(Luận văn) đánh giá sự thỏa mãn của nhân viên tại các đơn vị trực thuộc viễn thông bình dương , luận văn thạc sĩ

h ng BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH p ie n w lo ad yi ju y th Nguyễn Văn Hải pl ua al n ĐÁNH GIÁ SỰ THỎA MÃN CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÁC ĐƠN VỊ TRỰC THUỘC VIỄN THƠNG BÌNH DƯƠNG n va oi m ll fu tz a nh z ht vb k jm om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ an Lu n va y te re ac th Bình Dương – Năm 2010 h ng BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH p ie n w lo ad yi ju y th Nguyễn Văn Hải pl n ua al ĐÁNH GIÁ SỰ THỎA MÃN CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÁC ĐƠN VỊ TRỰC THUỘC VIỄN THƠNG BÌNH DƯƠNG n va oi m ll fu tz a nh Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.05 z ht vb k jm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ om l.c gm an Lu NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS TRẦN HÀ MINH QUÂN n va y te re ac th Bình Dương – Năm 2010 h ng LỜI CẢM ƠN p ie Để thực hoàn tất luận văn này, nỗ lực thân, tác giả n w quan tâm, giúp đỡ nhiều người Xin trân trọng cảm ơn đến: lo Các Thầy, Cô Giảng viên Trường ĐH Kinh tế TPHCM – người ad truyền đạt cho kiến thức quản trị đại mang tính ứng dụng cao; y th ju TS Trần Hà Minh Quân – Giảng viên hướng dẫn đề tài – với kiến thức, kinh yi nghiệm nhiệt tình Thầy giúp tơi hồn thành luận văn pl ua al Các tác giả, tập thể cá nhân tài liệu tham khảo giúp tơi có n kiến thức cần thiết tiết kiệm nhiều thời gian trình thực n va luận văn fu oi m ll Ban Giám đốc Viễn thơng Bình Dương, Anh/Chị đồng nghiệp tận tình giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi cho khảo sát thực tế, tìm hiểu tài liệu đóng tz a nh góp ý kiến để tơi hồn thiện luận văn ht vb k jm Nguyễn Văn Hải z Tháng 07 – 2010 om l.c gm an Lu n va y te re ac th h ng LỜI CAM ĐOAN p ie Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ “Đánh giá thỏa mãn nhân viên n w đơn vị trực thuộc Viễn thơng Bình Dương” kết q trình học tập lo nghiên cứu thân Các số liệu sử dụng luận văn thu ad thập từ thực tế, có nguồn gốc rõ ràng, đáng tin cậy, xử lý trung thực khách y th quan yi ju pl Tháng 07 – 2010 ua al Nguyễn Văn Hải n n va oi m ll fu tz a nh z ht vb k jm om l.c gm an Lu n va y te re ac th h ng MỤC LỤC p ie CHƯƠNG TỔNG QUAN n w lo Giới thiệu 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Phạm vi phương pháp nghiên cứu 1.4 Ý nghĩa thực tiễn đề tài 1.5 Kết cấu báo cáo nghiên cứu ad 1.1 yi ju y th pl CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU Khái niệm thỏa mãn nhân viên 2.2 Các lý thuyết thỏa mãn nhân viên công việc n ua al 2.1 Thuyết nhu cầu Maslow 2.2.2 Thuyết ERG .10 2.2.3 Thuyết hai nhân tố 10 2.2.4 Thuyết công .12 2.2.5 Thuyết kỳ vọng 13 2.2.6 Thuyết động lực nội Hackman Oldham 14 2.2.7 Thuyết X: 15 2.2.8 Thuyết Y: 16 2.2.9 Thuyết Z: 17 n va 2.2.1 oi m ll fu tz a nh z ht vb k jm gm 2.3 Đề xuất mơ hình giả thiết nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến thỏa mãn nhân viên 19 Lương bổng 20 2.3.2 Phúc lợi 21 2.3.3 Điều kiện làm việc .21 2.3.4 Cơ hội đào tạo thăng tiến .22 2.3.5 Mức độ tôn trọng .22 2.3.6 Sự hứng thú công việc 23 2.3.7 Lòng tin cấp 24 2.3.8 Lòng tin đồng nghiệp 25 om l.c 2.3.1 an Lu ac Quy trình nghiên cứu 28 th 3.2 y te Giới thiệu 28 re 3.1 n va CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 28 h ng p ie 3.3 Xây dựng thang đo 29 3.4 Thiết kế nghiên cứu 32 3.4.1 Nghiên cứu sơ .32 n w lo 3.4.1.1 Thảo luận nhóm 32 3.4.1.2 Thang đo hoàn chỉnh 33 ad 3.4.2 Nghiên cứu thức .33 Phương pháp thu thập thông tin cỡ mẫu 33 3.4.2.2 Phương pháp phân tích liệu 34 ju y th 3.4.2.1 yi TÓM TẮT CHƯƠNG 35 pl ua al CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 36 Giới thiệu 36 4.2 Thống kê mô tả liệu 36 4.3 Kết nghiên cứu định lượng 38 n 4.1 n va fu Kiểm định thang đo hệ số tin cậy Cronbach Alpha 39 oi m ll 4.3.1 Kết Cronbach Alpha thang đo lương bổng 39 4.3.1.2 Kết Cronbach Alpha thang đo phúc lợi 40 4.3.1.3 Kết Cronbach Alpha thang đo điều kiện làm việc 40 4.3.1.4 Kết Cronbach Alpha thang đo hội đào tạo phát triển 41 4.3.1.5 Kết Cronbach Alpha thang đo mức độ tôn trọng 41 4.3.1.6 Kết Cronbach Alpha thang đo hứng thú công việc 42 4.3.1.7 Kết Cronbach Alpha thang đo lòng tin cấp 43 4.3.1.8 Kết Cronbach Alpha thang đo lòng tin đồng nghiệp 44 tz a nh 4.3.1.1 z ht vb k jm gm 4.3.2 om l.c 4.3.1.9 Kết đánh giá độ tin cậy Cronbach Alpha thang đo Sự thỏa mãn nhân viên 44 Phân tích nhân tố khám phá EFA .45 Thang đo lương bổng 45 4.3.2.2 Thang đo phúc lợi 46 4.3.2.3 Thang đo điều kiện làm việc 47 4.3.2.4 Thang đo hội đào tạo phát triển 48 4.3.2.5 Thang đo mức độ tôn trọng 49 4.3.2.6 Thang đo hứng thú công việc 49 4.3.2.7 Thang đo lòng tin cấp 50 4.3.2.8 Thang đo lòng tin đồng nghiệp 51 an Lu 4.3.2.1 n va y te re ac th (Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cĂc.ặĂn.vỏằ.trỏằc.thuỏằc.viỏằn.thng.bơnh.dặặĂng luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cĂc.ặĂn.vỏằ.trỏằc.thuỏằc.viỏằn.thng.bơnh.dặặĂng luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cĂc.ặĂn.vỏằ.trỏằc.thuỏằc.viỏằn.thng.bơnh.dặặĂng luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cĂc.ặĂn.vỏằ.trỏằc.thuỏằc.viỏằn.thng.bơnh.dặặĂng luỏưn.vn.thỏĂc.sâ h ng 4.3.2.9 p ie 4.3.3 Thang đo thỏa mãn nhân viên 52 Kiểm định mơ hình nghiên cứu thơng qua phân tích hồi qui bội .53 n w lo ad Xem xét ma trận tương quan biến 53 4.3.3.2 Đánh giá kiểm định độ phù hợp mơ hình 55 4.3.3.3 Ý nghĩa hệ số hồi qui mơ hình 57 4.3.3.4 Kết kiểm định giả thiết nghiên cứu mơ hình 60 4.3.3.5 Kết kiểm định mơ hình nghiên cứu 63 y th 4.3.3.1 ju TÓM TẮT CHƯƠNG 64 yi CHƯƠNG Ý NGHĨA VÀ KẾT LUẬN 65 pl Giới thiệu 65 5.2 Kết đóng góp nghiên cứu 65 n ua al 5.1 Lương bổng 65 5.2.2 Lòng tin cấp 67 5.2.3 Phúc lợi 68 5.2.4 Sự hứng thú công việc 70 n oi m ll fu Hạn chế đề tài hướng nghiên cứu 71 a nh 5.3 va 5.2.1 Các hạn chế nghiên cứu 71 5.3.2 Kiến nghị cho nghiên cứu .72 tz 5.3.1 z ht vb TÓM TẮT CHƯƠNG 72 KẾT LUẬN 73 k jm TÀI LIỆU THAM KHẢO 75 gm Phụ lục NỘI DUNG DÀN BÀI THẢO LUẬN NHÓM 77 l.c Phụ lục BẢNG KHẢO SÁT 79 om Phụ lục ĐÁNH GIÁ ĐỘ TIN CẬY CỦA THANG ĐO 81 Lu Phụ lục PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA 88 an Phụ lục PHÂN TÍCH HỒI QUI 94 n va y te re ac th (Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cĂc.ặĂn.vỏằ.trỏằc.thuỏằc.viỏằn.thng.bơnh.dặặĂng luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cĂc.ặĂn.vỏằ.trỏằc.thuỏằc.viỏằn.thng.bơnh.dặặĂng luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cĂc.ặĂn.vỏằ.trỏằc.thuỏằc.viỏằn.thng.bơnh.dặặĂng luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cĂc.ặĂn.vỏằ.trỏằc.thuỏằc.viỏằn.thng.bơnh.dặặĂng luỏưn.vn.thỏĂc.sâ (Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cĂc.ặĂn.vỏằ.trỏằc.thuỏằc.viỏằn.thng.bơnh.dặặĂng luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cĂc.ặĂn.vỏằ.trỏằc.thuỏằc.viỏằn.thng.bơnh.dặặĂng luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cĂc.ặĂn.vỏằ.trỏằc.thuỏằc.viỏằn.thng.bơnh.dặặĂng luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cĂc.ặĂn.vỏằ.trỏằc.thuỏằc.viỏằn.thng.bơnh.dặặĂng luỏưn.vn.thỏĂc.sâ h ng DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU p ie Bảng 3.2 Thang đo mã hóa thang đo 31 Bảng 4.1 Mô tả mẫu 37 n w Bảng 4.2: Kết Cronbach Alpha thang đo lương bổng 39 lo Bảng 4.3: Kết Cronbach Alpha thang đo phúc lợi 40 ad Bảng 4.4: Kết Cronbach Alpha thang đo điều kiện làm việc 40 y th Bảng 4.5: Kết Cronbach Alpha thang đo hội đào tạo phát triển 41 yi ju Bảng 4.6: Kết Cronbach Alpha thang đo mức độ tôn trọng 42 pl Bảng 4.7: Kết Cronbach Alpha thang đo hứng thú công việc 42 ua al Bảng 4.8: Kết Cronbach Alpha thang đo lòng tin cấp 43 n Bảng 4.9: Hệ số Cronbach Alpha thang đo yếu tố lòng tin cấp (chạy lần 2) .43 va n Bảng 4.10: Kết Cronbach Alpha thang đo lòng tin đồng nghiệp .44 oi m ll fu Bảng 4.11: Hệ số Cronbach Alpha thang đo yếu tố Sự thỏa mãn nhân viên 45 Bảng 4.12 Kết phân tích nhân tố thang đo lương bổng 46 Bảng 4.13 Kết phân tích nhân tố thang đo phúc lợi .46 a nh Bảng 4.14 Kết phân tích nhân tố thang đo điều kiện làm việc .47 tz Bảng 4.15 Kết phân tích nhân tố thang đo hội đào tạo thăng tiến 48 z Bảng 4.16 Kết phân tích nhân tố thang đo mức độ tôn trọng 49 ht vb Bảng 4.17 Kết phân tích nhân tố thang đo hứng thú công việc .49 k jm Bảng 4.18 Kết phân tích nhân tố thang lịng tin cấp 50 Bảng 4.19 Kết phân tích nhân tố thang lịng tin đồng nghiệp 51 gm Bảng 4.20 Kết phân tích nhân tố thang đo thỏa mãn nhân viên 52 l.c Bảng 4.21 Ma trận hệ số tương quan biến mơ hình .54 om Bảng 4.22 Chỉ tiêu đánh giá độ phù hợp mơ hình .56 Lu Bảng 4.23 Kiểm định độ phù hợp mô hình 57 an Bảng 4.24 Các thông số thống kê biến mơ hình 58 n va y te re ac th (Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cĂc.ặĂn.vỏằ.trỏằc.thuỏằc.viỏằn.thng.bơnh.dặặĂng luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cĂc.ặĂn.vỏằ.trỏằc.thuỏằc.viỏằn.thng.bơnh.dặặĂng luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cĂc.ặĂn.vỏằ.trỏằc.thuỏằc.viỏằn.thng.bơnh.dặặĂng luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cĂc.ặĂn.vỏằ.trỏằc.thuỏằc.viỏằn.thng.bơnh.dặặĂng luỏưn.vn.thỏĂc.sâ (Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cĂc.ặĂn.vỏằ.trỏằc.thuỏằc.viỏằn.thng.bơnh.dặặĂng luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cĂc.ặĂn.vỏằ.trỏằc.thuỏằc.viỏằn.thng.bơnh.dặặĂng luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cĂc.ặĂn.vỏằ.trỏằc.thuỏằc.viỏằn.thng.bơnh.dặặĂng luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cĂc.ặĂn.vỏằ.trỏằc.thuỏằc.viỏằn.thng.bơnh.dặặĂng luỏưn.vn.thỏĂc.sâ h ng DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ p ie Hình 2.1 Hình tháp bậc nhu cầu Maslow .7 n w Hình 2.2 Mơ hình hai nhân tố 11 lo Hình 2.3 Mơ hình đề xuất 27 ad Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu 28 yi ju y th Hình 4.1 Mơ hình sau kiểm định 63 pl n ua al n va oi m ll fu tz a nh z ht vb k jm om l.c gm an Lu n va y te re ac th (Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cĂc.ặĂn.vỏằ.trỏằc.thuỏằc.viỏằn.thng.bơnh.dặặĂng luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cĂc.ặĂn.vỏằ.trỏằc.thuỏằc.viỏằn.thng.bơnh.dặặĂng luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cĂc.ặĂn.vỏằ.trỏằc.thuỏằc.viỏằn.thng.bơnh.dặặĂng luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cĂc.ặĂn.vỏằ.trỏằc.thuỏằc.viỏằn.thng.bơnh.dặặĂng luỏưn.vn.thỏĂc.sâ (Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cĂc.ặĂn.vỏằ.trỏằc.thuỏằc.viỏằn.thng.bơnh.dặặĂng luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cĂc.ặĂn.vỏằ.trỏằc.thuỏằc.viỏằn.thng.bơnh.dặặĂng luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cĂc.ặĂn.vỏằ.trỏằc.thuỏằc.viỏằn.thng.bơnh.dặặĂng luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cĂc.ặĂn.vỏằ.trỏằc.thuỏằc.viỏằn.thng.bơnh.dặặĂng luỏưn.vn.thỏĂc.sâ h ng CHNG TNG QUAN p ie 1.1 Giới thiệu n w Ngày theo Ngân hàng giới (World Bank) khái niệm công nghệ lo (Technology) công cụ biến đổi - biến đổi nguồn lực thành hàng hoá dịch vụ ad gồm yếu tố: Thông tin phương pháp; phương tiện, công cụ sử dụng phương y th ju pháp để thực việc biến đổi; hiểu biết phương pháp hoạt động yi pl phần: n ua al Công nghệ đầu vào quan trọng để tạo hàng hoá dịch vụ gồm thành va - Thành phần kỹ thuật (Technoware -T): Công nghệ hàm chứa vật thể n - oi m ll fu (Thiết bị, máy móc, phương tiện vận chuyển, kết cấu hạ tầng, nguyên liệu ); Thành phần người (Humanware– H): Công nghệ hàm chứa Thành phần thông tin (Inforware – I): Công nghệ hàm chứa tài liệu tz - a nh người (Kiến thức, kỹ năng, tính sáng tạo, tài lãnh đạo, kinh nghiệm); z (Các liệu, phương pháp, kế hoạch ); ht vb Thành phần tổ chức (Orgaware – O): Công nghệ hàm chứa thể chế tổ chức (Tổ chức, quản lý, mối liên kết ) k jm - gm Mỗi tổ chức doanh nghiệp có đường THIO riêng – hay nói om l.c cách khác doanh nghiệp có thành phần công nghệ tinh vi khác Doanh nghiệp có đường THIO lớn lực cạnh tranh lớn Lu dẫn đầu thị trường ngành nghề định Như an thành phần người, thành phần thông tin, thành phần tổ chức chim t l (Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cĂc.ặĂn.vỏằ.trỏằc.thuỏằc.viỏằn.thng.bơnh.dặặĂng luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cĂc.ặĂn.vỏằ.trỏằc.thuỏằc.viỏằn.thng.bơnh.dặặĂng luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cĂc.ặĂn.vỏằ.trỏằc.thuỏằc.viỏằn.thng.bơnh.dặặĂng luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cĂc.ặĂn.vỏằ.trỏằc.thuỏằc.viỏằn.thng.bơnh.dặặĂng luỏưn.vn.thỏĂc.sâ ac Nhng khơng có người có kiến thức, có kỹ năng, tính sáng tạo, tài lãnh đạo th bị, máy móc đại, phương tiện vận chuyển, kết cấu hạ tầng, nguyên liệu tốt y te quản trị đại doanh nghiệp có đầu tư thành phần kỹ thuật - để có thiết re ¾ cấu tạo cơng nghệ THIO Điều nói lên rằng: Quan niệm n va nhận thấy rằng: Trong thành phần để cấu tạo nên đường cụng ngh THIO luụn cú (Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cĂc.ặĂn.vỏằ.trỏằc.thuỏằc.viỏằn.thng.bơnh.dặặĂng luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cĂc.ặĂn.vỏằ.trỏằc.thuỏằc.viỏằn.thng.bơnh.dặặĂng luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cĂc.ặĂn.vỏằ.trỏằc.thuỏằc.viỏằn.thng.bơnh.dặặĂng luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cĂc.ặĂn.vỏằ.trỏằc.thuỏằc.viỏằn.thng.bơnh.dặặĂng luỏưn.vn.thỏĂc.sâ 83 h ng a Listwise deletion based on all variables in the procedure p ie Reliability Statistics n w lo Cronbach's Alpha Based on Standardized Items ,805 ad Cronbach's Alpha ,804 N of Items yi ju y th Summary Item Statistics pl Item Means Mean 3,557 Minimum 3,399 Maximum 3,687 Maximum / Minimum 1,085 Range ,288 Variance ,014 N of Items ua al Scale Statistics n Std Deviation N of Items 3,336 n oi m ll fu Variance 11,126 va Mean 14,23 Thang đo mức độ tôn trọng tz a nh Case Processing Summary N 243 243 % 100,0 ,0 100,0 ht vb Valid Excluded(a) Total z Cases k jm a Listwise deletion based on all variables in the procedure gm Reliability Statistics Lu N of Items an Cronbach's Alpha Based on Standardized Items ,668 om l.c Cronbach's Alpha ,667 va n Summary Item Statistics Range ,424 Maximum / Minimum 1,130 Variance N of Items ,054 Scale Statistics (Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cĂc.ặĂn.vỏằ.trỏằc.thuỏằc.viỏằn.thng.bơnh.dặặĂng luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cĂc.ặĂn.vỏằ.trỏằc.thuỏằc.viỏằn.thng.bơnh.dặặĂng luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cĂc.ặĂn.vỏằ.trỏằc.thuỏằc.viỏằn.thng.bơnh.dặặĂng luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cĂc.ặĂn.vỏằ.trỏằc.thuỏằc.viỏằn.thng.bơnh.dặặĂng luỏưn.vn.thỏĂc.sâ ac Maximum 3,687 th Minimum 3,263 y te re Item Means Mean 3,529 (Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cĂc.ặĂn.vỏằ.trỏằc.thuỏằc.viỏằn.thng.bơnh.dặặĂng luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cĂc.ặĂn.vỏằ.trỏằc.thuỏằc.viỏằn.thng.bơnh.dặặĂng luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cĂc.ặĂn.vỏằ.trỏằc.thuỏằc.viỏằn.thng.bơnh.dặặĂng luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cĂc.ặĂn.vỏằ.trỏằc.thuỏằc.viỏằn.thng.bơnh.dặặĂng luận.văn.thạc.sÄ© 84 h ng p ie Mean 10,59 Variance 4,789 Std Deviation 2,188 N of Items Thang đo hứng thú công việc n w Case Processing Summary lo ad N Valid Excluded(a) Total % 100,0 ,0 100,0 243 243 yi ju y th Cases a Listwise deletion based on all variables in the procedure pl n ua al Reliability Statistics oi m ll fu Cronbach's Alpha ,859 n va Cronbach's Alpha Based on Standardized Items N of Items ,859 Summary Item Statistics Maximum Range Maximum / Minimum 3,774 3,852 ,078 1,021 N of Items om l.c Case Processing Summary n y te re a Listwise deletion based on all variables in the procedure va % 100,0 ,0 100,0 an 243 243 Lu N Valid Excluded(a) Total gm Std Deviation 2,978 Thang đo lòng tin cấp Cases ,001 k jm Variance 8,868 N of Items Variance ht vb Scale Statistics Mean 15,24 z 3,810 Minimum tz Item Means a nh Mean ac th Reliability Statistics (Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cĂc.ặĂn.vỏằ.trỏằc.thuỏằc.viỏằn.thng.bơnh.dặặĂng luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cĂc.ặĂn.vỏằ.trỏằc.thuỏằc.viỏằn.thng.bơnh.dặặĂng luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cĂc.ặĂn.vỏằ.trỏằc.thuỏằc.viỏằn.thng.bơnh.dặặĂng luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cĂc.ặĂn.vỏằ.trỏằc.thuỏằc.viỏằn.thng.bơnh.dặặĂng luỏưn.vn.thỏĂc.sâ (Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cĂc.ặĂn.vỏằ.trỏằc.thuỏằc.viỏằn.thng.bơnh.dặặĂng luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cĂc.ặĂn.vỏằ.trỏằc.thuỏằc.viỏằn.thng.bơnh.dặặĂng luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cĂc.ặĂn.vỏằ.trỏằc.thuỏằc.viỏằn.thng.bơnh.dặặĂng luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cĂc.ặĂn.vỏằ.trỏằc.thuỏằc.viỏằn.thng.bơnh.dặặĂng luỏưn.vn.thỏĂc.sâ 85 h ng p ie Cronbach's Alpha Based on Standardized Items N of Items ,724 Cronbach's Alpha ,734 n w lo Summary Item Statistics ad y th Mean 3,817 yi ju Item Means Minimum 3,695 Maximum 4,000 Maximum / Minimum 1,082 Range ,305 Variance ,020 N of Items pl Scale Statistics ua al Variance 6,494 n Mean 15,27 Std Deviation 2,548 N of Items va n Thang đo lòng tin cấp (LẦN 2) fu Case Processing Summary oi m ll N Valid Excluded(a) Total 243 243 % 100,0 ,0 100,0 tz a nh Cases z a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics ht vb k jm gm Cronbach's Alpha ,791 Cronbach's Alpha Based on Standardized Items N of Items ,794 Maximum / Minimum 1,045 Range ,165 Variance ,008 N of Items an Maximum 3,860 Lu Minimum 3,695 om Item Means Mean 3,756 l.c Summary Item Statistics va Scale Statistics n Std Deviation 2,265 N of Items (Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cĂc.ặĂn.vỏằ.trỏằc.thuỏằc.viỏằn.thng.bơnh.dặặĂng luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cĂc.ặĂn.vỏằ.trỏằc.thuỏằc.viỏằn.thng.bơnh.dặặĂng luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cĂc.ặĂn.vỏằ.trỏằc.thuỏằc.viỏằn.thng.bơnh.dặặĂng luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cĂc.ặĂn.vỏằ.trỏằc.thuỏằc.viỏằn.thng.bơnh.dặặĂng luỏưn.vn.thỏĂc.sâ ac Case Processing Summary th Thang đo lòng tin đồng nghip y te Variance 5,131 re Mean 11,27 (Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cĂc.ặĂn.vỏằ.trỏằc.thuỏằc.viỏằn.thng.bơnh.dặặĂng luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cĂc.ặĂn.vỏằ.trỏằc.thuỏằc.viỏằn.thng.bơnh.dặặĂng luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cĂc.ặĂn.vỏằ.trỏằc.thuỏằc.viỏằn.thng.bơnh.dặặĂng luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cĂc.ặĂn.vỏằ.trỏằc.thuỏằc.viỏằn.thng.bơnh.dặặĂng luỏưn.vn.thỏĂc.sâ 86 h ng N p ie Cases Valid Excluded(a) Total % 100,0 ,0 100,0 243 243 n w a Listwise deletion based on all variables in the procedure lo ad Reliability Statistics ju y th yi Cronbach's Alpha ,825 pl Cronbach's Alpha Based on Standardized Items ,824 ua al N of Items Summary Item Statistics n Minimum 3,189 n Item Means va Maximum 3,609 oi m ll fu Mean 3,487 Maximum / Minimum 1,132 Range ,420 N of Items Variance ,040 Scale Statistics Variance 10,439 Std Deviation 3,231 N of Items a nh Mean 13,95 tz k jm 243 243 % 100,0 ,0 100,0 om a Listwise deletion based on all variables in the procedure l.c Valid Excluded(a) Total gm N Cases ht vb Case Processing Summary z 10 Thang đo thỏa mãn nhân viên Lu Reliability Statistics an n va y te Cronbach's Alpha Based on N of Items Standardized Items ,901 re Cronbach's Alpha ,899 (Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cĂc.ặĂn.vỏằ.trỏằc.thuỏằc.viỏằn.thng.bơnh.dặặĂng luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cĂc.ặĂn.vỏằ.trỏằc.thuỏằc.viỏằn.thng.bơnh.dặặĂng luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cĂc.ặĂn.vỏằ.trỏằc.thuỏằc.viỏằn.thng.bơnh.dặặĂng luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cĂc.ặĂn.vỏằ.trỏằc.thuỏằc.viỏằn.thng.bơnh.dặặĂng luỏưn.vn.thỏĂc.sâ ac th Summary Item Statistics (Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cĂc.ặĂn.vỏằ.trỏằc.thuỏằc.viỏằn.thng.bơnh.dặặĂng luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cĂc.ặĂn.vỏằ.trỏằc.thuỏằc.viỏằn.thng.bơnh.dặặĂng luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cĂc.ặĂn.vỏằ.trỏằc.thuỏằc.viỏằn.thng.bơnh.dặặĂng luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cĂc.ặĂn.vỏằ.trỏằc.thuỏằc.viỏằn.thng.bơnh.dặặĂng luỏưn.vn.thỏĂc.sâ 87 h ng p ie Mean 3,974 Item Means Minimum 3,823 Maximum 4,128 Maximum / Minimum 1,080 Range ,305 Variance N of Items ,019 n w Scale Statistics lo ad Mean 27,82 Variance 21,703 Std Deviation 4,659 N of Items yi ju y th pl n ua al n va oi m ll fu tz a nh z ht vb k jm om l.c gm an Lu n va y te re ac th (Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cĂc.ặĂn.vỏằ.trỏằc.thuỏằc.viỏằn.thng.bơnh.dặặĂng luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cĂc.ặĂn.vỏằ.trỏằc.thuỏằc.viỏằn.thng.bơnh.dặặĂng luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cĂc.ặĂn.vỏằ.trỏằc.thuỏằc.viỏằn.thng.bơnh.dặặĂng luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cĂc.ặĂn.vỏằ.trỏằc.thuỏằc.viỏằn.thng.bơnh.dặặĂng luỏưn.vn.thỏĂc.sâ (Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cĂc.ặĂn.vỏằ.trỏằc.thuỏằc.viỏằn.thng.bơnh.dặặĂng luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cĂc.ặĂn.vỏằ.trỏằc.thuỏằc.viỏằn.thng.bơnh.dặặĂng luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cĂc.ặĂn.vỏằ.trỏằc.thuỏằc.viỏằn.thng.bơnh.dặặĂng luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cĂc.ặĂn.vỏằ.trỏằc.thuỏằc.viỏằn.thng.bơnh.dặặĂng luỏưn.vn.thỏĂc.sâ 88 h ng Ph lc PHN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA p ie Thang đo Lương bổng KMO and Bartlett's Test n w lo Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy ad Approx Chi-Square y th Bartlett's Test of Sphericity ,648 308,189 yi ju df Sig ,000 pl Communalities ua al n Initial Extraction LB1 1,000 ,552 LB2 1,000 ,825 LB3 1,000 ,812 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained n va oi m ll fu Component Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulative Total Variance % 2,190 72,993 72,993 tz a nh Initial Eigenvalues % of Cumulative Total Variance % 2,190 72,993 72,993 ,599 19,963 92,956 ,211 7,044 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis z ht vb Thang đo Phúc lợi k jm KMO and Bartlett's Test 274,544 ,000 an Lu df Sig om Approx Chi-Square l.c Bartlett's Test of Sphericity ,707 gm Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy y te ac th (Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cĂc.ặĂn.vỏằ.trỏằc.thuỏằc.viỏằn.thng.bơnh.dặặĂng luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cĂc.ặĂn.vỏằ.trỏằc.thuỏằc.viỏằn.thng.bơnh.dặặĂng luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cĂc.ặĂn.vỏằ.trỏằc.thuỏằc.viỏằn.thng.bơnh.dặặĂng luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cĂc.ặĂn.vỏằ.trỏằc.thuỏằc.viỏằn.thng.bơnh.dặặĂng luỏưn.vn.thỏĂc.sâ re Total Variance Explained n Initial Extraction 1,000 ,787 1,000 ,759 1,000 ,683 Extraction Method: Principal Component Analysis PL1 PL2 PL3 va Communalities (Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cĂc.ặĂn.vỏằ.trỏằc.thuỏằc.viỏằn.thng.bơnh.dặặĂng luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cĂc.ặĂn.vỏằ.trỏằc.thuỏằc.viỏằn.thng.bơnh.dặặĂng luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cĂc.ặĂn.vỏằ.trỏằc.thuỏằc.viỏằn.thng.bơnh.dặặĂng luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cĂc.ặĂn.vỏằ.trỏằc.thuỏằc.viỏằn.thng.bơnh.dặặĂng luỏưn.vn.thỏĂc.sâ 89 h ng Component p ie n w Initial Eigenvalues % of Cumulative Variance % Total 2,229 74,291 74,291 ,461 15,363 89,654 ,310 10,346 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulative Variance % Total 2,229 74,291 74,291 lo ad Thang đo điều kiện làm việc ju y th KMO and Bartlett's Test yi Bartlett's Test of 658 ua al Adequacy pl Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Approx Chi-Square 126.449 n Sphericity 3.000 va df 000 n Sig Initial oi m ll fu Communalities Extraction DKLV1 1.000 a nh DKLV2 1.000 589 DKLV3 1.000 590 687 tz z ht vb Extraction Method: Principal Component Analysis k jm gm Total Variance Explained % of Variance Cumulative % Total 62.188 638 21.283 83.472 496 16.528 100.000 1.866 62.188 62.188 n Extraction Method: Principal Component Analysis va 62.188 an 1.866 Lu % of Variance Cumulative % om Total Extraction Sums of Squared Loadings l.c Component Initial Eigenvalues ac th KMO and Bartlett's Test y te re Thang đo C hi o to v thng tin (Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cĂc.ặĂn.vỏằ.trỏằc.thuỏằc.viỏằn.thng.bơnh.dặặĂng luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cĂc.ặĂn.vỏằ.trỏằc.thuỏằc.viỏằn.thng.bơnh.dặặĂng luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cĂc.ặĂn.vỏằ.trỏằc.thuỏằc.viỏằn.thng.bơnh.dặặĂng luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cĂc.ặĂn.vỏằ.trỏằc.thuỏằc.viỏằn.thng.bơnh.dặặĂng luỏưn.vn.thỏĂc.sâ (Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cĂc.ặĂn.vỏằ.trỏằc.thuỏằc.viỏằn.thng.bơnh.dặặĂng luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cĂc.ặĂn.vỏằ.trỏằc.thuỏằc.viỏằn.thng.bơnh.dặặĂng luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cĂc.ặĂn.vỏằ.trỏằc.thuỏằc.viỏằn.thng.bơnh.dặặĂng luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cĂc.ặĂn.vỏằ.trỏằc.thuỏằc.viỏằn.thng.bơnh.dặặĂng luỏưn.vn.thỏĂc.sâ 90 h ng Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy p ie Bartlett's Test of Sphericity ,776 Approx Chi-Square 302,681 n w df Sig ,000 lo ad Communalities y th Initial Extraction 1,000 ,625 1,000 ,704 1,000 ,585 1,000 ,611 Extraction Method: Principal Component Analysis yi ju DTTT1 DTTT2 DTTT3 DTTT4 pl ua al Total Variance Explained n Component n va Initial Eigenvalues % of Cumulative Total Variance % 2,525 63,115 63,115 ,609 15,218 78,334 ,493 12,328 90,662 ,374 9,338 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis oi m ll fu Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulative Total Variance % 2,525 63,115 63,115 tz a nh Thang đo Mức độ tôn trọng z ht vb KMO and Bartlett's Test Approx Chi-Square gm Bartlett's Test of Sphericity ,649 k jm Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy 108,798 df Sig om l.c ,000 Communalities Lu an Initial Extraction 1,000 ,554 1,000 ,586 1,000 ,665 Extraction Method: Principal Component Analysis n va TT1 TT2 TT3 y te re Total Variance Explained Initial Eigenvalues Total % of Cumulative Extraction Sums of Squared Loadings Total % of (Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cĂc.ặĂn.vỏằ.trỏằc.thuỏằc.viỏằn.thng.bơnh.dặặĂng luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cĂc.ặĂn.vỏằ.trỏằc.thuỏằc.viỏằn.thng.bơnh.dặặĂng luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cĂc.ặĂn.vỏằ.trỏằc.thuỏằc.viỏằn.thng.bơnh.dặặĂng luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cĂc.ặĂn.vỏằ.trỏằc.thuỏằc.viỏằn.thng.bơnh.dặặĂng luỏưn.vn.thỏĂc.sâ Cumulative ac th Component (Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cĂc.ặĂn.vỏằ.trỏằc.thuỏằc.viỏằn.thng.bơnh.dặặĂng luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cĂc.ặĂn.vỏằ.trỏằc.thuỏằc.viỏằn.thng.bơnh.dặặĂng luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cĂc.ặĂn.vỏằ.trỏằc.thuỏằc.viỏằn.thng.bơnh.dặặĂng luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cĂc.ặĂn.vỏằ.trỏằc.thuỏằc.viỏằn.thng.bơnh.dặặĂng luận.văn.thạc.sÄ© 91 h ng Variance % Variance p ie 1,805 60,173 60,173 ,666 22,207 82,380 ,529 17,620 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis 1,805 % 60,173 60,173 n w lo Thang đo Sự hứng thú công việc ad KMO and Bartlett's Test y th Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy yi ju ,617 pl Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 535,434 ua al df Sig ,000 n n va Communalities fu Initial Extraction 1,000 ,701 1,000 ,715 1,000 ,689 1,000 ,708 Extraction Method: Principal Component Analysis oi m ll HT1 HT2 HT3 HT4 tz a nh z Total Variance Explained ht vb Component om l.c gm an Lu Thang đo Lòng tin cấp Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulative Total Variance % 2,814 70,339 70,339 k jm Initial Eigenvalues % of Cumulative Total Variance % 2,814 70,339 70,339 ,653 16,326 86,666 ,380 9,490 96,156 ,154 3,844 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis KMO and Bartlett's Test (Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cĂc.ặĂn.vỏằ.trỏằc.thuỏằc.viỏằn.thng.bơnh.dặặĂng luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cĂc.ặĂn.vỏằ.trỏằc.thuỏằc.viỏằn.thng.bơnh.dặặĂng luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cĂc.ặĂn.vỏằ.trỏằc.thuỏằc.viỏằn.thng.bơnh.dặặĂng luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cĂc.ặĂn.vỏằ.trỏằc.thuỏằc.viỏằn.thng.bơnh.dặặĂng luỏưn.vn.thỏĂc.sâ ac Communalities th ,000 y te df Sig 220,816 re Approx Chi-Square ,700 n Bartlett's Test of Sphericity va Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy (Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cĂc.ặĂn.vỏằ.trỏằc.thuỏằc.viỏằn.thng.bơnh.dặặĂng luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cĂc.ặĂn.vỏằ.trỏằc.thuỏằc.viỏằn.thng.bơnh.dặặĂng luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cĂc.ặĂn.vỏằ.trỏằc.thuỏằc.viỏằn.thng.bơnh.dặặĂng luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cĂc.ặĂn.vỏằ.trỏằc.thuỏằc.viỏằn.thng.bơnh.dặặĂng luỏưn.vn.thỏĂc.sâ 92 h ng Initial Extraction 1,000 ,665 1,000 ,749 1,000 ,712 Extraction Method: Principal Component Analysis p ie LTCT LTCT LTCT n w Total Variance Explained lo Initial Eigenvalues % of Cumulative Variance % Total 2,126 70,875 70,875 ,495 16,486 87,360 ,379 12,640 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis ad Component yi ju y th Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulative Variance % Total 2,126 70,875 70,875 pl ua al n Thang đo Lòng tin đồng nghiệp n va KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity oi m ll fu ,679 Approx Chi-Square ,000 tz a nh df Sig 517,579 z ht vb k jm Communalities om Lu Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulative Total Variance % 2,639 65,980 65,980 an n va y te re ac th Initial Eigenvalues % of Cumulative Total Variance % 2,639 65,980 65,980 ,735 18,377 84,357 ,509 12,716 97,073 ,117 2,927 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis l.c Component gm Initial Extraction 1,000 ,548 1,000 ,506 1,000 ,830 1,000 ,755 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained LTDN LTDN LTDN LTDN (Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cĂc.ặĂn.vỏằ.trỏằc.thuỏằc.viỏằn.thng.bơnh.dặặĂng luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cĂc.ặĂn.vỏằ.trỏằc.thuỏằc.viỏằn.thng.bơnh.dặặĂng luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cĂc.ặĂn.vỏằ.trỏằc.thuỏằc.viỏằn.thng.bơnh.dặặĂng luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cĂc.ặĂn.vỏằ.trỏằc.thuỏằc.viỏằn.thng.bơnh.dặặĂng luỏưn.vn.thỏĂc.sâ (Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cĂc.ặĂn.vỏằ.trỏằc.thuỏằc.viỏằn.thng.bơnh.dặặĂng luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cĂc.ặĂn.vỏằ.trỏằc.thuỏằc.viỏằn.thng.bơnh.dặặĂng luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cĂc.ặĂn.vỏằ.trỏằc.thuỏằc.viỏằn.thng.bơnh.dặặĂng luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cĂc.ặĂn.vỏằ.trỏằc.thuỏằc.viỏằn.thng.bơnh.dặặĂng luỏưn.vn.thỏĂc.sâ 93 h ng Thang đo Sự thỏa mãn công việc p ie KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy n w Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square ,862 1038,672 lo ad df Sig 21 ,000 y th Communalities ju yi Initial Extraction 1,000 ,487 1,000 ,592 1,000 ,763 1,000 ,690 1,000 ,484 1,000 ,655 1,000 ,756 Extraction Method: Principal Component Analysis pl n ua al n va oi m ll fu TM1 TM2 TM3 TM4 TM5 TM6 TM7 Total Variance Explained a nh Component tz Initial Eigenvalues % of Cumulative Total Variance % 4,427 63,236 63,236 ,846 12,083 75,319 ,533 7,614 82,933 ,395 5,638 88,571 ,365 5,208 93,779 ,267 3,811 97,590 ,169 2,410 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis z Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulative Total Variance % 4,427 63,236 63,236 ht vb k jm om l.c gm an Lu n va y te re ac th (Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cĂc.ặĂn.vỏằ.trỏằc.thuỏằc.viỏằn.thng.bơnh.dặặĂng luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cĂc.ặĂn.vỏằ.trỏằc.thuỏằc.viỏằn.thng.bơnh.dặặĂng luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cĂc.ặĂn.vỏằ.trỏằc.thuỏằc.viỏằn.thng.bơnh.dặặĂng luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cĂc.ặĂn.vỏằ.trỏằc.thuỏằc.viỏằn.thng.bơnh.dặặĂng luỏưn.vn.thỏĂc.sâ (Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cĂc.ặĂn.vỏằ.trỏằc.thuỏằc.viỏằn.thng.bơnh.dặặĂng luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cĂc.ặĂn.vỏằ.trỏằc.thuỏằc.viỏằn.thng.bơnh.dặặĂng luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cĂc.ặĂn.vỏằ.trỏằc.thuỏằc.viỏằn.thng.bơnh.dặặĂng luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cĂc.ặĂn.vỏằ.trỏằc.thuỏằc.viỏằn.thng.bơnh.dặặĂng luỏưn.vn.thỏĂc.sâ 94 h ng Ph lc PHN TCH HỒI QUI p ie Descriptive Statistics Mean Std Deviation N n w lo 11,3169 2,30934 243 DTTT 3,5566 ,83390 243 TT 3,5295 ,72943 243 HT 3,8097 ,74450 243 LB 3,8697 ,75753 243 PL 3,9575 ,65871 243 3,4866 ,80775 243 ,63710 243 ,66552 243 ad DKLV yi LTCT ju y th LTDN 3,8169 pl TM 3,9741 ua al Correlations n DKLV N N LB N Pearson Correlation Sig (2-tailed) LTDN N 243 243 ,483(**) ,496(**) ,462(**) ,437(**) ,497(**) ,519(**) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 243 243 243 243 243 243 ,459(**) ,327(**) ,341(**) ,456(**) ,569(**) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 243 243 243 243 ,624(**) ,362(**) ,519(**) ,385(**) ,000 ,000 ,000 ,000 243 243 243 243 ,385(**) ,378(**) ,413(**) ,000 ,000 ,000 243 243 243 ,353(**) ,525(**) ,000 243 ,511(** ) ,000 243 243 ,410(**) ,483(**) ,000 ,000 243 243 243 ,417(**) ,496(**) ,459(**) ,000 ,000 ,000 243 243 243 243 ,342(**) ,462(**) ,327(**) ,624(**) ,000 ,000 ,000 ,000 243 243 243 243 243 ,402(**) ,437(**) ,341(**) ,362(**) ,385(**) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 243 243 243 243 243 243 ,435(**) ,497(**) ,456(**) ,519(**) ,378(**) ,353(**) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 243 243 243 243 243 243 243 243 ,453(**) ,519(**) ,569(**) ,385(**) ,413(**) ,525(**) ,550(**) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 243 243 243 243 243 243 243 243 243 ,427(**) ,511(**) ,454(**) ,580(**) ,628(**) ,542(**) ,513(**) ,618(**) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 243 243 243 243 243 243 243 243 243 1 ,000 243 243 ,550(**) ,000 (Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cĂc.ặĂn.vỏằ.trỏằc.thuỏằc.viỏằn.thng.bơnh.dặặĂng luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cĂc.ặĂn.vỏằ.trỏằc.thuỏằc.viỏằn.thng.bơnh.dặặĂng luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cĂc.ặĂn.vỏằ.trỏằc.thuỏằc.viỏằn.thng.bơnh.dặặĂng luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cĂc.ặĂn.vỏằ.trỏằc.thuỏằc.viỏằn.thng.bơnh.dặặĂng luỏưn.vn.thỏĂc.sâ 243 ,454(** ) ,000 243 ,580(** ) ,000 243 ,628(** ) ,000 243 ,542(** ) ,000 243 ,513(** ) ,000 243 ,618(** ) ,000 ac Pearson Correlation Sig (2-tailed) 243 th TM 243 y te N 243 re Pearson Correlation Sig (2-tailed) 243 n LTCT ,000 243 TM ,427(** ) ,000 va N ,453(**) ,000 an Pearson Correlation Sig (2-tailed) ,435(**) ,000 Lu N ,402(**) ,000 l.c PL ,342(**) ,000 gm Pearson Correlation Sig (2-tailed) ,417(**) k jm Pearson Correlation Sig (2-tailed) LTCT ,000 ht vb HT LTDN ,410(**) tz Pearson Correlation Sig (2-tailed) PL om TT ,000 LB ,000 a nh N ,503(**) HT z 243 Pearson Correlation Sig (2-tailed) ,503(**) TT oi m ll DTTT fu N DTTT n Pearson Correlation Sig (2-tailed) va DKLV 243 (Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cĂc.ặĂn.vỏằ.trỏằc.thuỏằc.viỏằn.thng.bơnh.dặặĂng luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cĂc.ặĂn.vỏằ.trỏằc.thuỏằc.viỏằn.thng.bơnh.dặặĂng luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cĂc.ặĂn.vỏằ.trỏằc.thuỏằc.viỏằn.thng.bơnh.dặặĂng luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cĂc.ặĂn.vỏằ.trỏằc.thuỏằc.viỏằn.thng.bơnh.dặặĂng luỏưn.vn.thỏĂc.sâ 95 h ng Variables Entered/Removed(b) p ie Model Variables Removed Variables Entered n w LTCT, HT, DKLV, PL, TT, LTDN, LB, DTTT(a) Method Enter lo ad y th a All requested variables entered b Dependent Variable: TM1 ju Model Summary yi R Square pl Model R Std Error of the Estimate df1 ,595 df2 2,96422 ua al Adjusted R Square F Change ,609 n Sig F Change ,609 df2 ,000 n va R Square Change ,780(a) Change Statistics R F Square Chang Change e df1 45,466 234 a Predictors: (Constant), LTCT1, HT1, DKLV1, PL1, TT1, LTDN1, LB1, DTTT1 oi m ll fu Mean Square 399,495 8,787 df 234 242 F 45,466 Sig ,000(a) tz Sum of Squares 3195,963 2056,070 5252,033 a nh Mode l Regression Residual Total ANOVA(b) z ht vb a Predictors: (Constant), LTCT1, HT1, DKLV1, PL1, TT1, LTDN1, LB1, DTTT1 b Dependent Variable: TM1 n va y te re 296 180 012 021 015 162 268 084 Std Error 246 000 000 818 712 775 007 000 127 an B 1.162 5.380 3.565 231 369 287 2.702 4.452 1.533 Lu 241 260 182 003 016 014 144 280 069 Beta Sig om (Constant) LB PL DKLV DTTT TT HT LTCT LTDN Std Error 207 048 051 015 044 049 053 063 045 t l.c B Standardized Coefficients gm Unstandardized Coefficients k jm Coefficients(a) Mode1 ac th (Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cĂc.ặĂn.vỏằ.trỏằc.thuỏằc.viỏằn.thng.bơnh.dặặĂng luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cĂc.ặĂn.vỏằ.trỏằc.thuỏằc.viỏằn.thng.bơnh.dặặĂng luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cĂc.ặĂn.vỏằ.trỏằc.thuỏằc.viỏằn.thng.bơnh.dặặĂng luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cĂc.ặĂn.vỏằ.trỏằc.thuỏằc.viỏằn.thng.bơnh.dặặĂng luỏưn.vn.thỏĂc.sâ (Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cĂc.ặĂn.vỏằ.trỏằc.thuỏằc.viỏằn.thng.bơnh.dặặĂng luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cĂc.ặĂn.vỏằ.trỏằc.thuỏằc.viỏằn.thng.bơnh.dặặĂng luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cĂc.ặĂn.vỏằ.trỏằc.thuỏằc.viỏằn.thng.bơnh.dặặĂng luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cĂc.ặĂn.vỏằ.trỏằc.thuỏằc.viỏằn.thng.bơnh.dặặĂng luỏưn.vn.thỏĂc.sâ NHỮNG KẾT QUẢ ĐẠT CỦA ĐỀ TÀI hi ng “Đánh giá thoả mãn nhân viên đơn vị trực thuộc Viễn thơng Bình Dương” ep w - Học viên: Nguyễn Văn Hải n lo ad - GVHD: TS Trần Hà Minh Quân th Thứ nhất: Luận văn trình bày sở lý thuyết nhân làm u yj yi tảng cho cỏc tỏc gi trc õy nh Ergenỗ 1982; Sencer 1982; Kưse 1985; Onaran pl 1979; Ýncir 1990; Cơ Kim Dung 2005, Crossman Bassem, 2003; Plate and al ua Stone, 1974… xây mơ hình nghiên cứu thang đo lường để nghiên cứu thỏa n va mãn nhân viên; n fu Thứ hai: Kết đạt thông qua nghiên cứu vận dụng m ll hiệu mơ hình nghiên cứu thoả mãn nhân viên để đo lường thoả oi at Dương; nh mãn nhân viên làm việc đơn vị trực thuộc Viễn thơng Bình z z vb Thứ Ba: Tác giả tiến hành khảo sát lao động đơn vị trực thuộc Viễn jm ht thơng Bình Dương thơng qua phương pháp thảo luận nhóm vấn trực tiếp, k sở kết khảo sát ứng dụng chương trình phần mềm SPSS 16.0 để gm phân tích độ tin cậy cronbach alfa, phân tích nhân tố EFA phân tích mơ hình hồi om l.c quy Kết nghiên cứu phân tích hồi qui xác định yếu tố ảnh hưởng đến thỏa mãn nhân viên đơn vị trực thuộc Viễn thông Bình Lu an Dương Lương bổng, Lịng tin cấp trên, Phúc lợi Sự hứng thú n va công việc, yếu tố bị loại Mức tôn trọng, Cơ hội đào tạo thăng tiến, Điều kiện y te có tác động mạnh đến thỏa mãn nhân viên, tác giả đưa giải pháp, re làm việc Lòng tin đồng nghiệp Từ yếu tố giữ lại mụ hỡnh th (Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cĂc.ặĂn.vỏằ.trỏằc.thuỏằc.viỏằn.thng.bơnh.dặặĂng luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cĂc.ặĂn.vỏằ.trỏằc.thuỏằc.viỏằn.thng.bơnh.dặặĂng luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cĂc.ặĂn.vỏằ.trỏằc.thuỏằc.viỏằn.thng.bơnh.dặặĂng luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cĂc.ặĂn.vỏằ.trỏằc.thuỏằc.viỏằn.thng.bơnh.dặặĂng luỏưn.vn.thỏĂc.sâ (Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cĂc.ặĂn.vỏằ.trỏằc.thuỏằc.viỏằn.thng.bơnh.dặặĂng luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cĂc.ặĂn.vỏằ.trỏằc.thuỏằc.viỏằn.thng.bơnh.dặặĂng luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cĂc.ặĂn.vỏằ.trỏằc.thuỏằc.viỏằn.thng.bơnh.dặặĂng luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cĂc.ặĂn.vỏằ.trỏằc.thuỏằc.viỏằn.thng.bơnh.dặặĂng luỏưn.vn.thỏĂc.sâ (Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cĂc.ặĂn.vỏằ.trỏằc.thuỏằc.viỏằn.thng.bơnh.dặặĂng luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cĂc.ặĂn.vỏằ.trỏằc.thuỏằc.viỏằn.thng.bơnh.dặặĂng luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cĂc.ặĂn.vỏằ.trỏằc.thuỏằc.viỏằn.thng.bơnh.dặặĂng luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.sỏằ.thỏằãa.mÊn.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cĂc.ặĂn.vỏằ.trỏằc.thuỏằc.viỏằn.thng.bơnh.dặặĂng luỏưn.vn.thỏĂc.sâ