(Tiểu luận) đồ án môn tou 396 khảo sát đánh giá năng lực cạnh tranhđiểm đến du lịch đà nẵng năm 2021

TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN VIỆN ĐÀO TẠO VÀ NGHIÊN CỨU DU LỊCH ĐỒ ÁN MÔN TOU 396 KHẢO SÁT ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH ĐÀ NẴNG NĂM 2021 CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ DU LỊCH & LỮ HÀNH GVHD: Phạm Thị Mỹ Linh LỚP : TOU 396 J SVTH: Nguyễn Đức Long – 4465 Huỳnh Phước Trúc Ngân – 7055 Nguyễn Quyết Thắng – 4853 Nguyễn Thành Phương – 3050 Dương Trần Thanh Thủy – 5821 Nguyễn Thu Triều – 3728 Lê Thị Phương Trinh – 4603 Trần Thị Tường Thi – 7197 Đà Nẵng, ngày 23 tháng 03 năm 2022 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu độc lập riêng nhóm tơi Các số liệu kết nghiên cứu đồ án trung thực, rõ ràng không trùng lặp với đề tài khác Tôi xin chịu trách nhiệm nghiên cứu nhóm Đà Nẵng, ngày 23 tháng 03 năm 2022 Nhóm trưởng Danh Sách Nhóm Họ & tên MSSV % đóng góp Nguyễn Đức Long 25217204465 100% Nguyễn Thành Phương 25217203050 Nguyễn Quyết Thắng 25217204853 Dương Trần Thanh Thủy 25207205821 Huỳnh Phước Trúc Ngân 25207207055 Nguyễn Thị Thu Triều 25207103728 Lê Thị Phương Trinh 25207204603 Trần Thị Tường Thi 25207207197 MỤC LỤC MỞ ĐẦU .1 Lý chọn đề tài: .1 Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu: 2.1 Mục tiêu nghiên cứu: .1 2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu: .2 Đối tượng phạm vi nghiên cứu: 3.1 Đối tượng nghiên cứu: .2 3.2 Phạm vi nghiên cứu: Phương pháp nghiên cứu: 4.1 Phương pháp nghiên cứu định tính: 4.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng: .2 Kết cấu đề tài nghiên cứu: .2 CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA ĐỀ TÀI 1.1 Cơ sở lý luận: 1.1.1 Khái quát điểm đến du lịch 1.1.2 Cơ sở lý thuyết cạnh tranh 1.1.3 Năng lực cạnh tranh điểm đến du lịch .6 1.2 Thiết kế nghiên cứu: 1.2.1 Mơ hình giả thuyết nghiên cứu đề xuất .8 1.2.2 Các thành phần giả thuyết nghiên cứu 10 1.2.3 Quy trình nghiên cứu .10 1.2.4 Thiết kế thang đo 11 1.2.5 Các phương pháp thống kê sử dụng .13 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG VẤN ĐỀ CỦA ĐỀ TÀI ĐANG NGHIÊN CỨU 14 2.1 Giới thiệu tổng quan Đà Nẵng: 14 2.1.1 Lịch sử hình thành thành phố Đà Nẵng: 14 2.1.2 Vị trí địa lý: 15 2.1.3 Cơ sở hạ tầng: 15 2.1.4 Tài nguyên Du lịch Đà Nẵng: 19 2.1.6 Sản phẩm Du lịch: 28 2.1.7 Khách du lịch 28 2.2 Thống kê mô tả đánh giá khách hàng nhân tố thuộc mơ hình nghiên cứu 30 2.2.1 Thống kê mô tả thông tin mẫu nghiên cứu 30 2.2.2 Thống kê mô tả thang đo lực cạnh tranh điểm đến 31 2.3 Phân tích cơng cụ đánh giá thang đo 38 2.3.1 Đánh giá thang đo hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha 38 2.3.2 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 43 2.4 Phân tich hồi quy tuyến tính 46 2.5 Tóm tắt 48 CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP, KIẾN NGHỊ CỦA ĐỒ ÁN 49 3.1 Cơ sở đề xuất giải pháp, kiến nghị .49 3.1.1 Chủ trương, định hướng địa phương 49 3.1.2 Kết nghiên cứu đồ án 50 3.2 Các giải pháp đồ án 50 3.2.1 Giải pháp cho nhóm yếu tố hấp dẫn tài nguyên du lịch tự nhiên nhân văn 50 3.2.2 Giải pháp cho nhóm yếu tố giả dịch vụ 51 3.2.3 Giải pháp cho nhóm yếu tố lực quản lý điểm đến 51 3.2.4 Giải pháp cho nhóm yếu tơ nguồn lực phát triển du lịch 51 3.2.5 Giải pháp cho nhóm yếu tố marketing điểm đến, xây dựng thương hiệu 53 3.2.6 Giải pháp cho nhóm yếu tố hài lòng .53 3.3 Một số hạn chế nghiên cứu: 53 KẾT LUẬN 54 DANH MỤC VIẾT TẮT DANH MỤC VIẾT TẮT Ký hiệu viết tắt Tên dầy đủ NLCT Năng lực cạnh tranh ĐĐDL Điểm đến du lịch CSHT Cơ sở hạ tầng KT-XH Kinh tế- Xã hội KCN Khu công nghiệp CNTT Công nghệ thông tin Document continues below Discover more nghiệp vụ hướng from: dẫn du lịch TOU364 Trường Đại Học… 7 documents Go to course đáp-án-dl - nghiệp 11 vụ nghiệp vụ hướng… 100% (5) HƯỚNG DẪN VIẾT CĐTN - ádasds nghiệp vụ hướng dẫn… None Nhng gii phap nang 92 10 cao hiu qu hot d nghiệp vụ hướng dẫn… ƠN TẬP VĂN HĨA ẨM THỰC - Đề… nghiệp vụ hướng dẫn… Hdvdl None None nghiệp vụ hướng dẫn… None Thuyết minh chùa DANH MỤC HÌNH ẢNH Một Cột nghiệp vụ Trang 16 Hình 1.1 Vị trí địa lý Đà Nẵng………………………………………… None hướng dẫn… Hình 2.1 Cầu Rồng- Đà Nẵng………………………………………… Trang 18 Hình 2.2 Thành Điện Hải……………………………………………… Trang 22 Hình 2.3 Bảo tàng điêu khắc Chămpa- Đà Nẵng……………………… Trang 23 Hình 2.4 Thành An Hải- Đà Nẵng……………………………………….Trang 24 Hình 2.5 Lễ hội pháo hoa quốc tế Đà Nẵng…………………………… Trang 25 Hình 2.6 Khách sạn Grand Tourance………………………………… Trang 27 Hình 2.7 Cầu Vàng- Bà Nà Hills…………………………………………Trang 28 Hình 2.8 Suối khống nóng núi Thần Tài……………………………… Trang 28 Hình 2.9 Cơng viên châu Á Asian Park……………………………… Trang 29 Hình 2.10 Tổng lượt du khách đến Đà Nẵng năm 2018………………….Trang 30 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài: Năm 2007, Việt Nam trở thành thành viên thức tổ chức thương mại lớn giới (WTO) Từ đây, kinh tế Việt Nam đạt nhiều thành tích vượt bậc từ đời sống người dân cải thiện, khả toán thời gian nhàn rỗi tăng lên dẫn tới nhu cầu du lịch ngày nâng cao Khách du lịch ngày có nhiều kinh nghiệm, kiến thức yêu cầu cao Và ngành du lịch trở thành miếng đất màu mỡ mà nhiều doanh nghiệp muốn đầu tư Từ đây, nhiều điểm du lịch bắt đầu mọc lên… Sự tăng trưởng du lịch cung cầu làm gia tăng áp lực với địa phương việc trì phát triển nâng cao lực canh tranh Vì lực canh tranh trở thành nhân tố quan định đến thành công điểm đến du lịch Năng lực cạnh tranh vừa coi động lực vừa mục tiêu phát triển điểm đến, gia tăng hội thu hút du khách, thúc đẩy du lịch phát triển kéo theo ngành kinh tế khác phát triển may mặc, ăn uống, xây dựng… Cùng với xu phát triển chung du lịch toàn cầu vả nước, du lịch Đà Nẵng tăng trưởng mạnh trở thành ngành kinh tế mũi nhọn thành phố Đà Nẵng xem trung tâm du lịch lớn nước Sau 20 năm phát triển, du lịch Đà Nẵng đạt nhiều kết đáng kể: điểm du lịch ngày đa dạng phong phú, tốc độ tăng trưởng khách du lịch cao Tuy nhiên, theo báo cáo Sở Du lịch thành phố Đà Nẵng, tính đến hết năm 2020, số lượt khách quốc tế giảm 69,2 % khách nội địa giảm 58,4% so với năm 2019 Doanh thu ngành du lịch đem lại giảm 40,7% so với năm trước.Hiện nay, có khoảng 70% doanh nghiệp du lịch hoạt động trở lại Trong 180/316 doanh nghiệp lữ hành mở cửa.Sự sụt giảm nguyên dịch bệnh covid Và năm 2021, ngành du lịch Đà Nẵng phấn đấu phục vụ lượng khách tăng từ 85-86% so với năm 2020 ( ước đạt triệu lượt khách) khách quốc tế đạt 970.000 lượt Hiểu rõ lực cạnh tranh điểm đến du lịch Đà Nẵng, biết vị trí Đà Nẵng đồ du lịch Việt Nam quan trọng để có giải pháp giúp ngành du lịch Đà Nẵng vực dậy phát triển Với lý đó, nhóm em chọn đề tài “ Khảo sát đánh giá lực cạnh tranh điềm đến du lịch Đà Nẵng năm 20121” Kết nghiên cứu góp phần giúp nhà quản lý du lịch có hoạch định phát triển cho du lịch thành phố đạt mục tiêu đề Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu: 2.1 Mục tiêu nghiên cứu: Mục tiêu chung đề tài đánh giá lực cạnh tranh điểm đến Đà Nẵng năm 2021 Từ tìm giải pháp nhằm thu hút khách du lịch, nâng cao lực cạnh trạnh điểm đến du lịch Đà Nẵng 2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu: Với mục tiêu chung nêu , nội dung nghiên cứu đề tài sau: - Hệ thống hóa, làm rõ vấn đề lý luận phương pháp luận đánh giá lực cạnh tranh điểm đến du lịch - Xác định yếu tố cấu thành lực cạnh trạnh điểm đến du lịch Đà Nẵng - Đánh giá lực cạnh trạnh điểm đến du lịch Đà Nẵng với điểm đến khác - Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh điểm đến du lịch Đà Nẵng năm 2021 Đối tượng phạm vi nghiên cứu: 3.1 Đối tượng nghiên cứu: Những vấn đề lý luận thực tiễn liên quan đến lực cạnh tranh Điểm đến Du lịch đà nẵng sở lấy ý kiến trang website, giáo trình, người có kinh nghiệm làm việc ngành du lịch tổ chức, doanh nghiệp, viện trường có liên quan 3.2 Phạm vi nghiên cứu: Phạm vi không gian: Nghiên cứu điểm đến du lịch Đà Nẵng Phạm vi thời gian: + Thời gian thu thập số liệu: giai đoạn 2019-2020 + Các nội dung định hướng giải pháp nâng cao lực cạnh trạnh điểm đến Đà Nẵng luận giải đề xuất cho giai đoạn đến năm 2021 Phương pháp nghiên cứu: Đề tài sử dụng phương pháp nghiên cứu phương pháp nghiên cứu định tính phương pháp nghiên cứu định lượng 4.1 Phương pháp nghiên cứu định tính: Sử dụng phương pháp phân tích, tổng hợp, nghiên cứu tìm hiểu số liệu từ trang web, sách báo đề tài nghiên cứu 4.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng: Sử dụng để phân tích trạng, yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh trạnh điểm đến du lịch Đà Nẵng DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Crouch, G I., & Ritchie, J R B (1994) Destination competitiveness: Exploring foundations for a long-term research program Paper presented at the Proceedings of the Administrative Sciences Association of Canada Annual Conference, Halifax, Nova Scotia, 79-88 Nguyễn Thanh Sang, Đề tài nghiên cứu “Nâng cao lực cạnh tranh điểm đến du lịch Bạc Liêu” https://tailieu.vn/doc/luan-an-tien-si-quan-tri-kinh-doanh-nang-cao-nang-luc-canhtranh-diem-den-du-lich-o-bac-lieu-2340343.html Phạm Lộc (2018), Hướng dẫn sử dụng SPSS 20, www.phamlocblog.com, 25/02/2018 http://www.tapchidulich.net.vn/nhung-quan-niem-ve-diem-den-du-lich.html 57 PHỤ LỤC Phụ lục 1: Mẫu khảo sát khách hàng lưu trú khách sạn Hội An Historic Phụ lục 2: Thống kê mô tả Phụ lục 3: Đánh giá thang đo hệ số Cronbach’s Alpha Phụ lục 4: Phân tích nhân tố khám phá EFA Phụ lục 5: Phân tích hồi quy tuyến tính 58 PHỤ LỤC 1: MẪU KHẢO SÁT KHÁCH HÀNG VỀ ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH ĐÀ NẴNG KHẢO SÁT KHÁCH DU LỊCH VỀ ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH ĐÀ NẴNG Kính chào Anh/Chị, Chúng em sinh viên trường Đại học Duy Tân, chuyên ngành Quản trị dịch vụ Du lịch& Lữ hành Hiện chúng em thực đồ án PBL 396 với đề tài" Khảo sát đánh giá lực cạnh tranh điểm đến du lịch Đà Nẵng năm 2021" Những ý kiến đóng góp Anh/Chị thơng tin vô quý giá quan trọng cho thành công đề tài Rất mong Anh/Chị dành thời gian trả lời câu hỏi phiếu khảo sát Chúng em cam kết thông tin Anh/Chị cung cấp bảo mật phục vụ cho mục đích nghiên cứu, học tập Chúng em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ Anh/Chị PHẦN 1: Thơng tin cá nhân 1.Giới tính: ▢ Nam ▢ Nữ ▢ Khác 2.Độ tuổi: ▢Dưới 18 tuổi ▢ 18 - 25 tuổi ▢ 41 – 60 tuổi ▢ > 60 tuổi 3.Mức lương/ tháng: ▢ Dưới triệu ▢ -10 triệu ▢ 26 – 40 tuổi ▢ 10 -15 triệu ▢ > 15 triệu 4.Nghề nghiệp: ▢ Học sinh-sinh viên ▢ Kinh doanh tự ▢ Công nhân viên chức ▢ Hưu trí 5.Mục đích chuyến đi: ▢Tham quan, nghỉ dưỡng ▢Hội thảo, hội nghị ▢ Ngành nghề khác ▢Vui chơi, giải trí ▢Thăm thân ▢Mục đích khác Phần II Nội dung khảo sát 59 Đánh giá Anh/Chị chất lượng yếu tố cấu thành điểm đến du lịch Đà Nẵng Anh/Chị vui lòng cho biết mức độ đồng ý phát biểu Chọn vào mức độ mà Anh/Chị cảm thấy Mức độ sau: Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Trung lập Đồng ý Hoàn toàn đồng ý SỰ HẤP DẪN VỀ TÀI NGUYÊN DU LỊCH HD HD Khí hậu điểm đến phù hợp với hoạt động du lịch Có nhiều loại hình thu hút khách du lịch HD Có làng nghề thủ công truyền thống hấp dẫn HD Tại diễn hoạt động có tính kiện mang tính quốc gia quốc tế HD Ẩm thực đa dạng với nhiều ăn đặc sắc, hương vị thơm ngon 5 5 GIÁ CẢ DỊCH VỤ GC1 Giá dịch vụ khách sạn phù hợp GC2 Giá tổ chức tour du lịch tương xứng với số tiền khách chi trả GC3 Giá dịch vụ nhà hàng hợp lý GC4 Giá mặt hàng quà lưu niệm điểm du lịch hợp lý NGUỒN LỰC PHÁT TRIỂN DU LỊCH NL1 Chất lượng nhà hàng, khách sạn điểm đến tốt NL2 Hệ thống giao thông, thông tin liên lạc đảm bảo NL3 Dịch vụ tài chinh- ngân hàng, cung cấp điện- nước tốt 60 NL4 Nguồn lao động cung ứng cho ngành du lịch dồi XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU VÀ MARKETING ĐIỂM ĐẾN TH1 Người dân địa phương ln có ý thức chung tay xây dựng thương hiệu TH2 Thông tin du lịch biết đến thông qua phương tiện thông tin đại chúng TH3 Các đơn vị hoạt động du lịch xúc tiến mạnh mẽ hình ảnh du lịch TH4 Có nhiều thơng tin giới thiệu cho khách du lịch SỰ HÀI LÒNG HL1 Điểm đến du lịch đáng tin cậy HL2 Trong tương lai quay lại điểm đến du lịch HL3 Giới thiệu cho người thân, bạn bè điểm đến du lịch lý tưởng QL1 Trật tự an ninh kỷ cương, ổn định QL2 Môi trường xanh- sạch- đẹp, có nhiều khu vệ sinh cơng cộng, NĂNG LỰC QUẢN LÝ DU LỊCH nguồn rác thải xử lý nhanh chóng QL3 Tình trạng chèo kéo khách, ăn xin kiểm sốt QL4 Cơng tác tra, kiểm tra, xử lý hoạt động kinh doanh du lịch triển khai thường xuyên Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ Anh/Chị Chúc Anh/Chị điều tốt đẹp! PHỤ LỤC 2: THỐNG KÊ MÔ TẢ Gioi tinh khach duoc hoi Frequency Percent (%) Nam 127 Nu 74 63.4 36.6 Total 201 100.0 61 Do tuoi nguoi duoc hoi Duoi 18 tuoi Frequency 2.5 18-25 tuoi 166 82.2 26-40 tuoi 29 14.4 41-60 tuoi Total 201 100.0 Muc luong/ thang Frequency Duoi trieu 5-10 trieu 10-15 trieu Tren 15 trieu Total Percent (%) Percent (%) 135 42 16 201 66.8 20.8 7.9 4.5 100.0 Nghe nghiep khach duoc hoi Frequency Hoc sinh-sinh vien Cong nhan vien chuc Kinh doanh tu Huu tri Nghanh nghe khac 136 Percent (%) 67.3 22 10.9 22 10.9 20 9.9 62 Total 201 100.0 PHỤ LỤC 3: ĐÁNH GIÁ THANG ĐO BẰNG HỆ SỐ CRONBACH’S ALPHA SỰ HẤP DẪN Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha ,916 Scale Mean if Item Deleted HD1 HD2 HD3 HD4 HD5 15,72 15,67 16,06 15,80 15,56 Item-Total Statistics Scale Corrected Cronbach's Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Correlation Deleted 12,872 ,813 ,891 13,703 ,793 ,896 13,576 ,699 ,915 13,310 ,812 ,892 13,158 ,814 ,891 GIÁ CẢ Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha ,921 Item-Total Statistics 63 GC1 GC2 GC3 GC4 Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted 11,40 11,35 11,35 11,52 8,121 8,268 8,158 8,481 Corrected Item-Total Correlation ,852 ,821 ,886 ,722 Cronbach's Alpha if Item Deleted ,886 ,896 ,875 ,931 NGUỒN LỰC Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha ,950 Scale Mean if Item Deleted NL1 NL2 NL3 NL4 11,98 11,88 11,91 11,91 Item-Total Statistics Scale Corrected Cronbach's Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Correlation Deleted 8,514 ,873 ,935 8,466 ,893 ,929 8,516 ,885 ,932 8,702 ,860 ,939 XÂY DƯNG THƯƠNG HIỆU & MARKETING ĐIỂM ĐẾN Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha ,942 Scale Mean if Item Deleted TH1 TH2 12,02 11,93 Item-Total Statistics Scale Corrected Variance if Item-Total Item Deleted Correlation 8,060 8,435 ,853 ,868 Cronbach's Alpha if Item Deleted ,927 ,922 64 TH3 TH4 11,88 11,85 8,169 8,611 ,894 ,833 ,913 ,933 NĂNG LỰC QUẢN LÝ Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha ,948 Scale Mean if Item Deleted QL1 QL2 QL3 QL4 11,75 11,74 11,92 11,77 Item-Total Statistics Scale Corrected Cronbach's Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Correlation Deleted 9,690 ,899 ,925 9,765 ,890 ,928 9,518 ,835 ,946 9,940 ,883 ,930 SỰ HÀI LÒNG Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha ,959 Item-Total Statistics Scale Corrected Cronbach's Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Correlation Deleted 8,12 4,226 ,914 ,939 8,10 4,360 ,902 ,947 8,12 4,126 ,922 ,932 Scale Mean if Item Deleted HL1 HL2 HL3 65 PHỤ LỤC 4: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA BIẾN ĐỘC LẬP KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of df Sphericity Sig ,969 5262,360 210 ,000 Component Matrixa NL2 NL3 TH3 NL1 QL1 QL4 TH1 NL4 GC1 TH2 HD1 QL2 GC3 HD2 TH4 GC2 Component ,923 ,900 ,898 ,894 ,890 ,890 ,884 ,880 ,877 ,871 ,869 ,869 ,868 ,863 ,858 ,853 66 HD5 HD4 QL3 HD3 GC4 ,846 ,818 ,805 ,733 ,712 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Component Total 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 15,485 ,774 ,727 ,553 ,390 ,370 ,302 ,296 ,264 ,241 ,225 ,212 ,182 ,167 ,162 ,144 ,126 ,122 ,097 ,092 ,070 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulative Total % of Cumulative Variance % Variance % 73,737 73,737 15,485 73,737 73,737 3,685 77,422 3,461 80,882 2,633 83,515 1,859 85,374 1,762 87,137 1,438 88,574 1,411 89,985 1,256 91,241 1,149 92,390 1,071 93,462 1,009 94,470 ,865 95,336 ,794 96,129 ,771 96,900 ,684 97,584 ,599 98,183 ,582 98,765 ,463 99,228 ,440 99,668 ,332 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis 67 BIẾN PHỤ THUỘC KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of df Sphericity Sig ,777 662,591 ,000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Component Total % of Variance Cumulative % 2,772 92,406 92,406 ,129 4,310 96,716 ,099 3,284 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis Total 2,772 % of Variance 92,406 Cumulative % 92,406 Component Matrixa Component HL3 ,966 HL1 ,962 HL2 ,956 Extraction Method: Principal Component Analysis 68 a components extracted PHỤ LỤC 5: PHÂN TÍCH HỒI QUY TUYẾN TÍNH Model Summaryb Model R ,921a R Square ,848 Adjusted R Std Error of Square the Estimate ,844 ,40208 a Predictors: (Constant), QL, HD, GC, TH, NL b Dependent Variable: HL ANOVAa Model Regression Sum of Squares 176,058 Residual 31,525 df Mean Square F Sig 35,212 217,801 195 ,000b ,162 Total 207,583 200 a Dependent Variable: HL b Predictors: (Constant), QL, HD, GC, TH, NL Coefficientsa Model (Constant) HD GC NL Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std Error Beta ,040 ,129 ,309 ,086 ,274 ,023 ,065 ,028 ,309 ,092 ,293 TH QL ,193 ,300 ,083 ,061 ,181 ,304 t Sig Collinearity Statistics Tolerance VIF ,307 3,579 0.528 3,379 ,760 ,000 ,490 ,001 ,133 ,212 ,103 7,544 4,708 9,678 2,337 4,900 ,020 ,000 ,130 ,203 7,679 4,933 a Dependent Variable: HL 69 70 71