(Luận văn thạc sĩ) các nhân tố ảnh hưởng đến ứng dụng thẻ điểm cân bằng ở doanh nghiệp sản xuất tại thành phố hồ chí minh

Tính cấp thiết của đề tài

Trong bối cảnh nền kinh tế toàn cầu hóa hiện nay, các thước đo truyền thống đánh giá hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh đã trở nên lạc hậu Doanh nghiệp cần xây dựng hệ thống quản lý linh hoạt và hiệu quả từ lập kế hoạch đến thực hiện nhằm tăng cường lợi thế cạnh tranh Việc ứng dụng các công cụ quản lý, đặc biệt là BSC, giúp doanh nghiệp định hướng tầm nhìn và chiến lược thông qua bốn mục tiêu cơ bản: quy trình nội bộ, khách hàng, tài chính, và học hỏi để phát triển Mặc dù BSC đã được áp dụng tại một số ngân hàng và doanh nghiệp ở Việt Nam, nhưng mức độ ứng dụng vẫn còn hạn chế Các yếu tố bên trong và bên ngoài ảnh hưởng đến việc triển khai BSC, vì vậy việc nghiên cứu tác động của các yếu tố này là cần thiết Hiện tại, có nhiều nghiên cứu về BSC nhưng chủ yếu tập trung vào đánh giá một tổ chức cụ thể, chưa có nhiều tổng hợp về các nhân tố ảnh hưởng và mức độ tác động của chúng tại Việt Nam, đặc biệt là Thành phố Hồ Chí Minh.

Theo thống kê năm 2017, nhóm công ty sản xuất đóng góp 48.68% vào GDP cả nước, trong đó Thành phố Hồ Chí Minh chiếm 33.7% tổng số doanh nghiệp và 25.59% GDP của thành phố Điều này cho thấy TP.HCM là đầu tàu kinh tế của cả nước, với khu vực sản xuất đóng góp quan trọng vào tăng trưởng GDP Trong bối cảnh hội nhập và cạnh tranh hiện nay, việc áp dụng BSC (Balanced Scorecard) trở thành yêu cầu thiết yếu Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến ứng dụng BSC tại các doanh nghiệp sản xuất ở TP.HCM là cần thiết, cung cấp tài liệu tham khảo để nâng cao hiệu quả quản trị Nhận diện và đo lường các nhân tố này sẽ thúc đẩy việc ứng dụng BSC, giúp cán bộ quản lý và kế toán điều chỉnh chiến lược phù hợp để đạt hiệu quả cao hơn.

Tác giả tiến hành nghiên cứu "Các nhân tố ảnh hưởng đến ứng dụng thẻ điểm cân bằng ở các doanh nghiệp sản xuất tại Thành phố Hồ Chí Minh" nhằm xác định và đo lường mức độ tác động của các yếu tố này đối với việc áp dụng BSC trong các doanh nghiệp sản xuất.

Mục tiêu nghiên cứu và câu hỏi nghiên cứu

- Mục tiêu tổng quát: Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến ứng dụng Bảng điểm cân bằng ở các doanh nghiệp sản xuất tại TP Hồ Chí Minh

Nhận diện và đo lường các nhân tố tác động đến việc áp dụng BSC tại các doanh nghiệp sản xuất ở Thành phố Hồ Chí Minh là rất quan trọng Việc hiểu rõ mức độ ảnh hưởng của những yếu tố này sẽ giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình quản lý và nâng cao hiệu quả hoạt động.

- Các nhân tố nào ảnh hưởng đến ứng dụng BSC ở các doanh nghiệp sản xuất tại TP.HCM?

Mức độ tác động của các nhân tố đến việc áp dụng BSC tại các doanh nghiệp sản xuất ở TP.HCM rất quan trọng, và mối tương quan giữa những nhân tố này cũng cần được xem xét kỹ lưỡng Các yếu tố như chiến lược kinh doanh, văn hóa tổ chức, và khả năng lãnh đạo đều ảnh hưởng đến hiệu quả triển khai BSC Sự kết hợp hài hòa giữa các nhân tố này sẽ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình quản lý và nâng cao hiệu suất làm việc.

Phương pháp nghiên cứu

Dữ liệu thứ cấp: những ấn bản sách, bài báo, công trình nghiên cứu về

BSC đã được công bố từ trước, với nhiều nghiên cứu tập trung vào các yếu tố ảnh hưởng đến việc áp dụng BSC, cũng như các yếu tố tác động đến kế toán quản trị cả trong và ngoài nước.

Dữ liệu sơ cấp: được thu thập từ bảng câu hỏi khảo sát

Phương pháp nghiên cứu định tính bao gồm việc phân tích dữ liệu và tham khảo ý kiến chuyên gia để lựa chọn và phát thảo mô hình nghiên cứu Đồng thời, cần xác định các biểu hiện đo lường và thang đo cho những nhân tố ảnh hưởng đến việc ứng dụng BSC trong các doanh nghiệp sản xuất.

4.3 Phương pháp nghiên cứu định lượng

Phương pháp đo lường và phân tích dữ liệu

Dựa trên mục tiêu nghiên cứu, bài viết nhằm nhận diện và đo lường các nhân tố tác động đến việc ứng dụng BSC trong các doanh nghiệp sản xuất tại TP HCM Tác giả tham khảo nghiên cứu của Islam và cộng sự (2014) và áp dụng mô hình EFA để đánh giá ảnh hưởng của các nhân tố này Mục tiêu cuối cùng là xác định xem có thể thu gọn các nhân tố thành một nhân tố đại diện để kiểm định hay không, theo quan điểm của Nguyễn Đình Thọ.

Mô hình phân tích nhân tố EFA, được giới thiệu vào năm 2013, là một phương pháp phân tích đa biến nhằm rút gọn một tập hợp các biến quan sát thành các nhân tố có ý nghĩa Để đánh giá tính đại diện của các biến trong mô hình, tác giả sử dụng các kiểm định như KMO (Kaiser-Meyer-Olkin measure of sampling adequacy) và kiểm định Bartlett (Bartlett’s test of sphericity), cùng với việc xem xét trọng số nhân tố Ngoài ra, hệ số Cronbach’s Alpha được áp dụng để kiểm tra độ tin cậy của thang đo trong nghiên cứu này.

Tác giả thực hiện phân tích hồi quy bội bằng phương pháp OLS để kiểm định định lượng ảnh hưởng của các yếu tố độc lập đến ứng dụng BSC tại các doanh nghiệp sản xuất ở TP.HCM Mô hình hồi quy tuyến tính đa biến là công cụ phổ biến trong việc kiểm tra các lý thuyết khoa học, góp phần làm rõ mối quan hệ giữa các biến trong nghiên cứu.

Trong nghiên cứu thống kê, việc biểu diễn mối tương quan giữa các biến trong mô hình hồi quy là rất quan trọng để hiểu rõ bản chất của chúng Tuy nhiên, do thiếu dữ liệu từ đám đông, chúng ta cần ước lượng và kiểm định mối tương quan giữa các biến thông qua dữ liệu mẫu Mô hình hồi quy bội thể hiện mối quan hệ giữa nhiều biến độc lập và một biến phụ thuộc định lượng, được biểu diễn bằng công thức Yi = f(Xi) + εi = β0 + βiXi + εi Phương pháp OLS là kỹ thuật thống kê nhằm tối thiểu hóa tổng độ lệch bình phương giữa biến phụ thuộc và biến độc lập, giúp đường hồi quy phản ánh tốt nhất mối quan hệ giữa chúng với sai số nhỏ nhất Ngoài ra, việc thiết lập mô hình hồi quy bội còn giúp nhận diện hiện tượng đa cộng tuyến có thể xảy ra.

Công cụ phục vụ phân tích, thống kê và xử lý dữ liệu được dùng trong nghiên cứu của tác giả là phần mềm SPSS 22.0.

Ý nghĩa và đóng góp của đề tài

Đề tài này nhằm nhận diện và tổng kết các nhân tố ảnh hưởng đến việc ứng dụng BSC tại các doanh nghiệp sản xuất (DNSX) ở TP.HCM Ngoài ra, nghiên cứu còn đo lường mức độ tác động của các nhân tố này đến ứng dụng BSC, từ đó đưa ra một số kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả ứng dụng BSC tại các DNSX trong khu vực.

Đề tài này đóng góp vào nguồn tài liệu hữu ích cho các doanh nghiệp sản xuất trong việc áp dụng BSC để đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh, từ đó nâng cao hiệu quả quản trị Việc nhận diện các nhân tố ảnh hưởng đến ứng dụng BSC trong doanh nghiệp sản xuất và hiểu rõ mức độ cũng như hướng tác động của chúng sẽ hỗ trợ cán bộ quản lý và kế toán viên trong việc điều chỉnh kế hoạch triển khai BSC cho phù hợp, nhằm đạt được hiệu quả cao hơn trong quá trình ứng dụng.

Kết cấu của đề tài

Đề tài được trình bày theo bố cục 5 chương:

Chương 1 cung cấp cái nhìn tổng quan về các công trình nghiên cứu liên quan đến ứng dụng BSC trên toàn cầu và tại Việt Nam Tác giả phân tích, đánh giá các vấn đề kế thừa trong nghiên cứu, đồng thời đề xuất định hướng nghiên cứu tiếp theo cho đề tài.

Chương 2 của bài viết tập trung vào cơ sở lý luận về ứng dụng BSC, bao gồm tổng quan các lý thuyết liên quan và giới thiệu các giả thuyết cùng mô hình nghiên cứu đã được công bố trước đây Những nhân tố ảnh hưởng đến việc áp dụng BSC sẽ được phân tích để làm nền tảng cho việc thiết lập mô hình nghiên cứu chính thức của đề tài Ngoài ra, tác giả cũng trình bày và giải thích ảnh hưởng của một số lý thuyết nền tảng có liên quan đến mô hình nghiên cứu này.

Chương 3 trình bày phương pháp nghiên cứu bao gồm nghiên cứu định tính và định lượng Nội dung trọng tâm bao gồm việc giới thiệu giả thuyết, mô hình nghiên cứu, cùng với các kỹ thuật và tiêu chuẩn kiểm định định lượng Những yếu tố này được áp dụng trong giai đoạn kiểm định giả thuyết, xây dựng mô hình và lập phương trình dự báo.

Chương 4: Kết quả nghiên cứu và bàn luận trình bày các kết quả nghiên cứu sơ bộ và kết quả đã được kiểm định định lượng Từ những kết quả này, chúng tôi tiến hành thảo luận sâu về ý nghĩa và tầm quan trọng của các phát hiện trong nghiên cứu.

Chương 5 của bài viết tập trung vào việc tổng kết kết quả nghiên cứu và đưa ra các kiến nghị nhằm cải thiện ứng dụng BSC tại các doanh nghiệp sản xuất ở TP Hồ Chí Minh Tác giả cũng chỉ ra những hạn chế của đề tài và đề xuất một số hướng nghiên cứu có thể thực hiện trong tương lai để nâng cao hiệu quả ứng dụng BSC.

TỔNG QUAN CÁC CÔNG TRÌNH NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN

Tổng quan các công trình nghiên cứu có liên quan

Tác giả đã tổng hợp và sắp xếp các công trình nghiên cứu trong và ngoài nước theo trình tự thời gian công bố, nhằm cung cấp cái nhìn tổng quan về những nghiên cứu liên quan.

1.1.1 Các công trình nghiên cứu nước ngoài

A study by Noor Azizi Ismail and Malcolm King (2007), published in the Journal of Information Systems and Small Business, examined the factors influencing the alignment of accounting information systems in small and medium-sized Malaysian manufacturing firms Utilizing a quantitative research approach, data was collected through a survey of 219 small and medium enterprises in Malaysia The findings revealed several key factors impacting the implementation of management accounting, including the influence of information technology on business operations, production scale, the business owner's perception of management accounting, the accounting staff's expertise, and the level of competition within the industry.

Eric Tanyi's 2011 thesis at Hanken School of Economics, Finland, titled "Factors Influencing the Use of Balanced Scorecards by Managers," employs a quantitative research approach The study focuses on identifying the key factors that affect how managers utilize balanced scorecards in their organizations.

Tác giả nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến việc áp dụng BSC, bao gồm hệ thống kiểm soát trong doanh nghiệp (OCS), phương thức đánh giá của nhà quản lý (ESM), nhận thức về nguồn thông tin (MRI), tính dễ sử dụng (PEOU) và sự nhận thức về tính hữu ích (PU) Qua khảo sát 34 cấp quản trị tại các tổ chức sử dụng BSC ở Phần Lan, nghiên cứu chỉ ra rằng hai nhân tố chính tác động đến việc ứng dụng BSC là MRI và PEOU.

Nghiên cứu của Islam và cộng sự (2014) trên tạp chí International Journal of Business Information Systems đã chỉ ra rằng ba nhân tố chính ảnh hưởng đến việc áp dụng Bảng điểm cân bằng (BSC) trong các doanh nghiệp là nhận thức của cấp quản lý về tính khả thi, sự hữu ích và tính dễ sử dụng của BSC Tác giả đã sử dụng phương pháp phân tích định lượng với 71 bảng khảo sát hợp lệ từ các nhà quản lý doanh nghiệp lớn và vừa tại Mỹ và Canada Kết quả cho thấy, nhận thức về tính khả thi của BSC có tác động mạnh nhất, tiếp theo là tính dễ sử dụng và cuối cùng là sự hữu ích của BSC.

Nghiên cứu của Liu, L., Ratnatunga, J., và J Yao, L (2014) trên tạp chí International Journal of Accounting & Information Management đã phân tích mối quan hệ giữa các đặc trưng của doanh nghiệp và việc sử dụng BSC trong các công ty sản xuất tại Singapore Sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng với 22 phản hồi hợp lệ từ các thành viên Liên đoàn công nghiệp Singapore, nghiên cứu cho thấy việc ứng dụng BSC có mối tương quan thuận với vòng đời sản phẩm (PLC), môi trường bên ngoài và hiệu quả kinh doanh Mặc dù quy mô và chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp cũng có mối liên hệ tích cực với việc sử dụng BSC, nhưng không có ý nghĩa thống kê đáng kể.

- Nghiên cứu của Rababa'h, A (2014), International Review of Management and Business Research: The Implementation of Management

Nghiên cứu "Sự đổi mới trong kế toán: Trường hợp triển khai Balanced Scorecard tại các công ty sản xuất Jordan" đã sử dụng phương pháp PPNC định tính để xác định các yếu tố ảnh hưởng đến việc thực hiện BSC Kết quả từ các cuộc phỏng vấn bán cấu trúc cho thấy rằng hình thức, quyết định bắt buộc, sự thú vị nhất thời và hiệu quả có liên quan trực tiếp đến quyết định áp dụng BSC Bên cạnh đó, sự ủng hộ từ nhà quản lý, công nghệ thông tin tiên tiến, toàn cầu hóa và cạnh tranh gia tăng cũng là những yếu tố thúc đẩy việc triển khai BSC Tuy nhiên, nghiên cứu cũng chỉ ra rằng các rào cản như chi phí lắp đặt và duy trì hệ thống cao, thiếu thông tin, sự phản đối từ người lao động, thiếu phần mềm hỗ trợ và hiểu lầm về mối quan hệ giữa chiến lược tổ chức và BSC đã cản trở quá trình thực hiện.

Nghiên cứu của Zahirul Hoque (2014) trong tạp chí British Accounting Review đã tổng hợp 114 bài báo từ 67 nghiên cứu và 25 tạp chí kế toán, cung cấp cái nhìn tổng quan về việc thực hiện và ứng dụng Balanced Scorecard (BSC) từ năm 1992 đến 2011 Nghiên cứu này không chỉ phân tích phương pháp nghiên cứu và kỹ thuật phân tích dữ liệu mà còn chỉ ra những khe hổng trong nghiên cứu trước đó về BSC Tác giả đề xuất các định hướng cho nghiên cứu tương lai, bao gồm việc phân tích cách mà doanh nghiệp thực hiện thành công BSC để hiểu rõ hơn về ứng dụng của nó, cũng như nghiên cứu so sánh giữa các trường hợp thất bại và thành công trong việc áp dụng BSC.

Sự kết hợp cả các biện pháp chủ quan và biện pháp khách quan về đo lường hiệu suất trong đánh giá hiệu quả hoạt động của BSC

- Nghiên cứu của Carol Chepng’eno Koske and Dr Willy Muturi

Nghiên cứu năm 2015 đăng trên Tạp chí Chiến lược Kinh doanh và Quản lý Thay đổi đã phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến việc áp dụng Bảng điểm cân bằng (BSC) trong các tổ chức phi chính phủ tại Eldoret, Kenya Tác giả sử dụng phương pháp định lượng và thu thập dữ liệu thông qua khảo sát bằng bảng câu hỏi Mẫu khảo sát bao gồm 55 nhân viên và cán bộ quản lý từ 11 tổ chức phi chính phủ, nhằm đánh giá hiệu quả của BSC trong bối cảnh này.

Nghiên cứu chỉ ra rằng bốn nhân tố chính ảnh hưởng đến việc ứng dụng BSC bao gồm: chi phí tổ chức thực hiện BSC, nhận thức của cấp quản lý về tính hữu ích của BSC, quy mô doanh nghiệp và nhận thức của cấp quản lý về tính dễ sử dụng của BSC.

- Nghiên cứu của Oghuvwu, M E., & Omoye, A S (2016):

“Determinants of Balanced Scorecard Adoption: A Review of Perspectives”

Nghiên cứu này tập trung vào việc kiểm tra các yếu tố quyết định việc sử dụng BSC như một thước đo hiệu quả hoạt động kinh doanh, thông qua việc đánh giá các quan điểm từ các nghiên cứu trước Kết quả khảo sát cho thấy rằng việc áp dụng BSC tại các nước đang phát triển vẫn còn ở giai đoạn ban đầu Dựa trên lý thuyết dự báo, nghiên cứu chỉ ra rằng việc tổ chức áp dụng BSC để đo lường hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh có thể phụ thuộc vào quy mô doanh nghiệp, thái độ của nhân viên, sự ủng hộ từ cán bộ quản lý, văn hóa tổ chức và các yếu tố môi trường.

- Nghiên cứu của Quesado, P R., Aibar-Guzmán, B., & Rodrigues,

L L (2016), đăng trên tạp chíEuropean Journal of Management and Business Economics: “Extrinsic and intrinsic factors in the balanced scorecard adoption: An empirical study in Portuguese organizations” Trong nghiên cứu này, tác giả hướng đến việc phân tích mối quan hệ giữa một tập hợp các yếu tố bên trong và bên ngoài tổ chức với việc chấp nhận BSC của các tổ chức tư nhân tại Bồ Đào Nha Phương pháp nghiên cứu định định tính và định lượng được tác giả sử dụng trong bài nghiên cứu với số liệu được tổng hợp thông qua kỹ thuật khảo sát bằng bảng câu hỏi được gửi qua bưu điện, thu được 155 phản hồi hợp lệ từ các tổ chức tư nhân Kết quả cho thấy mức độ phong phú của sản phẩm/dịch vụ mà tổ chức cung cấp, quyền sở hữu của các nhóm nước ngoài và quy mô tổ chức có tương quan tích cực với việc thực hiện BSC Gửi bảng câu hỏi khảo sát qua bưu điện chưa thật sự hiệu quả và giới hạn mẫu nhỏ không mang tính khái quát cao chính là những giới hạn còn tồn tại của nghiên cứu trên h

Từ khi BSC được nghiên cứu và công bố vào năm 1992, đã có nhiều công trình nghiên cứu trên thế giới về các khía cạnh của BSC, ứng dụng của nó trong việc đo lường hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh, và các nhân tố ảnh hưởng đến việc áp dụng BSC trong các doanh nghiệp đa dạng Những nghiên cứu trước đây không chỉ tổng kết mà còn đo lường mức độ tác động của các nhân tố đến việc áp dụng BSC từ nhiều góc độ khác nhau, như nhà quản lý, chủ sở hữu doanh nghiệp và nhân viên kế toán Tuy nhiên, mỗi tác giả thường chỉ tập trung vào một góc nhìn cụ thể về các nhân tố tác động đến ứng dụng BSC.

1.1.2 Các công trình nghiên cứu trong nước

- Luận văn thạc sĩ của Nguyễn Thị Hồng Hạnh (2013) trường Đại học kinh tế TP Hồ Chí Minh: “Áp dụng bảng cân bằng điểm (BSC – Balanced

Nghiên cứu về việc áp dụng Bảng điểm cân bằng (BSC) trong các doanh nghiệp Việt Nam được thực hiện thông qua phương pháp nghiên cứu định tính, khảo sát 20 doanh nghiệp chia thành ba nhóm: chưa ứng dụng, đang ứng dụng và dự định ứng dụng BSC Kết quả cho thấy thực trạng, các yếu tố thuận lợi và khó khăn trong việc tổ chức ứng dụng BSC Nghiên cứu chỉ ra rằng quy mô công ty, chiến lược kinh doanh, cấp quản lý cảm thấy BSC khó sử dụng và văn hóa doanh nghiệp đều ảnh hưởng đến việc áp dụng BSC Dựa trên các phân tích thực trạng, tác giả đã đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả ứng dụng BSC trong doanh nghiệp Việt Nam.

Nghiên cứu của Phạm Hùng Cường và Bùi Văn Minh (2014) đăng trên Tạp chí khoa học Đại học An Giang đã phân tích thực trạng áp dụng phương pháp thẻ điểm cân bằng (balanced scorecard) trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Thành phố Hồ Chí Minh Nghiên cứu sử dụng cả phương pháp định tính và định lượng, thông qua khảo sát và điều tra thực tế bằng bảng câu hỏi, với đối tượng khảo sát là nhân viên và cán bộ quản lý đang làm việc trong các doanh nghiệp này.

Khe hổng nghiên cứu

Trong quá trình tổng hợp các kết quả nghiên cứu trước đây, tác giả nhận thấy rằng chỉ có một số ít nghiên cứu đáng chú ý, trong đó có nghiên cứu của Hoang Van Tuong, Dinh Hoai Nam và Nguy Thu Hien (2017), tập trung vào các yếu tố ảnh hưởng đến việc ứng dụng BSC nhằm đo lường hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp tại Việt Nam Tuy nhiên, một trong những hạn chế của nghiên cứu này là sự khác biệt về đặc điểm sản xuất kinh doanh giữa các nhóm ngành, điều này có thể tác động đến kết quả nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến việc áp dụng BSC.

Doanh nghiệp sản xuất đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy tăng trưởng GDP của cả nước và Thành phố Hồ Chí Minh Để đạt được hiệu quả cao trong hoạt động, cần thiết phải có một hệ thống quản lý chặt chẽ, trong đó hệ thống BSC (Balanced Scorecard) là công cụ hữu ích để hoạch định chiến lược và đánh giá hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp.

Tác giả quyết định nghiên cứu đề tài "Các nhân tố ảnh hưởng đến ứng dụng bảng điểm cân bằng tại các doanh nghiệp sản xuất ở Thành phố Hồ Chí Minh" nhằm tổng hợp và đo lường mức độ tác động của các yếu tố đến việc áp dụng BSC trong các doanh nghiệp sản xuất.

BSC (Balanced Scorecard) là một công cụ quản lý chiến lược ngày càng được chú trọng trong nghiên cứu và ứng dụng, cả trên thế giới và tại Việt Nam Nhiều nghiên cứu đã chỉ ra và đo lường các yếu tố ảnh hưởng đến việc áp dụng BSC, nhưng chủ yếu tập trung vào từng doanh nghiệp hoặc nhóm doanh nghiệp cụ thể Do đó, tác giả sẽ tiến hành nghiên cứu sâu hơn về sự phù hợp của các mô hình này với đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp sản xuất tại TP.HCM trong phần tiếp theo.

CƠ SỞ LÝ THUYẾT

Tổng quan các lý thuyết có liên quan

2.1.1 Các khái niệm, thuật ngữ có liên quan

Vào năm 1992, Robert S Kaplan và David Norton đã giới thiệu khái niệm thẻ điểm cân bằng (BSC) trên tạp chí Harvard Business Review, nhằm kết hợp các thước đo tài chính và phi tài chính để đánh giá hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Thẻ điểm cân bằng bao gồm bốn phương diện: quy trình kinh doanh nội bộ, khách hàng, tài chính, và học hỏi phát triển, giúp nhà quản lý có cái nhìn toàn diện và cân bằng về thành quả hoạt động hiện tại cũng như tiềm năng phát triển trong tương lai.

Qua nhiều giai đoạn phát triển và các quan điểm khác nhau, Kaplan và Norton (1996) nhấn mạnh rằng bốn phương diện ban đầu của BSC cần được xem như một khuôn mẫu Nghiên cứu về sự phát triển của BSC qua các thời kỳ được thể hiện rõ ràng thông qua các nghiên cứu và ứng dụng BSC, như được trình bày trong bảng 2.1.

Bảng 2.1: Quá trình hình thành và phát triển của BSC

Năm Tên nghiên cứu Vấn đề công bố

1992 Bài báo: BSC – phương pháp nâng cao hiệu suất

- Khái quát BSC – nền tảng của sự phát triển

- Gồm: phương diện quy trình kinh doanh nội bộ, phương diện khách hàng, phương diện tài chính, và phương diện học hỏi và phát triển

- BSC kết hợp thước đo tài chính và phi tài chính, tạo thành một biện pháp đo lường hiệu suất một cách vượt trội

- BSC hướng tới tương lai (đo lường hiệu suất dài hạn) h

1993 Bài báo: Đặt BSC trong nền tảng hoạt động

- BSC vừa là công cụ đo lường, vừa là hệ thống quản trị nhằm mục tiêu thúc đẩy cải tiến một cách đột phá

- Nếu BSC được ứng dụng với mục đích thúc đẩy sự thay đổi sẽ mang lại tác động cao nhất

- Đặc điểm đóng vai trò rất quan trọng đối với sự thành công của BSC là tính minh bạch

Mỗi tổ chức cần xây dựng thước đo trên BSC phù hợp với sứ mệnh, chiến lược kinh doanh và văn hóa riêng của mình.

1996 Sách: BSC –Biến chiến lược thành hành động

- BSC đã phát triển thành hệ thống quản trị chiến lược từ một hệ thống đo lường

- Để tổ chức thực hiện thành công BSC cần xây dựng theo 4 bước chính

- Tái phân biệt “quy trình kinh doanh nội bộ” và

“học hỏi và phát triển”

- Mối liên kết giữa các thước đo thay đổi từ sự liên kết với chiến lược và tầm nhìn sang quan hệ nhân quả

Năm 2001, cuốn sách "Những tổ chức chọn chiến lược làm trọng tâm" đã đề cập đến cách thức phát triển mạnh mẽ của BSC (Balanced Scorecard) trong các tổ chức hoạt động trong môi trường kinh tế cạnh tranh Cuốn sách nhấn mạnh tầm quan trọng của việc lựa chọn chiến lược phù hợp để tối ưu hóa hiệu suất và đạt được mục tiêu dài hạn BSC được xem là một công cụ hiệu quả giúp các tổ chức định hướng và đo lường thành công trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt.

- Thay danh từ chiến lược thành thuật ngữ mang tính chủ động hơn: thiết lập bản đồ chiến lược

- Điều chỉnh tổ chức nhằm mục đích tạo ra sức mạnh tổng hợp trong mỗi đơn vị tổ chức kinh doanh

Xác định mục tiêu chiến lược hàng ngày trong công việc là rất quan trọng để tạo nhận thức cho từng cá nhân về chiến lược chung Điều này bao gồm việc xác định mục tiêu cụ thể cho từng cá nhân và nhóm, cùng với việc đảm bảo thù lao công bằng Thực hiện chiến lược cần được coi là một quá trình liên tục, bao gồm lập kế hoạch cụ thể, xây dựng ngân sách, theo dõi phản hồi và cuối cùng là học hỏi từ những kinh nghiệm đã qua.

- Việc thay đổi phải được vận động thực hiện ngay từ những thành viên trong ban lãnh đạo

2004 Sách: Bản đồ chiến lược: Biến TSVH sang kết quả nhận được là hữu hình

- Bản đồ chiến lược mang tính trực quan

- Nguyên nhân và tác động của quá trình thực hiện và không thực hiện được giải thích một cách trực quan và dễ hiểu nhất

- Hỗ trợ tất cả thành viên trong tổ chức trở thành một phần của chiến lược

2006 Sách: Kết nối: Ứng dụng BSC nhằm mục đích hình thành sức mạnh tổng hợp của doanh nghiệp

- Quá trình phân tầng BSC

- Kết cấu của doanh nghiệp và chiến lược kinh doanh

- Kết nối: cung cấp nguồn thông tin mang giá trị kinh tế

- Liên kết hội đồng quản trị với những nhà đầu tư

- Liên kết với đối tác kinh doanh bên ngoài

- Liên kết chiến lược phương diện tài chính và phương diện khách hàng

- Liên kết quy trình kinh doanh nội bộ với chiến lược quy trình học hỏi và phát triển: tích hợp chiến lược

- Quá trình kết nối phải được quản lý một cách hiệu quả

- Kết nối chiến lược trên phương diện tổng thể h

Thẻ điểm cân bằng là hệ thống chuyển đổi tầm nhìn và chiến lược thành mục tiêu cụ thể, thông qua các thước đo hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh Hệ thống này dựa trên bốn phương diện chính: tài chính, quy trình kinh doanh nội bộ, khách hàng và học hỏi, phát triển Điều này không chỉ nâng cao tiềm năng của tổ chức mà còn cải thiện sự kết nối và trao đổi thông tin giữa các bộ phận và nhân viên (Kaplan & Norton, 1996).

Sơ đồ 2.1: BSC biến chiến lược thành hành động

Mỗi phương diện cần thể hiện bốn yêu cầu quan trọng: mục tiêu thực hiện, thước đo kết quả, tiêu chuẩn đo lường và quá trình hành động Sự cân bằng trong mô hình được thể hiện qua việc các mục tiêu ngắn hạn phù hợp với mục tiêu dài hạn, thước đo tài chính cân đối với thước đo phi tài chính, các chỉ tiêu phản ánh kết quả cân đối với các chỉ tiêu thúc đẩy hành động, và các hoạt động trách nhiệm xã hội cân đối với mục tiêu nội bộ của doanh nghiệp.

BSC, hay Bảng điểm cân bằng, đã phát triển song song với quá trình nghiên cứu và phát triển lý thuyết của nó Được Kaplan giới thiệu lần đầu vào năm 1992, BSC ban đầu chỉ được xem như một công cụ đo lường hiệu suất Tuy nhiên, vào năm 1996, Kaplan đã mở rộng vai trò của BSC thành một công cụ quản trị chiến lược Đến năm 2000, trong cuốn sách "The Strategy Focused Organization: How Balanced Scorecard Companies Thrive in the New Business Environment", Kaplan đã giới thiệu vai trò thứ ba của BSC như một công cụ truyền thông hiệu quả.

Hệ thống BSC (Balanced Scorecard) đóng vai trò quan trọng trong việc đo lường và đánh giá thành quả hoạt động của doanh nghiệp, giúp xác định vị thế cạnh tranh trong môi trường khốc liệt Theo Kaplan & Norton (1996), các thước đo tài chính chỉ phản ánh tình hình hoạt động trong quá khứ và không thể hiện đầy đủ cách doanh nghiệp tạo ra giá trị thực, đặc biệt là tài sản vô hình BSC cung cấp các thước đo tổng quát, bổ sung cho các chỉ số tài chính truyền thống, từ đó hỗ trợ doanh nghiệp đạt được thành công bền vững trong tương lai.

BSC được triển khai như một hệ thống quản trị chiến lược, nhằm cân bằng giữa các chỉ số tài chính trong quá khứ và các yếu tố phi tài chính, từ đó định hướng giá trị tài chính trong tương lai của doanh nghiệp Ngày càng nhiều tổ chức áp dụng BSC như một công cụ kết nối các hoạt động ngắn hạn với chiến lược dài hạn, giúp đạt được kết quả mong muốn trong thực thi chiến lược và hạn chế các vấn đề phát sinh.

BSC là một khuôn khổ chiến lược giúp tổ chức thiết lập mục tiêu, thước đo, chỉ tiêu và sáng kiến trong bốn phương diện khác nhau, từ đó vượt qua rào cản tầm nhìn Để thực hiện thành công chiến lược, tổ chức cần phải hiểu và áp dụng chiến lược đó ở mọi cấp độ Việc phân tầng BSC đến từng cá nhân đã giúp tổ chức vượt qua rào cản con người, đạt được mục tiêu tổng thể một cách hiệu quả.

Khi đề cập đến rào cản nguồn lực, nhiều doanh nghiệp thường có quy trình riêng cho việc phân bổ ngân sách và hoạch định chiến lược Phát triển BSC tạo cơ hội tuyệt vời để liên kết các quy trình quan trọng này, giúp tổ chức phân bổ nguồn lực tài chính và con người một cách hợp lý.

Trong bối cảnh kinh doanh thay đổi nhanh chóng, việc áp dụng BSC giúp tổ chức chuyển đổi hiệu quả giữa các mô hình quản lý Điều này hỗ trợ nhóm quản lý trong việc rà soát và học hỏi chiến lược, từ đó vượt qua các rào cản trong quản lý.

BSC là một công cụ truyền thông hiệu quả, giúp truyền tải chiến lược đến các bên liên quan một cách ngắn gọn, dễ hiểu và đầy đủ Chiến lược được phân chia thành các mục tiêu cụ thể cho từng khía cạnh của BSC, liên kết với nhau qua mối quan hệ nhân quả, và được thể hiện rõ ràng trên bản đồ chiến lược (Kaplan & Norton, 1996).

2.1.2 Các quan điểm, luận điểm trong tiếp cận nghiên cứu ứng dụng BSC ở một số góc độ khác nhau

BSC (Balanced Scorecard) được ứng dụng rộng rãi trong các lĩnh vực như quản trị, tài chính và kế toán, mỗi lĩnh vực có những nhu cầu chuyên môn riêng Trong quản trị, BSC giúp nhà quản trị xây dựng quy trình hoạch định, tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát hoạt động của các thành viên trong tổ chức, nhằm đạt được mục tiêu đề ra Ở góc độ tài chính, BSC tập trung vào việc xây dựng quan hệ phân phối của cải xã hội và quản lý quỹ tiền tệ của các chủ thể kinh tế Trong kế toán, BSC hoạt động như một công cụ cung cấp thông tin, phát triển quy trình đo lường và cung cấp dữ liệu về tài chính, khách hàng, quy trình kinh doanh nội bộ, và học hỏi phát triển, phục vụ cho các nhà quản trị trong và ngoài tổ chức.

Giới thiệu một số giả thuyết và mô hình nghiên cứu ứng dụng BSC

- Công trình nghiên cứu 1: Nghiên cứu của Zahirul Hoque và Wendy James (2000), đăng trên tạp chí Journal of management accounting research :

The article "Linking Balanced Scorecard Measures to Size and Market Factors: Impact on Organizational Performance" explores how factors such as business size, market share, and product life cycle influence the application of the Balanced Scorecard (BSC) in measuring organizational performance The research is based on survey data collected in the year [insert year], highlighting the relationship between these variables and the effectiveness of business operations.

1997, mẫu khảo sát là 66 doanh nghiệp sản xuất tại Úc Mô hình nghiên cứu chính thức của tác giả như sau: h

Giả thuyết H1: Việc ứng dụng BSC bị tác động bởi các nhân tố: (a) quy mô của doanh nghiệp, (b) doanh nghiệp có sản phẩm ở giai đoạn đầu/tăng trưởng,

(c) những doanh nghiệp có thị phần cao

Việc ứng dụng BSC (Balanced Scorecard) trong đánh giá hiệu quả kinh doanh tại các doanh nghiệp lớn có ảnh hưởng mạnh mẽ hơn so với các doanh nghiệp nhỏ Điều này cho thấy rằng các doanh nghiệp quy mô lớn có thể tận dụng BSC để cải thiện hiệu suất và tối ưu hóa quy trình quản lý Sự phức tạp trong hoạt động và quy mô của các doanh nghiệp lớn yêu cầu một hệ thống đánh giá hiệu quả toàn diện hơn, giúp họ đạt được mục tiêu chiến lược một cách hiệu quả hơn.

Giả thuyết H3 cho rằng việc ứng dụng BSC (Balanced Scorecard) trong đánh giá hiệu quả kinh doanh sẽ có ảnh hưởng lớn hơn tại các doanh nghiệp có sản phẩm ở giai đoạn đầu vòng đời so với những doanh nghiệp có sản phẩm ở giai đoạn tăng trưởng Việc áp dụng BSC giúp các doanh nghiệp này xác định rõ ràng các chỉ số hiệu suất và tối ưu hóa quy trình quản lý, từ đó gia tăng khả năng cạnh tranh và phát triển bền vững.

Giả thuyết H4 cho rằng việc áp dụng BSC (Balanced Scorecard) trong việc đánh giá hiệu quả kinh doanh sẽ có ảnh hưởng mạnh mẽ hơn đối với các doanh nghiệp sở hữu thị phần cao so với những doanh nghiệp có thị phần thấp.

Nghiên cứu cho thấy, thị phần không ảnh hưởng đến việc áp dụng BSC, trong khi quy mô doanh nghiệp có tác động tích cực đến khả năng ứng dụng BSC Đặc biệt, các doanh nghiệp có tỷ lệ sản phẩm ở giai đoạn đầu vòng đời cao hơn sẽ có khả năng tổ chức ứng dụng BSC tốt hơn so với những doanh nghiệp có nhiều sản phẩm mới Tuy nhiên, nghiên cứu này còn hạn chế bởi các biến định lượng chưa đủ để phản ánh đầy đủ trọng tâm chiến lược và mối quan hệ nhân quả trong mô hình, đồng thời chỉ tập trung vào doanh nghiệp sản xuất với cỡ mẫu tương đối nhỏ.

Nghiên cứu của Eric Tanyi (2011) tại Hanken School of Economics, Phần Lan, tập trung vào các yếu tố ảnh hưởng đến việc sử dụng bảng điểm cân bằng (BSC) của các nhà quản lý Các nhân tố này bao gồm hệ thống kiểm soát trong doanh nghiệp (OCS), phương thức đánh giá của nhà quản lý (ESM), cách thức tiếp cận thông tin mới (MRI), tính dễ sử dụng (PEOU), và sự nhận thức về tính hữu ích (PU) Tanyi đã khảo sát 34 cấp quản trị trong các tổ chức áp dụng BSC tại Phần Lan để xây dựng mô hình nghiên cứu của mình.

Mô hình nghiên cứu của tác giả gồm những giả thuyết:

Giả thuyết H1: Kiểm soát hoạt động, nhân sự hoặc văn hóa đang được sử dụng trong một tổ chức sẽ ảnh hưởng tiêu cực đến việc ứng dụng BSC

Giả thuyết H2: Các nhà quản lý tiếp nhận thông tin từ các nguồn mới có liên quan tích cực đến việc ứng dụng BSC

Các nhà quản lý có phong cách đánh giá linh hoạt sẽ nâng cao khả năng áp dụng BS trong việc đánh giá nhân viên cấp dưới Sự linh hoạt trong phong cách quản lý không chỉ cải thiện hiệu suất làm việc mà còn tạo điều kiện thuận lợi cho việc phát triển kỹ năng của nhân viên Điều này giúp xây dựng một môi trường làm việc tích cực và khuyến khích sự sáng tạo trong đánh giá hiệu quả công việc.

Giả thuyết H4: Nhận thức về sự hữu ích (PU) của BSC được đánh giá bởi người quản lý sẽ ảnh hưởng tích cực đến việc ứng dụng BSC

Giả thuyết H5: Tính dễ sử dụng (PEOU) của hệ thống BSC đánh giá bởi người quản lý sẽ ảnh hưởng tích cực đến việc ứng dụng hệ thống

Nghiên cứu chỉ ra rằng hai nhân tố chính ảnh hưởng đến việc ứng dụng BSC là MRI và PEOU, trong khi các biến khác không có mối quan hệ thống kê đáng kể với việc sử dụng BSC, mặc dù hầu hết đều có hệ số dương Khác với nhiều nghiên cứu trước đây tập trung vào yếu tố tổ chức, tác giả đã chuyển hướng chú ý đến vai trò của các nhà quản lý cá nhân, tạo nên sự mới mẻ trong nghiên cứu này.

- Công trình nghiên cứu 3: Luận văn thạc sĩ của Nguyễn Thị Hồng

Hạnh (2013) từ trường Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh đã nghiên cứu về việc áp dụng bảng cân bằng điểm (BSC) trong các doanh nghiệp Việt Nam thông qua phương pháp nghiên cứu định tính Tác giả khảo sát 20 doanh nghiệp, chia thành ba nhóm: chưa ứng dụng BSC, đang ứng dụng BSC, và có xu hướng ứng dụng BSC Kết quả khảo sát cho thấy thực trạng và những yếu tố thuận lợi, khó khăn trong việc tổ chức ứng dụng BSC tại Việt Nam Nghiên cứu chỉ ra rằng quy mô công ty, chiến lược kinh doanh, nhận thức của quản lý về độ khó của BSC, và văn hóa doanh nghiệp là những nhân tố ảnh hưởng đến việc áp dụng BSC Từ những phân tích này, tác giả đã đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả vận dụng BSC trong các doanh nghiệp Việt Nam.

Nghiên cứu "Factors affecting balanced scorecard usage" của Islam và cộng sự (2014), đăng trên International Journal of Business Information Systems, phân tích ba yếu tố ảnh hưởng đến việc ứng dụng BSC: nhận thức của cấp quản lý về tính khả thi, sự hữu ích và tính dễ sử dụng của BSC Tác giả đã sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng, thu thập dữ liệu qua khảo sát bảng câu hỏi và nhận được 71 bảng khảo sát hợp lệ từ các nhà lãnh đạo doanh nghiệp lớn và vừa tại Mỹ và Canada Mô hình nghiên cứu và các giả thuyết của tác giả được trình bày rõ ràng trong bài viết.

Giả thuyết H1: Tồn tại một mối quan hệ tích cực giữa nhận thức về khả năng của BSC và việc ứng dụng BSC

Giả thuyết H2: Có một mối quan hệ tích cực giữa tính dễ sử dụng và việc ứng dụng BSC

Giả thuyết H3: Tồn tại một mối quan hệ tích cực giữa mức độ nhận thức về sự hữu ích của hệ thống và việc ứng dụng BSC

Nghiên cứu chỉ ra rằng ba nhân tố đều ảnh hưởng đến việc áp dụng BSC, với mức độ tác động giảm dần từ nhận thức của cấp quản lý về tính khả thi, đến tính dễ sử dụng, và cuối cùng là tính hữu ích của BSC Những phát hiện này có thể hữu ích cho các doanh nghiệp đang thực hiện hoặc lên kế hoạch triển khai BSC, cung cấp cái nhìn sâu sắc về cách tối đa hóa lợi ích từ việc áp dụng BSC như một hệ thống quản lý tài nguyên hiệu quả.

Nghiên cứu “Factors affecting application of balanced scorecard: A case study of non-governmental organizations in Eldoret, Kenya” của tác giả Carol Chepng’eno Koske và Dr Willy Muturi (2015) đăng trên tạp chí Strategic Journal Of Business & Change Management, tập trung vào các nhân tố ảnh hưởng đến việc áp dụng BSC trong các tổ chức phi chính phủ tại Eldoret, Kenya Nghiên cứu sử dụng phương pháp PPNC định lượng, với dữ liệu thu thập thông qua khảo sát bằng bảng câu hỏi Mẫu khảo sát bao gồm 55 nhân viên quản lý từ 11 tổ chức phi chính phủ.

Nghiên cứu chỉ ra rằng quy mô doanh nghiệp, chi phí tổ chức thực hiện BSC, và nhận thức của cấp quản lý về tính hữu ích và tính dễ sử dụng của BSC là những yếu tố quan trọng Những phát hiện này hỗ trợ lãnh đạo và khuyến khích sự tham gia của nhân viên, đóng góp vào thành công trong việc cải thiện hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh và triển khai BSC.

- Công trình nghiên cứu 6: Nghiên cứu của Hoang Van Tuong, Dinh

Hoai Nam, Nguy Thu Hien (2017), đăng trên Young Researchers In Economics And

Business: “Factors Influencing the Usage of Balanced Scorecard for Performance

Nghiên cứu về việc đo lường thành quả hoạt động sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp tại Việt Nam thông qua ứng dụng BSC đã chỉ ra rằng các nhân tố quan trọng bao gồm chiến lược kinh doanh, cơ cấu tổ chức, nhận thức về biến động môi trường, áp lực cạnh tranh và quản lý chất lượng toàn diện Khảo sát trực tuyến được thực hiện từ ngày 1/8/2016 đến 30/9/2016, với 217 bảng câu hỏi có dữ liệu hợp lệ được thu thập.

Các giả thuyết trong mô hình nghiên cứu của tác giả gồm:

Giả thuyết H1: Chiến lược sản phẩm khác biệt có tác động tích cực đến mức độ sử dụng BSC

Giả thuyết H2: Tổ chức chịu sự kiểm soát tập trung có tác động tích cực đến mức độ sử dụng BSC

Giả thuyết H3: Nhận thức về sự biến động của môi trường có tác động tích cực đến mức độ sử dụng BSC

Giả thuyết H4: Cường độ cạnh tranh có tác động tích cực đến mức độ ứng dụng BSC

Giả thuyết H5: Mức độ sử dụng quản lý chất lượng toàn diện có tác động tích cực đến mức độ sử dụng BSC

Nghiên cứu cho thấy tất cả các yếu tố đều ảnh hưởng đến việc ứng dụng BSC, ngoại trừ yếu tố cơ cấu tổ chức Kết quả này đóng góp quan trọng cho quá trình ra quyết định của các giám đốc điều hành doanh nghiệp tại Việt Nam Tác giả đề xuất trước khi áp dụng BSC, cần đánh giá các yếu tố ảnh hưởng và tập trung vào việc cải thiện những trở ngại trong quá trình triển khai mô hình.

BSC trong đánh giá hiệu quả kinh doanh tại doanh nghiệp h

Lý thuyết nền

2.3.1 Lý thuyết ngẫu nhiên (Continggency theory)

Lý thuyết ngẫu nhiên, hay lý thuyết bất định, lần đầu tiên được phát triển vào giữa những năm 1960 và sau đó trở thành một trong những lý thuyết quan trọng trong kế toán vào giữa những năm 1970 Lý thuyết này cho rằng hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp phụ thuộc vào cấu trúc phù hợp với các sự kiện ngẫu nhiên đã xảy ra trước đó (Mullins, 2013) Theo Chenhall (2003) trích dẫn trong Trần Ngọc Hùng (2016), các yếu tố ngẫu nhiên bên trong doanh nghiệp như quy mô, cấu trúc và công nghệ, cùng với yếu tố môi trường, có ảnh hưởng lớn đến quy trình vận hành và quyết định của doanh nghiệp Ngoài ra, Otley (1980) cũng chỉ ra rằng các nhân tố ngẫu nhiên ảnh hưởng đến cơ cấu tổ chức doanh nghiệp đồng thời tác động đến các phương tiện kỹ thuật quản trị kinh doanh, trong đó BSC là một trong những công cụ quan trọng.

2.3.1.2 Ứng dụng trong mô hình nghiên cứu

Theo nghiên cứu của Chenhall và cộng sự (1981), môi trường nội bộ và bên ngoài doanh nghiệp ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh và quyết định của doanh nghiệp Vì vậy, việc áp dụng một mô hình BSC chung cho tất cả doanh nghiệp là không khả thi Một mô hình BSC hiệu quả cần được điều chỉnh để phù hợp với các đặc điểm riêng của từng doanh nghiệp, bao gồm môi trường kinh doanh bên ngoài, chiến lược kinh doanh, công nghệ áp dụng, quy mô và văn hóa doanh nghiệp.

Lý thuyết ngẫu nhiên giải thích tác động của quy mô doanh nghiệp và chiến lược kinh doanh đến việc áp dụng BSC trong các doanh nghiệp sản xuất tại TP.HCM Mô hình nghiên cứu của tác giả tập trung vào những yếu tố này để hiểu rõ hơn về hiệu quả của BSC trong bối cảnh địa phương.

2.3.2 Lý thuyết ủy nhiệm (Agency theory)

Lý thuyết ủy nhiệm, hay còn gọi là lý thuyết đại diện, là một lý thuyết kinh tế được phát hiện lần đầu vào năm 1972 bởi Alchian và Demsetz, và sau đó được phát triển thêm bởi Jensen và Meckling vào năm 1976 Nội dung chính của lý thuyết này tập trung vào việc nghiên cứu mối quan hệ giữa bên ủy nhiệm và bên được ủy nhiệm.

Mối liên hệ giữa cấp quản lý và cổ đông phát sinh khi quyền sở hữu tách rời khỏi chức năng quản lý, dẫn đến khả năng nhà quản lý không hoàn toàn hành động vì lợi ích của cổ đông Để giảm bớt chi phí ủy nhiệm, một biện pháp hiệu quả là thiết lập các điều khoản hợp đồng khuyến khích quản lý tối đa hóa lợi nhuận và giá trị thị trường của doanh nghiệp Tuy nhiên, kế hoạch phúc lợi khen thưởng thường dựa vào số liệu kế toán, điều này có thể khiến nhà quản lý có xu hướng lựa chọn chính sách kế toán một cách chủ quan để đạt được lợi ích cá nhân.

Mối liên hệ giữa chủ nợ và cổ đông rất quan trọng, vì nhà quản lý đại diện cho doanh nghiệp cũng chính là đại diện cho cổ đông, với mục tiêu tối đa hóa lợi ích của cả hai bên Để giảm chi phí ủy nhiệm khi chuyển lợi ích từ chủ nợ sang cổ đông, các điều khoản hạn chế như kiểm soát chính sách tài trợ, cách chia cổ tức, kế hoạch đầu tư và yêu cầu cung cấp thông tin được áp dụng nhằm giám sát hoạt động kinh doanh Những điều khoản này dựa trên số liệu kế toán, tạo điều kiện cho nhà quản lý lựa chọn chính sách kế toán có lợi nhất cho lợi ích cá nhân của mình.

2.3.2.2 Ứng dụng trong mô hình nghiên cứu

Lý thuyết đại diện chỉ ra rằng giữa cổ đông và đại diện doanh nghiệp tồn tại xung đột lợi ích và thông tin bất cân xứng Nó giúp hạn chế hành vi tư lợi của cán bộ quản lý và nâng cao trình độ nhân viên kế toán, từ đó xây dựng báo cáo kế toán quản trị hiệu quả Khi doanh nghiệp áp dụng BSC, quản lý và kế toán cần hiểu rõ cách vận hành BSC để bảo vệ lợi ích cổ đông và cung cấp thông tin cần thiết Do đó, lý thuyết đại diện là nền tảng cho việc xây dựng báo cáo quản trị nội bộ và đánh giá trách nhiệm phù hợp với hệ thống phân quyền của doanh nghiệp Đội ngũ kế toán và quản lý cần có trình độ đáp ứng các yêu cầu này.

Theo lý thuyết đại diện, trình độ kế toán viên và nhận thức của quản lý về việc thực hiện BSC có ảnh hưởng quan trọng đến việc áp dụng BSC tại các doanh nghiệp sản xuất ở TP.HCM.

2.3.3 Lý thuyết về mối liên hệ giữa chi phí và lợi ích nhận được

Lý thuyết này khẳng định rằng lợi ích từ việc cung cấp thông tin kế toán cần được đánh giá dựa trên chi phí hình thành và cung cấp thông tin đó Những đối tượng hưởng lợi bao gồm nhà đầu tư, các bên liên quan và doanh nghiệp, trong khi cá nhân lập báo cáo phải chịu mọi chi phí Tuy nhiên, xét tổng thể, xã hội mới là bên gánh chịu tất cả chi phí này Do đó, việc cân nhắc và cân bằng giữa chi phí và lợi ích là rất cần thiết để đảm bảo rằng chi phí đầu tư không vượt quá lợi ích mà tổ chức nhận được.

2.3.3.2 Ứng dụng trong mô hình nghiên cứu

Một trong những mục tiêu hàng đầu của doanh nghiệp là tối đa hóa lợi nhuận Mỗi doanh nghiệp cần lựa chọn hệ thống quản trị phù hợp dựa trên nhu cầu và khả năng tài chính để nâng cao hiệu quả quản lý và vận hành Việc cung cấp thông tin kịp thời và chính xác là rất quan trọng để đạt được mục tiêu chung Khi áp dụng BSC để đánh giá hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh, doanh nghiệp cần đảm bảo rằng chi phí tổ chức thực hiện BSC không vượt quá lợi ích mà hệ thống này mang lại.

Doanh nghiệp cần cân nhắc giữa chi phí thực hiện BSC và lợi ích thu được từ việc áp dụng BSC Lý thuyết về mối liên hệ giữa lợi ích và chi phí là cơ sở để giải thích biến chi phí tổ chức thực hiện BSC trong mô hình nghiên cứu của tác giả.

2.3.4 Lý thuyết xã hội học

Theo Harrington (2005), lý thuyết xã hội học bao gồm các ý tưởng về sự thay đổi và phát triển xã hội, giải thích hành vi xã hội, sắc tộc, giới tính, năng lực và cấu trúc xã hội, cùng với hiện đại hóa, xã hội lý tưởng và hiện tượng xã hội hóa Lý thuyết này chỉ ra rằng kế toán quản trị (KTQT) trong doanh nghiệp không chỉ là vấn đề nội bộ mà còn bị ảnh hưởng bởi mối quan hệ với nhân viên và các tác động xã hội khác Để tồn tại và phát triển bền vững, doanh nghiệp cần cân nhắc lợi ích của mình trong mối quan hệ với lợi ích của xã hội.

2.3.4.2 Ứng dụng trong mô hình nghiên cứu

Lý thuyết xã hội học giải thích cách tổ chức tồn tại và phát triển thông qua tương tác giữa các thành viên và với xã hội Hệ thống kế toán quản trị, đặc biệt là BSC, không chỉ là vấn đề nội tại của doanh nghiệp mà còn chịu ảnh hưởng từ bối cảnh xã hội và đối thủ cạnh tranh Áp lực cạnh tranh thúc đẩy doanh nghiệp lựa chọn hệ thống quản lý phù hợp để tạo lợi thế và giữ vững vị thế trên thị trường Lý thuyết xã hội học là cơ sở để hiểu tác động của áp lực cạnh tranh đến việc ứng dụng BSC trong các doanh nghiệp sản xuất tại TP.HCM.

Trong chương 2, tác giả trình bày tổng quan về cơ sở lý luận của BSC, bao gồm các lý thuyết nền liên quan và các nhân tố ảnh hưởng đến việc ứng dụng BSC trong doanh nghiệp từ các nghiên cứu trước Chương này đã làm rõ một số lý thuyết chi phối mô hình nghiên cứu chính thức, bao gồm lý thuyết ủy nhiệm, lý thuyết xã hội học, lý thuyết ngẫu nhiên và lý thuyết về mối quan hệ giữa chi phí và lợi ích Những lý thuyết này sẽ là nền tảng để tác giả thiết lập mô hình nghiên cứu chính thức trong chương tiếp theo.

PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

Khung nghiên cứu và quy trình nghiên cứu

Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến việc áp dụng BSC trong doanh nghiệp sản xuất tại Thành phố Hồ Chí Minh là cần thiết để xây dựng thang đo, nhằm đo lường và kiểm định mức độ tác động của những yếu tố này.

Xây dựng mô hình nghiên cứu bắt đầu từ việc xác định các vấn đề cần nghiên cứu và tổng hợp các nghiên cứu trước đây, kết hợp với ý kiến chuyên gia để đề xuất mô hình chính thức Ứng dụng phương pháp nghiên cứu định tính thông qua phỏng vấn và xin ý kiến chuyên gia nhằm xây dựng thang đo phục vụ cho khảo sát và thu thập số liệu Tiếp theo, tác giả áp dụng phương pháp nghiên cứu định lượng bằng kỹ thuật phân tích nhân tố khám phá EFA và hệ số Cronbach’s Alpha để kiểm định giả thuyết và độ tin cậy của thang đo Cuối cùng, phân tích hồi quy tuyến tính được sử dụng để kiểm định giả thuyết và mô hình nghiên cứu, đồng thời đo lường tác động của từng nhân tố đến việc ứng dụng BSC tại các doanh nghiệp sản xuất ở TP.HCM.

- Bước 1: Xác định các vấn đề nghiên cứu

Bước 2 trong quá trình nghiên cứu định tính là tổng hợp các yếu tố ảnh hưởng đến việc áp dụng BSC trong các doanh nghiệp sản xuất Điều này bao gồm việc xây dựng thang đo nháp dựa trên các mô hình nghiên cứu trước đó Đồng thời, cần thảo luận và xin ý kiến từ các chuyên gia để điều chỉnh mô hình và các chỉ số đo lường cho phù hợp.

Quá trình thảo luận và xin ý kiến chuyên gia nhằm kiểm tra sự phù hợp của các biến trong mô hình nghiên cứu với đặc điểm kinh tế, văn hóa, xã hội của Việt Nam, đặc biệt là TP.HCM Đồng thời, việc xây dựng thang đo và các biến quan sát cũng cần được xem xét để đảm bảo tính chính xác, dễ hiểu và không gây nhầm lẫn trong quá trình khảo sát doanh nghiệp.

Thành phần chuyên gia bao gồm những cá nhân có kinh nghiệm giảng dạy về Kế toán - Kiểm toán tại các trường đại học và những người giữ vị trí giám đốc, kế toán trưởng tại doanh nghiệp ở Thành phố Hồ Chí Minh Tiêu chí lựa chọn chuyên gia bao gồm: lãnh đạo doanh nghiệp cần có trình độ cử nhân trở lên và ít nhất 10 năm kinh nghiệm, trong khi giảng viên đại học phải có trình độ tiến sĩ và ít nhất 10 năm thâm niên trong giảng dạy và nghiên cứu kế toán Danh sách các chuyên gia tham gia thảo luận được đính kèm trong Phụ lục 1.

Thảo luận tham khảo ý kiến chuyên gia được thực hiện dựa trên nội dung thiết kế trong phiếu khảo sát, với chi tiết cụ thể có trong Phụ lục 3 Kết quả thảo luận sẽ được tổng hợp và so sánh với các nghiên cứu trước để xây dựng mô hình và thang đo chính thức cho nghiên cứu của tác giả.

Bước 3: Xây dựng thang đo chính thức là một quá trình quan trọng, dựa trên việc tổng hợp và đánh giá sự phù hợp của các thang đo đã được kiểm định trong các nghiên cứu trước đó Kết quả thảo luận với các chuyên gia cũng sẽ đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra thang đo hiệu quả và hợp lý hơn.

Bước 4 trong nghiên cứu định lượng bao gồm việc kiểm định thang đo, mô hình và giả thuyết Tác giả sử dụng hệ số Cronbach’s alpha để kiểm tra độ tin cậy của thang đo, đồng thời áp dụng mô hình phân tích nhân tố khám phá EFA để kiểm định giả thuyết Tiếp theo, mô hình phân tích hồi quy tuyến tính đa biến được sử dụng để kiểm tra giả thuyết nghiên cứu và xác định các nhân tố ảnh hưởng đến việc ứng dụng BSC tại các doanh nghiệp sản xuất ở Thành phố Hồ Chí Minh Các tiêu chuẩn kiểm định cụ thể sẽ được trình bày trong phần nội dung tiếp theo.

Bước 5 trong quá trình nghiên cứu là thảo luận về kết quả và đề xuất giải pháp Dựa trên kết quả kiểm định giả thuyết và mô hình nghiên cứu, cần so sánh và biện luận các kết quả đạt được với những nghiên cứu trước đây, cả về mặt định tính lẫn định lượng Đây là cơ sở quan trọng để tác giả đưa ra những giải pháp phù hợp.

Giới thiệu giả thuyết, mô hình và thang đo

Sau khi tổng kết các nhân tố ảnh hưởng đến việc ứng dụng BSC từ các nghiên cứu trong và ngoài nước, tác giả kế thừa các yếu tố như quy mô doanh nghiệp, nhận thức của nhà quản lý về tính hữu ích của BSC và chi phí tổ chức ứng dụng BSC Những yếu tố này được rút ra từ mô hình nghiên cứu của Carol Chepng’eno Koske và Dr Willy Muturi (2015), nhằm cung cấp cái nhìn sâu sắc hơn về việc áp dụng BSC trong doanh nghiệp.

Ba nhân tố chính được nghiên cứu nhiều nhất trong ứng dụng Kế toán Quản trị (KTQT) và Bảng cân đối chiến lược (BSC) là chiến lược kinh doanh, mức độ áp lực cạnh tranh và trình độ kế toán viên Hai biến đầu tiên, chiến lược kinh doanh và áp lực cạnh tranh, được kế thừa từ nghiên cứu của Hoàng Văn Tường và cộng sự (2017) do tác động lớn của chúng đến việc áp dụng BSC tại các doanh nghiệp Việt Nam Tác giả dự định kiểm định ảnh hưởng của các nhân tố này đối với các doanh nghiệp sản xuất tại TP.HCM Đồng thời, nghiên cứu cũng nhấn mạnh tầm quan trọng của trình độ nhân viên kế toán trong việc áp dụng BSC, vì trình độ cao của kế toán viên sẽ nâng cao khả năng áp dụng thành công hệ thống quản trị này Tác giả mong muốn xác định mức độ ảnh hưởng của trình độ kế toán viên đến việc ứng dụng BSC trong doanh nghiệp sản xuất tại TP.HCM.

Hình 3.2: Mô hình nghiên cứu

Quy mô doanh nghiệp sản xuất lớn hơn sẽ nâng cao khả năng áp dụng BSC (Balanced Scorecard) trong việc đánh giá hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh Sự gia tăng quy mô giúp doanh nghiệp tối ưu hóa các quy trình và chiến lược, từ đó cải thiện hiệu suất và đạt được kết quả tốt hơn.

Quy mô doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng trong việc áp dụng kế toán quản trị, như Khaled Abed Hutaibat (2005) đã chỉ ra Quy mô này được thể hiện qua ba yếu tố chính: doanh thu hàng năm, tổng tài sản và tổng số lượng nhân viên.

Doanh nghiệp sản xuất có quy mô lớn thường phải đối mặt với hệ thống quản lý phức tạp và nhiều tình huống kinh doanh khó khăn hơn, dẫn đến việc các nhà quản trị và kế toán viên phải xử lý lượng thông tin lớn và phức tạp Điều này yêu cầu các doanh nghiệp lớn phải thiết lập hệ thống kiểm soát chặt chẽ để quản lý và đánh giá hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh Bảng điểm cân bằng (BSC) là một giải pháp hiệu quả cho nhu cầu này, đảm bảo sự phù hợp với các doanh nghiệp có quy mô lớn Do đó, quy mô doanh nghiệp được xem là một yếu tố quan trọng ảnh hưởng tích cực đến việc ứng dụng BSC trong các doanh nghiệp sản xuất tại TP.

Hồ Chí Minh Biến quy mô doanh nghiệp được đo lường thông qua việc thể hiện mức độ đồng ý với 3 biểu hiện đo sau:

Doanh thu hàng năm của doanh nghiệp Tổng tài sản của doanh nghiệp

Số lượng nhân viên của doanh nghiệp

- Giả thuyết H2(+): Nhà quản lý trong DNSX càng có hiểu biết vững chắc về

BSC thì càng làm tăng khả năng ứng dụng BSC nhằm mục đích đánh giá hiệu quả hoạt động SXKD của doanh nghiệp

Nhận thức của cấp quản lý về BSC: Kết quả nghiên cứu của Koske & Muturi

Năng lực và sự sáng tạo của nhà quản lý doanh nghiệp là động lực chính thúc đẩy sự phát triển của doanh nghiệp (2015) Vai trò của nhà quản lý là nền tảng cho việc áp dụng các hệ thống mới, và nhận thức của cấp quản lý về BSC có mối quan hệ tích cực với việc ứng dụng hệ thống này (Shutibhinyo, 2014) Khi nhà quản lý hiểu rõ cách vận hành và lợi ích của BSC, khả năng ứng dụng BSC trong đánh giá hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh sẽ tăng lên (Tanyi, 2011) Nhu cầu kết hợp các thước đo truyền thống với BSC ngày càng gia tăng trong bối cảnh kinh tế phát triển Do đó, nhà quản lý có hiểu biết về BSC sẽ hình thành nhu cầu ứng dụng hệ thống này để nâng cao hiệu quả trong đánh giá hoạt động sản xuất kinh doanh (Tanyi, 2011) Nhận thức của nhà quản lý là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến việc áp dụng BSC tại các doanh nghiệp sản xuất ở TP Hồ Chí Minh, và được đo lường qua mức độ đồng ý với bốn biểu hiện cụ thể.

Cấp quản lý đánh giá cao về tính hữu ích của BSC

Cấp quản lý có sự hiểu biết về BSC

Cấp quản lý có nhu cầu cao về việc vận dụng BSC

Cấp quản lý chấp nhận mức phí cao khi tổ chức vận dụng BSC

Doanh nghiệp sản xuất có chiến lược kinh doanh linh hoạt sẽ nâng cao khả năng áp dụng BSC trong việc đánh giá hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh.

Chiến lược kinh doanh đóng vai trò quan trọng trong việc xác định vị trí cạnh tranh của doanh nghiệp trong ngành (Porter, 1980) Doanh nghiệp có thể lựa chọn nhiều chiến lược khác nhau như chiến lược sản phẩm khác biệt, chiến lược dẫn đầu về chi phí hay chiến lược tăng trưởng doanh thu BSC, một công cụ kỹ thuật của kế toán quản trị, giúp chuyển đổi tầm nhìn và chiến lược kinh doanh thành mục tiêu cụ thể Nguyễn Thị Hồng Hạnh (2013) chỉ ra rằng việc thay đổi chiến lược kinh doanh sẽ ảnh hưởng đến việc ứng dụng BSC trong tổ chức Do đó, chiến lược kinh doanh là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến việc áp dụng BSC tại các doanh nghiệp sản xuất ở TP Hồ Chí Minh, được đo lường qua mức độ đồng ý với bốn biểu hiện cụ thể.

Doanh nghiệp hiện nay đang chú trọng đến sở thích của người tiêu dùng, đồng thời phát triển chiến lược sản xuất các sản phẩm mới kết hợp với dịch vụ hậu mãi chất lượng cao.

Doanh nghiệp tập trung chiến lược sản xuất sản phẩm theo yêu cầu của khách hàng, tạo sự hài lòng cho khách hàng

- Giả thuyết H4(+): Chi phí thực hiện BSC càng thấp thì càng làm tăng khả năng ứng dụng BSC trong đánh giá hiệu quả hoạt động SXKD của doanh nghiệp

Chi phí thực hiện BSC đóng vai trò quan trọng trong việc quyết định vận hành hệ thống quản trị mới Doanh nghiệp cần cân nhắc các chi phí liên quan như chi phí tư vấn, đào tạo và trang thiết bị để triển khai BSC hiệu quả Việc lập dự toán hợp lý sẽ tăng tính khả thi của việc áp dụng hệ thống quản lý này Nghiên cứu của Koske & Muturi (2015) cũng chỉ ra rằng chi phí ảnh hưởng đến việc ứng dụng BSC trong đánh giá hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh Chi phí thực hiện BSC được đo lường qua mức độ đồng ý với bốn biểu hiện đo lường cụ thể.

Doanh nghiệp phân tích sự cân bằng giữa chi phí và lợi ích thực hiện BSC khi đưa ra quyết định ứng dụng

Chi phí đào tạo để triển khai BSC bao gồm các khoản đầu tư cho công nghệ cần thiết và chi phí tư vấn khi thuê tổ chức hoặc chuyên gia Việc đầu tư vào công nghệ phù hợp là rất quan trọng để đảm bảo hiệu quả của BSC, trong khi chi phí tư vấn giúp doanh nghiệp có được sự hỗ trợ chuyên môn trong quá trình thực hiện.

Giả thuyết H5(+): Trình độ cao của kế toán viên trong doanh nghiệp sản xuất sẽ nâng cao khả năng ứng dụng BSC, từ đó cải thiện hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh.

Trình độ của kế toán viên là yếu tố quan trọng trong sự thành bại của doanh nghiệp, được xem là tài sản quý giá Hoạt động kế toán cần thiết cho mọi loại hình doanh nghiệp, vì vậy, năng lực của nhân viên kế toán ảnh hưởng lớn đến việc áp dụng hệ thống quản trị, đặc biệt là công cụ BSC Ismail & King (2007) đã chỉ ra rằng, trình độ cao của kế toán viên giúp nâng cao khả năng áp dụng thành công kế toán quản trị và BSC Do đó, trình độ kế toán viên là một trong những yếu tố ảnh hưởng đến việc ứng dụng BSC tại các doanh nghiệp sản xuất ở TP Hồ Chí Minh, được đo lường qua mức độ đồng ý với 4 biểu hiện cụ thể.

Kế toán viên có trình độ trung cấp, cao đẳng nghề

Kế toán viên có trình độ từ cử nhân kế toán trở lên

Kế toán viên có chứng chỉ kế toán chuyên nghiệp trong nước (kế toán trưởng, giám đốc tài chính,…)

Kế toán viên có các chứng chỉ kế toán chuyên nghiệp quốc tế (ACCA, CMA,…)

Giả thuyết H6(+) cho rằng mức độ áp lực cạnh tranh trong môi trường kinh doanh càng cao sẽ thúc đẩy doanh nghiệp sản xuất áp dụng BSC (Balanced Scorecard) để đánh giá hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh.

Mức độ áp lực cạnh tranh trong môi trường kinh doanh là yếu tố quyết định cường độ ứng dụng kế toán quản trị (KTQT) và BSC trong doanh nghiệp, đặc biệt là đối với các doanh nghiệp sản xuất ở Việt Nam Theo Anderson và Lanen (1999), sự cạnh tranh ngày càng gia tăng yêu cầu doanh nghiệp phải hoạt động hiệu quả để tồn tại và phát triển Maiga và Jacobs (2003) khẳng định rằng BSC được áp dụng để thích ứng với môi trường cạnh tranh Các nghiên cứu trước đây cũng chỉ ra rằng áp lực cạnh tranh là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến việc sử dụng phương pháp BSC (Hoque và James, 2000; Malmi, 2001) Do đó, có mối tương quan thuận chiều giữa áp lực cạnh tranh và ứng dụng BSC tại các doanh nghiệp sản xuất ở TP.HCM, được đo lường qua 7 biểu hiện cụ thể.

Cạnh tranh về giá Cạnh tranh về các kênh bán hàng và phân phối sản phẩm Cạnh tranh về chất lượng và chủng loại sản phẩm

Cạnh tranh về thị phần Cạnh tranh liên quan đến dịch vụ khách hàng h

Số lượng đối thủ cạnh tranh trong cùng phân khúc thị trường Hành động của đối thủ cạnh tranh

Đối tượng khảo sát, mẫu nghiên cứu và quy trình thống kê, xử lý

3.3.1 Đối tượng khảo sát: ban giám đốc, kế toán trưởng, kế toán viên trong những DNSX tại TP Hồ Chí Minh

3.3.2 Mẫu nghiên cứu Để sử dụng mô hình phân tích nhân tố khám phá EFA, kích thước mẫu đòi hỏi phải lớn Thông thường việc xác định kích thước mẫu dựa trên kinh nghiệm và để tính toán được cỡ mẫu phù hợp cho nghiên cứu là không đơn giản Theo Hair và cộng sự (2006) trích trong Nguyễn Đình Thọ (2013) đã cho rằng kích thước mẫu tối thiểu 50, tốt hơn là 100 sẽ phù hợp để áp dụng phân tích nhân tố khám phá EFA Hơn nữa, theo Tabachnick & Fidell (2007), việc chọn kích thước mẫu cho mô hình hồi quy tuyến tính đa biến còn phụ thuộc vào nhiều yếu tố ví dụ: số lượng biến độc h lập, độ mạnh của phép kiểm định (power of the test) và mức ý nghĩa (significant level)

Kích thước mẫu cho mô hình hồi quy tuyến tính đa biến được xác định theo công thức của Green (1991) và Tabachnick & Fidell (2007), cụ thể là n ≥ 50 + 8p, trong đó p là tổng số biến độc lập Trong nghiên cứu của tác giả, với 6 biến độc lập, kích thước mẫu phù hợp được tính là 98 (n ≥ 50 + 8 x 6 = 98).

Trong nghiên cứu, kích thước mẫu tối thiểu cần phải bằng 5 lần tổng số biến quan sát, theo quy định của Hair và cộng sự (1998) Cụ thể, với m là số biến quan sát, công thức xác định là n ≥ 5m Do đó, với mô hình gồm 29 biến quan sát, kích thước mẫu phù hợp sẽ là 145 (n ≥ 5 x 29 = 145).

Trong nghiên cứu này, cỡ mẫu được xác định nhằm phù hợp với việc áp dụng mô hình phân tích nhân tố khám phá (EFA) và mô hình hồi quy bội.

Trong nghiên cứu, tác giả đã phát đi 200 bảng khảo sát và thu về 177 phản hồi, đạt tỷ lệ 88.5%.

Sau khi loại bỏ các phản hồi không hợp lệ, 153 bảng khảo sát hợp lệ đã được sử dụng cho nghiên cứu định lượng tiếp theo Cỡ mẫu này được xác định là phù hợp để áp dụng mô hình phân tích nhân tố EFA và hồi quy bội.

3.3.3 Quy trình khảo sát, thống kê và xử lý thông tin

Bước đầu tiên trong quá trình khảo sát là xây dựng bảng câu hỏi hoàn chỉnh và tạo biểu mẫu khảo sát bằng Google Forms Đồng thời, cần thiết lập phiếu khảo sát bằng văn bản Word để thực hiện khảo sát trực tiếp tại doanh nghiệp.

Bước 2: Tổng hợp danh sách 200 doanh nghiệp sản xuất tại TP Hồ Chí Minh có đính kèm thông tin liên lạc gồm địa chỉ và email thông qua internet

Bước 3: Gửi biểu mẫu khảo sát đến các doanh nghiệp đã tổng hợp được để tiến hành khảo sát (từ ngày 20/7/2018 đến 20/11/2018)

Bước 4: Thống kê sau khi khảo sát

- Trích xuất số liệu khảo sát thông qua biểu mẫu bằng công cụ Google Forms sang file dữ liệu đầu vào Excel h

- Tổng hợp bổ sung số liệu khảo sát thông qua phiếu khảo sát trực tiếp vào file dữ liệu đầu vào

Để đảm bảo tính chính xác và độ tin cậy của dữ liệu khảo sát, cần loại bỏ những phiếu khảo sát không hợp lệ Cụ thể, các tiêu chí loại bỏ bao gồm: phiếu khảo sát thiếu một trong những thông tin cần thiết và những kết quả khảo sát chỉ chọn một mức độ cho tất cả các câu hỏi.

Bước 5: Xử lý thông tin khảo sát: thông tin khảo sát sẽ được nhập và làm sạch và mã hóa bằng phần mềm SPSS 22.0

3.4 Giới thiệu các kỹ thuật và tiêu chuẩn kiểm định định lượng

- Số liệu thu thập cho nghiên cứu sẽ được tác giả xử lý bằng phần mềm SPSS 22

Để kiểm định độ tin cậy của thang đo, tác giả áp dụng hệ số Cronbach’s alpha với tiêu chuẩn: nếu Cronbach’s Alpha ≥ 0.60 thì thang đo được coi là chấp nhận được (Numally và Burnstein, 1994 trích trong Nguyễn Đình Thọ, 2013) Tuy nhiên, nếu Cronbach’s alpha vượt quá 0.95, thang đo có thể chứa nhiều biến không phân biệt, dẫn đến không phù hợp Do đó, tiêu chuẩn Cronbach’s alpha trong nghiên cứu thường dao động từ 0.60 đến 0.95 Ngoài ra, các biến đo lường có hệ số tương quan tổng biến nhỏ hơn 0.3 sẽ bị loại (Numally và Burnstein, 1994 trích trong Nguyễn Đình Thọ, 2013).

Mô hình phân tích nhân tố EFA được sử dụng để đánh giá sự tác động của các yếu tố ảnh hưởng đến việc áp dụng BSC tại các doanh nghiệp sản xuất ở TP.HCM, nhằm xác định khả năng thu gọn thành một nhân tố đại diện cho kiểm định Những biến không đạt yêu cầu về mức ý nghĩa sẽ bị loại khỏi thang đo Phân tích nhân tố khám phá EFA được thực hiện thông qua một số tham số cụ thể.

Chỉ số KMO (Kaiser-Meyer-Olkin) là một tiêu chuẩn quan trọng trong việc kiểm định tính phù hợp của mẫu, yêu cầu phải lớn hơn 0.5 để đảm bảo điều kiện thực hiện mô hình phân tích nhân tố EFA (Nguyễn Đình Thọ, 2013).

Kiểm định Bartlett (Bartlett’s test of sphericity) được sử dụng để xác định mối quan hệ giữa các biến Theo Nguyễn Đình Thọ (2013), nếu p ≤ 5%, điều này cho thấy các biến có mối liên hệ với nhau Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008) cũng nhấn mạnh rằng kiểm định Bartlett chỉ có ý nghĩa thống kê khi hệ số Sig ≤ 0.05, cho thấy sự tồn tại của mối tương quan trong tổng thể giữa các biến quan sát trong mô hình.

Xem xét trọng số nhân tố: Phương pháp trích nhân tố được sử dụng trong phân tích nhân tố là PCA (Principal Component Analysis), tiêu chí eigenvalue

Điểm dừng trong phân tích nhân tố được xác định khi trích các nhân tố có giá trị lớn hơn 1 và tổng phương sai trích đạt trên 50% (Nguyễn Đình Thọ, 2013) Ngoài ra, để đảm bảo tính hội tụ trong phân tích EFA, trọng số của các nhân tố cần phải lớn hơn 50% (Nguyễn Đình Thọ, 2013).

Tác giả áp dụng mô hình hồi quy tuyến tính bội thông qua Phương pháp OLS để kiểm định giả thuyết trong nghiên cứu, nhằm xác định mối liên hệ và mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến việc áp dụng BSC tại các doanh nghiệp sản xuất ở TP.HCM.

Mô hình hồi quy tuyến tính trong nghiên cứu có dạng như sau:

QM: Quy mô doanh nghiệp NT: Nhận thức của cấp quản lý về BSC CL: Chiến lược kinh doanh

Chi phí thực hiện BSC là một yếu tố quan trọng, trong khi trình độ của kế toán viên ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả triển khai BSC Mức độ áp lực cạnh tranh trong ngành cũng là một yếu tố cần xem xét khi ứng dụng BSC tại các doanh nghiệp sản xuất ở TP.HCM Việc áp dụng BSC giúp doanh nghiệp cải thiện hiệu suất và tăng cường khả năng cạnh tranh trên thị trường.

3.5 Quy trình nhập liệu, xử lý, trích xuất báo cáo phân tích

Bước 1: Khai báo các biến trong mô hình nghiên cứu vào phần mềm SPSS Nhập số liệu đã tổng hợp sơ bộ từ Excel sang phần mềm SPSS

Bước 2: Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu, trích xuất kết quả thống kê mô tả h

KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

Kết quả nghiên cứu

4.1.1 Kết quả nghiên cứu định tính

Sau khi trao đổi với chuyên gia, tác giả đã nhận được sự chấp thuận để giữ lại tất cả 6 biến độc lập có ảnh hưởng đến biến phụ thuộc trong mô hình nghiên cứu Các biến này được tổng hợp để đo lường các yếu tố tác động đến việc ứng dụng BSC tại các doanh nghiệp sản xuất ở TP.HCM.

Quy mô doanh nghiệp được xác định qua ba yếu tố chính: doanh thu hàng năm, tổng tài sản và số lượng nhân viên Các chuyên gia đồng thuận rằng quy mô doanh nghiệp ảnh hưởng đến khả năng ứng dụng BSC, cụ thể là doanh thu càng lớn, tổng tài sản càng cao và số lượng nhân viên càng nhiều thì khả năng áp dụng BSC cũng tăng lên Nghiên cứu của Hoque & James (2000) đã khẳng định mối liên hệ này, nhấn mạnh tầm quan trọng của quy mô doanh nghiệp trong việc triển khai các phương pháp quản lý hiệu quả.

Nhận thức của cấp quản lý về BSC có vai trò quan trọng trong việc tăng cường khả năng vận dụng BSC Các nhà quản lý đánh giá cao tính hữu ích của BSC, có sự hiểu biết sâu sắc và nhu cầu cao về việc áp dụng nó, đồng thời sẵn sàng chấp nhận mức phí cao để tổ chức vận dụng BSC Nghiên cứu của Koske & Muturi (2015) chỉ ra rằng năng lực và sự sáng tạo của nhà quản lý là động lực chính thúc đẩy sự phát triển của doanh nghiệp, nhấn mạnh vai trò nền tảng của họ trong việc áp dụng các hệ thống mới Tương tự, Shutibhinyo (2014) cũng khẳng định mối quan hệ tích cực giữa nhận thức của cấp quản lý và ứng dụng BSC.

Chiến lược kinh doanh đóng vai trò quan trọng trong việc xác định vị trí cạnh tranh của doanh nghiệp trong ngành Các chuyên gia đồng thuận giữ lại giả thuyết H3 và các biến liên quan, trong đó chiến lược kinh doanh được đo lường qua mức độ đồng ý với bốn biểu hiện chính: chú trọng đến thị hiếu người tiêu dùng, phát triển sản phẩm mới kết hợp với dịch vụ hậu mãi chất lượng, sản xuất theo yêu cầu khách hàng, và tạo sự hài lòng cho khách hàng nhằm tăng khả năng ứng dụng BSC Nghiên cứu của Porter (1980) cũng khẳng định rằng chiến lược kinh doanh là tìm kiếm vị trí cạnh tranh thuận lợi, với các lựa chọn như chiến lược sản phẩm khác biệt, dẫn đầu về chi phí, hoặc tăng trưởng doanh thu.

Chi phí thực hiện BSC đóng vai trò quan trọng trong việc quyết định ứng dụng mô hình này tại doanh nghiệp Kết quả từ ý kiến của các chuyên gia cho thấy cần giữ lại biến chi phí trong nghiên cứu, đặc biệt là giả thuyết H4 Chi phí thực hiện BSC được đo lường thông qua mức độ đồng ý với bốn biểu hiện: phân tích cân bằng giữa chi phí và lợi ích, chi phí đào tạo, chi phí đầu tư công nghệ, và chi phí tư vấn Việc giảm thiểu chi phí tư vấn sẽ gia tăng khả năng ứng dụng BSC Nghiên cứu của Koske & Muturi (2015) và Trần Ngọc Hùng (2016) cũng nhấn mạnh rằng chi phí tổ chức và lập dự toán hợp lý sẽ nâng cao tính khả thi của việc áp dụng hệ thống quản trị mới trong doanh nghiệp.

Trình độ của kế toán viên đóng vai trò quan trọng trong việc ứng dụng BSC, với sự đồng thuận từ các chuyên gia về việc giữ lại biến này trong giả thuyết H5 Cụ thể, kế toán viên có trình độ trung cấp hoặc cao đẳng nghề sẽ cải thiện khả năng áp dụng BSC, trong khi nhân viên kế toán có trình độ từ cử nhân trở lên sẽ tăng cường khả năng vận dụng hiệu quả hơn.

BSC có khả năng ứng dụng cao hơn khi kế toán viên sở hữu chứng chỉ kế toán chuyên nghiệp trong nước như kế toán trưởng, giám đốc tài chính, hoặc các chứng chỉ quốc tế như ACCA, CMA Nghiên cứu của Ismail & King (2007) cũng khẳng định rằng trình độ cao của kế toán viên sẽ tăng cường khả năng áp dụng thành công kế toán quản trị, bao gồm cả BSC, trong doanh nghiệp.

Mức độ áp lực cạnh tranh là yếu tố quan trọng trong việc áp dụng phương pháp BSC, được đo lường thông qua 7 biểu hiện như cạnh tranh về giá, kênh phân phối, chất lượng sản phẩm, thị phần, dịch vụ khách hàng, số lượng đối thủ và hành động của đối thủ Kết quả nghiên cứu cho thấy sự đồng thuận giữa các chuyên gia về tầm quan trọng của áp lực cạnh tranh, phù hợp với nghiên cứu của Maiga và Jacobs (2003), cho thấy BSC được thực hiện nhằm đáp ứng với môi trường cạnh tranh Các tài liệu cũng chỉ ra rằng mức độ cạnh tranh có ảnh hưởng lớn đến việc sử dụng phương pháp BSC (Hoque và James, 2000; Malmi, 2001).

4.1.2 Kết quả sơ bộ từ mẫu thống kê ban đầu

Trong quá trình thu thập dữ liệu phục vụ cho nghiên cứu, tác giả đã gửi đi

Sau khi phát hành 200 bảng khảo sát, tác giả đã nhận được 177 phản hồi, tương đương 88.5% Sau khi loại bỏ các phản hồi không hợp lệ, tác giả thu được 153 bảng khảo sát hợp lệ, đáp ứng yêu cầu cho nghiên cứu định lượng tiếp theo Cỡ mẫu này phù hợp với mô hình phân tích nhân tố khám phá và hồi quy bội.

Mô tả mẫu khảo sát:

Trong tổng số 153 mẫu khảo sát, trình độ học vấn của người được khảo sát cho thấy 11.11% (17 người) có trình độ trung cấp chuyên nghiệp, 63.40% (97 người) có trình độ cao đẳng-đại học, và 25.49% (39 người) có trình độ sau đại học Đáng chú ý, không có ai trong số những người tham gia khảo sát thuộc nhóm trình độ học vấn khác.

Bảng 4.1:Bảng thống kê mẫu khảo sát theo trình độ học vấn

Trình độ học vấn Số lượng Tỷ lệ

Trình độ học vấn khác 0 0%

(Nguồn: Tổng hợp từ khảo sát)

Trong tổng số 153 mẫu khảo sát, 88 người giữ vị trí nhân viên kế toán, chiếm 57.52%, là tỷ lệ cao nhất Tiếp theo, có 30 người đảm nhiệm vị trí kế toán trưởng, chiếm 19.61% Cuối cùng, 35 người thuộc ban giám đốc, chiếm 22.88% Không có ai trong nhóm có chức vụ khác.

Bảng 4.2: Bảng thống kê mẫu khảo sát theo chức vụ

Chức vụ Số lượng Tỷ lệ

(Nguồn: Tổng hợp từ khảo sát)

Trong tổng số 153 mẫu khảo sát, có 12 người (7,8%) có kinh nghiệm dưới 2 năm, 53 người (34,64%) có kinh nghiệm từ 2 đến 5 năm, 73 người (47,71%) có kinh nghiệm từ 5 đến 10 năm, và 15 người (9,8%) có kinh nghiệm trên 10 năm.

Bảng 4.3: Bảng thống kê mẫu khảo sát theo chức vụ

Kinh nghiệm Số lượng Tỷ lệ

(Nguồn: Tác giả tổng hợp)

Trong số 153 doanh nghiệp khảo sát, 54 doanh nghiệp đã áp dụng BSC, chiếm 35.29%, trong khi 99 doanh nghiệp chưa áp dụng, chiếm 64.71% Mặc dù BSC đã được biết đến từ năm 1992 trên thế giới, nhưng tại Việt Nam, nó chỉ được giới thiệu trong hơn một thập kỷ qua Tỷ lệ doanh nghiệp Việt Nam áp dụng BSC trong quản trị ngày càng tăng, tuy nhiên, tỷ lệ doanh nghiệp sản xuất áp dụng vẫn còn thấp Dù vậy, khảo sát cho thấy sự thiện chí từ doanh nghiệp đối với BSC, cho thấy họ sẵn sàng tham gia khảo sát để hiểu rõ hơn về BSC, đồng nghĩa với việc số lượng doanh nghiệp sản xuất muốn thiết lập hệ thống BSC ngày càng gia tăng.

4.1.3 Kết quả nghiên cứu cụ thể qua kiểm định và định lượng

4.1.3.1 Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha của thang đo

Tiêu chuẩn Cronbach’s alpha được áp dụng trong nghiên cứu với giá trị từ 0.06 đến 0.95, và các biến đo lường có hệ số tương quan biến tổng nhỏ hơn 0.3 sẽ bị loại (Numally và Burnstein, 1994 trích trong Nguyễn Đình Thọ, 2013) Bài viết sẽ tóm tắt kết quả phân tích hệ số Cronbach’s Alpha của 6 biến độc lập (25 biến quan sát) và 1 biến phụ thuộc (4 biến quan sát) trong mô hình nghiên cứu Dựa trên kết quả khảo sát về đánh giá mức độ của đối tượng khảo sát đối với từng biến trong mô hình, tác giả đã thu thập được kết quả cụ thể, được trình bày trong phần tiếp theo.

Kiểm định hệ số Cronbach’s Alpha của thang đo biến Quy mô doanh nghiệp

Bảng 4.4: Mô tả biến Quy mô doanh nghiệp

Tên biến Tỷ lệ tương ứng từng mức độ (%) Trung bình

(Nguồn: Tác giả thống kê)

Theo số liệu thống kê từ bảng 4.4, tác giả nhận thấy rằng kết quả khảo sát cho thấy mức độ đồng ý cao nhất với giá trị Mode = 4 Cụ thể, mức độ đồng thuận về quy mô doanh nghiệp ảnh hưởng đến ứng dụng BSC tại các doanh nghiệp sản xuất ở TP.HCM đạt trung bình 32.46%, trong đó 38.13% đồng thuận và 24.40% doanh nghiệp khảo sát rất đồng ý Ngược lại, tỷ lệ không đồng ý về sự tác động của biến này chỉ chiếm 5.01%.

Thảo luận về kết quả nghiên cứu

Kết quả nghiên cứu định tính cho thấy các yếu tố ảnh hưởng đến việc áp dụng BSC tại DNSX ở TP.HCM đã được nhận diện và tổng hợp, phù hợp với mục tiêu nghiên cứu và điều kiện kinh tế, văn hóa, xã hội của Việt Nam cũng như TP.HCM Sự đồng thuận từ các chuyên gia giảng viên và lãnh đạo doanh nghiệp về thang đo và biểu hiện đo lường các biến trong mô hình đã củng cố tính khách quan và độ tin cậy của kết quả nghiên cứu định lượng.

Tác giả nghiên cứu BSC từ góc độ kế toán, nhằm xác định các nhân tố ảnh hưởng đến việc ứng dụng BSC, với mục tiêu xây dựng quy trình đo lường và cung cấp thông tin liên quan Cách tiếp cận này tương đồng với nghiên cứu của Hoang Van Tuong và cộng sự (2017), khi họ nhận diện các nhân tố tác động đến ứng dụng BSC tại các doanh nghiệp sản xuất ở TP.HCM Khác với nghiên cứu của Islam và cộng sự (2014), chỉ tập trung vào nhận thức của nhà quản lý, tác giả cho rằng việc hiểu biết về BSC từ phía kế toán giúp nhận diện rõ ràng hơn các yếu tố ảnh hưởng Điều này cho thấy rằng, kế toán tài chính có kiến thức vững về hệ thống quản trị BSC sẽ tiết kiệm thời gian và chi phí, đồng thời đảm bảo hiệu quả trong quá trình vận hành.

Việc xây dựng cơ sở lý thuyết cho nghiên cứu của tác giả dựa trên sự kết hợp của nhiều lý thuyết nền, bao gồm lý thuyết bất định, lý thuyết ủy nhiệm, lý thuyết về mối liên hệ giữa chi phí và lợi ích, cùng với lý thuyết xã hội học Điều này phát triển hơn so với nghiên cứu của Hoang Van Tuong và cộng sự (2017), chỉ dựa vào lý thuyết bất định Sự kết hợp này không chỉ tăng cường độ tin cậy mà còn làm cho lập luận về tác động của các nhân tố đến ứng dụng BSC tại các doanh nghiệp sản xuất ở TP.HCM trở nên chặt chẽ hơn.

Kết quả phân tích mẫu khảo sát năm 2018 cho thấy tỷ lệ đối tượng tham gia là kế toán trưởng và ban giám đốc đạt 42.48%, cao hơn so với 18% trong khảo sát của Hoang Van Tuong và cộng sự năm 2017 Sự gia tăng này phản ánh sự quan tâm ngày càng lớn của cán bộ quản lý đối với hệ thống quản trị ứng dụng BSC, điều này sẽ thúc đẩy các doanh nghiệp sản xuất tại TP.HCM và Việt Nam xem xét ứng dụng BSC một cách hiệu quả hơn.

Kết quả khảo sát cho thấy sự phân tầng đối tượng dựa trên trình độ học vấn và kinh nghiệm, với 9.8% người tham gia có trên 10 năm kinh nghiệm, cao hơn so với 7% trong nghiên cứu của Hoang Van Tuong năm 2017, từ đó nâng cao độ tin cậy của nghiên cứu Nhân viên và cán bộ quản lý có kinh nghiệm tỏ ra thiện cảm hơn với BSC, khẳng định sự cần thiết ứng dụng BSC để đánh giá hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến ứng dụng BSC là hướng đi đúng đắn, mang lại nguồn tài liệu tham khảo hữu ích giúp doanh nghiệp tự tin hơn trong việc ứng dụng và vận hành BSC trong tương lai.

4.2.3 Kết quả nghiên cứu định lượng

Kết quả phân tích cho thấy có sáu nhân tố chính ảnh hưởng đến việc ứng dụng BSC tại các doanh nghiệp sản xuất ở thành phố Hồ Chí Minh, bao gồm chiến lược kinh doanh, quy mô doanh nghiệp, nhận thức của cấp quản lý về BSC, chi phí thực hiện BSC, trình độ của kế toán viên và mức độ áp lực cạnh tranh Trong đó, quy mô doanh nghiệp có tác động mạnh nhất với hệ số beta chuẩn hóa lớn nhất β = 0.383, tiếp theo là mức độ áp lực cạnh tranh với β = 0.270, và trình độ của kế toán viên với β = 0.245 Nhận thức của cấp quản lý về BSC có hệ số β = 0.181, trong khi chiến lược kinh doanh và chi phí tổ chức thực hiện BSC có tác động lần lượt là β = 0.135 và β = 0.122.

Nhân tố quy mô doanh nghiệp có ảnh hưởng tích cực đến doanh thu hàng năm, số lượng nhân viên và tổng tài sản Doanh nghiệp sản xuất lớn thường gặp nhiều thách thức hơn do hệ thống quản lý phức tạp, cần có hệ thống kiểm soát chặt chẽ để đo lường hiệu quả hoạt động Hệ thống BSC đáp ứng tốt các yêu cầu của doanh nghiệp quy mô lớn Nghiên cứu cho thấy quy mô doanh nghiệp có mối tương quan thuận chiều với việc ứng dụng BSC tại các doanh nghiệp sản xuất ở TP Hồ Chí Minh, phù hợp với các nghiên cứu trước đây Trong môi trường cạnh tranh khốc liệt hiện nay, việc tăng quy mô doanh nghiệp và áp dụng mô hình quản trị BSC là phương tiện quan trọng để khẳng định vị thế và nâng cao hiệu quả kinh doanh.

Nhân tố nhận thức của cấp quản lý về BSC có tác động mạnh mẽ đến việc ứng dụng BSC tại các doanh nghiệp sản xuất (DNSX) ở TP.HCM Nghiên cứu cho thấy, khi cấp quản lý hiểu biết sâu sắc và đánh giá cao lợi ích từ BSC, họ sẵn sàng chấp nhận chi phí cao để áp dụng BSC, điều này làm tăng khả năng ứng dụng BSC trong doanh nghiệp Kết quả này phù hợp với các nghiên cứu trước đây của Trần Ngọc Hùng (2016) và Tanyi (2011) Đặc điểm của DNSX tại TP.HCM chủ yếu là các doanh nghiệp vừa và nhỏ, phát triển từ mô hình kinh doanh truyền thống, cho thấy nhận thức của cấp quản lý có ảnh hưởng lớn đến việc thiết lập hệ thống kế toán quản trị, cụ thể là ứng dụng BSC Do đó, việc nâng cao trình độ và nhận thức của cấp quản lý về BSC là cần thiết để hướng dẫn doanh nghiệp hoạt động hiệu quả hơn.

Nhân tố chiến lược kinh doanh đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao khả năng ứng dụng BSC tại các doanh nghiệp sản xuất ở thành phố Hồ Chí Minh Khi doanh nghiệp lựa chọn các chiến lược như sản phẩm khác biệt, dẫn đầu về chi phí, cung cấp dịch vụ hậu mãi, hoặc chú trọng đến thị hiếu người tiêu dùng, khả năng ứng dụng BSC sẽ tăng cao Nghiên cứu cho thấy có mối tương quan dương giữa nhân tố chiến lược kinh doanh và ứng dụng BSC, phù hợp với các nghiên cứu trước đây như của Zainun.

Theo Tuan Mat (2010) và Van Tuong H Nam D H & Hien N T (2017), đặc điểm kinh doanh của doanh nghiệp sản xuất (DNSX) nhằm đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng đòi hỏi một chiến lược kinh doanh linh hoạt và đúng đắn Việc ứng dụng BSC sẽ giúp doanh nghiệp thu thập thông tin cần thiết, hỗ trợ ra quyết định kinh doanh kịp thời, từ đó tạo cơ hội cho sự phát triển bền vững trong tương lai.

Chi phí thực hiện BSC là yếu tố quan trọng mà doanh nghiệp cần phân tích giữa chi phí và lợi ích khi áp dụng BSC vào quản trị Chi phí đào tạo, đầu tư công nghệ và thuê chuyên gia tư vấn càng thấp thì khả năng ứng dụng BSC càng cao Nghiên cứu của Trần Ngọc Hùng (2016) và Koske & Muturi (2015) khẳng định điều này Đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ, việc đầu tư vào công nghệ và chuyên gia tư vấn khi phát triển hệ thống quản trị như BSC cần được cân nhắc kỹ lưỡng, đảm bảo chi phí không vượt quá lợi ích Nhiều doanh nghiệp bỏ lỡ cơ hội ứng dụng BSC do lo ngại chi phí, dẫn đến quản trị kém hiệu quả và cạnh tranh yếu Tuy nhiên, nghiên cứu cho thấy ảnh hưởng của chi phí không cao so với các yếu tố khác, cho thấy sự sẵn sàng đầu tư vào BSC có thể mang lại hiệu quả kinh doanh tích cực hơn.

Trình độ chuyên môn của kế toán viên là một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến khả năng ứng dụng thành công BSC tại các doanh nghiệp sản xuất (DNSX) ở TP.HCM Nghiên cứu cho thấy, kế toán viên có trình độ cao và kiến thức vững về BSC sẽ nâng cao hiệu quả áp dụng công cụ này Đặc biệt, yếu tố trình độ kế toán viên được xác định là có mức độ tác động mạnh thứ ba trong việc ứng dụng BSC tại các DNSX ở TP.HCM, phù hợp với các nghiên cứu trước đây của Ismail & King (2007) và Đào Khánh Trí.

Nếu doanh nghiệp sản xuất có kế toán viên có trình độ và hiểu biết về BSC và KTQT, đây sẽ là một lợi thế lớn Những kế toán viên này có thể trở thành tư vấn viên, kết nối mục tiêu cá nhân với mục tiêu doanh nghiệp, từ đó hỗ trợ quản lý trong việc triển khai BSC hiệu quả Điều này giúp doanh nghiệp củng cố vị thế cạnh tranh trên thị trường hiện nay.

Mức độ áp lực cạnh tranh có ảnh hưởng tích cực đến khả năng ứng dụng BSC, bao gồm cạnh tranh về giá, thị phần và số lượng đối thủ Nghiên cứu cho thấy, trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt như TP.HCM, doanh nghiệp sản xuất đang phải đối mặt với nhiều thách thức để duy trì hiệu quả kinh doanh Tuy nhiên, những thách thức này cũng mở ra cơ hội cho doanh nghiệp cải thiện hệ thống quản lý Việc đổi mới thông qua việc áp dụng kế toán quản trị và thiết lập hệ thống BSC phù hợp sẽ giúp doanh nghiệp tận dụng áp lực cạnh tranh, từ đó tạo ra lợi thế phát triển bền vững.

Chương 4 tác giả tiến hành kiểm định độ tin cậy của thang đo bằng hệ số Cronbach’s Alpha của các biến trong mô hình nghiên cứu Tiếp theo, tác giả kiểm định mô hình nghiên cứu bằng mô hình phân tích nhân tố khám phá EFA Cuối cùng là ứng dụng mô hình phân tích hồi quy tuyến tính đa biến để đo lường mức độ tác động của các nhân tố đến ứng dụng BSC ở các DNSX tại TP.HCM Từ kết quả phân tích được tác giả tiến hành so sánh với kết quả nghiên cứu từ những nghiên h cứu khác trong và ngoài nước để khẳng định lại các nhân tố tác động đến ứng dụng BSC ở các DNSX tại TP.HCM Đây là nền tảng để tác giả đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả ứng dụng BSC để đo lường thành quả hoạt động của doanh nghiệp trong chương tiếp theo h