(Luận văn tmu) truyền thông marketing sản phẩm mì chính của công ty trách nhiệm hữu hạn miwon việt nam

MỤC LỤC MỤC LỤC i LỜI CẢM ƠN .1 MỞ ĐẦU .2 Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu 2 Mục tiêu nghiên cứu đề tài 3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu .3 Phương pháp nghiên cứu CHƯƠNG I: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING 1.1 Khái niệm vai trò truyền thông marketing .5 1.1.1 Khái niệm .5 1.1.2 Vai trò 1.1.3 Bản chất hoạt đồng truyền thông marketing .7 1.2 Nội dung truyền thông MKT sản phẩm doanh nghiệp Xác định đối tượng nhận tin .8 1.2.2 Xác định mục tiêu ngân sách truyền thông 1.2.3 Xác định phối thức truyền thông .10 1.2.4 Xác định thông điệp kênh truyền thông .16 1.2.5 Đánh giá hoạt động truyền thông .18 1.3 h 1.2.1 Các yếu tố chi phối đến hoạt động truyền thông marketing 19 1.3.1 Phân tích hành vi khách hàng truyền thông 19 1.3.2 Môi trường marketing vĩ mô ảnh hưởng đến truyền thông marketing 19 CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THƠNG MARKETING SẢN PHẨM MÌ CHÍNH CỦA CƠNG TY .26 2.1 Khái quát tình hình kinh doanh phân tích số nhân tố ảnh hưởng đến truyền thơng marketing công ty Miwon 26 2.1.1 Q trình hình thành phát triển cơng ty TNHH Miwon Việt Nam 26 2.1.2 Ngành nghề kinh doanh 26 2.1.3 Yếu tố nội ảnh hưởng đến hoạt động truyền thông marketing 27 2.1.4 Cơ cấu tổ chức quản lý mạng lưới kinh doanh công ty 28 2.1.5 Kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH Miwon Việt Nam từ năm 2015-2017 30 2.2 Phân tích tác động yếu tố môi trường đến hoạt động truyền thông công ty .31 2.2.1 Môi trường kinh tế vĩ mô 31 2.2.2 Môi trường tác nghiệp .34 2.3 Thực trạng hoạt động truyền thơng sản phẩm mì công ty TNHH Miwon 36 2.3.1 Thực trạng đối tượng nhận tin 36 2.3.2 Thực trạng mục tiêu truyền thơng sản phẩm mì 37 2.3.3 Thực trạng xác định ngân sách phân bổ ngân sách cho hoạt động truyền thông 38 2.3.4 Thực trạng công cụ truyền thông marketing 39 2.3.5 Xác định thông điệp kênh truyền thông .46 2.3.6 Đánh giá hiệu hoạt động truyền thông 46 2.4 Những kết luận hoạt động truyền thơng marketing sản phẩm mì công ty Miwon 47 2.4.1 Thành công 47 2.4.2 Những hạn chế nguyên nhân .47 CHƯƠNG III: ĐỀ XUẤT HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THƠNG MARKETING SẢN PHẨM MÌ CHÍNH CỦA CƠNG TY MIWON TẠI THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI 51 3.1 Xu phát triển bột Việt Nam chiến lược kinh doanh công ty Miwon đến năm 2020 51 3.1.1 Xu phát triển thị trường bột 51 3.1.2 Chiến lược kinh doanh định hướng phát triển 52 3.2 Các giải pháp hoàn thiện hoạt động truyền thông marketing công ty 53 3.3 Một số kiến nghị vĩ mô 56 h KẾT LUẬN .59 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO LỜI CẢM ƠN “Trong q trình thực khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Phân tích hoạt động truyền thơng marketing sản phẩm mì cơng ty TNHH Miwon Việt Nam thị trường Hà Nội” thời gian thực tập công ty TNHH Miwon Việt Nam, nhận hướng dẫn nhiệt tình PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng anh chị công ty, đặc biệt anh chị phòng marketing giúp em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Bài khóa luận hệ thống hóa sở lý thuyết truyền thơng marketing, phân tích thực trạng truyền thông sản phẩm, thành tựu khó khăn cần khắc phục cơng ty Từ đó, đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược truyền thơng sản phẩm mì cơng ty Do hạn chế mặt thời gian kinh nghiệm, lực thân, đồng thời lần đầu tiếp cận với tình hình thực tế nên viết khó tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận dẫn ý kiến quý báu từ thấy để làm hồn thiện hơn.” Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng hướng dẫn em suốt thời gian làm khóa luận Em xin chân thành cảm ơn! h MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu “Sự phát triển kinh tế Việt Nam năm trở lại liên tục tăng trưởng không ngừng dẫn đến nhu cầu thị hiếu người tiêu dùng tăng cao Nhu cầu người tiêu dùng không dừng việc chọn sản phẩm có chất lượng tốt mà đòi hỏi mẫu mã sản phẩm đa dạng, đặc biệt ngành hàng thực phẩm quan trọng gắn liền với sống hàng ngày người Các doanh nghiệp ngành hàng thực phẩm cố gắng không ngừng tạo sản phẩm với đầy đủ chủng loại màu sắc khác để phục vụ nhu cầu ngày gia tăng người tiêu dùng Vì thị trường thực phẩm diễn sôi động cạnh tranh khốc liệt doanh nghiệp, để nâng cao khả cạnh tranh thị trường doanh nghiệp ln cố gắng tìm cách tốt để tạo lợi riêng cho người, sản phẩm, giá chương trình khuyến mại xúc tiến bán Tuy nhiên, việc truyền thông marketing yêu cầu cần thiết doanh nghiệp kinh doanh ngành thực phẩm Bởi vì, truyền thơng marketing cầu nối giúp sản phẩm h thị trường doanh nghiệp tiếp cận với người tiêu dùng cách tồn diện, xác diện rộng từ nâng cao lợi cạnh tranh mình.” “Cơng ty TNHH Miwon Việt Nam công ty sản xuất kinh doanh lĩnh vực ngành hàng thực phẩm thị trường Việt Nam suốt 20 năm, công ty thiết lập cho hệ thống kênh phân phối thị trường Miền Bắc từ thành lập mở rộng thị trường Miền Trung Miền Nam năm Tuy nhiên năm qua công ty không trọng tới kênh truyền thông dẫn đến thiếu nhận biết khách hàng, khơng có nhắc lại, khách hàng dần quên sản phẩm chọn sản phẩm thị trường, dẫn tới doanh số thụt giảm, Cho nên, cơng ty cần giải pháp để hồn thiện kênh truyền thơng marketing nước.” Những bất cập thúc tác giả nghiên cứu lựa chọn cho luận văn tốt nghiệp là: “Truyền thơng marketing sản phẩm mì công ty trách nhiệm hữu hạn Miwon Việt Nam” Mục tiêu nghiên cứu đề tài - Tập hợp một số vấn đề lý luận bản về truyền thông marketing sản phẩm tại các doanh nghiệp sản xuất hàng tiêu dùng.” “- Phân tích thực trạng truyền thông marketing của công ty TNHH Miwon Việt Nam.” “- Đề xuất hoàn thiện hoạt động truyền thông marketing sản phẩm mì của cơng ty TNHH Miwon Việt Nam.” Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu “Hoạt động truyền thông marketing của công ty TNHH Miwon Việt Nam.” - Phạm vi nghiên cứu “Đề tài thu thập, phân tích và xử lý các dữ liệu liên quan đến hoạt động kinh doanh nói chung và hoạt động truyền thông marketing nói riêng của Công ty TNHH Miwon Việt Nam ba năm từ năm 2015 đến năm 2017 và định hướng đến năm 2020, với các sản phẩm chủ ́u là mì và một số thực phẩm khác nước mắm, hạt nêm, bột chiên mịn, bột chiên xù, bột canh.” h Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp thu thập dữ liệu + Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp: Thu thập các thông tin đã có sẵn nhằm xác định tình hình hoạt động quản trị kênh phân phối của công ty năm qua và định hướng chiến lược đến năm 2020 “Nguồn dữ liệu để thu thập bên ngoài là sách giáo trình, sách liên quan đến vấn đề thực phẩm, tạp chí kinh tế, mạng Internet và các luận văn khóa trước, các văn bản pháp luật liên quan đến đề tài nghiên cứu Nguồn dữ liệu bên là các hoạt động của công ty cấu tổ chức, hoạt động kinh doanh, thực trạng hoạt động truyền thông marketing của công ty những năm gần đây, thu thập số liệu từ phòng tài chính về kết quả hoạt động kinh doanh của công ty từ năm 2015 đến năm 2017 và dựa vào văn bản định hướng chiến lược của công ty đến năm 2020.” + Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp: Thu thập các thông tin chưa có sẵn mà phải sử dụng các phương pháp thu thập thông tin để đảm bảo cho nguồn thông tin mang tính thực tế và khách quan hoạt động truyền thông marketing của công ty Miwon ba năm 2015-2017 Phương pháp quan sát: Việc quan sát, mô tả các vấn đề liên quan đến hoạt động truyền thông marketing của công ty Phương pháp vấn chuyên sâu: Phỏng vấn các chuyên gia cấp cao phận khác liên quan đến hoạt động truyền thông marketing cơng ty để tìm vấn đề cịn tồn thành cơng mang tính khách quan “Phương pháp thống kê mô tả: Thu thập, tổng hợp xử lý liệu để có thơng tin xác thực giúp dự đốn kết xác dự báo xu phát triển công ty hoạt động truyền thông marketing.” - Phương pháp phân tích xử lý dữ liệu: “Phương pháp so sánh là so sánh các số liệu tài chính liên quan đến hoạt động truyền thông marketing công ty doanh thu, lợi nhuận, vịng quay cơng nợ qua năm.” “Phương pháp lập bảng thống kê: Sử dụng MS Excel để thấy được các chỉ tiêu so sánh, sự tăng giảm và biến đổi giữa các năm cần phân tích.” h Kết cấu khóa luận Chương I: Một số vấn đề lý luận phát triển hoạt động truyền thông marketing Chương II: Phân tích đánh giá hoạt động truyền thơng marketing sản phẩm mì cơng ty Miwon Chương III: Đề xuất hoàn thiện hoạt động truyền thơng marketing sản phẩm mì cơng ty Miwon thị trường Hà Nội CHƯƠNG I: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THƠNG MARKETING 1.1 Khái niệm vai trị truyền thông marketing 1.1.1 Khái niệm “Trong thời đại công nghiệp hóa – đại hóa nay, khái niệm “Truyền thơng” nhắc đến nhiều, có nhiều quan niệm, cách hiều Sau định nghĩa phổ biến nhất.” “Truyền thông hoạt động truyền đạt thông tin thông qua trao đổi ý tưởng, cảm xúc, ý định, thái độ, mong đợi, nhận thức lệnh, ngôn ngữ, cử phi ngơn ngữ, chữ viết, hành vi phương tiện khác thông qua điện tử, hóa chất, tượng vật lý mùi vị Đó trao đổi có ý nghĩa thơng tin hai nhiều thành viên Hoạt động Marketing đại quan tâm đến chiến lược xúc tiến hỗn hợp Đây bốn công cụ Marketing–mix mà doanh nghiệp sử dụng để tác dụng vào thị trường mục tiêu nhằm đạt mục tiêu kinh doanh doanh nghiệp Bản chất hoạt động truyền thơng truyền h thơng sản phẩm truyền thông doanh nghiệp để thuyết phục họ mua Vì gọi gọi hoạt động truyền thông marketing ” “Truyền thông marketing việc sử dụng ứng dụng công nghệ thông tin dựa trang mạng xã hội facebook, twitter, yahoo mail, vào trình sản xuất hoạt động doanh nghiệp hướng đến khách hàng nhằm thỏa mãn nhu cầu mong muốn họ thơng qua q trình tiếp thị sản phẩm, phát triển thương hiệu, kênh thông tin phản ánh hiệu dựa ý kiến khách hàng gửi đến cho doanh nghiệp, nhằm mục tiêu thông báo cho doanh nghiệp biết mức độ hài lòng chưa hài lòng khách hàng sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp.” “Truyền thông marketing bao gồm hoạt động quảng cáo, xúc tiến thương mại, marketing trực tiếp, quan hệ công chúng, tổ chức kiện, triển lãm thương mại nhiều hoạt động khác Thông điệp gắn với hoạt động phương tiện sử dụng tìm cách đưa thơng tin vào tâm trí khách hàng khách hàng triển vọng ảnh hưởng đến định mua hàng tương lai Truyền thông tác động đến quy trình mua hàng thực lời nói hình ảnh.” 1.1.2 Vai trị “Là cơng cụ quan trọng, vấn đề cốt tử tổ chức thực CLvà chương trình MKT Nó thực nhiều chức NTD, biết cách sử dụng sản phẩm nguyên nhân phải sử dụng sản phẩm? Ai dùng sản phẩm đó, lúc đâu? Doanh nghiệp tượng trưng cho điều NTD nhận q tặng khuyến dùng thử.” - Đối với doanh nghiệp: “Hoạt động truyền thơng có vai trị quan trọng Nó cầu nối doanh nghiệp thị trường Nó giúp truyền tải tiếp nhận thơng tin nhằm thay đổi hành vi khách hàng theo mục tiêu doanh nghiệp; giúp khuếch trương thương hiệu; truyền tải thơng tin, hình ảnh doanh nghiệp sản phẩm dịch vụ đến với công chúng mục tiêu; giúp doanh nghiệp chiếm cảm tình khách hàng mục tiêu Hoạt động truyền thơng cịn đóng vai trị tích cực thúc đẩy liên hệ thương hiệu cách nhanh nhạy xác.” - Đối với người tiêu dùng: “Hoạt động truyền thông truyền tải thông tin đến người tiêu dùng, giúp họ phát h doanh nghiệp sản phẩm, dịch vụ Do hiệu ứng hoạt động truyền thông nên người tiêu dùng ý đến doanh nghiệp, nhận biết phân biệt sản phẩm doanh nghiệp với sản phẩm loại doanh nghiệp khác.” - Đối với tổ chức kinh doanh phương tiện truyền thông: “Hoạt động truyền thông góp phần thúc đẩy phương tiện truyền thơng phát triển, chí tạo điều kiện nâng cao chất lượng tính đổi phương tiện; góp phần thúc đẩy phát triển ngành Công nghiệp truyền thông.” - Đối với kinh tế - xã hội nói chung: “Hoạt động truyền thơng góp phần gia tăng giá trị cho ngành dịch vụ, giúp ngành dịch vụ nước phát triển thúc đẩy giá trị thương mại Quốc gia Bên cạnh đó, cịn góp phần tạo mặt cho xã hội, khẳng định nâng cao hình ảnh Quốc gia trường Quốc tế.” “Trong kinh tế thị trường, công ty phải đối đầu với cạnh tranh gay gắt đào thải tàn nhẫn họ không xác định cho chiến lược kinh doanh phù hợp.” “Sản phẩm có chất lượng tốt, giá hạ khơng có nghĩa người mua mua Họ phải biết tồn sản phẩm công ty …những điều địi hỏi phải có chiến lược truyền thơng phù hợp với công ty.” “Trong xu hội nhập phát triển, mà cạnh tranh diễn lúc nơi chiến lược truyền thơng đắn có lợi lớn với tổ Họ tạo dựng trì tốt mối quan hệ với khách hàng mình, tạo nên yêu thích khách hàng xây dựng hình ảnh tốt sản phẩm công ty tâm lý người tiêu dùng.” “Truyền thông marketing giúp cho công ty thực công việc truyền tin cách xác, tạo ấn tượng sản phẩm, nhắc nhở họ lợi ích mà sản phẩm mang lại, giúp cho công ty xây dựng bảo vệ hình ảnh tâm trí khách hàng.” 1.1.3 Bản chất hoạt đồng truyền thông marketing - Đại diện cho “tiếng nói” Thương Hiệu, phương cách để thiết lập đối thoại xây dựng quan hệ với NTD - “Bao gốm thông điệp DN thiết kế để khơi dậy nhận thức, quan h tâm đinh mua nhiều sản phẩm TH khác khách hàng.” - “Nó cịn trang phục NV bán, giá cả, catalogs văn phòng DN, ” -“Hệ thống truyền thông Công ty hoạt động phức tạp Cơng ty qua tổ chức chun mơn hố để thực hoạt động truyền thông, soạn thảo nội dung lựa chọn công cụ, thuê chuyên gia marketing thiết kế chương trình xúc tiến bán hội chợ triển lãm…Để tăng cường hiệu hoạt động truyền thông, phải gây dư luận xã hội, tạo dựng hình ảnh công ty, huấn luyện nhân viên bán hàng phải biết cư xử niềm nở hoạt động giao tiếp mà cịn trì mối quan hệ tốt với người trung gian, người tiêu dùng công chúng có tiếp xúc với cơng ty Những người trung gian Cơng ty phải trì mối quan hệ với người tiêu dùng công chúng Công ty Những người tiêu dùng truyền miệng dạng tin đồn Đồng thời qua nhóm mà hình thành thông tin ngược chiều với Công ty” 1.2 Nội dung truyền thông MKT sản phẩm doanh nghiệp 1.2.1 Xác định đối tượng nhận tin “Người nhận tin khách hàng mục tiêu cơng ty bao gồm khách hàng khách hàng tiềm năng, người định hay người tác động tới việc mua hàng công ty Đối tượng nhận tin cá nhân, nhóm người hay tổ chức, giới cụ thể hay quảng đại quần chúng.” “Việc xác định đối tượng nhận tin có ý nghĩa lớn chủ thể truyền thơng, chi phối tới phương thức hoạt động, soạn thảo nội dung thông điệp, lựa chọn phương tịn truyền thông … Nghĩa ảnh hưởng tới việc nói gì? nói ? nói đâu ?” “Mục tiêu cuối truyền thông tạo hành động mua người nhận tin Cần phải xác định trạng thái khách hàng, qua truyền thông đưa họ đến trạng thái qua ảnh hưởng tới hành động mua họ Tuỳ theo trạng thái mà hoạt động truyền thơng cho thích hợp.” “Có sáu trạng thái khác khách hàng mục tiêu mà người thực truyền thơng cần biết, : nhận biết, hiểu, có thiện cảm, tin tưởng hành động mua.” h “Công việc người truyền thông xác định xem đa số người tiêu dùng mức độ để có chiến lược truyền thơng thích hợp để đưa họ tới mức độ có lợi cho cơng ty.” 1.2.2 Xác định mục tiêu ngân sách truyền thông  Mục tiêu truyền thông “Mục tiêu truyền thông điều bạn muốn đạt qua chương trình truyền thơng Mục tiêu truyền thơng xây dựng hình ảnh, giá trị cho thương hiệu; gia tăng nhận biết khách hàng sản phẩm, dịch vụ; thơng báo chương trình khuyến mại; giới thiệu sản phẩm lợi ích mà mang lại cho khách hàng; uốn nắng nhận thức lệch lạc thương hiệu, công ty v.v Xác định mục tiêu truyền thông cụ thể, giúp bạn có sở để đo lường hiệu chương trình truyền thơng” - ‘Nâng cao sức cạnh tranh về lực sản xuất sức cạnh tranh sản xuất bột ngọt; định hình lại ngành hàng thực phẩm và sức cạnh tranh cho ngành hàng đường tinh bột.’ - ‘Cải thiện lợi nhuận kinh doanh tăng doanh thu bán bột ngọt và thực phẩm; tăng doanh thu bán đường tinh bột; nâng cao hiệu quả kinh doanh/tiếp thị.’ - ‘Chuẩn bị động lực tăng trưởng cho tương lai tăng cường lực lượng cho bộ máy tổ chức; xây dựng nền móng kinh doanh bền vững; ổn định quy trình phát triển hệ thống phần mềm bán hàng và triển khai hoạt động cải tiến quy trình.’ 3.2 Các giải pháp hồn thiện hoạt động truyền thơng marketing cơng ty  Hồn thiện hệ thống CI Cơng ty nên có thay đổi câu slogan Quy trình thiết kế câu slogan nên thực qua bước cụ thể:  “Xác định nhu cầu, mục tiêu cho câu hiệu doanh nghiệp.”  “Nghiên cứu thông tin thị trường, khách hàng đối thủ cạnh tranh h Nghiên cứu yếu tố khác từ phía cơng chúng, đối tượng trung gian, trị, pháp luật.”  “Sáng tạo slogan ”  “Đánh giá lựa chọn phương án ”  “Trình bày câu slogan ”  “Thử nghiệm slogan ”  “Đăng ký bảo hộ slogan ”  “Truyền thông, khuếch trương cho câu hiệu ”  Công chúng nhận tin mục tiêu “Công ty nên xác định cách rõ ràng cơng chúng nhận tin mục tiêu là: khách hàng mục tiêu, nhà phân phối cơng ty cơng chúng nói chung Trong nhóm khách hàng mục tiêu, tập trung chủ yếu nhắm đến lứa tuổi thiếu niên, nhi đồng mà gia đình có điều kiện kinh tế khá, cao miền Bắc, Trung, Nam Cơng ty nên tập trung tồn nguồn lực để truyền thơng hình ảnh thương hiệu đoạn thị trường mục tiêu này.”  Mục tiêu truyền thông Các hoạt động truyền thông phải nhắm đến thực mục tiêu:  “Duy trì nâng cao nhận biết hình ảnh thương hiệu Miwon.”  “Tăng sản lượng tiêu thụ mùa vụ, đạt tiêu doanh số bán hàng năm Nâng cao khả cạnh tranh công ty thị trường bánh kẹo nước Mở rộng nâng cao hình ảnh thương hiệu thị trường nước mà công ty xuất bánh kẹo.” h  Thiết kế thông điệp “Chiến lược xây dựng thông điệp nên cụ thể rõ ràng Nội dung thông điệp nên chủ yếu đề cập tới hình ảnh thương hiệu cơng ty Miwon Thơng điệp phải đảm bảo hình ảnh màu sắc có chọn lọc, đặc sắc, sống động, tạo điểm nhấn tâm trí khách hàng mục tiêu, bắt kịp với công nghiệp quảng cáo nay.”  Xây dựng ngân sách cho hoạt động truyền thông “Xác định lại phương pháp xây dựng ngân sách Ngân sách cho hoạt động truyền thông xác định dựa phương pháp phần trăm theo doanh số bán phương pháp vào mục tiêu nhiệm vụ Không sử dụng phương pháp cân cạnh tranh khơng có sở khẳng định ngân sách mà đối thủ canh tranh xác định phù hợp với mục tiêu, tình hình khả công ty Tách riêng ngân sách dành cho quan hệ công chúng vật phẩm khỏi ngân sách quảng cáo Sau tách riêng ngân sách quảng cáo giữ mức trích 5% doanh số bán năm Trích ngân sách dành cho quan hệ cơng chúng 2% doanh số bán năm Còn ngân sách dành cho vật phẩm tính ngân sách kích thích tiêu thụ.” h  Xây dựng lựa chọn phương tiện truyền thông Công ty nên lựa chọn cơng cụ truyền thơng thích ứng đồng Trong cơng cụ truyền thơng hoạt động quảng cáo quan hệ công chúng nên trọng cả.” o Quảng cáo - “Sử dụng đài truyền hình trung ương địa phương lớn để phối hợp thực hiên quảng cáo cho Công ty thông qua việc tài trợ cho trường trình văn hố, thể thao, xã hội Tuỳ theo loại hình quảng cáo mà cơng ty chon loại chương trình thích hợp Qua chương trình nâng cao tần suất phạm vi truyền tải thông điệp để hoạt động quảng cáo đạt hiệu mong muốn.” - Thực tài trợ cho đội bóng với chi phí 1-2 tỷ/ năm Với việc tinh thần bóng đá lên cao, vé bán trận đấu đội tuyển bán hết bóng đá nước nhà dần dân chúng quan tâm Truyền thông qua phương thức tới đem lại nhiều hiệu cho công ty gia tăng nhận diện thương hiệu sản phẩm công ty vùng thị trường mà đội bóng chọn làm sân nhà - Trong thời đại 4.0 công ty cần gia tăng quảng cáo/bán hàng qua kênh mạng Đây môi trường tiềm cho doanh nghiệp kinh doanh khai thác Cơng ty nên chăm chút lại trang web, kèm theo trang thương mại điện tử nơi khách hàng mua sắm sản phẩm công ty cách trực tuyến, - Theo vài nghiên cứu quảng cáo truyền hình hình thức quảng cáo tạo mức độ nhận biết sản phẩm cao Bởi vậy, công ty nên tiếp tục thực truyền thơng hình thức Cơng ty nên tập trung vào kênh truyền hình lớn HTV7 VTV3 Đồng thời cần thường xuyên thay đổi nội dung quảng cáo với sách quý thay đổi nội dung quảng cáo lần Các quảng cáo nên sáng tạo kết hợp xúc tiến bán sản phẩm - Quảng cáo phương thức tài trợ cho sản phẩm tham gia chương trình nhiều người xem quan tâm như: “Hãy chọn giá đúng”, “Dạy nấu ăn”, “Chiếc nón kỳ diệu”, Những hình thức quảng cáo thu hút lượng lớn người xem xuất sản phẩm tài trợ ấn tượng ăn sâu vào tâm trí khách hàng “Song song với việc tổ chức chương trình quảng cáo cịn có cơng việc không h phần quan trọng mà công ty Miwon Việt Nam cần quan tâm đánh giá hiệu hoạt động quảng cáo Sau hoạt động quảng cáo, công ty cần phải đánh giá cách chi tiết, cụ thể hiệu quảng cáo Công tác đánh giá hiệu mà quảng cáo mang lại nhận thức người tiêu dùng sản phẩm, sản lượng, doanh thu, lợi nhuận, thị phần, Nhờ cơng ty có kinh nghiệm cho quảng cáo sau này.” 3.3 Một số kiến nghị vĩ mô  “Việc triển khai chiến lược marketing hoạt động truyền thông nhằm khuếch trương thương hiệu phải thực thường xuyên, đồng chi nhánh công ty Điều tạo nên tính thống có tác động mạnh khách hàng mục tiêu.”  “Tăng cường gắn kết phối hợp chặt chẽ phòng ban để thực tốt mục tiêu phát triển cơng ty Kiện tồn máy quản lý, phát triển nguồn nhân lực cách thu hút lực lượng lao động giỏi, lành nghề, tăng cường điều kiện làm việc chế độ phúc lợi cho người lao động.”  “Thành lập phòng Marketing riêng, thu hút nhân tài Marketing vào làm việc công ty.”  “Tăng cường đầu tư cho hoạt động Marketing Nhất xây dựng hệ thống yếu tố hỗ trợ sản phẩm, giá, phân phối.”  “Cắt giảm đại lý làm ăn hiệu quả, tăng tỷ lệ chiết khấu để thu hút đại lý có lực Phát triển mạng lưới phân phối bao phủ rộng khắp nước.”  “Đẩy mạnh việc xuất bánh kẹo nước ngoài.”  “Tiếp tục cấu lại danh mục sản phẩm Loại bỏ sản phẩm khơng cịn tiềm phát triển, trọng mặt hàng đem lại lợi nhuận cao Nghiên cứu tạo sản phẩm mới, có giá trị dinh dưỡng cao nhằm thỏa mãn nhu cầu ngày cao khách hàng.” “Duy trì tốt mối quan hệ liên kết với nhà sản xuất nguyên liệu nước đảm bảo để ổn định nguồn nguyên liệu giảm chi phí tiêu hao ngun liệu.” “Cơng ty TNHH Miwon Việt Nam là doanh nghiệp 100% vốn đầu tư từ Hàn h Quốc tại Việt Nam về lĩnh vực thực phẩm nên nhà nước cần có những hỗ trợ để đảm bảo hoạt động kinh doanh của công ty ổn định không những 30 năm tới hợp đồng đầu tư mà còn nhiều thế nữa Để tạo cho lĩnh vực này hoạt động hiệu quả nhà nước cần có những chính sách hỗ trợ bản sau:” “- Quy định về các chỉ tiêu thông số kỹ thuật đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm thật chi tiết, cụ thể tránh tình trạng người tiêu dùng hiểu nhầm các thông số kỹ thuật.” “- Giảm số ngày làm hồ sơ công bố chất lượng xuống còn ngày làm việc vì hiện để có một bộ hồ sơ công bố chất lượng hoàn chỉnh phải mất 10 đến 15 ngày mới hoàn thành xong, cản trở việc kinh doanh của công ty.” “- Giảm số ngày hàng lưu trữ để kiểm tra chất lượng tại các cửa khẩu hải quan đối với những mặt hàng nhập khẩu, vì với hàng thực phẩm hạn sử dụng dao đông từ năm đến 1.5 năm, hàng để kiểm tra chất lượng mất tháng và về đến công ty lại mất tháng để làm công bố chất lượng sản phẩm Vậy tổng mất tháng mới có thể xuất hàng thị trường.” “- Hỗ trợ các thông tin thị trường và xúc tiến thương mại: vì hiện không chỉ những thông tin thị trường ở các thành phố lớn mà cần có thêm những thông tin ở các vùng đồng bằng, miền núi để hỗ trợ thông tin thị trường và giới thiệu sản phẩm của công ty tới các thị trường.” “- Quản lý nhà nước về vấn đề hảng giả, hàng nhái cần được quản lý tốt từ đó tác động trực tiếp đến quản trị kênh phân phối của doanh nghiệp.” h KẾT LUẬN “Truyền thông marketing các mặt hàng thực phẩm cho công ty sản xuất kinh doanh vô cùng phức tạp, đòi hỏi nhiều kỹ và yếu tố tác động mạnh mẽ từ nhà quản trị cần phải sáng tạo đổi liên tục, phân tích đánh giá kết truyền thơng thường xuyên Công ty TNHH Miwon Việt Nam sản xuất kinh doanh mặt hàng thực phẩm 20 năm qua tại thị trường Việt Nam trải qua những khó khăn và thành công nhất định, nhiên năm qua công ty đã gặp những khó khăn hoạt động truyền thơng cơng ty cịn yếu kém, chưa thống Với những khó khăn đó đề tài đã vào nghiên cứu truyền thông marketing sản phẩm của công ty với những nội dung sau:” “Luận văn đã khái quát, hệ thống hóa những đặc điểm sản phẩm, thị trường về sản phẩm bột ngọt và một số thực phẩm khác của công ty cả nước Với những phân tích này các nhà quản lý của các doanh nghiệp kinh doanh các mặt hàng có thể vận dụng vào thực tế hoạt động của mình, từ đó đưa những biện pháp truyền thông sản phẩm bột ngọt và một số thực phẩm khác được tốt để nâng cao lực cạnh tranh thị trường mục tiêu của doanh nghiệp ” h “Luận văn đã khảo sát, thu thập thông tin về hoạt động của công ty TNHH Miwon Việt Nam, qua đó định hướng truyền thông marketing những năm tới Luận văn đã nghiên cứu những tồn tại quản trị kênh của công ty và nguyên nhân của chúng ” “Luận văn đã đưa những giải pháp bản nhất phục vụ cho công tác quản trị kênh hiện tại của công ty cả nước và tới năm 2020 ” “Với những thiếu xót của luận văn về lấy thông tin sơ cấp không nhiều để phục vụ cho quá trình nghiên cứu, có những phiếu thu thập trả lời qua loa, bỏ trống, vì vậy các thông tin lấy để nghiên cứu chủ yếu là thứ cấp và qua quan sát mà tác giả thấy được Mặt khác, trình độ có hạn, thời gian nghiên cứu hạn chế nên luận văn không tránh khỏi những thiếu sót Vì vậy, kính mong sự đóng góp của thầy cô và độc giả quan tâm ” PHIẾU ĐIỀU TRA Ý KIẾN CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ AUDIO HÀ NỘI h “Để phục vụ cho việc nghiên cứu đề tài: “Phân tích hoạt động truyền thơng marketing sản phẩm mì cơng ty TNHH Miwon Việt Nam thị trường Hà Nội”, mong nhận đóng góp, giúp đỡ quý báu từ anh/chị thông qua việc trả lời đầy đủ xác câu hỏi phiếu điều tra Những thông tin cung cấp từ anh/chị nguồn thông tin quý giá sở để hoàn thiện hoạt động xúc tiến thương mại tương lai công ty chúng tôi.” Xin chân thành cảm ơn! Họ tên:………………………………………………………………… Địa chỉ:……………………………………………………………………… SĐT:……………………………… Email (Nếu có)…………………………… Tên vấn: Nguyễn Hoàng Dương Câu 1: Giới tính anh/chị gì? Nam Nữ Khác Câu 2: Độ tuổi anh/chị nay: Dưới 25 tuổi 25 - 35 tuổi 36 – 45 tuổi Trên 45 tuổi Câu 3: Mức thu nhập anh/chị: Dưới triệu Từ đến 10 10 triệu - 15 triệu Trên 15 triệu Câu 4: Anh/chị có thường xuyên sử dụng mì bữa ăn gia đình khơng? Có Khơng Câu 5: Anh/chị biết đến thương hiệu mì Miwon khơng? Và qua phương tiện truyền thông nào? Không biết Hội chợ bán hàng Bạn bè/người thân Khác: Câu 6: Anh/chị sử dụng sản phẩm mì cơng ty Miwon khơng? Có Khơng (Nếu anh/chị sử dụng sản phẩm xin mời trả lời tiếp từ câu trở đi) Câu 7: Yếu tố sau thu hút ý anh/chị đến sản phẩm mì Miwon Thương hiệu Sản phẩm có chất lượng tốt Sản phẩm có giá hợp lý Các chương trình khuyến mại, chiết giá Câu 8: Anh/ chị có biết đến thông điệp “Luôn mang đến sản phẩm gia vị thật tự nhiên” công ty TNHH Miwon Việt Nam hay khơng? Có Khơng Câu 9: Anh/chị đánh giá thơng điệp nào? Dễ nhớ Khó nhớ Câu 10: Anh/chị biết đến thông điệp qua phương tiện truyền thơng nào? Truyền hình Hội chợ Bạn bè/người thân Internet h Câu 11: Anh/chị biết đến chương trình quảng cáo sản phẩm công ty TNHH Miwon qua phương tiện truyền thơng nào? Và có đánh chương trình này? Đánh giá Phương tiện Rất nhàm chán Nhàm chán Bình thường Hấp dẫn Rất hấp dẫn Truyền hình Tờ rơi, cataloge Hội chợ Câu 12: Anh/chị nhận hình thức khuyến mại hình thức khuyến mại sản phẩm công ty TNHH Miwon Việt Nam? Và có đánh chương trình khuyến mại này? Đánh giá Chương trình Tặng quà Giảm giá hàng bán Phát hàng dùng thử Rất nhàm chán Nhàm chán Bình thường Hấp dẫn Rất hấp dẫn Câu 13: Anh/chị có biết đến hình thức marketing trực tiếp công ty TNHH Miwon Việt Nam? Và có đánh hình thức này? Đánh giá Hình thức Rất nhàm chán Nhàm chán Bình thường Hấp dẫn Rất hấp dẫn Marketing qua hội chợ Marketing qua kiện Marketing qua internet Câu 14: Anh/chị có biết đến hoạt động tuyên truyền (PR) cơng ty hay khơng? Hồn tồn khơng biết Biết chút Biết rõ Câu 15: Anh/chị đóng góp ý kiến cho cơng ty chúng tơi, để chúng tơi hồn thiện hoạt động xúc tiến thương mại? … ………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… h Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ quý anh/chị! KẾT QUẢ TỔNG HỢP XỬ LÝ SỐ LIỆU PHIẾU ĐIỀU TRA PHỎNG VẤN KHÁCH HÀNG Số phiếu xuất ra: 30 Số phiếu thu vào: 30 Số phiếu hợp lệ : 30 Câu 1: Giới tính anh/chị gì? Giới tính Số tuyệt đối Tỉ lệ (%) Nam 12 40 Nữ 18 60 Khác 0 Số tuyệt đối Tỉ lệ (%) Dưới 25 tuổi 6,66 Từ 25 – 35 tuổi 14 46,66 Từ 36 – 45 tuổi 11 36,67 Trên 45 tuổi 10 Câu 2: Độ tuổi anh/chị nay: Độ tuổi Câu 3: Mức thu nhập anh/chị: Mức thu nhập h Dưới triệu Số tuyệt đối Tỉ lệ (%) 12 40 Từ đến 10 triệu 30 Từ 11 đến 15 triệu 23,33 Trên 15 triệu 6,67 Câu 4: Anh/chị có thường xuyên sử dụng mì khơng? Số tuyệt đối Tỉ lệ (%) Có 17 56,67 Khơng 13 46,66 Câu 5: Anh/chị có biết đến thương hiệu Miwon khơng qua phương tiện truyền thông nào? Số tuyệt đối Tỉ lệ (%) Không biết 26,66 Hội chợ bán hàng 30 Bạn bè/người thân 26,67 Khác 16,67 Câu 6: Anh/chị có sử dụng sản phẩm mì cơng ty Miwon khơng? Số tuyệt đối Tỉ lệ (%) Có 22 73,33 Không 26,67 Câu 7: Yếu tố sau thu hút ý anh/chị đến sản phẩm mì cơng ty Miwon? Số tuyệt đối Tỉ lệ (%) Thương hiệu 10 45,45 Sản phẩm có chất lượng tốt 18,18 Sản phẩm có giá hợp lý 13,63 Các chương trình khuyến mại, chiết giá 22,72 Câu 8: Anh/ chị có biết đến thông điệp “Luôn mang đến sản phẩm gia vị thật tự nhiên” công ty TNHH Miwon Việt Nam hay khơng? Số tuyệt đối Tỉ lệ (%) Có 13,33 Không 26 86,67 h Câu 9: Anh/chị đánh giá thông điệp nào? Số tuyệt đối Tỉ lệ(%) Dễ nhớ 20 Khó nhớ 24 80 Câu 10: Anh/chị biết đến thông điệp qua phương tiện truyền thông nào? Số tuyệt đối Tỉ lệ (%) Truyền hình 12 40 Hội chợ 26,67 Người thân/bạn bè 10 33,33 Internet 0 Câu 11: Anh/chị biết đến chương trình quảng cáo sản phẩm cơng ty TNHH Miwon qua phương tiện truyền thông nào? Và có đánh chương trình này? Truyền hình Tờ rơi, cataloge Hội chợ Rất hấp dẫn Hấp dẫn Bình thường Khơng hấp dẫn Rất khơng hấp dẫn Số tuyệt đối “5” “11” “12” Tỷ lệ (%) “16,67” 36,67 40 6,66 Số tuyệt đối “3” “9” “16” “2” Tỷ lệ (%) “10” “30” “53,34” “6,66” Số tuyệt đối “2” “17” “8” “3” Tỷ lệ (%) “6,66” “56,67” “26,67” “10” h Câu 12: Anh/chị nhận hình thức khuyến mại hình thức khuyến mại sản phẩm công ty TNHH Miwon Việt Nam? Và có đánh chương trình khuyến mại này? Tặng quà Rất hấp dẫn Hấp dẫn Bình thường Khơng hấp dẫn Rất khơng hấp dẫn 13 23,33 43,33 30 3,34 Số tuyệt đối 15 11 Tỷ lệ (%) 10 50 36,66 3.34 Số tuyệt đối 10 11 0 33,33 36,67 30 0 Số tuyệt đối Tỷ lệ (%) Giảm giá hàng bán Phát hàng dùng thử Tỷ lệ (%) Câu 13: Anh/chị có biết đến hình thức marketing trực tiếp cơng ty TNHH Miwon Việt Nam? Và có đánh hình thức này? Marketing qua hội chợ Số tuyệt đối Tỷ lệ (%) Số tuyệt đối Marketing qua kiện Tỷ lệ (%) Số tuyệt đối Marketing qua internet Tỷ lệ (%) Rất hấp dẫn Hấp dẫn Bình thường Khơng hấp dẫn Rất khơng hấp dẫn 18 13,33 23,33 60 3,33 12 0 26,66 23,34 40 0 14 0 23,33 46,67 30 0 h Câu 14: Anh/chị có biết đến hoạt động tuyên truyền (PR) công ty hay không? Số tuyệt đối Tỉ lệ (%) Hồn tồn khơng biết 15 50 Biết chút 10 33,33 Biết rõ 16,67 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS TS Trương Đình Chiến (2012), Giáo trình Quản trị Marketing, NXB ĐHKTQD GS TS Lê Văn Hoàng (2013), Bột Ngọt (Monosodium glutamate) vị giác thứ – Umani, NXB Giáo Dục Việt Nam Truyền thông Marketing Internet Tài liệu công ty TNHH Miwon Việt Nam giai đoạn 2015-2017 Báo cáo tổng kết Báo cáo kết quả kinh doanh Báo cáo marketing Danh mục sản phẩm và bảng giá áp dụng h