TÌM HIỂU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH NƯỚC GIẢI KHÁT
Lịch sử hình thành và phát triển Công ty TNHH Nước giải khát Suntory PepsiCo
Vào năm 1886, Bradham, một dược sĩ sinh năm 1867 tại Chinquapin, Duplin County, North Carolina, đã sáng chế ra một loại nước uống dễ tiêu từ nước cacbonat, đường, vani và một ít dầu ăn Sản phẩm này được bán trong khu vực với tên gọi "Nước uống của Brad".
Vào năm 1893, Bradham đã quyết định đổi tên sản phẩm thành “Pepsi-Cola”, một cái tên mang âm hưởng thú vị, khỏe khoắn và mạnh mẽ, nhằm chuẩn bị cho việc mở rộng thị trường bán hàng.
- Năm 1898 Tập đoàn Pepsi thành lập, trụ sở chính tại thành phố Purchase, bang New York, Mỹ
- Năm 1902 Thương hiệu Pepsi Cola được đăng ký
Công ty Pepsi đã trải qua hai lần phá sản, một lần trong Thế chiến thứ nhất và một lần nữa vào năm 1931 trong bối cảnh khủng hoảng kinh tế toàn cầu 1929-1933 Sau đó, Charles Guth, chủ tịch Loft Industries, đã mua lại hoạt động kinh doanh chính của Pepsi và phân phối sản phẩm này tại các cửa hàng kẹo và nước soda của ông.
- Năm 1934 Doanh số của PepsiCo tăng vọt tại Mỹ.
- Năm 1941 Thâm nhập châu Âu.
- Năm 1947 Mở rộng sang Philippines và Trung Đông.
- Năm 1964 Diet Pepsi nước giải khát dành cho người ăn kiêng đầu tiên trên thị trường.
- Năm 1965 Pepsi mua lại tập đoàn Frito-Lay.
Quản trị kênh phân phối của Công ty TNHH nước giải khát PepsiCo tại Việt Nam đóng vai trò quan trọng trong việc tối ưu hóa sự tiếp cận thị trường và nâng cao hiệu quả kinh doanh PepsiCo áp dụng các chiến lược phân phối đa dạng, từ kênh truyền thống đến kênh hiện đại, nhằm đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng Việc quản lý kênh phân phối hiệu quả không chỉ giúp tăng trưởng doanh thu mà còn củng cố thương hiệu trong lòng khách hàng Sự kết hợp giữa công nghệ và các phương pháp phân phối sáng tạo đã giúp PepsiCo duy trì vị thế cạnh tranh tại thị trường Việt Nam.
- Năm 1998 PepsiCo hoàn tất việc mua lại Tropicana với trị giá $ 3.3 tỷ.
Vào năm 1998, Pepsi đã kỷ niệm 100 năm thành lập và giới thiệu logo mới cho thiên niên kỷ mới, với thiết kế hình cầu ba màu xanh, trắng và đỏ trên nền màu xanh lạnh Logo này trở thành biểu tượng thống nhất của Pepsi trên toàn cầu.
+ Công ty nước giải khát và thực phẩm hàng đầu thế giới.
+ Công ty hoạt động trên gần 200 quốc gia với hơn 185,000 nhân viên trên toàn cầu + Công ty có doanh số hàng năm 39 tỷ đô la.
+ Công ty nước giải khát và thực phẩm phát triển nhanh nhất thế giới.
PepsiCo cung cấp một loạt sản phẩm đa dạng, đáp ứng nhu cầu và sở thích của người tiêu dùng, từ những sản phẩm mang lại sự vui vẻ và năng động đến những lựa chọn tốt cho sức khỏe và lối sống lành mạnh Công ty bao gồm các sản phẩm đồ uống như Pepsi, phục vụ cho thị trường Bắc.
PepsiCo operates across various regions, including the Americas with its beverage division (PepsiCo Americas Beverage - PAB) and food division (PepsiCo Americas Foods), as well as in Europe (PepsiCo Europe) and Asia, the Middle East, and Africa (PepsiCo Asia, Middle East and Africa).
Tập đoàn PepsiCo không chỉ nổi tiếng với thương hiệu Pepsi trị giá hàng tỉ đô la, mà còn sở hữu nhiều thương hiệu nước giải khát danh tiếng khác như Mirinda, 7 UP, Mountain Dew và nước khoáng Aquafina.
Lịch sử hình thành của Công ty tại Việt Nam
- Ngày 24/12/1991 Công ty Nước giải khát Quốc tế (IBC) được thành lập do liên doanh giữa SP Co và Marcondray-Singapore với tỷ lệ vốn góp 50% -50%.
Năm 1994, Mỹ đã chính thức bỏ cấm vận với Việt Nam, tạo điều kiện cho sự ra đời của Công ty TNHH Pepsi-Cola Việt Nam (PCI) với hai nhãn hiệu nổi tiếng là Pepsi và 7Up Trong giai đoạn đầu, PI sở hữu 30% vốn góp Đến năm 1998, PI đã nâng tỷ lệ sở hữu lên 97% cổ phần, trong khi SP Co nắm giữ 3%, đồng thời tăng tổng vốn đầu tư lên 110 triệu đôla.
Tiểu luận quản trị kênh phân phối của Công ty TNHH nước giải khát PepsiCo tại Việt Nam tập trung vào việc phân tích các chiến lược phân phối hiệu quả nhằm tối ưu hóa sự hiện diện của sản phẩm trên thị trường Bài viết sẽ đề cập đến các kênh phân phối chính, bao gồm bán lẻ, bán buôn và phân phối trực tuyến, cùng với vai trò của từng kênh trong việc gia tăng doanh thu và mở rộng thị phần Ngoài ra, tiểu luận cũng sẽ phân tích các thách thức mà PepsiCo gặp phải trong việc quản lý kênh phân phối và đề xuất các giải pháp cải thiện hiệu quả phân phối sản phẩm tại Việt Nam.
Năm 2003, PepsiCola Global Investment đã mua lại 3% cổ phần còn lại và đổi tên thành Công ty Nước giải khát Quốc tế PepsiCo Việt Nam Công ty cũng mở rộng danh mục sản phẩm với các nhãn hiệu nổi bật như Aquafina, Sting, Twister và Lipton Ice Tea.
- Năm 2005 –Chính thức trở thành công ty có thị phần về nước giải khát lớn nhất Việt Nam.
- Năm 2006 – Tung ra sản phẩm Foods đầu tiên (Snack Poca).
- Năm 2007 – Phát triển thêm ngành hàng sữa đậu nành.
Năm 2008, nhà máy sản xuất thực phẩm đóng gói tại Bình Dương chính thức đi vào hoạt động, giới thiệu sản phẩm Snack Poca Khoai Tây Cao Cấp Sản phẩm này được chế biến từ những củ khoai tây tươi nguyên chất, được trồng tại Lâm Đồng, mang đến hương vị thơm ngon và chất lượng cao.
PepsiCo là một tập đoàn đa quốc gia hàng đầu trong lĩnh vực thực phẩm và nước giải khát, hoạt động tại hơn 200 quốc gia Vào tháng 4 năm 2013, Suntory PepsiCo Việt Nam (SPVB) được thành lập với 100% vốn đầu tư nước ngoài, hình thành từ sự hợp tác giữa tập đoàn Suntory của Nhật Bản và PepsiCo của Mỹ.
Với 15 lần được vinh dự đạt danh hiệu “Hàng Việt Nam chất lượng cao”, các sản phẩm của PepsiCo Vietnam luôn chứng tỏ sức hút khó cưỡng đối với người dùng.SPVB đã từng lọt vào Top 5 công ty đa quốc gia hàng tiêu dùng nhanh có môi trường làm việc tốt nhất Việt Nam năm 2017, 2018; Top 3 doanh nghiệp uy tín ngành đồ uống tại Việt Nam năm 2017, 2018, 2019.
Các sản phẩm của PepsiCo Việt Nam
Kể từ khi ra mắt hai sản phẩm đầu tiên tại thị trường Việt Nam vào năm 1994, PepsiCo Việt Nam đã mở rộng danh mục sản phẩm của mình, bao gồm nước uống đóng chai, nước ép trái cây, nước uống tăng lực và trà.
Bài viết này tập trung vào việc quản lý kênh phân phối của Công ty TNHH nước giải khát PepsiCo tại Việt Nam Nó phân tích các chiến lược phân phối hiệu quả mà PepsiCo áp dụng để tiếp cận thị trường, từ việc xây dựng mạng lưới phân phối rộng rãi đến việc tối ưu hóa chuỗi cung ứng Bên cạnh đó, bài viết cũng nhấn mạnh tầm quan trọng của việc hiểu biết thị trường địa phương và nhu cầu của người tiêu dùng trong việc phát triển các sản phẩm phù hợp Cuối cùng, việc cải thiện dịch vụ khách hàng và tăng cường mối quan hệ với các đối tác phân phối được coi là chìa khóa để nâng cao hiệu quả kinh doanh của PepsiCo tại Việt Nam.
Pepsi là một thức uống có gas hấp dẫn với vị ngọt nhẹ nhàng, mang lại cảm giác sảng khoái trong những ngày hè oi ả và sau những hoạt động thể chất Để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng, PepsiCo Việt Nam cung cấp nhiều hình thức đóng gói khác nhau, từ lon, chai nhựa đến chai thủy tinh, với các thể tích phong phú.
Bài viết này tập trung vào việc quản lý kênh phân phối của Công ty TNHH nước giải khát PepsiCo tại Việt Nam PepsiCo đã xây dựng một hệ thống phân phối hiệu quả, giúp sản phẩm tiếp cận nhanh chóng và rộng rãi đến tay người tiêu dùng Qua việc tối ưu hóa các kênh phân phối, công ty đã nâng cao khả năng cạnh tranh và phát triển bền vững trên thị trường nước giải khát Việt Nam Việc áp dụng công nghệ và chiến lược marketing thông minh cũng đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả phân phối.
MÔ TẢ CẤU TRÚC HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI CỦA CÔNG
Thành viên kênh phân phối
Là người sáng tạo sản phẩm, tôi chuyển hóa các yếu tố đầu vào tự nhiên thành những sản phẩm đáp ứng nhu cầu và ước muốn của con người.
- Công ty PepsiCo được chia làm hai bộ phận:
TPC (Công ty Pepsi) đảm nhiệm việc sản xuất và cung cấp nước cốt Pepsi cho các nhà máy, đồng thời chịu trách nhiệm khuếch trương và quản lý thương hiệu.
+ TPB (The Pepsi Bottler): chịu trách nhiệm sản xuất, dự trữ kho bãi, phân phối và cung cấp dịch vụ cho sản phẩm Pepsi.
Là tất cả các doanh nghiệp, tổ chức mua hàng hóa với số lượng lớn và bánh cho người bán lại hoặc sử dụng kinh doanh.
- Chức năng mua bán, làm thủ tục xuất nhập kho, bố trí kho bãi.
- Cung cấp thông tin về xu hướng, thị hiếu mới nhất của thị trường, các quy định về vật liệu và chất lượng.
+ Đảm bảo và cam kết với công ty.
+ Cung cấp thông tin phản hồi.
Quản trị kênh phân phối của Công ty TNHH nước giải khát PepsiCo tại Việt Nam đóng vai trò quan trọng trong việc tối ưu hóa hoạt động kinh doanh và nâng cao hiệu quả tiếp cận thị trường PepsiCo cần xây dựng một chiến lược phân phối linh hoạt, phù hợp với nhu cầu và thói quen tiêu dùng của người Việt Nam Việc áp dụng công nghệ hiện đại trong quản lý chuỗi cung ứng sẽ giúp cải thiện tốc độ và độ chính xác trong phân phối sản phẩm Đồng thời, việc tạo mối quan hệ chặt chẽ với các đối tác phân phối cũng là yếu tố then chốt để gia tăng sức cạnh tranh và mở rộng thị phần.
- 52 nhà phân phối trải dài Bắc vào Nam.
- Bao gồm các tổ chức, cá nhân bán hàng hóa cho tiêu dùng cá nhân và các hộ gia đình.
- Có hệ thống phân phối phong phú và đa dạng, không chỉ phân phối sản phẩm của Pepsi mà còn của đối thủ cạnh tranh.
+ Công ty: Muốn giới thiệu sản phẩm hiệu quả với không gian trưng bày đẹp, dễ nhận biết.
+ Nhà bán lẻ: Bán nhiều hàng, doanh thu cao, có nhiều không gian để giới thiệu mặt hàng khác.
Chấp thuận theo “Bộ Quy tắc đối với Nhà cung cấp”:
+ Nhận thức được và tuân thủ tất cả các luật và quy định áp dụng của nước sở tại mình đang hoạt động.
+ Duy trì bảo mật tất cả thông tin của PepsiCo và các đối tác của PepsiCo.
+ Cạnh tranh công bằng trong hoạt động kinh doanh của PepsiCo và thực hiện tất cả các hoạt động kinh doanh thay mặt cho PepsiCo một cách hợp pháp.
Khuyến khích sự đa dạng trong lực lượng lao động và xây dựng môi trường làm việc không có phân biệt đối xử, quấy rối hoặc bất kỳ hình thức lạm dụng nào khác là rất quan trọng.
+ Đối xử với các nhân viên phải công bằng, kể cả lương bổng, giờ làm việc và phúc lợi.
Bài viết này phân tích quản trị kênh phân phối của Công ty TNHH nước giải khát PepsiCo tại Việt Nam PepsiCo đã áp dụng nhiều chiến lược hiệu quả để tối ưu hóa quy trình phân phối sản phẩm, từ việc lựa chọn các kênh phân phối phù hợp đến việc xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với các đối tác Sự linh hoạt trong quản lý kênh phân phối đã giúp PepsiCo đáp ứng nhanh chóng nhu cầu thị trường và nâng cao khả năng cạnh tranh Đồng thời, việc áp dụng công nghệ mới trong quản lý logistics cũng góp phần quan trọng vào sự thành công của công ty tại thị trường Việt Nam.
+ Cấm tất cả các hình thức lao động cưỡng chế hoặc bắt buộc.
+ Cấm sử dụng lao động trẻ em.
+ Tôn trọng quyền tự do hội họp và thương lượng của tập thể nhân viên.
+ Cung cấp các điều kiện làm việc an toàn và lành mạnh.
+ Thực hiện các hoạt động quan tâm đến môi trường và tuân thủ các luật và các quy định áp dụng về môi trường.
Duy trì sổ sách tài chính và hồ sơ kinh doanh chính xác là điều cần thiết để tuân thủ các yêu cầu pháp luật và các quy định hiện hành Điều này không chỉ giúp doanh nghiệp đáp ứng các tiêu chuẩn pháp lý mà còn đảm bảo tuân thủ các thông lệ kế toán hoặc hoàn trả.
+ Phân phối các sản phẩm và dịch vụ đáp ứng các tiêu chuẩn về chất lượng và an toàn thực phẩm.
Hỗ trợ tuân thủ "Bộ Quy tắc đối với Nhà cung cấp" bằng cách thiết lập quy trình quản lý phù hợp và phối hợp với các quy trình đánh giá cần thiết theo yêu cầu của PepsiCo.
+ Tuân thủ chính sách của Pepsi về quà tặng và chiêu đãi và các xung đột lợi ích khi làm việc với nhân viên của PepsiCo.
Đảm bảo mọi giao dịch mua lại đất, bao gồm đất sử dụng và đất cho thuê, tuân thủ các Tiêu chuẩn Hiệu quả của Công ty Tài chính Quốc tế (IFC) là rất quan trọng Điều này bao gồm việc thực hiện Thỏa thuận Tự do, Thỏa thuận Trước và Thỏa thuận Sau khi đã có thông tin đầy đủ.
+ Báo các các trường hợp nghi ngờ vi phạm Bộ Quy tắc.
● Người tiêu dùng cuối cùng:
- Là cá nhân, tổ chức tiêu thụ sản phẩm phục vụ cho đời sống của mình
- Tạo nên thị trường mục tiêu của công ty.
- Tạo ảnh hưởng trực tiếp tới các doanh số của các thành viên kênh, nhà sản xuất.
Bài viết này tập trung vào việc quản lý kênh phân phối của Công ty TNHH nước giải khát PepsiCo tại Việt Nam PepsiCo đã áp dụng nhiều chiến lược phân phối hiệu quả để mở rộng thị trường và tăng cường sự hiện diện của mình trong ngành nước giải khát Việc xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với các nhà phân phối và tối ưu hóa quy trình cung ứng là những yếu tố quan trọng giúp công ty duy trì vị thế cạnh tranh Hơn nữa, việc nghiên cứu thị trường và hiểu rõ nhu cầu của người tiêu dùng đã giúp PepsiCo điều chỉnh sản phẩm và dịch vụ phù hợp với thị hiếu khách hàng.
Được đáp ứng bởi các thành viên khác của kênh (nhà bán buôn, nhà bán lẻ, …)
Bài viết này tập trung vào việc quản lý kênh phân phối của Công ty TNHH nước giải khát PepsiCo tại Việt Nam PepsiCo đã xây dựng một hệ thống phân phối hiệu quả, giúp sản phẩm của họ tiếp cận nhanh chóng và rộng rãi đến tay người tiêu dùng Sự kết hợp giữa các kênh phân phối truyền thống và hiện đại đã tạo ra lợi thế cạnh tranh cho công ty trong thị trường nước giải khát đầy tiềm năng Qua đó, bài viết cũng phân tích các chiến lược phân phối, từ việc lựa chọn đối tác phân phối đến việc tối ưu hóa quy trình logistics, nhằm nâng cao hiệu suất kinh doanh và đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.
Cấu trúc kênh phân phối của PepsiCo Việt Nam
Hiện nay PepsiCo đang sử dụng hệ thống kênh phân phối gián tiếp song song gồm kênh hiện đại (1 cấp) và kênh truyền thống (3 cấp).
Người tiêu dùng cuối cùng
Người tiêu dùng cuối cùng
Người tiêu dùng cuối cùng
Khách hàng mua dùng tại chỗ Khách hàng mua về dùng
Công ty TNHH nước giải khát PepsiCo tại Việt Nam là một trong những doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực sản xuất và phân phối đồ uống Để duy trì vị thế cạnh tranh, PepsiCo đã áp dụng chiến lược quản trị kênh phân phối hiệu quả, đảm bảo sản phẩm của mình có mặt tại mọi nơi, từ siêu thị đến cửa hàng tiện lợi và quán ăn Chiến lược này giúp PepsiCo kiểm soát tốt quá trình phân phối sản phẩm, từ khâu sản xuất đến khi đến tay người tiêu dùng Đồng thời, công ty cũng chú trọng đến việc xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với các đối tác phân phối, nhằm đảm bảo sự ổn định và tin cậy trong quá trình cung cấp sản phẩm.
Pepsi thực hiện phân phối trực tiếp đến các khách hàng trọng điểm, bao gồm những tổ chức có sản lượng tiêu thụ lớn như Big C, Metro và Co.opmart.
…, các cửa hàng tiện lợi hay các địa điểm như nhà hàng, khách sạn và chuỗi cửa hàng thức ăn nhanh … có doanh số tiêu thụ lớn.
Key Accounts được phân chia thành hai loại chính: Khách hàng mua dùng tại chỗ (On premise), bao gồm các cơ sở như cửa hàng thức ăn nhanh và rạp chiếu phim, và khách hàng mua về dùng.
Kênh phân phối 3 cấp đóng vai trò quan trọng trong chiến lược của PepsiCo, với đại lý (nhà phân phối) là yếu tố then chốt Nhờ vào sự hỗ trợ từ các nhà bán buôn, nhà bán lẻ, chợ và cửa hàng bách hóa, PepsiCo có thể tạo ra lợi thế cạnh tranh rõ rệt so với đối thủ trực tiếp Coca-Cola.
Nhà sản xuất Đại lý
Người tiêu dùng cuối cùng
Bài viết này tập trung vào việc quản trị kênh phân phối của Công ty TNHH nước giải khát PepsiCo tại Việt Nam PepsiCo đã xây dựng một hệ thống phân phối mạnh mẽ nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường Việc quản lý kênh phân phối hiệu quả không chỉ giúp tăng trưởng doanh thu mà còn nâng cao sự hài lòng của khách hàng Công ty áp dụng nhiều chiến lược khác nhau để tối ưu hóa quy trình phân phối, từ việc lựa chọn đối tác phân phối đến việc sử dụng công nghệ hiện đại Sự linh hoạt trong quản lý kênh phân phối đã giúp PepsiCo duy trì vị thế cạnh tranh tại thị trường nước giải khát Việt Nam.
PepsiCo áp dụng chiến lược phân phối đa dạng bao gồm phân phối đại trà, phân phối độc quyền và chọn lọc các Key Accounts, cùng với các nhà bán buôn và nhà phân phối độc quyền tại miền Nam, miền Trung và miền Bắc, đồng thời mở rộng phân phối tại các nhà bán lẻ.
Theo khảo sát hiện nay, trong số 4 sản phẩm nước uống có gas được bán trên toàn cầu, có một sản phẩm thuộc thương hiệu Pepsi Mỗi ngày, Pepsi tiêu thụ hơn 200 triệu sản phẩm, và con số này có khả năng tiếp tục tăng Trên toàn thế giới, khách hàng chi khoảng 32 tỷ đô la cho các sản phẩm nước giải khát của Pepsi, cho thấy sự phát triển mạnh mẽ của hệ thống cửa hàng bán lẻ của PepsiCo.
Như vậy với số lượng lớn các thành viên ở mỗi cấp độ kênh đảm bảo việc phân phối sản phẩm Pepsi thuận lợi đến người tiêu dùng.
Tổ chức kênh phân phối của PepsiCo Việt Nam
- Thuộc loại kênh phân phối cho mặt hàng tiêu dùng.
Phân phối gián tiếp thông qua tổng đại lý, đại lý, nhà hàng và hệ thống siêu thị bán lẻ giúp kiểm soát hiệu quả số lượng, giá cả và chất lượng sản phẩm trên thị trường.
- Tổ chức kênh phân phối chủ yếu: kênh Marketing truyền thông.
Mục tiêu chính của kênh phân phối là tối ưu hóa khoảng cách vận chuyển và số lần bốc xếp hàng hóa, nhằm giảm thiểu chi phí trong quá trình lưu thông.
- Những phương án chính của kênh phân phối là phân phối rộng rãi đến các nhiều cửa hàng càng tốt.
Bài viết này tập trung vào việc quản lý kênh phân phối của Công ty TNHH nước giải khát PepsiCo tại Việt Nam PepsiCo đã xây dựng một hệ thống phân phối hiệu quả, giúp sản phẩm tiếp cận nhanh chóng và rộng rãi đến tay người tiêu dùng Việc tối ưu hóa kênh phân phối không chỉ nâng cao khả năng cạnh tranh mà còn đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của thị trường Công ty cũng chú trọng đến việc phát triển mối quan hệ với các đối tác phân phối, từ đó tạo ra sự gắn kết và hỗ trợ lẫn nhau trong kinh doanh Hệ thống phân phối linh hoạt và sáng tạo của PepsiCo đã góp phần quan trọng trong việc khẳng định vị thế của thương hiệu tại Việt Nam.
Chính sách phân phối
- Sản phẩm nước giải khát của PepsiCo có mặt ở khắp mọi nơi với số lượng không bao giờ thiếu.
- Tạo cơ hội cho khách hàng dễ dàng tiếp cận, làm quen và đáp ứng nhu cầu giải khát không ngừng nghỉ.
Phát triển mối quan hệ dài hạn với các nhà cung cấp.
Đưa vào hoạt động các nhà máy sản xuất mới và kỹ thuật kho hàng để tiết kiệm chi phí.
2.5.2 Chiến lược phân phối chọn lọc
- Lựa chọn trung gian ở một số nơi nhất định để tiêu thụ sản phẩm mà không cần phải phân tán lực lượng ra nhiều điểm bán.
Giành được thị phần cần thiết.
Tiết kiệm được rất nhiều chi phí.
Kiểm soát các địa điểm phân phối sản phẩm cũng trở nên đơn giản và hiệu quả.
- Mô hình điểm bán sỉ được lựa chọn.
2.5.3 Chiến lược phân phối độc quyền
● Thỏa thuận và ký kết hợp đồng để liên kết với chuỗi các nhà hàng thức ăn nhanh, rạp chiếu phim, ….
- Dựa vào nguồn vốn mạnh mẽ của PepsiCo.
- Sự uy tín, lượng khách hàng có sẵn của các chuỗi nhà hàng thứ ăn nhanh, rạp chiếu phim, …
Quản trị kênh phân phối của Công ty TNHH nước giải khát PepsiCo tại Việt Nam đóng vai trò quan trọng trong việc tối ưu hóa chuỗi cung ứng và nâng cao hiệu quả kinh doanh PepsiCo cần phát triển chiến lược phân phối linh hoạt để đáp ứng nhu cầu thị trường và tăng cường sự hiện diện của thương hiệu Việc áp dụng công nghệ và phân tích dữ liệu trong quản lý kênh phân phối sẽ giúp cải thiện quy trình logistics và giảm thiểu chi phí Ngoài ra, việc hợp tác với các đối tác phân phối địa phương cũng là yếu tố then chốt để mở rộng mạng lưới và tăng cường khả năng cạnh tranh của PepsiCo tại thị trường Việt Nam.
Kéo số lượng tiêu dùng tăng lên, doanh số tăng vọt đem lại nhiều lợi nhuận cho PepsiCo qua chiến lược này.
2.5.4 Chính sách quản trị kênh phân phối
PepsiCo cam kết thúc đẩy sự tăng trưởng bền vững trong kinh doanh bằng cách trao quyền cho đội ngũ nhân viên, khuyến khích họ hành động với tinh thần trách nhiệm và xây dựng lòng tin trong mọi hoạt động.
- Các nguyên tắc cơ bản:
+ Quan tâm khách hàng, người tiêu dùng và môi trường chúng ta đang sống + Chỉ bán những sản phẩm mà PepsiCo tự hào.
+ Phát biểu một cách trung thực và vô tư.
+ Cân đối giữa những thành quả ngắn hạn và chiến lược dài hạn.
+ Chiến thắng bằng sự đa dạng và không phân biệt đối xử.
+ Tôn trọng lẫn nhau và cùng nhau thành công.
Bài viết này tập trung vào việc quản trị kênh phân phối của Công ty TNHH nước giải khát PepsiCo tại Việt Nam PepsiCo đã xây dựng một hệ thống phân phối hiệu quả để đảm bảo sản phẩm của mình tiếp cận được đông đảo người tiêu dùng Các chiến lược phân phối bao gồm việc kết hợp giữa các kênh truyền thống và hiện đại, nhằm tối ưu hóa khả năng tiếp cận thị trường Ngoài ra, việc quản lý mối quan hệ với các nhà phân phối cũng đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì sự cạnh tranh và phát triển bền vững tại thị trường Việt Nam.
PHÂN TÍCH KHÓ KHĂN, HẠN CHẾ VÀ GIẢI PHÁP
Phân tích khó khăn, hạn chế
Nước giải khát Pepsi thuộc lĩnh vực hàng tiêu dùng nhanh (FMCG), với đặc điểm tiêu dùng hàng ngày và tốc độ tiêu thụ cao PepsiCo sử dụng hai kênh phân phối chính: kênh truyền thống (TT) và kênh hiện đại (MT) Kênh truyền thống bao gồm việc phân phối hàng hóa từ nhà sản xuất qua nhà phân phối đến các đại lý, cửa hàng bán sỉ và bán lẻ, trong khi kênh hiện đại tập trung vào các trung tâm bán hàng quy mô lớn Tại Việt Nam, kênh tạp hóa truyền thống có độ phủ rộng lớn, đặc biệt tại các khu vực nông thôn, giúp người tiêu dùng dễ dàng tiếp cận sản phẩm nước giải khát Pepsi Kênh phân phối truyền thống chiếm tỷ trọng lớn trong mô hình phân phối của PepsiCo tại Việt Nam, đảm bảo rằng sản phẩm đến tay người tiêu dùng ở mọi vùng miền.
PepsiCo đối mặt với một số thách thức liên quan đến chi phí và quản lý vận hành trong kênh phân phối truyền thống, đặc biệt là về kho bãi và logistics Ngoài ra, có ba vấn đề quan trọng cần lưu ý khi vận hành kênh phân phối truyền thống mà công ty cần giải quyết để tối ưu hóa hiệu quả.
Quản lý chiết khấu và giá cả trên thị trường gặp nhiều khó khăn do phụ thuộc vào quyết định của chủ cửa hàng Hệ thống bán sỉ cũng đóng vai trò quan trọng, có thể gây ra sự xáo trộn trong quá trình này.
Bài viết này khám phá quản trị kênh phân phối của công ty TNHH nước giải khát PepsiCo tại Việt Nam PepsiCo đã xây dựng một mạng lưới phân phối hiệu quả, giúp sản phẩm tiếp cận nhanh chóng tới người tiêu dùng Việc tối ưu hóa quy trình phân phối không chỉ nâng cao khả năng cạnh tranh mà còn đáp ứng nhu cầu đa dạng của thị trường Các chiến lược marketing và quản lý kênh phân phối của PepsiCo đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì vị thế dẫn đầu trong ngành nước giải khát tại Việt Nam.
Xung đột về địa bàn bán hàng giữa các nhóm bán hàng và khu vực phân phối đã gây ảnh hưởng tiêu cực đến uy tín và tính ổn định trong kinh doanh sản phẩm nước giải khát Pepsi Điều này dẫn đến việc người bán thiếu niềm tin và thiện cảm với sản phẩm, tạo ra tâm lý không muốn bán hoặc ủng hộ sản phẩm, từ đó làm cho thị trường trở nên bất ổn và không đảm bảo cho hoạt động kinh doanh.
Quản lý hoạt động của nhân viên bán hàng là yếu tố then chốt trong việc xây dựng một hệ thống phân phối hiệu quả Nhân viên bán hàng đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối PepsiCo với các điểm bán lẻ trên thị trường Tuy nhiên, do đặc thù công việc diễn ra ngoài trời, việc kiểm soát chất lượng thực thi và kỷ luật của đội ngũ này gặp nhiều khó khăn.
+ Không quản lý được nhân viên đang làm việc tại điểm bán nào? Có thăm khách hàng như báo cáo.
+ Nhân viên bán phá vùng, phá tuyến, một điểm có nhiều người phụ trách Ai cũng cố gắng đưa ra mức giá hấp dẫn nhất để bán được hàng.
+ Nguy hiểm hơn là tình trạng “xào nấu dữ liệu” – làm giả các đơn đặt hàng để có cách báo cáo giấy về yếu tố kinh doanh.
Xu hướng phát triển mô hình kênh phân phối O2O (kênh trực tuyến kết hợp trực tiếp) đang gia tăng mạnh mẽ, đặc biệt khi hơn 70% dân số Việt Nam sử dụng thiết bị di động thông minh và 57% tham gia mua sắm online qua các kênh phân phối trực tuyến.
Xu hướng phát triển của công nghệ số, AI và Big Data, cùng với việc giảm thiểu tiếp xúc trực tiếp, đã tạo cơ hội cho sự bùng nổ của kênh phân phối trực tuyến PepsiCo đã nhanh chóng thiết lập các gian hàng trực tuyến trên các nền tảng như Shopee, Tiki và Lazada để nâng cao nhận thức của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ Điều này giúp khách hàng tiềm năng dễ dàng tìm kiếm thông tin cần thiết và dẫn dắt họ đến cửa hàng để thực hiện giao dịch Tuy nhiên, các gian hàng trực tuyến này dường như chưa hoạt động hiệu quả.
Công ty TNHH nước giải khát PepsiCo tại Việt Nam đang gặp phải một số hạn chế trong quản trị kênh phân phối, khiến khách hàng không hài lòng Một trong những vấn đề lớn nhất là thời gian giao hàng quá lâu, dẫn đến tình trạng hết hàng trong thời gian dài Điều này không chỉ ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách hàng mà còn làm giảm uy tín của công ty Bên cạnh đó, công ty cũng cần cải thiện khả năng giải đáp thắc mắc của khách hàng, cung cấp thông tin rõ ràng và chính xác để tăng cường sự tin tưởng và hài lòng của khách hàng.
Đề xuất giải pháp
Để khắc phục những mặt khó khăn đang tồn tại của hệ thống kênh phân phối thì một số giải pháp sau được đề xuất:
Quy trình làm việc tại các nhà phân phối cần được thống nhất và hoàn thiện để tạo điều kiện thuận lợi cho Đại diện thương mại (DCR) trong việc bán hàng và quản lý lương Điều này sẽ giảm thiểu sự cạnh tranh về địa bàn và giá giữa các nhà phân phối và đại lý, đồng thời thiết lập các tiêu chuẩn cụ thể để lựa chọn nhà phân phối một cách kỹ lưỡng.
Để nâng cao hiệu quả quản lý nhân viên, cần thực hiện kiểm tra ngẫu nhiên không báo trước nhằm đánh giá khả năng bán hàng và tiến độ thực hiện của nhân viên Khuyến khích các Đại diện kinh doanh mở thêm điểm bán mới thông qua chế độ khen thưởng và hoa hồng Đại diện từ nhà phân phối nên hợp tác với DRC vào đầu và cuối mỗi ngày để đảm bảo kiểm soát thời gian làm việc và tiến độ sản xuất Khi làm việc cùng DRC, cần chuẩn bị danh sách khách hàng để theo dõi hiệu quả bán hàng và tránh phụ thuộc vào DRC Cuối cùng, thường xuyên tổ chức huấn luyện kỹ năng bán hàng cho DRC, đặc biệt là kỹ năng trình bày và xử lý phản đối.
Quản lý giá cả và bình ổn thị trường là vấn đề quan trọng, đặc biệt liên quan đến tình trạng bán lấn vùng và "loạn giá" chiết khấu Để hiểu rõ hiện tượng này, cần xem xét nguyên nhân gây ra, như sự thay đổi chương trình khuyến mãi hoặc tăng giá nhãn hàng Nếu không có yếu tố chủ động và tự lợi từ con người, thì tình trạng này không đáng lo ngại, vì nó chỉ diễn ra trong một khoảng thời gian ngắn.
Trong một khoảng thời gian ngắn, việc xây dựng chương trình khuyến mãi cần chú trọng đến việc nhắm đến khách hàng mục tiêu, bao gồm cả người tiêu dùng cuối cùng, bên cạnh các chương trình dành cho các điểm bán.
Quản trị kênh phân phối của Công ty TNHH nước giải khát PepsiCo tại Việt Nam đóng vai trò quan trọng trong việc tối ưu hóa quy trình phân phối sản phẩm Việc xây dựng và duy trì mối quan hệ với các đối tác phân phối giúp PepsiCo mở rộng thị trường và tăng cường khả năng tiếp cận khách hàng Để nâng cao hiệu quả, công ty cần áp dụng các chiến lược phân phối linh hoạt, kết hợp giữa kênh truyền thống và hiện đại Sự chú trọng vào việc cải thiện dịch vụ khách hàng và quản lý tồn kho cũng là yếu tố then chốt trong quản trị kênh phân phối PepsiCo cần liên tục theo dõi xu hướng thị trường và điều chỉnh chiến lược phân phối để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng.