Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống
1
/ 20 trang
THÔNG TIN TÀI LIỆU
Thông tin cơ bản
Định dạng
Số trang
20
Dung lượng
657,79 KB
Nội dung
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH BÀI THI KẾT THÚC HỌC PHẦN Môn thi: Phân tch kinh doanh Họ tên sinh viên: Nguy(n Th) Quy+n MSSV: 030235190123 Lớp học phần: THÔNG TIN BÀI THI Bài thi có: (bằng số): …… trang (bằng chữ): …… trang YÊU CẦU Bạn nhà phân tích kinh doanh giao thực công việc dự án liên quan đ+n v) trí cơng việc Hãy chọn dự án triển khai hệ thống thông tin sau đây: - Hệ thống thông tin quản lý quản lý trung tâm tiếng Anh - Hệ thống thông tin quản lý quản lý bất động sản - Hệ thống thông tin quản lý quản lý nhà hàng - Hệ thống thông tin quản lý quản lý cửa hàng bán cà phê Thực yêu cầu sau đây: - Hãy chọn kỹ thuật (xem lại tài liệu, vấn, bảng hỏi khảo sát, quan sát) để thực nhiệm vụ gợi mở với số bên liên quan (Ít 02 bên liên quan với 02 kỹ thuật khác nhau) Trình bày sản phẩm cơng việc sản phẩm chuyển giao có liên quan - Biên soạn quy tắc kinh doanh (business rules) sử dụng để vận hành hoạt động kinh doanh cơng ty khách hàng (Ít 10 quy tắc không trùng lặp) - Sử dụng kỹ thuật câu chuyện người dùng (user story) để viết lại yêu cầu chức hệ thống, đồng thời đề xuất giải pháp tương ứng cho user story - Trình bày ràng buộc kinh doanh ràng buộc kỹ thuật lựa chọn giải pháp để triển khai hệ thống - Trình bày 01 trường hợp kinh doanh (business case) để biện minh cho việc triển khai hệ thống thông tin, nhằm thuyết phục Ban lãnh đạo công ty đồng ý với đề xuất triển khai hệ thống thông tin 0 CYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAO MVC LVC LỜI CẢM ƠN GIWI THIÊXU I CYC BÊN LIÊN QUAN, S\N PH]M CÔNG VIÊXC VÀ S\N PH]M CHUY^N GIAO .7 Các bên liên quan Các ka thuâ Xt 2.1 Ka thuâ Xt phbng vcn 2.1 Ka thuâ Xt quan sát 11 II QUY TdC KINH DOANH (Business rule) 12 III CÂU CHUYÊXN Vi NGƯỜI DjNG VÀ GI\I PHYP 13 Vai trk khách hàng 13 Vai trk nhân viên .14 Vai trk quln lm cna hàng 14 IV CYC RÀNG BUÔXC KINH DOANH VÀ CYC RÀNG BUÔXC Ko THUÂXT .15 Các ràng buô Xc kinh doanh 15 Các ràng buô Xc ka thuât 16 X V BUSINESSCASE 17 Mqc đích dự án .17 Chi phí dự án 17 Gía tr) dự án .18 Rủi ro dự án .18 KẾT LUÂXN 19 TÀI LIÊXU THAM KH\O 20 0 CYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAO CYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAO DANH MVC B\NG BI^U Bảng 1: Bảng kế hoạch vấn Bảng 2: Bảng câu hỏi phóng vấn Giám đốc .9 Bảng 3: Phiếu trả lời vấn 10 Bảng 4: Bảng chi ph dự án 17 0 CYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAO CYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAO LỜI CẢM ƠN “Lời đầu tiên, cho em xin phép gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến Trường Đại học Ngân Hàng Thành phố Hồ Chí Minh cho em hội để tìm hiểu học tập mơn Phân tích kinh doanh (BA) Và đặc biệt hơn, em xin gửi lời cảm ơn đến giảng viên môn - cô Hồ Thị Linh cố gắng dạy dỗ, truyền đạt kiến thức bổ ích môn học em nghĩ điều cô dạy có ích cho q trình học tập em tới công việc em tương lai Và điều đáng nói nữa, học môn BA cô dịp học online, tránh khỏi khó khăn bất tiện kiến thức cài đặt phần mềm hỗ trợ việc học tập, nhiên nhiệt tình khiến em bạn phải nỗ lực nhiều Trong khoảng thời gian tham gia lớp học, em tiếp thu tích lũy nhiều kiến thức kỹ quy trình mua hàng, thành tốn nhập kho doanh nghiệp, rèn luyện tinh thần học tập nghiêm túc hiệu nhiều Mơn học BA mơn học thú vị, có tính thực tế cao áp dụng vào thực tiễn, bổ ích nhờ vào truyền đạt tận cô đến với chúng em Tuy nhiên, vốn kiến thức nhiều hạn chế nên chắn tiểu luận em khó mà tránh khỏi thiếu sót chưa xác, mong xem xét góp ý để tiểu luận em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn.” 0 CYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAO CYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAO GIWI THIÊXU Trước ảnh hưởng rõ rệt đại dịch COVID-19, thị trường tiêu dùng người Viê _t t nhiều c`ng có nhang thay đbi định Các hoạt động mua sắm bên siêu thị, cửa hàng hay chợ truyền thống nhà nước khuyến khch giảm thiếu tối đa để bảo vê _ sức khỏe an toàn tất người Bên cạnh đó, ngành thương mại điện tử lại ngày vươn lên phát triển, giúp doanh nghiệp nước mở rộng thị phần để thch nghi dựa cơng nghiệp 4.0 Sự phát triển nhanh chóng thương mại điện tử mang lại nhiều lợi ch cho doanh nghiệp, xã hội đặc biệt người tiêu dùng Người tiêu dùng cung cấp nhang sản phẩm, dịch vụ đa dạng, phong phú vượt qua giới hạn khơng gian, thời gian, từ tiết kiệm thời gian mua sắm giảm chi ph mua sắm cách đáng kể Đó chnh lợi ch viê _c mua hàng trực tuyến Và c`ng để góp phần thch ứng với nhu cầu khách hàng thị trường, lý để em đưa viê _c kinh doanh cafe vào trang thương mại điê _n tử Dự án xây dựng _ thống quản lý _ thống thông tin sàn thương mại điê n_ tử – website bán cafe OLIVE kết hợp với kinh doanh cửa hàng cafe OLIVE đời nhằm mục đch giới thiê _u sản phẩm thức uống với công thức đbi từ cafe nhâ _p tân_ nguồn vùng đất cao nguyên nhang bánh thơm ngon với chất lượng tốt, giá hợp lý đến nhiều khách hàng thị trường Đôi nst vt doanh nghiê p X Cửa hàng cafe OLIVE khai trương vào ngày 01/07/2021, tọa lạc 65 Thống Nhất, Phường 3, Thành phố V`ng Tàu nhằm mục đch bán cafe cho, tạo không gian thư giãn nhp nhàng cho khách hàng Với tình hình dịch COVID-19 hiên_ nay, khối lượng khách sử dụng thức uống cho giảm thiểu rõ ràng so với nhang ngày đầu, cửa hàng nhâ _n thức thị trường kinh doanh trực tuyến sq tảng tiềm để tìm kiếm khách hàng tăng cao doanh thu Chnh thế, người sáng lâ p_ thành lâ p_ có kế hoạch triển khai kênh kinh doanh bán hàng trực tuyến phát triển dự án xây dựng _ thống thông tin quản lý để mở rôn_ g _ thống phát triển mạnh mq hơn, tiếp câ _n gần đưa sản phẩm đến với nhiều khách hàng 0 CYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAO CYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAO I CYC BÊN LIÊN QUAN, S\N PH]M CÔNG VIÊXC VÀ S\N PH]M CHUY^N GIAO Các bên liên quan Giám đốc, khách hàng, nhân viên nhà cung cấp nhang bên liên quan chnh hàng café OLIVE Giám đốc cửa hàng: chủ cửa hàng người đầu tư vốn để thành lâ p_ cửa hàng café OLIVE Khách hàng: Cửa hàng nhắm tới nhiều phân khúc khách hàng với đô _ tubi, sở thch khác thức uống từ café loại trà cung cấp cửa hàng Khách hàng chủ yếu dân cư sinh sống Thành phố V`ng Tàu vùng lân câ _n Nhân viên: Cửa hàng café OLIVE với _ thống 10 nhân viên phục vụ làm viê _c xoay ca quản lý cửa hàng phụ trách công viê c_ giám sát, theo dõi hoạt đô n_ g cửa hàng Nhà cung cấp: Nhà cung cấp nguyên vâ _t liê _u chnh cho cửa hàng như: café, trái cây, trà, saa,… Các ka thuâtX Blng k+ hoạch phbng vcn Các bên Ka thuật Công cq liên quan Giám đốc Thời gian hỗ trợ Đ)a Nô Xi dung K+t qul điểm Phỏng vấn Kịch 9h00 Văn Kịch khơng có cấu vấn, 18/01/2022 phvng vấn liên quan trúc máy ghi công ty Tài liệu văn chi tiết bubi vấn âm 0 CYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAO CYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAO Phỏng vấn có Bảng hỏi cấu trúc 9h Email 19/01/2022 Tbng quát yêu Câu trả lời cầu _ thống bảng hỏi Phỏng vấn Máy ghi 9h khơng có cấu âm, kịch 20/01/2022 phvng trúc Phỏng vấn có Bảng hỏi Văn Kịch Tài liệu văn vấn liên quan chi tiết công ty bubi Nhân viên phqc vq cấu trúc 9h Email 20/01/2022 Quy trình làm Câu trả lời viêc_ mong bảng muốn chức hỏi _ thống Nhân viên Phỏng vấn có Máy ghi cấu trúc âm quln lm Phỏng vấn hàng 14/12/2021 Kịch cna hàng Khách 9h Bảng hỏi không cấu Kịch Tài liệu văn phvng vấn liên quan chi tiết công ty bubi vấn 9h Email 9/12/2021 trúc Văn Các chức Câu trả lời với mức đô _ bảng hỏi hài lvng _ thống 2.1 Ka thuâ Xt phbng vcn Mqc đích: Kỹ thuạt vấn mơ _t cách tiếp câ n_ có hệ thống thiết kế để tìm thơng tin từ người hay nhóm người cách nói chuyện với người vấn, đặt câu hỏi có liên quan biên soạn tài liệu câu trả lời Sln phẩm công việc: kịch vấn, danh sách người tham gia trả lời vấn Sln phẩm chuyển giao: Kết cuối bubi vấn lưu lại qua máy ghi âm, máy quay kết kịch vấn Người thực hiê _n: Nguyyn Thị Quyến Vai trv: Là người trực tiếp vấn, ghi chép, thu thập da liệu Vị tr: Business Analysis Trình độ: Kỹ sư tin học chuyên ngành phát triển phầm mềm Hê _ thống thông tin Người hỏi: Nguyyn Hau Ch Thiê n_ Bảng 1: Bảng kế hoạch vấn 0 CYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAO CYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAO Vai trv: Giám đốc cửa hàng café OLIVE Địa chỉ: 65 Thống Nhất, Phường ,TP V`ng Tàu SĐT: 0915422249 Email: chithien135@gmail.com Lịch hpn: +Thời gian hpn: 60 phút +Thời gian bắt đầu: 9h00 +Thời điểm kết thúc: 10h00 + Ngày: 18/01/2022 K+ hoạch phbng vcn Đối tượng Câu hbi Thời gian Giám đốc hàng Giới thiệu sơ lược thân giới thiê _u tbng phút quan dự án phát triển _ thống thông tin cửa hàng café OLIVE Câu hbi 1: Anh cho biết vấn đề mà cửa phút hàng gă _p phải? Câu hbi 2: Anh muốn dự án _ thống giúp ch phút cho cửa hàng vào giao diê _n chức nào? Câu hbi 3: Anh muốn phân quyền cho nhang đối phút tượng _ thống? Câu hbi 4: Anh mong muốn phát triển nhang chức 10 phút từ _ thống này? Hãy cho đánh giá đô _ ưu tiên chúng? Câu hbi 5: Anh muốn cửa hàng cung cấp nhang phút phương thức toán nào? Câu hbi 6: Anh muốn nhang thông tin cần lưu phút trừ _ thống? Câu hbi 7: Anh mong muốn kết thúc dự án? Và chi ph chi cho dự án bao nhiêu? Kết thúc vấn, đọc lại vấn tbng hợp nơ i_ dung chnh Bảng 2: Bảng câu hỏi phóng vấn Giám đốc 0 CYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAO phút CYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAO Phi+u phbng vcn Đối tượng: Giám đốc Câu hbi Câu hbi 1: Anh Tr li: cho biết vấn đề Hiện tại, cửa hàng ảnh hưởng dịch COVID giảm thiểu mà cửa hàng gă _p nhiều số lượng bán cho, hệ thống chưa tối ưu mặt phải? bán hàng kiểm soát kho Việc cập nhật đơn hàng cvn xảy sai xót kiểm thiếu đơn, sai xót số lượng đơn hàng, cập nhật phương thức toán sai Việc toán cvn hạn chế, hệ thống chưa kiểm soát số lượng hàng tồn, hàng xuất Câu hbi 2: Anh muốn Tr li: dự án _ thống Trợ giúp khâu quản lý đơn hàng, quản lý kho, tối ưu hóa giúp ch cho cửa việc đặt hàng chăm sóc khách hàng Mở rộng thêm nhiều hàng vào giao diê _n hình thức tốn Có thể tự động thông báo đơn hàng chức xảy cố thiếu sót thơng tin, chưa đươc vận chuyển,… nào? Giao diện chức đơn giản, dy sử dụng, có nét đặc trưng Câu hbi 3: Anh riêng cho hệ thống cửa hàng Tr li: muốn phân quyền cho Giám đốc cửa hàng người có quyền quản lý cao hệ hệ thống? Câu hbi 4: Anh thống, bên có quản lý cửa hàng nhân viên phục vụ Tr li: mong muốn nhang Chức đặt hàng, tình trạng đơn hàng sq cập nhật chức từ hệ nhanh chóng thơng báo đặt hàng thành công khách thống này? Hãy cho hàng nhận đơn hàng nhân viên phục vụ, quy trình đánh giá độ ưu tự động hóa Các chức kiểm sốt đơn hàng, số tiên chúng lượng hàng tồn kho c`ng cần thiết, thông tin cần lưu tra rên hệ thống để tiết kiệm thời gian, tối ưu hóa hiệu suất làm việc giảm thiểu sai sót Câu hbi 5: Cửa hàng Tr li: đồng ý nhang phương Cửa hàng đa dạng hóa phương thức toán nhận thức toán nào? khách hàng toán tiền mặt, thẻ tn dụng, v điện tử ch chuyển khoản để tiên_ lợi cho khách hàng Câu hbi 6: Nhang Tr li: thông tin cần lưu Thông tin đơn đăt_ hàng (địa chỉ, tình trạng giao hàng, mã đơn 10 0 CYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAO CYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAO tra hệ thống? hàng,…) thông tin khách hàng sử dụng dịch vụ Câu hbi 7: Anh mong Tr li: muốn kết Tơi hy vọng hồn thành thời gian sớm nhất, vào thúc dự án? Và chi tháng năm sau chi ph đầu tư khoảng 100-200 triệu cho hệ ph chi cho dự thống án bao nhiêu? Bảng 3: Phiếu trả lời vấn 2.1 Ka thuâ Xt quan sát Mqc đích: Kỹ thuâ _t quan sát nhằm gợi ý yêu cầu viê _c tiến hành đánh giá môi trường làm viê _c bên liên quan Thch hợp viết tài liê u_ chi tiết trình hiê _n hoă _c dự án có ý định nâng cấp hoă _c thay đbi mơ _t quy trình hiê n_ hành Sln phẩm chuyển giao: Danh sách người tham gia q trình quan sát Sln phẩm cơng viê Xc: Kết cuối quan sát lưu lại qua máy ảnh, máy quay kết tóm tắt quan sát Người thực hiê _n quan sát: Nguyyn Thị Quyến Người quan sát: Nhân viên phục vụ cửa hàng Cách tiếp cận quan sát: Bị động (Khơng làm gián đoạn q trình làm việc nhân viên khách hàng mua hàng) Mqc tiêu quan sát: Hiểu hoạt động quy trình chế biến phục vụ khách hàng cửa hàng OLIVE Xem xét xây dựng quy trình bán hàng trực tuyến cho hệ thống Những đitu cần m quan sát: Quan sát kĩ quy trình chế biến, bán hàng, phục vụ ghi chép lại cách chi tiết Đặt câu hỏi cho nhân viên cần thiết Ghi lại nhang thông tin nhìn thấy được, thời gian thực cơng việc, chất lượng phục vụ nhang thiếu sót cần sửa chaa Ti+n hành phiên quan sát: Trước buổi quan sát: Thông báo cho người quan sát thời gian bắt đầu kết thúc quan sát Giải thch cho người quan sát việc quan sát họ chia sẻ nhang lý hay mối bận tâm thực Chuẩn bị câu hỏi liên quan cần quan sát lấy da liê _ u 11 0 CYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAO CYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAO Quy trình chế biến gồm có nhang bước nào? Cách thức phục vụ khách hàng nào? Có khó khăn hay trở ngại quy trình hay không? Trong buổi quan sát: Quan sát viên giới thiệu với người quan sát Tiến hành quan sát: Khi khách hàng đến cửa hàng sq tham khảo lựa chọn thức uống phù hợp với vị cá nhân Sau đó, nhân viên sq đọc xác nhân_ lại hóa đơn với khách hàng tiến hành toán quầy với nhiều phương thức tốn khác Đơ _i ng` nhân viên sq thực hiê _n pha chế thức uống khách hàng, quy trình đảm bảo sq, đeo bao tay đảm bảo an toàn vê _ sinh thực phẩm Khi hoàn tất đơn hàng, nhân viên phục vụ sq bê thức uống đến vị tr bàn mà khách ngồi Có thể gặp khó khăn việc bưng bê thức uống, khơng cẩn thâ n_ sq bị va chạm d•n đến đb, v‚ Xác nhận trình bày k+t qul quan sát: Sau bubi quan sát, BA xem xét da liệu mà ghi chép xem đáp ứng nhang câu hỏi c`ng thắc mắc trước tiến hành quan sát chưa, chưa đặt câu hỏi để có câu trả lời phù hợp từ nhân viên phục vụ Người quan sát dùng nhang thông tin tìm thấy tbng hợp mơ _ t tóm tắt, phân tch lại so sánh với mục tiêu đă _t II QUY TdC KINH DOANH (Business rule) Mqc đích: xác định quy tắc chi phối định mô _t tb chức xác định, hạn chế hoă _c cho phép hoạt đô _n tb chức Cc quy t!c kinh doanh c&a c'a h(ng café OLIVE: ƒp dụng chương trình “Check-in ngay, nhân_ quà liền tay” với đơn đă _t hàng sau: Khách hàng đăng viết thành cơng có chứa hình ảnh (về sản phẩm, khơng gian quán,…) gắn thẻ fanpage cửa hàng sq giảm trực tiếp 10% giá trị hóa đơn Phụ thu ph 10% tbng hóa đơn khách hàng vào dịp ly, Tết Đối với đơn đăt _ hàng kênh trực tuyến, nhân viên phục vụ quán phải liên _ với khách hàng xác nhâ _n đơn hàng trước thực hiê _n đơn hàng 12 0 CYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAO CYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAO Cửa hàng áp dụng chương trình Freeship đơn hàng từ 100k trở lên, phạm vi km vào ngày tuần Quy định đồng phục nhân viên phục vụ: ƒo có logo OLIVE café, quần dài lịch sự, tóc tai gọn gàng nam l•n na Cvn nhân viên pha chế, phải đeo găng tay đeo tạp dề lúc làm viê c_ chế biến sản phẩm để đảm bảo an toàn vê _ sinh thực phẩm Nhân viên làm viê _c phải đến thời gian ca làm viê c_ : Ca1 (8h00 -17h00), ca (14h00 – 23h00) k tên chấm bảng lương kết thúc ca làm viê c_ Nghiêm cấm hành vi ký tên dùm hoă c_ chấm lương gian dối, phát hiên_ sq bị xử lý theo quy tắc Nhân viên phục vụ sq đăng k ca làm viêc_ cho tuần sau vào thứ moi tuần quản lý cửa hàng xếp ca làm viê _c phù hợp Moi nhân viên phép nghỉ ngày tháng báo trước cho quản lý cửa hàng với lý chnh đáng, phải thông báo cho quản lý trước tháng muốn chấm dứt làm viê _c cửa hàng để nhâ n_ 100% lương, không báo trước sq bị trừ chiết khấu tiền lương dựa vào trường hợp Quản lý cửa hàng tiến hành kiểm duyêt_ nguyên liê _u cvn kho tbng kết doanh thu quán vào cuối ngày, tiến hành kiểm tra bảng chấm lương nhân viên 10 Nhân viên sq chịu trách nhiêm _ bồi thường cho viê c_ làm hư hỏng dụng cụ, thiết bị quán, mức đô _ xử lý tùy vào trường hợp nă _ng, nhp sq có biên_ pháp khắc phục hợp lý III CÂU CHUYÊXN Vi NGƯỜI DjNG VÀ GI\I PHYP Vai trk khách hàng User story 1: Là mô t_ khách hàng sử dụng dịch vụ đă _t hàng trực tuyến, tơi muốn tìm kiếm tra cứu thông tin mô _t cách dy dàng rõ ràng theo phân loại loại đồ uống theo nhu cầu, sở thch thân mà cần tốn nhiều thời gian Gili pháp: Cửa hàng nên chia menu quán theo danh mục sản phẩm khác như: Cafe truyền thống, loại smoothe, fruit juice, trà đă c_ biêt,_ thức uống nóng, thức uống lạnh, sản phẩm bán chạy,… cải thiê n_ thống bb sung chức tìm kiếm _ 13 0 CYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAO CYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAO chế _ bơ _ lọc tìm kiếm theo nhu cầu khách hàng nhằm tiết kiê m _ thời gian đăt_ hàng Bb sung chi tiết cụ thể sản phẩm nguyên liê _u chnh, hương vị, hình ảnh giá k‰m với loại đồ uống để khách hàng dy dàng hiểu, hình dung nước qn đă _t hàng theo vị thân User story 2: Là khách hàng sử dụng dịch vụ cửa hàng, tốn hóa đơn tơi muốn tham khảo phương thức toán khác để tiê _n cho khách hàng cửa hàng Gili pháp: Cửa hàng cung cấp phương thức toán phb biến toán tiền mă t_ , chuyển khoản ngân hàng, quét mã QR VNPay, toán qua MoMo, ZaloPay,… tạp nhiều lựa chọn cho khách hàng giảm thiểu thời gian xử lý toán Liên _ với đối tác kênh toán khác để hợp tác, có lợi cho đơi bên V dụ áp dụng chương trình quét mã VNPay, nhâp_ liền tay “YEUOLIVE” giảm 10% tối đa 50k cho đơn hàng (áp dụng với khách hàng, lần/tuần) Vai trk nhân viên User Story 1: Là mô _t nhân viên phục vụ, muốn _ thống phân loại hiển thị số lượng sản phẩm bán ngày theo loại số hóa đơn theo phương thức toán khác để dy dàng viê _c tbng kết ca cuối ngày tbng kết doanh thu quán theo ngày Gili pháp: Xây dựng _ thống với chế đô _ bô _ lọc, tbng hợp hiển thị số lượng sản phẩm bán ngày, chia hóa đơn theo dạng phương thức khác để nhân viên dy dàng tbng hợp ca báo cáo doanh thu cuối ngày User story 2: Là mô t_ nhân viên, muốn kiểm tra số lượng nguyên liê u_ cvn lại kho, để tiê _n viê c_ kiểm soát nhâ _p hàng thiếu nguyên liê _u Gili pháp: Xây dựng _thống nhâ _p hàng câ _p nhâ _t số lượng liên tục lên _ thống moi kho nhâp_ hàng lấy nguyên liê _u sử dụng 14 0 CYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAO CYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAO Vai trk quln lm cna hàng Là cương vị mô _t quản lý cửa hàng, muốn chuẩn bị chỉnh chu cho phương án tuyển dụng nhân lực để thu hút nhân tiềm Và lưu tra hồ sơ nhân viên trúng tuyển tham gia làm viê _c cửa hàng Gili pháp: Chuẩn bị content, hình ảnh phương án quảng cáo kĩ chỉnh chu, tiếp câ _n nhiều ứng cử viên có tiềm trang truyên thông website tuyển viê _c làm, facebook,… moi tuyển dụng nhân lực Yêu cầu ứng cử viên cung cấp hồ sơ làm viê _c với thông tin ngày tháng năm sinh, số điê n_ thoại, trình _ học vấn, cước công dân photo công chứng, địa chỉ,… Để lưu tra hồ sơ nhân lực làm viê _ c cửa hàng nhằm quan tâm tạo điều kiê _n cho nhân viên tạo môi trường làm viê c_ tốt, thân thiê _n _ng giúp nhân viên có tinh thần làm viê c_ phát triển IV CYC RÀNG BUÔXC KINH DOANH VÀ CYC RÀNG BUÔXC Ko THUÂXT Các ràng buô Xc kinh doanh Phạm vi dự án Điều cần đề câ _p đến chnh hiểu rõ phạm vi dự án, xác định nhang nhiê m _ vụ hoạt đô _ng cần thực hiê _n trình phát triển dự án Sau cần làm rõ, chuẩn bị chi tiết, chỉnh chu tài liê _u phạm vi dự án bao gồm chi tiết từ lớn đến nhỏ, từ đầu đến cuối liên quan đến phát triển dự án Tài liê u_ quỹ đạo đồ giúp i_ dự án theo dõi hướng dự án đề ra, tránh làm viê _c lan man, không hướng làm ảnh hưởng tới tiến trình phát triển gây tbn hại nhiều chi ph dự án Trong trình làm viê _c, cần tuân thủ làm theo dự định lên kế hoạch, tránh để bên liên quan can thiê _p nhiều vào phạm vi dự án ban đầu cách thuyết phục bảo vê _ lâ _p trường đô _i dự án Thời gian dự án vượt hạn Thời gian c`ng mô t_ nhang yếu tố ràng buộc quan trọng mà nhóm phát triển dự án cần phải ý theo dõi, mơ t_ nhang mấu chốt liên quan đến trình phát triển dự án Vì moi nhiệm vụ quy trình dự án có lịch trình, phân bb thời gian giai đoạn lâ p_ kế hoạch dự án xếp lên kế hoạch mô _t cách kĩ khoa học phân bb người quản lý hoă _c bên liên quan yêu cầu 15 0 CYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAO CYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAO Viê c_ vượt thời hạn dự án d•n tới nhang hâ _u nghiêm trọng gây ảnh hưởng đến tình hình tiến đô _ phát triển dự án, ảnh hưởng đến đô _ uy tn đô i_ dự án c`ng pha công ty triển khai, trầm trọng sq bị kiê _n bồi thường gấp nhiều lần gá trị hợp đồng, gây phát sinh chi ph không dự phvng trước d•n khơng xoay sở kịp khiến dự án sai lê _nh hướng, phải tiến hành thực hiê _n lại Theo ta thấy, thời gian dự án phụ thuô c_ vav yêu cầu thị trường liên quan đến dự án, tốc độ khởi chạy phần mềm, thời gian hoàn thành giai đoạn riêng lẻ, phân công nhân lực dự án,…Chnh vâ _y, giám đốc dự án thành viên nên xây dựng mô _t lịch trình phù hợp, lường trước nhang tình bất trắc đề nhang biê n_ pháp xử lý dự phvng để giải nhanh chóng khơng làm ảnh hưởng đến tiến trình dự án Chi ph dự án Bên cạnh thời gian, chi ph yếu tố khác không phần quan trọng, ảnh hưởng trực tiếp đến dự án Có nhiều nguyên nhân d•n đến vượt ngân sách dự án Mô _t nguyên nhân phb biến chnh không thấu hiểu nhu cầu khách hàng, d•n đến nhiều chi ph cho viê c_ viê _c thực hiê _n khảo sát, thu thâp_ yêu cầu khách hàng qua nhiều phương diê _n, thuê chuyên gia phân tch da liê u_ thị trường để mở rô _ng phạm vi, điều sq gây nhiều tốn kém, ảnh hưởng trực tiếp đến ngân sách dự án Và vấn đề lớn mà cơng ty, tập đồn đánh giá cao dự án hệ thống thông tin chi ph phát sinh vượt xa với ước tnh ban đầu điều mà khiến dự án dường kiệt quệ d•n đến bị treo c`ng chnh rủi ro hệ thống quản lý hàng cà phê Số lượng chất lượng nguồn nhân lực Nhân lực yếu tố định hiê u_ quả, sáng tạo đô _ thành công dự án, chnh chất lượng nguồn nhân lực nên ý đă _c biê t_ quan tâm tới Về số lượng, viê _c dư thừa hoă _c thiếu thốn nhân lực tác đô n_ g trực tiếp đến hiê _u công viê _c dự án, thiếu nhân lực d•n đến vượt thời gian dự án cho phép Và song song bên cạnh đó, chất lượng nguồn nhân lực c`ng cần chọn lọc, đào tạo nhang người có chun mơn cao, tuyển chọn nhiều nhân tài bb sung chất xám cho dự án phát triển thuâ _ lợi Phần mềm ho trợ hoạt đô n_ g không hiêu_ 16 0 CYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAO CYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAO Triển khai phát triển dự án diyn suôn sẻ đạt kết tốt, sau trình vâ _n hành khách hàng lại cảm thấy khơng giúp ch q hiều cho viê c_ kinh doanh sq d•n tới nhiều _ lụy sq làm cửa hàng tbn thất không nhở, đồng thời làm uy tn công ty triển khai nhang lợi ch dự án mà họ muốn triển khai không đem tới kết mong đợi cửa hàng Các ràng buô Xc ka thuâ Xt Các công cụ kỹ thuât,_ ngôn nga công nghê _ thực hiê _n: Posgrest ASP.NET API.NET Jira Các ràng buô _c Các giao thức bảo mật da liệu ngăn chặn xác thực truyền da liệu giaa hệ thống Các hạn chế sở hạ tầng ứng dụng ngăn cản việc trao đbi da liệu thời gian thực giaa hệ thống Phải lực chọn loại kỹ thuật ngôn nga để lập trình tránh gây xung đột d•n đến thời gian thực thi V BUSINESSCASE Mqc đích dự án Tối ưu hóa q trình bán hàng kinh doanh phát triển dự án _ thống thơng tin qn café OLIVE Chi phí dự án Hạng mục Đối tác Chi tiết Chi ph lại Chi ph tài liệu Chi ph tb chức họp Chi ph nhân công Team Dev ( người) BA PM Tester ( người QA & QC) Giai đoạn phân tch yêu cầu Chi ph lại Tài liệu yêu cầu bên liên Giai đoạn thiết kế hệ thống quan Chi ph hội họp Chi ph lại Ph 1.000.000 200.000 1.000.000 360.000.000 100.000.000 150.000.000 200.000.000 3.000.000 300.000 8.000.000 1.000.000 17 0 CYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAO CYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAO Giai đoạn xây dựng hệ thống Triển khai Chi ph hội thảo Chi ph lại Chi ph hội thảo đánh giá 2.000.000 1.000.000 2.500.000 Chi ph triển khai dự án 6.000.000 ( tch hợp,training sử dụng hệ thống) Chi ph lại Chi ph dự trù cho dự án Chi ph liên hoan , hội họp 2.000.000 70.000.000 10.000.000 Tbng : 923.000.000 VNĐ Bảng 4: Bảng chi phí dự án Gía tr) dự án Ga trị phi tài chnh Tạo nên thuận tiện, thoải mái thư giãn cho khách hàng muốn sử dụng dịch vụ cửa hàng sau nhang chuoi ngày làm viê _c học tâp_ mê t_ mỏi, đưa dịch vụ chất lượng tiếp câ _n với nhiều khách hàng tiềm Tạo môi trường làm viê _c tốt, đô _ng chuyên nghiê _p để giúp cho nhân viên làm viê _c mơ t_ cách hiê u_ suất hơn, góp phần gia chân nhang nhân viên tiềm năng, làm viê _ c có trách nhiê _m lại với cửa hàng Quen biết, giao tiếp ngoại với đối tác làm ăn, tạo nhiều mối _ rô n_ g mở giúp phát triển cửa hàng café nói chung cá nhân nói riêng Mở mang tầm hiểu biết học hỏi kiến thức, mở rô _ng vốn hiểu biết, có thêm kinh nghiê _m viê c_ phát triển lĩnh vực khác Ga trị tài chnh Giúp cho doanh nghiê _p tăng nhiều lợi nhuâ _n s‚ hau vâ n_ hành tốt dự án _ thống thông tin kinh doanh Giảm thiểu đáng kể chi ph bảo trì hệ thống c` ước tnh, có hơ i_ đầu tư vào mơ _t dự án tiềm có t• suất hồn vốn lớn, sau vài năm hồn vốn đáng để để đầu tư Việc lựa chọn hệ thống với giao diện hoàn toàn khác biệt, đô c_ đáo dù chi ph cao sq mang tới độc quyền có cửa hàng, thành cơng chnh đưa hình ảnh cửa hàng chất lượng dịch vụ vào tâm tr khách hàng Rủi ro dự án Chi ph cao: 18 0 CYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAO CYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAO Không mang lại hiê u_ cao Khả cạnh tranh cao Khơng có chiến dịch quảng bá tốt KẾT LXN Trong thời đại công nghệ 4.0 với phát triển kỹ thuật công nghệ mà dự án mẻ ngày đời để phù hợp với nhu cầu tiện ch cho khách hàng đặt doanh nghiệp nhà phân tch kinh doanh xuất cầu nối giaa diện công nghệ kinh doanh khiến cho hai lĩnh vực hva làm với để tạo thành công lớn nối tiếp ngày hôm Dự án phát triển _ thống thông tin cửa hàng café OLIVE h‘n khơng thể tránh nhang khó khăn thách thức, chnh _ ng lực để _ thống ngày phát triển Nhờ vào kiến thức học quản trị dự án, mã nguồn mở, phân tch thiết kế hệ thống,… với nhang trải nghiệm thực tế mua sản phẩm qua trang thương mại điện tử đọc thêm tài liệu mạng giúp em hoàn thành tiểu luận cá nhân Do thời gian làm tiểu luận có giới hạn c`ng trải nghiệm thân cvn hạn chế nên không tránh khỏi nhang thiết sót c`ng cố gắng, đầu tư nghiên cứu từ nhận đề tài Em mong nhận phản hồi, đánh giá từ cô để cải thiện tốt 19 0 CYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAO CYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAO CYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAOCYC.ben.LIEN.QUAN SN.PHM.CONG.VIEXC.va.SN.PHM.CHUYN.GIAO