TỔNG QUAN VỀ VOIP
GIỚI THIỆU CHUNG VỀ VOIP
VoIP (Voice over Internet Protocol) là công nghệ cho phép truyền tải âm thanh qua giao thức mạng IP, tận dụng hạ tầng Internet hiện có Đây là một trong những công nghệ viễn thông được quan tâm nhiều nhất hiện nay, không chỉ từ các nhà khai thác và nhà sản xuất mà còn từ người dùng dịch vụ.
VoIP cho phép thực hiện cuộc gọi đường dài qua mạng dữ liệu IP, thay vì sử dụng mạng PSTN truyền thống Hiện nay, nhiều công ty đã áp dụng giải pháp VoIP để tiết kiệm chi phí cho các cuộc gọi đường dài giữa các chi nhánh ở xa.
Hình 1.1: Mô hình truyền thoại qua IP
VoIP không chỉ thực hiện các cuộc gọi giống như mạng điện thoại truyền thống PSTN mà còn truyền dữ liệu qua mạng truyền dữ liệu Điều này cho thấy VoIP đã tận dụng tối đa sức mạnh và sự phát triển của mạng IP, vốn chỉ được dùng để truyền dữ liệu thông thường.
Công nghệ VoIP (Voice over Internet Protocol) sử dụng chuyển mạch gói để thay thế công nghệ truyền thoại cũ dựa trên chuyển mạch kênh Nguyên tắc hoạt động của VoIP bao gồm số hóa tín hiệu âm thanh, nén tín hiệu số, chia nhỏ thành các gói và truyền qua mạng Tại điểm nhận, các gói tin được ráp lại theo thứ tự và giải mã để phục hồi âm thanh ban đầu Để thực hiện cuộc gọi qua VoIP, người dùng cần phần mềm điện thoại SIP hoặc một điện thoại VoIP phần cứng VoIP cho phép gọi đến bất kỳ ai, bao gồm cả số điện thoại VoIP và số điện thoại thông thường.
Để hiểu rõ những lợi ích của VoIP, trước tiên chúng ta cần nghiên cứu về mạng chuyển mạch gói nói chung và mạng VoIP cụ thể Mô hình kế nối VoIP cung cấp cái nhìn tổng quan về cách thức hoạt động của công nghệ này trong việc truyền tải dữ liệu hiệu quả.
Kỹ thuật chuyển mạch gói (Packet Switching) chia mỗi bản tin thành các gói tin có khuôn dạng quy định trước, chứa thông tin điều khiển như địa chỉ trạm nguồn, địa chỉ trạm đích và số thứ tự gói tin Các thông tin này được tối thiểu hóa để mạng có thể định tuyến gói tin hiệu quả Tại mỗi node, gói tin được nhận, lưu trữ và chuyển tiếp đến trạm đích Kỹ thuật này cho phép định tuyến động trong quá trình truyền tin Tuy nhiên, thách thức lớn nhất là tập hợp các gói tin để tái tạo bản tin ban đầu, đặc biệt khi chúng đi qua nhiều con đường khác nhau Do đó, việc đánh dấu số thứ tự cho các gói tin là cần thiết để chống lặp, sửa sai và xử lý hiện tượng mất gói.
Các ưu điểm của chuyển mạch gói:
Mềm dẻo và hiệu suất truyền tin cao là những ưu điểm nổi bật trong định tuyến và thay đổi băng thông Chuyển mạch gói không sử dụng kênh cố định, giúp tối ưu hóa hiệu suất sử dụng đường truyền và khai thác tối đa khả năng của hệ thống.
Khả năng truyền ưu tiên của chuyển mạch gói cho phép phân chia băng thông cho các ứng dụng khác nhau, tùy thuộc vào mức độ ưu tiên Điều này đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển mạng VoIP, giúp cải thiện chất lượng cuộc gọi và tối ưu hóa trải nghiệm người dùng.
Khả năng cung cấp nhiều dịch vụ thoại và phi thoại
Thích nghi tốt nếu như có lỗi xảy ra: Đặc tính này có được là nhờ khả năng định tuyến động của mạng
Trễ đường truyền lớn: Do đi qua mỗi trạm, dữ liệu được lưu trữ, xử lý trước khi được truyền đi
Độ tin cậy của mạng gói không cao, dễ xảy ra tắc nghẽn, lỗi mất bản tin
Tính đa đường có thể gây là lặp bản tin, loop làm tăng lưu lượng mạng không cần thiết
Tính bảo mật trên đường truyền chung là không cao.
ĐẶC TÍNH CỦA MẠNG VOIP
VoIP được phát triển để tận dụng hiệu quả của các mạng truyền số liệu và sự linh hoạt trong việc phát triển ứng dụng mới dựa trên giao thức IP, hoạt động trên mạng Internet toàn cầu Những tiến bộ công nghệ đã mang lại cho VoIP nhiều ưu điểm nổi bật.
Điện thoại IP mang lại ưu điểm nổi bật trong việc giảm chi phí cuộc gọi, đặc biệt là cuộc gọi đường dài, với chất lượng chấp nhận được Khi triển khai dịch vụ điện thoại IP, chi phí cho cuộc gọi đường dài chỉ tương đương với chi phí truy nhập Internet Điều này là nhờ vào khả năng sử dụng kênh hiệu quả cao của mạng IP và kỹ thuật nén thoại tiên tiến, giúp giảm tốc độ bít từ 64Kbps xuống chỉ còn 8Kbps Kết hợp với tốc độ xử lý nhanh của các bộ vi xử lý hiện nay, việc truyền tiếng nói theo thời gian thực trở nên khả thi với lượng tài nguyên băng thông thấp hơn nhiều so với công nghệ cũ.
So sánh một cuộc gọi trong mạng PSTN với một cuộc gọi qua mạng IP:
Chi phí cuộc gọi trong mạng PSTN bao gồm khoản phí duy trì kênh 64Kbps từ đầu cuối này đến đầu cuối kia qua hệ thống tổng đài Đặc biệt, chi phí này đối với các cuộc gọi đường dài như liên tỉnh và quốc tế thường rất cao.
Người sử dụng mạng PSTN chỉ cần duy trì kênh 64Kbps đến Gateway của nhà cung cấp dịch vụ địa phương Nhà cung cấp dịch vụ điện thoại IP sẽ nén và đóng gói tín hiệu thoại, sau đó gửi qua mạng IP một cách hiệu quả để kết nối với mạng điện thoại khác Kết nối này giúp giảm đáng kể chi phí cuộc gọi, vì phần lớn kênh truyền 64Kbps đã được thay thế bằng việc truyền thông tin qua mạng dữ liệu hiệu quả cao.
Tích hợp mạng thoại, mạng số liệu và mạng báo hiệu trong điện thoại IP cho phép tín hiệu thoại, dữ liệu và báo hiệu cùng hoạt động trên một mạng IP duy nhất Điều này không chỉ tối ưu hóa hiệu suất mà còn giúp tiết kiệm chi phí đầu tư cho việc xây dựng các mạng riêng biệt.
Khả năng mở rộng của dịch vụ điện thoại IP vượt trội so với điện thoại truyền thống, nhờ vào tính mềm dẻo của các thiết bị trong mạng Internet Trong khi các hệ tổng đài truyền thống thường là những hệ thống kín, khó khăn trong việc thêm tính năng mới, thì điện thoại IP cho phép tích hợp và mở rộng dễ dàng hơn, mang lại nhiều lợi ích cho người dùng.
Trong mạng IP, việc thiết lập kênh truyền vật lý không cần thông tin điều khiển, vì gói thông tin có thể được gửi đến đích chỉ với địa chỉ của nơi nhận cuối cùng Điều này cho phép việc điều khiển cuộc gọi tập trung vào chức năng cuộc gọi mà không cần phải lo lắng về việc thiết lập kênh.
Quản lý băng thông trong điện thoại IP mang lại sự linh hoạt trong việc phân chia tài nguyên cho các cuộc thoại, khác với điện thoại chuyển mạch kênh có băng thông cố định 64Kbps Khi lưu lượng mạng thấp, băng thông được tối ưu hóa để đảm bảo chất lượng thoại tốt nhất, trong khi khi lưu lượng cao, băng thông được điều chỉnh để duy trì chất lượng thoại chấp nhận được cho nhiều cuộc gọi cùng lúc Điều này không chỉ nâng cao hiệu quả sử dụng của điện thoại IP mà còn mở ra khả năng cung cấp các dịch vụ cao cấp như điện thoại hội nghị, điều mà công nghệ chuyển mạch cũ không thể thực hiện do chi phí cao.
Mạng IP mang lại tính linh hoạt cao, cho phép phát triển nhiều tính năng mới trong dịch vụ thoại Điều này bao gồm việc cung cấp thông tin chi tiết về người gọi và khả năng sử dụng một thiết bị đầu cuối duy nhất cho nhiều số điện thoại IP khác nhau.
Khả năng đa phương tiện trong cuộc gọi cho phép người dùng vừa trò chuyện vừa thực hiện các dịch vụ khác như truyền file, chia sẻ dữ liệu và xem hình ảnh của người đối diện.
VoIP, hay truyền thoại qua mạng Internet, sử dụng giao thức IP - giao thức mạng phổ biến nhất hiện nay Công nghệ này cho phép kết hợp với nhiều ứng dụng khác, nâng cao hiệu quả sử dụng mạng Nhờ sự phát triển của công nghệ thông tin, VoIP có thể được tích hợp vào các mạng máy tính, giúp tối ưu hóa việc khai thác dịch vụ Khi công nghệ thông tin tiến bộ, các dịch vụ mới sẽ xuất hiện, hỗ trợ người dùng trong nhiều lĩnh vực khác nhau.
Truyền tín hiệu theo thời gian thực trên mạng chuyển mạch gói gặp nhiều thách thức do mất gói không thể tránh khỏi và độ trễ không cố định Để đảm bảo dịch vụ thoại chất lượng, cần áp dụng kỹ thuật nén tín hiệu với tỉ số nén cao và khả năng phục hồi thông tin từ các gói bị mất Bên cạnh đó, tốc độ xử lý của các bộ Codec phải nhanh chóng để không làm gián đoạn cuộc đàm thoại Ngoài ra, cơ sở hạ tầng mạng cần được nâng cấp với công nghệ mới nhằm tăng tốc độ và thực hiện chức năng QoS (Quality of Service).
Vấn đề bảo mật trên Internet rất nghiêm trọng do mạng lưới rộng khắp và đa dạng, với nhiều loại máy tính và dịch vụ chia sẻ cùng một hạ tầng Điều này dẫn đến việc thông tin cá nhân và số liên lạc của người dùng không được đảm bảo an toàn Nguy cơ nghe lén cuộc gọi VoIP cũng cao, vì dữ liệu phải đi qua nhiều trạm trung gian trước khi đến tay người nhận Hơn nữa, hacker có thể khai thác các lỗ hổng bảo mật để xâm nhập vào hệ thống mạng, gây ra những rủi ro lớn cho người dùng.
VoIP có thể gặp một số vấn đề như không hoạt động khi mất điện và không thể kết nối với các dịch vụ khẩn cấp như cấp cứu hoặc báo cháy.
PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ ĐIỆN THOẠI IP
1.3.1 Khả năng triển khai dịch vụ điện thoại IP
Dịch vụ thoại qua IP (VoIP) đang trở nên phổ biến nhờ sự phát triển không ngừng của Internet Các nhà cung cấp phần mềm như Microsoft và IBM đã tích hợp các tính năng hỗ trợ VoIP trong sản phẩm của họ, cho thấy tiềm năng phát triển mạnh mẽ của dịch vụ này trong hiện tại và tương lai Sơ đồ dưới đây minh họa khả năng mở rộng của dịch vụ thoại qua IP.
Để VoIP phát triển, cần có những điều kiện nhất định, điều này giải thích tại sao, mặc dù nhiều nhà cung cấp quan tâm, VoIP vẫn chưa thể thay thế dịch vụ điện thoại truyền thống trong thời gian ngắn Hiện tại, VoIP chỉ có thể chiếm một thị phần nhỏ trong ngành viễn thông.
1.3.2 Các yêu cầu khi phát triển dịch vụ điện thoại IP
Mục tiêu của nhà phát triển là tích hợp các tính năng gọi điện thoại, bao gồm cả truyền thoại và báo hiệu, vào mạng IP Điều này nhằm kết nối chúng với mạng điện thoại công cộng và mạng điện thoại cá nhân, đồng thời đảm bảo duy trì chất lượng thoại và các đặc tính mà người dùng mong muốn.
Những yêu cầu khi phát triển VoIP:
Chất lượng thoại cần đảm bảo ổn định với độ trễ ở mức chấp nhận được, đồng thời phải được so sánh với chất lượng thoại của mạng PSTN và các mạng khác có chất lượng phục vụ khác nhau.
Mạng IP cơ bản cần đáp ứng các tiêu chí hoạt động nghiêm ngặt, bao gồm việc giảm thiểu tình trạng từ chối cuộc gọi, hạn chế mất gói dữ liệu và đảm bảo không bị mất liên lạc.
Hình 1.3: Điện thoại IP được sử dụng rộng Đủ tài nguyên trên mạng Internet
Dịch vụ trên IP phát triển mạnh
Giá cung cấp VoIP thay đổi
Lợi thế giá cả trở nên không cần thiết
Các nhà cung cấp dịch vụ mới & ISP có chỗ đứng trong dịch vụ thoại
Mạng IP chịu trách nhiệm cho phần lớn lưu lượng viễn thông, điều này yêu cầu khả năng xử lý hiệu quả ngay cả khi mạng gặp tình trạng nghẽn hoặc khi nhiều người dùng cùng chia sẻ tài nguyên mạng.
Tín hiệu báo hiệu cần có khả năng tương tác với hệ thống báo hiệu của mạng khác (PSTN) nhằm đảm bảo không xảy ra sự thay đổi trong quá trình chuyển giao giữa các mạng, đồng thời không ảnh hưởng đến hoạt động của mạng.
Liên kết dịch vụ PSTN/VoIP yêu cầu các Gateway giữa mạng thoại và mạng dữ liệu Để đảm bảo chất lượng dịch vụ (QoS), các mạng hiện có cần được hỗ trợ, đồng thời các dịch vụ toàn cầu cũng cần được thiết lập một cách hiệu quả.
1.3.3 Những khó khăn khi triển khai dịch vụ
Tiêu chuẩn quốc tế cho điện thoại IP vẫn đang trong quá trình phát triển và hoàn thiện, đặc biệt là các tiêu chuẩn thông tin giữa các miền và mạng khác nhau, điều này ảnh hưởng trực tiếp đến sự tương thích của sản phẩm điện thoại VoIP từ các nhà cung cấp khác nhau Hơn nữa, các vấn đề như chuyển mạch thuê bao giữa các miền, lộ trình, tương thích dịch vụ và thanh toán cước phí giữa các nhà cung cấp dịch vụ vẫn đang chờ được giải quyết.
Vấn đề mạng truyền tải trên Internet luôn biến đổi và khó xác định trước, gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến chất lượng thông thoại Hiện tại, Internet vẫn gặp nhiều khuyết điểm trong việc cung cấp chất lượng cao cho thông tin điện thoại thời gian thực.
Các nhà sản xuất thiết bị tiếp nhận Internet và thiết bị cổng mạng đang nỗ lực mở rộng quy mô sản phẩm, từ vài cửa ra E1 đến hơn 100 cửa ra E1 Tuy nhiên, chất lượng của các thiết bị hiện tại vẫn chưa đạt tiêu chuẩn so với các sản phẩm viễn thông.
Hiện nay, mạng doanh nghiệp Intranet và Etranet thương mại đang trở thành mảnh đất hứa hẹn cho VoIP Cơ sở hạ tầng dựa trên IP cho phép quản lý hiệu quả việc sử dụng các dịch vụ và kiểm soát quyền truy cập Tuy nhiên, sản phẩm điện thoại trên Internet vẫn chưa đáp ứng được yêu cầu chất lượng dịch vụ như điện thoại truyền thống Do đó, phát triển VoIP trên Intranet và Etranet là hướng đi ưu tiên trong thời gian tới.
Một xu thế phát triển khác hứa hẹn là xây dựng các cổng nối giữa mạng
Các VoIP Gateway, được xây dựng trên nền tảng PC, là các thiết bị quan trọng trong việc quản lý hàng trăm cuộc gọi đồng thời Nhờ vào khả năng này, nhiều doanh nghiệp đã đầu tư vào việc phát triển số lượng lớn Gateway nhằm giảm thiểu chi phí liên quan đến lưu lượng thoại, fax và video hội nghị.
CÔNG NGHỆ VOIP
QUÁ TRÌNH XỬ LÝ TÍN HIỆU THOẠI TRONG VOIP
Khi phát âm vào ống nghe hoặc microphone, giọng nói tạo ra tín hiệu điện từ, được gọi là tín hiệu analog Tín hiệu analog này sau đó được chuyển đổi thành tín hiệu số.
Mô hình Phone to Phone sử dụng thuật toán đặc biệt để chuyển đổi giọng nói, với các thiết bị khác nhau như IP phone và Softphone có cách chuyển đổi riêng Đối với điện thoại Analog thông thường, cần sử dụng một Telephone Adapter (TA) Giọng nói sau khi được số hóa sẽ được đóng gói và gửi qua mạng IP Trong quá trình này, các giao thức như SIP hoặc H323 được sử dụng để điều khiển cuộc gọi, bao gồm thiết lập, quay số và ngắt kết nối, trong khi RTP đảm bảo độ tin cậy và duy trì chất lượng dịch vụ trong quá trình truyền.
2.2.1.1 Quá trình biến đổi thoại sang số và ngược lại
Dữ liệu có thể được truyền tải qua các tín hiệu tương tự nhờ vào các Modem (Modulation – Demodulation), biến đổi chuỗi nhị phân thành tín hiệu tương tự thông qua việc điều chế tần số sóng mang Tín hiệu này có phổ tần số trung tâm tại tần số sóng mang và có khả năng truyền qua môi trường Hầu hết các Modem chuyển đổi dữ liệu số thành phổ tiếng nói, cho phép truyền tải qua tuyến thoại Tại đầu kia của tuyến thoại, Modem sẽ giải điều chế tín hiệu để phục hồi dữ liệu số.
Dữ liệu tương tự có thể được chuyển đổi thành tín hiệu số thông qua các thiết bị gọi là Codec (Code – Decode) Codec thực hiện chức năng mã hóa tín hiệu tương tự của dữ liệu tiếng nói thành một chuỗi bit, và sau đó khôi phục lại dữ liệu tương tự từ chuỗi bit đó.
(voice sound waves) Analog Signal
(binary voltage pulses) Modem Analog Signal
Analog Signal Codec Digital Signal
Hình 2.7: Các phương thức biến đổi dữ liệu – tín hiệu
Cuối cùng dữ liệu số có thể biểu diễn trực tiếp thành dạng nhị phân với
2 mức điện áp Để nâng cao đặc tính truyền dẫn, các dữ liệu nhị phân thường được mã hóa thành các dạng phức tạp hơn của tín hiệu số
2.2.1.2 Giao tiếp hệ thống PCM
PCM (Điều chế theo mã) là phương pháp phổ biến nhất để chuyển đổi tín hiệu Analog sang dạng Digital và ngược lại, nhằm vận chuyển qua hệ thống truyền dẫn số hoặc xử lý số Quá trình này bao gồm ba bước chính: lấy mẫu, lượng tử hoá và mã hoá.
Giai đoạn đầu tiên của PCM là lấy mẫu tín hiệu nhập vào thiết bị số hóa, tạo ra chuỗi mẫu Analog dưới dạng PAM Các mẫu PAM có dải biên độ liên tiếp, sau đó được phân chia thành các khoảng giới hạn Nếu mẫu nào rơi vào một khoảng đặc biệt, nó sẽ được gán mức giá trị tương ứng Quá trình này được gọi là "lượng tử hóa" Cuối cùng, trong bộ mã hóa, độ lớn của các mẫu được lượng tử hóa sẽ được biểu diễn bằng mã nhị phân.
2.2.2 Phương pháp mã hóa nén thoại trong VoIP
2.2.2.1 Tại sao phải nén tín hiệu thoại
Mạng PSTN sử dụng kỹ thuật điều chế xung mã PCM với tốc độ 64 Kbps, cho phép khôi phục tín hiệu âm thanh một cách trung thực Tuy nhiên, yêu cầu băng thông 64 Kbps trong mạng VoIP khó có thể đạt được, do đó nén thoại trở thành yếu tố thiết yếu trong công nghệ này Với băng thông mạng IP hạn chế và tốc độ bit khác nhau, việc nén thoại xuống tốc độ thấp là cần thiết để thích nghi với các mạng Hiện nay, có nhiều kỹ thuật nén thoại như G.711, G.722, G.723.1, G.726, G.728 và G.729/G.729A, trong đó kỹ thuật mã hóa dự đoán tuyến tính được sử dụng phổ biến vì có khả năng cung cấp nhiều tốc độ thoại khác nhau tùy theo yêu cầu cụ thể.
2.2.2.2 Kĩ thuật nén tín hiệu thoại trong VoIP
Sau khi phân tích cấu trúc của tiếng nói con người, có ba phương pháp mã hóa thoại chính được đề xuất: mã hóa dạng sóng (Waveform), mã hóa nguồn (Source) và mã hóa lai (Hybrid).
Mã hoá dạng sóng là phương pháp mã hoá tín hiệu tiếng nói dựa trên định lý lấy mẫu, trong đó bộ mã hoá sẽ chuyển đổi tín hiệu tiếng nói tương tự thành tín hiệu số trước khi truyền đi Tại phía thu, quá trình ngược lại sẽ phục hồi tín hiệu tiếng nói Ưu điểm của mã hoá dạng sóng bao gồm độ phức tạp và độ trễ thấp, cho phép mã hoá các tín hiệu khác như tín hiệu báo hiệu và dữ liệu âm thanh Các phương pháp mã hoá dạng sóng phổ biến bao gồm điều chế xung mã (PCM), điều chế Delta (DM) và PCM vi sai thích nghi (ADPCM) Tuy nhiên, nhược điểm chính là không đạt chất lượng âm thanh cao khi tốc độ bit dưới 16Kbit/s Các chuẩn G.711 và G.726 của ITU-T được xây dựng dựa trên phương pháp mã hoá này.
Mã hóa nguồn âm thanh dựa trên nguyên tắc phân tích và mô phỏng tín hiệu âm thanh, tách biệt các thông số đặc trưng và mã hóa chúng để gửi đi Tại điểm nhận, cơ chế phát âm tương tự được sử dụng để kích thích bộ phát âm, từ đó phát lại âm thanh giống như bên gửi Một ví dụ điển hình của bộ mã hóa theo nguồn âm là bộ mã hóa dự báo tuyến tính LPC.
Các phương pháp mã hóa tiếng nói như G.723.1 và G.729 của ITU-T sử dụng tham số thay vì dạng sóng, dẫn đến tốc độ bit thấp hơn 2kb/s Tuy nhiên, chất lượng thoại thường không cao do khó khăn trong việc tìm kiếm mô hình tiếng nói phù hợp với ít tham số và độ phức tạp thấp Điều này xuất phát từ bản chất phức tạp của quá trình hình thành tiếng nói.
Mã hóa lai là phương pháp kết hợp hai kỹ thuật mã hóa, trong đó dạng sóng của tiếng nói được phân tích để rút ra các tham số chính Thay vì truyền trực tiếp các tham số này, bộ mã hóa sử dụng chúng để tổng hợp mẫu tiếng nói và so sánh với dạng gốc Dựa vào sự khác biệt giữa mẫu thực và mẫu tổng hợp, bộ mã hóa điều chỉnh các tham số trước khi chuyển đổi thành dòng bit để truyền đến bên thu.
Trong khi Vocoding chỉ tập trung vào phần hữu thanh hoặc vô thanh của tiếng nói, Hybid coding khắc phục hạn chế này bằng cách lựa chọn tín hiệu kích thích phù hợp Phương pháp này nhằm tạo ra các tham số mô tả dạng sóng nguyên thủy một cách chính xác nhất, mang lại chất lượng thoại tương đối tốt với tốc độ bít thấp Tuy nhiên, độ phức tạp của phương pháp này cao, dẫn đến chi phí thiết bị cũng tăng theo.
Công nghệ vi điện tử đang phát triển nhanh chóng, tạo ra các vi mạch với khả năng tính toán mạnh mẽ và chi phí thấp Điều này đã thúc đẩy sự phát triển của nhiều phương pháp mã hóa, đặc biệt là trong lĩnh vực nén thoại, trở thành công nghệ chủ yếu cho mã hóa tiếng nói với tốc độ thấp.
Một số kiểu mã hóa được dùng như:
Kích thích đa xung MPF (Multi-Pulse Excited)
Kích thích xung đều RPF (Regular-Pulse Excited)
Dự đoán tuyến tính, kích thích theo mã CELP (Code-Excited Linear Prediction)
Compression gain(relative to PCM/STM)
Tín hiệu thoại sau khi mã hóa tuyến tính sẽ được nén xuống các tốc độ bít thấp hơn thông qua nhiều chuẩn nén khác nhau.
Bảng 1: Mã hóa dạng sóng, Mã hóa nguồn, Mã hóa lai như: G.711 (PCM 64kb/s), G.722 (Wideband Coder), G.723.1 (MPC-MLQ), G.726 (ADPCM), G.728 (LD-CELP), G.729/G.729A (CS-ACELP)
CÁC GIAO THỨC BÁO HIỆU TRONG VOIP
Có rất nhiều loại giao thức dùng thực hiện dịch vụ VoIP Trong đó, nền tảng của công nghệ VoIP là 2 giao thức báo hiệu cơ bản H.323 và SIP
Cả SIP và H323 đều hỗ trợ thiết lập giao tiếp cho các ứng dụng đa phương tiện như âm thanh, video và dữ liệu Tuy nhiên, H323 chủ yếu được thiết kế cho các dịch vụ đa phương tiện, trong khi SIP lại tối ưu cho dịch vụ VoIP.
Giao thức H.323, được phát triển bởi ITU-T, cho phép truyền thông đa phương tiện qua các hệ thống mạng chuyển mạch gói, như Internet Ra mắt lần đầu vào năm 1996 và cập nhật phiên bản thứ hai vào năm 1998, H.323 ban đầu phục vụ cho việc truyền tải cuộc hội thoại đa phương tiện trên mạng LAN Tuy nhiên, giao thức này đã nhanh chóng trở thành tiêu chuẩn toàn cầu cho truyền tải VoIP H.323 cung cấp nền tảng kỹ thuật cho việc truyền thoại, hình ảnh và dữ liệu đồng thời qua mạng IP, đồng thời giải quyết các ứng dụng cốt lõi của điện thoại IP Giao thức này cũng bao gồm chức năng điều khiển cuộc gọi, quản lý thông tin đa phương tiện, quản lý băng thông và cung cấp giao diện giữa mạng LAN và các mạng khác.
2.3.1.1 Kiến trúc mạng và các thành phần trong hệ thống H.323
Cấu trúc của một hệ thống H.323 và việc thông tin giữa hệ thống H.323 với các mạng khác được chỉ ra trên hình sau:
Hình 2.9: Kiến trúc mạng và các thành phần H.323
Thiết bị đầu cuối H.323 là một phần quan trọng trong mạng LAN, cho phép truyền thông hai chiều và có thể là máy PC hoặc thiết bị độc lập Tất cả các đầu cuối H.323 cần phải hỗ trợ chuẩn H.245 để quản lý và điều tiết các kênh truyền dữ liệu, cùng với các thành phần cần thiết khác để đảm bảo hoạt động hiệu quả.
Giao thức báo hiệu H.225 phục vụ cho quá trình thiết lập và hủy bỏ cuộc gọi
Giao thức H.225 RAS (Registrantion/Admision/Status) thực hiện các chức năng đăng kí, thu nhận …với Gatekeeper
Giao thức RTP/RCTP để truyền và kết hợp các gói tin audio, video… Một đầu cuối H.323 cũng có thể trang bị thêm các tính năng như:
Mã hóa và giải mã các tín hiệu Audio, Video
Hỗ trợ giao thức T.120 phục vụ cho việc trao đổi thông tin số liệu
Tương thích với MCU để hỗ trợ kiểm tra đa điểm
Hình 2.10: Sơ đồ khối thiết bị đầu cuối H.323
Gateway là thiết bị cầu nối, tham gia vào cuộc gọi khi chuyển tiếp giữa mạng H.323 và mạng phi H.323 Chẳng hạn, một Gateway có thể kết nối đầu cuối H.323 với mạng PSTN, cung cấp khả năng truyền tin hiệu quả Chức năng chuyển đổi giao thức của Gateway giúp thiết lập và giải phóng cuộc gọi, đồng thời biến đổi khuôn dạng dữ liệu giữa hai mạng khác nhau.
Cấu trúc của Gateway bao gồm :
Khối chức năng của thiết bị H.323 bao gồm chức năng đầu cuối, cho phép giao tiếp với một terminal trong hệ thống H.323, và chức năng MCU, hỗ trợ giao tiếp với nhiều terminal cùng lúc.
Khối chức năng của thiết bị chuyển mạch kênh, mang chức năng giao tiếp với một hay nhiều thiết bị đầu cuối trong mạng chuyển mạch kênh
Khối chức năng chuyển đổi, bao gồm chuyển đổi khuôn dạng dữ liệu và chuyển đổi thủ tục
Gateway cần có khả năng tạo và nhận diện tín hiệu DTMF (Dual Tone Multiple Frequency) để tương tác với các phím nhập từ bàn phím điện thoại thông thường.
Một miền H.323 trong mạng IP bao gồm tất cả các đầu cuối được gán bí danh, với một Gatekeeper duy nhất quản trị Gatekeeper này đóng vai trò trung tâm giám sát mọi hoạt động trong miền, đảm bảo sự quản lý và điều phối hiệu quả.
Chức năng đầu cuối SCN
Chức năng đầu cuối SCN
Cấu trúc của Gateway trong hệ thống VoIP theo chuẩn H.323 là một thành phần tùy chọn Khi Gatekeeper có mặt trong mạng, các đầu cuối H.323 và Gateway cần phải tuân thủ các dịch vụ mà Gatekeeper cung cấp.
Gatekeeper định nghĩa mọi thông tin trao đổi trong RAS, với mỗi người dùng được gán một mức ưu tiên duy nhất Mức ưu tiên này rất quan trọng cho cơ chế báo hiệu cuộc gọi khi nhiều người cùng sử dụng H.323 quy định các tính chất bắt buộc tối thiểu và những đặc tính tùy chọn cho Gatekeeper.
Chức năng bắt buộc của gatekeeper
Chức năng dịch địa chỉ của Gatekeeper cho phép chuyển đổi từ địa chỉ hình thức của thiết bị đầu cuối và Gateway sang địa chỉ truyền dẫn thực trong mạng, cụ thể là địa chỉ IP Quá trình chuyển đổi này dựa trên bảng đối chiếu địa chỉ, được cập nhật thường xuyên thông qua bản tin đăng ký dịch vụ đầu cuối.
Điều khiển truy nhập (Admission Control) là quá trình mà Gatekeeper sử dụng các bản tin H.225.0 như ARQ, ACF và ARJ để chấp nhận truy nhập mạng LAN Quy trình này phụ thuộc vào độ rộng băng tần và các thông số dịch vụ do nhà cung cấp quy định Ngoài ra, nó cũng có thể được thực hiện như một thủ tục rỗng, cho phép chấp nhận mọi yêu cầu truy nhập từ thiết bị đầu cuối.
Gatekeeper hỗ trợ điều khiển độ rộng băng tần (Bandwidth Control) thông qua việc trao đổi các bản tin H.255.0, bao gồm BRQ, BCF và BRJ, nhằm quản lý băng tần cho các cuộc gọi.
Điều khiển miền: Gatekeeper cung cấp tất cả các chức năng trên cho tất cả các thiết bị đầu cuối, MCU và Gateway đã đăng kí với nó
Chức năng tuỳ chọn của gatekeeper:
Gatekeeper có hai phương thức điều khiển báo hiệu cuộc gọi: một là kết hợp kênh báo hiệu trực tiếp giữa các đầu cuối để hoàn thành quá trình báo hiệu, hai là chỉ sử dụng các kênh báo hiệu riêng biệt để xử lý tín hiệu cuộc gọi.
Gatekeeper có khả năng quản lý cuộc gọi bằng cách lưu trữ danh sách tất cả các cuộc gọi H.323 đang diễn ra Điều này cho phép nó chỉ định các thuê bao bị gọi nào đang bận và cung cấp thông tin cần thiết cho việc quản lý độ rộng băng tần.
Gatekeeper hoạt động ở hai chế độ :
Chế độ trực tiếp: Gatekeeper chỉ có nhiệm vụ cung cấp địa chỉ đích mà không tham gia vào các việc định tuyến các bản tin báo hiệu
Chế độ định tuyến qua Gatekeeper: Gatekeeper là thành phần trung gian, định tuyến mọi bản tin báo hiệu trong mạng H.323
2.3.1.1.4 Đơn vị điều khiển liên kết đa điểm MCU
MCU (Multipoint Control Unit) là một điểm cuối trong mạng, cho phép nhiều thiết bị đầu cuối và Gateway tham gia vào một liên kết đa điểm Nó bao gồm một MC (Multipoint Controller) bắt buộc và một MP (Multipoint Process) có thể có hoặc không Nhiệm vụ chính của MC là điều tiết khả năng Audio, Video và Data được gửi đến các đầu cuối theo giao thức H.245, đồng thời kiểm soát các tài nguyên hội thoại bằng cách xác định dòng audio, video và data cần thiết cho từng đầu cuối.
Kênh báo hiệu cuộc gọi
Hình 2.12: Phương thức định tuyến trực tiếp Đầu cuối 1 Đầu cuối 2
Kênh báo hiệu cuộc gọi
KẾT NỐI GIỮA MẠNG VOIP VÀ PSTN
2.4.1 Vấn đề kết nối giữa VoIP và PSTN
Để công nghệ mới như VoIP tồn tại và phát triển, nó cần tương thích với các công nghệ trước đó, đặc biệt là mạng PSTN - mạng viễn thông lớn nhất thế giới VoIP không thể hoạt động độc lập trên Internet mà không kết nối với hệ thống viễn thông toàn cầu Sự thành công của VoIP ngày nay chính là nhờ vào khả năng kết nối hiệu quả với mạng PSTN.
Hình 2.23: Mô hình kết nối mạng VoIP với PSTN
Qua mô hình kết nối VoIP với PSTN, chúng ta thấy sự có mặt của hai thành phần mới trong mạng VoIP
Media Gateway là thiết bị truyền tải tín hiệu kênh 64Kb/s qua đường Trunk thành các gói RTP trên mạng Internet, cho phép truyền tải tín hiệu thoại giữa các người dùng Nó được trang bị bộ mã hóa với tốc độ bit thấp, giúp triệt tiêu khoảng lặng, từ đó giảm thiểu lưu lượng truyền tải không cần thiết trên mạng.
Signaling Gateway đóng vai trò là giao diện giữa mạng VoIP và mạng báo hiệu SS7 của PSTN, cho phép truyền tải thông tin báo hiệu cuộc gọi giữa hai mạng Nó truyền các bản tin SS7 qua mạng IP bằng giao thức Sigtran tới Softswitch Tại đây, Softswitch thực hiện nhiệm vụ khởi tạo các bản tin thiết lập cuộc gọi trong mạng VoIP.
Cả Signaling Gateway và Media Gateway đều đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối mạng VoIP với PSTN Trong khi Signaling Gateway sử dụng giao thức chung cho nhiều giao thức báo hiệu VoIP, thì việc báo hiệu giữa Media Gateway và SoftSwitch lại phụ thuộc vào từng giao thức cụ thể, như Gatekeeper với H.323 và SIP Server với SIP.
Cả hai thiết bị đều sở hữu hai giao diện: một cho mạng VoIP và một cho mạng PSTN Signaling Gateway có Point Code tương tự như điểm báo hiệu SS7, trong khi kết nối với Media Gateway sử dụng các đường Trunk được đánh số giống như trong mạng PSTN.
Các giao thức kết nối giữa mạng VoIP và PSTN sẽ được trình bày chi tiết trong phần sau Trước tiên, chúng ta sẽ nghiên cứu cấu trúc của mạng báo hiệu SS7 để tạo điều kiện thuận lợi cho việc tìm hiểu.
SS7 (Hệ thống báo hiệu số 7) là một hệ thống báo hiệu kênh chung được thiết kế để đáp ứng các yêu cầu báo hiệu tiên tiến trong mạng thoại số hóa hoàn toàn Hệ thống này không chỉ hỗ trợ báo hiệu trong mạng PSTN cho việc thiết lập cuộc gọi và xử lý thông tin, mà còn đảm nhiệm các chức năng như chọn đường, khai thác, tính cước và đặc biệt là hỗ trợ các dịch vụ IN.
Vì báo hiệu SS7 là một phần kiến thức rất lớn, nên dưới đây chỉ xin trình bày sơ lược
2.4.2.1 Các thành phần trong mạng báo hiệu SS7
Mạng SS7 được sử dụng để chuyển các bản tin nhằm thiết lập, quản lý và giải phóng các cuộc gọi cũng như duy trì mạng báo hiệu
Mạng SS7 gồm 3 thành phần báo hiệu:
Điểm chuyển mạch dịch vụ (SSP) là các chuyển mạch nội hạt hoặc tandem, có nhiệm vụ kết nối kênh thoại và thực hiện các chức năng chuyển mạch cần thiết để khởi động hoặc kết thúc cuộc gọi.
Điểm chuyển giao báo hiệu (STP): Chọn đường và chuyển mạch các bản tin báo hiệu trong mạng
Điểm điều khiển dịch vụ (SPC) là thành phần quan trọng trong mạng, cung cấp khả năng truy cập đến các cơ sở dữ liệu và hỗ trợ việc triển khai các ứng dụng IN.
2.4.2.2 Giao thức trong mạng SS7
Phần chuyển giao bản tin (MTP) là lớp 1, 2, 3 cung cấp giao thức vận chuyển cho tất cả các giao thức SS7 khác, với chức năng bao gồm đặc tính giao diện mạng, truyền tin tin cậy, xử lý bản tin và định tuyến Trong khi đó, phần điều khiển kết nối báo hiệu (SCCP) cung cấp dịch vụ định địa chỉ đầu cuối - đầu cuối và định tuyến bản tin lớp 4 như TCAP.
Phần người sử dụng thoại (TUP): Là hệ thống báo hiệu link-by-link được sử dụng để kết nối cho cuộc gọi thoại và fax
ISDN (ISUP) là giao thức quan trọng dùng để thiết lập và duy trì kết nối cho cuộc gọi thoại và dữ liệu trên mạng kênh.
TCAP: Cho phép truy cập tới CSDL từ xa, cung cấp các thông tin định tuyến và các đặc trưng khác cho các thành phần mạng ở xa
Tầng 1 của MTP (L1) định nghĩa các đặc tính vật lý, điện và chức năng của đường liên kết số báo hiệu cùng với phương tiện truy cập Tuyến báo hiệu có thể được truy cập thông qua chức năng chuyển mạch có khả năng tự động cấu hình lại.
Tầng 2 MTP (L2): Thực hiện chức năng liên kết báo hiệu, tạo ra các
Chồng giao thức SS7, khi so sánh với mô hình OSI, cung cấp một liên kết điểm tới điểm tin cậy giữa các phần tử báo hiệu trong mạng Nó bao gồm các cơ chế như phát hiện và sửa lỗi, truyền lại khi mất gói, và chỉ thị trạng thái kênh liên kết Tầng 2 của SS7 sử dụng các gói gọi là đơn vị báo hiệu, bao gồm ba loại: FISU, LSSU và MSU, thực hiện các chức năng quan trọng như phát hiện lỗi, giám sát độ sẵn sàng của kênh, chỉ thị trạng thái kênh và chuyên chở các bản tin báo hiệu.
Tầng 3 MTP (L3): Với chức năng mạng báo hiệu, đưa ra định nghĩa các chức năng và thủ tục truyền chung và độc lập với các tuyến báo hiệu riêng rẽ
Có hai loại chức năng chính ở tầng 3 là: Xử lý bản tin báo hiệu và quản lý mạng báo hiệu
ISUP có khả năng sử dụng SCCP để định tuyến thông tin báo hiệu qua mạng, với đường đi của báo hiệu có thể khác nhau cho từng bản tin liên quan đến các kênh khác nhau SCCP cho phép bản tin ISUP được định tuyến trực tiếp từ trạm nguồn đến trạm đích.
Trường kiểu bản tin trong bản tin ISUP cho phép xác định kiểu bản tin được mạng trong MSU với các giá trị cụ thể như sau:
Bản tin Tên đầy đủ Ý nghĩa
ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ VOIP
CÁC ỨNG DỤNG CỦA VOIP
Hệ thống điện thoại ngày càng trở nên hiệu quả với tính năng rẻ, phổ biến, dễ sử dụng và cơ động Tuy nhiên, với chỉ 12 phím điều khiển, việc phát triển điện thoại thông minh đã gặp khó khăn Trong những năm gần đây, nỗ lực tạo ra các thiết bị thoại thông minh, từ điện thoại bàn đến các máy chủ, đã không thành công do sự tồn tại của các hệ thống hiện có.
Internet đã cách mạng hóa mạng điện thoại toàn cầu bằng cách tăng cường tính thông minh cho hệ thống này Sự liên kết giữa mạng máy tính và mạng điện thoại cho phép giám sát và điều khiển cuộc gọi một cách tiện lợi hơn Nhờ vào Internet, khả năng kiểm soát và quản lý các cuộc thoại trở nên dễ dàng và hiệu quả hơn bao giờ hết.
"World Wide Web" đã cách mạng hóa cách doanh nghiệp giao dịch với khách hàng Mặc dù tiềm năng của Web rất lớn, điện thoại vẫn là phương tiện kinh doanh quan trọng ở nhiều quốc gia Dịch vụ "bấm số" (click to dial) cho phép doanh nghiệp tích hợp các phím bấm trên trang Web để kết nối với hệ thống điện thoại của họ Đây là phương pháp dễ dàng và an toàn nhất để mở rộng các kênh giao tiếp trực tiếp từ trang Web vào hệ thống điện thoại.
Gateway call center sử dụng công nghệ thoại qua Internet, cho phép các nhà kiểm duyệt trang Web sử dụng PC trang bị Multimedia kết nối với bộ phân phối cuộc gọi tự động (ACD) Một trong những lợi ích nổi bật của thoại IP là khả năng tích hợp thoại và dữ liệu trên cùng một kênh Chẳng hạn, dịch vụ này cho phép khách hàng có thể nhận được câu trả lời trực tuyến từ nhân viên công ty về sản phẩm được chào hàng qua Internet Việc truy cập vào các trung tâm phục vụ khách hàng qua mạng Internet sẽ thúc đẩy mạnh mẽ sự phát triển của thương mại điện tử.
3.1.4 Dịch vụ fax qua IP
Nếu bạn thường xuyên gửi fax từ máy tính, đặc biệt là fax quốc tế, dịch vụ Internet faxing sẽ giúp bạn tiết kiệm chi phí và bảo vệ kênh thoại Dịch vụ này cho phép bạn gửi fax trực tiếp từ PC qua kết nối Internet.
Khi sử dụng dịch vụ thoại và fax qua Internet, có hai vấn đề cơ bản:
Người dùng dịch vụ thoại qua Internet cần cài đặt phần mềm như Quicknet’s Internet Phone JACK, giúp họ thực hiện cuộc gọi qua Internet thay vì sử dụng điện thoại bàn truyền thống.
Kết nối một Gateway thoại qua Internet với hệ thống điện thoại hiện hành cho phép mở rộng dịch vụ thoại qua Internet, mang lại trải nghiệm tương tự như hệ thống điện thoại truyền thống.
3.1.5 Dịch vụ tính cước cho bị gọi
Gọi qua Internet cho phép nhà khai thác cung cấp dịch vụ tính cước cho khách hàng quốc tế và trong nước Để sử dụng dịch vụ này, khách hàng cần có một máy tính chạy hệ điều hành Windows 9x, kết nối Internet với tốc độ tối thiểu 28,8 Kbps, và phần mềm chuyển đổi như Quicknet’s Technologies Internet Phone JACK.
Khách hàng có thể gọi cho công ty bạn qua Internet thay vì sử dụng điện thoại truyền thống, nhờ vào các phần mềm như Internet Phone của Vocaltec hoặc Netmeeting của Microsoft Những ứng dụng này cho phép khách hàng thực hiện cuộc gọi tương tự như khi họ gọi qua mạng PSTN.
Sử dụng chương trình Internet Phone JACK, bạn có thể quản lý các cuộc gọi tương tự như các cuộc gọi truyền thống Bạn có khả năng định tuyến cuộc gọi đến các nhà vận hành, dịch vụ tự động trả lời, hoặc các ADC Thực tế, hệ thống điện thoại qua Internet không khác gì so với hệ thống điện thoại truyền thống.
ỨNG DỤNG VOIP TẠI VIỆT NAM
Tại Việt Nam, gọi điện thoại qua Internet ngày càng phổ biến nhờ chi phí rẻ hơn khoảng 70% so với gọi điện truyền thống Với một đường truyền Internet băng thông lớn, các công ty sử dụng công nghệ VoIP có thể kết nối nhiều chi nhánh để đàm thoại và truyền dữ liệu với chi phí thấp Các dịch vụ điện thoại dựa trên Internet, như 171, 177, 178, thường được sử dụng cho cá nhân và gia đình thông qua chuyển mạch điện thoại.
3.2.1 Cấu hình mạng Internet backbone
Mạng đường trục Internet tại Việt Nam được quản lý và điều hành bởi Công ty Điện toán và Truyền số liệu VDC cùng với một số nhà cung cấp khác.
Mạng có cấu hình vòng Ring với ba trung tâm tại Hà Nội, thành phố
Hồ Chí Minh và Đà Nẵng
Cấu hình mạng Internet Việt Nam được minh hoạ:
Mô hình giải pháp mạng VoIP:
3.2.2 Một số phần mềm VoIP phổ biến hiện nay
VoIP đã được triển khai qua các ứng dụng phần mềm trên máy tính PC, cho phép hai máy tính kết nối qua một Server Những máy tính này, nếu được trang bị Multimedia, có thể giao tiếp qua Internet Một trong những phần mềm tiêu biểu cho việc truyền thoại qua mạng IP là Microsoft NetMeeting Ngoài ra, Skype và Yahoo Messenger cũng cung cấp tính năng gọi điện Một số phần mềm gọi điện thoại quốc tế như SnetPhone, Fone Xanh và FPT Phone cũng sử dụng công nghệ Voice.
Skype, phần mềm VoIP hàng đầu thế giới, đã ra mắt phiên bản thử nghiệm 4.1 với nhiều tính năng mới giúp cải thiện trải nghiệm hội thoại qua Internet Từ khi ra mắt lần đầu vào ngày 29/08/2003, Skype đã trở thành dịch vụ gọi miễn phí từ máy tính tới máy tính với chất lượng âm thanh tốt và tính phí cho các cuộc gọi từ máy tính đến điện thoại Hiện nay, có khoảng 10 triệu người sử dụng Skype liên tục, hỗ trợ 28 ngôn ngữ và được sử dụng rộng rãi tại hầu hết các quốc gia trên toàn cầu.
Phần mềm Skype hiện nay có phiên bản 4.1 tương thích với hệ điều hành Windows 2000 trở lên Ngoài ra còn có các phiên bản khác
Yêu cầu hệ thống tối thiểu :
Hệ điều hành : Windows 2000 / XP
Dung lượng đĩa trống : 15 MB
Card âm thanh, loa, microphone
Kết nối Internet (dial-up : tối thiểu là modem 33.6 Kbps, hay băng thông rộng : cable, DSL, )
1 Cài đặt phần mềm Skype Để tải skype bạn vào: www.skype.com
(http://www.skype.com/intl/en/download/skype/windows/downloading.html) để tải về và sau đó chạy file Skypesetup.exe để thực quá trình cài đặt
2 Cách sử dụng phần mềm Skype
Trước khi sử dụng Skype, hãy khởi động chương trình, đăng ký tài khoản với Username và Password, và đặt chế độ trực tuyến Sau khi hoàn tất, bạn có thể thực hiện cuộc gọi, gửi tin nhắn và chia sẻ file.
3 Các tính năng của Skype
Khởi động chương trình hệ thống menu của Skype như sau:
Skype: Dùng đăng ký và thay đổi thông số về tên, mật khẩu của người sử dụng và hiển thị trạng thái của người dùng
Liên hệ: Thêm địa chỉ cần gọi và gửi nhận email Hiển thị danh sách ngắn gọn bạn bè đang trực tuyến hoặc ngoại tuyến, cùng với thông tin về các cuộc gọi nhỡ và cuộc gọi đã nhận qua dịch vụ Voicemail.
Hội thoại cho phép truyền tải dữ liệu một cách dễ dàng, bao gồm gửi tệp tin, gửi fax, và truyền video trực tiếp qua camera (webcam) Bên cạnh đó, người dùng còn có thể chia sẻ hình ảnh và cùng nhau chơi game, tạo nên trải nghiệm giao tiếp phong phú và đa dạng.
Call: Sử dụng khi gọi điện thoại Có thể dùng để gọi điện thoại VoIP khi mua
Credit, có thể thực hiện với điện thoại thông thường trên toàn thế giới
View: Hiển thị các trình đơn
Tool: Gồm các Menu con hướng dẫn cho người sử dụng như thay đổi ngôn ngữ Help: Hướng dẫn sử dụng chương trình
Ngoài ra Skype còn có các tính năng như:
Hội thảo : Thực hiện cuộc gọi hội nghị với 4 người miễn phí trong cùng một thời điểm
Chức năng chát : Chức năng trò chuyện bằng văn bản thông thường, có thể chát cùng lúc với 100 người trong các nhóm chát
Sử dụng phần mềm Skype để trao đổi thông tin trên máy tính mang lại sự tiện lợi và nhanh chóng Phần mềm này giúp tiết kiệm chi phí cho các cuộc gọi điện thoại cố định đường dài và di động.
3.2.2.2 Phần mềm Google Talk Được thiết kế với giao diện đơn giản, dễ sử dụng, với số lượng người sử dụng dịch vụ Email của Google tương đối lớn, Google Talk cũng là một ứng dụng VoIP được nhiều người dùng biết đến
3.2.2.3 Phần mềm VoIP: FPT Phone – Gọi điện thoại quốc tế từ Internet
Yêu cầu phần cứng cho việc sử dụng bao gồm máy tính với cấu hình tối thiểu Pentium II, 128 MB RAM và có card âm thanh Người dùng cần kết nối Internet với tốc độ tối thiểu 512 Kbps, cùng với một microphone hoặc thiết bị gọi điện thoại VoIP chuyên dụng.
FPT Phone là dịch vụ gọi điện thoại qua Internet, cho phép người dùng kết nối với bất kỳ điện thoại nào trên toàn thế giới Dịch vụ này được cung cấp bởi Công ty Cổ phần Viễn thông FPT và nổi bật với mức giá cước rẻ nhất tại Việt Nam.
Với FPT Phone, người dùng chỉ cần mua thẻ FPT Phone tại các đại lý chính thức của FPT Sau khi nhập tên truy cập và mã số, họ có thể dễ dàng thực hiện các cuộc gọi.
Gọi điện thoại qua phần mềm FPT Phone tải từ địa chỉ: http://phone.fpt.vn/
Sau khi cài đặt chương trình có giao diện như sau:
Nhập số điện thoại cần gọi rồi chọn Call, xuất hiện cửa sổ:
Nhập tên truy nhập vào mật mã in trên thẻ cào và bắt đầu thực hiện cuộc gọi
Gọi điện trực tiếp không qua phần mềm: Truy cập địa chỉ http://phone.fpt.vn/
Trên Menu chọn gọi điện xuất hiện cửa sổ trình duyệt:
Quá trình gọi điện thực hiện ngay trên trình duyệt
1 Cài đặt http://voice777.vngt.vn hạy file softphone.exe để thực hiện quá trình cài đặt
Sau khi cài đặt xong, xuất hiện biểu tượng trên màn hình Desktop, nhấp đúp chuột vào biểu tượng này để bắt đầu quá trình sử dụng
Click đúp chuột vào biểu tượng tại màn hình “Desktop”
Nhập vào “Tên truy nhập” (Account) và “Mật khẩu” (Password) để đăng nhập chương trình
Thực hiện cuộc gọi Quốc tế theo cách gọi IDD thông thường:
Khi thực hiện cuộc gọi, sau khi bấm số cần gọi, chỉ cần ấn nút Call màu xanh một lần
Không nên nhấn nút Call nhiều lần hoặc trong khi đang gọi, vì chương trình quay số rất nhạy và có thể gây ra lỗi do hành vi sử dụng, dẫn đến việc thừa lệnh gọi.
Trong lúc đối thoại vẫn còn nghe tiếng đổ chuông
Gọi liên tục, báo Error -2131886043 và đổ chuông mãi không thực hiện được cuộc gọi Ứng dụng thậm chí bị treo
Gọi đổ chuông xong bên kia nhấc máy thì lại báo bận
Khi đăng nhập, quý khách nên chọn lưu thông tin tài khoản và PIN bằng cách tích vào ô "Save" để chương trình có thể tự động xác thực người dùng trong quá trình gọi Nếu không lưu, có thể xảy ra lỗi khi gọi, dẫn đến tình trạng bên kia ngắt kết nối ngay lập tức Điều này xảy ra vì chương trình cần xác thực thông tin tài khoản với hệ thống, nhưng nếu không có thông tin lưu trữ, nó sẽ không thể tự động gửi dữ liệu lên để kiểm tra.
3.2.3 Một số thiết bị gọi điện thoại VoIP:
3.2.3.1 Điện thoại VoIP Max IP10:
Điện thoại VoIP là thiết bị cho phép cá nhân và doanh nghiệp thực hiện các cuộc gọi qua Internet băng thông rộng với chi phí thấp Thiết bị này hỗ trợ cách gọi tương tự như điện thoại truyền thống, đồng thời mang lại chất lượng cuộc gọi tốt, đáp ứng nhu cầu của người sử dụng.