(Luận văn thạc sĩ) các nhân tố ảnh hưởng đến ứng dụng thẻ điểm cân bằng ở doanh nghiệp sản xuất tại thành phố hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH VÕ NGỌC HỒNG PHÚC CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ỨNG DỤNG THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG Ở DOANH NGHIỆP SẢN XUẤT h TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP.Hồ Chí Minh – Năm 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH VÕ NGỌC HỒNG PHÚC CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ỨNG DỤNG THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG Ở DOANH NGHIỆP SẢN XUẤT TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH h Chun ngành: KẾ TỐN Mã số: 8340301 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS HUỲNH LỢI TP.Hồ Chí Minh – Năm 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan: Luận văn nghiên cứu cá nhân thực hướng dẫn khoa học người hướng dẫn Tôi không chép từ nghiên cứu công bố, kết kế thừa, tham khảo ghi rõ nguồn gốc tất liệt kê danh mục tài liệu tham khảo Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2018 VÕ NGỌC HỒNG PHÚC h MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG DANH MỤC SƠ ĐỒ DANH MỤC HÌNH VẼ DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TÓM TẮT PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu câu hỏi nghiên cứu .3 Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa đóng góp đề tài Kết cấu đề tài h CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN CÁC CƠNG TRÌNH NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN 1.1 Tổng quan cơng trình nghiên cứu có liên quan 1.1.1 Các cơng trình nghiên cứu nước ngồi 1.1.2 Các cơng trình nghiên cứu nước 11 1.2 Khe hổng nghiên cứu 14 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 16 2.1 Tổng quan lý thuyết có liên quan .16 2.1.1 Các khái niệm, thuật ngữ có liên quan 16 2.1.1.1 Khái quát BSC 16 2.1.1.2 Khái niệm BSC 19 2.1.1.3 Vai trò BSC 20 2.1.2 Các quan điểm, luận điểm tiếp cận nghiên cứu ứng dụng BSC 21 2.1.3 Nội dung quy trình ứng dụng BSC 22 2.1.3.1 Phương diện tài 22 2.1.3.2 Phương diện khách hàng 23 2.1.3.3 Phương diện quy trình kinh doanh nội 24 2.1.3.4 Phương diện học hỏi phát triển 26 2.1.3.5 Mối liên hệ nhân - phương diện BSC 27 2.1.4 Khái quát doanh nghiệp sản xuất 28 2.2 Giới thiệu số giả thuyết mơ hình nghiên cứu ứng dụng BSC .29 2.3 Lý thuyết 39 2.3.1 Lý thuyết ngẫu nhiên (Continggency theory) 39 2.3.1.1 Nội dung 39 2.3.1.2 Ứng dụng mô hình nghiên cứu 39 2.3.2 Lý thuyết ủy nhiệm (Agency theory) 40 2.3.2.1 Nội dung 40 2.3.2.2 Ứng dụng mơ hình nghiên cứu 41 2.3.3 Lý thuyết mối liên hệ chi phí lợi ích nhận 41 h 2.3.3.1 Nội dung 41 2.3.3.2 Ứng dụng mơ hình nghiên cứu 42 2.3.4 Lý thuyết xã hội học 42 2.3.4.1 Nội dung lý thuyết 42 2.3.4.2 Ứng dụng mơ hình nghiên cứu 42 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 44 3.1 Khung nghiên cứu quy trình nghiên cứu 44 3.1.1 Khung nghiên cứu 44 3.1.2 Quy trình nghiên cứu 45 3.2 Giới thiệu giả thuyết, mơ hình thang đo 47 3.2.1 Mơ hình nghiên cứu 47 3.2.2 Xây dựng thang đo 53 3.3 Đối tượng khảo sát, mẫu nghiên cứu quy trình thống kê, xử lý 55 3.3.1 Đối tượng khảo sát 55 3.3.2 Mẫu nghiên cứu 55 3.3.3 Quy trình khảo sát, thống kê xử lý thông tin 56 3.4 Giới thiệu kỹ thuật tiêu chuẩn kiểm định định lượng 57 3.5 Quy trình nhập liệu, xử lý, trích xuất báo cáo phân tích 58 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 60 4.1 Kết nghiên cứu 60 4.1.1 Kết nghiên cứu định tính 60 4.1.2 Kết sơ từ mẫu thống kê ban đầu 62 4.1.3 Kết nghiên cứu cụ thể qua kiểm định định lượng 64 4.1.3.1 Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha thang đo 64 4.1.3.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 74 4.1.3.3 Phân tích phương trình hồi quy tuyến tính bội 79 4.2 Thảo luận kết nghiên cứu 86 4.2.1 Nghiên cứu định tính 86 4.2.2 Thống kê mô tả 87 4.2.3 Kết nghiên cứu định lượng 88 h CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT .93 5.1 Kết luận 93 5.2 Hàm ý sách 95 5.3 Hạn chế hướng nghiên cứu tương lai 99 KẾT LUẬN CHUNG 101 Tài liệu tham khảo PHỤ LỤC 1: DANH SÁCH CHUYÊN GIA PHỤ LỤC 2: DANH SÁCH CÁC DOANH NGHIỆP KHẢO SÁT PHỤ LỤC 3: BẢNG CÂU HỎI TRAO ĐỔI CHUYÊN GIA PHỤ LỤC 4: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT PHỤ LỤC 5: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU DANH MỤC BẢNG h Bảng 2.1: Quá trình hình thành phát triển BSC 16 Bảng 2.2: Mục tiêu thước đo phương diện tài 22 Bảng 2.3: Mục tiêu thước đo phương diện khách hàng 24 Bảng 2.4: Mục tiêu thước đo phương diện quy trình kinh doanh nội 25 Bảng 2.5: Mục tiêu thước đo phương diện học hỏi phát triển 26 Bảng 3.1: Thang đo mã hóa biến quan sát 53 Bảng 4.1: Bảng thống kê mẫu khảo sát theo trình độ học vấn 63 Bảng 4.2: Bảng thống kê mẫu khảo sát theo chức vụ 63 Bảng 4.3: Bảng thống kê mẫu khảo sát theo chức vụ 64 Bảng 4.4: Mô tả biến Quy mô doanh nghiệp 65 Bảng 4.5: Độ tin cậy thang đo biến Quy mô doanh nghiệp 65 Bảng 4.6: Mô tả biến Nhận thức cấp quản lý BSC 66 Bảng 4.7: Độ tin cậy thang đo biến Nhận thức cấp quản lý BSC 66 Bảng 4.8: Mô tả biến Chiến lược kinh doanh 67 Bảng 4.9: Độ tin cậy thang đo biến Chiến lược kinh doanh 68 Bảng 4.10: Mô tả biến Chi phí thực BSC 68 Bảng 4.11: Độ tin cậy thang đo biến Chi phí thực BSC 69 Bảng 4.12: Mơ tả biến Trình độ kế toán viên 70 Bảng 4.13: Độ tin cậy thang đo biến Trình độ kế tốn viên 70 Bảng 4.14: Mô tả biến Mức độ cạnh tranh 71 Bảng 4.15: Độ tin cậy thang đo biến Mức độ cạnh tranh 71 Bảng 4.16: Độ tin cậy thang đo biến Mức độ cạnh tranh lần 72 Bảng 4.17: Thống kê mô tả biến Ứng dụng BSC DNSX TP.HCM 73 Bảng 4.18: Độ tin cậy thang đo biến Ứng dụng BSC DNSX TP.HCM 73 Bảng 4.19: Kết kiểm định KMO Bartlett cho biến độc lập 74 Bảng 4.20: Tổng phương sai trích 75 Bảng 4.21: Ma trận xoay 76 Bảng 4.22: Tổng phương sai trích phân trích lần 77 Bảng 4.23: Ma trận xoay phân tích lần 78 Bảng 4.24: Kết kiểm định KMO Bartlett cho biến phụ thuộc 79 Bảng 4.25: Tổng phương sai trích 79 Bảng 4.26: Tương quan Pearson 80 Bảng 4.27: Kiểm định độ phù hợp mơ hình tính độc lập phần dư 81 Bảng 4.28: Phân tích ANOVA 82 Bảng 4.29: Kết hồi quy 82 DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1: BSC biến chiến lược thành hành động 19 Sơ đồ 2.2: Mối liên hệ nhân – thước đo BSC 27 h DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 3.1: Khung nghiên cứu 45 Hình 3.2: Mơ hình nghiên cứu 48 Hình 4.1: Biểu đồ phân tán phần dư 84 Hình 4.2: Biểu đồ Normal P-P plot phần dư chuẩn hóa 85 Hình 4.3: Biểu đồ Histogram phần dư chuẩn hóa 85 h DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT BSC: Bảng điểm cân (Balanced Scorecard) - CNTT: Công nghệ thông tin - DN: Doanh nghiệp - DNSX: Doanh nghiệp sản xuất - DT: Doanh thu - EFA: Phân tích nhân tố khám phá (Exploratory Factor Analysis) - GDP: Tổng sản phẩm quốc nội (Gross Domestic Product) - HTK: Hàng tồn kho - KH: Khách hàng - KMO: Kaiser-Meyer-Olkin - KTQT: Kế toán quản trị - NV: Nhân viên - OLS: Phương pháp bình phương nhỏ (Ordinary Least Square) - PPNC: Phương pháp nghiên cứu - ROCE: Tỷ suất sinh lợi vốn dài hạn (Return On Capital Employed) - SXKD: Sản xuất kinh doanh - TNXH: Trách nhiệm xã hội - TP.HCM: Thành phố Hồ Chí Minh h - PHỤ LỤC 4: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT Kính chào q Anh/ Chị! Tơi tên Võ Ngọc Hồng Phúc, học viên lớp Cao học kế tốn khóa 26, trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh Hiện thực đề tài luận văn cao học “Các nhân tố ảnh hưởng đến ứng dụng bảng điểm cân doanh nghiệp sản xuất Thành phố Hồ Chí Minh” Tơi kính mong quý Anh/ Chị dành thời gian quý báu để giúp tơi hồn thành bảng câu hỏi khảo sát Tất câu trả lời quý Anh/ Chị ý có nghĩa đóng góp hữu ích giúp tơi hồn thành tốt đề tài luận văn Tơi cam đoan thông tin ý kiến quý Anh/ Chị sử dụng với mục đích nghiên cứu khoa học hoàn toàn bảo mật Rất mong nhận hỗ trợ từ quý Anh/ Chị Chân thành cảm ơn hỗ trợ nhiệt thành quý Anh/ Chị PHẦN I: THÔNG TIN NGƯỜI TRẢ LỜI KHẢO SÁT Họ tên chức vụ Anh/ Chị h Họ tên:…………………………………………Chức vụ:…………………………… Doanh nghiệp Anh/ Chị công tác Tên doanh nghiệp: Địa chỉ: Trình độ học vấn Anh/ Chị  Trung cấp chuyên nghiệp  Cao đẳng – Đại học  Sau đại học (Thạc sĩ, Tiến sĩ, …)  Khác:…………………………… Kinh nghiệm Anh/ Chị lĩnh vực công tác  Dưới năm  Từ năm đến năm  Từ năm đến 10 năm  Trên 10 năm Doanh nghiệp Anh/ Chị cơng tác có vận dụng BSC - Bảng điểm cân bằng?  Có  Không PHẦN II: CÂU HỎI KHẢO SÁT Xin quý Anh/ Chị cho biết mức độ đồng ý quý Anh/ Chị cách khoanh tròn vào số mà anh chị chọn phù hợp phát biểu Quy ước chung: 1-Rất không đồng ý; 2-Không đồng ý; 3-Trung lập, đồng ý hay không; 4-Đồng ý; 5-Rất đồng ý Mức độ đồng ý CÁC PHÁT BIỂU Quy mô doanh nghiệp: Theo Anh/ Chị, khả ứng dụng BSC doanh nghiệp sản xuất TP Hồ Chí Minh tăng nếu: QM1 Doanh thu hàng năm doanh nghiệp lớn tăng khả vận dụng BSC QM2 Tổng tài sản doanh nghiệp lớn tăng khả vận dụng BSC QM3 Số lượng nhân viên doanh nghiệp lớn tăng khả vận dụng BSC Nhận thức nhà quản lý BSC: Theo Anh/ Chị, khả ứng dụng BSC doanh nghiệp sản xuất TP Hồ Chí Minh tăng nếu: Nhà quản lý đánh giá cao tính hữu ích BSC làm tăng khả vận dụng BSC NT2 Nhà quản lý có hiểu biết BSC làm tăng khả vận dụng BSC NT3 Nhà quản lý có nhu cầu cao việc vận dụng BSC làm tăng khả vận dụng BSC NT4 Nhà quản lý chấp nhận mức phí cao tổ chức vận dụng BSC làm tăng khả vận dụng BSC h NT1 Chiến lược kinh doanh: Theo Anh/ Chị, khả ứng dụng BSC doanh nghiệp sản xuất TP Hồ Chí Minh tăng nếu: CL1 Doanh nghiệp trọng đến thị hiếu người tiêu dùng làm tăng khả vận dụng BSC CL2 Doanh nghiệp tập trung chiến lược sản xuất sản phẩm với dịch vụ hậu chất lượng cao làm tăng khả vận dụng BSC CL3 Doanh nghiệp tập trung chiến lược sản xuất sản phẩm theo yêu cầu khách hàng, tạo hài lòng cho khách hàng làm tăng khả vận dụng BSC Chi phí thực BSC: Theo Anh/ Chị, khả ứng dụng BSC doanh nghiệp sản xuất TP Hồ Chí Minh tăng nếu: CP1 Doanh nghiệp phân tích cân chi phí lợi ích thực BSC đưa định vận dụng CP2 Chi phí đào tạo thực BSC thấp làm gia tăng khả vận dụng BSC CP3 Chi phí đầu tư cơng nghệ cho việc thực BSC thấp làm tăng khả vận dụng BSC CP4 Chi phí tư vấn từ tổ chức/chuyên gia cho việc thực BSC thấp làm gia tăng khả vận dụng BSC 5 Trình độ kế tốn viên: Theo Anh/ Chị, khả ứng dụng BSC doanh nghiệp sản xuất TP Hồ Chí Minh tăng nếu: Nhân viên kế tốn có trình độ từ trung cấp, cao đẳng nghề làm tăng khả vận dụng BSC KT2 Nhân viên kế tốn có trình độ từ cử nhân kế toán trở lên làm tăng khả vận dụng BSC KT3 Nhân viên kế toán có chứng kế tốn chun nghiệp nước (kế tốn trưởng, giám đốc tài chính, …) làm tăng khả vận dụng BSC KT4 Nhân viên kế tốn có chứng kế toán chuyên nghiệp quốc tế (ACCA, CMA, …) làm tăng khả vận dụng BSC h KT1 Mức độ cạnh tranh: Theo Anh/ Chị, khả ứng dụng BSC doanh nghiệp sản xuất TP Hồ Chí Minh tăng nếu: CT1 Cạnh tranh giá làm tăng khả vận dụng BSC CT2 Cạnh tranh kênh bán hàng phân phối sản phẩm làm tăng khả vận dụng BSC CT3 Cạnh tranh chất lượng chủng loại sản phẩm làm tăng khả vận dụng BSC CT4 Cạnh tranh thị phần làm tăng khả vận dụng BSC CT5 Cạnh tranh liên quan đến dịch vụ khách hàng làm tăng khả vận dụng BSC CT6 Số lượng đối thủ cạnh tranh phân khúc thị trường làm tăng khả vận dụng BSC CT7 Hành động đối thủ cạnh tranh làm tăng khả ứng dụng BSC Ứng dụng BSC doanh nghiệp sản xuất TP Hồ Chí Minh ƯD1 BSC cơng cụ quản trị hữu hiệu việc giúp doanh nghiệp đánh giá hiệu tài ƯD2 BSC công cụ quản trị hữu hiệu việc giúp doanh nghiệp tăng cường hài lòng khách hàng ƯD3 BSC công cụ quản trị hữu hiệu việc giúp doanh nghiệp cải tiến quy trình kinh doanh nội ƯD4 BSC công cụ quản trị hữu hiệu việc giúp doanh nghiệp nâng cao trình độ nguồn nhân lực thơng qua phương diện học hỏi phát triển Xin chân thành cảm ơn hỗ trợ nhiệt tình q Anh/ Chị để đóng góp cho đề tài luận văn tơi Kính chúc q Anh/ Chị nhiều sức khỏe, thành công công việc sống h PHỤ LỤC 5: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU QUY MÔ DOANH NGHIỆP Case Processing Summary N Cases Valid Excludeda Total % 153 100.0 0 153 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 708 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted QM1 7.66 2.305 464 692 QM2 7.64 2.166 533 609 QM3 7.61 1.962 585 541 h NHẬN THỨC CỦA CẤP QUẢN LÝ Case Processing Summary N Cases Valid Excludeda Total % 153 100.0 0 153 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 740 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted NT1 12.08 3.744 519 688 NT2 12.10 3.550 562 663 NT3 11.97 3.913 486 706 NT4 12.09 3.610 562 663 CHIẾN LƯỢC KINH DOANH Case Processing Summary N Cases Valid % 153 100.0 0 153 100.0 Excludeda Total a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 811 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted CL1 7.55 2.512 665 736 CL2 7.50 2.699 648 754 CL3 7.53 2.540 669 732 CHI PHÍ THỰC HIỆN BSC Case Processing Summary Cases Valid Excludeda Total % h N 153 100.0 0 153 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 767 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted CP1 11.76 4.392 596 696 CP2 11.64 4.732 563 713 CP3 11.65 4.572 602 692 CP4 11.75 5.109 510 740 TRÌNH ĐỘ CỦA KẾ TOÁN VIÊN Case Processing Summary N Cases Valid Excludeda Total % 153 100.0 0 153 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 815 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted KT1 11.71 4.285 631 770 KT2 11.64 3.890 733 718 KT3 11.67 4.368 618 776 KT4 11.73 4.543 561 801 MỨC ĐỘ ÁP LỰC CẠNH TRANH Case Processing Summary Cases Valid Excludeda Total h N % 153 100.0 0 153 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 771 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted CT1 23.01 8.855 646 708 CT2 23.07 11.377 132 818 CT3 22.98 10.046 599 728 CT4 23.01 9.441 539 733 CT5 22.92 10.578 543 741 CT6 23.01 8.947 609 717 CT7 23.07 9.535 505 741 ỨNG DỤNG BSC Ở DNSX TẠI TP.HCM Case Processing Summary N Cases Valid Excludeda Total % 153 100.0 0 153 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 812 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted ƯD1 10.92 2.434 648 755 ƯD2 10.88 2.499 587 784 ƯD3 10.92 2.454 632 762 ƯD4 10.93 2.554 655 753 h KIỂM ĐỊNH KMO VÀ BARTLETT – BIẾN ĐỘC LẬP KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 770 Approx Chi-Square 1467.730 df 276 Sig .000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total 5.508 2 742 % of Cumulative Variance % Extraction Sums of Rotation Sums of Squared Squared Loadings Loadings Total % of Cumula Variance tive % Total % of Cumulative Variance % 22.951 22.951 5.508 22.951 22.951 2.947 12.280 12,280 11.425 34.376 2.742 11.425 34.376 2.742 11.424 23,704 2.104 8.767 43.143 2.104 8.767 43.143 2.692 11.217 34,921 1.927 8.027 51.171 1.927 8.027 51.171 2.480 10.334 45,255 1.655 6.896 58.067 1.655 6.896 58.067 2.362 9.842 55,097 1.422 5.927 63.994 1.422 5.927 63.994 2.135 8.897 63,994 948 3.950 67.944 834 3.477 71.421 725 3.022 74.443 10 636 2.649 77.092 11 614 2.559 79.651 12 573 2.389 82.041 13 557 2.320 84.360 14 513 2.137 86.497 15 487 2.030 88.528 16 429 1.788 90.315 17 425 1.770 92.086 18 403 1.679 93.765 19 354 1.474 95.239 20 310 1.293 96.532 21 267 1.111 97.643 22 226 942 98.585 23 196 815 99.400 24 144 600 100.000 h Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component CT1 814 CT6 734 CT4 683 CT7 652 CT5 KT2 841 KT4 760 KT1 757 KT3 732 CL1 841 CL3 829 CL2 827 CT3 591 682 CP3 776 CP1 743 CP4 731 CP2 725 h NT4 781 NT2 766 NT1 719 NT3 704 QM3 839 QM2 738 QM1 677 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Initial Eigenvalues Compo nent Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % 4.519 20.542 20.542 4.519 20.542 20.542 2.587 11.758 11.758 2.574 11.702 32.244 2.574 11.702 32.244 2.420 11.001 22.759 2.050 9.320 41.564 2.050 9.320 41.564 2.382 10.828 33.587 1.884 8.566 50.129 1.884 8.566 50.129 2.312 10.510 44.097 1.508 6.853 56.982 1.508 6.853 56.982 2.240 10.182 54.279 1.398 6.356 63.338 1.398 6.356 63.338 1.993 9.060 63.338 936 4.253 67.591 800 3.638 71.229 710 3.229 74.458 10 630 2.864 77.322 11 586 2.663 79.985 12 570 2.592 82.577 13 530 2.410 84.987 14 501 2.279 87.265 15 456 2.074 89.340 16 424 1.929 91.269 17 401 1.823 93.091 18 388 1.763 94.854 19 352 1.599 96.453 20 298 1.354 97.807 21 266 1.211 99.019 22 216 981 100.000 h Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component KT2 845 KT1 763 KT4 749 KT3 744 CP3 776 CP1 745 CP4 730 CP2 728 CT1 795 CT6 736 CT4 693 CT7 687 NT4 777 NT2 765 NT1 726 NT3 704 851 CL3 833 h CL1 CL2 825 QM3 826 QM2 759 QM1 687 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations KIỂM ĐỊNH KMO VÀ BARTLETT – BIẾN ĐỘC LẬP KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 785 Approx Chi-Square 195.468 df Sig .000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 2.562 64.059 64.059 562 14.053 78.112 495 12.376 90.489 380 9.511 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Total 2.562 % of Variance 64.059 Cumulative % 64.059 TƯƠNG QUAN PEARSON Correlations UD UD Pearson Correlation KT KT CL QM NT CP CP CT ,581** ,210** ,393** ,533** ,000 ,000 ,000 ,009 ,000 ,000 153 153 153 153 153 153 ,173* ,270** ,082 ,204* ,376** ,032 ,001 ,314 ,012 ,000 ,513** Sig (2-tailed) ,000 N 153 153 153 153 153 153 153 ,288** ,173* ,227** -,091 ,065 ,120 Sig (2-tailed) ,000 ,032 ,005 ,263 ,424 ,140 N 153 153 153 153 153 153 153 ,581** ,270** ,227** -,035 ,295** ,265** Sig (2-tailed) ,000 ,001 ,005 ,672 ,000 ,001 N 153 153 153 153 153 153 153 ,210** ,082 -,091 -,035 ,090 ,087 Sig (2-tailed) ,009 ,314 ,263 ,672 ,269 ,283 N 153 153 153 153 153 153 153 ** * ,065 ** ,090 ,310** Pearson Correlation Pearson Correlation Pearson Correlation Pearson Correlation ,393 ,204 ,295 Sig (2-tailed) ,000 ,012 ,424 ,000 ,269 N 153 153 153 153 153 153 153 ,533** ,376** ,120 ,265** ,087 ,310** Pearson Correlation h CT NT ,288** 153 Pearson Correlation QM ,513** Sig (2-tailed) N CL ,000 Sig (2-tailed) ,000 ,000 ,140 ,001 ,283 ,000 N 153 153 153 153 153 153 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) Model Summaryb Model R R Square 786a Adjusted R Square 617 Std Error of the Estimate 601 Durbin-Watson 32180 a Predictors: (Constant), CT, NT, CL, CP, QM, KT b Dependent Variable: UD ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square Regression 24.374 4.062 Residual 15.119 146 104 Total 39.493 152 a Dependent Variable: UD b Predictors: (Constant), CT, NT, CL, CP, QM, KT F 39.228 Sig .000b 1.795 153 Coefficientsa Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B (Constant) Std Error -.280 287 KT 187 043 CL 090 QM Collinearity Statistics t Sig Beta Tolerance VIF -.977 330 245 4.310 000 811 1.232 035 135 2.536 012 925 1.081 286 042 383 6.784 000 821 1.218 NT 150 043 181 3.482 001 969 1.032 CP 089 041 122 2.190 030 847 1.181 CT 212 045 270 4.670 000 786 1.272 a Dependent Variable: UD h h