(Luận văn tmu) hoạt động cho vay cá nhân mua nhà tại ngân hàng tmcp kỹ thƣơng việt nam chi nhánh trần thái tông

Khóa luận tốt nghiệp Khoa Tài – Ngân hàng LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu độc lập tơi Các luận sử dụng khóa luận cơng bố có nguồn gốc rõ ràng Các kết nghiên cứu khóa luận tơi tự tiến hành cách trung thực, khách quan, phù hợp với thực tế đơn vị thực tập Các kết nghiên cứu chưa cơng bố nghiên cứu khác Hà Nội, ngày tháng năm Sinh viên Hoàng Thị Trang GVHD: TS Phạm Tuấn Anh SVTH: Hồng Thị Trang Khóa luận tốt nghiệp Khoa Tài – Ngân hàng GVHD: TS Phạm Tuấn Anh SVTH: Hồng Thị Trang Khóa luận tốt nghiệp Khoa Tài – Ngân hàng LỜI CẢM ƠN Sau thời gian thực tập Ngân hàng TMCP Kỹ thương - chi nhánh Trần Thái Tông với giúp đỡ nhiệt tình kiến thức, kinh nghiệm động viên tinh thần thầy cô giáo, anh chị nhân viên ngân hàng nỗ lực tìm tịi thân trình nghiên cứu, em hồn thành khóa luận Nay em bày tỏ lịng biết ơn đến q thầy khoa Tài – Ngân hàng, TS Phạm Tuấn Anh dành thời gian hướng dẫn, truyền đạt cho em kiến thức vững nhiều lĩnh vực đặc biệt Ngân hàng, giúp em tự tin vững bước nghiệp Em xin chân thành cảm ơn Ban giám đốc, anh chị Ngân hàng TMCP Kỹ Thương - chi nhánh Trần Thái Tông, tạo điều kiện tốt cho em thực tập dẫn Một lần em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm Sinh viên Hoàng Thị Trang GVHD: TS Phạm Tuấn Anh SVTH: Hoàng Thị Trang Khóa luận tốt nghiệp Khoa Tài – Ngân hàng GVHD: TS Phạm Tuấn Anh SVTH: Hoàng Thị Trang Khóa luận tốt nghiệp Khoa Tài – Ngân hàng DANH MỤC VIẾT TẮT Từ viết tắt TMCP NHTM NH TCB KHCN Từ đầy đủ Thương mại cổ phần Ngân hàng thương mại Ngân hàng Techcombank Khách hàng cá nhân Trung tâm tra cứu tín dụng CIC CVCN TSBĐ KH NHNN CN ngân hàng nhà nước Cho vay cá nhân Tài sản bảo đảm Khách hàng Ngân hàng nhà nước Chi nhánh Chuyên viên khách hàng CVKH NHCSXH GVHD: TS Phạm Tuấn Anh Ngân hàng sách xã hội SVTH: Hồng Thị Trang Khóa luận tốt nghiệp Khoa Tài – Ngân hàng DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng Tên bảng Tình hình huy động vốn cho vay Techcombank Trần Bảng 2.1 Trang 19 Thái Tông năm 2014 – 2016 Bảng kết hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP Bảng 2.2 Bảng 2.3 20 Kỹ thương Việt Nam- chi nhánh Trần Thái Tông 2014-2015 Bảng lãi suất cho vay theo lãi suất ưu đãi 06 tháng đầu Bảng so sánh lãi suất, hạn mức thời gian CVCN mua Bảng 2.4 Bảng 2.5 23 24 nhà NHTM Tỷ lệ nợ hạn/tổng dư nợ cho vay mua nhà Thể doanh số cho vay cá nhân mua nhà ngân hàng Biểu đồ 2.1 27 25 Techcombank Trần Thái Tông giai đoạn 2014-2016 Thể dư nợ tỷ trọng cho vay cá nhân mua nhà ngân Biểu đồ 2.2 26 hàngTechcombank Trần Thái Tông giai đoạn 2014-2016 GVHD: TS Phạm Tuấn Anh SVTH: Hồng Thị Trang Khóa luận tốt nghiệp Khoa Tài – Ngân hàng LỜI MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài Hội nhập kinh tế quốc tế yêu cầu khách quan quốc gia Việt Nam khơng nằm ngồi xu hướng Kể từ gia nhập WTO đến nay, kinh tế Việt Nam có bước chuyển biến sâu sắc tất lĩnh vực, tốc độ tăng trưởng kinh tế cao liên tục qua năm, tình hình trị ổn định, tạo niềm tin cho nhà đầu tư nước mạnh dạn đầu tư vào nước ta Từ đó, góp phần tạo cơng ăn việc làm cho người dân, tăng thu nhập nâng cao chất lượng sống Khi thu nhập tăng cao kéo theo nhu cầu cải thiện đời sống, nhu cầu tiêu dùng tăng cao, nhu cầu khơng thể thiếu nhu cầu nhà Có “an cư” “lạc nghiệp” Câu nói mong muốn bình dị người dân Việt Nam từ bao đời nhà để ổn định sống Tuy nhiên mong muốn thật khó thực mà phần đơng dân số người có thu nhập trung bình thấp, giá thị trường nhà đất lại cao, vấn đề tích góp đủ tiền mua nhà trở nên q khó khăn gia đình trẻ Việt Nam đánh giá quốc gia có tốc độ tăng dân sô cao, dân số Việt Nam đạt khoảng 95 triệu người, mật độ dân số gần 305 người/km2 cao gấp 8-9 lần mật độ chuẩn, dân số nước ta phần đông dân số trẻ, động, thu nhập không ngừng cải thiện Tương ứng với tỷ lệ dân số thị tăng lên nhanh chóng, ước tính đạt mức 50% vào năm 2020 Dân số gia tăng đô thị tạo sức ép lớn nhà Cả nước có khoảng 7,5 triệu cán bộ, cơng GVHD: TS Phạm Tuấn Anh SVTH: Hồng Thị Trang Khóa luận tốt nghiệp Khoa Tài – Ngân hàng chức khoảng 1,5 triệu công nhân lao động làm việc khu công nghiệp, khu chế xuất, khu cơng nghệ cao Trong có khoảng 750 nghìn người có khó khăn vè nhà cần có hỗ trợ, tạo điều kiện để cải thiện nhà Tại Hà Nội thành phố Hồ Chí Minh, Bình Dương xây dựng hộ giá rẻ từ 500 đến 800 triệu/căn Đặc biệt tới Tp Hồ Chí Minh cịn triển khai xây dựng hộ có giá trung bình 100 triệu để bán cho cơng nhân cịn Hà Nội lên kế hoạch Nắm bắt tình hình trên, NHTM đưa gói sản phẩm cho vay mua nhà, giải pháp tối ưu giúp người dân mua nhà cho thân gia đình Hoạt động cho vay mua nhà mẻ Việt Nam lại lĩnh vực có nhiều tiềm phát triển lớn, hoạt động mang lại mức lợi nhuận cao cho NHTM tiềm ẩn nhiều rủi ro, xuất phát từ nhu cầu nhà người dân Việt Nam từ nhu cầu phát triển ngân hàng trình hội nhập kinh tế quốc tế Để hạn chế rủi ro không ngừng phát triển nghiệp vụ cho vay mua nhà, đáp ứng triệt để nhu cầu người dân tốn khó mà tất NHTM muốn tìm đáp án tối ưu Xuất phát từ thực tế qua thời gian thực tập nghiên cứu phịng tín dụng cá nhân - ngân hàng Techcombank Trần Thái Tông, em chọn đề tài: “Hoạt động cho vay cá nhân mua nhà Ngân Hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam chi nhánh Trần Thái Tông” nhằm giới thiệu cụ thể hoạt động cho vay cá nhân mua nhà đưa giải pháp góp phần nâng cao hiệu hoạt động tín dụng chi nhánh Mục đích nghiên cứu GVHD: TS Phạm Tuấn Anh SVTH: Hồng Thị Trang Khóa luận tốt nghiệp Khoa Tài – Ngân hàng Mục tiêu nghiên cứu khóa luận bao gồm ba mục tiêu là: - Hệ thống hóa lý luận hoạt động cho vay cá nhân mua nhà Ngân hàng thương mại - Phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động cho vay mua cá nhân mua nhà Ngân hàng Techcombank- chi nhánh Trần Thái Tông - Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng cho vay cá nhân mua nhà cá nhân Ngân hàng Techcombank- chi nhánh Trần Thái Tông Đối tượng phạm vi nghiên cứu  Đối tượng nghiên cứu : số vấn đề lý luận thực tiễn cho vay cá nhân mua nhà ngân hàng Techcombank chi nhánh Trần Thái Tơng Cụ thể, khóa luận tập trung nghiên cứu: + Thực trạng cho vay cá nhân mua nhà ngân hàng Techcombank chi nhánh Trần Thái Tông + Các yếu tố môi trường kinh doanh tác động tới cho vay Techcombank chi nhánh Trần Thái Tông + Các yếu tố cấu thành chất lượng dịch vụ cho vay cá nhân mua nhà tác động tới hài lòng khách hàng vay vốn từ ngân hàng Tech com bank, chi nhánh Trần Thái Tông  Phạm vi nghiên cứu: + Về nghiệp vụ kinh doanh: cho vay cá nhân mua nhà + Về mặt không gian: khóa luận nghiên cứu ngân hàng Techcombank chi nhánh Trần Thái Tông GVHD: TS Phạm Tuấn Anh SVTH: Hồng Thị Trang Khóa luận tốt nghiệp Khoa Tài – Ngân hàng + Về mặt thời gian: Các liệu thứ cấp thu thập thời gian từ năm 2014 đến 2016 Các liệu sơ cấp khảo sát năm 2016 Phương pháp nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu chủ yếu đươc sử dụng khóa luận : Phương pháp thu thập thơng tin, phân tích, chọn lọc, so sánh, tổng hợp Thơng tin thu thập qua nhiều kênh trình thực tập trực tiếp ngân hàng, Thông tin báo chí, Internet, Một số tài liệu, bảng báo cáo từ Hội Sở Chi Nhánh Ngân Hàng Techcombank- chi nhánh Trần Thái Tông, Số liệu hoạt động cho vay mua nhà Chi Nhánh từ năm 20013 đến năm 2016.… phương pháp phân tích sử dụng thơng tin này, kết hợp phương pháp so sánh, đối chiếu, tổng hợp thơng tin từ đưa nhận định tình hình kinh doanh thực trạng cho vay khách hàng cá nhân ngân hàng Techcombank- chi nhánh Trần Thái Tơng Kết cấu khóa luận Ngoài phần mở đầu, kết luận, mục lục, danh mục, cụm từ viết tắt, nội dung khóa luận gồm chương: Chương 1: Những vấn đề lý luận cho vay cá nhân mua nhà Chương 2: Thực trạng hoạt động cho vay cá nhân mua nhà Ngân hàng Techcombank - chi nhánh Trần Thái Tông Chương 3: Một số giải pháp, kiến nghị để góp phần nâng cao hiệu hoạt động cho vay cá nhân mua nhà Ngân Hàng Techcombank- chi nhánh Trần Thái Tông GVHD: TS Phạm Tuấn Anh SVTH: Hoàng Thị Trang