THÔNG TIN TÀI LIỆU
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM hi ng K - ep w NGUYỄN PHƯỢNG HOÀNG LAM n lo ad th yi u yj pl ĐO LƯỜNG GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU al ua DỊCH VỤ GIÁO DỤC TIỂU HỌC NGOÀI n va n CÔNG LẬP TẠI TP.HCM fu oi m ll at nh Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh z Mã số: 60.30.05 z ht vb k jm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ om l.c gm an Lu NGƯỜI HƯỚNG DẪN: TS HOÀNG LÂM TỊNH n va re y te THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – 2009 th I h ng MỤC LỤC p ie Trang Mục lục………………………………………………………………………………… .i iv lo n w Danh mục bảng………………………………………………………………… … v ad Danh mục hình vẽ, đồ thị từ viết tắt …………………………………… vi yi ju y th Tóm tắt…………………………………………………………………………… … pl CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU ua al 1.1 Cơ sở hình thành đề tài nghiên cứu …………………………………………… … n 1.2 Mục tiêu nghiên cứu.……………………………………………………… ……… va n 1.3 Phương pháp phạm vi nghiên cứu……………… ……………… …………… oi m ll fu 1.4 Ý nghĩa thực tiễn đế tài………………………………………… …………… 1.5 Cấu trúc luận văn……………………………………………… ………………5 a nh tz CHƯƠNG 2: THƯƠNG HIỆU VÀ GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU z 2.1 Giới thiệu………………………………………………………………… ……… ht vb 2.2 Thương hiệu sản phẩm ……………………………………………………… … k jm 2.3.1 Giá trị thương hiệu theo quan điểm đánh giá tài …………….…… 2.3.2 Giá trị thương hiệu theo đánh giá vào người tiêu dùng ………………… l.c gm 2.3 Giá trị thương hiệu ……………………………………………………… … 10 2.3.2.2 Giá trị thương hiệu theo quan điểm Keller………………………… 11 om 2.3.2.1 Giá trị thương hiệu theo quan điểm Aaker………………………… Lu 12 an 2.3.2.3 Giá trị thương hiệu theo quan điểm Lassar & ctg ………………… 2.4 Sự khác biệt loại hình sản phẩm dịch vụ ………………….……… …15 ac 2.5.3 Chất lượng cảm nhận (PQ) ………………………… ……….…….…… 19 th 2.5.2 Ấn tượng thương hiệu (BI) ………………………… ……….…….…… 18 y te 2.5.1 Nhận biết thương hiệu (BA) ………………………… …….…….……… 17 re 2.5 Giá trị thương hiệu lĩnh vực dịch vụ giáo dục tiểu học ………… …… 17 n va 2.3.2.4 Giá trị thương hiệu theo quan điểm PGS.TS.Nguyễn Đình Thọ 13 II h ng 2.5.4 Lòng trung thành thương hiệu (BL) …………………… ……….…… 19 p ie 2.6 Tóm tắt…………………………………………………………………… ……… 22 n w lo CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ad 3.1 Giới thiệu……………………………………………………………………….….23 y th 23 3.2.1 Phương pháp nghiên cứu ……………………………………………… … 23 3.2.2 Xác định mẫu nghiên cứu ……………………………………… ……… 24 3.2 Thiết kế nghiên cứu………………………………………………………….…… yi ju pl ua al 24 3.3 Điều chỉnh thang đo……………………………………………………… ……… 25 n 3.2.3 Quy trình nghiên cứu……………………………………………… …… va 25 3.3.2 Thang đo mức độ ấn tượng thương hiệu …………………………… …… 26 n 3.3.1 Thang đo mức độ nhận biết thương hiệu…………………………… …… oi m ll fu 26 3.3.4 Thang đo lòng trung thành thương hiệu …………………………… …… 27 3.4 Đánh giá sơ thang đo ………………………………………………………… 28 3.5 Tóm tắt…………………………………………………………………………… 31 tz a nh 3.3.3 Thang đo mức độ chất lượng cảm nhận thương hiệu …………… ……… z ht vb k jm CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 33 gm 4.1 Giới thiệu………………………………………………………………………… 4.2 Thông tin mẫu nghiên cứu………………………………………………………… 33 l.c 35 4.4 Phân tích hồi quy tuyến tính …………………………………………………… 43 om 4.3 Kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach alpha phân tích nhân tố (EFA)… Lu 44 4.4.2 Đánh giá kiểm định độ phù hợp mơ hình …………………… …… 46 an 4.4.1 Xem xét ma trận tương quan biến mơ hình ……………… va y te re 4.5 Phân tích khác biệt tầm quan trọng thành phần giá trị 48 n 4.4.3 Ý nghĩa hệ số hồi quy mơ hình ………………….…… ……… 49 4.5.2 Sự khác biệt đánh giá theo độ tuổi …………………… …… 51 ac 4.5.1 Sự khác biệt đánh giá phụ huynh theo loại trường ……… th thương hiệu …………………………………… … 46 III h ng 4.5.3 Sự khác biệt đánh giá theo thu nhập …………………… …… 52 p ie 4.6 Tóm tắt…………………………………………………………………………… 52 n w lo Chương KẾT LUẬN ad 55 5.2 Tóm tắt kết số đề xuất ………………………………………… 56 yi ju y th 5.1 Giới thiệu………………………………………………………………………… 56 pl 5.2.1 Kết nghiên cứu ……………………………………………… ua al 5.3.2 Đề xuất ……………………………………………………57 n 5.3 Những hạn chế hướng nghiên cứu tiếp theo………………… ………… 58 59 n va 5.4 Tóm tắt ………………………………………………………………………… fu Tài liệu tham khảo…………………………………………………………… ……….60 62 Phụ lục 2: Nghiên cứu sơ .……………………………………… 64 oi m ll Phụ lục 1: Dàn thảo luận nhóm…………………………………………………… a nh Phụ lục 2.1: Bảng câu hỏi sơ .……………………………………… 64 tz Phụ lục 2.2: Nghiên cứu định lượng sơ bộ…………………………………………… 66 z 75 Phụ lục 4: Phân tích mơ tả .……………………………………… 77 ht vb Phụ lục 3: Bảng câu hỏi thức …………………………………………… k jm 79 Phụ lục 6: Phân tích nhân tố khám phá (EFA) ……………………………………… 83 Phụ lục 7: Phân tích hồi quy tuyến tính bội ……………………………………… 88 l.c gm Phụ lục 5: Đánh giá độ tin cậy Cronbach alpha thang đo……………………… om Phụ lục 8: Phân tích khác biệt thành phần giá trị thương hiệu theo loại 90 Phụ lục 9: Phân tích phương sai ANOVA theo thu nhập …………………………… 97 an Lu trường (Independent sample t-tests) .……………………………………… n va Phụ lục 10: Phân tích phương sai ANOVA theo độ tuổi.…………………………… 100 y te re ac th IV h ng DANH MỤC CÁC BẢNG p ie 25 Bảng 3.2: Thang đo ấn tượng thương hiệu …………………………………… ……… 26 n w Bảng 3.1: Thang đo mức độ nhận biết thương hiệu …………………………………… lo 27 Bảng 3.4: Thang đo lòng trung thành thương hiệu …………………………… ……… 28 Bảng 3.5: Kết EFA thang đo nhận biết thương hiệu ………………………… .29 ad Bảng 3.3: Thang đo chất lượng cảm nhận thương hiệu ……………………… ……… yi ju y th pl Bảng 3.6: Kết EFA thang đo chất lượng cảm nhận thương hiệu …………… 29 ua al Bảng 3.7: Kết EFA thang đo lòng trung thành thương hiệu ………………… .30 n Bảng 3.8: Kết EFA thang đo ấn tượng thương hiệu trước loại biến …… .30 n va Bảng 3.9: Kết EFA thang đo ấn tượng thương hiệu sau loại biến …… .31 34 oi m ll fu Bảng 4.1: Bảng thống kê giới tính mẫu nghiên cứu…………………………………… Bảng 4.2: Bảng thống kê độ tuổi mẫu nghiên cứu…………………………………… 34 Bảng 4.3: Bảng thống kê thu nhập mẫu nghiên cứu…………………………………… 35 a nh Bảng 4.4: Bảng thống kê số lượng phụ huynh đánh giá theo loại trường …………… 35 tz Bảng 4.5: Hệ số tin cậy alpha thang đo nhận biết thương hiệu ………….…… 36 z 37 Bảng 4.7: Hệ số tin cậy alpha thang đo chất lượng cảm nhận ………….…… 38 Bảng 4.8: Hệ số tin cậy alpha thang đo lòng trung thành thương hiệu ….…… 39 Bảng 4.9: Kết phân tích nhân tố (EFA) thang đo giá trị thương hiệu ……… 40 Bảng 4.10: Ma trận hệ số tương quan thành phần giá trị thương hiệu ……… 44 ht vb Bảng 4.6: Hệ số tin cậy alpha thang đo ấn tượng thương hiệu ………….…… k jm l.c gm .47 om Bảng 4.11: Chỉ tiêu đánh giá độ phù hợp mơ hình ……………………………… 48 Bảng 4.13: Bảng thông số thống kế biến phương trình……………… 48 Bảng 4.14: Kết thống kê theo nhóm trường …………….………………………… 50 an Lu Bảng 4.12: Bảng kiểm định độ phù hợp mơ hình nghiên cứu……………….…… n va 51 y te re Bảng 4.15: Bảng kiểm định trị trung bình hai tổng thể …………….………………… ac th V h ng p ie DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ VÀ ĐỒ THỊ n w Hình 2.1: Mơ hình giá trị thương hiệu Aaker ………………………………………11 lo 12 ad Hình 2.2: Mơ hình giá trị thương hiệu Keller, 2003……………………………… y th Hình 2.3: Mơ hình giá trị thương hiệu Lassar & ctg ……………………………… 13 yi ju Hình 2.4: Mơ hình giá trị thương hiệu Nguyễn Đình Thọ………………………… 14 20 Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu………………………………………………………… 24 Hình 4.1: Kết EFA mơ hình lý thuyết ………………………………………… 42 Hình 4.2: Biểu đồ quan hệ BA & BL……………………………………………… 45 pl Hình 2.5: Mơ hình giả thuyết đề tài………………………………………………… n ua al n va 45 oi m ll fu Hình 4.3: Biểu đồ quan hệ BI & BL…………………………………… ………… Hình 4.3: Biểu đồ quan hệ PQ & BL…………………………………… ……… 46 a nh tz DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT z om l.c Brand Image (Ấn tượng thương hiệu) gm BI: k jm BE: Brand Equity (Giá trị thương hiệu) ht vb BA: Brand Awareness (Nhận biết thương hiệu) an Lu BL: Brand Loyalty (Lòng trung thành thương hiệu) n va PQ: Perceived Quality (Chất lượng cảm nhận thương hiệu) y te re ac th GDĐT: Giáo dục đào tạo Tp HCM: Thnh ph H Chớ Minh (Luỏưn.vn).o.lặỏằãng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.dỏằch.vỏằƠ.giĂo.dỏằƠc.tiỏằu.hỏằãc.ngoi.cng.lỏưp.tỏĂi.tp.hcm luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).o.lặỏằãng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.dỏằch.vỏằƠ.giĂo.dỏằƠc.tiỏằu.hỏằãc.ngoi.cng.lỏưp.tỏĂi.tp.hcm luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).o.lặỏằãng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.dỏằch.vỏằƠ.giĂo.dỏằƠc.tiỏằu.hỏằãc.ngoi.cng.lỏưp.tỏĂi.tp.hcm luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).o.lặỏằãng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.dỏằch.vỏằƠ.giĂo.dỏằƠc.tiỏằu.hỏằãc.ngoi.cng.lỏưp.tỏĂi.tp.hcm luỏưn.vn.thỏĂc.sâ VI h ng TểM TT p ie Nghiên cứu nhằm mục đích điều chỉnh đo lường thành phần giá trị n w thương hiệu lĩnh vực dịch vụ giáo dục bậc tiểu học vào thang đo lo ad dịch vụ kiểm định giới, đồng thời xác định mối quan hệ thành phần y th lòng trung thành thương hiệu (được xem thành phần có ảnh hưởng lớn đến yi ju trình hoạch định chiến lược marketing nhà đầu tư giáo dục) thành phần pl lại mơ hình Ngồi ra, nghiên cứu phân tích khác biệt tầm quan trọng n huynh ua al thành phần giá trị thương hiệu loại trường theo nhóm đối tượng phụ n va Dựa vào lý thuyết thương hiệu lĩnh vực sản phẩm dịch vụ có oi m ll fu giới Việt Nam, nghiên cứu xây dựng mơ hình sở điều chỉnh lại thang đo cho phù hợp với thị trường giáo dục bậc tiểu học Một nghiên cứu định lượng sơ với a nh mẫu 130 phụ huynh có theo học trường tiểu học ngồi cơng lập Tp HCM để đánh giá sơ thang đo nghiên cứu định lượng thức với mẫu 265 tz z phụ huynh thực để kiểm định mơ hình thang đo giả thuyết ht vb Kết kiểm định cho thấy thang đo đạt độ tin cậy giá trị cho phép, mơ k jm hình lý thuyết phù hợp với thông tin thị trường đa số giả thuyết chấp nhận Cụ thể có bốn nhân tố cấu thành nên giá trị thương hiệu lĩnh vực dịch vụ giáo dục gm bậc tiểu học Tp HCM bao gồm: nhận biết thương hiệu (BA), ấn tượng thương hiệu om l.c (BI), chất lượng cảm nhận thương hiệu (PQ) lòng trung thành thương hiệu (BL) Kết cho thấy, chất lượng cảm nhận thương hiệu yếu tố có ảnh hưởng mạnh đến Lu an lòng trung thành phụ huynh thương hiệu, yếu tố ấn tượng thương va hiệu Nhận biết thương hiệu có ảnh hưởng thấp đến lịng trung thành thương hiệu n nhiên có tương quan thuận Đồng thời theo kết nghiên cứu đề tài cho thấy ac th chất lượng cảm nhận lòng trung thành thương hiệu hai nhóm trường ngồi cơng lập y te re có khác biệt mức độ đánh giá phụ huynh nhân tố nhn bit thng hiu, (Luỏưn.vn).o.lặỏằãng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.dỏằch.vỏằƠ.giĂo.dỏằƠc.tiỏằu.hỏằãc.ngoi.cng.lỏưp.tỏĂi.tp.hcm luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).o.lặỏằãng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.dỏằch.vỏằƠ.giĂo.dỏằƠc.tiỏằu.hỏằãc.ngoi.cng.lỏưp.tỏĂi.tp.hcm luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).o.lặỏằãng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.dỏằch.vỏằƠ.giĂo.dỏằƠc.tiỏằu.hỏằãc.ngoi.cng.lỏưp.tỏĂi.tp.hcm luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).o.lặỏằãng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.dỏằch.vỏằƠ.giĂo.dỏằƠc.tiỏằu.hỏằãc.ngoi.cng.lỏưp.tỏĂi.tp.hcm luỏưn.vn.thỏĂc.sâ (Luỏưn.vn).o.lặỏằãng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.dỏằch.vỏằƠ.giĂo.dỏằƠc.tiỏằu.hỏằãc.ngoi.cng.lỏưp.tỏĂi.tp.hcm luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).o.lặỏằãng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.dỏằch.vỏằƠ.giĂo.dỏằƠc.tiỏằu.hỏằãc.ngoi.cng.lỏưp.tỏĂi.tp.hcm luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).o.lặỏằãng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.dỏằch.vỏằƠ.giĂo.dỏằƠc.tiỏằu.hỏằãc.ngoi.cng.lỏưp.tỏĂi.tp.hcm luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).o.lặỏằãng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.dỏằch.vỏằƠ.giĂo.dỏằƠc.tiỏằu.hỏằãc.ngoi.cng.lỏưp.tỏĂi.tp.hcm luỏưn.vn.thỏĂc.sâ VII h ng Tuy nhiờn, khụng có khác biệt đánh giá thành phần giá trị thương hiệu p ie chia theo độ tuổi thu nhập hàng tháng phụ huynh Kết nghiên cứu đề tài cung cấp thông tin yếu tố cấu thành giá n w trị thương hiệu lĩnh vực giáo dục bậc tiểu học từ thúc đẩy việc nâng cao chất lo ad lượng giáo dục thị trường Tp HCM Đồng thời kết nghiên cứu giúp cho nhà y th đầu tư lĩnh vực giáo dục hoạch định chiến lược phát triển thương hiệu yi ju cách hiệu pl n ua al n va oi m ll fu tz a nh z ht vb k jm om l.c gm an Lu n va y te re ac th (Luỏưn.vn).o.lặỏằãng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.dỏằch.vỏằƠ.giĂo.dỏằƠc.tiỏằu.hỏằãc.ngoi.cng.lỏưp.tỏĂi.tp.hcm luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).o.lặỏằãng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.dỏằch.vỏằƠ.giĂo.dỏằƠc.tiỏằu.hỏằãc.ngoi.cng.lỏưp.tỏĂi.tp.hcm luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).o.lặỏằãng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.dỏằch.vỏằƠ.giĂo.dỏằƠc.tiỏằu.hỏằãc.ngoi.cng.lỏưp.tỏĂi.tp.hcm luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).o.lặỏằãng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.dỏằch.vỏằƠ.giĂo.dỏằƠc.tiỏằu.hỏằãc.ngoi.cng.lỏưp.tỏĂi.tp.hcm luỏưn.vn.thỏĂc.sâ (Luỏưn.vn).o.lặỏằãng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.dỏằch.vỏằƠ.giĂo.dỏằƠc.tiỏằu.hỏằãc.ngoi.cng.lỏưp.tỏĂi.tp.hcm luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).o.lặỏằãng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.dỏằch.vỏằƠ.giĂo.dỏằƠc.tiỏằu.hỏằãc.ngoi.cng.lỏưp.tỏĂi.tp.hcm luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).o.lặỏằãng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.dỏằch.vỏằƠ.giĂo.dỏằƠc.tiỏằu.hỏằãc.ngoi.cng.lỏưp.tỏĂi.tp.hcm luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).o.lặỏằãng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.dỏằch.vỏằƠ.giĂo.dỏằƠc.tiỏằu.hỏằãc.ngoi.cng.lỏưp.tỏĂi.tp.hcm luỏưn.vn.thỏĂc.sâ h ng Chương 1: TỔNG QUAN p ie n w 1.1 Cơ sở hình thành đề tài lo ad Lĩnh vực dịch vụ giáo dục phổ thông thu hút nhiều ý y th nhà đầu tư Với số vốn đầu tư vào giáo dục lên đến mức kỷ lục: 1,457 tỉ đồng năm ju yi 2007 (theo thống kê Sở GD TP.HCM) [29] kể từ năm 2007 đến nay, hàng loạt pl trường phổ thơng ngồi cơng lập hình thành q trình xây dựng, ua al điển hình như: trường quốc tế Canada, trường Vstar, trường quốc tế Mỹ, trường quốc tế n va Singapore, trường Việt Úc, Á Châu, Úc Châu, Châu Á Thái Bình Dương, Bắc Mỹ, Trương n Vĩnh Ký, cho thấy cạnh tranh lĩnh vực sôi động ngày trở nên oi m ll fu gay gắt Chính cạnh tranh buộc nhà đầu tư phải quan tâm đến việc xây dựng giá trị a nh thương hiệu Có nhiều cơng trình nghiên cứu giới chứng minh việc xây dựng tz thương hiệu mạnh giúp tăng sức mạnh, tạo lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp giảm z ht vb thiểu rủi ro việc lựa chọn dịch vụ khách hàng Do vậy, xây dựng đo lường giá trị k jm thương hiệu lĩnh vực dịch vụ giáo dục cơng cụ giúp nhà đầu tư đưa hoạch định đắn chiến lược phát triển gm Để định hướng phát triển thương hiệu cách hiệu quả, trước hết cần phải xác om l.c định rõ thành phần cấu thành nên giá trị thương hiệu thành phần đóng vai trị thiết yếu Đặc biệt lĩnh vực giáo dục, khách hàng thận trọng việc đưa Lu an định lựa chọn dịch vụ Chính cạnh tranh gay gắt tính đặc trưng loại hình Đề tài đề cập tới giá trị thương hiệu lĩnh vực giỏo dc bc tiu hc õy l (Luỏưn.vn).o.lặỏằãng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.dỏằch.vỏằƠ.giĂo.dỏằƠc.tiỏằu.hỏằãc.ngoi.cng.lỏưp.tỏĂi.tp.hcm luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).o.lặỏằãng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.dỏằch.vỏằƠ.giĂo.dỏằƠc.tiỏằu.hỏằãc.ngoi.cng.lỏưp.tỏĂi.tp.hcm luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).o.lặỏằãng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.dỏằch.vỏằƠ.giĂo.dỏằƠc.tiỏằu.hỏằãc.ngoi.cng.lỏưp.tỏĂi.tp.hcm luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).o.lặỏằãng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.dỏằch.vỏằƠ.giĂo.dỏằƠc.tiỏằu.hỏằãc.ngoi.cng.lỏưp.tỏĂi.tp.hcm luỏưn.vn.thỏĂc.sâ ac ca tr th bc hc quan trng, thời gian thiết lập tảng kiến thức cho phát triển sau y te re dục nhu cầu cấp thiết với nhà đầu tư giáo dục giai đoạn n va dịch vụ này, việc xác định thành phần cấu thành giá trị thương hiệu lĩnh vực giáo (Luỏưn.vn).o.lặỏằãng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.dỏằch.vỏằƠ.giĂo.dỏằƠc.tiỏằu.hỏằãc.ngoi.cng.lỏưp.tỏĂi.tp.hcm luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).o.lặỏằãng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.dỏằch.vỏằƠ.giĂo.dỏằƠc.tiỏằu.hỏằãc.ngoi.cng.lỏưp.tỏĂi.tp.hcm luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).o.lặỏằãng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.dỏằch.vỏằƠ.giĂo.dỏằƠc.tiỏằu.hỏằãc.ngoi.cng.lỏưp.tỏĂi.tp.hcm luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).o.lặỏằãng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.dỏằch.vỏằƠ.giĂo.dỏằƠc.tiỏằu.hỏằãc.ngoi.cng.lỏưp.tỏĂi.tp.hcm luỏưn.vn.thỏĂc.sâ h ng T nhng sở trên, tác giả chọn đề tài: “Đo lường giá trị thương hiệu dịch vụ giáo p ie dục tiểu học ngồi cơng lập Tp HCM” n w 1.2 Mục tiêu đề tài: lo ad Nghiên cứu thực nhằm mục tiêu: ju y th Xây dựng mơ hình đo lường thành phần giá trị thương hiệu ngành dịch vụ giáo dục tiểu học Tp HCM yi pl Đánh giá mối quan hệ lòng trung thành thương hiệu yếu tố khác cấu thành ua al nên giá trị thương hiệu lĩnh vực dịch vụ giáo dục bậc tiểu học n Phân tích khác biệt mức độ đánh giá phụ huynh thành phần cấu va n thành giá trị thương hiệu theo loại trường fu oi m ll Phân tích khác biệt mức độ đánh giá tầm quan trọng thành phần giá trị thương hiệu theo nhóm đối tượng phụ huynh khác a nh tz Để đạt mục tiêu trên, đề tài hướng vào vấn đề cụ thể sau: z k jm trị thương hiệu giới Việt Nam ht vb Trình bày khái quát sở lý luận thương hiệu, giá trị thương hiệu, mơ hình giá Căn vào sở lý thuyết, xây dựng, điều chỉnh kiểm định thang đo lường gm thành phần giá trị thương hiệu lĩnh vực dịch vụ giáo dục bậc tiểu học phần khác cấu thành nên giá trị thương hiệu om l.c Xây dựng hàm hồi quy mối liên hệ lòng trung thành thương hiệu thành Lu Phân tích khác biệt mức độ đánh giá tầm quan trọng thành phần giá trị an n va thương hiệu phân theo loại trường nhóm đối tượng ph huynh (Luỏưn.vn).o.lặỏằãng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.dỏằch.vỏằƠ.giĂo.dỏằƠc.tiỏằu.hỏằãc.ngoi.cng.lỏưp.tỏĂi.tp.hcm luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).o.lặỏằãng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.dỏằch.vỏằƠ.giĂo.dỏằƠc.tiỏằu.hỏằãc.ngoi.cng.lỏưp.tỏĂi.tp.hcm luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).o.lặỏằãng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.dỏằch.vỏằƠ.giĂo.dỏằƠc.tiỏằu.hỏằãc.ngoi.cng.lỏưp.tỏĂi.tp.hcm luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).o.lặỏằãng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.dỏằch.vỏằƠ.giĂo.dỏằƠc.tiỏằu.hỏằãc.ngoi.cng.lỏưp.tỏĂi.tp.hcm luỏưn.vn.thỏĂc.sâ ac hc ti trường tiểu học ngồi cơng lập phạm vi thành phố Hồ Chí Minh Nghiên cứu th Nghiên cứu thực sở đánh giá phụ huynh có theo y te re 1.3 Phng phỏp v phm vi nghiờn cu (Luỏưn.vn).o.lặỏằãng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.dỏằch.vỏằƠ.giĂo.dỏằƠc.tiỏằu.hỏằãc.ngoi.cng.lỏưp.tỏĂi.tp.hcm luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).o.lặỏằãng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.dỏằch.vỏằƠ.giĂo.dỏằƠc.tiỏằu.hỏằãc.ngoi.cng.lỏưp.tỏĂi.tp.hcm luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).o.lặỏằãng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.dỏằch.vỏằƠ.giĂo.dỏằƠc.tiỏằu.hỏằãc.ngoi.cng.lỏưp.tỏĂi.tp.hcm luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).o.lặỏằãng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.dỏằch.vỏằƠ.giĂo.dỏằƠc.tiỏằu.hỏằãc.ngoi.cng.lỏưp.tỏĂi.tp.hcm luỏưn.vn.thỏĂc.sâ 86 h ng p ie Rotated Component Matrix(a) Component 262 109 594 -.150 192 -.001 641 043 039 021 731 137 014 022 743 -.095 BA_5 y th n w 069 017 694 100 BA_6 116 143 745 015 BI_1 124 719 033 -.058 BI_2 505 534 -.029 -.056 BI_3 342 554 082 -.030 BI_4 100 730 139 -.019 BI_6 200 695 101 -.028 BI_7 208 693 -.035 -.008 BI_8 323 537 016 -.147 PQ_1 561 052 127 -.019 PQ_2 624 269 175 PQ_3 661 228 187 PQ_4 744 077 128 -.014 PQ_5 755 168 062 011 PQ_6 748 185 114 001 PQ_7 746 250 062 033 PQ_8 683 330 000 048 BL_1 032 -.069 -.084 686 BL_2 -.077 -.096 -.005 717 BL_3 090 053 020 639 BL_4 -.070 008 069 712 BA_1 BA_4 yi ju pl n ua al n va oi m ll fu 007 045 tz a nh z ht vb k jm gm BL_5 ad BA_3 lo BA_2 om l.c 680 052 -.109 080 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations an Lu n va y te re ac th (Luỏưn.vn).o.lặỏằãng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.dỏằch.vỏằƠ.giĂo.dỏằƠc.tiỏằu.hỏằãc.ngoi.cng.lỏưp.tỏĂi.tp.hcm luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).o.lặỏằãng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.dỏằch.vỏằƠ.giĂo.dỏằƠc.tiỏằu.hỏằãc.ngoi.cng.lỏưp.tỏĂi.tp.hcm luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).o.lặỏằãng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.dỏằch.vỏằƠ.giĂo.dỏằƠc.tiỏằu.hỏằãc.ngoi.cng.lỏưp.tỏĂi.tp.hcm luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).o.lặỏằãng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.dỏằch.vỏằƠ.giĂo.dỏằƠc.tiỏằu.hỏằãc.ngoi.cng.lỏưp.tỏĂi.tp.hcm luỏưn.vn.thỏĂc.sâ (Luỏưn.vn).o.lặỏằãng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.dỏằch.vỏằƠ.giĂo.dỏằƠc.tiỏằu.hỏằãc.ngoi.cng.lỏưp.tỏĂi.tp.hcm luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).o.lặỏằãng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.dỏằch.vỏằƠ.giĂo.dỏằƠc.tiỏằu.hỏằãc.ngoi.cng.lỏưp.tỏĂi.tp.hcm luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).o.lặỏằãng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.dỏằch.vỏằƠ.giĂo.dỏằƠc.tiỏằu.hỏằãc.ngoi.cng.lỏưp.tỏĂi.tp.hcm luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).o.lặỏằãng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.dỏằch.vỏằƠ.giĂo.dỏằƠc.tiỏằu.hỏằãc.ngoi.cng.lỏưp.tỏĂi.tp.hcm luỏưn.vn.thỏĂc.sâ 87 h ng Ph lc 7: PHN TCH HỒI QUY TUYẾN TÍNH BỘI p ie Descriptive Statistics n w Mean 3.7161 BL 265 63495 265 3.8454 70835 265 86540 265 y th PQ N 3.6062 ad BI lo BA Std Deviation 72092 3.3184 yi ju Correlations pl 004 310 472 004 1.000 078 655 310 078 1.000 000 000 000 472 000 472 104 000 104 265 265 265 265 265 265 BL BA 000 BI 000 PQ 000 BL 265 265 BA 265 265 BI 265 265 tz PQ 265 265 265 a nh N 1.000 fu Sig (1-tailed) 655 350 n PQ PQ 472 va BI BI 350 n BA BA 1.000 oi m ll BL ua al BL Pearson Correlation z k jm Method gm Enter om l.c Variables Variables Entered Removed PQ, BI, BA(a) a All requested variables entered b Dependent Variable: BL Model ht vb Variables Entered/Removed(b) 265 Lu Model Summary(b) an df1 df2 261 ac th (Luỏưn.vn).o.lặỏằãng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.dỏằch.vỏằƠ.giĂo.dỏằƠc.tiỏằu.hỏằãc.ngoi.cng.lỏưp.tỏĂi.tp.hcm luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).o.lặỏằãng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.dỏằch.vỏằƠ.giĂo.dỏằƠc.tiỏằu.hỏằãc.ngoi.cng.lỏưp.tỏĂi.tp.hcm luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).o.lặỏằãng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.dỏằch.vỏằƠ.giĂo.dỏằƠc.tiỏằu.hỏằãc.ngoi.cng.lỏưp.tỏĂi.tp.hcm luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).o.lặỏằãng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.dỏằch.vỏằƠ.giĂo.dỏằƠc.tiỏằu.hỏằãc.ngoi.cng.lỏưp.tỏĂi.tp.hcm luỏưn.vn.thỏĂc.sâ Sig F Change 000 y te F Change 150.747 re R Square Change 634 n Change Statistics va Adjusted R R Square R Square 796(a) 634 630 a Predictors: (Constant), PQ, BI, BA b Dependent Variable: BL Model Std Error of the Estimate 43860 (Luỏưn.vn).o.lặỏằãng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.dỏằch.vỏằƠ.giĂo.dỏằƠc.tiỏằu.hỏằãc.ngoi.cng.lỏưp.tỏĂi.tp.hcm luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).o.lặỏằãng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.dỏằch.vỏằƠ.giĂo.dỏằƠc.tiỏằu.hỏằãc.ngoi.cng.lỏưp.tỏĂi.tp.hcm luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).o.lặỏằãng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.dỏằch.vỏằƠ.giĂo.dỏằƠc.tiỏằu.hỏằãc.ngoi.cng.lỏưp.tỏĂi.tp.hcm luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).o.lặỏằãng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.dỏằch.vỏằƠ.giĂo.dỏằƠc.tiỏằu.hỏằãc.ngoi.cng.lỏưp.tỏĂi.tp.hcm luỏưn.vn.thỏĂc.sâ 88 h ng p ie ANOVA(b) Sum of Squares n w Model Regressio n Residual df Mean Square 28.999 50.209 261 192 137.207 a Predictors: (Constant), PQ, BI, BA b Dependent Variable: BL 264 lo 86.998 ad Total F Sig 150.747 000(a) yi ju y th pl Coefficients(a) ua al Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients n B Std Error -.229 n Beta t 219 195 045 BI 434 038 PQ 474 033 oi m ll fu (Constant ) BA va Model -1.046 296 171 4.351 000 427 11.359 000 569 14.402 000 tz a nh a Dependent Variable: BL Sig z Residuals Statistics(a) Maximum Mean ht vb Minimum Std Deviation Predicted Value 1.8645 5.2210 3.7161 Std Predicted Value -3.225 2.622 000 Standard Error of Predicted Value 02756 11721 05173 01512 265 1.000 265 k jm gm Adjusted Predicted Value N 57405 265 5.2282 3.7158 57385 1.1856 0000 43610 Std Residual -2.691 2.703 000 994 265 Stud Residual -2.786 2.733 000 1.003 265 -1.2649 1.2119 0003 44370 265 -2.823 2.767 000 1.006 265 Mahal Distance 046 17.856 2.989 2.522 265 Cook's Distance 000 139 004 010 265 Centered Leverage Value 000 068 011 010 265 an Lu Stud Deleted Residual 265 om Deleted Residual 265 l.c 1.8573 -1.1804 Residual n va y te re a Dependent Variable: BL ac th (Luỏưn.vn).o.lặỏằãng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.dỏằch.vỏằƠ.giĂo.dỏằƠc.tiỏằu.hỏằãc.ngoi.cng.lỏưp.tỏĂi.tp.hcm luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).o.lặỏằãng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.dỏằch.vỏằƠ.giĂo.dỏằƠc.tiỏằu.hỏằãc.ngoi.cng.lỏưp.tỏĂi.tp.hcm luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).o.lặỏằãng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.dỏằch.vỏằƠ.giĂo.dỏằƠc.tiỏằu.hỏằãc.ngoi.cng.lỏưp.tỏĂi.tp.hcm luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).o.lặỏằãng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.dỏằch.vỏằƠ.giĂo.dỏằƠc.tiỏằu.hỏằãc.ngoi.cng.lỏưp.tỏĂi.tp.hcm luỏưn.vn.thỏĂc.sâ (Luỏưn.vn).o.lặỏằãng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.dỏằch.vỏằƠ.giĂo.dỏằƠc.tiỏằu.hỏằãc.ngoi.cng.lỏưp.tỏĂi.tp.hcm luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).o.lặỏằãng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.dỏằch.vỏằƠ.giĂo.dỏằƠc.tiỏằu.hỏằãc.ngoi.cng.lỏưp.tỏĂi.tp.hcm luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).o.lặỏằãng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.dỏằch.vỏằƠ.giĂo.dỏằƠc.tiỏằu.hỏằãc.ngoi.cng.lỏưp.tỏĂi.tp.hcm luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).o.lặỏằãng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.dỏằch.vỏằƠ.giĂo.dỏằƠc.tiỏằu.hỏằãc.ngoi.cng.lỏưp.tỏĂi.tp.hcm luáºn.văn.thạc.sÄ© 89 h ng p ie Phụ lục 8: PHÂN TÍCH SỰ KHÁC BIỆT TRONG ĐÁNH GIÁ CỦA PHỤ HUYNH VỀ CÁC THÀNH PHẦN GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU CỦA HAI LOẠI TRƯỜNG (INDEPENDENT – SAMPLES T-TEST) n w Đánh giá thành phần Nhận biết thương hiệu lo ad Group Statistics y th 914 078 127 3.55 938 083 A Chau 138 3.34 967 082 Viet Uc 127 3.73 893 079 A Chau 138 3.60 820 070 Viet Uc 127 3.62 953 085 A Chau 138 3.36 873 074 Viet Uc 127 3.76 847 075 A Chau 138 3.61 949 081 Viet Uc 127 3.79 853 076 A Chau 138 3.70 n oi m ll fu BA_6 3.55 va BA_5 138 Viet Uc n BA_4 Std Error Mean 081 ua al BA_3 127 Std Deviation 913 pl BA_2 yi A Chau Mean 3.69 N ju BA_1 TRUON G Viet Uc a nh 857 tz z Independent Samples Test ht vb Levene's Test for Equality of Variances Std Error Difference Lower Upper 1.265 263 207 14 112 1.265 261.207 207 14 112 1.773 263 077 21 117 -.023 1.775 262.258 077 21 117 -.023 438 1.258 263 209 13 105 -.075 340 363 -.079 363 va 438 n y te re ac th (Luỏưn.vn).o.lặỏằãng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.dỏằch.vỏằƠ.giĂo.dỏằƠc.tiỏằu.hỏằãc.ngoi.cng.lỏưp.tỏĂi.tp.hcm luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).o.lặỏằãng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.dỏằch.vỏằƠ.giĂo.dỏằƠc.tiỏằu.hỏằãc.ngoi.cng.lỏưp.tỏĂi.tp.hcm luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).o.lặỏằãng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.dỏằch.vỏằƠ.giĂo.dỏằƠc.tiỏằu.hỏằãc.ngoi.cng.lỏưp.tỏĂi.tp.hcm luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).o.lặỏằãng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.dỏằch.vỏằƠ.giĂo.dỏằƠc.tiỏằu.hỏằãc.ngoi.cng.lỏưp.tỏĂi.tp.hcm luỏưn.vn.thỏĂc.sâ -.079 an 598 Mean Difference Lu 279 935 Sig (2tailed) 95% Confidence Interval of the Difference om 007 484 df l.c BA_3 491 t gm BA_2 Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Sig t-test for Equality of Means k jm F BA_1 073 (Luỏưn.vn).o.lặỏằãng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.dỏằch.vỏằƠ.giĂo.dỏằƠc.tiỏằu.hỏằãc.ngoi.cng.lỏưp.tỏĂi.tp.hcm luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).o.lặỏằãng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.dỏằch.vỏằƠ.giĂo.dỏằƠc.tiỏằu.hỏằãc.ngoi.cng.lỏưp.tỏĂi.tp.hcm luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).o.lặỏằãng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.dỏằch.vỏằƠ.giĂo.dỏằƠc.tiỏằu.hỏằãc.ngoi.cng.lỏưp.tỏĂi.tp.hcm luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).o.lặỏằãng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.dỏằch.vỏằƠ.giĂo.dỏằƠc.tiỏằu.hỏằãc.ngoi.cng.lỏưp.tỏĂi.tp.hcm luỏưn.vn.thỏĂc.sâ 90 h ng p ie BA_4 479 490 n w Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed 255.838 211 13 106 -.076 340 2.316 263 021 26 112 039 481 2.308 255.596 022 26 113 038 482 1.367 263 173 15 111 -.067 370 1.373 262.750 171 15 110 -.066 369 792 263 429 08 105 -.124 290 792 261.407 429 08 105 -.124 290 lo ad BA_5 1.254 1.332 250 yi ju y th pl BA_6 030 864 n ua al n va oi m ll fu tz a nh z ht vb k jm om l.c gm an Lu n va y te re ac th (Luỏưn.vn).o.lặỏằãng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.dỏằch.vỏằƠ.giĂo.dỏằƠc.tiỏằu.hỏằãc.ngoi.cng.lỏưp.tỏĂi.tp.hcm luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).o.lặỏằãng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.dỏằch.vỏằƠ.giĂo.dỏằƠc.tiỏằu.hỏằãc.ngoi.cng.lỏưp.tỏĂi.tp.hcm luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).o.lặỏằãng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.dỏằch.vỏằƠ.giĂo.dỏằƠc.tiỏằu.hỏằãc.ngoi.cng.lỏưp.tỏĂi.tp.hcm luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).o.lặỏằãng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.dỏằch.vỏằƠ.giĂo.dỏằƠc.tiỏằu.hỏằãc.ngoi.cng.lỏưp.tỏĂi.tp.hcm luỏưn.vn.thỏĂc.sâ (Luỏưn.vn).o.lặỏằãng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.dỏằch.vỏằƠ.giĂo.dỏằƠc.tiỏằu.hỏằãc.ngoi.cng.lỏưp.tỏĂi.tp.hcm luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).o.lặỏằãng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.dỏằch.vỏằƠ.giĂo.dỏằƠc.tiỏằu.hỏằãc.ngoi.cng.lỏưp.tỏĂi.tp.hcm luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).o.lặỏằãng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.dỏằch.vỏằƠ.giĂo.dỏằƠc.tiỏằu.hỏằãc.ngoi.cng.lỏưp.tỏĂi.tp.hcm luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).o.lặỏằãng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.dỏằch.vỏằƠ.giĂo.dỏằƠc.tiỏằu.hỏằãc.ngoi.cng.lỏưp.tỏĂi.tp.hcm luỏưn.vn.thỏĂc.sâ 91 h ng Đánh giá thành phần Ấn tượng thương hiệu p ie Group Statistics n w N 127 138 2.62 1.056 090 Viet Uc 127 3.71 1.203 107 A Chau 138 3.40 1.287 110 127 3.05 1.038 092 138 BI_4 804 071 A Chau 138 2.59 901 077 Viet Uc 127 3.13 1.003 089 A Chau 138 2.78 1.125 096 Viet Uc 127 3.10 999 089 A Chau 138 2.72 980 083 Viet Uc 127 3.45 1.029 091 A Chau 138 2.90 1.269 108 n va oi m ll fu BI_8 100 2.86 n BI_7 1.173 127 ua al BI_6 2.74 Viet Uc pl A Chau yi Viet Uc ju y th BI_3 Std Error Mean 093 A Chau ad BI_2 Std Deviation 1.050 Mean 3.01 lo BI_1 TRUON G Viet Uc a nh tz Independent Samples Test z Levene's Test for Equality of Variances ht vb t-test for Equality of Means k jm 95% Confidence Interval of the Difference 066 Mean Difference Std Error Difference Lower Upper 137 647 129 137 647 008 612 3.027 263 003 39 129 3.027 261.393 003 39 2.022 263 044 31 153 2.027 262.939 044 31 153 009 2.256 263 025 31 137 039 577 2.268 262.596 024 31 136 041 576 an 3.398 094 Sig (2tailed) Lu y te 015 611 re 6.027 n va BI_3 2.829 df om BI_2 (Luỏưn.vn).o.lặỏằãng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.dỏằch.vỏằƠ.giĂo.dỏằƠc.tiỏằu.hỏằãc.ngoi.cng.lỏưp.tỏĂi.tp.hcm luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).o.lặỏằãng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.dỏằch.vỏằƠ.giĂo.dỏằƠc.tiỏằu.hỏằãc.ngoi.cng.lỏưp.tỏĂi.tp.hcm luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).o.lặỏằãng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.dỏằch.vỏằƠ.giĂo.dỏằƠc.tiỏằu.hỏằãc.ngoi.cng.lỏưp.tỏĂi.tp.hcm luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).o.lặỏằãng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.dỏằch.vỏằƠ.giĂo.dỏằƠc.tiỏằu.hỏằãc.ngoi.cng.lỏưp.tỏĂi.tp.hcm luỏưn.vn.thỏĂc.sâ ac th Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed t l.c BI_1 Sig gm F (Luỏưn.vn).o.lặỏằãng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.dỏằch.vỏằƠ.giĂo.dỏằƠc.tiỏằu.hỏằãc.ngoi.cng.lỏưp.tỏĂi.tp.hcm luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).o.lặỏằãng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.dỏằch.vỏằƠ.giĂo.dỏằƠc.tiỏằu.hỏằãc.ngoi.cng.lỏưp.tỏĂi.tp.hcm luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).o.lặỏằãng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.dỏằch.vỏằƠ.giĂo.dỏằƠc.tiỏằu.hỏằãc.ngoi.cng.lỏưp.tỏĂi.tp.hcm luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).o.lặỏằãng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.dỏằch.vỏằƠ.giĂo.dỏằƠc.tiỏằu.hỏằãc.ngoi.cng.lỏưp.tỏĂi.tp.hcm luỏưn.vn.thỏĂc.sâ 92 h ng BI_4 p ie 5.540 n w Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed BI_6 2.551 019 111 263 013 26 105 057 471 2.521 262.752 012 26 105 058 470 2.674 263 008 35 131 093 610 2.686 262.736 008 35 131 094 609 3.106 263 002 38 122 138 617 3.104 260.270 002 38 122 138 617 3.857 263 000 55 143 269 831 258.971 000 55 141 272 829 lo 2.509 ad 040 841 yi ju pl ua al BI_8 y th BI_7 016 n 5.886 va n 3.891 oi m ll fu tz a nh z ht vb k jm om l.c gm an Lu n va y te re ac th (Luỏưn.vn).o.lặỏằãng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.dỏằch.vỏằƠ.giĂo.dỏằƠc.tiỏằu.hỏằãc.ngoi.cng.lỏưp.tỏĂi.tp.hcm luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).o.lặỏằãng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.dỏằch.vỏằƠ.giĂo.dỏằƠc.tiỏằu.hỏằãc.ngoi.cng.lỏưp.tỏĂi.tp.hcm luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).o.lặỏằãng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.dỏằch.vỏằƠ.giĂo.dỏằƠc.tiỏằu.hỏằãc.ngoi.cng.lỏưp.tỏĂi.tp.hcm luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).o.lặỏằãng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.dỏằch.vỏằƠ.giĂo.dỏằƠc.tiỏằu.hỏằãc.ngoi.cng.lỏưp.tỏĂi.tp.hcm luỏưn.vn.thỏĂc.sâ (Luỏưn.vn).o.lặỏằãng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.dỏằch.vỏằƠ.giĂo.dỏằƠc.tiỏằu.hỏằãc.ngoi.cng.lỏưp.tỏĂi.tp.hcm luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).o.lặỏằãng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.dỏằch.vỏằƠ.giĂo.dỏằƠc.tiỏằu.hỏằãc.ngoi.cng.lỏưp.tỏĂi.tp.hcm luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).o.lặỏằãng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.dỏằch.vỏằƠ.giĂo.dỏằƠc.tiỏằu.hỏằãc.ngoi.cng.lỏưp.tỏĂi.tp.hcm luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).o.lặỏằãng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.dỏằch.vỏằƠ.giĂo.dỏằƠc.tiỏằu.hỏằãc.ngoi.cng.lỏưp.tỏĂi.tp.hcm luỏưn.vn.thỏĂc.sâ 93 h ng p ie Đánh giá thành phần Chất lượng cảm nhận thương hiệu n w Group Statistics lo ad A Chau Viet Uc A Chau 086 1.001 089 138 3.59 1.118 Viet Uc 095 127 3.65 1.137 101 A Chau 138 2.92 1.238 105 Viet Uc 127 3.57 1.073 095 A Chau 138 3.15 1.146 098 Viet Uc 127 3.53 1.075 095 A Chau 138 2.78 1.351 115 Viet Uc 127 3.55 1.125 100 A Chau 138 2.93 1.233 105 Viet Uc 127 3.54 1.067 095 A Chau 138 2.93 1.325 113 Viet Uc 127 3.40 1.163 103 A Chau 138 2.73 1.162 099 oi m ll fu tz a nh PQ_8 1.005 4.07 n PQ_7 3.29 127 va PQ_6 138 n PQ_5 Std Error Mean 089 ua al PQ_4 Std Deviation 997 pl PQ_3 yi ju PQ_2 127 Mean 3.64 N y th PQ_1 TRUON G Viet Uc z ht vb Independent Samples Test k jm Levene's Test for Equality of Variances t-test for Equality of Means 836 Sig (2tailed) Mean Difference Std Error Difference Lower Upper 2.826 263 005 35 123 590 2.827 261.502 005 35 123 106 590 3.644 263 000 48 131 219 734 3.661 262.812 000 48 130 220 733 5.008 263 000 73 146 445 1.022 105 an n va 6.070 014 y te re ac th PQ_3 043 df Lu PQ_2 Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances t om PQ_1 Sig l.c gm F 95% Confidence Interval of the Difference 252 616 (Luỏưn.vn).o.lặỏằãng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.dỏằch.vỏằƠ.giĂo.dỏằƠc.tiỏằu.hỏằãc.ngoi.cng.lỏưp.tỏĂi.tp.hcm luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).o.lặỏằãng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.dỏằch.vỏằƠ.giĂo.dỏằƠc.tiỏằu.hỏằãc.ngoi.cng.lỏưp.tỏĂi.tp.hcm luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).o.lặỏằãng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.dỏằch.vỏằƠ.giĂo.dỏằƠc.tiỏằu.hỏằãc.ngoi.cng.lỏưp.tỏĂi.tp.hcm luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).o.lặỏằãng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.dỏằch.vỏằƠ.giĂo.dỏằƠc.tiỏằu.hỏằãc.ngoi.cng.lỏưp.tỏĂi.tp.hcm luỏưn.vn.thỏĂc.sâ (Luỏưn.vn).o.lặỏằãng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.dỏằch.vỏằƠ.giĂo.dỏằƠc.tiỏằu.hỏằãc.ngoi.cng.lỏưp.tỏĂi.tp.hcm luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).o.lặỏằãng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.dỏằch.vỏằƠ.giĂo.dỏằƠc.tiỏằu.hỏằãc.ngoi.cng.lỏưp.tỏĂi.tp.hcm luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).o.lặỏằãng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.dỏằch.vỏằƠ.giĂo.dỏằƠc.tiỏằu.hỏằãc.ngoi.cng.lỏưp.tỏĂi.tp.hcm luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).o.lặỏằãng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.dỏằch.vỏằƠ.giĂo.dỏằƠc.tiỏằu.hỏằãc.ngoi.cng.lỏưp.tỏĂi.tp.hcm luỏưn.vn.thỏĂc.sâ 94 h ng assumed n w 022 883 262.998 000 73 146 446 1.021 3.034 263 003 41 137 146 684 3.043 262.912 003 41 136 146 683 4.987 263 000 75 151 455 1.049 5.034 257.732 000 75 149 458 1.046 4.239 263 000 62 145 330 903 262.980 000 62 145 331 902 4.096 263 000 61 149 316 901 4.132 258.554 000 61 147 319 899 4.684 263 67 143 388 951 4.684 261.145 143 388 951 lo 5.026 tz p ie PQ_4 Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed ad 000 1.000 n va 4.255 n 774 a nh 083 108 oi m ll 2.607 fu PQ_8 ua al PQ_7 006 pl PQ_6 7.810 yi ju y th PQ_5 000 z ht vb 000 67 k jm om l.c gm an Lu n va y te re ac th (Luỏưn.vn).o.lặỏằãng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.dỏằch.vỏằƠ.giĂo.dỏằƠc.tiỏằu.hỏằãc.ngoi.cng.lỏưp.tỏĂi.tp.hcm luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).o.lặỏằãng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.dỏằch.vỏằƠ.giĂo.dỏằƠc.tiỏằu.hỏằãc.ngoi.cng.lỏưp.tỏĂi.tp.hcm luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).o.lặỏằãng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.dỏằch.vỏằƠ.giĂo.dỏằƠc.tiỏằu.hỏằãc.ngoi.cng.lỏưp.tỏĂi.tp.hcm luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).o.lặỏằãng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.dỏằch.vỏằƠ.giĂo.dỏằƠc.tiỏằu.hỏằãc.ngoi.cng.lỏưp.tỏĂi.tp.hcm luỏưn.vn.thỏĂc.sâ (Luỏưn.vn).o.lặỏằãng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.dỏằch.vỏằƠ.giĂo.dỏằƠc.tiỏằu.hỏằãc.ngoi.cng.lỏưp.tỏĂi.tp.hcm luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).o.lặỏằãng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.dỏằch.vỏằƠ.giĂo.dỏằƠc.tiỏằu.hỏằãc.ngoi.cng.lỏưp.tỏĂi.tp.hcm luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).o.lặỏằãng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.dỏằch.vỏằƠ.giĂo.dỏằƠc.tiỏằu.hỏằãc.ngoi.cng.lỏưp.tỏĂi.tp.hcm luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).o.lặỏằãng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.dỏằch.vỏằƠ.giĂo.dỏằƠc.tiỏằu.hỏằãc.ngoi.cng.lỏưp.tỏĂi.tp.hcm luỏưn.vn.thỏĂc.sâ 95 h ng ỏnh giỏ v thnh phần Lòng trung thành thương hiệu p ie Group Statistics n w 127 138 3.75 1.010 086 Viet Uc 127 3.45 940 083 A Chau 138 3.55 936 080 Viet Uc 127 3.98 891 079 138 3.76 940 080 127 3.74 715 063 A Chau 138 3.78 904 077 Viet Uc 127 3.48 752 067 A Chau 138 3.35 859 073 ad A Chau n ua al BL_5 Viet Uc yi BL_4 ju y th BL_3 Std Error Mean 076 A Chau lo BL_2 N Std Deviation 854 Mean 3.97 pl BL_1 TRUON G Viet Uc oi m ll fu Levene's Test for Equality of Variances n va Independent Samples Test t-test for Equality of Means a nh 95% Confidence Interval of the Difference 263 064 1.876 261.180 062 -.883 263 -.883 Lower Upper 21 115 -.012 442 21 115 -.011 440 378 -.10 115 -.329 125 261.000 378 -.10 115 -.329 125 1.981 263 049 22 113 001 445 1.986 262.774 048 22 112 002 -.350 263 727 -.04 101 -.234 -.353 257.272 724 -.04 100 -.232 161 1.283 263 201 13 100 -.068 324 om an Lu 391 1.863 Std Error Difference l.c 445 107 163 y te re 2.622 n va 469 494 (Luỏưn.vn).o.lặỏằãng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.dỏằch.vỏằƠ.giĂo.dỏằƠc.tiỏằu.hỏằãc.ngoi.cng.lỏưp.tỏĂi.tp.hcm luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).o.lặỏằãng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.dỏằch.vỏằƠ.giĂo.dỏằƠc.tiỏằu.hỏằãc.ngoi.cng.lỏưp.tỏĂi.tp.hcm luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).o.lặỏằãng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.dỏằch.vỏằƠ.giĂo.dỏằƠc.tiỏằu.hỏằãc.ngoi.cng.lỏưp.tỏĂi.tp.hcm luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).o.lặỏằãng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.dỏằch.vỏằƠ.giĂo.dỏằƠc.tiỏằu.hỏằãc.ngoi.cng.lỏưp.tỏĂi.tp.hcm luỏưn.vn.thỏĂc.sâ ac th BL_5 739 696 Mean Difference gm BL_4 153 063 Sig (2tailed) k jm BL_3 3.489 df ht vb BL_2 Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed t z BL_1 Sig tz F (Luỏưn.vn).o.lặỏằãng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.dỏằch.vỏằƠ.giĂo.dỏằƠc.tiỏằu.hỏằãc.ngoi.cng.lỏưp.tỏĂi.tp.hcm luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).o.lặỏằãng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.dỏằch.vỏằƠ.giĂo.dỏằƠc.tiỏằu.hỏằãc.ngoi.cng.lỏưp.tỏĂi.tp.hcm luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).o.lặỏằãng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.dỏằch.vỏằƠ.giĂo.dỏằƠc.tiỏằu.hỏằãc.ngoi.cng.lỏưp.tỏĂi.tp.hcm luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).o.lặỏằãng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.dỏằch.vỏằƠ.giĂo.dỏằƠc.tiỏằu.hỏằãc.ngoi.cng.lỏưp.tỏĂi.tp.hcm luỏưn.vn.thỏĂc.sâ 96 h ng p ie Equal variances not assumed 1.290 262.362 198 13 099 -.067 323 Phụ lục 9: PHÂN TÍCH PHƯƠNG SAI THEO NHÓM THU NHẬP n w Descriptives lo ad 95% Confidence Interval for Mean Std Error Minimum Maximum 64396 07927 3.3507 3.6673 1.67 5.00 3.5923 58032 07311 3.4462 3.7385 1.83 4.83 69828 08868 3.4982 3.8529 2.00 5.00 61713 07174 3.5036 3.7896 1.50 5.00 63495 03900 3.5294 3.6830 1.50 5.00 65435 08054 3.6415 3.9633 2.25 5.00 n 10442 3.6253 4.0427 1.00 5.00 08540 16-25 63 26-35 62 3.6755 >35 74 3.6466 Total 265 3.6062 35 74 3.9336 67861 Total 265 3.8454 70835 35 74 3.3615 91050 10584 3.1505 3.5724 1.88 4.75 Total 265 3.3184 86540 05316 3.2137 3.4231 1.25 5.00 35 74 3.8087 68578 07972 3.6499 3.9676 2.00 5.00 Total 265 3.7161 72092 04429 3.6289 3.8033 1.00 5.00 n oi m ll fu tz a nh z BL Std Deviation 3.5090 yi PQ Mean 66 ju BI N 35 0289 10940 1.000 -.2619 3198 35 35 l.c 26-35 k jm 35 Sig 1.000 838 0833 35 16-25 Mean Difference (IJ) -.0833 -.1665 tz (J) THUNHAP 16-25 26-35 a nh (I) THUNHAP 35 35 fu 50 23 3.8258 62136 12956 3.5571 4.0945 Total 265 3.6062 63495 03900 3.5294 3.6830 1.50 30-40 129 3.8472 72293 06365 3.7213 3.9732 1.00 41-50 113 3.8507 72782 06847 3.7150 3.9863 1.00 >50 23 3.8098 53120 11076 3.5801 4.0395 3.00 4.88 Total 265 3.8454 70835 04351 3.7598 3.9311 1.00 5.00 30-40 129 3.3440 87417 07697 3.1917 3.4963 1.38 5.00 41-50 113 3.2600 88375 08314 3.0952 3.4247 1.25 4.75 >50 23 3.4620 72244 15064 3.1495 3.7744 2.13 4.75 Total 265 3.3184 86540 05316 3.2137 3.4231 1.25 5.00 30-40 129 3.7552 73426 06465 3.6273 3.8831 1.00 5.00 1.83 5.00 2.67 5.00 5.00 5.00 n va y te re ac th (Luỏưn.vn).o.lặỏằãng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.dỏằch.vỏằƠ.giĂo.dỏằƠc.tiỏằu.hỏằãc.ngoi.cng.lỏưp.tỏĂi.tp.hcm luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).o.lặỏằãng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.dỏằch.vỏằƠ.giĂo.dỏằƠc.tiỏằu.hỏằãc.ngoi.cng.lỏưp.tỏĂi.tp.hcm luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).o.lặỏằãng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.dỏằch.vỏằƠ.giĂo.dỏằƠc.tiỏằu.hỏằãc.ngoi.cng.lỏưp.tỏĂi.tp.hcm luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).o.lặỏằãng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.dỏằch.vỏằƠ.giĂo.dỏằƠc.tiỏằu.hỏằãc.ngoi.cng.lỏưp.tỏĂi.tp.hcm luáºn.văn.thạc.sÄ© 5.00 an BL Mean 3.6017 Lu PQ N 129 om BI 30-40 l.c BA gm 95% Confidence Interval for Mean (Luỏưn.vn).o.lặỏằãng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.dỏằch.vỏằƠ.giĂo.dỏằƠc.tiỏằu.hỏằãc.ngoi.cng.lỏưp.tỏĂi.tp.hcm luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).o.lặỏằãng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.dỏằch.vỏằƠ.giĂo.dỏằƠc.tiỏằu.hỏằãc.ngoi.cng.lỏưp.tỏĂi.tp.hcm luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).o.lặỏằãng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.dỏằch.vỏằƠ.giĂo.dỏằƠc.tiỏằu.hỏằãc.ngoi.cng.lỏưp.tỏĂi.tp.hcm luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).o.lặỏằãng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.dỏằch.vỏằƠ.giĂo.dỏằƠc.tiỏằu.hỏằãc.ngoi.cng.lỏưp.tỏĂi.tp.hcm luỏưn.vn.thỏĂc.sâ 99 h ng 41-50 p ie 113 3.6437 71839 06758 3.5098 3.7776 1.83 5.00 >50 23 3.8527 64586 13467 3.5734 4.1319 2.47 4.67 Total 265 3.7161 72092 04429 3.6289 3.8033 1.00 5.00 n w Test of Homogeneity of Variances lo ad Levene Statistic 438 df1 df2 262 Sig .646 708 262 494 PQ 2.026 262 134 BL 227 262 797 yi ju BI y th BA pl ua al ANOVA n F 645 262 Sig 1.607 203 032 968 401 264 033 016 132.434 262 132.466 264 944 472 196.769 262 751 197.713 264 1.218 609 135.988 262 519 137.207 264 tz 505 z ht vb 629 534 k jm 1.174 gm 311 om l.c Between Groups Within Groups Total 106.434 a nh BL Between Groups Within Groups Total 105.145 Mean Square oi m ll PQ Between Groups Within Groups Total 1.289 df fu BI Between Groups Within Groups Total n BA va Sum of Squares Lu an Multiple Comparisons n va Bonferroni 30-40 Sig 1.000 358 Lower Bound -.1615 -.5696 Upper Bound 2318 1214 -.0352 08162 1.000 -.2318 1615 (Luỏưn.vn).o.lặỏằãng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.dỏằch.vỏằƠ.giĂo.dỏằƠc.tiỏằu.hỏằãc.ngoi.cng.lỏưp.tỏĂi.tp.hcm luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).o.lặỏằãng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.dỏằch.vỏằƠ.giĂo.dỏằƠc.tiỏằu.hỏằãc.ngoi.cng.lỏưp.tỏĂi.tp.hcm luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).o.lặỏằãng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.dỏằch.vỏằƠ.giĂo.dỏằƠc.tiỏằu.hỏằãc.ngoi.cng.lỏưp.tỏĂi.tp.hcm luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).o.lặỏằãng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.dỏằch.vỏằƠ.giĂo.dỏằƠc.tiỏằu.hỏằãc.ngoi.cng.lỏưp.tỏĂi.tp.hcm luỏưn.vn.thỏĂc.sâ ac 41-50 Std Error 08162 14339 th (J) D.TUOI 41-50 >50 Mean Difference (I-J) 0352 -.2241 y te (I) D.TUOI 30-40 95% Confidence Interval re Dependent Variable BA (Luỏưn.vn).o.lặỏằãng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.dỏằch.vỏằƠ.giĂo.dỏằƠc.tiỏằu.hỏằãc.ngoi.cng.lỏưp.tỏĂi.tp.hcm luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).o.lặỏằãng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.dỏằch.vỏằƠ.giĂo.dỏằƠc.tiỏằu.hỏằãc.ngoi.cng.lỏưp.tỏĂi.tp.hcm luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).o.lặỏằãng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.dỏằch.vỏằƠ.giĂo.dỏằƠc.tiỏằu.hỏằãc.ngoi.cng.lỏưp.tỏĂi.tp.hcm luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).o.lặỏằãng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.dỏằch.vỏằƠ.giĂo.dỏằƠc.tiỏằu.hỏằãc.ngoi.cng.lỏưp.tỏĂi.tp.hcm luỏưn.vn.thỏĂc.sâ (Luỏưn.vn).o.lặỏằãng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.dỏằch.vỏằƠ.giĂo.dỏằƠc.tiỏằu.hỏằãc.ngoi.cng.lỏưp.tỏĂi.tp.hcm luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).o.lặỏằãng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.dỏằch.vỏằƠ.giĂo.dỏằƠc.tiỏằu.hỏằãc.ngoi.cng.lỏưp.tỏĂi.tp.hcm luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).o.lặỏằãng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.dỏằch.vỏằƠ.giĂo.dỏằƠc.tiỏằu.hỏằãc.ngoi.cng.lỏưp.tỏĂi.tp.hcm luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).o.lặỏằãng.giĂ.trỏằ.thặặĂng.hiỏằu.dỏằch.vỏằƠ.giĂo.dỏằƠc.tiỏằu.hỏằãc.ngoi.cng.lỏưp.tỏĂi.tp.hcm luỏưn.vn.thỏĂc.sâ
Ngày đăng: 02/11/2023, 00:50
Xem thêm: