Thông tin tài liệu
-1- h ng p ie BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM [[\\ n w lo ad yi ju y th NGÔ THỊ HỒNG HƯƠNG pl n ua al va n PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CUÛA SGDII NHCTVN oi m ll fu tz a nh z ht vb k jm gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ om l.c an Lu n va y te re ac th TP Hồ Chí Minh – Năm 2007 -2- h ng p ie BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM n w [[\\ lo ad yi ju y th pl NGÔ THỊ HỒNG HƯƠNG n ua al n va fu oi m ll PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA SGDII NHCTVN tz a nh z ht vb k jm om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ an Lu n va y te re ac th TP Hồ Chí Minh – Năm 2007 -3- h ng p ie MỤC LỤC n w Trang lo LỜI MỞ ĐẦU ad y th Lý chọn đề tài ju Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu nghóa đề tài nghiên cứu Kết cấu luận văn yi pl n ua al n va oi m ll fu CHƯƠNG 1: NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI, DỊCH VỤ NGÂN HÀNG VÀ a nh tz NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI Ngân hàng thương mại hoạt động ngân hàng 1.2 Khái niệm cạnh tranh kinh tế yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh z 1.1 ht vb k jm tranh tổ chức gm 1.2.1 Khái niệm cạnh tranh kinh tế l.c om 1.2.2 Caùc yếu tố góp phần tạo nên lợi cạnh tranh Lu 1.2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp an 1.2.3.1 Các yếu tố nội sinh doanh nghieäp va n 1.2.3.2 Nhu cầu khách hàng ac 1.2.4 Các tiêu đánh giá lực cạnh tranh cuûa NHTM 10 th 1.2.3.4 Chiến lược doanh nghiệp, cấu trúc ngành đối thủ cạnh tranh y te re 1.2.3.3 Yếu tố hạ tầngï -4- h ng 1.2.4.1 Nhoùm tiêu cấu thành lực cạnh tranh NHTM 10 p ie 1.2.4.2 Nhóm tiêu phản ánh chế, sách sử dụng phát triển n w lợi so sánh moät NHTM 10 lo 1.2.4.3 Nhóm tiêu phản ánh kết thực sách cạnh tranh ad Cơ hội thách thức hệ thống ngân hàng Việt Nam hội nhập quốc tế 11 yi ju 1.3 y th NHTM 11 pl 1.3.1 Cơ hội cho NHTMVN hội nhập quốc tế 11 ua al n 1.3.2 Thách thức NHTMVN 12 va Tác dụng việc đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ ngân hàng 14 n 1.4 fu oi m ll 1.4.1 Dịch vụ ngân hàng góp phần tăng lợi nhuận phân tán rủi ro cho ngân a nh hàng 14 tz 1.4.2 Tăng khả cạnh tranh ngân hàng kinh tế thị trường 15 z ht vb 1.4.3 Thúc đẩy đại hóa công nghệ ngân hàng, cải tiến qui trình nghiệp vụ, k jm đổi mới, nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng 15 Các loại dịch vụ ngân hàng phổ biến 16 om l.c 1.5 gm 1.4.4 Góp phần hoàn thiện máy tổ chức 15 Lu 1.5.1 Cho vay 16 an 1.5.2 Huy động tiền gửi 17 va n 1.5.3 Cho thuê tài 18 ac 1.5.4.2 Thanh toán quốc tế 20 th 1.5.4.1 Thanh toaùn nội địa 20 y te re 1.5.4 Dịch vụ toán tài trợ thương mại 19 -5- h ng 1.5.4.3 Chiết khấu 20 p ie 1.5.4.4 Bao toaùn 20 n w 1.5.5 DV theû 21 lo 1.5.6 Dịch vụ ngân quỹ 22 ad y th 1.5.7 DV ngân hàng điện tử 23 yi ju 1.5.8 Kinh doanh tiền tệ 23 pl 1.5.9 Bảo lãnh ngân hàng 24 ua al 1.5.10 DV moâi giới đầu tư chứng khoán 25 n 1.5.11 Các dịch vụ khác 25 va n 1.5.11.1 Sử dụng công cụ thị trường tài 25 fu oi m ll 1.5.11.2 Dịch vụ cho thuê ngăn tủ sắt 25 a nh 1.5.11.3 Cung cấp dịch vụ ủy thác 26 tz 1.5.11.4 DV khaùc 26 z KẾT LUẬN CHƯƠNG 26 ht vb k jm CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG TẠI SỞ GIAO DỊCH II gm NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM 27 Tổng quan hệ thống ngân hàng TP.HCM 27 2.2 Giới thiệu Ngân hàng Công thương Việt Nam Sở Giao Dịch II Ngân hàng om l.c 2.1 Lu an Công thương Vieät Nam 28 n va 2.2.1 Toång quan Ngân hàng Công thương Việt Nam 28 2.3 Đánh giá chung chất lượng dịch vụ ngân hàng thời gian qua 32 ac th 2.3.1 Các tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ ngân hàng 32 y te re 2.2.2 Sở Giao Dịch II Ngân hàng Coõng thửụng Vieọt Nam 29 (Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.sỏằ.giao.dỏằch.ii.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.sỏằ.giao.dỏằch.ii.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.sỏằ.giao.dỏằch.ii.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.sỏằ.giao.dỏằch.ii.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam -6- h ng 2.3.2 Số liệu dịch vụ số ngân hàng địa bàn TP.HCM 33 p ie 2.3.3 Đánh giá chung chất lượng dịch vụ ngân hàng thời gian qua 33 n w 2.3.3.1 Chất lượng dịch vụ truyền thống ngày hoàn thiện, phát triển lo nâng cao với tốc độ cao dần 33 ad y th 2.3.3.2 Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử 34 Các dịch vụ ngân hàng thực SGDII NHCTVN 38 pl 2.4 yi ju 2.3.3.3 Về dịch vụ thẻ ngân haøng 35 ua al 2.4.1 Số liệu thực qua naêm 38 n 2.4.2 Đánh giá kết đạt 40 va n 2.4.2.1 Công tác huy động nguồn vốn 40 fu oi m ll 2.4.2.2 Hoạt động tín dụng 40 a nh 2.4.2.3 Dòch vụ toán tài trợ thương mại 41 tz 2.4.2.4 Dịch vụ thẻ 42 z 2.4.2.5 Kinh doanh tiền tệ 43 ht vb k jm 2.4.2.6 Dịch vụ ngân quỹ 44 2.4.2.7 E-Banking 44 gm 2.4.2.8 Baûo lãnh ngân hàng 45 om l.c 2.4.2.9 Dịch vụ khác 45 Các tồn việc phát triển dịch vụ ngân hàng SGDII NHCTVN 46 2.6 Nguyên nhân chủ yếu tồn 48 an Lu 2.5 va n 2.6.1 Nguyên nhân khách quan 48 ac th KẾT LUẬN CHƯƠNG 50 y te re 2.6.2 Nguyên nhân từ phía SGDII NHCTVN 49 (Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.sỏằ.giao.dỏằch.ii.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.sỏằ.giao.dỏằch.ii.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.sỏằ.giao.dỏằch.ii.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.sỏằ.giao.dỏằch.ii.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam (Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.sỏằ.giao.dỏằch.ii.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.sỏằ.giao.dỏằch.ii.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.sỏằ.giao.dỏằch.ii.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.sỏằ.giao.dỏằch.ii.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam -7- h ng CHệễNG 3: PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG – GIẢI PHÁP NÂNG p ie CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TẠI SGDII NHCTVN 51 Định hướng phát triển dịch vụ ngân hàng 51 n w 3.1 lo 3.1.1 Mục tiêu phát triển dịch vụ ngân hàng NHNNVN giai đoạn 2006 – ad y th 2010 51 yi ju 3.1.2 Định hướng phát triển dịch vụ ngân hàng SGDII NHCTVN 52 Giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng SGDII NHCTVN 53 pl 3.2 ua al 3.2.1 Giải pháp vĩ moâ 53 n n va 3.2.1.1 Giải pháp đào tạo 53 oi m ll fu 3.2.1.2 Tiếp tục hoàn thiện văn pháp lý cho phát triển thị trường dịch vụ ngân hàng 54 a nh 3.2.1.3 Nâng cao lực hoạt động tài NHTM 55 tz 3.2.1.4 Chủ động, tích cực tạo mối liên kết, phối hợp TCTD để phát z ht vb triển hoạt động dịch vụ 55 k jm 3.2.2 Giải pháp vi moâ 56 gm 3.2.2.1 Về phía NHCTVN 56 3.2.2.2 Về phía SGDII NHCTVN 58 l.c Kiến nghị 67 om 3.3 an Lu 3.3.1 Về phía NHNNVN 67 va 3.3.2 Về phía NHCTVN 68 n KEÁT LUẬN CHƯƠNG 69 y te re KẾT LUẬN 71 ac th (Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.sỏằ.giao.dỏằch.ii.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.sỏằ.giao.dỏằch.ii.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.sỏằ.giao.dỏằch.ii.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.sỏằ.giao.dỏằch.ii.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam (Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.sỏằ.giao.dỏằch.ii.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.sỏằ.giao.dỏằch.ii.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.sỏằ.giao.dỏằch.ii.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.sỏằ.giao.dỏằch.ii.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam -8- h ng p ie DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT n w lo ASEAN: Hiệp hội quốc gia Đông Nam Á ad y th CB-CNV: Cán – Công nhân viên yi ju DNNN: Doanh nghiệp Nhà nước pl INCAS: Incombank Advance System ua al NHNN: Ngân hàng Nhà nước n n va NHNNg: Ngân hàng nước oi m ll fu NHTM: Ngân hàng thương mại NHTMNN: Ngân hàng thương mại Nhà nước a nh NHTMVN: Ngân hàng thương mại Việt Nam tz NHCTVN: Ngân hàng Công thương Việt Nam z SGDII NHCTVN: Sở Giao Dịch II Ngân hàng Công thương Việt Nam ht vb k jm TCTD: Tổ chức tín dụng TP.HCM: Thành phố Hồ Chí Minh gm WTO: Tổ chức thương mại giới om l.c an Lu n va y te re ac th (Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.sỏằ.giao.dỏằch.ii.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.sỏằ.giao.dỏằch.ii.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.sỏằ.giao.dỏằch.ii.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.sỏằ.giao.dỏằch.ii.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam (Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.sỏằ.giao.dỏằch.ii.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.sỏằ.giao.dỏằch.ii.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.sỏằ.giao.dỏằch.ii.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.sỏằ.giao.dỏằch.ii.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam -9- h ng p ie n w DANH MỤC BẢNG – BIỂU – PHỤ LỤC lo ad Danh mục bảng số liệu: y th pl 2006 yi ju Bảng 2.1: Tổng quan hoạt động ngân hàng địa bàn TP.HCM giai đoạn 2001- ua al Bảng 2.2: Số liệu thực số dịch vụ chủ yếu kết hoạt động kinh n n va doanh SGDII NHCTVN từ năm 2004 - Quý 1/2007 Danh mục biểu đồ: oi m ll fu Bảng 2.3: Tình hình thực thu dịch vụ năm 2006 a nh tz Biểu đồ 2.1: Kết kinh doanh SGDII NHCTVN từ 2004 – 2006 z ht vb Danh muïc phuï luïc: k jm Phụ lục: Số liệu dịch vụ số ngân hàng om l.c gm an Lu n va y te re ac th (Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.sỏằ.giao.dỏằch.ii.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.sỏằ.giao.dỏằch.ii.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.sỏằ.giao.dỏằch.ii.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.sỏằ.giao.dỏằch.ii.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam (Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.sỏằ.giao.dỏằch.ii.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.sỏằ.giao.dỏằch.ii.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.sỏằ.giao.dỏằch.ii.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.sỏằ.giao.dỏằch.ii.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam - 10 - h ng p ie LễỉI MỞ ĐẦU n w lo ad Lý chọn đề tài y th ju Hội nhập kinh tế quốc tế đặt thách thức lớn cho hệ thống tài yi ngân hàng Việt Nam Theo lộ trình cam kết Hiệp định Thương mại Việt pl ua al - Mỹ, đến năm 2008, Việt Nam mở cửa hoàn toàn thị trường dịch vụ tài Ngay từ 01/04/2007, Việt Nam phải thực bước mở cửa hoạt động n n va ngân hàng theo cam kết với WTO, có quy định ngân hàng 100% vốn nước oi m ll fu thành lập Việt Nam Sự xuất tổ chức trung gian tài nước thị trường a nh quốc gia không tránh khỏi cần chủ động đón nhận xu hướng tz phát triển kinh tế tất yếu ngày Khả NHTM nước dần thị z trường “sân nhà”, tạo hội cho đối thủ nước nhanh ht vb chóng lập độc quyền bất lợi lớn mà NHTM nước cần tránh; k jm điểm mà đối thủ nước nhạy bén, họ mạnh mặt gm Khoảng trống mà NHTMVN cần cố gắng san lấp thị trường l.c dịch vụ ngân hàng om Trước xu đó, để tồn phát triển, ngân hàng Việt Nam phải nỗ Lu lực tự vươn lên khẳng định sức mạnh mình, mặt khác, phải ý tới an mảng thị trường có khả tiếp cận, dựa mạnh Một va n giải pháp mà NHTMVN SGDII NHCTVN để nâng cao naờng lửùc 10 (Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.sỏằ.giao.dỏằch.ii.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.sỏằ.giao.dỏằch.ii.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.sỏằ.giao.dỏằch.ii.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.sỏằ.giao.dỏằch.ii.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam ac CAẽNH TRANH CUA SGDII NHCTVN” th đề tài “PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC y te re cạnh tranh phát triển dịch vụ ngân hàng Đó lyự chuựng toõi nghieõn cửựu (Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.sỏằ.giao.dỏằch.ii.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.sỏằ.giao.dỏằch.ii.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.sỏằ.giao.dỏằch.ii.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.sỏằ.giao.dỏằch.ii.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam - 69 - h ng hàng doanh nghiệp Việt Nam p ie Là người mua quyền chọn, doanh nghiệp có quyền mua bán n w không mua hay không bán ngoại tệ với tỷ giá thỏa thuận Như vậy, với nghiệp lo vụ doanh nghiệp hưởng lợi ích vô hạn từ chi phí hữu hạn ad y th Hiện SGDII cung cấp sản phẩm phái sinh mua bán ngoại tệ có kỳ yi ju hạn (forward), hoán đổi ngoại tệ (swap) cho khách hàng Việc nhanh chóng triển pl khai nghiệp vụ quyền chọn ngoại tệ góp phần vừa đáp ứng tốt nhu cầu sử dụng ua al ngoại tệ khách hàng vừa nâng cao khả phòng ngừa rủi ro tỷ giá lãi suất n liên quan đến tài sản thu nhập ngoại tệ khách hàng ngân va n hàng, đồng thời thúc đẩy thị trường ngoại tệ phát triển oi m ll fu e Dịch vụ ủy thác a nh Đây dịch vụ mà ngân hàng thực việc quản lý tài sản quản lý hoạt tz động tài cho cá nhân doanh nghiệp theo ủy thác khách hàng, thu z phí sở giá trị tài sản quy mô vốn mà ngân hàng quản lý ht vb k jm Dịch vụ ủy thác đời vừa đáp ứng nhu cầu đầu tư khách hàng, giúp khách hàng quản lý tiền có hiệu quả, đồng thời ngân hàng có điều kiện tăng thu gm nhập Khi dịch vụ ủy thác đời, tiền khách hàng giữ tài khoản họ, om l.c ngân hàng thay mặt khách hàng quản lý đầu tư vào lónh vực sinh lời, đầu tư Lu chứng khoán, kích thích thị trường tài phát triển Khi đó, ngân hàng thực an trở thành trung tâm phân bổ nguồn vốn đầu tư kinh tế Phát triển dịch vụ va n này, ngân hàng phải học hỏi NHTM nửụực ngoaứi, phaỷi coự nhửừng chuyeõn gia 69 (Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.sỏằ.giao.dỏằch.ii.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.sỏằ.giao.dỏằch.ii.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.sỏằ.giao.dỏằch.ii.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.sỏằ.giao.dỏằch.ii.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam ac Phát huy hiệu tổng hợp hoạt động giao tiếp quảng bá thương hiệu, th Giải pháp quảng bá thương hiệu, tiếp thị xúc tiến thương mại y te 3.2.2.2.4 re lành nghề, hình thành phòng ủy thaực caự nhaõn taùi NHTM (Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.sỏằ.giao.dỏằch.ii.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.sỏằ.giao.dỏằch.ii.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.sỏằ.giao.dỏằch.ii.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.sỏằ.giao.dỏằch.ii.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam - 70 - h ng theo đó, ngân hàng cần tập trung giải số vấn đề: p ie Nâng cao nhận thức cấp quản lý ngân hàng vai trò công tác − n w thông tin tuyên truyền quảng cáo, xây dựng sách quảng cáo phù hợp với hoạt lo động kinh doanh, có tác dụng lôi hướng dẫn khách hàng khuếch ad y th trương hình ảnh ngân hàng Hình thức quảng bá phải đa dạng phát hành yi ju tin, trang website, tham gia quảng cáo đặc biệt cần hướng tới hình thức pl tuyên truyền hiệu tham gia chương trình truyền hình, truyền Đa dạng hóa nâng cao chất lượng hình thức xúc tiến thông qua đội n fu − va tín cho ngân hàng n ua al chuyên ngành Những ý tưởng tuyên truyền phải đảm bảo tính trung thực để tạo uy Quan tâm mức dành ngân sách thích đáng tài trợ hoạt động xã tz − a nh ngân hàng với khách hàng oi m ll ngũ nhân viên giao dịch trực tiếp nhằm tăng cường mối quan hệ nhân viên z hội Để lựa chọn lónh vực tài trợ có hiệu quả, ngân hàng nên dựa vào sau: ht vb k jm hoạt động tài trợ có liên quan đến sản phẩm dịch vụ ngân hàng cung cấp; hoạt động tài trợ gợi mở suy nghó hình ảnh sản phẩm dịch vụ đó, có liên gm tưởng hình ảnh ngân hàng om l.c Tiếp thị xúc tiến thương mại hoạt động tiếp xúc thẳng với nhóm Lu khách hàng thị trường định hình nhằm xây dựng chiến lược thích an ứng loại dịch vụ, thị hiếu, phương thức giao dịch… Việc tiếp thị cần ngân va n hàng thực có trọng tâm, phân loại nhóm đối tượng khách hàng khaựch haứng 70 (Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.sỏằ.giao.dỏằch.ii.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.sỏằ.giao.dỏằch.ii.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.sỏằ.giao.dỏằch.ii.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.sỏằ.giao.dỏằch.ii.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam ac chớnh, coõng ty chửựng khoaựn, quỹ phát triển… để xây dựng chương trình, kế th quan hệ tín dụng, khách hàng tổ chức tài công ty tài y te re có tiềm nguồn vốn, khách hàng lụựn ủang quan heọ, khaựch haứng coự vaứ (Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.sỏằ.giao.dỏằch.ii.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.sỏằ.giao.dỏằch.ii.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.sỏằ.giao.dỏằch.ii.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.sỏằ.giao.dỏằch.ii.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam - 71 - h ng hoạch biện pháp tiếp thị chăm sóc khách hàng phù hợp Tập trung tiếp thị nhóm p ie khách hàng công ty cấp nước, điện lực, bưu - viễn thông n w 3.2.2.2.5 Kết hợp dịch vụ hỗ trợ để tạo sản phẩm mang tính tổng hợp: lo Ngân hàng có điều kiện tham gia có hiệu vào việc cung cấp dịch vụ ad y th tài phi ngân hàng để tối ưu hóa lực kinh doanh tăng thu nhập yi ju ngân hàng, hình thành nên hệ thống dịch vụ ngân hàng trọn gói, đáp ứng nhu cầu pl đa dạng xã hội để khuyến khích tổ chức, cá nhân tiết kiệm đầu tư có ua al hiệu quả, đồng thời ngân hàng có điều kiện tham gia tích cực vào thị trường n vốn thị trường bảo hiểm để đa dạng hóa hoạt động kinh doanh, nâng cao khả va n hoán đổi phòng ngừa rủi ro ngân hàng fu oi m ll Dịch vụ bảo hiểm kết hợp với dịch vụ ngân hàng (Bancassurance) a nh trở thành xu hướng phát triển thị trường tài toàn cầu hiệu tz chứng minh nhiều nước có kinh tế phát triển Xu hướng z phù hợp với điều kiện Việt Nam thị trường bảo hiểm Việt Nam ht vb k jm thời kỳ sơ khai, hứa hẹn tiềm chuyển biến thời gian tới Đối với ngân hàng, việc bán sản phẩm bảo hiểm thực thông qua gm công ty trực thuộc, công ty liên doanh liên kết với công ty bảo hiểm om l.c Dịch vụ giúp ngân hàng tạo lập trì quan hệ với khách hàng Lu tạo triển vọng sinh lời, mang lại thành công ổn định, lâu dài cho ngân hàng, đồng an thời thu hút thêm nhiều khách hàng công ty bảo hiểm sử dụng sản va n phẩm dịch vụ ngân hàng Đối với công ty bảo hiểm, việc liên keỏt vụựi caực ngaõn 71 (Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.sỏằ.giao.dỏằch.ii.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.sỏằ.giao.dỏằch.ii.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.sỏằ.giao.dỏằch.ii.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.sỏằ.giao.dỏằch.ii.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam ac vieọc thu phớ bảo hiểm khách hàng th phân phối truyền thống, giúp khai thác tối đa thị trường nâng cao hiệu y te re hàng để bán sản phẩm bảo hiểm kênh phân phối mụựi beõn caùnh keõnh (Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.sỏằ.giao.dỏằch.ii.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.sỏằ.giao.dỏằch.ii.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.sỏằ.giao.dỏằch.ii.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.sỏằ.giao.dỏằch.ii.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam - 72 - h ng 3.3 Kiến nghị: p ie 3.3.1 Về phía NHNNVN: n w Bổ sung, sửa đổi Luật NHNN Luật TCTD cho phù hợp với Luật Dân ¾ lo sự, Luật Thương Mại, Luật công cụ chuyển nhượng, hoàn thiện văn hướng ad y th dẫn nhằm thúc đẩy cạnh tranh lành mạnh ứng dụng thông lệ, chuẩn mực yi ju quốc tế lónh vực tiền tệ ngân hàng; quy định rõ phạm vi hoạt động pl loại hình dịch vụ ngân hàng mà TCTD phép thực cung ứng cho Hoàn thiện chế quản lý ngoại hối theo hướng tự hóa giao dịch n va ¾ ua al kinh tế n vãng lai kiểm soát có mức độ giao dịch vốn Từng bước loại bỏ bất oi m ll fu hợp lý mua, bán sử dụng ngoại tệ, cho phép tổ chức cá nhân tham a nh gia rộng rãi giao dịch hối đoái Từng bước giảm bớt can thiệp Nhà tz nước mệnh lệnh hành chánh vào tỷ giá hối đoái kinh tế, tiến tới tự z hóa tỷ giá hối đoái theo quy luật cung cầu thị trường ht vb Để hạn chế cạnh tranh không lành mạnh lãi suất, NHNN cần nâng cao k jm ¾ vai trò việc kiểm soát, điều tiết lãi suất thị trường thông qua lãi suất định gm hướng mình, đồng thời cần tăng cường vai trò Hiệp hội ngân hàng om Để có sở cho ngân hàng nghiên cứu phát triển, đánh giá sản phẩm Lu ¾ l.c việc tìm tiếng nói chung NHTM an mới, kiến nghị NHNN theo dõi thống kê dịch vụ ngân hàng để có số liệu phân tích, va n tổng hợp tình hình, nhằm nâng cao hiệu hoạt động coự caực chớnh saựch phaựt 72 (Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.sỏằ.giao.dỏằch.ii.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.sỏằ.giao.dỏằch.ii.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.sỏằ.giao.dỏằch.ii.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.sỏằ.giao.dỏằch.ii.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam ac cau caực NHTM báo cáo tiêu vào số liệu tổng hợp quốc gia Đối với th quả, đồng thời không ảnh hưởng đến công tác NHTM, NHNN nên yêu y te re triển đồng dịch vụ khác Bên cạnh đó, để công tác báo caựo thoỏng keõ coự hieọu (Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.sỏằ.giao.dỏằch.ii.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.sỏằ.giao.dỏằch.ii.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.sỏằ.giao.dỏằch.ii.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.sỏằ.giao.dỏằch.ii.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam - 73 - h ng trường hợp cần nắm tình hình cụ thể nghiệp vụ chuyên môn, NHNN nên p ie cử người liên hệ trực tiếp NHTM n w Tăng cường hợp tác quốc tế nhằm khai thông quan hệ ngân hàng ¾ lo tận dụng nguồn vốn, công nghệ từ nước tổ chức quốc tế, trao đổi ad y th thông tin lónh vực ngân hàng, đặc biệt lónh vực đào tạo, phổ biến kiến thức, pl NHTM yi ju công nghệ kinh nghiệm hội nhập cho cán liên quan NHNN ua al 3.3.2 Về phía NHCTVN: Có kế hoạch đầu tư phát triển công nghệ, đảm bảo đường truyền liệu n va ¾ n thông suốt cho hoạt động Trung tâm công nghệ thông tin NHCTVN cần nghiên cứu fu oi m ll đưa ứng dụng phần mềm tăng tiện ích phục vụ cho phát triển sản phẩm a nh dịch vụ, đặc biệt sản phẩm thẻ với yêu cầu đầu tư công nghệ lớn Hiện nay, tz hệ thống thẻ ATM quản lý theo tài khoản riêng, tách bạch với tài khoản tiền z gửi hệ thống INCAS Do vậy, khách hàng mở tài khoản hoạt động mở ht vb k jm thẻ ATM phải quản lý tài khoản Kiến nghị NHCTVN sát nhập chung tài khoản thẻ tài khoản toán, có cách kết nối với tài khoản cá nhân để thuận l.c Mở rộng quan hệ đại lý với ngân hàng giới sở phát om ¾ gm tiện cho khách hàng tra cứu số dư, rút tiền, toán Lu triển thêm tiện ích cho sản phẩm dịch vụ, thiết lập kênh chuyển tiền kiều hối an trực tiếp với ngân hàng đại lý, công ty chuyển tiền nơi có nhiều người va n Việt Nam sinh sống, làm việc tham gia vào hệ thống chuyển tiền nhanh NHCTVN cần phân cấp mạnh cho caực chi nhaựnh hoaùt ủoọng taùi caực 73 (Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.sỏằ.giao.dỏằch.ii.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.sỏằ.giao.dỏằch.ii.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.sỏằ.giao.dỏằch.ii.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.sỏằ.giao.dỏằch.ii.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam ac ¾ th tiền y te re toàn cầu Western Union để đảm bảo chuyển tiền nhanh giảm chi phớ chuyeồn (Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.sỏằ.giao.dỏằch.ii.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.sỏằ.giao.dỏằch.ii.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.sỏằ.giao.dỏằch.ii.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.sỏằ.giao.dỏằch.ii.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam - 74 - h ng thaứnh phố lớn, có sách riêng chi nhánh địa bàn nói chung p ie SGDII nói riêng nhằm đảm bảo cạnh tranh thị trường sôi động, nơi đa phần hội n w tụ hội sở NHTM cổ phần ACB, Eximbank, Đông Á… với chiến lược lo kinh doanh sách linh hoạt Đối với lãi suất hay mức phí dịch vụ, ad y th NHCTVN nên quy định biên độ để chi nhánh vận dụng linh hoạt, tăng sức cạnh yi ju tranh Việt Nam có địa hình trải dài với vùng kinh tế có đặc điểm khác pl nhau, áp đặt mức giá Hà Nội cho Đà Nẵng, Cần Thơ hay TP.HCM NHCTVN với vai trò Hội sở, phải tiên phong đầu tư nghiên cứu, triển khai n va ¾ ua al n sản phẩm cho toàn hệ thống Để sản phẩm dịch vụ nhanh chóng đưa fu oi m ll vào ứng dụng thống toàn hệ thống, thiết NHCTVN phải nghiên cứu, a nh nhanh chóng ban hành hướng dẫn quy trình cho chi nhánh thực tz KẾT LUẬN CHƯƠNG z Những hàng rào bảo hộ hoạt động ngân hàng dần dỡ bỏ theo cam ht vb k jm kết Việt Nam lộ trình hội nhập Với ưu tiềm lực tài mạnh, chế kinh doanh đa năng, công nghệ đại, dịch vụ ngân hàng đa dạng,… gm chi nhánh ngân hàng nước có nhiều hội thuận lợi để chiếm lónh thị l.c om trường Việt Nam Do vậy, yêu cầu đa dạng hóa nâng cao chất lượng Lu tính tiện lợi dịch vụ ngân hàng thách thức lớn NHTM an Việt Nam nói chung SGDII nói riêng va n Đánh giá điểm mạnh, điểm yếu để đưa giải pháp thích hợp ac th doanh nâng cao lực cạnh tranh y te re nhằm phát triển đa dạng hóa dịch vụ ngân hàng, SGDII thaứnh coõng kinh 74 (Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.sỏằ.giao.dỏằch.ii.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.sỏằ.giao.dỏằch.ii.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.sỏằ.giao.dỏằch.ii.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.sỏằ.giao.dỏằch.ii.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam (Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.sỏằ.giao.dỏằch.ii.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.sỏằ.giao.dỏằch.ii.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.sỏằ.giao.dỏằch.ii.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.sỏằ.giao.dỏằch.ii.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam - 75 - h ng p ie KẾT LUẬN n w Bên cạnh hội lợi tận dụng phát huy, kiện Việt lo Nam gia nhập tổ chức thương mại giới (WTO) đặt nhiều thách thức, đặc ad y th biệt áp lực cạnh tranh tập đoàn doanh nghiệp tập đoàn tài yi ju xuyên quốc gia, đòi hỏi Việt Nam phải tiếp tục đẩy mạnh cải cách để đảm bảo tăng pl trưởng nhanh bền vững Ngân hàng ngành gặp nhiều thách ua al thức từ bên NHTM Việt Nam non trẻ so với ngân hàng n n va lớn giới – ngân hàng tham gia vào thị trường Việt Nam oi m ll fu Citi Group, HSBC, ANZ… Đứng trước thực trạng đó, nâng cao lực cạnh tranh yêu cầu tất yếu để NHTM Việt Nam tồn ngày phát a nh triển Và phát triển dịch vụ ngân hàng xem giải pháp hữu tz hiệu để NHTM Việt Nam nói chung SGDII NHCTVN nói riêng nâng cao z Về mặt lý luận: Luận văn vào tìm hiểu khái quát hoạt động ngân gm k jm Tóm lại, luận văn nêu lên được: ht vb lực cạnh tranh, nội dung luận văn hàng, khái niệm cạnh tranh kinh tế, yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh l.c om tranh tổ chức Đồng thời phân tích hội thách thức hệ thống ngân an Lu hàng hội nhập quốc tế Trên sở đó, giới thiệu số dịch vụ ngân hàng phổ biến tác dụng việc đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ ngân hàng va Về mặt thực tiễn: Luận văn nêu bật thực trạng tửứng dũch vuù ngaõn (Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.sỏằ.giao.dỏằch.ii.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.sỏằ.giao.dỏằch.ii.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.sỏằ.giao.dỏằch.ii.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.sỏằ.giao.dỏằch.ii.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam ac 75 th haứng hieọn có số liệu thực qua năm SGDII NHCTVN, qua y te re n ủieu kieọn hoọi nhaọp (Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.sỏằ.giao.dỏằch.ii.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.sỏằ.giao.dỏằch.ii.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.sỏằ.giao.dỏằch.ii.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.sỏằ.giao.dỏằch.ii.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam - 76 - h ng nêu lên tồn việc phát triển dịch vụ ngân hàng đồng thời rút p ie nguyên nhân tồn để từ làm sở tìm giải pháp khắc n w phục Về mặt giải pháp: Luận văn đưa giải pháp mặt vó mô, lo ad y th giải pháp mặt vi mô NHCTVN SGDII NHCTVN Từ đó, đưa yi ju số kiến nghị NHNN NHCTVN để phát triển dịch vụ ngân hàng SGDII pl Qua nghiên cứu đề tài này, luận văn hy vọng đưa số giải pháp góp ua al phần tích cực cho phát triển dịch vụ ngân hàng SGDII NHCTVN khả thi n tương lai gần, đồng thời đóng góp vào công đổi hệ thống va n NHCTVN nói riêng hệ thống NHTM Việt Nam nói chung giai đoạn cạnh oi m ll fu tranh để hội nhập a nh Cạnh tranh ngày không dẫn đến tiêu diệt đối thủ mà phải liên kết để tz phát triển thu lợi nhuận NHTM Việt Nam non yếu giữ vai trò z đứng định Muốn kinh doanh được, “đại gia” ngân hàng giới ht vb k jm bắt buộc phải tiếp sức nâng tầm ngân hàng nước lên cho đủ khả giao tiếp làm đối tác họ dù hiểu rõ đất nước hết om l.c gm an Lu n va y te re ac th 76 (Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.sỏằ.giao.dỏằch.ii.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.sỏằ.giao.dỏằch.ii.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.sỏằ.giao.dỏằch.ii.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.sỏằ.giao.dỏằch.ii.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam (Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.sỏằ.giao.dỏằch.ii.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.sỏằ.giao.dỏằch.ii.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.sỏằ.giao.dỏằch.ii.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.sỏằ.giao.dỏằch.ii.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam - 77 - h ng p ie TÀI LIỆU THAM KHẢO n w PGS-TS Thái Bá Cần, ThS.Trần Nguyên Nam (2004), Phát triển thị trường lo dịch vụ tài Việt Nam tiến trình hội nhập, Học viện tài – Nhà ad xuất Tài y th Minh yi ju Cục thống kê (Tháng 03/2007), Tình hình kinh tế xã hội TPHCM, TP.Hồ Chí pl n Minh ua al Cục thống kê (Tháng 12/2006), Tình hình kinh tế xã hội TPHCM, TP.Hồ Chí n va TS.Hồ Diệu (2002), Quản trị ngân hàng, Nhà xuất Thống kê oi m ll fu Ngân hàng Nhà nước Việt Nam Thường trực hội đồng khoa học công nghệ ngân hàng Vụ chiến lược phát triển ngân hàng (2005), Một số vấn đề tz học), Nhà xuất thống kê a nh tài tiền tệ Việt Nam giai đoạn 2000-2010 (Kỷ yếu hội thảo khoa z Ngân hàng Nhà nước Việt Nam Thường trực hội đồng khoa học công nghệ ht vb k jm ngân hàng Vụ chiến lược phát triển ngân hàng (2005), Chiến lược phát triển dịch vụ ngân hàng đến năm 2010 tầm nhìn 2020 (Kỷ yếu hội thảo khoa học), gm Nhà xuất Phương Đông, Hà Nội om l.c Nhà xuất trị quốc gia (1998), Luật tổ chức tín dụng, Hà Nội GS.TS Lê Văn Tư (2005), Nghiệp vụ Ngân hàng thương mại, Nhà xuất tài Lu Nguyễn Văn Bính (2005), Ngân hàng Công thương Việt Nam cấu lại để 10 Phạm Huy Hùng (2006), Ngân hàng Công thửụng Vieọt Nam vụựi chieỏn lửụùc (Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.sỏằ.giao.dỏằch.ii.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.sỏằ.giao.dỏằch.ii.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.sỏằ.giao.dỏằch.ii.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.sỏằ.giao.dỏằch.ii.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam ac 77 th chủ động hội nhập phát triển, Tạp chí ngân hàng (1+2), tr.5 y te re sẵn sàng hội nhập quốc tế, Thông tin Ngân hàng Công thương VN (2), tr.1 n va an chớnh (Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.sỏằ.giao.dỏằch.ii.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.sỏằ.giao.dỏằch.ii.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.sỏằ.giao.dỏằch.ii.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.sỏằ.giao.dỏằch.ii.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam - 78 - h ng 11 Phạm Huy Hùng (2007), Ngân hàng Công thương Việt Nam – Tổng kết hoạt p ie động kinh doanh triển khai nhiệm vụ năm 2007, Thông tin Ngân hàng n w Công thương Việt Nam (2), tr.4-9 lo 12 Hương Nhung (2003), Đôi nét quyền chọn tiền tệ, nghiệp vụ kinh doanh ad ngoại hối Việt Nam, Chứng khoán Việt Nam (59), tr.24 y th ju 13 Peter S.Rose (2001), Quaûn trị ngân hàng thương mại, Nhà xuất Tài yi Hà Nội pl ua al 14 Chi nhánh NHNN TP.HCM (2001 – 2006), Báo cáo thường niên n 15 Ngân hàng Công thương Việt Nam (2004 – 2006), Báo cáo thường niên n va 16 Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương (2004 – 2006), Báo cáo thường oi m ll fu niên 17 Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn (2004 – 2006), Báo cáo thường niên tz thường niên a nh 18 Ngân hàng thương mại cổ phần Xuất Nhập Khẩu (2004 – 2006), Báo cáo z 19 Sở Giao dịch II Ngân hàng Công thương Việt Nam (2004 – 2006), Báo cáo ht vb k jm thường niên 20 Các trang Website: gm http://www.eib.com.vn/ - http://www.icb.com.vn/ - http://www.icbsgd2.com.vn/ - http://www.sbv.gov.vn/ - http://www.saigonbank.com.vn/ - http://www.techcombank.com.vn/ om l.c - an Lu n va y te re ac th 78 (Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.sỏằ.giao.dỏằch.ii.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.sỏằ.giao.dỏằch.ii.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.sỏằ.giao.dỏằch.ii.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.sỏằ.giao.dỏằch.ii.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam (Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.sỏằ.giao.dỏằch.ii.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.sỏằ.giao.dỏằch.ii.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.sỏằ.giao.dỏằch.ii.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.sỏằ.giao.dỏằch.ii.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam - 79 - h ng PHỤ LỤC p ie SỐ LIỆU VỀ CÁC DỊCH VỤ CHÍNH CỦA MỘT SỐ NGÂN HÀNG n w lo Số liệu thu thập từ báo cáo thường niên ngân hàng: ad - NHTMCP Sài Gòn (Saigonbank - SGB) y th NHTMCP Kỹ thương (Techcombank) - NHTMCP Xuất Nhập Khẩu (Eximbank – EIB) - NHCTVN yi ju - pl n ua al n va HUY ĐỘNG VỐN Năm SGB oi m ll fu Đvt: Tỷ đồng 3619 2006 5195 6284 81597 9259 8352 100572 14636 13467 123966 z 2005 NHCTVN tz 2631 EIB a nh 2004 Techcombank ht vb k jm 140000 80000 Techcombank 60000 EIB 40000 NHCTVN an Lu va 20000 om Tỷ đồng SGB 100000 l.c gm 120000 n 2006 (Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.sỏằ.giao.dỏằch.ii.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.sỏằ.giao.dỏằch.ii.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.sỏằ.giao.dỏằch.ii.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.sỏằ.giao.dỏằch.ii.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam ac 79 th Naờm y te 2005 re 2004 (Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.sỏằ.giao.dỏằch.ii.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.sỏằ.giao.dỏằch.ii.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.sỏằ.giao.dỏằch.ii.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.sỏằ.giao.dỏằch.ii.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam - 80 - h ng p ie HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG Đvt: Tỷ đồng n w lo Năm SGB Techcombank EIB NHCTVN ad 2625 3465 5017 64160 2005 3574 5379 6598 103988 2006 4864 8810 10207 125170 yi ju y th 2004 pl ua al 140000 SGB 100000 va 80000 Techcombank 60000 EIB n 20000 2004 NHCTVN a nh oi m ll 40000 fu Tỷ đồng n 120000 2005 2006 tz z Naêm ht vb k jm SGB EIB NHCTVN 1075749 2005 281940 9799 1394924 2006 411000 20670 2026000 an 7760 Lu 208010 om 2004 l.c Naêm gm DỊCH VỤ THANH TOÁN NỘI ĐỊA Đvt: Tỷ đồng n va y te re ac th 80 (Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.sỏằ.giao.dỏằch.ii.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.sỏằ.giao.dỏằch.ii.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.sỏằ.giao.dỏằch.ii.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.sỏằ.giao.dỏằch.ii.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam (Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.sỏằ.giao.dỏằch.ii.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.sỏằ.giao.dỏằch.ii.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.sỏằ.giao.dỏằch.ii.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.sỏằ.giao.dỏằch.ii.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam - 81 - h ng p ie DỊCH VỤ THANH TO ÁN NO ÄI ĐỊA n w lo ad 2000000 SG B 1500000 EIB 1000000 NHC TVN 500000 ju y th Tỷ đồng 2500000 yi pl 2004 2005 2006 ua al Năm n n va fu DỊCH VỤ TT QUỐC TẾ oi m ll Đvt: Triệu USD SGB Techcombank 270 2006 302 1107 3950 1014 1692 5100 1342 2300 5661 k jm 5000 SGB 4000 l.c gm 6000 Techcombank 3000 an NHCTVN 1000 Lu EIB 2000 om Trieäu USD NHCTVN ht vb 2005 EIB 520 z 247 tz 2004 a nh Naêm va n 2006 ac th Naờm y te 2005 re 2004 81 (Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.sỏằ.giao.dỏằch.ii.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.sỏằ.giao.dỏằch.ii.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.sỏằ.giao.dỏằch.ii.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.sỏằ.giao.dỏằch.ii.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam (Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.sỏằ.giao.dỏằch.ii.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.sỏằ.giao.dỏằch.ii.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.sỏằ.giao.dỏằch.ii.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.sỏằ.giao.dỏằch.ii.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam - 82 - h ng p ie DỊCH VỤ KINH DOANH NGOẠI TỆ Đvt: Triệu USD n w Năm SGB EIB NHCTVN lo ad 906 4689 4471 2005 802 6361 5150 2006 622 8877 6686 yi ju y th 2004 pl 8000 n SGB 6000 EIB oi m ll fu 4000 n va Trieäu USD ua al 10000 2000 2005 2006 tz 2004 a nh NHCTVN z ht vb Năm k jm Đvt: Thẻ SGB Techcombank EIB NHCTVN 46000 2005 49204 32718 39213 226000 2006 82000 78436 60000 400000 y te re 16000 n 16150 va 14520 an 2004 Lu Năm om l.c gm DỊCH VỤ THẺ THANH TOAN ATM ac th 82 (Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.sỏằ.giao.dỏằch.ii.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.sỏằ.giao.dỏằch.ii.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.sỏằ.giao.dỏằch.ii.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.sỏằ.giao.dỏằch.ii.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam (Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.sỏằ.giao.dỏằch.ii.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.sỏằ.giao.dỏằch.ii.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.sỏằ.giao.dỏằch.ii.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.sỏằ.giao.dỏằch.ii.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam (Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.sỏằ.giao.dỏằch.ii.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.sỏằ.giao.dỏằch.ii.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.sỏằ.giao.dỏằch.ii.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.sỏằ.giao.dỏằch.ii.ngÂn.hng.cng.thặặĂng.viỏằt.nam
Ngày đăng: 02/11/2023, 01:03
Xem thêm:
