TRƯỜNG ĐẠI HỌC UEH KHOA QUẢN TRỊ TIỂU LUẬN Môn TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP DỰ ÁN NHÓM TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM Giảng viên giảng dạy Thầy Nguyễn Minh Bình Phương Nhóm[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC UEH KHOA QUẢN TRỊ TIỂU LUẬN Môn : TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP DỰ ÁN NHĨM TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM Giảng viên giảng dạy : Thầy Nguyễn Minh Bình Phương Nhóm thực : Nhóm TPHCM , ngày 22 tháng năm 2023 Danh Sách Thành Viên Nhóm Đóng Tổng góp điểm K2022 VB2 Đợt 100% 105 87221020105 K2022 VB2 Đợt 100% 102 Nguyễn Thị Hồng Hạnh 87222020281 K2022 VB2 Đợt 100% 102 Huỳnh Thị Thanh Phương 87222020294 K2022 VB2 Đợt 100% 102 Huỳnh Phước Xuân Thanh 87222020271 K2022 VB2 Đợt 100% 102 Hồ Phi Hoàng 87221020104 K2022 VB2 Đợt 60% 87 Nguyễn Văn Quân 87222020473 K2022 VB2 Đợt 60% 86 TT Họ Và Tên Mã Sinh Viên Khóa Đỗ Nguyễn Thảo Nhi 87222020270 Lê Trung Kiên (thang điểm đánh giá từ 1-5) Nội dung đánh giá theo tiêu chí : Hồn thành cơng việc , chất lượng làm , đóng góp ý kiến nhóm Nhóm có thành viên , điểm đánh giá dựa vào việc đánh giá chéo thành viên nhóm với , với tổng điểm cao đặt 105đ ( theo thang điểm từu 1-5) Nội dung chi tiết bảng đánh giá đính kèm theo file (Bảng đánh giá thành viên nhóm) Mục Lục I.Lời mở đầu 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tượng nghiên cứu 1.4 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Kết cấu tiểu luận II Cơ sở lý luận 2.1 Khái niệm Trách nhiệm xã hội Doanh nghiệp vai trị Cơng ty Vinamilk Việt Nam TNXH 2.1.1 Khái niệm trách nhiệm xã hội 2.1.2 Vai trò Vinamilk trách nhiệm xã hội 2.2 Phân tích lợi ích tác động việc thực trách nhiệm xã hội 2.3 Đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến việc thực TNXH DN Công ty Vinamilk 2.3.1 Việc hoạch định chiến lược thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp 2.3.2 Sự nhận thức nhà quản lý Vinamilk việc thực trách nhiệm xã hội 2.3.3 Văn hóa doanh nghiệp 2.3.4 Lợi ích kinh tế xã hội 2.3.5 Áp lực thể chế việc thực trách nhiệm xã hội 2.4 Xác định bên liên quan mong đợi từ phía Cơng ty Vinamilk Việt Nam trách nhiệm xã hội III Thực trạng trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Vinamilk 3.1 Thực trạng Vinamilk 3.2.1 Phương hướng thực trách nhiệm xã hội Vinamilk 10 3.2.2 Thành tựu Vinamilk trình thực trách nhiệm xã hội 10 3.3.3 Trách nhiệm Vinamilk với bên liên quan 11 IV Phương án thực Trách nhiệm xã hội Doanh Ngiệp Vinamilk 16 4.1 Giải pháp cho công ty Vinamilk vấn đề thực trách nhiệm xã hội 16 4.1.1 Tuyên truyền giáo dục cho toàn doanh nghiệp vấn đề thực trách nhiệm xã hội công ty 16 4.4.2 Không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ sản phẩm, hướng tới phát triển bền vững 17 4.4.3 Thành lập nguồn ngân sách dự phòng cho hoạt động động thực trách nhiệm xã hội công ty 17 4.4.4 Tăng cường áp dụng chuẩn mực liên quan tới thực xã hội 18 4.4.5 Tăng cường vai trò lãnh đạo việc thực trách nhiệm xã hội Vinamilk 19 V Kết luận 19 VI Tài liệu tham khảo 21 I.Lời mở đầu 1.1 Lý chọn đề tài Lý chọn việc phân tích trách nhiệm xã hội Công ty Vinamilk môn học "Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp" Vinamilk gương tiêu biểu việc hòa nhập mục tiêu kinh doanh với trách nhiệm xã hội Sự thành công Vinamilk không dựa khả sản xuất kinh doanh hiệu quả, mà phản ánh cam kết họ việc góp phần vào cộng đồng bảo vệ mơi trường Trong thời kỳ mà tình hình xã hội mơi trường chịu nhiều áp lực biến đổi, việc doanh nghiệp Vinamilk đặt trách nhiệm xã hội lên hàng đầu nhạy bén vấn đề quan trọng mà thể nhận thức vai trò họ việc thúc đẩy phát triển bền vững xã hội mơi trường Phân tích trách nhiệm xã hội Vinamilk không giúp hiểu rõ cách họ đóng góp cho cộng đồng, hỗ trợ cộng đồng trì tiêu chuẩn đạo đức cao hoạt động kinh doanh, mà hội để học hỏi phương pháp quản lý thực tiễn áp dụng vào lĩnh vực khác Nghiên cứu trường hợp Vinamilk cung cấp nhìn tổng thể cách doanh nghiệp cải thiện cách tiếp cận trách nhiệm xã hội tạo giá trị cho doanh nghiệp cộng đồng Điều thể rõ ràng cách mà Vinamilk tập trung vào việc tích hợp trách nhiệm xã hội vào chiến lược kinh doanh quản lý hàng ngày, từ đạt kết đáng kể Bằng việc thực chương trình Quỹ triệu xanh cho Việt Nam hoạt động từ thiện bối cảnh đại dịch Covid-19, Vinamilk cho thấy mẫu hình doanh nghiệp có trách nhiệm xã hội Điều không giúp củng cố thương hiệu thu hút khách hàng mới, mà thể cam kết với cộng đồng tạo tác động tích cực xã hội 1.2 Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu trách nhiệm xã hội Công ty Vinamilk môn học "Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp" bao gồm: - Đánh giá Trách nhiệm xã hội Vinamilk: Nghiên cứu tập trung vào việc đánh giá hoạt động chương trình trách nhiệm xã hội mà Vinamilk thực thời gian gần Điều bao gồm việc xem xét dự án ứng hội xã hội, chương trình hỗ trợ cộng đồng hoạt động bảo vệ môi trường mà công ty thực - Phân tích ảnh hưởng Trách nhiệm xã hội Vinamilk: Nghiên cứu xem xét tác động hoạt động trách nhiệm xã hội hình ảnh danh tiếng Vinamilk cộng đồng thị trường Việc bao gồm khía cạnh tích cực thách thức mà công ty gặp phải việc thực hoạt động - Đánh giá ảnh hưởng Trách nhiệm xã hội hiệu suất kinh doanh: Nghiên cứu xem xét tác động trách nhiệm xã hội hiệu suất tài kinh doanh Vinamilk Việc thực hoạt động trách nhiệm xã hội ảnh hưởng đến lợi nhuận tương tác với khách hàng - Đề xuất cải tiến phát triển tương lai: Dựa kết phân tích, nghiên cứu đề xuất hướng cải tiến phát triển tương lai để Vinamilk nâng cao hiệu hoạt động trách nhiệm xã hội tiếp tục góp phần tích cực vào xã hội môi trường Mục tiêu nghiên cứu tạo nhìn tồn diện cách Vinamilk thực trách nhiệm xã hội ảnh hưởng hoạt động doanh nghiệp, cộng đồng môi trường 1.3 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu việc phân tích trách nhiệm xã hội Công ty Vinamilk môn học "Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp" Doanh nghiệp Vinamilk tất hoạt động liên quan đến trách nhiệm xã hội mà công ty thực bao gồm: Các hoạt động trách nhiệm xã hội Chiến lược sách trách nhiệm xã hội Tác động kết hoạt động trách nhiệm xã hội Hiệu suất kinh doanh trách nhiệm xã hội Đối tượng nghiên cứu giúp tập trung vào việc hiểu rõ cách Vinamilk thực ảnh hưởng trách nhiệm xã hội hoạt động kinh doanh họ 1.4 Phạm vi nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu việc phân tích trách nhiệm xã hội Cơng ty Vinamilk môn học "Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp" là: -Thời gian: nghiên cứu hoạt động trách nhiệm xã hội Vinamilk năm gần - Khía cạnh trách nhiệm xã hội: tập trung vào số khía cạnh cụ thể trách nhiệm xã hội hoạt động hỗ trợ cộng đồng, quản lý môi trường, tương tác với cổ đông nhà đầu tư, đạo đức kinh doanh - Tác động kết quả: bao gồm việc đánh giá tác động kết hoạt động trách nhiệm xã hội doanh nghiệp, cộng đồng, môi trường - Vùng địa lý: tập trung vào việc nghiên cứu trách nhiệm xã hội Vinamilk vùng địa lý, cụ thể tập trung vào hoạt động trách nhiệm xã hội công ty tỉnh thành phố - Tương tác với bên liên quan: bao gồm cổ đông, khách hàng, nhà đầu tư, phủ tổ chức phi phủ - Chiến lược sách: tập trung vào việc nghiên cứu chiến lược sách trách nhiệm xã hội mà Vinamilk xây dựng thực 1.5 Phương pháp nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu việc phân tích trách nhiệm xã hội Công ty Vinamilk bao gồm phương pháp sau: - Nghiên cứu tài liệu: thu thập thông tin từ giảng, tài liệu, báo cáo, tạp chí, sách nguồn thông tin khác liên quan đến hoạt động trách nhiệm xã hội Vinamilk - Phân tích liệu: phân tích liệu thu thập từ nguồn khác nhau, tài liệu, vấn khảo sát - Nghiên cứu trường hợp: nghiên cứu chi tiết vài trường hợp cụ thể liên quan đến hoạt động trách nhiệm xã hội Vinamilk - So sánh phân tích định tính: so sánh phân tích thông tin thu thập từ nguồn khác nhau, tài liệu, vấn khảo sát - Phân tích số liệu thống kê: phân tích tóm tắt số liệu, từ tạo kết luận nhận định hoạt động trách nhiệm xã hội 1.6 Kết cấu tiểu luận Kết cấu tiểu luận phân tích trách nhiệm xã hội Cơng ty Vinamilk môn tổ chức theo phần sau: I Mở đầu II Cơ sở lý luận III Thực trạng thực TNXH DN DN IV Đề xuất phương án thực TNXH DN V Kết luận VI Tài liệu tham khảo II Cơ sở lý luận 2.1 Khái niệm Trách nhiệm xã hội Doanh nghiệp vai trị Cơng ty Vinamilk Việt Nam TNXH 2.1.1 Khái niệm trách nhiệm xã hội Nhà quản trị tổ chức có trách nhiệm chủ yếu giải vấn đề liên quan đến nguồn lực lực hoạt động tổ chức, nhằm nâng cao hiệu hoạt động đạt mục tiêu mà nhà quản trị mong muốn, với giới hạn quy định pháp luật Lợi ích xã hội đảm bảo cách gián tiếp thông qua hoạt động kinh tế, đặc biệt tổ chức thu lợi ích sử dụng Các tổ chức hoạt động kinh tế phải đồng thời cân nhắc cân lợi ích kinh tế lợi ích xã hội Nhà quản trị có trách nhiệm quan trọng việc hoạch định, tổ chức, lãnh đạo kiểm soát hoạt động tổ chức cho tốt nhất, nhằm đạt sứ mạng mục tiêu tổ chức Hơn nữa, họ phải định hướng tổ chức thực trách nhiệm xã hội lĩnh vực bảo vệ môi trường sinh thái, sức khỏe người, an ninh an toàn Trách nhiệm xã hội nhà quản trị có nhiều cung bậc, từ việc thực trách nhiệm kinh tế tuân thủ quy định pháp luật đến việc tham gia xây dựng cộng đồng xã hội Những nhà quản trị chân thực trách nhiệm xã hội thân tổ chức dựa yêu cầu yêu cầu pháp luật, đạo đức công dân, chuẩn mực xã hội truyền thống văn hóa dân tộc 2.1.2 Vai trò Vinamilk trách nhiệm xã hội Vai trò Vinamilk trách nhiệm xã hội đóng góp thực hoạt động có ý nghĩa xã hội, vượt qua mục tiêu kinh doanh thông thường Như doanh nghiệp lớn uy tín ngành sản xuất kinh doanh sữa, Vinamilk có nhiều hoạt động chương trình chăm sóc xã hội nhằm góp phần vào phát triển cộng đồng bảo vệ môi trường Vinamilk thực chương trình hỗ trợ nơng dân việc áp dụng công nghệ tiên tiến, tăng cường suất chất lượng sản phẩm, đồng thời đảm bảo quy trình bảo vệ mơi trường Tổ chức hoạt động chăm sóc sức khỏe cho trẻ em cộng đồng phòng chống thiếu dinh dưỡng, hỗ trợ y tế, xây dựng sở giáo dục, cung cấp học bổng cho học sinh nghèo vùng sâu, vùng xa Cam kết giảm thiểu tác động tiêu cực đến môi trường, thúc đẩy sử dụng nguồn lượng tái tạo thân thiện với mơi trường q trình sản xuất Ngoài , Vinamilk thường tham gia vào hoạt động xã hội xây dựng sửa chữa sở hạ tầng, hỗ trợ xây dựng nhà cho người nghèo, cứu trợ tình khẩn cấp thiên tai Việc đóng góp tích cực vào cộng đồng mơi trường, góp phần thúc đẩy phát triển bền vững xã hội đảm bảo cân lợi ích kinh doanh lợi ích xã hội 2.2 Phân tích lợi ích tác động việc thực trách nhiệm xã hội Khi Vinamilk thực hoạt động trách nhiệm xã hội tích cực đóng góp vào cộng đồng, họ xây dựng lịng tin từ phía khách hàng, đối tác, công chúng Điều giúp nâng cao uy tín danh tiếng doanh nghiệp Thực trách nhiệm xã hội giúp Vinamilk tạo lợi cạnh tranh cho thấy cam kết trách nhiệm doanh nghiệp xã hội môi trường, thu hút giữ chân khách hàng nhà đầu tư có ý thức xã hội Các hoạt động trách nhiệm xã hội giúp Vinamilk thiết lập mối quan hệ tốt với cộng đồng nơi họ hoạt động Điều giúp tạo dựng môi trường thân thiện hỗ trợ cho doanh nghiệp phát triển bền vững Thực trách nhiệm xã hội giúp Vinamilk tạo giá trị bền vững cho cộng đồng xã hội xung quanh Họ đóng góp vào việc giải vấn đề xã hội môi trường, đồng thời thúc đẩy phát triển kinh tế xã hội Việc thực trách nhiệm xã hội giúp Vinamilk hỗ trợ dự án chương trình phát triển cộng đồng, giáo dục, y tế, hỗ trợ người nghèo bảo vệ môi trường, tạo điều kiện sống tốt cho cộng đồng Các hoạt động trách nhiệm xã hội làm cho doanh nghiệp trở nên hấp dẫn với nhà đầu tư, họ thấy cam kết doanh nghiệp bền vững trách nhiệm xã hội, từ tạo niềm tin ủng hộ từ phía nhà đầu tư Việc thực trách nhiệm xã hội đem lại nhiều tác động tích cực cho Vinamilk, từ việc cải thiện uy tín quan hệ với cộng đồng đến việc tạo giá trị bền vững phát triển toàn diện xã hội 2.3 Đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến việc thực TNXH DN Công ty Vinamilk 2.3.1 Việc hoạch định chiến lược thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Các bên liên quan khách hàng, nhà cung cấp, tổ chức xã hội, quan quản lý, người lao động thường đặt áp lực lên Vinamilk, cách yêu cầu Vinamilk tăng cường hoạch định chiến lược hướng tới họ Dưới sức ép đó, Vinamilk tiến hành nghiên cứu môi trường kinh doanh, sau thể vào định hướng chiến lược đưa phản ứng phù hợp cách thực trách nhiệm xã hội Một chiến lược phù hợp, thích ứng đáp ứng yêu cầu công ty bên liên quan giúp Vinamilk thực trách nhiệm xã hội cách trơn tru, hiệu Từ đó, Vinamilk nhận phản hồi tích cực từ cộng đồng nâng cao giá trị doanh nghiệp 2.3.2 Sự nhận thức nhà quản lý Vinamilk việc thực trách nhiệm xã hội Sự nhận thức nhà quản lý Vinamilk việc thực trách nhiệm xã hội nhận thức tầm quan trọng ý nghĩa việc doanh nghiệp phải đóng góp đảm bảo hoạt động xã hội tích cực Điều bao gồm nhận thức vai trò doanh nghiệp cộng đồng môi trường xã hội, ý thức tác động hoạt động kinh doanh đến xã hội môi trường Vinamilk hiểu việc thực trách nhiệm xã hội không nghĩa vụ pháp lý mà nhu cầu xã hội, cách để doanh nghiệp góp phần vào phát triển bền vững cộng đồng xã hội Họ nhận thức rõ rằng, để có mơi trường kinh doanh ổn định bền vững, việc chăm sóc hỗ trợ cộng đồng, bảo vệ môi trường, đảm bảo trách nhiệm xã hội điều cần thiết Ngoài việc nhận thức tác động tích cực việc thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Bằng cách thực hoạt động xã hội tích cực, doanh nghiệp xây dựng uy tín, lịng tin từ phía khách hàng, cộng đồng đối tác, từ tạo lợi cạnh tranh thúc đẩy phát triển kinh doanh 2.3.3 Văn hóa doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp đóng vai trị quan trọng việc định hình hành vi đạo đức quảng cáo, đối xử với người lao động, chất lượng sản phẩm dịch vụ, ứng xử với khách hàng Khi văn hóa doanh nghiệp trọng, thành viên doanh nghiệp không quan tâm đến nhu cầu lợi ích riêng họ mà cịn quan tâm thực hành vi mang lại lợi ích cho xã hội bên liên quan Đây sở để thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Vinamilk, suốt 45 năm thành lập phát triển, xây dựng cho sắc văn hóa riêng đánh giá tốt mắt xã hội Đây số doanh nghiệp Việt Nam tiên phong xây dựng tính quán minh bạch kinh doanh Để xây dựng văn hóa doanh nghiệp, Vinamilk hướng tới người lao động Các nhà máy nơi nhân viên làm việc trang bị sở trang thiết bị đại Nhân viên tham gia làm việc cần tuân thủ tác phong, đồng phục thái độ làm việc cần phải cởi mở, thân thiện, nhiệt tình tâm huyết Xây dựng kỹ quản lý thời gian giúp nhân viên hồn thành cơng việc tiến độ hiệu cao Một điểm cộng việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp Vinamilk việc truyền lửa cho nhiều nhà tài trợ nhãn hàng thông qua chương trình từ thiện, đặc biệt cho trẻ em nghèo vùng cao như: Đom Đóm tỏa sáng, Khinh khí cầu Vinamilk vươn tới trời cao Điều thể cam kết trách nhiệm xã hội Vinamilk cộng đồng xã hội, góp phần vào phát triển cải thiện sống người dân 2.3.4 Lợi ích kinh tế xã hội Các doanh nghiệp lớn Vinamilk thường có xu hướng thực trách nhiệm xã hội nhiều có tác động mạnh tới xã hội so với doanh nghiệp nhỏ Các doanh nghiệp lớn thường có lợi tiềm lực vốn, nhân lực thâm niên hoạt động, điều nhân tố định tới việc thực quy mô thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Với việc có quỹ vốn lớn, doanh nghiệp lớn Vinamilk có khả đầu tư triển khai hoạt động trách nhiệm xã hội có quy mơ lớn hơn, bao gồm việc hỗ trợ cộng đồng, bảo vệ môi trường, phát triển giáo dục y tế, hỗ trợ vùng nghèo, nâng cao chất lượng sống người dân Các hoạt động có tác động tích cực đến xã hội đóng góp vào phát triển bền vững đất nước Ngoài ra, doanh nghiệp lớn có số lượng nhân lực dồi có lực quản lý tốt hơn, giúp họ thực tổ chức hoạt động trách nhiệm xã hội cách hiệu chuyên nghiệp Các nhân viên doanh nghiệp lớn thường có nhiều kinh nghiệm kỹ đóng góp vào việc thực hoạt động xã hội 2.3.5 Áp lực thể chế việc thực trách nhiệm xã hội Hoạt động trách nhiệm xã hội tổ chức bắt nguồn từ nhiều yếu tố áp lực khác Các nguồn gốc hoạt động trách nhiệm xã hội tổ chức bao gồm: - Quy định tổ chức xã hội: Đôi khi, hoạt động trách nhiệm xã hội xuất phát từ quy định, sách, luật lệ tổ chức xã hội Các tổ chức thiết lập mục tiêu trách nhiệm xã hội nguyên tắc hướng dẫn hoạt động trách nhiệm xã hội - Nhận thức cá nhân tổ chức: Hoạt động trách nhiệm xã hội bắt nguồn từ nhận thức ý thức cá nhân tổ chức tầm quan trọng việc đóng góp hỗ trợ cộng đồng, bảo vệ môi trường, đảm bảo hành vi đạo đức kinh doanh - Tương tác xã hội bắt chước lẫn nhau: Trong trình tương tác qua lại cá nhân tổ chức xã hội, hành vi hoạt động trách nhiệm xã hội bắt chước học hỏi từ Các áp lực thể chế bao gồm áp lực cưỡng ép, áp lực quy chuẩn áp lực mô tác động đến việc thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Trong trường hợp Vinamilk, doanh nghiệp linh hoạt khéo léo hoạt động để đáp ứng yêu cầu áp lực Vinamilk dựa quy tắc, chuẩn mực mô thành công từ tổ chức, doanh nghiệp khác để tiến hành thực trách nhiệm hiệu Điều thể cam kết trách nhiệm xã hội Vinamilk cộng đồng xã hội, đồng thời giúp tạo lợi ích bền vững cho doanh nghiệp xã hội 2.4 Xác định bên liên quan mong đợi từ phía Cơng ty Vinamilk Việt Nam trách nhiệm xã hội Các bên liên quan đến Công ty Vinamilk Việt Nam tầng lớp, cá nhân, tổ chức cộng đồng có quan hệ tác động đến hoạt động kinh doanh tầm ảnh hưởng công ty Các bên liên quan bao gồm: Khách hàng: Là người tiêu dùng sử dụng sản phẩm dịch vụ Vinamilk Khách hàng mong đợi công ty cung cấp sản phẩm chất lượng cao, an toàn, đáp ứng yêu cầu thị trường Nhà cung cấp: Là đối tác cung cấp nguyên liệu, thành phẩm dịch vụ hỗ trợ cho Vinamilk Công ty kỳ vọng đối xử công bằng, tôn trọng quyền lợi nhà cung cấp đảm bảo quan hệ hợp tác bền vững Các tổ chức xã hội: Bao gồm tổ chức phi phủ, tổ chức từ thiện, tổ chức trị xã hội Vinamilk hỗ trợ tham gia hoạt động từ thiện, xã hội chương trình bảo vệ mơi trường tổ chức Cơ quan quản lý phủ: Vinamilk cần tuân thủ thực quy định pháp luật, sách hướng dẫn quan quản lý phủ Các nhà đầu tư cổ đông: Các nhà đầu tư cổ đông mong đợi Vinamilk trì hiệu suất kinh doanh ổn định, tăng trưởng lợi nhuận đảm bảo giá trị đầu tư Nhân viên: Các nhân viên Vinamilk mong đợi đối xử công bằng, hưởng lương quyền lợi phù hợp, có hội phát triển nghề nghiệp góp phần vào hoạt động xã hội Cộng đồng xã hội: Công ty kỳ vọng tham gia hỗ trợ hoạt động cộng đồng, góp phần vào phát triển bền vững xã hội, hỗ trợ vùng nơng thơn vùng khó khăn khác Mong đợi từ phía Cơng ty Vinamilk Việt Nam trách nhiệm xã hội thực hoạt động chương trình trách nhiệm xã hội có tầm ảnh hưởng tích cực đến cộng đồng xã hội Đồng thời, công ty cần đảm bảo tuân thủ quy định pháp luật, tôn trọng quyền lợi bên liên quan góp phần vào phát triển bền vững đất nước III Thực trạng trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Vinamilk 3.1 Thực trạng Vinamilk Trong thời đại nay, phát triển xã hội ngày liên kết mật thiết với hoạt động kinh doanh, khái niệm trách nhiệm xã hội doanh nghiệp trở thành yếu tố thiếu trình xây dựng trì mối quan hệ vững với bên liên quan Công ty Vinamilk, tập đồn đứng đầu ngành cơng nghiệp sản xuất sữa thực phẩm Việt Nam, đặt việc thực trách nhiệm với xã hội cộng đồng vào tâm hồn mơ hình kinh doanh Bằng cách tập trung vào khía cạnh khác nhau, từ chất lượng sản phẩm đến mối quan hệ với cộng đồng đối xử công với nhân viên, Vinamilk xây dựng ví dụ mẫu cách doanh nghiệp góp phần tích cực vào phát triển xã hội bền vững kinh doanh - Khách Hàng: Chất Lượng An Toàn Sản Phẩm Khách hàng đối tượng cuối hoạt động kinh doanh Vinamilk hiểu chất lượng an tồn sản phẩm đóng vai trị cốt yếu việc xây dựng lòng tin niềm tin từ phía khách hàng Để đáp ứng kỳ vọng này, Vinamilk đầu tư không ngừng vào nâng cao chất lượng sản phẩm đảm bảo an toàn tuyệt đối Các liệu cho thấy từ năm 2018 đến 2022, tỷ lệ trả lại sản phẩm lỗi chất lượng giảm từ 2% xuống 1% Những số không đại diện cho cải thiện quản lý chất lượng mà thể cam kết Vinamilk việc bảo vệ sức khỏe an tồn cho khách hàng - Nhà Cung Cấp: Hợp Tác Bền Vững Để Chia Sẻ Giá Trị Mối quan hệ với nhà cung cấp không đơn việc giao dịch thương mại, mà mối quan hệ hợp tác bền vững Vinamilk thể cam kết đối xử công tôn trọng quyền lợi nhà cung cấp Tỷ lệ tăng trưởng doanh thu nhà cung cấp tăng 25% năm, số thể mối quan hệ win-win, hai bên hưởng lợi Vinamilk không tạo giá trị cho doanh nghiệp mà cịn giúp thúc đẩy tăng trưởng phát triển đối tác cung cấp họ - Cộng Đồng Xã Hội: Góp Phần Xây Dựng Bền Vững Vinamilk thể cam kết với việc góp phần vào phát triển bền vững cộng đồng xã hội thông qua việc tham gia vào hoạt động từ thiện chương trình hỗ trợ cộng đồng Số liệu thống kê cho thấy 500,000 USD đầu tư vào chương trình hỗ trợ cộng đồng từ năm 2018 đến 2022 Điều tầm ảnh hưởng tích cực mà cịn thể trách nhiệm xã hội chân thành sâu sắc Vinamilk - Nhân Viên: Phát Triển Đối Xử Công Bằng Nhân viên nguồn cống hiến quý báu doanh nghiệp Vinamilk đặt việc phát triển nghề nghiệp đối xử công với nhân viên ưu tiên hàng đầu Tỷ lệ tăng trưởng nghề nghiệp nội từ nhân viên cấp thấp lên vị trí quản lý tăng 20% năm Điều minh chứng cho việc Vinamilk không xây dựng mơi trường làm việc tích cực mà cịn tạo hội cho phát triển cá nhân nghiệp nhân viên - Cổ Đông Nhà Đầu Tư: Duy Trì Hiệu Suất Tài Chính Ổn Định Duy trì hiệu suất tài ổn định, tăng trưởng lợi nhuận đảm bảo giá trị đầu tư mục tiêu quan trọng doanh nghiệp Vinamilk thể cam kết việc trì hiệu suất tài ổn định, đáp ứng kỳ vọng cổ đông nhà đầu tư Theo dõi dấu vết tài chính, từ năm 2018 đến 2022, tỷ suất sinh lời trung bình cho cổ đơng tăng 18% Điều tăng trưởng lợi nhuận Vinamilk mà cịn thể tín nhiệm tin cậy từ phía cổ đơng nhà đầu tư Trách nhiệm xã hội Công ty Vinamilk không lời cam kết giấy tờ mà thể hoạt động cụ thể số thống kê Từ việc đảm bảo chất lượng sản phẩm an toàn cho khách hàng, tạo mối quan hệ hợp tác bền vững với nhà cung cấp, tham gia vào hoạt động từ thiện hỗ trợ cộng đồng, phát triển nghề nghiệp đối xử công với nhân viên, đến việc trì hiệu suất tài ổn định cho cổ đông nhà đầu tư, Vinamilk thể ảnh hưởng tích cực tầm ảnh hưởng sâu rộ xã hội bên liên quan Điều minh chứng rõ ràng cho việc trách nhiệm xã hội không yếu tố tùy chọn mà phần tách rời chiến lược kinh doanh thành công bền vững Cách Vinamilk xây dựng thực hoạt động trách nhiệm xã hội tạo ảnh hưởng tích cực góp phần vào phát triển bền vững xã hội quốc gia Tuy nhiên, cần lưu ý thông tin số liệu luận hư cấu sử dụng để minh họa cách trình bày Để biết thơng tin xác chi tiết, việc nghiên cứu thêm tài liệu báo cáo thống từ Cơng ty Vinamilk cần thiết 3.2 Đánh giá việc thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp 3.2.1 Phương hướng thực trách nhiệm xã hội Vinamilk Nhà quản trị thực trách nhiệm xã hội thông qua việc quản trị tổ chức thực trách nhiệm xã hội nội dung trách nhiệm xã hội bao gồm: trách nhiệm kinh tế, trách nhiệm pháp lý, trách nhiệm tự do, trách nhiệm đạo đức Là doanh nghiệp có tầm ảnh hưởng lớn đến khơng thị phần sữa Việt Nam mà trực tiếp đến sức khỏe người tiêu dùng, Vinamilk nhận thức sâu sắc tầm ảnh hưởng đến xã hội thách thức mà toàn xã hội đối mặt, Vinamilk xác định nguyên tắc kinh doanh gắn kết cách hài hoà mục tiêu kinh doanh với trách nhiệm với xã hội, hướng đến phát triển bền vững Do nhắc đến việc thực trách nhiệm xã hội đề cập đến mục tiêu hướng đến phát triển bền vững thương hiệu Phương hướng phát triển bền vững Vinamilk tập trung vào nội dung sau: Trách nhiệm với sản phẩm; trách nhiệm với người lao động; Phát triển kinh tế địa phương; Hỗ trợ phát triển cộng đồng, Mơi trường lượng Chính sách trách nhiệm xã hội Vinamilk công bố vào năm 2013 Với sách này, Vinamilk gửi đến bên liên quan cam kết trách nhiệm nội dung định hướng phát triển bền vững cơng ty Vinamilk tin sách mối liên hệ chặt chẽ công ty với bên liên quan: cổ đơng, người tiêu dùng, phủ, khách hàng, đối tác cộng đồng Từ mong đợi thấu hiểu, tôn trọng chung tay việc mang lại giá trị, lợi ích chung cho xã hội 3.2.2 Thành tựu Vinamilk trình thực trách nhiệm xã hội Có thể nói, chương trình đầy ý nghĩa nhân văn với cộng đồng xã hội giúp Vinamilk bước bước vững chắc, khơng giúp trì vị Công ty Sữa số Việt Nam, mà giúp Vinamilk tiến gần tới mục tiê trở thành 50 Công ty Sữa hàng đầu giới tương lai không xa Không khẳng định phát triển công ty tầm giới, Vinamilk ngày cho thấy dấu ấn tích cực việc mang đến giá trị cho cộng đồng, cho sống tốt đẹp bền vững Với việc tổ chức hoạt động trách nhiệm xã hội, Vinamilk thành công việc đưa sản phẩm đến gần với người tiêu dùng Trong năm 2020-2021, 3,4 triệu ly sữa được trao tặng đến 38.000 trẻ em có hồn cảnh khó khăn nước Trong ngữ cảnh tại, điều xem yếu tố cần thiết để thúc đẩy phát triển bền vững doanh nghiệp, dựa việc tạo giá trị cho người xã hội Nhờ vào lợi ích thiết thực từ chương trình từ thiện, Vinamilk thu hút ủng 10 hộ đông đảo từ cộng đồng Điều không củng cố thêm vị thương hiệu mà giúp doanh nghiệp thu hút nhiều khách hàng việc sử dụng sản phẩm sữa Vinamilk Như kết quả, doanh nghiệp tạo nên lợi cạnh tranh vượt trội Sự đồng lòng chia sẻ với cộng đồng Vinamilk thể rõ văn hóa doanh nghiệp họ đóng góp quan trọng vào phát triển ổn định bền vững, đồng thời tạo giá trị cho cộng đồng xã hội Thông qua hoạt động, chương trình nhân văn cộng đồng, xã hội, Vinamilk tạo nên mối quan hệ chặt chẽ với người tiêu dùng, đối tác cộng đồng Sự tin tưởng cộng đồng đưa sản phẩm sữa doanh nghiệp trở thành sản phẩm uy tín hàng đầu Việt Nam Đồng thời, doanh nghiệp có động lực để tạo sản phẩm sữa tốt cho khách hàng Các đối tác doanh nghiệp bên cung cấp nguyên vật liệu hay nhà bán bn, bán lẻ nhờ mà tin tưởng sẵn sàng hợp tác lâu dài với Vinamilk Điều giúp cho hoạt động sản xuất doanh nghiệp trở nên dễ dàng thuận lợi Các hoạt động trách nhiệm xã hội mang lại cho Công ty Vinamilk nhiều giải thưởng danh giá, như: Năm 2020, Quỹ triệu xanh cho Việt Nam vượt qua mục tiêu chương trình việc trồng 1,1 triệu xanh Đây nỗ lực đáng khen ngợi vinh danh Top 10 Hoạt động mơi trường xuất sắc Giải thưởng CSR Toàn cầu 2020 Trong năm 2021, bối cảnh đại dịch Covid-19, Vinamilk tạo nhiều dấu ấn xuất sắc với đóng góp cộng đồng Điều giúp Vinamilk đạt vị trí hàng đầu nhiều hạng mục giải thưởng quốc tế danh giá Vinamilk giành giải thưởng cao Giải thưởng CSR Toàn cầu 2021 (The Global CSR Awards) Giải thưởng Doanh nghiệp Xuất sắc Bền vững châu Á 2021 (ACES Awards) Ngày 19-11, Vinamilk tiếp tục nhận giải thưởng hàng đầu giải thưởng Doanh nghiệp Xuất sắc Bền vững châu Á 2021 (ACES Awards) hạng mục "Doanh nghiệp hướng cộng đồng Châu Á năm 2021" (Asia’s Best Community Centric Company Of The Year) Đây giải thưởng quốc tế uy tín mà Vinamilk nhận, bao gồm Giải thưởng CSR Toàn cầu 2021 (The Global CSR Awards) Giải thưởng Doanh nghiệp Xuất sắc Bền vững châu Á 2021 (ACES Awards) 3.3.3 Trách nhiệm Vinamilk với bên liên quan • Nghĩa vụ kinh tế Với sứ mệnh tối quan trọng phục vụ người tiêu dùng, Công ty Vinamilk ưu tiên hàng đầu việc đáp ứng nhu cầu khách hàng Từ tầng lãnh đạo cán công nhân viên, tất tuân thủ cách nghiêm ngặt quy định toàn trình kinh doanh sản xuất sản phẩm để đảm bảo an toàn chất lượng sản phẩm dành cho khách hàng Công ty thực tiêu chuẩn quy trình sản xuất sản phẩm cách chặt chẽ, đảm bảo giai đoạn kiểm tra giám sát cách cẩn thận, đặc biệt sản phẩm sữa Nhờ nỗ lực không ngừng này, Công ty Vinamilk tạo môi trường thuận lợi cho 11 việc cung cấp hàng hóa dịch vụ để đáp ứng nhu cầu khách hàng Các sản phẩm cung cấp đảm bảo đầy đủ yêu cầu chất lượng, an toàn, định giá, thơng tin sản phẩm, phân phối tính cạnh tranh Điều đảm bảo cho người tiêu dùng quyền tự lựa chọn hàng hóa dịch vụ phù hợp với nhu cầu họ, sản phẩm có mức giá hợp lý, đảm bảo tính cơng việc trao đổi giá trị • Nghĩa vụ cung cấp sản phẩm chất lượng Nhờ vào hệ thống dây chuyền sản xuất đại , nhân viên đào tạo có trình độ quản lý, Vinamilk thành cơng việc cung cấp loạt sản phẩm đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng lứa tuổi Các nhãn hàng Vinamilk bao gồm Vinamilk, Dielac, Ridielac, Vfresh, Sữa chua ,… Trong đó, Sữa tươi Vinamilk, Sữa đặc, Sữa bột Dielac, Nước ép trái V-Fresh, Trà dẫn đầu thị trường Việc sản xuất thực hệ thống máy móc thiết bị đại, quy trình tuân theo tiêu chuẩn quốc tế ISO HACCP, chứng nhận hiệp hội uy tín giới Có giám sát chặt chẽ từ quan chức năng, sản phẩm đảm bảo thực công bố đầy đủ theo quy định pháp luật Với hệ thống trạm trung chuyển sữa tươi đại đáp ứng tiêu chuẩn quốc tế, Vinamilk tạo thuận lợi việc thu mua sữa từ hộ nông dân khắp nước Các trạm trung chuyển trang bị bồn bảo quản lạnh thực việc bảo quản vận chuyển sữa theo quy định Q trình lấy mẫu, phân tích xác định giá trị sữa thực nhà máy Để đảm bảo chất lượng sữa, Vinamilk thúc đẩy việc ni dưỡng bị theo kỹ thuật cụ thể, đảm bảo phần ăn uống, sức khỏe điều kiện sống tốt cho bò Hệ thống kiểm tra vệ sinh chuồng trại áp dụng, Vinamilk tổ chức kiểm tra đột xuất định kỳ để nâng cao ý thức đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm q trình chăn ni sản xuất sữa • Nghĩa vụ chăm sóc khách hàng Cơng ty thành lập phịng chăm sóc khách hàng, có đội ngũ bác sĩ giàu kinh nghiệm, sẵn sàng giải đáp thắc mắc khách hàng Các bác sĩ có khả cung cấp thơng tin chi tiết cách sử dụng sữa, lựa chọn loại sữa phù hợp cho độ tuổi, cách điều chỉnh cân nặng, tăng cân giải vấn đề liên quan đến sức khỏe sử dụng sản phẩm sữa Việc thể quan tâm đặc biệt Vinamilk nhu cầu sức khỏe khách hàng Chăm sóc khách hàng Cơng ty đánh giá tốt đáp ứng đầy đủ yêu cầu thắc mắc từ phía khách hàng Thiết lập quy trình kiểm tra giám sát cẩn thận tiếp tục ghi nhận xem xét cách tận tình khiếu nại từ khách hàng Khi khách hàng gửi phản ánh khiếu nại sản phẩm dịch vụ, Vinamilk đáp lại giải phản hồi thời gian ngắn 12 Cơng ty hình thành đội ngũ tiếp thị nhân viên bán hàng có nhiều kinh nghiệm, người thường tiếp xúc trực tiếp với người tiêu dùng điểm bán hàng Nhờ điều này, họ có hiểu biết rõ ràng nhu cầu sở thích người tiêu dùng Điều giúp Vinamilk hiểu rõ mong muốn khách hàng có khả đáp ứng tốt nhu cầu • Nhân viên cơng ty Tạo dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, nơi mà nhân viên đặt bối cảnh có nhiều hội phát triển với thách thức Công việc không mang đến thuận lợi mà cịn địi hỏi đối mặt với khó khăn Các nhân viên Vinamilk cung cấp hội làm việc với người có kinh nghiệm sâu rộ, hoạt động tập đoàn đa quốc gia Đây hội tốt để họ học hỏi phát triển nghiệp Công ty cam kết tạo điều kiện thuận lợi để hỗ trợ người lao động đạt mục tiêu nghề nghiệp họ Môi trường làm việc Vinamilk cung cấp không gian cho sáng tạo, khuyến khích việc áp dụng kiến thức kinh nghiệm cá nhân vào thực tế Điều đóng góp vào việc xây dựng phát triển Công ty Nhân viên Vinamilk cung cấp hội đào tạo nhằm nâng cao kỹ kiến thức, từ đáp ứng yêu cầu thách thức công việc Công ty tổ chức khóa đào tạo chun mơn kỹ với buổi huấn luyện thực tế định kỳ nước Vinamilk định hướng đường phát triển nghề nghiệp cụ thể cho nhân viên triển khai chương trình đào tạo phù hợp để tăng cường hiệu làm việc Khi hiệu làm việc cải thiện, nhân viên có hội tham gia vào nhiệm vụ thử thách phức tạp Nhờ vào việc liên tục học hỏi phát triển, nhân viên thăng tiến nghiệp đối mặt với trải nghiệm mới, giúp họ trở thành nguồn lực quý báu cho Vinamilk Xây dựng chế độ lương bổng phúc lợi đáng giá phù hợp với cán nhân viên Mọi người lao động Vinamilk trả mức lương tương xứng với khả cạnh tranh với thị trường Cùng với việc tạo điều kiện thuận lợi cho phát triển cá nhân, Công ty thiết lập chương trình Cổ phiếu thưởng, đóng góp tích cực vào việc động viên đội ngũ nhân viên, người có lịng tận tâm đóng góp lớn cho Vinamilk Vinamilk ln coi trọng đóng góp nhân viên thành cơng phát triển Cơng ty Chương trình đánh giá hiệu làm việc hàng năm với mức thưởng hấp dẫn thể trân trọng công việc đối xử với tất nhân viên Bên cạnh đó, Cơng ty cung cấp phúc lợi bổ sung chương trình Bảo hiểm sức khỏe hỗ trợ phương tiện lại Tất điều cho thấy Vinamilk cam kết chăm lo cho sức khỏe thoải mái nhân viên, thể tôn trọng quan tâm đến sống tương lai họ Tại Vinamilk, nhân viên đặt lên hàng đầu với tinh thần tôn trọng, lắng nghe chia sẻ Mỗi cá nhân đội ngũ nhân viên cảm nhận mắc xích quan trọng cộng đồng đồn kết vững mạnh Cơng ty coi trọng nỗ lực thành tựu nhân viên 13 thường xuyên công nhận khen thưởng kịp thời Điều tạo nên động lực mạnh mẽ, giúp nhân viên tìm thấy hứng khởi sẵn sàng đối mặt với thách thức công việc Vinamilk hướng tới việc mang đến thoải mái tinh thần cho nhân viên Các hoạt động thể thao, văn nghệ, khiêu vũ dã ngoại tổ chức thường xuyên, tạo hội cho người tận hưởng khoảnh khắc vui vẻ bổ ích Những hoạt động không giúp xây dựng tinh thần đồn kết mà cịn giúp nhân viên hiểu rõ phát huy tinh thần làm việc nhóm hiệu Vinamilk khơng nơi làm việc mà cộng đồng, nơi mà người chia sẻ xây dựng môi trường làm việc tích cực phát triển Cơng ty Cổ phần Sữa Việt Nam (Vinamilk) xây dựng củng cố vị danh tiếng thị trường khoảng thời gian dài Công ty trở thành biểu tượng "Niềm tin Việt Nam" lĩnh vực sản phẩm dinh dưỡng sức khỏe • Trách nhiệm với cổ đông Vinamilk doanh nghiệp tiên phong cho trào lưu IR( investor relation- quan hệ nhà đầu tư) IR tất hoạt động công bố thông tin doanh nghiệp với nhà đầu tư, nhằm thỏa mãn cung cầu thông tin mang lại lợi ích cho hai bên Do tạo nhiều thuận lợi cho việc thực nghĩa vụ với nhà đầu tư Vinamilk đăng tải báo cáo tài cơng ty cách chi tiết đầy đủ, công khai website công ty theo tháng, q, năm Đồng thời có giải trình kết sản xuất kinh doanh công ty qua giai đoạn Hệ thống HỎI–ĐÁP (FAQ’s) sẵn sàng giải đáp tất thắc mắc ý kiến như: thắc mắc kết báo cáo tài cơng ty, thông tin Cổ phiếu Công ty cổ phần Vinamilk thực tốt nghĩa vụ kinh tế nhà đầu tư Bằng chứng kết hoạt động sản xuất kinh doanh tốt với nhiều giải thưởng danh hiệu vinh danh: Năm 2010, Vinamilk lọt top 200 doanh nghiệp xuất sắc châu Á Tạp chí Forbes Mỹ thực điều tra hàng năm đưa bảng xếp hạng “Best under a billion” để vinh danh 200 doanh nghiệp vừa nhỏ có mức doanh thu tỷ USD xuất sắc khu vực châu Á- Thái Bình Dương Theo công bố Công ty Cổ phần Báo cáo đánh giá Việt Nam (Vietnam Report) Bảng xếp hạng 500 doanh nghiệp tư nhân lớn Việt Nam vào cuối tháng 11-2010, Vinamilk tiếp tục đạt vị trí thứ Top doanh nghiệp tư nhân lớn Việt Nam “ • Trách nhiệm pháp lý Vinamilk tuân thủ cách nghiêm túc nghĩa vụ pháp lý đảm bảo thực trách nhiệm xã hội Điều khơng u cầu tối thiểu mà trách nhiệm cá nhân tổ chức mối quan hệ xã hội Công ty thể nghĩa vụ pháp lý qua khía cạnh sau: Tuân thủ luật pháp: Vinamilk tuân thủ tuân thủ luật pháp hành, đảm bảo 14 hoạt động kinh doanh sản xuất ln tn theo quy định pháp luật Trách nhiệm an toàn thực phẩm: Vinamilk đảm bảo sản phẩm đáp ứng tiêu chuẩn an toàn thực phẩm chất lượng, bảo vệ sức khỏe người tiêu dùng Trách nhiệm xã hội: Vinamilk tham gia vào hoạt động xã hội cộng đồng, hỗ trợ cộng đồng đóng góp vào chương trình từ thiện phát triển xã hội Chăm lo cho nguồn nhân lực: Công ty tạo mơi trường làm việc tích cực, tạo điều kiện phát triển đào tạo cho nhân viên để họ có hội nâng cao kỹ tiềm cá nhân Tất điểm thể tầm nhìn cam kết Vinamilk việc thực trách nhiệm xã hội đóng góp tích cực vào phát triển bền vững xã hội • Trách nhiệm bảo vệ môi trường Vinamilk thực nhiều biện pháp để đảm bảo nhà máy công ty đáp ứng tiêu chuẩn xử lý môi trường không gây ô nhiễm môi trường Dưới điểm quan trọng liên quan đến việc bảo vệ môi trường mà Vinamilk thực hiện: Xử lý nước thải: Vinamilk trang bị hệ thống xử lý nước thải với công suất 900m3/ngày nhà máy, đảm bảo chất lượng nước thải sau xử lý đạt tiêu chuẩn TCVN 5945:2005 loại A Quá trình xử lý nước thải Sở Tài nguyên – Mơi trường Tp.Hồ Chí Minh nghiệm thu cho phép hoạt động Xử lý khói thải: Cơng ty đầu tư hệ thống xử lý khói thải nhà máy Thống Nhất Hệ thống nghiệm thu chấp nhận Sở Tài nguyên – Môi trường Tp.Hồ Chí Minh Điều giúp đảm bảo trình sản xuất khơng gây khói thải gây nhiễm khơng khí Kiểm sốt tiếng ồn: Vinamilk đảm bảo nhà máy đáp ứng tiêu chuẩn tiếng ồn q trình sản xuất cơng nghiệp Cơng ty đầu tư vào dây chuyền sản xuất giảm thiểu tiếng ồn trì hệ thống quản lý môi trường theo tiêu chuẩn ISO 14001:2004 để đảm bảo sản xuất thân thiện với môi trường Những biện pháp thể cam kết Vinamilk việc bảo vệ môi trường đảm bảo hoạt động sản xuất công ty không gây tác động tiêu cực đến môi trường cộng đồng xung quanh • Trách nhiệm với xã hội Cam kết mạnh mẽ trách nhiệm xã hội hoạt động từ thiện nhiều hoàn cảnh khác Dưới số ví dụ hoạt động cam kết Vinamilk việc hỗ trợ cộng đồng hoạt động từ thiện: Hỗ trợ ứng phó với thảm họa thiên tai: Vinamilk tổ chức đoàn trực tiếp đến tỉnh bị ảnh hưởng lũ lụt để thăm hỏi, động viên trao quà cho người dân Họ hỗ trợ khẩn cấp người dân vùng lũ với khoản tiền 100 triệu đồng Đây minh chứng cho cam kết Vinamilk việc giúp đỡ cộng đồng tình khó khăn Chương trình Sữa học đường: Vinamilk tiên phong triển khai chương trình Sữa học đường Việt Nam, cung cấp sữa dinh dưỡng cho 3,3 triệu học sinh mầm non tiểu học 15 toàn quốc Ngay bối cảnh dịch Covid-19, Vinamilk nỗ lực triển khai đảm bảo an tồn để chương trình tiếp tục đến với em nhỏ Hỗ trợ chống dịch Covid-19: Trong mùa dịch Covid-19, Vinamilk thể nhạy bén tinh thần trách nhiệm việc hỗ trợ tài sản phẩm dinh dưỡng Họ đóng góp 10 tỷ đồng để mua thiết bị y tế giúp phát nhanh virus SARS-COV-2 ủng hộ gần 15 tỷ đồng sản phẩm dinh dưỡng để tiếp sức cho đơn vị tuyến đầu chống dịch Hỗ trợ miền Trung "làn sóng" Covid thứ 2: Khi "làn sóng" Covid thứ xuất miền Trung, Vinamilk tiếp tục hỗ trợ với số tiền tỷ đồng trao tặng 50.000 lấy mẫu xét nghiệm Điều cho thấy tinh thần đồng hành sẵn sàng giúp đỡ tình Những hoạt động trách nhiệm xã hội Vinamilk mà khẳng định vai trò họ việc hỗ trợ chung tay xây dựng cộng đồng Quy định đạo đức hành vi môi trường làm việc Vinamilk lần thể cam kết công ty giá trị chuẩn mực mà họ mong muốn từ tất nhân viên Dưới số điểm quan trọng quy định đạo đức hành vi Vinamilk: IV Phương án thực Trách nhiệm xã hội Doanh Ngiệp Vinamilk 4.1 Giải pháp cho công ty Vinamilk vấn đề thực trách nhiệm xã hội 4.1.1 Tuyên truyền giáo dục cho toàn doanh nghiệp vấn đề thực trách nhiệm xã hội công ty Hiểu Trách nhiệm Xã hội: Chủ doanh nghiệp cần thấu hiểu chấp nhận trách nhiệm xã hội không liên quan đến việc thực hoạt động từ thiện cách tạm thời, mà phải áp dụng vào tồn quy trình hoạt động cơng ty Tuyên truyền Giáo dục: Việc tuyên truyền giáo dục nhân viên trách nhiệm xã hội cơng ty yếu tố quan trọng Điều thực thông qua buổi hội thảo, khóa đào tạo, văn hướng dẫn chí ví dụ thực tế hoạt động kinh doanh Xây dựng Ý thức Đạo đức: Quy định nguyên tắc trách nhiệm xã hội cần phản ánh vào ý thức đạo đức tập thể Điều địi hỏi người cơng ty hiểu trách nhiệm xã hội phần tách rời hành vi cá nhân tập thể Nền Văn hóa Tổ chức: Trách nhiệm xã hội khơng yếu tố bên ngồi, mà cịn phải phần văn hóa tổ chức Điều địi hỏi ủng hộ tham gia chung từ tất tầng lớp cấp bậc công ty Thực Đạo đức Trong Hành động: Quan trọng nhất, việc thực trách nhiệm xã hội phải thể thông qua hành động thực tế kinh doanh hàng ngày Điều có 16 thể bao gồm việc thực sách bền vững, quản lý tài nguyên môi trường, tạo việc làm cho cộng đồng, hỗ trợ giáo dục nhiều hoạt động khác Tổng hợp lại, việc thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp cần thấu hiểu sâu sắc tích hợp vào văn hóa tổ chức, để đảm bảo hoạt động hành vi công ty phản ánh giá trị xã hội đạo đức 4.4.2 Không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ sản phẩm, hướng tới phát triển bền vững Việc thực trách nhiệm kinh doanh doanh nghiệp không bao gồm việc tạo lợi nhuận mà phải đôi với việc bảo vệ môi trường, chất lượng sản phẩm đảm bảo an toàn cho người tiêu dùng người lao động Vinamilk cần thiết lập chiến lược hướng cụ thể để thực trách nhiệm xã hội đảm bảo phát triển bền vững Dưới số khíao vệ Mơi trường: cạnh mà Vinamilk xem xét: Bả Vinamilk đưa cam kết việc giảm thiểu tác động mơi trường q trình sản xuất vận hành Điều bao gồm sử dụng nguồn lượng tái tạo, quản lý chất thải nước thải hiệu quả, xây dựng nhà máy thân thiện với môi trường Chất Lượng Sản Phẩm: Đảm bảo chất lượng an toàn sản phẩm trách nhiệm quan trọng Vinamilk cần thực kiểm tra chất lượng từ nguyên liệu đến sản phẩm cuối để đảm bảo người tiêu dùng nhận sản phẩm an toàn chất lượng cao An Toàn Người Lao Động: Đảm bảo mơi trường làm việc an tồn lành mạnh cho người lao động phần quan trọng trách nhiệm xã hội Vinamilk cần tuân thủ quy định an toàn lao động đảm bảo nhân viên đào tạo an toàn sức khỏe Bảo vệ Người Tiêu Dùng: Vinamilk có trách nhiệm đảm bảo sản phẩm họ an toàn phù hợp với quy định thực phẩm Điều bao gồm việc cung cấp thông tin rõ ràng đầy đủ sản phẩm để người tiêu dùng thực lựa chọn thơng thái Khuyến Khích Báo Cáo Phát Hiện Lỗi: Vinamilk cần khuyến khích người lao động nhân viên báo cáo vấn đề trái đạo đức, vi phạm, vấn đề an tồn Điều tạo mơi trường để vấn đề giải cách nhanh chóng hiệu Xử Lý Nghiêm Minh Với Hành Vi Trái Đạo Đức: Vinamilk cần thiết lập biện pháp xử lý nghiêm minh với hành vi trái đạo đức, vi phạm luật pháp gây hại đến trách nhiệm xã hội danh tiếng công ty Trong việc thực mục tiêu này, việc có hệ thống theo dõi, đánh giá báo cáo giúp Vinamilk kiểm tra tiến độ điều chỉnh chiến lược theo thời gian 4.4.3 Thành lập nguồn ngân sách dự phòng cho hoạt động động thực trách nhiệm xã hội công ty Việc lập quỹ ngân sách dự phòng để đảm bảo khả thực trách nhiệm xã hội thời buổi khó khăn ý tưởng có tính khả thi Điều giúp Vinamilk đối mặt với tình bất ngờ khủng hoảng đại dịch COVID-19 mà ảnh hưởng đến tài khả triển khai hoạt động trách nhiệm xã hội Dưới số lợi ích 17 quan điểm cần xem xét xây dựng quản lý quỹ ngân sách dự phịng: • Lợi ích: Đảm bảo khả triển Khai: Quỹ ngân sách dự phòng giúp Vinamilk có sẵn nguồn tài để trì triển khai hoạt động trách nhiệm xã hội thời kỳ khó khăn Tạo định tài chính: Có quỹ dự phịng giúp cơng ty ổn định tài tình khẩn cấp nào, từ thiên tai đến suy thoái kinh tế Duy Trì Hình Ảnh Tốt: Khả tiếp tục thực trách nhiệm xã hội giúp trì tăng cường hình ảnh tích cực Vinamilk cộng đồng với khách hàng ● Quan điểm cần xem xét: Số Tiền Phù Hợp: Xác định mức độ tiền tệ cần để lập quỹ ngân sách dự phòng cần dựa việc đánh giá rủi ro khả tài cơng ty Quỹ nên đủ lớn để đối phó với tình bất ngờ Quản Lý Sử Dụng Hiệu Quả: Quản lý quỹ ngân sách dự phòng đòi hỏi cẩn trọng minh bạch Cơng ty cần thiết lập quy trình rõ ràng để quản lý sử dụng quỹ cách hiệu Cân Nhắc Tài Chính Tồn Diện: Lập quỹ ngân sách dự phịng cần phải cân nhắc với tình hình tài tổng thể cơng ty Đảm bảo việc lập quỹ không gây áp lực không cần thiết đến hoạt động kinh doanh cơng ty Báo Cáo Kế Hoạch Sử Dụng: Vinamilk cần có kế hoạch sử dụng quỹ ngân sách dự phịng với quy trình báo cáo việc sử dụng quỹ quan liên quan cộng đồng Lập quỹ ngân sách dự phịng cách tốt để đảm bảo khả thực trách nhiệm xã hội thời kỳ khó khăn bất ngờ Tuy nhiên, việc xây dựng quản lý quỹ cần thực cách cẩn trọng tồn diện để đảm bảo đáp ứng mục tiêu tình hình tài công ty 4.4.4 Tăng cường áp dụng chuẩn mực liên quan tới thực xã hội Duy trì nâng cao tiêu chuẩn thực xã hội phần quan trọng việc thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Vinamilk Các tiêu chuẩn chứng nhận quốc tế SA 8000, ISO 14001, ISO 9001 ISO 26000 giúp tạo khung pháp lý chuẩn mực cho hoạt động xã hội công ty, từ quản lý môi trường nguồn nhân lực đến trách nhiệm xã hội tổng thể SA 8000 (Social Accountability 8000): Đây tiêu chuẩn quốc tế xây dựng môi trường lao động lành mạnh đảm bảo điều kiện làm việc an toàn đầy đủ quyền lợi cho nhân viên Điều bao gồm việc chống trẻ em lao động, đảm bảo trả lương công bằng, tạo điều kiện làm việc tốt cho người lao động, hạn chế vấn đề ngược đãi kỳ thị ISO 14001: Tiêu chuẩn tập trung vào việc quản lý môi trường đảm bảo 18 hoạt động công ty không gây hại đến môi trường Điều bao gồm kiểm sốt nhiễm, quản lý tài ngun tự nhiên, tối ưu hóa quy trình để giảm thiểu tác động tiêu cực lên môi trường ISO 9001: Tiêu chuẩn tập trung vào quản lý chất lượng Nó đảm bảo cơng ty thực quy trình kinh doanh cách hiệu chất lượng, giúp cải thiện sản phẩm dịch vụ cung cấp cho khách hàng ISO 26000: Đây tiêu chuẩn hướng dẫn trách nhiệm xã hội tập trung vào cách doanh nghiệp tương tác ảnh hưởng đến cộng đồng xã hội xung quanh Nó khuyến khích doanh nghiệp xem xét tác động họ xã hội thúc đẩy hoạt động tích cực Áp dụng tuân thủ tiêu chuẩn không giúp Vinamilk thể cam kết trách nhiệm xã hội mà cịn giúp cơng ty tạo dựng uy tín lịng tin từ phía cộng đồng, khách hàng đối tác 4.4.5 Tăng cường vai trò lãnh đạo việc thực trách nhiệm xã hội Vinamilk Lãnh đạo đóng vai trị định việc xây dựng thúc đẩy văn hóa doanh nghiệp, việc thực trách nhiệm xã hội khơng nhiệm vụ kinh doanh, mà cịn phần tầm nhìn giá trị tập đoàn Lãnh đạo cấp cần thể tư lòng cam kết trách nhiệm xã hội hành động định kinh doanh hàng ngày Điều khơng góp phần thúc đẩy hoạt động xã hội tích cực mà cịn thể rõ giá trị nguyên tắc đạo đức mà doanh nghiệp hướng đến Bà Mai Kiều Liên, người đứng đầu Vinamilk, thể nhạy bén tầm nhìn trách nhiệm xã hội, việc truyền bá tư tưởng tinh thần đến toàn cán công nhân viên phần quan trọng việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp Sự hỗ trợ, hướng dẫn mẫu gương từ lãnh đạo cấp cao yếu tố quan trọng việc thúc đẩy tư trách nhiệm xã hội tạo mơi trường thích hợp cho việc thực Tương tự, việc đào tạo phát triển lực quản lý quản trị quan trọng Điều giúp đảm bảo lãnh đạo cấp có kiến thức cơng cụ để thúc đẩy quản lý hoạt động trách nhiệm xã hội cách hiệu bền vững Tóm lại, lãnh đạo mạnh mẽ tập trung vào trách nhiệm xã hội yếu tố quan trọng để doanh nghiệp Vinamilk đạt tầm nhìn mục tiêu việc thực trách nhiệm xã hội góp phần tích cực vào cộng đồng xã hội V Kết luận Trong năm 2020, Vinamilk cơng nhận Doanh nghiệp có hoạt động cộng đồng xuất sắc Việt Nam theo The Global CSR Awards Điều thể rõ tập trung vào khía cạnh phát triển đạo đức doanh nghiệp ưu tiên hàng đầu Vinamilk doanh nghiệp vượt trội việc thực dự án thiện nguyện lan tỏa tính lan tỏa chúng Đó đóng góp tương thân tương tồn thể cán cơng 19 nhân viên, thể tinh thần văn hóa doanh nghiệp phát triển cộng đồng Mục tiêu cần đạt Vinamilk tập trung vào việc nâng cao ý thức trách nhiệm xã hội cho cán công nhân viên Từ cấp lãnh đạo, nhà quản lý cấp cao cần rèn luyện nâng cao lực quản lý, tăng cường nhận thức trách nhiệm, thực công tác quản lý theo chuẩn mực xã hội pháp luật Điều truyền cảm hứng cho cấp quản lý lãnh đạo, chúng gương, thực công việc với nghiêm túc minh bạch, đồng thời đảm bảo cấp hiểu thực theo ban hành Việc nâng cao nhận thức trách nhiệm xã hội phải thực liên tục toàn doanh nghiệp, từ cấp cao đến cấp thấp Chỉ thơng qua điều này, Vinamilk trì vị doanh nghiệp cộng đồng đạt cơng nhận từ người tiêu dùng, phủ bên liên quan Tổng quan, thấy Vinamilk thực nhiệm vụ trách nhiệm xã hội cách xuất sắc Doanh nghiệp củng cố vị vững lòng người tiêu dùng Sản phẩm Vinamilk đáp ứng mong muốn người tiêu dùng với giá hợp lý chất lượng đạt chuẩn cao, ln đặt lợi ích người tiêu dùng lên hàng đầu Các dự án cộng đồng Vinamilk không hỗ trợ xã hội mà cịn chia sẻ gánh nặng với phủ thời kỳ đối mặt với đại dịch Covid-19 20 VI Tài liệu tham khảo Slide giảng môn Trách nhiệm xã hội Doanh Nghiệp – Thầy Nguyễn Minh Bình Phương Vinamilk (2023) Vinamilk: 10 năm liên góp mặy top 50 doanh nghiệp niêm yết tốt Forbes Việt Nam Truy cập từ “https://www.vinamilk.com.vn/vi/tin-tuc-sukien/2450/vinamilk-10-nam-lien-gop-mat-trong-top-50-doanh-nghiep-niem-yet-tot-nhatcua-forbes-viet-nam” Huyền Mai (2022) Vinamilk tiếp tục dẫn đầu top 10 thương hiệu mạnh Việt Nam Truy cập từ “https://ttbc-hcm.gov.vn/vinamilk-tiep-tuc-dan-dau-top-10-thuong-hieu-manhviet-nam-30880.html” Thiên Đức Báo Công An (2022) Nhìn lại thập kỷ tạo dựng tảng “bền vững” Vinamilk Truy cập từ ”https://congan.com.vn/thi-truong/thuong-hieu-viet/nhin-laihon-1-thap-ki-tao-dung-nen-tang-ben-va-vung-cua-vinamilk_140802.html” 21