(Luận văn) nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ thử nghiệm sản phẩm của các doanh nghiệp dệt may, da giày tại việt nam 002

to tn gh BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO p ie TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH w n ad lo th yj an lu la ip uy LÝ ANH NGHĨA n va NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG n oi m ll fu ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN NHÀ CUNG CẤP DỊCH VỤ THỬ NGHIỆM SẢN PHẨM CỦA tz CÁC DOANH NGHIỆP DỆT MAY, DA GIÀY z ht vb TẠI VIỆT NAM k jm om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ an Lu n va re y te th Tp Hồ Chí Minh- Năm 2017 to tn gh p ie BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH w n ad lo th LÝ ANH NGHĨA yj ip uy an lu la NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN NHÀ CUNG CẤP n va m ll fu DỊCH VỤ THỬ NGHIỆM SẢN PHẨM CỦA CÁC DOANH NGHIỆP DỆT MAY, DA GIÀY n oi tz TẠI VIỆT NAM z ht vb Chuyên ngành: Kinh doanh thương mại k jm Mã số: 60340121 om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ an Lu NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: n va TS NGÔ THỊ NGỌC HUYỀN re y te th Tp Hồ Chí Minh- Năm 2017 to tn gh LỜI CAM ĐOAN p ie w Tơi xin cam đoan luận văn hồn tồn tơi thực Số liệu trích dẫn n ad lo từ nguồn trung thực Tơi xin chịu trách nhiệm hồn tồn cho nội dung th luận văn yj an lu la ip uy n va TP HCM , ngày năm 2017 16 tháng tz n oi m ll fu z vb ht Tác giả k jm om l.c gm Lý Anh Nghĩa an Lu n va re y te th to tn gh MỤC LỤC p ie Trang phụ bìa w Lời cam đoan n ad lo Mục lục th yj Danh mục bảng uy la ip Danh mục hình an lu CHƯƠNG TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.3 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.4 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.5 TỔNG QUAN CÁC NGHIÊN CỨU TRƯỚC CÓ LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI 1.6 TÍNH MỚI VÀ Ý NGHĨA CỦA ĐỀ TÀI 1.7 KẾT CẤU CỦA ĐỀ TÀI n va 1.1 tz n oi m ll fu z ht vb CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ QUYẾT ĐỊNH MUA DỊCH VỤ THỬ NGHIỆM SẢN PHẨM CỦA gm 2.1 k jm CHƯƠNG CƠ SỞ KHOA HỌC VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU DOANH NGHIỆP l.c om 2.1.1 Các khái niệm Lu 2.1.1.1 Dịch vụ thử nghiệm cho sản phẩm dệt may, da giày an 2.1.2 Lý thuyết hành vi mua hàng tổ chức 11 va 2.1.2.1 Quy trình mua hàng: 12 n th 18 y te 2.1.2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến trình mua hàng trung tâm mua hàng: re 2.1.2.2 Trung tâm mua hàng 16 to tn gh 2.2 SƠ KHẢO CÁC NGHIÊN CỨU VỀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA p ie CHỌN NHÀ CUNG CẤP 23 2.2.1 Nghiên cứu Dickson, Gary W (1966) 23 w n 2.2.2 Nghiên cứu Arzu Tektas Aycan Aytekin (2011) 25 ad lo 2.2.3 Nghiên cứu Bill Donalson (1994) 27 CƠ SỞ THỰC TIỄN VỀ TÌNH HÌNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ THỬ NGHIỆM SẢN PHẨM CỦA th 2.3 yj ip uy CÁC DOANH NGHIỆP DỆT MAY, DA GIÀY TẠI VIỆT NAM 29 2.3.1 Việc thử nghiệm theo tiêu chuẩn thị trường xuất khẩu: 29 la an lu 2.3.1.1 Tiêu chuẩn CPSIA Mỹ 29 2.3.1.2 Quy định chất cấm phthalate phủ Thổ Nhĩ Kỳ dành cho n va hàng giày dép 30 m ll fu 2.3.1.3 Thử nghiệm Danh mục hóa chất có nguy cao (SVHC) theo quy n oi định EU đăng ký, đánh giá, cấp phép hạn chế sử dụng hóa chất tz (REACH) 31 2.3.2 Thử nghiêm theo tiêu chuẩn nhập hàng nhập phủ Việt z ht vb Nam 32 jm 2.3.3 Thử nghiệm theo tiêu chuẩn nội công ty giới doanh k nghiệp Việt Nam cung cấp hàng gia công nguyên vật liệu theo yêu cầu gm họ 33 chon 34 Lu 2.4 om l.c 2.3.4 Thử nghiệm theo tiêu chuẩn doanh nghiệm dệt may, da giày lựa ĐỀ XUẤT GIẢ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN an va QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN NHÀ CUNG CẤP DỊCH VỤ THỬ NGHIỆM SẢN PHẨM CỦA CÁC n DOANH NGHIỆP DỆT MAY, DA GIÀY TẠI VIỆT NAM 34 th 2.4.3 Uy tín thương hiệu cơng ty cung cấp dịch vụ thử nghiệm 38 y te 2.4.2 Trình độ kỹ thuật: 37 re 2.4.1 Giá 36 to tn gh 2.4.4 Thời gian thử nhiệm 39 p ie 2.4.5 Quy trình phối hợp doanh nghiệp dệt may, da giày công ty cung cấp dịch vụ thử nghiệm 40 w n 2.4.6 Dịch vụ khách hàng 41 ad lo 2.4.7 Mơ hình nghiên cứu 42 th yj CHƯƠNG THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 44 uy QUI TRÌNH NGHIÊN CỨU 44 3.2 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH 45 an lu la ip 3.1 3.2.1 Thang đo nháp ban đầu 45 n va 3.2.2 Thảo luận chuyên gia hiệu chỉnh thang đo 47 3.3 m ll fu 3.2.3 Thiết kế bảng câu hỏi khảo sát: 53 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG 54 n oi 3.3.1 Thiết kế mẫu nghiên cứu 54 tz 3.3.2 Phương pháp điều tra lấy mẫu 54 z 3.3.3 Kỹ thuật phân tích định lượng 55 vb ht CHƯƠNG PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 60 jm THỐNG KÊ MÔ TẢ MẪU NGHIÊN CỨU THEO CÁC ĐẶC TÍNH 60 4.2 KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY VÀ PHÙ HỢP CỦA THANG ĐO 61 4.3 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ 63 k 4.1 om l.c gm 4.3.1 Phân tích nhân tố thang đo biến độc lập 63 Lu an 4.3.2 Phân tích nhân tố thang đo đo lường biến phụ thuộc 69 HIỆU CHỈNH MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 70 4.5 PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN 70 4.6 PHÂN TÍCH HỒI QUY TUYẾN TÍNH BỘI 71 n va 4.4 y te th 4.6.2 Kiểm tra giả định mơ hình hồi quy 73 re 4.6.1 Kết hồi quy 72 to tn gh 4.6.2.1 Kiểm tra đa cộng tuyến 73 p ie 4.6.2.2 Kiểm tra phương sai phần dư không đổi 74 4.6.2.3 Kiểm tra phần dư có phân phối chuẩn 75 w n 4.6.2.4 Kiểm tra tính độc lập sai số 77 ad lo 4.6.3 Kiểm định giả thuyết mơ hình thảo luận kết 77 THỐNG KÊ MÔ TẢ CÁC BIẾN ĐỊNH LƯỢNG TRONG MƠ HÌNH 81 th 4.7 yj ip uy 4.7.1 Giá cảm nhận 81 4.7.2 Trình độ kỹ thuật cơng ty thử nghiệm 81 la an lu 4.7.3 Uy tín thương hiệu cơng ty thử nghiệm 82 4.7.4 Thời gian thử nghiệm 83 n va 4.7.5 Quy trình phối hợp 84 m ll fu 4.7.6 Dịch vụ khách hàng 85 n oi 4.7.7 Quyết định lựa chọn 86 tz CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT ỨNG DỤNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 88 z vb KẾT LUẬN 88 5.2 ĐỀ XUẤT HÀM Ý QUẢN TRỊ TỪ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 88 ht 5.1 k jm gm 5.2.1 Hàm ý quản trị giá 89 5.2.2 Hàm ý quản trị uy tín thương hiệu cơng ty thử nghiệm 89 l.c om 5.2.3 Hàm ý quản trị trình độ kỹ thuật cơng ty thử nghiệm 90 an hàng 91 Lu 5.2.4 Hàm ý quản trị quy trình phối hợp công ty thử nghiệm khách va 5.2.5 Hàm ý quản trị dịch vụ khách hàng 92 n HẠN CHẾ VÀ HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO 93 y te 5.3 re 5.2.6 Hàm ý quản trị thời gian thử nghiệm 93 th TÀI LIỆU THAM KHẢO 96 to tn gh PHỤ LỤC 99 p ie w n ad lo th yj an lu la ip uy n va tz n oi m ll fu z ht vb k jm om l.c gm an Lu n va re y te th to tn gh DANH MỤC CÁC BẢNG p ie Bảng 1.1: Giá trị xuất hàng dệt may, da giày Việt Nam giai đoạn 2012-2015 w (ĐVT: 1.000 USD) n ad lo Bảng 2.1: Khung phân tích mạng lưới mua hàng theo tình mua hàng th Robinson, Faris &Wind (1967) 14 yj Bảng 2.2: Phân biệt đặc tính tình mua hàng (Robinson, Faris & Wind, uy ip 1967) 15 an lu la Bảng 2.3: Các đặc trưng trung tâm mua hàng Johnson & Bonoma (1981) 17 Bảng 2.4: Các thành viên vai trò họ trung tâm mua hàng (Bonoma, 1982) n va 18 m ll fu Bảng 2.5: Các yếu tố môi trường ảnh hưởng đến trình mua hàng trung tâm mua hàng (Sheth, 1973) 20 n oi Bảng 2.6: 23 tiêu chuẩn đánh giá Dickson (1966) 24 tz Bảng 2.7: Kết nghiên cứu Arzu Tektas Aycan Aytekin (2011) 27 z Bảng 2.8: Các biến quan sát nghiên cứu Bill Donalson (1994) 28 vb ht Bảng 2.9: Thang đo đề xuất nguồn tham khảo cho đề tài 35 jm Bảng 3.1: Thang đo nháp đề xuất 45 k gm Bảng 3.2: Thang đo thức 50 Bảng 3.3: Thang đo Likert mức độ 53 l.c om Bảng 4.1:Thông tin mẫu nghiên cứu 60 an Lu Bảng 4.2: Kết kiểm định Cronbach’s alpha tất thang đo 61 Bảng 4.3: Tổng hợp kết phân tích nhân tố lần 64 va n Bảng 4.4: Bảng ma trận xoay nhân tố 65 th Bảng 4.7: Ma trận tương quan yếu tố 71 y te Bảng 4.6: Kết EFA định lựa chọn 69 re Bảng 4.5: Bảng xoay nhân tố ảnh hưởng đến định lựa chọn 67 (Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.lỏằa.chỏằãn.nh.cung.cỏƠp.dỏằch.vỏằƠ.thỏằư.nghiỏằm.sỏÊn.phỏâm.cỏằĐa.cĂc.doanh.nghiỏằp.dỏằt.may da.giy.tỏĂi.viỏằt.nam.002(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.lỏằa.chỏằãn.nh.cung.cỏƠp.dỏằch.vỏằƠ.thỏằư.nghiỏằm.sỏÊn.phỏâm.cỏằĐa.cĂc.doanh.nghiỏằp.dỏằt.may da.giy.tỏĂi.viỏằt.nam.002(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.lỏằa.chỏằãn.nh.cung.cỏƠp.dỏằch.vỏằƠ.thỏằư.nghiỏằm.sỏÊn.phỏâm.cỏằĐa.cĂc.doanh.nghiỏằp.dỏằt.may da.giy.tỏĂi.viỏằt.nam.002(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.lỏằa.chỏằãn.nh.cung.cỏƠp.dỏằch.vỏằƠ.thỏằư.nghiỏằm.sỏÊn.phỏâm.cỏằĐa.cĂc.doanh.nghiỏằp.dỏằt.may da.giy.tỏĂi.viỏằt.nam.002 (Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.lỏằa.chỏằãn.nh.cung.cỏƠp.dỏằch.vỏằƠ.thỏằư.nghiỏằm.sỏÊn.phỏâm.cỏằĐa.cĂc.doanh.nghiỏằp.dỏằt.may da.giy.tỏĂi.viỏằt.nam.002(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.lỏằa.chỏằãn.nh.cung.cỏƠp.dỏằch.vỏằƠ.thỏằư.nghiỏằm.sỏÊn.phỏâm.cỏằĐa.cĂc.doanh.nghiỏằp.dỏằt.may da.giy.tỏĂi.viỏằt.nam.002(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.lỏằa.chỏằãn.nh.cung.cỏƠp.dỏằch.vỏằƠ.thỏằư.nghiỏằm.sỏÊn.phỏâm.cỏằĐa.cĂc.doanh.nghiỏằp.dỏằt.may da.giy.tỏĂi.viỏằt.nam.002(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.lỏằa.chỏằãn.nh.cung.cỏƠp.dỏằch.vỏằƠ.thỏằư.nghiỏằm.sỏÊn.phỏâm.cỏằĐa.cĂc.doanh.nghiỏằp.dỏằt.may da.giy.tỏĂi.viỏằt.nam.002 to tn gh Bảng số 19 p ie Correlationsa w QD TH DV GC TG QT KT n ad lo QD Pearson Correlation th Sig (2-tailed) 543** 581** 481** 573** 641** 000 000 000 000 000 000 371** 386** 365** 458** 501** 000 000 000 000 000 371** 353** 428** 508** 000 000 000 000 289** 366** 402** 000 000 000 370** 419** 000 000 486** yj 586** Pearson Correlation Pearson Correlation Pearson Correlation Pearson Correlation 386** 371** 000 000 000 481** 365** 000 000 000 573** 458** 428** 366** 000 000 000 000 641** 501** 508** 402** 419** 000 000 000 000 000 353** 289** z Sig (2-tailed) 581** 000 tz TG 000 n oi Sig (2-tailed) 371** m ll fu GC 543** n va Sig (2-tailed) 000 an lu la ip Sig (2-tailed) DV 586** uy TH 000 Pearson Correlation 000 486** 000 an Lu ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) om l.c Sig (2-tailed) 000 gm KT k Sig (2-tailed) 370** jm Pearson Correlation ht vb QT n va a Listwise N=208 re y te th Bng s 20 Model Summaryb (Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.lỏằa.chỏằãn.nh.cung.cỏƠp.dỏằch.vỏằƠ.thỏằư.nghiỏằm.sỏÊn.phỏâm.cỏằĐa.cĂc.doanh.nghiỏằp.dỏằt.may da.giy.tỏĂi.viỏằt.nam.002(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.lỏằa.chỏằãn.nh.cung.cỏƠp.dỏằch.vỏằƠ.thỏằư.nghiỏằm.sỏÊn.phỏâm.cỏằĐa.cĂc.doanh.nghiỏằp.dỏằt.may da.giy.tỏĂi.viỏằt.nam.002(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.lỏằa.chỏằãn.nh.cung.cỏƠp.dỏằch.vỏằƠ.thỏằư.nghiỏằm.sỏÊn.phỏâm.cỏằĐa.cĂc.doanh.nghiỏằp.dỏằt.may da.giy.tỏĂi.viỏằt.nam.002(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.lỏằa.chỏằãn.nh.cung.cỏƠp.dỏằch.vỏằƠ.thỏằư.nghiỏằm.sỏÊn.phỏâm.cỏằĐa.cĂc.doanh.nghiỏằp.dỏằt.may da.giy.tỏĂi.viỏằt.nam.002 (Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.lỏằa.chỏằãn.nh.cung.cỏƠp.dỏằch.vỏằƠ.thỏằư.nghiỏằm.sỏÊn.phỏâm.cỏằĐa.cĂc.doanh.nghiỏằp.dỏằt.may da.giy.tỏĂi.viỏằt.nam.002(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.lỏằa.chỏằãn.nh.cung.cỏƠp.dỏằch.vỏằƠ.thỏằư.nghiỏằm.sỏÊn.phỏâm.cỏằĐa.cĂc.doanh.nghiỏằp.dỏằt.may da.giy.tỏĂi.viỏằt.nam.002(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.lỏằa.chỏằãn.nh.cung.cỏƠp.dỏằch.vỏằƠ.thỏằư.nghiỏằm.sỏÊn.phỏâm.cỏằĐa.cĂc.doanh.nghiỏằp.dỏằt.may da.giy.tỏĂi.viỏằt.nam.002(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.lỏằa.chỏằãn.nh.cung.cỏƠp.dỏằch.vỏằƠ.thỏằư.nghiỏằm.sỏÊn.phỏâm.cỏằĐa.cĂc.doanh.nghiỏằp.dỏằt.may da.giy.tỏĂi.viỏằt.nam.002 to tn Model R R Square gh 805a p ie Std Error of the Estimate Adjusted R Square 648 637 Durbin-Watson 35639 2.001 a Predictors: (Constant), KT, GC, TG, QT, DV, TH w n b Dependent Variable: QD ad lo th yj Bảng số 21 uy la ip ANOVAb Sum of Squares Regression df an lu Model Mean Square 46.970 F 7.828 127 Residual 25.530 201 Total 72.499 m ll fu n va Sig .000a 61.633 207 n oi tz a Predictors: (Constant), KT, GC, TG, QT, DV, TH b Dependent Variable: QD z ht vb jm Bảng số 22 k Std Error 280 188 TH 191 051 DV 099 GC 248 t Sig Tolerance VIF an (Constant) Beta Lu B Collinearity Statistics om Model Standardized Coefficients l.c Unstandardized Coefficients gm Coefficientsa 138 193 3.725 000 652 1.533 037 138 2.695 008 668 1.497 046 263 5.442 000 752 1.330 n va 1.490 re y te th (Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.lỏằa.chỏằãn.nh.cung.cỏƠp.dỏằch.vỏằƠ.thỏằư.nghiỏằm.sỏÊn.phỏâm.cỏằĐa.cĂc.doanh.nghiỏằp.dỏằt.may da.giy.tỏĂi.viỏằt.nam.002(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.lỏằa.chỏằãn.nh.cung.cỏƠp.dỏằch.vỏằƠ.thỏằư.nghiỏằm.sỏÊn.phỏâm.cỏằĐa.cĂc.doanh.nghiỏằp.dỏằt.may da.giy.tỏĂi.viỏằt.nam.002(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.lỏằa.chỏằãn.nh.cung.cỏƠp.dỏằch.vỏằƠ.thỏằư.nghiỏằm.sỏÊn.phỏâm.cỏằĐa.cĂc.doanh.nghiỏằp.dỏằt.may da.giy.tỏĂi.viỏằt.nam.002(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.lỏằa.chỏằãn.nh.cung.cỏƠp.dỏằch.vỏằƠ.thỏằư.nghiỏằm.sỏÊn.phỏâm.cỏằĐa.cĂc.doanh.nghiỏằp.dỏằt.may da.giy.tỏĂi.viỏằt.nam.002 (Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.lỏằa.chỏằãn.nh.cung.cỏƠp.dỏằch.vỏằƠ.thỏằư.nghiỏằm.sỏÊn.phỏâm.cỏằĐa.cĂc.doanh.nghiỏằp.dỏằt.may da.giy.tỏĂi.viỏằt.nam.002(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.lỏằa.chỏằãn.nh.cung.cỏƠp.dỏằch.vỏằƠ.thỏằư.nghiỏằm.sỏÊn.phỏâm.cỏằĐa.cĂc.doanh.nghiỏằp.dỏằt.may da.giy.tỏĂi.viỏằt.nam.002(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.lỏằa.chỏằãn.nh.cung.cỏƠp.dỏằch.vỏằƠ.thỏằư.nghiỏằm.sỏÊn.phỏâm.cỏằĐa.cĂc.doanh.nghiỏằp.dỏằt.may da.giy.tỏĂi.viỏằt.nam.002(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.lỏằa.chỏằãn.nh.cung.cỏƠp.dỏằch.vỏằƠ.thỏằư.nghiỏằm.sỏÊn.phỏâm.cỏằĐa.cĂc.doanh.nghiỏằp.dỏằt.may da.giày.tại.việt.nam.002 to 078 030 125 2.602 010 756 1.322 QT 144 044 170 3.280 001 651 1.535 KT 165 040 233 4.184 000 563 1.775 tn TG gh p ie w a Dependent Variable: QD n ad lo th yj an lu la ip uy n va tz n oi m ll fu z ht vb k jm om l.c gm an Lu n va re y te th (Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.lỏằa.chỏằãn.nh.cung.cỏƠp.dỏằch.vỏằƠ.thỏằư.nghiỏằm.sỏÊn.phỏâm.cỏằĐa.cĂc.doanh.nghiỏằp.dỏằt.may da.giy.tỏĂi.viỏằt.nam.002(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.lỏằa.chỏằãn.nh.cung.cỏƠp.dỏằch.vỏằƠ.thỏằư.nghiỏằm.sỏÊn.phỏâm.cỏằĐa.cĂc.doanh.nghiỏằp.dỏằt.may da.giy.tỏĂi.viỏằt.nam.002(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.lỏằa.chỏằãn.nh.cung.cỏƠp.dỏằch.vỏằƠ.thỏằư.nghiỏằm.sỏÊn.phỏâm.cỏằĐa.cĂc.doanh.nghiỏằp.dỏằt.may da.giy.tỏĂi.viỏằt.nam.002(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.lỏằa.chỏằãn.nh.cung.cỏƠp.dỏằch.vỏằƠ.thỏằư.nghiỏằm.sỏÊn.phỏâm.cỏằĐa.cĂc.doanh.nghiỏằp.dỏằt.may da.giy.tỏĂi.viỏằt.nam.002 (Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.lỏằa.chỏằãn.nh.cung.cỏƠp.dỏằch.vỏằƠ.thỏằư.nghiỏằm.sỏÊn.phỏâm.cỏằĐa.cĂc.doanh.nghiỏằp.dỏằt.may da.giy.tỏĂi.viỏằt.nam.002(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.lỏằa.chỏằãn.nh.cung.cỏƠp.dỏằch.vỏằƠ.thỏằư.nghiỏằm.sỏÊn.phỏâm.cỏằĐa.cĂc.doanh.nghiỏằp.dỏằt.may da.giy.tỏĂi.viỏằt.nam.002(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.lỏằa.chỏằãn.nh.cung.cỏƠp.dỏằch.vỏằƠ.thỏằư.nghiỏằm.sỏÊn.phỏâm.cỏằĐa.cĂc.doanh.nghiỏằp.dỏằt.may da.giy.tỏĂi.viỏằt.nam.002(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.lỏằa.chỏằãn.nh.cung.cỏƠp.dỏằch.vỏằƠ.thỏằư.nghiỏằm.sỏÊn.phỏâm.cỏằĐa.cĂc.doanh.nghiỏằp.dỏằt.may da.giy.tỏĂi.viỏằt.nam.002 to tn gh p ie w n ad lo th yj la ip uy an lu Bảng số 23 Correlationsa n va Correlation Coefficient TH Correlation Coefficient DV GC TG QT KT -.023 -.002 -.046 -.123 -.103 -.028 979 507 076 139 688 743 tz Sig (2-tailed) 1.000 TH n oi Spearm ABSRES1 an's rho m ll fu ABSRES1 -.023 1.000 380** 388** 363** 424** 497** z 743 vb Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 ht Correlation Coefficient -.002 380** jm DV 1.000 412** 401** 450** 533** k Correlation Coefficient -.123 363** 076 000 000 000 412** 1.000 355** 363** 413** 000 000 000 000 401** 355** 1.000 407** 477** 000 000 000 000 n va Sig (2-tailed) 000 000 an Correlation Coefficient 507 000 Lu TG -.046 388** om Sig (2-tailed) 000 l.c GC 979 gm Sig (2-tailed) Correlation Coefficient Correlation Coefficient 000 -.028 497** 000 000 000 000 533** 413** 477** 510** 1.000 th KT 139 450** 363** 407** 1.000 510** y te Sig (2-tailed) -.103 424** re QT (Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.lỏằa.chỏằãn.nh.cung.cỏƠp.dỏằch.vỏằƠ.thỏằư.nghiỏằm.sỏÊn.phỏâm.cỏằĐa.cĂc.doanh.nghiỏằp.dỏằt.may da.giy.tỏĂi.viỏằt.nam.002(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.lỏằa.chỏằãn.nh.cung.cỏƠp.dỏằch.vỏằƠ.thỏằư.nghiỏằm.sỏÊn.phỏâm.cỏằĐa.cĂc.doanh.nghiỏằp.dỏằt.may da.giy.tỏĂi.viỏằt.nam.002(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.lỏằa.chỏằãn.nh.cung.cỏƠp.dỏằch.vỏằƠ.thỏằư.nghiỏằm.sỏÊn.phỏâm.cỏằĐa.cĂc.doanh.nghiỏằp.dỏằt.may da.giy.tỏĂi.viỏằt.nam.002(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.lỏằa.chỏằãn.nh.cung.cỏƠp.dỏằch.vỏằƠ.thỏằư.nghiỏằm.sỏÊn.phỏâm.cỏằĐa.cĂc.doanh.nghiỏằp.dỏằt.may da.giy.tỏĂi.viỏằt.nam.002 (Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.lỏằa.chỏằãn.nh.cung.cỏƠp.dỏằch.vỏằƠ.thỏằư.nghiỏằm.sỏÊn.phỏâm.cỏằĐa.cĂc.doanh.nghiỏằp.dỏằt.may da.giy.tỏĂi.viỏằt.nam.002(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.lỏằa.chỏằãn.nh.cung.cỏƠp.dỏằch.vỏằƠ.thỏằư.nghiỏằm.sỏÊn.phỏâm.cỏằĐa.cĂc.doanh.nghiỏằp.dỏằt.may da.giy.tỏĂi.viỏằt.nam.002(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.lỏằa.chỏằãn.nh.cung.cỏƠp.dỏằch.vỏằƠ.thỏằư.nghiỏằm.sỏÊn.phỏâm.cỏằĐa.cĂc.doanh.nghiỏằp.dỏằt.may da.giy.tỏĂi.viỏằt.nam.002(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.lỏằa.chỏằãn.nh.cung.cỏƠp.dỏằch.vỏằƠ.thỏằư.nghiỏằm.sỏÊn.phỏâm.cỏằĐa.cĂc.doanh.nghiỏằp.dỏằt.may da.giy.tỏĂi.viỏằt.nam.002 to Sig (2-tailed) 688 000 000 000 000 000 tn gh ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) p ie a Listwise N = 208 w n ad lo th yj an lu la ip uy n va tz n oi m ll fu z ht vb k jm om l.c gm an Lu n va re y te th (Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.lỏằa.chỏằãn.nh.cung.cỏƠp.dỏằch.vỏằƠ.thỏằư.nghiỏằm.sỏÊn.phỏâm.cỏằĐa.cĂc.doanh.nghiỏằp.dỏằt.may da.giy.tỏĂi.viỏằt.nam.002(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.lỏằa.chỏằãn.nh.cung.cỏƠp.dỏằch.vỏằƠ.thỏằư.nghiỏằm.sỏÊn.phỏâm.cỏằĐa.cĂc.doanh.nghiỏằp.dỏằt.may da.giy.tỏĂi.viỏằt.nam.002(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.lỏằa.chỏằãn.nh.cung.cỏƠp.dỏằch.vỏằƠ.thỏằư.nghiỏằm.sỏÊn.phỏâm.cỏằĐa.cĂc.doanh.nghiỏằp.dỏằt.may da.giy.tỏĂi.viỏằt.nam.002(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.lỏằa.chỏằãn.nh.cung.cỏƠp.dỏằch.vỏằƠ.thỏằư.nghiỏằm.sỏÊn.phỏâm.cỏằĐa.cĂc.doanh.nghiỏằp.dỏằt.may da.giy.tỏĂi.viỏằt.nam.002 (Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.lỏằa.chỏằãn.nh.cung.cỏƠp.dỏằch.vỏằƠ.thỏằư.nghiỏằm.sỏÊn.phỏâm.cỏằĐa.cĂc.doanh.nghiỏằp.dỏằt.may da.giy.tỏĂi.viỏằt.nam.002(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.lỏằa.chỏằãn.nh.cung.cỏƠp.dỏằch.vỏằƠ.thỏằư.nghiỏằm.sỏÊn.phỏâm.cỏằĐa.cĂc.doanh.nghiỏằp.dỏằt.may da.giy.tỏĂi.viỏằt.nam.002(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.lỏằa.chỏằãn.nh.cung.cỏƠp.dỏằch.vỏằƠ.thỏằư.nghiỏằm.sỏÊn.phỏâm.cỏằĐa.cĂc.doanh.nghiỏằp.dỏằt.may da.giy.tỏĂi.viỏằt.nam.002(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.lỏằa.chỏằãn.nh.cung.cỏƠp.dỏằch.vỏằƠ.thỏằư.nghiỏằm.sỏÊn.phỏâm.cỏằĐa.cĂc.doanh.nghiỏằp.dỏằt.may da.giy.tỏĂi.viỏằt.nam.002 to tn gh p ie w n ad lo th yj an lu la ip uy n va tz n oi m ll fu z ht vb jm k Bảng số 24 Minimum Maximum Mean Std Deviation 84522 GC2 208 1.00 5.00 3.5144 86241 GC4 208 1.00 5.00 3.5337 84489 GC5 208 1.00 5.00 3.5962 85147 KT1 208 1.00 5.00 3.7115 96982 KT2 208 1.00 5.00 3.7163 1.07736 re 3.5240 n 5.00 va 1.00 an 208 Lu GC1 om N l.c gm Descriptive Statistics y te th (Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.lỏằa.chỏằãn.nh.cung.cỏƠp.dỏằch.vỏằƠ.thỏằư.nghiỏằm.sỏÊn.phỏâm.cỏằĐa.cĂc.doanh.nghiỏằp.dỏằt.may da.giy.tỏĂi.viỏằt.nam.002(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.lỏằa.chỏằãn.nh.cung.cỏƠp.dỏằch.vỏằƠ.thỏằư.nghiỏằm.sỏÊn.phỏâm.cỏằĐa.cĂc.doanh.nghiỏằp.dỏằt.may da.giy.tỏĂi.viỏằt.nam.002(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.lỏằa.chỏằãn.nh.cung.cỏƠp.dỏằch.vỏằƠ.thỏằư.nghiỏằm.sỏÊn.phỏâm.cỏằĐa.cĂc.doanh.nghiỏằp.dỏằt.may da.giy.tỏĂi.viỏằt.nam.002(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.lỏằa.chỏằãn.nh.cung.cỏƠp.dỏằch.vỏằƠ.thỏằư.nghiỏằm.sỏÊn.phỏâm.cỏằĐa.cĂc.doanh.nghiỏằp.dỏằt.may da.giy.tỏĂi.viỏằt.nam.002 (Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.lỏằa.chỏằãn.nh.cung.cỏƠp.dỏằch.vỏằƠ.thỏằư.nghiỏằm.sỏÊn.phỏâm.cỏằĐa.cĂc.doanh.nghiỏằp.dỏằt.may da.giy.tỏĂi.viỏằt.nam.002(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.lỏằa.chỏằãn.nh.cung.cỏƠp.dỏằch.vỏằƠ.thỏằư.nghiỏằm.sỏÊn.phỏâm.cỏằĐa.cĂc.doanh.nghiỏằp.dỏằt.may da.giy.tỏĂi.viỏằt.nam.002(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.lỏằa.chỏằãn.nh.cung.cỏƠp.dỏằch.vỏằƠ.thỏằư.nghiỏằm.sỏÊn.phỏâm.cỏằĐa.cĂc.doanh.nghiỏằp.dỏằt.may da.giy.tỏĂi.viỏằt.nam.002(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.lỏằa.chỏằãn.nh.cung.cỏƠp.dỏằch.vỏằƠ.thỏằư.nghiỏằm.sỏÊn.phỏâm.cỏằĐa.cĂc.doanh.nghiỏằp.dỏằt.may da.giy.tỏĂi.viỏằt.nam.002 tn gh 1.00 5.00 3.8462 1.00019 TH1 208 2.00 5.00 3.7692 68427 TH2 208 2.00 5.00 3.6971 67358 208 1.00 5.00 3.7548 75660 208 1.00 5.00 3.7452 72730 208 1.00 5.00 3.7548 75019 208 1.00 5.00 3.4471 1.10208 208 1.00 5.00 3.5529 1.12378 5.00 3.5529 1.14085 5.00 3.6298 86392 5.00 3.7019 74704 p ie 208 to KT4 TH3 w yj 1.00 QT1 208 1.00 QT2 208 n va QT3 208 1.00 5.00 3.6106 90478 DV1 208 1.00 5.00 1.09701 DV2 208 1.00 n oi 3.7067 5.00 3.8077 99348 DV3 208 1.00 5.00 3.8077 1.05480 DV4 208 1.00 5.00 3.7212 DV5 208 1.00 5.00 3.8173 QD1 208 1.00 5.00 3.6058 QD2 208 1.00 5.00 3.6202 gm QD3 208 1.00 5.00 3.6490 86639 QD4 208 2.00 5.00 3.8510 76890 QD5 208 2.00 5.00 3.6490 72024 QD6 208 1.00 5.00 3.6346 85191 TH 208 2.00 5.00 3.7442 59820 DV 208 1.60 5.00 3.7721 82415 GC 208 2.00 5.00 3.5421 62774 1.00 m ll fu tz 208 an lu TG3 la ip uy TG2 th TG1 ad lo TH5 n TH4 z vb 1.06736 ht k jm 1.02401 77918 81352 om l.c an Lu n va re y te th (Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.lỏằa.chỏằãn.nh.cung.cỏƠp.dỏằch.vỏằƠ.thỏằư.nghiỏằm.sỏÊn.phỏâm.cỏằĐa.cĂc.doanh.nghiỏằp.dỏằt.may da.giy.tỏĂi.viỏằt.nam.002(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.lỏằa.chỏằãn.nh.cung.cỏƠp.dỏằch.vỏằƠ.thỏằư.nghiỏằm.sỏÊn.phỏâm.cỏằĐa.cĂc.doanh.nghiỏằp.dỏằt.may da.giy.tỏĂi.viỏằt.nam.002(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.lỏằa.chỏằãn.nh.cung.cỏƠp.dỏằch.vỏằƠ.thỏằư.nghiỏằm.sỏÊn.phỏâm.cỏằĐa.cĂc.doanh.nghiỏằp.dỏằt.may da.giy.tỏĂi.viỏằt.nam.002(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.lỏằa.chỏằãn.nh.cung.cỏƠp.dỏằch.vỏằƠ.thỏằư.nghiỏằm.sỏÊn.phỏâm.cỏằĐa.cĂc.doanh.nghiỏằp.dỏằt.may da.giy.tỏĂi.viỏằt.nam.002 (Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.lỏằa.chỏằãn.nh.cung.cỏƠp.dỏằch.vỏằƠ.thỏằư.nghiỏằm.sỏÊn.phỏâm.cỏằĐa.cĂc.doanh.nghiỏằp.dỏằt.may da.giy.tỏĂi.viỏằt.nam.002(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.lỏằa.chỏằãn.nh.cung.cỏƠp.dỏằch.vỏằƠ.thỏằư.nghiỏằm.sỏÊn.phỏâm.cỏằĐa.cĂc.doanh.nghiỏằp.dỏằt.may da.giy.tỏĂi.viỏằt.nam.002(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.lỏằa.chỏằãn.nh.cung.cỏƠp.dỏằch.vỏằƠ.thỏằư.nghiỏằm.sỏÊn.phỏâm.cỏằĐa.cĂc.doanh.nghiỏằp.dỏằt.may da.giy.tỏĂi.viỏằt.nam.002(Luỏưn.vn).nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.lỏằa.chỏằãn.nh.cung.cỏƠp.dỏằch.vỏằƠ.thỏằư.nghiỏằm.sỏÊn.phỏâm.cỏằĐa.cĂc.doanh.nghiỏằp.dỏằt.may da.giy.tỏĂi.viỏằt.nam.002