(Luận văn) giải pháp đẩy mạnh hoạt động tín dụng đối với các doanh nghiệp nhỏ và vừa của ngân hàng thương mại cổ phần quân đội tại thành phố hồ chí minh

t to BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ng hi ep w n Lê Thị Quỳnh Tiên ad lo u yj th yi GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG pl n ua al ĐỐI VỚI CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA CỦA n va NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI m ll fu TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH n oi z Mã số: 60340201 t Chuyên ngành: Tài - Ngân hàng z j ht vb m k LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ gm om l.c an Lu NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS HOÀNG ĐỨC n va y te re TP Hồ Chí Minh - Năm 2013 LỜI CAM ĐOAN t to ng hi Tôi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu khoa học độc ep lập Các số liệu kết nghiên cứu nêu luận văn trung thực có nguồn gốc rõ ràng w n ad lo u yj th TÁC GIẢ LUẬN VĂN yi pl n ua al n va fu m ll Lê Thị Quỳnh Tiên t n oi z z j ht vb k m gm om l.c an Lu n va y te re MỤC LỤC t to Trang ng DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT hi ep DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ PHẦN MỞ ĐẦU w CHƢƠNG TỔNG QUAN VỀ TÍN DỤNG NGÂN HÀNG ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI n ad lo Tổng quan tín dụng ngân hàng 1.1.1 Khái niệm tín dụng ngân hàng Bản chất tín dụng ngân hàng .3 yi 1.1.2 u yj th 1.1 pl Các hình thức cấp tín dụng ngân hàng 1.1.4 Vai trò tín dụng ngân hàng DNNVV kinh tế .6 n va 1.2 n ua al 1.1.3 Khái niệm DNNVV 1.2.2 Tiêu chuẩn DNNVV m ll n oi Trên giới 1.2.2.2 Tại Việt Nam 1.2.2.3 Đặc điểm DNNVV t 1.2.2.1 z z Vai trò DNNVV kinh tế 11 j ht vb 1.2.3 Mối quan hệ tƣơng hỗ NHTM DNNVV 12 m 1.3 fu 1.2.1 Vai trò Tín dụng NHTM DNNVV .12 k gm 1.3.1 om l.c 1.3.2 Các đóng góp DNNVV đến NHTM thơng qua hoạt động tín dụng ngân hàng 13 an Lu 1.4 Đẩy mạnh hoạt động tín dụng ngân hàng DNNVV ngân hàng thƣơng mại .14 Quan điểm đẩy mạnh hoạt động tín dụng DNNVV .14 1.4.2 Các tiêu đánh giá đẩy mạnh cho vay DNNVV 14 Nhóm tiêu phản ánh chất lượng cho vay với DNNVV 16 1.4.2.3 Một số tiêu khác 17 y te 1.4.2.2 re 1.4.2.1 Nhóm tiêu phản ánh việc mở rộng quy mô cho vay DNNVV 14 n va 1.4.1 1.4.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động tín dụng NHTM DNNVV 17 t to ng hi ep 1.4.3.1 Mơi trường trị, pháp luật, kinh tế, xã hội 17 1.4.3.2 Chính sách hỗ trợ phát triển DNNVV 18 1.4.3.3 Năng lực DNNVV 18 1.4.3.4 Năng lực sách NHTM 19 w 1.5 Ý nghĩa việc đẩy mạnh hoạt động tín dụng ngân hàng DNNVV NHTM .20 n ad lo 1.5.1 Đối với DNNVV .20 Đối với kinh tế 20 yi 1.5.3 u yj th 1.5.2 Đối với hoạt động kinh doanh NHTM 20 pl n ua al 1.6 Kinh nghiệm hoạt động hỗ trợ tín dụng cho DNNVV số nƣớc giới 21 Hoạt động hỗ trợ tín dụng cho DNNVV số nước 21 1.6.2 Bài học kinh nghiệm 22 n va 1.6.1 fu m ll Kết luận chƣơng 24 t n oi CHƢƠNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG ĐỐI VỚI CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 25 z Khái quát hoạt động kinh doanh Ngân Hàng TMCP Quân Đội 25 z 2.1 vb Lịch sử hình thành phát triển 25 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 27 2.1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh Ngân Hàng TMCP Quân Đội .28 j ht 2.1.1 k m gm Về quy mô hoạt động 28 2.1.3.2 Về hoạt động tín dụng .29 2.1.3.3 Về hoạt động huy động vốn 31 2.1.3.4 Về kết hoạt động kinh doanh .32 om l.c an Lu Sơ lƣợc hoạt động DNNVV địa bàn Tp.HCM .33 2.2.2 Đặc trưng DNNVV địa bàn .35 2.2.3 Quy mơ đóng góp DNNVV khu vực Tp.HCM 37 y te Vị trí địa lý, tình hình kinh tế xã hội Tp.HCM 33 re 2.2.1 n va 2.2 2.1.3.1 2.3 Thực trạng đẩy mạnh hoạt động tín dụng DNNVV Ngân hàng TMCP Quân Đội khu vực Tp.HCM .38 t to 2.3.1 Phân tích thực trạng hoạt động tín dụng DNNVV Ngân hàng TMCP Quân Đội khu vực Tp.HCM 38 hi ep w n 2.3.1.2 Quy trình cho vay DNNVV MB .39 2.3.1.3 Về số lượng khách hàng DNNVV 41 2.3.1.4 Về tăng trưởng dư nợ 42 Về doanh số cho vay – thu nợ 46 lo Phân loại khách hàng DNNVV MB 38 ad ng 2.3.1.1 2.3.1.5 u yj th Về nợ hạn nợ xấu 48 2.3.1.7 Về thu từ hoạt động cho vay 50 2.3.1.8 Về phương thức điều kiện cho vay 51 yi 2.3.1.6 pl n ua al va 2.3.2 Khảo sát thực tế thực trạng hoạt động tín dụng DNNVV MB khu vực Tp.HCM 51 n 2.4 Đánh giá thực trạng đẩy mạnh hoạt động tín dụng DNNVV Ngân Hàng TMCP Quân Đội Tp.HCM 53 m ll fu Những kết đạt 53 2.4.2 Những hạn chế 55 2.4.3 Nguyên nhân 56 t n oi 2.4.1 z z vb Kết luận chƣơng 60 j ht CHƢƠNG GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG ĐỐI VỚI CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 61 k m gm om l.c 3.1 Định hƣớng phát triển Ngân Hàng TMCP Quân Đội đến năm 2015 tầm nhìn đến năm 2020 .61 Định hướng đẩy mạnh hoạt động tín dụng cho DNNVV MB 62 Nhóm giải pháp dành MB Tp.HCM tổ chức thực 64 3.2.1.1 Giải pháp mang tính sách 64 3.2.1.2 Giải pháp mang tính nghiệp vụ 68 y te 3.2.1 re 3.2 Giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tín dụng DNNVV Ngân Hàng TMCP Quân Đội Tp.HCM 64 n va 3.1.2 an Lu 3.1.1 Định hướng chủ trương chung hoạt động Ngân Hàng TMCP Quân Đội .61 Nhóm giải pháp hỗ trợ .73 3.2.2 t to ng hi ep 3.2.2.1 Đối với Chính phủ, Bộ ngành liên quan 73 3.2.2.2 Đối với Ngân Hàng Nhà Nước 75 3.2.2.3 Đối với UBND Tp HCM 75 3.2.2.4 Đối với DNNVV 76 Kết luận chƣơng 78 w n KẾT LUẬN 79 lo ad DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 81 yi u yj th PHỤ LỤC pl n ua al n va m ll fu t n oi z z j ht vb k m gm om l.c an Lu n va y te re (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.ỏây.mỏĂnh.hoỏĂt.ỏằng.tưn.dỏằƠng.ỏằi.vỏằi.cĂc.doanh.nghiỏằp.nhỏằã.v.vỏằôa.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.quÂn.ỏằi.tỏĂi.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.ỏây.mỏĂnh.hoỏĂt.ỏằng.tưn.dỏằƠng.ỏằi.vỏằi.cĂc.doanh.nghiỏằp.nhỏằã.v.vỏằôa.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.quÂn.ỏằi.tỏĂi.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.ỏây.mỏĂnh.hoỏĂt.ỏằng.tưn.dỏằƠng.ỏằi.vỏằi.cĂc.doanh.nghiỏằp.nhỏằã.v.vỏằôa.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.quÂn.ỏằi.tỏĂi.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.ỏây.mỏĂnh.hoỏĂt.ỏằng.tưn.dỏằƠng.ỏằi.vỏằi.cĂc.doanh.nghiỏằp.nhỏằã.v.vỏằôa.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.quÂn.ỏằi.tỏĂi.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.ỏây.mỏĂnh.hoỏĂt.ỏằng.tưn.dỏằƠng.ỏằi.vỏằi.cĂc.doanh.nghiỏằp.nhỏằã.v.vỏằôa.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.quÂn.ỏằi.tỏĂi.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.ỏây.mỏĂnh.hoỏĂt.ỏằng.tưn.dỏằƠng.ỏằi.vỏằi.cĂc.doanh.nghiỏằp.nhỏằã.v.vỏằôa.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.quÂn.ỏằi.tỏĂi.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.ỏây.mỏĂnh.hoỏĂt.ỏằng.tưn.dỏằƠng.ỏằi.vỏằi.cĂc.doanh.nghiỏằp.nhỏằã.v.vỏằôa.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.quÂn.ỏằi.tỏĂi.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.ỏây.mỏĂnh.hoỏĂt.ỏằng.tưn.dỏằƠng.ỏằi.vỏằi.cĂc.doanh.nghiỏằp.nhỏằã.v.vỏằôa.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.quÂn.ỏằi.tỏĂi.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh DANH MC CC CH VIT TT t to hi ep DN Doanh nghiệp DNNVV Doanh nghiệp nhỏ vừa KH Khách hàng MB Ngân hàng Thương mại cổ phần Quân Đội NH Ngân hàng Ý nghĩa u yj th ng Chữ viết tắt w n ad lo yi pl Tổ chức kinh tế m ll fu TMCP n TCKT Quan hệ khách hàng va QHKH Ngân hàng thương mại n ua al NHTM Thương mại cổ phần Tp.HCM n oi TSĐB Tài sản đảm bảo t Thành phố Hồ Chí Minh z z j ht vb k m gm om l.c an Lu n va y te re (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.ỏây.mỏĂnh.hoỏĂt.ỏằng.tưn.dỏằƠng.ỏằi.vỏằi.cĂc.doanh.nghiỏằp.nhỏằã.v.vỏằôa.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.quÂn.ỏằi.tỏĂi.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.ỏây.mỏĂnh.hoỏĂt.ỏằng.tưn.dỏằƠng.ỏằi.vỏằi.cĂc.doanh.nghiỏằp.nhỏằã.v.vỏằôa.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.quÂn.ỏằi.tỏĂi.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.ỏây.mỏĂnh.hoỏĂt.ỏằng.tưn.dỏằƠng.ỏằi.vỏằi.cĂc.doanh.nghiỏằp.nhỏằã.v.vỏằôa.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.quÂn.ỏằi.tỏĂi.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.ỏây.mỏĂnh.hoỏĂt.ỏằng.tưn.dỏằƠng.ỏằi.vỏằi.cĂc.doanh.nghiỏằp.nhỏằã.v.vỏằôa.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.quÂn.ỏằi.tỏĂi.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.ỏây.mỏĂnh.hoỏĂt.ỏằng.tưn.dỏằƠng.ỏằi.vỏằi.cĂc.doanh.nghiỏằp.nhỏằã.v.vỏằôa.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.quÂn.ỏằi.tỏĂi.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.ỏây.mỏĂnh.hoỏĂt.ỏằng.tưn.dỏằƠng.ỏằi.vỏằi.cĂc.doanh.nghiỏằp.nhỏằã.v.vỏằôa.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.quÂn.ỏằi.tỏĂi.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.ỏây.mỏĂnh.hoỏĂt.ỏằng.tưn.dỏằƠng.ỏằi.vỏằi.cĂc.doanh.nghiỏằp.nhỏằã.v.vỏằôa.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.quÂn.ỏằi.tỏĂi.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.ỏây.mỏĂnh.hoỏĂt.ỏằng.tưn.dỏằƠng.ỏằi.vỏằi.cĂc.doanh.nghiỏằp.nhỏằã.v.vỏằôa.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.quÂn.ỏằi.tỏĂi.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh DANH MC BNG, BIỂU ĐỒ, HÌNH VẼ t to ng Trang hi ep BẢNG Bảng 1.2 Tiêu chuẩn DNNVV theo ngành nghề w Bảng 2.1: Quy mô vốn chủ sở hữu tổng tài sản MB giai đoạn 2010-2012 28 n ad lo Bảng 2.2: Hoạt động huy động vốn từ TCKT dân cư MB giai đoạn 2010-2012 31 u yj th Bảng 2.3: Kết hoạt động kinh doanh MB giai đoạn 2010 - 2012 32 yi Bảng 2.4: Một số tiêu kinh tế xã hội địa bàn Tp.HCM 35 pl Bảng 2.5: So sánh tiêu chí phân loại DNNVV 39 n ua al Bảng 2.6 :Số lượng khách hàng DNNVV MB khu vực Tp.HCM 42 va Bảng 2.7 : Dư nợ DNNVV MB khu vực Tp.HCM giai đoạn 2010-2012 42 n Bảng 2.8: Cơ cấu dư nợ DNNVV MB khu vực Tp.HCM theo ngành kinh tế giai đoạn 2010 - 2012 44 m ll fu t n oi Bảng 2.9: Cơ cấu dư nợ DNNVV MB khu vực Tp.HCM theo thời hạn vay giai đoạn 2010 - 2012 45 z Bảng 2.10: Cơ cấu dư nợ DNNVV MB khu vực Tp.HCM theo loại hình doanh nghiệp giai đoạn 2010 - 2012 46 z vb j ht Bảng 2.11: Doanh số cho vay – thu nợ DNNVV MB khu vực Tp.HCM giai đoạn 2010 - 2012 47 m k Bảng 2.12: Dư nợ hạn nợ xấu DNNVV MB khu vực Tp.HCM giai đoạn 2010 - 2012 48 gm om l.c Bảng 2.13: Thu lãi vay từ DNNVV khu vực Tp.HCM giai đoạn 2010 - 2012 50 an Lu Bảng 3.1: Định hướng tăng trưởng tín dụng DNNVV MB năm 2013 64 n va y te re (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.ỏây.mỏĂnh.hoỏĂt.ỏằng.tưn.dỏằƠng.ỏằi.vỏằi.cĂc.doanh.nghiỏằp.nhỏằã.v.vỏằôa.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.quÂn.ỏằi.tỏĂi.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.ỏây.mỏĂnh.hoỏĂt.ỏằng.tưn.dỏằƠng.ỏằi.vỏằi.cĂc.doanh.nghiỏằp.nhỏằã.v.vỏằôa.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.quÂn.ỏằi.tỏĂi.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.ỏây.mỏĂnh.hoỏĂt.ỏằng.tưn.dỏằƠng.ỏằi.vỏằi.cĂc.doanh.nghiỏằp.nhỏằã.v.vỏằôa.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.quÂn.ỏằi.tỏĂi.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.ỏây.mỏĂnh.hoỏĂt.ỏằng.tưn.dỏằƠng.ỏằi.vỏằi.cĂc.doanh.nghiỏằp.nhỏằã.v.vỏằôa.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.quÂn.ỏằi.tỏĂi.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh 77 cht xỏm T ú, cht lng sn phm, dịch vụ doanh nghiệp nâng cao, tăng tính cạnh tranh thị trường từ tăng thị phần, uy tín thương hiệu t to doanh nghiệp ng hi Xây dựng dự án/phương án sản xuất có tính khả thi cao DNNVV phải tìm ep tòi, nghiên cứu, đưa dự án khả thi, thuyết phục MB cách cụ thể, chi tiết vấn đề để hai bên giải khó khăn cịn vướng mắc w n Nâng cao lực tài doanh nghiệp việc tăng vốn điều lệ, bổ lo ad sung thành viên liên kết với doanh nghiệp khác Trong việc huy động vốn, u yj th vốn vay từ ngân hàng, DNNVV tìm kiếm nguồn lực tài khác phương án huy động trái phiếu Khi lực tài DNNVV nâng yi pl cao khả tiếp cận vốn với ngân hàng MB dễ dàng n ua al Tăng cường tìm hiểu, nghiên cứu sản phẩm dịch vụ tín dụng ngân hàng, có MB để lựa chọn loại hình vay, sản phẩm vay, thời gian vay n va phù hợp để tăng hiệu sử dụng vốn m ll fu Xây dựng hệ thống quản lý chất lượng nhằm tăng uy tín doanh nghiệp Trong bối cảnh kinh tế ngày hội nhập sâu rộng với kinh tế giới, n oi doanh nghiệp sản xuất kinh doanh cần phải chủ động hội nhập Để thực điều t doanh nghiệp cần phải quan tâm nâng cao lực quản lý, chất lượng sản phẩm, z dịch vụ Chính lẻ việc xây dựng áp dụng tiêu chuẩn ISO tiêu chuẩn z j ht vb quốc tế chất lượng khác phù hợp với hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp cần thiết Trong thời k hội nhập ngày việc quản lý sản m k xuất theo tiêu chuẩn quốc tế phù hợp cho hoạt động kinh doanh gm doanh nghiệp tạo thương hiệu định, tăng tính cạnh tranh thị om l.c trường nước đánh giá tốt từ MB muốn vay vốn Tham gia vào hiệp hội doanh nghiệp, hiệp hội ngành nghề để tận dụng an Lu hỗ trợ: DNNVV nên tham gia vào hiệp hội doanh nghiệp để có hỗ trợ định từ phía hiệp hội Trong trường hợp doanh nghiệp muốn xin vay vốn doanh nghiệp hiệp hội, học hỏi kinh nghiệm kinh doanh, quản lý y te gia vào hiệp hội, doanh nghiệp tận dụng hội làm ăn re thể dùng uy tín để bảo lãnh cho doanh nghiệp vay vốn Ngoài việc tham n va từ MB không đủ tài sản để đảm bảo khoản vay Hiệp hội doanh nghiệp cú (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.ỏây.mỏĂnh.hoỏĂt.ỏằng.tưn.dỏằƠng.ỏằi.vỏằi.cĂc.doanh.nghiỏằp.nhỏằã.v.vỏằôa.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.quÂn.ỏằi.tỏĂi.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.ỏây.mỏĂnh.hoỏĂt.ỏằng.tưn.dỏằƠng.ỏằi.vỏằi.cĂc.doanh.nghiỏằp.nhỏằã.v.vỏằôa.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.quÂn.ỏằi.tỏĂi.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.ỏây.mỏĂnh.hoỏĂt.ỏằng.tưn.dỏằƠng.ỏằi.vỏằi.cĂc.doanh.nghiỏằp.nhỏằã.v.vỏằôa.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.quÂn.ỏằi.tỏĂi.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.ỏây.mỏĂnh.hoỏĂt.ỏằng.tưn.dỏằƠng.ỏằi.vỏằi.cĂc.doanh.nghiỏằp.nhỏằã.v.vỏằôa.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.quÂn.ỏằi.tỏĂi.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.ỏây.mỏĂnh.hoỏĂt.ỏằng.tưn.dỏằƠng.ỏằi.vỏằi.cĂc.doanh.nghiỏằp.nhỏằã.v.vỏằôa.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.quÂn.ỏằi.tỏĂi.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.ỏây.mỏĂnh.hoỏĂt.ỏằng.tưn.dỏằƠng.ỏằi.vỏằi.cĂc.doanh.nghiỏằp.nhỏằã.v.vỏằôa.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.quÂn.ỏằi.tỏĂi.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.ỏây.mỏĂnh.hoỏĂt.ỏằng.tưn.dỏằƠng.ỏằi.vỏằi.cĂc.doanh.nghiỏằp.nhỏằã.v.vỏằôa.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.quÂn.ỏằi.tỏĂi.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.ỏây.mỏĂnh.hoỏĂt.ỏằng.tưn.dỏằƠng.ỏằi.vỏằi.cĂc.doanh.nghiỏằp.nhỏằã.v.vỏằôa.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.quÂn.ỏằi.tỏĂi.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh 78 Xõy dng mng thụng tin quảng bá hình ảnh, đồng thời kênh cung cấp thông tin cho khách hàng MB muốn tìm hiểu doanh nghiệp Trong thời đại t to công nghệ thông tin, việc tận dụng công nghệ thông tin công tác tiếp thị bán ng hàng, quản lý, nâng cao hình ảnh, thương hiệu doanh nghiệp cần thiết hi ep Chính doanh nghiệp nên có website riêng để giới thiệu doanh nghiệp với khách hàng, người lao động Đồng thời kênh thông tin w hữu ích để tổ chức tín dụng đặc biệt MB tham khảo n ad lo u yj th yi Kết luận chƣơng pl Trong chương 3, sau khái quát định hướng hoạt động chung định n ua al hướng hoạt động cho vay DNNVV Ngân hàng TMCP Quân Đội, luận văn va đề xuất số giải pháp để phát triển hoạt động MB khu vực Tp.HCM Trong n bao gồm nhóm giải pháp dành cho nội MB với giải pháp sách m ll fu nghiệp vụ kết hợp với nhóm giải pháp hỗ trợ từ quan ban ngành có liên quan đặc biệt dành cho DNNVV – đối tượng cấp tín dụng theo t n oi nội dung luận văn z z j ht vb k m gm om l.c an Lu n va y te re (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.ỏây.mỏĂnh.hoỏĂt.ỏằng.tưn.dỏằƠng.ỏằi.vỏằi.cĂc.doanh.nghiỏằp.nhỏằã.v.vỏằôa.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.quÂn.ỏằi.tỏĂi.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.ỏây.mỏĂnh.hoỏĂt.ỏằng.tưn.dỏằƠng.ỏằi.vỏằi.cĂc.doanh.nghiỏằp.nhỏằã.v.vỏằôa.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.quÂn.ỏằi.tỏĂi.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.ỏây.mỏĂnh.hoỏĂt.ỏằng.tưn.dỏằƠng.ỏằi.vỏằi.cĂc.doanh.nghiỏằp.nhỏằã.v.vỏằôa.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.quÂn.ỏằi.tỏĂi.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.ỏây.mỏĂnh.hoỏĂt.ỏằng.tưn.dỏằƠng.ỏằi.vỏằi.cĂc.doanh.nghiỏằp.nhỏằã.v.vỏằôa.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.quÂn.ỏằi.tỏĂi.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.ỏây.mỏĂnh.hoỏĂt.ỏằng.tưn.dỏằƠng.ỏằi.vỏằi.cĂc.doanh.nghiỏằp.nhỏằã.v.vỏằôa.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.quÂn.ỏằi.tỏĂi.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.ỏây.mỏĂnh.hoỏĂt.ỏằng.tưn.dỏằƠng.ỏằi.vỏằi.cĂc.doanh.nghiỏằp.nhỏằã.v.vỏằôa.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.quÂn.ỏằi.tỏĂi.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.ỏây.mỏĂnh.hoỏĂt.ỏằng.tưn.dỏằƠng.ỏằi.vỏằi.cĂc.doanh.nghiỏằp.nhỏằã.v.vỏằôa.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.quÂn.ỏằi.tỏĂi.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.ỏây.mỏĂnh.hoỏĂt.ỏằng.tưn.dỏằƠng.ỏằi.vỏằi.cĂc.doanh.nghiỏằp.nhỏằã.v.vỏằôa.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.quÂn.ỏằi.tỏĂi.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh 79 KẾT LUẬN t to Doanh nghiệp nhỏ vừa chiếm tỷ trọng lớn hệ thống doanh nghiệp ng Việt Nam phủ nhận vai trò doanh nghiệp kinh tế: hi ep tạo việc làm, tăng thu nhập cho người lao động, huy động nguồn lực xã hội cho đầu tư phát triển đóng góp vào ngân sách nhà nước Những năm qua, hoạt động w DNNVV dù có bước tiến đáng kể nhìn chung gặp nhiều khó n khăn Việc nâng cao lực tài chính, hiệu sản xuất, khả cạnh tranh lo ad trình độ quản lý, chất lượng nguồn nhân lực, đổi công nghệ cần hỗ trợ u yj th lớn từ nguồn vốn vay ngân hàng yi Ngân hàng TMCP Quân Đội thời gian qua định hướng DNNVV đối pl tượng khách hàng tiềm cần phát triển Việc cung ứng sản phẩm phù hợp với đối n ua al tượng khách hàng phát triển mạnh nằm trở lại đây, đặc biệt hoạt động cho vay Khối khách hàng DNNVV MB nói chung khu vực Tp.HCM va n nói riêng đóng góp phần không nhỏ vào kết hoạt động chung MB m ll fu Chính lẽ đó, Ban Lãnh đạo Ngân hàng xây dựng Chiến lược khách hàng DNNVV với định hướng thu hút mạnh mẽ đối tượng khách hàng n oi Phát triển cho vay ngân hàng DNNVV xác định t nhiều khía cạnh khả thỏa mãn tối đa nhu cầu hợp lý khách hàng, đa z z dạng hóa đối tượng khách hàng hay việc đa dạng hóa sản phẩm cho vay, j ht vb phải kèm với chất lượng cho vay Trước yêu cầu đó, việc nghiên cứu giải pháp nhằm phát triển cho vay DNNVV chiều rộng chiều sâu góp phần m k đưa giải pháp góp phần nâng cao hiệu hoạt động cho ngân hàng gm khách hàng DNNVV, đặc biệt có ý nghĩa với hoạt động cho vay ngân hàng om l.c Với kết đạt thông qua thực đề tài: “Đẩy mạnh hoạt động tín dụng doanh nghiệp nhỏ vừa Ngân hàng TMCP Quân Đội an Lu Tp.HCM”, luận văn có đóng góp chủ yếu sau đây: hoạt động cho vay Ngân hàng thương mại Luận văn rõ tiêu chí để đánh giá thực trạng đề xuất giải pháp nhắm đẩy mạnh hoạt động Ngân hàng TMCP Quân Đội địa bàn Tp.HCM y te mạnh tín dụng loại hình doanh nghiệp NHTM Đây quan trọng re phân loại DNNVV, đặc điểm, vai trị tiêu chí đánh giá hoạt động đẩy n va Trên sở khoa học, luận văn trình bày vấn đề lý luận bn v (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.ỏây.mỏĂnh.hoỏĂt.ỏằng.tưn.dỏằƠng.ỏằi.vỏằi.cĂc.doanh.nghiỏằp.nhỏằã.v.vỏằôa.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.quÂn.ỏằi.tỏĂi.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.ỏây.mỏĂnh.hoỏĂt.ỏằng.tưn.dỏằƠng.ỏằi.vỏằi.cĂc.doanh.nghiỏằp.nhỏằã.v.vỏằôa.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.quÂn.ỏằi.tỏĂi.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.ỏây.mỏĂnh.hoỏĂt.ỏằng.tưn.dỏằƠng.ỏằi.vỏằi.cĂc.doanh.nghiỏằp.nhỏằã.v.vỏằôa.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.quÂn.ỏằi.tỏĂi.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.ỏây.mỏĂnh.hoỏĂt.ỏằng.tưn.dỏằƠng.ỏằi.vỏằi.cĂc.doanh.nghiỏằp.nhỏằã.v.vỏằôa.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.quÂn.ỏằi.tỏĂi.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.ỏây.mỏĂnh.hoỏĂt.ỏằng.tưn.dỏằƠng.ỏằi.vỏằi.cĂc.doanh.nghiỏằp.nhỏằã.v.vỏằôa.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.quÂn.ỏằi.tỏĂi.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.ỏây.mỏĂnh.hoỏĂt.ỏằng.tưn.dỏằƠng.ỏằi.vỏằi.cĂc.doanh.nghiỏằp.nhỏằã.v.vỏằôa.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.quÂn.ỏằi.tỏĂi.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.ỏây.mỏĂnh.hoỏĂt.ỏằng.tưn.dỏằƠng.ỏằi.vỏằi.cĂc.doanh.nghiỏằp.nhỏằã.v.vỏằôa.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.quÂn.ỏằi.tỏĂi.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.ỏây.mỏĂnh.hoỏĂt.ỏằng.tưn.dỏằƠng.ỏằi.vỏằi.cĂc.doanh.nghiỏằp.nhỏằã.v.vỏằôa.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.quÂn.ỏằi.tỏĂi.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh 80 Bng nhng s liu chứng minh cụ thể hoạt động đẩy mạnh tín dụng DNNVV MB khu vực Tp.HCM giai đoạn 2010 – 2012, luận văn phân t to tích nội dung bản: tiêu chí phân loại DNNVV mà MB áp dụng, đồng ng thời có so sánh tương quan theo thời gian số liệu thực tế số tiêu phản hi ep ảnh việc đẩy mạnh hoạt động tín dụng DNNVV Trên sở phân tích, khảo sát, đánh giá thực trạng luận văn đưa w tồn hoạt động đẩy mạnh tín dụng DNNVV MB thời gian qua n ad lo chủ yếu do: Quy trình thủ tục cịn chậm trễ, dài dòng, phức tạp cứng nhắc; Các điều kiện cho vay chưa phù hợp với đặc trưng tình hình DNNVV địa u yj th bàn; Các sản phẩm MB chưa thực đa dạng, chưa đáp ứng nhu cầu ngày yi tăng DNNVV Đề xuất số giải pháp kiến nghị nhằm đẩy mạnh hoạt động tín dụng pl n ua al DNNVV MB Tp.HCM việc mở rộng đôi với nâng cao chất lượng cho vay, phù hợp với định hướng phát triển DNNVV Nhà nước định hướng chiến va n lược DNNVV Ngân hàng TMCP Quân Đội fu m ll Đẩy mạnh hoạt động tín dụng ngân hàng phạm trù rộng phụ thuộc n oi vào nhiều yếu tố chủ quan khách quan khác nhau, với phát triển kinh tế biến động khó lường, thân nhận thức tác giả có t giới hạn nhận định, luận văn khó tránh khỏi thiếu sót định Tác z z giả mong nhận đóng góp thầy giáo, nhà quản lý, đồng nghiệp j ht vb người đọc quan tâm để tác giả tiếp tục hoàn thiện đề tài cấp độ cao k m gm om l.c an Lu n va y te re (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.ỏây.mỏĂnh.hoỏĂt.ỏằng.tưn.dỏằƠng.ỏằi.vỏằi.cĂc.doanh.nghiỏằp.nhỏằã.v.vỏằôa.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.quÂn.ỏằi.tỏĂi.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.ỏây.mỏĂnh.hoỏĂt.ỏằng.tưn.dỏằƠng.ỏằi.vỏằi.cĂc.doanh.nghiỏằp.nhỏằã.v.vỏằôa.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.quÂn.ỏằi.tỏĂi.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.ỏây.mỏĂnh.hoỏĂt.ỏằng.tưn.dỏằƠng.ỏằi.vỏằi.cĂc.doanh.nghiỏằp.nhỏằã.v.vỏằôa.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.quÂn.ỏằi.tỏĂi.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.ỏây.mỏĂnh.hoỏĂt.ỏằng.tưn.dỏằƠng.ỏằi.vỏằi.cĂc.doanh.nghiỏằp.nhỏằã.v.vỏằôa.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.quÂn.ỏằi.tỏĂi.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.ỏây.mỏĂnh.hoỏĂt.ỏằng.tưn.dỏằƠng.ỏằi.vỏằi.cĂc.doanh.nghiỏằp.nhỏằã.v.vỏằôa.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.quÂn.ỏằi.tỏĂi.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.ỏây.mỏĂnh.hoỏĂt.ỏằng.tưn.dỏằƠng.ỏằi.vỏằi.cĂc.doanh.nghiỏằp.nhỏằã.v.vỏằôa.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.quÂn.ỏằi.tỏĂi.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.ỏây.mỏĂnh.hoỏĂt.ỏằng.tưn.dỏằƠng.ỏằi.vỏằi.cĂc.doanh.nghiỏằp.nhỏằã.v.vỏằôa.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.quÂn.ỏằi.tỏĂi.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.ỏây.mỏĂnh.hoỏĂt.ỏằng.tưn.dỏằƠng.ỏằi.vỏằi.cĂc.doanh.nghiỏằp.nhỏằã.v.vỏằôa.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.quÂn.ỏằi.tỏĂi.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh 81 DANH MC TI LIU THAM KHO t to Chính phủ (2009), Nghị định số 56/2009/NĐ-CP trợ giúp phát triển doanh ng nghiệp nhỏ vừa, Hà Nội hi ep Chính phủ (2010), Nghị số 22/NQ-CP việc triển khai thực Nghị định số 56/2009/NĐ-CP, Hà Nội w Cục Thống kê Tp.HCM (2012), Tình hình kinh tế xã hội tháng 12 năm 2012 n lo ad Khối Khách hàng Doanh nghiệp nhỏ vừa - Ngân hàng TMCP Quân Đội (2010, yi 2011, 2012), Báo cáo hàng năm, Hà Nội pl n ua al Nguyễn Minh Kiều (2007), “Tín dụng thẩm định tín dụng ngân hàng”, “Nghiệp vụ Ngân hàng thương mại”, Nhà xuất tài va n Nguyễn Thế Bính (2013), Kinh nghiệm quốc tế sách hỗ trợ phát triển 21-29 m ll fu DNNVV học cho Việt Nam Tạp chí phát triển hội nhập, số 12, trang n oi t Ngân hàng TMCP Quân Đội (2010, 2011, 2012), Báo cáo thường niên, Hà Nội z Tổ chức Tài Quốc tế (IFC) (2009), “Cẩm nang kiến thức dịch vụ Ngân z vb hàng cho Doanh nghiệp vừa nhỏ - SME” j ht Tổng cục thống kê (2011, 2012, 2013), Niên giám thống kê 2010, 2011, 2012, k m NXB Thống Kê gm 10 Trầm Thị Xuân Hương – Hồng Thị Minh Ngọc (2011), Giáo trình Nghiệp vụ om l.c ngân hàng thương mại, NXB Kinh tế Tp.HCM 11 Trương Quang Thông (2011), Quản trị Ngân hàng Thương mại, NXB Kinh tế an Lu Tp.HCM y te nghiệp vừa nhỏ, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội re 13 Viện nghiên cứu đào tạo quản lý (2008), Cơ chế quản lý doanh n nghiên cứu thực nghiệm khu vực Tp.HCM, NXB Đại học Quốc gia Tp.HCM va 12 Trương Quang Thơng (2010), Tài trợ tín dụng ngân hàng cho DNNVV Mt (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.ỏây.mỏĂnh.hoỏĂt.ỏằng.tưn.dỏằƠng.ỏằi.vỏằi.cĂc.doanh.nghiỏằp.nhỏằã.v.vỏằôa.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.quÂn.ỏằi.tỏĂi.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.ỏây.mỏĂnh.hoỏĂt.ỏằng.tưn.dỏằƠng.ỏằi.vỏằi.cĂc.doanh.nghiỏằp.nhỏằã.v.vỏằôa.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.quÂn.ỏằi.tỏĂi.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.ỏây.mỏĂnh.hoỏĂt.ỏằng.tưn.dỏằƠng.ỏằi.vỏằi.cĂc.doanh.nghiỏằp.nhỏằã.v.vỏằôa.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.quÂn.ỏằi.tỏĂi.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.ỏây.mỏĂnh.hoỏĂt.ỏằng.tưn.dỏằƠng.ỏằi.vỏằi.cĂc.doanh.nghiỏằp.nhỏằã.v.vỏằôa.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.quÂn.ỏằi.tỏĂi.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.ỏây.mỏĂnh.hoỏĂt.ỏằng.tưn.dỏằƠng.ỏằi.vỏằi.cĂc.doanh.nghiỏằp.nhỏằã.v.vỏằôa.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.quÂn.ỏằi.tỏĂi.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.ỏây.mỏĂnh.hoỏĂt.ỏằng.tưn.dỏằƠng.ỏằi.vỏằi.cĂc.doanh.nghiỏằp.nhỏằã.v.vỏằôa.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.quÂn.ỏằi.tỏĂi.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.ỏây.mỏĂnh.hoỏĂt.ỏằng.tưn.dỏằƠng.ỏằi.vỏằi.cĂc.doanh.nghiỏằp.nhỏằã.v.vỏằôa.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.quÂn.ỏằi.tỏĂi.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.ỏây.mỏĂnh.hoỏĂt.ỏằng.tưn.dỏằƠng.ỏằi.vỏằi.cĂc.doanh.nghiỏằp.nhỏằã.v.vỏằôa.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.quÂn.ỏằi.tỏĂi.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh PH LC t to BNG CÂU HỎI KHẢO SÁT ng hi I Đối với DNNVV có quan hệ tín dụng MB ep Công ty anh/chị biết đến MB thông qua phương tiện nào? a Qua tư vấn nhân viên MB w n b Thông qua phương tiện truyền thông quảng cáo lo ad c Thông qua người quen, thân u yj th d Nguồn khác (ghi rõ) Khi vay vốn MB anh/chị thường chọn loại sản phẩm vay nào? yi pl a Vay ngắn hạn để bổ sung vốn lưu động n ua al b Vay trung dài hạn để đầu tư phát triển c Vay toán n va d Khác fu z vb d Khơng hiểu z c Hiểu t b Hiểu rõ n oi a Hiểu rõ m ll Mức độ hiểu biết Anh/chị sản phẩm tín dụng MB? j ht Theo đánh giá Cơng ty anh/chị sản phẩm vay vốn MB k m nào? c Chưa đa dạng an Lu d Cứng nhắc không phù hợp om l.c b Đa dạng chưa phù hợp gm a Đa dạng, phù hợp Trong trình vay vốn MB anh chị gặp khó khăn gì? y te b Khơng re a Có n bỏ qua câu 6) va Cơng ty anh/chị có gặp khó khăn vay vốn ti MB khụng? (nu khụng (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.ỏây.mỏĂnh.hoỏĂt.ỏằng.tưn.dỏằƠng.ỏằi.vỏằi.cĂc.doanh.nghiỏằp.nhỏằã.v.vỏằôa.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.quÂn.ỏằi.tỏĂi.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.ỏây.mỏĂnh.hoỏĂt.ỏằng.tưn.dỏằƠng.ỏằi.vỏằi.cĂc.doanh.nghiỏằp.nhỏằã.v.vỏằôa.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.quÂn.ỏằi.tỏĂi.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.ỏây.mỏĂnh.hoỏĂt.ỏằng.tưn.dỏằƠng.ỏằi.vỏằi.cĂc.doanh.nghiỏằp.nhỏằã.v.vỏằôa.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.quÂn.ỏằi.tỏĂi.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.ỏây.mỏĂnh.hoỏĂt.ỏằng.tưn.dỏằƠng.ỏằi.vỏằi.cĂc.doanh.nghiỏằp.nhỏằã.v.vỏằôa.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.quÂn.ỏằi.tỏĂi.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.ỏây.mỏĂnh.hoỏĂt.ỏằng.tưn.dỏằƠng.ỏằi.vỏằi.cĂc.doanh.nghiỏằp.nhỏằã.v.vỏằôa.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.quÂn.ỏằi.tỏĂi.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.ỏây.mỏĂnh.hoỏĂt.ỏằng.tưn.dỏằƠng.ỏằi.vỏằi.cĂc.doanh.nghiỏằp.nhỏằã.v.vỏằôa.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.quÂn.ỏằi.tỏĂi.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.ỏây.mỏĂnh.hoỏĂt.ỏằng.tưn.dỏằƠng.ỏằi.vỏằi.cĂc.doanh.nghiỏằp.nhỏằã.v.vỏằôa.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.quÂn.ỏằi.tỏĂi.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.ỏây.mỏĂnh.hoỏĂt.ỏằng.tưn.dỏằƠng.ỏằi.vỏằi.cĂc.doanh.nghiỏằp.nhỏằã.v.vỏằôa.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.quÂn.ỏằi.tỏĂi.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh t to Anh/ch vui lòng cho biết mức độ đánh giá anh/chị phát biểu hoạt động cho vay MB Đối với phát biểu, anh chị đánh dấu X vào số từ đến 5; theo quy ước số lớn anh/chị đồng ý ng hi ep 1: Hồn tồn khơng đồng ý; 2: Khơng đồng ý; 3: Khơng có ý kiến; 4: Đồng ý; 5: Hồn tồn đồng ý Mức độ đồng ý Các phát biểu w TT n Thời gian thẩm định kéo dài Lãi suất cao Ln địi hỏi tài sản chấp giá trị cao không đa dạng tài sản đảm bảo 5 Đòi hỏi hệ thống báo cáo tài cao Phương án sản xuất kinh doanh rõ ràng, phù hợp Nhân viên tín dụng khơng nhiệt tình tư vấn Nhân viên tín dụng gây khó khăn Khó khăn để tìm địa điểm giao dịch ad yi u yj th lo Thủ tục rườm rà, phức tạp pl n ua al n va m ll fu t n oi z Công ty anh/chị có biết sản phẩm cho vay tổ chức tín dụng z phi ngân hàng Cơng ty tài chính, Cơng ty cho th tài chính, …? k gm om l.c d Khơng biết m c Biết j ht b Biết rõ vb a Biết rõ Công ty anh/chị có biết đến Quỹ bảo lãnh tín dụng doanh nghiệp nhỏ an a Biết rõ Lu vừa thành phố Hồ Chí Minh khơng? y te tín dụng tương lai khơng? re Anh/chị có đề xuất cho ngân hàng MB để nâng cao chất lượng hoạt động n c Không biết va b Biết nhng khụng rừ (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.ỏây.mỏĂnh.hoỏĂt.ỏằng.tưn.dỏằƠng.ỏằi.vỏằi.cĂc.doanh.nghiỏằp.nhỏằã.v.vỏằôa.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.quÂn.ỏằi.tỏĂi.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.ỏây.mỏĂnh.hoỏĂt.ỏằng.tưn.dỏằƠng.ỏằi.vỏằi.cĂc.doanh.nghiỏằp.nhỏằã.v.vỏằôa.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.quÂn.ỏằi.tỏĂi.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.ỏây.mỏĂnh.hoỏĂt.ỏằng.tưn.dỏằƠng.ỏằi.vỏằi.cĂc.doanh.nghiỏằp.nhỏằã.v.vỏằôa.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.quÂn.ỏằi.tỏĂi.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.ỏây.mỏĂnh.hoỏĂt.ỏằng.tưn.dỏằƠng.ỏằi.vỏằi.cĂc.doanh.nghiỏằp.nhỏằã.v.vỏằôa.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.quÂn.ỏằi.tỏĂi.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.ỏây.mỏĂnh.hoỏĂt.ỏằng.tưn.dỏằƠng.ỏằi.vỏằi.cĂc.doanh.nghiỏằp.nhỏằã.v.vỏằôa.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.quÂn.ỏằi.tỏĂi.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.ỏây.mỏĂnh.hoỏĂt.ỏằng.tưn.dỏằƠng.ỏằi.vỏằi.cĂc.doanh.nghiỏằp.nhỏằã.v.vỏằôa.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.quÂn.ỏằi.tỏĂi.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.ỏây.mỏĂnh.hoỏĂt.ỏằng.tưn.dỏằƠng.ỏằi.vỏằi.cĂc.doanh.nghiỏằp.nhỏằã.v.vỏằôa.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.quÂn.ỏằi.tỏĂi.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.ỏây.mỏĂnh.hoỏĂt.ỏằng.tưn.dỏằƠng.ỏằi.vỏằi.cĂc.doanh.nghiỏằp.nhỏằã.v.vỏằôa.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.quÂn.ỏằi.tỏĂi.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh