Đề tài xây dựng phần mềm quản lý bán hàng tạicửa hàng máy tính neucom

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN BÀI TẬP NHĨM MƠN KỸ NGHỆ PHẦN MỀM ĐỀ TÀI: Xây dựng phần mềm quản lý bán hàng cửa hàng máy tính NEUCOM Lớp học phần: Kỹ nghệ phần mềm_02 Gv hướng dẫn: Nguyễn Anh Phương Nhóm thực hiện: Nhóm HÀ NỘI 11/2022 DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM THỰC HIỆN Nguyễn Thị Phương Thảo 11203697 Lê Vũ Quỳnh Trang 11208055 Chu Thị Bích Hồng 11201626 Ngơ Thị Bích Nhài 11206411 Nguyễn Thị Hiền Lương 11202379 Cao Xuân Tú 11207324 Nguyễn Minh Hoàng 11205358 Nguyễn Quang Chiến 11200641 Đinh Tất Thành 11203569 10 Phạm Thu Hà 11205119 PA Mục lục : GIỚI THIỆU VỀ NƠI TRIỂN KHAI ĐỀ TÀI 1.1 Giới thiệu cửa hàng máy tính NEUCOM 1.2 Tầm nhìn mục tiêu NEUCOM 1.3 Nhân 1.4 Ứng dụng công nghệ thông tin cửa hàng 1.4.1 Quy trình bán hàng 1.4.2 Quy trình cập nhật sản phẩm lên cửa hàng 1.4.3 Đánh giá trạng phần mềm quản lý bán hàng NEUCOM TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI 2.1 Lý chọn đề tài 2.2 Phạm vi, quy mô kế hoạch thực đề tài 2.3 Các phương pháp nghiên cứu 2.4 Lợi ích đề tài ● Giúp nắm bắt xác thơng tin hàng hóa kho hàng 8 10 10 11 ● Tiết kiệm thời gian tính tốn lập hóa đơn, báo cáo doanh thu ngày, dễ dàng 11 ● Cập nhật thông tin khách hàng chi tiết, đầy đủ KẾT QUẢ THỰC HIỆN 3.1 Xác định phân tích yêu cầu phần mềm 11 11 11 3.1.1 Xác định yêu cầu phần mềm 11 3.1.2 Phân tích yêu cầu phần mềm 13 3.2 Kết mơ hình hóa 14 3.2.1 Sơ đồ chức BFD 14 3.2.2 Sơ đồ cấu trúc liệu DFD sơ đồ liệu ngữ cảnh CD 15 3.3 Thiết kế hệ thống 3.3.1 Sơ đồ quan hệ thực thể 3.3.2 Thiết kế giao diện 17 17 22 3.3.3 Thiết kế chương trình 3.4 Kiểm thử phần mềm 28 36 3.4.1 Thông tin dự án 36 3.4.2 Mục tiêu kiểm thử 36 3.4.3 Báo cáo kiểm thử 36 3.5 Triển khai KẾT LUẬN 47 47 4.1 Kết đạt 47 4.2 Hướng phát triển 47 4.3 Các phần chưa làm 47 GIỚI THIỆU VỀ NƠI TRIỂN KHAI ĐỀ TÀI 1.1 Giới thiệu cửa hàng máy tính NEUCOM Địa chỉ: 207 Giải Phóng, Phường Đồng Tâm, Quận Hai Bà Trưng, Thành phố Hà Nội Công ty Cổ phần kỹ thuật số NEU (NEU Retail) thành lập năm 2012 Việt Nam NEU Retail vận hành cửa hàng bán lẻ NEUCOM Giá trị cốt lõi công ty: ● Chất lượng: Đi đầu việc xây dựng uy tín, trách nhiệm đảm bảo chất lượng sản phẩm, NEU Retail mang đến cho khách hàng đảm bảo tuyệt đối mua sản phẩm công nghệ ● Niềm tin: Chữ "Uy tín" điều chúng tơi tập trung vào hoạt động phát triển thương hiệu, điểm tựa cho niềm tin khách hàng, đối tác tin cậy nhà cung cấp công nghệ ● Thân thiện: Hình ảnh NEUCOM mà chúng tơi thân thiện với khách hàng, tích cực hoạt động cộng đồng mục tiêu lâu dài ● Chăm sóc: Cùng với mục tiêu: phục vụ khách hàng ưu tiên hàng đầu, NEUCOM bước nâng cao chất lượng dịch vụ, giáo dục nhân viên nhân viên nhiệt tình, trung thực, chân thành để làm hài lòng tất khách hàng đến với NEUCOM 1.2 Tầm nhìn mục tiêu NEUCOM Tầm nhìn: Phát triển NEUCOM thành hệ thống bán lẻ sản phẩm điện tử dịch vụ CNTT hàng đầu Việt Nam, có vị khu vực quốc tế Sứ mệnh: Cùng với phát triển thị trường xã hội công nghệ, công ty cổ phần kỹ thuật số NEUCOM không ngừng nỗ lực để trở thành đối tác uy tín với nhà sản xuất Digital hàng đầu giới, điểm đến tin cậy khách hàng Mục tiêu: : Khát vọng mở rộng, vươn xa, chinh phục khách hàng, mong muốn tối đa hóa lợi ích khách hàng thúc đẩy Công ty Cổ phần đầu tư công nghệ NEUCOM nỗ lực để tạo tầm ảnh hưởng địa bàn Hà Nội tỉnh thành nước mở rộng hội giao thương nước quốc tế cho Phương châm: - Mang lại hiệu cao cho khách hàng, cho đối tác, cho xã hội gắn liền với lợi ích công ty - Tạo ưu cạnh tranh giải pháp tổng thể, cung cấp đa dạng thiết bị tin học phần mềm ứng dụng có chất lượng độ tin cậy cao - Huấn luyện, đào tạo liên tục chuyên môn, nghiệp vụ cho tất nhân viên để mang lại cho khách hàng niềm tin tưởng khả chun mơn, tính chu đáo với dịch vụ bảo hành, bảo trì sau bán hàng tốt - Nâng cao chất lượng giá trị sản phẩm, dịch vụ thông qua hoạt động tư vấn, đào tạo cho khách hàng để lựa chọn ứng dụng tốt 1.3 Nhân Siêu thị có quản lý 19 nhân viên bao gồm: ● Nhân viên thu ngân: người ● Nhân viên kỹ thuật: người ● Nhân viên kho: người ● Nhân viên tư vấn bán hàng: người Docum Discover more from: hệ thống thông tin quản lý HTTTQL(120)_01 Đại học Kinh tế Quốc dân 999+ documents Go to course 25 Premium HTTT-2021 - tong Premium Hệ thống thông Premium Hệ thống thông hop cau hoi va… tin quản lý tổng… tin quản lý… hệ thốn… 100% (98) 45 hệ thốn… 100% (19) 20 hệ thốn… 100% (18) Premium BÀI TẬP 16 TRIẾT Họ hệ thốn… NEUCOM mang lại cho thành viên Công ty môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp công việc ổn định, hấp dẫn Tất cán bộ, nhân viên cộng tác làm việc cửa hàng có nghiệp vụ chun mơn vững vàng, có trách nhiệm với cơng việc, giàu tính sáng tạo với tinh thần làm việc đầy nhiệt huyết NEUCOM đặt người lên hàng đầu chiến lược phát triển kinh doanh Vì vậy, có nhiều thành viên Công ty làm việc từ buổi đầu Công ty thành lập Công ty áp dụng nhiều chế độ thu hút gìn giữ người tài, đầu tư phát triển đội ngũ nhân viên, đánh giá cao lực đóng góp thành viên cho Cơng ty có phần thưởng xứng đáng cho họ.Tạo dựng, bước cải thiện môi trường làm việc, tạo mối quan hệ hài hòa Công ty thành viên quan hệ thành viên Công ty với nhau, gắn kết phận Công ty, tạo hội để người ngày gắn bó chia sẻ với Nhã nhặn, niềm nở, lịch giao tiếp, phục vụ khách hàng, tối đa hóa lợi ích khách hàng NEUCOM xây dựng đội ngũ nhân viên với phong cách làm việc chuyên nghiệp, giờ, hẹn, lịch thiệp với khách hàng đối tác Luôn học hỏi sáng tạo không ngừng, sẵn sàng lắng nghe tất phản hồi tích cực khách hàng, đối tác để kịp thời điều chỉnh hợp lý thơng tin 1.4 Ứng dụng cơng nghệ thông tin cửa hàng Hiện cửa hàng có máy chủ máy trạm có đủ phần mềm để quản lý bán hàng Quy trình bán hàng Khách hàng tới lựa chọn hàng, nhân viên tư vấn để khách hàng có thêm nhiều góc nhìn sản phẩm từ đưa lựa chọn phù hợp, sau khách hàng có định mình, tiếp đến thủ tục tốn Tại đó, nhân viên thu ngân nhập thông tin sản phẩm, nhập liệu bán, thông tin bảo hành vào phần mềm tiến hành tốn cho khách Nếu có ưu đãi nhân viên trực tiếp tư vấn tiến hành áp dụng ưu đãi cho khách hàng Việc toán mua hàng NEUCOM tiện lợi đơn giản Hóa đơn xuất cho khách hàng lưu lại phần mềm cửa hàng Sau ngày làm việc, nhân viên thu ngân tổng hợp số tiền khớp với tổng tiền hóa đơn phần mềm sau bàn giao tồn cho quản lý 1.4.1 Quy trình cập nhật sản phẩm lên cửa hàng Nhân viên bán hàng có trách nhiệm tìm kiếm hàng hóa gian bán hàng, kho, theo dõi số lượng hàng hóa bán hết, hết cửa hàng Sau nhân viên báo lại cho quản lý Quản lý có trách nhiệm kiểm tra lại danh sách mặt hàng nhân viên gửi tình trạng thực tế Sau khớp thông tin, quản lý cửa hàng báo lại cho bên kho danh sách mặt hàng cần nhập Người phụ trách kho xác nhận thông tin tiến hành đem mặt hàng với số lượng yêu cầu với bảng báo giá tới cửa hàng Trước nhận hàng, quản lý nhân viên phải kiểm tra đầy đủ số lượng, loại hàng, hình thức, chất lượng hàng Sau đó, tiến hành xác nhận nhận hàng nhập phiếu nhập với đầy đủ thông tin cần thiết mặt hàng 1.4.2 Đánh giá trạng phần mềm quản lý bán hàng NEUCOM Ưu điểm: ● Dễ dàng truy cập nhờ vào kỹ thuật điện toán đám mây Các quản lý dễ dàng truy cập vào hệ thống liệu giúp quản lý cửa hàng cách dễ dàng với thiết bị có kết nối mạng ● Chi phí thấp ● Phần mềm quản lý bán hàng có tuổi thọ cao lên tới 10 năm, giúp người dùng tiết kiệm nhiều chi phí lắp đặt lại phần mềm không lo phần mềm bị lỗi thời Ln cập nhật liên tục có thay đổi bạn lo việc phần mềm bị lỗi thời theo năm tháng Nhược điểm: ● Trong q trình nhập liệu xảy nhầm lẫn, sai sót ● Giao diện mobile hiển thị chưa tốt ● Dễ bị rị rỉ thơng tin giá bán sản phẩm TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI 2.1 Lý chọn đề tài Ngày nay, với hội nhập phát triển Việt Nam, thời kỳ 4.0 thời kì cơng nghệ thơng tin, trí tuệ nhân tạo sản phẩm tin học khẳng định tầm quan trọng Mỗi ngày, NEUCOM đón nhận nhiều khách hàng với nhu cầu đa dạng, từ tham quan cửa hàng, mua linh kiện máy tính đến mua máy tính, tư vấn lắp đặt, bảo hành máy, đổi trả sản phẩm… Những quy trình quản lý hóa đơn, quản lý bảo hành, theo dõi doanh số, đặt hàng, theo dõi nhân viên…nếu làm trực tiếp thủ công khó khăn Hệ thống giúp cho trình quản lý bán hàng cửa hàng cách hiệu hơn, nhanh chóng, thuận tiện tiết kiệm thời gian 2.2 Phạm vi, quy mô kế hoạch thực đề tài Giải thuật tính doanh thu 34 3.4 Kiểm thử phần mềm 3.4.1 Thông tin dự án Project name Chương trình quản lý bán hàng cửa hàng Máy tính Neucom Project Xây dựng phần mềm quản lý bán hàng hiệu quả, description giảm thiểu chi phí, tiết kiệm thời gian Project type Project duration Start date Phần mềm quản lý 20/09/2022 End date 14/10/2022 3.4.2 Mục tiêu kiểm thử ❖ Kiểm tra chức đăng nhập ❖ Kiểm tra chức tạo mới, chỉnh sửa, xóa, tìm kiếm hiển thị thơng tin khách hàng, hàng hóa, nhân viên, hóa đơn ❖ Kiểm tra chức báo cáo doanh thu, báo cáo hóa đơn hàng hóa ❖ Kiểm tra hiệu phần mềm ❖ Kiểm tra giao diện người dùng 3.4.3 Báo cáo kiểm thử 35 Đã kiểm thử Thành công Thất bại Tổng số Đang chờ Đang kiểm thử Bị chặn Tổng kiểm thử ❖ Thống kê kiểm thử: ➢ Tỷ lệ kiểm thử thành công: 100% ➢ Tỷ lệ kiểm thử thất bại: 0% ➢ Tỷ lệ số lượng kiểm thử chờ: 0% ➢ Tỷ lệ số lượng kiểm thử kiểm thử: 0% ➢ Tỷ lệ số lượng kiểm thử bị chặn: 0% Bảng 5-1: Báo cáo kiểm thử 36 Mã T M Điều test ên ục kiện Mô tả Dữ liệu mẫu mong Kết case tes đíc thực đợi t h Qu Kiể Đăng Đăng nhập ản m nhập hệ thống lý tra hệ thành công nhậ hoạ thống -> Vào t thành menu chọn độn công Danh mục ca se TC00 p hàn g g hóa c năn g nhậ p thô ng tin Cửa sổ quản lý Danh mục Hàng hóa mở Hàng Hóa Mã hàng: HH008 tác thành Tên hàng: Laptop Dell Vostro nhấn nút Nhập đầy đủ 40 Đơn giá cửa sổ bán: nhập liệu -> 20.000.000 Nhấn nút đ Lưu Ghi chú: mặt hàng hàn g có loại RAM 8GB hóa mớ RAM 16GB i 37 hiển thị thông tin nhập mục Hàng Số lượng: thông tin yêu cầu công Danh THÊM giao diện -> Thông báo thao hóa TC00 Qu Kiể Đăn Đăng nhập hệ ản m g thống thành lý tra nhậ công -> Vào cập hoạt p hệ menu chọn nhậ độn thốn Danh mục g g Hàng hóa -> thơ thàn Chọn liệu ng chức h để hiển thị tin thơng tin hàng hàn g hóa cần chỉnh t g hóa h sửa thơn g tin hàng hóa Cửa sổ n lý Dan h mục Hàn g hóa sửa nhấn Mã hàng: HH008 tác thành Tên hàng: Laptop Dell Vostro 35 giao diện -> Đơn giá Nhập bán: thộng tin cần 20.000.000 chỉnh sửa đ tin hàng hóa -> Nhấn nút Lưu đan g mở 38 công hiển thị thông tin cập nhật Danh mục Số lượng: nút SỬA cửa sổ thơng Thơng báo thao Hàng hóa TC00 Qu Kiể Đăn Đăng nhập hệ Thông ản m g thống thành báo thao lý tra nhập công -> Vào tác thành xóa hoạt hệ menu chọn cơng thơn độn thốn Danh mục thông tin g tin g g Hàng hóa -> vừa xóa hàn thàn Chọn liệu khơng g chức h để hiển thị cịn xuất hóa cơng thơng tin hàng hóa cần xóa Danh nhấn nút mục XĨA giao Hàng diện -> Nhấn hóa xóa thơn g tin hàng hóa Cử a sổ n nút Lưu lý Da nh mụ c Hà ng hóa đan g mở 39 TC004 Quả Kiể Đăn Đăng nhập hệ Từ khóa tìm Mở cửa n lí m g thống thành kiếm: Tai nghe sổ hiển tìm tra nhập cơng -> Vào Samsung thị kiế hoạt hệ menu chọn thơng m độn thốn tìm kiếm tin hàng hàn g g Hàng hóa hóa cần g thàn -> Nhập từ tìm hóa chức h khóa tìm cơng kiếm chọn lọc tìm kiế m thơn g tin hàng hóa Cử a sổ n lý Lọc liệu để hiển thị thông tin hàng hóa cần tìm -> Nhấn nút Tìm kiếm Da nh mụ c Hà ng hóa đan g mở 40 TC005 Quả Kiể n lý m bán tra hàn hoạt g độn g c Đăng nhập hệ thống thành cơng Cửa sổ lập hóa đơn Đăng nhập hệ Mã hóa đơn: Thơng thống thành HD001 báo thao cơng -> Vào Ngày bán: tác thành mục Hố đơn 24/10/2022 cơng hàng hóa chọn Hố đơn bán -> Nhập đầy đủ thông tin yêu cầu Khách hàng: Lê Văn Thành Mã khách hàng: KH001 cửa sổ Mã nhân viên: giao diện Lập NV001 hóa hóa đơn ( với Số lượng: đơn loại hàng bán hóa mua hàn sau nhập g thơng tin loại năn g in mở hàng trước nhấn Thêm để thêm thơng tin loại hàng hóa tiếp theo) -> Nhấn vào In Hóa Đơn 41 hiển thị cửa sổ in hóa đơn TC006 Quả Kiể Đăng Đăng nhập hệ Mã Thông n lý m nhập thống thành khách: báo thao nhậ tra hệ công -> Vào KH011 tác thành p chức thống menu chọn Tên công thôn thành Danh mục khách: hiển thị g tin nhập công khách hàng Trần Thị thông tin thôn nhấn nút Linh nhập ch g tin hàn khác g h hàng Cửa sổ n lý Da nh mụ c THÊM giao diện -> Nhập đầy đủ thông tin yêu cầu Địa chỉ: Đống Đa, Hà Nội cửa sổ nhập Số điện liệu -> Nhấn thoại: nút Lưu 038688777 ch hàn g đan g mở 42 Danh mục khách hàng TC007 Quả Kiể Đăng Đăng nhập hệ Mã Thông n lý m nhập thống thành khách: báo thao cập tra hệ công -> Vào KH011 tác thành nhật chức thốn menu chọn Tên công thôn g Danh mục khách: hiển thị g tin cập thàn khách hàng Trần Thị thông tin nhật h nhấn nút SỬA Linh nhập ch thôn công giao diện hàn g tin g khác h hàng Cửa sổ quản lý Danh mục -> Nhập đầy đủ thông tin yêu cầu cửa sổ Địa chỉ: Đống Đa, Hà Nội nhập liệu -> Số điện Nhấn nút Lưu thoại: 038688777 khác h hàng mở 43 Danh mục khách hàng TC008 Tạo Kiể Đăn Đăng nhập hệ Kiểu hiển thị: Thông báo m g thống thành file excel báo báo thao cáo tra nhập cơng -> Chọn cáo hóa đơn tác thành hóa hoạt hệ mục hóa đơn hàng hóa cơng đơn độn thốn - hiển thị hàn g g > Tìm kiếm cửa sổ in g thàn hóa đơn -> báo cáo hóa h Chọn in hóa c cơng đơn năn g in báo cáo mặt hàn g bán chạy Cửa sổ báo cáo mặt hàn g bán chạ y *Xác định quy mô dự án phần mềm quản lý bán hàng cửa hàng máy tính NEUCOM ST T Cơng việc Thời gian (Người – ngày) 44 Quy đổi Khảo sát thực tế Xây dựng hợp người – ngày người – ngày người – ngày người – ngày đồng 45 Đặc tả yêu cầu người – ngày người – ngày Phân tích người – ngày người – ngày người – ngày 63 người – ngày hệ thống Thiết kế hệ thống Code người – ngày 18 người – ngày Test người – ngày người – ngày người – ngày 25 người – ngày Triển khai/bà n giao Tổng 126 người – ngày = người – tháng Giá trị phầm mềm = 4×10.000.000 + 10%× 50.000.000 + 10%× 50.000.000 = 50.000.000 VNĐ Trong đó: 10% chi phí quản lý, 10% chi phí bán hàng 46 3.5 Triển khai 3.5.1 Yêu cầu phần cứng a Server(Máy chủ): Là nơi cài đặt hệ quản trị sở liệu MS SQL 2005 Cấu hình server phải đáp ứng yêu cầu sau: - CPU: Pentum Intel IV, tốc độ tối thiểu 2,0 GHz - Dung lượng ổ cứng (HDD): tối thiểu 1GB - RAM: nhớ tối thiểu 512MB· - Hỗ trợ hệ điều hành: Windows 2000 Service Pack 4; Windows Server 2003 Service Pack 1; Windows XP Service Pack 2, Windows 32 bit, Windows 64 bit - Card mạng(NIC) b Client(Máy khách): Cấu hình máy cài đặt hệ thống cần đáp ứng yêu cầu sau: - CPU: Pentum Intel IV, tốc độ tối thiểu 2,4 GHz - Dung lượng ổ cứng (HDD): tối thiểu 500MB - RAM: Bộ nhớ tối thiểu 512MB - Hê ˜ điều hành: Windows XP Service Pack 2,Windows Server 2003 Service Pack 1, Windows 32 bit, Windows 64 bit - Độ phân giải hình tối thiểu: 1024x768 Độ phân giải nên dùng 1600x900, cao - Card mạng(NIC) 3.5.2 Đóng gói sản phẩm Phần mềm quản lý bán hàng máy tính Neucom bao gồm : Phần mềm quản lý Tài liệu hệ thống Tài liệu hướng dẫn sử dụng 47 KẾT LUẬN Qua việc tìm hiểu đề tài, chúng em hiểu rõ việc vận dụng kiến thức học vào đề tài thực tế, giải pháp với chi phí hợp lí cách áp dụng tri thức cơng nghệ để xây dựng hệ thống phần mềm có chất lượng Chẳng hạn việc tiếp cận người dùng để lấy thơng tin u cầu cho việc phân tích liệu, xây dựng chức hệ thống việc lưu trữ liệu cách nghiệp vụ hơn… 4.1 Đề tài đạt kết sau: + Dự án dự án trọng tâm nhằm quản lý bán hàng máy tính, cung cấp thông tin phục vụ cho công việc họ cách nhanh chóng, thuận tiện, xác đạt hiệu cao + Phần mềm quản lý đơn giản, dễ sử dụng + Khả xử lý liệu nhanh chóng, xác + Đáp ứng đầy đủ nghiệp vụ quản lý quản lý hoạt động kinh doanh từ xa + Tự động hóa chu trình tìm kiếm-đặt hàng-thu ngân + Quản lý nhân viên, thông tin khách hàng cách chuyên nghiệp + Báo cáo doanh thu, hàng hóa thực nhanh chóng, minh bạch, rõ ràng, tiện lợi => Đề tài hướng đến xây dựng phần mềm có giao diện đại, dễ dùng, trải nghiệm mượt mà, giúp tồn chu trình cửa hàng từ tìm kiếm sản phẩm đến tốn diễn trơn tru, đồng nhất, nhanh chóng ; quản lý tất thông tin phần mềm 4.2 Hướng phát triển - Tiếp tục thực phát triển chức mở rộng thiếu - Xây dựng chương trình thực thi nhiều hệ điều hành 48