(LUẬN văn THẠC sĩ) behavioral intention to use mobile stock trading , evidence from vietnams securities investors

UNIVERSITY OF ECONOMICS HO CHI MINH CITY International School of Business NGUYEN PHUC BINH BEHAVIORAL INTENTION TO USE MOBILE STOCK TRADING: EVIDENCE FROM VIETNAM’S SECURITIES INVESTORS MASTER OF BUSINESS (Honours) Ho Chi Minh City – 2015 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com UNIVERSITY OF ECONOMICS HO CHI MINH CITY International School of Business Nguyen Phuc Binh BEHAVIORAL INTENTION TO USE MOBILE STOCK TRADING: EVIDENCE FROM VIETNAM’S SECURITIES INVESTORS ID: 22130010 MASTER OF BUSINESS (Honours) SUPERVISOR: Dr TRAN PHUONG THAO Ho Chi Minh City – 2015 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com i ACKNOWLEDGMENTS Firstly, I would like to express my deepest appreciation to my supervisor Dr Tran Phuong Thao for her professional guidance, valuable advices, continuous encouragement, and support that made this thesis possible I would like to extend deep senses of gratitude to Prof Nguyen Dinh Tho, Dr Tran Ha Minh Quan, and lecturers who have taught and transferred me valuable knowledge and experiences during my time at the International School of Business, special thanks to all of my dear friends in Mbus4 class who gave me useful materials, responses and experiences to conduct this study I would also like to express my grateful thanks to my managers, my friends, and my colleagues who participated in filling the questionnaires and/or helped send the questionnaires to their peers; to securities investors, and provided valuable information and comments for this study Personally, I wish to express my deep gratitude to my colleagues and friends working at Vietcombank Fund Management (VCBF); Saigon Securities Inc (SSI); VNDirect Securities Corporation (VND); Hochiminh City Securities Corporation (HSC); Maybank Kim Eng Securities Limited; Mirae Asset Wealth Management Securities (VN) JSC, and Vietcapital Securities Corporation (VCSC) Ho Chi Minh City, Vietnam, January 27, 2016 Nguyen Phuc Binh TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com ii ABSTRACT The purpose of this study is to investigate the determinants of securities investors’ behavioral intention towards using mobile stock trading Based on a modified UTAUT (Unified Theory of Acceptance and Use of Technology) with multi-facet perceived risks and privacy concerns, a comprehensive research model was proposed An empirical survey with a valid sample of 244 securities investors was conducted in Vietnam to test the research model The analysis results of SEM indicated that three enablers of adopting mobile stock trading in Vietnam are UTAUT constructs (i.e., performance expectancy, effort expectancy and social influence), and the inhibitors are the perceptions of risk (i.e security risk, economic risk) and privacy concerns This implies that to facilitate the behavioral intention to use mobile stock trading, securities firms need to consider securities investors’ technological perceptions, risk perceptions of this type of trading, and concerns on the disclosure of personal information upon logging in the application The findings of this study not only have important implications for mobile commerce research, but also provide insights for securities firms and developers of mobile stock trading systems Keywords: mobile stock trading (m-trading), UTAUT, security risk, economic risk, privacy concerns, behavioral intention to use TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com iii TABLE OF CONTENTS ACKNOWLEDGMETS i ABSTRACT ii TABLE OF CONTENT iii LIST OF FIGURES v LIST OF TABLES vi LIST OF ABBREVIATIONS vii CHAPTER 1: INTRODUCTION 1.1 Background of the study 1.2 Research gap 1.3 Research objectives and research questions 1.4 Research methodology and research scope 1.5 Research structure CHAPTER 2: LITERATURE REVIEW& HYPOTHESES DEVELOPMENT 2.1 Theoretical background 2.1.1 Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT) 2.1.2 The extended UTAUT 2.2 Behavioral intention, risk perceptions and privacy concern 2.2.1 Behavioral Intention 2.2.2 Risk Perception 2.2.3 Privacy Concern 2.3 Hypotheses Development 10 2.3.1 Hypotheses Derived From UTAUT 11 2.3.2 Hypotheses Derived From Risk Perceptions 12 2.3.3 Hypotheses Derived From Privacy Concern 13 2.4 Conceptual model 15 2.5 Chapter summary 15 CHAPTER 3: METHODOLOGY 16 3.1 Research design 16 3.1.1 Research process 16 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com (LUAN.van.THAC.si).behavioral.intention.to.use.mobile.stock.trading evidence.from.vietnams.securities.investors(LUAN.van.THAC.si).behavioral.intention.to.use.mobile.stock.trading evidence.from.vietnams.securities.investors(LUAN.van.THAC.si).behavioral.intention.to.use.mobile.stock.trading evidence.from.vietnams.securities.investors(LUAN.van.THAC.si).behavioral.intention.to.use.mobile.stock.trading evidence.from.vietnams.securities.investors(LUAN.van.THAC.si).behavioral.intention.to.use.mobile.stock.trading evidence.from.vietnams.securities.investors(LUAN.van.THAC.si).behavioral.intention.to.use.mobile.stock.trading evidence.from.vietnams.securities.investors(LUAN.van.THAC.si).behavioral.intention.to.use.mobile.stock.trading evidence.from.vietnams.securities.investors(LUAN.van.THAC.si).behavioral.intention.to.use.mobile.stock.trading evidence.from.vietnams.securities.investors (LUAN.van.THAC.si).behavioral.intention.to.use.mobile.stock.trading evidence.from.vietnams.securities.investors(LUAN.van.THAC.si).behavioral.intention.to.use.mobile.stock.trading evidence.from.vietnams.securities.investors(LUAN.van.THAC.si).behavioral.intention.to.use.mobile.stock.trading evidence.from.vietnams.securities.investors(LUAN.van.THAC.si).behavioral.intention.to.use.mobile.stock.trading evidence.from.vietnams.securities.investors(LUAN.van.THAC.si).behavioral.intention.to.use.mobile.stock.trading evidence.from.vietnams.securities.investors(LUAN.van.THAC.si).behavioral.intention.to.use.mobile.stock.trading evidence.from.vietnams.securities.investors(LUAN.van.THAC.si).behavioral.intention.to.use.mobile.stock.trading evidence.from.vietnams.securities.investors(LUAN.van.THAC.si).behavioral.intention.to.use.mobile.stock.trading evidence.from.vietnams.securities.investors iv 3.1.2 Measurement scales 17 3.2 Measurement refinement.… 20 3.3 Sample 21 3.4 Data analysis and interpretation 22 3.4.1 Reliability measure 22 3.4.2 Validity measure by EFA (Exploratory Factor Analysis) 22 3.4.3 CFA & SEM 23 3.5 Pilot test 23 3.5.1 Cronbach’s Alpha 23 3.5.2 Exploratory factor analysis 24 3.6 Chapter summary 26 CHAPTER 4: RESEARCH FINDINGS 27 4.1 Data description 27 4.2 Confirmatory factor analysis (CFA) 28 4.2.1 Saturated model 28 4.2.2 Composite reliability and variance extracted 29 4.3 The structural equation model analysis (SEM) 29 4.4 Discussion 32 4.4.1 UTAUT constructs 32 4.4.2 Perceived risks 33 4.4.3 Privacy concerns 34 4.5 Chapter summary 35 CHAPTER 5: CONCLUSION, IMPLICATION& LIMITATIONS 36 5.1 Key findings 36 5.2 Managerial Implications 38 5.2.1 UTAUT constructs 38 5.2.2 Perceived risks 40 5.2.3 Privacy concerns 40 5.3 Research contribution 41 5.4 Limitation and further study 42 REFERENCE… 44 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com (LUAN.van.THAC.si).behavioral.intention.to.use.mobile.stock.trading evidence.from.vietnams.securities.investors(LUAN.van.THAC.si).behavioral.intention.to.use.mobile.stock.trading evidence.from.vietnams.securities.investors(LUAN.van.THAC.si).behavioral.intention.to.use.mobile.stock.trading evidence.from.vietnams.securities.investors(LUAN.van.THAC.si).behavioral.intention.to.use.mobile.stock.trading evidence.from.vietnams.securities.investors(LUAN.van.THAC.si).behavioral.intention.to.use.mobile.stock.trading evidence.from.vietnams.securities.investors(LUAN.van.THAC.si).behavioral.intention.to.use.mobile.stock.trading evidence.from.vietnams.securities.investors(LUAN.van.THAC.si).behavioral.intention.to.use.mobile.stock.trading evidence.from.vietnams.securities.investors(LUAN.van.THAC.si).behavioral.intention.to.use.mobile.stock.trading evidence.from.vietnams.securities.investors (LUAN.van.THAC.si).behavioral.intention.to.use.mobile.stock.trading evidence.from.vietnams.securities.investors(LUAN.van.THAC.si).behavioral.intention.to.use.mobile.stock.trading evidence.from.vietnams.securities.investors(LUAN.van.THAC.si).behavioral.intention.to.use.mobile.stock.trading evidence.from.vietnams.securities.investors(LUAN.van.THAC.si).behavioral.intention.to.use.mobile.stock.trading evidence.from.vietnams.securities.investors(LUAN.van.THAC.si).behavioral.intention.to.use.mobile.stock.trading evidence.from.vietnams.securities.investors(LUAN.van.THAC.si).behavioral.intention.to.use.mobile.stock.trading evidence.from.vietnams.securities.investors(LUAN.van.THAC.si).behavioral.intention.to.use.mobile.stock.trading evidence.from.vietnams.securities.investors(LUAN.van.THAC.si).behavioral.intention.to.use.mobile.stock.trading evidence.from.vietnams.securities.investors v APPENDICES Appendix A: List of in-depth interview participants 52 Appendix B: In-depth interview’s refinement measurement scale 53 Appendix C: Questionnaire (English Version) 58 Appendix D: Questionnaire (Vietnamese Version) 61 Appendix E: Discriptive Statistics 64 Appendix F: CFA results 65 Appendix G: In-depth interview for “security risk” and “privacy concerns” 66 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com (LUAN.van.THAC.si).behavioral.intention.to.use.mobile.stock.trading evidence.from.vietnams.securities.investors(LUAN.van.THAC.si).behavioral.intention.to.use.mobile.stock.trading evidence.from.vietnams.securities.investors(LUAN.van.THAC.si).behavioral.intention.to.use.mobile.stock.trading evidence.from.vietnams.securities.investors(LUAN.van.THAC.si).behavioral.intention.to.use.mobile.stock.trading evidence.from.vietnams.securities.investors(LUAN.van.THAC.si).behavioral.intention.to.use.mobile.stock.trading evidence.from.vietnams.securities.investors(LUAN.van.THAC.si).behavioral.intention.to.use.mobile.stock.trading evidence.from.vietnams.securities.investors(LUAN.van.THAC.si).behavioral.intention.to.use.mobile.stock.trading evidence.from.vietnams.securities.investors(LUAN.van.THAC.si).behavioral.intention.to.use.mobile.stock.trading evidence.from.vietnams.securities.investors (LUAN.van.THAC.si).behavioral.intention.to.use.mobile.stock.trading evidence.from.vietnams.securities.investors(LUAN.van.THAC.si).behavioral.intention.to.use.mobile.stock.trading evidence.from.vietnams.securities.investors(LUAN.van.THAC.si).behavioral.intention.to.use.mobile.stock.trading evidence.from.vietnams.securities.investors(LUAN.van.THAC.si).behavioral.intention.to.use.mobile.stock.trading evidence.from.vietnams.securities.investors(LUAN.van.THAC.si).behavioral.intention.to.use.mobile.stock.trading evidence.from.vietnams.securities.investors(LUAN.van.THAC.si).behavioral.intention.to.use.mobile.stock.trading evidence.from.vietnams.securities.investors(LUAN.van.THAC.si).behavioral.intention.to.use.mobile.stock.trading evidence.from.vietnams.securities.investors(LUAN.van.THAC.si).behavioral.intention.to.use.mobile.stock.trading evidence.from.vietnams.securities.investors 10 11 12 13 14 15 16 Rất đồng ý Đồng ý Tôi cho sử dụng "ứng dụng giao dịch chứng khốn qua điện thoại thơng minh" giúp nâng cao hiệu giao dịch chứng khốn Tơi cho "ứng dụng giao dịch chứng khốn qua điện thoại thơng minh" hữu ích Tơi cho sử dụng "ứng dụng giao dịch chứng khoán qua điện thoại thông minh" tăng cường thuận tiện giao dịch chứng khốn Tơi cho sử dụng "ứng dụng giao dịch chứng khoán qua điện thoại thơng minh" giúp tơi hồn thành giao dịch chứng khốn nhanh Với lực tơi, tơi cho học cách sử dụng "ứng dụng giao dịch chứng khốn qua điện thoại thơng minh" dễ dàng Tơi cho "ứng dụng giao dịch chứng khốn qua điện thoại thơng minh" trình bày dễ hiểu dễ sử dụng trang web Tôi nỗ lực để sử dụng thành thục "ứng dụng giao dịch chứng khốn qua điện thoại thơng minh" Tơi cho "ứng dụng giao dịch chứng khốn qua điện thoại thơng minh" dễ sử dụng giao dịch website hay ứng dụng giao dịch điện thoại khác Tôi thấy người xung quanh khuyến khích tơi sử dụng dịch vụ tài điện thoại thơng minh (ngân hàng, chứng khoán, toán điện tử) Những người quan trọng nghĩ nên sử dụng dịch vụ tài điện thoại thơng minh (ngân hàng, chứng khốn, tốn điện tử) Tơi sử dụng dịch vụ tài điện thoại thơng minh (ngân hàng, chứng khốn, tốn điện tử) để tương xứng với bạn bè, đồng nghiệp họ đã/sẽ sử dụng chúng Phương tiện truyền thơng thường nhắc tới dịch vụ tài điện thoại thơng minh (ngân hàng, chứng khốn, tốn điện tử) nên tham gia sử dụng thử Tổ chức nơi làm việc, học tập sinh hoạt cồng đồng ủng hộ sử dụng dịch vụ dịch vụ tài điện thoại thơng minh (ngân hàng, chứng khốn, tốn điện tử) Tơi (sẽ) cảm thấy khơng an tồn giao dịch qua hệ thống "ứng dụng giao dịch chứng khốn qua điện thoại thơng minh" Tơi lo người khác truy cập tài khoản "ứng dụng giao dịch chứng khốn qua điện thoại thơng minh" Tơi (sẽ) cảm thấy khơng an tồn gửi thơng tin nhạy Trung hịa PHÁT BIỂU Khơng đồng ý STT Rất khơng đồng ý 62 5 5 5 5 5 5 5 5 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com (LUAN.van.THAC.si).behavioral.intention.to.use.mobile.stock.trading evidence.from.vietnams.securities.investors(LUAN.van.THAC.si).behavioral.intention.to.use.mobile.stock.trading evidence.from.vietnams.securities.investors(LUAN.van.THAC.si).behavioral.intention.to.use.mobile.stock.trading evidence.from.vietnams.securities.investors(LUAN.van.THAC.si).behavioral.intention.to.use.mobile.stock.trading evidence.from.vietnams.securities.investors(LUAN.van.THAC.si).behavioral.intention.to.use.mobile.stock.trading evidence.from.vietnams.securities.investors(LUAN.van.THAC.si).behavioral.intention.to.use.mobile.stock.trading evidence.from.vietnams.securities.investors(LUAN.van.THAC.si).behavioral.intention.to.use.mobile.stock.trading evidence.from.vietnams.securities.investors(LUAN.van.THAC.si).behavioral.intention.to.use.mobile.stock.trading evidence.from.vietnams.securities.investors (LUAN.van.THAC.si).behavioral.intention.to.use.mobile.stock.trading evidence.from.vietnams.securities.investors(LUAN.van.THAC.si).behavioral.intention.to.use.mobile.stock.trading evidence.from.vietnams.securities.investors(LUAN.van.THAC.si).behavioral.intention.to.use.mobile.stock.trading evidence.from.vietnams.securities.investors(LUAN.van.THAC.si).behavioral.intention.to.use.mobile.stock.trading evidence.from.vietnams.securities.investors(LUAN.van.THAC.si).behavioral.intention.to.use.mobile.stock.trading evidence.from.vietnams.securities.investors(LUAN.van.THAC.si).behavioral.intention.to.use.mobile.stock.trading evidence.from.vietnams.securities.investors(LUAN.van.THAC.si).behavioral.intention.to.use.mobile.stock.trading evidence.from.vietnams.securities.investors(LUAN.van.THAC.si).behavioral.intention.to.use.mobile.stock.trading evidence.from.vietnams.securities.investors 63 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 cảmthông qua hệ thống "ứng dụng giao dịch chứng khốn qua điện thoại thơng minh" Tơi (sẽ) cảm thấy hồn tồn khơng an tâm cung cấp thông tin cá nhân qua "ứng dụng giao dịch chứng khốn qua điện thoại thơng minh" Tơi (sẽ cảm thấy) không thoải mái dùng "ứng dụng giao dịch chứng khốn qua điện thoại thơng minh" tơi tiền thao tác khơng Tơi (sẽ cảm thấy) không thoải mái dùng "ứng dụng giao dịch chứng khốn qua điện thoại" tơi tiền sơ suất, bất cẩn Tôi (sẽ cảm thấy) không thoải mái dùng "ứng dụng giao dịch chứng khốn qua điện thoại thơng minh" tơi tiền lỗi xử lý hệ thống Khi có lỗi giao dịch, tơi lo cơng ty mơi giới chứng khốn khơng bồi thường phần thiệt hại cho Hệ thống "ứng dụng giao dịch chứng khốn qua điện thoại thơng minh" khơng chạy tốt hạn chế pin (năng lượng) thiết bị di động Hệ thống "ứng dụng giao dịch chứng khốn qua điện thoại thơng minh" khơng hoạt động tốt lỗi hệ thống Tơi (sẽ) khơng thoải mái dùng "ứng dụng giao dịch chứng khoán qua điện thoại thơng minh" giao dịch chứng khốn vị hỏng khơng ổn định thiết bị di động, hệ điều hành di động mạng di động Tôi lo dịch vụ "ứng dụng giao dịch chứng khốn qua điện thoại thơng minh" khơng thể đáp ứng nhu cầu tơi tính trục trặc hệ thống Tôi lo ngại thơng tin tơi tiết lộ cho nhà cung cấp bị lạm dụng Tôi lo ngại lấy thơng tin cá nhân Internet Tôi lo ngại cung cấp thông tin cá nhân cho nhà cung cấp dịch vụ người khác làm với Tơi ngại cung cấp thông tin cá nhân cho nhà cung cấp dịch vụ sử dụng làm mà tơi khơng thể biết trước Tơi dự định sử dụng"ứng dụng giao dịch chứng khoán qua điện thoại thông minh" thời gian tới Tôi cho sử dụng "ứng dụng giao dịch chứng khốn qua điện thoại thơng minh" thời gian tới Tơi tìm hiểu để sử dụng thành thạo "ứng dụng giao dịch chứng khốn qua điện thoại thơng minh" thời gian tới Tôi giới thiệu cho nhiều người sử dụng "ứng dụng giao dịch chứng khốn qua điện thoại thơng minh" 5 5 5 5 5 5 5 5 Xin trân trọng cảm ơn hợp tác quý báu Quý anh/chị! TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com (LUAN.van.THAC.si).behavioral.intention.to.use.mobile.stock.trading evidence.from.vietnams.securities.investors(LUAN.van.THAC.si).behavioral.intention.to.use.mobile.stock.trading evidence.from.vietnams.securities.investors(LUAN.van.THAC.si).behavioral.intention.to.use.mobile.stock.trading evidence.from.vietnams.securities.investors(LUAN.van.THAC.si).behavioral.intention.to.use.mobile.stock.trading evidence.from.vietnams.securities.investors(LUAN.van.THAC.si).behavioral.intention.to.use.mobile.stock.trading evidence.from.vietnams.securities.investors(LUAN.van.THAC.si).behavioral.intention.to.use.mobile.stock.trading evidence.from.vietnams.securities.investors(LUAN.van.THAC.si).behavioral.intention.to.use.mobile.stock.trading evidence.from.vietnams.securities.investors(LUAN.van.THAC.si).behavioral.intention.to.use.mobile.stock.trading evidence.from.vietnams.securities.investors (LUAN.van.THAC.si).behavioral.intention.to.use.mobile.stock.trading evidence.from.vietnams.securities.investors(LUAN.van.THAC.si).behavioral.intention.to.use.mobile.stock.trading evidence.from.vietnams.securities.investors(LUAN.van.THAC.si).behavioral.intention.to.use.mobile.stock.trading evidence.from.vietnams.securities.investors(LUAN.van.THAC.si).behavioral.intention.to.use.mobile.stock.trading evidence.from.vietnams.securities.investors(LUAN.van.THAC.si).behavioral.intention.to.use.mobile.stock.trading evidence.from.vietnams.securities.investors(LUAN.van.THAC.si).behavioral.intention.to.use.mobile.stock.trading evidence.from.vietnams.securities.investors(LUAN.van.THAC.si).behavioral.intention.to.use.mobile.stock.trading evidence.from.vietnams.securities.investors(LUAN.van.THAC.si).behavioral.intention.to.use.mobile.stock.trading evidence.from.vietnams.securities.investors 64 APPENDIX E: DESCRIPTIVE STATISTICS N Minimum Statisti c Statistic PE1 244 PE2 244 PE3 244 PE4 244 EE1 244 EE2 244 EE3 244 EE4 244 SI1 244 SI2 244 SI3 244 SI4 244 SI5 244 SR1 244 SR2 244 SR3 244 SR4 244 ER1 244 ER2 244 ER3 244 ER4 244 FR1 244 FR2 244 FR3 244 FR4 244 PC1 244 PC2 244 PC3 244 PC4 244 UI1 244 UI2 244 UI3 244 UI4 244 Valid N 244 (listwise) Maximum Mean Std Deviation Statistic 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 Statistic 3.83 4.03 4.17 3.95 4.32 4.29 4.22 4.32 3.57 3.50 3.49 3.53 3.67 3.28 3.45 3.45 3.39 3.37 3.37 3.43 3.54 3.30 3.38 3.36 3.27 2.93 2.97 3.03 3.01 3.82 3.82 3.82 3.84 Statistic 777 742 681 732 605 623 550 547 879 829 844 858 921 1.087 1.055 1.039 1.054 1.072 1.040 1.061 1.063 1.153 1.041 1.039 1.067 1.319 1.258 1.212 1.247 697 685 697 685 Skewness Statistic -.062 -.418 -.702 -.297 -.400 -.401 -.085 -.139 -.238 -.022 -.293 -.083 -.280 -.146 -.347 -.356 -.375 -.526 -.508 -.544 -.657 -.426 -.418 -.412 -.321 -.004 004 057 087 -.327 170 187 132 Std Error 156 156 156 156 156 156 156 156 156 156 156 156 156 156 156 156 156 156 156 156 156 156 156 156 156 156 156 156 156 156 156 156 156 Kurtosis Statistic -.368 229 1.517 172 -.017 -.112 588 265 041 109 201 -.053 -.296 -.555 -.459 -.364 -.343 -.325 -.264 -.274 -.095 -.552 -.292 -.323 -.356 -1.111 -1.060 -.939 -1.042 598 -.722 -.791 -.710 Std Error 310 310 310 310 310 310 310 310 310 310 310 310 310 310 310 310 310 310 310 310 310 310 310 310 310 310 310 310 310 310 310 310 310 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com (LUAN.van.THAC.si).behavioral.intention.to.use.mobile.stock.trading evidence.from.vietnams.securities.investors(LUAN.van.THAC.si).behavioral.intention.to.use.mobile.stock.trading evidence.from.vietnams.securities.investors(LUAN.van.THAC.si).behavioral.intention.to.use.mobile.stock.trading evidence.from.vietnams.securities.investors(LUAN.van.THAC.si).behavioral.intention.to.use.mobile.stock.trading evidence.from.vietnams.securities.investors(LUAN.van.THAC.si).behavioral.intention.to.use.mobile.stock.trading evidence.from.vietnams.securities.investors(LUAN.van.THAC.si).behavioral.intention.to.use.mobile.stock.trading evidence.from.vietnams.securities.investors(LUAN.van.THAC.si).behavioral.intention.to.use.mobile.stock.trading evidence.from.vietnams.securities.investors(LUAN.van.THAC.si).behavioral.intention.to.use.mobile.stock.trading evidence.from.vietnams.securities.investors (LUAN.van.THAC.si).behavioral.intention.to.use.mobile.stock.trading evidence.from.vietnams.securities.investors(LUAN.van.THAC.si).behavioral.intention.to.use.mobile.stock.trading evidence.from.vietnams.securities.investors(LUAN.van.THAC.si).behavioral.intention.to.use.mobile.stock.trading evidence.from.vietnams.securities.investors(LUAN.van.THAC.si).behavioral.intention.to.use.mobile.stock.trading evidence.from.vietnams.securities.investors(LUAN.van.THAC.si).behavioral.intention.to.use.mobile.stock.trading evidence.from.vietnams.securities.investors(LUAN.van.THAC.si).behavioral.intention.to.use.mobile.stock.trading evidence.from.vietnams.securities.investors(LUAN.van.THAC.si).behavioral.intention.to.use.mobile.stock.trading evidence.from.vietnams.securities.investors(LUAN.van.THAC.si).behavioral.intention.to.use.mobile.stock.trading evidence.from.vietnams.securities.investors 65 APPENDIX F: CFA RESULT Correlations: (Group number - Default model) PE SI PC SR ER FR PC PC FR PC FR PE SI PC SR ER FR SI SR ER SI SI SI SI BI FR FR SR e24 < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > BI BI BI BI BI BI SR ER PC EE EE EE PE PE PE PE PE EE EE EE PC SR ER FR EE SR ER ER e25 Estimate 401 428 -.518 -.382 -.486 -.308 493 590 232 -.253 -.142 549 244 -.232 026 -.143 -.114 286 -.052 -.190 -.267 -.143 -.230 -.241 455 277 456 549 230 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com (LUAN.van.THAC.si).behavioral.intention.to.use.mobile.stock.trading evidence.from.vietnams.securities.investors(LUAN.van.THAC.si).behavioral.intention.to.use.mobile.stock.trading evidence.from.vietnams.securities.investors(LUAN.van.THAC.si).behavioral.intention.to.use.mobile.stock.trading evidence.from.vietnams.securities.investors(LUAN.van.THAC.si).behavioral.intention.to.use.mobile.stock.trading evidence.from.vietnams.securities.investors(LUAN.van.THAC.si).behavioral.intention.to.use.mobile.stock.trading evidence.from.vietnams.securities.investors(LUAN.van.THAC.si).behavioral.intention.to.use.mobile.stock.trading evidence.from.vietnams.securities.investors(LUAN.van.THAC.si).behavioral.intention.to.use.mobile.stock.trading evidence.from.vietnams.securities.investors(LUAN.van.THAC.si).behavioral.intention.to.use.mobile.stock.trading evidence.from.vietnams.securities.investors (LUAN.van.THAC.si).behavioral.intention.to.use.mobile.stock.trading evidence.from.vietnams.securities.investors(LUAN.van.THAC.si).behavioral.intention.to.use.mobile.stock.trading evidence.from.vietnams.securities.investors(LUAN.van.THAC.si).behavioral.intention.to.use.mobile.stock.trading evidence.from.vietnams.securities.investors(LUAN.van.THAC.si).behavioral.intention.to.use.mobile.stock.trading evidence.from.vietnams.securities.investors(LUAN.van.THAC.si).behavioral.intention.to.use.mobile.stock.trading evidence.from.vietnams.securities.investors(LUAN.van.THAC.si).behavioral.intention.to.use.mobile.stock.trading evidence.from.vietnams.securities.investors(LUAN.van.THAC.si).behavioral.intention.to.use.mobile.stock.trading evidence.from.vietnams.securities.investors(LUAN.van.THAC.si).behavioral.intention.to.use.mobile.stock.trading evidence.from.vietnams.securities.investors 72 APPENDIX G IN-DEPTH INTERVIEW SPECIALLY DESIGNED FOR TWO CONSTRUCTS “SECURITY RISK” AND “PRIVACY CONCERNS” No 10 11 12 13 14 15 Full Name Nguyễn Vũ Luân Lê Kiêm Ái Nguyễn Chí Nguyên Nguyễn Ngọc Tuệ Trần Thị Vũ Hương Nguyễn Xuân Trung La Thuý Nhàn Hoàng Trọng Khiêm Văn Trí Nguyễn Dương Hồng Anh Khoa Vũ Ngọc Thu Hương Trần Thái Bình Bùi Thế Tân Phạm Ngọc Thắng Trần Thanh Hồng Age 28 34 29 29 31 25 47 26 23 35 32 45 46 53 57 Job Title Senior securities broker (6-year experienced investor) Senior equity analyst (10-year experienced investor) Valuation professional (7-year experienced investor) M&A advisory manager (7-year experienced investor) Securities-broking manager (10-year experienced investor) Retail banking executive (4-year experienced investor) Marketing Manager (10-year experienced investor) Collegiate lecturer (3-year experienced investor) Bank’s credit officer (3-year experienced investor) Internal Audit (10-year experienced investor) Bank’s credit officer (8-year experienced investor) Lawyer (10-year experienced investor) SSI’s Managing Director of Securities Service 14-year experienced investor 13-year experienced investor I want to express my deep gratitude to you all for taking the time to meet with me today My name is Nguyen Phuc Binh and I am conducting the research on the behavioral intention of Vietnamese securities investors to use “mobile stock trading” application basing on mobile phone platform A couple of months ago, before officially conducting the survey, some of you were invited to participate in an in-depth interview to clarify questionnaire items for seven constructs (i.e performance expectancy, effort expectancy, social influence, security risk, economic risk, functional risk, and privacy concerns) After that, the empirical study was finished conducting from July to September, but it was believed that there might have no clear distinction between two constructs “security risk” and “privacy concerns” Hence, another in-depth interview for these two constructs is needed TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com (LUAN.van.THAC.si).behavioral.intention.to.use.mobile.stock.trading evidence.from.vietnams.securities.investors(LUAN.van.THAC.si).behavioral.intention.to.use.mobile.stock.trading evidence.from.vietnams.securities.investors(LUAN.van.THAC.si).behavioral.intention.to.use.mobile.stock.trading evidence.from.vietnams.securities.investors(LUAN.van.THAC.si).behavioral.intention.to.use.mobile.stock.trading evidence.from.vietnams.securities.investors(LUAN.van.THAC.si).behavioral.intention.to.use.mobile.stock.trading evidence.from.vietnams.securities.investors(LUAN.van.THAC.si).behavioral.intention.to.use.mobile.stock.trading evidence.from.vietnams.securities.investors(LUAN.van.THAC.si).behavioral.intention.to.use.mobile.stock.trading evidence.from.vietnams.securities.investors(LUAN.van.THAC.si).behavioral.intention.to.use.mobile.stock.trading evidence.from.vietnams.securities.investors (LUAN.van.THAC.si).behavioral.intention.to.use.mobile.stock.trading evidence.from.vietnams.securities.investors(LUAN.van.THAC.si).behavioral.intention.to.use.mobile.stock.trading evidence.from.vietnams.securities.investors(LUAN.van.THAC.si).behavioral.intention.to.use.mobile.stock.trading evidence.from.vietnams.securities.investors(LUAN.van.THAC.si).behavioral.intention.to.use.mobile.stock.trading evidence.from.vietnams.securities.investors(LUAN.van.THAC.si).behavioral.intention.to.use.mobile.stock.trading evidence.from.vietnams.securities.investors(LUAN.van.THAC.si).behavioral.intention.to.use.mobile.stock.trading evidence.from.vietnams.securities.investors(LUAN.van.THAC.si).behavioral.intention.to.use.mobile.stock.trading evidence.from.vietnams.securities.investors(LUAN.van.THAC.si).behavioral.intention.to.use.mobile.stock.trading evidence.from.vietnams.securities.investors 73 The interview will take less than ninety minutes I will be recorded the session because I don’t want to miss any of your comments Although I will be taking some notes during the session, I can’t possibly write fast enough to get it all down Because we’re on tape, please be sure to speak up so that we don’t miss your comments All responses will be kept confidential We will ensure that any information we include in our report does not identify you as the respondent I’ll be analyzing the information you and others gave me and submitting a draft report to the organization in one month I’ll be happy to send you a copy to review at that time, if you are interested Thank you for your time CÂU HỎI KHẢO SÁT SURVEY ITEMS RỦI RO AN NINH SECURITY RISK Tơi (sẽ) cảm thấy khơng an tồn giao dịch qua hệ thống “phần mềm giao dịch chứng khoán qua điện thoại thông minh” I would not feel secure conducting stock trades via m- trading systems Tôi lo người khác truy cập tài khoản tơi "ứng dụng giao dịch chứng khốn qua điện thoại thơng minh" I am worried that others might be able to access my M-Trading account Tôi (sẽ) cảm thấy không an tồn gửi thơng tin nhạy cảm thơng qua hệ thống "ứng dụng giao dịch chứng khoán qua điện thoại thông minh" I would not feel secure sending sensitive information across M-Trading systems NGƯỜI TRẢ LỜI RESPONDENTS PHẢN HỒI FEEDBACKS GHI CHÚ NOTE MỨC ĐỘ NHÀ ĐẦU TƯ CHỨNG KHOÁN NHẬN THỨC RỦI RO BỊ MẤT CẮP VÀ BỊ TẤN CƠNG TÀI KHOẢN CỦA MÌNH KHI THỰC HIỆN GIAO DỊCH CHỨNG KHOÁN QUA ỨNG DỤNG TRÊN ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG TO THE EXTENT THAT SECURITIES INVESTORS PERCEIVE THE RISK OF BEING HACKED AND LOST THEIR ACCOUNT WHEN DOING SECURITIES TRADES VIA M-TRADING Phạm Ngọc Thắng Tơi có nguy mát thực giao dịch Nguyễn Vũ Luân Others: expreesed chứng khoán ứng dụng điện thoại thơng minh Nguyễn Chí Ngun the same I will be susceptible to get loss when conducting Nguyễn Xuân Trung understanding securities trades via smart-phone application Others: no comment Lê Kiêm Ái Tôi sợ đăng nhập vào ứng dụng điện thoại Nguyễn Ngọc Tuệ thơng minh tài khoản chứng khoán bị xâm nhập trái Others: expreesed Nguyễn Xuân Trung phép the same La Thuý Nhàn I scare of being hacked trading account when signing understanding Others: no comment in smart-phone application Tôi sợ thông tin nhạy cảm số tài khoản Bủi Thế Tân chứng khoán, tài khoản ngân hàng, số chứng minh Vũ Ngọc Thu Hương Others: expreesed nhân dân, số hộ chiếu bị lấy cắp đăng nhập vào Trần Thanh Hồng the same ứng dụng Văn Trí understanding I worry about being stolen my sensitive information Others: no comment such as trading account, bank account, ID number, TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com (LUAN.van.THAC.si).behavioral.intention.to.use.mobile.stock.trading evidence.from.vietnams.securities.investors(LUAN.van.THAC.si).behavioral.intention.to.use.mobile.stock.trading evidence.from.vietnams.securities.investors(LUAN.van.THAC.si).behavioral.intention.to.use.mobile.stock.trading evidence.from.vietnams.securities.investors(LUAN.van.THAC.si).behavioral.intention.to.use.mobile.stock.trading evidence.from.vietnams.securities.investors(LUAN.van.THAC.si).behavioral.intention.to.use.mobile.stock.trading evidence.from.vietnams.securities.investors(LUAN.van.THAC.si).behavioral.intention.to.use.mobile.stock.trading evidence.from.vietnams.securities.investors(LUAN.van.THAC.si).behavioral.intention.to.use.mobile.stock.trading evidence.from.vietnams.securities.investors(LUAN.van.THAC.si).behavioral.intention.to.use.mobile.stock.trading evidence.from.vietnams.securities.investors (LUAN.van.THAC.si).behavioral.intention.to.use.mobile.stock.trading evidence.from.vietnams.securities.investors(LUAN.van.THAC.si).behavioral.intention.to.use.mobile.stock.trading evidence.from.vietnams.securities.investors(LUAN.van.THAC.si).behavioral.intention.to.use.mobile.stock.trading evidence.from.vietnams.securities.investors(LUAN.van.THAC.si).behavioral.intention.to.use.mobile.stock.trading evidence.from.vietnams.securities.investors(LUAN.van.THAC.si).behavioral.intention.to.use.mobile.stock.trading evidence.from.vietnams.securities.investors(LUAN.van.THAC.si).behavioral.intention.to.use.mobile.stock.trading evidence.from.vietnams.securities.investors(LUAN.van.THAC.si).behavioral.intention.to.use.mobile.stock.trading evidence.from.vietnams.securities.investors(LUAN.van.THAC.si).behavioral.intention.to.use.mobile.stock.trading evidence.from.vietnams.securities.investors 74 Tơi (sẽ) cảm thấy hồn tồn khơng an tâm cung cấp thông tin cá nhân qua "ứng dụng giao dịch chứng khốn qua điện thoại thơng minh" I would not feel totally safe providing personal information over M-Trading systems LO LẮNG CÁ NHÂN PRIVACY CONCERNS Tôi lo ngại thông tin tiết lộ cho nhà cung cấp bị lạm dụng I am concerned that the information I disclosed to the service provider could be misused Tơi lo ngại lấy thông tin cá nhân Internet I am concerned that a person can find private information about me on Internet Tôi lo ngại cung cấp thông tin cá nhân cho nhà cung cấp dịch vụ người khác I am concerned about providing personal information to the service provider, because of what others might with it Tôi ngại cung cấp thông tin cá nhân cho nhà cung cấp dịch vụ sử dụng làm mà tơi khơng thể biết trước passport number when signing in smart-phone application Với lo sợ trên, tóm lại tơi cảm thấy hồn Bủi Thế Tân tồn khơng an tâm đăng nhập thông tin cá nhân Nguyễn Ngọc Thắng Others: expreesed vào ứng dụng giao dịch chứng khoán điện thoại Trần Thanh Hồng the same With the above worries, in brief, I totally feel Nguyễn Ngọc Tuệ understanding unsecured when signing up my personal information to Others: no comment smart-phone application MỨC ĐỘ NHÀ ĐẦU TƯ CHỨNG KHOÁN LO NGẠI HÀNH VI CỦA CÁC CƠNG TY CHỨNG KHỐN LIÊN QUAN ĐẾN VIỆC THU THẬP, LƯU TRỮ VÀ SỬ DỤNG THÔNG TIN CÁ NHÂN CỦA HỌ TO THE EXTENT THAT SECURITIES INVESTORS CONCERN ABOUT THE ACTS OF SECURITIES FIRMS ASSOCIATED WITH THE COLLECTION, STORAGE AND USAGE OF THEIR PERSONAL INFORMATION La Th Nhàn Nguyễn Dương Hồng Tơi sợ thơng tin cá nhân bị cơng ty chứng khốn Others: expreesed Anh Khoa sử dụng trái phép mà đồng ý trước the same Hồng Trọng Khiêm I worry about being used unlawfully personal understanding Phạm Ngọc Thắng information without prior consent by securities firms Others; no comment Trần Thị Vũ Hương Tôi sợ thông tin cá nhân tìm thấy Trần Thái Bình mạng Internet bạn tiết lộ cho công ty chứng Others: expreesed Vũ Ngọc Thu Hương khoán qua ứng dụng lưu trữ the same Nguyễn Chí Nguyên I believe that my personal information disclosed to understanding Nguyễn Ngọc Tuệ securities firms would be found out through Internet Others: no comment due to its unsafe storage Văn Trí Tơi sợ thơng tin cá nhân tiết lộ cho cơng ty Trần Thanh Hồng chứng khốn thơng qua ứng dụng bị người khác xâm Others: expreesed Bùi Thế Tân nhập lạm dụng the same Phạm Ngọc Thắng I believe that my personal information disclosed to understanding La Thuý Nhàn securities firms would be hacked and misused by Others: no comment others Phạm Ngọc Thắng Tơi hồn tồn khơng biết thơng tin cá nhân tiết lộ Others: expreesed Nguyễn Dương Hồng cho cơng ty chứng khốn thông qua ứng dụng the same Anh Khoa thu thập, sử dụng lưu trữ understanding TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com (LUAN.van.THAC.si).behavioral.intention.to.use.mobile.stock.trading evidence.from.vietnams.securities.investors(LUAN.van.THAC.si).behavioral.intention.to.use.mobile.stock.trading evidence.from.vietnams.securities.investors(LUAN.van.THAC.si).behavioral.intention.to.use.mobile.stock.trading evidence.from.vietnams.securities.investors(LUAN.van.THAC.si).behavioral.intention.to.use.mobile.stock.trading evidence.from.vietnams.securities.investors(LUAN.van.THAC.si).behavioral.intention.to.use.mobile.stock.trading evidence.from.vietnams.securities.investors(LUAN.van.THAC.si).behavioral.intention.to.use.mobile.stock.trading evidence.from.vietnams.securities.investors(LUAN.van.THAC.si).behavioral.intention.to.use.mobile.stock.trading evidence.from.vietnams.securities.investors(LUAN.van.THAC.si).behavioral.intention.to.use.mobile.stock.trading evidence.from.vietnams.securities.investors (LUAN.van.THAC.si).behavioral.intention.to.use.mobile.stock.trading evidence.from.vietnams.securities.investors(LUAN.van.THAC.si).behavioral.intention.to.use.mobile.stock.trading evidence.from.vietnams.securities.investors(LUAN.van.THAC.si).behavioral.intention.to.use.mobile.stock.trading evidence.from.vietnams.securities.investors(LUAN.van.THAC.si).behavioral.intention.to.use.mobile.stock.trading evidence.from.vietnams.securities.investors(LUAN.van.THAC.si).behavioral.intention.to.use.mobile.stock.trading evidence.from.vietnams.securities.investors(LUAN.van.THAC.si).behavioral.intention.to.use.mobile.stock.trading evidence.from.vietnams.securities.investors(LUAN.van.THAC.si).behavioral.intention.to.use.mobile.stock.trading evidence.from.vietnams.securities.investors(LUAN.van.THAC.si).behavioral.intention.to.use.mobile.stock.trading evidence.from.vietnams.securities.investors