Thông tin tài liệu
TÓM LƯỢC h Nền kinh tế Việt Nam ngày phát triển, cạnh tranh ngày gay gắt doanh nghiệp sản xuất kinh doanh đòi hỏi doanh nghiệp muốn đứng vững thị trường cạnh tranh đầy khốc liệt sản phẩm doanh nghiệp phải có sức cạnh tranh thị trường phải người tiêu dùng chấp nhận Bất kỳ doanh nghiệp thương mại muốn tồn phát triển thị trường yếu tố thị trường tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp quan tâm đặt lên hàng đầu Doanh nghiệp phải có sách kế hoạch phù hợp, đắn nhằm đương đầu với cạnh tranh khốc liệt, đồng thời tìm lợi để giành lấy thị phần thích hợp với khả tầm vóc Qua thời gian thực tập công ty TNHH Thanh Xoan, tác giả thấy cơng tác phân tích cầu cơng ty cịn nhiều hạn chế Bên cạnh mặt hàng gạch ốp mặt hàng mới, thị trường Bắc Ninh thị trường nhiều tiềm nên cạnh tranh thị trường gay gắt liệt Điều đòi hỏi doanh nghiệp cần phải có sách phân tích cầu giải pháp mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm cách hợp lý để nhằm trì phát triển hiệu hoạt động tiêu thụ sản phẩm Vì vậy, tác giả lựa chọn đề tài “Phân tích cầu số giải pháp mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm gạch ốp ITO công ty TNHH Thanh Xoan địa bàn tỉnh Bắc Ninh” Nội dung đề tài tập trung nghiên cứu giải vấn đề sau: Khóa luận số khái niệm liên quan đến cầu, phân tích cầu mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm gạch ốp ITO Bằng phương pháp thu thập liệu, phương pháp phân tích xử lý số liệu, khóa luận phát số vấn đề cần giải như: công tác phân tích cầu chưa hiệu quả, thị trường cơng ty tập trung nhiều khu vực trung tâm tỉnh Bắc Ninh, đồng thời giải pháp mở rộng thị trường bộc lộ nhiều hạn chế nguyên nhân hạn chế Dựa sở phân tích, khóa luận đề xuất số giải pháp nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm gạch ốp ITO công ty TNHH Thanh Xoan địa bàn tỉnh Bắc Ninh đưa số vấn đề cần tiếp tục nghiên cứu nằm nâng cao hiệu kinh doanh công ty i LỜI CẢM ƠN h Sau thời gian thực tập công ty TNHH Thanh Xoan, với giúp đỡ nhiệt tình ban lãnh đạo phịng ban cơng ty, tiếp xúc với mơi trường kinh doanh thực tế công ty, nhận quan tâm anh chị phòng kinh doanh công ty, tác giả nhận biết quan trọng cơng tác phân tích cầu nghiên cứu thị trường kinh doanh để có kết kinh doanh tốt Để hồn thành khóa luận với đề tài “Phân tích cầu số giải pháp mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm gạch ốp ITO công ty TNHH Thanh Xoan địa bàn tỉnh Bắc Ninh” tác giả xin gửi lời chân thành cảm ơn đến: Đầu tiên, tác giả xin chân thành biết ơn đến quan tâm, tận tình dạy dỗ tất quý thầy mơn Kinh tế Vi mơ tồn thể thầy khoa Kinh tế Luật nói riêng, trường Đại học Thương Mại nói chung Đồng thời, tác giả xin gửi lời cám ơn chân thành đến thầy giáo – TS.Phùng Danh Thắng, giảng viên môn Kinh tế Vi mơ nhiệt tình hướng dẫn, bảo giúp đỡ tác giả hoàn thành đề tài Cho phép tác giả gửi lời cám ơn sâu sắc đến Công ty TNHH Thanh Xoan tạo điều kiện thuận lợi giúp tác giả hoàn thành giai đoạn thực tập khóa luận tốt nghiệp Tuy nhiên, hạn chế kiến thức kinh nghiêm nên khóa luận khơng thể tránh thiếu sót, tác giả mong nhận đóng góp ý kiến thầy để khóa luận tác giả hoàn thiện Tác giả xin chân thành cảm ơn! Hà nội, ngày tháng Sinh viên năm Nguyễn Thị Linh Giang ii MỤC LỤC h TÓM LƯỢC .i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU vi DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ .vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT viii LỜI MỞ ĐẦU 0.1 Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu .1 0.2 Tổng quan cơng trình nghiên cứu liên quan 0.3 Xác lập tuyên bố vấn đề nghiên cứu 0.4 Đối tượng, mục tiêu phạm vi nghiên cứu 0.5 Phương pháp nghiên cứu 0.6 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÂN TÍCH CẦU VÀ MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÂN TÍCH CẦU .9 1.1.1 Khái niệm liên quan đến cầu .9 1.1.1.1 Khái niệm cầu, lượng cầu, luật cầu 1.1.1.2 Khái niệm phân tích cầu 1.1.2 Cầu phân tích cầu 10 1.1.2.1 Các nhân tố ảnh hưởng đến cầu 10 1.1.2.2 Độ co dãn cầu 13 1.1.3 Các phương pháp phân tích cầu 15 1.2 MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP 16 1.2.1 Khái niệm thị trường mở rộng thị trường 16 1.2.1.1 Khái niệm thị trường 16 1.2.1.2 Mở rộng thị trường 17 1.2.2 Nội dung mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 17 1.2.2.1 Nghiên cứu thị trường 17 1.2.2.2 Phân tích tiềm lực doanh nghiệp 17 1.2.2.3 Xây dựng chiến lược mở rộng thị trường 18 1.2.2.4 Tổ chức thực chiến lược mở rộng thị trường 18 1.2.2.5 Đánh giá việc mở rộng thị trường doanh nghiệp 18 iii h 1.2.3.Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm 18 1.2.3.1 Nhân tố bên doanh nghiệp 18 1.2.3.2 Nhân tố bên doanh nghiệp 19 1.2.4 Những yêu cầu hoạt động mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm 20 1.3 MỐI QUAN HỆ GIỮA CƠNG TÁC PHÂN TÍCH CẦU VÀ MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP 20 1.3.1 Sự cần thiết công tác phân tích cầu mở rộng thị trường 20 1.3.2 Mối quan hệ công tác phân tích cầu với mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp .21 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÂN TÍCH CẦU VÀ MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM GẠCH ỐP ITO CỦA CÔNG TY TNHH THANH XOAN TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH BẮC NINH 23 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY VÀ NHỮNG NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG TỚI HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH THANH XOAN TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH BẮC NINH .23 2.1.1 Tổng quan công ty TNHH Thanh Xoan 23 2.1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 23 2.1.1.2 Chức nhiệm vụ công ty 23 2.1.1.3 Kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2012 – 2015 24 2.1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến cầu sản phẩm gạch ốp ITO địa bàn tỉnh Bắc Ninh .26 2.2 THỰC TRẠNG CẦU VÀ HOẠT ĐỘNG MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM GẠCH ỐP ITO CỦA CÔNG TY TNHH THANH XOAN TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH BẮC NINH 29 2.2.1 Thực trạng cầu sản phẩm gạch ốp ITO công ty qua số liệu thứ cấp .29 2.2.1.1 Doanh thu sản phẩm gạch ốp ITO địa bàn tỉnh Bắc Ninh giai đoạn 2013 – 2015 .29 2.2.1.2 Tình hình tiêu thụ sản phẩm gạch ốp ITO đại bàn tỉnh Bắc Ninh giai đoạn 2013 – 2015 30 2.2.1.3 Tình hình tiêu thụ sản phẩm gạch ốp ITO đại bàn tỉnh Bắc Ninh theo thị trường khu vực 31 2.2.1.4 Tình hình tiêu thụ sản phẩm gạch ốp ITO địa bàn tỉnh Bắc Ninh theo hình thức bán hàng 32 2.2.2 Thực trạng cầu sản phẩm gạch ốp ITO công ty qua ước lượng hàm cầu 33 2.2.3 Phân tích cầu sản phẩm gạch ốp ITO công ty qua phiếu điều tra 35 iv h 2.2.3.1 Đánh giá địa điểm .36 2.2.3.2 Đánh giá cách thức quảng bá sản phẩm 37 2.2.3.3 Đánh giá lý định mua sản phẩm khách hàng 37 2.2.3.4 Đánh giá mức độ ảnh hưởng yếu tố đến việc lựa chọn sản phẩm .38 2.2.4 Thực trạng hoạt động mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm gạch ốp ITO công ty TNHH Thanh Xoan địa bàn tỉnh Bắc Ninh 39 2.4 KẾT LUẬN VÀ NHỮNG PHÁT HIỆN QUA NGHIÊN CỨU .40 2.4.1 Những thành công đạt 40 2.4.2 Hạn chế tồn 40 2.4.3 Nguyên nhân hạn chế 41 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM GẠCH ỐP ITO CỦA CÔNG TY TNHH THANH XOAN TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH BẮC NINH 42 3.1 MỤC TIÊU VÀ PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM GẠCH ỐP ITO CỦA CÔNG TY TNHH THANH XOAN TRONG THỜI GIAN TỚI 42 3.1.1 Mục tiêu phát triển 42 3.1.1.1 Mục tiêu phát triển chung 42 3.1.1.2 Mục tiêu kinh doanh sản phẩm gạch ốp ITO công ty TNHH Thanh Xoan 42 3.1.2 Phương hướng thực mục tiêu 43 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM GẠCH ỐP ITO CỦA CÔNG TY TNHH THANH XOAN TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH BẮC NINH 44 3.2.1 Hoàn thiện nâng cao cơng tác phân tích cầu 44 3.2.2 Mở rộng phát triển nâng cao mạng lưới tiêu thụ .44 3.2.3 Đẩy mạnh hoạt động quảng bá sản phẩm 45 3.2.4 Xây dựng sách giá phù hợp .45 3.2.5 Nghiên cứu, phân tích tốt hoạt động đối thủ cạnh tranh .46 3.3 CÁC ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ KHÁC 46 3.4 NHỮNG VẤN ĐỀ ĐẶT RA CẦN TIẾP TỤC NGHIÊN CỨU 47 TÀI LIỆU THAM KHẢO 48 PHỤ LỤC v DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Tình hình lợi nhuận cơng ty TNHH Thanh Xoan 24 Biểu đồ 2.2: Doanh thu sản phẩm gạch ốp ITO địa bàn tỉnh Bắc Ninh giai đoạn 2013 – 2015 30 Biểu đồ 2.3: Doanh thu sản phẩm gạch ốp ITO theo khu vực thị trường giai đoạn 2013 – 2015 31 Biểu đồ 2.3: Doanh thu sản phẩm gạch ốp ITO địa bàn tỉnh Bắc Ninh theo hình thức bán hàng 32 Bảng 2.2: Kết ước lượng hàm cầu mặt hàng gạch ốp ITO công ty TNHH Thanh Xoan .33 Bảng 2.3: Kết hệ số R2 từ ước lượng hàm cầu cầu mặt hàng gạch ốp ITO công ty TNHH Thanh Xoan .34 Biểu đồ 2.4: Địa điểm phân bố đại lý công ty địa bàn tỉnh Bắc Ninh .36 Biểu đồ 2.5: Các lý mua sản phẩm công ty .37 Bảng 2.3: Đánh giá mức độ ảnh hưởng yếu tố đến việc lựa chọn sản phẩm .38 h Bảng 3.1: Phương hướng KD mặt hàng gạch ốp công ty giai đoạn 2016 – 2018 .42 vi DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Hình 1.1: Sự dịch chuyển đường cầu 11 Hình 1.2: Sơ đồ đường Engel 11 h vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT TỪ VẾT TẮT DIỄN GIẢI TNHH Trách nhiệm hữu hạn NQ-CP Nghị – Chính phủ NĐ-CP Nghị định – Chính phủ BTTMT Bộ Tài nguyên Môi trường TT Thông tư TP Thành phố TX Thị xã KH Khách hàng VLXD Vật liệu xây dựng h viii LỜI MỞ ĐẦU h 0.1 Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Cùng với phát triển ngày mạnh mẽ kinh tế giới, hội nhập quốc tế toàn cầu hóa kinh tế quốc tế địi hỏi khách quan, mang tính tất yếu quốc gia muốn phát triển Việt Nam nhanh chóng hội nhập kinh tế thị trường, kinh tế giới theo hiều hướng sâu rộng Hội nhập kinh tế quốc tế tạo thời cho doanh nghiệp Việt Nam nói riêng doanh nghiệp nước ngồi nói chung xâm nhập, khai thác thị trường 90 triệu dân mà gần tỷ dân Và thị trường lúc thực trở thành vấn đề đặc biệt quan trọng hoạt động sản xuất kinh doanh trình phát triển doanh nghiệp Một câu hỏi đặt cho doanh nghiệp doanh nghiệp phải để thị trường đón nhận sản phẩm mình? Cạnh tranh đầy áp lực, đòi hỏi doanh nghiệp phải có kế hoạch sách hợp lý để đứng vững trước sóng gió Từ thời thách thức câu hỏi lớn đặt cho doanh nghiệp làm để doanh nghiệp vừa chiếm lĩnh thị trường lại vừa cạnh tranh với doanh nghiệp khác điều kiện kinh tế đầy biến động nay? Một câu hỏi khơng dễ trả lời khơng q khó doanh nghiệp thực nỗ lực Hai vấn đề câu hỏi thực có vấn đề mấu chốt Để giải câu hỏi doanh nghiệp có giải pháp để thị trường lựa chọn sản phẩm mình? Chỉ có doanh nghiệp giải vấn đề thị trường lại vừa giành lợi cạnh tranh Các doanh nghiệp cần phải xác định lại phân khúc thị trường, khách hàng tiềm năng, hành vi tiêu dùng khách hàng để đưa sách, chiến lược, kế hoạch kinh doanh phù hợp với tình hình thực tế doanh nghiệp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh, doanh nghiệp vừa nhỏ Bên cạnh đó, tiêu thụ sản phẩm yếu tố định tồn phát triển doanh nghiệp Một doanh nghiệp tồn phát triển bền vững biết cách bám sát thích ứng với biến động thị trường, thơng qua mở rộng phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm Cơ chế thị trường địi hỏi danh nghiệp muốn kinh doanh hiệu phải có biện pháp tìm hiểu sâu, nghiên cứu thị trường để qua phát triển mở rộng thị trường cách bền vững, đặc biệt thị trường tiêu thụ sản phẩm Chính vậy, cơng tác phân tích cầu mở rộng thị trường trở nên cần thiết Nó giúp cho doanh nghiệp có phương án, chiến lược kinh doanh phù hợp, kịp thời phân phối sản phẩm đến cửa hàng, đại lý cần thiết Phân tích cầu đóng vai trị quan trọng cơng tác h phân tích lượng cầu, yếu tố ảnh hưởng đến lượng cầu sản phẩm doanh nghiệp phân phối Việc mở rộng thị trường giúp doanh nghiệp tăng độ phủ địa bàn giao, đồng thời tăng doanh số bán hàng, khách hàng thân thiết, khách hàng tiềm công ty Thực tế hoạt động cơng ty TNHH Thanh Xoan cho thấy tình hình tiêu thụ sản phẩm gạch ốp ITO doanh nghiệp sản lượng có tăng tỷ lệ tăng chậm Nguyên nhân vấn đề công tác phân tích cầu cơng ty chưa tốt Do dó khơng thể nắm bắt tình hình thị hiếu khách hàng yêu cầu thị trường Mặt khác, biến động thị trường xuất nhiều đối thủ cạnh tranh khiến cho tình hình kinh doanh cơng ty hoạt động tiêu thụ sản phẩm gạch ốp ITO địa bàn tỉnh Bắc Ninh gặp nhiều khó khăn trở ngại Trong thị trường có quy mơ lớn Đứng trước vấn đề đòi hỏi cơng ty phải có biện pháp cần thiết cụ thể cơng tác phân tích cầu qua có biện pháp mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm hợp lý để tăng lợi nhuận định kinh doanh cách hiệu 0.2 Tổng quan công trình nghiên cứu liên quan Chúng ta thấy việc nghiên cứu phân tích cầu việc quan trọng kinh tế, đặc biệt với cơng ty kinh doanh Nó giúp cho doanh nghiệp có chiến lược cơng tác phân tích cầu thời gian tới, biết nhu cầu đưa biện pháp nhằm thúc đẩy tiêu dùng tăng doanh thu cho công ty Do đó, cơng ty cần có giải pháp phù hợp để cải thiện cầu hàng hóa doanh thu bán hàng Theo nghiên cứu, tham khảo tìm kiếm thơng tin đề tài nghiên cứu có liên quan, phát số ưu điểm hạn chế từ cơng trình nghiên cứu trước Sau số cơng trình nghiên cứu tiêu biểu tác giả: Có nhiều viết tác giả nước như: Các tác phẩm đưa lý thuyết kinh điển kinh tế học, sở lý luận, kiến thức cầu, hàm cầu, lý luận phân tích cầu nhân tố tác động, cách áp dụng phương pháp nghiên cứu kinh tế Có thể kể đến số nghiên cứu như: tác giả Gordon, Sanford D (1994) với tác phẩm “Applying economic principles”, tác giả Clayton, Gary E (2010) với nghiên cứu “A guide to everyday economic statistics” Ngoài Semco Jahanbin, Paul Goodwin Sheik Meeran (2012) tác phẩm phương pháp dự báo cầu điện thoại di động, viết đầy đủ, phương pháp mới, nhiên chưa sâu vào nghiên cứu dòng điện thoại cụ thể nào, người đọc khó hình dung thấy tác dụng phương pháp CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM GẠCH ỐP ITO CỦA CÔNG TY TNHH THANH XOAN TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH BẮC NINH h 3.1 MỤC TIÊU VÀ PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM GẠCH ỐP ITO CỦA CÔNG TY TNHH THANH XOAN TRONG THỜI GIAN TỚI 3.1.1 Mục tiêu phát triển 3.1.1.1 Mục tiêu phát triển chung Mục tiêu công ty không ngừng nâng cao chất lượng hoạt động kinh doanh, mở rộng thị trường, thu hút khách hàng nhằm tăng doanh thu cho công ty đồng thời tạo nên thị trường chuyên nghiệp thời buổi hội nhập Góp phần thay đổi hình ảnh bán lẻ mắt người tiêu dùng, giúp đất nước phát triển kinh tế xã hội 3.1.1.2 Mục tiêu kinh doanh sản phẩm gạch ốp ITO công ty TNHH Thanh Xoan Sản phẩm gạch ốp ITO sản phẩm nhỏ số mặt hàng kinh doanh công ty Tuy nhiên, dù sản phẩm nào, công ty đặt mục tiêu cụ thể giai đoạn thời gian để đạt kết kinh doanh tốt Năm 2015, kết doanh thu mặt hàng gạch ốp ITO chiếm 3,53% tổng doanh thu công ty Nhưng qua q trình nghiên cứu, tìm hiểu thị trường, cơng ty nhận thấy sản phẩm kinh doanh hiệu quả, mang lại nhiều nguồn lợi nhuận cho công ty, cơng ty định mở rộng thị trường kinh doanh sản phẩm gạch ốp ITO, phát triển sản phẩm Cụ thể, thời gian tới công ty TNHH Thanh Xoan đưa tiêu hoạt động kinh doanh gạch ốp ITO sau: Bảng 3.1: Phương hướng KD mặt hàng gạch ốp công ty giai đoạn 2016 – 2018 Đơn vị: triệu đồng Chỉ tiêu Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018 Doanh thu 1.682 1.756 1.903 Lợi nhuận 678,4 743,8 874,2 Nguồn:Phịng kinh doanh Dựa vào bảng ta thấy, mục tiêu công ty thời gian tới tăng trưởng doanh thu năm 2017 so với năm 2016 4,40%; năm 2018 so với năm 2017 8,37%; đồng thời mức tăng trưởng lợi nhuận tăng tương ứng 9,64% 17,53% Bên cạnh đó, thời gian tới, công ty trọng ngày nhiều đến hoạt động mở rộng mạng lưới phân phối , cửa hàng/đại lý toàn miền Bắc, đặc biệt tỉnh Bắc Ninh, Thái Nguyên, Lạng Sơn,… 45 3.1.2 Phương hướng thực mục tiêu Dựa phân tích đánh giá thị trường cơng ty nhận định nhu cầu mặt hàng gạch ốp năm tiếp tục tăng, nhiên tốc độ tăng chậm lại cạnh tranh gắt thị trường Chính công ty xác định muốn tồn phát triển cần phải cố gắng nỗ lực nhiều, tìm biện pháp để nâng cao khả cạnh tranh để từ nâng cao uy tín, hình ảnh thương hiệu nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm Từ công ty đưa phương hướng cụ thể thời gian tới sau: Một xây dựng công ty ngày lớn mạnh, mở rộng quy mô sản xuất, phấn đấu trở thành doanh nghiệp uy tín, thương hiệu phát triển thị trường cạnh tranh nước Hai là, mở rộng mạng lưới phân phối bán hàng, trì ổn định cửa hàng/đại lý có phát triển mở rộng cửa hàng/đại lý khu vực thị trường tiềm (thị trượng khu vực nội thành, khu cơng nghiệp, khu thị mới), bên cạnh tích cực đa dạng hóa hình thức bán hàng hình thức tốn Ba là, phát triển tồn diện danh mục sản phẩm, cơng ty kinh h doanh nhiều sản phẩm, phấn đấu thời gian tới có sản phẩm chủ chốt chiếm phần lớn doan thu, đồng thời bổ sung kinh doanh đầy đủ sản phẩm hạng mục khác; Đồng thời đảm bảo hoạt động kinh doanh tăng trưởng đặn qua năm Bốn là, nâng cao lực tài khả cạnh tranh nhằm khai thác tốt nhu cầu thị trường; đồng thời cần có chiến lược đối phó với tình hình nhiều biến động nay, có chiến lược marketing, quảng bá sản phẩm để nâng cao khả cạnh tranh công ty trước đối thủ cạnh tranh Năm là, thực tốt vai trị nghĩa vụ quyền địa phương Nhà nước Trên sở nhận định tình hình phát triển thị trường thành tự phát triển kinh doanh công ty đạt được, công ty ln tìm cho phương hướng phát triển kinh doanh lâu dài, mở rộng thị trường kinh doanh, đa dạng ngành nghề Công ty kêu gọi phát triển tồn diện, huy động nguồn lực sẵn có, tăng cường khả tiếp thị quảng cáo, mở rộng thêm mạng lưới phân phối, nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên 46 h 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM GẠCH ỐP ITO CỦA CÔNG TY TNHH THANH XOAN TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH BẮC NINH Dựa vào đặc điểm tình hình chung nét đặc trưng riêng công ty Sau q trình phân tích nghiên cứu hoạt động công ty công tác mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm, sở kết đạt tồn cần phải khắc phục, tác giả có kiến nghị với cơng ty số phương hướng giải pháp góp phần mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty sau: 3.2.1 Hồn thiện nâng cao cơng tác phân tích cầu Thị trường có tính chất định đến lượng tiêu thụ doanh thu doanh nghiệp, cơng tác nghiên cứu thị trường phân tích cầu cơng việc quan trọng Từ việc nắm bắt yêu cầu thị trường kết hợp với lực mình, doanh nghiệp có sách, kế hoạch, chiến lược kinh doanh phù hợp tình hình thực tế nhằm nâng cao hiệu kinh doanh giảm thiểu rủi ro Để hoàn thiện cơng tác phân tích nghiên cứu cầu, doanh nghiệp cần đưa giải pháp đẩy mạnh hoạt động điều tra thị trường: Một là, công ty phải quan tâm sát tới thị trường bất động sản để có kế hoạch triển khai phân phối, tiêu thụ sản phẩm cho phù hợp với nhu cầu thị trường Hai là, công ty cần phải nâng cao chất lượng thu thập, phân tích xử lý thơng tin để từ giúp cơng ty đưa định đắn, quy cách phù hợp với quy luật phát triển bước xác đáng; cơng ty cần có đầy đủ thơng tin cần thiết tổng hợp tin cậy nước, tất vấn đề liên quan Ba là, sử dụng phần mềm công nghệ vào phân tích cầu: sử dụng phần mềm SPSS để tổng hợp phiếu điều tra Ngoài tiến hành điều tra ý kiến khách hàng sản phẩm gạch ốp ITO cần mở rộng phạm vi điều tra khách hàng: không nghiên cứu cửa hàng/đại lý mua sản phẩm cơng ty, mà nghiên cứu cửa hàng chưa mua, chưa biết đến sản phẩm doanh nghiệp Từ có nhìn tổng quan ưu nhược điểm sản phẩm, tìm nhu cầu thực thị trường 3.2.2 Mở rộng phát triển nâng cao mạng lưới tiêu thụ Sản xuất kinh doanh gắn với thị trường, thị trường rộng lớn khả tiêu thụ lớn Do việc mở rộng thị trường công ty việc cần thiết Tuy nhiên, khai thác sâu thị trường mà công ty hoạt động kinh doanh việc không phần quan trọng Cụ thể Công ty cần: - Gia tăng số lượng đơn vị phân phối, đồng thời tăng cường biện pháp quản lý, giám sát chặt chẽ hoạt động đại lý để kiểm sốt đảm bảo giá cung cấp cho khách hàng phù hợp 47 h - Hướng đến thị trường ngách hộ gia đình tiêu dùng cá nhân để tăng thu nhập thay trọng tới việc chào hàng tới doanh nghiệp, nhà thầu xây dựng bán lẻ kênh quan trọng giúp doanh nghiệp trì hoạt động thời kỳ kinh tế khó khăn nay… - Áp dụng biện pháp ưu đãi, mức giá hợp lý, chương trình khuyến mại đa dạng hóa hình thức tốn để khuyến khích cửa hàng/đại lý nỗ lực tiêu thụ sản phẩm công ty - Tham gia số dự án theo hình thức góp vốn xây dựng, liên kết với đơn vị thi công dự án nhà ở, chung cư, khu công nghiệp, khu đô thị - Tăng cường biện pháp kinh tế có tính chất địn bẩy như: sử dụng chiết khấu toán chiết khấu theo lượng bán hàng, hồi khấu cho khách hàng toán nhanh, quy định 3.2.3 Đẩy mạnh hoạt động quảng bá sản phẩm Hoạt động quảng bá sản phẩm có ý nghĩa quan trọng việc thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm, mở rộng thị trường tiêu thụ Nhờ phương tiện quảng cáo, thị trường biết, tin tưởng sử dụng sản phẩm cơng ty Vì cơng ty muốn mở rộng thị trường việc cần làm giới thiệu sản phẩm để khách hàng biết đến, để khách hàng tin tưởng sử dụng sản phẩm Mặc dù nhận thức vai trò quảng cáo việc marketing, quảng cáo sản phẩm công ty đến thị trường cịn gặp nhiều khó khăn, chủ yếu quảng bá trực tiếp qua nhân viên bán hàng, chưa có hình thức quảng bà tivi, trang bán hàng riêng mạng internet, báo chí,… hay hình thức quảng bá chuyên nghiệp khác Công ty cần tổ chức lại hoạt động marketing sản phẩm, tuyên truyền quảng bá sản phẩm để người tiêu dùng biết đến thông qua hoạt động từ thiện, tài trợ tham gia chương trình hội chợ người tiêu dùng Đồng thời, công ty nên mở website riêng, tạo kênh quảng cáo sản phẩm cho người tiêu dùng, mạng internet phát triển mạnh mẽ, hình thức quảng cáo hiệu mà tiết kiệm nhiều chi phí 3.2.4 Xây dựng sách giá phù hợp Giá có ảnh hưởng lớn tới lượng cầu gạch ốp cơng ty, đó, cơng ty cần có sách giá phù hợp, xây dựng dịch vụ ưu dãi cho khách hàng lớn Cụ thể: - Chính sách giá: hạ giá thành sản phẩm cách hạ thấp chi phí quản lý doanh nghiệp, chi phí cố định, chi phí điện nước,… - Chính sách ưu đãi giá bán: công ty bán theo giá thống quy định với khách hàng có kèm theo chương trình khuyến mại đưa 48 h phương thức toán khác với mức chiết khấu ưu đãi Khi khách hàng tốn tiền mua hàng trước thời hạn quy định cơng ty có mức giảm giá tùy theo thời gian toán – biện pháp giúp giảm bớt nợ phải thu khách hàng thực tế sản phẩm gạch ốp có nhiều khách hàng tốn chậm khơng thời hạn Mức chiết khấu: KH mua với số lượng lớn trả tiền hưởng mứcgiảm sau: từ 200m2 đến 300m2 giảm 5% giá toán, từ 300m2 đến 500m2 giảm 9% giá toán 3.2.5 Nghiên cứu, phân tích tốt hoạt động đối thủ cạnh tranh Bộ phận cơng tác phân tích cầu thị trường sản phẩm gạch ốp ITO công ty phải thường xuyên nghiên cứu, tìm hiểu đối thủ cạnh tranh Các thơng tin thu thập bao gồm sách sản phẩm, sách giá, sách sau bán,… Tuy nhiên, muốn thu thập thông tin giá cả, chủng loại dưa vào đánh giá khách hàng sản phẩm đối thủ cạnh tranh khảo sát thị trường Căn vào kết phân tích đưa sách giải pháp cụ thể cho công ty năm tới Hiện thị trường có nhiều doanh nghiệp kinh doanh hình thức tương tự với cơng ty TNHH Thanh Xoan, việc mở rộng thụ trường tiêu thụ gặp nhiều khó khăn Đặc biệt công ty hàng đầu sản phẩm gạch ốp lát Viglacera, Prime,… đối thủ cạnh tranh lớn công ty Tuy nhiên lại xem lợi công ty, cơng ty chun cung cấp sản phẩm cơng ty sản xuất, cịn cơng ty TNHH Thanh Xoan công ty nhập lại gạch ốp, VLXD bán nên có nhiều mặt hàng khác nhau, khách hàng thỏa sức lựa chọn nhiều sản phẩm phong phú mẫu mã, xuất sứ phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng Ngoài cịn có biện pháp sau: Tạo liên kết chuỗi cung ứng vững ngành xây dựng để tiết kiệm chi phí đảm bảo đầu ổn định cho sản phẩm Xây dựng củng cố quan hệ với bạn hàng đặc biệt đại lý, cửa hàng bán lẻ, chủ xe tải thuê; giữ liên lạc thường xuyên qua điện thoại, email, vật phẩm tặng kèm khuyến mại có in logo tên công ty,… 3.3 CÁC ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ KHÁC a Về phía Nhà nước: Nhà nước nhanh chóng hồn thiện văn sách pháp luật có liên quan đến ngành xây dựng nhằm tạo mơi trường tốt cho doanh nghiệp khôi phục sản xuất kinh doanh Đồng thời hồn thiện sách quản lý thị trường nhằm tạo điều kiện cho doanh nghiệp cung cấp vật liệu xây dựng, tránh tình trạng chồng chéo văn bản, sách để dễ dàng cho doanh nghiệp thực thi 49 h Thúc đẩy việc đầu tư xây dựng sử dụng nguồn VLXD nước, khai thông thị trường bất động sản để tăng nguồn cầu cho thị trường VLXD Bên cạnh đó, Nhà nước nên phối hợp tổ chức buổi hội nghị giao lưu học hỏi kinh nghiệm doanh nghiệp với chuyên gia bất động sản, nhà đất nước quốc tế b Về phía quan ngành có liên quan: - Triển khai tốt, nhanh, kịp thời sách Chính phủ nhằm tạo mơi trường pháp lý cho doanh nghiệp hoạt động - Tiếp tục triển khai gói tín dụng 30.000 tỷ đồng Chính phủ Theo ơng Dỗn Thế Cường, Ủy viên Ủy ban Tài Ngân sách Quốc hội, Trưởng đoàn đại biểu Quốc hội tỉnh Hưng n cho rằng: “Gói tín dụng thiết thực có mức lãi suất thấp, thời gian trả nợ được trải khoảng thời gian dài là 15 năm Như vậy, người thu nhập thấp đảm bảo được cuộc sống mà trả nợ, lại cải thiện vấn đề nhà ở” Đây hướng ưu tiên kích cầu tiêu dùng dân cư cần quan tâm hỗ trợ lãi suất tín dụng đồng thời góp phần thúc đẩy thị trường bất động sản phát triển cách lành mạnh, đồng phân khúc nhà thu nhập thấp nhà thương mại theo những nhu cầu khác thị trường 3.4 NHỮNG VẤN ĐỀ ĐẶT RA CẦN TIẾP TỤC NGHIÊN CỨU Xuất phát từ vấn đề cịn tồn q trình nghiên cứu, phân tích cầu mặt hàng gạch ốp ITO cơng ty TNHH Thanh Xoan, khóa luận đề xuất số giải pháp mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm tỉnh Bắc Ninh Tuy nhiên, hạn chế lực, thời gian, tài chính, nên tác giả tập trung vào phân tích thực trạng hoạt động tiêu thụ mặt hàng gạch ốp ITO thị trường tỉnh Bắc Ninh giai đoạn 2013 – 2015 công ty TNHH Thanh Xoan, chưa vào đánh giá hoạt động đối thủ cạnh tranh mà dừng lại việc phân tích số liệu thứ cấp sơ cấp thu Đồng thời thay đổi yếu tố liên quan đến cầu ln ln thay đổi, cơng ty phải tập trung vào việc theo dõi thị trường thu thập thông tin thay đổi thu nhập, dân số tỉnh Bắc Ninh Vì vậy, vấn đề cần sớm nghiên cứu là: Đi sâu nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến cầu sản phẩm, tập trung tìm hiểu sâu rộng đối thủ cạnh tranh; năm tới cần có đề tài khác phân tích cầu cho cơng ty thời gian dài 50 TÀI LIỆU THAM KHẢO Phan Thế Công (2014), Kinh tế vi mô, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội David begg (2007), Kinh tế học, Nhà xuất Thống Kê, Hà Nội Nguyễn Thị Dung (2015), “Phân tích cầu số giải pháp mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm sữa bột công ty TNHH Thái Giang Sơn địa bàn miền Bắc đến năm 2020”, Luận văn tốt nghiệp, trường Đại học Thương Mại Vũ Kim Dũng (2003), Giáo trình Kinh tế quản lý, Nhà xuất Thống Kê, Hà Nội Đinh Thị Hiền (2011) “Phân tích dự báo cầu mặt hàng trạm trộn bê tông công ty Cổ phần phát triển công nghệ T.A.T Việt Nam thị trường miền Bắc đến năm 2015”, Luận văn tốt nghiệp, trường Đại học Thương Mại Nguyễn Kim Mạnh (2008) “Phân tích cầu số giải pháp phát triển ngành hàng dệt may thị trường HN công ty TNHH Khăn Việt”, Luận văn tốt nghiệp, trường Đại học Thương Mại Ngũ Đức Sơn (2013) “Phân tích cầu số biện pháp mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm máy tính thiết bị ngoại vi công ty TNHH Giải pháp tư vấn h Cơng nghệ Hồng Mai địa bàn Hà Nội tới năm 2015”, Luận văn tốt nghiệp, trường Đại học Thương Mại Trịnh Thị Thắm (2007) “Phân tích cầu số giải pháp phát triển thị trường diêm thống khu vực phía bắc công ty Cổ phần diêm Thống Nhất Hà Nội”, Luận văn tốt nghiệp, trường Đại học Thương Mại Clayton, Gary E (2010) “A guide to everyday economic statistics”, New York, McGraw – Hill 10 Gordon, Sanford D (1994) “Applying economic principles”, New York, McGraw – Hill 11 Semco Jahanbin, Paul Goodwinvà Sheik Meeran (2012) “New product sales forecasting in the Mobile Phone Industry: an evaluation of current methods”, London, Palgrave Macmillan 12 Phịng kế tốn – tài chính, Báo kết kinh doanh công ty TNHH Thanh Xoan giai đoạn 2012 – 2015 13 Phòng Kinh doanh, Sản lượng tiêu thụ mặt hàng gạch ốp ITO công ty TNHH Thanh Xoan qua năm 2013, 2014, 2015 51 14 Báo Xây dựng Online (2016), Thị trường BĐS cần gói tín dụng tương tự gói 30.000 tỷ đồng, Báo điện tử Bất động sản, truy cập ngày 17/04/2016, 15 Nguyễn Phương Bắc (2016), Tiếp cận xây dựng chương trình phát triển kinh tế xã hội tỉnh Bắc Ninh giai đoạn 2016 -2020, trang điện tử Viện nghiên cứu phát triển kinh tế - xã hội tỉnh Bắc Ninh, truy cập ngày 25/04/2016, 16 Niên giám thống kê tỉnh Bắc Ninh giai đoạn 2010 – 2014 2015, cổng thông tin điện tử tỉnh Bắc Ninh, truy cập ngày 15/04/2016, 17 Nghị định số 18/2015/NĐ – CP quy định quy hoạch bảo vệ môi trường, đánh giá môi trường chiến lược, đánh giá tác động môi trường kế hoạch bảo vệ mơi trường, Nghị định Chính Phủ có hiệu lực từ ngày 01 tháng 04 năm 2015 18 Thông tư số 35/2015/TT – BTNMTthướng dẫn bảo vệ môi trường khu kinh tế, khu công nghiệp, khu chế xuất, khu công nghệ cao, Bộ Tài nguyên mơi trường có hiệu lực từ ngày 17 tháng 08 năm 2015 h 52 PHỤ LỤC Phụ lục 1: PHIẾU ĐIỀU TRA KHÁCH HÀNG Phiếu điều tra ý kiến khách hàng mặt hàng gạch ốp ITO Công ty TNHH Thanh Xoan Chào quý khách! Nhằm mục đích tìm hiểu, phân tích cầu biện pháp mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm gạch ốp ITO thị trường tỉnh Bắc Ninh, công ty tổ chức điều tra ý kiến khách hàng sản phẩm công ty Rất mong quý vị hợp tác trả lời câu hỏi sau đây! CÂU HỎI PHỎNG VẤN CÂU 1: Tên cửa hàng/đại lý:……………………………………………… CÂU 2: Đại lý ông (bà) hoạt động địa bàn nào? h Thành phố Bắc Ninh Thị xã Từ Sơn Huyện Thuận Thành Huyện Quế Võ Huyện Gia Bình Huyện Tiên Du Huyện Yên Phong Huyện Lương Tài CÂU 3: Doanh thu bình qn tháng cửa hàng/đại lý ơng (bà) bao nhiêu? (triệu VNĐ) A.Dưới 100 B Từ 100 – 200 C Trên 200 CÂU 4: Cửa hàng/đại lý ông (bà) biết đến sản phẩm công ty qua đâu? A.Người quen giới thiệu C Mạng truyền thông, internet B Nhân viên kinh doanh công ty D Khác……………………… CÂU 5: Số lần nhập hàng trung bình hàng tháng cửa hàng/đại lý ông(bà) lần? A.2 lần C lần B lần D Từ lần trở lên CÂU 6: Lý ơng(bà) mua hàng doanh nghiệp gì? A.Chất lượng tốt D Dịch vụ vận chuyển B Giá hợp lý E Dịch vụ sau bán C Mẫu mã đẹp F Lý khác (vui lòng ghi rõ)…………… CÂU 7: Ông(bà) đánh tiêu chí sau mua sản phẩm gạch ốp ITO cơng ty TNHH Thanh Xoan? Đánh giá Tiêu chí Rất hài lịng Hài lịng Bình thường Khơng hài lịng Rất khơng hài lịng Chất lượng sản phẩm Giá hợp lý Mẫu mã đa dạng Mức chiết khấu cao Dịch vụ vận chuyển Dịch vụ sau bán Thái độ nhân viên CÂU 8: Ông(bà) đánh giá mức độ ảnh hưởng yếu tố sau đến việc lựa chọn sản phẩm gạch ốp ITO công ty TNHH Thanh Xoan? (mức độ ảnh hưởng tăng dần từ 1-5) Tiêu chí Đánh giá Chất lượng sản phẩm Giá h Mẫu mã sản phẩm Mức chiết khấu ưu đãi Dịch vụ vận chuyển Dịch vụ sau bán CÂU 9: Ngoài sản phẩm gạch ốp ITO công ty chúng tôi, hàng/đại lý ơng(bà) cịn mua doanh nghiệp khơng? A.Khơng B Có – Cơng ty: …………………………………… CÂU 10: Ơng(bà) mong muốn có thay đổi từ phía công ty cửa hàng/đại lý ông(bà) thời gian tới? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN !!! Phụ lục 2: Doanh thu tiêu thụ sản phẩm gạch ốp ITO giai đoạn 2013 - 2015 2013 Năm Thời Gian 2014 2015 Doanh Tỷ trọng Doanh Tỷ trọng Doanh thu (triệu theo DT thu (triệu theo DT thu (triệu đồng) (%) đồng) (%) đồng) Tỷ trọng theo DT (%) Quý I 502,456 35,71 561,868 38,40 570,697 37,99 Quý II 120,165 8,54 141,163 9,65 150,374 10,01 Quý III 192,662 13,69 189,772 12,97 190,905 12,71 Quý IV 591,463 42,06 569,665 38,98 590,210 39,29 100 1.502,186 100 Tổng 1.406,746 100 1.462,468 Nguồn: Phòng Kinh doanh Phụ lục 3: Tình hình tiêu thụ sản phẩm gạch ốp ITO theo thị trường h 2013 Năm Thị trường Doanh thu (triệu đồng) 2014 Tỷ trọng (%) Doanh thu (triệu đồng) 2015 Tỷ trọng (%) Doanh thu (triệu đồng) Tỷ trọng (%) TP Bắc Ninh 480,062 34,12 465,926 31,85 476,595 31,72 Thị xã Từ Sơn 228,078 16,21 230,725 15,77 239,125 15,92 Yên Phong 451,416 32,09 437,553 29,94 445,808 29,67 Khu vực khác 247,190 17,58 328,264 22,44 340,658 22,69 100 1.462,468 100 1.502,186 100 Tổng 1.406,746 Nguồn: Phòng Kinh doanh Phụ lục 4: Doanh thu từ hình thức bán hàng sản phẩm gạch ốp ITO Năm 2013 Hìnhthức Doanh thu (triệu đồng) Bán buôn 1.156,227 Bán lẻ 250,519 Tổng 1.406,746 2014 Tỷ trọng (%) Doanh thu (triệu đồng) 2015 Tỷ trọng (%) Doanh thu (triệu đồng) Tỷ trọng (%) 82,19 1.047,616 71,63 1.193,678 79,46 17,81 21,37 308,508 20,54 100 1.502,186 100 414,852 100 1.462,468 Nguồn: Phòng Kinh doanh Phụ lục 5: Bảng số liệu sản lượng cầu mặt hàng gạch ốp ITO công ty TNHH Thanh Xoan địa bàn tỉnh Bắc Ninh 2013 2014 2015 I (nghìn đồng) Pr (trăm nghìn/m2) N (nghìn người) Quý I 1274 177 11085 273 1083 II 1264 183 11155 270 1085 III 1265 185 11200 274 1086 IV 1276 186 11255 275 1090 I 1283 188 11260 280 1108 II 1284 189 11230 281 1123 III 1287 187 11310 282 1130 IV 1290 190 11340 284 1132 I 1305 191 11390 285 1135 II 1314 189 11420 287 1138 III 1310 190 11450 289 1140 IV 1324 192 11465 300 1142 h Năm P (trăm nghìn/m2) Q (m2) Nguồn: Tác giả tổng hợp Phụ lục 6: Kết tính độ co dãn theo quý qua năm Năm 2013 2014 2015 Quý I 0.2481 0.7744 0.2784 II 0.2586 0.7854 0.2775 III 0.2612 0.7880 0.2814 IV 0.2603 0.7850 0.2800 I 0.2617 0.7811 0.2835 II 0.2629 0.7784 0.2843 III 0.2595 0.7821 0.2846 IV 0.2631 0.7824 0.2860 I 0.2614 0.7768 0.2837 II 0.2569 0.7735 0.2837 III 0.2590 0.7779 0.2866 IV 0.2590 0.7707 0.2943 h Nguồn: Tác giả tính tốn Phụ lục 7: Kết phân tích phiếu điều tra địa điểm cửa hàng/đại lý Địa điểm đại lý Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Thành phố Bắc Ninh 10 28.6 28.6 28.6 Huyện Quế Võ 8.6 8.6 37.1 Huyện Yên Phong 20.0 20.0 57.1 Thị xã Từ Sơn 17.1 17.1 74.3 Huyện Gia Bình 2.9 2.9 77.1 Huyện Lương Tài 5.7 5.7 82.9 Huyện Thuận Thành 8.6 8.6 91.4 Huyện Tiên Du 8.6 8.6 100.0 35 100.0 100.0 Total Nguồn: Kết phân tích SPSS Phụ lục 8: Kết phân tích phiếu diều tra cách thức quảng bá sản phẩm công ty TNHH Thanh Xoan Cách thức quảng bá sản phẩm Frequency Percent Valid Người quen giới thiệu Valid Percent Cumulative Percent 10 28.6 28.6 28.6 14 40.0 40.0 68.6 17.1 17.1 85.7 Khác 14.3 14.3 100.0 Total 35 100.0 100.0 Nhân viên kinh doanh công ty Mạng truyền internet thông, Nguồn: Kết phân tích SPSS h Phụ lục 9: Kết phân tích phiếu diều tra lý mua sản phẩm cửa hàng/đại lý Lý mua sản phẩm Frequency Percent Valid Chất lượng tốt Valid Percent Cumulative Percent 22.9 22.9 22.9 Giá hợp lý 20.0 20.0 42.9 Mẫu mã đẹp 11.4 11.4 54.3 Dịch vụ vận chuyển 20.0 20.0 74.3 Dịch vụ sau bán 17.1 17.1 91.4 Lý khác 8.6 8.6 100.0 35 100.0 100.0 Total Nguồn: Kết phân tích SPSS Phụ lục 10: Đánh giá tiêu chí sau mua sản phẩm gạch ốp ITO cửa hàng/đại lý Descriptive Statistics N Chất lượng sản phẩm Giá hợp lý Mẫu mã đa dạng Mức chiết khấu cao Dịch vụ vận chuyển Dịch vụ sau bán Thái độ nhân viên Valid N (listwise) Mean 35 35 35 35 35 35 35 35 1.9714 2.1429 2.5714 2.8857 1.9429 2.6571 2.2571 Std Deviation 98476 1.03307 1.11897 1.15737 96841 1.08310 1.24482 Nguồn: Kết phân tích SPSS h
Ngày đăng: 17/11/2023, 06:38
Xem thêm:
