địa phương BĐC3_Trạm BVTV đặt lợi ích nơng 565 dân làm trung tâm BĐU2BTC1_Cán BVTV giải nhanh chóng vấn đề Ơng/Bà gặp phải trình 779 sử dụng dịch vụ BĐC4_Thời gian mở cửa hoạt động Trạm BVTV thuận tiện cho Ơng/Bà đến có nhu 501 cầu Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Kết chạy lại EFA sau loại bỏ biến xấu BTC4 BTC3 (LUAN.an.TIEN.si).chat.luong.cung.ung.dich.vu.cong.phuc.vu.san.xuat.nong.nghiep.o.vung.dong.bang.song.hong(LUAN.an.TIEN.si).chat.luong.cung.ung.dich.vu.cong.phuc.vu.san.xuat.nong.nghiep.o.vung.dong.bang.song.hong(LUAN.an.TIEN.si).chat.luong.cung.ung.dich.vu.cong.phuc.vu.san.xuat.nong.nghiep.o.vung.dong.bang.song.hong(LUAN.an.TIEN.si).chat.luong.cung.ung.dich.vu.cong.phuc.vu.san.xuat.nong.nghiep.o.vung.dong.bang.song.hong TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat (LUAN.an.TIEN.si).chat.luong.cung.ung.dich.vu.cong.phuc.vu.san.xuat.nong.nghiep.o.vung.dong.bang.song.hong(LUAN.an.TIEN.si).chat.luong.cung.ung.dich.vu.cong.phuc.vu.san.xuat.nong.nghiep.o.vung.dong.bang.song.hong(LUAN.an.TIEN.si).chat.luong.cung.ung.dich.vu.cong.phuc.vu.san.xuat.nong.nghiep.o.vung.dong.bang.song.hong(LUAN.an.TIEN.si).chat.luong.cung.ung.dich.vu.cong.phuc.vu.san.xuat.nong.nghiep.o.vung.dong.bang.song.hong 191 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of df Sphericity Sig Com pone nt Initial Eigenvalues Total 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 11.380 3.510 2.004 1.385 1.091 818 763 628 562 462 423 363 327 280 279 264 226 203 195 175 157 150 117 090 088 % of Varian ce 43.769 13.501 7.709 5.328 4.194 3.145 2.934 2.416 2.160 1.777 1.627 1.396 1.258 1.077 1.072 1.016 870 779 751 671 604 578 451 346 338 Cumul ative % 43.769 57.270 64.979 70.306 74.501 77.646 80.580 82.997 85.157 86.934 88.560 89.956 91.214 92.291 93.363 94.379 95.250 96.029 96.780 97.451 98.055 98.633 99.085 99.431 99.769 906 6615.009 325 000 Total Variance Explained Extraction Sums of Rotation Sums of Squared Loadings Squared Loadings Total % of Cumul Total % of Cumul Varian ative % Varian ative ce ce % 11.380 43.769 43.769 5.390 20.732 20.732 3.510 13.501 57.270 5.092 19.583 40.315 2.004 7.709 64.979 3.680 14.152 54.468 1.385 5.328 70.306 3.136 12.061 66.529 1.091 4.194 74.501 2.073 7.972 74.501 (LUAN.an.TIEN.si).chat.luong.cung.ung.dich.vu.cong.phuc.vu.san.xuat.nong.nghiep.o.vung.dong.bang.song.hong(LUAN.an.TIEN.si).chat.luong.cung.ung.dich.vu.cong.phuc.vu.san.xuat.nong.nghiep.o.vung.dong.bang.song.hong(LUAN.an.TIEN.si).chat.luong.cung.ung.dich.vu.cong.phuc.vu.san.xuat.nong.nghiep.o.vung.dong.bang.song.hong(LUAN.an.TIEN.si).chat.luong.cung.ung.dich.vu.cong.phuc.vu.san.xuat.nong.nghiep.o.vung.dong.bang.song.hong TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat (LUAN.an.TIEN.si).chat.luong.cung.ung.dich.vu.cong.phuc.vu.san.xuat.nong.nghiep.o.vung.dong.bang.song.hong(LUAN.an.TIEN.si).chat.luong.cung.ung.dich.vu.cong.phuc.vu.san.xuat.nong.nghiep.o.vung.dong.bang.song.hong(LUAN.an.TIEN.si).chat.luong.cung.ung.dich.vu.cong.phuc.vu.san.xuat.nong.nghiep.o.vung.dong.bang.song.hong(LUAN.an.TIEN.si).chat.luong.cung.ung.dich.vu.cong.phuc.vu.san.xuat.nong.nghiep.o.vung.dong.bang.song.hong 192 100.00 Extraction Method: Principal Component Analysis 26 060 231 Rotated Component Matrixa BTC2_Lớp tập huấn quản lý dịch hại tổng hợp tổ chức chu đáo BHH2_Trạm BVTV có văn phịng sở vật chất khang trang BHH7_Địa điểm học tập, thực hành quản lý dịch hại phù hợp BHH3_Nhân viên BVTV tác phong trang phục phù hợp BHH4_Giảng viên tập huấn tác phong trang phục phù hợp BHH6_Tài liệu tập huấn quản lý dịch hại tổng hợp IPM hữu ích BHH1_Trạm BVTV có trang thiết bị đại BHH5_Trạm BVTV có tài liệu sách ảnh giới thiệu hoạt động BVTV thu hút hấp dẫn BNL1_Ơng/Bà tin tưởng vào lực trình độ chuyên môn cán BVTV sở BNL4_Cán BVTV sở có đủ hiểu biết để trả lời thắc mắc Ơng/Bà vấn đề phịng trừ sâu bệnh BNL2_Ông/Bà cảm thấy an tâm cán BVTV sở hướng dẫn cách phòng trừ sâu bệnh BĐU4_Cán BVTV sẵn sàng giải đáp thắc mắc Ơng/Bà vấn đề phịng trừ sâu bệnh BNL3_Cán BVTV sở thân thiện, nhiệt tình BĐU3_Cán BVTV sẵn sàng hỗ trợ Ơng/Bà cơng tác phòng trừ sâu bệnh Component 804 803 787 782 759 758 723 710 798 769 740 683 661 651 (LUAN.an.TIEN.si).chat.luong.cung.ung.dich.vu.cong.phuc.vu.san.xuat.nong.nghiep.o.vung.dong.bang.song.hong(LUAN.an.TIEN.si).chat.luong.cung.ung.dich.vu.cong.phuc.vu.san.xuat.nong.nghiep.o.vung.dong.bang.song.hong(LUAN.an.TIEN.si).chat.luong.cung.ung.dich.vu.cong.phuc.vu.san.xuat.nong.nghiep.o.vung.dong.bang.song.hong(LUAN.an.TIEN.si).chat.luong.cung.ung.dich.vu.cong.phuc.vu.san.xuat.nong.nghiep.o.vung.dong.bang.song.hong TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat (LUAN.an.TIEN.si).chat.luong.cung.ung.dich.vu.cong.phuc.vu.san.xuat.nong.nghiep.o.vung.dong.bang.song.hong(LUAN.an.TIEN.si).chat.luong.cung.ung.dich.vu.cong.phuc.vu.san.xuat.nong.nghiep.o.vung.dong.bang.song.hong(LUAN.an.TIEN.si).chat.luong.cung.ung.dich.vu.cong.phuc.vu.san.xuat.nong.nghiep.o.vung.dong.bang.song.hong(LUAN.an.TIEN.si).chat.luong.cung.ung.dich.vu.cong.phuc.vu.san.xuat.nong.nghiep.o.vung.dong.bang.song.hong 193 BĐC2_Cán BVTV quan tâm tới tình hình sâu bệnh việc sử dụng thuốc BVTV hộ 629 gia đình Ơng/Bà BĐC1_Trạm BVTV quan tâm tới tình hình sâu bệnh việc sử dụng thuốc BVTV 557 cách địa phương BKQ2_Hoạt động BVTV địa phương giúp nông hộ tiết giảm chi sản xuất BKQ3_Hoạt động BVTV địa phương giúp nông hộ nâng cao chất lượng trồng BKQ4_Hoạt động BVTV địa phương giúp nơng hộ nâng cao kiến thức phịng trừ sâu bệnh hiệu BKQ1_Hoạt động BVTV địa phương giúp nông hộ nâng cao suất trồng BTC1_Hoạt động phòng trừ sâu bệnh địa phương tổ chức theo kế hoạch BTC5_Thơng tin tình hình sâu bệnh trồng thơng báo xác kịp thời BĐU1_Ơng/Bà thơng báo xác thời gian triển khai hoạt động phòng trừ sâu bệnh địa phương BĐC3_Trạm BVTV đặt lợi ích nông dân làm trung tâm BĐU2_Cán BVTV giải nhanh chóng vấn đề Ơng/Bà gặp phải trình sử dụng dịch vụ BĐC4_Thời gian mở cửa hoạt động Trạm BVTV thuận tiện cho Ông/Bà đến có nhu cầu Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations .906 893 868 848 809 769 744 553 794 517 5.3 Tạo biến đại diện cho nhân tố mơ hình chất lượng cung ứng dịch vụ bảo vệ thực vật COMPUTE BHH=mean(BTC2,BHH2,BHH7,BHH3,BHH6,BHH4,BHH5,BHH1) (LUAN.an.TIEN.si).chat.luong.cung.ung.dich.vu.cong.phuc.vu.san.xuat.nong.nghiep.o.vung.dong.bang.song.hong(LUAN.an.TIEN.si).chat.luong.cung.ung.dich.vu.cong.phuc.vu.san.xuat.nong.nghiep.o.vung.dong.bang.song.hong(LUAN.an.TIEN.si).chat.luong.cung.ung.dich.vu.cong.phuc.vu.san.xuat.nong.nghiep.o.vung.dong.bang.song.hong(LUAN.an.TIEN.si).chat.luong.cung.ung.dich.vu.cong.phuc.vu.san.xuat.nong.nghiep.o.vung.dong.bang.song.hong TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat (LUAN.an.TIEN.si).chat.luong.cung.ung.dich.vu.cong.phuc.vu.san.xuat.nong.nghiep.o.vung.dong.bang.song.hong(LUAN.an.TIEN.si).chat.luong.cung.ung.dich.vu.cong.phuc.vu.san.xuat.nong.nghiep.o.vung.dong.bang.song.hong(LUAN.an.TIEN.si).chat.luong.cung.ung.dich.vu.cong.phuc.vu.san.xuat.nong.nghiep.o.vung.dong.bang.song.hong(LUAN.an.TIEN.si).chat.luong.cung.ung.dich.vu.cong.phuc.vu.san.xuat.nong.nghiep.o.vung.dong.bang.song.hong 194 VARIABLE LABELS BHH 'Phương diện hữu hình' EXECUTE COMPUTE BNL=mean(BNL1,BNL4,BNL2,BĐU4,BNL3,BĐU3,BĐC2,BĐC1) VARIABLE LABELS BNL 'Năng lực phục vụ ' EXECUTE COMPUTE BKQ=mean(BKQ1,BKQ2,BKQ3,BKQ4) VARIABLE LABELS BKQ 'Kết dịch vụ ' EXECUTE COMPUTE BTC=mean(BTC2,BTC5,BĐU1,BĐC3) VARIABLE LABELS BĐU 'Sự tin cậy' EXECUTE COMPUTE BĐUĐC=mean(BĐU2,BĐC4) VARIABLE LABELS BĐU 'Sự đáp ứng đồng cảm' EXECUTE COMPUTE BHL=mean(BHL1,BHL2,BHL3,BHL4) VARIABLE LABELS BHL 'Sự hài lòng BVTV' EXECUTE 5.4 Kết phân tích hồi quy Kết hồi quy lần Model Summaryb Model R R Square Adjusted R Std Error of DurbinSquare the Estimate Watson a 689 475 465 524 1.657 a Predictors: (Constant), BĐUĐC, BKQnew, Phương diện hữu hình, BTCnew, Năng lực phục vụ b Dependent Variable: Sự hài lòng BVTV Model Regression ANOVAa Sum of Squares df Mean Square 68.783 13.757 F Sig 50.067 000b (LUAN.an.TIEN.si).chat.luong.cung.ung.dich.vu.cong.phuc.vu.san.xuat.nong.nghiep.o.vung.dong.bang.song.hong(LUAN.an.TIEN.si).chat.luong.cung.ung.dich.vu.cong.phuc.vu.san.xuat.nong.nghiep.o.vung.dong.bang.song.hong(LUAN.an.TIEN.si).chat.luong.cung.ung.dich.vu.cong.phuc.vu.san.xuat.nong.nghiep.o.vung.dong.bang.song.hong(LUAN.an.TIEN.si).chat.luong.cung.ung.dich.vu.cong.phuc.vu.san.xuat.nong.nghiep.o.vung.dong.bang.song.hong TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat (LUAN.an.TIEN.si).chat.luong.cung.ung.dich.vu.cong.phuc.vu.san.xuat.nong.nghiep.o.vung.dong.bang.song.hong(LUAN.an.TIEN.si).chat.luong.cung.ung.dich.vu.cong.phuc.vu.san.xuat.nong.nghiep.o.vung.dong.bang.song.hong(LUAN.an.TIEN.si).chat.luong.cung.ung.dich.vu.cong.phuc.vu.san.xuat.nong.nghiep.o.vung.dong.bang.song.hong(LUAN.an.TIEN.si).chat.luong.cung.ung.dich.vu.cong.phuc.vu.san.xuat.nong.nghiep.o.vung.dong.bang.song.hong 195 Residual 76.109 277 275 Total 144.892 282 a Dependent Variable: Sự hài lòng BVTV b Predictors: (Constant), BĐUĐC, BKQ, BHH, BTC, BNL Coefficientsa Unstandardized Standardize Coefficients d Coefficients B Std Error Beta Model (Constant) BHH BNL BKQ BTC 820 251 543 087 248 050 077 046 284 495 092 -.063 049 -.074 BĐUĐC -.011 048 -.014 a Dependent Variable: Sự hài lòng BVTV t Sig Collinearity Statistics Toleran ce 3.310 5.050 7.054 1.890 1.280 -.234 VIF 001 000 000 060 598 1.672 385 2.594 792 1.263 202 562 1.781 815 511 1.958 Kết chạy lại hồi quy sau loại biến ý nghĩa BTC BĐUĐC Model Summaryb Model R R Square Adjusted R Std Error of Square the Estimate a 686 471 466 524 a Predictors: (Constant), BKQ, BHH, BNL b Dependent Variable: Sự hài lòng BVTV Model Regression Residual Total ANOVAa Sum of Squares df Mean Square F 68.281 22.760 82.887 76.611 279 275 144.892 282 DurbinWatson 1.606 Sig .000b (LUAN.an.TIEN.si).chat.luong.cung.ung.dich.vu.cong.phuc.vu.san.xuat.nong.nghiep.o.vung.dong.bang.song.hong(LUAN.an.TIEN.si).chat.luong.cung.ung.dich.vu.cong.phuc.vu.san.xuat.nong.nghiep.o.vung.dong.bang.song.hong(LUAN.an.TIEN.si).chat.luong.cung.ung.dich.vu.cong.phuc.vu.san.xuat.nong.nghiep.o.vung.dong.bang.song.hong(LUAN.an.TIEN.si).chat.luong.cung.ung.dich.vu.cong.phuc.vu.san.xuat.nong.nghiep.o.vung.dong.bang.song.hong TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat (LUAN.an.TIEN.si).chat.luong.cung.ung.dich.vu.cong.phuc.vu.san.xuat.nong.nghiep.o.vung.dong.bang.song.hong(LUAN.an.TIEN.si).chat.luong.cung.ung.dich.vu.cong.phuc.vu.san.xuat.nong.nghiep.o.vung.dong.bang.song.hong(LUAN.an.TIEN.si).chat.luong.cung.ung.dich.vu.cong.phuc.vu.san.xuat.nong.nghiep.o.vung.dong.bang.song.hong(LUAN.an.TIEN.si).chat.luong.cung.ung.dich.vu.cong.phuc.vu.san.xuat.nong.nghiep.o.vung.dong.bang.song.hong 196 a Dependent Variable: Sự hài lòng BVTV b Predictors: (Constant), BKQ, BHH, BNL Coefficientsa Model Unstandardized Standardize Coefficients d Coefficients B Std Error Beta (Constant) 813 247 BHH 242 048 274 BNL 492 064 448 BKQ 078 046 083 a Dependent Variable: Sự hài lòng BVTV t Sig Collinearity Statistics Tolerance VIF 3.293 5.072 7.703 1.714 001 000 000 088 651 1.537 559 1.788 809 1.236 Giải nghĩa thuật ngữ kết chạy mơ hình STT Thuật ngữ Tiếng Anh Reliability Statistics 10 11 12 Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on Standardized Items N of Items Summary Item Statistics Mean Min Max Range Variance Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted 13 Scale Variance if Item Deleted 14 15 Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 16 KMO and Bartlett's Test Ý nghĩa Tiếng Việt Thống kê độ tin cậy thang đo Hệ số Cronbach's Alpha Hệ số Cronbach's Alpha dựa biến chuẩn hoá Số lượng biến Tóm tắt thống kê biến Giá trị trung bình Giá trị nhỏ Giá trị lớn Khoảng biến thiên Phương sai Thống kê biến – tổng Trung bình thang đo loại biến Phương sai thang đo loại biến Hệ số tương quan biến – tổng Hệ số Cronbach's Alpha xoá biến Kiểm định KMO Bartlett (LUAN.an.TIEN.si).chat.luong.cung.ung.dich.vu.cong.phuc.vu.san.xuat.nong.nghiep.o.vung.dong.bang.song.hong(LUAN.an.TIEN.si).chat.luong.cung.ung.dich.vu.cong.phuc.vu.san.xuat.nong.nghiep.o.vung.dong.bang.song.hong(LUAN.an.TIEN.si).chat.luong.cung.ung.dich.vu.cong.phuc.vu.san.xuat.nong.nghiep.o.vung.dong.bang.song.hong(LUAN.an.TIEN.si).chat.luong.cung.ung.dich.vu.cong.phuc.vu.san.xuat.nong.nghiep.o.vung.dong.bang.song.hong TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat (LUAN.an.TIEN.si).chat.luong.cung.ung.dich.vu.cong.phuc.vu.san.xuat.nong.nghiep.o.vung.dong.bang.song.hong(LUAN.an.TIEN.si).chat.luong.cung.ung.dich.vu.cong.phuc.vu.san.xuat.nong.nghiep.o.vung.dong.bang.song.hong(LUAN.an.TIEN.si).chat.luong.cung.ung.dich.vu.cong.phuc.vu.san.xuat.nong.nghiep.o.vung.dong.bang.song.hong(LUAN.an.TIEN.si).chat.luong.cung.ung.dich.vu.cong.phuc.vu.san.xuat.nong.nghiep.o.vung.dong.bang.song.hong (LUAN.an.TIEN.si).chat.luong.cung.ung.dich.vu.cong.phuc.vu.san.xuat.nong.nghiep.o.vung.dong.bang.song.hong(LUAN.an.TIEN.si).chat.luong.cung.ung.dich.vu.cong.phuc.vu.san.xuat.nong.nghiep.o.vung.dong.bang.song.hong(LUAN.an.TIEN.si).chat.luong.cung.ung.dich.vu.cong.phuc.vu.san.xuat.nong.nghiep.o.vung.dong.bang.song.hong(LUAN.an.TIEN.si).chat.luong.cung.ung.dich.vu.cong.phuc.vu.san.xuat.nong.nghiep.o.vung.dong.bang.song.hong